Yun Jong Yong:
el éxito de Samsung
¿Por qué fracasan muchas estrategias? Organización de eventos para tu empresa
ELIGE GCNT ACELERA TU NEGOCIO TEN ÉXITO CON NOSOTROS
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DIRECTORIO Editor: GRUPO INTERNACIONAL DE CONSULTORÍA INTEGRAL DE NEGOCIOS S. DE R.L. DE C.V. Colaboradores: Daisy Salvador Silva Erik Armando Colín García Joab García Coria Luis Ernesto García Pedraza Edson Martell Torres Karina Méndez Velázquez Daniel Velásquez Diseño Editorial: Erik Armando Colín García Redacción: revistagenerando@gmail.com Publicidad: revistagenerando@gmail.com Humboldt Norte No. 203-1 Col. Santa Clara C.P. 50090
Año 2, Número 16. Enero 2014. GENERANDO, un nuevo enfoque, es una publicación mensual editada por Grupo Internacional de Consultoría Integral de Negocios S. de R.L. de C.V. en Humboldt Norte No. 203.-1, Colonia Santa Clara. C.P. 50090, Toluca, Estado de México, Tel. 01 (722) 6 24 27 28, revistagenerando@gmail.com.mx. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta publicación con fines de lucro por cualquier medio, ya sea mecánico, electrónico, impreso, fotocopiado, grabado, almacenaje de información o cualquier método inventado o por inventarse sin previo permiso escrito del editor.
EDITORAL Estimados lectores:
Cada día, a cualquier hora, estamos expuestos al fracaso, las estadísticas juegan en nuestra contra y la probabilidad de éxito es demasiado baja para seguir en este sendero de retos y obstáculos. Empresas vienen y van, se comercializan marcas cuyo pronóstico de vida es poco superior a la media, y esto sólo con la finalidad de obtener un beneficio a mediano plazo para después reemplazarlas por nuevas marcas que probablemente tendrán el mismo destino que la anterior. ¿Aún así quieres emprender?, sólo un loco respondería positivamente viendo el panorama, pero son aquellos locos los que confían en su capacidad para convertir una situación crítica en una oportunidad para generar grandeza. Temer al fracaso solamente frenará la grandeza que se esconde en tu interior, llegó la hora de que comiences a actuar, cumple tu propósito en esta vida y genera desde ya el éxito. Hasta la próxima. GRUPO INTERNACIONAL DE CONSULTORÍA INTEGRAL DE NEGOCIOS S. DE R.L. DE C.V.
CONTENIDO 05
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09 De Jap贸n a tu oficina
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驴Por qu茅 fracasan muchas estrategias?
PARA CONOCER increnta C贸mo optimizar tu
presupuesto de marketing para 2015
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05 ARTÍCULO
Organización de eventos para tu empresa odos, o la mayoría de los que nos encontramos en el ambiente empresarial hemos oído hablar de las relaciones publicas y lo que implica para nuestras empresas, productos y servicios. Estas nos brindan la oportunidad de acercar a nuestros clientes, de una manera más directa y personal, ofertas y nuevos productos, o colocar cierta
imagen de nuestra empresa en sus mentes a través de charlas y demás dinámicas que permitan una interacción positiva. Realizar eventos en nuestra vida diaria parece ser una tarea no tan difícil, en especial cuando hablamos de la cultura mexicana, donde nos ponemos cualquier pretexto para celebrar. Pero al hablar de un evento para una organización implica muchos riesgos, retos
y demás circunstancias que podrían dañar o arruinar la reputación de nuestra empresa hacia el exterior. Sin duda uno de los consejos más acertados el momento de planificar cualquier tipo de evento es la anticipación, hay que estar preparados lo antes posible para no tener contratiempos ni realizar un evento improvisado que lo único que logrará será dar lastima o perjudicarnos con nuestro público.
ARTÍCULO 06 Aquí un listado que te puede servir de guía a la hora de planificar cualquier evento:
• Evite celebrar su evento en viernes, vacaciones o en vísperas de vacaciones.
• Selección de la temática o motivo del evento. Hay que pensar en las personas que asistirán, así como de sus gustos para lograr impactar en su toma de decisión a la hora de ofertar nuestros servicios o productos. La temática y el objetivo del evento van muy de la mano, ya que a través de ello la estrategia de marketing del evento se llevará a cabo, contando en ello los medios y soportes que se emplearán.
• Sea puntual.
• Selección del lugar donde se celebrará el evento. Cada detalle debe ir pensando • Realizar una lista de invitados. en el consumidor y en este caso hay que pensar en la envergadura del evento, si va a ser masivo o si será una pequeña reunión de negocios. Igualmente hay que considerar la comodidad del lugar, accesibilidad, así como las instalaciones y servicios con los que cuenta para poder colocar publicidad, emplear sonido, luces o cualquier requerimiento que sea esencial en nuestro evento.
• Crear una agenda. Crear un progra-
ma de 10 generará los resultados esperados por parte de los organizadores de un evento, tener bien planificado el itinerario de actividades ayudará a que los asistentes se mantengan atentos e interesados en lo que les queremos decir. Vale la pena tomar en cuenta algunos consejos para este punto: • Tome en consideración los descansos de su público si es que el evento tiene una duración prolongada. • Si realiza un seminario opte por un horario matutino. • Los servicios de cafetería en cada pausa serán bien recibidas por los asistentes. • Los días predilectos para celebrar eventos son los martes y los jueves.
Con una temática y objetivo específico necesitamos al público adecuado para nuestro evento. Puede clasificar a sus invitados por orden de importancia e invítelos con antelación. No está de más recordarles el evento incluso si han confirmado su asistencia. Lo importante es suscitar interés por el evento, por ello es recomendable emplear sutilmente cada oportunidad y medio para recordar el evento de una manera inteligente.
• Marketing y publicidad del evento. De esto depende el éxito de
su evento en mayor parte, ya que las estrategias empleadas en estas áreas serán medidas en la obtención del número deseado de asistentes al evento. La comerciabilidad del evento será la causa de su éxito o fracaso
• Consiga patrocinadores. Como
los padrinos en una fiesta ayudan a que el impacto económico de dicho evento sea menor, al mismo tiempo que incrementa la credibilidad de evento. Por otro lado sus estrategias de marketing serán otra fuente de asistentes publicitando el
07 ARTÍCULO
evento con sus clientes.
• Ofrezca contenido de calidad. La pieza fundamental de un evento
empresarial son las pláticas, exposiciones, seminarios y/o demostraciones que se presentarán, es por ello que es una excelente idea contar con la presencia de ponentes prestigiosos que aporten ideas, consejos y/o datos para el trabajo, negocio o sector de los participantes. Apoye a los ponentes en lo que requieran a lo largo de su presentación. Contemple el staff necesario para la cuestión técnica del evento.
•
Día D: preparación, registro, aco-
modo y comentarios. Todos los preparativos y la planificación representan el 80% del trabajo necesario para el evento, el cual durará unas horas o unos días. Un día antes valdría la pena visitar el lugar del evento y revisar personalmente que todo esté listo. Tenga una lista de todo lo que se necesita y lo que hay que hacer para no olvidarse de nada y librarse de sorpresas desagradables inesperadas. Todo debe estar en su lugar un día antes del evento. El personal debe estar en el lugar una hora y media antes del inicio del evento para recibir a los invitados media hora previa al programa. El registro se realizará en la entrada cuidando el acceso de todos los invitados, entregando al mismo
ARTÍCULO 08 tiempo identificaciones, obsequios, folletos y demás papelería necesaria para la celebración del mismo. Se recomienda también distribuir hojas de comentarios a los participantes, los cuales serán recogidos antes de finalizar el evento para medir el grado de satisfacción de los asistentes y mejorar en el futuro.
Si tienes planes de celebrar algún congreso o seminario para dar a conocer tus productos y/o servicios a más gente debes empezar a considerar desde ya estos puntos que serán útiles para que alcances los objetivos planteados en tu evento. Erik Armando Colin García Consultor
09 ARTÍCULO
De Japón a tu oficina ucho se ha hablado ya sobre el éxito de las empresas japonesas, si bien es sabido que ellas no se caracterizan por ser creadoras de innovación, si se han dado a conocer mundialmente por la calidad de su producción, la cual deriva únicamente de su gran disciplina que los ha llevado a convertirse en expertos o simplemente en los mejores.
Una de las filosofías que Ja- plearse en cualquier pón ha otorgado al mundo otra situación, por lo es la metodología de las 5’s, que hoy me permito misma que muchas empresas mostrarte su uso ya han adoptado, puesto en dentro de una ofipráctica y mantenido exitosa- cina. mente. Aunque el sólo hecho de implementarla en tu em- 5’s proviene de la presa no modificará mágica- letra inicial de las pamente los usos y costumbres labras en japonés que del sistema que has venido conforman el procemanejando hasta el momen- so de la metodología que to, pero a largo plazo si podrá son las siguientes. otorgarte benéficos resultaSeiri – Seleccionar dos luego de su uso, ya que Seiton – Organizar el éxito de esta metodología Seiso – Suprimir radica en la disciplina de su estricta y continua aplicación. Seiketsu – Estandarizar Shitsuke – Mantener La metodología 5’s es aplicada la mayoría de las veces en Como su nombre lo indilos de procesos de produc- ca el primer paso a seguir ción dentro de las empresas, es la selección, eliminansin embargo, ésta puede em- do de las áreas de trabajo
a
ARTÍCULO 10
lo innecesario, refiriéndose con ello a los papeles de uso no continuo, objetos no propios para el desarrollo de las actividades, basura, suciedad y cualquier tipo
de distractores, una vez hecho esto, decídete a organizar todo aquello que es de utilidad estableciendo un lugar para cada cosa, es decir, cada objeto del escritorio tendrá un lugar previamente definido único e irremplaza-
ble, de igual forma aplicará para los objetos y papeles de uso común o archivo. Cuando hayas definido el orden en tu oficina suprime la suciedad existente, si bien, una vez realizados los dos primeros pasos exista limpieza suficiente, lo importante es que mantengas siempre pulcro tu lugar de trabajo, así que la excelente presentación de tu área laboral te indicará que vas por buen camino.
Si gracias a los tres primeros principios de las 5’s has logrado establecer un modelo de organización funcional, estandariza tus procesos para mantener los objetivos alcanzados, invita a que todos los colaboradores pongan de su parte para que el lugar de trabajo nunca pierda el orden y la limpieza. Genera un aprendizaje cuyo objetivo sea la mejora continua logrando un cambio de actitud en toda tu oficina.
11 ARTÍCULO
Finalmente el principio que prevalece dentro de esta efectiva filosofía japonesa es el mantener funcionando las cuatro “s” anteriores, motivando a tu equipo de trabajo a seguir mejorando en el desarrollo de sus actividades diarias, a tal grado de fijarse nuevos objetivos de crecimiento en conjunto que conciban beneficios para todos. Como te habrás dado cuenta esta metodología no tiene
nada de ciencia, es muy sencilla y fácil de implementar, el punto clave es solamente la disciplina con que se lleve a cabo este ciclo, ya que todo lo que se haga en base a ella es posible y te aseguro que siempre te sorprenderá.
Daisy Salvador Silva
Consultor Empresarial
Clusters
o integrador Empresariale
ras es
n la actualidad las integradoras o clusters, son fundamentales para el desarrollo de las empresas, para entender más este concepto y excelente opción de crecimiento arrancaremos aprendiendo qué es una integradora y cluster y para qué sirve.
Un cluster o también conocido como integradora o agrupamiento empresarial, consiste en un grupo de empresas de la misma actividad que tienen una estrategia común, que se vinculan con los sectores soporte y mantienen entre sí lazos de proveeduría y prestación de servicios, las cuales están organizadas en redes verticales y horizontales con el propósito de elevar sus niveles de productividad, competitividad y rentabilidad. Este sistema de trabajo empresarial permite a las pequeñas empresas, granjas acuícolas en este caso, a tener un mejor campo o visión comercial, permite adquirir equipo o tecnología de mayor productividad y costo, así como vender más producto y con mayor calidad, una integradora no es solo fusionar a varias empresas del mismo giro, sino coordinar, encontrar una meta en común y encontrar diferente caminos que lleven al mismo punto final.
¿Qué se debe hacer para comenzar a formar un cluster o integradora?
15 ARTÍCULO Las pequeñas empresas deben estar interesadas en crecer, tener un horizonte diferente a su competencia, no ser conformistas como puntos principales, la persona que tomará el mando del desarrollo de cluster puede ser un consultor, prestador
En dicho proyecto se debe desglosar cada una de las empresas, los alcances que tiene cada una actualmente comercialmente hablando y posteriormente compararlos con la proyección comercial del cluster.
de servicios profesionales o profesionista, su tarea principal será organizar, delegar, y aplicar el proceso administrativo sobre todas las empresas involucradas (planear, organizar, dirigir y controlar.)
Se debe hacer una calendarización de visita a las empresas que estarán involucradas en el proyecto estratégico, en la visita de preferencia se debe firmar una minuta, en la que se estipulen los puntos a tratar,
Se debe diseñar un proyecto estratégico el cual contenga los estudios correspondientes; estudio de mercado, técnico, financiero, organizacional, desarrollo de estrategias comerciales, alianzas estratégicas y análisis de riesgo.
la hora y salida de la visita, fotos de la visita y acuerdos que se hicieron durante la reunión, en estas reuniones con cada granja debemos sensibilizar a los empresarios y/o emprendedores, y resaltar la importancia del trabajo en equipo así como
ARTÍCULO 16 las ventajas enormes que tiene trabajar como integradora en lugar de hacerlo como empresa pequeña, estas entrevistas le servirán al consultor para saber cuáles son las fortalezas y debilidades de cada productor, en base a ese análisis inter-
personal se podrán delegar tareas y responsabilidades dentro del cluster, haciéndoles saber que ninguna tarea es más importante que otra puesto que estamos hablando de una integradora, una empresa la cual se pretende sea de gran magnitud.
Una vez realizada la visita a todas y cada una de las empresas, es necesario reunir a los líderes de cada una de ellas en una asamblea, en la cual se deben tratar puntos delicados sobre la fusión de las microempresas, pymes
o grandes empresas involu- ganización el evento. cradas. Posteriormente dentro del En estas reuniones, se debe proyecto estratégico el cual tener un control total, el mo- debe de ser elaborado por derador del evento deberá un profesionista y conocedecir el turno de opinar de dor de este tipo de proyeccada líder, con la finalidad tos, se anexarán las descripde que tome seriedad y or- ciones de puestos, en su
mayoría las integradoras es recomendable sean una SA de CV, por los alcances comerciales y la división accionaria que en esta sociedad existe. Las dependencias de gobierno del estado sobretodo
17 ARTÍCULO
apoyan mucho el desarrollo de clusters, una integradora o agrupación empresarial promueve el crecimiento, el trabajo en equipo, y sobretodo genera empleos, ayudando al desarrollo económico de las comunidades rurales, zonas marginadas y las instituciones gubernamentales como INADEM, INJALDEM, SECRETARÍA DE ECONOMIA, SECRETARÍA DE PROMOCIÓN ECONÓMICA, SAGARPA, entre otras, ofreces diversos apoyos para la creación de integradoras. Este sistema empresarial comenzó a adoptarse en México de manera formal a partir del año 2000, tomando más fuerza para el 2006, en varios países de Sudamérica como Argentina, Colombia, Chile y Venezuela. El desarrollo de clusters se ha elevado considerablemente, en Argentina y Chile con el vino, en Colombia con café y en Venezuela con diversos productos. Este proceso, debe ser correctamente planeado y organizado internamente para que pueda rendir como se espera al salir a competir con las empresas “monstruo”, sus precios deben ser competitivos y su calidad alta, diferenciándose de la competencia por medio del servicio al cliente.
Pasos para formar un cluster o integradora Tener objetivos definidos, sobre el porque crear una integradora, resaltar los puntos positivos que tendría la fusión de las empresas interesadas y desarrollar una matríz FODA. Agrupar a las posibles empresas interesadas, hacer una calendarización de visitas a cada una de las granjas, explicar ventajas del cluster y alcances comerciales, hacer un estudio de cada persona, y en base a eso comenzar con un perfil de puesto o laboral. Convocar a una reunion a los líderes de cada empresa, tratar puntos delicados, ventajas, opiniones e inconformidades de los involucrados, moderar la reunion para que siempore haya orden.
ARTÍCULO 18
Una vez hechos estos 3 puntos principales y a la vez haber pasado la difícil etapa de arranque, debemos siempre mantener el optimismo y la labor de convencimiento hacia los líderes, aunque estos ya estén dispuestos a trabajar en el proyecto. Es importante acercarse a las dependencias de gobierno estatales y federales, con el fin de saber cómo pueden apoyar a la creación de clusters. Las agrupaciones productivas o clusters permiten organizar, coordinar y canalizar de mejor manera la prestación de servicios y los instrumentos de apoyo, dado que se dirigen a necesidades colectivas e interdependientes. Por otra parte, amplían la posibilidad de aprovechar las oportunidades que presenta el mercado con base en las ventajas comparativas y fortalezas existentes en los territorios. Por lo general, la trayectoria evolutiva de un cluster transita por diversas etapas que van desde una concentración incipiente hasta una aglomeración innovadora en expansión. En el presente documento se utilizará el término cluster al referirse a las aglomeraciones, independientemente de su nivel de desarrollo. Por último, es importante mencionar la importancia de un agente externo que pueda organizar a los líderes y empresarios, así como aportar conocimientos y estrategias, un consultor sabrá cómo llevar por un buen camino a la integradora y sobretodo hacer que se pueda valer por sí sola.
L.A.G. Edson Martell CCA
Yun Jong Y
el ĂŠxito de Sa
Yong:
amsung
PERSONALIDADES 20 un Jong Yong, actual consejero delegado en Samsung Electronics Company, nació el 21 de enero de 1944, en Yonchun, Corea. Estudió en la Universidad Nacional de Seúl en 1966, graduándose con una licenciatura en ingeniería eléctrica. Este hombre es casado y tiene dos hijos; ha sido catalogado como uno de los mejores CEO de la actualidad por varios sitios y listas empresariales. SU ENTRADA A SAMSUNG En sus primeros tres años en la compañía, trabajó como miembro del personal administrativo de la Oficina del Presidente en 1969. En 1997 Samsung tenía graves problemas: los precios de las computadoras caían y registraba pérdidas. Yun Jong Yong cerró fábricas, recortó inventarios, redujo la fuerza laboral, vendió algunas áreas de la compañía y sacó a Samsung de varias tiendas departamentales para vender solamente en las de electrónicos.
Una de las primeras iniciativas del Sr. Yun como CEO fue instituir un esfuerzo masivo de reorganización e inculcar una cultura corporativa que destacó la innovación continua. Durante los siguientes 10 años bajo su liderazgo, los ingresos de Samsung crecieron cinco veces a 103 billones de dólares, logrando una clasificación en el Top 50 de las empresas en el 2007 por el Fortune Global 500. Bajo el mandato de Yun JongYong, Samsung inició una nueva era tecnológica bajo el lema “Creando juntos el futuro”.
Para el ex CEO todo se resumía en el desarrollo de una etapa a la que denominó “High Life”, lo que implicaría el desarrollo de tecnología que permitaría ofrecer nuevas soluciones y experiencias a los consumidores. “Nuestro futuro depende de la calidad de marca”, dijo Jong Yong.
LOGROS
LEGADO
El director general de Samsung entre 1997 y 2008 cosechó en su trayectoria 127 mil millones de dólares para la firma electrónica, posicionándola como líder del mercado.
Yun es uno de los jugadores clave en la asociación de Samsung con la Universidad Nacional de Seúl para iniciar un programa especial de becas para jóvenes
estudiantes con talento en el extranjero. Este programa ofrece ayuda financiera a estudiantes seleccionados para obtener sus maestrías y la oportunidad de estar al servicio de Samsung después.
Instituto de Ingenieros Industriales. También ha sido reconocido en el Top 25 de Gerentes del año por BusinessWeek, y nombrado uno de los 30 directores ejecutivos más respetados del mundo, según Barron. También es presidente de la Junta de PREMIOS Acreditación de la Educación en Ingeniería de Corea Este hombre ha recibido y presidente de la Academia varios premios por su lide- Nacional de Ingeniería de razgo en Samsung incluyen- Corea. do “Empresario de Asia del Año” otorgado por Fortune, COMPETENCIA y el “Premio al Logro Sobresaliente en Gestión” del El resultado: convirtió a Sam-
sung en la empresa líder en electrónicos, por encima de Sony y de Nokia. Samsung desplazó a Motorola como el segundo mayor fabricante de teléfonos celulares en términos de valor, pero sigue siendo N º 3 en volumen.
23 ARTÍCULO n un país como el nuestro donde hay diversidad de productos y servicios; hay una característica común y constante en ellos que muchas veces nuestra cultura ocasiona que la perdamos de vista; CALIDAD.
La calidad es uno de los pilares que debemos cuidar en nuestra empresa, ya que muchas veces la captación y fidelización de los clientes depende del nivel que ofrezcamos en calidad. Es por eso que hablaremos de una herramienta que induce a la implementación de la calidad y del éxito mismo.
9´S
Cuando escuchamos hablar de países como Alemania o Japón, la calidad es algo que resalta como cualidad de sus empresas; esto se debe a que han adoptado la filosofía de las 9´S. Anteriormente solo eran 5 pero los japoneses vieron la necesidad de agregar un factor de motivación y decidieron agregar 4 más. Estas consisten en 9 hábitos que trascienden lo empresarial; pues si se implementaran en los distintos ámbitos de la vida diaria, tendríamos lo que pocos, “Calidad de Vida” traducido en éxito.
Modelo de Cal Mundia
lidad al 9´S
SEIRI – CLASIFICACION
ARTÍCULO 24
Implica tomar una decisión consiente sobre todos los elementos que se encuentran en tu espacio laboral, familiar o personal; ¿Realmente necesitas equis objeto? Simplifiquemos, lo que no uses… regálalo, véndelo o tíralo. El objetivo es solo mantener lo necesario.
SEITON – ORGANIZACIÓN
Debemos encontrar una forma específica para controlar y usar los elementos clasificados como necesarios; utilizando criterios como “lo que uso diario”, “lo que uso cada semana”, “lo que casi nunca uso” y en esa escala asignarles un lugar cercano o lejano; de forma que sea fácil mantener el orden.
SEISO – LIMPIEZA
Limpieza es un hábito que reflejara una imagen adecuada a nuestro cliente final; si se lleva a cabo se inspeccionarán todas las áreas, de forma que será más simple detectar anomalías que puedan existir dentro de la empresa.
SEIKETSU – BIENESTAR PERSONAL
Cuando cuidamos de la salud física y mental de nuestros colaboradores y de nosotros mismos se forma un sentido de empatía; sumando la disponibilidad para crear un ambiente laboral confortable, las actividades cotidianas se gozarán y traerán mayores frutos.
SHITSUKE – DISCIPLINA
Todos los beneficios que pudiéramos tener en esta implementación se perderían si no existiera un esfuerzo continuo de nuestra parte para sustentar la disciplina. Con ella los empleados desarrollan eficacia y eficiencia en otras palabras, se aprende a realizar todo “bien y a la primera”, pues tenemos un procedimiento para todo y una actitud que se caracteriza por mantener los estándares en la mejor calidad.
SHIKARI – CONSTANCIA
Como ya mencionamos es la voluntad por hacer las cosas bien y permanecer sobre esa línea sin cambiar nuestra actitud; en otras palabras mantener nuestra entereza hasta conseguir las metas personales o conjuntas pero siempre fijas. Esto a través de perseverar en los buenos hábitos.
SHITSOKOKU – COMPROMISO
En muchas ocasiones nos toparemos con personas que logran ser discipli-
25 ARTÍCULO
cabo las actividades.
SEIDO – ESTANDARIZACION Debemos contar con normas específicas que determinen lo que cada persona debe hacer, esto creará áreas prácticas y eficientes, lo que evitará dispersar los esfuerzos individuales y generará calidad.
plinadas y constantes pero con carencia de compromiso; este punto busca la perseverancia pero originada por un convencimiento, donde se entiende que la meta final es necesario y útil; una persona comprometida va hasta el final con sus tareas.
SEISHOO – COORDINACION
Esta S contempla juntar los esfuerzos de un grupo de personas, respetando las opiniones de cada uno, a través de planes y métodos de trabajo para conseguir metas. Para lograr un ambiente de trabajo de calidad es necesario unir metas y propósitos, logrando una armonía en la forma y tiempo de llevar a
Recuerda que el éxito no es tener un mayor poder adquisitivo, sino lograr la armonía en tu vida familiar, espiritual y laboral, así que qué esperas por aplicar este modelo en tu negocio, si estás pensando en algún día lograr una certificación ISO, esto te facilitará las cosas en un futuro pues dicha certificación nace de estos principios que te acabo de mencionar.
Karina Méndez Velázquez ALANTE
MATRIZ Toluca contacto@gcnt.com.mx 01 (722) 6-24-27-28 SUCURSAL CENTRO Ciudad de México contacto.df@gcnt.com.mx 045 (55) 35-23-51-64
SUCURSAL BAJÍO Querétaro contacto.qro@gcnt.com.mx 045 (442) 1-91-48-91
¿Por qué fracasan muchas estrategias? La estrategia no el resultado de la suma de varias herramientas gerenciales, sino “una forma de pensar” ste artículo lo desarrollé como un híbrido de mi experiencia profesional manejando la planificación estratégica de un tercio de una multinacional, Graphic Packaging International en todo el mundo (http://www.graphicpkg.com/), teorías de la Consultora Gerencial McKinsey and Company, consejos de Jay Abraham, uno de los consultores más importantes del mundo, análisis del profesor Michael Porter de la Universidad de Hardvard y estudios de Philip Rosenzweig, profesor del Instituto Internacional para el Desarrollo de la Gerencia (IMD) en Suiza. La estrategia es un factor determinante de éxito de una empresa; sin embargo, muchas empresas fracasan en su desarrollo e implementación. Por ello, nos preguntamos: ¿por qué muchas estrategias fracasan? ¿cuáles son los errores que muchas empresas cometen en el desarrollo de sus estrategias? A continuación explico algunos de ellos:
1Muchas compañías están buscando constantemente el nuevo modelo de estrategia que está de moda, con una visión cortoplacista de su implantación y
sus resultados. Según Philip Rosenzweig, profesor del Instituto Internacional para el Desarrollo de la Gerencia (IMD) en Suiza, el éxito de la estrategia de una compañía no se consigue al buscar el nuevo modelo de estrategia, pues muchas de las nuevas teorías no son las más apropiadas ni han sido probadas. El éxito se obtiene al analizar a fondo la estrategia que se está utilizando para entender dónde se ha implementado con éxito y dónde están las oportunidades.
ARTÍCULO 28
2 Los principios básicos de una
que el líder del mercado realiza buena estrategia se ignoran en la actividades específicas que le diconstante búsqueda de nuevos ferencian de sus competidores y modelos gerenciales, con la fal- no pueden copiarse fácilmente. sa creencia de que estos modelos van a iluminar a la empresa Las nuevas teorías están al alcanpara desarrollar nuevas fuentes ce de todos los competidores y de ventajas competitivas que la todos tienen la misma oportuniposicionarán como líder del dad de utilizarlas, sin haber tenimercado. Las com- do tiempo para aprender de los pañías olvi- errores que se cometen en su d a n implantación porque son nuevas. Esto puede traer como resultado que muchas compañías terminen haciendo lo mismo, sin elementos que las diferencien de sus competidores. Las estrate-
gias exitosas se desarrollan en el tiempo, sin una receta de cocina, sino por la interacción de las herramientas gerenciales (muchas de ellas desarrolladas internamente en la empresa) con la cultura de la empresa, las respuestas competitivas, la reacción de los consumidores y la interacción con el entorno.
3 Muchas empresas olvidan el
objetivo fundamental de las investigaciones de mercado: proporcionar información relevante que no se conoce en este momento y va a definir un rumbo para la empresa. Muchas veces, la cantidad de datos, los análisis innecesarios y los montones de documentos pueden confundir en vez de ayudar a entender el mercado, los clientes y los competidores.
4 Las estrategias se desarrollan apuntado al objetivo deseado y diseñando la organización para el logro de esos objetivos. Se olvida que es necesario identificar amenazas, retos y problemas que se pueden presentar en el camino para lograr las metas
5 No se desarrollan planes de
contingencia y organizaciones flexibles que puedan adaptarse a las amenazas o los retos. Por carecer de planes de contingencia, se termina gerenciando por crisis, y por ensayo y error cuando aparecen los obstáculos.
6
Se suele mal interpretarse el concepto de estrategia y se cree que es la suma de varias herramientas gerenciales. La estrategia no es el resultado del
29 ARTÍCULO
uso de herramientas, sino “una forma de pensar” que no tiene un horizonte de corto plazo sino que trata de mantener una posición competitiva en el tiempo. El horizonte del desarrollo y uso de una estrategia deben ser de una década o más.
las estrategias cambien a cada momento. Este es un error conceptual, porque las estrategias se adaptan a los cambios, pero no necesariamente cambian su esencia.
7 En algunos casos se confunden los objetivos
Muchos gerentes piensan que esto no es posible, con la estrategia. Por ejemplo, la estrategia es auporque los constantes cambios en los factores re- mentar las ventas 20% y la rentabilidad en un 20%. lacionados con el éxito de la empresa, hacen que Este es un objetivo financiero ambicioso, pero no
es una estrategia: no desarrolla la ventaja competitiva, la diferenciación ni los sacrificios que la compañía tendrá que hacer para lograrlo.
Daniel Velásquez
El autor es Conferencista y Consultor Integral de Negocios y Emprendimientos, MBA (Emory University, USA), Profesor de Postgrado (UCAB), profesor del Ciap de la UCAB, ingeniero (UCAB) www.danielvelasquez.net dvelasquez@piconsultoresg.com @piconsultoresg
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31 PARA CONOCER
Las 6 mejores herramientas social media para gestionar tus campañas
Marta Rodríguez
¿Cómo obtener el máximo retorno de tu inversión en tus campañas de social media? En realidad esta es una tarea que requiere dedicación y tiempo, además de la utilización de las herramientas social media adecuadas para facilitar el análisis de los datos obtenidos en tiempo real.
Hay que mencionar, que las herramientas social media te permiten reunir y conectar en un solo lugar las principales plataformas sociales: Facebook, Twitter, Linkedln y Google+, con el propósito de eliminar la gestión manual de cada cuenta y así optimizar los resultados de tu estrategia de marketing a través de social media. Pero, ¿Qué beneficios puedes conseguir al utilizar las herramientas social media para monitorizar y gestionar tus campañas? Continua leyendo. 1. Productividad. El uso de un panel del control te permitirá administrar de forma apropiada tus acciones en social media, lo que a su vez repercutirá en una optimización de tus recursos. 2. Seguimiento. Realizar un seguimiento del comportamiento de tus publicaciones y de las “pisadas” de tus competidores, te ayudará a determinar qué funciona mejor y qué acciones de cambio establecer para obtener mejores resultados. 3. Programación. Estar en línea todo el tiempo es poco probable, por lo tanto programar la publicación de tu contenido es una buena forma de estar presente sin estarlo realmente. 4. Análisis. Medir los resultados de tus campañas de marketing en social media es vital para evaluar si realmente estás alcanzando tus objetivos en base a menciones, me gusta, número de clics, seguidores, retweets y otras métricas que permitan vislumbrar el comportamiento de tus acciones en social media. 5. Colaboración. Las herramientas social media son un excelente medio que permite la colaboración entre los diferentes miembros de tu equipo de marketing, ya que tienes la posibilidad de asignar tareas y responsabilidades en función de tus necesidades.
PARA CONOCER 28
33 PARA CONOCER Herramientas social media: Cómo gestionar tus campañas Dicho lo anterior, consideremos ahora las 6 mejores herramientas social media para gestionar tus campañas. 1. Cyfe Cyfe es considerada como una aplicación “todo en uno“, dado que te permite supervisar y analizar en tiempo real la información más relevante relacionada con todas tus acciones online (blogging, SEO, ventas, social media, etc.). Entre sus principales características se pueden destacar las siguientes: - Monitorización - Personalización de datos - Reportes en tiempo real - Informes históricos - Exportación de datos a formatos como PNG, JPG, PDF, y CSV En el caso de social media, el panel de control te permite monitorizar el comportamiento de diferentes perfiles sociales, que puedes configurar en función de tus necesidades.
Fuente: Cyfe.com Cyfe te ofrece planes gratuitos con opciones limitadas y planes de pago a precios bastante asequibles en comparación con otras herramientas de este tipo. 2. Hootsuite Hootsuite es una de las más potentes herramientas social media para web y móvil que te ofrece la posibilidad de gestionar y medir el rendimiento de tus perfiles en las diferentes redes sociales. Además, cuenta con más de 10 millones de usuarios y está disponible en 13 idiomas diferentes. Así mismo, te permite:
PARA CONOCER 34 -
Gestionar múltiples perfiles de redes sociales Programar tweets y mensajes Monitorizar menciones de marca Analizar el tráfico de cada uno de tus perfiles
Actualmente, Hootsuite está disponible para Facebook, Twitter, Google+, Linkedln, Foursquare, WordPress y Mixi. Versiones gratuitas solo para Facebook, Twitter y Google+. 3. Sendible Sendible es una plataforma que te permite: - Interactuar con tus clientes a través de múltiples plataformas - Analizar los datos obtenidos de tus diferentes perfiles sociales - Medir el éxito de cada publicación que compartes en las redes sociales - Monitorizar las menciones y comentarios de tu marca - Redactar y publicar entradas para WordPress, Tumblr y Blogpost
Fuente: jeffbullas.com
Sendible no ofrece versiones gratuitas. Para acceder a su versión de prueba por 30 días es necesario proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito, aunque puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Su plan más básico cuesta alrededor de 39 USD al mes y te ofrece más de 40 servicios, configuración de dos perfiles y generación de no más de dos informes.
Fuente: sendible.com
4. Sprout Social Esta es una de las herramientas social media poco explorada, pero con una serie de características que la convierten en una alternativa bastante atractiva para la gestión de tus perfiles sociales. Sprout hace que tus comunicaciones en social media sean más fáciles, rápidas y eficientes, ya que basa su funcionamiento en tres pilares fundamentales: Participación, publicación y análisis.
Fuente: sproutsocial.com
35 PARA CONOCER Adicionalmente, te ofrece los siguientes beneficios: -
Administración de tus mensajes en social media Construcción de relaciones perdurables con tus clientes Publicación a través de redes y dispositivos móviles Medición y seguimiento del rendimiento de tus acciones en social media Permite la sincronización de tus cuentas de Twitter, Facebook, Google+, Linkedln y Feedly Fácil configuración de palabras clave
Su principal desventaja es el alto costo de adquisición. El plan individual para un máximo de 10 perfiles tiene un costo aproximado de 59 USD al mes. 5. Buffer Buffer es una herramienta social media muy sencilla y fácil de utilizar. Esta aplicación te ofrece las siguientes características: - Sincronización de las principales plataformas sociales: Twitter, Facebook, Linkedln y Google+ - Posibilidad de registro haciendo uso de tu cuenta de correo electrónico - Inclusión de Grupos en Facebook y páginas en Linkedln. No se requiere exclusivamente el uso de tus perfiles sociales para acceder a esta aplicación
Fuente: jefbullas.com Sus planes son bastante asequibles, desde 10 USD al mes o 102 USD al año. 6. CrowdBooster Esta plataforma te ofrece un conjunto de recursos que te ayudaran a fomentar e incrementar la participación online tanto en Facebook como en Twitter. CrowdBooster cuenta con las siguientes características: -
Analítica en tiempo real Seguimiento de las acciones de tu audiencia (Followers y fans) Programación de tweets y post Recomendaciones en función tus resultados Configuración de permisos y niveles de acceso para cada miembro de tu equipo Descarga de datos en formato CSV
PARA CONOCER 36 CrowdBooster te ofrece planes básicos desde 9 USD al mes. Si quieres acceder a su versión de prueba de 30 días, es necesario proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito. Al igual que con otras herramientas social media, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento antes de terminar el período de prueba.
Conclusión Fuente: crowbooster.com
Cada una de estas herramientas social media que te he mencionado a lo largo de este artículo cuenta con una serie de características muy particulares que te serán muy útiles en función de las necesidades de tu negocio.
Hay para todos los gustos y presupuestos, así que la decisión está en tus manos!!! Accede al sitio web: http://increnta.com/blog/herramientas-social-media
¿Crees que aprender mandarín, está en chino? Leona Vicario 729 int. 102 Col. Real de Arcos. C. P. 52154 Metepec, Edo. de México www.clcmexico.com Horarios: Lunes - Viernes 9:00 a 20:00 hr./ Sábados 8:00 a 14:00
37 EL PILÓN
Se publica en México el primer periódico de América Latina 01-01-1722
ENERO Domingo
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Se pone en marcha el NAFTA que integra comercialmente a México con Canadá y Estados Unidos 01-01-199 EE. UU. rompió relaciones con Cuba 03-01-1961 Descubrien ondas electromagnéticas 05-01-1940 Colón funda el primer asentamiento europeo en América 06-01-1494
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Se creó el Teléfono 14-01-1876 Se publicó 1era edición de Don Quijote de la Mancha 16-01-1605 Nació Mahoma 19-01-0570 Se inició la construcción del Canal de Panamá 20-01-1882 Primeras olimpíadas de invierno 25-01-1924 Se descubre el diamante más grande del mundo 26-01-1905 Se inició construcción de Torre Eiffel 28-01-1887 Fue asesinado Mahatma Gandhi 30-01-1948 Última aparición pública de Los Beatles 30-01-1969
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