Retail Innovation Kongress by Maximilian Feigl

GFM

Nachrichten Das Branchenmagazin für MOBILE - Location - Commerce

SPEZIAL AUSGABE Q2 I 1,50 EUR

2017 I Spezial-Ausgabe

Austin

I New York I München Wien I Singapur I

21. Juni 2017, Wien Kongress & LIVE.Touren an 3 Stationen Outletcenter Parndorf I

Hillinger

I LOC-Place Wissenscenter

station 1: station 3: station 2:

Digitalisierung der stationären Verkaufsfläche

PROGRAMM Retail Innovation Kongress 2017

Wir testen und zeigen unabhänig Location Technology und Services

www.loc-place.com/retail_innovation

LOCATION I Online I Mobile I Lokal I Technologien, Service & Marketing

Gruppe Gruppe

Live-Touren

• in und um Europas größtes Outletcenter • Tourismusregion Neusiedler See

Zeitliche Tourplanung ab 08:30 Uhr

Registrierung und Empfang Kongressteilnehmer

09:15–09:30 Uhr

Begrüßung durch die Organisatoren und Partner des Retail Innovation Kongress 2017

09:30–10:00 Uhr

Die Verbindung der stationären Verkaufsfläche mit digitalem Angebot

A B

Der Mensch ist schon längst digital, immer mehr Objekte werden es. Dadurch werden so viele Informationen über Kunden und Waren so leicht zugänglich wie nie zuvor. Die entscheidende Information ist dabei oft das „Wo“. Die Location wird dabei zum „Cookie“, das die digitale mit der realen Welt verbindet – und neue, ungeahnte Möglichkeiten bringt. Globale Trends, Missing Links, Best Practices.

10.00-11.30 Uhr

11.30-13.00 Uhr

Sensor Fusion: Wie Technologie die Handelsfläche verändert - Sensoren-Einsatz - Indoor-Lokalisierung - Stadtnetzwerke

Neurowissenschaft und Analytics: Warum kaufen wir und wie muss eine Ansprache digital erfolgen?

Digitale Kundenansprache am POS und vorab – neue Kommunikationswege des Handels, der Marken und der Hersteller

Gemeinsames Mittagessen im LOC-Place

13.00-14.00 Uhr 14.30-15.30 Uhr

15.30-17.00 Uhr

17.00-18.00 Uhr

Live-Test im Shopping-Outletcenter (größtes Center in Europa): Lösungen am POS live erleben und ausprobieren

Neurowissenschaft und Analytics: Warum kaufen wir und wie muss eine Ansprache digital erfolgen?

Live-Test im Shopping-Outletcenter (größtes Center in Europa): Lösungen am POS live erleben und ausprobieren

LBMA-Studie Auswertung:

A B

Sensor Fusion: Wie Technologie die Handelsfläche verändert - Sensoren-Einsatz - Indoor-Lokalisierung - Stadtnetzwerke

B Digitale Kundenansprache am POS und vorab – neue Kommunikationswege des Handels, der Marken und der Hersteller

Zukunftsaussichten des Handels, der Hersteller - Technologie & Anwendung

A B

Location Services sind kein vorübergehender Trend, kein Hype – sie sind gekommen um zu bleiben. Das zeigen nicht nur die ständig steigende Zahl an neuen Dienstleistungen und Lösungen, sondern auch die steigenden Investitionen, inzwischen nicht mehr nur durch Unternehmen, sondern auch durch die öffentliche Hand. Wie der Handel der Zukunft genau aussehen wird entscheidet sich jedoch in diesen Monaten und Jahren: denn jetzt werden Erfahrungen gesammelt, Konzepte erprobt und Reaktionen ausgewertet. Die Studie der LBMA (nachfolgende Seiten) wird vorgestellt und es werden Technologien, MarketingAnwendungen und Investitionen diskutiert, die sich wohl lohnen. 19.00-24.00 Uhr

Night-Event: LOC-Summerbreak I Sundowner & Segel-Regatten (Tourismusregion Neusiedler See)

21. Juni 2017, Wien Kongress & LIVE.Touren an 3 Stationen

Outletcenter Parndorf I Hillinger Weinshop I LOC Wissenscenter www.loc-place.com/retail_innovation

Station 1: LOC Place Wissenzentrum Sensor Fusion: Wie Technologie die Handelsfläche verändert

Gruppe Gruppe

10.00-11.30 Uhr 14.30-15.30 Uhr

Die Menschen werden immer einkaufen - doch der E-Commerce hat die Abläufe verändert. Auch das Verhalten innerhalb der Shops hat sich gewandelt. Gleichzeitig gibt das digitale Zeitalter den Händlern neue Werkzeuge in die Hand. Unterschiedlichste Sensoren und Geräte ermöglichen es, weitreichende Informationen und Daten aus stationären Handelsflächen zu gewinnen, die Shopping-Experience zu verbessern und die Cross-Sellings zu steigern. Erfahren Sie, welche Technologien Sie schon heute nutzen können und wie sie für die Zukunft gut vorbereitet sind.

Digitale Kundenansprache am POS und vorab – neue Kommunikationswege des Handels und der Marken Digitale Touchpoints erobern zunehmend die stationären Verkaufsflächen, egal ob bei der Preisauszeichnung oder der Produktinformation – Interaktivität wird immer verbreiteter. Zusätzlich werden Prozesse verstärkt automatisiert (besonders durch Roboter) oder in die Hände des Kunden gelegt (etwa durch Self-Scanning). Wie können Handel, Marke und Werbung diese Technologien nutzen? Welche Systeme sind zukunftsträchtig?

Gruppe

11.30-13.00 Uhr

Gruppe

15.30-17.00 Uhr

Station 2: Europas größtes Outlet-Center Station 3: Weingut Hillinger Shop Gruppe Gruppe

14.30-15.30 Uhr 10.00-11.30 Uhr

21. Juni 2017

Neurowissenschaft und Analytics: Warum kaufen wir und wie muss die Ansprache digital erfolgen? Wie denken die Kunden? Wieso verhalten sich Käufer auf bestimmte Art und Weise? Wie können ihre Entscheidungsprozesse beeinflusst werden? Mit dem Aufkommen von ortsbasierten Lösungen können immer mehr Daten gesammelt werden, die dabei helfen, diese Fragen zu beantworten. Aber es geht nicht nur darum, Informationen zu sammeln, die Analysefähigkeit ist entscheidend. Denn sie gibt den Unternehmen erst die Möglichkeit, die generiertenDatenmengenzubeherrschenund für sich zu nutzen.

Live-Test im ShoppingOutletcenter Erleben Sie in und im Umfeld des größten Outletcenters Europas ortsbasierte Technologien und Services live im Einsatz. An unseren speziell für diesen Tag aufgebauten Stationen zeigen Ihnen Unternehmen, wie sie die Digitalisierung der stationären Verkaufsflächen angehen und welche Vorteile daraus entstehen. Nespresso Case I Physische Werbeträger Floating Phone Analytics I Besucherstromanalysen I Infrastruktur für den Handel

Gruppe

15.30-17.00 Uhr

11.30-13.00 Uhr

Gruppe

Night-Event: LOC-Summerbreak I Sundowner & Segel-Regatten Treffen Sie alle Partner des LOC-Places und genießen Sie gemeinsam den längsten Tag des Jahres. Am Beachclub und Segelhafen werden wieder die beliebten Segel-Regatten organisiert und im Teamwork sich kennenzulernen. www.loc-place.com/retail_innovation

Partner des Kongresses und LIVE.Touren

alpha display I www.alphadisplay.at alpha display ist ein junges aufstrebendes Unternehmen, welches abhängig von Anforderungen und Wünschen der Kunden - Displays aus Kunststoff, Metall aber auch Well- und Vollpappe anbietet. Der Gestaltung der Displays sind keine Gernzen gesetzt, auch Lichtund Soundeffekte kommen dabei zum Einsatz. Die Kombination verschiedener Materialien und die Verbindung von Standarddisplays sind einige ihrer Stärken.

Attrecto Zrt. I www.attrecto.com Clients come to Attrecto for a reason. Founded in 2010, we are rewriting the rules as innovators in developing and applying new and emerging B2B and B2C mobile and web next tech digital technologies in ingenious and powerful ways. We produce significant cost advantages, time accelerated solutions, measurable business value and heightened ROI for clients in the EU, America. We are delivering special client value extending far beyond the code itself. Headquartered in Hungary, one of the most dynamic digital centers in Europe, we bring global capabilities and experience through our 70+ in-house developers and our three business lines: 1) Digital discovery (pre-development solutions) and technology consulting (code review and re-thinking), 2) Custom development and 3) Team-as-a-Service (providing teams to cover clients‘ peaks and needs).

AMERIA GmbH I www.ameria.de Die AMERIA GmbH entwickelt Produkte und Software in den Bereichen Consumer Engagement am Point of Sale, Mobile und Web Development. Damit sorgt das Unternehmen für Customer Experience und Emotionalisierung sowie für Frequenz- und Umsatzsteigerung. Die innovativen digitalen Lösungen begeistern und verbinden nachhaltig die reale und die digitale Welt.

Beaconinside GmbH I www.beaconinside.com Mit Kunden in mehr als 50 Ländern ist die Beaconinside GmbH aus Berlin ein international führender Anbieter einer Proximty Data Management Plattform (DMP) für Handel, Industrie und Dienstleistungsunternehmen. Mit Hilfe von Beacons & Geofences unterstützt die Proximity DMP bei der zielgerichteten Ansprache und Analyse von Mobile App Nutzern am Point-of-Sale.

Dialogschmiede I www.dialogschmiede.com Sie ist die führende Dialogagentur Österreichs und bildet das Knowledge-Zentrum für moderne Dialogtechniken. Realtime Behavioral Marketing, digitale Transformation und Datenschutzberatung stehen ebenso im Mittelpunkt wie der Kunde selbst. Mit Niederlassungen in Wien, Berlin und Zürich bietet die Dialogschmiede über die Grenzen hinaus individuelle Lösungen und lebt gemeinsam mit ihren Kunden die kreative Kommunikation von Daten.

Epson Deutschland I www.epson.de

Die Epson Deutschland GmbH ist ein führender Anbieter von Druckern, Scannern und Projektoren für Unternehmen, öffentliche Auftraggeber und Privatkunden. Speziell für Handel und Industrie bietet Epson Produkte und Lösungen für den Großformat-, Kassen-, Etiketten- und Ticketdruck. Erweitert wird das Produktportfolio um Robotersysteme für Montage und Handhabung. Die Epson Deutschland GmbH wurde 1979 als Tochter der japanischen SEIKO EPSON CORPORATION gegründet. Das in Meerbusch (Nordrhein-Westfalen) ansässige Unternehmen beschäftigt rund 250 Mitarbeiter und verantwortet die Vertriebsgebiete Deutschland, Österreich und die Schweiz. Am Standort Meerbusch betreibt Epson zudem ein Industrial Solutions Center, in dem energieeffiziente Büro- und spezialisierte Industrieanwendungen im Einsatz präsentiert werden.

Favendo GmbH I www.favendo.com The Favendo GmbH is a proprietary, enterprise-grade company, engaging with online, offline and location-based data to provide unprecedented information to customers of all business branches. Everyday more than 70 employees situated in Germany develop concepts to optimize the processes and approaches of businesses around the globe.

Heidelpay I www.heidelpay.de Die Heidelberger Payment GmbH (mit ihrer eingetragenen Marke heidelpay) ist ein von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht zugelassenes und beaufsichtigtes Zahlungsinstitut für Online-Payment-Verfahren. Das 2003 gegründete Unternehmen (www.heidelpay.de) deckt das komplette Leistungsspektrum der elektronischen Zahlungsabwicklung ab: vom Processing der Transaktionen über die Tätigkeit als Acquiring Bank bis hin zum Monitoring und Risikomanagement.

LOCATION Technologien, Service & Marketing

21. Juni 2017, Wien Kongress & LIVE.Touren an 3 Stationen

Outletcenter Parndorf I Hillinger Weinshop I LOC Wissenscenter www.loc-place.com/retail_innovation

Sebastian Fürst, Innovationsmanager, HORNBACH Baumarkt

Ing. Herbert Stiefvater, Head of CRM, Media-Saturn Holding

Eric Jankowsky, Geschäftsführer POSeidon by Talihu

Maria Müller, Commercial Manager, convivo Lekkerland

Carsten Szameitat, Vorstandsvorsitzender, LBMA

Die Verbindung der

Fokussierter Dialog mit

Vorteile von statio-

Analytics aus Sicht des

Die Verknüpfung von

stationären

Zielgruppen führt zu

närem und online/

Handels

realer und Online-Welt

Verkaufsfläche mit

größeren Umsätzen

mobilem Handel ver-

digitalen Angeboten

Adam Balogh, Senior Sales Manager, Attrecto Next Tech Digital Solutions

Next Tech Retail Solutions

binden

IBM I www.ibm.com Vom Digital Business zum Cognitive Business – um Unternehmen aller Größen bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsmodelle zu unterstützen und die Chancen der Digitalisierung für sie nutzbar zu machen, konzentriert sich IBM auf die Wachstumsinitiativen Business Analytics, Cloud Computing, Mobile Enterprise, Social Business und Security.

Indoors I www.indoo.rs indoo.rs is a software R&D company and technology innovator in the field of Indoor Positioning and Navigation. Their state of the art SLAM technology, allowing for the most efficient Indoor Mapping and accurate Blue Dot, has provided them a spot at the forefront of the industry. The product portfolio includes all types of solutions related to Indoor Positioning.

POSeidon digital I www.poseidon.digital POSeidon ist eine Software-Lösung für den Handel, die hardwareunabhängig und browserbasiert auf nahezu allen HTMLfähigen Endgeräten funktioniert. POSeidon kombiniert die Vorteile des stationären Handels mit allen Vorzügen des Online-/ Mobile-Shoppings.

pygmalios I www.pygmalios.com Pygmalios Analytics is the complex behavior analytics tool for brick and mortar stores. Future of data-driven retail management starts here. Pygmalios provides retailers with new insights into the customers’ use of their stores. By better understanding customer behavior, retailers are able to improve their overall in-store shopping experience. This leads to better customer loyalty, improved bottom line and more effective use of human resources.

Schneider Schreibgeräte GmbH I www.blukii.com Location Based Information – einfach, günstig, universell, Technologie übergreifend, viele Datenformate verwendbar, für mehrere Sprachen ausgelegt und bereits nach wenigen Minuten einsatzbereit. So stellen wir uns den zeitgemäßen, ortsgebundenen Informationsaustausch zwischen Informations-Anbieter und -Interessenten vor. Und genau so haben wir es in unserer blukii Info Plattform umgesetzt.

ren LIVE.Tou

RETAILnen io I n n ov a t Kongres

I Online I Mobile I Lokal I

Touren mit LIVE-Installationen mit den Partnern im größten Outletcenter, Hillinger und LOC-Place Wissenszentrum

LBMA-Studie Mai 2017

Trend-Report der LBMA e.V.: Weltweites Wachstum

Singapore Budgets für Location-Kampagnen in Deutschland steigen um 3 Prozent Bereits Anfang 2016 war die Verbindung von Menschen, Orten und Medien eine Schlüsselpriorität für Werbetreibende aller Branchen. Daran hat sich in den vergangenen zwölf Monaten nichts geändert: die Budgets für ortsbezogene Dienste steigen, entsprechende Technologien verbreiten sich immer weiter. Zu diesem Ergebnis kommt der zweite LBMA „Global Location Trend Report“. Insgesamt 509 Unternehmen wurden für den zweiten Trend Report der Location Based Marketing Association (LBMA) befragt, je knapp 100 aus den weltweit fünf wichtigsten und innovativsten Märkten für Location-based Marketing: den USA, Kanada, Deutschland, Großbritannien und Singapur. Dabei zeigte sich, dass – je nach Land – 47 bis 84 Prozent der Unternehmen Location-based Ad Targeting als wertvoll, praktikabel und genau betrachten.

Carsten Szameitat, Vorstandsvorsitzender der LBMA DACH, sagt dazu: „Mit ortsbasierten Daten können wir die Effektivität von verschiedenen Kanälen wie Mobile, Out of Home, Radio oder IoT zuverlässig messen. Als „Cookie in der physischen Welt“ ermöglichen es diese Daten zukunftsweisende neue Dienstleistungen anzubieten – und das nicht nur im Marketing. Unsere Studie zeigt, dass sich deutsche Unternehmen im internationalen Vergleich nicht zu verstecken brauchen.“

Einschätzung: Was können ortsbasierte Technologien leisten USA

Deutschland

Kanada

Singapur

Zielgenauigkeit

51% 58%

39% 42%

44% 49%

35% 42%

66% 64%

Verkäufe am POS ankurbeln

49% 54%

35% 39%

44% 44%

35% 39%

52% 49%

Fußverkeher ankurbeln

45% 41%

25% 32%

20% 31%

37% 31%

38% 40%

Markenbekanntheit erhöhen

20% 22%

27% 26%

40% 42%

27% 31%

42% 41%

Sinvolle Personalisierung

25% 36%

12% 23%

42% 43%

33% 45%

30% 48%

Loyalität belohnen

25% 24%

25% 34%

32% 36%

24% 28%

30% 42%

Nachgewiesene Erhöhung der durschscnittlichen Verkäufe

33% 31%

27% 39%

32% 34%

20% 27%

24% 31%

Digitale Brieftaschen nutzen

33% 42%

18% 21%

24% 35%

20% 32%

40% 53%

Erlebnisse im Laden verbessern

10% 23%

22% 26%

34% 35%

20% 28%

40% 39%

2016

2017

Ortsbasiert definiert Verschiedene Medientypen werden als Location-based bzw. ortsbasiert wahrgenommen, dabei spielen auch regionale Unterschiede eine Rolle. Um der Studie eine Basis zu geben, fragte die LBMA die Teilnehmer auch ab, welche Medientypen für sie typisch ortsbasiert sind. Für deutsche Unternehmer sind dies in erster Linie Digital Out Of Home (DOOH) Anzeigen. Nicht ganz jeder Dritte (58 Prozent) bezeichnet sie als Location-based. An zweiter Stelle folgen Plakatwände (49 Prozent). Hierzulande werden also vermehrt solche Medientypen als ortsbasiert wahrgenommen, die fest an einem bestimmten Ort vorhanden sind. Kanäle wie Mobile, Print (jeweils 39 Prozent) sowie Online (38 Prozent) und etwas abgeschlagen auch Radio (32 Prozent) kommen gegen sie noch nicht an. Ganz anders in den anderen befragten Ländern: in den USA, Kanada und Großbritannien sieht in etwa jeder Zweite Mobile als ortsbasierten Kanal an, in Singapur sogar 70 Prozent der Befragten. Im Vergleich zur Studie aus dem Vorjahr hat sich in den Einschätzungen der deutschen Unternehmer kaum etwas getan. Plakatwände werden nun von 3 Prozent weniger als ortsbasiert wahrgenommen, DOOH von 4 Prozent mehr. Auch Mobile, Online, Radio und Print können leichte Zuwächse verzeichnen. Einen deutlichen Paradigmen-

US Die LBMA DACH präsentiert die Veränderungen im Markt von Location Technologie und Marketing. Aktuelle Erkenntnisse dazu zeigt der Trend-Report auf und welche Investionen globale Unternehmen tätigen werden.

Germany

wechsel erlebte hingegen DOOH in Großbritannien. Betrachteten es 2016 nur 24 Prozent als Location-based, sind es nun 49 Prozent. Eine ähnliche, mit 15 bzw. 12 Prozentpunkten Zuwachs nicht ganz so starke Entwicklung erfuhr DOOH auch in Kanada und Singapur.

unterrepräsentiert ist.Die Nutzung von ortsbasierter Werbung nimmt in den meisten Ländern zu – einzige Ausnahme hier ist Deutschland. Waren es 2016 noch 84 Prozent der Befragten Unternehmen, die Marketing mit Ortsbezug für sich nutzten, sind es 2017 nur noch 81 Prozent.

Deutsche setzen auf Personalisierung

Steigende Investitionen

Bei der Frage nach den Fähigkeiten, durch die Location-based Marketing für Vorteile sorge, zeigen besonders deutsche und britische Unternehmen sowie die Befragten aus Singapur eine Vorliebe für Personalisierung. Aber auch die Fähigkeit, Verkäufe am POS zu unterstützen und die Markenkenntnis zu erhöhen stehen in der Bundesrepublik weit vorne. In den USA hingegen glauben viele der Befragten, dass Location-based Marketing die Besucherzahlen in stationären Läden erhöhen kann – eine Ansicht, die in Deutschland an Fahrt aufnimmt, aber noch

Die Ausgaben für Location-based Marketing – gemessen an ihrem Anteil am gesamten Marketing-Budget - steigen in allen betrachteten Ländern: in Singapur am stärksten (um 8 Prozent auf 43 Prozent), in Deutschland und den USA fällt das Wachstum mit jeweils 3 Prozent moderater aus. In KanadaundGroßbritannienwachsen die Budgets um 4 bzw. 5 Prozent, jedoch kommen beide von einem deutlich niedrigeren Ausgangsniveau. Damit steigt der Anteil am Gesamtbudget in der Bundesrepublik auf 40 Prozent, in den USA auf 43 Prozent.

Kanada

8.0%

5.0%

Anstieg 2016-2017

4.0% 3.0%

3.0% 49%

48% 45%

46%

45%

43%

42% 43%

40%

40% 35% 31%

37%

35%

26% 26%

durchschnittlicher Anteil am Marketingbudget

2016

Plan für 2016

2017

Deutschland Kundendienst

64% 72%

Vermögenswerte verfolgen

31% 34%

Interne Aktivitäten verfolgen

24% 23%

Ladenplanung/ Layout

47% 51%

Unternehmensübergreifende Kommunikation

29% 32%

Öffentliche Sicherheit

36% 38%

Schadensverhütung

22% 20%

35%

31%

30%

26%

Einsatzgebiete von LocationBased Technology außerhalb von Marketing-Aktivitäten

Singapur

Deutschland

Studie downloaden: www.theLBMA.org

Der Kundenservice führt mit 72 % das Ranking für Aktivitäten außerhalb von Marketing-Aktivitäten an. Innerhalb eines Jahres stieg dieser Wert von 64 % um überdruchschnittlich 8 % an.

Budget-Verteilung: Was wandert zu Location-Based Marketing USA

Bei den Investitionen wiederum liegt Deutschland – wie schon im Vorjahr – deutlich vor den anderen betrachteten Ländern. Bezeichnen hierzulande 31 Prozent der Befragten ihre Investitionen als signifikant - im Vorjahr waren es 26 Prozent - engagieren sich die Unternehmen in den anderen Ländern deutlich weniger. Gar kein Geld für ortsbasierte Maßnahmen geben in Deutschland nur 3 Prozent aus.

Plan für 2018

Unsicherheit über aktuelle Investitionen

24%

22%

12%

33%

22%

Unsicherheit über zukünftige Investitionen

24%

22%

20%

29%

24%

2016

2017

21. Juni 2017, Wiensho Anmeldung

Retail Innovation Lounge Kongress & Night Event

“Wir testen und zeigen unabhängig Location Technology und Services LIVE im größten Outletcenter Europas”

Bitte ausfüllen und per eMail an event@loc-place.com oder online Anmeldung unter: www.loc-place.com/retail_innovation Hiermit melde ich mich verbindlich für die Retail Innovation Lounge Kongress an. Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt 690.- EUR, zweite Person aus dem Unternehmen 20% Rabatt. LBMA-Member 490,00 EUR. Night-Event 30,00 EUR. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.. Tagesevent (Gruppen-Aufteilung wird vor Ort bekannt gegeben) Night Event

Name | Vorname

Fragen Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Datum | Stempel | Unterschrift Stornierung / Rücktritt: Bei schriftlichem Rücktritt bis 30. Mai 2017 erfolgt die Erstattung der Teilnahmegebühr in voller Höhe, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von EUR 50,00. Bei späterem Rücktritt oder Nichtteilnahme werden die Teilnahmegebühren in voller Höhe fällig. Mit Nennung meiner E-Mail-Adresse erkläre ich mich einverstanden, Newsletter der Location Based Marketing Association e.V. oder des LOC Place Wissens- und Innovationszentrum zu erhalten. Hinweis nach § 28 VI BDSG: Sie können der Verwendung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie in Zukunft keine Informationen mehr erhalten wollen.

Büro Deutschland: Tel.: +49 8122 - 954 8960 Carsten Szameitat (GF) und Evelyne Schmid (Ass.) event@loc-place.com I office@theLBMA.org

Studien-Download Veröffentlichungsstart Ende Mai 2017

Trend-Report LOCATION Technologien, Service und Marketing im Einsatz Wo fliessen zukünftig die Investionen hin? Entwicklung der Technologie und der Einsatz im Marketing. Weltweit wurden Hersteller- und Handelsunternehmen befragt. Download: www.thelbma.org/studie