PROJECT & FACILITY MANAGEMENT 33, MARZO 2012

Revista trimestral. N潞33 路 marzo 2012

Es una publicaci贸n de

PM y FM, los mejores aliados para dar el salto internacional w EN PORTADA

Claves y retos de la gesti贸n integrada en el mercado internacional

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w A FONDO

Rehabilitar con el apoyo de los servicios de PM y FM

w ENTREVISTA

Amalia Castro-Rial, Subdirectora General de Obras y Patrimonio del Ministerio de Justicia

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sumario marzo 2012 nº 33

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Editorial.

En Portada. Claves y retos de la gestión integrada en el mercado internacional.

Caso de éxito en la internacionalización y acompañamiento de clientes en su apuesta por el sector exterior.

A fondo. Rehabilitar con el apoyo del PM y el FM

Cuestionario.

Amalia Castro-Rial, Subdirectora General de Obras y Patrimonio del Ministerio de Justicia

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FACILITY MANAGEMENT Estudio. “2020. Visión de futuro del Facility Management”

Noticias. TBA Facilities, Neinver, ISS e Interactiva Ibergest

Tribuna. “Actividades de valor añadido que permiten al FM ser más competitivo”, por Albert Pons, socio director de TBA Facilities

Tribuna. “La multifuncionalidad como base del incremento de la productividad” por Augusto Poveda, gerente de ISS de IFS Sociedad. Jornada “Energía, Arquitectura y Sostenibilidad”. 28 de febrero. Hotel Diagonal Zero, Barcelona

Visión del Cliente. Daniel Larramona, director del área de Promociones y Suelo de CatalunyaCaixa Inmobiliaria

36 Noticias. Integral, Gerens Hill, LKS, Mace, SGS, Tècnics G3, Acos, ISG Europe, Arup, Idom y Everis.

Teoría a la práctica. Jordi Seguró, presidente de AEDIP

Tribuna. “¿Está de moda la sostenibilidad?” por Carlos Armero, Director General de Mace Management Services.

INGENIERÍAS Noticias. Premio Europa Nostra 2012, Arup, LV Salamanca Ingenieros y Fundación Madrid Centro Mundial de Ingeniería

Sociedad. Gran Foro de Ingeniería, Project y Facility Management en IFEMA Madrid

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Formación. “Integrar en la formación las diferentes certificaciones profesionales” por Isabel Díez-Ordás de Cadenas, coordinadora Escuela de Negocios CEU

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Lecturas recomendadas / Agenda jornadas y eventos

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editorial

I

Revista trimestral. Nº33 · marzo 2012

Es una publicación de

PM y FM, los mejores aliados para dar el salto internacional w EN PORTADA

Claves y retos de la gestión integrada en el mercado internacional

w A FONDO

Rehabilitar con el apoyo de los servicios de PM y FM

w ENTREVISTA

Amalia Castro-Rial, Subdirectora General de Obras y Patrimonio del Ministerio de Justicia

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CONSEJO ASESOR Carlos Armero Jordi Seguró Presidente AEDIP Consejero Delegado de Mace Management Services S.A. Jordi Cochs Gonzalez-Casado Albert Pons Director general Socio Director de de ISS Facility TBA Facilities Services

Editor Silvia Puig Socio-Director General Edilberto Serrano

Director de la publicación Jose García Osorio projetmanagement@grupovia.net Publicidad Maribel Puig mpuig@grupovia.net Suscripciones 902 23 23 40 suscripciones@grupovia.net c/Bosch i Gimpera, 30 bajos Tel: 902 23 23 40 E-mail: projectmanagement@grupovia.net Depósito legal: B-9959-2004 www.grupovia.net

nnovar es crear con originalidad a partir de lo creado, y la necesidad que nos mueve en 2012 es la eficiencia del gasto. En eficiencia del gasto nuestro sector del “Project Management” es campeón y constituye su alma mater. Innovaremos en el sector de la construcción si logramos planificar y financiar la obra pública bajo el signo de la colaboración público privada “europea”. Y para ello, el conjunto de las fuerzas debe aspirar a conquistar la excelencia. Es decir, anticiparnos a los modificados en los proyectos mediante técnicas de “management”, y simultanear para terminar en plazo las obras. Por otro lado, abrir nuestras concesiones a fondos de inversión serios y comprometidos con nuestro crecimiento y para ello debemos gestar una política nueva, sacando lustre a las virtudes que supimos conseguir en los últimos años.

Normalizar: en agosto de 2012 entrará en vigor la ISO 21.500, una guía en Project Management, la primera en su género. Hasta el momento, las empresas certificábamos nuestros propios procedimientos internos de gestión bajo la ISO 9001 o 9004, y 10.006.

Treinta y siete países han estado involucrados en la redacción de esta norma desde el año 2007. Tiene como antecedente dos instituciones líderes. La ANSI de los Estados Unidos, que tiene como norma el estándar el Project Management Institute, lejos la institución con mejor marketing a nivel global. Vamos a ver como recibe el mercado local a esta nueva norma que ya tiene el proyecto de convertirse rápidamente en norma UNE. Es evidente que la sanción de una norma UNE le daría a nuestro sector un reconocimiento que estamos buscando y pidiendo hace años, aunque no es menos cierto que la decisión de certificarse es personal de cada empresa y de cada profesional. En forma paralela AENOR y el grupo de organismos de normalización latinoamericanos (COPANT) estarán trabajando en traducción al español de la 21.500.

Trato Justo: valor supremo que debería orientar las acciones de todo gobierno y sociedad. Estamos reclamando un trato justo para las medianas empresas que están siendo sometidas a presiones por parte del sector financiero en la petición de avales personales a los empresarios. Si el gobierno ayuda a los bancos, el Banco de España también deberá poner freno en las condiciones de refinanciación de deuda como consecuencia de la morosidad, mucha veces de la Administración.

No se puede empujar a la PYME al cierre pidiendo avales personales, sino más bien sostenerla con iguales o mejores condiciones hasta que llegue el dinero que justamente se han ganado. Antes de otorgar un aval personal, el empresario cerrará, porque no pondrá en riesgo Pedro Dubié su jubilación y el porvenir de sus hijos. Y Secretario General ¿quién perderá? Todos, el empresario, el AEDIP estado, la sociedad.

es una publicación dedicada a la dirección integrada de proyectos y dirigida a promotores, inversores, administraciones públicas y profesionales del sector.Tirada 10.000 ejemplares

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PM y FM, los mejores aliados para dar el salto internacional Claves y retos de la gestión integrada en el mercado internacional.

Casos de éxito en la internacionalización y acompañamiento de clientes en su apuesta por el sector exterior, de la mano de las empresas españolas de project y facility management.

Servicios globales para un mercado global MACE. Independientemente de que nuestros orígenes se sitúen en Reino Unido, Mace es una compañía internacional con voluntad de ofrecer servicios globales en cualquier parte del mundo. No en vano estamos presentes en más de 60 países de los cinco continentes desde los que podemos cubrir cualquier área geográfica.

En un mundo global, cada vez más compañías y organizaciones internacionales demandan servicios globales de PM y FM que les permitan recibir el mismo nivel de calidad y con los mismos estándares de prestación en cualquiera de sus emplazamientos. Las compañías buscan socios globales con los

que puedan tener un nivel de interlocución único y que al mismo tiempo les aporten el conocimiento del mercado, legislación, usos y costumbres y la capacidad de interlocución con los agentes locales. La clave del éxito en la internacionalización de las empresas de PM y FM está en la capacidad de adaptarse a las condiciones locales manteniendo su identidad y calidad de servicio.

Esta tendencia creciente a la globalización de la contratación de servicios de PM y FM por parte de organizaciones internacionales tiene indudables ventajas para el mantenimiento de sus inmuebles y para la gestión de su cartera de proyectos. La constitución de acuerdos marco de prestación de servicios permite a las sucursales y compa-

ñías subsidiarias centrar todos sus recursos en su actividad principal y contar con empresas de referencia, con condiciones y tarifas pactados, para obtener los servicios que requiere dicha actividad. Con este modelo, las compañías cuentan con proveedores homologados a los que confiar tanto su mantenimiento como la gestión de nuevos proyectos.

Esta política de globalización, genera también una gran oportunidad de internacionalización para las compañías que, como Mace, ofrecemos estos servicios. Bien sea acompañando a clientes en su expansión internacional o prestando servicios globales para clientes internacionales, estas oportunidades representan la vía más segura de abrirnos a mercados exterio-

Mace gestiona la construcción de un nuevo centro comercial en Perú

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"La clave del éxito en la internacionalización de las empresas de PM y FM (bien sea acompañando a clientes en su expansión internacional o prestando servicios globales para clientes internacionales) está en la capacidad de adaptarse a las condiciones locales manteniendo su identidad y calidad de servicio. " res y de iniciar la actividad en nuevos países.

En Mace llevamos muchos años apostando por ofrecer servicios globales de PM y FM a clientes internacionales, desde el convencimiento de que esta fórmula ofrece notables ventajas a las dos partes. Clientes como Nokia Siemens Networks, Exxon Mobil, Barclays Capital, Siemens o Microsoft entre las compañías privadas o los ministerios de asuntos exteriores de Canadá o Reino Unido entre los organismos públicos, han confiado en Mace para obtener servicios de PM y FM a nivel global.

Sin embargo, es quizá la prestación de servicios de FM para Invesco el caso concreto de acompañamiento a un cliente en su implantación internacional que muestra de forma más evidente las posibilidades que esta fórmula otorga a compañías como Mace. Tras prestar servicios en diversas ciudades del Reino Unido y Europa continental, en 2008 Macro, la compañía especializada en FM del Grupo Mace, inició sus actividades en Atlanta en respuesta a los requerimientos de Invesco de ser-

vicios globales de FM, siendo la primera compañía del Grupo en iniciar actividades en Norteamérica. Gracias a esta oportunidad, Mace presta actualmente sus servicios en Nueva York, Chicago, Boston, San Francisco, Montreal, Toronto, Boston, Houston, Vancouver y Dallas, ofreciendo servicios de FM y PM en toda Norteamérica.

Contratos internacionales de project management IDOM. Idom cuenta cada vez con más proyectos internacionales. Su división de arquitectura ACXTIdom dispone de oficinas en varios países y proyectos en marcha de gran envergadura como, por ejemplo, el diseño de todas las estaciones de alta velocidad entre Varvocia y Wroclaw en Polonia (la línea empezará en 2014 y la operación en 2020) y la reordenación de la zona de 25 hectáreas de Ponte Baixa en Sao Paulo (Brasil). En el ámbito de la ingeniería recientemente ha recibido la invitación de la Autoridad de Desarrollo de Riad para la reforma integral de 12 kilómetros de una autovía urbana llamada "Abi Bakr AS Siddiqe", teniendo que realizar desde los estudios iniciales —análisis de tráfico, encuestas—, hasta la propuesta constructiva, pasando por el proyecto básico y la documentación de licitación para la construcción. Además, Idom cuenta con una amplia cartera en el ámbito del project management, con proyectos en marcha como la gestión integrada de proyecto y construcción del nuevo Hospital Central Universitario de Asturias y dando el salto internacional con proyectos singulares. Así Idom ha realizado por ejemplo el project

Idom en la reforma del Parlamento de Estrasburgo (Francia)

Idom en el Parque Científico y Tecnológico Morelos en Cuernavaca (México)

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management del Parque Científico y Tecnológico Morelos en la ciudad de Cuernavaca (México) o la gerencia de proyecto y obra de la sede central de BBVA Uruguay.

Además, Idom ha sido la compañía contratada para la realización del Project Management de los proyectos y obras de adecuación y rehabilitación de cuatro de los edificios que conforman el Parlamento de Estrasburgo en Francia dentro de un contrato marco de servicios profesionales por 4 años.

Garantía de project y construction management español en proyectos internacionales Gerens Hill.

Gerens Hill ha realizado la dirección de obra del Centro Operativo BBVA Bancomer en México, un proyecto con una superficie construida de 153.000 m2 y con un edificio en altura de 32 plantas en las que se ubican las áreas de oficinas con una capacidad prevista de 5.600 empleados.

Gerens Hill cuenta con una consolidad presencia en el subcontinente Latinoamericano, donde dispone de un equipo de más de 400 profesionales, que ha posibilitado intro-

ducirse en el mercado del Project Management a este lado del Atlántico.

GPO GPO Ingeniería ha centrando su atención en los mercados norteamericano, de los países andinos y del Caribe, los Balcanes y el Cáucaso Sur. Prueba de esta vocación internacional son la presencia en Florida mediante su filial con sede en Miami (GPO Engineering & Architecture), la Joint Venture constituida en California para el desarrollo de proyectos de ingeniería del transporte (Transitworks), o la apertura de la filial peruana (GPO Andina) de la compañía.

Inteinco Inteinco ha colaborado en contratos de asistencia técnica en Egipto, Cuba, Marruecos, Túnez, Panamá, Bélgica, Irlanda del Norte y Reino Unido. Ha realizado un gran esfuerzo ensu implantación en Iberoamérica, especialmente con su consolidación en países como Colombia (adecuación de la Sede Anexa del Palacio de Justicia “Alfonso Reyes Echandia” de Bogotá D.C.) y Perú (supervisión del diseño, obra y equipamiento del contrato de asociación pública privada para la remodelación e

implementación de infraestructura y equipamiento en el nuevo Hospital en la Torre Trecca de Lima).

Sener El pasado año Pan American Energy LCC adjudicó a Sener Ingeniería y Sistemas, en consorcio con Techint, la conversión a ciclo combinado de su central térmica del yacimiento de gas y petróleo de Cerro Dragón, en la provincia de Chubut, en el sur de Argentina. El contrato, en una primera etapa, contempla el desarrollo de la ingeniería, para evolucionar después a un contrato EPCM (Engineering, Procurement, Construction and Management), que incluye además la fase de construcción, el montaje y las pruebas. Una vez cerrado el ciclo, la planta generará 160 MW. La capacidad de SENER para optimizar el anteproyecto existente ha sido un factor esencial en el proceso de adjudicación, dentro de una competición con otros renombrados grupos internacionales. Pan American Energy ha valorado también la experiencia de SENER en el sector de la Energía, que comprende más de 12 años de trabajo en proyectos de centrales de generación de energía eléctrica tanto en España como en el extranjero.

Hospital en Irlanda del Norte de Inteinco, Torre Trecca en Perú de Inteinco y Centro Operativo BBVA Bancomer en México

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Rehabilitar con el apoyo del PM y FM Ante la inminencia de una nueva Ley de Rehabilitación que instaurará la obligatoriedad del Sello Básico del Edificio en todo tipo de edificios. ¿Qué papel juegan las empresas de PM y FM en el sector de la rehabilitación?

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l papel que juegan las empresas de PM en el sector de la rehabilitación MACE La tipología de los proyectos de rehabilitación de edificios es muy variada y extensa, pudiéndonos encontrar con pequeños locales comerciales ó bien grandes edificios de cualquier uso, que en algún caso pueden estar ocupados y convivir con las obras de rehabilitación. En este sector la prestación de servicios también cuenta con un amplio abanico de posibilidades, desde los estudios previos necesarios para la determinación del alcance de la intervención y la estimación de costes, hasta la completa gestión integral del proyecto de rehabilitación.

En cualquier caso, los procesos de rehabilitación de edificios suelen generar un alto grado de dudas, incertidumbres, confusión y hasta conflictos internos en las compañías que lo afrontan, tanto en las

fases de preconstrucción como en la de construcción. Por lo tanto es necesaria tanto la comprensión profunda de las necesidades y condicionantes del cliente para determinar objetivos claros en las fases iniciales del proyecto, como la definición precisa del grado de intervención con la necesaria previsión de calidad pretendida, costes y plazo.

Es esencial un diagnóstico técnico previo profundo, acertado y preciso, inclusive en lo “no diagnosticable”, porque ello facilitará la definición del alcance del proyecto requerido por el Cliente. A partir de lo anterior podremos obtener una adecuada estimación de costes y de plazo para el proyecto; pero lo que resulta todavía más importante es la rigurosa valoración del riesgo surgido del diagnostico previo que será parte importante del proyecto, para la determinación del coste de las contingencias ó imponderables y del plazo, por las repercusiones que estas últimas podrían tener.

Esta manera de encarar los proyectos de rehabilitación permite minimizar en todo lo posible la incertidumbre técnica inherente a procesos de rehabilitación, acotando con la mayor precisión aquellos elementos de riesgo con repercusiones en el proyecto, estudiando con antelación las soluciones técnicas alternativas convenientemente valoradas en coste y plazo.

Por todas estas razones, la intervención del Project Manager en proyectos de rehabilitación cobra aún mayor relevancia. Además de la gestión adecuada de todas las fases del proyecto, en los procesos de rehabilitación debemos incorporar valores agregados esenciales para el cumplimiento de los objetivos. Para ello es necesario contar con equipos altamente capacitados en la detección, valoración y solución de riesgos, capaces de aportar nuevas opciones, puntos de vista diferentes, flexibilidad a la hora de definir, precisar y concretar alcances de proyecto. Equipos con

Sede de Siemens en Cataluña antes y después de la rehabilitación con la gestión de MACE

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"Es esencial un diagnóstico técnico previo para obtener una adecuada estimación de costes y de plazo para el proyecto; así como una rigurosa valoración del riesgo surgido del diagnostico previo que será parte importante del proyecto, para la determinación del coste de las contingencias o imponderables y del plazo, por las repercusiones que estas últimas podrían tener." alta capacidad para gestionar y solucionar conflictos, en particular con los clientes internos de la propia compañía. Muy especialmente equipos con una clara identificación y compromiso con los objetivos y principios del Cliente con el fin de minimizar incertidumbres y riesgos en pos del éxito del proyecto.

El papel del PM en la gestión de proyectos de rehabilitación no es otro que el de asimilar en profundidad las expectativas del cliente y convertirse en un aliado esencial para que se pueda vislumbrar un horizonte claro, sin riesgos desconocidos y sin incertidumbres que puedan poner en riesgo los objetivos del proyecto.

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ehabilitación del Hotel Hilton Diagonal en Barcelona URBANS TBA La cadena Hilton, a través de Chandler KBS ha confiado la redacción del proyecto ejecutivo del hotel Hilton Diagonal en UrbansTBA, ubicado en la Avenida Diagonal de Barcelona, en la prestigioso área de negocios de avenida Diagonal, el proyecto se ha presentado con una serie de medidas que han mejora-

do la eficiencia de las instalaciones y la reducción de emisiones de CO. El proyecto ha sido concebido partiendo de unas premisas básicas en tiempos de ejecución, minimización de costes y optimización de recursos energéticos durante el periodo de explotación del mismo.

En paralelo se han proyectado soluciones de mejora de la salubridad ambiental incrementando los niveles de confort y la eficiencia en los equipamientos del mismo.

Las soluciones planteadas son una muestra realmente interesante, donde se puede ver la evolución de los diferentes sistemas técnicos de hace dos decadas frente las tecnologías y sistemas actuales más innovadores en el entorno hotelero.

Tanto el proyecto, como su implantación han sido realizados con un objetivo común, substituir soluciones obsoletas por actuales, minimizar los costes de explotación, y mejorar el servicio ofrecido al usuario final en un hotel de cinco estrellas. Con la dificultad añadida, desde un punto de vista de la rehabilitación de un edificio ya existente en continuo funcionamiento.

Las soluciones planteadas en los diferentes ámbitos han aportado al edificio unas altas prestaciones energéticas, mayor fiabilidad tecnológica y mejor nivel de confort dando una mayor flexibilidad a la explotación del edificio y optimizando los costes de explotación del mismo, todo ello mejorando la fiabilidad del sistema con una optimización de la inversión realizada e incrementando las prestaciones ofrecidas al usuario final.

Nuestra responsabilidad social nos obliga a plantear soluciones que conjuguen soluciones innovadoras que respeten el medio ambiente minimizando los costes de inversión con el objetivo de cubrir el amplio espectro de necesidades demandas por un entorno en continua evolución, como es el Hotelero.

Estado actual del Hotel Hilton Diagonal en Barcelona antes de la rehabilitación encargada a Urbans TBA

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cuestionario

Amalia Castro-Rial Subdirectora General de Obras y Patrimonio del Ministerio de Justicia

"La figura del PM Y FM repercute siempre en beneficio del propietario del inmueble y de Ia sostenibilidad ambiental."

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ras su experiencia como directora de Patrimonio del Ayuntamiento de Madrid, actualmente es Ia responsable del Patrimonio del Ministerio de Justicia. ¿Cuáles son los objetivos de su área para esta legislatura?

La gestión del patrimonio inmueble de una administración pública, debe orientarse de igual forma que un patrimonio de carácter privado, en cuanto a su rentabilidad. Es decir, debe perseguir Ia optimización de los recursos existentes. Pero el hecho de ser con cargo a fondos publicos, repercute en Ia gestión. Ha de buscar los requisitos necesarios que permitan el mejor servicio público que corresponda a cada inmueble. ¿Cuál es el estado en el que se encuentra el Patrimonio del Ministerio de Justicia?

El patrimonio del Ministerio de Justicia, como el de cualquier otra administración en general, tiene que adaptarse a Ia coyuntura económica actual, por un lado, así como a los cambios introducidos por las nuevas tecnologías, y en definitiva a las carac-

terísticas de una sociedad moderna.

Así, por una parte los precios de los arrendamientos han de adaptarse a Ia situación actual de mercado, que como todos sabemos desde 2008 hasta ahora ha sufrido una bajada muy importante.

Por otra parte, Ia dispersion de distintos inmuebles encarece el coste no sólo de mantenimiento y vigilancia de los mismos, sino que ralentiza Ia gestión administrativa del trabajo de los funcionarios y dificulta el acceso del ciudadano a los distintos servicios que ofrece Ia Administración.

Por ello, el criterio de, por un lado aglutinar distintos servictos dispersos en un único inmueble, y por otro adaptar inmuebles de titularidad pública para que puedan se ocupados en Iugar de edificios arrendados, es un objetivo claro, perseguido por las Administraciones.

Deben adaptarse a las actuales formas de trabajo horizontal, en equipo, a lo que Ia Administración cada vez se incorpora con más intensidad, al igual que las empresas privadas. Ello influye directamente en Ia forma de diseñar los espacios de oficinas. Se crean cada vez más salas de reunión para trabajar conjuntamente, más oficinas paisaje y menos despachos cerrados. La idea de transparencia en Ia administración, se materializa en los vidrios transparentes que delimitan los despachos, un espíritu de trabajo integrado y no aislado.

Por otra parte, el lugar de trabajo debe contener aquellos espacios de apoyo como offices o vending o incluso en algunos casos cuando sea posible, servicios de guardería o de gimnasio.

Todo ello sin olvidar las facilidades de trabajo que ofrecen Ia incorporación de las nuevas tecnologías.

¿Cuáles son las principales intervenciones que se van a realizar para mejorar, rehabilitar o reformar el patrimonio actual?

Los inmuebles existentes, han de ser analizados con un doble objetivo.

¿Qué medidas se van a implementar para lograr ahorrar en los costes de explotación y mantenimiento de estos edificios? ¿Cómo ha mejorado Ia gestión del patrimonio con Ia introducción de tecnologías y metodologías

Modernización y ampliación de los Juzgados de León y Palacio de Justicia de Ocaña (Toledo antes de su rehabilitación)

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cuestionario

"El PM y FM traza el hilo conductor que permite los mejores resultados a la hora de alcanzar el mayor ahorro y eficacia en Ia gestión de los inmuebles. Hay que mejorar las fórmulas que permitan integrar esta función, en el marco de Ia Ley de Contratos del Sector Publico." para optimizar el control de los costes de explotación y mantenimiento?

- Para conseguir un ahorro en el mantenimiento de los edificios es necesario incorporar todas aquellas medidas de ahorro energético. Es decir introducir, en Ia medida que el inmueble lo permita, energías alternativas como Ia solar, fotovoltaica, Ia geotermia, etc.

- Por otro !ado y en lo referente a Ia iluminación, se hace necesario contar con detectores de de presencia, así como reguladores de intensidad lumínica de las luminarias, en función del grado de iluminación exterior. Igualmente Ia introducción de leds crea un campo impresionante en esta dirección.

- En cuanto al consumo de agua, igualmente en los aseos, contar con sistemas automáticos de regulación.

Pero todo ello, debe tener una explotación global, con un seguimiento único. Por eso en los inmuebles públicos, se implantan cada vez más sistemas de control centralizado de todas las instalaciones. Esto hace posible que su seguimiento pueda realizarse desde un único puesto, y que además pueda coordinarse con Ia vigilancia del inmueble, y por tanto reducir consecuentemente el personal adscrito al edificio.

Por otro lado es importante crear Ia centralización en cada departamento que cuente con varios edificios, para recibir los datos de consumo de cada inmueble, al objeto de analizarlo y poder reconducir sus parámetros en busca de un mayor ahorro. ¿Qué ventajas supone Ia colaboración publico-privada a Ia hora de externalizar estos servicios?

En momentos actuates en los que Ia Administración tiene importantes restricciones presupuestarias, Ia colaboración con agentes privados se hace cada vez más necesaria.

La figura de Ia concesión pública se está implantando cada vez más, para todo tipo de servicio publico.

Se necesita conjugar el objetivo claro de servicio público, perseguido por Ia Administración, con que Ia intervención privada sea rentable para interesar al sector. Todo ello con una clara vigilancia y seguimiento de Ia Administración, para no desviarse del fin público perseguido.

Sede del Ministerio de Justicia en Madrid

¿Cuál ha sido su experiencia de estas colaboraciones con empresas de Project & Facility Management? ¿Qué tipos de servicios pueden ofrecer estas compañías en un departamento como el de Patrimonio de un Ministerio?

La figura del Project & Facility Management, representa claramente Ia forma de trabajo actual, el seguimiento de una tarea, concebida desde el principio. Es decir, no podemos hablar

de ahorrar en un mantenimiento de un edificio que no ha sido tenido en cuenta desde el trazado inicial del proyecto.

Desde el inicio ha de estudiarse Ia orientación del inmueble, cómo se pueden implantar energías alternativas, qué materiales tienen una durabilidad mayor y el seguimiento y control del consumo, y del mantenimiento adecuado de cada elemento del edificio.

Por eso esta figura permite trazar ese hilo conductor, que permita los mejores resultados a Ia hora de alcanzar el mayor ahorro y eficacia en Ia gestión de los inmuebles.

Es verdad que hay que mejorar las fórmulas, que permitan integrar esta funcion, en el marco de Ia Ley de Contratos del Sector Público.

Pero creo que cada vez más se va instaurando esta figura, sobre todo en momentos como los actuales en que todos somos conscientes de Ia necesidad de alcanzar resultados visibles.

Yo he colaborado en diversas ocasiones con esta figura y ha repercutido siempre en beneficio del propietario del inmueble, y de Ia sostenibilidad ambiental.

Por ello, creo que dicha figura ha de plantear claro, cuáles son los resultados a largo plazo, con una vision global, visión que precisamente Ia Administración ha de perseguir, dado que repercute de forma directa en Ia optimizacioón de sus recursos humanos y materiales. ¿Qué proyectos se han puesto en marcha o están en Ia agenda?

En estos momentos, estamos estudiando las actuaciones a seguir que puedan abordarse en el presupuesto que quede definitivamente elaborado.

La actual situación económica, hace necesario orientar las actuaciones, en Ia tónica que comentaba al principio.

Encontrar el equilibrio adecuado, entre el patrimonio inmueble arrendado y en propiedad, ajustando los costes. lmplementar las nuevas tecnologías y las medidas de ahorro energéticas posibles en los inmuebles existentes.

Realizar los nuevos inmuebles que sean necesarios, con el horizonte de durabilidad, ahorro energético y sostenibilidad en el tiempo.

Todo ello sin perder el objetivo principal, que es el servicio prestado al ciudadano, a través de una gestión eficaz.

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noticias

Integral finaliza la dirección integrada de una residencia y centro de día para discapacidad intelectual en BCN

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ntegral S.A. ha finalizado la Dirección Integrada de la nueva construcción de una residencia para personas con discapacidad intelectual en Barcelona, localizada dentro del Parque de Montjuïc. La superficie es de 2.307 m2 distribuidos en tres plantas. El nuevo equipamiento dispone de 27 plazas residenciales y de 12 dedicadas a centro de atención especializada, además de las áreas de administración y gestión, áreas de atención médica, de recursos humanos y de hostelería. La inversión de las obras de construcción y adecuación ha sido de 4,1 millones de Euros. La inter-

Gerens Hill se incorpora a BREEAM España como nuevo miembro

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erens Hill Internacional, líder mundial en consultoría y gestión de riesgos de construcción, ha formalizado su adhesión como Miembro BREEAM España, una figura reservada de forma exclusiva para aquellas entidades y organizaciones que apoyan los valores y objetivos del certificado de sostenibilidad en edificación en nuestro país.

Las razones que han llevado a Gerens Hill a apostar por BREEAM España son “además del hecho de que es un importante vehículo comercial, supone un paso más en el compromiso corporativo que hemos adquirido con el medioambiente. Por esta razón desde Gerens Hill consideramos que era indispensable no solo conocer sino ofrecer este sistema”, explica Paula Albaladejo Cañedo-Argüelles, directora del Departamento Sustainable Management de Gerens Hill International.

vención de Integral comprende la dirección integrada, control de ejecución, seguimien-

to económico, control de costes y plazos, control de calidad y medioambiental.

LKS gestiona la primera certificación LEED en oficinas de Euskadi El edificio 612, promovido por el Parque Tecnológico de Bizkaia, ha obtenido la certificación LEED Silver. Para ello, el Parque ha contado con la asistencia técnica de LKS quien, además de gestionar la obtención de la certificación en la modalidad LEED CS, ha tenido a cargo el proyecto y la dirección de obras del edificio.

El inmueble, que cuenta con aproximadamente 6.200 m2 de superficie de oficinas y 3.300 m2 de aparcamiento, se ha diseñado cuidando especialmente los aspectos relativos a su orientación, diseño de la envolvente y protección solar en fachadas, con el objetivo de mejorar la eficiencia energética del conjunto. También se han estudiado especialmente los espacios

ajardinados y pavimentados exteriores y se ha cuidado el uso de materiales con bajos niveles de emisiones de COV y el ahorro de agua potable. El edificio de oficinas 612 se convierte en el primer edificio de oficinas certificado LEED en Euskadi y es uno de los primeros en todo el Estado.

Además de esta construcción del Parque Tecnológico de Bizkaia, el primer edificio certificado LEED Platino en el ámbito estatal también ha contado con la participación de LKS, que ha sido la empresa redactora del Anteproyecto, Proyecto Básico, Proyecto de Ejecución y encargada de la Dirección de Obra de la ampliación del polideportivo de San Inazio en Bilbao, promovido por Bilbao Kirolak.

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Mace gestiona un nuevo centro comercial en Perú

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l nuevo centro comercial, diseñado y gestionado por Mace, se sitúa en la ciudad de Ica, a 350 km al sur de Lima y es propiedad del grupo promotor El Quinde.

El presupuesto de construcción es de 11 millones USD para una superficie de 22.000 m 2 distribuida en dos plantas.

El nuevo centro comercial albergará más de 190 locales comerciales, un supermercado y 6 salas de cine,

SGS realiza el PM para el CC Gran Turia de Xirivella en Valencia

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l equipo de project management de SGS ha culminado con éxito la gerencia integrada de proyecto y construcción de la rehabilitación integral del aparcamiento del Centro Comercial Gran Turia de Xirivella (Valencia) para la Comunidad de Propietarios del Centro Comercial Gran Turia (Corio y Carrefour Property España). Esta actuación comenzó en octubre de 2010 y ha finalizado recientemente. La rehabilitación que se ha llevado a cabo sobre más de 100.000 m2 de aparcamiento, consistiendo principalmente en sustituir la impermeabilización y capa de rodadura del parking de superficie y renovar la totalidad de las instalaciones de los parkings de sótanos y superficie. La complejidad de abordar esta intervención con el centro comercial en funcionamiento y con las campañas comerciales de navidad, primavera y verano, fueron decisivos para que la dirección del centro recomendara la contratación de un equipo de project con experiencia en el sector y capaz de conseguir los objetivos de plazo, coste y calidad exigidos sin afectar ni a usuarios ni a comerciantes.

además de 300 plazas de aparcamiento. Tras completar el diseño y la contratación de las obras, se

están iniciando los trabajos de construcción que concluirán en agosto de 2012.

Tècnics G3 gestiona para Catalunya Caixa Inmobiliaria la sede de Puig Tècnics G3, ingeniería especializada en dirección Integrada de Proyectos, está iniciando la obra de la nueva sede corporativa de Puig. Hasta el momento se han ejecutado los elementos de contención del bajo rasante.

El Proyecto redactado por el Arquitecto Rafael Moneo y GCA esta formado por un edificio de 14.288 m² de oficinas repartidas en 22 Plantas y un bajo rasante (auditorio y aparcamiento) de 9.287 m². Está siendo gestionado para conseguir el sello LEED GOLD, condición indispensable en el acuerdo entre Catalunya Caixa y Puig.

Tècnics G3 lleva trabajando en el proyecto desde noviembre del 2010 y ha realizado la Gestión del Proyecto Básico y Ejecutivo así como la Licitación de los diferentes paquetes que se contratan con el sistema “Libro Abierto”

con la constructora COMSA. La implantación de Puig esta prevista para el 2014 y hasta entonces Tècnics G3 se encargará de la Dirección Integrada y la Dirección de Ejecución de este proyecto.

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Acos, nace la primera consultoría de project & construction management de la provincia de Cádiz

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COS Ingeniería de Gestión es la primera consultoría de Project & Construction Management de la provincia de Cádiz, creada en noviembre de 2011 por un grupo de profesionales de la ingeniería y arquitectura con amplia experiencia en Dirección Integrada de Proyectos y en gestión públicoprivada de equipamientos: Domingo Cabello Neila (ingeniero técnico de Obras Públicas), Cristina García de Codes (arquitecto técnico) y Alvaro Díaz Lagarda (diplomado en Ciencias Empresariales).

José Carlos Saz, nuevo Consejero Delegado de ISG Europe

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SG, compañía internacional de servicios de la construcción, ha nombrado a José Carlos Saz Consejero Delegado para Europa, cargo estratégico para la expansión y crecimiento de la compañía en el continente europeo. Natural de Madrid, de 46 años de edad, José Carlos Saz es Ingeniero Industrial por la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid, así como PDD por el IESE de Madrid y miembro fundador de AECMA (Asociación Española de Construction Management). Anteriormente había ocupado diferentes cargos en otras empresas del sector como Heymo Ingeniería, LV Salamanca, Abengoa, Mutua Madrileña y, antes de entrar a formar parte de ISG, en Mace.

Formada por un equipo multidisciplinar especializado en asesorar a inversores y promotores en sus proyectos de construcción y equipamiento, cuenta además con el aval de ser los únicos profesionales de la provincia de Cádiz pertenecientes a AECMA (Asociación Española de Construction Management).

Mediante estos servicios avanzados ACOS Ingeniería de Gestión ofrece el mejor asesoramiento técnico y la gestión integral de los procesos para la adquisición, construcción, transformación y puesta en valor de inmuebles y equipamientos.

Arup participa en la reconstrucción de la ciudad chilena de Constitución Tras el terremoto de 8,8 grados de febrero de 2010 en la zona centro-sur de Chile, Arup continúa participando en la reconstrucción de la ciudad de Constitución. Por iniciativa del gobierno chileno a través de un Plan de Reconstrucción Sustentable (PRES), la ciudad fue sometida a un completo proceso de recuperación, creando un consorcio que incluía la participación de la empresa privada Arauco, el Municipio de Constitución y el Ministerio de Vivienda con el objetivo de redactar un Plan Maestro para esta ciudad. El equipo de Arup, junto con la oficina de arquitectura chilena Elemental, fueron convocados para participar en el rediseño de la ciudad, mediante la redacción de un Plan Maestro.

Para su realización, Arup mantuvo tres consignas: generar una topografía urbana anti-tsunami; entender la geografía como patrimonio mediante la creación de una ciudad orientada al río Maule, crear un parque costero preparado para mitigar nuevos maremotos; y fomentar una estructura productiva diversificada.

La matriz diseñada por Arup incluyó un plan de movilidad con diferentes accesos a la ciudad, un plan de agua de

lluvia para reducir las zonas inundables, el diseño de un sistema anti-maremoto, nuevas plazas, circuitos peatonales y comerciales en la zona céntrica de la ciudad, un plan de viviendas así como la reconstrucción de edificios emblemáticos con protección sísmica. Estos edificios incluían la reconstrucción total del cuartel de bomberos, una nueva terminal de autobuses, un centro de salud y un centro cultural.

El principal objetivo de estos proyectos era, ante todo, que fuesen viables. Así, se debió identificar los organismos públicos y recursos económicos dispuestos antes y después del terremoto que fueran capaces de sumarse al PRES, y que hicieran construibles los proyectos en el menor tiempo posible.

En la actualidad, y gracias al aporte de tres millones de dólares por parte de cinco bancos, las obras apuntan a una reconstrucción integral y está previsto que una serie de proyectos estén en ejecución el primer semestre de 2012. Entre estos proyectos están el nuevo teatro, la Biblioteca, los frentes fluviales, el muelle y las ciclovías. Además están en construcción nuevas viviendas en varias manzanas del centro urbano.

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noticias

Idom realizará el project management de la adecuación y rehabilitación del Parlamento de Estrasburgo

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ras más de medio siglo desde la fundación del Parlamento de Estrasburgo (Francia), los cuatro edificios que lo componen precisan de una actuación en profundidad. Idom ha sido la compañía contratada para la realización del Project Management de los proyectos y obras de adecuación y rehabilitación dentro de un contrato marco de servicios profesionales por 4 años. Los edificios en los que se intervendrá son: Winston Churchill (WIC), de 42.000 m2, Salvador de Madariaga (SDM) de 21.000 m2, Pierre Pflimlin (PFL) de 21.000 m2 y Louise Weiss (LOW) de 220.000 m2.

Everis elige a BREEM ES para la certificación sostenible de su sede en Madrid

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veris ha elegido BREEAM ES para certificar la sostenibilidad del edificio que alberga sus oficinas centrales, ubicado en Madrid. La oficina central de everis en Madrid cuenta con una superficie de 13.824,15 m2. El diseño del edificio está orientado a la obtención de luz natural y vistas al exterior, así como al control independiente de la iluminación y la climatización en todos los puestos de trabajo. Además, se ha procurado que la gestión energética del edificio contribuya a la disminución del consumo eléctrico. El edificio ha sido promovido por S.A. de de Promociones y Ediciones y el proyecto está firmado por el arquitecto David S. Stitzman; Unifica ha actuado como contratista principal, Activitats instal.

Arquitectoniques como ingeniería de instalaciones, Confaire es responsable del mantenimiento del edificio y Exeleria de la gestión energética.

Mace finaliza la construcción de un geriátrico en Granada con tres meses de antelación y 3% de ahorro Mace ha hecho entrega del centro sociosanitario para personas mayores dependientes promovido por los Misioneros Claretianos en Granada. El centro cuenta con una superficie construida de 7.775 m2 y se ha edificado en una parcela de 16.000 m2.

La residencia dará alojamiento a 180 personas en régimen de internado y cuenta con una Unidad de Estancia Diurna que prestará servicios terapéuticos y sociales a 30 personas en estancia de día, cumpliendo la normativa aplicable sobre “Autorizaciones y Acreditaciones de Centros para Personas Mayores y

Personas con Discapacidad” de la Junta de Andalucía. La construcción que consta de semisótano de 650 m2 destinado a cocina, lavandería y tanatorio, y tres plantas en superficie con 2.500 m2 destinados a servicios generales y zonas comunes y cerca de 3.500 m2 destinados a habitaciones, está rodeado de jardines y espacios abiertos. Además incluye un aparcamiento en superficie con capacidad para 79 vehículos.

La inmediata puesta en marcha del centro posibilitará la creación de más de 100 puestos de trabajo directos junto a los empleos indirectos que generará la gestión diaria.

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teoría

El control de riesgos y el aseguramiento de cobro en la internacionalización El project management mientras analiza los problemas con los especialistas del país extranjero, resuelve las necesidades para alcanzar los objetivos como si se tratara de un proyecto en suelo español. por Pedro Dubié, Secretario General de AEDIP Inversión y “management” son los dos objetivos que buscan los representantes de gobierno extranjeros que llegan a España. La agenda no descansa y las oportunidades se multiplican. La mayoría de los gobiernos coinciden en que deben dar solución a importantes déficits de infraestructuras.

Existe por lo tanto una simbiosis entre la transferencia de capitales e inversión (renta española) a los países emergentes en proyectos de infraestructuras en los que las empresas españolas han conseguido experiencia y referencias internacionales significativas; y los equipos de consultores españoles que pueden llegar a ser determinantes para un arranque exitoso de la operación en nuevo mercado.

La confianza es el principal factor que impulsa la dupla empresario-consultor. La relación se forjó en España; y el reto está ahora llevarla fuera. El inversor español conoce a su consultor, y el consultor conoce como piensa el

empresario. En clave “dirección integrada” el promotor industrial e inmobiliario ha demandado en el mercado interno unas prestaciones de consultoría con elevadas exigencias y resultados de eficiencia sobre todo el control de riesgos y costes; y el sector ha sabido corresponder esas necesidades con resultados de éxitos que nos han llevado a que el modelo de “project management” español se esté difundiendo con éxito en mercados nunca explorados.

MIDIENDO EL POTENCIAL Según ICEX, en el conjunto del año 2011, los principales sectores exportadores han sido los bienes de equipo y el sector automóvil, con cuotas del 20,1% y del 15,4%, respectivamente.

Las exportaciones españolas de mercancías alcanzaron los 214.486 millones de euros, lo que supone un incremento del 15,4% en 2011 con respecto a los registros de 2010. En

2011, el saldo comercial con la Unión Europea registró un superávit de 4.059 millones de euros, frente al déficit de 4.193 millones de 2010. El saldo frente a la zona euro, también positivo, alcanzó los 1.661 millones de euros.

Europa representa el 66% de las exportaciones españolas y desde hace varios años las autoridades de la Administración Central y las patronales empresariales ven con preocupación la importancia que tiene Europa en nuestra balanza comercial. Es importante relativizar la atomización. Como contrapartida Centro y Sudamérica es el mercado que más oportunidades de crecimiento ofrece alentado por los propios gobiernos hispanoamericanos, situación que despierta el interés de otros países europeos porque ven a España como un “hub” para entrar en la región.

La tarta se completa con alimentos (14,2% del total) y los productos quí-

Renders de un proyectos hospitalario en Turquí con la colaboración de GPO

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teoría a la práctica

micos (13,7% del total) que han aumentado un 8,9% y un 3,5%, respectivamente, en relación a los valores del año 2010. Por último, las ventas en el exterior de semimanufacturas no químicas (12,2% del total) han crecido a un ritmo del 16,1% interanual, mientras que las de manufacturas de consumo (8,2% del total) han registrado un aumento del 9,8%.

GESTIÓN DE LOS RIESGOS EN DESTINO El desarrollo extraordinario de España en infraestructuras, edificación y urbanismo, con un altísimo nivel tecnológico, despierta el interés de muchos países visitantes hispanoamericanos, africanos y medio oriente. La marca España se ha visto reforzada en las mismas obras que visitan y es un ejemplo de modelo a alcanzar para muchos Estados.

Tras tres años de crisis continua en el sector del “project management”, cuya capacidad operativa estaba acaparada casi en su totalidad por el mercado interno, los resultados de internacionalización son alentadores. Gran parte de este proceso expansivo es debido a la dupla “inversor-consultor”.

El project manager tiene en su genética la optimización de procesos a partir de una lectura constante de los riesgos que el empresario espera que él resuelva. Mientras analiza los problemas con los especialistas del país, resuelve las necesidades para alcanzar los objetivos como si se tratara de un proyecto en suelo Español.

Esta habilidad comienza a sorprender gratamente a los empresarios locales que confiesan que muy pocas veces han visto un “management” de este nivel de rendimiento en otras consultoras nacionales. Además, al igual que ocurrió en la España de los años noventa, el modelo de gestión de proyectos mediante equipos mixtos de españoles y profesionales locales está produciendo una transferencia paulatina de buenas prácticas.

ASEGURAMIENTO DE COBRO La inversión de ahorro propio de las consultoras en el proceso de internacionalización está siendo de un nivel alto. Es por lo tanto un recurso limitado, y conlleva la preocupación del rendimiento efectivo. Cuando el pago se efectúa en el país extranjero, sobrevienen múltiples inconvenientes para la repatriación del capital.

Este problema no ocurre cuando funciona la dupla “inversor-consultor” de cuño español pues el país de pago es España. El dinero se queda en España, cumpliendo el doble efecto de sostener las familias y mantener el

valor del capital humano que distingue la competitividad de cada empresa Están al orden del día experiencias negativas sobre la incobrabilidad e inseguridad jurídica que han terminando perjudicando empresarios y consultores. Por lo tanto, el gobierno aquí tiene mucho que decir pues toda dificultad en repatriar ganancias ganadas en buena ley perjudica el erario público español..

POLÍTICA DE AEDIP PARA 2012 Siendo consecuentes, la patronal se ha fijado tres objetivos principales (1) Redactar con y desde ICEX un procedimiento para conocer el mercado de destino en función de las necesidades del sector, cuya aplicación concluya con una guía país, de vencimiento periódico (2) Aumentar o diversificar las ayudas directas durante la fase de ofertas según la importancia del contrato.

(3) Formar en 2012 el primer consorcio de exportación para aprovechar las fortalezas de los asociados en AEDIP. Nos estamos uniendo para conocer en cada país objetivo a las empresas españolas allí radicadas. Le estamos pidiendo al gobierno que nos brinde soporte para el análisis de los sectores de actividad económica del mercado local que demandan servicios de Project Management .

Necesitamos conocer mejor los canales de venta más habituales donde se encuentran los potenciales clientes que pueden demandar Construction Project Management; e identificar grandes proyectos privados y concursos públicos, y en general de oportunidades de negocio, susceptibles de tener un project manager.

Hemos de optimizar la información de boletínes oficiales de cada país, e información detallada de las licitaciones; verificando si demandan un servicio de gestión de proyectos, y tener accesible de forma fácil organigramas por país con datos de contacto en Administraciones que contratan o pudieren contratar servicios de gestión de proyectos.

Será preciso tener información periódica y actualizada sobre el proceso constructivo local, con información local de la construcción y de ingenierías, con referencias fiables, como potenciales colaboradores locales, dispuestos a formar consorcios y alianzas.

En licitaciones internacionales hemos solicitado la reducción del plazo de 30 días para que la oficina comercial Española en destino ayude a la empresa española que de otro modo, con frecuencia, no puede

acceder al concurso. El plazo actual es insuficiente.

CONCLUSIONES Por lo tanto, estamos convencidos, y actuamos con este pensamiento, que no hemos de perder tiempo en burocracia improductiva que no sea mejorar continuamente el apoyo a la dupla inversor-consultor en nuevos mercados, resolviendo problemas que hacen perder tiempo a todos los empresarios.

Dice el refranero que el hilo se corta por lo más delgado. Y esto es lo que puede suceder con muchas empresas consultoras que están invirtiendo sus ahorros fuera de España.

Sin perder de vista lo positivo de la realidad, y mirando, por ejemplo, el vasto universo de los fabricantes de bienes de equipo que han asumido muy bien la globalización de los mercados, hemos de caer en la cuenta que una prueba del nivel tecnológico y de competitividad de las empresas españolas lo evidencian que los principales clientes sean países con la máxima reputación de calidad y solvencia técnica. El primer comprador extranjero es Francia, seguido de Alemania y Portugal. EE UU ocupa el cuarto puesto en ventas exteriores españolas, mientras que entre los países emergentes, el primer cliente es México, seguido de China y Turquía.

Por lo tanto, más trabajo e inteligencia todos, efectiva protección para el que invirte capital y menos pesimismo general, es decir más marca “España”.

Idom realizó el PM del Parque Científico y Tecnológico de Morelos (México)

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tribuna

¿Está de moda la sostenibilidad?

Carlos Armero Director General de Mace Management Services S.A.

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"El exponente más claro de este interés es la demanda creciente de edificios sostenibles y la incorporación de la administración pública a esta demanda."

ería frívolo afirmar que la sostenibilidad en el sector de la construcción es simplemente una cuestión de moda. Frívolo y no ajustado a la realidad. No podemos confundir un simple fenómeno de moda más o menos pasajero con el interés creciente que la sostenibilidad está despertando en todos los agentes que participan en los proyectos, desde las administraciones públicas hasta los promotores privados y, por supuesto, entre los profesionales del diseño, gestión y mantenimiento de los edificios. Este interés es consecuencia de una mayor conciencia medioambiental y de una demanda de la sociedad pero, sobre todo, de la convicción de que los conceptos de sostenibilidad son un valor real en el diseño, construcción y operación de los edificios.

El interés por la sostenibilidad se materializa en todos los ámbitos relacionados con la edificación. Se generalizan los foros de debate en las redes sociales, proliferan las ponencias y artículos en publicaciones especializadas, se multiplican los cursos de formación para profesionales y las empresas que ofrecen servicios relacionados con la sostenibilidad. Pero sin duda, el exponente más claro de este interés es la demanda creciente de edificios sostenibles y la incorporación de la administración pública a esta demanda.

Una demanda que incluso se está adelantando a la legislación sobre la materia.

Uno de los aspectos más destacables y más atractivos para las propiedades en una edificación sostenible es la eficiencia energética, por los efectos económicos directos que tiene en los

"Promotores e inversores están apostando por elementos que les diferencien de la competencia y que permitan mostrar al mercado sus esfuerzos para fomentar desarrollos más sostenibles. Las certificaciones de sostenibilidad otorgadas por una tercera parte independiente que reconocen las credenciales ambientales del inmueble son un valor en alza, donde los sellos LEED y BREEAM se posicionan como los más demandados en nuestro mercado nacional." costes de explotación. Interés que tiene una traducción directa en la evolución normativa, pues no en vano la revisión de la Directiva Europea de Eficiencia Energética – EPBD (“Energy Performance of Buildings Directive” (recast), 2010/31/EU), aprobada en el Parlamento Europeo en mayo de 2009, obliga a que todos los edificios que se construyan a partir de 2020 sean edificios de consumo energético casi nulo (“Nearly Zero Energy Buildings” NZEB). Pero la sostenibilidad no se limita a la eficiencia energética. Los edificios sostenibles minimizan su impacto en el medio ambiente y el consumo de recursos naturales en su construcción y operación; ofrecen unos altos estándares de confort y un ambiente más saluda-

ble para sus usuarios; mejoran la funcionalidad, flexibilidad y durabilidad de los inmuebles y deben ofrecer al mismo tiempo una viabilidad económica atractiva para el inversor a lo largo de su ciclo de vida. Un edificio sostenible nace de un enfoque holístico donde el respeto por el medio ambiente, la preocupación por el bienestar de sus ocupantes y la viabilidad económica y comercial del proyecto son aspectos que deben estar íntimamente ligados.

Son estas razones objetivas las que justifican la demanda creciente de edificios sostenibles y certificados. Pero a estas ventajas, se añade una razón más que adquiere una especial relevancia en estos tiempos de crisis.

Promotores e inversores están apostando por elementos que les diferencien de la competencia y que permitan mostrar al mercado sus esfuerzos para fomentar desarrollos más sostenibles. Las certificaciones de Sostenibilidad otorgadas por una tercera parte independiente que reconocen las credenciales ambientales del inmueble son un valor en alza, donde los sellos internacionales LEED y BREEAM se posicionan como los más demandados en nuestro mercado nacional.

Quizá algunas decisiones políticas poco afortunadas en otros sectores de la industria han podido dañar y ofrecer una imagen de la sostenibilidad oportunista y poco rigurosa, pero podemos afirmar sin lugar a dudas que en edificación los criterios de sostenibilidad aportan valor real para promotores y usuarios y que está llamados a integrarse de manera indisoluble con el diseño y la operación de los inmuebles.

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Marzo 2012

Noticias. Premio Europa Nostra 2012, Arup, LV Salamanca Ingenieros y Fundaci贸n Madrid Centro Mundial de Ingenier铆a Sociedad.

Gran Foro de Ingenier铆a, PM y FM

Es una publicaci贸n de

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ingenierías

Premio Europa Nostra 2012

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l jurado internacional del Premio Unión Europea de Patrimonio Cultural/Europa Nostra 2012 ha concedido uno de los 28 premios otorgados en Europa a las realizaciones más relevantes en materia de conservación del patrimonio cultural europeo a la restauración del Horno Alto nº 2 de Sagunto. La dirección del proyecto correspondíó a los arquitectos Gradolí, Sanz y Herrero con la colaboración de las ingenierías Ingeniería DIEZ, VALTER, VALNU y Montajes Nervión.

LV Salamanca Ingenieros celebra su 40º aniversario

L

V Salamanca Ingenieros acaba de conmemorar su dilatada trayectoria en el sector, gracias a su experiencia en diferentes sectores (distribución comercial y ocio, hoteles, industria, oficinas, infraestructuras, urbanismo, centros sanitarios, energía, proyectos singulares y edificación residencial), y a la amplia gama de actividades que ofrece a sus clientes (consultoría, gerencia integrada de proyectos, redacción y dirección de proyectos, y coordinación y dirección de obras).

LV Salamanca Ingenieros es una de las principales ingenierías del sector, a nivel nacional e internacional. Su capacidad para trabajar en cualquier mercado ha llevado a la empresa a desarrollar proyectos en más de 30 países. Su última implantación ha sido en Georgia para la reconstrucción y la ampliación de un centro comercial en las afueras de Tbilisi.

Arup participa en el nuevo intercambiador del metro de Santiago de Chile Tras una etapa previa de estudios de viabilidad de los diseños de la estación, Arup fue designado para llevar a cabo el diseño conceptual de 11 intercambiadores intermodales en la red de metro de Santiago de Chile.

El proyecto incluye el diseño de intercambio, la planificación de la estación y la arquitectura del transporte, teniendo en cuenta el movimiento de los peatones y las contribuciones de ventilación del túnel y la estación.

Los diseños conceptuales resultantes serán la base del diseño de las rutas y las estaciones, previstas para comenzar en el segundo trimestre de 2012.

El proyecto incluye también el asesoramiento estratégico al Metro de Santiago en cuanto a la configuración de la ruta en base a los peatones y el transporte intermodal y la circulación de las nuevas líneas.

PromoMadrid se incorpora a Fundación Madrid Centro Mundial de Ingeniería PromoMadrid, la empresa cuyo objeto es fomentar la internacionalización de la economía y de las empresas madrileñas, se ha incorporado a la Fundación Madrid Centro Mundial de Ingeniería (MCMI) como patrono fundador, formalizando así su apoyo a esta iniciativa. La ingeniería madrileña, representada por ASICMA, junto a la patronal nacional Tecniberia y el conjunto de sus asociaciones territoriales,

ha decidido promover un ambicioso proyecto integrador que potenciará la marca país y permitirá mantener al sector en un escenario de protagonismo internacional.

Asimismo, MCMI servirá de lugar de encuentro para la actividad empresarial, la promoción de alianzas estratégicas, y la oportunidad de generación de políticas y conocimientos en pro del desarrollo técnico y económico de las empresas.

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Marzo 2012

Estudio.

2020: Visi贸n de futuro del Facility Management

Noticias.

TBA, Neinver, ISS e Interactiva Ibergest

Tribuna.

Albert Pons, socio director de TBA Facilities

Tribuna.

Augusto Poveda, gerente de ISS de IFS

Es una publicaci贸n de

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facility

Estudio "2020: Visión de futuro de FM" ¿Cómo será el Facility Management en 2020?

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SS se ha avanzado al futuro y ha previsto cómo será el Facility Management en 2020 a través de encuestas y talleres de trabajo realizados con más de 300 ejecutivos internos de la compañía y 50 expertos internacionales.

Las principales conclusiones del estudio “2020: Visión de futuro de FM”, realizado en colaboración con The Copenhagen Institute for Futures Studies (CIFS), revelan que el sector del Facility Management será muy diferente en el 2020 por el avance de las nuevas tecnologías, las nuevas regulaciones y los requerimientos de los clientes. Asimismo, la investigación también destaca como tendencia importante la sostenibilidad ya que cuestiones como el calentamiento global, los desafíos medioambientales y la escasez de recursos siguen siendo temas de gran interés para el Facility Management. Entre los principales retos para el 2020 destacan el uso de energía, agua, gestión de residuos y la ecología interior.

ISS España ofrece servicios de Facility Management desde hace tres años gracias a su apuesta por la integración de servicios (IFS), que aglutina e integra la gestión de los servicios (Facility Management) y la ejecución directa de los mismos (Facility Services). La externalización del Facility Management y la ejecución directa de los servicios, sin intermediarios, implica liberar recursos para el cliente, variabilizar costes y disponer de unos procesos de trabajos más eficientes, fiables y de mayor calidad. Se ha comprobado que la integración de servicios permite reducir los costes hasta un 10-12% el primer año y hasta un 2-4% los años siguientes.

Outsorced services (datos de 2009)

Customer interface

Facility Management Model

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facility

TBA Facilities colabora con la Diputación de Barcelona en el diseño de un nuevo modelo para la gestión de sus servicios

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BA Facilities empresa de Facility Management integrada en el grupo empresarial TBA ha resultado adjudicataria del contrato de consultoría para la racionalización de los contratos de servicios de mantenimiento en los edificios patrimoniales de la Diputación de Barcelona.

El proyecto consiste en un asesoramiento en la confección de un nuevo modelo de contratación de los servicios de mantenimiento que esta administración tiene con sus diferentes proveedores en todos los inmuebles de su propiedad en la provincia de Barcelona, reduciendo de 18 a 7 las familias de servicios a contratar.

En la actualidad el Departamento de estudios de TBA esta colaborado en el desarrollo de los nuevos Pliegos de

Prescripciones Técnicas para la posterior contratación de los diferentes servicios de mantenimiento.

Esta iniciativa ha permitido a la administración reducir el numero de proveedores de manera muy sustancial pasando

de 52 aproximadamente a 11. Al mismo tiempo se han unificado los diferentes pliegos técnicos en un solo modelo con nuevas y mejores prestaciones que facilitaran en gran medida la gestión de los contratos en un futuro.

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Neinver y el Instituto Tecnológico Hotelero introducen el Facility Management Hotelero en España

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l Instituto Tecnológico Hotelero y Neinver pondrán en marcha un proyecto piloto pionero en España, en el marco de un acuerdo de colaboración que permitirá que varios hoteles y alojamientos prueben un modelo específico, adaptado al sector hotelero, de este sistema de gestión integral de activos inmobiliarios de probada eficacia en otros edificios corporativos y grandes superficies, especialmente en EEUU y Gran Bretaña.

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), centro de innovación hotelera y turística adscrito a CEHAT; y Neinver, una de las principales compañías inmobiliarias internacionales dedicada al desarrollo, gestión de activos y fondos; han firmado un acuerdo de colaboración en virtud del cual se pondrá en marcha un proyecto piloto pionero y a gran escala, cuyo objetivo es introducir en España el Facility Management como un modelo avanzado de gestión inmobiliaria de activos hoteleros, ya extendido en otros mercados hoteleros maduros como Estados Unidos y Gran Bretaña.

Facility Management es un modelo multidisciplinar de gestión de activos inmobiliarios, que tiene como principal cometido administrar y asegurar el mejor funcionamiento de los inmuebles y sus servicios asociados, mediante la integración de personas, espacios, procesos y las tecnologías propias de los inmuebles. Esta disciplina nació en EEUU y llegó a Europa a través de Inglaterra, y está muy extendida en países del norte de Europa, especialmente Noruega, y en algunos mercados de Asia y África. Por sus propios principios, el Facility Management es un modelo de gestión eficaz en edificios de grandes dimensiones, cuyos usos y propósitos son muy variados y complejos, porque simplifica y optimiza la gestión de los activos inmobiliarios a partir de un sistema de indicadores que varían en función de cada inmueble.

El proyecto “Haz que tu edificio sea más rentable: Mejora de resultados del negocio hotelero a través de la optimización en la gestión de activos”, que ITH y Neinver están desarrollando no sólo aportará nuevas soluciones

que ayuden a mejorar la gestión y competitividad de los hoteles que participen en este piloto, sino que, además, aportará información precisa sobre las áreas y departamentos de gestión clave para mejorar la competitividad y maximizar los beneficios de los hoteles, y permitirá diseñar un modelo de Facility Management Hotelero adaptado a las particularidades del mercado turístico español. Se trata del primer piloto que ITH desarrolla en materia de gestión de activos inmobilia-

rios, un factor clave del negocio hotelero en España, especialmente en un contexto de crisis financiera.

Los hoteles que participan en este proyecto podrán optimizar la gestión de sus inmuebles a partir de un modelo basado en una avanzada matriz de indicadores específicos de rendimiento, que se adaptarán a las circunstancias concretas de cada hotel (localización, dimensiones, tipo de instalaciones, volumen de usuarios, consumos energéticos, etc.).

ISS España cierra 2011 con una facturación de 600 millones de euros ISS España, líder en integración de Facility Services, ha acabado el año 2011 con una facturación de 600 millones de euros, lo que representa un incremento de 3 millones de euros respecto al año anterior, y prevé alcanzar los 606 millones de euros en el año 2012.

Asimismo, la compañía ha crecido en número de empleados hasta llegar a los 31.000 trabajadores.

Este aumento en los ingresos responde a la apuesta de la compañía por la integración de servicios (IFS). Hoy ISS España ofrece servicios de limpieza, mantenimiento, control de plagas e higiene ambiental, servicios auxiliares, seguridad, restauración colectiva, jardinería y Facility Management.

El modelo, que aglutina e integra la gestión de estos servicios (Facility Management) y la ejecución directa de los mismos (Facility Services), ha permitido a la empresa generar sinergias entre las diferentes áreas de negocio y a la vez ser más competitiva en el mercado. “Somos la única empresa capaz de ofrecer todos estos servicios

de manera completa”, asegura Borrás, y añade que “la externalización de estos servicios implica liberar recursos para el cliente, reducir costes y disponer de unos procesos de trabajos más eficientes, fiables y de mayor calidad. Y por ello hemos podido crecer orgánicamente entre nuestros clientes”.

“Nuestra apuesta por la integración de todos los servicios está dando sus frutos desde su implantación”, destaca Joaquim Borrás, presidente ejecutivo de ISS España, quien añade que “este incremento en la facturación se ha traducido también en algo que nos enorgullece mucho: hemos aumentado este año nuestra plantilla hasta llegar a los 31.000 trabajadores”.

Presente en toda España con oficinas propias, ISS España presta servicio a cerca de 22.000 clientes de diferentes sectores públicos y privados: edificios e instituciones, centros comerciales, sanidad (hospitales, clínicas, centros de atención primaria…), industria (alimentación, laboratorios, automoción…) y hotelero.

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El medio ambiente, un valor clave para los servicios de mantenimiento para inmuebles de Interactiva Ibergest

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nteractiva, empresa del Grupo Ibergest que ofrece servicios de mantenimiento para inmuebles e instalaciones, asegura que la optimización de recursos y la utilización de técnicas de limpieza responsables son clave para reducir la emisión de elementos contaminantes al medio ambiente.

Interactiva propone iniciativas con las que se pueda disminuir el impacto medioambiental a través de la mejora de los recursos en las organizaciones. “Por ejemplo, si pensamos en la limpieza de edificios y locales, se puede pensar que la minimización de los residuos generados, la gestión correcta de los mismos y una reducción del gasto en energía eléctrica, combustibles, agua y materias primas son algunos de los requisitos indis-

pensables para cumplir con el medio ambiente”, comenta Enrique Cortina, Director de la división de Limpieza de Interactiva.

Asimismo, la compañía recomienda la utilización de técnicas como la ozonización periódica y de choque para desodorizar e higienizar las superficies sin necesidad de usar agua ni productos químicos. Esta técnica termina con las bacterias, virus y hongos que contaminan el aire y suprime las moléculas que provocan los malos olores.

Otra técnica es la microfibra tanto en limpieza en seco, como humedecida.

Este material permite absorber el micropolvo y los residuos químicos que producen alergias al evitar el desarrollo de gérmenes y bacterias.

Tal y como señala Enrique Cortina, “el

uso de este producto reduce la electricidad estática de los ordenadores ubicados en las dependencias de la empresa. Este hecho evita lipoatrofia muscular, causante de un alto número de bajas laborales en empleados y usuarios”.

Finalmente, aconseja la limpieza e higienización de suelos, en las que no se usa agua, ya que reduce el desarrollo de bacterias y aumenta la eficacia al usar una mopa limpia para cada sección.

“La conciencia ecológica está haciendo ya mella en algunas empresas. Por ello, es necesario poner en marcha acciones que protejan nuestro entorno y mejoren las condiciones laborales de los trabajadores”, comenta el Director de la división Limpieza de Interactiva, Enrique Cortina.

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tribuna

Actividades de valor añadido que permiten al FM ser más competitivo Albert Pons Socio Director de TBA Facilities

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"Lejos de diferenciarnos de la competencia en cuanto a producto y precio, hay que ofrecer servicios de valor añadido como: las auditorías de eficiencia en la ocupación de espacios; la confección de mapas de riesgos sobre la situación legal de una compañía a nivel documental; las consultorías para evaluar las contrataciones de servicios de mantenimiento, limpieza y vigilancia; o las auditorías de niveles de servicio, entre otros."

arece que a estas alturas las diferentes empresas de FM que aportan servicios técnicos en el sector tienen claro que es necesario hacer todo lo posible para mejorar en competitividad y diferenciarse de su competencia en cuanto a producto y precio. Desde el punto de vista económico mi opinión es que pocos márgenes quedan para que ésta sea una variable definitiva en el momento de la adjudicación y en consecuencia donde creo, se tiene que incidir es principalmente en la competividad y consecuentemente en la innovación y la excelencia.

Recientemente, en una reunión de presentación de servicios a un importante patrimonialista me desconcertó la sorpresa que manifestó respecto alguno de los servicios técnicos que se presentaban ya que no nos tenía identificados con este tipo de servicio en concreto.

Es inevitable la tendencia natural a confinar las actividades del Facilties Management en temas relacionados principalmente con la gestión técnica en edificios, y es también evidente que los productos que las empresas de servicios técnicos acabamos ofreciendo al sector son aquellos que presentan una mayor demanda o que se entiende puede ser de interés.

Volviendo al principio del artículo, parece que la estrategia correcta es mejorar en cuánto a competitividad facilitando al mercado aquellos productos de alto valor añadido que nos tienen que diferenciar de la competencia y que nos hacen más eficientes. Sin embargo, acostumbra a ocurrir que, o bien porque el cliente no lo demanda en ese preciso momento y no somos concientes de sus necesidades o por que no se sabe vender adecuadamente, olvidamos presentar el amplio porfolio de servicios que

nos podrían permitir colaborar de una manera más intensa en la resolución de sus problemas.

En general, el cliente concentra su atención y esfuerzo en el desarrollo de su propia actividad y todos los temas relacionados con la gestión técnica los observa desde una cierta distancia. Es probable que en ocasiones no disponga de la suficiente información ( o tiempo para analizarla ) para conocer en profundidad cuáles son sus necesidades concretas o más inmediatas.

Desde este punto de vista creo que parte de nuestra actividad es colaborar en determinar estas necesidades. La perspectiva de las empresas de Facilities Management cuando actúan como consultores externos les permite observar, comparar y en definitiva tener una visión de conjunto que en la mayoría de ocasiones no es posible desde la propia organización. Esta ventajosa situación tendría que facilitar incorporar en las ofertas de servicios todas aquellas actividades de valor añadido que nos han de que permitir ser más competitivos e incidir en la resolución de los problemas del usuario.

Desde TBA Facilities, complementariamente a la presentación de servicios más convencionales y propios de la actividad de FM, también orientamos nuestros esfuerzos en diseñar nuevos servicios que nos parece pueden ser de gran ayuda a propietarios y gestores de edificios.

En este sentido, la experiencia de TBA Facilites en la confección de auditorías de eficiencia en la ocupación de espacios, aporta datos significativos sobre el aprovechamiento y uso del mismo que realiza una determinada corporación y facilitar información objetiva que en algunos casos nos permite presentar propuestas de optimización en un 20% la eficiencia en

el aprovechamiento y uso del edificio con sus consecuentes ahorros, tanto en eficiencia como en eficacia.

Otro proyecto de éxito es la confección de mapas de riesgos desde el punto de vista documental con la finalidad de que la dirección de la compañía sea conocedora de la situación legal de su patrimonio. En la mayoría de auditorías el resultado ha sido que los edificios presentan graves ausencias que conviene gestionar adecuadamente si se quiere evitar responsabilidades por este concepto. En ocasiones se ha encontrado en falta un importante numero de documentos imprescindibles en un solo edificio, que o bien existían pero no se pudieron localizar o que realmente no se habían tramitado.

También me gustaría comentar las consultorías orientadas a la evaluación de las contrataciones de servicios de mantenimiento, limpieza y vigilancia que han permitido en algunos casos consolidar ahorros por encima del 15% del presupuesto de explotación y con sustanciales mejoras en la prestación de los servicios.

Para finalizar comentar también los encargos relacionados con la realización de auditorias de niveles de servicio como prestaciones adicionales a nuestra actividad principal que permiten evaluar la calidad de los servicios contratados como paso imprescindible en el proceso de externalizacion de servicios.

Conviene por tanto tener en cuenta no solamente las necesidades inmediatas de nuestros clientes sino que, muy al contrario, el camino de la competitividad y consecuentemente de la innovación tiene que ir de la mano, entre otras cosas, de poder ofrecer servicios adicionales de alto valor añadido que puedan satisfacer una potencial demanda.

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facility

La multifuncionalidad como base del incremento de la productividad Augusto Poveda Gerente de ISS de IFS El modelo de gestión Integrada de los Facility Services (IFS) implica que tanto la ejecución como la gestión de los servicios generales de un edificio sea realizado por un mismo proveedor de manera directa, sin intermediarios.

Este modelo de integración permite obtener sinergias mediante el diseño de flujos de trabajo eficientes, que incrementan la productividad de los recursos empleados y que, al mismo tiempo, incrementa la calidad de los servicios El concepto subyacente del IFS consiste en la aplicación de la multifuncionalidad a los equipos de trabajo. Estudios realizados por ISS en esta materia demuestran que la multifuncionalidad (multiskilling), acompañado de una adecuada formación previa, incrementa la satisfacción y motivación de los empleados, reduce las tasas de absentismo y rotación, facilita la retención del conocimiento, permite el rediseño de procesos y rutas de trabajos más eficientes y, como consecuencia de todo los factores anteriores, se mejora la productividad de los servicios.

A nuestro entender, el aspecto más importante de la multifuncionalidad es que resulta beneficiosa para el empleado ya que al enriquecerle su puesto de trabajo, le puede reportar los siguientes elementos positivos: (i) mayor variedad de tareas (ii) mejores expectativas de progreso profesional en su actual compañía (iii) enriquecimiento de su CV al haber adquirido nuevos conocimientos, habilidades y experiencias, (iv) mayores ingresos Este efecto positivo de la multifuncionalidad se traslada en primera lugar a la compañía proveedora de los servicios IFS, disponiendo de empleados más motivados, satisfechos, comprometidos y, en consecuencia, más productivos. En segundo lugar estos

beneficios se trasladan al cliente en la forma de un servicio de mayor calidad y más competitivos en términos de costes.

Por otro lado, las conclusiones de los estudios realizados por ISS en referencia a la multifuncionalidad indican que, para que ésta tenga éxito es imprescindible que sea implantada por parte de los mandos de una manera perfectamente estructurada.

En el proceso de implantación de la multifuncionalidad hay dos factores clave: 1. Gestión del cambio: ha de contener un proceso de comunicación con el empleado honesto, claro y basado en una escucha activa respecto a sus expectativas.

2. Planificación: la multifuncionalidad debe enmarcarse dentro de un Plan de Trabajo estructurado que contemple el rediseño de procesos y puestos de trabajo, la formación, la evaluación y el mantenimiento habilidades.

Sólo las empresas que son capaces de ofrecer un amplio abanico de ser-

“Sólo las empresas que son capaces de ofrecer un amplio abanico de servicios, ejecutándolos de manera directa e integrada, en oposición al modelo de silos incomunicados, están en disposición de rediseñar unos procesos y puestos de trabajo basados en la multifuncionalidad que resulten atractivos para los empleados.” vicios, ejecutándolos de manera directa e integrada, en oposición al modelo de silos incomunicados, están en disposición de rediseñar unos procesos y puestos de trabajo basados en la multifuncionalidad que resulten atractivos para los empleados.

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sociedad

Energía, arquitectura y sostenibilidad Grupo Vía organizó por tercer año la jornada “Energía, arquitectura y sostenibilidad”, que reunió en el Hotel Diagonal Zero de Barcelona a la administración pública, arquitectos, ingenieros, consultores ambientales, industriales y otros profesionales destacados en el ámbito de una construcción más respetuosa con el medio ambiente, para abordar las claves del sector en un contexto en el que una mayor eficiencia energética supone grandes ahorros en los costes de clientes y usuarios.

Josep Enric Llebot, Secretario de Medio Ambiente y Sostenibilidad del Dpto. De Territorio y Sostenibilidad de la Generalitat de Catalunya

Rodrigo Morell, Director de Creara

Sergio Colado, CEDOM

de

Jaume Salom, Jefe de Area de Energía Térmica y Edificación de IREC

Max Radt, Responsable Consulting en Hydro

Ramon Rodríguez, Director de ARUP

Mara Rodríguez Hermida, Responsable Técnica en BREEAM

Juan García Estremera, Director de Ventas en Otis

de

Zeb

Joan Sabaté, Bettina Schaefer, Jordi Paris, Narcís Armengol, Josep Maria Gutiérrez y José Maria Ezquiaga

Coffee Break

Vista de la sala

Vista de la sala

Representante

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sociedad

Edi Serrano de Grupo Vía, José Maria Ezquiaga de Ezquiaga Arquitectura, Enric Llebot de Generalitat de Catalunya y Juan García Estremera de Otis

Max Radt de Hydro, Jaume Salom de IREC, y Oscar Sanchez de Hydro

Miquel Aparicio, Carlos Romero, Antonio Diaz, Marta Moreno y Unai Gómez. Arquitectos

Equipo Manusa: Miguel Pérez, director I+D+i, Manel Orella, responsable prescripción Catalunya, Iñigo Beitia, director delegación Catalunya, Cristina García, responsable de marketing, José Antonio Hernández, técnico de proyectos;

Ferran Perez de ITEC y Mara Rodriguez Hermida de Breeam

Sander Laudy de B01 Arquitectes y Ana Jimenez de BOMA

Joan Sabaté de Estudio SaAs Arquitectos, Juan García Estremera de Otis, Jordi Paris de Pich Architects, Bettina Schaefer de Ecoinstitut, José Maria Ezquiaga de Ezquiaga Arquitectura, Ramon Rodríguez de Arup, Manuel Perez Perez de Manusa, Narcís Armengol de Armengol Enginyers, José Osorio de Grupo Vía, Josep Maria Gutiérrez de 080 Arquitectos, Mara Rodríguez Hermida de Breeam y Jaume Salom de IREC.

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visión cliente

Daniel Larramona Director del área de Promociones y Suelo de CatalunyaCaixa Inmobiliaria

"La colaboración con PM y FM es de vital importancia y nos permite gestionar de manera más eficiente nuestros activos"

C

atalunyaCaixa Inmobiliaria se dedica a la comercialización de activos inmobiliarios propios y de promociones financiadas por CatalunyaCaixa. ¿Cuáles son vuestros objetivos a corto y medio plazo?

A corto plazo, nuestro objetivo principal es comercializar más de 8.000 viviendas a lo largo del ejercicio 2012.

Este objetivo comprende el producto propio y el financiado a promotores; tanto en venta como en alquiler.

En un plazo no tan inmediato, nuestros objetivos consideran asimismo la comercialización de más de 3.000 viviendas en construcción actualmente. Este grupo de viviendas, se refiere principalmente a los acuerdos establecidos con promotores para la puesta en valor de suelo de forma conjunta y a los proyectos desarrollados a partir de promociones propias de nuestra Entidad que lleva a cabo en aquellos activos que tienen una posibilidad de recuperación.

Recientemente habéis estado en SIMA con un gran catálogo de viviendas tanto de nueva construcción como procedentes del mercado de segunda mano. ¿Qué valoración hacéis de vuestra participación en este salón inmobiliario?

Muy positiva, varias ventas formalizadas y contactos muy interesantes que en las semanas posteriores se han ido convirtiendo en ventas.

Siempre, y más en estos momentos coyunturales, este tipo de eventos suponen un gran apoyo logístico para nuestra actividad. En un momento frágil como el actual, la valoración particular de nuestra Entidad es sumamente positiva; por una parte la posibilidad de llegar de una forma directa al público, permite la formalización de ventas inmediatas, cuestión de suma importancia en nuestros días; por otra parte, y no menos importante, es la posibilidad de establecer nuevos contactos que permitan dar continuidad a la actividad comercial. Finalmente, es de consideración el hecho de poder compartir conocimiento con otros agentes del sector, lo cual favorece el avance y progreso de nuestra actividad.

comprador potencial. Es una evidencia, que el precio marca en la actualidad fundamentalmente todas las operaciones. Es también una evidencia que la diversidad geográfica tiene un papel importante en la evolución del precio. Finalmente hemos de considerar que el producto resultante ha de cumplir unos parámetros determinados requeridos por el mercado. Hemos de considerar que hay un parque de viviendas existentes, en las cuales su localización y sus características de producto, son las que son, y que no podrán modificarse (como mínimo su localización); por tanto en ellas el factor precio es importante. Existe otro grupo de viviendas producto de nuevos desarrollos en las cuales la definición de producto adecuado, será básica para poder acceder a un cliente potencial a través del conocimiento de sus requerimientos y lograr un precio acorde a mercado.

¿Qué características ha de tener un activo hoy en día para que su comercialización tenga más posibilidades de éxito?

Es una cuestión compleja y difícil de resumir brevemente; en todo caso, es nuestra opinión que la relación calidad precio favorece la localización de un

¿Qué importancia adquiere la diversificación de la cartera inmobiliaria en un contexto como el actual?

Fundamental. La diversificación de la cartera, permite acceder a un número más elevado de clientes potenciales y por tanto aumenta la posibilidad de éxito final. Es importante

Bloque de pisos en Poblenou (Barcelona), viviendas premium en Via Augusta (Barcelona), viviendas en Terrassa y Urbanización El Toyo-Retamar (Almería )

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visión cliente

"En el momento de establecer los parámetros del Plan de Gestión de los Activos Singulares, es cuando la aportación inicial de una compañía de Facility Management especializada se estima como fundamental. Para nosotros es la garantía de que el mejor conocimiento del mercado trabaja en nuestros activos." estudiar todos los escenarios y posibilidades, dado que hay que localizar todos y cada uno de los mismos y aportar conocimiento para poner en valor el activo.

En CatalunyaCaixa Inmobiliaria os distinguís por el capital humano capaz de enfrentarse y adaptarse a los nuevos retos que plantea el mercado. ¿Qué importancia adquiere la experiencia y conocimiento del mercado para vuestros profesionales?

En cualquier actividad, la importancia de los equipos humanos es fundamental. En CatalunyaCaixa Immobiliaria, siempre se ha considerado que la profesionalidad , el conocimiento y la valía de su capital humano es básica para la formalización de los éxitos de la Entidad. Forma parte del ADN de CatalunyaCaixa y de todas las sociedades del grupo.

Es una evidencia la variación de los escenarios en los últimos años; en todos los ámbitos y particularmente en el inmobiliario. En nuestra Entidad, nos hemos adaptado a los nuevos parámetros y reglas de juego. Hemos adaptado la organización, los procedimientos, y hemos elaborado nuestros planes de actuación en función de las necesidades de la Entidad y de las exigencias del mercado. Todo ello ha comportado el establecimiento de retos continuos que nos han ayudado a progresar profesionalmente como grupo y como personas. La importancia de las personas es una cuestión indiscutible. El éxito de las organizaciones pasa por la disponibilidad de equipos humanos competentes que sepan dar contenido a los retos planteados, y que ello permita continuar progresando con el planteamiento de nuevos retos.

En vuestra entidad han sido varias las experiencias de colaboración con empresas externas de Project y Facility Management. ¿Qué servicios os aportan estos socios?

En CXi, gestionamos activos inmobiliarios importantes. El hecho de que por su variedad, existan ubicaciones geográficas diversas, activos de cierta singularidad y actuaciones en ocasiones complejas; comporta que el equipo propio de CXi centre su actividad en la gestión directa y en la gestión delegada a profesionales externos. Para nosotros este escenario es de suma importancia.

Esta decisión nos permite poder colaborar con el mejor profesional del mercado en la ubicación geográfica determinada y por la especialización requerida en cada momento. Las empresas de Project y Facility Management que ofrecen sus servicios actualmente, presentan un grado de profesionalización que nos permite a entidades como la nuestra poder dedicar nuestras acciones a la gestión inmobiliaria de nuestra cartera; confiando en estas empresas externas la aportación de su conocimiento en aquellos puntos de los proyectos en los cuales su especialización es insustituible. Para CXi es de una vital importancia esta colaboración y nos permite gestionar de una manera más eficiente nuestros activos. ¿Cuáles son las principales ventajas de colaborar con empresas de Project y Facility Management?

En CXi entendemos el desarrollo de un proyecto como el resultado final de una serie de colaboraciones en función de especialidades; por ello no evaluamos la intervención de estas empresas como ventaja, sino como criterio necesario para el desarrollo del proyecto. Como hemos comentado anteriormente, la diversidad geográfica, el volumen y sobre todo los conocimientos especialistas hacen que en nuestro organigrama funcional para la gestión de nuestros activos, contemplemos de forma inequívoca a este agente como necesario. ¿Qué papel pueden desempeñar estos especialistas en una situación como la actual?

En todos los escenarios, y seguramente en la actualidad con mayor vigencia, la aportación de profesionales con conocimiento especialista, es un valor añadido. Actualmente, el sector inmobiliario tiene una saturación de producto en casi todas sus variaciones real-

mente importante; por ello es criterio de CXi que para gestionar y evaluar propuestas de valor, se hace imprescindible estimar todas las posibilidades y ser imaginativo con las posibilidades que nos ofrece el mercado, la normativa, y cualquier elemento que permita estudiar alternativas que nos facilite poder ofrecer un producto adecuado a los requerimientos de nuestros clientes.

En CatalunyaCaixa disponéis de diferentes inmuebles como patrimonio y centenares de establecimientos comerciales. ¿Qué importancia adquiere en un contexto de recesión el ahorro de costes en estos edificios tanto en el mantenimiento de los mismos como en su explotación?

En nuestra entidad tenemos en gran consideración los ratios de eficiencia de nuestros activos. Forma parte de nuestra cultura de gestión la optimización de la misma. Este es un claro exponente de especialización dentro del sector de la gestión inmobiliaria; por ello y como no podía ser de otra manera, desde CXi confiamos en los profesionales del Facility Management la consultoría en materia de gestión de activos singulares. El grado de conocimiento que dichos profesionales disponen, pone a nuestra disposición toda la información y modelos necesarios a fin de poder tomar las decisiones finales oportunas y asumir los objetivos finales previstos. ¿Qué medidas estáis llevando a cabo para conseguir esos ahorros y qué os puede ofrecer la externalización a una compañía de Facility Management?

Nuestro modelo de gestión se basa en la elaboración y seguimiento de los diversos Planes de Gestión de los activos de la Entidad. Por ello en el momento de establecer los parámetros del Plan de Gestión de los Activos Singulares, es cuando la aportación inicial de una compañía de Facility Management especializada se estima como fundamental. Para nosotros es la garantía de que el mejor conocimiento del mercado trabaja en nuestros activos. La diversidad geográfica y las múltiples tipologías de activos existentes, hace que la gestión directa sea prácticamente imposible y en todo caso menos eficiente. La posibilidad de colaborar con profesionales especializados y con ubicación coincidente con la localización del activo en cuestión hace totalmente incuestionable su participación.

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formación

Integrar en la formación las diferentes certificaciones profesionales Isabel Díez-Ordás de Cadenas Coordinadora. Escuela de Negocios CEU

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a prestigiosa Escuela de Negocios-CEU, Madrid ha incluido dentro de su extensa oferta de formación el “CURSO DE DIRECCION INTEGRADA DE PROYECTOS” con el objetivo de formar a todos aquellos profesionales relacionados con el PROJECT MANAGEMENT / gestión de proyectos.

Este nuevo curso pone de manifiesto la creciente demanda de formación, y la necesidad de los profesionales de todos los sectores de obtener acreditaciones contrastadas.

El curso está concebido como un instrumento para la capacitación, tanto en competencias de dirección como en liderazgo de equipos, y se dirige a personas que ocupen o vayan a ocupar puestos de responsabilidad en cualquier iniciativa empresarial.

Esta orientado a la formación para la dirección de proyectos, y a la preparación de los alumnos para la

obtención de las credenciales Certified Assistant Project Manager (CAPM©), Project Manager Professional (PMP©), Risk Management Professional (PMI-RMP©) y Scheduling Professional (PMI-SP©) otorgados por el Project Management Institute.PMI. Project Management Institute PMI, es la principal organización de reconocimiento internacional, dedicada al desarrollo de la dirección de proyectos como una profesión.

En la actualidad ofrece seis certificaciones diferentes de las cuales las más relevantes son PMP©, PMI-RMP© , PMI-SP©.

Actualmente cuenta con más de 600.000 miembros y personas titulares de alguna certificación en todo el mundo y en todos los sectores, desde la salud, las telecomunicaciones y las finanzas de TI a la construcción. Debido a su carácter internacional (está presente en más de 185 países), supone una acreditación reconocida

en cualquier país, permitiendo a cualquier profesional tener un perfil contrastado internacionalmente. www.pmi.org Las empresas internacionales más importantes están solicitando como requisito en sus licitaciones, técnicos con la titulación PMP, por lo que se está experimentando un crecimiento en la demanda de esta certificación, y consecuentemente las empresas están formando a sus empleados para certificarse.

Project Manager Professional (PMP©), es la certificación de mayor reconocimiento a nivel internacional otorgada por PMI que avala a los profesionales de la dirección de proyectos y que está certificada a través de las normas de calidad ISO y ANSI. Hasta la fecha casi 440.000 profesionales han obtenido esta certificación.

Este curso que ofrece CEU-Escuela de Negocios supone una novedad respecto a los disponibles actualmente en el mercado, puesto

que ofrece la posibilidad de preparación de las tres certificaciones: PMP©, PMI-RMP© , PMI-SP© dentro de un mismo programa.

La gestión del riesgo y de plazo (PMI-RMP© , PMI-SP© ) están adquiriendo mucha importancia debido al actual contexto económico y la situación de empresas, por lo que estas certificaciones suponen una gran oportunidad de formación, así como un elemento de diferenciación dentro de los profesionales del sector.

El cuanto al programa del curso, esta dividido en cuatro bloques diferenciados, y comprende 108 horas lectivas, 84 horas presenciales además de 24 horas on line de tutoría, que se impartirán a lo largo de 12 semanas. El horario lectivo es los viernes por la tarde y los sábados por la mañana, lo que permite simultanearlo con la actividad profesional.

El folleto del curso se encuentra en la página: www.en.ceu.es

AGENDA ABRIL

MAYO

JUNIO/JULIO

PANAMA CANAL International Congress of Engineering and Infrastructure

Gran Foro de Ingeniería y Project Management

ICEC 8th World Congress

Organiza: Asociación Panameña de Gestión de Proyectos & IPMA Fecha: Del 18 al 20 de abril de 2012 Lugar: Ciudad de Panamá. Panamá.

Encuentro de Construcción Internacional Organiza: Grupo Vía Fecha: 19 de abril de 2012 Lugar: Hotel Catalonia Atocha. Madrid

Organiza: Grupo Vía y Semana Internacional de la Construcción (IFEMA) Fecha: 9 de mayo de 2012 Lugar: IFEMA. Madrid

Grandes Proyectos de Arquitectura 2012-2013 Organiza: Grupo Vía y Semana Internacional de la Construcción (IFEMA) Fecha: 10 de mayo de 2012 Lugar: IFEMA. Madrid

Organiza: IPMA & ICEC Fecha: Del 23 al 27 de junio de 2012 Lugar: Durban (Sudáfrica)

XVI Congreso Internacional de Ingeniería de Proyecto Organiza: Asociación Española de Ingeniería de Proyectos (AEIPRO) y Departamento de Proyectos de Ingeniería UPV Fecha: Del 11 al 13 de julio de 2012 Lugar: Universidad Politécnica de Valencia (UPV)

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lecturas

Becoming a Construction Manager

CII Best Practices Guide: Improving Projects

John J. McKeon

CII

Este libro responde a la necesidad del sector de una guía práctica, que abarca todo lo que el lector necesita saber sobre cómo convertirse en un construction manager efectivo. Presentado por la Construction Management Association of AmericaCMAA), el libro primero explora las opciones educativas y, a continuación pasa a describir cómo aplicar las técnicas de gestión en en proyectos reales. El énfasis está en gestionar proyectos de construcción de manera que satisfagan las necesidades tanto de los clientes y como de la sociedad en general, con temas que van desde la realización de proyectos a tiempo y dentro del presupuesto, a las grandes cuestiones de de infraestructura y diseño sostenible. En el camino, el libro examina los códigos de gestión de riesgo y la seguridad, el uso de software para la programación y presupuesto, los temas de mano de obra y habilidades de la gente, y mucho más.

Diseñado para ayudar a la implementación del manual de buenas prácticas CII en proyectos reales, este nuevo libro proporciona una serie de herramientas para ayudar en la planificación y ejecución de la implementación de las mejores prácticas para un gestor de proyectos de construcción. Este manual describe cada una de las mejores prácticas, enumera los elementos esenciales de cada una, y resume los beneficios aportados.

También incluye una lista de verificación para evaluar el nivel de la implementación a nivel de proyecto o del nivel de la organización y una lista de referencias pertinentes CII para cada mejor práctica.

Empaquetado en una carpeta de tres anillas con un divisor para cada una de las mejores prácticas, este libro presenta un formato fácil para su consulta.

Editorial: CMAA

Editorial: CII + CMAA

Facilities Change Management Edward Finch

AMA Handbook of Project Management, 2nd Edition

AMA

Hoy en día la gestión del FM de las instalaciones es la gestión del cambio. La profesión de FM necesita fortalecerse con instrumentos y técnicas que le permitan comprometerse con esta nueva realidad. "Facilities Change Management" presenta una nueva luz sobre la gestión de las instalaciones mediante el tratamiento de la productividad laboral y el servicio al cliente como eje central.

Reúne una serie de temas relevantes, desde el diseño del lugar de trabajo centrado en el servicio al cliente y la gestión de los stakeholders​​, a la disposición al cambio, la demanda de la gestión del espacio a través del tiempo, la evaluación y pre-diseño, la implementación del cambio, la participación del usuario en el cambio de área de trabajo, la evaluación posterior a la ocupación y la territorialidad en el lugar de trabajo.

Este manual presenta los conceptos fundamentales y las teorías que todos los Project Managers deben dominar. Contiene los modelos definitivos, consejos y soluciones en profundidad a los dilemas específicos de la gestión de proyectos, el libro proporciona una valiosa visión y las últimas técnicas sobre la forma de: Establecer los objetivos del proyecto , Aplicar su planificación tanto en el diseño de los niveles estratégicos como de los operativos, Flexibilidad de las estructuras organizativas, Gestión del ciclo de vida del proyecto, Cumplimiento de los objetivos presupuestarios y Cómo llevar a cabo la transición de la idea del proyecto a la realidad. Repleto de case studies para asegurar la comprensión completa de los principios clave, esta segunda edición refleja los cambios más recientes en el ámbito de la Dirección Integrada de Proyectos y contiene nuevo material sobre temas como la gestión de proyectos como profesión, la gestión de carteras, gestión de programas o desarrollo de equipos.

Editorial: Wiley-Blackwell

Editorial: American Management Association

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