Games Magazine nº 76

EDICIÓN ESPECIAL ICE 2018

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AÑO 12 | EDICIÓN 76

ICE 2018

MIRADA DE 360º AL JUEGO MUNDIAL

PANORAMA REINO UNIDO

EL SECTOR REQUIERE UN AUTOANÁLISIS

ENTREVISTA

ATHANASIOS ISAAKIDIS DE MERKUR GAMING

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UPdate Gaming Laboratories International (GLI) designó a Rick Ketchledge como Gerente Senior de Ingeniería para su laboratorio de Las Vegas, EE.UU. Ketchledge aporta una gran experiencia en el juego que será beneficiosa para los clientes de la compañía.

Anteriormente, trabajó como Analista Senior de Aseguramiento de Calidad en el operador MGM Resorts International y como Ingeniero Senior de Pruebas de Software en la conocida firma IGT.

La Senadora Estatal por Nevada (EE.UU.), Becky Harris, aceptó la oferta del gobernador Brian Sandoval para convertirse en la primera mujer presidenta de la Nevada Gaming Control Board, ocupando el cargo dejado en diciembre por A. G. Burnett. Abogada y mediadora, obtuvo su título universitario y JD de la Brigham Young University, y dos maestrías de la UNLV, incluyendo un LLM (Master of Laws) en Legislación y Regulación del Juego.

Aristocrat eligió a Ross O’Hanley como vicepresidente de Ventas de Juegos para el Oeste de los EE.UU., mientras que Brian Pierce tendrá la misma función en el Este del país. O’Hanley posee experiencia como operador y proveedor. Durante los últimos nueve años, desarrolló su carrera en Konami, donde llegó a ocupar el puesto de vicepresidente de Ventas para Norteamérica.

Previamente, trabajó en Harrah’s y en The Venetian/Palazzo.

Alexander Bucur asumió como vicepresidente de Gestión Global de Productos de SuzoHapp. Se había unido al equipo en 2015, tras la adquisición de Scan Coin y, desde entonces, fue una pieza clave en el éxito del negocio de esa marca.

Ahora, buscará preservar el enfoque regional de la empresa e identificar oportunidades para la eficiencia y la alineación global.

Interblock seleccionó a Rob Friedl para el puesto de vicepresidente de Ventas para Cuentas Corporativas.

Destacado empleado en Konami y en JCM Global con más de 16 años de experiencia, ahora, Friedl será responsable de supervisar las operaciones de ventas y la administración con un enfoque en los operadores corporativos de los Estados Unidos.

En una remodelación de su estructura corporativa, el Consejo de Administración del Grupo Codere nombró a Norman Sorensen como nuevo presidente no ejecutivo de la compañía y a Vicente Di Loreto como nuevo director general. Por su lado, el ex presidente, José Antonio Martínez Sampedro, y el ex vicepresidente, su hermano Luis Javier, ocuparán el rol de consejeros.

diXit

eventos

John White CEO de BACTA

IMGL 2018 Spring C

7 al 9 de marzo. Ar

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iGaming Asia Congress

13 al 15 de marzo Grand Hyatt. Maca o, China igamingasiacongre ss.com

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GAMES MAGAZINE

Las Vegas, EE.UU. im

ENADA Spring 2018

14 al 16 de marzo Rimini Expo Centre Rimini, Italia en.enada.it

gl.org

“La apuesta máxima de £100 en las FOBTs es una anomalía peligrosa en la regulación del juego que el Gobierno ha señalado correctamente. El trabajo que encargamos al Centro de Investigación Económica y de Negocios habla de pérdidas de sólo £335 millones en los ingresos brutos anuales de juego en las tiendas de apuestas, si se reduce la apuesta de las FOBTs a £2. Esto debe dar tranquilidad a los corredores de apuestas.

Si ellos hacen lo correcto, todavía tendrán muchas ganancias para sus negocios. Ésta es una medida necesaria para proteger a los apostadores del riesgo diario de los juegos de azar en las calles”.

Subirán premios de carreras de caballos

Buenos Aires busca limitar el juego

La British Horseracing Authority (BHA) y el Jockey Club anunciaron incrementos en los premios que impulsarán las apuestas hípicas en Inglaterra. El plan de la BHA es favorecer a los propietarios que compiten en niveles medios e inferiores de este deporte, así como elevar los premios en efectivo por sobre los £160 millones. En tanto que The Jockey Club está dispuesto a comprometer £27,1 millones para las carreras, con un promedio de £153 mil por fecha, lo que representa un aumento del 15% frente a los números de 2017. Estos anuncios demuestran el compromiso de las entidades con un sector que se muestra en constante crecimiento.

La gobernadora de la provincia de Buenos Aires (Argentina), María Eugenia Vidal, avanzó con una serie de medidas para ajustar el control sobre el gaming en el territorio y reducir la actividad. Por un lado, se producirá el cierre de los casinos de Mar de Ajó, Valeria del Mar y Necochea, y del bingo de Temperley. Por el otro, por primera vez en 23 años, se licitará la administración y control de las 3.860 slots instaladas en todo el territorio bonaerense, a fin de realizar un chequeo online de su funcionamiento. A la vez, el ministro de Economía bonaerense, Hernán Lacunza, está decidido a recortar en un 25% los subsidios para los hipódromos de San Isidro, La Plata, Azul y Tandil.

£4.680.000.000 Es el total acumulado de ingresos brutos (GGY) del juego remoto en Inglaterra para el período que va desde abril de 2016 hasta marzo de 2017, un 10,1% más que el año anterior. Representa el 34% del mercado global de apuestas en el país (+1,5%), según datos de la Comisión de Juego del Reino Unido. Esto demuestra que el juego en línea sigue siendo un motor dominante en la industria del gaming británico. Los productos de casino (incluido el poker) representaron el 56% del GGY en línea, eclipsando a las apuestas (37,1%), el bingo (3,5%), las apuestas de intercambio (2,8%) y las apuestas de grupo (0,7%). Además, las máquinas tragamonedas constituyeron casi dos tercios (64,5%) de los ingresos de los juegos de casino en línea, seguidas por los juegos de mesa (15,8%), otros juegos (12,3%), juegos de cartas (12,1%) y poker (5,9%). En cuanto a las apuestas deportivas en línea, estuvieron dominadas por el fútbol y las carreras de caballos, con un 51% del total en conjunto. Las cuentas activas de clientes online mejoraron en un cuarto, alcanzando 28,87 millones, pero los ingresos promedio por cuenta cayeron un 12% a £162.

STAFF EDITOR RESPONSABLE Marcelo Valsecchi marcelo@revistagames.com CONTENIDOS Sebastián Heredia sebastian@revistagames.com Román Frymer roman@revistagames.com COMERCIALIZACION Sebastián Luna sluna@revistagames.com Cristina Arévalo cristina@revistagames.com

DISEÑO & DIAGRAMACIÓN

adrianrivanera@gmail.com ASESOR TECNOLOGICO Ing. Gerardo Taccone gerardo@revistagames.com CONSEJO EDITORIAL María Pía Pazzaglini Carlos Cardama Rafael Val Impreso en Gráfica Pinter S.A. Diógenes Taborda 48 / 50 (1437) | C.A.B.A. Tel: +5411 4911- 6005

Sumario ICE 2018

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Con la presencia de las firmas más innovadoras de los sectores de casino, bingo, loterías, móviles, online, juegos sociales, apuestas deportivas y juegos de calle, en su 23ª edición, ICE ofrecerá el mayor escaparate del gaming global, con 500 expositores de 62 naciones.

ENTREVISTA

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Carsten Koerl CEO de Sportradar El líder resalta los estándares propios de calidad como marca registrada, enfatiza el valor indispensable de la libertad y la creatividad del equipo de trabajo, y define el presente y el futuro en paralelo con los diferentes cambios en la coyuntura del sector.

Athanasios Isaakidis, Jefe Ejecutivo Internacional y Jefe de Desarrollo de Productos Internacionales de Merkur Gaming, refleja su satisfacción por el muy favorable desempeño del Grupo el año pasado y espera que esa actividad positiva se extienda durante 2018.

Games Magazine es una publicación fundada en 2005 por Carlos Cardama de distribución gratuita propiedad de Kingdom Magazine Media S.A..Games Magazine es marca registrada. Registro de la Propiedad Intelectual N° 5220950.

Tirada de esta edición: 8.000 ejemplares. Impreso en Argentina en Gráfica Pinter.

Maza 1033 (C1220ABK) CABA • Argentina Tel/Fax: (54-11) 4115-7610

PANORAMA

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El año 2017 ha dejado algunas enseñanzas para el gaming británico. La principal es que la revisión de estrategias y responsabilidades de las empresas debe provenir no sólo de las directivas de la Comisión de Juego, sino también de las metas de las propias compañías.

GamesMagazineBiz @gamesmagazine_ gamesmagazine gamesmagazine

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CLAVES DE MKT

Tras varios años “con el marketing como compañero”, no sabría deinir en una frase con exactitud todo lo que representa como concepto y ilosofía. Philip Kotler lo deinió de una manera muy concisa: “Meeting needs proitable”. Si el marketing va de “satisfacer necesidades de forma rentable”, parece lógico pensar que es una ilosofía que debe de formar parte del aDN de la compañía. Una forma de pensar y de actuar del equipo humano que compone la misma. ¿Por qué no todas las empresas actúan en consecuencia?

En Zitro sí. Marketing para nosotros es una actitud ante el mundo que nos rodea y es que todo lo que hacemos, lo hacemos pensando en nuestros clientes y las personas que forman parte de la gran familia Zitro.

Para ello, la involucración directa y el apoyo de gerencia es imprescindible, y en Zitro contamos con ello.

Nuestro equipo directivo, liderado por nuestro fundador y presidente Johnny Ortiz, seguido por la Vice presidenta Manuela Jimenez y por el CEO Sebastián Salat, marcan el camino con una meta única y clara,

convertir Zitro en un líder mundial de la industria del juego. ¿Y entonces, cuáles son las 5 claves del Marketing en nuestra industria?

Para nosotros Marketing no se puede reducir a 5 claves, pero si podemos deinir 2 factores que para nosotros son fundamentales, así como 3 principios que guían nuestro trabajo diario:

FACTORES FUNDAMENTALES LaS PERSONaS – Son las personas con sus ideas y su pasión las que, al in y al cabo, vuelven tangible aquello que queremos ofrecer al mundo.

EL PRODUCTO – Dentro de los componentes del marketing mix tradicional, éste para nosotros es el elemento más importante, y de ahí que la mayoría de nuestra inversión se destina en I+D+I. No hay acciones de marketing que funcionen a largo plazo sin disponer de un producto impecable.

PRINCIPIOS QUE GUÍAN NUESTRO TRABAJO

Inés Pérez Roggero Marketing Manager de Zitro, deine factores y principios sobre la comunicación de la empresa

PERFIL EMPRESARIAL Nacida en Bahía Blanca, argentina, vivió y fue educada en Braunschweig, alemania. actualmente reside con su familia en Barcelona, España. Es licenciada en Dirección de Empresa (ESPERP) y cuenta con un Master en Dirección de Marketing y Comercial (ESaDE). Lleva 15 años trabajando en la industria del juego, en diferentes posiciones y empresas como WMS y Scientiic Games, siempre relacionadas con las ventas y el marketing. En la actualidad es Marketing Manager de la multinacional Zitro.

¡EMOCIONA!

¡CONECTA!

¡COMUNICA!

Se habla de que la diferenciación es la clave del buen Marketing. ¿Pero cómo se consigue? La neurociencia nos dice que más del 90% de las decisiones se toma de una forma emocional, y no racional. De ahí que es importante que lo que hagamos tenga un impacto emocional en las personas. Si un técnico nos resuelve un problema, y, además, nos regala una sonrisa sincera, nos dejará un recuerdo agradable. Nos habrá creado una emoción positiva que tendrá un impacto a largo plazo. ¿La siguiente vez que necesite el mismo servicio llamo a alguien de quién guardo un recuerdo positivo antes que a otro?

Las relaciones son conexiones personales. Igual que las decisiones son, en su mayoría, basadas en emociones, las relaciones empresariales son relaciones entre personas. En Zitro lo tenemos presente en todo lo que hacemos. Un claro ejemplo es la dedicación, cariño e imaginación que ponemos en la parte social de nuestros eventos corporativos. Otro ejemplo es el diseño de máquinas basadas en temas que conectan culturalmente con los jugadores.

Si no cuentas las cosas que haces, no existen. Nuestra industria ofrece múltiples plataformas para contar nuestra historia y todas ellas son importantes para nosotros.

Los medios de comunicación, las ferias y eventos varios, las redes sociales, entre otras. Estar presentes de forma constante, no sólo ayuda en transmitir cuestiones concretas, sino además en fomentar el conocimiento y mejora de nuestra marca.

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GaMES MaGaZINE 5

nota de tapa

“LA PRIORIDAD B2B ES MEJORAR Y PROTEGER EL NEGOCIO DE LOS CLIENTES” ¿De qué manera su exitosa experiencia anterior en BetanDwin (ahora, Bwin) le ayuDó a tener una visión fresca, innovaDora y clara soBre sus principales oBjetivos para sportraDar? Trabajar en Betandwin fue una experiencia fantástica y me situó en medio de la evolución del mercado de apuestas deportivas. Tuve una gran ventaja para ver que el mundo de las apuestas deportivas estaba a punto de explotar en línea con el crecimiento de las capacidades y la velocidad de internet, así como con la creciente importancia de los dispositivos móviles. Como un golpe, era bastante claro que esta evolución general daría lugar a una proliferación de operadores de apuestas que necesitarían un proveedor central, rentable y creíble de datos, probabilidades y contenido de capital intensivo. esa fue la oportunidad, lo que hizo que tuviese que reunirme con sportradar y la marca Betradar inicialmente. se hizo cada vez más claro que la velocidad, la precisión y la coniabilidad en lo que respecta a datos y contenido se convertirían en una necesidad fundamental no sólo para el mundo de las apuestas, sino también para las diferentes plataformas e industrias. eso signiicó que los estándares y sistemas del mundo de las apuestas contribuirían en gran medida a establecer nuevos puntos de referencia para las compañías y plataformas de medios. ¿cómo DescriBiría la evolución De su empresa, DesDe una start-up enfocaDa en la tecnología hasta un proveeDor gloBal De Datos y conteniDo Deportivo?

Quería asegurarme de que cualquier producto o segmento de la industria en el que me concentrara pudiera establecer un servicio que tuviera una reputación inigualable entre nuestros clientes. soy un irme creyente de que si se hacen las cosas bien, cumple o supera las necesidades de sus clientes, ellos se convertirán en sus defensores o clientes habituales. así que empecé con mi punto de mira en las apuestas deportivas, centrándome en establecer la marca Betradar como una marca con velocidad de cometa, precisión y calidad. También creo en fomentar un clima de creatividad que premie a aquellos que puedan ver aplicaciones alternativas para las materias primas que tenemos. eso condujo a nuestros “servicios de integridad” cuando las probabilidades en tiempo real que entregamos se convirtieron en las

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migas de pan que nos llevaron a identiicar los correlacionadores en todo el mundo, es decir, personas que intentaban manipular el resultado de un partido de manera que ganaran inancieramente al apostar. es esta combinación de enfoque al cliente, innovación y construcción de reputación la que puede desbordar a otras áreas y sectores, con un clima interno que fomenta el pensamiento libre y las reaplicaciones de habilidades, datos, productos y experiencia que ya tenemos, esa combinación realmente ha impulsado nuestro continuo crecimiento, éxito y asociaciones en expansión en un ciclo virtuoso. recientemente, soBre su traBajo, expresó: “la pasión que tengo por lo que estoy hacienDo” ¿cuáles son las características y particulariDaDes Del sector Del juego que le entusiasman tanto? el sector del juego es un sector industrial muy dinámico. sólo mire algunos de sus elementos principales: Competitivo: el sector está lleno de individuos y equipos ambiciosos que buscan interrumpir, innovar, mejorar y tallar un espacio para ellos mismos, por lo que no puedes sobrevivir quedándote quieto; innovador: nuestro principal grupo de clientes inales, los apostadores, siempre están abiertos y ansiosos por la próxima versión de producto o servicio que sea más rápida, más fácil, más atractiva y no sufran incompetencia, lo que en consecuencia empuja a todas las empresas como sportradar a cumplir y superar esas expectativas; implacable: me encanta que los impostores y defraudadores sean encontrados rápidamente, porque hay demasiado dinero en juego en este mundo, así que los operadores que no pueden mantener o alcanzar una cuota de mercado no sobreviven o dejan de lado a sus proveedores, un concepto que deine exactamente cómo debería ser en un espacio competitivo saludable. ¿cuál es el mayor aprenDizaje que ha teniDo en la inDustria y cuál es el mejor consejo que ha DaDo en el sector?

Como empresa B2B, vivimos y morimos por lo que entregamos a nuestros clientes. si les entregamos valor que cumple con las expectativas de sus clientes, tenemos éxito y seguimos trabajando. esta industria continúa recordándome que si priorizas el valor de tu propia

El camino de una compañía que empezó enfocada en la tecnología y que actualmente es líder en datos y contenido deportivos en la palabra de su principal responsable, quien además resalta los estándares propios de calidad como marca registrada, afirma la libertad y creatividad del equipo de trabajo como valor indispensable, y define el presente y el futuro en paralelo con los diferentes cambios en la coyuntura del sector.

CEO DE SPORTRADAR

CARSTEN

KOERL Games maGazine 7

nota de tapa empresa antes que el valor que en realidad estás entregando, cualquier éxito será muy efímero. sucede una y otra vez: en los deportes, sólo como un estudio de caso reciente, nos tomamos nuestro tiempo ofreciendo datos, probabilidades y mercados, asegurándonos de que estuvieran en el nivel de calidad correcto y con la máxima coniabilidad. Vimos mientras otros a nuestro alrededor se apresuraban, ofreciendo este y ese mercado sin demasiado análisis. no pasó mucho tiempo antes de que sus clientes llamaran a nuestra puerta y eso fue intensamente gratiicante. sí, ganamos el premio a los proveedores de esports, pero eso fue sólo una manifestación de ese aprendizaje importante: la prioridad B2B es mejorar y proteger el negocio de los clientes.

¿cuáles son las cualiDaDes personales que cree que le hacen un Buen líDer? ¿cómo transmites el espíritu, la cultura y el compromiso De la compañía a los empleaDos? Para mí, un líder fuerte conoce sus límites y busca abordarlos. en lo que respecta a Betradar, he tenido la suerte de formar una empresa que atrajo a algunos talentos sobresalientes que se han incorporado a la empresa para realizar sus ambiciones y posibilidades personales. También creo que construir una empresa a través de adquisiciones estratégicas es una forma crítica de agregar algunas cabezas sabias a la mesa de toma de decisiones. sportsman, sportsData, mOCaP son algunas de las recientes adquisiciones que sportradar ha realizado y todas han aportado

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individuos increíblemente comprometidos y creativos que ayudan a la empresa a mejorar su oferta o avanzar con determinación en nuevas direcciones estratégicas.

Y eso es antes de tener en cuenta todas las diversas asociaciones que hemos establecido, las que nos permiten ofrecer productos y servicios genuinamente expertos. ¿cuál es su punto De vista con respecto a las perspectivas actuales Del mercaDo De juego Del reino uniDo, tenienDo en cuenta las últimas Directivas Del uKgc? el Reino Unido tiene un mercado altamente liberalizado en el que las apuestas y los juegos en general forman parte del tejido de la sociedad. no veo que esto cambie, y creo que seguirá siendo un mercado lotante pero competitivo. sin embargo, UKGC ha dejado en claro que con la liberalización viene la responsabilidad. Para mí, los criterios como proteger los intereses de los consumidores, prevenir daños, elevar los estándares y mejorar la forma en que se regula el mercado son buenas prácticas de sentido común que deberían adoptarse. UKGC también manifestó puntualmente que ven al cliente como el corazón del marco regulatorio. están comprometidos a colaborar con aquellos que toman sus responsabilidades en serio, y a tomar medidas contra aquellos que no lo hacen. Por supuesto, siempre existe un equilibrio entre la intervención reguladora y la liberalización del mercado, y es fundamental que los reguladores mantengan ese equilibrio, sin excederse en términos de medidas que podrían tener consecuencias económicas seriamente perjudiciales para la industria. ¿cómo poDría la autorización De apuestas Deportivas en new jersey camBiar completamente el negocio Del mercaDo De estaDos uniDos para sportraDar? Todavía hay muchas regulaciones que deben ser resueltas, incluso si la decisión de la Corte suprema es a favor de new Jersey y permite la regulación a nivel estatal de las apuestas deportivas. ¿será sólo new Jersey o más amplia? ¿será sólo para las apuestas en puntos de venta físicos o también se abrirán las oportunidades online?

Pero este es un semestre crítico, y si PasPa inalmente se concreta, será una oportunidad fascinante para los operadores existentes en estados Unidos, los operadores existentes fuera y tal vez incluso las empresas que a día de hoy no tienen presencia en las apuestas deportivas en cualquier lugar. Como líder de los proveedores de soluciones para el mercado mundial de las apuestas deportivas, por supuesto, estamos totalmente equipados para ofrecer cualquier servicio, desde un paquete completo de apuestas deportivas para empezar automáticamente con un menú de exitosos componentes que los clientes serán capaces de escoger y elegir. este mercado necesitará soluciones de tecnología de servicios complejos y lexibles, y estamos listos para brindarlas.

Con la mayoría de los comentaristas que dicen que las deliberaciones iniciales de sCOTUs sugieren una

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nota de tapa gran crecimiento en esta parte de nuestro negocio y, en términos simples, cuanto más obtenemos, mejores son los productos que podemos ofrecer a nuestros clientes operadores, mejor es el servicio que pueden ofrecer a sus clientes (cada vez más segmentados o individualizados) y ellos tendrán mejores beneicios.

inclinación hacia autorizar apuestas deportivas, y con más de 14 estados ahora aparentemente listos con la legislación vigente para desbloquear esas oportunidades, los cambios, así como los ingresos que podrían venir en estados Unidos, realmente marcará un cambio signiicativo en el panorama mundial de las apuestas deportivas. los Datos y la tecnología han teniDo un progreso muy granDe en el munDo online en los últimos años. DesDe su perspectiva, ¿cuáles son las principales tenDencias De este segmento De juegos a nivel munDial?

Los datos y la tecnología ya sustentan gran parte de lo que hacemos en sportradar, y esa tendencia sólo va en una dirección. La información maneja las probabilidades que ofrecemos, informa la amplia gama de soluciones de contenido que brindamos a cientos de clientes de nuestros operadores. Los datos reales son un pilar fundamental de lo que se utiliza para informar a los exitosos productos virtuales que ofrecemos, tanto a menor escala como online, a través de pantallas de computadoras individuales y móviles. incluso nuestros desarrollos más recientes en torno a nuestros servicios de “managed Trading services (Gestión de riesgo)” han permitido a nuestros clientes delegar seguros de que la gestión de riesgos y el comercio que solían llevar a cabo internamente ahora pueden beneiciarse de las eiciencias de escala y la experiencia con Betradar. esto se puede hacer de maneras innovadoras, integrando completamente sus operaciones y las nuestras sin ningún riesgo en términos de control o diferenciación. Hemos visto un

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¿qué recomenDaría a sus clientes para involucrar mejor a los millennials y los jugaDores De apuestas vr, Dfs y móviles?

Hay un núcleo duro de clientes mayores que, probablemente, sean reacios a adoptar nuevas tecnologías, nuevas plataformas y deportes. Y aunque no están cerca de una parte pequeña del mercado, su número está disminuyendo y la necesidad de atraer y capturar la imaginación y la atención de los clientes más jóvenes es un desafío para todos en la industria. Decir que todo lo que cualquier proveedor u operador ofrece necesita funcionar sin problemas en el móvil parece casi redundante: estamos mucho más allá de eso. VR: no creo que esté donde debe estar todavía, desde mi punto de vista. Pero para mí hay dos formas de comenzar a aprovechar el grupo potencial más joven: aR y esports. esports también ha sido el centro de atención en los últimos años, pero si los operadores aprecian su singularidad y realmente se centran en la presentación y la entrega de una propuesta que resuena con una multitud ferozmente única, no me cabe duda de que las recompensas serán enormes. es por eso que nos asociamos con líderes en el campo con esL y DOJO madness: hazlo bien o no te molestes en absoluto. en cuanto a la “Realidad aumentada”, casi todo el mundo ahora tiene teléfonos móviles con las capacidades necesarias; no necesita teléfonos costosos u otro hardware. Una vez que comenzamos a superponer los datos, las probabilidades y las ofertas en la pantalla a medida que los móviles apuntan a jugadores, partidos o carreras, entonces comenzamos a ofrecer experiencias realmente nuevas, ricas y atractivas. ¿cuál es su opinión soBre la pasión De los jugaDores latinoamericanos por las apuestas Deportivas? aDemás De sus oficinas en uruguay, ¿planea expanDirse a más países De la región?

La pasión por las apuestas deportivas es enorme en américa Latina. Los números en argentina, Perú y Colombia crecen más y más cada día. Todos estos países tienen importantes negocios minoristas y online que atraen a los mayores operadores de la industria. Las grandes provincias de argentina (excepto Buenos aires, que no ofrece ninguna licencia) también muestran números muy buenos para los operadores que adquirieron licencias. al igual que hoy, aunque no planeamos expandir nuestra coniguración operativa a otros territorios en Latam, estamos buscando la apertura de una oicina de marketing/medios en Brasil. Hemos tenido mucho éxito recientemente en el área de patrocinio, liderado por

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nota de tapa el mercado brasileño, debido a algunos acuerdos muy interesantes que hemos irmado con federaciones deportivas nacionales o regionales. siempre es importante recordar que Brasil constituye la mitad de ese continente, con más de 200 millones de personas, y tiene una cultura completamente diferente de europa, asia y también del resto de américa Latina. Por lo tanto, nuestro objetivo es ayudar a las empresas que desean explorar oportunidades en la región: ayudarlas a comprender las necesidades locales y asegurar ganancias rápidas en sus campañas de mercadeo identiicando y entregando las mejores ofertas de los socios locales más adecuados.

Por dar sólo un ejemplo, en una gran asociación con dos federaciones muy grandes en Brasil, ayudamos a dos importantes empresas de la industria a patrocinar dos importantes ligas de fútbol. es una gran oferta para ambos, ya que mostrarán sus marcas a los seguidores en el período previo a la Copa del mundo. ¿qué porcentaje estima que las ventas aumentarán como resultaDo De la copa munDial De la fifa rusia 2018? no soñaría con estimar ese tipo de cifras, pero la Copa mundial de la FiFa es un evento mundial en el que todos descargan las opciones para ver el mejor juego en el deporte favorito del mundo.

Hay tantas oportunidades que Betradar incluso tuvo que construir un nuevo subsitio para albergar todo lo que podemos ofrecer: https://www.betradar.com/ worldcup/. Lanzaremos nuevas apuestas y mercados, mercados de enfrentamientos históricos, mercados de rendimiento de jugadores, entre otras opciones.

Por supuesto, tendremos tarjetas que permiten a nuestros clientes proporcionar infografías automatizadas en tiempo real a través de las redes sociales que dirigen el tráico a sus sitios web, y nuestro World Cup Center que albergará todos los operadores de información estadística que posiblemente necesiten para contagiar a los fanáticos Y, por último, si los partidos no son lo suicientemente fuertes y rápidos para el cliente, ¡nuestro Fútbol Virtual - Copa del mundo con una Copa del mundo completa apropiadamente cada hora! ¿cuál es el plan De inversión y los principales oBjetivos De la compañía para los próximos años? el éxito empresarial se ha construido sobre el uso de datos y puntos de vista extraídos de esos datos. Hemos sido pioneros en el uso de tecnología inteligente y, por

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lo tanto, seguiremos invirtiendo mucho en inteligencia artiicial para poder establecer conexiones cada vez más signiicativas entre la amplia gama de puntos de datos que tenemos a nuestra disposición. estas ideas se aplicarán en nuestras apuestas y estrategias de medios. siempre estoy incentivando a mi equipo para que sea lo mejor que pueda, y busco establecer el estándar del mercado en todo lo que suministramos. Por lo tanto, seguiremos invirtiendo fuertemente en la mejora de las cosas que hacemos actualmente, e invertiremos en nuevas oportunidades, como la innovación de productos (nuevos tipos de probabilidades, características sociales, DFs); nuevos mercados (es decir, estados Unidos, África) y nuestro “managed Trading service”. al mirar al mTs, en sólo un par de años hemos llegado a más de 100 socios que consumen todo lo que podemos suministrar, coniando en que manejemos el riesgo en su nombre.

Veo un gran potencial aquí y la tasa de crecimiento

que hemos visto está aprovechando la evolución de la demanda del mercado y el gran servicio que brindamos.

También estoy muy interesado en aumentar la cantidad de apoyo que brindamos a las empresas start-up, universidades, hackathons e incubator set-ups. Creo irmemente que si hacemos nuestro gran esfuerzo para apoyar y nutrir a los innovadores y emprendedores del futuro, la industria seguirá siendo dinámica y sportradar seguirá estando en la mejor posición para trabajar con ese talento. eso nos mantendrá a la vanguardia, conectado a la próxima generación de innovadores que llevarán a la industria a nuevos niveles y que es justo donde quiero que se establezca sportradar.

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nota de tapa

URUGUAY EL PUNTO ESTRATÉGICO EN AMÉRICA LATINA a ines de 2012, Betradar, una de las marcas de sportradar, decidió desembarcar en Uruguay. La cronología de esa base de operaciones sirve también para entender el crecimiento de la compañía. “empezó con ocho personas, con algunas oicinas. actualmente somos aproximadamente 140 empleados y contamos con dos ediicios. Todo lo que se genera aquí es utilizado por la empresa en todo el mundo. Lo mismo sucede en el resto de las bases de operaciones que hay, justamente para poder cubrir todas las necesidades a toda hora del día, sin importar del lugar o el huso horario. La parte más nueva está reservada para los partidos en vivo, con un staf de 60 trabajadores. en el sector inicial ahora funcionan departamentos tales como ‘monitoreo’, donde se revisa que la información enviada esté correcta; ‘Prematch’, que es responsable de las cuotas para el mercado; ‘Planeamiento y programación’, entre otros”, es la introducción de mateo Lenoble, Director de ventas para américa Latina, quien además fue anitrión en la visita de Games magazine. no obstante, según el espíritu de la marca, no se trata nada más que de un grupo de personas trabajando, sino de “personas interesadas y apasionadas por lo que hacen”. De hecho, tanto por el clima laboral como en la inspiración del CeO Carsten Koerl, “ese es el punto de partida donde se basa el progreso de Betradar”, explica Lenoble. “el encargado de reclutar al personal es Tomás Giusto, quien está desde el comienzo y, en consecuencia, conoce perfectamente el perfil que se necesita para trabajar aquí. el rubro ‘apuestas’ tradicionalmente está relacionado

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con los hombres, pero no nos limitamos a la hora de seleccionar talento. el staff está integrado también por muchas mujeres que están interesadas en los deportes. además, no nos tenemos que olvidar que las apuestas también son entretenimiento, por lo que además de creativos y eficientes, nuestros empleados deben saber de qué se trata para llegar a lo más profundo del tema. También, que todos los departamentos sepan lo que sucede en el resto. esas ideas se replican en el resto de las oficinas del mundo”, analiza sobre el eje regional de la empresa presente en más de 80 países con sus productos.

MATEO LENOBLE "LO QUE MÁS LE IMPORTA AL CLIENTE NO SON LOS NÚMEROS, SINO LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN"

¿qué es BetraDar? Betradar es una de las marcas de sportradar. está destinada a las apuestas deportivas. nuestra misión es proveer los datos tanto a las casas de apuestas online, como a los puntos de venta y los dispositivos móviles. somos el líder a la hora de proveer datos y estadísticas para las apuestas deportivas. a la hora que nuestros clientes reciban los datos, no hay impedimentos. incluso, o bien nos podemos integrar a las plataformas de nuestros clientes o les podemos ofrecer una plataforma de nuestros socios en el mercado. nosotros trabajamos muy cerca del cliente.

Le ofrecemos una interfaz al cliente para que pueda modificar las opciones del menú, por ejemplo en las cuotas. ese tipo de avances no pudo haber sido posible sino por el feed back con el cliente. Lo que más le importa al cliente no son los números, sino la calidad de la información. Velocidad y veracidad.

Trabajamos mucho para que los datos sean acertados y correctos. La empresa está constantemente invirtiendo. Por ejemplo, el año pasado se firmó un acuerdo con la nBa y somos la única empresa que toma datos en tiempo real desde el estadio y tenemos derecho a ofrecer el streaming de los eventos para casas de apuestas online.

¿qué otros servicios ofrecen? entre la gran gama de opciones, nuestro producto estrella actualmente se llama “managed Trading services” (Gestión de riesgo). Hay dos modelos: “Compartir el riesgo del cliente”, donde cubrimos un porcentaje del riesgo del cliente y nos encargamos de hacer el trading, ósea le recomendamos al cliente aceptar o rechazar el ticket de la apuesta; y “margen garantizado”, que es un seguro 100% libre de riesgo, donde nosotros le garantizamos al cliente un determinado margen de ganancia, que si el cliente no lo alcanza, nosotros cubrimos el resto. Hay muchos clientes que piensan en tercerizar el riesgo. entonces, ellos sólo se enfocan a conseguir y retener clientes y nosotros hacemos el resto. También ofrecemos el servicio de streaming, con datos en pantalla, como también nuestros deportes virtuales de futbol, básquet, tenis, carreras de caballos y perros. ¿cómo Define el progreso De la compañía en latam? ¿cuál es el impacto De regulación De las apuestas online en colomBia? en américa Latina estamos creciendo todos los años más allá de lo esperado, con una fuerte presencia. Lo que está sucediendo en Colombia es un suceso muy novedoso, ya que es el primer país latinoamericano en regular las apuestas deportivas. esa regulación además le muestra al resto de los países que se puede lograr, como también el resultado inal en grandes beneicios.

Hay mercados que son ilegales, otros que no están regulados. en Colombia se puede operar y es 100% legal, por lo que el marco permite un control absoluto, tanto del trabajo de los operadores como de la recaudación para el país. Coljuegos hizo un gran trabajo con cada uno de los aspectos de la regulación. ellos tomaron lo mejor de cada país y lo adaptaron al continente. nosotros estamos muy bien posicionados, trabajando a la fecha con casi el 100% de las empresas con licencias.

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Riesgo฀País฀•฀EMBI (Emerging Markets Bonds Index) % respecto del rendimiento de los Bonos del Tesoro de los EEUU El EMBI (Emerging Markets Bonds Index o Indicador de Bonos de Mercados Emergentes) es el principal indicador de riesgo país y es calculado por JP Morgan Chase. Es la diferencia de tasa de interés que pagan los bonos denominados en dólares de cada país y los Bonos del Tesoro de Estados Unidos, considerados "libres" de riesgo.

Fuente: JP Morgan MES

ARGENTINA

COLOMBIA

CHILE

MÉXICO

PANAMÁ

PERÚ

URUGUAY

2015-01

7.42

2.29

2.00

2.52

2.05

2.08

2.18

2015-02

6.18

1.99

1.44

2.15

1.80

1.70

2.11

2015-03

6.29

2.22

1.58

2.28

1.94

1.81

2.14

2015-04

6.03

2.13

1.47

2.24

1.84

1.71

2.10 2.07

2015-05

6.01

2.20

1.50

2.25

1.87

1.74

2015-06

6.31

2.33

1.58

2.32

1.88

1.82

2.13

2015-07

6.15

2.50

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2.44

1.94

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5.84

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2.05

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5.91

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4.89

2.83

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4.87

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2.80

2.09

2.24

2.66

2015-12

4.38

3.17

2.53

3.15

2.14

2.40

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2016-01

5.02

3.78

2.74

3.62

2.46

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2016-02

4.65

3.68

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3.53

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2.60

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2016-03

4.44

2.95

2.13

3.08

2.06

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5.44

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2016-05

5.00

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5.15

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2016-12

4.55

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1.87

1.70

2.44 2.25

2017-01

4.69

2.09

1.44

2.96

1.69

1.59

2017-02

4.58

2.02

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2017-03

4.42

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2.55

1.56

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2.09

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4.05

1.95

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2.04

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4.32

2.00

1.32

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2.37

1.42

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2017-08

4.02

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2.44

1.38

1.53

1.81

2017-09

3.77

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1.28

2.33

1.25

1.40

1.65

2017-10

3.61

1.83

1.18

2.47

1.24

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3.57

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1.45

3.51

1.73

1.17

2.45

1.19

1.36

1.46

2017-12 16 GAMES MAGAZINE

HOBBYEJECUTIVO

El deporte como forma de vida marzia Turrini, Vicepresidenta de desarrollo de negocios para europa y américa Latina en Bmm, adoptó la pasión por los deportes desde pequeña y en ese camino incorporó valores que comparte con su familia y amigos, tales como disciplina respeto y compromiso.

según la Real academia española (Rae), se deine deporte por “actividad física, ejercida como juego o competición, cuya práctica supone entrenamiento y sujeción a normas”. no obstante, en la profundidad social, la palabra lleva un término más amplio, incluso como una forma de vida. se trata también de fundamentos para la cotidianeidad, el vínculo con los demás y la trascendencia a diferentes aspectos del día a día.

“siempre he estado practicando deportes, desde que era una niña pequeña”, cuenta marzia Turrini, Vicepresidenta de desarrollo de negocios para europa y américa Latina en Bmm. Y no se trata meramente de un detalle dentro de su pensamiento. “el deporte es fundamental. se necesita para crear un equilibrio mente-cuerpo y mantener una buena calidad de vida”, explica quien vive las actividades con toda intensidad. a la hora de una relexión personal sobre los valores que fue adoptando en ese camino, involucra aspectos que van más allá del ejercicio. “mi familia y amigos: disciplina, respeto y compromiso”, airma como parte de

su ilosofía. asimismo, en su opinión, hay una conexión entre lo positivo del deporte y los resultados laborales. “necesitas practicar deporte para sentirte saludable. si no te sientes bien, no podrás brindar lo mejor de ti mismo profesionalmente”, señala sobre esa conexión. “mis deportes favoritos son esquí, kitesurf y buceo”, especiica, cuando también invoca el gusto por al aire libre y el contacto con la naturaleza. “me gustaría algún día poder practicar snowkiting”, resalta entre las cuentas pendientes en este aspecto. Y como además de sabio, el deporte no tiene límites ni edad, el horizonte es tan amplio como posible bajo ese estilo de vida.

EL RESPETO, CON 15 AÑOS EN LA INDUSTRIA “Marzia tiene un profundo conocimiento de la cultura en Europa y América del Sur, y es un persona muy respetada en la industria del juego. El extremadamente alto nivel de experiencia y profesionalismo de Marzia son un verdadero activo para BMM y nuestros clientes”, la definió Gene Chayevsky, Vicepresidente Ejecutivo de la compañía, a la hora del ascenso a su actual cargo, en noviembre último. Turrini está en BMM desde 2013, cuando se inició en la filial italiana. Lleva más de 15 años en el sector.

Games maGazine 17

> ICE 2018

KATE CHAMBERS, DIRECTORA EJECUTIVA DE CLARION GAMING

“LA EXPANSIÓN DE ICE HA SIDO IMPULSADA POR LA DEMANDA”

La referente del organizador del show explica que la meta del evento es reflejar las tendencias dominantes en el gaming actual: el valor del juego responsable, y el avance de las apuestas deportivas y los eSports, entre otras.

Además, cuenta algunas de las interesantes innovaciones que se verán en Londres.

18 Games maGazine

¿Qué nuevas características causarán conmoción a los asistentes a esta edición de la feria?

Primero, nuestro lema creativo clave para iCe Londres 2018 es ‘Passport to ParadiCe’. el mensaje que transmitimos es que, en términos de juego, iCe es la utopía de la industria: un evento que presenta el gaming del mundo. Habrá 62 estados y jurisdicciones nacionales representados por expositores en el recinto, un hecho que subraya las credenciales internacionales únicas del show. asimismo, la característica más notable será el hecho de que iCe Londres 2018 comprenderá 43.500 m2 de espacio neto, un récord para el evento. mientras iCe 2018 representa casi dos veces el tamaño de la edición de 2012, que fue la última celebrada en earls Court, gran parte de este crecimiento se ha visto facilitado por el cambio a exCeL London, satisfaciendo así las necesidades de los expositores. nuestra estrategia es trabajar con la industria para crear eventos y oportunidades que ayuden a cumplir los objetivos comerciales. La expansión de iCe ha sido impulsada por la demanda y releja la dinámica del mercado internacional, que ve a Londres como una oportunidad única realmente signiicativa e inluyente para interactuar con la comunidad de compradores y tomadores de decisiones del gaming global. Por otro lado, la sección de soluciones de Pago de iCe, que comprende 4.000 m2 de espacio, proporcionará un punto focal para los visitantes internacionales que quieran reunirse con los principales innovadores y líderes de conocimiento del sector. el propósito de iCe es relejar las tendencias dominantes en el juego y el área de pagos es un buen ejemplo de esto.

Confío en que los recursos que estamos poniendo detrás de esta sección serán bien recibidos por los asistentes. con la nueva Zona de Protección al consumidor, ice está adoPtando las directivas de la comisión de aPuestas de Gran Bretaña de Poner mayor énfasis en la resPonsaBilidad social. ¿de Qué se trata este esPacio y cuáles son sus oBjetivos?

La zona buscará fortalecer el mensaje de responsabilidad social; contará con organizaciones clave que promueven la Rs y una plataforma

para presentaciones. es la última de una serie de iniciativas de responsabilidad social emprendidas por Clarion Gaming, incluyendo la World Regulatory Brieing sobre la innovación en juego responsable, también celebrada en Londres, y los ciclos de capacitación sobre responsabilidad social gestionados por la Totally Gaming academy. Dondequiera que opere Clarion, la responsabilidad social es uno de los temas más importantes, tantos en los mercados emergentes del gaming como en los ya establecidos. en ese sentido, tenemos la responsabilidad de servir como foro de discusión e intercambio de conocimientos.

La industria ha logrado avances importantes para ayudar a que los juegos de azar sean una experiencia de entretenimiento, en lugar de uno negativo o destructivo, y ha habido progresos tecnológicos relevantes en los ámbitos del juego responsable utilizando el análisis de datos. Queremos relejar esas y otras iniciativas en iCe London. teniendo al mundial de fútBol rusia 2018 en el horiZonte, ¿cree Que un eje clave de discusión en londres será el de las aPuestas dePortivas y las comPañías de esPorts?

Creo que las apuestas deportivas ocuparán un lugar destacado en la agenda, pero no necesariamente debido a la Copa mundial de la FiFa. en noviembre de 2017, lanzamos lo que resultó ser una conferencia de gran éxito en la ciudad de new York, titulada ‘sports Betting Usa’. Basándonos en el éxito de ese evento y el impulso derivado de la revisión de la Corte suprema de estados Unidos del caso de apuestas deportivas de new Jersey, decidimos agregar sports Betting Usa como la novena conferencia del iCe VOX. allí se explorarán las áreas clave que rodean el despliegue de las apuestas deportivas en los estados Unidos, centrándose en escenarios relacionados con la prohibición federal, una mirada sobre el lanzamiento y funcionamiento de las apuestas deportivas, modelos de rentabilidad, oportunidades potenciales y complejidades para los casinos tribales y más. La idea es ofrecer a la audiencia global de iCe una guía que indique, paso a paso, cómo ingresar a este lucrativo mercado. La industria de esports está aquí y tiene un enorme potencial, por lo que también hemos incluido una Conferencia de esports como parte de iCe VOX, a cargo de John Parker (m&C saatchi). ¿Por Qué entiende Que ice 2018 seGuirá recorriendo el camino de crecimiento de las seis ediciones anteriores? en esta etapa de la campaña, nos interesa centrarnos en los detalles que se encuentran en el corazón de la experiencia del cliente. Hay cosas pequeñas que pueden marcar una gran diferencia, pero esencialmente los principales problemas se han solucionado y estamos listos para comenzar. iCe Londres ha crecido y los visitantes formarán parte de la mayor edición de la historia. Realizamos una buena campaña, invertimos en ella y nuestra propuesta creativa ha conseguido mucha popularidad. nadie puede decir cómo se traducirá esto en términos del número de visitantes, al menos hasta que se abran las puertas en exCeL London y comencemos a recibir a los profesionales del juego de todo el mundo. De lo que sí no hay dudas es que el gamíng resulta una industria global y confío en que iCe continuará siendo un evento global de excelencia.

MIRADA DE 360º AL JUEGO MUNDIAL Con la presencia de los innovadores líderes de los sectores de casino, bingo, loterías, móviles, online, juegos sociales, apuestas deportivas y juegos de calle, iCe ofrecerá el mayor escaparate del gaming global. en su 23ª edición, el show expandirá su espacio (superior a los 43 mil metros cuadrados) del predio exCeL en Londres, inglaterra, para recibir, del 6 al 8 de febrero de 2018, a más de 30 mil visitantes de más de 150 países, que recorrerán stands de 500 expositores de 62 naciones. Por sí solos, esos números describen a iCe como el evento de tecnología de juegos B2B más internacional del mundo y uno de los pocos que brinda a los visitantes una perspectiva de 360 grados sobre la industria.

Uno de los motivos de orgullo para los organizadores de Clarion Gaming reside en el completísimo ciclo de seminarios, charlas y conferencias, que prácticamente cubre todo el espectro de lo que tiene que ver con la coyuntura de los juegos y apuestas en el planeta. Los programas de capacitación son de tal amplitud que han debido dividirse en diversos segmentos. Por un lado, resalta el ciclo de conferencias iCe VOX (de asistencia paga), que involucrará a 110 oradores y 70 horas de aprendizaje. Comenzará el 5 de febrero, un día antes del inicio de la muestra comercial, y comprenderá nueve secciones: World Regulatory Brieing 1 y The international Casino Conference (lunes 5/2); World Regulatory Brieing 2; Data science & Personalisation; esports Conference (martes 6/2); Blockchain; Cybercrime & security; modernising Lotteries; y sports Betting Usa (miércoles 7/2). entre los ponentes, se destaca la presencia de mark Frissora (CeO del operador Caesars entertainment) y Rai ashkenazi (CeO de la irma de juego online The stars Group). en tanto que el respetado veterano economista británico sir alan Budd brindará su punto de vista sobre la actual situación legislativa del juego en inglaterra durante el almuerzo anual de reguladores. asimismo, en forma paralela a iCe VOX, habrá ocho seminarios de acceso gratuito, con los siguientes temas: Tendencias de casino en todo el mundo; Tribal Gaming exchange (martes 6/2); marketing de ailiados; Diversidad e inclusión en juegos; informe del Juego en italia; Research exchange; Contactos de negocios en el juego tribal (miércoles 7/2). en ambos días, se realizará el tradicional Pitch iCe (competencia en la que empresas emergentes presentan sus novedosos proyectos) y la Totally Gaming academy (se extenderá también al jueves 8 de febrero), con sesiones de 45 minutos cada una sobre slots, juegos de mesa, juego online, juego responsable, sportsbook, lotería, lucha contra el lavado de dinero, apuestas deportivas, entre otras cuestiones. Por cierto, distintos integrantes del sector, como reguladores, legisladores, representantes de asociaciones de bingos, y de entidades del juego en Latinoamérica y el mundo, estarán visitando el show para conocer las últimas tecnologías e informaciones sobre la evolución de la industria.

Games maGazine 19

> ICE 2018

ALFASTREET

APEX GAMING

EL GABINETE FELIX T Y LAS CARRERAS DE RALLY, ENTRE OTRAS ATRACCIONES

ACAPARARÁ TODAS LAS MIRADAS

La compañía eslovena alfastreet (www.alfastreet. si) lanzó este año la terminal única Felix T, que cuenta con una interfaz de usuario optimizada,

atractivas soluciones de diseño, uso optimizado del espacio y una posición ergonómica ideal para el jugador. La máquina contiene lo último a nivel tecnológico, ofrece una interconexión fácil con otros equipos y las

plataformas “multiplayer” y “simultaneous Play”, que les permite a los jugadores disfrutar de múltiples juegos –en una única estación– al mismo tiempo. Todo esto gracias a la espaciosa pantalla táctil de 27’’, que la posicionan entre la terminal sL más chica y WiKY, la más grande.

La compañía ya está enviando terminales Felix T a las salas de juego junto a la exclusiva máquina de carreras de caballos Royal Derby y la terminal individual WiKY. Las elegantes y ultramodernas líneas del gabinete se potencian gracias a las amplias opciones de iluminación, que garantizan el impacto en cualquier sala de juego y anuncian futuras

características de diseño que se extenderán a toda la gama de productos. Las características “multigame” y “simultaneous Play” son soluciones patentadas de alfastreet para combinar los resultados en vivo.

La compañía ya está enviando terminales Felix T a las salas de juego, junto a la exclusiva máquina de carreras de caballos Royal Derby y la terminal individual WiKY. La plataforma que respalda Royal Derby extenderá muy pronto su uso, tras el lanzamiento de Wet Race. Pero Felix T no será el único lanzamiento en el stand s6-130: se podrá vivir y experimentar la emoción de las carreras de rally.

BMM TESTLABS

SERVICIOS DE CALIDAD Y VÍNCULOS CON CLIENTES el renombrado laboratorio de pruebas de juegos y consultoría técnica Bmm Testlabs tendrá una importante presencia en la feria iCe Totally Gaming de este año, en el stand n3-420. el personal profesional de la compañía estará para responder a consultas de clientes actuales y potenciales sobre los servicios de cumplimiento normativo y técnico. esos servicios que brinda la empresa incluyen: iGaming, pruebas del sistema, servicios de prueba, de lotería, para fabricantes y operadores, servicios regulatorios, capacitación y educación.

Gene Chayevsky, vicepresidente ejecutivo para europa y sudamérica de Bmm, comentó: “en iCe, mostraremos nuestra ampliada gama de servicios, con un enfoque especial en los servicios de auditoría y certiicación en línea, y una nueva y única oferta de seguridad para tecnologías de la información que exhibiremos a nuestros clientes.

También presentaremos al nuevo equipo de Desarrollo de negocios y Gestión para europa de Bmm: marzia Turrini (vicepresidente senior de Desarrollo de negocios), marc Lee (vicepresidente senior de Operaciones), Filippo Ferri (Director de Juego Online y nuevos Productos) y Francesco Bianchi (gerente de Operaciones)”.

20 Games maGazine

en el evento iCe 2017, apex Gaming había presentado con éxito el juego Dragon egg. mientras tanto, durante el año, los casinos de todo el mundo instalaron y elogiaron el gabinete Pinnacle Premium Jackpot island con el Dragon egg. ahora, para iCe 2018, apex (stand s4-250) ofrecerá tres versiones diferentes del Jackpot island: el gran Pinnacle Premium

sL Jackpot island, con ocho máquinas Pinnacle Premium sL (dos bancos de cuatro máquinas cada uno) que incluyen tres monitores de 27”; el Pinnacle Premium 43” Curved small Jackpot island, con cuatro slots, cada una con un monitor curvo de 43”; y el Pinnacle Premium sL small Jackpot island, con cuatro slots, cada una con monitores 3x27”. Todos los Jackpot islands están disponibles con el juego Dragon egg o el nuevo juego Leonardo’s Code, que se exhibirá en Londres. el título Dragon egg se extiende por todas las pantallas y también por la gran pantalla superior, lo que hace que este juego sea muy especial. sus 16 niveles de jackpot diferentes incrementan el suspenso del jugador y el nivel de entretenimiento. Otra innovación para los visitantes es iDROPs, la incorporación a la familia iDROP, que aumenta sus capacidades. Los billetes y tickets pueden ingresarse en un paquete de hasta 250 por vez, con una tasa de aceptación de hasta seis billetes por segundo. La velocidad es la esencia de este producto, especialmente para croupiers/ dealers en mesas de juego en vivo. el gran stand de apex Gaming en iCe albergará todo el espectro de soluciones de la irma, como el gabinete Pinnacle ViP Premium Lounge, la estación electrónica multijugador apex Player station, las soluciones de juego en vivo apex mobile slots y los mezcladores electrónicos shule King.

Games maGazine 21

> ICE 2018

CASINO TECNOLOGY

PLAYTECH

EXTENSO PORTFOLIO PARA JUEGO OMNICANAL

PLAYTECH ONE, GPAS Y GAMES MARKETPLACE

Bajo el lema ‘inspirar. innovar.

Hacerlo posible’, Casino Technology desplegará en el stand n5-140 en iCe Londres una sólida cartera de multijuegos progresivos, nuevas y atractivas slots y eicaces soluciones de sistemas para los segmentos de juego presencial y online. La compañía revelará uno de los últimos lanzamientos en el paquete de juegos de la línea de slots progresivas: el Gorilla Wheel. este paquete incluye seis títulos con un concepto totalmente nuevo de jackpot progresivo de cuatro niveles. Tiene atrapantes gráicos y un sistema de que estimula la ganancia del jugador. se ofrece con el último lanzamiento mejorado de la exitosa máquina ez modulo, con monitores HD de 32”. el Gorilla Wheel también aparece con el intrigante multijuego speed King, que se ha convertido en la mejor opción para los jugadores, en formatos de 20, 40 y 60 títulos. ambos paquetes de juegos están disponibles con el modelo del año 2017

del ez modulo, con monitores HD de 27”. en el segmento de máquinas de slots de lujo, llega Tower 102, una continuación del exitoso multijuego Tower 101 que ha mostrado excelentes resultados en salas de europa y américa Latina y ya está en la lista de productos preferidos por los operadores. Los llamativos gráicos del paquete del juego atraen como un imán en el brillante monitor de 43” con una resolución 4K del Tower slant Top. además, la exitosa serie de multijuegos Gamopolis, que lleva siete años de recorrido triunfal, ahora se amplía con las nuevas versiones multijuego Gamopolis speedway 73 y 74, y se presenta con la máquina T3.

Otros resonantes productos de Casino Technology en el show británico serán: en el segmento Premium y el gabinete arch Titan con juegos progresivos multinivel y la máquina arch, con el paquete multijuegos Gamopolis arc de 60 títulos.

PLAY’N GO

FLAMANTE OMNY, RUNECRAFT Y REACTOONZ el especialista en tragamonedas exhibirá sus capacidades omnicanal con su nueva plataforma Omny, en el stand n3-460. se trata de una estructura pionera que permite a los jugadores transferir el progreso del juego a través de cualquier dispositivo terrestre o digital y capaz de impulsar la retención a través de una interfaz sencilla para los usuarios y un back-end detallado para los operadores.

Play’n GO también contará con sus últimos y 22 Games maGazine

espectaculares juegos, con los recientes lanzamientos de gridslots Viking Runecraft y Reactoonz, conirmando su posición como el principal proveedor de tragamonedas premium, conirmado por numerosos premios ganados en 2017 por su contenido de casino. Todas sus disposiciones de juegos y plataformas se relacionan perfectamente con sus sistemas de backoice de casino (GaT), juegos (GmT) y plataformas de operador.

La presentación girará alrededor de la suite de software omnicanal Playtech One y herramientas de productividad Bi, una gran selección de contenido interno y de marca premium diseñado por ocho estudios globales diversos pero altamente relacionados, así como una oferta de próxima generación completa.

Un aspecto clave del stand será el enfoque revolucionario de creación, descubrimiento, coniguración y entrega de contenido utilizando Gaming Platform as a service (GPas) y Playtech Games marketplace, en trabajo unido para reinventar la creación y entrega de contenido.

La compañía ha desarrollado un ecosistema de contenido de próxima generación con GPas en su núcleo. GPas es el poder detrás del contenido de próxima generación de Playtech y Playtech Games marketplace, una plataforma de entrega de juegos uniicada y programa de desarrollo, que permite la creación matemática acelerada para juegos y capacidades de descubrimiento de juegos de licencia completa en todos los canales.

GPas también permite que los juegos HTmL5 se entreguen no sólo a dispositivos en línea, sino también a máquinas tragamonedas terrestres. Los juegos se entregan a las máquinas tragamonedas y se ejecutan en la “verdadera moda minorista”, interactuando con pantallas múltiples y acceso completo a hardware interactivo como botones y luces y dispositivos periféricos de máquinas de juego. el acceso es inmediato a cientos de juegos líderes en la industria, incluidos Origins, ash Gaming, Vikings, Quickspin, Psiclone, sunfox Games, eyecon y GeCO Gaming.

DRGT

DLV

SISTEMAS AVANZADOS QUE FORTALECEN LOS VÍNCULOS CON LOS CLIENTES

MOSTRARÁ SUS JUEGOS EN LÍNEA

DR Gaming Technology es una irma belga establecida en 2005 y conocida por ser un proveedor independiente de sistemas de juego de rápido crecimiento a nivel global. en la actualidad, su solución de sistema modular, lexible y rentable opera en 50 países diferentes y en más de 45.000 dispositivos de juego. en iCe Londres, la compañía ocupará el stand n2-240, desde donde desplegará su gama de productos, entre los que resaltan drJackpots, drscreen y drTable. el sistema drJackpots contiene una de las mayores selecciones de jackpots misteriosos y progresivos del mundo. son productos independientes, personalizados, locales o de área amplia, que aumentarán la emoción en la sala y generarán mayores ingresos. Todos los jackpots misteriosos pueden producirse exclusivamente para los miembros del

club de idelidad.

Por su lado, drscreen ayuda a mejorar la comunicación con los jugadores mediante un marketing directo. Gracias a drscreenUltra, los operadores cuentan con la pantalla de rastreo y seguimiento de jugadores más grande de la actualidad. Ofrece una resolución de 1280x320 y una pantalla táctil de 8,8” con un lector de RFiD incorporado que facilita el comienzo de la sesión de juego. además, se puede vincular directamente a Facebook y Twitter. Otros beneicios para el operador

en la próxima edición de iCe Totally Gaming, DLV (stand n5-250) presentará su nuevo lanzamiento: una plataforma en línea con los juegos más destacados de la empresa. La compañía siempre ha priorizado que el jugador tuviera una experiencia inolvidable. este desarrollo en línea es un paso hacia el mejoramiento de esa experiencia y hacia una mayor flexibilidad para el jugador.

Con respecto a su galería de juegos populares y ya probados en varios mercados del mundo, en iCe estarán Burning Fruits, King Tut, Royal Jewel y Lucky 7, entre otros disponibles, con una lista que seguirá creciendo en 2018. esta plataforma de juego fue creada en base al HTmL5, lo que la hace accesible desde cualquier dispositivo móvil con todo tipo de resoluciones de pantalla. Tanto los juegos como el generador de números aleatorios cuentan con certificación de acuerdo con GLi-19, por lo cual DLV puede garantizar no sólo el éxito de los juegos, sino también su fiabilidad operativa.

son la combinación de datos del sistema generados dinámicamente con el uso de ininitas posibilidades promocionales; las transacciones sin efectivo se realizan directamente en la máquina tragamonedas o en la pantalla de la interfaz del jugador; y posee funcionalidades multidivisa y multilingüe. en tanto que drTable es un sistema que brinda una fantástica oferta de jackpot en juegos de mesa de casino con tecnología de área amplia. Los beneicios para los operadores son que entrega juegos personalizados adaptados a sus necesidades; tiene niveles de jackpots y de recompensas totalmente conigurables, y desarrolla extensos informes que permiten a los operadores extraer los ingresos exactos y los datos de juego de cada juego lateral en tiempo real.

Games maGazine 23

> ICE 2018

INTERBLOCK

MERKUR

LAS MEJORES OPCIONES EN PRODUCTOS ETG MULTIJUGADOR

GRAN VARIEDAD, EN EL STAND INTERCONECTADO

interblock, fabricante de lujoso equipamiento de juego y referente del mercado de juegos electrónicos de mesa (eTG), exhibirá sus diversas soluciones eTG multijugador en el stand s4-210. Los asistentes disfrutarán de una variedad de soluciones automatizadas, de video y de asistencia al dealer, incluyendo Diamond Dual Roulette, tres nuevos productos ministar, stadium, starBar, Diamond Video Blackjack y Big six. La Diamond Dual Roulette de interblock, disponible para ruleta de uno o dos ceros, contará con un paquete mejorado de sonido e iluminación, y funcionalidad simultánea multijuego. esta ruleta doble es un dispositivo automático de juegos múltiples compuesto por dos generadores de ruletas, uno rojo y otro azul, que ofrecen resultados

para dos juegos de ruleta diferentes. Los generadores trabajan en conjunto, dando a los jugadores la oportunidad de tener más giros de la ruleta, lo que inalmente produce más ingresos para el operador.

Otra solución a resaltar es la estación de juego stadium, con innovadoras coniguraciones. Contará con una nueva funcionalidad de torneo y una mejorada cartera de contenido de juego, que responde a las solicitudes de los clientes. el producto dispondrá de dos juegos de mesa en vivo que ofrecen Roulette y multi-hand

Blackjack, y dos generadores de video que brindan Baccarat y multihand Blackjack. el stadium de interblock entrega más manos por hora, tiene una variedad de contenido de juegos de mesa disponible desde un solo asiento y cuenta con la capacidad de cambiar a un espacio de juego automatizado o de video cuando los dealers en vivo no están activos. el catálogo de interblock para el show de Londres se completa con la galardonada barra superior starBar, y tres productos ministar: ministar ii Roulette, ministar Video Blackjack (debutará en iCe) y ministar Roulette, especíicamente diseñados para cumplir con los estándares del mercado en regiones que requieren sistemas coin pay.

ENDORPHINA

SORPRENDERÁ CON UN NUEVO JUEGO VIBRANTE Con base en su stand n6-230, endorphina tendrá su tercera participación consecutiva en iCe Totally Gaming. Tras haber presentado en 2017 la slot Diamond Vapor, ahora, la empresa promete agregar picante con una propuesta más atrevida y caliente. Los visitantes deberán estar preparados para ingresar a rincones oscuros y superar sus propios límites mientras se exponen algunos tabúes profundos.

La nueva slot vibrante y provocadora que prepara endorphina será desplegada en el marco de un show especial en el stand que cautivará a los asistentes al evento. serán días inolvidables para los integrantes de la industria del gaming y endorphina estará ahí para revelar un producto que sorprenderá y jugará con las debilidades humanas.

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Games maGazine

en el stand más grande del salón en el Hall n4, los visitantes podrán contrastar y comparar lo mejor de la serie de juegos temático. en el área de juegos Fruit, llaman la atención muchos íconos frutales familiares. en tanto, también hay tiempo para recorrer las huellas místicas del egipto, con sus tesoros de tumbas repletas de leyendas y símbolos misteriosos, dentro de una visión ultramoderna de los temas antiguos más populares en la era de los faraones, como también dragones voladores hasta linternas chinas y legendarios tesoros de jade en la travesía asiática.

La marca Gauselmann continúa con su experiencia total de juego con su gama de gabinetes merkurstar, evostar y el siempre popular avantgarde, éste ahora disponible en la edición Trio con una tercera pantalla de alta deinición. También se presentará el nuevo G-Box, un nuevo multigamer de ahorro de espacio dirigido especíicamente a las necesidades de los sectores de alta gama, gastronomía y mercado masivo, con diseño ergonómico. asimismo la expectativa por la vista previa del nuevo gabinete curvo, antes del lanzamiento internacional.

Dentro de una amplia gama de juegos individuales, los destacados al sector Tribal Government Gaming de américa del norte, además de un espacio de stand interconectado que permite que todas las empresas del grupo se unan en un solo espacio, donde se incluyen las subsidiarias de Gauselmann, Cashpoint y XTiP, GeWeTe, Blueprint Games del Reino Unido y merkur Dosniha de españa.

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> ICE 2018 JCM

CASINO, ARCADE, APUESTAS DEPORTIVAS Y BACK OFFICE, CON SELLO DE CALIDAD

el stand n3-220, cuatro aéreas diferentes.

La sección de casinos, encontrarán el validador de billetes iViziOn, que lee más de 9.5 millones de puntos de datos en cada nota.

Las soluciones de impresión comienzan

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con Gen5, con su CPU más rápida y velocidad de impresión más rápida, lexibilidad para imprimir TiTO y boletos promocionales, y varios boletos de apuesta y cupones de promoción con plantilla, y la impresora cupón TiTO/

CouponXpress de JCm trae las funciones y lexibilidad. en tanto, el sistema de administración de gotas iCB 3.0 ha demostrado que ahorra a los operadores cientos de miles de dólares al año y puede proporcionar datos de monitoreo de salud en tiempo real y programación predictiva de caída y mantenimiento para aumentar drásticamente la eiciencia operativa. en el área de apuestas deportivas se encuentran los aceptores de billetes Vega, VegaRC, Vega-RC Twin y DBV-500.

en la sección arcade, los asistentes encontrarán el aceptador eBa-40 y los aceptadores / dispensadores Fujitsu F53/F56. el eBa puede aceptar notas de hasta 85 mm de ancho y cuenta con tecnología antiencordado mecánica integrada, mientras que el Fujitsu F53 / F56 puede dispensar hasta 6 denominaciones a una velocidad de dos billetes por segundo. La sección Back Oice cuenta con High speed Deposit RDm 100, módulo de validación de billetes

de borde corto, que puede aumentar drásticamente la eiciencia y la seguridad. el escaneo de imágenes de ancho completo permite una validación de billetes de banco superior, detección de billetes de tinción y lectura de números de serie. Procesa notas a increíbles 6 notas por segundo, y su capacidad de 250 notas reduce la frecuencia de carga. además, se puede integrar fácilmente en la parte superior o dentro de una caja fuerte de depósito inteligente.

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> ICE 2018

WIN SYSTEMS

TCS JOHN HUXLEY

WIGOS, INTELLIA, WINUP, WINSTATS, RULETAS Y GAMESTAR S3

CELEBRARÁ SU 45º ANIVERSARIO

La presencia de la empresa es notable en cada uno de los principales show del mundo. Y muy cerca de su base de operaciones, no podía ser la excepción. Dentro de la cartera de soluciones integrales de sus divisiones de sistemas y gaming, uno de los puntos altos del stand s6-150 será la demostración de Wigos, el sistema de gestión integral de casinos más completo del mercado, así como de sus potentes herramientas intellia y WinUp, a la vez que se dará a conocer el lanzamiento de Winstats, que permite a los ejecutivos conocer en su teléfono móvil las cifras clave

del casino en tiempo real.

También habrá lugar para las ruletas electrónicas Gold Club, incluyendo Ventura, la nueva ruleta electrónica de 6 posiciones más compacta y especialmente diseñada para rentabilizar al máximo los espacios del casino. También presentará en primicia mundial su nuevo sistema de Ruleta China, dirigido al numeroso grupo de jugadores asiáticos en casinos de todo el mundo. asimismo, las máquinas de última generación Gamestar s3 y la nueva plataforma especialmente diseñada para el mercado español, junto con las novedades de su extensa librería de juegos.

WORLDMATCH

MÁS DE 200 JUEGOS DE ÚLTIMA GENERACIÓN Y LA PROMESA CAMINO AL MUNDIAL

La compañía que desde 2000 ofrece soluciones de juegos premium exhibirá un conjunto completo de más de 200 títulos de casino de última generación: 160 máquinas tragamonedas con 70 motores de juegos, 30 juegos de mesa y todas las variantes de video poker para computadoras de escritorio y dispositivos móviles con una gran variedad de coniguraciones en términos de volatilidad, diferentes 28

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características, frecuencia líder y jackpots multiplataforma. en el stand n4-240, los operadores tendrán la oportunidad de ver de primera mano los últimos tragamonedas y de obtener una vista previa de todos los próximos lanzamientos, incluidos matryona spin HD y Re-Wild HD. matryona spin HD tiene un diseño original de 3 × 4, muchas características innovadoras y un juego muy atractivo, al tiempo que Re-Wild HD cuenta con un formato 5x3 y trata un estilo clásico.

Por último, pero no menos importante, ya que la Copa mundial de fútbol en Rusia es uno de los eventos más importantes en 2018, Worldmatch está trabajando en un nuevo tragamonedas dedicado a los amantes del fútbol, slot Cup HD, equipado con la función matching Reels, que aumenta las posibilidades y tendrá su lanzamiento junto con el partido inaugural.

TCs John Huxley, importante fabricante y proveedor de productos y servicios de juegos de mesa en vivo, festejará sus 45 años en el sector en iCe desde su stand s6-250. allí dará a conocer un nuevo modelo del Chipper Champ, con varias actualizaciones clave que proporcionarán productividad, seguridad y coniabilidad mejoradas a los operadores. a la vez, el show de Londres verá la nueva adición a la línea Qorex electronic Gaming solutions. estrenado en G2e en octubre de 2017, el terminal Qorex de diseño ergonómico ahora tiene un nuevo gabinete más pequeño de 23”, además de la versión existente de 27”. alimentado por el módulo GFL Gaming que brinda un emocionante contenido de juego en vivo y automatizado, este nuevo gabinete de 23” incorpora todas las características del terminal original más grande, pero con un diseño para un espacio más compacto, ideal cuando hay poco lugar en la sala de juego o cuando existe una restricción en el número de mesas.

Los productos de renombre de TCs John Huxley son el pilar de los casinos en todo el mundo, combinando calidad, innovación, coniabilidad y seguridad. estas características no sólo atraen a los operadores de juego presencial, sino también son cruciales para los casinos en línea que operan 24 horas al día, siete días a la semana. Por primera vez, los visitantes de iCe podrán contemplar una gama de productos diseñados para satisfacer las necesidades del sector de iGaming. Con la capacidad de llegar a cientos de miles de jugadores en todo el mundo a diario, los operadores de casinos en línea en vivo exigen las herramientas que sólo los productos de TCs John Huxley pueden entregar.

NOVOMATIC

ENCANTAMIENTO, CON REPRESENTACIÓN ABSOLUTA DE CALIDAD Y CANTIDAD En un espacio destacado por la entrada sur S5/S6, la compañía expondrá lo último en tecnología de juego presentando sus últimos gabinetes con una amplia selección de juegos individuales y multijuegos, gráficos de alta definición, hardware potente y diseños refinados, a lo largo de toda la gama de productos y soluciones para la industria del juego, de última generación y contenido innovador.

Enchanted Fortunes Linked Progressive presenta juegos Novomatic en un jackpot progresivo integrado, con títulos especiales como Book of Ra Mystic Fortunes, Treasure of Tut y Goddess Rising, y juegos nuevos como Pyramid Fortunes y Vampire Fortunes. Con éxito desde su lanzamiento en G2E 2017, From Dusk Till Dawn hará su debut internacional como solución omnicanal. En este contexto, estará disponible en los gabinetes Novostar V.I.P. III y V.I.P. Lounge, tablets y dispositivos móviles, asimismo como estilo de aventura al mejor estilo norteamericano en la versión 4K de Great American Wilds, o bien Viking & Dragon con Wild Entertainment extra.

Por la reciente adquisición, también estará la serie de gabinetes Ainsworth Game Technology A640, A600 y A600 Slant Top, con el destacado título Pac-Man Dynamic Edition, secuela del exitoso Pac-Man Wild Edition, y los nuevos juegos Desert Dusk y Rio Riches, además de la destacada línea de productos con

el progresivo de temática asiática Hao Yun Dao; Mega Choice Treasures; y a las nuevas marcas Fire Power, Big Hit Bonanza y Raging Roosters Reloaded.

Una presentación de videobingo en el gabinete OT300 de Otium plasma los nuevos conceptos The Mix Games y Volcano Risk Meter. Asimismo, Octavian estará presente mostrando el sólido sistema de casino ACP y una amplia serie de jackpots y WAP. Aumentando su impronta en el escenario mundial, las últimas soluciones ETG demostrarán cómo los operadores pueden crear estadios en su sala con juegos de mesa y slots electrónicas con identificaciones visuales de Novomatic Media Technology.

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> PANORAMA

AJUSTES PARA SEGUIR CRECIENDO

REINO UNIDO El sector requiere un autoanรกlisis

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El año 2017 ha dejado algunas enseñanzas para el gaming británico. La principal es que la revisión de estrategias y responsabilidades de las empresas debe provenir no sólo de las directivas de la Comisión de Juego, sino también de las metas de las propias compañías. El progreso económico del sector, con el avance imparable del online, tiene que estar acompañado de prácticas éticas y responsables, para consolidar los lazos con los apostadores y con la comunidad en su conjunto.

Las tendencias están cambiando en la industria del juego del Reino Unido. El juego presencial viene perdiendo terreno ante el juego remoto. Ha habido una desaceleración de la lotería y el bingo.

Los casinos se mantienen estables y sólo las apuestas en tiendas callejeras parecen mantener el atractivo entre los jugadores. Lógicamente, el fuerte crecimiento del juego en línea (desde hace unos años y también a futuro) genera oportunidades, desafíos y obligaciones. Entendiendo esta coyuntura, la mayoría de las empresas de apuestas buscan ayudar a la transición de sus clientes a la esfera digital. Juegos en redes sociales, en móviles, eSports y DFS son algunas de las opciones que van cobrando fuerza en el sector. En este sentido, Tim Miller, director ejecutivo de la Comisión de Juego del Reino Unido, señaló: “El mercado de juegos de apuestas sigue creciendo, particularmente en el sector online. Sin embargo, con dicho crecimiento, surge la gran responsabilidad de los operadores de prevenir los daños relacionados con los juegos de azar a los consumidores y al público en general. Instamos a todas

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> PANORAMA

las empresas de juego a ser muy conscientes de que, a medida que avance su mercado, también lo hará nuestro enfoque en garantizar que los consumidores estén protegidos”. En este informe, se analiza lo sucedido en el último año y en los comienzos de éste en el gaming británico, con cifras, el detalle de los procedimientos y acciones de la Comisión de Juego, y los temas fundamentales que interesan a esta industria.

intercambio (2.8%) y el pool betting (0,7%). Las slots online implican el 64,5% del GGY del casino online, seguidas de los juegos de mesa (15,8%), otros juegos (12,3%), los juegos de cartas (12,1%) y el poker (5,9%). En relación con las apuestas deportivas, entre el fútbol y las carreras de caballos representaron el 51% del total. Las cuentas online de clientes activos subieron a 28,87 millones, pero los ingresos promedio por cuenta cayeron un 12% a £162.

LOS PRINCIPALES INDICADORES DEL MERCADO

UN AÑO MUY OCUPADO PARA LA COMISIÓN DE JUEGO

La Comisión de Juego del Reino Unido (UKGC) comunicó su habitual informe anual sobre el estado económico y operativo del sector del juego británico. El trabajo cubre el período que va de abril de 2016 a marzo de 2017. El rendimiento bruto (GGY) de la industria fue de £13.700 millones (+1,8% respecto al período anterior del 4/2015 al 3/2016). El número de empleados que trabajan en el sector del juego del Reino Unido disminuyó un 1% a 106.236 personas, mientras que el número de tiendas de apuestas bajó 3,9% a 8.502. El GGY de las casas de apuestas trepó 1% a £3.350 millones, lo que representa el 24% del total del mercado. Tres marcas de apuestas controlan el 87,2% de todas las tiendas de apuestas: Ladbrokes Coral (39,6%) -que se potenciará aún más tras ser comprada por GVC Holdings por £4.400 millones-, William Hill (27.9%) y Betfred (19,7%). También se redujo la cantidad de locales de bingo (-1,4%, para un total de 583) y la de salas recreativas con licencia (-5,1% a 1.750).

El bingo minorista mantuvo números similares al año anterior, con ingresos de £687 millones (el 46,3% de ese dinero proviene de slots ubicadas en las salas de bingo). Hay 146 casinos presenciales en Gran Bretaña, con un GGY que llegó a £1.160 millones (+16,5%). Las mesas de juego tuvieron un GGY de £956,9 millones, y estuvieron conformadas por ruleta americana (37,1%), punto y banca (19,5%) y blackjack (18,9%). El total de slots en el país es de 182.916 (+1,8% vs el período anterior), con un GGY de £206,7 millones. En cuanto a la Lotería Nacional, sus contribuciones a causas benéficas cayeron 16,9% durante el período a £1.500 millones, mientras que las contribuciones caritativas de las grandes loterías de la sociedad descendieron 20,5% a £255,6 millones. En cuanto a las ventas de la Lotería Nacional, se achicaron 9,1% a £6.920 millones, y su GGY cayó 12,8% a £2.980 millones. El segmento que sí continuó subiendo fue el juego remoto. El GGY del online en el Reino Unido se elevó 10,1% a £4.680 millones, con la cuota de mercado de los juegos en línea alcanzando al 34% (+1,5%) del mercado total de apuestas en el territorio. En ese segmento, los productos de casino online (incluido el poker) representaron el 56% del GGY, eclipsando al betting (37,1%), el bingo (3,5%), las apuestas de

Más allá de establecer los principales indicadores económicos del sector, desde cuestiones internas hasta sanciones, directivas, análisis y propuestas, la UKGC tuvo un 2017 de muchísimo trabajo, y todo parece indicar que 2018 será aún más intenso. A nivel interno, la CEO Sarah Harrison dejará su puesto, por lo que la Comisión está buscando reemplazante. Por el momento, Neil McArthur ocupará el rol de manera interina. Desde el aspecto externo, el organismo marcó muy firmemente una serie de cinco áreas prioritarias para su nueva estrategia 2018-2021. El enfoque estará puesto en proteger los intereses de los consumidores; prevenir el daño a los consumidores y al público; elevar los estándares en el mercado de los juegos de azar; optimizar los ingresos para las buenas causas de parte de las loterías, y mejorar la forma en que la Comisión regula el juego. Con esa premisa de entregar un juego más seguro, justo y responsable, la UKGC decidió supervisar de manera puntillosa cada segmento de la industria.

A partir de la identificación de deficiencias en el cumplimiento regulatorio, la Comisión decidió imponer durante 2017 fuertes multas a empresas como Gala Interactive, Stan James Online, BGO Entertainment, el operador de lotería Lottoland y 888 Holdings. Gala fue multada con £2,5 millones por infringir las regulaciones sobre protección al consumidor, mientras que la firma 888 sufrió una sanción récord de £7,8 millones por fallar en la protección de apostadores compulsivos, que continuaron utilizando sus servicios pese a su problemática (en un caso, eso derivó en actividad criminal). Es que el tema de la responsabilidad social corporativa está teniendo un grado de importancia sin precedentes en el gaming británico. Incluso desde el propio Gobierno, se han postulado iniciativas para fortalecer los controles y fomentar un enfoque más proactivo de la RSE entre los operadores de juegos de apuestas en línea y los bookmakers. Existe una expectativa generalizada de que los operadores necesitarán hacer más en el futuro para investigar y educar al público sobre los problemas del juego, así como para financiar programas de tratamiento de ludopatía. Un informe emitido por GambleAware

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> PANORAMA

a principios de octubre reveló que los operadores de juegos de azar no ofrecen una capacitación adecuada a su personal sobre cómo promover y fomentar el juego seguro entre sus clientes. Al tema de la RSE se sumó, directamente vinculado, el del pedido de trato justo y respetuoso con los clientes. Hubo una investigación conjunta entre la UKGC y la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) sobre prácticas presuntamente engañosas por parte de los operadores de juegos de azar en línea. Se descubrió que muchos operadores online podrían estar violando la ley de protección al consumidor existente, particularmente en los términos y condiciones relacionados con promociones e instancias de bonificación donde las compañías han restringido los derechos de los usuarios y la capacidad de acceder a su propio dinero y ganancias. Otras exigencias apuntan a que los operadores brinden más información sobre los riesgos del juego y mejores controles para administrar su actividad, garantizando acuerdos efectivos e independientes para resolver las quejas de los consumidores. En lo referente a las loterías, la Comisión de Juego del Reino Unido delineó planes para hacer que las loterías sean más claras para los consumidores. Estos esquemas formarán parte del trabajo de James Mackay, nombrado recientemnte como Director Ejecutivo de la UKGC. Desde abril de este año, será obligatorio explicar a los jugadores de loterías a qué sociedad o entidad benéfica irán los ingresos, y declarar qué parte del dinero recaudado de las ventas de boletos de lotería en el año anterior se entregó directamente a causas sociales. O sea que antes de que los apostadores compren un billete, deberán saber a qué entidad están beneficiando con esa adquisición. Más ligado a las firmas de juego online está la cuestión de las sospechas por lavado de dinero.

En enero pasado, la Comisión señaló que existe

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una “significativa preocupación” por el lavado de dinero en el sector de los casinos online e indicó que comenzó a investigar a 17 compañías. A cinco de ellas, se les está revisando la licencia en virtud del artículo 116 de la Gambling Act 2005 con el objetivo de rescindir esas licencias, en caso de incumplir las directivas. El ente envió una carta a todos los operadores online del país y les advirtió que, si una compañía pierde la licencia, no podrá volver a operar en el Reino Unido. En su evaluación, la UKGC descubrió que “era motivo de preocupación que algunos oficiales de informes de lavado de dinero no pudieran proporcionar explicaciones adecuadas sobre lo que constituye el blanqueo de dinero y no entendieran los principios fundamentales de la Proceeds of Crime Act 2002. Hubo una falta general de comprensión sobre cómo la utilización de dinero de manera criminal podía afectar el negocio del gaming”.

-DEBATE NACIONAL SOBRE DOS TEMAS CLAVE Siguiendo con la mira puesta en el universo del juego en línea, existen temas primordiales que vienen siendo discutidos en los últimos tres años: la excesiva publicidad del juego online y la captación desleal de menores de edad para participar en estas apuestas. De acuerdo con un estudio de la cadena BBC, en la última temporada, hubo publicidad de juego y apuestas en el 95% de los partidos de fútbol televisados en el Reino Unido por las señales Sky Sports, BT Sport e ITV. Otro reporte de la empresa Nielsen explicita que el gasto total de casinos online en publicidad televisiva subió 97% desde 2012, por un valor de más de £1.400 millones. A eso se suma la extensa publicidad en camisetas de equipos de fútbol de la Liga Prmier y en la estática de las canchas.

En tanto que, tras una investigación revelada en el periódico Sunday Times, se denunció que operadores online habrían estado utilizando una

zona gris de las reglamentaciones para promover juegos atractivos para los niños sin violar la regulación. Incluso, según el Times, las firmas de apuestas online utilizarían populares personajes de dibujos animados en campañas de marketing para atraer a los niños a sus servicios de juego.

Además, se señaló que varios de esos juegos online son accesibles para los niños sin necesidad de registrarse o demostrar su edad. En respuesta a esta situación, la UKGC se asoció a la Autoridad de Normas Publicitarias, el Comité de Prácticas Publicitarias y la Asociación de Apuestas Remotas para pedir mediante una carta dirigida a los 450 operadores de apuestas del Reino Unido que eliminen cualquier publicidad web que pueda atraer a menores de 18 años, bajo pena de recibir severas sanciones. Debe recordarse que, en 2016, un análisis de la UKGC encontró que 450 mil chicos de entre 11 y 15 años de Inglaterra y Gales hacían apuestas cada semana, con cerca de 9.000 de ellos sufriendo problemas con el juego. Ahora, debido al constante incremento del iGaming en Inglaterra, la Comisión hizo una encuesta mediante la empresa Ipsos Mori a más de 2.800 menores de entre 11 y 16 años. Un 11% de ellos aseguró haber apostado alguna vez en su vida, y un 50% de éstos había apostado dentro del último mes. A la vez, un 34% afirmó conocer la práctica de apuestas en skins (en videojuegos o en eSports).

Aproximadamente, el 0,9% de los encuestados se consideró ‘apostador problemático’, más del doble del 0,4% informado en 2016, pero los apostadores ‘en riesgo’ bajaron de 1,6% en 2016 a 1,3% en 2017. Las slots en los salones recreativos, pubs y clubes fueron las actividades de juego juvenil más comunes, con una participación del 4%, junto con apuestas privadas, raspaditas, lotería y cartas.

Sólo el 1% informó haber apostado en línea la semana anterior a la consulta. Mientras que el 11% de los encuestados dijo haber participado en juegos de casino gratuitos en línea, el mismo porcentaje que reportó haber realizado algún tipo de apuesta con elementos virtuales o mediante aplicaciones de computadora. En términos de exposición al material promocional de juegos de apuestas, el 80% de los encuestados recordó haber visto anuncios de juegos de azar en televisión, el 70% estuvo expuesto a promociones en redes sociales y el 66% se encontró con promociones a través de otros sitios web no relacionados con juegos de azar. Es por eso que los organismos de control decidieron tomar cartas en el asunto y exigir a las compañías de juego online que dejen de intentar atraer a menores a sus sitios web de apuestas.

Cambiando el enfoque de menores a mayores de edad, el otro tema esencial en el gaming

británico es la casi segura reducción del monto de apuestas para las terminales de apuestas fijas (FOBTs), o máquinas de apuestas B2, que constyituyen un parque de 33.611 aparatos. En octubre de 2017, el Departamento de Cultura, Medios y Deportes (DCMS) lanzó una revisión al respecto. La consulta se denominó ‘Propuestas para cambios a las máquinas de juego y medidas de responsabilidad social’. Los bookmakers habían aceptado que se verían obligados a aceptar algún tipo de reducción de la apuesta máxima de £100 por giro (£300 por minuto) que las máquinas podrían tomar. El concepto era que la industria estaba dispuesta a tomar medidas para proteger a los jugadores vulnerables, a la vez que se seguiría buscando recaudar la mayor parte de los ingresos que se obtienen de estas máquinas. El Gobierno británico lanzó una consulta para determinar el nuevo nivel de apuestas. Citando preocupaciones de responsabilidad social, las opciones fueron: £50, £30, £20 y £2.

Las partes interesadas deberán dar su opinión. Además, el Gobierno publicó una ‘Evaluación de Impacto Regulatorio’, que intentaba aclarar los costos asociados con cada opción. Con una apuesta de £2, según este estudio, el costo inicial estimado para la industria sería de £639 millones. Como parte interesada, BACTA, entidad que representa a la cadena de suministro de máquinas recreativas, en nombre de sus 500 miembros, encargó en enero pasado un trabajo al Centro de Investigación Económica y Empresarial (CEBR) para producir de forma independiente modelos económicos sobre el impacto de un rango de apuestas máximas. El modelo concluyó que las pérdidas de la industria por una apuesta en las FOBTs de £2 podrían implicar sólo una baja de £335 millones en el rendimiento bruto anual de las tiendas de apuestas de la calle, un 47% menos que lo sugerido por el borrador inicial de estimación de impacto de £639 millones producido por el Gobierno. Mientras que, entre los bookmakers, Paddy Power Betfair fue el primero (y el único) en reconocer y aceptar la necesidad de ese plan de reducción para las apuestas en las FOBTs al valor que se considere conveniente. Pero la Asociación de Casas de Apuestas Británicas advirtió que si el Gobierno optabaa por la opción de £2, esto podría llevar a la pérdida de alrededor de 20.000 empleos en toda la industria. Esta entidad sólo aceptaría la opción de reducir las apuestas de £100 a £50. Por supuesto, este tema se irá definiendo en los próximos meses, con el fin de que baje la cantidad de ludópatas y, con ello, los gastoa del Estado para su rehabilitación, a cambio de disminuir un porcentaje de las ganancias de los operadores.

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> PANORAMA

TRANSPARENCIA Y RESPONSABILIDAD PARA CRECER La realidad es que existen pronósticos más agoreros que lo que el mercado está señalando. Los efectos del Brexit en el sector del juego no parecen haber sido tan severos, y se estima que una industria madura, fuerte y con historia como la de las apuestas británicas podría absorber sin grandes contratiempos un valor de apuestas máximas de FOBTs de entre £20 y £50, aproximadamente. De hecho, por ejemplo, durante 2017, las acciones de las principales empresas y bookmakers (GVC Holdings, Ladbrokes Coral, William Hill, Paddy Power Betfair, entre otras) han visto aumentos de entre el 6% y el 45%. A eso se suma un Campeonato Mundial de Fútbol en Rusia en junio de 2018, que se calcula generará un aumento en las apuestas (y en los ingresos de las compañías) en torno al 25%. En ese sentido, Londres albergará la interesante conferencia ‘Betting on Football’, del 20 al 23 de marzo, con la presencia de importante ejecutivos de bookmakers, empresas de juego online, eSports y Daily Fantasy Sports. Entre las firmas consultoras, los pronósticos a futuro son optimistas. Para Fitch Ratings Service: “El crecimiento económico continuo en todos los mercados clave del gaming debería generar un impulso positivo en la industria a nivel mundial en 2018, aun considerando riesgos regulatorios en ciertas jurisdicciones”. Por su lado, ReportsnReports. com hizo un nuevo estudio (‘Global Sports Betting Market 2018-2022’) sobre el auge de la industria global de apuestas deportivas. La investigación anticipa una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 8,62% en los próximos cuatro años, gracias a la revolución digital de la industria del deporte. El informe menciona a 888 Holdings, GVC Holdings, Kindred Group, Paddy Power Betfair y William Hill como actores clave en la industria global de apuestas deportivas. Además, esa misma consultora desarrolló el trabajo ‘Global Esports Market 2017-2021’, que indica que el mercado 36

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mundial de eSports crecerá a una CAGR de 32,28% durante el período 2017-2021. Si se hace un enfoque puntual en el Reino Unido, los signos son alentadores. El país ocupa actualmente el 8º puesto entre 137 naciones en el ranking de competititvidad 2017-2018 del Foro Económico Mundial. Además, el Reino Unido se encuentra entre los países líderes en el ranking mundial del PBI y en muy buena posición en el PBI per capita. El juego online en el país continuará en ascenso. Tras el pacto de liquidez compartida entre España, Italia, Francia y Portugal, el Reino Unido podría hacer lo mismo al renovar su relación con el mercado estadounidense, por ejemplo, fortaleciendo los vínculos entre la UKGC y la División de Control del Juego de New Jersey. En cuanto a la estrategia de mayor control de la propia UKGC en términos de regulaciones, juego responsable, publicidad gráfica, por TV y online, lucha contra el lavado de dinero y contra el amaño de partidos y protección de los menores y contención de los apostadores con problemas de juego, está claro que son políticas necesarias. Este accionar responde no a un cambio legislativo, sino a una mayor presión de la opinión pública y su visión sobre el juego. Habrá que entender que, en definitiva, cualquier proceso que mejore la responsabilidad de la atención que los operadores de juegos de azar tienen hacia sus clientes sólo puede ser algo positivo, tanto para los jugadores como para los mismos operadores. Una relación con los apostadores que se extienda por muchos años es mejor para todas las partes que una que, de alguna manera, permita o estimule el comportamiento compulsivo o autodestructivo. Es del interés de la industria que su base de clientes no implosione. Mayor transparencia, equidad, seguridad, respeto por los jugadores y una comunicación más adecuada a los medios y a la comunidad sobre los beneficios (económicos y sociales) que aporta el sector en todas sus modalidades son la mejor política para que la industria del gaming británico siga creciendo de manera sostenible en el largo plazo.

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> ENTREVISTA

ATHANASIOS ‘SAKIS’ ISAAKIDIS JEFE EJECUTIVO INTERNACIONAL Y JEFE DE DESARROLLO DE PRODUCTOS INTERNACIONALES DE MERKUR GAMING

“CONTINUAMOS CRECIENDO MUY FUERTE EN EUROPA” El directivo refleja su satisfacción por el muy favorable desempeño del Grupo el año pasado y espera que esa actividad positiva se extienda durante 2018. Para ello, la empresa revelará emocionantes novedades en ICE, siguiendo la tendencia y la tradición de entregar productos funcionales, rentables y de alta calidad. ¿Qué balance hace de la performance de ventas de la empresa en europa en 2017?

el año 2017 fue muy exitoso para merkur Gaming y, de hecho, para todo el Gauselmann Group, ya que celebramos el 60º aniversario de Gauselmann y también el 40º aniversario de la marca merkur. Puedo destacar que somos la indiscutible marca número uno en alemania y, si bien todavía existen algunos desafíos estratégicos con los cambios en curso en la legislación local, mantuvimos y desarrollamos ese rol de liderazgo en 2017. a la vez, continuamos creciendo muy fuerte en europa, en particular, en europa del este, y comercialmente obtuvimos excelentes resultados durante todo el año. ¿Qué expectativas tiene para el evento ice? ¿cuáles son las principales innovaciones Que ofrecerán allí para clientes y visitantes?

sin dudas, iCe es uno de los shows más importantes en la industria del juego. Para nosotros, como fabricantes, resulta clave estar presentes internacionalmente en Londres y mostrar los últimos aspectos destacados del think tank de merkur. además de ser una plataforma de exposición para nuestros productos, iCe también 38 Games maGazine

ofrece a nuestros clientes la posibilidad de experimentar y entender de primera mano lo que merkur Gaming representa. en cuanto a los productos, en nuestros stands n4-210 y n4-220 a 225, desplegaremos una serie de gabinetes innovadores y títulos de juego emocionantes. Llevaremos a nuestros clientes en un viaje al mundo de merkur. nos enfocamos en juegos con imágenes nítidas y animaciones atractivas, incluidos en gabinetes de alta calidad, como merkurstar, evostar, el siempre popular avantgarde, disponible en la Trio edition con una tercera pantalla HD, y el elegante Black series de tonalidad mate. También presentaremos el nuevo G-Box, un multijuego de diseño ergonómico que ahorra espacio y responde especíicamente a las necesidades de los mercados masivo, high-street y gastronómico. nuestros clientes también podrán disfrutar de más de 100 excelentes juegos, una amplia gama de títulos individuales, y otros con contenido ligado a las tribus nativas de américa del norte. ¿cuáles imagina Que serán las tendencias clave del gaming en 2018?

Creo irmemente que la tendencia de la industria se alejará de los costosos sistemas de juego basados en iP,

que ocupan mucho espacio, a favor de soluciones que satisfagan más adecuadamente las expectativas de los jugadores, a la vez que brinden a los operadores un alto retorno de la inversión. en 2018, nuestros clientes están buscando una más amplia gama de gabinetes, juegos y soluciones de jackpot. esta tendencia será muy evidente en iCe.

MARTIN BRITTON DIRECTOR GENERAL DE GLI EUROPA

“RECONOCEMOS EL CAMBIO DEL MERCADO Y CÓMO LA TECNOLOGÍA ESTÁ JUGANDO UN PAPEL CLAVE” Dentro del contexto de la actualidad, el líder profundiza sobre la problemática en la cyberseguridad, las características de la división Bulletproof, la filosofía y las estrategias para que la compañía esté a la vanguardia de las necesidades de la industria, y la responsabilidad de evolución que genera la confianza de los clientes. ¿cuál es el principal problema de seguridad en europa y cómo funciona gli en este sentido?

más del 50% de las compañías en el mundo han tenido acceso a sus datos de alguna manera por fuerzas externas.

Para empeorar las cosas, la mayoría de las compañías nunca saben que han sido pirateadas, y si lo hacen, generalmente descubren la violación más de 200 días después de que ocurra. estos hechos han dado como resultado un monitoreo en tiempo real por parte de la seguridad, convirtiéndose rápidamente en el caso base para la prevención y las soluciones inmediatas. La división Bulletproof de GLi está compuesta por expertos internacionales en ciberseguridad (que estarán en nuestro stand de iCe) posee las herramientas para ayudar a los reguladores, operadores y proveedores a reforzar sus defensas para estar mejor preparados para detectar y reaccionar a un ataque cibernético. este es un problema muy serio, y el momento de prepararse es ahora, y es inmediato. la compañía crece constantemente en todo el mundo. ¿cuáles son los reQuisitos Que se necesitan para este avance?

Hay muchos requisitos comerciales diferentes que se necesitan para crecer continuamente en todo el mundo

como lo hacemos desde principios de la década de 1990 y continúa hasta nuestros días. Reconocemos el cambio del mercado y cómo la tecnología está jugando un papel clave en la coniguración de los juegos para el futuro. La compañía juega un papel clave con su propia gama de estándares GLi para adaptarse a este avance con la tecnología necesaria.

Luego buscamos internamente nuestras propias habilidades y pericia, y llenamos cualquier vacío necesario para ser el laboratorio líder en el área.

Trabajamos increíblemente para aumentar constantemente la experiencia de nuestro personal, al tiempo que atraemos a los mejores talentos de los sectores de juegos y tecnología. ¿Por qué hacemos eso? Porque nuestros clientes esperan que lo hagamos y nos necesitan. Los reguladores, operadores y proveedores de todo el mundo confían en nosotros para que seamos expertos, y esa es una responsabilidad que tomamos muy en serio. el juego online está en constante aumento. ¿cómo trabaja su empresa en ese aspecto?

nosotros somos líderes en pruebas y certiicación online durante más de 20 años, y recientemente aumentamos nuestras capacidades cuando

adquirimos nmi Gaming, brindando a los clientes de nmi un alcance global instantáneo a través de las jurisdicciones 475 acreditadas por GLi. esto proporciona experiencia global a nuestros clientes con respecto a todos los tipos de juegos online, ya sean nuevos formatos de juegos, tecnología en la nube o nuevas formas de integrar la tecnología. somos afortunados de tener empleados en más de 20 laboratorios repartidos por todo el mundo que son expertos en su campo y que pueden seguir de cerca los nuevos desarrollos, lo que nos permite brindar el mejor asesoramiento y servicio posible a nuestros clientes. ¿cuáles son los objetivos para 2018?

Vemos una convergencia continua de avances tecnológicos desde todo punto de vista, una mayor variedad y mejora de los juegos, lo que signiica que debemos estar a la vanguardia en lo que respecta a los servicios que brindamos al ser el laboratorio n°1 de pruebas y certiicación. nuestros objetivos son el avance continuo, mantener el ritmo del crecimiento del mercado y poder proporcionar asesoramiento clave a los reguladores para mantener un mercado de juego sostenible para el futuro.

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> ENTREVISTA

GORAN SOVILJ VICEPRESIDENTE EJECUTIVO DE GAMING Y ENTRETENIMIENTO DE SUZOHAPP

“TENEMOS SOLUCIONES PARA TODOS LOS SEGMENTOS DEL MERCADO” El ejecutivo resalta las claves del éxito de la compañía: ofrecer productos a la medida de cada cliente, a un precio competitivo, con plazos de entrega cortos y brindando un excelente servicio. Además, anticipa el catálogo completo que disfrutarán los visitantes al show ICE en Londres. la empresa experimentó algunos cambios durante 2017. ¿cómo evalúa esa nueva estrategia?

el año pasado fue muy emocionante para nosotros. Presentamos el nuevo logo de nuestra compañía, que representa lo que somos hoy. Recorrimos un largo camino y nos expandimos fuertemente hacia una gran cantidad de mercados, en áreas como el vending, el retail, el transporte y la banca. naturalmente, nuestras raíces están en el juego. en la actualidad, podemos suministrar todos los componentes clave de una máquina VLT/ aWP, juegos de mesa electrónicos o terminales de apuestas. nuestro rango de soluciones va desde componentes individuales hasta completas soluciones back-oice de gestión de efectivo. observando esa amplia gama de productos de la compañía, ¿cuáles han sido las soluciones más demandadas por sus clientes?

Todo depende del segmento del mercado que se esté analizando. Ésa es la ventaja de trabajar con nosotros: tenemos soluciones para todos los segmentos del mercado. estamos trabajando arduamente para garantizar

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que todos nuestros clientes tengan acceso a nuestra tecnología. Por ejemplo, la marca scan Coin no era muy conocida en el mercado global de juegos hasta que adquirimos la compañía. Disponemos de la combinación correcta de productos, muchos de los cuales desarrollamos y producimos nosotros mismos. También nos beneiciamos de asociaciones sólidas con eLO y, ahora, con nanoptix. ¿Qué desafíos primordiales plantea el actual escenario de juego en el reino unido? ¿cómo ser innovador y responder a las necesidades de los clientes en un entorno tan competitivo?

el principal desafío es proporcionar a cada cliente el conjunto correcto de soluciones que satisfagan sus necesidades, a un precio competitivo, con plazos de entrega cortos y un excelente servicio. Ése es nuestro enfoque de trabajo y la razón de nuestro éxito continuo. ¿cuáles serán las actualizaciones de productos Que presentarán en la exposición ice totally gaming?

Daremos mucho de qué hablar en iCe. Lanzaremos nuestra nueva línea de

pantallas VisionPro con LeDs de cuatro lados que rodean la pantalla LCD y vienen en tamaños de 21,5”, 23,8” y 27”, tanto en pantalla táctil (PCaP) como no táctil. Habrá novedades en los componentes, como botones, altavoces y toppers. en cuanto a botones pulsadores, mostraremos la tecnología de vanguardia Picture Key Technology (PKT). Reúne nuestras capacidades especiales en pulsadores, las pantallas y el diseño de LeD RGB para crear una solución completa innovadora, que puede ser construida sólo con botones de ibra óptica interactiva, o una versión ‘híbrida’ donde combinamos PKT con una botonera LCD. nuestro iCs es el nuevo e inteligente sistema de reciclaje de monedas. También exhibiremos un extenso rango de productos scan Coin, como el nuevo iCX active-9 que puede procesar hasta nueve monedas diferentes a una increíble velocidad de hasta 2.700 por minuto. Por supuesto, llevaremos las últimas pantallas táctiles eLO y presentaremos a nanoptix como nuestro nuevo socio global de impresoras. La Paycheck ofrece excelentes beneicios y esperamos asegurarnos de que nuestros clientes sean conscientes de esto. así que, como se puede ver, ¡estamos bien preparados para iCe!

DICKON WHITE DIRECTOR DE APUESTAS DEL JOCKEY CLUB DE GRAN BRETAÑA

“LOS OPERADORES DE APUESTAS Y LOS BOOKMAKERS SON CLIENTES MUY IMPORTANTES PARA NOSOTROS” El directivo de la institución fundada en 1750 profundiza sobre el rol de los bookmakers, analiza los grandes eventos hípicos locales y proyecta el futuro de las carreras de caballos. ¿cómo es el vínculo entre los diferentes hipódromos y el trabajo de los bookmakers?

el Jockey Club trabaja en estrecha colaboración con todos los operadores de apuestas, incluidas todas las grandes compañías de apuestas de High street, entre ellas Ladbrokes, Coral y William Hill, las principales organizaciones globales en línea como Bet365, sky Bet y Unibet, y también los corredores de apuestas que vienen en nuestros hipódromos cada día de carreras para tomar apuestas en efectivo de nuestros apostadores, pero que también proporcionan el precio inicial para cada caballo para el mercado fuera de las pistas. Los operadores de apuestas y los bookmakers son clientes muy importantes para nosotros, y nos esforzamos por garantizar que nuestra relación sea beneiciosa para ambas partes. hay dos casos trascendentales en materia de afición y apuestas dentro de las carreras de caballos: el grand national y el cheltenham festival. ¿de Qué se trata tales fenómenos?

el Grand national sigue siendo, por lejos, la carrera más popular en el Reino Unido, y se lleva a cabo en

aintree, cerca de Liverpool, en abril.

La carrera de 4½ millas siempre es vista por millones de telespectadores de todo el mundo y más de 70 mil aicionados asisten al hipódromo para ver un increíble espectáculo.

Los bookmakers de todo el país esperan ese día en particular y es la jornada más activa del año en las tiendas de apuestas, online y por teléfono para los operadores. La recaudación llega a £300 millones. en tanto, el Cheltenham Festival, que se realiza anualmente y se extiende por cuatro días, cada año se hace más y más grande. alrededor de 250 mil visitantes pasan por el hipódromo durante esas jornadas, donde se realizan 27 carreras. Tanto en la cercanía de la pista con los bookmakers, como en línea utilizando el wii del hipódromo para apostar en las casas de apuestas y por todo concepto desde otros sitios, el monto por apuestas asciende a £200 millones. ¿cómo influyeron las apuestas online en las carreras de caballos en el reino unido?

el juego online es una fuente de ingresos clave para el deporte en el Reino Unido, ya que todas las apuestas que se realizan con un operador

fuera de los hipódromos ahora beneician a la industria a través del sistema Levy. La mayoría de las compañías de apuestas online también ven las carreras de caballos como un vehículo fantástico para promocionar sus negocios y productos, con una amplia variedad de patrocinios exitosos y asociaciones con el Jockey Club y sus hipódromos. ¿cuáles son las futuras transformaciones en términos de marketing y publicidad Que el caballo necesita para competir con otras actividades y deportes?

Las carreras británicas deben seguir desarrollándose para competir con otras actividades deportivas y de ocio. La introducción de nuevos desarrollos tecnológicos es clave y garantiza que los consumidores más jóvenes entiendan lo que son las carreras de caballos y lo emocionante que pueden ser. el desarrollo de aplicaciones y otras plataformas de redes sociales también es importante para el Jockey Club, y nuestros talentosos equipos de marketing y comunicación continúan brindando estrategias mejoradas para garantizar la llegada al público en general.

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> ENTREVISTA

ERIC FISHER PRESIDENTE DE CPI GAMING

“ESTAMOS LISTOS PARA AFRONTAR LA TRANSICIÓN A LOS MÉTODOS DE PAGO SIN EFECTIVO” Con el éxito de Easitrax, la llegada de Easitrax Live, el avance continúo de SC Advance, el desarrollo de Crane Connectivity Solutions (CCS) y la adquisición de Microtronic, el ejecutivo desarrolla las diferentes herramientas que tiene la compañía para responder al nuevo escenario mundial y el factor de la conectividad.

“conectar” es una palabra clave en estos tiempos. ¿cuáles son las necesidades de la industria del juego en dicho término y cómo funciona la empresa en este sentido?

nuestro objetivo siempre ha sido proporcionar los productos y servicios que harán que nuestros clientes sean más rentables y eficientes que nunca. en el mundo actual de la tecnología inteligente, eso significa entregar soluciones “conectadas”.

Cuando hablamos de conectividad, nos referimos a las formas en que habilitamos las máquinas antiguas estáticas y aisladas para que se comuniquen entre sí y con los dueños de negocios. Para que la información sobre la actividad, el rendimiento y el entorno de una máquina se pueda usar para informar más rápido, más inteligente y con más decisiones comerciales rentables. en Gaming, por ejemplo, nuestro sistema easitrax ofrece una solución conectada: ayuda a nuestros operadores a conectarse y mejorar su conocimiento no sólo de su sala de tragamonedas, sino también de sus jugadores y su tecnología.

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instalado en 200 mil máQuinas tragamonedas y con crecimiento continuo, easitrax es un éxito en estados unidos. ¿cómo son los resultados en europa y específicamente en el reino unido? ¿Qué otro producto de la compañía se puede destacar?

si bien el mercado de casinos de estados Unidos fue el primero en adoptar easitrax ampliamente, el sistema ha ganado una gran tracción a nivel mundial en los últimos años. en 2012, el Hippodrome Casino de Londres se convirtió en el primer casino de europa en utilizarlo. Desde entonces se ha extendido por toda europa continental, incluido el nuevo Grand Casino admiral zagreb en Croacia. También se ha extendido a otros países de las américas y a propiedades en la región de asia y el Pacíico, incluidos shanghai y macao. ahora, gigantes operativos globales como sun international están llevando el sistema a África y otras partes del mundo. el impulso para una mayor eiciencia en los entornos de juego es la razón principal por la que tantos operadores recurren a easitrax, que proporciona la

información crítica necesaria para la administración más rápida de dinero en efectivo, desde el salón de juego hasta el sector de contabilización y las oicinas administrativas. Funciona mediante la recopilación de datos de transacción y rendimiento directamente desde el aceptador de notas sC advance de cada juego. a continuación, organiza esa información en informes que ayudan a los operadores a acelerar el proceso

de caída, resolver las variaciones de conteo suave, optimizar el rendimiento de las ranuras y mejorar sus prácticas de mantenimiento. en iCe, demostraremos un prototipo completamente funcional de nuestro producto easitrax de próxima generación, llamado easitrax Live, y cuenta con capacidades ampliadas que la industria del juego aún no ha visto.

Lo que hace que sea diferente de su predecesor y, de hecho, de cualquier otro sistema similar, es que opera en tiempo real en lugar de hacerlo con retraso. eso signiica que los operadores ya no tendrán que esperar el cierre de la jornada para entender cómo se desempeñan sus aceptadores de billetes y cuál es el estado de cada caja. en cambio, podrán responder a problemas potenciales o incluso antes que ocurran. en cuanto al resto de nuestra cartera, cada uno de nuestros productos es tremendamente exitoso dentro de los mercados para los que están destinados. en el espacio del casino, por ejemplo, nuestro aceptador de notas sC advance es tremendamente popular. es parte de la coniable línea sC de aceptadores de notas, de los cuales se han vendido más de 2 millones de unidades en todo el mundo. sC advance presenta la tasa de aceptación de primer pase más alta de la industria para notas válidas

de calle, incluidas las que están húmedas, sucias, arrugadas o rotas. su robusto sistema de reconocimiento está diseñado para leer eicazmente las características de seguridad de alta tecnología que se introducen, y pronto se presentarán para los nuevos billetes de banco en todo el mundo. Y su memoria expansiva se adapta a nuevas presentaciones de billetes de banco, así como a nuevos algoritmos de seguridad que protegerán a los operadores contra amenazas criminales emergentes. cpi afirma Que 2017 fue transformacional. ¿por Qué esta definición y cuáles fueron los desarrollos más importantes?

no solo 2017 fue uno de los años más exitosos que hemos tenido en la industria, sino también que anunciamos nuestra nueva empresa hermana Crane Connectivity solutions (CCs) y la adquisición de microtronic. CCs nació en parte de nuestro exitoso negocio de Vending, que está conectado a más de 1 millón de máquinas expendedoras y 400 mil sistemas cashless certificados por emV en todo el mundo. se especializan en productos sin efectivo (incluidos lectores de tarjetas), telemetría, soluciones de software para empresas,

aplicaciones móviles, generación de informes/análisis y más, lo cual en CPi podemos aprovechar rápida y fácilmente para el Gaming. esto es importante porque muchas industrias mundiales experimentan un cambio de los pagos basados en efectivo a alternativas sin efectivo como tarjetas y aplicaciones de monedero móvil. La industria del juego no puede estar muy atrás. Por lo tanto, además de llevar easitrax Live al mercado en 2018, CPi se enfocará en crear vías transparentes para que los operadores realicen la transición a nuevas tecnologías de pago tan pronto como obtengan las aprobaciones regulatorias. ¿cuáles otros objetivos tiene la empresa para 2018?

mantendremos un estrecho seguimiento sobre las tendencias en métodos de pago sin uso de efectivo. estamos viendo más propuestas de sistemas de dicha índole que se discutirán por una legislación en estos días, una respuesta a la creciente demanda de la industria, así que claramente es sólo una cuestión de tiempo. La industria del juego se mueve formalmente en esa dirección. nuestra compañía ha sido un proveedor líder de sistemas sin efectivo en otras industrias durante mucho tiempo, y nuestra tecnología está probada en algunos de los entornos más difíciles del mundo. Por lo tanto, estamos aquí y más que listos para el día en que la legislación permita nuevas formas de pagos sin efectivo dentro de Gaming. Tenemos la cartera de tecnología, asociaciones industriales y capacidades de desarrollo adicionales a través de CCs y microtronic para ofrecer las mejores soluciones de pago a nuestros clientes, ya sea que necesiten aceptar billetes de polímero, papel moneda, tickets con código de barras, cualquier tipo de tarjeta, pagos móviles sin contacto o todas las opciones anteriores.

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CLAVES DE ESTA MODALIDAD DE JUEGO

EL DESAFÍO DE LOS ESPORTS EN EUROPA Este año será fundamental para el futuro de los eSports. Con tantos nuevos inversores, compañías de medios, editores de juegos y marcas que aumentan su participación, se está definiendo el ritmo y la dirección del crecimiento de la economía global de esta actividad. Asia lidera esta tendencia, seguida por Estados Unidos. Es hora de que Europa y, en especial, Inglaterra, aprovechen el furor de los deportes electrónicos para comenzar a monetizar este segmento.

el mercado de los esports inalmente se está consolidando, dejando de ser una curiosidad para transformarse en un magníico negocio global. seguidos por millones de jóvenes que juegan a los torneos o los ven por internet, los esports resultan una herramienta clave que la industria del gaming no puede desaprovechar.

SIGNIFICADO Y ACTUALIDAD Los esports (deportes electrónicos) son juegos de video competitivos, en los cuales las personas juegan unas contra otras online y también en eventos multitudinarios en estadios cubiertos, generalmente por un premio en efectivo. Participan aicionados y profesionales y los torneos suelen ser para hombres y mujeres. esta 44

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modalidad se puede jugar en PC, consolas y dispositivos móviles. actualmente, hay alrededor de 30 títulos competitivos diferentes y más de 100 torneos profesionales mundiales (algunos, con grandes premios). asimismo, a nivel de equipos, existen más de 45 asociaciones nacionales reconocidas de esports. algunas incluso cuentan con el aval de sus ministerios de Deportes y tienen selecciones nacionales. Las empresas tecnológicas y de medios, y los clubes deportivos están prestando mucha atención e invirtiendo en los esports, tanto por las oportunidades de crecimiento como porque atraen a un segmento demográico clave: los millennials de entre 18 y 35 años. el 75% de los jugadores y seguidores de esports pertenece a esta franja etaria, con un 82% de hombres. en términos de desarrolladores y editores, algunos

de los más conocidos son Valve, Riot Games, microsoft, activision Blizzard, Capcom, Hi-Rez studios y ea sports. Los analistas estiman que, en 2017, hubo alrededor de 400 millones de espectadores en todo el mundo, y se prevé que aumente a 600 millones en 2020.

Twitch (amazon la compró en 2014 por Us$950 millones) es la plataforma líder en transmisión de estos torneos, con más de 100 millones de espectadores acumulados mensuales.

INDICADORES ECONÓMICOS Hay dos consultoras especializadas en la investigación estadística de los esports: superdata y newzoo. Para superdata, en 2017, los esports produjeron

ingresos por Us$1.500 millones en todo el mundo, casi el doble de lo registrado en 2016, cuando el sector alcanzó los Us$900 millones. a la vez, el año pasado, luyeron a este segmento alrededor de Us$750 millones en inversiones (50%), mientras que los patrocinadores y la publicidad aportaron 35%, seguidos de los premios (6%), las ventas de productos relacionados (5%) y los torneos amateurs y apuestas (4%). en cuanto a los juegos más populares, fueron League of Legends (LoL, con 84 millones de jugadores activos al mes), Dota 2 y PlayerUnknown’s Battlegrounds, que logró una audiencia de 202 millones de personas frente a los 286 millones de LoL. Por su lado, newzoo desarrolló el informe ‘an Overview of esports in europe: Featuring an in-Depth Look at Four of europe’s most Vibrant esports ecosystems’. Con eje en países como suecia, Polonia, españa y alemania, la consultora indicó que los europeos representan casi un tercio de todos los ingresos de deportes electrónicos mundiales, con €209 millones (+27,3% vs 2016). en 2017, hubo 77 millones de europeos viendo esports. además, consideró que los próximos dos años serán cruciales para el desarrollo de los esports en europa. Para ello, será necesario el éxito de las ligas locales y el enfoque de franquicias; la implementación de regulaciones favorables a esa actividad; la llegada de nuevos formatos de juego y competencia; la adopción de ventas por los derechos de los contenido; la rentabilidad de los equipos; y la convergencia industrial que involucre a compañías tradicionales de medios, entretenimiento, telecomunicaciones y deportes.

LA SITUACIÓN EN EL REINO UNIDO en el Reino Unido, los deportes electrónicos se clasiican como un ‘juego’ (al igual que el ajedrez

o el bridge). el número de profesionales que juegan esports allí se estima en menos de 100. en un nivel más amateur, los premios acumulados en el Reino Unido varían de algunas miles de libras a más de £20.000 para los principales torneos. Un informe de YouGov determinó que el 35% de los adultos británicos (18,3 millones de personas) conoce a los esports, mientras que el 7% (3,6 millones) ha visto estas competencias en forma online o presencial. Dentro de Gran Bretaña, los organizadores incluyen a Ginity, Faceit/eCs, multiplay/Game y esL para los reconocidos torneos Ginity elite series, multiplay UK masters, esL UK e irlanda Premiership. muchos de esos torneos tuvieron sus inales en grandes espacios como Wembley sse arena, Birmingham neC, London exCeL y O2 arena (indigo room). Distintos contenidos de esports han sido televisados por la BBC, sky y BT sport. a nivel educativo, más de 100 universidades del Reino Unido son parte de la national University esports League, que organiza torneos para que participen sus estudiantes. La University of York y la University of Leicester se han asociado con esL para agregar aspectos de los esports a algunos de sus cursos. incluso, la stafordshire University presentó el primer Ba completo sobre esport, que comenzará en septiembre de 2018. en términos

deportivos, clubes de fútbol de la Premier League como el manchester City o el West Ham tienen sus equipos de esports.

De todas formas, aún hay mucho que hacer en inglaterra. De eso se viene ocupando, especialmente, la British esports association (Bea). esta organización sin ines de lucro fue establecida en 2016 para apoyar y promocionar a los esports en el Reino Unido. Como organismo nacional, sus objetivos son promover los deportes electrónicos en el país y aumentar su nivel de conciencia; mejorar el estándar de los esports en el territorio, e inspirar futuro talento. en 2017, los integrantes de Bea han estado trabajando en varios proyectos, que se continuarán este 2018. Pueden mencionarse los siguientes: el inicio del primer esquema piloto de una biblioteca con el Consejo de Westminster para introducir a los jóvenes a los esports, en el marco de un amplio programa para desarrollar un club o liga de esports para bibliotecas y escuelas; la colaboración con universidades para ayudar a dar forma a sus cursos de deportes electrónicos; un proyecto para generar membresías a Bea; un plan para promover el talento británico a través de un evento; fortalecer vínculos con Ukie, la entidad que coordina la industria de los videojuegos en el Reino Unido; establecer contactos con otras asociaciones nacionales de esports a nivel Games maGazine 45

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mundial; el trabajo conjunto con académicos e investigadores para enumerar los beneicios de los esports; la generación de artículos y contenidos para ayudar a las personas a aprender más sobre los esports (con guías informativas para niños y sus padres); el acercamiento a la industria del gaming y a los medios de comunicación para transmitir los diversos problemas y oportunidades que ofrecen los esports.

EJEMPLOS EXITOSOS más allá de los intentos británicos, hay experiencias exitosas en el sector del gaming en otros países europeos que vale la pena mencionar. La FDJ, la lotería nacional de Francia, anunció recientemente que lanzará un sitio gratuito de apuestas para esports como parte de su marca Parionssport. Planea ofrecer esta acción en plataformas web y móviles. Por ahora, esta oferta está estrictamente limitada a dinero virtual, de acuerdo con las restricciones legales vigentes en el país. De mayor importancia en el mercado de dinero real es el ascenso de Unikrn, irma que obtuvo una licencia de juego en malta. Ofrece apuestas en esports basadas en blockchain. mientras que Ultraplay, un proveedor de juego con sede en Bulgaria, también exhibe su entusiasmo en el ámbito de los deportes electrónicos y está adoptando un enfoque basado en criptomonedas para

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el mercado. Lanzó su propia moneda virtual, eGold, en un esfuerzo por comprometerse con este espacio.

EL MOMENTO ES HOY Por lo mencionado anteriormente, son claras las ventajas que los esports otorgan en términos de cantidad de espectadores e ingresos. este rápido aumento de la popularidad de los esports fue comprendido por Brian sandoval, gobernador del estado de nevada (ee.UU.). Con el in de convertir a Las Vegas en la capital de los esports en su país, se legalizaron allí las apuestas en los esports para los sportsbooks con licencia en nevada.

William Hill fue pionero de esto en el Downtown Grand Casino & Hotel. al mismo tiempo, se empezaron a construir espacios enfocados exclusivamente en los esports. mGm Resorts instaló en 2017 un parque para millennials llamado ‘Level Up’; el Downtown Grand tiene un salón de videojuegos con torneos de esports y abrió un estadio de 1.400 metros cuadrados en Fremont street. en tanto que la empresa allied esports recibió el visto bueno estatal e inaugurará el 22 de marzo en el Luxor Hotel and Casino el esports arena Las Vegas, el primer estadio de esports en la Franja de Las Vegas.

Obviamente, inglaterra no puede quedarse afuera de esta tendencia, que además es un negocio

multimillonario. según Peter Warman, CeO de newzoo: “el crecimiento explosivo de los esports y la continua convergencia de juegos y video brindan la mayor oportunidad para la industria del juego desde el lanzamiento del iPhone en 2007”. importantes marcas globales ya han advertido el valor de ese mercado. BmW, mercedes-Benz, Vodafone, Visa y The Kraft Group son algunas de las grandes compañías que invierten en patrocinio y ganan prestigio y dinero en la escena de los esports. Operadores como Betway, William Hill, Unibet, sportsbet y Paddy Power han aumentado su atención e interés en participar del negocio.

Lógicamente, los operadores deberán crear internamente equipos de expertos en esports y diferenciar sus marcas para atraer al difícil y variable grupo demográico de los millennials. en cuanto a perspectivas futuras, newzoo habla de ingresos por esports de Us$403 millones para europa en 2020, en el marco de una industria global que, en esa fecha, movería Us$2.400 millones. Por su parte, superdata estima una suba de ingresos del 26% para 2020, potenciada por un aumento en los espectadores de deportes electrónicos del 12% anual. Como el crecimiento de esta industria responderá en gran medida a la mejora de la monetización de los fanáticos, el ritmo de su progreso dependerá del éxito de las nuevas ligas y eventos que buscan vender los derechos de transmisión y los acuerdos de patrocinio. Los esports son hoy una realidad que debe ser aceptada y desarrollada. asia y los estados Unidos han interpretado bien las señales y están aprovechando los beneicios del consumo derivados de los deportes electrónicos. europa (en especial, el Reino Unido) tendrá necesariamente que seguir esos ejemplos si no quiere quedarse afuera del reparto de ganancias de este segmento cada vez más convocante y económicamente gratiicante.

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JOHAN TÖRNQVIST, CEO DE PLAY’N GO

“POSICIONAREMOS NUESTRA PLATAFORMA OMNY A LA VANGUARDIA DEL SECTOR” ¿QUÉ OTROS CAMBIOS ATRAVESARON EN BUSCA DE LA MEJORA CONTINUA DE LA ORGANIZACIÓN? nuestro eje principal en 2017 fue el crecimiento de nuestro equipo existente para garantizar que podamos continuar atendiendo los altos niveles de demanda. esto implicó la apertura de una nueva

El líder valora los cambios positivos experimentados en 2017 y la incorporación de nuevos empleados, en respuesta al aumento de la demanda. Además, explica que seguirán innovando y evolucionando su oferta de soluciones flexibles y aptas para operadores presenciales y online a fin de brindar la mejor experiencia de juego omnicanal.

¿CÓMO EVALUARÍA LA TAREA DE SU EMPRESA EN LA TEMPORADA PASADA? el año pasado nos enfocamos en desarrollar nuestra provisión de contenido de juegos y la tecnología de back-end en la que se basa. nuestro equipo en rápida expansión, que expresa su pasión por los casinos y las slots, nos permitió crear numerosos títulos nuevos dirigidos tanto a los mercados locales como a un público más amplio. También conirmamos nuestra propiedad y autoridad en el espacio gridslots con los lanzamientos de populares títulos, incluyendo Viking Runecraft y Reactoonz. se puede acceder a todos nuestros contenidos a través de nuestra plataforma omnicanal Omny, que ha generado un nivel completamente nuevo de lexibilidad para los jugadores y sus operadores. esta tecnología pionera nos ha permitido alcanzar una nueva dimensión reconocida por los socios de todo el mundo. esperamos continuar en esta buena senda en 2018.

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oicina en Londres, inglaterra, y la reubicación de nuestra sede central de malta en un espacio más grande. esto no sólo nos ayudó a expandir nuestras operaciones, sino también a atraer a los mejores desarrolladores y profesionales del juego para seguir optimizando la marca Play’n GO. LOS JUEGOS MÓVILES Y SOCIALES PARECEN AUMENTAR SU INFLUENCIA EN EL ESCENARIO OMNICANAL DE LA INDUSTRIA. ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES ESTRATEGIAS QUE SU EMPRESA ESTÁ IMPLEMENTANDO PARA CONECTARSE Y RELACIONARSE MEJOR CON CLIENTES Y USUARIOS EN ESTA ÁREA? nuestra plataforma Omny es precursora en términos de lexibilidad. Coniamos en que este año se posicionará a la vanguardia del sector de los casinos. Desarrollada para satisfacer las necesidades de los operadores presenciales y remotos, así como también de aquellos que los conectan, Omny permite a los jugadores pasar de un dispositivo a otro

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la situación en la que se encuentran en un juego, experimentando el mismo juego donde y cuando elijan continuarlo. esto favorece a los operadores, que podrán involucrar plenamente a sus jugadores al ofrecerles una experiencia lexible y placentera que prolonga el tiempo promedio de juego y, por lo tanto, impulsa sus ingresos y tasas de retención. si bien este sistema ya está en vivo, en los próximos meses, fortaleceremos nuestra estrategia de ventas para garantizar que los operadores conozcan los beneicios de Omny, tanto para sí mismos como para sus clientes. ¿CUÁL ES SU PUNTO DE VISTA SOBRE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL JUEGO EN EL REINO UNIDO? el Reino Unido generalmente ha liderado el camino en europa en términos de su regulación progresiva, tanto para operadores de juego presencial como online. Los enormes ingresos del gaming en este territorio son un testimonio del éxito de ese enfoque. el país colocó la mayoría de sus inversiones en

apuestas deportivas, aprovechando una población fanática de los deportes y una sólida base minorista. sin embargo, hemos visto que, en los últimos años, los casinos pasaron a un primer plano, y creemos que podemos ayudarlos a progresar más. Tras la reciente apertura de una oicina en Londres para colaborar con operadores basados en el Reino Unido y concretar nuevos negocios, así como para mejorar el servicio existente, ahora estamos en una muy buena posición para impulsar el sector de casinos británicos en asociación con nuestros clientes. en general, el juego remoto en el área parece estable y con un sólido crecimiento, lo que proporciona las bases para una mayor inversión en los años 50 Games maGazine

venideros. Otras jurisdicciones se han puesto al día con el avance del Reino Unido en ciertas verticales, pero entiendo que el país sigue prevaleciendo en lo que respecta a la innovación en productos y la regulación de los juegos. ¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENE PARA EL FUTURO DE SU EMPRESA? nuestro objetivo para 2018 y más allá es, simplemente, proporcionar la mejor experiencia de juego omnicanal. Contamos con una sólida tradición en el área y con jóvenes y talentosos profesionales en nuestras oicinas. en consecuencia, seguiremos innovando y evolucionando nuestra oferta de slots, tecnología de back-end y plataformas de juego. Por supuesto que esto no será fácil, pero con un equipo en crecimiento, un mayor servicio a los mercados locales de todo el mundo y la contratación de apasionados expertos en gaming, estamos seguros de que podremos alcanzar y superar nuestras metas más ambiciosas.

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> NEGOCIOS PERMITE AHORRAR COSTOS Y UNIFICAR ESTRATEGIAS

Concentrar para ganar Las recientes operaciones GVC Holdings+Ladbrokes Coral, Novomatic+Ainsworth y Tabcorp+Tatts Group son un signo claro de la actualidad de la industria global del juego, en la que se apunta a fortalecer estructuras para superar la dura competencia del sector. Aquí se realiza un breve repaso sobre estos importantes procesos.

El mercado global del juego está cada vez más apiñado, con enormes pero flexibles compañías que procuran establecer negocios en distintos continentes con la meta de obtener mayores ganancias y expandir su presencia y sus marcas en el mundo. Esta tendencia cobró cuerpo en los últimos meses, con varias operaciones muy trascendentes para el sector, que involucran a reconocidas firmas de Europa y Australia, pero que inciden en la dinámica del gaming en todo el planeta. Así, para entender este fenómeno, resulta valioso echar una mirada a algunos de los últimos movimientos de los grandes grupos del juego.

GVC SE QUEDÓ CON LADBROKES CORAL La compañía de apuestas online GVC Holdings (dueña de firmas como Bwin, PartyPoker, Sportingbet y Foxy Bingo) cerró a principios de enero de 2018 la compra del bookmaker Ladbrokes Coral por más de £4.000 millones (unos US$5.350 millones). Este acuerdo marca la entrada de GVC en el negocio de las apuestas minoristas en el Reino Unido (Inglaterra, Gales y Escocia), mediante la adquisición de unos 3.500 locales de apuestas, convirtiéndolo en el mayor jugador del rubro frente a los competidores William Hill y Paddy Power Betfair. Las conversaciones entre ambas empresas se venían dando desde agosto de 2017. En 2015, GVC ya había 52 GAMES MAGAZINE

sacudido el marcado al quedarse con Bwin.Party por £1.100 millones (US$1.620 millones). Para Kenny Alexander, CEO de GVC: “La creación de una de las empresas de apuestas deportivas más importantes del mundo, combinando una cartera de marcas establecidas, tecnología comprobada y posiciones de liderazgo en el mercado en múltiples geografías, es una perspectiva realmente emocionante”. Alexander también declaró que el grupo combinado logrará ahorros de costos anuales antes de impuestos de más de £100 millones (US$118 millones). El acuerdo terminará de concretarse en el primer o segundo trimestre de 2018, con Alexander como nuevo CEO del grupo combinado. Tras este convenio, se conocieron números positivos para GVC en 2017. La firma anunció un aumento interanual del 24% en sus ingresos netos de juego en el cuarto trimestre de 2017, que fueron de £2.010 millones (US$2.795 millones). Además, en ese período, los ingresos por juegos netos de los deportes aumentaron un 35% interanual a £1.058 millones (US$1.472 millones). Los ingresos netos del gaming y otras divisiones relacionadas con los juegos de azar treparon 14% interanual a £943 millones (US$1.391 millones) en el trimestre. En tanto que las ganancias netas para todo 2017 fueron de £863 millones (US$1.200 millones).

NOVOMATIC, SOCIO MAYORITARIO EN AINSWORTH Otro convenio resonante en el mundo del gaming, que buscará alcanzar los mismos números favorables que postula GVC, es el de la empresa austríaca Novomatic y la australiana Ainsworth Game Technology (AGT). Tras un largo proceso que necesitó la aprobación de los accionistas de los dos lados y de los organismos reguladores de Australia, Estados Unidos, Europa y Sudamérica, en enero pasado, se completó esta operación por la cual Novomatic tomó una participación mayoritaria en Ainsworth al adquirir el 52% de la compañía. Incluso, Novomatic se convirtió en la primera firma de Austria en contar con el visto bueno regulatorio de la Nevada Gaming Control Board de Las Vegas. El acuerdo se había anunciado hace casi dos años, cuando Len Ainsworth, fundador de AGT, aceptó vender 172,1 millones de acciones a Novomatic por aproximadamente AU$473,3 millones (US$359 millones). Para el presidente de AGT, Graeme Campbell: “Ahora tenemos un socio mayoritario internacional líder en la industria. Sin dudas, este vínculo fortalece a Ainsworth, brindándonos los recursos y el apoyo para aprovechar nuestra tecnología y experiencia de juego de gran prestigio a fin de competir de manera más efectiva en los mercados globales del juego”. En tanto que Thomas Graf, CTO de GAMES MAGAZINE 53

> NEGOCIOS

Novomatic, dijo que su compañía esperaba que AGT pudiera ayudarlos a obtener ganancias en los mercados internacionales, particularmente en los Estados Unidos. En 2016, Ainsworth mudó su sede central a Las Vegas. “Ainsworth nos atrae por su tecnología de juego superior, su clara experiencia en la industria y su impresionante presencia internacional, especialmente en el mercado norteamericano”, expresó Graf. Es evidente que la integración resulta estratégica para Novomatic, con fuerte peso en Europa, pero escasa presencia en EE.UU. Ahora, la compañía espera incrementar un 10% su market share en EE.UU. en los próximos cinco años. En cuanto a AGT, lógicamente, este proceso le ayudó a obtener interesantes ingresos en su año fiscal 2017. La compañía reportó ganancias antes de impuestos de US$57,4 millones, 2,5% por encima de las expectativas. El crecimiento en curso en los mercados internacionales fue positivo, con ingresos de +2% en comparación con 2016. La participación de Novomatic en Ainsworth contribuyó a una evolución saludable del resto del mundo: los ingresos de ese segmento fueron de US$28,1 millones, un aumento del 54%, en comparación con 2016, y las ganancias resultaron un 50% más altas.

ARISTOCRAT SIGUE DE COMPRAS Por sus dimensiones, otra adquisición que debe ser mencionada es la encabezada por el fabricante australiano Aristocrat Leisure Limited, que, en diciembre de 2017, se quedó con Big Fish Games (una compañía de juego social free-to-play de Churchill Downs Inc.) por £712 millones (US$990 54

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millones). La empresa adquirida pasará a fortalecer su cartera de juegos online y móvil. Se espera que la operación se cierre en el primer trimestre de 2018. En esa misma línea de acción, en agosto de 2017, Aristocrat había comprado otra empresa de juegos sociales, la israelí Plarium Global Ltd, por £359 millones (US$500 millones), en un intento por expandir su negocio de casinos sociales.

La noticia de la adquisición de Big Fish se dio a conocer el mismo día en que Aristocrat publicó sus resultados financieros positivos para todo el año finalizado el 30 de septiembre de 2017. Los ingresos aumentaron en más del 15% para alcanzar un nuevo récord de más de £1.761 millones (US$2.450 millones). La utilidad neta después de impuestos para el año fue de £390 millones (US$543 millones), representando un crecimiento del 36% en términos reportados y 40% en moneda constante frente al año fiscal terminado el 30 de septiembre de 2016.

AUSTRALIA SE SACUDE POR TABCORP Y TATTS Siguiendo con Australia, en ese país, se confirmó en diciembre de 2017 el proceso más grande de la historia entre dos compañías del sector del juego. La referencia es para la megafusión entre Tabcorp y Tatts Group, por un monto de unos AU$11.000 millones (US$8.800 millones). Tatts se convirtió en una subsidiaria de propiedad total de Tabcorp. Se espera que este super gigante del gaming genere ingresos anuales de alrededor de AU$5.000 millones (US$4.008 millones) y AU$915 millones (US$734 millones) en ganancias, con

ahorros de AU$130 millones (US$104 millones) al año. La empresa recién fusionada buscará solidificar su posición como líder de apuestas en Australia, y expandir su negocio a nivel mundial obteniendo licencias de lotería en el extranjero.

Por ejemplo, Tabcorp analiza las oportunidades que se presenten en el Reino Unido por la renovación en 2019 de la licencia de la Lotería Nacional británica. Actualmente, la firma Camelot posee la licencia, que vienen controlando desde 1994.

Se estima que la próxima renovación implicará un proceso sumamente competitivo, en el que Tabcorp tiene chances de ganar. El grupo también ha puesto los ojos en el mercado de los Estados Unidos, esperando el resultado de la posible autorización por parte de la Corte Suprema de Justicia para explotar apuestas deportivas allí.

David Attenborough, CEO de Tabcorp, reconoció la complejidad de esta mayúscula unificación.

Dijo que su principal prioridad era integrar a las dos compañías, sus negocios, tecnología y empleados en todas las unidades que manejan de apuestas, loterías y servicios de juegos. “El sólido balance de ambas empresas significa que estamos en una posición superior para comenzar a considerar el reforzamiento de nuestras operaciones australianas y revaluar una expansión hacia los mercados internacionales una vez que se complete el proceso de integración”, sostuvo.

En cuanto al nuevo equipo ejecutivo de la firma fusionada, ocho de los once líderes provendrán de Tabcorp, entre otros, el propio Attenborough, el CFO Damien Johnston y el director ejecutivo de Apuestas y Medios, Adam Rytenskild. Tatts aportará tres empresarios de su plantilla: Sue van der Merwe, director ejecutivo de Loterías y Keno; Frank Makryllos, director ejecutivo de Servicios de Juego, y la CIO Mandy Ross.

UNIRSE PARA DOMINAR Las transacciones y los acuerdos concretados no sólo en los últimos meses, sino también en los años previos reflejan la concentración de empresas, el dinamismo del sector y la creciente necesidad de reajuste y reacomodamiento frente a un contexto difícil. Cada vez hay mnás presiones y normativas que recaen sobre las empresas, tanto en el juego presencial como en el online. Esto es particularmente puntual en los ejemplos citados, de Australia y Gran Bretaña, donde los organismos de control del juego vienen avanzando con fuertes medidas regulatorias que buscan reducir las apuestas para evitar la ludopatía y el lavado de dinero. Esa presión sobre los fabricantes, proveedores y operadores, como GVC y Tabcorp, explica por qué la industria del juego busca en las fusiones la fórmula más adecuada para reducir costos y compensar la caída de ingresos. Por supuesto, los convenios procuran combinar negocios diversos para completar una oferta de juego multicanal e internacional más amplia y atractiva que prepare mejor a las firmas para afrontar los retos actuales del gaming. El escenario futuro no parece ser muy diferente. Da la impresión de que sólo las grandes empresas (o la combinación entre dos o tres negocios) podrán lidiar con un cada vez mayor y más complejo marco normativo. Esto, por supuesto, también tiene su lado positivo: las compañías de la industria deberán aguzar su capacidad e ingenio para brindar productos más atractivos para los clientes, lo que elevará la calidad del contenido y obligará a seguir invirtiendo en I+D a fin se superar las propuestas de los competidores. La meta es anticiparse a los cambios, estar preparados para lo que se viene en términos de preferencias de clientes y consumidores. El juego está abierto para todos.

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SAGSE BUENOS AIRES, CON UN ANIVERSARIO INOLVIDABLE La versión 2018 ya está pactada para los días 11, 12 y 13 de noviembre, no obstante la edición de aniversario número 25 quedará en el recuerdo por su balance positivo desde todo punto de vista, con aportes tan importantes como trascendentales para el futuro de la industria, en contexto de un profundo clima de negocios y camaradería. en el recinto, la primera jornada fue intensa. La segunda, en tanto, multiplicó el ritmo hasta el elogio absoluto. así continuó hasta el epilogo. no pudo ser mejor la edición número 25 de saGse Buenos aires, en el Centro Costa salguero de Buenos aires, al cabo de los días 7, 8 y 9 de noviembre. Desde el corte de cinta, con la presencia de Giorgio Gennari Litta (monograie), martín García santillán (Lotería de la Ciudad de Buenos aires, Lotba),

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Joseph Cuschieri (malta Gaming authority), Joseina Canale (instituto Provincial de Juegos y Casinos de mendoza) y alejandro saraintaris (merkur Gaming), entre parte de la organización, ejecutivos y funcionarios, fue un acontecimiento para recordar. esta tradicional feria inalizó con un balance muy positivo en todos los aspectos. se vio un gran crecimiento en la calidad del público. en cuanto a la composición del público visitante, hubo un incremento del 10% en los managers con respecto a 2016 y un avance del 5% en los decisores de compra. asistieron visitantes provenientes de más de 35 países de todos los continentes: alemania, antillas Holandesas, argentina, australia, austria, Bolivia, Bosnia,

Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Chipre, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, eslovenia, españa, estados Unidos, Hong Kong, Hungría, italia, malta, méxico, micronesia, nicaragua, Paraguay, Perú, Reino Unido, Rusia, suecia, Uruguay, Venezuela y zimbabwe. el evento que atrajo la mayor atención de reguladores, loterías y demás profesionales del sector fue, sin dudas, la conferencia de la malta Gaming authority, en la que su presidente Joseph Cuschieri y el asesor general michele magro hablaron ante 130 asistentes sobre la experiencia de regulación del juego online y apuestas deportivas en malta y el resto de europa. Luego de la conferencia, y durante los días

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de la exposición, las autoridades de mGa se reunieron con todos los interesados para intercambiar experiencias y debatir sobre la legalización y reglamentación del juego online. entre los expositores, en cuanto al acontecimiento, las opiniones resaltaron diferentes puntos tanto del ambiente como de la organización, aunque con coincidencia absoluta sobre el éxito. “Por la calidad de nuestros productos, la edición 2017 fue el lugar perfecto para seguir aianzando nuestra presencia en el mercado, tanto como todos los años”, señaló alejandra muñiz (Casino Technology). “es un espacio perfecto para atender y recibir a nuestros clientes, que más que clientes, son amigos”, resaltó Gabriel Dalle nogare (Permaquim). sandra Giles (BCm), en tanto, resumió que “el público fue incrementando con el correr de los días y nuestros productos gozaron de muy buena recepción”, mientras que Carlos mautone (Techno Gaming) apeló al ícono histórico: “nos sentimos muy contentos por el crecimiento del show año tras año, con lo que además nos permite llegar a todos los operadores y focalizarnos en los productos que interesan”.

Fabián Grous (novomatic) caracterizó que “los visitantes se mostraron muy distendidos y entusiasmados, y no podía ser de 58

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otra manera, ya que saGse representa un espacio colmado de negocios y camaradería”; Rosana Humar (Go Global) describió que “dentro de un balance positivo para nosotros, los operadores, con mucho criterio y madurez, respondieron positivamente a la mayor inversión de los expositores”; y Diego mejía (JCm Global) puntualizó que “saGse es una feria importante para JCm, y nuevamente nos impresionó el clima comercial que nos permitió reunirnos con clientes en un ambiente cómodo y profesional”. “en general, la feria mejoró en comparación al año anterior y el clima de negocios resultó ser muy fructífero para nuestra compañía”, deinió miguel Cuadros (ainsworth), en coincidencia con sebastián zalat (zitro), quien enfatizó “el esfuerzo demostrado por todos los expositores y el nuestro en particular demuestra la conianza en el mercado: fue el mejor saGse de los últimos años”, y similar a la óptica de Cristian Galarza (asaP): “mi deinición es la siguiente: saGse 2017 tuvo casi el mismo espacio que el año pasado, pero más expositores, más máquinas, más gente”. andrea Pino Torres (starlight) no dudó en aseverar que “superó todas nuestras expectativas y cada una de las jornadas resultó especial, sobre todo la segunda, con una enorme cantidad de público” y elizabeth

Romano (eGT) confesó que “el saldo fue excelente, dentro de un show con un espíritu muy positivo y de renovación en todo el mercado, y nosotros respondimos con la calidad de nuestros productos”.

Karen sierra-Hughes (GLi) evaluó que “en general, el mercado argentino está en crecimiento y eso se relejó en el show, mientras que nosotros tuvimos muchas reuniones y, una vez más, una buena experiencia en el evento”; Peter zorc (Gambee) argumentó sobre un viaje “en busca de oportunidades comerciales y tuvimos mucha actividad los tres días del show”; Juan Daruich (Quinel) sintetizó que “desde todo punto de vista, nuestro balance fue muy bueno, tanto por la cantidad de visitantes y potenciales clientes como por el networking que se pudo generar”; anna shahbazyan (BetConstruct) explicó que “en saGse, por tratarse de una de las ferias más importantes, vimos a nuestros socios y clientes, y establecimos nuevos contactos con los recién llegados a la industria del juego”; y Baha Yahya (Playlogiq) redondeó una experiencia que “de la mano de una muy buena organización por parte del show, el resultado fue positivo, además de concretar reuniones de negocios con operadores”.

También hubo espacio para

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CLIMA DE CAMARADERÍA TAMBIÉN DE NOCHE

los que exhibieron por primera vez: “Quedamos gratamente sorprendidos por la cantidad de asistentes y la posibilidad de contactar empresas con sede en Latinoamérica”, de parte de santiago marín (Chetu); “Tuvimos una recepción increíble en saGse, y nos sorprendió la cantidad de visitantes y el interés que mostraron en nuestro trabajo”, vía erica nuñez (Fénix Glasst); y “nos visitaron potenciales clientes durante los tres días y pudimos cubrir todas las dudas y preguntas que nos acercaron, lo que siempre signiica una posibilidad de negocios”, mediante Juan ignacio Juanena (iGaming Latam Consulting).

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TIEMPO DE CAPACITACIÓN además, el día 8 de noviembre, saGse contó con la ya tradicional capacitación de JCm Global para técnicos, que se enfocó en sus productos UBa, en el galardonado iVizion y en la impresora Futurelogic Gen2Universal, con información sobre muchos temas de actualización de software y mantenimiento de billeteros e impresoras. Como novedad en esta edición, saGse también fue escenario para la capacitación técnica de Crane Payment innovations (CPi) sobre software sTs, que se llevó a cabo el primer día de la exposición.

en la víspera de saGse Buenos aires, merkur realizó su tradicional agasajo a la prensa “con agenda sin agenda” en el Restaurant Happening, en la Costanera. en tanto, al día siguiente, iGT convocó a un evento exclusivo en Puerta Uno, en el barrio de Belgrano. en tanto, la última noche antes del cierre del show, fue convite por partida doble: por un lado, la organización monograie llevó adelante una celebración para los expositores en Puerto salguero, cerca del predio Costa salguero, mientras que paralelamente, hubo un cóctel para clientes en el Bar isabel (Palermo), cortesía de tres de las irmas más destacadas del juego a nivel mundial: scientiic Games, ainsworth y aristocrat.

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Alejandra Muñiz (Casino Technology)

Alvaro Nores, Laura Moledo y Emilio López (Aristocrat)

Carlos Gloza y Eduardo Delaney (BMM)

Carlos Mautone y Cinthia Martire (Techno Gaming)

El equipo de Ainsworth

El equipo de Alfastreet

El equipo de EGT

El equipo de GLI

El equipo de Golden Race

El equipo de Konami

El equipo de Monografie

El equipo de Novomatic

Nino Russo, Bart Espósito y Michele Luminoso (Sirplay)

Rafael Nottaro (SuzoHapp)

Richard Saavedra (Goody Group) y Ricardo Benedicto (Casino Club)

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SAGSE 2017 2017 > SAGSE

en imágenes

Alex Stiglich (DRGT)

Antonio Tabanelli (Boldt) y Luis Paz (Foster)

Daniel Cuacci y Gabriela Rodríguez (Dayco)

Daniel Gallimberti (Sielcon) y Carlos Gloza (BMM)

Daniel Pires (Hotel Casino Sasso)

David Orrick, Tomas Mieles y Alejandro Saraintaris (Merkur)

Enrique Ucedo y Alfredo Mónaco (ALEA) con Lucas Baffetti (Grupo Slots)

Equipo AR Management

Equipo Gambee

Equipo Sielcon

Gustavo O´Connor (Caolab)

Inés Perez y Sebastián Salat (Zitro)

Josefina Canale (Loteria Mendoza) y Joseph Cuschieri (MGA)

Paula Gacitua (Ovalle Casino) y Rodolfo Alico (Casino de Santa Fe)

Sachin Sharma, Javier Amaro y Santiago Marin (Chetu)

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