Generando, Tomo 9 by GENERANDO

Finanzas Finanzas Finanzas Finanzas Diseño Utilidade Finanzas Finanzas Finanzas Diseño Finanzas Utilidades Utilidades Utilidades Utilidades Web Utilidades Finanza Utilidades nanzasUtilidades Web Diseño Marca Diseño Diseño Diseño Utilidad Finanzas Marca Diseño Diseño Diseño Marketing Marketing Marketing MarketingFinanzas Diseño ades Marketing Marketing ades Marketing Diseño UtilidMarca Diseño Marca Finanzas Marca Marca MarketingDiseño Marca Utilidades

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DiseñoMarca

La empresa es un fin y un medio que está envuelta en una suma de actividades y procesos, esto nos ha llevado a tomar en cuenta varias áreas de las que hablamos en esta edición. Cada día las actividades empresariales se han ido haciendo cada vez más complejas, cada vez hay niveles más profundos de especialización y esto implica nuevos retos para todos, para los empresarios, para los colaboradores y para los asesores. Lo más importante es que ya no se obtienen los mejores resultados si se trabaja en una sola especialidad, antes se pensaba en la publicidad, en la nómina, en los costos o en la imagen, pero ahora se tiene que pensar en todo al mismo tiempo en su conjunto, en estrategias que incluyan la mayoría de las áreas o todas de ser posible. Esperemos que esta revista les funcione tanto como a nosotros, para poder entender mejor cada una de estas especialidades y en alguna idea de como integrarlas.

Directorio

Carta Editorial

Joab García Coria Director Editorial

Daisy Salvador Silva Director en Jefe

Luis Ernesto García Pedraza Editor Thalia Itzel Campos Cuenca Diseño Editorial

Edson Martell Erik Armando Colín García Ernesto Castro Jesús Emmanuel Pérez Orozco Colaboradores

¡HASTA LA PRÓXIMA EDICIÓN! Joab Garcia Coria.

Humboldt Norte No. 203-1. Col. Santa Clara C.P. 50090. Tel (722) 624 27 28

generando@gcnt.com.mx contacto.gcnt

facebook.com/GCNT

Contenido

06 09 Finanzas

Finanzas esenciales para tu vida diaria.

Estrategias

Ideas

Diversificación de productos en el mercado y su ciclo de vida. Reinventa tu negocio. ¿Qué primero, los donativos, la marca o la capacitación?

Publicidad al alcance de tu PYME Diseño web 2.0

25 28 31

Construye

Licuadora Empresarial

Plan de Mercadotecnia

El mejor auto utilitario para tu negocio

Entrevista

Entrevista a la emprendedora Miriam Paz Montesinos

34 35 38

Consulta

El Pilón

Aliados

Consulta todas tus dudas, las resolveremos aquí generando@gcnt.com.mx.

Palabras más, palabras menos. Efemérides del Mes.

ALANTE. CCA. CLC. GCNT.

Año 2, Tomo 9. Junio 2014. GENERANDO, un nuevo enfoque, es una publicación mensual editada por Grupo Internacional de Consultoria Integral de Negocios S. de R.L. de C.V. en Humbolt Norte No.203-1, Colonia Santa Clara. C.P. 50090, Toluca, Estado de México, Tel. 01 (722) 624-27-28/29, generando@gcnt.com.mx. Editor Responsable. Joab García Coria. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta publicación con fines de lucro por cualquier medio, ya sea mécanico, electrónico, impreso, fotocopiado, grabado, almacenaje de información o cualquier método inventado o por inventarse sin previo permiso escrito del editor.

Finanzas esenciales para

vida T

diaria.

al vez eres de las personas que al escuchar finanzas piensas en signo de pesos, en números fríos y en el poco romanticismo que éstas tienen con los individuos a diferencia de otros temas.

Si bien es cierto que las finanzas representan seguridad y firmeza, requieren de mucha disciplina para hacerlas exitosas. Todos manejamos las finanzas, algunos bien, otros mal, algunos Daisy Salvador Silva. con conocimiento y otros empíricamente, algunos con razón de causa y otros al azar, en fin, yo diría que todos hacemos finanzas a veces buenas y a veces malas, puesto que ninguno de nosotros está libre del error.

En realidad las finanzas son sinónimo de di- crecer o al menos, lograr conservar su valor en nero, o bien, la habilidad para medir el dinero, el tiempo, es decir, mantener su poder adquipero te preguntarás ¿cómo medir el dinero? sitivo. La respuesta que te doy es muy sencilla, todo depende de tu habilidad para tomar decisiones, lo más fácil es contarlo, o al menos imaginar cuanto tienes, cuanto tenías o cuanto tenEl tiempo y el precio son drás, ya que simples operaciones te ayudarán inseparables. a definir tales resultados. Pero la verdadera esencia de las finanzas consiste en “darle valor a tu dinero” a través de la medición de esas decisiones que hagas sobre él.

ara ello te presento los siguientes consejos básicos que nunca debes olvidar.

Al tener varias opciones de compra, venta o inversión para con tu dinero y/o productos o Tú no vas a hacer crecer servicios, considera siempre el impacto de las “ofertas” por ejemplo: aquellas que te ofrecen tu dinero, lo harán las un producto a meses sin intereses a un precio decisiones que tomes más elevado que el precio de contado, por lo regular el beneficio real de lo anterior puede sobre él. ser medido exactamente a través de tasas, No puedes hacer crecer tu dinero por el solo sin embargo, tú puedes hacerlo rápidamente comparando el total a pagar hecho de poseerde contado contra el total a lo, siempre tendrás pagar bajo la modalidad de que pensar que ha“mensualidades”, entre más cer con él y, dentro grande sea la diferencia que de ese pensamienencuentres menos beneficioso to existirán más de podría resultarte tomar la opdos opciones entre ción a largo plazo. las cuales sólo podrás elegir una. Esa será la decisión que aplicarás sobre tu dinero para hacerlo

El dinero prestado se usa 3. para inversiones, no para gustos.

La maravilla de las tarjetas de crédito fue hecha para aquellos que saben administrar su dinero, esos que gastan y aprovechan los financiamientos bancarios sin pagar un solo peso de intereses. Gastar en productos poco indispensables sin tener el respaldo adecuado para solventar su costo, solamente te acarrea problemas de deudas que terminarán ahogándote en el mar de los intereses moratorios. Recuerda que el “saldo mínimo” es tu principal enemigo crediticio.

En resumen a lo anterior te puedo decir que las finanzas son el eje sobre el cual gira la buena vida, para ello no importa cuánto dinero poseas, sino la forma en que lo administras, sea mucho o sea poco disciplínate al momento de decidir, no gastes más de lo que ganas o gasta hasta el límite de tus ingresos, de tal forma que puedas pagar en tiempo tus deudas y sin intereses; en caso de tener excedentes de dinero inviértelos en alguna institución financiera que te ofrezca atractivos rendimientos mayores a los de las cuentas de ahorro, o bien, compra algún bien que posteriormente aumentará su valor para que puedas venderlo en un futuro obteniendo una ganancia al momento de su venta y por último, no olvides que el valor de un peso el día de hoy jamás será de igual valor al día de mañana, por lo que debes pensar muy bien en tomar o no aquellas ofertas a pagos diferidos, tal vez pagar hoy $10,000.00 pesos sea más ventajoso que pagar doce veces $1,000.00, todo va en función de la disponibilidad de tu dinero, pero no olvides que lo más importante es despilfarrar menos y generar más.

Diversifi-

cación de productos

en el mercado ysu ciclo de vida.

Edson Martell. Todos los productos y servicios que conocemos y vemos día a día tienen un ciclo de vida al igual que los seres vivos, este ciclo se mide de diferente manera para que cuando sepamos identificar en qué etapa se encuentra el producto o servicio que ofrecemos, estemos cerca de hacer planeaciones más acertadas, este ciclo de vida se compone de los siguientes puntos:

Fase inicial

Fase de madurez

Es cuando se dice que el producto se vende Producto nuevo, no es conocido pero tiene solo, se recomienda y se hacen campañas de un nicho de mercado potencial. publicidad sólo para reforzar y mantener el posicionamiento en los clientes.

Fase de crecimiento

Fase de declive

El producto toma fuerza, se extiende, se Existe mucha competencia, muchos propromociona e incluso se comienza a diver- ductos suplementarios y la gente comienza sificar. a comparar nuestra marca, por lo que es momento de renovar e innovar.

Fase inicial

Fase de Fase de madurez crecimiento

Fase de declive Ventas totales

Generación de utilidades

La figura de arriba, nos muestra las diferentes etapas del ciclo de vida ya mencionadas, una curva representa las ventas y su consiguiente afectación a la generación de utilidades para la empresa, a menores ventas, menores utilidades, debido a esto es importante que cuando el ciclo de vida de un producto o servicio se encuentre en la fase de madurez, empiece a planear cambios o adecuaciones. No todos los productos pasan a través de esta curva. La duración del ciclo total, así como de cada una de las etapas puede ser diferente; por ejemplo, algunos productos pueden estar años

en una etapa introductoria, mientras que otros son aceptados sólo unas semanas. Por otra parte no todos pasan necesariamente por todas las etapas, pudiendo fracasar en la introducción o entrar a la empresa con su marca cuando el mercado está en crecimiento o madurez. El ciclo de vida se debe definir con respecto a un mercado específico, ya que un producto puede encontrarse en una etapa, una región, ciudad o país con condiciones muy diferentes de lo podría encontrarse en el mismo momento pero en otro lugar.

Reinventa tu negocio

Luis Ernesto García Pedraza.

En la actualidad en México existe cierto temor cuando nos proponemos abrir un negocio, sea del giro que sea, de inmediato nos damos cuenta de que existen muchos riesgos y que las estadísticas indican que muchos negocios que se abren día a día cierran al poco tiempo de haberlo hecho, toda esa información negativa es la que muchas veces nos quita las ganas de poner un negocio, o al menos, hace que nos detengamos a pensar más en la idea de poner un negocio; o bien, si es que ya tenemos un negocio nos pone a pensar si estaremos haciendo bien las cosas para hacer frente a esos problemas, qué es lo que hay que hacer para no ser parte de esas estadísticas o simplemente abandonar el sueño y dedicarnos a otra cosa.

Toda la información negativa que vemos del mercado nos sirve para darnos cuenta de cómo están las cosas, de igual manera nos sirve para saber si nuestro negocio está bien posicionado en el mercado, si estamos desarrollándonos como lo habíamos pensado y si no es así, nos da la pauta para ponernos a pensar qué estamos haciendo mal y qué debemos cambiar o si tenemos que empezar a implementar todas esas cosas que alguna vez pensamos pero que nunca las pusimos en marcha porque en ese momento nuestro negocio iba muy bien y pensamos que así seguiría por mucho tiempo, sin embargo, nos damos cuenta que el mercado es muy dinámico y que todos esos cambios ya sean grandes o pequeños que ocurren dentro de éste nos afectan de una u otra forma.

or ello, es de vital importancia observar todos esos cambios que ocurren a nuestro alrededor y cómo evoluciona el mercado, así como el cambio en los gustos de los consumidores, en los precios y en todos los factores tanto internos como externos que nos afectan y que podrían afectar nuestro a negocio, para así empezar a implementar estrategias de crecimiento y desarrollo en nuestra empresa antes de que los cambios que ocurren en el mercado nos empiecen afectar de manera negativa y nos veamos en la penosa necesidad de cerrar.

Ante esa situación debemos ponernos a pensar desde ahora en todos esos cambios que podemos hacer dentro y fuera de nuestro negocio para tener una base sólida para hacer frente de manera adecuada a esos cambios que pudieran surgir de aquí en adelante.

Pero ¿qué

pasa si mi negocio se encuentra en una situación difícil? ya que no tomé las medidas necesarias cuando las debí haber tomado y en estos momentos se encuentra a punto de cerrar, porque no supo adaptarse a los cambios y no tomó las medidas necesarias por una u otra razón, en estos casos tenemos que preguntarnos si queremos continuar con nuestro negocio por el que tal vez hemos luchado muchas veces y no hemos dejado que se caiga o simplemente nos rendimos y dejamos que el tiempo tome las decisiones que nosotros no quisimos tomar. Es una pregunta que muchas personas tarde o temprano se han tenido que hacer, sin embargo, muchos de ellos han tomado la decisión de luchar por sus negocios, ya sea estableciendo estrategias de crecimiento o reinventando su negocio.

así, nos hacemos una pregunta difícil que de igual manera tenemos que hacernos en algún momento para salvar nuestro negocio.

¿Qué necesita mi negocio para reinventarse? Es el instante de plantear un cambio interno para cambiar y, más que buscar recetas mágicas debemos preguntarnos en qué tenemos que flexibilizarnos, qué hay que modificar y preguntarnos si es momento de evolucionar. Para reinventar nuestro negocio es necesario tener en cuenta muchas cosas acerca de nuestra empresa y la forma en que funciona internamente, ya que si no tomamos esto en consideración podríamos hacer que nuestra experiencia tratando de reinventarnos no sea más que otro intento fallido por sobrevivir.

Es importante tomar en cuenta ciertos elementos que nos ayudarán en el proceso de reinventar nuestro negocio, con ello tendremos un camino a seguir para que éste proceso de cambio sea satisfactorio y cumpla con las metas para lo cual estamos haciendo dichos camSeguramente alguna vez te has visto en la bios; dentro de estos elementos primordiales necesidad de cambiar ciertas cosas de tu nego- tenemos: cio porque los consumidores dejan de comprar tus productos, porque ya no cubren sus necesiMantener la confianza en el dades o simplemente como está ocurriendo equipo de trabajo muy a menudo en estos días, porque esta pasado de moda y al gente busca lo más actual En época de crisis salen a flote tensiones pery lo que más le llame la atención porque aho- sonales por el entorno de incertidumbre por el ra esa es la conducta actual del consumismo, cual estamos atravesando. La confianza es el por ello en algún punto de todo esto has tenido bien más apreciado para mantener la estructuque evolucionar o cambiar muchas cosas de tu ra funcional de un negocio, evitar que el equinegocio para seguir dentro de la competencia. po caiga en cuestionamientos negativos sobre la situación del negocio y se pierda la confianza, ya que eso hará que se vean amenazados

sus intereses personales. No se puede caer en la auto-complacencia y decir que ya no se puede hacer nada y mucho menos podemos caer en la desesperación. Tenemos que gestionar la confianza en el equipo para salir de la crisis, desde la visión compartida e involucrar a todo el equipo en las decisiones sobre la evolución del negocio.

Incrementar el desarrollo y la innovación

del negocio, ir más allá de la demanda existente, eliminar límites de los mercados y plantear cómo se incrementa el valor del mercado. La creación de nuevos mercados es una gran oportunidad para reinventar nuestros negocios a partir de lo que ya está establecido.

Si no podemos vender más de lo que sabemos hacer en nuestro mercado habitual ¿por qué Diversificación completa no crear algo nuevo? Se trata de posicionar al negocio en disposición a cambiar productos o servicios para nuestros clientes habituales. Los negocios deben reinventarse no sólo camDebemos reinvertarnos con la innovación, biando de mercados, o creando nuevos proaceptar ideas nuevas, ductos o servicios para sus clientes, sino tamcuestionar procesos habién implementando estrategias que involubituales, crear estímucren tanto la creación de nuevos productos y los para la visión de nuevos mercados a la vez. En una estrategia cambio, etc. de diversificación completa se debe pensar En época de crisis en cómo es la inversión en nuevas actividebemos cuestionar dades sin experiencia previa, y principalnuestra consideración mente pensar en cómo adquirir la experiendel error como fuente cia en este nuevo entorno. de aprendizaje.

Creación de nuevos mercados

Buscar un nuevo mercado es una gran estrategia para reinventarse en cualquier negocio. Debemos empezar a cuestionar las fronteras

Convierte las amenazas en oportunidad

Como siempre lo hemos visto o por experiencia generalmente, las amenazas simplemente las esquivamos sin darnos cuenta que podemos aprender muchas cosas de ellas, ya que siempre van a estar presentes y podemos ver la forma de para que esas amenazas nos hagan más fuertes reinventando nuestra forma de trabajar o nos hagan adoptar ciertas experiencias para innovar procesos, así podremos abrir nuevos mercados siguiendo las estrategias comerciales de lo que nosotros vemos como amenazas. Podemos mencionar muchos aspectos que podrían ayudarte a reinventar tu negocio, entre ellos están el

cambiar el giro de tu negocio de manera paulatina si es que el mercado no está demandando tus productos, podrías evolucionar y cambiar de giro de acuerdo a lo que el mercado esté necesitando en esos momentos y que sea más beneficioso para ti y tu negocio, buscar nuevas formas de relacionarte, reinventar el servicio al cliente, cambiar el modelo de producción, aumentar el público objetivo, ampliar el mercado físico, rediseñar tus productos o servicios, buscar alianzas estratégicas, comunicar mejor tu negocio, crear nuevos canales de distribución, diversificar el negocio, adelantarse a las nuevas tendencias, todas estas estrategias

para reinventar tu negocio deben ser estudiadas de manera detallada para ver cuales puedes aplicar a tu empresa sin que causen algún efecto negativo en lugar de ayudarte a mejorar.

n definitiva existen muchas bases que debes de tomar en cuenta cuando quieras reinventar tu negocio, pero es muy importante que conozcamos en primera instancia todo acerca de nuestro negocio y también debemos decidir si es tiempo de cambiar o si el mercado nos está orillando a un cambio, para poder seguir ofreciendo nuestros productos o servicios debemos de conocer todos los aspectos necesarios del mercado en el que nos encontramos, también debemos conocer a la competencia, al consumidor, tener en cuenta nuestros puntos fuertes y nuestros puntos débiles, cuestionarnos hasta donde queremos llegar con nuestro negocio y lo más importante, si queremos reinventarnos y si en algún momento tenemos algún tipo de temor o tenemos dudas y queremos saber si es esto lo que nos conviene o simplemente no tenemos la experiencia necesaria para realizar esos cambios, debemos acercarnos a los asesores indicados, ellos nos ayudarán a decidir con base en un estudio del negocio si esto es lo que nos conviene y nos pueden apoyar en el proceso de REINVENTAR nuestro negocio para alcanzar el éxito deseado y evitar fracasar en el intento.

¿Qué

primero,

los

dona

tivos, la marca o la

capacita

ción? Joab García Coria.

Donativos ¿por qué son importantes? En la actualidad ser una empresa socialmente responsable tiene gran trascendencia, los clientes potenciales se ven atraídos por empresas que tienen este tipo de políticas, conductas o programas, ya que en México las personas en su mayoría tienen un gran corazón.

Considerando que invertir en el desarrollo profesional de cada uno de los integrantes de la empresa nos representará mayor productividad, mayores resultados y por lo tanto aumentar la rentabilidad, podemos decir con seguridad que es una ventaja competitiva.

¿Po ma

Las m const ciona marca expe

Lo importante no es realiz donativos, sino más bien, t ner el sentimiento de apoy a los menos afortunado realmente compartir la sa tisfacción de crear bienest y oportunidades para pe sonas con capacidades dif rentes, personas en pobrez económica o alimentaria.

Normalmente los dueños o directivos de una empresa quieren crear su marca, definirla y como dijimos las marcas no se definen, lo más importante en este proceso son los porqués de la marca, en otras palabras nuestra misión y visión.

Se preg derado a imag donativ una no

MENT

dan cu colabo vez sólo

or qué construir una arca es importante?

marcas no se definen, las marcas se truyen y son importantes en el posiamiento de nuestra empresa, cada a se va formando día a día, con cada eriencia y con cada nuevo por qué.

zar teyo os, atar erfeza

Si pensamos nosotros en que la capacitación es una ventaja competitiva será más fácil afrontar los costos que representa, pudiendo vislumbrar de manera más sencilla el beneficio que otorga a la empresa.

guntarán por qué esto debe ser consio por todas las empresas, bien, vamos ginar que nuestra empresa realiza un vos sólo por donar o por cumplir con ormatividad de EMPRESA SOCIALTE RESPONSABLE, los clientes se uenta, así como los proveedores y los oradores, por lo tanto efecto nulo, tal o un beneficio fiscal.

¿Por qué es necesaria la capacitación? La capacitación en muchas o todas las empresas es necesaria e importante, y en ocasiones se ve más como una obligación o un costo, pero desde otro punto de vista es una excelente herramienta.

Pero si la empresa realmente hace el donativo para apoyar, entonces, los proveedores lo notan, los clientes lo notan, los colaboradores lo notan y todos generan una sinergia y apoyos más grandes, los colaboradores participan en eventos de entrega de los donativos y viven experiencias de mucho valor y, por lo tanto, mejoran sus resultados personales y laborales, los clientes afianzan su relación con la empresa y los proveedores nos ven como un ejemplo a seguir.

Si alineamos nuestra marca a nuestra misión y visión, con el aprendizaje diario lo que lograremos es construir una marca fuerte y conocida, querida por los clientes y respetada por la competencia.

Como podemos ver cada uno de estos temas por separado parecen una tarea compleja de efectuar, ahora, imaginen que mi sugerencia es llevarla a cabo al mismo tiempo, sé que esto puede parecer muy costoso o muy laborioso, aunque no necesariamente lo sea. Primero debemos de enfocarnos en tener una ventaja competitiva, después construir nues-

empresa socialmente responsable, aquí es tra marca y de ahí generar una

donde nosotros podemos unir las 3 cosas, me explico. La ventaja competitiva de nuestra empresa será nuestro personal capacitado, tal vez especializado en ciertas áreas importantes de nuestros procesos de producción de nuestro producto o servicio, con esto es muy fácil ver el rumbo que toma nuestra marca.

Entonces, la ventaja competitiva con la que impulsaremos nuestra empresa y nuestra marca es la capacitación, de ahí nuestra marca se construye basándonos en el altruismo como parte de la filosofía de nuestra empresa, así, posicionamos nuestra marca y, por lo tanto, ya con esto tenemos los 3 puntos conjugados en una sola estrategia que no solo representará mayores ventas, si no identificación de clientes, proveedores y colaboradores. No hay que dudar en hacer estas cosas, manejémoslas como fundamentales en lugar de verlas como un plus y en esa medida lo veremos reflejado en la rentabilidad de la empresa.

De ahí empezamos a construir nuestra marca, que necesita razones para ser construida, en otras palabras, cual es la misión, visión y objetivos de la empresa, aquí debemos de tener bien claro qué es lo que queremos lograr, cómo lo queremos lograr y de qué nos vamos a apoyar para lograrlo y poder ser la empresa altruista que genera beneficios para la empresa y para el personal, esa puede ser una de las razones de ser de la empresa.

Publicidad al alcance detu

PYME Erik Armando Colín García.

¿Sólo las empresas grandes requieren publicidad? pareciera que únicamente éstas tienen la obligación de publicarse a través de distintos medios o de hacer de sus productos marcas reconocibles hacia los consumidores para generar ganancias mayores, pero no es así.

boca” de nuestra marca y se puede gene-

rar una imagen positiva de nuestros productos con los clientes potenciales, siempre y cuando randes empresas como Mc- busquemos ayuda y asesoramiento de espeDonalds, Starbucks o Apple cialistas en el tema. no siempre contaron con el éxito con el que gozan hoy La importancia de en día, tuvieron que emplear estar en contacto una serie de mecanismos para directo con nuesposicionarse y mantenerse como tros clientes a través lo han hecho hasta ahora y uno de ellos es la de las redes sociales publicidad. se debe al amplio segmento de la poMcDonalds no sería lo mismo sin Ronald Mc- blación a la cual poDonald el payaso feliz o KFC sin su Coronel demos llegar, ya que Sanders, todas estas ideas fueron creadas me- en México hay alreticulosamente para posicionarse en la mente dedor de 45.1 mide las personas. llones de internautas, de los cuales el Para las pequeñas y medianas empresas 30% pertenece a la (PYMES), consideradas como la base del de- población en edad sarrollo de la economía de cualquier país, suele de trabajar, o sea, ser muchas veces de poco interés el tema, de- clientes potenciales. bido a los costos que esto trae consigo. Si bien es cierto que, las grandes empresas emplean El 82% del universo de usuarios en internet medios con costos multimillonarios para pu- accede a las redes sociales, esto la hace la blicitarse, existen también alternativas para las tercer actividad más importante al navegar PYMES que no necesariamente requieren de un por la red después de “enviar y recibir mails” costo excesivo para que la gente las conozca; se y “búsqueda de información” con 87% y 84% habla de las herramientas 2.0 o el marketing respectivamente según la Asociación Mexicana online, que tienen que ver con el manejo de de Internet (AMIPCI). redes sociales para lograr ese posicionamiento querido de una manera sencilla y barata. Esta Asociación igualmente arroja el dato Según LinkedIn el 81% de las PYMES ya em- de que 9 de cada 10 internautas mexicanos plean las redes sociales para promocionarse, acceden a alguna red social y están inscritos en pues es a través de las redes como twitter y promedio a 3 cuentas (Facebook 95%, YouFacebook que se logra el efecto “boca en Tube 60% y Twitter 56%), que 6 de cada 10 internautas que entran a sus redes sociales les gusta la publicidad dentro de estas plataformas y que 5 de cada 10 se identifican con las marcas que siguen. Es necesario tomar en cuenta que lo que publicas a nombre de tu empresa repercute directamente en la imagen que los consumidores tienen de ella, es por esto que las publicaciones deben cumplir con los siguientes puntos:

lantear previamente

¿qué es lo que se quiere decir?

star dirigidas a las personas adecuadas, es decir, antes de publicar, pensar en quienes serán las personas que lo verán o a quiénes nos queremos dirigir.

as publicaciones deben estar perfectamente redactadas y poseer un lenguaje claro y conciso.

nteractúa siempre con tus seguidores y monitorea sus comentarios.

l contenido debe ser creíble y de interés.

inalmente, si se comete un error, la mejor opción siempre es disculparte para dejar una imagen positiva.

Diseño

Web

2.0 Thalía Itzel Campos Cuenca.

Anteriormente ya habíamos mencionado algunos temas que hablan sobre el 2.0, en esta ocasión les hablaré de la nueva generación de Web basada en la creación de páginas, en donde los contenidos son compartidos y son producidos por los usuarios.

Cuenta la leyenda que el término “Web 2.0” se utilizó por primera vez en el año 2004 cuando Dale Dougherty de O’Reilly habló en una conferencia del renacimiento de la web, O’Reilly fue el fundador de GNN Global Network Navigator (Navegador Global de Red), el cual fue el primer portal y sitio de internet, recientemente ha sido el fundador y editor de Make, el nuevo magazine de O’Reilly. Contrariamente a lo que se piensa, Dale Dougherty fue quien realmente invento el término Web 2.0. puesto que actualmente dirige la división O’Reilly Media Maker y es autor del libro sed & awk. Este término se ha utilizado para referirse al desarrollo de tecnología web, que es basada en comunidades de usuarios y servicios en las redes sociales donde intercambian la información de una forma ágil y eficaz.

Web 2.0

Esta red también es llamada como web social por el enfoque que tiene, entonces también y claro está que podemos decir que si hay una web 2.0 debe de existir una web 1.0 que, en efecto existe y es la que todos conocemos, de la cual podemos decir que el contenido e información de un sitio son producidos por un editor para que luego las personas lo podamos ver y leer; la información y los contenidos se producen por las personas directa o indirectamente y, posteriormente es cuando la información se comparte por varios portales de estas características. Hoy en día podemos decir que, según las circunstancias y el avance de la tecnología las webs para móviles van a dejar de existir, hace años cuando se diseñaron las webs para móviles fueron una novedad, pero ahora que existe el diseño web adaptable no creo que las personas quieran perder el tiempo en hacer doble trabajo, cuando ya existen herramientas de respuesta para facilitarte

la realización de tu página web, donde sólo escoges tu plantilla y en ella vas llenando los espacios que en automático va acomodando todo, esta herramienta es adaptable tanto para las computadoras como para los móviles.

demás productos. Página web orientada al servicio

Está principalmente orientada a brindar información sobre productos y servicios que no se compran en línea, la idea de éste es hacer un vínculo con el cliente para que el proceso termine personalmente. Página web a la construcción de la marca

Ofrece una experiencia para afianzar la imagen de la marca, la utilizan marcas de consumo masivo y de precios muy bajo, en donde el principal logro es hacer que el cliente se vuelva fiel a la marca. Página web de contenido

El principal producto de esta página es el contenido, esto es, hacer que las personas accedan a ella en las primeras planas lo cual genera ablando de la evo- una publicidad es la más popular. lución de las webs, debo mencionar que Comunidades, Foros o Redes Sociales: Estas la animación también evolucionó, antes se páginas están hechas para estimular la inteanimaba y se ponían efectos con flash(pro- racción, la generación y el intercambio de ingrama de Adobe que sirve para animar), aho- formación entre sus usuarios y pueden traer ra se anima con HTML 5 con esto las páginas muchos beneficios para sus negocios. web vuelven a tener imágenes y textos animados y con dinamismo, lo que devuelve a las webs esa creatividad que se había perdido con Un consejo que puedo dar es tomar en cuenta los años y que hasta cierto punto era un poco que, si tienes una página web ofrezcas buena monótono ver las mismas cosas y animaciones información y de buena calidad, ya que no sacon diferentes personajes o colores en las pági- bes qué persona la esté leyendo y se crea todo lo que dices, pero lo más importante es que la nas de internet. actualices cada cierto tiempo. En lo personal te Hacer la página web para tu empresa es de digo que no a todos nos gusta obtener inforgran importancia, ya que a través de ella vas a mación que se publicó en el 2010 o que tiene dar a conocer tu producto o servicio y porque más de cuatro años de antigüedad, más con directa o indirectamente es la imagen de tu las nuevas tendencias y la tecnología que está empresa en las redes sociales, sería bueno co- a nuestro alcance inmediato, es por eso que nocer antes que tipo de página web te con- la web 2.0 tiene grandes consumidores y que nosotros mismos nos convertimos en productoviene hacer por ejemplo: res de la información en el futuro consumimos, por ello es que la web pone a disposición del Página web e-comerce En esta página se exhiben los productos en la usuario todas las herramientas de fácil uso web para que los clientes los puedan ver com- para generar la información que queremos enprar a través de internet, al mismo tiempo que contrar en la red. publicitas otro tipo de información o de los

Plan de

mercadotecnia Ernesto Castro.

Un plan de mercadotecnia tiene la función de desarrollar tu negocio, por lo que debes contar con una planeación que sustente el tipo de negocio que quieres establecer, pues bien sabemos que la función vital de toda empresa es comercializar sus productos o servicios que elabora o crea. En este sentido, es vital que conozcas sus cualidades, las cuáles serán tus diferenciadores respecto a tu competencia y lo que es más importante, que sepas quiénes serán los clientes potenciales que comprarán lo que ofreces.

s muy común que al desarrollar un producto o servicio estés tan convencido de lo que ofreces, al grado de pensar que “todo el mundo” querrá comprarte, lo cual es un grave error, ya que ni todos somos iguale ni tampoco todos tenemos las mismas necesidades. Y si realizamos un breve ejercicio de reflexión preguntándonos: ¿Qué vendo? y ¿Quién es realmente mí mercado meta? no siempre se sabe expresar con claridad la idea central de negocio.

Recuerda que deberás contemplar muchos parámetros, ya que entre más delimitado esté tu grupo de “posibles clientes” será mejor, porque harás estrategias concretas que te permitirán mejores resultados. Imagina por ejemplo, que si empiezas vendiendo a “todo el mundo” tu esfuerzo se diluirá como los rayos del sol, en cambio, si identificas con la mayor precisión posible quiénes pueden ser tus clientes, obtendrás que tu esfuerzo se asemeje al rayo láser, al cual le basta concentrar la energía de su luz para obtener el resultado que espera.

Es importante que creas cien por ciento en tu producto, pero esto no significa que por más cualidades que tú le veas los demás también las puedan percibir o que puedan satisfacer sus necesidades. Siempre se deben tener presentes las características individuales de cada persona, por lo tanto, resulta imposible que un producto único sea del agrado del 100% del mercado; lo que sí es posible identificar, son grupos de personas que prefieren ciertos productos y tienen gustos similares, entonces se trata de que en primer lugar definas claramente lo que ofreces, para después analizar a quiénes les puede interesar tu producto o servicio. Es común que como emprendedor imagines que para posicionar tu producto tengas que pagar grandes campañas de publicidad en medios de comunicación masiva, pero esto no es así, lo que debes hacer es posicionar tu producto en la mente de los clientes que sí tienen posibilidades reales de comprar tu producto, para ello necesitarás saber quiénes son, en dónde se ubican, qué lugares frecuentan, cuáles son sus gustos, sus hábitos, en fin, entre más los conozcas te será más fácil llegar a ellos. El objetivo es que reconozcas cuáles son los productos y servicios que ofreces y que una

vez que lo sepas con claridad, analices quiénes son las personas que verdaderamente pueden comprar tu producto. Una vez reconocidos estos elementos estarás en condiciones para desarrollar estrategias tanto de introducción al mercado como de publicidad. Es importante que no pierdas de vista la constante revisión y actualización de tu Plan de Mercadotecnia, debido a que vivimos en un mundo cambiante y es probable que tus clientes modifiquen o evolucionen sus gustos y/o preferencias, por ello tendrás que estar muy al pendiente de las señales del mercado. A continuación te compartimos la definición de elementos que te permitirán tener conocimientos básicos sobre este tema y poco a poco irás aprendiendo cómo desarrollar tu Plan de Mercadotecnia.

¿Qué es Mercadotecnia? En término generales se diría que es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores, además de las metas individuales y las de la organización. ¿Qué es un plan de mercado y para qué sirve? Es un documento escrito que funge como manual, donde se plasman las actividades relacionadas con la comercialización y el ambiente cambiante de la mercadotecnia.

¿Q

¿Qué producto o servicio ofreceré?

¿A

¿A qué precio lo venderé?

¿C

¿Cómo y en dónde lo voy a ofertar?

¿C

¿Cómo lo daré a conocer y haré que el cliente lo compre?

El plan de marketing debe responder a cuatro A lo largo de estos conceptos es importante hacer autoaprendizaje, conociendo los térmipreguntas fundamentales: nos es factible hacer búsquedas, leer artículos, libros, etc. que te permitan comprender el fondo del tema, pues es de esta manera que podemos encontrar inspiración para la aplicación de nuevas ideas.

El mejor

auto

utilitario

para tu negocio

Jesús Emmanuel Pérez Orozco.

Un auto utilitario es una herramienta de trabajo que además de transportar bienes muebles y personas en menor tiempo impulsa el crecimiento de tu negocio, permitiéndote modernizar y crear una ventaja competitiva. En México existe gran variedad de marcas automotrices capaces de satisfacer las necesidades de las empresas de acuerdo a su giro.

quí te presento los principales puntos a evaluar antes de realizar una compra de un auto utilitario:

Sector de actividad Si tu empresa se dedica a los servicios de mensajería, paquetería, banquetes, pastelerías, fumigadoras, empresas de mantenimiento entre otras la mejor opción son las furgonetas de carga como el siguiente modelo:

Si la actividad principal es la carga de alimentos, autopartes, muebles, aceros, ganado, materiales escolares y en general para cualquier tipo de artículos, la recomendación es como la que se muestra a continuación:

Si el giro de tu negocio está enfocado al servicio de transporte ejecutivo, viajes turísticos y excursiones; un buen vehículo son las furgonetas para pasajeros que podría ser como el que muestra a continuación:

Si el vehículo lo requieres para agentes de ventas, proveedores y en general para el transporte de tus empleados o gestoría el siguiente vehículo podría ayudarte a satisfacer esta necesidad.

refrigeración o cajas secas, aditamentos especiales en el chasís o cualquier otra modificación en la carrocería. Nosotros aconsejamos que revises primero con la agencia distribuidora si al comprar el vehículo no pierde la garantía al modificarlo con cualquier persona ajena que te haga perder la garantía y perjudique la vida útil del vehículo. Las marcas automotrices siempre ofrecen kits de trabajo para poder realizar las actividades de tu negocio, por lo que es conveniente preguntar primero acerca de los aditamentos que se necesitan para poder realizar las actividades de tu negocio.

Dimensiones De acuerdo al tamaño del vehículo, a la cantidad y volumen a transportar, es necesario evaluar las dimensiones para escoger el mejor vehículo, evitando que el autotransporte que deseas obtener no supere las dimensiones o no se quede muy pequeño, o bien; que sea el vehículo adecuado para transportar artículos de Recordemos que las antes mencionadas son carga. sólo imágenes ilustrativas para orientarte a buscar el vehículo que tú necesitas.

Costos

Combustible

Los costos están conformados por varios aspectos entre los cuales destacan, costo total del vehículo, planes de crédito, costo de manEl ahorro de combustible en estas fechas es el tenimiento, tenencia o refrendo y pagos de seprincipal factor en el que las empresas tratan guro. de sacar el máximo beneficio, ante el continuo aumento del mismo el tipo de combustible (gasolina o diesel principalmente) que tú escojas está básicamente ligado tanto a la potencia del vehículo y al consumo por litro, según la finalidad y las necesidades de tu empresa. Asegúrate cual es tipo de camino que recorre tu vehículo y el kilometraje promedio. Antes de realizar cualquier compra automotriz acercarte con un asesor para que te aclare temas de rendimiento de combustible, especificaciones técnicas, cuestiones de confort pidiendo En ocasiones los vehículos necesitan modifi- una prueba de manejo para poder tomar una caciones extras para poder solventar las exi- buena decisión. Además recuerda comparar gencias de los negocios por ejemplo, cajas de los beneficios entre varios modelos.

Otros aspectos importantes

Adaptaciones automotrices

Entrevista a la

emprendedora

Miriam Paz Montesinos

Ingeniera Industrial graduada del Tecnológico de Toluca, cuenta con una especialidad en Manufactura. Se desempeñó durante 7 años en la industria en las áreas de química en mantenimiento, ramo automotriz, ingeniero de calidad, ingeniero de producción, ingeniero de proyectos y en atención a clientes en empresas reconocidas como Valeo, PM Steele y KHS. Entre sus logros sobresalientes de la industria se encuentran el diseño e instalación de líneas de llenado y empaquetado para Miller y Budwiser en EEUU, al igual que para Smuckers y Gatorade, Powerade, Grupo Modelo, Tonicol, Palmolive, Honda, BMW, Femsa y Coca cola (north america). De igual forma se desempeñó en el área de capacitación de idiomas, impartiendo clases de italiano y de español para extranjeros en Pangea, Instituto Franco-Inglés y EBC. Actualmente se desempeña como empresaria de su negocio de cosméticos importados, actividad que alterna con la capacitación del idioma italiano en algunas escuelas privadas de la ciudad de Querétaro, donde radica actualmente.

1. ¿

La variedad de productos, mejor precio, meCómo surge la idea jor trato porque dicen que la gente aquí en te trata fatal me han dicho y por de ser emprendedor? Querétaro supuesto las promociones que manejo que haDado que mi carrera es ingeniero industrial me cen más atractiva la compra para mis clientes. enfrenté al extremo machismo que existe en la industria y a la falta de oportunidades de crecimiento en ese ramo por el hecho de ser mujer.

5. ¿

Cómo has enfrentado los problemas Fue difícil tomar la financieros, decisión de dejar de desde la inversión inicial hasta ser empleado para la liquidez bajo la cual se ha convertirse en desarrollado hasta ahora tu empleador? negocio?

2. ¿

No fue nada difícil, porque me agrada mucho la idea de no tener un jefe que todo el tiempo me esté diciendo que mi lugar es siempre en la oficina, que soy la cara bonita de oficina, que me ponga el trabajo más pesado porque lo hago bien, que me diga que soy la única que no puede viajar porque soy mujer, que quiera imponerme una forma de vestir o de actuar y que demerite mis conocimientos sólo por el género, independientemente de estar en ocasiones más capacitada que los hombres.

3. ¿

Pues he iniciado con mis ahorros y algunos préstamos, estoy en este momento muy endeudada pero confío en el proceso de crecimiento del negocio para solventar la parte financiera.

6. ¿

Cuál es tu opinión respecto de los cambios que trajo la reforma fiscal 2014, sobre la facturación electrónica para todos los Qué fue lo que te contribuyentes? motivó a decidirte por iniciar un nego- Verdaderamente a mí no me gusta, es muy complicado, esta horrible, porque si tengo incio de este tipo? gresos debo de gastarlos para bajar mis im-

El mercado, el lugar, la avenida transitada en el centro de la ciudad, aparte de que este giro de cosméticos no hay muchos en Querétaro y las marcas que manejo son productos importados de bajo costo.

puestos y resulta que luego no alcanzo a juntar el dinero ni para la rentar y tengo que volver a endeudarme, entonces es un ciclo complicado y encima de eso toda la reglamentación de hacienda que no te permite un margen de crecimiento y estabilidad.

Cuál es el “plus” que tu negocio ofrece respecto de otros similares?

7. ¿

4. ¿

Conoces a la perfección la visión y misión de tu negocio?

No las había pensado, eso se me hace muy ISO y estoy ya totalmente ajena a eso; la verdad ahora no las tengo exhibidas como tal aquí en el negocio, aunque no esté definida como misión, el objetivo de mi negocio es hacer que las muchachas se vean mejor y ayudar a elevar su autoestima.

8. ¿

Qué planes de crecimiento tienes para ti y tu negocio al mediano y largo plazo? Al mediano plazo estabilizarme financieramente para que a largo plazo pueda crecer más, porque quiero vender al mayoreo y ser distribuidor, ya que hay algunos negocios similares al mío pero ninguno que venda al mayoreo y quiero convertirme en una casa distribuidora de todos los pequeños y también fomentar la apertura de más negocios como este, que como ya mencioné no hay muchos en esta ciudad.

9. ¿ estatal?

Cuál es el tipo de apoyo que esperas del gobierno local o

Que no hagan tantas obras en la calle por tiempos prolongados, ya que eso provoca que casi no pase gente y eso mata mucho la afluencia de clientes, que controlen el impacto de sus reformas fiscales a los pequeños empresarios que creo yo son lo más afectados, mas difusión de los apoyos para inversión porque hay a ve-ces cosas que los emprendedores no sabemos que hay y perdemos oportunidades.

Consulta Si voy aponer

un negocio por primera vez

¿Es

obligatorio

darme de alta

en el

municipio? Tenemos la opción de consulta, todas tus dudas las resolveremos aquí generando@gcnt.com.mx

No. El ayuntamiento te da un plazo de 3 meses para que pruebes si tu negocio será rentable, antes de obligarte a contar con tu licencia de funcionamiento. Una vez transcurrido dicho plazo es necesario que cuentes con tu permiso de funcionamiento para evitar multas y/o embargos por no dar cumplimiento a esta disposición. Una licencia de funcionamiento te da identidad ante el ayuntamiento en el cual te estableciste, puesto que por el sólo hecho de tenerla tienes derecho a publicitar tu negocio en un anuncio adosado, aunque si tú quieres un anuncio más grande de la medida estándar permitida, luminoso o con volumen tendrás que pagar una mínima cuota anual por este beneficio.

Efe

mé

rides 01 junio

01 junio

Día Nacional de la Marina. Por el hecho de que por primera vez un buque mercante mexicano, llamado el vapor “Tabasco” zarpó del puerto de Veracruz con tripulación exclusivamente mexicana.

05 junio

Día Mundial del Medio Ambiente. En 2014 el tema central serán los Pequeños Estados Insulares en Desarrollo, se relacionará con el tema del cambio climático. El eslogan elegido para fomentar dicho tema es “Alza tu voz, no el nivel del mar”.

22 junio 10 junio

10 junio

En 1965 se crea en México la ASA (Aeropuertos y Servicios Auxiliares) para operar y conservar los aeropuertos (34 hasta ese momento), así como prestar servicios complementarios, auxiliares y comerciales, construir y operar terminales aeroportuarias.

14 junio

Día Mundial del Donante de Sangre. En 2014 el país anfitrión es México, bajo el lema “Dona sangre para las que dan vida. Sangre segura para una maternidad segura”.

21 junio

En el año 2000 La NASA encuentra indicios de agua en Marte.

22 junio

En 1988 Por primera vez en España se consigue un embarazo de una mujer sin ovarios. Esta técnica reproductiva fue experimentada por primera vez por unos científicos australianos (inseminación in vitro).

30 junio

En 1936 se publica la novela “Lo que el viento se llevó”, de Margaret Mitchell. En ese mismo año se compraron los derechos de la novela para realizar la película que sería estrenada en el año de 1939.

más

Palabras

menos

Palabras Palimpsesto Incruento Sosia Venial

Palimpsesto: Corrección que se hace a un texto.

Incruento: Sin derramamiento de sangre. Sosia: Persona que se le parece tanto a otra que podría confundirse con ella.

Abatea

Abate: Eclesiástico extranjero, francés o italiano.

Forúnculo

Forúnculo: Inflamación del folículo.

Venial: Que es de fácil perdón.

Delicuescencia

Delicuescencia: Degradación o pérdida de las normas morales.

Sevillana

Sevillana: Especie de cuchillo pequeño que

sirve para defenderse o como cubierto.

¿Crees que aprender mandarín, está en chino? Leona Vicario 729 int. 102 Col. Real de Arcos. C. P. 52154 Metepec, Edo. de México www.clcmexico.com Horarios: Lunes - Viernes 9:00 a 20:00 hr./ Sábados 8:00 a 14:00

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