Tomo 6, Generando by GENERANDO

Corporativa Corporativa Corporativa

Seña lética

Corporativa

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Año 2, Tomo VI

Carta Editorial

Estimados lectores. Llegamos a medio año de vida, este es nuestro sexto número, el tiempo se pasa volando y siempre es muy importante que volteemos hacia atrás para ver lo que hemos hecho bien o mal, una, dos, tres o más cosas que podamos mejorar. En este tiempo hemos atendido temas de mucha relevancia y que algunos de ellos por increíble que parezca siguen estáticos porque no se les da la importancia que se requiere. Nosotros mismos hemos descubierto cosas para mejorar como empresa, hemos reestructurado y eliminado otras, y mejor aún hemos creado algunas más. Esta es una de las mejores experiencias de retroalimentación, de auto reflexión y de orgullo que hemos vivido, y es que nuestros lectores sigan ahí, que existan personas que consideran que lo que hacemos es de gran utilidad. Estaremos al pendiente de sus comentarios y sugerencias para poder atenderlos de la mejor forma. Gracias a todos por leernos y por acercarnos a quienes lo requieran.

¡HASTA LA PRÓXIMA EDICIÓN! Joab Garcia Coria.

Directorio Joab Garcia Coria Director Editorial

Daisy Salvador Silva Director en Jefe

Luis Ernesto García Pedraza Editor

Thalia Itzel Campos Cuenca Diseño Editorial

Melina Anaya Orduña Jesús Emmanuel Perez Orozco Edson Martell Julián Agustín González Luna Diana Salas Estrada Dioselina García Cortés Colaboradores

Humboldt Norte No. 203-1. Col. Santa Clara C.P. 50090 (722) 624 27 28/(722) 624 27 29

generando@gcnt.com.mx contacto.gcnt

facebook.com/GCNT

Índice Estrategias Estrategia PYME________9 Consideraciones legales antes de contratar a un empleado______________12 Diagnóstico empresarial__15

Ideas Señalética Corporativa__ 18 Métele emoción a tu marca, Branding Emocional____ 21

Finanzas Ahorra tiempo y dinero Contabilidad 2.0 __6

Construye La importancia de la salud laboral ______ 24

Licuadora Empresarial

Tratado de libre comercio con América del Norte _______28 El Impacto Empresarial Pemex – Reforma Energética ____ 31 Empresario ¿te preocupas por tu salud y la de tus colaboradores? ___________ 34

Entrevista Entrevista pez r Ló L.C. Edga ____ 37 _ _ _ _ . s a r Contre

El Pilón

Consulta Consulta todas tus dudas, las resolveremos aquí.

generando@gcnt.com.mx_ 40

Efemérides _________42 Palabras más, menos _ 43

Aliados CLC y CCA __________ 44 Timbrado de nómina _ 45 GCNT ______________ 46

Año 2, Tomo 6. Marzo 2014. GENERANDO, un nuevo enfoque, es una publicación mensual editada por Grupo Internacional de Consultoria Integral de Negocios S. de R.L. de C.V. en Humbolt Norte No.203-1, Colonia Santa Clara. C.P. 50090, Toluca, Estado de México, Tel. 01 (722) 624-27-28/29, generando@gcnt.com.mx. Editor Responsable. Joab García Coria. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta publicación con fines de lucro por cualquier medio, ya sea mécanico, electrónico, impreso, fotocopiado, grabado, almacenaje de información o cualquier método inventado o por inventarse sin previo permiso escrito del editor.

Contabilidad 2.0

Ahorra

tiempo y dinero Luego de la reforma fiscal 2014 en México y su más ambicioso proyecto de emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI’s) para todos los contribuyentes, nos encontramos ante un escenario completamente digital, en el cual la estrategia de fiscalización de la autoridad podría rendir mejores frutos luego de varios años de su comienzo, apoyándose más ahora en la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y en la nueva Ley Anti-lavado de dinero, esto con la finalidad de disminuir el uso del dinero en efectivo para poder conocer la totalidad de transacciones que realiza un contribuyente. Por lo que las condiciones

para explotar al “internet” como herramienta de trabajo han sido decretadas casi en su totalidad.

¿Contabilidad 2.0? Mucho hemos oído hablar del cliente 2.0, los comercios 2.0, la mercadotecnia 2.0, web 2.0 y todo aquello que se realice a través de la red que se hace partícipe de la ola 2.0, por lo que ahora con los cambios fiscales ya mencionados nos encontramos ante la posibilidad total de generar la contabilidad 2.0.

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i bien, anteriormente ya existía la posibilidad de generar una contabilidad por internet el trabajo para lograrlo era un poco tedioso, por el hecho de tener que escanear todos los documentos en papel para poder manejarlos virtualmente y dejar de lado a la contabilidad tradicional, que era y sigue siendo para algunos una actividad que implica mucho movimiento, desde el traslado del contribuyente a la oficina de su contador o viceversa, el intercambio de documentos entre proveedor-cliente-contador, visitas constantes a la los bancos o instituciones gubernamentales para realizar trámites como permisos, aclaraciones, inscripciones, bajas, etc., sin embargo, bajo el influjo de la tecnología todo lo anterior puede ser optimizado en el mundo virtual. La propuesta de la contabilidad 2.0 oscila en el uso de las plataformas virtuales mejor conocidas como nubes, entre las que encontramos a Dropbox, SkyDrive, Google Drive principalmente, a través de las cuales se crea el enlace compartido entre el contador y el cliente, así, el cliente sube a la nube todos sus documentos electrónicos (comprobantes CFDI’s (pdf y xml), estados de cuenta bancarios (paperless), reportes adicionales de sistemas de control, información complementaria necesaria, etc.), para que el contador la descargue y la trabaje directamente en su sistema de contabilidad especializado, sin necesidad de imprimirla y apoyándose en una herramienta llamada ADD (Administrador de Documentos Digitales) la cual consiste en ordenar cronológicamente todos los comprobantes electrónicos recabados adheridos a los registros contables. En cuanto al aspecto fiscal la situación es muy similar, ya que desde hace más de diez años la autoridad fiscal nos ha adentrado en el uso del internet para la presentación de las declaraciones mensuales, anuales o informativas, para la ejecución de algunos trámites desde su sitio web (SAT) como sistema de atención y administración o de consulta en general, o bien, bajo la nueva modalidad que entrará en vigor a partir del 01 de julio de 2014 para poder llevar una contabilidad en línea o subir nuestros archivos contables a ojos de la autoridad; tales ventajas atribuyen un punto más a favor de la contabilidad 2.0.

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¿Cómo ahorrar tiempo y dinero con la contabilidad 2.0? Una respuesta fácil de contestar de acuerdo a las estadísticas sobre el uso del internet, ya que en general las personas pasan la mayor parte del día frente a una computadora o dispositivo móvil o electrónico, dónde el tiempo que los seres humanos invertimos en internet según la media internacional es del 71% de nuestro día y específicamente en el caso de México que es del 91%, por lo que 30 minutos que pudieran invertirse en subir documentación contable y fiscal a una nube de trabajo tan sólo representa el 2% de nuestro día total o un 6% de la jornada laboral, que representa menor tiempo que trasladarse físicamente de un lugar a otro incluso por varias ocasiones en un mismo día, semana o mes.

La era del papel ha terminado, hagamos conciencia ambiental y aprovechemos la innovación que nuestro entorno nos ofrece, optimicemos nuestro tiempo y ahorremos dinero dejando de escanear hojas que más adelante se convertirán en basura, aprendamos sobre las nuevas formas de administración digital de documentos, reduzcamos los costos en la compra de carpetas y ahorremos espacios físicos, mejoremos nuestros canales de flujo de información generando rapidez en nuestro trabajo, otorguemos seguridad y estabilidad en la atención a nuestros clientes y actualicemos nuestra mente a los beneficios que la tecnología nos ofrece. Daisy Salvador Silva.

En cuanto al costo de trabajar bajo una contabilidad 2.0 éste es casi imperceptible, ya que de esta sólo se pueden generar ventajas puesto que actualmente todos contamos con la infraestructura necesaria para poder explotar los recursos tecnológicos a nuestro alcance, como cualquier aparato con conexión a internet (computadora, tablet, celular, pantallas) para poder administrar nuestra información virtual mucho mejor de lo que lo hacemos físicamente.

GCNT

Estrategia

Pyme

Frecuentemente nos encontramos con que todos los dueños de las empresas ya sea pequeñas medianas o de del tamaño que sean, están enfocados en que su compañía crezca de manera sostenida y que sea cada día más rentable, para que puedan ver ganancias del mismo ya que ese es el objetivo por el cual crearon su empresa, para obtener ganancias, sin embargo, muchas veces no nos ponemos a pensar en todos los cambios que suceden en nuestro entorno y que pasan demasiado rápido, orillándonos a establecer estrategias que en muchos de los casos por los cambios tan repentinos que se dan y por la forma en que cambian los mercados, esos planes estratégicos quedan obsoletos al grado de ser inutilizables o peor aún, que en vez de ser positivos para nuestro negocio lo llegue a perjudicar de una u otra forma.

dida de las decisiones que se tomen con respecto a la estrategia que se tenga sobre la compañía, y que esta sea capaz de establecerse y adaptarse de manera adecuada más allá de lo que se puede considerar como tradicional, ya que con los cambios tan rápidos que se dan en el mercado resulta fundamental que el plan estratégico se pueda ejecutar y adaptar de manera exitosa a los diversos cambios del entorno dónde se encuentre la empresa.

Es por eso que el crecimiento y estabilidad de una empresa dependen en gran me-

GCNT

Es por eso que el crecimiento y estabili- estratégico o las acciones necesarias para pasar dad de una empresa dependen en gran me- del presente al logro de los objetivos y metas dida de las decisiones que se tomen con futuros. respecto a la estrategia que se tenga sobre la compañía, y que esta sea capaz de establecerse y adaptarse de manera adecuada más allá de lo que se puede considerar como tradicional, ya que con los cambios tan rápidos que se dan en el mercado resulta fundamental que el plan estratégico se pueda ejecutar y adaptar de manera exitosa a los diversos cambios del entorno dónde se encuentre la empresa. De esa forma una estrategia competitiva permite aplica di ferentes medidas de acción para lograr un mejor posicionamiento en el mercado en el cual nos desenvolvemos, que nos permita de igual manera tener ventajas claras sobre nuestros competidores y entre otras cosas nos permitirá tener mayores ganancias.

Un plan estratégico surge de las necesidad que la empresa tiene por obtener un crecimiento deseado y que este crecimiento derive en diferentes niveles de ganancias que beneficien tanto a la empresa como las personas que en ella laboran, surge esencialmente del conocimiento tanto de todos los procesos de la empresa como del conocimiento de las necesidades de la misma, sin olvidar que los objetivos y metas planteadas conCuando se elige una estrategia a seguir ésta forman el conocimiento de todo en su conjunto marcará la forma en que se desenvolverá tu analizando y desarrollando un plan estratégico. empresa internamente y los resultados que tendrá al exterior de ella. La estrategia de la emUn plan estratégico surge de presa debe definir en forma más o menos clara la necesidad que la empresa alguno de los siguientes elementos que apuntan al logro de los objetivos que se plantearon. tiene de obtener mayor posiEl posicionamiento que se quiere lograr en el mercado. El capital humano y financiero requerido para cumplir con el plan estratégico. La forma en que va a llevar a cabo el plan

cionamiento en el mercado y crecimiento para que esto derive en diferentes niveles de bienestar y en mayores ganancias.

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El plan estratégico debe comenzar un profundo análisis interno de la empresa, posteriormente se debe analizar el posicionamiento de la misma en el mercado y el análisis de los competidores, se tiene que estudiar el entorno en el que se encuentra y el alcance en relación a las demás empresas parecidas o que se dediquen a lo mismo.

Un plan estratégico no puede basarse en la realidad de hoy, sino en una proyección de cómo se irá estructurando el futuro alrededor de la empresa. En el plan estratégico el empresario o dueño de la empresa debe documentar una visión ya sea a largo, mediano o corto plazo, en donde se plasme la posición de la empresa en el mercado vista a un horizonte de tiempo

por lo general a largo plazo, debe establecer objetivos y metas, y algo muy importante debe establecer las acciones necesarias para llevar a cabo todo el plan estratégico, los cambios que deben hacerse, las personas que deben realizarlo y el proceso del cual se van hacer cargo cada una de las personas que laboran en la organización, se debe establecer un orden sobre las acciones que se llevarán a cabo primero y cuáles se harán después, para así lograr el posicionamiento deseado de la empresa y los objetivos y metas planteados. Algo muy importante que no hay que olvidar en toda la estrategia y los planes de acción es que sean lo más detallados posible, se deben de definir los grandes proyectos de la empresa para implementar la estrategia adecuada, tomando en cuenta los cambios internos que se deban llevar a cabo para el establecimiento del plan estratégico, analizando y documentando todos los resultados operativos relacionados, asignado al personal responsable y estableciendo las metas a alcanzar en el camino de la implementación del plan estratégico.

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Luis Ernesto García Pedraza.

Consideraciones

Legales

antes de contratar

a un empleado El marco legal en México protege extensamente a los empleados, por ello debes recordar que antes de realizar una contratación debes tomar en cuenta las siguientes consideraciones. Se entiende que una relación de trabajo es

aquella que origina la prestación de un trabajo personal subordinado a cambio de un pago llamado salario, por parte de una persona denominada patrón hacia otra conocida como trabajador.

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Contrato individual de trabajo

Jornada

diurna comprendida entre las seis y veinte horas. Duración máxima: ocho horas.

Jornada

nocturna comprendida entre veinte y seis horas. Duración máxima: siete horas.

Jornada mixta siempre que el periodo noc-

turno sea menor de tres horas y media. Duración máxima: siete horas y media.

Descanso semanal:

De acuerdo al Artículo 25 de la Ley Federal de Trabajo (LFT) todos los empleados necesitarán contar con un contrato individual de trabajo el cual contenga:

Los

trabajadores por cada seis días laborados disfrutarán de un día de descanso (preferentemente en domingo).

Nombre,

nacionalidad, Revisar los días de edad, sexo, estado civil, descanso obligatoClave Única de Registro de rio de acuerdo al artíPoblación (CURP), Registro culo 74 LFT. Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio del trabajador y del patrón. Seguridad social: Si la relación de trabajo es para obra o tiempo 3. determinado, por temporada, de capacitación inicial o por tiempo indeterminado y, en su caso, Según el Artículo 15 de la Ley del Seguro Sosi está sujeta a un periodo de prueba. cial, los patrones están obligados registrarse e inscribir a sus trabajadores en el IMSS, comuEl servicio o servicios que deban prestarse, nicar sus altas y bajas, las modificaciones de su que deberán detallarse con la mayor pre- salario y los demás datos, dentro de plazos no mayores de cinco días hábiles. cisión posible.

El lugar o los lugares donde deba prestarse

el trabajo.

4. Nómina:

La duración de la jornada.

Los patrones tendrán la obligación de llevar el Así como las siguientes consideraciones registro de nómina donde asienten el número más representativas: de días trabajados y los salarios percibidos, así como las deducciones correspondientes a ISR, IMSS e INFONAVIT. Además de tomar en cuen1. Jornada laboral: ta la nueva disposición de la Ley del Impuesto

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Aguinaldo: Según el Artículo 87 de la Ley

Federal del Trabajo, los trabajadores tendrán derecho a un aguinaldo anual que deberá pagarse antes del día veinte de diciembre, equivalente a quince días de salario, por lo menos.

Vacaciones: Según el Artículo 76 de la Ley

Federal del Trabajo, los trabajadores que tengan más de un año de servicios disfrutarán de un período anual de vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser inferior a seis días laborables, y que aumentará en dos días laborables hasta llegar a doce, por cada año subsecuente de servicios. Después del cuarto año, el período de vacaciones aumentará en dos días por cada cinco de servicios.

obre la Renta, Titulo IV, Capítulo I “De los ingresos por salarios y en general por la prestación de un servicio personal subordinado” fracción III del Artículo 99, que nos indica que a partir del 01 de enero de 2014 los patrones estarán obligaPrima vacacional: Según el Artículo 80 de dos a expedir y entregar comprobantes fiscales la Ley Federal del Trabajo, los trabajadores digitales a las personas (trabajadores) que re- tendrán derecho a una prima no menor al veinciban pagos por los conceptos a que se refiere ticinco por ciento sobre los salarios que les este Capítulo, en la fecha en que se realice la correspondan durante el período de vacaciones. erogación correspondiente, los cuales podrán utilizarse como constancia o recibo de pago para efectos de la legislación laboral a que se 7. Capacitación: refieren los artículos 132 fracciones VII y VIII, y 804, primer párrafo, fracciones II y IV, de la Ley De acuerdo al artículo 153 de la Ley Federal de Trabajo. Federal de Trabajo, los patrones deberán proporcionar capacitación a todos sus trabajadores, por medios internos o externos mis5. Salario: mos que les permitan elevar su nivel de vida De acuerdo al Artículo 90 de La Ley Federal de personal. Asimismo, la capacitación tendrá vaTrabajo el salario mínimo general dependerá lidez con instructores especialmente contratadel área geográfica que se encuentre. El cual dos, instituciones, escuelas u organismos espedeberá ser suficiente para satisfacer las necesi- cializados, los cuales deberán estar registrados dades normales de un jefe de familia en el or- por la Secretaria del Trabajo y Previsión Social. den material, social y cultural y para proveer a la Es muy importante conocer y llevar a cabo estas consideraciones a fin de evitar multas y saneducación obligatoria de sus hijos. ciones.

Prestaciones de Ley:

GCNT

Jesús Emmanuel Pérez Orozco.

Diagnóstico Empresarial

En un panorama general, las empresas de cualquier rubro serían más productivas si se diagnosticaran una vez al año, esto es totalmente parecido a nuestro caso como personas, tenemos que cuidarnos e ir con doctores y de vez en cuando hacernos un chequeo general para saber que todo está en orden; eso mismo pasa con las organizaciones, en pocas palabras se “Automedican”.

daño, es una inversión que hará poner los pies en la tierra a la empresa. Las empresas se pueden autodiagnósticar también para encontrar un resultado final, sin embargo, aquí se pueden mezclar los problemas internos, los vicios ocultos, los jefes de áreas a quienes posiblemente no les será grato aceptar que su área está mal o demás aspectos que podrían manipular el resultado de dicho autodiagnóstico, es por eso se recomienda hacerlo a través de un agente externo.

Si las empresas en nuestro país (de cualquier tamaño) se tomaran en serio la parte del diagnóstico empresarial, se trabajaría arMuchas empresas se espeduamente en planes de forran hasta estar mal (finantalecimiento, ocupándose cieramente hablando) para más sobre aquellas áreas diagnosticarla, sin embargo, de oportunidad detectadas lo recomendable es hacerlo previamente en el docucada año aunque la empresa mento. Existen consultores vaya de lo mejor, esto podrá o prestadores de servicios ayudarnos a encontrar nueque se dedican a diagnosvos nichos de negocio. ticar empresas y al final entregar un dictamen, con esto la empresa se en- La cultura empresarial en México aún es muy tera de sus fortalezas y debilidades y de muchas pobre, muchas empresas trabajan de forma otras áreas de oportunidad que puede atender, empírica, sobre todo las familiares; cuando un y como dicen por ahí, una vez al año no hace

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miembro de la familia estudia, está fresco y quiere aportar ideas, las mentes cerradas de 1sus padres o familiares no los deja aportar, por lo tanto la Es importante acostumbrarnos a tener juntas empresa sigue y seguirá en la una vez a la semana de arranque o de cierre, misma posición hasta que exiscon el fin de conectar a todas las áreas, tratar ta un cambio radical. asuntos por área o en concurrencia, conocer realidades sobre cada encargado, esto genera El primer paso es aceptar trabajo en equipo y evita individualidades. que necesitamos ayuda, tal y como lo hacen los alcohólicos anónimos, si no damos ese paso siempre estaremos encerrados en nuestra burbuja, después debemos comenzar a trabajar de manera profesional, documentando nuestros procesos, sistemas, teniendo planes de ejecución, de contingencia, saber diseñar proyectos por mencionar algunos puntos cruciales, en pocas palabras desarrollar habili- 2dades directivas. Todos los sistemas o procesos transcríbelos, que se haga costumbre dar seguimiento y documentar, se puede hacer a través de manuales de procedimientos, diagramas de flujo, a la gente nueva en la empresa se le hará más fácil incorporarse si se cuenta con estas herramientas.

Comunicación interna

Documenta procesos

¿¡¿Cómo Mantener

una estructura sana en la empresa?

De la mano con el diagnóstico empresarial se mantendrá una estructura sana de las empresas, como consultor les recomendaré algunos tips que pueden servir al aplicarlos en nuestras organizaciones para comenzar a tener o mejorar la salud empresarial.

Calendariza tus actividades 3-

Todo lo que hagas o pienses hacer debe de estar plasmado, puede haber diferentes maneras, cronogramas, rutas

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críticas, calendarios, en fin esto da formalidad y gente para desarrollar empatía. despierta el compromiso.

Congruencia en la propuesta de valor

Tener control financiero

Algo básico es tener registros contables de las actividades, adquisición de insumos, ventas, viáticos, en general egresos e ingresos, balances generales, indicadores financieros.

La mayoría de las empresas tienen en las entradas de sus inmuebles colgados unos cuadros muy bonitos, los cuales nos mencio7nan la misión, visión y valores de la empresa, pero muchas veces no son congruentes con lo que dicen y hacen, tratan mal al cliente, no le dan importancia al empleado o no participan todos; cuidar esta parte es importante, ya que el cliente detecta rápido este tipo de Implementa servicios de pre y pos venta, apaincongruencias. pacha al cliente no importa si compra mucho o poco, recuerda que es más fácil mantener al 5cliente que conseguir uno nuevo.

Nunca descuides al cliente

Cursos sobre habilidades gerenciales

Esta parte es crucial para un sano desarrollo, por lo general se capacita al personal respecto a su área o actividades en específico, pero no en cómo desarrollar a su personal, tratar al cliente, implementar proyectos que hagan más eficiente y eficaz el trabajo diario, motivando a la

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Edson Martell.

Seña lética

Corporativa Empecemos por mencionar que la señalética es una actividad del diseño gráfico que estudia la comunicación visual con un conjunto de símbolos que ayudan a guiar u orientar a las personas a llegar a un punto determinado, mediante el uso de señales, símbolos icónicos, lingüísticos y cromáticos, que ayudan con las instrucciones de cómo deben actuar las personas en un espacio determinado.

El diseño de la señalética son símbolos gráficos de fácil comprensión para guiar a la gente o vehículos por lugares de grandes superficies, la señalética corporativa además de guiar y orientar a las personas también es parte de la presentación de las empresas porque tiene que ver con la identidad corporativa, tomando en cuenta el color, el estilo, las formas y la tipografía, los cuales son elementos importantes de la empresa.

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La señalización es distinta a la señalética, ya que es un sistema que tiene por objetivo regularizar los flujos de gente o de vehículos en un espacio exterior, esto lo hace sin influir en la imagen del entorno. La señalética está diseñada con figuras y colores que ayudan a comunicar algo apoyándose de pictogramas y tipografía, y a diferencia de la señalización conforma la imagen del entorno e impacta directamente con él. El objetivo principal que tiene la señalética es facilitar a las personas el acceso a los servicios, informando de manera clara y concreta el destino al que se dirige, muchas veces la señalética corporativa puede ir acompañada de un color específico dependiendo del área u oficina que se quiera localizar, en ocasiones si no se realiza un buen trabajo de señalética ésta puede enviar mensajes equivocados a las personas y en lugar de orientarlos los puede confundir, entonces el trabajo de la señalética no es enviado con éxito. Es muy importante tomar en cuenta que por donde transiten muchas personas se utilice un lenguaje universal, para que los usuarios cuando lo distingan de manera visual tengan esa percepción rápida del mensaje.

puede ir en un soporte de piso a techo, dependiendo del lugar y del área en la que se quiera localizar, tomando en cuenta que cada sistema de señalética es creado y adaptado para cada espacio, dónde, la marca o la imagen pública van a ser reforzados con este sistema. Los siguientes elementos se deben tomar en cuenta para la realización de señalética:

Tipografía: Se refiere al tipo y

tamaño de letra, para que éste pueda ser percibido de manera rápida y sin problemas de legibilidad, es importe considerar el grosor y el contraste que se hace en cuestión al color, tomando en cuenta que la letra tiene que ser la misma utilizada en el logotipo o la marca de la empresa.

Pictogramas: Son signos que

se representan mediante símbolos o figuras reales, sólo se deben utilizar aquellos que se puedan interpretar de manera rápida y segura desde lo semántico, sintáctico y pragmático, en el uso de estos símbolos se utiliza la abstracción, que es algo que está un poco alejado de la realidad del campo visual.

Para poder aplicar la señalética es necesario conocer el espacio en cuanto a arquitectura e identidad corporativa, para que en base a esto se haga el diseño de una buena señalética, esta puede ir adherida a la pared, puede ir colgada o

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La idea principal en la utilización de esquemas es hacerlo esencial, particular y característico, Estas aplicaesto para generar mentalmente la información ciones sirven para orientar y dar una circulación percibida del elemento de señalética. más rápida a las personas para encontrar información de un lugar, las áreas de una empresa, corporaciones o servicios de algún departamen: Es un to que se quiera encontrar. punto importante para identificar a la señalética, se utiliza para diferenciar las zonas o áreas, es una parte del sistema señalético que lo complementa. En muchos casos éste se puede utilizar para integrarlo en el ambiente laboral y se ve como un medio de identificación rápida para las personas. En los códigos cromáticos los contrastes se tienen que considerar para tener una mejor visibilidad a la hora de percibir el tamaño de las figuras, las distancias, el método de impresión, los colores corporativos y la psicología del color, esto para asociarlos directamente con la marca y la identidad corporativa.

Aplicaciones:

Código Cromático

En conclusión, la señalética se apoya principalmente en la tipografía y color para darle forma a los elementos gráficos que se quieran dar a conocer, obteniendo con ello un buen resultado grafico e impreso. La señalética es una parte importante del diseño, en la que se deben realizar las formas de tal manera que las personas lo puedan entender desde el momento que lo perciben, analizar bien qué imágenes gráficas se van a realizar para evitar la confusión de elementos que puedan ser similares, estos elementos son muy importantes para las empresas ya que ayudan a que la circulación de los visitantes sea de una forma más rápida y efectiva, encontrando adecuadamente el lugar al que se quieren dirigir.

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Thalía Itzel Campos Cuenca.

Emocional

Emocional Branding

Branding EmocionalBranding Branding Emocional Branding

Branding

Emocional

Branding

Emocional Branding

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Branding

Emocional

Branding

“Métele Branding EmocionalBranding emoción a tu Emocional Branding Emocional Branding marca , Branding Branding Branding

Branding Emocional Emocional

Branding

Emocional Branding

BrandingEmocional Branding

Branding

Emocional

Dentro de las corrientes de la mercadotecnia más interesantes y que han demostrado tener más éxito en los últimos años nos encontramos con el Branding Emocional, esta rama de la

Branding

Emocional

rama del marketing que apunta a atacar la parte más vulnerable de nuestro ser como humanos: las “emociones” y el “sentimiento”.

21 BrandingBranding GCNT

Branding

Usted como consumidor ¿qué tan seguro esta de que al momento de realizar sus compras, las realiza de una manera objetiva, certera y racional, considerando que ese producto o servicio es el indicado para sus necesidades? Podríamos asegurar la mayoría de nosotros que así realizamos nuestras compras, pero realmente y sin darnos cuenta podemos estar entrando en una

Emocional

BrandingEmocional

randing

Emocional

Branding

Emocional

gnidnarB

Branding

mercadotecnia tradicional se enfoca en la frase “quien lo siente, lo compra”; esto se refiere a que tal vez los productos o servicios no rinden nuestras expectativas al 100% pero satisfacen un sentido de pertenencia haciéndonos sentir bien. Actualmente, con la ferviente actualización de marcas y la libertad de competencia en el mercado, podemos encontrar muchos productos y servicios que contienen las mismas características, formas o fórmulas. Ante esta cantidad tan amplia de variables el desarrollo de branding emocional es la llave, pues se trata de personalizar la experiencia de uso de los consumidores, ofreciendo no sólo servicios rápidos, económicos, efectivos o demás, esta vez lo que venderemos es amor, felicidad, miedo, esperanza, etc. Empezar a usar el branding emocional nunca es una tarea fácil, en primer lugar debemos determinar en qué punto de contacto nos encontramos con el cliente y saber qué tan bien conocemos a nuestro mercado, para que en base a esto podamos desarrollar una campaña efectiva. El aspecto más importante a mi parecer es el punto en que debes de cambiar los objetivos de tu organización, para enfocarte en un sólo modelo para tener claro el objetivo y empezar a desarrollar las campañas. El branding emocional va más allá de sólo hacer efectivo un producto, se trata de dar un valor sentimental a la marca como tal, no podemos ser selectivos de nuestros productos para aplicar la parte emocional.

¿Cómo vender emociones? Las emociones están ligadas a situaciones, a recuerdos y a valores, por lo que una campaña de branding emocional debe estar enfocada directamente a un tipo cliente especifico, para que éste comparta cualquiera de las opciones ya mencionadas y así se genere una campaña global.

Emocional

Emocional U Feliz Feliz

Branding EmocionalBranding

Conquistar Emocional Branding

Compras

Satisfacción

Feliz Feliz

Satisfacción

generan “FANS”, a ellos no les importa cuál n segundo modelo de branding es el siguiente paso que den en sus productos, Emocional emocional es cuando se utilizan los ellos seguirán consumiendo. valores establecidos en la sociedad para generar un sentimiento de perEl tema del branding emocional ha tenencia y correlación, esto lo podemos hacer sido probado en casi todo modelo de negocio, de dos maneras diferentes: así que, si van a una cafetería y les gusta más el servicio que el café, no se refiere a un buen servicio al cliente, sino más bien a una estrategia para hacerlos sentir identificados, si compran un refresco para una comida familiar, piensen el motivo tras el cual ustedes decidieron adquirir esa marca sobre cualquier otra, al adquirir un vehículo, al comprar un teléfono móvil, un par de tenis o al visitar cierta página de internet.

Emocional

Feliz Feliz

Branding Branding Emocional 1.- A través de valores Branding

que son comunes en la Emocional Branding Compromiso sociedad. Branding oEmocional 2.- Utilizando los Branding

Emocional

Satisfaccion

Branding

Compromiso

Entonces te lo pregunto de nuevo; valores que Branding Branding momentáneamente ¿Qué tan racional eres nuestros clientes no en tus compras? Emocional tienen o que han Ventas perdido, ofreciéndoles Compromiso Branding Julián Agustín González Luna. obtenerlos de vuelta.

Compromiso

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Emocional Adquirir

Emocional

23 Adquirir Ventas GCNT

Emocional

FelizFeliz

Branding

Emocional Branding

Las empresas exitosas han perfeccionado este modelo, tal es el caso de COCA - COLA y APPLE que son los principales representantes de esta corriente, ellos no obtienen clientes, ellos

Branding

Ventas

Emocional Compromiso Branding Ventas

Emocional

AdquirirEmocional

entas

Branding

Con todo lo anterior mencionado sólo falta una parte final, pues debo de decir que no basta únicamente con hacer que las personas estén identificadas con el sentimiento, la parte más importante es generar la confianza suficiente para que confirmen que lo que ofrecemos es lo que les vamos a dar. Ese aspecto de la confianza se convierte a largo plazo en uno de los más importantes, pues dependiendo del grado de confianza que generemos en el cliente será el grado de lealtad que obtendremos de él a largo plazo.

Conquistar

Branding Branding CompromisoEmocional Branding Branding Compromiso

Emocional

Branding Emocional Branding Conquistar Branding

La Importancia

de la

Salud Laboral.

Este articulo busca impactar en positivo a la productividad y a las buenas condiciones laborales, tomando muy en cuenta el rol familiar que tienen los recursos humanos sin afectar el entorno doméstico; la otra faceta éticohumanista del articulo, es su preocupación por mantener tres elementos o componentes en la practica laboral que una empresa puede elegir: La conciliación trabajo-familia, la equidad de genero y la eliminación de la violencia laboral.

La conciliación trabajo-familia.

Se estima que un individuo en condiciones regulares, que ha conformado una familia, trabaja para brindarles el sustento, sin embargo, en algunos ámbitos laborales se vivencian diversos estímulos estresores, esto redunda en menor grado de compromiso y satisfacción laboral, representando una influencia significativa en su calidad de vida familiar.

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cordia en la familia; el 10% eran hijos de padres divorciados; el 9% mostraba signos de inadaptación a la escuela y el 6% había sido separado de una persona significativa para su vida. Además el 40% presentó anormalidades en la personalidad antes de enfermarse y provenía de familias desarmonices o incompletas.

os trabajadores que sufren de agotamiento emocional, emplean como estrategias pasivas desahogarse, la desconexión conductual, el consumo de drogas y la aceptación. Contrario a esto, los trabajadores que presentan un alto grado de logro personal, utilizan afrontamientos activos, planifican, buscan apoyo instrumental, buscan apoyo social, reinterpretan positivamente y refrendan el afrontamiento.

2) La equidad de género.

Se refiere a la tan importante distribución equitativa de las oportunidades laborales, sin importar el género, ya que en todo el mundo cada año aumenta el porcentaje de mujeres que son responsables únicas de una familia que, aunque no es la fórmula ideal es un fenómeno que domina en muchas sociedades. Así que, yo pienso que las mujeres con acceso a un trabajo bien remunerado, permanente, con oportunidades de capacitación y desarrollo profesional y con oportunidades de ser promocionada a altos puestos, tienen más posibilidades de mejorar el nivel de vida de sus hijos, enseñando una cultura de equidad de género al interior del núcleo familiar. Ellas tratan de que sus hijos e hijas coman bien, cuidan y mantienen su salud física y mental, priorizan la educación y promueven el tiempo de recreación.

El estrés laboral de los padres, repercute en su entorno familiar, como lo mues-

tra un estudio Cubano (Alberto Orlandini y colaboradores 1986) donde observó a un grupo de niños que presentaban un estrés mental. El 91% mostraban ansiedad; el 69% ira; el 64% tristeza; el 11% había cometido intentos de suicidio. La cuarta parte de los niños manifestaba como causa principal del estrés, el duelo por la muerte de algún familiar. El 14% tenía problemas de dis-

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3) La eliminación de la violencia laboral.

restando importancia al confort emocional organizacional. Últimamente el “karojisatu” (suicidio como resultado del trabajo en exceso) tiene una nueva dimensión en ese país y por priLas prácticas reprobables y desleales dentro de mera vez, ha sido objeto de reclamos judiciales. una organización, tienen que ver creo yo, con un pobre sistema de valores, tanto de la empresa como de las personas que la componen, sin embargo, la fuerza de las políticas, visiones y misiones organizacionales debiera ser más contundente que cualquier práctica nociva que intente implantarse con la fuerza de la costumbre. El acoso sexual y moral, la violencia psicológica y otro tipo de favores no establecidos en un manual de funciones organizacionales, constituyen un eslabón de la espiral de violencia y las tensiones, que equiparan al ámbito laboral con una zona de guerra, dónde, el que esta desprevenido o actúa con cierto grado de moral, corre peligro de enfermarse o sucumbir. Los modelos organizacionales que priorizan el respeto por la condición humana, garantizan también una mejor calidad sanitaria en lo tocante a la salud mental de sus empleados y sus familias, pues si ellos están bien, el trabajo estará mejor. Y a propósito de condiciones saludables, me parece interesante que para la conciliación del binomio trabajo-familia se tome en Al respecto de las tensiones que produce la cuenta un esquema de polítiviolencia de cualquier tipo, quiero citar a Asberg cas flexibles en los horarios y Nigren, 2001 (en Lauriano 2007), quienes afir- de trabajo, permitiéndose man que en Japón, la tasa de trabajadores que combinar, adelantar, atrasar, sufren de distintas formas de ansiedad o estrés compactar y/o reducir joren su vida laboral aumentó del 53% en 1982, al nadas laborales, sin que con 63% en 1997 y las muertes por exceso de traba- ello se afecte el resultado de jo y las presiones internas (denominadas karo- los procedimientos de la orshi) constituyen un problema grave, ya que las ganización. empresas adoptan severas políticas de gestión de personal para reforzar su competitividad,

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tra buena práctica laboral asertiva, son los permisos que se otorguen para la resolución de situaciones familiares de emergencia o permanentes, para atender las necesidades de hijos, abuelos o padres enfermos, además de otras prestaciones económicas (bonos) para hacer frente a contingencias imposibles de cumplir con el salario regular. En este aspecto quisiera comentar que esto conlleva un cambio actitudinal e incluso moral del trabajador, porque algunos están acostumbrados a “trampear” las prestaciones con fines ajenos a los propósitos originales. En lo referente a las oportunidades de aspirar a los ascensos y por tanto mejorar los ingresos económicos, se supone que la gran mayoría de las organizaciones lo consideran, sin embargo, podemos ver a personas altamente calificadas (por la experiencia y la actualización) desempeñando las mismas funciones desde 15 años atrás, con el mismo puesto y las mismas funciones. Es aquí donde valdría la pena invertir en la formación y desarrollo profesional justo y revalorar sistemáticamente la funcionalidad jerárquica equitativa, como lo plantea el modelo de empresa familiarmente responsable. Diana Salas Estrada.

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Tratado de lib de América El mes de febrero en México fue muy resaltado por la prensa, no sólo por los festejos que cada año se dan socialmente como de costumbre, sino que esta vez fue muy mencionado por ser el lugar en dónde se reunirían los tres países protagonistas del TLC (Tratado de Libre Comercio), siendo de gran expectativa la cumbre, ya que se tratarían temas interesantes en esta visita sobre el tema del TLCAN (Tratado de Libre Comercio de América del Norte), luego de que su última reunión fuera en Washington, D.C. el 3 de abril del año 2012, ahora tocó el turno a México en la ciudad de Toluca, Estado de México, lo que la hizo ver como la ciudad más segura del mundo en ese momento, debido a que todos los medios tenían en la mira a esta hermosa ciudad mejor conocida en el argot cultural como

“Toluca la

Retomando el punto central de éste artículo hagamos un recuento sobre el origen de este tratado, el cual fue firmado hace 20 años entrando en vigor el 1ro. de enero de 1994, siendo algunos de los temas de su contenido el promover las condiciones para una competencia Bella”. justa, incrementar las oportunidades de in

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bre comercio a del Norte. versión, fomentar la cooperación regional, así como, la eliminación de barreras de comercio entre los tres países; dichos temas que en su momento formaron parte de su composición, ahora fueron tratados nuevamente con la finalidad actualizar su contenido de acuerdo a las circunstancias de economía y crecimiento que enfrentan actualmente los tres países participantes (México, EEUU y Canadá). Este tratado a través de la historia es

considerado como ícono de la competitividad y bienestar de los ciudadanos, por lo que ubica a México como el tercer abastecedor de petróleo crudo por volumen a Estados Unidos (EEUU) después de Canadá. No hay que olvidar que México exporta diversos artículos a EEUU y Canadá como lo son: textiles, manufacturas, autopartes, petróleo, electrodomésticos, hortalizas, azúcar, etc., lo que motiva también al tránsito de personas en ambos países, por lo que uno de los puntos a considerar en esta VII reunión de mandatarios fue eliminación de visas hacia Canadá para los mexicanos, la prosperidad en los tres países, la innovación, las mejoras en la educación, el aprovechamiento de energía, la seguridad para los ciudadanos y su difusión tanto regional como mundial, entre otros.

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A continuación revisaremos los ocho acuerdos que fueron protagonistas en esta cumbre:

Concretar

el intercambio de información y coordinación entre las dependencias, con los tópicos de tráfico de drogas, comercios ilícitos, Facilitar el tránsito de visitantes en los tres lavado de dinero, tráfico de personas, etc. países, siempre y cuando sean considerados confiables para que éstos puedan gozar de los Estos líderes también fijaron que para mejoestatutos de cada región. rar la seguridad regional deberá haber una cooperación con Centroamérica y el Caribe, y así incentivar el desarrollo económico y la seguridad de los ciudadanos. Así fue como concluyó esta sonada cumbre del día 19 de febrero del presente año, la cual ha dejado abiertos los tópicosque ayudarán al TLCAN a desenvolverse y poder pactar nuevas formas de introducción entre los países participantes, no sólo en productos, sino en el mejoramiento de las facilidades de tráfico de personas en estos tres países Simplificon respecto a los car los requisitos y soprocedimientos y bre todo al tema requisitos aduaneros. de la seguridad, el cual se ha visto afectado Crear un plan norteamericano de desde hace algunos años. trasporte. En términos generales se buscan alternativas comunes de crecimiento a nivel regional Desarrollar un plan de competitividad enfo- para los tres países de américa del norte, siendo seguridad y comercio sus puntos clave. cado en la inversión e innovación. Ahora esperemos a ver cuándo se logrará un decreto oficial al respecto de los ocho ejes de región Asia –Pacífico. actualización ya mencionados para el TLC, para Conversar este año sobre los temas de es- que puedan ser adheridos al tratado en benefitrategias comunes de infraestructura, cio de los ciudadanos. innovación, energía renovable, comercio energético y fuentes de energía no renovables. Melina Anaya Orduña.

Mayor libertad comercial en la región en la

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El Impacto

Empresarial

Pemex – Reforma Energética

Funcionará?

Esta reforma ha sido muy comentada, hay quien opina que se vendió al país o que el presidente es un traidor a la patria, pero hay otros como el Presidente del Consejo de Ministros de Italia Enrico Letta, quien aseguro que le gustaría replicar el modelo energético de México en su país.

conocimiento completo de todo lo que implica un cambio tan trascendental en este tipo de temas, dejando cabos sueltos sobre puntos muy importantes que no se tocan en las discusiones y que pueden cambiar el punto de vista de muchas personas al momento de conocerlos, es por eso que les platicaré un poco de estos temas que no han sido tratados en los medios Pero bueno, todo esto me parece digno de de comunicación y qué efecto rebote pueden mención, dado que en ocasiones no se tiene el tener hacia los empresarios mexicanos.

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Derechos:

hidrocarburos.

Estos derechos son sobre los

omencemos por saber que sucede con PEMEX, Pemex Son ingresos no de tiene la siguiente estructura acventa de petróleo sino de otros derechos. tualmente:

Otros Derechos:

Como podemos ver esta estructura está muy limitada por la venta del petróleo, ya que como todos sabemos se envía a refinamiento el petróleo para poder obtener gasolina y en lugar de obtener un ingreso por eso y generar empleos se genera un gasto.

OTROS DERECHOS DERECHOS REMANENTE

Ahora veamos cómo queda la nueva estructura después de la reforma:

COSTOS RECONOCIDOS

REGALIAS

COSTOS NO RECONOCIDOS

% DE UTILIDADES PARA EL ESTADO

ISR En esta estructura de PEMEX definiremos cada uno de los rubros:

UTILIDAD UTILIDAD NETA PARA DIVIDENDOS O REINVERSIO

Costos no reconocidos: Son to-

dos aquellos relativos a renta de plataformas petroleras, renta de equipo de exploración, renta de equipo de perforación, etc.

Costos reconocidos: Son todos los

de operación, administración, etc.

COSTOS

Costos: Estos ya serán unificados, es decir,

que ya no se pagarán rentas de equipo de perEs la diferencia entre el foración, exploración o de torres petroleras. costo total (costos no reconocidos + costos conocidos) y el ingreso directo por la venta de Esta será la ganancia de petróleo. PEMEX como empresa y se repartirá entre los inversionistas o se dedicará a nuevas inversiones.

Remanente:

Utilidad Neta:

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México, ya que todo esto requiere de nueva infraestructura, nuevos proveedores de servicio, Impuesto que se pagará a la Secretaría de nuevas refinerías, etc. Hacienda y Crédito Público. Todo esto conlleva un gran impulso económico para el país, porque para llevar a cabo toda la nueva infraestructura planeada en esta reforma Representan la mayor parte de la ganancia de se requerirá de empresarios mexicanos que den PEMEX, se usará directamente a diferentes pro- el apoyo, soporte y soluciones a los nuevos regramas gubernamentales de aplicación a rubros tos que atravesará PEMEX. como pobreza, educación, salud, etc. Estos empresarios mexicanos que surgirán o crecerán indudablemente, generarán nuevos Estas son aquellas que recibe empleos y crecimiento de la economía, mismos PEMEX por el uso de su marca, entre otros. que a su vez requerirán productos y servicios para soportar esas nuevas empresas y su adEsta nueva estructura que empezará a funcio- ministración, lo cual dará paso a una reacción nar a partir de 2015, momento en el que se de- en cadena implicando la incubación y creación tendrán los aumentos de gasolina y comenzare- de muchas nuevas empresas como fuentes almos a ver los resultados de esta reforma, que ternativas a este gran proyecto. en mi opinión está muy bien hecha por las cuestiones que a continuación te menciono: Joab García Coria.

ISR:

% de utilidades para el Estado:

Regalías:

Funcionará como una persona moral.

Se tendrá inversión de compañías de energía alrededor del mundo.

Pagará impuestos en lugar de recibir subsidio por parte del gobierno.

Se desarrollarán tecnologías en energías alternativas como: energía nuclear, eólica, marítima y solar.

Se cambiará toda la tecnología de PEMEX a lo último en tecnologías energéticas.

Por lo tanto, esta reforma augura un crecimiento importante para PEMEX y por ende para

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Empresario

¿Te preocupas por tu

salud y la de tus

colaboradores? Los médicos especialistas en Medicina Interna nos dedicamos al estudio y tratamiento del paciente adulto, desde la adolescencia hasta la última etapa de la vida en forma integral y no fraccionada, somos quienes realizamos abordajes diagnósticos difíciles, se nos interconsulta por los diferentes especialistas para realizar el diagnóstico, estamos capacitados para instalar el manejo en un paciente con una o diversas patologías, de ésta manera dar un tratamiento óptimo, seguro e integral, por citar un ejemplo, un paciente con diabetes mellitus

tipo 2, que también padece de hipertensión arterial sistémica y afectación crónica pulmonar, sabemos dar tratamiento integral, reducir la polifarmacia y dar su seguimiento. En la población en general se nos conoce como médicos internistas.

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tra de las funciones fundamentales de nosotros los internistas, es que desarrollamos el plan preventivo tanto de enfermedades infecciosas como de enfermedades crónico degenerativas en el adulto, como el esquema de vacunación del adulto, el chequeo anual después de los 40 años de edad, de ahí la importancia de las valoraciones médicas anuales en la población en general y en las empresas, se realiza una detección oportuna de factores de riesgo cardiovasculares y/o en la detección de enfermedades que clínicamente aún no tenían expresión clínica. Los factores de riesgo cardiovascular son las características físicas de una persona que estadísticamente se relaciona con la prevalencia de una enfermedad coronaria, por lo que la detección y tratamiento de los factores de riesgo modificables en los pacientes con este riesgo conlleva a una disminución de presentación y

mortalidad en el infarto al miocardio. Por lo cual realizamos una historia clínica donde se detecta si hay sobrepeso o un grado de obesidad, estilo de vida, tabaquismo y etilismo que de acuerdo a la intensidad es su impacto en daño cardiovascular, aunado al apoyo de exámenes de laboratorio y gabinete donde se complementa la detección, así los niveles sanguíneos de glucosa nos revelan si hay un inicio en la afectación de la función del páncreas, como es en los pacientes pre diabéticos, también el conocer los niveles de colesterol y triglicéridos (grasas circulantes en nuestros vasos sanguíneos)para iniciar un cambio en estilo de vida e iniciar tratamiento farmacológico de así requerirse. Por otra parte en el estudio de sangre llamado biometría hemática después de su análisis y síntesis podemos detectar si hay baja en las células blancas que son las que nos defienden contra enfermedades, o si hay anemia además del nivel de plaquetas circulantes, todo esto nos orienta a realizar un diagnostico integral que quizá solo requiera de un cambio de estilo de vida que incluya ejercicio aérobico 30 minutos diarios (caminata, correr, natación, zumba, bicicleta fija o de mon

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taña) aunado un tratamiento farmacológi- hospital como en consulta externa y en domicilio. co. Una calidad de vida se ve reflejada en un buen desempeño laboral, por ende con resultados marcados en los objetivos, con trabajadores con mayor competencia, capacidad de respuesta y productividad. En la etapa laboral las empresas están encaminadas a mejorar el desempeño del trabajador, mediante proceso poco costoso y disponibilidad fácil, con la supervisión del estado de salud del personal, brindando apoyo en su evaluación física y bioquímica, detección oportuna de factores de riesgo y por ende gastos innecesarios.

¿Cómo llegamos nosotros los internistas a un diagnóstico?

Cabe mencionar que somos los que coordinamos y orientamos a las diferentes especialidades, de acuerdo al caso clínico en particular, otorgamos una atención con calidad y ética profesional. Tenemos la formación en realizar procedimientos invasivos en hospital en el servicio de Medicina Interna, también podemos ayudar al paciente tanto en el servicio de urgencias como de terapia intensiva, además de atender las enfermedades cotidianas como un simple resfriado común o una gastroenteritis, hasta realizar el reto diagnóstico sumamente difícil como un linfoma de presentación atípica, en estos pacientes generalmente realizamos un reporte de caso, que mundialmente puede ayudar a otro médico en el abordaje de otros pacientes.

Nos caracterizamos por llevar los principios éticos en nuestra práctica médica diaria, respetar la privacidad del paciente y autonomía en la toma de decisiones después de proponer un tratamiento. Debemos de realizar una historia clínica completa, descriptiva y analítica, sustentar los diagnósticos en forma científica y posteriormente el plan terapéutico, por lo que realizamos un interrogatorio general y dirigido, luego emprendemos una exploración física minuciosa y sesgada al órgano o sistemas involucrados, otorgamos un diagnóstico clínico, utilizamos con criterio los exámenes de laboratorio y gabinete que así se requieran. También dentro del manejo quirúrgico de un paciente realizamos las evaluaciones cardiopulmonares, interpretaciones de electrocardiogramas, control metabólico antes y después de una cirugía. Dioselina García Cortés.

Por lo que podemos ser el médico de cabecera del paciente adulto y de la familia, puede usted consultarnos por enfermedades generales hasta específicas, atendemos al paciente tanto en

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Entrevista L.C. Edgar López Contreras. Licenciado en Contaduría egresado de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma del Estado de México. Especialista en “Análisis Fiscal de Dictamen por Enajenación de Acciones por Personas Físicas Tenedoras”. Actualmente y desde 2005 se desenvuelve como Coordinador de Auditoría Interna de “Grupo Tollocan S.A. de C.V.”, cuyo giro es la Comercialización de Automóviles (Agencias Distribuidoras), Nissan, General Motors, Pontiac, Chevrolet, Kenworth, así como, empresas filiales de Servicio y de Construcción. Entre sus actividades cotidianas se encuentran la atención a varios departamentos en cuanto a la supervisión, coordinación y planeación en base a los objetivos generales de la empresa.

1. ¿Qué es y en qué consiste

una auditoría interna?

Fundamentalmente consiste en prevenir fraudes que causen un demerito a la entidad, esto se lleva con un buen sistema de control interno o varios que salvaguarden los activos de la entidad.

un departamento o encargado de auditoría interna? Es de importancia alta puesto que toda entidad es susceptible de sufrir fraudes que desestabilicen su patrimonio al grado de quebrar.

¿Cuáles son los 2. ¿Cuál es la importancia de rubros que nunca se que una empresa cuente con deben olvidar revi

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sar al realizar una ración de la empresa que lleauditoría interna? guen a perder su objetividad al momento de emitir un criteDepende del giro o actividad rio respecto del trabajo de sus pero sobre todo los activos compañeros en general? que son fáciles de realizar, es decir, de rápida conversión a efectivo, como inventarios, cuentas por cobrar e inversiones entre otros.

En mi opinión un auditor interno no siempre debe de revisar los mismos rubros, es importante tener un equipo de auditores con experiencia y que se rolen para evitar caer en vicios, esto previene que la objetividad de cada uno no sea siempre la misma y que se detecten En su experien- anomalías que bajo el criterio de uno para cia como auditor el otro puede significar un grado de riesgo interno ¿Cuáles son desapercibido por el otro.

los rubros de más cuidado al ejecutar una auditoría in- 6. ¿Cree usted que la existencia de manuales de procesos terna? y procedimientos agiliza o Efectivo, caja, bancos, co- complica las revisiones de aubranza, inventarios ya que ditoría respecto del nivel de como lo mencioné anterior- profundidad con que se lleven mente son los que implican a cabo estos? mayor flujo de efectivo.

¿Cuál es su opinión sobre que los auditores internos pueden estar tan viciados de la ope-

Es importante tener manuales de procesos y procedimientos de auditoría objetivos y actualizados permanentemente, puesto que esta es la herramienta fundamental del auditor y con el volumen de las operaciones y las tecnologías de la información van cambiando de forma apresurada.

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La auditoría externa la realiza Cuál es el ciclo en general contador público independique toda revisión de auditoría ente Certificado por el IMCP.

interna debe cubrir o cumplir?

Es en base a una auditoria integral que cubra todas las áreas auditables, medibles en base a riesgos bajos, moderados y altos y una evaluación y estudio de los controles internos en los procesos de la entidad por medio de una matriz de riesgo para promediar los puntos clave sujetos a revisión.

La auditoría interna por lo general la realiza personal de la propia entidad también puede ser realizada por despachos especializados en métodos y procedimientos basados en controles internos.

10. ¿Qué tan con-

veniente sería que 8. ¿Cuál es la normatividad una micro o pequeque rige a las auditorías tanto ña empresa se auinternas como externas? ditara? Se rigen por medio de las Normas de Audi- Esto en cuanto a los costos y a toría Generalmente Aceptadas emitidas por los beneficios que la auditoría el Instituto Mexicano de Contadores Públicos implica. (IMCP). Es conveniente siempre y cuando la entidad soporte ¿Podría explicarnos tres di- el costo que esto represenferencias fundamentales entre ta mi recomendación es que capacite o se contrate algún la auditoría interna y la exter- auditor que dependa directna? amente de ella y no por meLa auditoría interna previene, se basa en con- dio de terceros puesto que los troles internos. costos son más elevados.

La auditoría externa tiene fines diferentes pudiendo ser para efectos fiscales o financieros.

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Con Con sulta sulta ¿Qué pasa pasa si si no no hago hago ¿Qué mis avisos avisos de de privaciprivacimis dad, son son muy muy imporimpordad, tantes? tantes?

R. Si en estos momentos no cuentas con avisos de privacidad no te pasará nada, sino hasta que alguno de tus clientes ejerza un derecho ARCO y tú no sepas atender dicho requerimiento, o bien, hasta que te llegue de improviso una revisión por parte del

IFAI solicitando información relativa a dichos avisos, en caso de no tenerlos serás multado conforme a la gravedad de tu falta, con montos que van de los 6 mil pesos hasta los 21 millones de pesos. La verdad es que la manera de evitarse multas es muy sencilla, la importancia radica en tener los documentos administrativos que se fundamenten en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares para que puedas dormir tranquilo cumpliendo con esta disposición de seguridad en la información.

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Tengo una una pequeña pequeña papelería papelería que que Tengo maneja mi mi mamá, mamá, nosotros nosotros somos somos maneja pequeños contribuyentes, contribuyentes, la la verdad verdad pequeños no sabemos sabemos qué qué debemos debemos hacer hacer con con no los cambios cambios que que dicen dicen que que habrá, habrá, yo yo los sigo trabajando trabajando igual igual que que antes. antes. sigo

correspondientes de ISR e IVA por las actividades llevadas a cabo.

Cuáles son los principales requisitos para R. Si eras pequeño contribuyente automática- dar de alta a un emmente a partir del primero de enero de 2014 pleado nuevo en mi te encuentras en el nuevo Régimen de Incor- empresa? poración Fiscal, por lo que este primer año no pagarás ISR gracias al estímulo de este nuevo R. Dependiendo del nivel de régimen, seguirás presentando tus obliga- profundidad con la que quiciones bimestralmente, pero ahora en lugar de eras armar los expedientes de hacerlo a tu estado lo harás a la federación. tus trabajadores podrás solicitar tanta información creas Referente a que sigues trabajando de la misma conveniente, sin embargo, los manera, te comento que ahora deberás emitir mínimos indispensables son: comprobantes fiscales digitales por internet CFDI’s , esto es que si tus clientes no te piden -Número de seguro social. factura, tu deberás al menos emitir un compro- -RFC. bante electrónico una vez al mes, aunque lo -CURP. recomendable es que realices uno diario por -Identificación oficial. tus ventas del día, de igual forma como REPECO tu no solicitabas facturas ya que no tenías derecho a hacer deducciones, ahora podrás solicitar a todos tus proveedores un comprobante electrónico que ampare tus gastos. Cambios importantes: Adquisición de un sistema administrador de inventarios que te permita facturar electrónicamente, obligación de llevar contabilidad en sistemas contables especializados, realizar pagos bimestrales

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Efemérides 05 de marzo

21 de marzo

– Día – Día internacional de la mundial de la eficiencia en- eliminación de la discriminación racial. ergética.

06 de marzo – Fun- 22 de marzo – Día mundial de agua. dación del Observatorio Astronómico Nacional de México.

08 de marzo – Día in-

ternacional de la mujer.

15 de marzo – Día mun-

29 de marzo – En 1886 se crea la bebida Coca-Cola.

31 de marzo

- En 1889 se inaugura ofidial de los derechos del concialmente la Torre Eiffel. sumidor.

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más

Palabras

menos

Adlátere - Subordinado muy

algo.

Oriflama -

posible.

allegado al superior.

Pendón, bande-

rola.

Amollar - Ceder, desistir. Fausto - Que causa alegría o

felicidad, suntuosidad.

Hozar - Meter

Inefable -

Sin descripción

Lábil – Inestable. Marchamo - Señal que los

aduaneros ponen en los fardos ya reconocidos.

las narices en

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