Brugfiguur Nele zet in op digitale inclusie
nr. 21 I oktober 2017
&co
Stad Gent verwelkomt nieuwe ombudsvrouw Vrijwilligers helpen tijdens 80 days of Summer
2
Infopunt Migratie
Infopunt Migratie blaast vijf kaarsjes uit Infopunt Migratie? Bij veel collega’s zal dit niet meteen een belletje doen rinkelen. Toch bestaat het ondertussen 5 jaar. Het Infopunt Migratie ontstond binnen de vroegere Integratiedienst. Sinds begin 2015 maakt het deel uit van de Dienst Burgerzaken. Om zijn vijfde verjaardag te vieren, zetten we 5 weetjes over het Infopunt Migratie op een rij. 1. Kristin Vereecken van het Infopunt Migratie: ‘Wij hebben een zeer open werking. Iedereen is bij ons welkom. Wij informeren burgers, collega’s en organisaties die vragen hebben over migratie in de brede zin van het woord. Iedere vraag of situatie is anders en vereist een eigen antwoord/aanpak.’
&co
02 INFOPUNT MIGRATIE Wat je moet weten in 5 punten
03 ONBEKEND TALENT Jochen Lasoen is dj
04 80 DAYS OF SUMMER Maak kennis met de vrijwillige erfgoedbewakers
06 DIGITALE WEEK Brugfiguur Nele zet in op digitale inclusie
07
2. Het Infopunt heeft ook een vormingsaanbod en werkt voor alle diensten binnen de Stad, het OCMW en bij uitbreiding ook voor alle Gentse organisaties en bedrijven. ‘Ons doelpubliek is de Gentse burger, maar evengoed collega’s die op een of andere manier in contact komen met verblijfsrecht. Soms komt de burger bij een andere dienst terecht met een vraag over verblijfsvergunningen. Het is belangrijk dat andere stadsdiensten weten dat ze met die vragen ook bij ons terechtkunnen. Na vijf jaar vinden steeds meer mensen de weg naar onze dienst, maar soms stellen we vast dat het nog beter kan.’ 3. Het infopunt Migratie krijgt veel bezoekers over de vloer. Naast internationale studenten, expats, onderzoekers en vluchtelingen komen er ook mensen zonder verblijfsstatus en gezinsherenigers langs. Ook Belgen die komen informeren voor kennissen die nog in het buitenland verblijven, zijn welkom. 4. Burgers én collega’s bij de Stad verwarren het Infopunt Migratie soms met andere diensten binnen Stad Gent, zoals de vertaaldienst van IN-Gent of het Loket Migratie. ‘Wij verstrekken informatie en consulteren. De vertaaldienst van IN-Gent staat in voor de vertaling van officiële documenten. Loket Migratie volgt dan weer alle administratieve dossiers op. Daardoor ontstaat er dus al eens verwarring.’
GRIEPPRIK Voorbereid de winter in
08 GRAS-PROJECT In beeld
10 TRAIN UW VEERKRACHT Piekeren, beweging, voeding
10 IEDEREEN MODEL Figureren in de publicaties van Stad en OCMW
11 DIENSTVERPLAATSINGEN
5. ‘Mensen komen met heel diverse vragen bij ons. Zoals vragen over verblijfskaarten, reizen, arbeidskaarten, aanvragen van de Belgische nationaliteit, huwen of samenwonen, sociale zekerheid en wonen. In bepaalde gevallen moeten we dan ook naar de bevoegde diensten doorverwijzen.’
Praktische weetjes
12 OMBUDSVROUWEN Stad Gent verwelkomt nieuw gezicht
Contactgegevens: Infopunt Migratie - Dienst Burgerzaken Administratief Centrum Woodrow Wilsonplein 1, 9000 Gent 09 266 71 40 infopuntmigratie@stad.gent Ma, di, vrij : 9u-12u30 Woe : 9u-12u30 en 14u-16u Donderdag gesloten
14 KORT & GOE BEZIG
16 HET HART VAN GENT
gent & co is het personeelsmagazine van de Stad Gent. Het verschijnt 5 keer per jaar, in een oplage van 5.500 exemplaren. COÖRDINATIE: Stad Gent - Dienst Communicatie, gentenco@stad.gent, tel. 09 266 52 92 REDACTIE EN REALISATIE: The Fat Lady, Kleindokkaai 17, 9000 Gent, www.thefatlady.be FOTOGRAFIE: Thomas De Boever, Patrick Henry, F-Twee V.U.: Mieke Hullebroeck, stadhuis, Botermarkt 1, 9000 Gent
Onbekend talent
‘Mijn leven begon pas toen ik mijn eigen muzieklabel startte’
J
JOCHEN LASOEN gaat in de muziekscene door het leven als dj Josh Lasden. In augustus kon je hem nog aan het werk zien op het Rijversfestival in Zomergem. ‘Muziek werd in onze familie met de paplepel ingegeven. Toen ik 2,5 jaar was, kreeg ik een trommel voor mijn neus en begon ik meteen te trommelen. Een muzikale test die zowat iedereen in de familie Lasoen ondergaat.’ Behalve drummen leerde Jochen piano spelen. ‘Een ideaal instrument als producer. De wereld van het producen leerde ik kennen toen ik 12 jaar was. Mijn vriendjes gingen voetballen, ik ging langs bij mijn achterbuur, een producer. Ik leerde composities maken met verschillende instrumenten, fantastisch. Mijn percussiestukjes heeft hij nog gebruikt in nummers van Good Shape, onder andere in ‘Take My Love’.’
Platendraaiers ‘De hiphopscene intrigeerde me ook. Scratchen met platen vond ik heel leuk. Ook
Onbekend talent gespot Er zit muziek in onze stad. Ook heel wat collega’s zijn er gepassioneerd mee bezig. Zoals Jochen Lasoen. ‘Ik ben er al mee bezig sinds mijn geboorte.’
al konden mijn ouders er niet mee lachen dat ik oefende op de oude platenspeler thuis. Ik had het geluk dat ik snel platendraaiers en een mengpaneel op de kop kon tikken voor een zacht prijsje. Daarmee kon ik mijn ding doen.’ Maar toen Jochen ontdekte met wat voor een professioneel materiaal dj’s draaiden, wilde hij dat zelf hebben. ‘Al na zes maanden heb ik alles buiten gekegeld en kocht ik nieuw materiaal. Sindsdien ging het helemaal los.
Ken je nog onbekende, creatieve, sportieve, culinaire, muzikale of andere talenten bij de Stad? Laat het ons weten via gentenco@stad.gent
Ik begon als resident dj in muziekclub N9 in Eeklo. Ook in de Decadance in de Overpoort was ik 9 jaar lang resident dj.’
Van Amsterdam tot Ibiza Vandaag gaat zijn vrije tijd vooral naar producen. Draaien doet hij minder. Hij brengt regelmatig nieuwe mixes en muziek uit. ‘In 2007 begon mijn leven pas echt. Ik richtte een eigen muzieklabel op. Toen ik op mijn 12e kennismaakte met producen, wist ik dat ik daarmee verder wilde gaan. Het opent ook deuren als dj, want ik draai binnenkort in Amsterdam, Madrid, Parijs, Londen en Ibiza.’ Hoe combineert hij zijn passie met zijn werk bij de Stad? ‘Ik heb het geluk dat mijn leidinggevenden flexibel zijn en dat ik vrij kan nemen indien dat nodig is. De reacties van de collega’s zijn bovendien fantastisch. Sommigen kwamen vorig jaar al naar een show kijken, anderen zagen me – zonder dat ik het wist – dit jaar nog optreden.’
JOCHEN LASOEN 41 jaar, werkt op de Dienst Economie als administratief medewerker, maar springt ook bij als ondersteuner voor het CRM-systeem.
3
4
Vrijwillig e onthaalm edewerker s
80 days o f
5
HISTORISCHE HUIZEN GENT SCHAKELT REGELMATIG VRIJWILLIGERS IN. DAT WAS OOK ZO TIJDENS HET FOTOFESTIVAL 80 DAYS OF SUMMER. JAN SINTOBIN WAS EEN VAN DE VRIJWILLIGERS DIE SAMEN MET DE VASTE MEDEWERKERS HET EVENT IN GOEDE BANEN LEIDDE.
s helpen m ee tijdens
summer H
Het begon met 1 vrijwilliger die zich spontaan aanbood bij Historische Huizen. Misschien heb je hem zelfs al gezien, de ridder in het Gravensteen. Toen was de Dienst nog niet klaar om een vrijwilligerswerking uit te bouwen. Zelfs het IVA Historische Huizen moest nog ontstaan. Vandaag is er een sterk uitgebouwde vrijwilligerswerking. JAN SINTOBIN (62) is een van die vrijwilligers. Tijdens 80 Days of Summer was hij aanwezig op de verschillende locaties en stond hij in voor het onthaal van de bezoekers en de ticketverkoop. Waarom koos je voor Historisch Huizen? Jan: ‘Tijdens mijn professionele loopbaan had ik weinig tijd om bezig te zijn met cultuur en geschiedenis. Ik wil vooral zinvol actief blijven: fysiek, mentaal, sociaal en spiritueel. Zo doe ik al mijn verplaatsingen met de fiets. Ook mijn werk tijdens
80 Days of Summer was een soort gratis fitness (lacht). De intellectuele stimulans lag in de raakvlakken met mijn eigen interesse in stadsgeschiedenis en kunst. Op sociaal en spiritueel vlak genoot ik van de contacten met de bezoekers en medewerkers. Je ontmoet gelijkgezinden én andersdenkenden.’
Sint-Pietersabdij. Voor het inhoudelijke kon ik terugvallen op input van Doreen Gaublomme, directeur van Historische Huizen en schepen van cultuur Annelies Storms. Ook curator Anke D’Haene gaf uitleg over de tentoonstelling en de link tussen de verschillende onderwerpen en hun locatie.’
Hoe heb je jouw engagement bij 80 Days of Summer aangepakt? Jan: ‘Heel simpel: ons doel was om de verwachtingen van de bezoeker aan de fototentoonstellingen te overtreffen. Je moet beseffen dat iedere bezoeker uniek is en dat zijn verwachtingen dat ook zijn. In dit geval: gaat zijn interesse naar fotografie, naar het verhaal achter de foto’s of komt hij voor het gebouw? Voor het technische aspect van de fotografie deed ik vorig jaar al ervaring op tijdens ‘Eyes wide open! 100 years of Leica photography’ in de
Wat vond je van 80 Days of Summer? Jan: ‘Fotofestivals zijn nooit echt mijn ding geweest, moet ik eerlijk toegeven (lacht). Maar toch ben ik gaan neuzen rond fotografie en werd mijn interesse meer en meer geprikkeld. Wie zijn die fotokunstenaars, wat hebben ze gedaan, ... Dankzij Historische Huizen hadden we de eer om een rondleiding te krijgen met de curator van de fototentoonstelling waarbij ook de meeste fotografen van de verschillende reeksen aanwezig waren. Het gaf een extra dimensie aan onze job.’
80 Days of Summer kon je de voorbije zomer bezoeken in de verschillende Historische Huizen in Gent. Omdat het festival op verschillende locaties liep, was er nood aan heel wat vrijwilligers. Zij begroetten en informeerden de bezoekers en verkochten ter plaatse inkomtickets. De vrijwilligers bij Historische Huizen waren er niet enkel om alles praktisch in goede banen te leiden. Ze waren ambassadeurs van de tentoonstellingen of evenementen. Omdat Historische Huizen zoveel verschillende gebouwen in haar portefeuille heeft, is het soms moeilijker om mensen te vinden die in alle locaties geïnteresseeerd zijn. Historische Huizen Gent staat voor een originele bezoekersbeleving met veel aandacht voor storytelling, sfeer en emotie, humor en poëzie. Daarom wordt de vrijwilligerswerking stap voor stap verder uitgebouwd, geïnspireerd op het model van de National Trust in Groot-Brittannië. De vrijwilligers hebben een band met het gebouw of enkele gebouwen waarvoor ze werken en worden geselecteerd op engagement. Het doel? Van ons historisch erfgoed open huizen maken, gastvrije plekken van ontmoeting. Een werk waar Historische Huizen nu volop op inzet. In de nabije toekomst staat de tentoonstelling 'In de ban van de Tijd' op het programma in de Sint-Pietersabdij en in december komt Winterwonderkasteel er weer aan. Het hele jaar door kunnen we helpende handen gebruiken voor de ateliers en workshops met scholen. Maar ook de collecties van de verschillende huizen, zoals de stenen voorwerpen in de SintBaafsabdij of de interieurs van de Stadspaleizen in de Veldstraat vragen de nodige zorg. Wil je hier zelf graag je steentje aan bijdragen als vrijwilliger? Neem dan een kijkje op historischehuizen.stad.gent.
6
Digitale Week
Allemaal digitaal? Als het van de Vlaamse Overheid afhangt, dan zijn alle publieke diensten tegen 2020 gedigitaliseerd. Die blik vooruit is super, maar we moeten zorgen dat iedereen mee is.
H
Het zijn niet alleen senioren die minder vaak uit de voeten kunnen met nieuwe technologieën. Ook andere groepen dreigen we achter te laten en minder kansen te geven. Vandaar een initiatief als de Digitale Week, die het thema van digitale inclusie in de schijnwerpers zet. KAREN VOS, projectleider Digitale Week: ‘Digitale inclusie gaat heel breed: stimuleren van de technische vaardigheden bij ouderen, werken rond
mediawijsheid met jongeren, mensen vertrouwd maken met digitale dienstverlening. De Stad besteedt met het programma Digitaal.Talent@Gent het hele jaar door aandacht aan digitale geletterdheid: via projecten als de Digitaal Talent Punten, Mobiel Makerslab of Digikriebels. De rol van de brugfiguur is cruciaal in dit laatste project.’ Dat beaamt NELE DOGIMONT, brug- figuur in basisschool De Panda. Helpen bij aanmelden De school in Nieuw Gent telt zo’n 40 nationaliteiten. ‘Veel leerlingen komen uit kwetsbare gezinnen en hebben een andere thuistaal. Kinderen starten soms met een taalachterstand, of met andere zorgvragen. Leerkrachten, directie, leerlingen en ouders kunnen elke extra vorm van ondersteuning gebruiken. ’
NELE DOGIMONT 44 jaar, sinds april 2013 aan de slag als brugfiguur in BS De Panda, ervoor werkte Nele in de Bijzondere Jeugdzorg
Een van haar taken is werk maken van digitale inclusie, en dat is absoluut nodig. ‘De schoolkeuze voor je kind doorgeven verloopt digitaal via meldjeaan.be. Ouders die minder vertrouwd zijn met computers of anderstalig zijn hebben daar hulp bij nodig, want anders raakt hun kind simpelweg niet aangemeld en kunnen ze het niet inschrijven.’ Ouders helpen ouders Als brugfiguur trekt Nele samen met Leerpunt het
Griepprik 20 jaar brugfiguren De brugfiguren bestaan dit jaar 20 jaar, en dat wordt gevierd. In 1997 gingen 25 brugfiguren aan de slag. Vandaag zijn het er 50, verspreid over scholen van verschillende netten. Ondertussen volgden andere steden, zoals Kortrijk, Oostende, Eeklo, St.-Niklaas, Temse en Lokeren. Ook in Nederland is nu een gelijkaardig project opgestart. In het begin lag de focus vooral op de school bewuster te maken van de context van de ouders, nu gaat het om het creëren van een partnerschap tussen school en ouders. De 20e verjaardag van de brugfiguren gaat niet onopgemerkt voorbij. Op 19 oktober worden ze een hele dag in de bloemetjes gezet.
project Digikriebels op school. ‘Het verkleint de digitale kloof voor ouders én hun kinderen. Tijdens het project tonen we de ouders aan welke ontwikkelingsdoelen we werken in de tweede en derde kleuterklas en hoe we dat aanpakken. Een lesgever van CBE Leerpunt geeft de lessen op school aan de ouders. Ze leren computerspelletjes kennen die goed zijn voor de ontwikkeling en die ze samen met hun kind thuis kunnen spelen. In april deden een 10-tal ouders mee. Zo’n project vraagt veel engagement van de ouders. Het duurt 5 dinsdagvoormiddagen en is behoorlijk intensief. Ouders ondersteunden er elkaar en leerden van elkaar. Die manier van werken is ook een van mijn doelstellingen als brugfiguur: mensen verbinden en elkaar laten helpen. Het is niet de bedoeling dat ik als brugfiguur door de ouders wordt gezien als de ‘hulpmevrouw’ (lacht).’ Deur naar de wereld Tijdens het project merkte Nele dat de nood aan digitale ondersteuning groot is. ‘Waar kunnen ze informatie vinden over de wijk, hoe kunnen ze vrijwilliger worden, hoe kunnen ze de communicatie van de school volgen? Voor dat laatste maakte ik hen wegwijs op de website en blog van de school, ik maakte een profiel aan voor de ouders zodat ze de Facebookpagina van de school konden raadplegen, … Voor informatie over de wijk of administratieve
zaken toonde ik hen waar ze alles konden vinden op de website van de Stad en wat ze moesten doen. Een moeder omschreef het zo: “Nele is als een deur naar de wereld voor ons”.’ Digitale inclusie is ook een verhaal van herhaling, aldus Nele. ‘We hebben laptops, tablets en een digitaal bord in de klas. Kinderen worden ondergedompeld in de digitale wereld om hen maximaal vaardig te maken. Elke dag opnieuw. Ouders maken we bij elk contact attent op de website van de school en op ons online huiswerkplatform Bingel om de drempel laag te houden. En ik help hen zo veel als nodig is.’ Met dit digitaal verhaal willen Nele en het schoolteam meer bereiken dan digitaal vaardige ouders. ‘We willen dat ouders een goed zicht krijgen op wat er op school gebeurt, wat hun schoolbetrokkenheid vergroot en hun rol als opvoeder versterkt.’
Doe mee met de Digitale Week Dit jaar loopt de Digitale Week van 20 oktober tot 5 november. Misschien is zelf een robot maken wel iets voor jou, of wil je als Gentenaar je verhaal delen voor het nieuwe Gent in 3D city game? Wil je graag nieuwe technologieën uitproberen? Kom dan zeker naar de Digitale Doebeurs op zaterdag 21 oktober in De Krook. Voor de medewerkers organiseert de Stad ook lunchgesprekken rond mediawijze thema’s, zoals ‘Verhoog je effectiviteit en digitale balans'; 'Hoe blijf ik meester over mijn mailbox', 'Online attesten opvragen bij Stad Gent' en 'Wordt science fiction realiteit?’. Meer weten? Het volledige programma vind je op stad.gent/digitaleweek. Inschrijven voor de workshops van de Digitale Doebeurs kan via stad.gent/ digitaledoebeurs of Gentinfo, 09 210 10 10.
Voorbereid de winter in
Dankzij de griepprik Om griep zo weinig mogelijk kans te geven en omdat heel wat van de medewerkers in contact komen met risicogroepen, organiseert de Interne Preventiedienst een gratis griepvaccinatie voor de personeelsleden.
H
Het viervoudig vaccin biedt bescherming tegen vier soorten griep. Dat verhoogt de bescherming tegen de seizoensgriep, die elk jaar uit andere virusstammen bestaat. Niet overtuigd of geen fan van de spuit? Deze weetjes over de griep trekken je hopelijk over de streep! 4 misvattingen over griep 1. Griep krijg je door de kou. Nee dus, maar wel
door in contact te komen met het virus. Via die hoestende of niezende collega bijvoorbeeld. Andere broeihaarden zijn deurklinken, toetsenborden of telefoons. 2. Antibiotica als middel tegen de griep. Antibiotica helpen alleen bij een bacteriële infectie en niet bij een virale infectie zoals griep. 3. Ik voel me niet ziek, dus ben ik niet besmettelijk. Als drager kun je toch nog anderen be-
smetten, ook al word je zelf niet ziek. Neem het zekere voor het onzekere door regelmatig je handen te wassen en papieren zakdoekjes te gebruiken bij het niezen en hoesten. 4. Vaccineren: geen goed idee als je zwanger bent? Toch wel. Ben je in het tweede of
derde trimester van je zwangerschap, laat je dan vaccineren. Jouw immuniteit vermindert door je zwangerschap waardoor je meer risico loopt op complicaties. Een vaccin beschermt ook je baby, want een griepaanval kan nadelige gevolgen hebben voor de foetus.
Hoe inschrijven voor een vaccinatiesessie? De vaccinatiesessies vinden plaats op maandagen en dinsdagen van 16 oktober tot en met 14 november, in verschillende gebouwen. Bij het inschrijven kies je voor een bepaalde locatie en tijdsblok van 1 uur. Je laten vaccineren kan tijdens de werkuren. Je kunt je inschrijven tot de werkdag voordien via go.stad.gent/griepvaccin. Ben je niet in de mogelijkheid online in te schrijven, bel Gentinfo op 09 210 10 10. Gentinfo is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 8 tot 19 uur. Passen die dagen niet voor jou, dan kun je vanaf 19 oktober op donderdag en vrijdag langskomen in het Medisch Adviescentrum (MAC), tussen 9 en 10u. Maak hiervoor wel eerst een afspraak via 09 266 93 81 of Mieke.Pelst@ocmw.gent.
7
8
‘Ze vervelen zich minder met een opvallende daling van ruzies en pestgedrag als gevolg. Dankzij onze GRAS-speelplaats.’
‘Onder het beton ligt het paradijs, je moet het alleen zien naar boven te krijgen.’ - Jeugddienst Team Jeugdruimte
‘Met GRAS vangen we drie vliegen in één klap: we zorgen voor leuke speelplekken, we vergroenen de stad en we zorgen voor meer biodiversiteit. We geven bovendien een nuttige herbestemming aan boomstammen, houtsnippers, wilgentakken en ander materiaal dat uit ons groenbeheer vrijkomt. Het geeft veel voldoening om aan zo’n projecten mee te werken.’ - Tine Vervaet, Groendienst
‘Het GRAS-projec t past perfect binnen klimaatsta d Gent’ - Sigrid Eggermon t, Dienst Milieu en Klima
at
Deze foto werd genomen op de speelplaats van De Regenboog in Wondelgem.
- Evelyne Fiers, ouder van De Regenboog
Groene avontuurlijke schoolspeelplaatsten
‘Het is een heel leuke
speelplaats. We kunnen
spelen in de zandbak en kastelen bouwen. We
kunnen ook basketten of
voetballen of met de fiets rondrijden.’
- Rani, leerlinge van De Regenboog in Wondelgem
‘GRAS-speelplaatsen zijn ook op het vlak van onderhoud en veiligheid een avontuurlijke onderneming. Het is daarom belangrijk om van in de ontwerpfase hierover de nodige afspraken te maken.’ - Franky De Munter, FM Dienst Onderhoud Gebouwen
GRAS GROENE AVONTUURLIJKE SCHOOLSPEELPLAATSEN De Jeugddienst kende al aan 34 Gentse scholen een GRAS-subsidie toe (GRAS staat voor GRoene en Avontuurlijke Schoolspeelplaatsen). Het project is een enorm succes. ‘GRAS moet je niet te letterlijk nemen, maar staat voor groen én avontuur, beleving en uitdaging. We willen dat de speelplaats een ontdekkingsplek wordt voor alle kinderen’, legt FANNY CLAEYS van de Jeugddienst uit. De GRoene en Avontuurlijke Speelplaatsen bestaan uit verschillende ‘zones’ voor diverse types van spel. Zo zijn er bouwzones met los materiaal, speelheuvels, wilgenhutten voor de kinderen die even willen uitrusten, … De participatie van het volledige schoolteam, de kinderen én de ouders is een essentiële rode draad door elk GRASproject. Ook de Jeugddienst, Groendienst, Dienst Milieu en Klimaat, Departement Facility Management en Departement Onderwijs, Opvoeding en Jeugd zijn nauw betrokken.
9
10
Train je veerkracht
Doe mee met de Week van de Geestelijke Gezondheid Begin oktober organiseert de Interne Preventiedienst voor alle medewerkers initiatieven rond drie thema’s die onze mentale gezondheid beïnvloeden: piekeren, beweging en voeding. Deze sluiten aan bij de Week van de Geestelijke Gezondheid.
Meer informatie Het volledige programma van de Week van de Geestelijke Gezondheid vind je op www.stad.gent/veerkracht.
Minder piekeren Op 9 en 19 oktober geeft psychologe Erna Claes geanimeerde lezingen over piekeren. Haar concrete tips over piekeren vind je achteraf op intranet.
Gezonder eten? Wie gezond eet, heeft minder kans op psychische problemen, voelt zich fitter en alerter, is beter bestand tegen ziektes, slaapt beter, kan beter omgaan met stress, … Tips over eten en bewegen vind je in de flyer die de Interne Preventiedienst verspreidt in de vergaderzalen, de personeelsrestaurants en de refters. Jouw suggesties en tips over hoe je gezonde voeding kunt combineren met een overvolle agenda zijn welkom op idpbw@stad.gent.
omloop stimuleren en afwisselen in je bewegingen levert heel wat gezondheidswinst op. De wedstrijd ‘Even bewegen’ wil jou samen met je collega’s overdag even aan het bewegen krijgen: staand vergaderen, de trap nemen of samen gaan voor die 10.000 stappen per dag, … Deelnemen aan de wedstrijd is heel eenvoudig: bezorg je foto's of de informatie over je bewegingsactiviteit
aan de Interne Preventiedienst. Alle info hiervoor vind je op stad.gent/groepgent/ evenbewegen. Je maakt kans op een etentje aangeboden door iKook en andere leuke prijzen. Inspiratie nodig? Voor een demo 'Bewegen op het werk' kun je contact opnemen met Petra De Walsche van de Sportdienst via petra. dewalsche@stad.gent of 09 266 80 56.
Wedstrijd Even bewegen Overdag regelmatig je spieren en bloeds-
Iedereen model Wil je net als Shekeb, Klaas en Barbara figureren in publicaties van de Stad Gent en van het OCMW Gent? Stuur dan voor oktober een mail naar diversiteitsbeleid@ocmw.gent. Hoe meer gezichten, hoe liever!
“Iedereen verdient het om eens in de spotlights te staan. En met zo’n foto zorg ik er mee voor dat mensen een positief beeld van het OCMW krijgen: de kers op de taart.” model Barbara © F-Twee
Dienstverplaatsingen Xxx
Nieuws over dienstverplaatsingen Hoe reserveer je een poolvoertuig, waar kun je terecht met vragen over je fiets en hoe zit het nu met rijden door de knippen in Gent?
M
Meer en meer medewerkers maken gebruik van poolvoertuigen: poolwagens en sinds kort ook elektrische poolfietsen. Nieuw in het aanbod vanaf oktober: elektrische fietsen met een karretje. Handig voor kleine transporten! Op de demodag op dinsdag 3 oktober kun je ze zelf al eens testen tussen 11 en 17 uur. Locatie? Offerlaan 3.
TIENE MOENAERT 35 jaar, sinds 2016 bij de Stad. Ze is een van de 3 teamcoaches van de filialen van de Gentse Bibliotheek. We rijden met onze elektrische Bibfiets naar buurtevenementen en culturele activiteiten, zoals hier op Living in ’t Park in Wondelgem. De Bibfiets is een heel fijn middel om op een originele manier de Gentse Bibliotheek in de kijker te zetten. We zijn ook heel zichtbaar op straat. Het ideale promotiemiddel dus!’
Het keuzemenu van de Fietslijn bestaat uit 4 opties:
Je kunt je gewenste poolvoertuig op een eenvoudige manier reserveren via Ultimo. Deze online tool vind je op intranet onder Mijn Toepassingen ofwel via vlootbeheer.gent.be. Inloggen gebeurt automatisch, of doe je met je paswoord en login van de Stad. Er zijn in principe poolvoertuigen genoeg, dus kun je meestal last minute nog wel aan een voertuig geraken. De poolvoertuigen vind je op 7 locaties: AC Portus, E-gebouw, Farmanstraat, Maaltebrugge, Campus Prins Filip, Proeftuinstraat en Sint-Salvatorstraat. Vergeet ook niet je reservatie te annuleren, mocht blijken dat je de wagen/fiets toch niet nodig hebt. Zo komt dit voertuig weer ter beschikking van andere collega's.
Door de knip of niet? Kleine opfrissing: stadsvoertuigen hebben geen vergunning om door de volgende knippen te rijden: Ottogracht, Bargiebrug en Hippoliet Lippensplein.
Optie 1 is er voor praktische vragen over elektrische (pendel, pool, dienst) fietsen. Een collega van de Fietsambassade helpt je verder. Optie 2 geldt voor klassieke (pendel, pool, dienst) fietsen. Een medewerker van het Fietsatelier staat voor je klaar.
Mogen wel door een knip: de (elektrische) fiets of bromfiets (klasse A).
Optie 3 is de fietsdepannagedienst die vanaf voorjaar 2018 in werking treedt.
De Fietslijn, voor al je vragen over de fiets Voor al je vragen over je fiets van de Stad, zowel pendelfiets als poolfiets, kun je nu terecht op één vast nummer: 09 266 76 00. Van 8 tot 16u helpen de medewerkers van de Fietslijn je verder.
Optie 4 kies je als je een administratieve vraag hebt. Een collega van Service & Logistiek zorgt voor de nodige ondersteuning. Tip: voor een vlotte service geef je steeds het fietsregistratienummer door aan de medewerker. Dit nummer staat gegraveerd op het frame van je fiets.
11
12
De ombudsvrouwen
Stad Gent heeft een nieuwe ombudsvrouw
‘De burger is nooit de vijand, maar ook niet de koning’ Na 20 jaar nam ombudsvrouw Rita Passemiers in augustus afscheid van haar functie. Haar opvolgster, Helena Nachtergaele, is nu drie maanden aan de slag. De twee ombudsvrouwen hebben een maand samengewerkt om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen. gent&co kijkt samen met hen naar de toekomst.
Dag Rita. Je hebt 20 jaar gewerkt als ombudsvrouw. Wat houdt de functie concreet in? Rita: ‘Als ombudsman/ vrouw ben je vooral een vertrouwenspersoon voor iedereen in de stad. Mensen kloppen aan met een klacht over een dienst van Groep Gent, die door de dienst zelf was behandeld zonder echte oplossing. Onze rol is om de zaak in alle objectiviteit te bekijken. Het is vooral een heel bijzondere taak. Je moet op zoek gaan naar de wortels van de frustraties van de burger en proberen die te vermijden in de toekomst. Met als einddoel: de stad leefbaarder maken. We staan tussen de burger, de ambtenaar en het beleid, wat gevoelig kan liggen. Een goede communicatie naar alle partijen is daarom essentieel. Ons jaarverslag met aanbevelingen is zo’n belangrijk communicatiemiddel.’
‘Wij zijn een barometer van het democratische gehalte van een stad. Ik zou me pas echt zorgen maken als ik geen klachten meer krijg.’ Rita Passemiers
Rita: ‘Elke dag is een verrassing want je weet nooit wat of wie er binnen komt. Dat is het leukste aan de job. Dat, en een netwerk uitbouwen in en buiten de stad. Een stad wordt namelijk al lang niet meer enkel bestuurd door politici. Het is belangrijk om een stevig netwerk van vertrouwenspersonen te hebben. Elke dag ziet er dan wel anders uit, het patroon is vaak hetzelfde: we ontvangen een klacht via mail, telefonisch of face-to-face en we doen er alles aan om die klacht op te lossen én te vermijden in de toekomst.’ Helena: ‘Het doel is om klachten te verminderen en idealiter zelfs weg te krijgen. Maar dat laatste is uiteraard niet heel realistisch.’ Rita: ‘En zelfs niet wenselijk. Wij zijn een barometer van het democratische gehalte van een stad. En er is niets mooier dan je mening te kunnen uiten. Iets dat de Gentenaren heel goed kunnen (lacht). Maar dat is goed, want ik zou me pas echt zorgen maken als ik geen klachten meer krijg. Problemen zijn er altijd, dus het is beter dat je ze hoort zodat je er iets aan kunt doen.’ Waar loop je als ombudsvrouw het meest tegenaan?
Dat klinkt niet evident. Wat sprak jullie aan in de functie? Helena: ‘Ten eerste woon ik zelf in Gent en ben ik enorm begaan met mijn stad. Ik heb negen jaar bij de Federale Ombudsdienst gewerkt en dan had ik een maandelijkse afspraak met Rita. We werkten vaak heel vruchtbaar samen. Zo kreeg ik een goed beeld van wat de functie inhield. Ik vind het vooral interessant dat je zo dicht bij de burger staat en dat je snel resultaat ziet omdat je korter op de bal kunt spelen. Samen kun je echt een steen verleggen.’
Rita: ‘Een mentaliteitswijziging doorvoeren. Er is niets makkelijker dan de regels volgen. Mensen overtuigen van een andere manier van werken, dat is lastig. De organisatiecultuur is de afgelopen jaren wel veranderd. Ambtenaren zien vandaag de burger niet langer strikt als klant. Een burger heeft rechten en plichten en is geen klant van een overheid, maar de eigenaar ervan. De burger is nooit de vijand, maar ook niet de koning. We proberen daarom altijd te kijken naar de behoeften van de burger én van de ambtenaar.
HELENA NACHTERGAELE (LINKS) 48 jaar, is sinds 1 juli 2017 in dienst bij de Stad en volgt Rita Passemiers op als ombudsvrouw.
RITA PASSEMIERS (RECHTS) 65 jaar, werkte 20 jaar bij Stad Gent als ombudsvrouw.
13
We zijn bondgenoten van alle partijen omdat we allemaal hetzelfde doel hebben: een fijne stad creëren en behouden.’ Helena: ‘Het is een sterke signaalfunctie. Wij voelen goed aan wat er echt bij de burgers leeft en geven die signalen ook door naar de beleidsmakers.’ Welke uitdagingen staan Gent te wachten? Rita: ‘De verdere digitalisering en de gevolgen daarvan voor onze dagelijkse werking is zeker een belangrijke, maar ook noodzakelijke uitdaging. Daarnaast wordt er nog altijd veel gepraat over mobiliteit. We moeten de signalen van de burger goed blijven opvolgen, zodat het beleid kan aanpassen waar nodig.’ Is er nog een advies dat je wilt meegeven aan je opvolger? Rita: ‘Blijf jezelf en doe je best. En probeer de klachten op het werk te laten. Het is heel belangrijk dat je thuiskomt in een klachtenvrije omgeving. Anders hou je het niet vol, want het is mentaal een zware job. Een die ik altijd enorm graag gedaan heb, ook dankzij mijn sterk team van lokale ombudslui. Dat teamwork is enorm belangrijk. Je hebt wel een uithangbord nodig, zeker als het over klachten gaat, maar dat is relatief. Zo’n bord kun je makkelijk wegnemen, een team niet. Ik heb veel vertrouwen in Helena, ze gaat dat goed doen.’ Helena: ‘Ik heb er veel zin in en het wordt een uitdaging om Rita op te volgen. Ik kijk vooral uit naar het contact met de Gentenaar en de wisselwerking met de burger, de administratie en de politiek. Ik vind het heel leuk om veel mensen over de vloer te krijgen, om in het hartje van de stad te werken.’
Je kan de Ombudsdienst bereiken via ombudsvrouw@stad.gent of 09 266 55 00.
14
Kort
Samen tegen armoede Vaak heeft armoede een onzichtbaar effect op de gezondheid. Om dit aan te kaarten organiseert Groep Gent tijdens de Werelddag van Verzet tegen Armoede op dinsdag 17 oktober een aantal acties. Het thema dit jaar is gezondheid met als slogan ‘Armoede kruipt onder je huid, sluit het uit!’. Op diverse locaties in de stad (Zuid, Kalandeberg, Korenmarkt en het Sint-Pietersstation) zullen pop-up tattootentjes worden opgezet tussen 16u en 18u. We vragen iedereen om hun steun te betuigen door een tattoo te plakken en er een foto van te delen op sociale media. Als medewerker van de Stad krijg je trouwens die tattoo op je werkplek. Het volledige programma kun je terugvinden op www.armoedebeleidgent.be. Daarnaast organiseert Groep Gent ook een aantal wandelingen voor het stads- en OCMW personeel. Tijdens de wandeling ontmoet je organisaties en mensen die vertellen over de leefwereld van mensen in armoede, over hun ervaringen, hun job en hun werking die gericht is op mensen in armoede. Er is een broodjeslunch voorzien voor de deelnemers. Voor de wandeling schrijf je je op voorhand in. Dit kan nog t.e.m. 13 oktober via go.stad.gent/dagtegenarmoede of telefonisch via Gentinfo (09 210 10 10).
Meer informatie Stad Gent - Dienst Welzijn en Gelijke Kansen: Els Dewancker (09 268 21 61, els.dewancker@stad.gent). OCMW Gent Beleidsondersteuning Sociale Dienstverlening: Trees De Bruycker (09 266 97 57, trees.DeBruycker@ocmw.gent).
WIJS
Organisatiecultuur
WERKEN
Alle acties die in het teken staan van onze organisatiecultuur, geven we voortaan het label ‘Wijs werken’. Dit kunnen acties zijn voor afdelingen, diensten, departementen of alle medewerkers van Stad en OCMW Gent. Houd de komende maanden het Wijs Werken label in de gaten. Zo zal WERKEN je zien dat je op vele verschillende manieren aan onze organisatiecultuur kan werken. De collega’s van Dienst Wonen en Dienst Toezicht geven alvast het goede voorbeeld met een ‘meer mens’ actie. Zij speelden afgelopen zomer over de middag samen Kubb in het Zuidpark. De diensten delen sinds de verhuis hetzelfde verdiep in AC Zuid. Via een kubb-toernooi leerden ze elkaar wat beter kennen. Kubben jullie soms ook met de collega’s? Daag ook een andere dienst uit voor een toernooi.
WIJS
powered by
WIJSWERKEN
Nieuwsgierig naar de acties in jouw departement? Of heb je zelf een idee? Spreek de ‘meerwaarder’ van jouw departement aan. Dat is de collega die de acties rond organisatiecultuur centraliseert, opvolgt en het thema levend houdt. Jouw meerwaarder vind je op https://stad.gent/groepgent/meerwaarders
Jouw gedacht is onze kracht Voel je je goed op het werk, of net niet? Begin oktober kun je via de welzijnsenquête jouw mening geven over alles wat een invloed heeft op hoe je je voelt op het werk. Ben je tevreden over je jobinhoud en je arbeidsomstandigheden, geef het mee. Als er zaken zijn waarover je niet zo tevreden bent, aarzel niet om die te signaleren. De enquête is anoniem. Je zal zien dat je op het einde een aantal zaken moet invullen waardoor je identificeerbaar bent, maar alle enquêtes worden door een externe partner verwerkt en niet door de Stad. Hoe meer meningen we krijgen, hoe beter we weten waarop we moeten inzetten. Neem dus zeker even de tijd om de vragen te beantwoorden. Wil je meer informatie? Dan kun je terecht bij Ellen Blancke (ellen.blancke@ocmw.gent, 0495 42 33 81) van het Departement HR of op stad.gent/groepgent/jouwgedacht.
Kort & Goe Bezig
Wat met eenmalige automatische statutariseringen? De Vlaamse minister van Binnenlands Bestuur vernietigde op 14 augustus 508 statutaire benoemingen bij de Stad en het OCMW Gent. Beide organisaties gaan hiertegen in beroep bij de Raad van State. Het is nu aan de
Raad van State om een uitspraak te doen: blijft de beslissing van de minister gelden of wordt die vernietigd? Deze uitspraak komt er ten vroegste binnen één of twee jaar. Ondertussen voeren de Stad en het OCMW Gent de beslissing van de minister uit. De 508 medewerkers die in juni 2017 statutair werden, krijgen terug het statuut van contractueel. De loon- betalingen, pensioenopbouw, ziekteafwezigheden en verloven worden herberekend alsof de
medewerkers de voorbije maanden contractueel zijn gebleven. De medewerkers in kwestie kregen intussen meer uitleg in verschillende infosessies. Voor elke medewerker zoeken we naar een aanpak op maat om de moeilijkheden bij die terugzetting op te vangen. Wil je nog meer info? Dan kun je terecht bij Infopunt Personeel: infopunt.personeel@stad.gent, 09 266 70 90.
Heeft het licht gezien: Mia
Wil jij een vertrouwenspersoon worden?
De Digitale Werkplek heeft een naam, en wat voor één: Mia. Een ode aan het bekende nummer van Gorki, de band van wijlen Luc De Vos. Vorig jaar riep het team van de Digitale Werkplek jullie hulp in om een nieuwe naam te vinden en dat leverde zeventig voorstellen op. Na rijp beraad werd voor Mia gekozen. Ze wordt nu uitgetest om jullie in het voorjaar van 2018 te kunnen verwelkomen.
Een collega wordt gepest en weet niet bij wie hij terechtkan voor hulp. Wil jij deze collega een luisterend oor bieden en op weg helpen naar een oplossing? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken. De Interne Preventiedienst zoekt namelijk extra vrijwilligers voor het invullen van een netwerk van vertrouwenspersonen. Dat verlaagt de drempel voor de medewerkers om aan te kloppen bij hun vertrouwenspersoon. Om dat sterk netwerk uit te bouwen, zijn we dus mogelijk op zoek naar jou!
Meer informatie Meer op stad.gent/groepgent/mia of mail naar mia@stad.gent en mia@ocmw.gent.
Stem voor je favoriete gerecht Kom tijdens de Week van de Pollepel eens gezellig eten in een sociaal restaurant, waar je trouwens het hele jaar door terchtkunt voor een lekkere, gezonde en betaalbare maaltijd. Tijdens de ‘Week van de Pollepel’ word je er extra verwend. Elke dag staat in het teken van een ander thema (van wereldkeuken tot gerechten op kindermaat) en er zijn tal van activiteiten voorzien. Op vrijdag 1 december wordt een Gentse specialiteit in de kijker gezet. Als Gentenaar én personeelslid van Groep Gent kun je mee bepalen welke Gentse specialiteit dat wordt. Stemmen kan van 8 tot 22 november in de restaurants of op de website www.stad.gent/pollepel.
Meer informatie Voor alles over het initiatief en de planning, kun je terecht op www.stad.gent/pollepel of bij Katia De Busscher van de Dienst Werk: Katia.DeBusscher@stad.gent, 09 266 83 06.
Als vertrouwenspersoon werk je mee aan de preventie van psychosociale risico’s op het werk (stress, pesterijen, ongewenst seksueel gedrag,…). Je blijft je huidig takenpakket uitoefenen, maar staat als vertrouwenspersoon ook ter beschikking, een rol die je autonoom opneemt. Bij deze zoektocht naar vrijwilligers focussen we niet op niveau of functie, wel op competenties en motivatie. Er is ook een opleiding voorzien van vijf dagen.
Meer informatie Voor meer uitgebreide info over de profielen die we zoeken en het concreet takenpakket, kun je bellen naar 09 267 16 10. Heb je interesse? Stuur je motivatiebrief voor 17 oktober naar stefanie.six@stad.gent. Surf ook naar stad.gent/groepgent/vertrouwenspersonen
‘In the end, Ghent, for all the claims made on its behalf, is not really cool or hip. It's something far better than that. It is a place with personality. A city you love as a friend, because its faults make you chuckle and the good things about it make you smile so wide your jaw aches; a place where everybody can be themselves.’ Reisreporter Harry Pearson van Condé Nast Traveller was lovend over een bezoek aan Gent. - 20 mei 2017
15
16
Ik geef het ❤ van Gent aan ...
pen o l e e h nen 'We kun er moeilijke v praten o ties.' situa kaerts
Jeroen Volc
Jeroen Volckaert van Digipolis geeft het Hart van Gent door aan... Jo Dujardin, ICT-coördinator van het Departement Samenleven, Welzijn en Gezondheid. ‘Ik had liever dit hart aan alle ICT-contactpersonen en ICT- coördinatoren gegeven met wie ik al jaren samenwerk. Maar omdat ik moest kiezen, kwam ik uiteindelijk uit bij Jo Dujardin. Toen ik twaalf jaar geleden startte bij Digipolis, was hij het aanspreekpunt van alle ICT-coördinatoren. Ik herinner me onze eerste ontmoeting nog heel goed. Ik was pas gestart als verantwoordelijke klantenrelaties voor het OCMW en ik deelde het bureau met een collega die de
Stad voor haar rekening nam. Op een dag stond Jo voor mijn neus, die zich nogal intimiderend voorstelde als ‘Ik ben Jo Dujardin, het ankerpunt van de Stad’. ‘Oei oei, waar ben ik hier beland’, was mijn eerste reactie als nieuweling. Nu ik Jo ken weet ik dat hij niet de bedoeling had om zo imponerend over te komen. ’ Toen en nu werken Jeroen en Jo vlot samen. ‘Naast ICT hebben we het wel eens over zijn grote passie, wagens. Ik ben ook een liefhebber van mooie auto’s, maar bij Jo neemt zijn interesse een iets extremere vorm aan dan bij mij. Typisch is zijn standaardvraag: “Zijn de matjes van je wagen al gestofzuigd?” (lacht).’ Hun persoonlijke klik bevordert de samenwerking, net als Jo’s openheid. ‘We kunnen heel open praten over moeilijke situaties. Dat
JO DUJARDIN 52 jaar, vandaag adjunct van directie bij Staf Departement Samenleven, Welzijn en Gezondheid, sinds 1989 aan de slag bij de Stad.
vind ik een grote meerwaarde van onze samenwerking. Jo luistert naar wat wij kunnen bieden en welke oplossingen we in gedachten hebben. Door zijn achtergrond als verantwoordelijke van de helpdesk van de Stad kan hij zich inleven in onze situatie. Hij kent de twee werelden, waardoor we tot oplossingen komen die werkbaar zijn voor beide partijen. Pas op, dat betekent niet dat hij zomaar alles aanvaardt. Hij blijft kritisch, maar dat is nooit een obstakel voor een vlotte samenwerking.’
In deze rubriek zetten collega’s elkaar in de bloemetjes. Omdat ze goed samenwerken, omdat ze veel aan elkaar hebben, of gewoon zomaar, ...