2016 10 gent&co by gent&co

Hoe gaan Wim, DaniĂŤlle en Ludovic om met de burger?

nr.16 I oktober 2016

&co

Telewerken in de praktijk Tips tegen computervirussen

Gent in beeld

&co

GENT IN BEELD Stuur je foto's op

ONBEKEND TALENT Gerrit Verhellen

Stuur ons je foto’s en filmpjes En toon Gent van haar mooiste kant! Je hebt ze misschien ook al zien passeren, foto’s en filmpjes die Gent van een verrassende of mooie kant laten zien. Als organisatie delen we deze graag via al onze sociale mediakanalen. Zo bereiken we heel wat mensen, dat bewijzen de cijfers van de meest sucesvolle Facebookpost van de Stad Gent ooit: een foto van het Belfort met de schaduw van de SintBaafskathedraal. De post bereikte meer dan 100.000 personen, werd 343 keer gedeeld en kreeg 2.100 likes.

Gent op Instagram

MAARTEN DELAERE 32 jaar, werkt sinds 2014 bij de Dienst Communicatie.

Voor het nieuwste beeldkanaal van de Stad, Instagram, roept collega en beheerder Maarten Delaere jullie op om hem te helpen. ‘Ik ben altijd op zoek naar leuke foto’s. Dus aarzel niet om je foto’s, genomen met de smartphone of met het fototoestel, op te sturen naar mij. Heb je een eigen Instagramaccount? Dan kun je ze ook delen met de hashtag #negenduust en pik ik je foto eventueel op om te delen via de stadsaccount. Wie weet krijgt jouw foto dan wel een recordaantal likes!’

OMGAAN MET ANDERMANS BELANGEN Wat als je wilt helpen maar het kan/mag/lukt niet?

DE DIGITALE WERKPLEK Help mee een naam te kiezen

UITLEENDIENSTEN Eén adres voor al je materiaal

GENT VEGGIESTAD Eva Raman doet mee aan Dagen zonder Vlees

BEGRAAFPLAATSEN Een verhaal van vele diensten

TELEWERKEN Tijl de telewerker

COMPUTERVIRUSSEN Hoe kun je ze vermijden?

KORT & GOE BEZIG

HET HART VAN GENT

gent & co Deel je stad met de rest van de wereld Trots op je foto’s? Mail ze naar Maarten Delaere via socialemedia@stad.gent of deel ze op je eigen Instagramaccount met #negenduust. Ook filmpjes, bijvoorbeeld toffe campagnefilmpjes van je dienst, delen we graag met de wereld via het YouTube-kanaal van de Stad Gent. Ook deze kun je mailen naar socialemedia@stad.gent.

is het personeelsmagazine van de Stad Gent. Het verschijnt 5 keer per jaar, in een oplage van 5.500 exemplaren. COÖRDINATIE: Dienst Communicatie van de Stad Gent, annemie.dekockere@stad.gent, tel. 09 266 52 92 REDACTIE EN REALISATIE: The Fat Lady, Kleindokkaai 17, 9000 Gent, www.thefatlady.be FOTOGRAFIE: Thomas De Boever, Beeldbank Stad Gent. V.U.: Paul Teerlinck, stadhuis, Botermarkt 1, 9000 Gent

Onbekend talent

Onbekend talent gespot In elke editie zoekt gent&co onbekend talent tussen de 5000 medewerkers van de stad. Dit najaar trekken we naar buiten met Gerrit Verhellen, paddenstoelenliefhebber en -kenner.

GERRIT VERHELLEN 58 jaar, startte in 1981 bij de Stad als tuinier bij de Groendienst. Werkt al 27 jaar in de sector Mariakerke. De laatste jaren als gespecialiseerd tuinier.

'Paddenstoelen zijn het meest mysterieuze wat je kunt vinden' GERRIT VERHELLEN is al van jongsafaan bezig met natuur. ‘Thuis hadden we een bloemisterij. Ik ben altijd al met bloemen bezig geweest. Ik ging vaak naar de Gentbrugse Meersen, ik keek er naar bloemen, vogels, alles wat er te zien viel. Maar paddenstoelen zijn het meest mysterieuze wat je kunt vinden. Die passie groeide alleen maar. Daarom ben ik 18 jaar geleden gestart met een cursus bij Natuurpunt. Dat was redelijk intensief, met praktische en theoretische lessen. Ik ben er toch verder in gegaan en ben zelf literatuur beginnen kopen. Sindsdien ben ik ook lid van OVMW, de OostVlaamse Mycologische Werkgroep, een samenwerking met de Universiteit van Gent. We documenteren

speciale paddenstoelvondsten.’ Iedereen kent de standaardsoorten, zoals de vliegenzwam en eekhoorntjesbrood, maar België telt zo’n 4.000 soorten paddenstoelen. En ze zijn niet allemaal even gemakkelijk van elkaar te onderscheiden. ‘Je hebt vaak microscopie nodig om te weten met welke soort je te maken hebt. Je kunt er eindeloos mee bezig zijn. Het overkomt me zelf ook nog dat ik niet weet welke soort ik heb gespot. Gelukkig zijn er specialisten die zich enkel bezighouden met een specifieke tak van paddenstoelen. Zij kunnen dan uitsluitsel geven.’ Ook in Gent zijn er heel wat plekjes waar je mooie paddenstoelen kan

spotten. ‘Maar je moet wel opletten. Paddestoelen houden niet zo van mensen. Dat zie je ook aan onze parken. Steeds meer mensen vertoeven in de groenzones van Gent, waardoor paddenstoelen er van het toneel verdwijnen. Vroeger zag je veel meer russula’s, boleten en melkzwammen. Ik werk zelf in Mariakerke en daar is het kasteeldomein ClaeysBouüaert een fantastische locatie. Ik vond er al een 300-tal soorten. Er staan heel wat oude bomen en daar zijn paddenstoelen verzot op. Je vindt er de zeldzame pruikzwam, een hele speciale, ze heeft precies allemaal tandjes. We hebben in het domein nu ook een plek afgezet waar mensen niet meer kunnen komen. Er ligt een afgebroken tak

en we willen de komende jaren kijken welke soorten paddenstoelen erop groeien. Sommige groeien er al op na een jaar, andere pas na 20 jaar. We hebben in het park ook een 200 jaar oude boom die onlangs is gestorven. Intussen staat hij vol met tonderzwammen en hebben spechten er hun nestholtes in uitgehouwen. ‘Op de Groendienst lijkt iedereen enthousiast over mijn passie. De collega’s komen zelfs regelmatig zeggen dat ze iets speciaals hebben gevonden. Dat moet ik dan natuurlijk met mijn eigen ogen zien. (lacht)’

Ken je nog onbekende, creatieve, sportieve, culinaire, muzikale of andere talenten bij de Stad? Laat het ons weten via interne.communicatie@stad.gent.

Omgaan met andermans belangen

Collega’s over hun relatie met de burger

'Het snijdt in je vel als je niet kunt helpen' Heel wat medewerkers komen in contact met burgers. Burgers kloppen bij hen aan voor hulp, advies, om zich te beklagen, … of medewerkers stappen zelf naar de burger. Meestal kunnen ze helpen, maar wat als dat niet kan, niet lukt of niet mag? Daniëlle, Wim en Ludovic getuigen over hun soms moeilijke relatie met de burger.

DANIELLE SERGEANT 43 jaar, sociaal consulent Woonwinkel Brugse Poort. Van 2001 bij de Stad.

DANIELLE SERGEANT VAN DE WOONWINKEL Wat is er gebeurd? ‘Vanmorgen kwam een recent gescheiden man langs. Hij heeft lang gewerkt maar door ziekte leeft hij nu van een invaliditeitsuitkering. Zijn ex-vrouw blijft met de 4 kinderen in de sociale woning. Ondertussen is hij 5 maanden op zoek naar een betaalbare woning en logeert hij her en der. Eigenlijk is hij dakloos. Voor een sociale woning is het 8 jaar wachten. Wat binnen zijn budget ligt, zijn studentenkamers, waar hij zijn 4 kinderen onmogelijk kan laten logeren. Zijn kinderen zijn dus ook het slachtoffer van de situatie. We spreken in dit geval over een

inkomen van 1200 euro, waar hij vermoedelijk nog alimentatie van zal moeten betalen. Dit lijkt misschien een uitzonderlijke situatie, maar dat is het helaas niet.’ Hoe ben je met de situatie om gegaan? ‘We zijn met hem gaan kijken naar een studio. Daar stond nog 40 man te wachten. Er is te weinig betaalbaar en kwalitatief aanbod voor mensen met een laag of zelfs een gemiddeld inkomen. Toch is het belangrijk om mensen te blijven motiveren om zich in te schrijven voor de wachtlijst. Is het niet voor een woning, dan wel voor de Vlaamse huurpremie waar je na 4 jaar op een wachtlijst recht op hebt.

‘Wonen is een basisrecht maar is dat in de praktijk helaas niet meer’

Zo kun je toch wat perspectief bieden en moed geven. Soms kunnen we niet meer doen dan luisteren naar hun verhaal.We werken hier als team en kunnen altijd bij elkaar terecht. Er wordt hier ondanks alle miserie die we horen, veel gelachen. Die uitlaatklep is nodig, want aan een moedeloze consulent hebben onze klanten niet veel.’ Waar heb je het soms moeilijk mee? ‘Weten dat wonen voor veel mensen onbetaalbaar is geworden en dat we hen niet onmiddellijk kunnen helpen. Dat snijdt in je vel. Omdat wonen een basisrecht is maar dat voor veel mensen in de praktijk niet meer het geval is. Als je voelt dat er

op korte termijn een oplossing uit de bus kan komen, dan gaat het nog. Maar het besef dat een gezin dat zich op een wachtlijst plaatst voor een sociale woning soms vele jaren moet wachten, dat is moeilijk. Het probleem is dat ons woonbeleid hier tegen veel muren botst: op lokaal, regionaal en Vlaams niveau. Tegelijk zijn we sterk afhankelijk van al die overheden. We geven wel het signaal door aan het beleid dat er een groot tekort is aan betaalbaar kwaliteitsvol wonen in Gent voor de kwetsbaren in onze maatschappij en dat er werk moet worden gemaakt van een verplicht conformiteitsattest voor verhuurders. Gent mag niet alleen een stad zijn voor de hippe hoogopgeleiden.’

WIM MOERDIJK Waar kun je terecht? Afdeling Welzijn – IDPBW Bezoekadres: Keizer Karelstraat 1 – 9000 Gent Algemeen nummer: 09 267 16 10 Welzijn.idpbw@gent.be

ingenieur, sinds ’89 bij de Stad als boombeheerder van de meer dan 32.000 straatbomen in stadsbeheer en van de tienduizenden parken bosbomen.

'Dé bewoner bestaat niet' WIM MOERDIJK EN DE BOMEN Wat is er gebeurd? ‘Vaak hoor ik van bewoners dat de straatboom voor hun deur het licht tegenhoudt en moet worden gesnoeid. Of ze willen graag bomen in hun straat, en hun buren liever niet. Bewoners hebben ook liever kleinere bomen want dat geeft minder afval, terwijl wij rekening moeten houden met de vuilniswagens die eronderdoor moeten kunnen.’ Hoe ben je met de situatie om gegaan? 'Voor mijn adviezen baseer ik me altijd op het straatbomenbeleidsplan en het straatbomenbeheerplan. Die stellen onder andere dat we ernaar streven zo weinig mogelijk te snoeien. Is er geen hinder, dan snoeien we niet. Maar hinder voor de een, is dat daarom niet voor een ander. Daar zitten we dus met een spanningsveld. Daarom kijken we naar de afstand van de boom ten opzichte van de gevel om te bepalen of we gaan snoeien of niet. Nieuwe straatbomen moeten we drie meter van een gevel zetten, wat

ons tot een ander spanningsveld brengt. Vaak hebben we geen 3 meter ruimte en kunnen we dus geen bomen planten, ook al zijn de bewoners vragende partij. Ik ga altijd ter plaatse voor een betere inschatting.’ Waar heb je het soms moeilijk mee? ‘Dé bewoner bestaat niet. Iedereen heeft zijn eigen idee. Soms is er ook geen dilemma: cultuurhistorische waardevolle bomen zoals aan de Coupure gaan we nooit rooien op vraag van de bewoners. Mijn grootste frustratie is dat we grote bomen moeten hebben als we kijken naar het klimaatverhaal. Geen kleine boompjes. En dat staat soms haaks op de visie van bepaalde mensen die het openbaar domein als het verlengde van hun living zien. Mijn collega’s hier bij de Groendienst zijn allemaal grote voorstanders van groen en snappen niet altijd dat mensen er hinder van kunnen ondervinden en gaan er ook niet altijd in mee. Het is soms moeilijk om aan de bewoners de boodschap te brengen dat de hinder volgens ons onvoldoende is om in te grijpen.’

Xxx Omgaan met andermans belangen

‘Ik slaap met een gerust gemoed’

DE GAS-AMBTENAAR LUDOVIC DE POORTER Wat is er gebeurd? ‘Gent heeft nog veel arbeidersciteetjes en straten met kleine, oude huisjes. Vaak zonder eigen koer. Het reglement zegt dat je vanaf 19u ’s avonds je afval mag aanbieden. Maar bewoners van die kleine huisjes zetten hun afval dikwijls vroeger buiten, zeker in de zomer. Die vuilniszakken beginnen door de warmte te stinken en trekken binnen allerlei ongedierte aan. Het is dus niet erg hygiënisch om die zo lang in je keuken of living te moeten zetten. Maar eigenlijk zou het moeten volgens het reglement. Terwijl ik hen wel begrijp.’ Hoe ga je met de situatie om? ‘Daar zit de clou: kunnen overbrengen waarom de Stad bepaalde beslissingen neemt, ook al heb je daar als burger moeite mee. Als gemeenschapswacht is dat onze eerste taak: mensen sensibiliseren over overtredingen die ze begaan hebben en naar mogelijke alternatieven zoeken. In een tweede stap maken we

een bestuurlijk verslag op, wat kan leiden tot een ‘GAS-boete’. In het geval van die vuilniszakken geef ik de boodschap mee dat ze hem terug moeten binnen zetten en dat ik een verslag zal moeten opmaken als ik die de volgende keer opnieuw te vroeg buiten zie staan.’ Waar heb je het soms moeilijk mee? ‘Ik vind het lastig om vaak net de meest kwetsbaren in onze samenleving te moeten aanspreken. Hun woonsituatie is niet meer van deze eeuw. Als die mensen een betere woning of een container ter beschikking hebben en toch een overtreding begaan, dan schrijf ik hen wel zonder probleem op. Omdat ik weet dat ze een alternatief hebben. Het is niet zo dat dit me frustreert. Ik kan ’s nachts met een gerust gemoed slapen. Ik probeer mijn job goed te doen, onder andere door te luisteren naar de mensen en hen met respect te behandelen. Dat vind ik belangrijker dan simpelweg te zeggen ‘regels zijn regels; de wet is de wet’. Dat is op zich niet verkeerd, maar het levert meer op om iemand te overtuigen, dan om een boete te moeten geven.’

LUDOVIC DE POORTER 62 jaar, gemeenschapswacht-vaststeller bij de Dienst Preventie voor Veiligheid. Sinds 2008 bij de Stad Gent

ALGEMEEN BELANG VERSUS INDIVIDUEEL BELANG Heb je het lastig om te gaan met het spanningsveld tussen je functie als medewerker van de Stad en je persoonlijke overtuiging, dan kun je eerst bij je leidinggevende(n) terecht. Je bent ook welkom bij de Afdeling Welzijn van de Interne Preventiedienst. Zij luisteren naar je verhaal en gaan in een paar gesprekken met je na hoe je kunt omgaan

Waar kun je terecht? Interne preventieadviseurs psychosociaal Stefanie Six – stefanie.six@stad.gent of 0470 20 19 09 Sofie D’ours – sofie.dours@stad.gent of 0470 23 48 70

Vertrouwenspersonen/ Sociaal Verpleegkundigen Regine Wyckaert Regine.wyckaert@stad.gent of 0470 22 52 77 Sandra De Clercq Sandra.declercq@stad.gent of 0470 20 04 17

met de dilemma’s van je job. Waarom blijft er iets aan je kleven, wat kun je eventueel zelf doen om dit te vermijden, …

of verwijs door naar een collega, die dit effectief opvolgt. Anders leidt dit weer tot frustraties bij de burger.

TIP 1 Je kunt niet zeggen ‘je hebt gelijk’ of ‘ik vind dat ook’. Beter is: ‘Ik begrijp dat je dit zo ervaart. Maar onze organisatie hanteert deze richtlijn.’

TIP 3 Wees als leidinggevende attent voor het gedrag van je medewerkers. Als iemand zich plots anders begint te gedragen, dan is het misschien een goed moment om een gesprek aan te gaan.

TIP 2 Neem elke vraag of opmerking van de burger serieus, hoe pietluttig ook. Help

De digitale werkplek

Wijs Werken met de Digitale Werkplek Een set van digitale werkinstrumenten om jouw dagelijks werk te ondersteunen In de loop van 2017 staat er een grote verandering op de planning. Het intranet en alles wat erbij hoort zal verdwijnen en de Digitale Werkplek komt in de plaats. De Digitale Werkplek zal ervoor zorgen dat (samen)werken een pak vlotter gaat en dat jouw eigen informatie plus de informatie van en over de Stad, het OCMW en Digipolis gebundeld te vinden is op eenzelfde gemeenschappelijke platform.

OPEN OPEN CALL CALL De tool omvat 4 grote functionaliteiten: 1

‘Klassiek’ gemeenschappelijk intranet: gebruiksvriendelijke en logische opgebouwde informatie. Geïntegreerde sociale functionaliteiten, zoals reageren op berichten, elkaar volgen, zelf berichten schrijven. Samenwerken en kennis delen in groepen: vlotter werken met bestanden. Een zoekmachine laat je over dit alles heen je informatie vinden.

kies zelf de nieuwe naam van de digitale werkplek!

De werknaam van de nieuwe tool is de ‘Digitale Werkplek’, maar dat kan beter. Het nieuwe platform voor Stad, OCMW en Digipolis moet een vlotte, positieve en goed klinkende naam krijgen. Een link met Gent of het digitale is leuk meegenomen. Stuur je suggesties door. Eerst stelt een werkgroep een shortlist van de 5 beste namen op. In een tweede ronde krijgt iedereen de kans om te stemmen op zijn/haar favoriet. De uiteindelijke nieuwe naam zal bekend zijn voor de tool in gebruik wordt genomen. Inspiratieloos? We geven al enkele mogelijke namen: @Negenduust, iGent, of in een zinnetje “ik zet die tekst op Gandanet” of “heb je dat al gezien op G-net”.

Kun jij beter? Bel naar Gentinfo of vul het formuliertje in op http://go.stad.gent/digitalewerkplek. Voorstellen zijn welkom tot 15 november.

Fusie uitleendiensten

DIRK PATTYN (links): 49 jaar, administratief medewerker bij Dienst Evenementen, Feesten, Markten en Foren, sinds 2010 aan de slag bij de Stad.

Ben je op zoek naar materiaal voor een activiteit of evenement van je dienst? Sinds 1 mei kun je voor materiaal van de Jeugddienst terecht bij de uitleendienst van de Dienst Evenementen, Feesten, Markten en Foren aan de Wiedauwkaai. Daar verhuisde al het materiaal van de Jeugddienst heen na de fusie. Tegelijk met de fusie zijn er ook nieuwe afspraken en openingsuren van kracht.

NICHOLAS VAN DE PONSEELE 35 jaar, controleur (waarnemend) bij Dienst Evenementen, Feesten, Markten en Foren sinds 2008.

DIRK PATTYN en zijn collega’s van het magazijn zijn nog volop bezig met het inventariseren van het nieuwe materiaal. Extra werk dus, maar Dirk ziet wel een groot voordeel in de fusie: ‘Nu kun je terecht op één afhaalpunt, terwijl je vroeger voor je materiaal verschillende stops moest doen, met verschillende openingsuren.’ Zijn collega NICHOLAS VAN DE PONSEELE is verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van alle aanvragen en informatievragen. ‘De stadsdiensten beschikken dankzij de fusie nu ook over meer materiaal om te ontlenen, want vroeger konden zij niet terecht bij de uitleendienst van de Jeugddienst. En jeugdverenigingen krijgen nu gratis materiaal ter beschikking. De Stad Gent wil immers geen financiële drempel leggen op het verenigingsleven.’ Afhalen in de namiddag Klantvriendelijk zijn ook de nieuwe openingsuren want die zijn ruimer geworden. Nicholas: ‘Ervoor kon je enkel in de voormid-

dag materiaal afhalen, dat is nu aangepast naar de namiddag van 13u30 tot 17u en op maandag en op vrijdag tot 18u30. Die uren zijn een pak handiger voor organisatoren.’ Tijdig aanvragen Door de uitbreiding aan materiaal en de toename aan aanvragen, vraagt Nicholas wel om nu 14 dagen vooraf je aanvraag in te dienen. ‘Op die manier kunnen we alles administratief tijdig verwerken. Je moet rekenen dat we gemiddeld 2.500 aanvragen per jaar ontvangen.’ Eerst informeren, dan aanvragen Om je materiaal te kiezen, vind je een overzicht op www.stad.gent en dan ‘uitleendienst’ als zoekterm ingeven, of je kunt bellen, mailen of langskomen bij Nicholas. ‘Ik heb graag dat mensen bij de opstart contact opnemen zodat we samen kunnen bespreken wat nodig is. Zo vermijden we ook dat er te veel materiaal wordt gevraagd, wat mensen wel durven doen omdat het gratis is. Telefonisch kun je geen aanvraag doen, dat doe je via een aanvraagformulier op

Nood aan materiaal? In de stadsbrede richtlijn vind je alle informatie voor het uitlenen van het beschikbare materiaal bij de Dienst Evenementen, Feesten, Markten en Foren. Je vindt de richtlijn op het intranet onder Thema's / Communicatie / Stadsbrede richtlijnen / Feestmateriaal ontlenen.

de website van de Stad. Nog een tip: licht de collega die de aanvraag indient in waarover het gaat, want zij zijn onze eerste contactpersoon en we merken af en toe dat de aanvrager niet weet over welk type van evenement het gaat.’ Dirk: ‘Soms vragen mensen met weinig kennis van zaken audiovisueel materiaal aan. Daarom bieden we nu materiaal in sets aan.’ Leve internet Dirk en zijn collega’s zijn bezig met het reorganiseren van het magazijn. ‘Er is vooral een pak audiomateriaal bij gekomen. Materiaal dat we vaak moeten leren kennen. We vervangen ook kapot materiaal en zoeken naar alternatieven.’ Nicholas volgt nog enkele dossiers van de Jeugddienst op. ‘Tot september heb ik nog geërfde aanvragen te verwerken. De dossiers van de Jeugddienst moesten ook worden vergeleken met aanvragen hier. Al bij al is de fusie vlot verlopen, dankzij de ondersteuning door de verantwoordelijke van de uitleendienst van de Jeugddienst. En voor materiaalbenamingen die we nog niet kenden: leve internet!’

Gent Veggiestad in de praktijk

‘Ik houd het wel geen 40 dagen vol’ EVA RAMAN 44 jaar, administratief medewerker op het Departement Duurzame stedelijke ontwikkeling en ondernemen. Sinds 1997 aan de slag bij de Stad.

Meer en meer mensen laten een paar dagen in de week vlees of vis links liggen of kiezen voor een volledig vegetarische eetstijl. In Gent verdubbelde het aantal vegetariërs tussen 2013 en 2016 van 2,4% naar 5%. Daarmee ligt Gent als stad veruit op kop in België.

Het helpt natuurlijk dat onze stad het grootste aantal vegetarische restaurants per inwoner van Europa heeft. De Stad zet zelf sterk in op minder vleesconsumptie door het invoeren van Donderdag Veggiedag (sinds 2009). Heel wat medewerkers nemen ook deel aan initiatieven zoals Dagen Zonder Vlees. Een van die deelnemers aan Dagen zonder Vlees is EVA RAMAN, die zich al meteen verontschuldigt. ‘Ik ben geen vegetariër en ik start altijd met goede voornemens aan Dagen zonder Vlees, maar ik houd het geen 40 dagen vol. Daarvoor blijft

mijn goesting in een stukje vlees te groot’, bekent ze. ‘Ik eet vandaag wel al minder vlees dan vroeger, van 5 keer per week naar 2 à 3 keer per week.’ Een volledig vegetarische levensstijl zit er dus niet meteen in. Waarom dan meedoen? ‘Om iets te doen voor het klimaat en om evenwichtiger te eten en me fitter te voelen. Tot slot wil ik ook het goede voorbeeld geven aan de kinderen van mijn man. Zijn dochters zijn 17 en 18. De jongste eet heel graag vlees. In de praktijk kwam het er tijdens Dagen zonder Vlees op neer dat ik een stuk

vlees minder bakte en wat meer groenten nam. Dit jaar raakte ik wel al iets verder dan tijdens mijn eerste deelname, ik blijf proberen. Maar op veel bijval aan het thuisfront moet ik niet rekenen. Er is nog werk aan de winkel om hen te overtuigen om minder vlees te eten.’ Gelukkig kan Eva wel rekenen op de steun van collega’s. Ze raadt daarom aan om als groep deel te nemen om het vol te houden. ‘Samen met een collega starten we met volle moed, we wisselen receptjes uit en je wilt niet onder doen voor elkaar’, lacht ze.

Meer veggie? Op zoek naar een lekker veggie restaurant of recepten? Op www.gentengarde.be vind je alle vegetarische restaurants of restaurants met vegetarische keuzes in Gent.

Hier werkt... Op de Gentse begraafplaatsen heerst rust. Je hoort de bomen ruisen, de vogels tsjilpen, het passerende stadsverkeer op de achtergrond, … Toch wordt hier hard gewerkt door heel wat verschillende diensten.

CHRISTOPHE PUTTEVILS, Dienst Burgerzaken ‘Als er iemand overlijdt in Gent, wordt er bij ons aangifte van gedaan. Wij stellen dan de overlijdensakte op. Als die persoon ook begraven wordt in Gent, melden we dit aan de Groendienst, die dan alles praktisch voorbereidt voor de begrafenis of uitstrooiing. Het kan ook gaan om mensen die elders overlijden maar hier willen begraven worden. Waar mensen een plekje krijgen, bekijken we via onze digitale plannen. Daar zijn we ook mee bezig, met de digitalisering van de begraafplaatsen. Een derde taak van ons team, dat 9 medewerkers telt, is gelinkt aan het project ‘Red een graf’. Het is dan specifiek onze taak om concessies na te kijken

om te zien of hergebruik van een graf of een peterof meterschap wel mogelijk is.’ TIM DALLE en DIRK CAPRASSE, ploegbazen van de grafmakers bij de Groendienst ‘Vertrekkend vanop de Westerbegraafplaats werken onze 3 ploegen van telkens 4 grafmakers op alle 18 begraafplaatsen van Gent. Meestal is 1 ploeg bezig met het weghalen van monumenten op graven waarvan de concessie verlopen is. De 2 andere ploegen staan vooral in voor het funeraire werk zelf: putten delven, kelders openen, de kist neerlaten, assen uitstrooien of urnen plaatsen in columbaria, urnenkelders en urnenvelden. De laatste jaren zijn er meer crematies en minder

Werken op en rond de begraafplaatsen

begravingen met kist. Daardoor kunnen we de vrijgekomen ruimte herbestemmen en bijvoorbeeld meer inrichten als park.’ JOHN MAES, leidinggevende onderhoudsploeg Westerbegraafplaats, Groendienst ‘Ons team van 6 staat op de Westerbegraafplaats in voor al het onderhoud van het gras, de struiken, de bloemenperken en de bomen. Met 24 hectare is dit de grootste begraafplaats van Gent. We planten meer en meer vaste, wilde planten aan die goed zijn voor de biodiversiteit. Dat begin je nu goed te zien. In samenspraak met mijn leidinggevende en het team begraafplaatsen passen we het

beheer beetje bij beetje aan zodat de begraafplaats nog aantrekkelijker wordt voor mensen en natuur.’ LUC VAN DE KEERE, Dienst Onderhoud Gebouwen – Facility Management ‘Onze dienst staat in voor bouwprojecten op de kerkhoven. Verder onderhouden we er de gebouwen van bijvoorbeeld de medewerkers. Daarnaast zijn we verantwoordelijk voor het onderhoud van de grafkelders, zowel preventief als curatief. Bovengronds houden we beschermde grafmonumenten zonder concessie mee in stand. Maar wij doen geen restauraties. Meldingen krijgen we door via de Groendienst. Ik doe ook

RED EEN GRAF Op de 18 begraafplaatsen van de Stad vind je heel wat waardevolle grafmonumenten die we willen bewaren voor de eeuwigheid. Je kunt meehelpen door zo’n grafmonument te laten restaureren en later zelf te hergebruiken. Of door peter of meter te worden van zo’n graf. Hoe je een graf kunt hergebruiken of peter of meter kunt worden, vind je op stad.gent/redeengraf.

Aarzel niet en schrijf je in! Voor alle informatie kun je terecht bij Marleen Goeffers: marleen.goeffers@stad.gent, 09 266 73 83.

wekelijks mijn ronde langs de lopende werkzaamheden. Verder ben ik betrokken bij het project ‘Red een graf’, waar ik bouwkundig advies geef over de kelders die in aanmerking komen voor hergebruik: is de kelder nog in een goede staat; wordt hij niet ‘bedreigd’ door omliggende monumenten in slechte staat; hoe zit het met de stabiliteit, staat er geen water in de kelder, …?’ SOPHIE DEROM, Dienst Monumentenzorg en Architectuur ‘Het beheer van het funerair patrimonium kwam rond 2010 bij onze dienst terecht. Jaarlijks beschikken we over een klein budget om 1 of 2 merkwaardige graven zonder concessie op te restaureren. Ik onderzoek de erfgoedwaarde: werd het monument ontworpen door een bekende architect, gaat het om een belangrijke figuur, en andere cultureel-historische facetten. We restaureren monumenten op àlle Gentse begraafplaatsen. Ik overleg regelmatig met de betrokken diensten. Zij consulteren me ook bijvoorbeeld bij de ruiming van een graf, om te vermijden dat er waardevol funerair erfgoed verloren zou gaan. Voor het project ‘Red een graf’ adviseer ik over de erfgoedwaarde en stel ik samen met de Groendienst een catalogus van interessante graven op.'

Xxx

Nieuwe afspraken over telewerken

TIJL DE WITTE 43 jaar, consulent bij Dienst Ontmoeten en Verbinden.

Met enkele jaren ervaring als telewerker weet TIJL DE WITTE wat werkt voor hem en niet. Hij gebruikt zijn telewerkdagen vooral voor taken die concentratie vereisen en plant zijn agenda ook zo in. ‘Al bij al ging het vrij vlot om een juiste balans te vinden tussen werk en privé.’ Al was dat even zoeken in het begin. ‘Dan werkte ik door tot ’s avonds laat omdat ik ongestoord kon werken. Het is fijn om snel je deadlines te halen, maar gauw besefte ik dat dit erover was. Of ik deed de afwas tussendoor en voor ik het wist, was ik 2 uur kwijt aan huishoudelijke taken (lacht).’ Vrijdag is ondertussen zijn gangbare telewerkdag. ‘Ik start meestal om 8 uur als mijn vrouw en kinderen weg zijn. Tussen 12 en 13 uur neem ik pauze en dan werk ik door tot wanneer ik de kinderen afhaal van school. Als de kinderen in bed liggen, doe ik meestal nog even verder.’

Vier jaar geleden startte Tijl als telewerker, op initiatief van zijn leidinggevende. ‘Ik heb een job die vaak concentratiewerk vereist, vandaar. Vandaag werk ik minstens één dag per week thuis, voor vergaderingen kom ik wel naar de dienst. Ik werk regelmatig op een andere locatie in de Stad. Ik houd wel van afwisseling.’ Tijl is gemakkelijk bereikbaar op zijn telewerkdag. ‘Ik duid in de elektronische agenda die alle collega’s kunnen inkijken aan wanneer ik telewerk en zet er telkens mijn gsm-nummer bij.’ Hij kan zelf kiezen wanneer hij bepaalde taken doet, en spreekt met zijn leidinggevende deadlines af. ‘Er is veel vertrouwen en dat motiveert me.’ Voor Tijl is het een positief verhaal ‘Ik werk thuis sneller, geconcentreerder, dieper en productiever, want ik word niet afgeleid. Ik zit dan echt ‘in’ mijn werk. Sowieso krijg ik weinig telefoons. Als ik de

Telewerken

hele tijd aan de telefoon zou hangen om te overleggen, dan kan ik evengoed naar het werk zelf gaan.’ Naast de voordelen op het vlak van werk ziet hij nog andere pluspunten. ‘Het is wel fijn dat ik bijvoorbeeld niet door de regen moet fietsen. Ik kan mijn werkplek ook inrichten zoals ik het zelf wil, zonder met anderen rekening te moeten houden. Ik bepaal zelf hoe hoog de verwarming staat, welke verlichting ik gebruik. Thuis mag ook de radio aan wat niet kan op onze flexwerkplek in AC Portus. Het zijn kleine zaken die mijn werkcomfort verhogen.’ Ziet hij ook nadelen? ‘Het is even wennen, alleen werken. Maar goed, van een dag per week word ik niet eenzaam. Ik vind het wel belangrijk om mijn collega’s genoeg te zien, tegelijk is het beter om zo weinig mogelijk contact met collega’s te hebben op mijn thuiswerkdag. Heel belangrijk ook: communiceer naar je huisgenoten wat kan en niet kan.’ Door de ogen van een leidinggevende Hilde Reynvoet: ‘Ik ben een voorstander omdat dit medewerkers toelaat verschillende taken binnen werk en gezin beter te combineren. Telewerken is een mogelijke oplossing om die stress te verminderen. Meer autonome medewerkers vinden ook meer voldoening in hun werk, wat uiteindelijk leidt tot vlotter en beter kunnen werken. Een win-win voor iedereen.’

'Ik heb 100% vertrouwen in de werkkracht van mijn medewerkers, ik ben nogal een positieve daarin' Dat niet iedereen het wil of kan doen, begrijpt Hilde. ‘Medewerkers moeten ervoor kiezen om te telewerken. Het mag geen automatisch recht of verplichting worden. Want het is niet voor iedereen evident om thuis te werken.’ Ondertussen heeft de Dienst Wonen al 5 jaar ervaring met telewerken. ‘In het begin was er schroom om de vraag te stellen, vandaag zijn het zowel leidinggevenden als mensen met een administratieve functie die regelmatig van thuis werken.’ Er zijn verschillende leidinggevenden op de dienst, voor Hilde is het belangrijk dat elke leidinggevende dezelfde afspraken maakt. ‘Zoals voldoende uren naar de dienst komen, aanwezig zijn op vergaderingen, afspraken over bereikbaarheid, wanneer kun je telewerken aanvragen: dezelfde dag nog of 24u op voorhand, …’

Andere manier van leidinggeven Telewerkende medewerkers vragen een andere manier van leidinggeven, merkte Hilde. ‘Je moet resultaatsgericht werken en medewerkers inspraak durven geven over hoe ze hun taken en doelstellingen aanpakken. Die doelstellingen bepalen we samen met het team. Voor mij was het ook wennen in het begin: weggaan van de rol als controlerende leidinggevende naar een coachende en delegerende rol. Vandaag weet ik niet alles meer over elk lopend project, maar ik heb vertrouwen in de medewerkers die ermee bezig zijn. Hoe je je werk plant, maakt mij niet uit, zolang het resultaat er is. Wekelijks is er wel een opvolgingsmoment, maar ik hoef niet in elke mail in cc te staan (lacht).’ ‘Ik heb 100% vertrouwen in de werkkracht van mijn medewerkers, ik ben nogal een positieve daarin (lacht). Pas op, dat betekent niet dat ik door vertrouwen te geven alles loslaat. Je moet wel weten wie wat aankan.’ Vertrouwen tussen collega’s Hilde merkte dat het vertrouwen tussen telewerkende en niet-telewerkende medewerkers in het begin een pijnpunt was. ‘Het is belangrijk om respect te hebben voor elkaar en voor elkaars manier van werken. Het is de bedoeling dat je focust op je eigen taken, en niet je collega begint te controleren na een dag thuiswerk. Vertrouwen is dus essentieel om te vermijden dat je in een controlecultuur terechtkomt. Daar heeft deze deze dienst ondertussen gelukkig voorgoed komaf mee gemaakt.’

HILDE REYNVOET 45 jaar, sinds 2008 leidinggevende van 40 medewerkers bij Dienst Wonen. ‘Ik schat dat meer dan de helft van de medewerkers al eens heeft getelewerkt.'

WIJS WERKEN De Stad Gent en het OCMW Gent willen telewerken promoten. Bij telewerken werk je op geregelde tijdstippen thuis, in nauw overleg met je leidinggevende. Telewerken vertrekt vanuit resultaatsgericht werken. De resultaten staan centraal, eerder dan de manier en de plek waarop je deze precies uitvoert. De medewerker vertrouwen geven en als medewerker verantwoordelijkheid nemen, dat is de visie. Goede afspraken zijn belangrijk, niet alleen tussen de individuele medewerker en de leidinggevende. Er zijn ook stads- en OCMW-brede richtlijnen, die verder verfijnd kunnen worden binnen een departement of dienst. De nieuwe afspraken en richtlijnen vind je in de geactualiseerde stadsbrede richtlijn (op het intranet onder Thema's/ Communicatie/Stadsbrede richtlijnen/ Telewerk). In de richtlijn vind je ook een checklist voor zowel leidinggevenden als medewerkers en tips voor welzijn op de thuiswerkplek. Telewerken is een vorm van ‘wijs werken’, de Gentse versie van Het Nieuwe Werken. Hierbij kiezen administratieve en ondersteunende medewerkers hun werkplek in functie van de activiteit: een stiltewerkplek, een overlegplek, telewerken,… Om van Wijs Werken een succes te maken, zorgen we ervoor dat drie voorwaarden ingevuld zijn: een activiteitsgebonden werkomgeving, een digitale werkplek en een resultaatgerichte cultuur waarbij ingespeeld wordt op de sterktes en kwaliteiten van elk team en individu. Het Wijs Werken wordt de komende maanden verder uitgerold, met een affichecampagne. Elk team dat verhuist en/of overstapt naar het Wijs Werken krijgt een begeleidingstraject. Alles over Wijs Werken vind je op stad.gent/groep-gent/wijs-werken.

Computervirussen

Elke week raken 2 pc’s besmet met een virus

Digipolis to the rescue! 5 miljoen, dat is het aantal mails dat medewerkers van de Groep Gent maandelijks ontvangen. Wist je dat maar liefst 82% daarvan rechtstreeks verdwijnen in de spamfilter? Dat wil jammer genoeg niet zeggen dat alle andere mailtjes veilig zijn.

ELS VANDERGUCHT, 43 jaar,

WIM NAESSENS, 36 jaar, verant-

consulent bij MeetinGent - Dienst Toerisme sinds begin 2016.

woordelijke systmeembeheer. Sinds 2004 aan de slag bij Digipolis.

‘De meeste spammailtjes worden tegengehouden door onze sterke filters, maar criminelen weten ook hoe die werken en zorgen ervoor dat hun frauduleuze mailtjes minder snel herkend worden’, steekt WIM NAESSENS van Digipolis van wal. ‘Tegenwoordig duurt het zo’n halfuur voor spam als dusdanig bestempeld wordt bij wereldwijde virusscanners. Heel snel dus, maar op die 30 minuten kan er toch heel wat schade aangericht worden.’ Dat kan ELS VANDERGUCHT van de Dienst Toerisme bevestigen: ‘Ik kan dubieuze mailtjes snel spotten, maar één keer was ik met zoveel zaken tegelijk bezig, dat ik onoplettend was. In het mailtje, dat van mijn eigen adres kwam, stond de melding dat het

beeld dat in een eerdere mail als bijlage zat, niet was verzonden. Alles leek er heel legitiem uit te zien. De bijlage van het beeld heb ik opengeklikt en dat had ik niet mogen doen. Het virus is actief geworden bij het afsluiten van mijn laptop. Dat heeft Digipolis direct gemerkt, want nog voor ik de volgende ochtend aankwam op de Dienst Toerisme, werd ik gebeld om te zeggen dat ik me niet mocht inloggen.’ Cryptolockers Wim Naessens: ‘Op dat moment komen wij de geïnfecteerde computer ophalen en beginnen we met het verwijderen van het virus. Meestal gaat het om een cryptolocker. Dat is een virus dat bestanden op je computer een voor een vergrendelt.’

Els: ‘Ik heb een tijdje met een vervanglaptop gewerkt. Van de server, waarop alle bestanden van de dienst verzameld worden, was er gelukkig een backup. We zijn dus heel weinig gegevens kwijtgeraakt.’

’Als je twijfelt, kun je best het bedrijf dat de mail stuurde even googelen’ Voorkomen Digipolis is altijd bereikbaar met vragen rond mails waarvan je twijfelt of ze wel veilig zijn. Je kunt beter te veel op safe spelen, dan te weinig. Wim: ‘Tegenwoordig is de schrijfstijl

van de mails zó goed, dat je daar een foute mail niet meer aan kunt herkennen. Ook de URL, het adres van de website, ziet er steeds professioneler en geloofwaardiger uit. Vroeger stonden er nog veel vreemde tekens in zo’n link. Nu is dat niet meer het geval. Als je twijfelt, kun je dus best het bedrijf dat de mail stuurde even googelen. Als het bedrijf niet bestaat, dan weet je hoe laat het is. Krijg je een mail van een pakjesdienst die je niet kent, negeer de mail dan enkele dagen. Krijg je geen herinneringsmailtje, dan kun je er vanuit gaan dat het om spam gaat.’ Je eigen bestanden bescherm je door ze zo weinig mogelijk te bewaren op de harde schijf van je eigen computer, de C-schijf, maar op de netwerkschijf van je dienst.

Kort / Goe Bezig

Spelen met het muzikaal logo Het visuele logo van de Stad zien heel wat medewerkers dagelijks langskomen. Maar wist je dat onze organisatie sinds afgelopen zomer nu ook een heel eigen geluidslogo heeft? Een origineel initiatief, dat helemaal past bij de muzikale, creatieve en eigenzinnige stad die Gent is. Met het geluidslogo is Gent trouwens de eerste stad in België.

Je kunt het logo, ‘Sounds like Gent’ ontdekken op www.soundslike.gent. Of je hebt het misschien wel al gehoord als wachtmuziek bij Gentinfo. Het logo kent ondertussen al verschillende gedaantes: als lied voor de beiaard van het Belfort, als muzikale intro bij online filmpjes, … Je kunt het ook downloaden als beltoon voor je gsm en zelfs als geluid voor je deurbel!

Zelf aan de slag? Je kunt er zelf ook mee aan de slag want het muzikaal logo is als open data beschikbaar. Zelf geen muzikant, maar je hebt wel een origineel idee voor de toepassing van het geluidslogo? Geef het door aan stadsmarketing@stad.gent.

Eva Mouton ‘De Bijlokekaai is de mooiste plek om te wandelen in Gent, omdat je daar zicht hebt op het water, de woonboten en de achterkanten van de prachtige huizen aan de overkant.

Nieuwe openingsuren voor Gentse musea Sinds 1 september 2016 zijn de openingsuren in 6 Gentse musea veranderd. Het gaat om S.M.A.K., MSK, STAM, MIAT, Huis van Alijn en Design museum Gent. De laatste 4 kozen voor woensdag in plaats van maandag als sluitingsdag. Dat doen ze omdat veel scholen sowieso geen activiteiten plannen op woensdagvoormiddag. ‘s Namiddags zijn er dan weer minder individuele bezoekers, omdat gezinnen dat moment vrij houden voor andere activiteiten. S.M.A.K. en MSK behouden hun sluitingsdag op maandag wel. Dat betekent dus dat er elke dag van de week wel een museum te bezoeken is. Verder

Wat is jouw favoriete plekje in Gent? Deel het met je collega's op #favorieteplek

De Standaard 2.07.2016

openen musea op weekdagen iets vroeger de deuren. Klassen en verenigingen kunnen zo hun uitstap vroeger inplannen. In het weekend, op feestdagen en tijdens schoolvakanties verandert er niets aan de openingsuren: alle musea zijn dan open van 10 tot 18 uur.

Nic Balthazar Fier op een mooie stad die ook echt een schone stad wil worden, vol cleantech en klimaatneutraat tegen 2050. Wijs. @NicBalthazar 24.05.16

Nieuwe openingsuren Meer informatie vind je via www.degentsemusea.be.

Doe mee met de digitale week Dit jaar doet de Stad Gent opnieuw mee aan de Digitale Week, van 8 tot 16 oktober. Digitaal. Talent@Gent, de e-inclusiewerking van de Stad, organiseert de week samen met OCMW Gent en Digipolis.

De Digitale Week is een campagne van Linc vzw, CultuurConnect en Mediawijs.be, die in heel België loopt. Ook de Stad Gent zet

organisaties aan zich in te zetten om de digitale kloof te verkleinen. Resultaat? Tijdens de Digitale Week valt er heel wat te beleven, vooral voor beginners, maar ook voor digitaal geletterden. Er zijn workshops en lezingen, waarvan een deel ’s avonds, zodat niemand iets hoeft te missen! Mis zeker de Digitale Doebeurs in de Handelsbeurs niet. Een heleboel nieuwe technologieën komen aan bod. Je kunt aan elke stand wat beleven, van het kijken naar drones, het dragen van een VR-

bril tot robots die je met een tablet kunt programmeren. Neem gerust je gezin mee, ook de kinderen zijn meer dan welkom. Als uitloper van de Digitale Week zijn er in oktober en november een aantal lunchgesprekken voor personeelsleden. Op het programma staan onder andere de nieuwe digitale werkplek, e-inclusie en digitale ongelijkheid in Gent en een webinar over OneNote.

Meer weten? Het volledige programma vind je op stad.gent/digitaleweek. Inschrijven voor de workshops van de Digitale Doebeurs kan via stad.gent/digitaledoebeurs of Gentinfo, 09 210 10 10.

Ik geef het ❤ van Gent aan ...

Tania De Groote geeft het Hart van Gent door aan ... Rita Tack

'Rita is voor mij, en ook voor alle andere collega’s, altijd een luisterend oor.' RITA TACK 58 jaar, adjunct-verantwoordelijke schoonmaak. Sinds 1981 aan de slag bij de Stad.

‘Ik ben bij de Stad begonnen als schoonmaakster verbonden aan de Dienst Cultuur, bij de bibliotheek. In 1999 was er echter een grote reorganisatie en privatisering, waardoor ik verhuisde naar een andere job bij een andere dienst. Ik kwam terecht op de Dienst Service en Logistiek – Schoonmaak en Services. Daar leerde ik Rita kennen. Zij was de adjunct-schoonmaakverantwoordelijke en de sectorverantwoordelijke voor de plaatsen in het centrum waar ik werkte. Voor alle informatie en personeelsvragen kon ik steeds bij haar terecht of kon ze me doorverwijzen naar de juiste contactpersoon. Ook als diensten reorganiseerden of verhuisden keken we samen wat mijn opties waren. Ze zocht steeds naar een passende locatie volgens mijn profiel. Zij is voor mij, en ook voor alle andere collega’s, altijd een luisterend oor. Ze pakt de kleine probleempjes op het werk aan en zoekt steeds samen met iedereen naar de beste oplossing. Als het moet, doet ze zelf het nodige om iets

Tania De Groote

Aangezien Rita Tack langdurig afwezig is door ziekte, namen haar collega's Nathalie Rogiers en Martine De Coninck het hart graag voor haar in ontvangst. Ze houden het bij tot Rita terugkeert.

concreet op te lossen. Ze neemt het op voor iedereen. Samen met het team van de adjunct-schoonmaakverantwoordelijken en de leidinggevenden slaagt Rita er elke dag opnieuw in om haar team van servicemedewerkers draaiende te houden. Rita, bedankt voor de vlotte samenwerking.'

In deze rubriek zetten collega’s elkaar in de bloemetjes. Omdat ze goed samenwerken, omdat ze veel aan elkaar hebben, of gewoon zomaar ...