Generando un nuevo enfoque
Carta Editorial Estimados lectores.
Que dilema atravesamos las empresas el día de hoy, que si los recibos de nómina electrónicos, que si tenemos clientes 2.0 ¿qué es eso?, ¿con que se come?, como diría un muy buen amigo mío, todo esto ha revolucionado mucho el día a día de nuestros negocios y como si no fuera poco nos pueden multar hasta por $ 21, 532,800.00 por los avisos de privacidad. Pero, ¿por qué toco estos tres temas juntos? porque los empleados y los clientes tienen datos sensibles que están explicados en uno de los artículos de esta edición, la información de nuestros empleados es confidencial, así como la de nuestros clientes, ya que por cada uno de nuestros empleados y cada uno de nuestros clientes debemos tener un aviso de privacidad, protocolos y avisos en diferentes lugares para consulta abierta de cualquier persona interesada, así que una tarea más. Bueno no hay que olvidar que para esto hay que buscar a los profesionales en estos temas para no incurrir en multas innecesarias, perdernos de la deducibilidad de la nómina o quizás frenar nuestra generación de clientes nuevos por no proteger la privacidad y confidencialidad de sus datos.
Directorio
¡HASTA LA PRÓXIMA EDICIÓN! Joab Garcia Coria. Joab Garcia Coria Director Editorial
Daisy Salvador Silva
Director en Jefe
Luis Ernesto García Pedraza Editor
Julian Agustin Gonzalez Luna
Director Comercial (Ventas, Publicidad y Suscripciones )
Thalia Itzel Campos Cuenca Diseño Editorial
Melina Anaya Orduña Jesús Emmanuel Perez Orozco Laura Elisa Peniche Rincon Alejandro Gómez Ibarra Adalid Velázquez Camacho Ernesto Castro Vela Colaboradores
Humboldt Norte No. 203-1. Col. Santa Clara C.P. 50090 (722) 624 27 28/(722) 624 27 29
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Contenido Finanzas
Finanzas 6
CETES - Certificados de la tesorería de la Federación.
Estrategías
8 Estrategías Cliente + Internet = CLIENTE 2.0. Todo lo que debes conocer acerca de los CFDI para nómina.
Ideas
Ideas 16
Papelería Corporativa y sus herramientas. Agencias Aduanales VS Empresas.
Construye
21 Construye Régimen de Incorporación Físcal (RIF). Imagen Corporativa.
Licuadora Empresarial
Licuadora 26 Empresarial Planeación en tu Empresa. Factores que influyen en una negociación.
Entrevista
35 Entrevista Entrevista al Licenciado Higinio Guadarrama Archundia.
38 Consulta Consulta
Consulta todas tus dudas, las resolveremos aquí. generando@gcnt.com.mx
Aliados
El Pilón
El Pilón 42 Aliados 39
¿Crees que aprender mandarín, está en chino? Palabras más, palabras menos. Efemérides del mes.
INTEAM. FACTURACIÓN . ALANTE. CONTPAQi. GCNT.
Año 2, Tomo 5. Febrero 2014. GENERANDO, un nuevo enfoque, es una publicación mensual editada por Grupo Internacional de Consultoria Integral de Negocios S. de R.L. de C.V. en Humbolt Norte No.203-1, Colonia Santa Clara. C.P. 50090, Toluca, Estado de México, Tel. 01 (722) 624-27-28/29, generando@gcnt.com.mx. Editor Responsable. Joab García Coria. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta publicación con fines de lucro por cualquier medio, ya sea mécanico, electrónico, impreso, fotocopiado, grabado, almacenaje de información o cualquier método inventado o por inventarse sin previo permiso escrito del editor.
CETES Certificados
de la Tesorería
En México existen diversos instrumentos financieros controlados por el gobierno, el más conocido por la población en los últimos años ha sido el CETE debido a la promoción que el gobierno federal hizo sobre
Los CETES se empezaron a emitir desde el año de 1978 a través de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, mediante autorización otorgada en el Diario Oficial de la Federación (DOF) del día 28 de noviembre de 1977, con la finalidad de financiar al gobierno en su inversión productiva y en el , además de desarrollo del mercado de valores, sin embargo, que en el mundo financiero la tasa de este esta autorización fue revocada el 8 de julio de instrumento representa la referencia de los ban- 1993 también mediante decreto del DOF, tomancos para fijar las tasas de rendimiento que otor- do dicha tarea el Banco de México; el mecanismo gan a sus ahorradores de dinero. de funcionamiento del CETE desde el inicio de su emisión ha sido colocar entre el público inversionista (personas físicas y morales) determinado número de instrumentos a un valor de descuento, es decir, a un precio menor que su valor nominal que es de $10.00 pesos de tal forma que al cumplirse el plazo determinado por el cual fueron emitidos el gobierno pague esos $10.00 pesos al portador por cada instrumento, siendo la diferencia entre los precios de compra y de venta “la ganancia”.
“CETES DIRECTO”
Finanzas
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Los CETES son emitidos a plazos de 28, 91, 182 y 364 días en cada subasta, por lo que de la misma manera cada 7 días existen vencimientos de CETES colocados en el pasado, aunque los más demandados son aquellos a 28 y 91 días, justo por las tasas de rendimiento o descuento que ofrecen, no por ser las más altas pero si por verse los resultados de la inversión en más corto tiempo, rompiendo con el paradigma de que entre mayor sea el plazo mayor será el rendimiento, sin embargo, en algunas ocasiones suele ser
Si tú eres una persona con ganas de invertir en este tipo de instrumentos, acércate a las instituciones financieras para conocer más acerca de los plazos que manejan, las tasas de rendimiento o de descuento que ofrecen, los montos mínimos a invertir y los requisitos, ya que cada una de estas instituciones que ofrecen CETES se maneja de manera distinta de acuerdo a su participación en las subastas que emite el gobierno cada semana, o bien, acércate a una banca de desarrollo (BANSEFI o BANJÉRCITO) para asesorarte a detalle sobre cómo adquirir y administrar CETES DIRECTO sin necesidad de recurrir a los bancos intermediarios. Daisy Salvador Silva.
Finanzas
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a emisión de CETES se realiza a través de subastas, esto es, que el gobierno federal publica los días viernes la convocatoria a los participantes en la cual pone a disposición determinado número de instrumentos (CETES), los demandantes quienes harán su propuesta de compra a la tasa de descuento o rendimiento a la cual pretenden adquirir dichos instrumentos, tendrán como máximo hasta el día martes (día de cierre de la convocatoria) momento en que se efectúa la colocación de los CETES entre los grandes inversionistas, para que el día miércoles éstos tengan oportunidad de colocarlos entre los inversionistas menores a través de instituciones financieras (principalmente bancos comerciales) o sociedades de inversión, una vez hecho lo anterior los días jueves los participantes en la subasta deben liquidar la compra de CETES del día martes para volver a iniciar el ciclo nuevamente el día viernes.
mucho menor el rendimiento de esta estrategia. Normalmente este instrumento se tomaba por seguro, ya que su rendimiento cubría la tasa de inflación y otorgaba una ganancia adicional, sin embargo, a últimas fechas la tasa del CETE ha ido a la baja alcanzando mínimos históricos que no alcanzan a cubrir la tasa de inflación actual en el país, situación que hace a este instrumento de inversión menos atractivo y a pesar de ello es de las mejores opciones del mercado.
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Cliente + Internet =
Cliente 2.0
Las personas generalmente tenemos en consideración lo que es un cliente tradicional, a través del tiempo estos han ido modificando sus conductas en base a lo que el mercado y la publicidad van ofreciendo y de la manera en la que evolucionan, es así que con la llegada del inbound marketing el cliente adquiere una nueva conducta, la cual es percibida por la mercadotecnia actual como CLIENTE 2.0.
¿Sabes qué es el cliente 2.0? Empezaré diciendo que este cliente es muy apegado al internet y sabe perfectamente qué es lo que requiere y cuáles son las características particulares y específicas que tiene el producto que están buscando, por lo que ya no llegarán a las tiendas a solicitar estas características, sino que ellos buscan una experiencia diferente en la compra, comodidad y confianza a la puerta de su hogar; es por esto que las estrategias del marketing on-line Estrategías
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es lo que atrae más a esta clase de consumidores. El cliente 2.0 no sólo comprará un producto, él compartirá una experiencia sobre la marca y el distribuidor, generando reacciones en cadena a través de las redes sociales o redes internas del propio vendedor, lo que puede posicionar tu marca o destruirla con un solo clic.
¿Cómo lidiar con un cliente 2.0?
T
Estos modelos de clientes tienen segmentos muy buenos, la “viralidad” de las empresas puede empezar a ser mayor, por lo que con unas cuantas recomendaciones de tu empresa podrás distinguirte de la mayoría y así tener más clientes en poco tiempo. Las compras son más rápidas, la labor de venta se ve un poco más disminuida (pero más especializada), la publicidad se hace más directa, es decir, que ya no enumeraríamos las cualidades generales de nuestro producto o servicio, sino que seríamos específicos en cuanto a los detalles, diferenciadores y valores agregados de los mismos.
Algunos detalles extras
Estrategías
Debes de estar preparado para las críticas y comentarios desfavorables, en el mundo de las redes sociales y de la atención al cliente de manera virtual esto podría pasarnos con mayor frecuencia, pero ener un desarrollo de más allá de ver la critica a nuestros productos o publicidad en Face- servicios como un desastre total, podemos tomarbook, Twitter, Trumblr, lo como la oportunidad perfecta para demostrar blogspot o cualquier otro medio social de moda que nuestra atención al cliente es de primer nivel. es indispensable para abrir canales de venta alternos y atractivos para el consumidor 2.0, estan- El tiempo se volverá nuestro aliado o nuestro do en contacto indirectamente con ellos por peor enemigo, al tratar con redes sociales en el sólo hecho de representar una oportunidad tiempo real debemos de estar preparados para en el mercado, realizando concursos en línea, resolver dudas en cualquier momento del día sorteos, promociones, descuentos por medio de laboral, no tener una atención casi inmediata las redes sociales, que son algunas de las cualidades podría considerarse como una falta para el cliente que caracterizan a las empresas 2.0 y que se en- 2.0. cargan de maniobrar e innovar sobre este sector. Cuida tu TIME-LINE, soluciona las dudas en aquel Sin embargo, la parte más específica del orden que fueron llegando, ningún cliente es más desarrollo para los clientes 2.0 es el servicio al importante que otro. cliente, el cual siempre tiene que estar un paso adelante del consumidor final, adquiriendo la Cuidado con la confidencialidad de tus seguidores, misma cantidad de información y teniendo los en las respuestas que des no menciones demasiamismos conocimientos sobre el producto o servi- da información de tus clientes ni los expongas en cio que el cliente adquiere antes de concretar su el mal uso de sus servicios. En casos particulares compra; la parte más complicada de este modelo remítelos a telemarketing o a visitas directas. de atención es que deberá de ser hecha de manera digital y en un entorno virtual, dificultando los tiempos y la interacción directa. Julián Agustín González Luna.
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Todo lo que debes conocer acerca de los
CFDI
para nómina Si aún te quedan algunas dudas sobre qué pasará con el timbrado de los recibos de nómina, aquí te damos a conocer los datos más relevantes: Recordemos que un recibo de nómina es un comprobante de egresos para el patrón quien lo emite a su trabajador.
las personas (trabajadores) que reciban pagos por los conceptos a que se refiere este Capítulo, en la fecha en que se realice la erogación correspondiente, los cuales podrán utilizarse como constancia o recibo de pago para efectos de la legislación laboral a que se refieren los artículos 132 fracciones VII y VIII, y 804, primer párrafo, De acuerdo con la nueva Ley del Impuesto So- fracciones II y IV, de la Ley Federal de Trabajo. bre la Renta (LISR), Titulo IV, Capítulo I “De los ingresos por salarios y en general por la El requisito de las deducciones de los comprobanprestación de un servicio personal subordina- tes fiscales emitidos se realizará siempre y cuando” fracción III del Artículo 99, a partir del 01 de do se encuentre en los términos del CFF (Código enero de 2014 los patrones estarán obligados Fiscal de la Federación) de acuerdo con el artícua expedir y entregar comprobantes fiscales a lo 27 de la LISR. Asimismo, el Artículo 29 del CFF Estrategías
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nos dice que los patrones tendrán la obligación antes mencionados más los datos de la empresa. de expedir comprobantes fiscales por los actos o actividades que realicen, por los ingresos que se perciban o por las retenciones de contribuSe capturan los datos de los colaboradores. ciones que efectúen; los contribuyentes deberán emitirlos mediante documentos digitales (CFDI) Se realiza una pre-nómina. a través de la página de Internet del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Con esto teneRemitir al SAT antes de su expedición, el mos que los contribuyentes ya no podrán realizar CFDI para validar los requisitos, asignar el ninguna deducción en papel; así cada uno de los folio e incorporar el sello digital del SAT. recibos de nómina tendrá que cumplir con los mismos requisitos que un CFDI, es decir, tendrán tamIncorporado el sello, se entrega el archibién que ser certificados (timbrados) por un PAC vo electrónico del CFDI impreso al em(Proveedor Autorizado de Certificación) pleado y lo debe de firmar (se cumple autorizado. con lo establecido en la Ley Federal de Trabajo).
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Se envía el CFDI al correo personal del empleado en XML y PDF.
os requisitos técnicos que Al respecto el SAT a través de una publicación el debe reunir un patrón 30 de Diciembre de 2013 mencionó las siguientes para poder cumplir con facilidades: su obligación de emitir recibos de nómina Si eres persona física y en el último ejercielectrónicos son: cio declarado tus ingresos fueron iguales o menores a 500 mil pesos y emitiste comContar con un certificado de Firma Electróni- probantes impresos o CFD, puedes seguir emica Avanzada (FIEL) vigente. tiendo estos comprobantes de enero a marzo de 2014. Tramitar ante el SAT el certificado para el uso de sellos digitales. Si optas por esta facilidad tampoco estarás obligado a emitir los recibos de Elegir a un Proveedor Autorizado de Cernómina como CFDI durante el periodo de tificación (PAC). El PAC es una empresa con enero a marzo. Esta facilidad también aplica para infraestructura tecnológica y características es- los contribuyentes que tributen en el nuevo régipeciales que lo hacen ser corresponsable junto men de incorporación fiscal. con el SAT de los comprobantes timbrados. Todas las personas morales y las personas físiEl PAC te permitirá timbrar tus recibos de nómi- cas cuyos ingresos sean mayores a 500 mil pena y generar un CFDI por empleado junto con sos, de enero a marzo de 2014, podrán diferir la sus archivos XML y PDF conforme a los requi- emisión de los recibos de pago de nómina como sitos establecidos en el artículo 29-A del CFF. CFDI, siempre que al 1 de abril hayan emitido todos los CFDI diferidos por concepto de nómina. El procedimiento de la nómina a grandes rasgos se realiza de la siguiente manera: De una manera más fácil de explicar queda lo siguiente: Al momento de adquirir un PAC autorizado por el SAT se cargan los requerimientos
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Estrategías
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Tipo de contribuyente:
Ingresos acumulables del último ingreso declarado
Recibos de nómina CFDI
Persona Física
Hasta $500,000 pesos.
Obligatorio a partir del 1 de Abril de 2014.
Mayores a $500,000 00 pesos.
Obligatorio a partir del 1 de abril de 2014 y timbrar recibos pasados a partir del 01 de enero de 2014 conforme a los periodos de pago.
Cualquier ingreso.
Obligatorio a partir del 1 de abril de 2014 y timbrar recibos pasados desde el 01 de enero de 2014 conforme a los periodos de pago.
Persona Física
Persona Moral
Comentarios adicionales: Con estas disposiciones cumples con los requerimientos solicitados para expedir CFDI por nómina, si tú aún no cuentas con todos los requisitos este es un buen momento para realizarlo. Los beneficios del CFDI con un PAC son una mayor eficiencia y rapidez en la cobranza, en la automatización de procesos administrativos, en la integración de información contable a sistemas del usuario y la incorporación inicial al mercado del comercio electrónico. Acércate a nosotros para mayor información, con gusto te apoyaremos.
Jesús Emmanuel Pérez Orozco.
Estrategías
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El factor no protegido de la
actividad empresarial Seamos pragmáticos, al hablar de la actividad comercial y sus necesidades regularmente nos centramos en temas focales muy específicos que no precisan de cuestionamientos. Sabemos de antemano que una empresa o negocio debe ser por definición lucrativa, establecida bajo las normas legales exigidas y fundada bajo un plan de negocios perfectamente analizado que nos brinde un estudio de mercado, técnico y financiero a prueba de errores.
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ncluso desempeñarnos en una actividad profesional (abogado, médico, arquitecto, contador, con su propio despacho, consultorio u oficina) como medio de sustento requiere preferentemente de las características arriba mencionadas (sí, en efecto, aún para desempeñarte como profesionista es prudente analizar las necesidades de tu mercado, considerar el espacio físico que necesitas y con cuántos recursos debes empezar). Pese a esta obviedad un alto porcentaje de emprendedores e incluso PyMES ya consolidadas fracasan, debido a que dentro de su visión de negocios no contemplan factores y detalles finos que pueden escapar de la perspectiva global del negocio. El consumidor es cada vez más informado y exigente, requiere calidad tanto en los productos como en los servicios ofertados; los mercados son más competitivos y la normatividad legal protege en mayor medida aspectos que antes pasaban desapercibidos. Ya que hemos revalorado los indicadores que van más allá de los ingresos y egresos de nuestro negocio, que ya definimos (a veces “con alfileres” o “apenitas”) nuestro flujo de efectivo que tenemos en mente que para lograr el éxito en medio de un ambiente saturado debemos ofrecer un valor agregado a nuestro cliente, para que nos elijan por encima de la competencia y que hemos cumplido con todos los parámetros legales para echar a andar nuestro plan, incluso creando reglamentos y controles internos para el buen ejercicio de nuestra actividad comercial, permítanme formularles una sencilla e incluso irrelevante pregunta:
Ideas
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¿Ya cuentan con un Aviso de Privacidad? Parece trivial pero ésta relativamente reciente disposición contenida en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) nos brinda la herramienta para evitar multas que pueden ir de los 100 a los 320,000 días de salario mínimo (es decir de los $6,729 a la astronómica cifra de $ 21,532,800 pesos). La ley es muy clara, si recabas aunque sea un mínimo de datos de tus clientes (nombre, domicilio, teléfono, datos patrimoniales, familiares, legales o médicos, por citar algunos ejemplos)
es necesario que les garantices e informes algunas situaciones como: Qué datos recabas y para qué. Cómo los almacenarás y protegerás. A qué terceras personas podrías transferírselos. Cómo puede acceder, rectificar, cancelar el uso u oponerse al tratamiento de sus datos. Retrocedamos un poco para analizar la importancia de este derecho que pareciera ser una moda pero que en realidad llegó para quedarse. Toda empresa seria, preocupada por su imagen y por sus clientes brinda certeza de sus procesos, al publicar tu Aviso de Privacidad no solo cumples con un requisito legal que muchos parecen
ignorar, también le das un valor agregado a tu cliente; quien sentirá empatía con una empresa que lo protege y le da certidumbre y le dará más seriedad a la imagen de tu empresa, tal vez por encima de la competencia. Administrativamente te obliga a crear y mantener archivos, bases de datos y registros en orden, lo que otorga un servicio más rápido al cliente; esto puede reducir costos y a la larga facilita la implementación de sistemas de calidad que se traducen en ingresos extras y mayor prestigio (a ningún empresario le cae mal una certificación ISO cuando su empresa ha madurado lo suficiente), finalmente resguarda la integridad financiera de tu negocio.
de $41,000 pesos) que incumplen con lo establecido en la LFPDPPP y sufren las consecuencias de no apegarse a la norma que establece el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI). Así que recuerden que en los puntos finos de la norma se halla la clave del éxito y nunca está de más recordarles que
“Sobre aviso no hay engaño”. Alejandro Gómez Ibarra.
Al Capone. 7 años como líder de la mafia y nunca tuvo un solo problema legal que lo mandara a prisión. Pese a ser un mafioso sabía perfectamente cuál era la regla de oro de los negocios: tener especial atención en los detalles. Al final y de manera irónica tras ocultar bien sus actos ilícitos fue aprendido y procesado por un descuido minúsculo de su contador particular: el pago de impuestos. Pues bien, toda vez que hayan disculpado mi analogía no está demás decirles que pueden ser víctimas de este “efecto Capone”. Si mi negocio es nuevo o está en crecimiento y dejo escapar pequeños detalles de índole legal, como puede ser el de publicarle a mis clientes un Aviso de Privacidad perfectamente elaborado puedo ser acreedor a una multa bastante onerosa; recuerden, estoy siendo pragmático, dudo que una PyME en crecimiento pueda solventar una multa de 30 ó 40 mil pesos sin comprometer sus flujos de efectivo a tal grado que incluso pueda llevarlos a la quiebra. Aun cuando hemos cuidado los cimientos fundamentales de nuestra empresa hemos puesto en riesgo su futuro. Ya existen antecedentes contra instituciones bancarias, compañías telefónicas, cadenas comerciales, gimnasios, laboratorios médicos e incluso particulares (un médico fue sancionado con más
Ideas
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Papelería Corporativa y sus herra mientas Cuando hablamos de papelería corporativa nos
referimos a todo lo relacionado con el papel que se utiliza en un negocio o empresa, como facturas, sobres, hojas membretadas, tarjetas de presentación, volantes, trípticos y demás papelería que se maneje para la
comunicación grá-
fica, considerando que es un punto importante porque es la parte que también se presenta como complemento de la imagen o logotipo de la empresa, del negocio o del servicio que se ofrezca.
http://www.somosanonimo.com/blog/?p=606
Ideas
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stos elementos son importantes ya que son los que tienen contacto de una forma directa con los clientes, además de que la papelería genera la imagen gráfica de la empresa e impacta al cliente formando con ello el material para punto de venta.
El material de punto de venta Consiste en darle a los clientes un obsequio que haga que recuerden a la empresa, cuando hay personas que no la conocen o es la primera vez que van a utilizar un producto o servicio de la misma, es importante darles un obsequio para que recuerden tu imagen corporativa y sepan qué es lo que ofrece tu empresa, para los clientes que ya han utilizado tu producto o servicio lo que se quiere lograr con el material de punto de venta es hacer que estos se vuelvan más fieles a tu empresa y hacia lo que ofreces.
http://www.somosanonimo.com
Los elementos de la papelería corporativa Tienen más contacto con el cliente son el diseño de tarjetas de presentación, el diseño de hojas membretadas, los volantes, trípticos, facturas, por mencionar algunos. Es importante que en la papelería corporativa se tengan este tipo de elementos y se muestren para que el cliente vea el profesionalismo por parte de quien ofrece el servicio, además de que otro punto a favor suele ser la buena calidad de la impresión, el corte o el suaje que se le haga a cada uno de ellos, el tipo de papel, innovación en la forma, etc.
http://logotipiavisual.blogspot.mx
Es el elemento que representa a la empresa y al igual que éste la papelería corporativa es la que debe fortalecer a la marca, ya que es una necesidad que hoy en día se tiene y forma una parte importante de la Identidad Corporativa.
http://www.proyectovirtual.com/
El suaje Es una herramienta o molde que sirve para cortar materiales en varias formas y diseños, la aplicación del suaje es diversa, se puede utilizar en dobleces, redondeo de esquinas y cortes con formas o figuras específicas, para ello se utilizan las plecas de
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Ideas
El logotipo
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a papelería corporativa es una parte importante de tu empresa que ayuda a identificar el servicio que ofreces, los beneficios que provees a tus clientes y el compromiso que obtienes con ellos, considerando que es la forma en la que te pueden recordar http://www.cei-cei.com.mx/catalogo_suajes.html de una manera más fácil y rápida de localizar, corte que son tiras de metal con filo a un lado; un para que sepan que si requieren algo específiejemplo de suaje es el rompecabezas, el corte que co tú los podrás apoyar y así seguirán confiando se hace es para formar cada una de las piezas que lo en tú empresa, negocio o servicio que ofrezcas. conforman. El suaje se puede hacer en materiales como papel, cartón, piel, carnaza, telas, pvc, coroplast, polipropileno, entre otros de tipo mecánico. Thalía Itzel Campos Cuenca.
http://suajes-jermi-troquelescalzado-textilesplasticoseescord-_JM
También es una parte importante el tomar en cuenta que hoy en día se mandan y reciben muchos correos electrónicos, en los cuales se recomienda incluir en la parte de la firma la imagen corporativa, si bien no es papelería tangible, es parte de los documentos electrónicos que conforman la imagen de la empresa. Es trascendental que el cliente al recibir un correo vea que las hojas en donde se le envía la información tengan la imagen de la empresa, asimismo, que los documentos para imprimir contemplen el mismo diseño que en el papel.
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Agencias aduanales VS Empresas Métodos orientados al desempeño del mejor desarrollo del mercado en las relaciones internacionales, los tratados y acuerdos arancelarios entre naciones y la forma más conveniente de administrar los procesos y políticas que regulan este ejercicio de comercio entre países; sin dejar de mencionar por supuesto, la atractiva habilidad de poder comunicarme en otra lengua como el inglés que para mí fortuna forma parte de mi vocación.
Me di cuenta que con el transcurso de cada nuevo aprendizaje en el campo laboral empalizaban conmigo dos ideas de desarrollarme en forma profesional al mundo laboral, siendo una el lado de las agencias aduanales o la aduana y otra el lado de la empresa que importa y exporta. Las oportunidades me llevaron a desarrollar mis prácticas en estas dos primeras, la aduana y agencias aduanales, siendo de gran aprendizaje en mi carrera y llevando a la práctica gran parte de los conocimientos aprendidos más que nada en la agencia aduanal, porque definitivamente en la aduana no fue de gran relevancia lo que aprendí.
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Al encontrar atractiva, novedosa y con un amplio mercado laboral la carrera de licenciado en comercio internacional y aduanas, me fue grato descubrir por fin una orientación más clara en mi vocación.
Así fue como toqué puertas ¡y vaya que fue difícil!
F
ue así como decidí empezar a desarrollarme en las agencias aduanales, ayudando al ejercicio del desarrollo y administración de los procesos de importación y exportación con diversas empresas por la vía marítima. Realmente fue provechoso el hecho de poder realizar lo que mi carrera siempre me enseñó, sin embargo, también sabía que había muchos más campos dónde me podía desempeñar y siendo un joven con ambiciones en la vida no me podía conformar con ello; para ser sincero el principal móvil de querer más fue el monetario; y bueno,
¿Quién no en estos días quiere tener un mejor sustento y solvencia económica?
Ideas
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Pero finalmente logré acomodarme del lado de la empresa, ejerciendo mis habilidades como licenciado en comercio internacional y aduanas (en una empresa aeronáutica); en la importación y exportación de partes de jets para su mantenimiento y ¡claro! Siendo el vínculo de comunicación entre empresas extranjeras ahora he alcanzado muchas más metas y más rápido de lo que lo hubiera hecho del lado de las agencias aduanales. No dudo que existan mejores oportunidades dentro de las agencias, pero en mi experiencia descubrí que me gusta trabajar más del lado de la empresa como importadora y exportadora. Dejándome claro en la vida que el
“querer es poder” buscando la mejoría y esta-
bilidad a cada paso y dónde mejor nos convenga.
Adalid Velázquez Camacho.
RIF
Régimen de Incorporación
Fiscal
Actualmente hemos escuchado o leído en diversos medios de comunicación que
la nue-
va Reforma Hacendaria trae consigo cambios importantes, uno de ellos y muy significativo es la eliminación del Régimen de pequeños contribuyentes mejor conocidos como
Construye
“REPECOS” y también del Régimen intermedio; dando a ambos la bienvenida al Régimen de Incorporación Fiscal (RIF).
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P
or lo que ahora, quienes se encontraban en los regímenes extinguidos formarán parte del nuevo régimen de incorporación fiscal.
La autoridad fiscal espera que el RIF ayude en gran medida a que los empresarios accedan a la formalidad de una mejor manera incrementando con ello la base de contribuyentes. Debemos tomar en cuenta que el requisito más importante de este régimen es que sólo es válido para las personas físicas que: 1) realicen únicamente actividades empresariales, 2) que enajenen bienes, 3) que presten servicios por los que no se requiera para su realización un título profesional o estudios certificados (art. 111, LISR) y 4) que además los ingresos anuales no excedan los dos millones de pesos. Su principal objetivo es el de preparar a los contribuyentes para que llegado el momento puedan acceder al régimen general para fines tributarios y de seguridad social. Así, las personas físicas o contribuyentes que participen en él, recibirán descuentos en el pago de sus impuestos durante los primeros años sólo por el cumplimiento de obligaciones de su información fiscal. Para el caso del ISR (Impuesto Sobre la Renta) el descuento será del 100 por ciento durante el año de ingreso al régimen y se reducirá gradualmente un 10% a lo largo de los siguientes años hasta desaparecer, una vez concluidos los periodos de beneficio para estos contribuyentes pasarán automáticamente a tributar en el régimen general absorbiendo el 100% de la tasa de impuesto correspondiente. Lo anterior se resume en la tabla siguiente: Construye
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Año de beneficio
% de beneficio aplicado en la tasa del impuesto
Año 1 (2014)
100%
Año 2 (2015)
90%
Año 3 (2016)
80%
Año 4 (2017)
70%
Año 5 (2018)
60%
Año 6 (2019)
50%
Año 7 (2020)
40%
Año 8 (2021)
30%
Año 9 (2022)
20%
Año 10 (2023)
10%
Con la creación de este nuevo régimen se busca dar entrada a la formalidad tributaria acabando así con la informalidad laboral y económica, logrando un crecimiento de la productividad en un menor tiempo.
El siguiente comparativo marca las ventajas de este nuevo régimen, respecto de lo que eran los REPECOS.
Repecos
Régimen de incorporación
Proveedor
Proveedor
No pueden deducir por lo tanto no solicitan facturas.
Ahora pueden solicitar facturas a sus proveedores y hacerlas deducibles.
Régimen de pequeños contribuyentes
Régimen de Incorporación
No pueden emitir facturas.
Podrán emitir facturas (CFDI’s- Comprobantes Fiscales Digitales por Internet) por sus ingresos.
No cuentan con Firma Electrónica Avanzada.
Deben contar con su Firma Electrónica Avanzada.
Declaraban al Estado.
Declaran a la Federación.
También podemos mencionar como uno de los beneficios de quienes se incorporan a este régimen, es que tendrán acceso a créditos con mejores condiciones y que podrán ser proveedores o prestadores de servicios de empresas más grandes, ofreciendo servicios adicionales a su negocio. Como conclusión podemos decir que este nuevo régimen invita de manera muy cordial a la cultura de pago de impuestos de forma paulatina, con el firme propósito de incrementar la economía de nuestro país en beneficio de todos los que en él habitamos.
Construye
Laura Eliza Peniche Rincón.
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Ima gen
Corporativa La imagen es uno de los elementos más importantes para nuestra vida diaria, pues sobre esta están basadas nuestras relaciones personales y colectivas influyendo desde prendas de uso cotidiano hasta lo que comemos, es la imagen de un producto o el prestigio de la marca lo que infiere en nosotros para tomar una decisión de Construye
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compra ya sea consciente o subconscientemente, este efecto por supuesto es logrado a través de los medios, pero el prestigio y la imagen que tenemos sobre una producto es mas elaborado de lo que podemos imaginar, básicamente la imagen tiene tres pilares fundamentales para crear una imagen corporativa:
E
la
este debe contar con varios elementos, iniciando la higiene del lugar, la presentación de los marca que es lo primero desde platillos, la atención a los comensales y por suen lo que se suele trabajar, puesto el sazón, usando este ejemplo podemos es tanta su importancia que entender los alcances que tiene una buena imagen en México tenemos al instipara el desarrollo exitoso de una empresa ya que tuto mexicano de la propiedebemos desarrollar más que una marca atractiva dad industrial conocido para atraer al público y que ésta obtenga prestigio. por sus siglas como IMPI el cual confiere la protección legal del nomUna vez contemplados los primeros elementos bre y logo de la empresa, siendo estos los de una imagen corporativa el siguiente elemenelementos visuales mayormente significativos para que el público empiece a reconocer los produc- to a considerar es la imagen institucional, tos o servicios que se van a poner a su disposición. la cual es creada por los clientes a través de sus experiencias, dejando esto en un plano totalUna vez que se tiene un nombre que nos mente subjetivo; entonces como podemos crear diferencie de la competencia, es momento de una buena imagen de la empresa, la respuesta seguir incrementando la imagen de la empresa, está en la atención a clientes pues esta será la base y el elemento más importante a trabajar y con el segundo pilar en el desarrollo de la imacuidar, formando uno de los pilares más significagen corporativa, mentalizándonos para esta tivos en el desarrollo de una imagen empresarial. tarea que lo que estamos creando es un ente, una persona mas que se va a dotar de cualidades y va- Por último tenemos un elemento principal para lelores, creando con esto la identidad empresarial. vantar la marca y atraer clientes, la publicidad n primer lugar tenemos
y mercadotecnia,
Ahora que conocemos todos los elementos que componen la imagen de la empresa como emprendedor es tu turno de crear el producto o servicio que cautive las miradas de los clientes, llevando a tu marca a conseguir el prestigio de grandes compañías. Ernesto Castro Vela. Construye
Empezando con cuestiones realmente sencillas como es el diseño de la papelería de la empresa, pues las tarjetas de presentación, membretes, oficina y más deben tener colores similares acorde a la marca, todos estos son elementos que en conjunto dan fuerza a la empresa, cuidando que los mismos sean reflejo del trabajo que realiza el negocio, por ejemplo: si es una empresa dedicada al diseño, lo mejor sería que desde la recepción hasta las simples tarjetas de presentación sean sinónimo de creatividad e innovación, siendo la imagen aplicable a cualquier tipo de negocio, incluido el sector de los alimentos pues es sin lugar a dudas uno de los mercados más exigentes, pues
que son los elementos evidentes en los que se basará la imagen corporativa de la empresa de reciente creación, ya que los medios y la difusión que se tenga en ellos será un factor fundamental para el desarrollo de la actividad empresarial, porque el diseño de la campaña, los colores, los métodos de mercadeo deben llevar armonía con la imagen que queremos proyectar.
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Planeación en tu
Em pre sa
Frecuentemente las empresas hacen una planeación con base en la información financiera que el contador proyecta de cifras pasadas o sólo del año anterior, esto puede traer muchos problemas en la planeación que se está llevando a cabo, ya que si se cometió algún error en el pasado se proyectará en la planeación que se hizo a futuro trasladando esos mismos errores, que por consiguiente se van a repetir hasta que nos demos cuenta o tengamos algún inconveniente relacionado con lo mismo. Licuadora Empresarial
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Todo esto constituye una situación en la que la empresa se ve inmersa y que puede ocasionar errores, como la imposibilidad de obtener recursos para financiar operaciones necesarias en la organización, de igual manera el crecimiento esperado no podría ser el deseado, ya que la empresa entraría en una etapa de estancamiento por traer arrastrando los errores del pasado los cuales no fueron corregidos a tiempo o tal vez de los que ni cuenta nos damos que tenemos y que nos afectan de manera directa.
en el entorno en el que se encuentra la empresa.
Otro problema que nos puede acarrear el no tener una planeación adecuada a la empresa es que, no tendríamos el dinamismo adecuado que ocasionaría que la empresa se quedara sin opciones de crecimiento y la eficiencia que se Un punto muy importante que una planeación pretendía obtener no sea la adecuada al impulso adecuada debe incluir es la obtención de utilidades, que es el fin de la mayoría de las empresas proyectado de esta. de la mano de la inclusión de una planeación de Así, una planeación adecuada incluye entre otras responsabilidad social que la empresa tenga con la sociedad. cosas :
adecuado. 2) Diversificar la forma en que la empresa se presenta en el mercado. 3) Tener un buen posicionamiento
Todo lo anterior no se puede lograr tomando en cuenta la opinión de unas pocas personas en la empresa, ya sea de directivos o de los dueños, se necesita que toda la organización participe tomando en cuenta la opinión de todas las personas que laboran en la misma, lo que abrirá el panorama de lo que la organización y todas las personas pretenden lograr y en base en la opinión de todos los colaboradores se puede hacer una planeación adecuada conociendo las expectativas que las personas esperan de la organización y cómo se lograrán obtener los resultados positivos con base en la planeación que se realice. Teniendo una planeación establecida, una visión clara de la empresa, objetivos planteados y metas comunes, se puede preceder a comunicar el plan a toda la organización y establecer las tareas que le correspondan a cada quien, para que los objetivos y metas planteados en la planeación se lleven a cabo no sin antes establecer a las personas que revisarán que todas las tareas establecidas se ejecuten para lograr lo que se ha planteado, a este grupo se le llamará
comité de vigilancia y control,
el cual Licuadora Empresarial
1) Proyectar un crecimiento
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S
se va a encargar de revisar todo lo anterior y hacer una análisis profundo de todas las operaque la planeación se realice conforme se planeó. ciones que se realizan en la organización y de el posicionamiento que ésta tiene en el mercado.
quiera que esta sea.
e debe hacer un planeación tomando en cuenta muchos aspectos, teniendo especial cuidado en los errores que se cometieron anteriormente y de igual manera corregirlos para no cometerlos a futuro y no afectar de manera negativa la condición de la organización cual-
Se debe tener presente que es de vital importancia que si la organización quiere permanecer a largo plazo, debe monitorear el cumplimiento de las metas planteadas y rebasarlas aprovechando las oportunidades que se le presenten y manejar las crisis de manera adecuada para que afecten lo menos posible a la organización; la mejor forma de hacer esto es con un adecuado control y revisión de las metas y los objetivos planteados. También, es importante mencionar que la planeación no es limitativa por el hecho de que se proponen metas que no son posibles de rebasar, ya que el plan solamente señala las metas previstas y los objetivos planteados, es decir, que tenemos la opción de superar el plan planteado con originalidad trayendo más beneficios a la organización, no debemos conformarnos con lograr lo que se planeó, sino que debemos hacer lo posible por superar el plan original y con esto mejorar los beneficios para todos los colaboradores de la organización. Por
lo
anterior
la planeación
decir
que
parte de la información recaudada de las personas que laboran en la organización y de todos los aspectos que afectan a la misma, tanto internos como externos de todos los procesos que se llevan a cabo de las fuentes de financiamiento, de las estrategias de ventas y de las estrategias de compras que maneje la empresa, es decir, se tiene que Licuadora Empresarial
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podemos
Todo lo anterior conjuntamente con la información financiera que también es un aspecto muy importante para llevar a cabo una planeación adecuada nos llevará a realizar planes y proyectos que serán adecuados a la organización y a todos los objetivos que se pretenden alcanzar en un futuro próximo y lograr la eficiencia requerida para el logro de los objetivos. Luis Ernesto García Pedraza
Factores que influyen
en una
negocia ción algunas regiones.
Los factores que influyen en una negociación son diferentes sucesos, muchos puntos de vista, variadas personas o lugares, considerables situaciones externas que no siempre están a nuestro alcance pero que siempre se pueden mejorar con la experiencia, con los consejos, con la instrucción, etc. Licuadora Empresarial
Empecemos por mencionar que es una negociación, que es un proceso donde intervienen dos o más personas en el cual buscan un beneficio mutuo con las mejores opciones sin que uno u otro se vea afectado, sin dejar a un lado que en esta intervienen los factores externos como suelen ser la cultura, las creencias, el idioma, el lenguaje no verbal, las señas y los códigos de vestimenta para
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Ahora bien, comencemos por enumerar los aspectos básicos que forman parte de la negociación:
Idioma. Lenguaje (verbal y no verbal). Cultura. Educación. Para una negociación hay muchos aspectos de vital importancia, por lo que abordar todos nos llevaría a toda una carrera, sin embargo, nos enriqueceremos con el contenido de los puntos más sobresalientes que en una negociación te pudieras encontrar de manera general, o bien, simplemente considerarlos por si esto ocurre y así saber sobre que puntualizar para que no haya errores garrafales comúnmente llamados.
¿por qué mencionar o señalar el idioma? todos sabemos que este es el más imBien,
portante, porque si no conoces la lengua natal y con la que realizarás la negociación obviamente tienes que estar preparado para interactuar de una mejor manera sin que existan barreras del idioma o interpretaciones sobre lo que me quiso decir, por las connotaciones con que cuente el idioma o por el uso que se haga de ellas, así que entre más conozcas sobre el idioma de la contraparte mucho mejor para que la negociación tenga un punto a tu favor por la comunicación, dónde la relevancia será dejar en claro lo que ofreces y lo que ellos quieren. Como dato curioso: un cliente americano es siempre directo, no da tantos rodeos, es coherente con lo que dice de manera franca y sin complicaciones y no se olvida en cualquier momento el contacto visual al momento de interactuar. El lenguaje verbal o no verbal es muy natural, sale en el momento de la conversación, así que la sugerencia es saber qué movimientos no verbales son permitidos o no y cuales podrían causar incomodidad por el hecho de que no son consenLicuadora Empresarial
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tidos dentro de la sala de juntas, con esto abordamos un punto interesante puesto que la comunicación no verbal es decisiva en una negociación, no olvides que forma parte de nuestra vida, de nuestra sociedad, de nuestra personalidad, pero este lenguaje si no sabes contenerlo puede llegar a sabotear una buena negociación o si es que eres muy bueno en tus gestos podrás cerrar tus negociaciones sin problema alguno. Lo que no podemos dejar a un lado es la vista, es la ventana del alma y una mirada dice más que mil palabras, aunque podamos manipular las gesticulaciones a la hora de hablar y en el momento de interactuar, simplemente a veces es imposible ocultar ciertos vicios que nuestros interlocutores si son capaces de percibir. En este lenguaje la seguridad de nuestros interlocutores puede aumentar o disminuir drásticamente, por ejemplo: puede ser una persona con gran facilidad de palabra, pero sus gestos son de una persona seria y poco simpático, o en cambio puede ser no muy expresivo verbalmente, pero con una sonrisa y carácter simpático puede ganar mucho más seguidores.
La cultura es tan esencial como las otras dos características ya mencionadas, porque sin conocer algo de su cultura no podemos tener tema de conversación (si es que la reunión es en un restaurante en un café, en un bar, etc.), como punto relevante nunca debes empezar con temas como, política, religión, preferencias deportivas, etc., recordemos que la cultura son creencias de cada persona en donde se desenvuelve, y conforme a múltiples experiencias y estímulos se va determinando que aspectos son importantes, buenos o malos para esa persona.
E
s importante puntualizar que hay culturas de países, ciudades o localidades donde lo importante es que la persona se presente con un traje limpio, bien planchado, tradicional, en algunos otros casos que la vestimenta sea de marca o la adecuada para que implícitamente se venda la imagen corporativa, sin embargo, el ropaje dependerá del área geográfica, el clima, la industria y el día a día de las personas, pero para no errar con esto de la vestimenta en una negociación se aconseja se aplique el código general sobre el traje de negocios en colores oscuros y corbatas conservadoras y zapatos de vestir para hombre, y para mujeres vestidos, trajes de pantalón o falda con zapatos modernos en buen estado y pulidos , pero que siempre luciendo en ambos casos limpios y formales.
amente transmites interés, confianza e integridad, otro punto notable es apegarse a los títulos designados y apellidos hasta que el participante nos invite a llamarlo por su nombre de pila. Un aspecto también recomendable es el intercambio de tarjetas en la negociación, ya sea hacerlo durante la introducción, al final de la entrevista o cuando una de las partes se va, en algunas circunstancias es de vital importancia llevar un obsequio informándose sobre lo que es permitido o prohibido, ya que podría mal entenderse como un soborno y es mal visto en ciertas ocasiones. Deseo que este articulo te sea de gran utilidad, a pesar de haber sido abordado de forma muy general pero de manera puntual sobre lo que no debes olvidar en una negociación, sin embargo, es aconsejable siempre informarse más sobre con quien tendremos contacto, quién es, de dónde es, qué hace, como se desenvuelven en ese lugar, entre otros tips que creas conveniente saber. Por cierto, algo extremadamente significativo en las entrevistas de negociación es la puntualidad, no importa que ustedes lleguen primero que la persona que los atenderá, pero es bien visto que sean puntuales en cualquier lugar.
Es importante que siempre se conserve la vestimenta apropiada en todo momento de la negociación, sobre todo si se encuentra en una zona calurosa.
Melina Anaya Orduña.
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Ahora abordaremos la educación como parte de la negociación, en este punto tenemos que mencionar que es necesario el “apretón de manos” al entrar con el cliente, recordando que este tipo de saludo no dura más de 3 segundos y ayuda a generar un acercamiento importante que permitirá crear un clima de confianza entre los interlocutores participantes, siempre hay que mantener el contacto visual por que el no hacerlo es mal visto en algunos casos de acuerdo a la cultura de nuestro interlocutor, además al hacerlo correct-
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La importancia de los servicios
integrales Antes de hablar de la importancia de estos servicios vamos a explicar en qué consisten. Empecemos por saber que es un servicio según su definición grecolatina: término latino servitĭum, la palabra servicio define a la actividad y consecuencia de servir. Para la AMA (American Marketing Association): los servicios son “productos, tales como un préstamo de banco o la seguridad de un domicilio, que son intangibles o por lo menos substancial
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mente. Si son totalmente intangibles, se intercambian directamente del productor al usuario, no pueden ser transportados o almacenados, y son casi inmediatamente perecederos.
Esto por varios motivos: las entregas de un mismo servicio son realizadas por personas a personas, en momentos y lugares distintos. Cambiando uno solo de estos factores el servicio ya no es el mismo, incluso cambiando sólo el estado de ánimo de la persona que entrega o la que recibe el servicio. Por esto es necesario prestar atención a las personas que prestarán los servicios a nombre de la empresa.
Inseparabilidad:
Así que podríamos decir que, en general es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Algunas de sus características son:
Intangibilidad: Esta es la característica más
básica de los servicios, consiste en que estos no pueden verse, probarse, sentirse, oírse ni olerse antes de la compra. Esta característica dificulta una serie de acciones que pudieran ser deseables de hacer: los servicios no se pueden inventariar ni patentar, ser explicados o representados fácilmente, etc., o incluso medir su calidad antes de la prestación.
Heterogeneidad (o variabilidad): Dos
servicios similares nunca serán idénticos o iguales.
Perecibilidad:
Los servicios no se pueden almacenar, por la simultaneidad entre producción y consumo. La principal consecuencia de esto es que un servicio no prestado, no se puede realizar en otro momento, por ejemplo un vuelo con un asiento vacío en un vuelo comercial.
Ausencia de propiedad: Los compradores
de servicios adquieren un derecho a recibir una prestación, uso, acceso o arriendo de algo, pero no su propiedad. Después de la prestación sólo existen como experiencias vividas. http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/ recursos/r92227.PDF
Aunado a esto se debe de considerar que las personas que prestan los servicios deben tener y desarrollar ciertas características básicas para lograr un servicio de excelencia como lo son:
Actitud de servicio
Satisfacción del cliente Bases éticas
Con todo esto se crea el nivel de satisfacción del cliente, entre más elevado sea es mejor, tal vez nuestro servicio al cliente es bueno pero no es Licuadora Empresarial
Los productos de servicio son a menudo difíciles de identificar, porque vienen en existencia en el mismo tiempo que se compran y que se consumen. Abarcan los elementos intangibles que son inseparabilidad; que implican generalmente la participación del cliente en una cierta manera importante; no pueden ser vendidos en el sentido de la transferencia de la propiedad; y no tienen ningún título. Hoy, sin embargo, la mayoría de los productos son en parte tangibles y en parte intangibles, y la forma dominante se utiliza para clasificarlos como mercancías o servicios (todos son productos). Estas formas comunes, híbridas, pueden o no tener las cualidades dadas para los servicios totalmente intangibles”.
en los servicios la producción y el consumo son parcial o totalmente simultáneos. A estas funciones muchas veces se puede agregar la función de venta. Esta inseparabilidad también se da con la persona que presta el servicio.
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excelente y por ello tal vez los clientes no se van pero tampoco nos recomiendan, esa es una área de oportunidad que no se está desarrollando por la cual hay que realizar los cambios necesarios. Habiendo explicado ya lo que es un servicio, cuáles son sus características y que cualidades deben de tener las personas que otorgan el servicio sigue saber qué son los servicios integrales.
L
Un servicio lo puede prestar una empresa, un contador, un abogado, un médico, un consultor, un a pequeña pero importante disyuntiva administrador, etc., esta clase de bienes intanque nos encontramos en estos casos es gibles son de gran ocupación diaria y de utilidad que las soluciones pueden ser muy buepara cualquier persona con una contingencia pernas, las estrategias exactas para cada sonal, con una idea emprendedora o con un nego- una de las áreas, pero ¿Realmente empatan cio en marcha que quieran hacer crecer. todas y cada una de estas?, es decir, al unir Comúnmente encontramos empresas de servi- cada una de estas estrategias ¿Se complemencio que tienen especialistas en un área como el tan?,¿Están encaminadas al mismo lugar?, caso de los despachos de contadores y de abo- la mejor manera de estar ciertos de que una esgados, pero en este nuevo mundo globalizado, trategia sea funcional y adecuada al negocio, de cambiante, competitivo y desafiante no es posible real aplicación y con esto tener mayores probaque nos quedemos estáticos, ya que en algún mo- bilidades de éxito es que sea desarrollada por mento el dinamismo de las nuevas corrientes nos especialistas en diferentes áreas pero que estén alcanzará y nos llevará a caer en un momento de trabajando en conjunto y estén enfocados a llegar grandes retos, que sin la asesoría requerida nos a la misma meta, respetando el actuar diario de cada una de las áreas de la empresa para empatar podría ganar el juego. las necesidades de todas las áreas en una sola alternativa.
¿Qué podemos hacer para ganarle la partida a este nuevo y dinámico mundo?
En este nuevo mundo ya no se obtienen los mejores resultados sólo con un área de especialidad o con profesionistas desarrollando temas que no son de su especialidad, es por esto que cada vez La respuesta es muy sencilla, lo más adecuado es los servicios integrales son más demandados. recurrir a firmas de servicios integrales, ya que a diferencia de firmas especializadas en un sólo Sólo como recomendación final los invito a que tema que nos pueden apoyar a crear una solución evalúen la situación de sus negocios, de sus o estrategia específica para su área de especiali- particularidades personales y que reflexionen en dad y después recurrir a otra firma especializada la dirección que quieren llevar y las metas que se y obtener una nueva solución especializada y así desean alcanzar; y después acérquense a firmas sucesivamente con cada una de las área de las especializadas en servicios integrales para tener empresas o áreas en desarrollo o áreas nuevas; en las mejores estrategias y soluciones para lograr cambio las firmas integrales nos darán soluciones sus metas de la manera más exitosa. relacionando todas las áreas hacia el mismo fin. Joab García Coria. Licuadora Empresarial
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Entrevista al
Lic.
Higinio
Guadarrama Archundia
Director plantel rectoría Universidad UNIVER MILENIUM en Toluca, Estado de México. Curriculum vitae
UNIVER MILENIUM. Actualmente se encuentra cursando el doctorado en Ciencias de la Educación.
1.- ¿Cómo surge la iniciativa de
Entrevista
40 años trabajando para el gobierno del Estado de crear la Universidad UNIVER México, ha sido profesor de educación primaria, secundaria, preparatoria, normal, licenciatura, MILENUIM? maestría y doctorado. Fue jefe del departamento (necesidad o proyecto independiente). de planeación educativa de la SEP, secretario particular de educación y director de educación me- Surge para proporcionar a las personas la opordia superior de la SEP. tunidad de tener una licenciatura a precios accesibles sin descuidar la calidad en los servicios Autor del libro “Competencias docentes” de edi- de materia educativa, esto con el firme objetivo torial Esfinge. de ser “la primer escuela privada de acceso a los alumnos”. Se incorpora a UNIVER MILENIUM en 2011 para impartir clases de maestría, después de avanzar 2.- En breves palabras por varios puestos de coordinación en las actividades pedagógicas de dicha universidad, es pre¿Podría explicar a qué se debe la sentado como director del plantel rectoría de
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evolución que ha tenido la institución en cuanto a la inclusión de múltiples carreras?
a serlo pero queremos consolidar esa posición y tener crecimiento en cuanto a estos y otros municipios, para que los alumnos no tengan sólo que dirigirse a la ciudad de Toluca o los ya mencionaBueno, UNIVER MILENIUM inicia en 2005 con dos dos municipios. o tres carreras y a raíz del crecimiento importante observado gracias al respaldo y confianza de los 5.- ¿Cuál es el resultado de alumnos y los padres de familia, estas se van amcolocación de la Universidad pliando de acuerdo a las necesidades que la propia región establece, así se van generando en su UNIVER MILENIUM de egresados momento cada una de las carreras, tanto que hasen la empresa privada? ta el momento han dado origen a tres planteles En instituciones privadas no lo sé, pero tenemos en la ciudad de Toluca, uno relacionado a todas la estadística de egresados en este momento de las carreras administrativas, de derecho, crimi1300 alumnos hasta la fecha, de estos tenemos nología, otro para el diseño e ingenierías y el de entendido que un porcentaje muy alto se encuenla parte de salud, también en planteles como en tra incorporado a fuentes de trabajo, además de Neza, Iztapaluca y Ecatepec se cuenta con toda que tenemos un programa de seguimiento de esta oferta educativa. egresados que nos permite tener contacto con ellos y este programa nos señala precisamente 3.- ¿Las carreras con las que cuen- eso. Además de que los mismos alumnos nos recomiendan algunas cuestiones de oferta tan cubren la demanda de la académica que podamos hacer en función de lo población o generan su propia que ellos están percibiendo como empleados o empleadores. oferta como una opción en el
mercado para crear la demanda?
Nosotros nos movemos en base a las necesidades de la población, siempre hacemos estudios de factibilidad para saber qué cosa es lo que requiere la zona, de manera que nosotros no podríamos colocar una carrera que no estuviera respondiendo a las necesidades de la población, ¿y cómo nos damos cuenta de que estas necesidades están siendo tocadas?, en el momento que se le abre la puesta de oportunidades a los estudiantes y que cuando estos egresan encuentran empleo.
6.- ¿Cuáles son las ventajas competitivas de la Universidad UNIVER MILENIUM respecto de otras universidades similares en el Estado de México?
La primera es que tenemos planes de estudio que son de tres años en el caso de las carreras escolarizadas y de tres años 8 meses en el caso del sistema sabatino, esta es una parte importante ya que los alumnos invierten menor tiempo, otra ventaja es que contamos con horarios escolares de 4 horas diarias en caso de los escolarizados y el 4.- ¿Cuál es la misión de Universidad caso del mixto es todo el sábado. La otra ventaja UNIVER MILENUIM y en qué grado de prácticamente es el costo que tiene, ya que sentimos que lo cobra UNIVER MILENIUM es avance se encuentra en la escala de equivalente (más o menos) a lo que cobra un jarporcentaje 1-100? dín de niños privado, además de su planta docenA donde queremos llegar yo creo que vamos te que cuenta con gente de muy alto nivel y eso como en 50, queremos llegar a mucho más, nos da muchísimas ventajas de carácter competqueremos ser la opción más importante de edu- itivo, porque tenemos aquí maestros que tiene cación privada en el estado; que ya empezamos una excelente trayectoria y un tiempo de experi Entrevista
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encia bastante importante.
7.- ¿De cuánto es su plantilla de docencia aproximadamente? Nosotros aquí en plantel rectoría tenemos 165 docentes entre nivel licenciatura, maestría y doctorados.
8.- ¿Cuál ha sido la mejor herramienta publicitaria para proyectar el crecimiento de UNIVER MILENIUM?
Yo creo que ha sido el resultado de que los alumnos son nuestros mejores publicistas, la familia se percata del resultado de los hijos y automáticamente es una publicidad que evoca ruido, principalmente tenemos ya aquí muchos hermanos de quienes han egresado, entonces la mejor recomendación para UNIVER MILENIUM son sus propios alumnos.
9.- ¿Cuentan con estrategias de expansión de planteles en otros municipios del estado de México o bien en otros estados?
11.- Englobando todo ¿Qué es lo que considera que le ha dado más éxito a UNIVER MILENIUM? Lo que ha hecho que sea la segunda escuela más grande en el estado después de la UAEM. Es fácil y es difícil, es fácil porque voy a decir que la mejor recomendación son los alumnos, te he mencionado aspectos de carácter competitivo que nos generan ventajas, como son los horarios, las carreras, los costos, los maestros, pero definitivamente es todo un ciclo sistemático que no te puedo identificar qué cosa es lo más importante, sino que cada una ellas impacta en la siguiente de tal manera que los alumnos que salen egresan con condiciones muy buenas, pero no solamente es eso, sino que después se incorporan con nosotros a los estudios de posgrado, en donde tenemos también maestrías de estudio. Si alguien no saliera convencido de su institución no regresaría y nuestros principales clientes en las maestrías también de carácter económico son los propios alumnos y nuestros profesores.
De momento no te los podría precisar pero te comento que la idea es seguir atendiendo alumnos en algunos otros municipios de la entidad (Estado de México).
10.- ¿Han pensado en abrir mercado en algún otro estado de la república?
Entrevista
En este momento no tendría la precisión al respecto, aunque ya hay UNIVER MILENIUM en otros estados de la república, actualmente el objetivo para nosotros es Estado de México.
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Consulta Mi contador me dijo que con las reformas de este año las cosas se pondrán difíciles, que es mejor que cierre mi negocio, ¿es verdad?
¿Para qué me sirve registrarme en el RUPA?
El RUPA es simplemente un registro que se creó en el 2004 con el fin de poder agilizar más rápido tus tramites en una sola exhibición y sin entregar los documentos varias veces, no importa que seas persona física o moral para hacer tu registro; en el país existen casi 3 mil trámites en los que te No es verdad, no es necesario cerrar los nego- piden el RUPA. Algunos lugares en los que sueles cios, hay que hacer pequeñas modificaciones y utilizarlo son el INFONAVIT, el IMSS, el SAT y para más que nada hay que hacer conciencia de que participar en licitaciones de gobierno. sólo se trata de disciplina y no de otra cosa; tener un sistema contable, uno de inventarios (si es el caso), otorgar a los trabajadores seguridad social y darles sus recibos de nómina. No es difícil, solo hay que ordenarnos un poco y solicitar apoyo de un profesional nos oriente adecuadamente.
Tenemos la opción de consulta, todas tus dudas las resolveremos aquí generando@gcnt.com.mx Consulta
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más
Palabras
menos Agreste- Relativo al campo. Canguelo- Miedo, temor. Esputo- Secreción de las vías respiratorias. Filis- Gracia. Nefando- Abominable.
Preconizar - Recomendar o aconsejar con intensidad una cosa de interés general.
Disipación - Exceso y desorden en el
consumo de la riqueza.
Supino: Falta absoluta de conocimiento. Docks - Palabra inglesa con las que se significan los almacenes construidos en los muelles para recibir las mercancías.
Calígino - oscuridad, sin luz, nebuloso. El Pilón
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Efe
méri
04 de Febrero
Día mundial contra el cáncer.
05 de Febrero de 1857 y de 1917
des
21 de Febrero de 1910 Se funda la Cruz Roja Mexicana.
24 de Febrero
Promulgación de constituciones (actualmente Constitución Política de los Estados Unidos MexiDía de la Bandera Nacional mexicana. canos CPEUM).
10 de Febrero
Día de la Fuerza Aérea Mexicana.
19 de Febrero
Día del Ejército Mexicano.
El Pilón
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¿Crees que aprender mandarín, está en chino?
El hànyu pīnyīn, es el sistema de transcripción fonética del chino mandarín. En lugar de utilizarse los caracteres chinos, que no dan información acerca de la pronunciación, se usan letras del alfabeto latino para escribir fonéticamente las palabras chinas. Este sistema ayuda a quienes no conocen la escritura china a pronunciar las palabras chinas y también se utiliza para introducir caracteres chinos en teclados QWERTY a través de programas específicos para ello, adoptado como el sistema de romanización estándar del chino.
Cada carácter chino habitualmente representa una sílaba. Por ejemplo “Yo soy mexicano” se escribe con 6 caracteres, es decir con 6 sílabas (Wo3 shi4 mo4 xi1 ge1 ren2):
El hànyu pīnyīn se ha consolidado como el principal sistema de transcripción del chino en la época actual. El sistema pinyin posee un complejo sistema de diacríticos para marcar los tonos. Para su correcta escritura no se debe omitir ningún signo. También hay reglas que determinan si dos o más palabras deben ser escritas junLa sílaba en mandarín tiene tres partes, una initas o separadas. cial, una final y un tono (el mandarín tiene 4 tonos y un tono neutro, que no se escribe).
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