ESPECIAL 59 AÑOS DE LA APCS

Aseguradora Tajy se renueva con las ventajas de la Póliza Digital

La digitalizaciónhoy se volvió un requisito indispensable parasobrevivir en el mundo comercial. Espor elloqueAseguradora Tajy proponelas ventajascon su Póliza Digital,explica la licenciadaCarolina Flor,subgerente comercial.

“Tanto Aseguradora Tajy comolamayoríadelasempresas tuvimos quedesarrollar capacidadesdigitales paracontinuar operando ininterrumpidamente en el contexto de las restriccionesde lapandemia y luegopoder maximizaroportunidades decrecimientoen laposcrisis”, refirióla licenciadaCarolina Flor, subgerente comercial. Es importantemencionar que lallamada transformación digital,más alláde un cambio tecnológico,es un cambio cultural detoda la organización.

PÓLIZA DIGITAL

gurador. Tiene validez jurídica y legal.

VENTAJAS

Entre sus ventajasestán el quemantienelaintegridaddel documentofirmado,reducela impresión y usode papel, el clientepuede recibirsupóliza encualquier dispositivodonde tengaacceso asu correo

cepción delas pólizaspor emailenPDF,quealdescargarla permiteabrirla encualquier momento,sin necesidadde conexión a internety en cualquier ubicación geográfica.

Los datos que contiene la firma digital son: nombre del firmante, hora y fecha, razón social de la empresa emisora y entidad certificadora.

Gracias a este nuevo recurso digital, enla AseguradoraTajy cuentan con unalcance de la posibilidad depersonalización ycontacto conlos asegurados,así comolaoptimizaciónde losrecursosa costos razonables que agilizan las tareas, aumentan la eficiencia y en menor tiempo.

CÓMO ACCEDER

Para contar conuna Póliza Digital, solo deben mencionárseloalagente oasesory marcar la casilla “Digital” en la Propuestadel Seguro.Asímismo, deberánfacilitar ladirec

Lic. Carolina Flor

Para MAPFRE su prioridad es el cliente

MAPFRE tiene una visión clarade seruna aseguradora deconfianza.Para ellotienedeterminado su propósitoque define la razón de ser de la empresa.

Desdelafirmaexpresanque el propósitoes “Cuidamos lo que te importa”

Garantizan solvencia, promoviendolainnovación,prestando elmejor servicio,actuando con integridad con un equipo multicultural diverso y comprometido.

PRIORIDADES DE MAPFRE

Nuestra prioridad esel cliente y su seguridad con base enuna experienciade excelencia enel servicio;y para ello todas las acciones son enfocadas en un modelo relacional con elcliente y su propósito es estar a tu lado,

acompañándote para que avances contranquilidad, contribuyendo aldesarrollo de una sociedadmás sostenible y solidaria.

“La innovaciónestá en nuestroADN yes unade nuestras palancas principales para impulsar el crecimiento orgánicoy proyectarnuestro horizonte estratégico, generando permanentemente propuestas devalor diferenciales para los clientes desde una visión transversal e integral que le permite dar respuesta alos retosdel negocio”, explicaron.

Es importante también mencionarla relevanciaque tiene paraMAPFRE lared comercial.Para ellosiguedesarrollando especialización y estrategias por canal de ventas consolidando sus redes comerciales propias con presencia en

todoslos puntosestratégicosa lo largo del país con el objetivo de gestionar de la mejor manerasuprincipalactivoqueson los clientes.

FORTALEZA Y LIDERAZGO Consutrayectoriademostró fortaleza,respaldo ysolvencia a travésde los pagosde importantes siniestros en el ramo Agrícola.Considera quefue aliadoderelevanciapara esesector tangolpeado ante lasúltimas catástrofes climáticas;así también siniestros de incendiosde granmagnitud quese dierona finalesdel 2021. Esto demuestra la necesidad de laindustria aseguradora como capa de protección económica y social de primernivel, especialmente cuando uno se enfrentaa situacionesde imprevisto como lo es un siniestro.

No solo mencionando el sector Agrícola, sino que MAPFRE tiene la misma fortaleza ante un portafolio deproductos adaptadoy adecuadopara cadanecesidadde losclientes,desde productosbásicos, parael automóvil, a la cobertura más completa del mercado, productospara elHogar, Multirriesgos, Accidentes Personales, Vida, Transporte ytodas lascoberturas que un cliente pueda precisar;queremos cuidartodoslos aspectosquerealmente importan.

Estadísticas de los últimos ejercicios

En consideración la cifra expresada enmoneda local corrientesenelaño2022,la produccióndel SectorSeguros paraguayo se estima que tendrá un moderado mejoramiento entorno al 10%.

Este índice de crecimien-

to estaría por debajo de la tasa de inflaciónde este periodo estimado entorno del 11%.

En consecuencia, se puedeconcluirqueentérminos de valores realesel sector seguro desmejoraráen su producción al incrementar-

La APCS conmemora 59 años cumpliendo su rol a cabalidad

se enmenos de1 punto porcentual en este año, luegodel ajustepor lainflación.

En los gráficos, se muestran lacomposición delas Primasy losSiniestrospor modalidades de seguros del último ejercicio.

LaAsociación Paraguayade Compañías de Seguros (APCS) esuna entidadgremial que nuclea a todas las compañías deseguros delpaís.Ella estáestructurada con los siguientes órganos: la Asambleade Socios, el Comité Ejecutivo,varias Comisiones Técnicasy laGerencia Administrativa.

LaAsociación,en sus59años detrayectoria, evolucionóenformapositiva,cumpliendosurolde participación activa enla elaboracióndel marcoregulatoriosólido y comprometido con vista al respaldo de fortalezas de la actividad aseguradora local.

El presidentede laAPCS, Lic. AntonioVaccaro Pavía,expresa queel sectorde segurosprivados está en una etapa de proceso que va produciendo las transformaciones fundamentales que necesita para adentraseen la modernidad.

“Existe unoptimismo enla gran mayoría de los actores protagonistasdeesteprocesoquenos

permite mirar hacia adelante con mayor tranquilidad.Depende de todos nosotros saber aprovechar los buenos momentosy es una responsabilidad ineludible de la dirigencia promoverla confianza paralograrestosobjetivosymetas proyectados parael corto,mediano ylargo plazosobre elpotencialquetienenuestropaíspara avanzar significativamente hacia una mejor calidad de vida para sus ciudadanos”, señaló Vaccaro.

El presidenteademás añadió que lapenetración delmercado asegurador en la economía nacional,quesurge delarelación entre las cifras de producción de primasdirectas conrespectoal PIB, representó un coeficiente del 1,09%en elaño2021, menoral peso relativodel año2017, que fue del 1,35%,atribuible al menorritmode crecimientoodesaceleraciónde laproducción, con crecimiento cercano a 7,4% promedio anual en valores expresados en moneda local corriente, en el periodo 2017-2021.

Otro indicador dela participación del sectoren la economía es el gasto per cápita de la población enseguros. Enefecto, la densidaddelgasto anualenseguros deParaguay fuedel equivalente de USD 57,12 en el 2021, mientras que en elaño 2017 fue de USD 58,56,habiendo alcanzado su mayor nivel en año 2018, de USD 61,37, enque se verificó una expansión delPIB en 3,4%. Este indicador traduce fielmente la consecuenciadel repuntede la producción delos seguros,resultado, a su vez, de la interacción con respectoa la dinámicade la economía nacional en ese periodo ydebido concomitantementeal menorritmo decrecimiento poblacional.

Por tanto,el presidenteconcluye que lainclusión de seguros en elpaís es baja,aunque estuvo incrementándose gradualmente. La cobertura es especialmente bajaenlaszonas ruralesyentrelas poblacionesde bajosingresos. Dosrazones explicanestasitua-

ción,losbajos nivelesdeactivos personales para asegurar y los bajos nivelesde concienciaaseguradora.

EVOLUCIÓN. La Asociacióntuvo un cambio positivo, cumpliendo su rol de participación activa en la elaboracióndelmarcoregulatorio sólido y comprometido con vista alrespaldo defortalezas dela actividad aseguradora local.

La industriaaseguradora opera con una estructura muy competitivadebido aque existenlibertad detarifas ymodelos de pólizas, buen tonode retornos patrimoniales y de resultados técnicos,cuentaconunportafoliode

inversiones muy simplificado y del riesgo patrimonial medible, dispone delreaseguro extranjero

adecuadoy muycontroladopor elregulador, bajaincidenciade riesgosseveros ycúmuloscatastróficos.

Las normativas emitidas por la autoridad de supervisióny control dela actividadaseguradora son numerosas y apropiadas a la naturaleza y a la escala de los negociosdel país,debido aun excesode requisitosdedifícil cumplimiento entraba el fluido desarrollo de la actividad.

“El marco regulatoriosólido y comprometido es un respaldo de fortaleza de la actividad aseguradora local.Las másrecientes hacen referencia al reglamento de que establecelos estándaresmínimos paraun buenGobierno Corporativo, sobre el controldelaTecnología de la Información para aseguradorasy elreglamento de la Secretaríade Prevenciónde Lavado de Dinero o Bienes (Seprelad) de prevención del lavado de activos en el sector seguros”, subrayó. Por último,Vaccaro Pavíaenvióunfraternal saludo a los asociados.

“En la conmemoración del59 aniversariofundacional,elComitéEjecutivo se complace en hacer llegar una cordial salutación a sus asociadas”, finalizó.

Lic. Antonio Vaccaro Pavía

“El seguro no es un gasto, es una inversión continua”

En conmemoracióndel 59aniversario dela Asociación Paraguaya deCompañíasdeSegurosy en representaciónde los miembrosde suComité Ejecutivo, lavicepresidenta, Norma M. Ocampos, expresó su salutación por un año más de la entidad.

“Tengo el honor de expresar miscálidas felicitacionesacada una de las 33 aseguradoras asociadas denuestra entidad gremial, y desearlesel mayor delos éxitosenun añotan desafiante comolo esel 2022”, mencionó Ocampos.

Enlíneaconlatendenciade los segurosa nivelmundial y, por sobre todo, a nivel regional, el mercado asegurador no queda ajeno a los factores sociopolíticos, sanitarios, económicos y climáticosque se registraronen losúltimos24 meses. La hipersensibilidad de los mercadosa lossucesos registradosa nivelinternacionaltienesuefectodirectotambién en la industria aseguradora nacional.

“Superadas lasetapas más fuertes de lapandemia por el Covid-19, actualmente el sistema asegurador se encuentra

enfrentandoun contextode recuperación por demás complejo: grandes pagos generados comoconsecuencia de siniestros asociados alos factores climáticos,indemnizaciones por muertes a consecuencia de la pandemia, en el ramo de Vida”, manifestó. Además, agregó quea esto se suman losfactores económicoscomo lasubadel combustible yla consecuente inflación querepresentan variablesquerequeriránajustesy revisiones de tarifas y condiciones enpos deseguir manteniendo lacalidad yla

garantía de sus servicios.

“Todoesto esunamuestra clara del nivel de resiliencia de nuestras asociadas y estamos seguros deque estosúltimos eventosnos impulsanacontinuar agregando valoren la seguridadde losclientes,buscando innovar en los sistemas de atencióny explorarmás profundamente los escenarios de mayor especialización en la administración delos nuevos riesgos que surgencomo los riesgoscibernéticos yaquellos asociados al cambio climático y energético”, detalló.

IMPORTANTE

La actividad aseguradora cumpleun papelrelevante tantoenlaeconomíacomoen la estabilidadfinanciera dada la naturalezade suactividad. “En el divergente e incierto mundo que hoyvivimos, en donde la sociedad pasa por procesos detransformación sumamente acelerados, los hábitos deconsumo experimentan cambios sin precedentesyelsectoraseguradores uno de los más permeados por los nuevos estilos de vida, la nueva normalidady los productosimpulsados porlas nuevas tecnologíasnos llevan

areinventarnos yencontrar nuevas formasde entregarvalor a los clientes”, señaló.

Añadió además que buscan cambiar el paradigma de pensar que el seguro es como un gastopara pensarcomouna inversión continuasiendo nuestro grandesafío. “Es en esainversióndondeelrolprotectorde laaseguradora,que gestiona los momentos relevantes en la vida de los asegurados, es clave”, dijo.

Estos momentosrelevantes traspasanlas fronterasdelos

periodosdetrascendenciaeconómica. “Son momentoscon connotaciones emocionales queestánunidosamomentos vitalesen lahistoria decada persona.Es ahí,en esosmomentosvitales, dondesepercibeelvalor delainversión”, mencionó.

Unfactor importanteesreconocer la importancia del acceso a lainformación, orientación yeducación delasegurado consumidor.Reafirmamos laimportancia dela atenciónalosaseguradosconsumidores, con lamejora de los canales y procedimientos de atención y relacionamiento, potencializando y promoviendoel desarrollodeun mercado asegurador cada más maduro.

“Estamos comprometidos en continuar generando espacios de conversacióny trabajar enforma colaborativa con el órgano de control a fin de promover un ecosistema sano con normativas que persigan objetivos que impulsen el desarrollo profesional y solvente de las entidades velando siempre por la protección de los asegurados,confiados en que el sistema asegurador saldrá fortalecido”, finalizó.

Norma M. Ocampos

En La Consolidada innovan sus servicios

La Consolidada es una empresa abocada a la atenciónde susclientes que buscalograr la excelencia con el objetivo de ser reconocida como una empresa innovadora en cuanto a servicios.

Esuna delas pionerasen invertir en unservicio propio deasistencia integrallas24 horas para el ramo de automóviles como en los seguros delhogar. Tambiéninnovóen tecnologíacreando un departamento propio dedicado a esta labor, el cual brinda lassoluciones informáticas másavanzadas alos requerimientos actuales.

COMPROMISO Y CAPACIDAD

Desde su fundación, hace 60 años, estefue el aspecto más importantepara lacompañía. Ofrecen un producto intangible, unapromesa de servicio,y comolaprestación sebrinda enlosmomentos más angustiantes para los clientes, el personal debe estar capacitadoparabrindaralaseguradoen formaeficientey profesionalla atenciónesperada. Es primordial que el clientequede satisfecho.Es por esto que invierten en forma constante en capacitación yherramientas,sobretodotecnológicas, para resolver los diferentes reclamos.

Ofrecen atención las 24 horasconunequipode personal motorizado y grúas propias para la asistenciaen el lugar delsiniestro, brindandotranquilidad yresolución alasegurado. Este servicioestá disponible en laszonas que poseenla mayorcantidadde

siniestros registrados, como lo son: Asunción,Gran Asunción, Ciudad del Este, Encarnación y otrasciudades en donde se encuentran más de 25 oficinas. Cuentan con proveedores de servicio de remolque deautomóviles en Argentina, Brasil y Uruguay. En cuanto alos servicios paraelhogar, secuentacon proveedores especializados en serviciode vidriería,cerrajería y plomería, loscuales están disponibleslas 24horasdel día paraasistir alcliente de “segurosdel hogar”, ante los

Atención 24 horas

Parael serviciodeasistencia24 horas,estáintegrado porfuncionarios

directos,tiene comoprincipalobjetivo laasistenciaal asegurado encasos deur-

imprevistos que puedan surgir enlas residenciasaseguradas. Encuantoalinterior,secuenta conproveedores enlasprincipales ciudades del país.

EL SPA

El ServicioPreferencial del AseguradoenAsunciónyCiudaddelEsteesunespaciopara brindar lasensación detranquilidadque serequiereante la incómodasituación que implicaeltrámitededenuncia de unsiniestro. Cuentancon unasalade servicioswifi,cafetería y área de niños.

genciasdentro delpaíso enel exterior,principalmenteen casosdeaccidentesodesperfectosmecánicos del vehículo asegurado.

Aseguradora Yacyreta trabaja por el desarrollo del país hace 40 años

Con 40 añosde trayectoria, Aseguradora Yacyreta plantea desafíos acordes alas exigencias del mercado.

Entre los desafíosestá el fortalecimiento patrimonial asícomola ampliacióndesu participación enel sectorde seguros personalesen línea consuestrategiadecrecimiento parael logro desu Visión 2025,conelcompromisoempresarial desus accionistasde seguir aportandoal desarrollo de la economía nacional.

El gerente de División Comercial, Víctor Castillo, expresa que llevan más de cuatro décadastrabajando por el desarrollodel país,desde el sector seguros, ofreciendo pólizas confiables,efectivas y flexibles con la mejor atencióny alamedida delas necesidades de cada cliente.

“Hemos impulsado nuestro fortalecimiento patrimonial, así como la ampliación de nuestraparticipación en el sectorde segurosen línea connuestro objetivoestratégico de llegar a ser la compañía líder entrelas aseguradoras paraguayas.La adquisición de lasacciones de General Seguros,realizada en el 2020,constituyó la operación másimportante de compradel ámbitoaseguradorparaguayo delaúltimadécada, ylaprimera ocasión enque sefusionaran dosaseguradoras netamente paraguayas, ubicadas ambasenel ránkingdelas 10 aseguradorasmás grandes del mercado”, señaló. Añade, además, que su trayectoria planteadesafíos acordes a lasexigencias del mercado, el fortalecimiento patrimonialy delacartera integral de productos, una

red de distribución en evolución constante, así como la ampliación de su participación enel sectorde seguros personales en línea con su estrategiade crecimientoy conelcompromiso empresarial desus accionistas deseguir aportando aldesarrollo dela economía nacional.

PROYECCIONES. En Aseguradora Yacyreta definen una visión yuna misióncon mirasal2025,lacualconsisteen liderar el mercado aseguradorentre lascompañíasnacionales. Elpropósito como marca es la de “Crecer juntos y protegidos”, con sus clientes,aliadosdenegocioscomo los agentesy corredores,colaboradores yproveedores. Trabajando para quesu cultura,planes yproyectosse encuentren estrechamente alineados al cumplimiento de dicho propósito.

Entre los principales proyectos, la Aseguradora resalta el desarrollo delcanal Yacyreta Digital utilizando la aplicación de WhatsApp co-

mouna herramientadeservicio al asegurado ofreciendo solucionesintegrales asus necesidades, apuntandoa la transformación digital para ofrecer cada día un mejor servicio asus clientes ya los agentes y corredores de seguros, que son nuestros aliados estratégicos.

“Latecnología cumpleun papel importanteen nuestros planes como los de cualquierorganización, perono cualquier tecnología, sino una con propósito,que nos permita otorgar fluidez en nuestras operacionesy procesos,a modode brindara nuestros aseguradosun servicio dealta calidady productos personalizados”, puntualizó Castillo.

A pesar dela difícil situación económica en general y enel mercado de segurosen particular,Aseguradora Yacyretaproyecta un buen cierre al 30 de junio, con un incremento de más del 20%en lasprimas vendidas, dandoasí cumplimientoal presupuestode ventas para este ejercicio.

Víctor Castillo, gerente de Comercial.