Celso & oliver situcion de la demanda turistica en el distrito de tucume spanish ok

Situación de la demanda turística en el distrito de Túcume Celso Corbera Díaz y Oliver Ucañay Pariatanta1

Resumen.

La presente investigación, es sobre la situación en la cual se encuentran los servicios que conforman una demanda turística en el distrito de Túcume.

Siendo el estudio enfocado a la calidad de servicios turísticos en Túcume y el problema comunitario que aún no es superado. Es un estudio que se realiza en este distrito, aplicando el método de escala de Likert a través de una encuesta en el poblado. Esta investigación es necesaria y relevante, por ser de importancia social para el conocimiento de la situación turística en este distrito de gran potencial turístico. Para obtener los resultados, se tuvieron a través del programa SPSS PASW 18, llegando finalmente a los resultados y a las conclusiones correspondientes.

Palabras clave: Túcume, Turistas, servicios.

Summary.

In this research, we will conduct a detailed study of the situation in which the services that make up a tourism demand in the district Tucume find. As the study focused on the quality of tourist services in Tucume, community problem which is not yet overcome. It is a study that is done in this district, using the Likert scale method through a survey in the village. This research is relevant and necessary to be socially important to the understanding of the tourism situation in a district with great tourism potential. For the results, the answers obtained after analysis using SPSS PASW 18.Finally arriving at theresults and conclusions.

Keywords: Túcume, Tourists, services.

INTRODUCCIÓN Túcume es un distrito de la región Lambayeque de gran valor cultural y arqueológico que se construyó hace ya miles de años, bajo el valle de La Leche por el héroe mítico que vino del mar en una flota de barcos Ñaimlap.

Túcume es un distrito visitado anualmente por muchos turistas nacionales y extranjeros, para conocer las ya famosas Pirámides de Túcume, La Huaca Larga, y el recién estrenado museo de sitio de Túcume, el cual busca incentivar mucho más a los turistas a visitar el distrito y conocer un poco más a cerca de la cultura Lambayeque; por lo que es de vital importancia conocer cuálesson lascondiciones en las que se encuentran las empresas que ofrecen diversos servicios turísticos a los visitantes, y para tener conocimiento de la realidad turística del distrito de Túcume. Por lo cual, nos hemos propuesto el siguiente objetivo general, el cual es conocer la situación de la demanda turística en el distrito de Túcume; asimismo nos hemos propuesto como objetivos específicos el conocer si los turistas hacen uso de empresas que brinden servicios 1 1Estudiantes del octavo ciclo, de la Escuela de Administración Hotelera y de Servicios Turísticos, en la Facultad de Ciencias Empresariales, de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, en la ciudad de Chiclayo, Perú.

Correos electrónicos: celsocorbera@gmail.com/oliver1294@hotmail.com

turísticos en Túcume y conocer las condiciones en las que se realiza la actividad turística.

Estela(2014) nos comenta que Lambayeque cuenta con una inmejorable situación. Un vasto legado de recursos arqueológicos, naturales y de culturas vivas, así como su ubicación estratégica que comunica a todas las ciudades del norte del país.

Fernández y Loayza (2011) el turismo es una actividad que se ha ido desarrollando con el pasar de más de dos décadas desde la investigación hecha en Sipán y ha concebido cinco proyectos arqueológicos emblemáticos: Sipán, Túcume, Batan Grande, Chotuna y Ventarrón. La población de la región tiene el interés por conocer los atractivos de la provincia, sin embargo existe un sector de la población que no puede practicar el turismo interno por limitaciones de tiempo y dinero.

Amorós, Diógenes & León (2007) nos dicen que en Lambayeque no se percibe una cultura turística en la población. En la actualidad se observa que el trato lambayecano hacia el turista ha mejorado; pero no es el óptimo; esto es consecuencia de la poca instrucción turística en primaria, secundaria y también superior.

Rough y Guides (2003) traduciendo al español nos cuenta acerca de Túcume viejo que aunque no hay instalaciones como tal, se convierten en unos interesantes treinta minutos a pie, pasando por los derrumbados muros coloniales de adobe y una pasarela de ladrillo pintado de adobe, así como la iglesia, todos los cuales tienen una elegante y más bien grandiosa sensación, lo que sugiere tal vez que los primeros colonos estaban tratando de competir por la atención con el valle de las pirámides.

Convenio Andrés Bello (2004) nos menciona que gracias al entonces Fondo de promoción turística (FOPTUR) tras la realización del museo de sitio de Túcume en 1993, la comunidad ha comenzado a comprender la importancia de la conservación del patrimonio porque ve que le genera beneficios diversos y potencialmente puede ayudarle a mejorar su nivel de vida.

MATERIALES Y METODOS Se utilizaran fuentes de información como: tesis realizadas en la localidad de Túcume, libros y artículos científicos.Para la recolección de datos se empleara el método cuantitativo probabilístico haciendo uso de la escala de Likert según Hernández, Fernández y Baptista (2010) para medir el grado de aceptación de los turistas respecto a los servicios que se brindan en la localidad de Túcume a través de una encuesta realizada a los turistas.El número de visitantes en 2007 en el distrito de Túcume, fue de: 15,919 (Mincetur, 2007).La muestra de estudio en la que aplicaremos la fórmula para hallar la muestra representativa, será elegida de la ruta turística propia de las pirámides de Túcume.Para el caso de la muestra de estudio, utilizaremos la siguiente fórmula para su determinación.

N = Población.

Z = Nivel de confianza equivalente 95% = 1.95. p = Probabilidad de aceptación que toma el valor de 0.8. q = Probabilidad de rechazo que toma el valor de (1-P). e = Error de estimación 5% = 0.05. n = Muestra total.

N = 108

RESULTADOS Y DISCUSIÓN

De la información obtenida en esta investigación, se ha podido revelar que ningún turista que llega a visitar Túcume conoce algún hotel, restaurante o agencia de viaje que puedan hacer uso. La municipalidad distrital de Túcume (2009) afirma que los turistas actualmente no encuentran productos que satisfagan sus expectativas adecuadamente (como el de adultos mayores, niños o gastronomía) para los cuales no existen una oferta permanente y por otro lado no se logra diversificar los servicios turísticos y con ello la posibilidad de generación de ingresos para los pobladores locales. Es claro que los servicios turísticos ofrecidos aquí son de nivel inferior o inexistente, debido a la falta de conciencia turística por parte de los habitantes del distrito de Túcume.

Por otro lado se ha podido revelar que existe una expectativa por los turistas en hacer uso de los servicios de restauración dentro del distrito de Túcume (ver gráfico 01), debido a que existe una necesidad de alimentación después de la visita al complejo turístico, no obstante esta necesidad no es satisfecha necesariamente en Túcume, debido a que los visitantes regresan a otra ciudad de donde vinieron y almuerzan allí.

Respecto a la situación de la visita turística el 65 % de los visitantes coincidieron en que estaban algo de acuerdo en que su visita fue buena, de igual manera la investigación demostró que más de la mitad de los encuestados (56 %) estaba algo de acuerdo con que la atención de los guías en el recorrido por el complejo turístico era bueno y otro grupo de turistas (30.4%) estaban completamente satisfechos con el servicio brindado por los turistas (ver gráfico 02). La población ha formado una conciencia respecto a la formación de los guías turísticos, ya que esta actividad económica genera ingresos personales a través de su conocimiento y tiempo, los cuales ofrecen sus servicios dentro del complejo turístico. Por último la investigación demostró que todos los turistas estaban de acuerdo en un 75 % de aceptación que su visita al complejo turístico fue buenodebida a la experiencia propia del lugar, su riqueza cultural y arqueológica. Cabe mencionar que la realidad dentro del complejo turístico es buena, debido a la infraestructura y la atención de los encargados del sitio.

Grafico 01 Posibilidad de uso de servicios de restauración

Fuente: Elaboración propia.

Grafico 02 Condición si la atención de los guías fue buena

Fuente: Elaboración propia.

CONCLUSIONES

Los visitantes en el distrito de Túcume desconocen y no hacen uso de algún servicio Hotelero o de restauración, no obstante si harían uso o consumo en restaurantes cercanos al complejo turístico, asimismo desconocen si existe alguna agencia turística dentro del distrito. Es claro que los servicios son de calidad baja o inexistente, es por ello que los turistas que lo visitan hacen uso de agencias turísticas externas o por medios propios.

La experiencia de los visitantes dentro del complejo arqueológico de Túcume es Buena, pues losvisitante afirman que su visita fue buena, no obstante la gran mayoría no está totalmente satisfecha con su experiencia, y se debe a la falta de servicios de calidad dentro del distrito de Túcume. Por otro lado los visitantes están satisfechos con la atención de los guías y locatarios del complejo turístico y esto se da gracias a la buena preparación y organización de los guías turísticos, pero existiendo un mínimo desacuerdo en cuanto a la atención brindada por algunos guías, lo cual se debe a pequeñas negligencias en ciertos guías que no están totalmente capacitados para realizar un recorrido correcto.

RECOMENDACIONES

Sería importante implementar un buen restaurante que brinde la comida típica del lugar, así como un buen Hotel aliado de una buena agencia turística local, que ofrezca un servicio completo por los diferentes atractivos culturales e históricos que ofrece el distrito de Túcume. También se debería ofrecer un servicio de alimentos y bebidas que forme parte del circuito turístico y sea en si una atracción. Por otro lado se debe crear un sistema de seguimiento por parte de los empresarios locales respecto a la satisfacción de los visitantes para saber qué es lo que esperan y desean para lograr que su experiencia sea totalmente buena. Por último es necesario desarrollar una buena capacitación en conocimiento y en facilidad de idiomas por parte del estado hacia los guías turísticos, con el fin que estos brinden información correcta y respetuosa hacia el visitante.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Amorós, E., Díaz, D. & León, C. (2007) “Toma de decisiones para Negocios: Casos Prácticos” Chiclayo.

Bello, A. (2004) “4 Premio Somos Patrimonio: 391 experiencias de aprobación social del patrimonio cultural y natural”. Colombia: Panamericana formas e impresos.

Bryson, B. (2003) “The Rough guide to Peru”. Estados Unidos.

Estela, M. (2014) “Turismo en Lambayeque”(Disponible en: http://www.marlenyestelaramos.blogspot.com/2014/09/turismoenlambayeque-analisis-del.html)

Fernández A., J.C. & Loayza Ch., S.C. (2011) El turismo interno y la Identidad Cultural en Lambayeque, zona norte del Perú. ANTI. Centro de Investigación Precolombina .Vol.N° 10, 57-58 Hernández, Fernández y Baptista (2010) “Metodología de la investigación”, México: McGrawHill.

Municipalidad de Túcume (2009) “Plan de manejo del complejo arqueológico de Túcume y su entorno rural y urbano”. Lambayeque.