PROGRAMA DESIGN KATA
Somos lo que hacemos repetidamente. La excelencia, entonces, no es un acto. Es un hรกbito. -Aristรณteles
Programa Design Kata
SANTAFE GRUPO INMOBILIARIO
.org
Santiago -Chile
PROGRAMA DESIGN KATA
Santiago, Enero 2015
Pablo González Mañes Gerente General, Grupo Inmobiliario Santafé Presente
Estimado Pablo, Gracias por la oportunidad de reunirte con nosotros, recientemente. Apreciamos la valiosa conversación acerca del Grupo Inmobiliario Santafé; su historia, sus metas y desafíos, y esta interesante posibilidad de asistir a Inmobiliaria Santafé, desde nuestro expertise profesional, en la tarea de crear las condiciones para hacer emerger nuevas capacidades y nuevas miradas en el diseño de sus productos, que permitan integrar sistematicamente el valor de las ideas de todos los miembros de la cadena y del cliente final, pensando también en el ciclo de vida de cada edificio y en el impacto permanente que estos espacios tendrán en la vida de todos quienes los ocupen. Existen muchos desafíos en la realización de este viaje. Por eso hemos desarrollado un programa a medida, reuniendo al mejor equipo para colaborar con ustedes y asegurar un desempeño oportuno, transparente y coste-eficiente en su realización. Nuestro equipo trae valiosa experiencia nacional e internacional en proyectos de diseño y desarrollo inmobiliario con referentes mundiales, así como en innovación, sostenibilidad, eficiencia y, muy importante, en trabajo con personas y equipos de alto rendimiento. Creemos firmemente que lograremos con éxito proporcionar las herramientas para facilitar un despegue fluido de una nueva mentalidad creativa, en sintonía con los aspectos financieros, regulatorios y culturales de nuestro país. Los proyectos exitosos se basan en ideas firmes, clientes dinámicos y sensibles con las tendencias del negocio, donde la capacidad de adaptarse y liderar es un activo clave. Sé que hablo por el equipo cuando digo que estamos encantados de que un modelo único como éste pueda desarrollarse en una plataforma como la de Inmobiliaria Santafé, dando un paso importante en la evolución de su modelo, y nos comprometemos desde ya con ustedes a colaborar en la realización exitosa de esta visión. Gracias por tu consideración. Atentamente,
Cristián Pérez Navarro, Associate AIA Arquitecto, Director Ejecutivo Global Nomad SpA
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CONTROL MOTOR EL TACTO EL GUSTO
EL HABLA
EL OLFATO
RAZONAMIENTO
AUDICIÓN
EL LENGUAJE
LA LECTURA LA VISIÓN
El cerebro tiene una serie de áreas especializadas, con funciones específicas. Las redes neuronales entrelazan estas áreas, para que el cerebro funcione como un todo coherente.
“
“
Neurons that Fire Together, Wire Together
Las neuronas que se disparan juntas, se conectan entre sí. Este axioma, del neuropsicólogo Donald Hebb, conocido por su trabajo en aprendizaje asociativo, afirma que cada experiencia, pensamiento, sentimiento y sensación física dispara miles de neuronas, que juntas crean una red neuronal. Cuando repites una experiencia una y otra vez, el cerebro aprende a disparar las mismas neuronas cada vez, desarrollando hábitos y destrezas superiores.
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Introducción Aprender un método científico-creativo En el contexto del desarrollo de equipos de alto rendimiento, existe un ejercicio de diseño denominado el desafío del marshmallow. Se trata de trabajar en grupos de 4 personas, a quienes se les entregan 1 marshmallow, 20 tallarines, 1 metro de cinta adhesiva y un metro de cordel, para que, en solo 18 minutos, construyan la estructura más alta posible, capaz de resistir el peso del marshmallow sobre ella. Aunque la tarea es muy simple, no es fácil, y fuerza a las personas a adaptarse y colaborar rápidamente. A partir de este conocido experimento, expertos estudiaron quienes son los participantes que tienden a ser más efectivos en resolver el problema. Entre los grupos con mejores resultados: alumnos de kindergarten. No solo son capaces de resolver el desafío a tiempo, sino que además construyen estructuras con formas de animales, árboles o arañas. A su vez, los equipos con peores resultados son individuos recientemente graduados de escuelas de máster en negocios. ¿Por qué? porque han sido entrenados para crear una sola solución correcta. Los niños en cambio piensan diferente: construyen, prueban, juegan, y exploran versiones distintas (iteraciones) descubriendo naturalmente lo que funciona y lo que no. Es decir, se adaptan rápidamente a lo que tienen al frente. La capacidad de jugar y prototipar son importantes para innovar— pero lo más importante es la capacidad de pensar diferente, identificando y dejando de lado los prejuicios aprendidos. Las habilidades especiales de los especialistas ayudan a hacer posible que las nuevas soluciones tengan un fundamento práctico y sean viables, mientras que facilitar esos procesos es fundamental para el logro de resultados eficaces y concretos. La exploración conjunta entrega a los equipos una experiencia compartida, un lenguaje común y un espacio seguro donde probar sin miedo a equivocarse, para aprender juntos cuál es el camino óptimo y no cuál es el único camino, desde la evidencia. Sin embargo, solo cuando nos exponemos a pensar diferente en forma repetida, como parte de un patrón, es cuando nuestro cerebro es capaz de convertirlo en un hábito, a partir de lo que conocemos como práctica. Es la naturaleza del aprendizaje: las conexiones que el cerebro realiza entre sus diferentes areas especializadas para diferentes funciones al practicar resultan en hábitos y destrezas superiores. Cuanto más practiquemos, mayor será la eficiencia de nuestro desempeño individual—cuanto más practiquemos en equipo, mejorará el desempeño colectivo, tal como una orquesta filarmónica, una banda de rock, o un equipo de nado sincronizado; todo está en la práctica.
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0. Introducción
A través del hábito de practicar, Cerati logra desarrollar una destreza peculiar: a pesar de ser zurdo, toca la guitarra como un derecho. "Quizá por eso tengo otra manera de pulsar. Por ahí toco más la rítmica porque estoy contrariado con el instrumento", dice. Su manera de tocar la guitarra marcó la forma de tocar del rockero argentino.
“Y ahí, en ese rincón del living, se pasaba horas y horas con la guitarra” –Lilian Clark, mamá de Gustavo Cerati
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“Somos lo que hacemos repetidamente. La excelencia, entonces, no es un acto. Es un hábito.” –Aristóteles
El hábito de innovar Nuestras rutinas de trabajo diario están copadas de patrones como leer y responder emails, resolver problemas y "apagar incendios", y raramente nos ocupamos en invertir tiempo en mejorar para llegar donde queremos llegar—un momento del día en que solo nos enfoquemos en mejorar una actividad específica del proceso para cumplir de mejor manera con nuestra misión como organización. Pero si queremos ser los mejores y estamos dispuestos a invertir ese tiempo, es necesario definir: ¿cuál es el desafío específico que queremos resolver? ¿qué patrón vemos hoy que queremos cambiar por otro para resolver el desafío? ¿cuáles obstáculos identificamos que nos impiden alcanzar ese otro patrón? ¿cuándo seremos capaces de ver un resultado? Aprender haciendo Una forma de alcanzar un desafío es vinculando mejora con aprendizaje, a través de la práctica. Normalmente, los desafíos tienen un horizonte definido de tiempo para alcanzar la meta esperada, y comienzan con: "no sería increíble que pudiéramos...", es decir una visualización positiva que define las expectativas claramente y establece un compromiso para alcanzar un nuevo estado, una condición objetivo. Imaginemos un desafío: ¿no sería increíble que pudiéramos escribir clara y consistentemente con cualquiera de las dos manos, cuando quisiéramos? ¿Qué tan difícil puede ser convertirse en ambidiestro? La condición inicial del desempeño probablemente es un garabato ilegible, o letras horribles e inconsistentes, comparadas con la mano más hábil. Pero una vez identificas los obstáculos que te impiden escribir bien con la mano menos hábil, como no haberlo intentado nunca, no tener tiempo para practicar, etc., puedes comenzar a trabajar en hipótesis para el cambio, llevando a cabo pequeñas adaptaciones en los patrones iniciales como dedicarle tiempo a la práctica, buscar un lápiz que te facilite la escritura con la mano menos hábil, o tomar el lápiz de una manera diferente. Algunas de tus hipótesis podrán funcionar, otras no, pero solo en ese momento estás en condiciones de encontrar nuevos patrones que te ayuden a resolver el desafío, dejando de lado los prejuicios básicos como "nunca podré escribir con la otra mano". La neurociencia, llama a esta técnica de visualización positiva "Contraste Mental", y ha sido utilizada con éxito en educación, en el deporte y en salud. También en el desempeño de personas en su trabajo. Pero la misma neurociencia ha detectado un patrón que impacta directamente su eficacia: usarla con baja expectativa de éxito deriva en bajo compromiso y desmotivación. Por el contrario, usarla con alta expectativa de exito, deriva en alto compromiso y motivación. El secreto es el optimismo.
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1. Alcances de la Propuesta Diseño integrado de infraestructura, Seattle Children's Hospital. Hospital
Se estima que el potencial retorno por sostenibilidad en proyectos inmobiliarios reside en (1) el incremento de valor del activo (hasta +17.3% en el valor de arriendo, hasta +23.1% en la tasa de ocupación y hasta +30% de precio de venta) y (2) un menor costo de operación en el ciclo de vida del activo inmobiliario (25-30% menor costo de energía).
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Alcances de la Propuesta Oportunidades Según McKinsey & Company, la productividad operacional de la construcción habitacional en Chile es 52% más baja que en Estados Unidos. Esto abre un pool de oportunidades de cambio y mejora en la industria, a partir de innovación aplicada en diseño, gestión y desarrollo de productos, para incrementar valor compartido en el negocio inmobiliario, desarrollando hábitos para la aplicación conocimientos, habilidades y atributos de forma integrada en los equipos de trabajo. Retorno por Productividad
Chile tiene un gran potencial de mejora en productividad (hasta 39%), si somos capaces de resolver la actual, (1) Baja utilización de materiales prefabricados (7% potencial de mejora) (2) Baja adopción de métodos avanzados de gestión (32% potencial de mejora) (3) Diferencias de costo capital respecto de mano de obra y requerimientos antisísmicos (siendo un 13%, no se aprecia factible de lograr en el corto plazo) Las brechas de productividad en Chile incluyen: (1) Diversidad : Baja participación de mujeres y jóvenes en la fuerza de trabajo. (2) C ompetencias : Capacidades técnicas y profesionales insuficientes. (3) M odernización : Regulación y procedimientos sectoriales poco eficientes. (4) E xcelencia : Falta de excelencia operacional en la industria.
Retorno por Eficiencia
Chile tiene un gran potencial de mejora en eficiencia en el sector inmobiliario, resolviendo las siguientes brechas, (1) Alta complejidad de Diseño : proyectos de arquitectura compleja, necesariamente requieren más recursos para su construcción, (2) Mala Coordinación : proyectos mal coordinados entre especialidades, afectan productividad por tardía detección de detalles, (3) Baja estandarización en Diseño : simpleza en el layout, tamaño y simetría de la planta, la cantidad de unidades idénticas por nivel y las consideraciones constructivas son algunos de los factores posibles de estandarizar.
Retorno por Sostenibilidad
La CDT de la Cámara Chilena de la Construcción estimó, en 2014, un mercado anual de USD 2,000 millones para el año 2025 en proyectos con atributos de sostenibilidad, abordando las actuales brechas, (1) Oferta : existe escasa comunicación interdisciplinaria y transversal sobre sostenibilidad entre los actores involucrados en la cadena de valor (2) Demanda : Existe una baja percepción y valorización de los beneficios de la sostenibilidad en la construcción por parte de los consumidores finales. (3) Normativa : Se percibe falta de claridad y flexibilidad respecto de sostenibilidad en la normativa vigente que rige la industria.
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1. Alcances de la Propuesta
Propuesta de Valor Como equipo, creemos firmemente que el diseño es una resultante de la construcción de relaciones entre personas, y no depende de títulos o jerarquías sociales, sino de su capacidad para innovar y resolver desafíos en común. Nuestros procesos de trabajo son inclusivos e iterativos, y se basan en provocar un espíritu de colaboración, en equilibrio con las realidades de presupuesto y los plazos de tiempo previamente establecidos para cada proyecto. El valor de nuestra propuesta se centra en la implementación de un método sistemático e integrado para alcanzar mayor productividad en el equipo de diseño y desarrollar proyectos más eficientes y sostenibles, de forma continua, a través del Programa Design Kata. Buscamos poner a disposición del Grupo Inmobiliario Santafé las herramientas que hemos aprendido y aplicado durante más de una década de experiencias con equipos de diseño de prestigio mundial y que hemos adquirido mediante programas académicos internacionales de liderazgo en diseño y desarrollo de negocios inmobiliarios. Debido a su estructura societaria y su capacidad organizacional y técnica, su posición en el mercado inmobiliario y su estrategia corporativa, el Grupo Inmobiliario Santafé cuenta con un escenario interno único para el desarrollo de un proceso que permita desplegar una mentalidad integrada al aplicar los conocimientos de la cadena de valor en sus productos, adquiriendo nuevas habilidades, adoptando nuevas formas de resolver problemas y, particularmente, estableciendo nuevos vínculos de confianza entre las personas, para lograr productos únicos y más competitivos, desde la experimentación y no desde el benchmarking o la ingeniería inversa de productos ya existentes en el mercado.
El diagrama de la derecha explica el proceso dinámico del aprendizaje, donde al inicio no tenemos gran claridad sobre el resultado de embarcarnos en el desafío de aprender, pero finalmente logramos adquirir destreza, foco y claridad. De la misma forma funciona el proceso de diseño de productos en Design Kata, a través del descubrimiento, la validación y luego el escalamiento.
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Propuesta Metodológica ”No busco la diferencia entre las artes y la ciencia, busco las similitudes; no busco las disonancias, sino las asonancias”. –Renzo Piano
Kata para el Diseño Nuestra metodología se puede comparar más a un viaje que a una fórmula. Se basa en que la inclusión temprana de todos los miembros de la cadena de valor en el proceso de diseño permite liberar el genio de cada uno de ellos, integrar perspectivas, y desarrollar una inteligencia colectiva desde la colaboración para resolver desafíos compartidos de maneras novedosas; buscando encontrar afinidades por sobre diferencias, para finalmente generar mayor valor. Se apoya en descubrimientos de neurociencia y en principios tradicionales de las artes marciales (Kata), así como en herramientas de gestión (lean manufacturing), coaching ontológico y design thinking, articuladas cuidadosamente para abrir al máximo el espectro de posibilidades para resolver los desafíos conocidos y los que puedan emerger del proceso. El objetivo es anclar, en toda la cadena de valor, una cultura de integración y de innovación continua en el diseño, a través de Kata: un patrón para aprender una habilidad y desarrollar una disciplina, a través de la práctica. La repetición del patrón se convierte en hábito, y pronto requiere de poca atención consciente para realizarlo: una vez que aprendes a manejar no piensas en cómo mover los controles del automóvil, solo te centras en la ruta. Debido a las actividades que se desarrollarán, el programa propuesto es candidato a calificar al incentivo tributario I+D de CORFO, que permite rebajar, vía impuestos de primera categoría, el 35% de los recursos que se destinen a las actividades de investigación y desarrollo que se lleven a cabo durante el programa. Asimismo, dicho incentivo permite considerar el 65% restante como gasto necesario para producir la renta, permitiendo una rebaja adicional del 14.6% (22.5% del gasto), por un máximo acumulable de rebaja total del 49.6%. Esto disminuye considerablemente el costo de la inversión asociada al Programa Design Kata, materia de esta propuesta.
Incertidumbre / experimentar / pivotear
Descubrimiento
Claridad / foco / ejecución
Validación
Escalamiento
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1. Alcances de la Propuesta DiseĂąo integrado de infraestructura, Seattle Children's Hospital.
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2. Propuesta Metodológica
USUARIO FINAL
PROPIETARIO FINAL
EQUIPO POST VENTA
EQUIPO DE VENTA
INSPECCIÓN TÉCNICA
CONTRATISTAS
REV. INDEPENDIENTE
ESPECIALISTAS
CONSTRUCTORES
ARQUITECTOS/DISEÑADORES
PROPIETARIO/INMOBILIARIA
Mayor Productividad desencadena mayor Eficiencia, y el resultado es mayor Sostenibilidad en la Industria, a través de Innovación Aplicada.
Fases del Programa En base al desafío estratégico planteado de ampliar las oportunidades de sostenibilidad e integración en la cadena de valor a partir del incremento de eficiencia y productividad, este viaje colectivo, nos permitirá: Visioning (ecoBlitz)
Vincular a toda la Cadena, desde el Equipo de Diseño hasta el Usuario Final Trabajar de manera integrada con la cadena de valor, para encontrar ventanas de oportunidad hacia la productividad, la eficiencia y la sostenibilidad, a través de la colaboración acelerada, desde el diseño hasta la ocupación del producto terminado, con foco en el usuario final. En esta etapa se levanta información clave sobre la condición actual y deseada de elementos de diseño, construcción, sistemas y tecnología, venta y posventa, y otros, a partir del trabajo colaborativo de la audiencia, incorporando el capital de conocimiento del liderazgo, de los profesionales del diseño, de los constructores, de los especialistas, los clientes y los propietarios finales. A partir de esta fase, se harán visibles también los obstáculos para alcanzar la condición deseada.
? diseño
Arquitectónico (bioclimático, funcional, espacial, estético) y estructural (espacial, constructivo, etc)
construcción Materiales, soluciones constructivas, y sistemas constructivos.
sistemas
Sanitario, electricidad, corrientes débiles, climatización y residuos
venta & posventa
otros
Co-creación, vinculación, desarrollo de Tiempos de ejecución, normativa nuevos productos, retorno por sostenibilidad, legal, coordinación y gestión, control de calidad (ITO) foco en valor en vez de precio.
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El trabajo con ecoBlitz a través de iPads La fase de Visioning (ecoBlitz) se completa a través de la elaboración de ciclos PDCA (Plan, Do, Check, Act) con propuestas de valor capaces de resolver el desafío estratégico, en base a conceptos y variables relevadas durante la sesión. Cada mesa desarrolla un Ciclo PDCA y presenta su propuesta de valor al resto de los participantes. Planning
Hacer Visible el Flujo de Trabajo Actual Validar una visión común e implementar un modelo experimental de diseño integrado para incorporar atributos de eficiencia y sostenibilidad ambiental y operacional en proyectos inmobiliarios con base en la creación y el flujo de valor de manera continua. La fase de Planning se completa con la construcción de los Mapas de Flujo de Valor Actual y Objetivo, y el trabajo de deployment con los “dueños” de cada proceso para el desarrollo de la fase de Experimentación.
La audiencia colabora desarrollando Mapas de Flujo de Valor
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2. Propuesta Metodológica
El trabajo de coaching de Experimentación con Design Kata Experimentación
Desarrollar Soluciones Integradas, desde la Experimentación Llevar a cabo la fase de diseño experimental para un proyecto inmobiliario de vivienda, mediante buenas prácticas de diseño integrado, Design Kata y principios de sostenibilidad y eficiencia aplicada, con base en la innovación y la mejora continua, considerando las brechas conocidas respecto de la industria como principal oportunidad. La fase de Experimentación se completa con la validación de los supuestos individuales e integrados a través de ciclos PDCA, como base para la síntesis y creación del Prototipo: (1) planear un cambio y su prueba para determinar si la modificación del patrón actual de un proceso conlleva beneficios, (2) implementar el cambio y su prueba a escala pequeña, (3) estudiar los resultados de la prueba para revisar lo aprendido, y (4) ajustar, si es necesario adoptar el cambio propuesto, abandonarlo, o es mejor repetir el ciclo.
PLANEAR PLANEAR PLANEAR AJUSTAR
AJUSTAR
AJUSTAR
IMPLEMENTAR
IMPLEMENTAR ESTUDIAR
IMPLEMENTAR ESTUDIAR ESTUDIAR
Ciclos continuos PDCA (Plan, Do, Check, Act) o PLANEAR, IMPLEMENTAR, ESTUDIAR, AJUSTAR.
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Validando el diseño mediante el Prototipo a escala Prototipado
Validar el Diseño Empíricamente, a Escala Humana Realizar pruebas, evaluaciones y adaptaciones de un prototipo físico a escala real de un proyecto habitacional realizado a partir de la síntesis de evidencia desarrollada en la etapa anterior, para transformarlo en un producto comercializable en el mercado, buscando ofrecer una mejora sustancial respecto de la competencia y basado en las brechas reconocidas en el mercado respecto de productividad, eficiencia y sostenibilidad. La versión optimizada del prototipo será resultado del desarrollo de un proceso de innovación aplicada a soluciones de diseño y construcción, y el aprendizaje derivado de su evaluación será valioso para proyectos actualmente en el pipeline de desarrollo y los que vendrán. Las principales tareas de evaluación del diseño experimental son analizar flujos, nuevas soluciones, testing de diseño, análisis espacial y dimensional por recinto y optimización de superficies monetizables. La fase de diseño detallado se completa a través de dos sesiones de trabajo integrado, altamente enfocadas, combinando las mejores ideas de diseñadores, ingenieros, constructores y, especialmente, de los usuarios finales.
Síntesis & Estandarización
Hacer Emerger un Mapa Estandarizado del Flujo de Trabajo Futuro Mediante la síntesis y diseño final, se espera lograr la estandarización de herramientas mediante la integración de la cadena y Design K@S@, junto con la visualización de los resultados del proceso, y el impulso hacia el futuro con una nueva forma de trabajo. La fase de Síntesis & Estandarización se completa a través de la elaboración de un reporte de resultados con el proceso completo y lecciones aprendidas para el futuro.
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2. Propuesta Metodológica
Estructura de Colaboración La estructura de colaboración del Programa Design Kata considera una serie de actividades en cada fase, con un volumen variable de asistentes por evento de diseño, de acuerdo a la tarea a realizar y al rol o responsabilidad de cada subgrupo de trabajo. Las sesiones de colaboración incluyen tres escalas de participación: Grupo Amplio: Grupo Medio: Grupo Reducido:
50-75 PERSONAS 25-35 PERSONAS 10-15 PERSONAS
A continuación se describe la composición de los equipos, en orden jerarquico. Toma de Decisiones
Planning & Diseño Definir y facilitar información y recomendaciones al Equipo de Gobernanza.
Equipo Gobernanza (0) Directorio Grupo Inmobiliario Santafé Equipo Base (Planificación Estratégica) (1) Inmobiliaria Santafé (2) Constructora Santafé (3) Global Nomad / Conoma Equipo Técnico (4) Ingenieria Estructural (5) Ingenieria Eléctrica (6) Ingeniería Mecánica (7) Instalaciones Sanitarias (8) Revisor Independiente Equipo Técnico Ampliado (9) Especialista Ascensores (10) Especialista Basura (11) Especialista Estacionamientos
Inteligencia de Mercado
Equipo Mercado (12) Equipo de Venta (13) Equipo Posventa Cliente Final (14) Propietario/Usuario Final (15) Bancos (Propietario Futuro)
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Equipo Gobernanza
Grupo Medio
Equipo Base (Planificación Estratégica)
Grupo Reducido Equipo Técnico
Grupo Medio
Grupo Amplio
Equipo Técnico Ampliado
Equipo Mercado
Cliente Final
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2. Propuesta Metodológica
Calendario de Trabajo El programa propuesto se llevará a cabo durante doce semanas. Se divide en cinco etapas, con una duración de 9 semanas de ejecución y 3 semanas de preparación y coordinación preliminar.
3 SEMANAS
1 SEMANA
2 SEMANAS
3 SEMANAS
3 SEMANAS
Trabajo preliminar & Preparación evento s1
Tareas de Síntesis info & Preparación evento s2
Tareas de Síntesis info & Preparación evento s3
Tareas de Síntesis info & Preparación evento s4
Tareas de Síntesis info & Preparación evento s5
s1
s2
s3
s4
s5
Visioning (ecoBlitz)
Planning
Experimentación
Prototipado
Síntesis & Estandarización
c1 c2 c3 c4 Armado Preliminar de Mapas de Flujo de Valor
Proyectistas Experimentan Individualmente
Construcción & Armado del Prototipo
Grupo Reducido 10-15 PERSONAS Equipo Técnico
Sesión de Colaboración Acelerada
Grupo Amplio 50-75 PERSONAS Equipo Gobernanza Equipo Base Equipo Técnico Equipo Técnico Ampliado Equipo Mercado Cliente Final
Sesión de Visualización del Flujo de Trabajo
Sesión de Experimentación Integrada
Grupo Grupo Medio Medio 25-35 PERSONAS 25-35 PERSONAS Equipo Base Equipo Técnico Equipo Mercado
Equipo Base Equipo Técnico Equipo Mercado
Sesión de Validación del Diseño Detallado
Sesión de Estandarización Integrada
Grupo Amplio
Grupo Medio 25-35 PERSONAS
50-75 PERSONAS Equipo Gobernanza Equipo Base Equipo Técnico Equipo Técnico Ampliado Equipo Mercado Cliente Final
Equipo Base Equipo Técnico Equipo Mercado
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DiseĂąo integrado de infraestructura, Seattle Children's Hospital.
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2. Propuesta Metodológica Levantamiento de oportunidades para la sostenibilidad, vía ecoBlitz.
Las herramientas electrónicas que utilizamos durante las sesiones de trabajo integrado permiten acelerar la velocidad de levantamiento y gestión de la información, eliminando el uso del papel y los tiempos muertos de procesamiento, enfocándonos principalmente en la colaboración y el flujo de valor.
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Propuesta Técnica Nuestro Equipo Somos un grupo interdisciplinario de profesionales con una visión común, que reune la experiencia y las habilidades necesarias para facilitar la implementación del Programa Design Kata, para transformar evidencia en innovación continua en el proceso de diseño de proyectos inmobiliarios, de forma integrada, eficaz y con un alto estándar de calidad y accountability. Utilizando herramientas de aprendizaje, innovación y gestión disponibles en cada uno de nuestros ámbitos profesionales, somos capaces de ayudar a taclear desafíos y crear oportunidades para mejorar la eficiencia, la productividad y la sostenibilidad de los proyectos desde el diseño, trabajando directamente en la integración, sensibilización y capacitación de los responsables del desarrollo de productos, para adoptar hábitos compartidos de mejora continua, a través la práctica, del pensamiento científico y creativo, y la interacción directa con el cliente final como parte de TM proceso de diseño DRS@MC@QHY@CN.
José Miguel Vásquez Arquitecto, PUC
Claudia Vaisman Coach Ontológico, ICF (c)
MBA, SDA Bocconi-Italia Especialista en Desarrollo y Gestión Inmobiliaria
Diseñadora PUC - MBA, UDD Mag. en Dir. de Marketing, UAI Especialista en Equipos de Alto Rendimiento
Cristián Pérez Navarro Arquitecto Urbanista, UCH PgC Design Firm Leadership & Management, U. of Washington Planificación, Integración y Dirección General
Pedro O'Ryan Cavagnaro Coach Ontológico
Marcelo Pinto Dabiké Lean Practitioner, Kaizen Inst.
Ing. Civil Industrial, UDP Magister en Politica Social, LSE-UK Especialista en Equipos de Alto Rendimiento
Mag. en Ing. Ambiental, PUC Mag. en Finanzas, PUC Especialista Lean
Ing. Civil Industrial, PUC
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3. Propuesta Técnica
José Miguel Vásquez Arquitecto MBA, SDA Bocconi School of Management, Milano-Italy Especialista en Desarrollo Inmobiliario José Miguel es arquitecto y MBA por SDA Bocconi, programa especializado en Commercial Real Estate. Trae dieciocho aÈos de experiencia inmobiliaria, realizando una amplia gama de roles en proyectos de desarrollo urbano, desde el diseÈo hasta la gestion de proyectos industriales hoteleros, comerciales (retail, oficina) y residenciales, participando en José Miguel co-lidera el Programa Design Kata en su dimensión de Desarrollo y Gestión Inmobiliaria, así como en la síntesis e integración de principios rectores de diseño al prototipo.
Actualmente, José Miguel realiza consultoria y asesora a una serie de compañías en aumento de valor de activos, gestiÊn de proyectos y desarrollo inmobiliario. En 2010, JosÀ Miguel fundÊ la empresa de gestiÊn y desarrollo inmobiliario CONOMA, que actualmente cuenta con cuatro proyectos construidos por un valor de activos acumulados de 20 millones de dólares. José Miguel ha trabajado en todas las fases del negocio inmobiliario, incluyendo desarrollo, diseño y construcción de proyectos residenciales en altura y unifamiliares.
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Cristián Pérez Navarro, Associate AIA Arquitecto UCH PgC Design Firm Leadership & Management, U. of Washington
Cristián está a cargo de la planificación y dirección general del Programa Design Kata, centrándose en su implementación, así como en la síntesis e integración global del proyecto.
Cristián es arquitecto, urbanista & emprendedor, con estudios de postgrado de liderazgo y gestión de diseño en Estados Unidos. Trae quince años de experiencia en diseño arquitectónico y planificación urbana sostenible en las Américas, Europa y Asia. Ha trabajado en París con Renzo Piano (1998 laureado Premio Pritzker) y más tarde se desempeñó (6 años) como Associate Partner de ZGF Architects, firma de arquitectura líder en los Estados Unidos. Ha liderado una amplia gama de proyectos de diseño y construcción de espacios de retail, oficinas comerciales, ciencia, salud y edificios residenciales en altura. Cristián ha sido profesor en el posgrado de la U. Finis Terrae en Gestión Inmobiliaria y Desarrollo Urbano, con foco en negocios sostenibles. También ha sido consultor y asesor para la Fundación Rockefeller y The David & Lucille Packard Foundation sobre asuntos globales de desarrollo urbano y cambio climático. Actualmente, Cristián lidera Global Nomad SpA, una práctica de diseño integrado con sede en Santiago, centrándose en una amplia variedad de tipos de proyecto y escalas, para clientes en el sector privado y organizaciones no gubernamentales. Algunos de sus clientes más recientes en el sector privado en Santiago incluyen: • la empresa #1 en el mundo según Franchise 500® 2014 (Entrepreneur Magazine) • un líder global en soluciones y materiales de empaque y etiquetado, • el tercer mayor productor de paneles de madera en el mercado global, y • el operador líder en espacios de coworking en Chile. Cristián está muy involucrado en la comunidad local de la innovación y el emprendimiento, sirviendo como Juez para la Asociación de Emprendedores de Chile y el Ministerio de Economía de Chile (a través de CORFO) para seleccionar los mejores proyectos candidatos (nacionales e internacionales) para conectarlos con fondos program¸ticos como Capital Semilla y ContactChile, y es también miembro del Comité de Expertos para los premios nacionales de innovación, los Premios AVONNI.
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3. Propuesta Técnica
¿Cuáles son los problemas de industria que aborda el Programa Design Kata? Visioning
Existe evidencia en Chile de que una de las tres principales brechas para lograr avances en la industria para realizar proyectos inmobiliarios más eficientes y sostenibles en nuestro país (tanto en la construcción de infraestructura como en la utilización de materiales, y la operación en el ciclo de vida completo del edificio) es la escasa comunicación entre los miembros/actores de la cadena de valor. Otras brechas identificadas a través del mismo estudio son la baja percepción y valorización de los beneficios de la demanda respecto de la Construcción Sustentable (por desconocimiento), así como también lo es la falta de claridad y flexibilidad en la normativa vigente, que incentive la creación de este tipo de oferta en Chile.
Planning
El proceso de diseño tradicional carece de medios de visualización del flujo de trabajo, salvo la planificación de actividades mediante instrumentos como la carta gantt, cuyo foco son los plazos de ejecución y no distingue las actividades que generan valor, las que no generan valor pero son necesarias y las que no generan valor ni son necesarias para desarrollar un proyecto. Por esta razón, no existe un sentido claro de cómo fluye el valor a través de esas secuencias de actividades en la Badena de Ualor. En parte, esto se debe a que no existen en la industria las competencias (ni el hábito) respecto de cómo visualizar Valor y Desechos en el proceso. Algunos ejemplos comunes de Desecho en el desarrollo y diseño de productos son: (1) complejidad en el producto, (2) reinvención constante de soluciones, en lugar de innovación sobre el capital de conocimiento previo en ocasiones se parte de cero por la dependencia de actores específicos que dejan de estar disponible (como arquitectos, constructores u otros especialistas que dejan de colaborar en el tiempo) (3) cambios de ultima hora en el diseño (loopbacks), (4) escasa empatía por el cliente, (5) reuniones Improductivas, (6) exceso de recursos en gestión (overhead), y (7) recurso humano sobrepasado.
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En contraste, el foco en el Valor debe considerar: (1) actividades que construyan conocimiento sobre nuestros clientes, sus necesidades, sus hábitos y comportamiento, y sus entornos; (2) actividades que construyan conocimiento sobre los atributos del producto: ciencia de los materiales y sistemas, alternativas de diseño, capacidades de la cadena de valor; (3) actividades que integren aspectos asociados al cliente y el conocimiento técnico en productos que seamos capaces de fabricar y que el cliente realmente esté dispuesto a comprar. Experimentación
Actualmente no existe un entorno capaz de incentivar y favorecer sistemáticamente la mejora continua y la innovación en la industria del diseño de proyectos inmobiliarios. Más aún, en la elaboración de nuevos productos funciona en gran medida desde la intuición, no desde la evidencia, menos desde el hábito de la experimentación. Los estudios de mercado miden las características de la oferta inmobiliaria disponible a partir de benchmarking, pero no son capaces de identificar con precisión cuáles son los factores que realmente gatillan la decisión del cliente. Además, normalmente la evidencia disponible por medio estudios de mercado es reactiva y tardía, y no anticipa tendencias desde la exploración, sino nos hace seguir al que ya está adelante, implementando soluciones similares. Mucha de la información que es posible recabar de forma independiente (aunque poco sistemática), proviene de la sala de ventas y de la interacción posventa con el cliente, pero es disgregada y no siempre es información comprobable: luego no permite transformar evidencia en innovación, de forma fluida y habitual.
Prototipado
Los procesos de diseño tradicional dejan casi exclusivamente en manos del arquitecto la toma de decisiones de funcionalidad, dimensiones, estética, etc., normalmente reflejadas en la planimetría del proyecto, y exponen solo una parte muy reducida del resto de la cadena de valor al desarrollo del producto, sin considerar que depositan la responsabilidad de innovar solo en un profesional, innovación que no siempre ocurre. De esta manera, se desperdicia la posibilidad de que otros miembros de la cadena puedan incorporar su valioso input con ideas para mejorar el desempeño del proyecto en su ciclo de vida completo; aspectos del negocio, de la venta y posventa, su constructibilidad, sistemas y tecnologías, de una forma científica e iterativa, para validar la intuición inicial de la propuesta de diseño mediante evidencia experimental.
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3. Propuesta Técnica
Los errores de diseño pueden ser muy costosos cuando existe exceso de confianza respecto de soluciones basadas en fórmulas que, si bien resultaron antes, pueden no ofrecer suficiente valor para el siguiente cliente al momento de disponer del producto en el mercado. El Prototipado del proyecto es una forma barata de validar el diseño antes de construirlo en la realidad, incorporando variables de mercado en etapas tempranas, mediante la comprobación y la evidencia experimental, para mejorar su posibilidad de comercialización e inserción en el mercado. CRITERIOS DE DISEÑO
DISEÑO DETALLADO
VALOR DE LAS DECISIONES
DOCUMENTOS IMPLMNTACIÓN
APROBACIÓN/ LICITACIÓN
COSTO DE LAS DECISIONES
COSTO DE LOS ERRORES
CONCEPTUALIZACIÓN
NIIVEL DE SOBRE CONFIANZA
Sintesis & Estandarización
Uno de los principales problemas del formato tradicional de diseño de proyectos inmobiliarios es que no cuenta con estándares integrados en su proceso, por lo que es necesario tomar cada proyecto como un desafío único, sin necesariamente poder hacer uso del capital aprendido en conjunto con el equipo de diseño. Esto ocurre, entre otros factores, (1) porque el foco está puesto en la experiencia de profesionales que, cuando no participan en el siguiente proyecto, el valor del proceso anterior se queda con ellos y no baña el nuevo proyecto, y (2) porque no existe una forma efectiva de documentación de los procesos, ni tampoco del concepto de mejora continua respecto de su Condición Actual y su Condición Objetivo. A través del desarrollo de documentación y síntesis de procesos y soluciones estandarizados a problemas de diseño, es posible aspirar a ahorros de tiempo y recursos, optimizando el flujo de valor y sistematizar resultados del diseño hacia la excelencia del producto final.
PROGRAMA DESIGN KATA
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Propuesta Económica Tarifa Este ítem considera el trabajo de un completo equipo de profesionales de la arquitectura, el negocio inmobiliario, coaching ontológico, Lean manufacturing, facilitación de sesiones de trabajo colaborativo y seguimiento del esfuerzo individual en sesiones de experimentación. Incluye también la disponibilidad de dispositivos iPad, aplicaciones web propias y especificas para iPad, y los materiales de trabajo necesarios para llevar a cabo las tareas en cada sesión. La tarifa estimada para el programa completo es de UF 1950*, según el siguiente detalle por etapa: Visioning UF 350 Planning UF 350 Experimentación UF 450 Prototipado UF 450 UF 350 Síntesis & Estandarización *Dicha tarifa no incluye: (1) costo de arriendo de salas de conferencia, sonido, catering, o invitaciones. (2) costo de construcción, armado, adaptación y desarme del Prototipo. (3) costo de HH de los participantes de cada sesión colaborativa, ni de sesiones de experimentación individual o integrada (externos a nuestro equipo). Todos estos costos, sin embargo, tanto los derivados directamente de nuestra consultoria como los atribuibles al proceso que no se incluyen en nuestra tarifa, son reportables como parte del Incentivo I+D Tributario de CORFO, por un porcentaje de descuento del impuesto a la renta máximo del 49.6% (UF 967.2). Adicionalmente a las tareas de consultoría del Programa Design Kata, nos hacemos cargo de la preparación, tramitación y gestión de la postulación, así como de la ejecución del Incentivo I+D Tributario ante CORFO, en representación de Grupo Inmobiliario Santafé como titular y beneficiario final.
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Productos del Programa Resultados Esperados A partir del Programa Design Kata aprenderemos del método y las personas involucradas para avanzar en desarrollar una nueva mentalidad creativa de exploración y experimentación para superar de forma rutinaria los obstáculos que impiden la innovación continua, así como nuevas estrategias de mejora e interacción: Visioning (1) introducir un desafío estratégico que guiará toda la ejecución del Programa Design Kata, con una visión compartida e integrada del proceso. (2) trabajar de manera integrada con toda la cadena de valor para encontrar ventanas de oportunidad hacia la sostenibilidad y la eficiencia, a través de la colaboración acelerada; en coordinación desde el proceso de diseño hasta el producto terminado, con foco en el usuario final. (3) consolidar un claro sentido de comunidad, donde la vinculación entre los actores pueda sostenerse a lo largo del proceso y de forma cotidiana. (4) poner en valor el modelo de trabajo sistemático e integrado que se inicia en el Programa Design Kata y podrá continuar como un hábito individual y colectivo en la cadena de valor del Grupo Inmobiliario Santafé. Planning (5) lograr el empoderamiento de los miembros de la cadena de valor. para ser capaces de planificar y liderar sus propios procesos experimentales de mejora e innovación en el diseño en el futuro, a partir de su experiencia durante el Programa Design Kata. Experimentación (6) adoptar un método científico y creativo de exploración, ideación y comprobación de hipótesis y soluciones colectivas e individuales (por especialidad) para alcanzar la condición objetivo, con base en la visión estratégica, con una mirada integrada de diseño. Prototipado (7) obtener datos generados por los participantes de la validación del Prototipo, de manera empirica, conjunta e integrada, para informar el diseño final de su espacio interior, hacia la estandarización. (8) conseguir evidencia cuantitativa y consolidar la vinculación entre los actores a través del co-diseño integrado, de un modo palpable, a escala humana. Sintesis & (9) poder adoptar un hábito natural y fluido de trabajo estandarizado con base en la mejora continua y el proceso creativo en una cadena de valor Estandarización coordinada, no como un proyecto ocasional, sino como parte normal y estandarizada del día a día en el desarrollo de proyectos inmobiliarios. (10) poder disminuir drásticamente la curva de aprendizaje respecto del proceso de diseño y la implementación de soluciones en proyectos futuros. (11) poder disminuir los recursos necesarios para el diseño en proyectos futuros, con soluciones más eficientes, según hallazgos del grupo integrado.
PROGRAMA DESIGN KATA
Entregables Con los resultados del Programa Design Kata se hará entrega de un documento final con el registro completo del proceso y un inventario de hallazgos de la cadena: Visioning
Planning
Experimentación
Prototipado
Sintesis & Estandarización
(1) un diagnóstico actual y un panorama futuro realizado por la propia cadena de valor, sobre los parámetros de diseño, construcción, sistemas y tecnología, venta y posventa, y otros parámetros asociados, que podrán permitir alcanzar mayor productividad, mayor eficiencia, y mayor sostenibilidad en dichos productos, a través del Programa Design Kata. (2) una base de datos con obstáculos asociados al diseño, construcción, sistemas y tecnología, venta y posventa, y otros que actualmente impiden alcanzar la visión estratégica del Programa Design Kata, segun la cadena. (3) una serie de propuestas de valor o ciclos PDCA como primer acercamiento al trabajo integrado de la cadena, basado en los conceptos y elementos relevados durante la ejecución del Programa Design Kata. (4) un mapa de flujo de valor actual con información clave respecto del flujo de trabajo en la cadena de valor del desarrollo de productos inmobiliarios. (5) un mapa de flujo de valor objetivo preliminar, que servirá como hoja de ruta para desarrollar pequeños experimentos y comenzar a aprender y mejorar utilizando el poder del hábito y la práctica. (6) una serie de estrategias de diseño comprobadas, basadas en pequeños experimentos realizados individualmente por miembros de la cadena de valor, para lograr la condición objetivo, a través del Programa Design Kata. (7) una serie de soluciones integradas y validadas multilateralmente, mediante pequeños experimentos realizados por la cadena de valor, para lograr la condición objetivo, a través del Programa Design Kata. (8) un set de planos del prototipo de diseño, con nuevas adyacencias, nuevas dimensiones de recintos y nuevas relaciones entre ellos, producto de las fases previas, que complementarán proyectos en desarrollo y proyectos futuros. (9) un registro del proceso de validación del prototipo por parte de la cadena de valor, en fotografias y diagramas espaciales. (10) un mapa estandarizado del flujo de trabajo, que servirá como hoja de ruta para lograr procesos más fluidos y eficientes, que permitan conseguir ahorros de recursos económicos y humanos. (11) un inventario de soluciones de diseño estandarizado para aplicar en próximos proyectos inmobiliarios del Grupo Inmobiliario Santafé. (12) una serie de estrategias estandarizadas de venta y posventa para aplicar en próximos proyectos inmobiliarios del Grupo Inmobiliario Santafé.
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