Informe de Actividades 2015 FUNDACIÓ
ESPRIU
Informe de Actividades 2015
FUNDACIÓN
Informe de Actividades 2015
Índice Carta del Presidente
1 2
Resultados 2015
3
Asisa Dental
4 5
Asisa Vida
06
Crecer para invertir en salud
Asisa Aseguradora
08 Poner la sanidad privada al alcance de todos 22 Dotar de especialización y calidad a la salud bucodental 29 Vivir con tranquilidad
Asisa con la Sanidad Pública 32
Colaborar por la salud de todos
03
6 7
Grupo Hospitalario
8 9
Acción Social
36
Atender con profesionalidad
Diversificación y Especialización
51 Ofrecer respuestas muy técnicas 59 Participar en el desarrollo social
Fundación Espriu
88 Ayudar al éxito de las cooperativas de salud
10
Comercial, Marketing y Comunicación 91
11
Expansión Internacional
12
Asisa Grupo
Liderar la sanidad privada
99 Exportar un modelo de gestión 102 Trabajar por la salud de todos
Carta del Presidente
Estimados amigos:
Vivimos una época de grandes cambios y oportunidades para las organizaciones que sean capaces de interpretar la realidad, adaptarse y contar con un modelo propio de hacer las cosas. En los últimos ejercicios, hemos impulsado los cambios que han permitido consolidar un grupo empresarial moderno, innovador, que invierte en mejorar la calidad de vida de las personas en España y en otros países y que ha establecido la excelencia como horizonte permanente.
Nada de esto sería posible si no hubiéramos encadenado seis años consecutivos de crecimiento de ingresos y asegurados. Esta evolución nos ha permitido consolidar unos beneficios anuales necesarios para desarrollar un ambicioso plan de inversiones que supera los 204 millones de euros desde 2010 y mejorar nuestra solvencia.
En 2015 mejoramos nuestros ingresos un 5,6%, hasta los 1.183 millones de euros, consolidando seis ejercicios consecutivos con avances superiores a la media del sector y una cuota de mercado que se sitúa en el 14,34%. Un año más las pólizas privadas de salud crecieron un 7,67%, también por encima de nuestros competidores. Este avance, junto a crecimientos similares en años anteriores y al mantenimiento de nuestra cartera de funcionarios, demuestra nuestra capacidad comercial y nos permite consolidar el número total de asegurados por encima de los 2 millones.
3
Completamos un periodo de 5 años en los que hemos reducido la siniestralidad en 5,8 puntos, un factor esencial para que nuestro modelo de servicio sea equilibrado y sostenible.
Por otra parte, la evolución del seguro dental con un incremento en 2015 del 17% en los asegurados directos nos demuestra que la inversión y expansión en nuestra red de clínicas dentales es el eje sobre el que debe pivotar nuestro crecimiento dental.
Este crecimiento continuado, apoyado en bases sólidas, nos fortalece, mejora nuestra capacidad de competir y nos permite mantener unas señas de identidad muy definidas y diferenciales. Sin embargo, llegar a estos resultados no ha sido sencillo y mantenerlos en el futuro será aún más complicado. Por ello, en los últimos años hemos emprendido un proceso de transformación y modernización de nuestras estructuras con un triple objetivo: diversificar nuestra actividad; ordenar y consolidar nuestro modelo con el fortalecimiento del grupo hospitalario; y ampliar nuestro radio de acción en busca de nuevas oportunidades de negocio.
La constitución de ASISA Vida como empresa independiente para desarrollar en exclusiva el Ramo de Vida y permitir que ASISA pueda operar en otros ramos, como Decesos, ha sido un paso decisivo para diversificar nuestra actividad. Ésta será clave para seguir desarrollando y mantener el compromiso de ofrecer una asistencia sanitaria de calidad a través de un modelo sanitario propio, sin ánimo de lucro, basado en la reinversión y centrado en mejorar la salud y el bienestar de más personas cada día.
La creación del holding HLA Lavinia Salud y la integración en él de todos nuestros hospitales es el fruto de una operación compleja que se completa con la constitución de Inmoasisa, sociedad propietaria de todos los inmuebles de los hospitales y los centros médicos. El nuevo Grupo Hospitalario HLA, que en 2015 facturó 280 millones de euros, es un activo estratégico fundamental, representando desde su creación uno de los principales grupos hospitalarios de nuestro país y el primero en manos de una aseguradora, en un sector en el que siguen produciéndose movimientos de compras y concentraciones importantes.
Nuestro Grupo HLA, que ya cuenta con 15 hospitales en todo el país tras incorporar la Clínica Alcuneza de Guadalajara, nos ayuda a mejorar la eficiencia y calidad de nuestra actividad asistencial. Las inversiones realizadas en los últimos años, en profesionales, equipamientos, inmuebles y tecnología sanitaria, sitúan a nuestros hospitales en la vanguardia y nos permiten atraer excelentes profesionales y realizar las técnicas más innovadoras.
Nuestra apuesta por Green Cube como principal soporte de la información asistencial y gestión es hoy ya una realidad. Único en el sector, constituye una de nuestras palancas clave de los éxitos alcanzados y los que, sin duda, esperamos seguir teniendo. En su condición de principal centro de proceso de datos, mejora la eficiencia de nuestra actividad de prestación, y su comunicación constante y en tiempo real con los centros de decisión del Grupo.
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Por último, el desarrollo internacional es una de nuestras apuestas. Mantenemos nuestra presencia en Guinea y Marruecos y hemos iniciado la venta de pólizas dentales en Portugal donde ya proyectamos la apertura de varias clínicas dentales. Además, hemos constituido una nueva sociedad, ASISA Internacional, para seguir buscando oportunidades y manejamos proyectos diversos en México, Omán, República Eslovaca, Brasil e Italia.
En definitiva, como consecuencia de ese proceso de transformación y adaptación, el Grupo ASISA está compuesto hoy por 70 sociedades y vertebra su actividad en torno a un bloque asegurador (Vida y no Vida), una red asistencial (HLA Grupo Hospitalario y unidades de prestación) y un tercer bloque de desarrollo y soporte a nuestras líneas de actividad.
Todas las iniciativas a las que me he referido tienen su continuidad en 2016 y, con seguridad, en los años posteriores. Estoy convencido de que seremos capaces de seguir mostrando el dinamismo que ha caracterizado a nuestras personas hasta ahora y, sobre todo, de mantener el mismo espíritu innovador que es clave para aprovechar las fortalezas de nuestro modelo de servicio. En este empeño se encuentran todas y cada una de las personas que forman este gran equipo humano, a las que no puedo sino agradecer no sólo su esfuerzo sino, sobre todo, su enorme implicación y exigencia.
Dr. Francisco Ivorra Miralles Presidente de Asisa-Lavinia
5
1
Resultados 2015
Crecer para invertir en salud
Informe de Actividades
2015
Cuenta de resultados consolidada 2015
Importe â‚Ź
% primas
1.194.285.075
114,46
Gastos en prestaciones
655.617.121
62,84
Gastos imputables a prestaciones
236.061.457
22,62
Resto de gastos
269.385.251
25,82
1.161.063.828
111,28
33.221.246
3,18
Total ingresos
Total gastos RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS
7
2
Asisa Aseguradora
Poner la sanidad privada al alcance de todos
Informe de Actividades
2015
Profesionales de la salud
Médicos por especialidad Especialidades Asistencia primaria Especialidades médicas Especialidades quirúrgicas Métodos terapéuticos Pruebas diagnósticas Otras Total
Nº de proveedores 8.384 9.345 16.741 2.746 3.054 1.874 42.144
Actividad del cuadro Especialidades Asistencia primaria Especialidades médicas Especialidades quirúrgicas Métodos terapéuticos Total
Nº de consultas 3.740.921 4.275.365 2.520.634 127.708 10.664.628
9
2
Asisa Aseguradora
Profesionales de la salud Profesionales de la sanidad por provincias Delegación
Proveedores
Delegación
Proveedores
Álava
219
La Coruña
560
Albacete
266
Las Palmas de G. Canaria
202
Alicante
806
León
342
Almería
551
Lérida
371
Asturias
1.079
Logroño
184
125
Lugo
239
Badajoz
413
Madrid
5.464
Baleares
810
Málaga
877
Barcelona
2.656
Melilla
59
738
Murcia
1.047
Burgos
213
Orense
174
Cáceres
270
Palencia
146
Salamanca
181
359
Segovia
94
Ceuta
89
Sevilla
2.303
Ciudad Real
403
Soria
77
Córdoba
705
Tarragona
442
Cuenca
132
Tenerife
142
Gerona
577
Teruel
146
Granada
683
Toledo
319
Guadalajara
113
Valencia
Guipúzcoa
455
Valladolid
438
Huelva
344
Vigo
449
Huesca
293
Zamora
147
Jaén
385
Zaragoza
856
Ávila
Bilbao
Cádiz Castellón
1.039
Total
10
1.481
30.463
Informe de Actividades
2015
Portal del Profesional El Portal del Profesional nació fruto del compromiso de Asisa de implementar herramientas de gestión avanzadas tecnológicamente para todos los profesionales sanitarios. Cada año, aumenta el número de médicos que integran los cuadros de Asisa y que encuentran en el Portal del Profesional un medio ágil y eficaz para realizar sus gestiones con la Compañía. En 2015, la cifra de facultativos registrados ascendió a 26.518 y se realizaron un total de 174.924 accesos con 486.767 consultas.
Emisión de factura De acuerdo con la normativa vigente, Asisa, en nombre y por cuenta de todos los facultativos proveedores, emite la factura correspondiente a los servicios prestados a los asegurados. Las facturas se pueden consultar en el Portal del Profesional.
El porcentaje de facultativos que utilizaron en 2015 habitualmente el Portal del Profesional se situó en torno al 97,8%
Proyecto informe electrónico de honorarios Todos los profesionales registrados pueden acceder a través del Portal del Profesional al informe de honorarios. A todos ellos, Asisa les envía cada mes un mensaje SMS o un correo electrónico, por el que avisa de que la información de los honorarios ya está disponible en el referido portal. En 2015, el porcentaje de facultativos que utilizaron habitualmente el Portal del Profesional se situó en torno al 97,8%.
TOTAL:
Comité bioética 793 0,1% Oficina 19.196 3,9% Baremo 134.069 27,5%
IRPF 31.121 6,3%
Otros 9.087 1,8%
Nº de mensajes
486.767 consultas
98,0 %
14.000
97,9 %
12.000
97,8 %
10.000
97,7 %
8.000
97,6 %
6.000
97,5 %
4.000
97,4 %
2.000
97,3 %
0
97,2 % Nº de mensajes % mensajes / liquidaciones
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
Honorarios 117.577 24,1%
11
mensajes / liquidaciones
174.924 accesos
16.000
2
Asisa Aseguradora
Profesionales de la salud Línea de Atención al Médico El 77% de las cuestiones planteadas fueron resueltas inmediatamente
La Línea de Atención al Médico se enmarca en la estrategia de Asisa de trabajar al lado de sus facultativos y de aumentar los servicios que ofrece a los mismos. Hasta el 31 de diciembre de 2015 se registraron 5.099 llamadas y correos electrónicos, un 6,43% menos respecto al ejercicio anterior. El descenso es atribuible a las llamadas sobre información en la página web, que a partir de octubre 2015 pasaron a ser atendidas mayoritariamente por el dispositivo Contesta.
437
Información carta de pago
715
Consultas honorarios
852
Falta carta de pago o abono
504
Información o petición baremo Petición o incidencia terminal
277
Cambio datos
Petición volantes
221 271
76
Información web
Factura
13 34 9 13
Alta profesional
38
Devolución volantes
Equivocada (901-902)
18 11
973
942
725
360 356
Petición certificados IRPF
Petición informe registrado
880
2014 2015
506 466
1.866
524
163 255 194
Total llamadas
5.099 0
200
Llamadas diarias
12
400
27,16
600
20,73
800
1.000
4.000
6.000
6.600 8.000
Informe de Actividades
2015
Servicios para el asegurado Centro de Atención al Cliente - CAC El Centro de Atención al Cliente empleó en 2015 todo su esfuerzo en ofrecer un servicio de máxima calidad, accesible a todos los clientes a través de los múltiples canales de contacto que Asisa pone a su disposición. Gracias a ello, la atención al cliente de Asisa fue galardonada con el premio Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año, distinción que conceden los usuarios a través de 200 test de mystery shopper y 2.000 encuestas de calidad. La calidad de servicio de Asisa obtuvo la mejor valoración, un 8.66, en el ramo de seguros de salud, sobre la atención telefónica, web, la atención a través del correo electrónico y Twitter. En el año 2015, las delegaciones de Castellón, Las Palmas, Melilla, Bilbao y Sevilla centralizaron la atención telefónica a través de Atención al Cliente; además, Zaragoza y Sevilla se incorporaron al servicio de autorizaciones por fax y correo electrónico; y las oficinas de Algeciras y Jerez de la Frontera, en Cádiz, y la Clínica Santa Isabel, en Sevilla, al servicio de autorizaciones inmediatas. El pasado año se crearon dos nuevos servicios en Atención al Cliente: la atención a clientes a través de Twitter @asisa_hablamos y la recepción de llamadas de Póliza Deportiva, y se desarrolló la campaña dental de Asisa en Portugal. El Centro atendió 2.610.728 casos, entre llamadas, correos electrónicos, SMS, fax y trabajo de back office. De ellos cabe destacar la gestión de más de 400.000 autorizaciones y la gestión del cobro de 21.973 recibos pendientes. En cuanto a la contratación y retención a través del Centro de Atención al Cliente se cerraron 24.459 contratos de salud y se retuvieron más de 7.700 pólizas que habían solicitado la baja.
Servicio de Atención al Cliente - SAC El Servicio de Atención al Cliente está constituido de conformidad con lo establecido en la Orden ECO/734/2004 sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, publicada en marzo de 2004. Su funcionamiento está recogido en el Reglamento que se presentó en el año 2005 ante la Dirección General de Seguros. El Servicio de Atención al Cliente debe atender y resolver las reclamaciones y las quejas que formulen los asegurados en relación con sus contratos de seguros. Las quejas y reclamaciones ante este Servicio constituyen el paso previo a las que los asegurados puedan formular ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Durante el año 2015 se trataron 258 reclamaciones, de las que el 42,8% fueron desestimadas. El plazo medio de resolución fue de 45 días frente a los dos meses establecidos en la normativa.
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2
Asisa Aseguradora
Servicios para el asegurado Centro Coordinador de Urgencias El Centro incrementó su actividad en 2015 en un 4%, demostrando así su eficacia
El Centro Coordinador de Urgencias es un servicio propio de Asisa a través del cual los asegurados, ante cualquier problema de salud, tienen acceso a un Sistema Integral de Urgencias donde se les dará una respuesta adecuada a la patología que presenten (consulta médica telefónica y consejo sanitario, médico y/o enfermería a domicilio, ambulancia, UVI móvil…). Durante las 24 h. / 365 días, el Centro Coordinador de Urgencias y Emergencias de Asisa, al que se puede acceder a través de un teléfono único en toda España, cuenta con la presencia de técnicos de urgencias médicas y de un médico coordinador. El aumento de la actividad que el Centro Coordinador experimenta cada año refleja una trayectoria ascendente en eficacia. En el año 2015 se atendieron 331.220 actos, un 4% más que en 2014. Es la constatación del éxito de un modelo de gestionar las urgencias sanitarias. Actividad en 2015 Ambulancias
78.624
Médico a domicilio
47.716
Matización médica
13.046
Consultas telefónicas
22.927
Enfermería Seguimiento crónicos
127.708 11.184
Coordinación de camas
1.393
Información
2.153
Dr. Virtual
2.347
Selección de riesgos
12.061
Grandes Cuentas
5.707
Redes Directas
5.797
Asisa Vida Total general
14
557 331.220
Informe de Actividades
2015
Coordinadora de Camas Este servicio, cuya función principal es la de coordinar a los pacientes de las mutualidades que son tratados en las urgencias de los hospitales públicos para que sean ingresados en hospitales del Grupo Asisa, atendió en 2015 un total de 1.393 casos, un 29,8% más que en el ejercicio anterior, lo que constata la efectividad del servicio en cuanto a su rentabilidad.
Red de Asistencia Domiciliaria - RAD La asistencia domiciliaria es un servicio muy valorado por los asegurados de Asisa por lo que la Compañía le dedica cada año más recursos tanto técnicos como en capital humano. El servicio cuenta con personal cualificado y una flota de vehículos que consta de once coches eléctricos para atender de forma rápida y eficaz cualquier tipo de urgencia domiciliaria, sanitaria o dental. El dispositivo tiene, entre otras, las siguientes funciones:
• Atención médica a domicilio para urgencias y traslados sanitarios a un centro hospitalario si fuese necesario
• Atención telefónica las 24 horas para cualquier consulta o asesoramiento médico
•C onsultas médicas a través del Dr. Virtual en asisa.es • Seguimiento domiciliario del enfermo crónico
15
2
Asisa Aseguradora
Asisa Virtual asisa.es en cifras Creció el número de usuarios registrados hasta los 51.254, un 15,63% más que en 2014
La página web de Asisa superó en 2015 los 3 millones de visitas, consolidando este canal como punto de referencia tanto de información como de gestión. Hay que destacar el progresivo cambio de hábitos en el acceso a la página: el 33,4% de los usuarios lo hicieron a través de dispositivos móviles. Accesos por dispositivo 2015 PC
Tableta
Móvil
2.045.927
316.576
709.741
66,6%
10,3%
23,1%
El Área Privada de asegurados registró en 2015 un total de 327.900 visitas, convirtiéndose en el segundo contenido de la web más visitado después del buscador de médicos y centros.
Nueva Área de Preguntas Frecuentes Este nuevo espacio informativo pretende ser un foro para dar respuesta a todas las dudas y necesidades de los asegurados en sus gestiones con la Compañía, también en el ámbito de la prestación sanitaria. El Área nació con grades expectativas de crecimiento, ya que en menos de un año de actividad recibió más de 111.600 visitas.
Nuevo diseño web adaptado a dispositivos móviles El cambio de tendencia en el acceso a contenidos online a través de dispositivos móviles hizo necesaria una adaptación de la web a smartphones y tabletas. Con el nuevo diseño Responsive Web Design, la página web de Asisa cumple todas las especificaciones para ser accesible con normalidad desde cualquier dispositivo. Tanto en el Área Pública de la web, la home principal y el buscador del cuadro médico como en el Área Privada, la operativa es muy sencilla y ágil. Las funcionalidades son las mismas que están disponibles cuando se utiliza un ordenador de sobremesa.
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Informe de Actividades
2015
Nuevo buscador semántico para el cuadro médico El nuevo buscador semántico ubicado en la home permite localizar un médico o centro utilizando solamente una o varias palabras que se pueden corresponder con un nombre, una dirección, una especialidad, etc. La información resultante se segmenta por profesionales o centros y desde el resultado se puede acceder a la ficha completa. Este nuevo sistema permite realizar una búsqueda directa sin necesidad de filtros previos. Es una fórmula muy ágil para aquellos casos en los que se conoce el nombre del médico, una zona concreta, una especialidad determinada en una zona, etc.
Nueva Área Privada del asegurado multi-ramo Un Área completamente renovada, que aporta un importante valor añadido a los clientes multi-ramo. En esta nueva Área Privada, el tomador o asegurado de una póliza o de varias pólizas, podrá acceder a todos los ramos que tenga contratados y consultar toda la información de sus pólizas, además de realizar toda una serie de operaciones como tomador y como asegurado.
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Asisa Aseguradora
Sistemas e Innovación Sistema de identificación por huella dactilar Durante el pasado año 2015 se implantó en todas las clínicas, hospitales, centros médicos y clínicas dentales la huella dactilar como sistema de identificación de los asegurados. La huella dactilar garantiza una mayor seguridad y veracidad en la identificación del paciente y además es un sistema dotado de agilidad y rapidez en la disponibilidad de los datos. Ventajas de la huella dactilar frente a otros sistemas: • Es única e intransferible. Hace imposible la suplantación de identidad • Es fácil y cómoda de usar. Los lectores y dispositivos para tomar la huella no requieren un especial entrenamiento • Es perdurable en el tiempo. La huella dactilar es el rasgo que menos cambia a lo largo de la vida del individuo Con este proyecto, Asisa se consolida como una empresa comprometida con la innovación, la mejora constante de sus procesos y, en definitiva, como una empresa tecnológicamente avanzada.
Lince: mucho más que un terminal sanitario A finales de 2015 se registraron a través del sistema Lince más de 16 millones de asistencias
Durante el 2015 se incorporaron nuevas funcionalidades al sistema Lince gracias a las cuales el profesional podrá disponer de una herramienta completa y versátil, no solo para el registro, sino también para la gestión y necesidades de su día a día: •S ervicio de prescripción y autorización automática para las siguientes prestaciones: TAC, resonancias, tratamientos de rehabilitación, gammagrafías y preparación al parto • Servicio web de Lince para registro de actividad. Diseñado especialmente para grandes centros y hospitales •M arcaje manual con código de activación, para facilitar asistencias de forma excepcional debido a fallo del lector o deterioro de la tarjeta • Nuevos roles para usuarios, creando la figura del usuario administrador, con acceso a toda la actividad del centro y control sobre todos los usuarios del terminal • V isualización de la autorización vigente del asegurado y las sesiones consumidas en tratamientos como la rehabilitación o fisioterapia • Recuperación de contraseña para el acceso, directamente por el usuario desde el propio terminal • Impresión de volantes •A yuda contextual para consultar temas concretos relacionados con el menú de Lince • Posibilidad de contactar con la compañía a través del menú de preguntas frecuentes de Lince, habilitado en el propio terminal 18
Informe de Actividades
2015
Organización y Procesos Estructura organizativa Los hitos más destacados en 2015 fueron: Mejora de la eficiencia de los procesos administrativos: se traspasó a la Unidad Central Administrativa la liquidación del reaseguro territorial con los igualatorios de Cantabria y de Navarra y se centralizaron determinadas actividades de soporte al negocio asegurador en Galicia, Las Palmas y Granada. Nuevas unidades de gestión: dentro de la Dirección Comercial y Marketing se creó una unidad específica de gestión del negocio de pólizas deportivas y en el seno de la Dirección de Organización, Comunicación y Marketing Corporativo una unidad específica de gestión de la comunicación a través de redes sociales. Reestructuración organizativa y societaria: se escindió el Ramo Vida en una nueva sociedad filial, Asisa Vida Seguros, y se agruparon todos los hospitales y clínicas dependientes de Asisa en una nueva sociedad filial, HLA Lavinia Salud, conformando de esta manera el Grupo HLA.
Reingeniería de Procesos Se continuó con las iniciativas de orientación de la Compañía hacia el profesional médico, unificando bajo la Dirección Médica Asistencial todos los aspectos de gestión relacionados con los procesos de alta, baja y mantenimiento de profesionales y proveedores asistenciales. Asimismo, liderado por la Dirección de Recursos Humanos, se abordó la centralización de la gestión de Recursos Humanos del Grupo sobre la solución SAP RRHH, implantando un primer piloto en la Clínica Perpetuo Socorro de Lérida.
Control Interno Durante el ejercicio 2015 se trabajó especialmente en la implantación de la Directiva Solvencia II y la publicación formal de las políticas requeridas por la nueva regulación. En el marco del ejercicio ORSA requerido por la normativa, se desarrolló una sistemática de evaluación y seguimiento de los riesgos operacionales y los riesgos reputacionales.
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Asisa Aseguradora
Recursos Humanos Formación y prevención El 75% de las horas de formación impartidas en 2015 fueron online
Formación En el 2015 se creó el Equipo de Formadores Internos Asisa, compuesto por 18 personas especialistas de cada departamento de la Compañía con las funciones de identificar necesidades de formación y plantear soluciones formativas para lograr la actualización y renovación de los conocimientos, además de impartir la formación. Concluyó la última fase del proyecto de Gestión del Talento Interno que se estaba llevando a cabo desde el año 2013 en la Delegación de Madrid. Para poder medir este esfuerzo y el aprovechamiento de este dilatado plan de formación se implantó la Evaluación del Desempeño. Durante el 2015 se impartieron un total de 35.796 horas de formación, de las cuales el 75% fueron online con un aprovechamiento del 78%, lo que se tradujo en una participación del 72% de la plantilla.
Implantación de SAP Asisa inició en 2015 un proceso de centralización de la administración de personal que afecta a todas las empresas del Grupo, utilizando para ello SAP, una avanzada herramienta para la gestión de Recursos Humanos. El proceso supondrá: • A horrar costes por la supresión de gestorías y liberación de recursos • Homogeneizar la información del Grupo, que a su vez permita crear cuadros de mando que adopten las políticas adecuadas en materia de recursos humanos
Servicio de Prevención Mancomunado Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo Coincidiendo con el Día Internacional para la Seguridad y Salud, que se desarrolló bajo el lema “Únete a la construcción de una cultura de la prevención en materia de SST”, Asisa convocó el concurso “Comparte tu forma segura de trabajar”, dirigido a todos los empleados del Grupo. Se presentaron 20 candidaturas, 13 en el ámbito de administración/gestión y 7 en el sanitario.
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Informe de Actividades
2015
La iniciativa premiada en el ámbito de administración consistió en incluir en el inicio de la sesión de trabajo en los equipos informáticos de la compañía mensajes que ayuden a afianzar y reforzar los conocimientos sobre seguridad y salud laboral. En cuanto al sanitario, la idea premiada se centró en la puesta en marcha de “Círculos de calidad”, reuniones donde se compartan experiencias en el entorno laboral que faciliten la adaptación a los cambios y mejoren la eficiencia y competitividad.
La valoración de las 20 iniciativas que se presentaron al concurso fue realizada por un jurado compuesto por el consejero delegado de Asisa, Dr. Enrique de Porres; la consejera técnica del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, Mª Angeles Herradón; el director de recursos humanos de Grupo Asisa, Francisco Javier López Jericó; el subdirector médico del Área de Clínicas, Dr. Benito García-Legaz; la responsable de Prevención de Riesgos Laborales, Lourdes Bartolomé; y dos delegados de prevención del Grupo Asisa. Las propuestas premiadas por unanimidad del jurado se comenzaron a implementar en la Compañía y se recogieron, junto a otras de las ideas presentadas, en un “Manual de buenas prácticas” en prevención.
Reducción de la siniestralidad En los últimos dos años se ha reducido en un 35,85% el número de accidentes en las empresas del SPM, lo que representa 720 jornadas de trabajo. Hay que destacar en 2015 el incentivo que la Seguridad Social, a través de MC Mutual, otorgó a la Clínica Santa Isabel por contribuir de forma eficaz a la reducción de la siniestralidad laboral.
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En 2015 la reducción de la siniestralidad laboral fue significativa: un 35,85%
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Asisa Dental
Dotar de especializaciรณn y calidad a la salud bucodental
Informe de Actividades
2015
Clínicas dentales
Asisa Dental cuenta con 28 clínicas repartidas por toda España
El crecimiento experimentado por el segmento de dental durante los últimos años ha impulsado un nuevo posicionamiento de las clínicas dentales, que además de centros de prestación especializada, se han convertido en espacios de gestión donde se realizan también acciones comerciales.
Apertura y reforma de clínicas dentales En 2015 se abrieron las nuevas clínicas en Valencia y Alicante. Ya son 28 centros en toda España. Las nuevas clínicas nacieron bajo el nuevo diseño que afecta tanto al exterior, con originales fachadas, como al interior, donde se ha buscado crear ambientes relajados y confortables para comodidad de los pacientes y mobiliario práctico adaptado a las necesidades de los profesionales. Así mismo, las clínicas de Eloy Gonzalo en Madrid, Málaga y Granada fueron reformadas de acuerdo a los nuevos criterios estéticos y estructurales.
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Asisa Dental
Acciones comerciales en clínicas En 2015 Asisa Dental “premió” a los pacientes que completaron su tratamiento
Durante el año 2015, Asisa Dental ejecutó un plan comercial que implicó al personal de las clínicas y que estuvo enfocado al incentivo de dos acciones: • Altas de nuevas de pólizas dentales. En las clínicas dentales se realizaron labores de fidelización y captación de nuevos asegurados • Venta de tratamientos completos. Detectado el hecho de que muchos pacientes no terminaban su tratamiento o lo hacían parcialmente perjudicando el resultado de su salud bucodental, se decidió “premiar” a los pacientes que asegurasen un completo tratamiento con una financiando de hasta 36 meses sin intereses y/o con descuentos por pronto pago
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Informe de Actividades
2015
Asisa Dental con la Universidad
Asisa Dental y la Universidad Europea Miguel de Cervantes (UEMC) firmaron un convenio de colaboración, pionero en este ámbito, para la realización de tres programas de postgrado: un máster y dos cursos de especialización que comenzarán su actividad en octubre de 2016. • Máster en Implantología e Implantoprótesis • Experto Universitario en Cirugía Bucal • Especialista Universitario en Odontología y Valoración del Diseño Bucodental Todos los programas han sido diseñados a partir de un enfoque muy práctico cuya actividad teórica se realizará en el campus de Universidad Europea Miguel de Cervantes Madrid y los casos prácticos se llevarán a cabo en instalaciones propias de Asisa Dental. El profesorado que impartirá estos posgrados es de alto nivel con figuras tan reconocidas como el Dr. Carlos Navarro Cuellar, Dr. Ramiro Mallagray o el Dr. Juan Carlos Prados.
Nuevo HLA Dental y Maxilofacial
Aprovechando los cuatro gabinetes de cirugía maxilofacial con los que Asisa Dental cuenta en el Hospital Universitario Moncloa se estrenó la nueva identidad de clínicas dentales hospitalarias HLA Dental y Maxilofacial, con el objetivo de integrarse en el nuevo holding recientemente creado de las clínicas y hospitales del Grupo Asisa. De este modo Asisa Dental se suma a la estrategia del Grupo Hospitalario HLA y utilizará esta denominación cuando esté presente en un centro del Grupo. La atención dental en los centros hospitalarios se realizará, como siempre, tanto a asegurados como no asegurados de Asisa Dental.
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Asisa Dental
Photodent: nueva App dental
Photodent protege y almacena los repotajes fotográficos de todas las clínicas dentales
Asisa Dental puso en funcionamiento Photodent, la primera aplicación de desarrollo propio que lanzó a través del departamento de Sistemas. La implementación de la aplicación supuso un gran avance que marcará el camino a la incorporación de nuevas tecnologías. Photodent permitirá proteger y almacenar en un único servidor los reportajes fotográficos que se realizan en ortodoncia, estética o implantología. El acceso a los mismos solo estará permitido a personal autorizado a través de tabletas dispuestas en los gabinetes.
La App funciona de la siguiente forma: 1. Obtención del código QR a través de la historia clínica del paciente Green Cube 2. Obtención de fotos almacenadas con relación a ese código QR 3. Selección de fotos para guardar en la historia clínica del paciente 4. Sincronización directa con la base de datos de Green Cube 5. Visualización de las fotos en Green Cube
Proyecto Adex
La atención de los profesionales recibió una puntuación de 3,5 sobre 4
Para mejorar todo lo concerniente a la atención al paciente en las áreas menos tangibles como las sensaciones producidas por el trato, la atención de los profesionales, la gestión con la clínica (citas, pagos, etc.), se puso en marcha un proyecto para recabar información que consistió en la realización de 400 encuestas en todas las clínicas Asisa Dental. La puntuación obtenida fue de 3,5 sobre 4.
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Informe de Actividades
2015
Asisa Dental con la Fundación Síndrome de Down
Como parte de su programa de Responsabilidad Social Empresarial, Asisa Dental realizó una acción con la Fundación Síndrome de Down de Madrid para conseguir las mejores sonrisas en sus pacientes con un cromosoma extra. Estos pacientes suelen tener mayores problemas bucodentales que la media general y rechazan los tratamientos odontológicos. Asisa Dental cuenta con personal especializado y formado para tratar con esta tipología de pacientes, cuyo proceso es distinto al habitual. Además, muchos padres lo desconocen y no saben dónde acudir en estos casos. Para concienciarlos y dar a conocer al personal de la clínica dental, se organizó una charla en el propio centro de la Fundación donde participaron 27 alumnos de edades comprendidas entre los 12 y 16 años. El Dr. Alberto Vayá junto con la Sra. Ana Navarro (higienista de Asisa Dental) expusieron a los alumnos métodos de higiene y hábitos alimenticios saludables para tener una óptima salud bucodental. Tras romper ese lazo de desconfianza con los profesionales, se llevó a cabo una visita a la clínica dental General Moscardó, dónde los pacientes pudieron visitar las instalaciones al tiempo que se les realizó una revisión dental gratuita.
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Asisa Dental
Formación Para Asisa Dental es prioritaria la formación del personal, tanto sanitario como no sanitario
Para todo el personal, tanto sanitario como no sanitario, se realizaron acciones en formación: •P ersonal no sanitario: se crearon vídeos tutoriales para diferentes módulos de formación online con una web propia de uso interno “UNIAD” que comprende desde temas de IT (sobre todo del programa Green Cube y sus derivados) hasta temas de ética deontológica, pasando por formación en habilidades, etc. •P ersonal sanitario: se desarrolló un programa máster con énfasis en la parte más práctica, aprovechando los profesionales más experimentados para formar a las nuevas generaciones de odontólogos •C ongreso Dental: la reunión, celebrada en junio de 2015, sirvió de punto de encuentro para que los profesionales más destacados en diferentes especialidades expusieran las innovaciones en el sector y mejoras de última generación, tanto en tecnología como en tratamientos. Al congreso asistieron más de 100 profesionales de Asisa Dental que se desplazaron desde las distintas zonas de España
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Asisa Vida
Vivir con tranquilidad
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Asisa Vida
Asisa Vida Seguros, S.A.
Los resultados de Asisa Vida en 2015 estuvieron marcados por la reducción de la siniestralidad y el aumento de las ventas
El año 2015 significó para el ramo de Vida un punto de inflexión en su trayectoria ya que pasó a ser una sociedad independiente dentro del Grupo Asisa. La creación de Asisa Vida Seguros, S.A. supuso la constatación de la importancia del ramo de Vida en el Grupo por su capacidad de aportar beneficios y aumentar cuota de mercado con un crecimiento progresivo en los últimos ejercicios. Los resultados de Asisa Vida en 2015 estuvieron marcados, de un lado, por una considerable reducción de la siniestralidad, que registró un descenso muy acentuado con respecto a los años anteriores ya que, según ICEA, Asisa Vida tuvo una siniestralidad inferior en más de 20 puntos a la media del mercado, y de otro, por el aumento de las ventas.
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Informe de Actividades
2015
Crecimiento en todos los canales de venta Todos los canales que comercializan este producto mejoraron sus resultados:
• Televenta. Con más de 21.000 pólizas vendidas, mejoró técnicamente los resultados del canal respecto a 2014 • Colectivos. Este segmento estuvo en 2015 muy bien posicionado ya que registró un importante incremento del 26% en la captación de nuevos contratos, siguiendo la línea estratégica de crecimiento emprendida para los próximos años. En este canal, los mediadores se mostraron muy eficientes a la hora de aumentar cuota de mercado, ya que incrementaron las ventas un 28% sobre 2014. El crecimiento experimentado en colectivos durante 2015 se debió en gran medida a la actividad generada a través de los concursos a los que Asisa concurrió. Algunos de los más significativos que cerró con éxito fueron la Universidad de Valencia y la Casa de la Moneda y Timbre • Captación online. Durante 2015 se siguió con la línea ya emprendida en ejercicios anteriores en los canales de captación online (buscadores y comparadores) con unos resultados muy positivos; el ritmo de solicitudes se situó por encima de las 4.000, lo cual confirmó este canal como una buena herramienta de ventas a la vez que contribuye al aumento del conocimiento de la marca en el contexto de Vida
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Asisa con la Sanidad PĂşblica
Colaborar por la salud de todos
Informe de Actividades
2015
Mutualidades públicas, conciertos 2015 Objetivos e incentivos de calidad En 2015 Asisa fue elegida como compañía aseguradora de salud por más de un 35% de los funcionarios públicos
MUFACE, ISFAS y MUGEJU impulsan cada año, a través de sus conciertos, políticas de calidad para la mejora de la asistencia sanitaria que los mutualistas reciben a través de las entidades aseguradoras. Los objetivos que se establecen en materia de prevención, planificación, protocolización, formación y sistemas de información, entre otros, orientan algunas de las actuaciones de Asisa con estos colectivos. La consecución de estos objetivos, así como del incentivo económico asociado a los mismos, es uno de los retos que Asisa aborda cada ejercicio, estableciendo para este fin la metodología, planes, acciones y asignación de los recursos precisos. Asisa suscribió para 2015 los conciertos de asistencia sanitaria con las Mutualidades MUFACE e ISFAS y prorrogó el vigente con MUGEJU. En todos ellos se adaptó el diagnóstico y tratamiento de la esterilidad a la actualización de la cartera de servicios del Sistema Nacional de Salud y se actualizó la disponibilidad de medios en atención especializada. Asisa fue elegida como compañía aseguradora de salud por más de un 35% del total del colectivo nacional integrado en el mutualismo administrativo.
AF PORTADA 2016-MADRID MUFACE.ai
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AF PORTADA 2016-MADRID ISFAS.ai
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AF PORTADA 2016-MADRID MUGEJU.ai
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Catálogo de Proveedores 2016 Madrid
Catálogo de Proveedores 2016 Madrid
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12/5/16
Asisa con la Sanidad Pública
11:18
PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE CÁNCER DE COLON Y RECTO.
Asisa cumplió en su totalidad los siguientes objetivos de calidad asistencial que MUFACE incluyó en su concierto de asistencia sanitaria:
PORQUE AYUDARTE A PREVENIR EL CÁNCER COLORRECTAL ES ESTAR EN TODO.
1. D esarrollo de planes de calidad asistencial. El desarrollo de planes de calidad asistencial en 2015 se concretó en el cáncer, cuidados paliativos, ictus, cardiopatía isquémica y atención a la urgencia, con especial énfasis en la elaboración de los correspondientes mapas de recursos, la monitorización de la actividad, la prevención del cáncer y la impartición de un amplio programa formativo para los profesionales. En este ámbito, un año más cabe mencionar la actividad relacionada con los cribados de cáncer de mama y cérvix, alcanzando una cobertura superior al 60% de la población de riesgo, ratio requerido por la Mutualidad para el periodo noviembre de 2013 a octubre de 2015. Por otro lado, hay que destacar la elaboración del Programa de cribado de cáncer colorrectal, documento marco que recoge los fundamentos sobre los que Asisa implantará esta acción preventiva en 2016. Este Programa presenta un importante plan de comunicación, soporte del proceso de invitación y enrolamiento de la población de riesgo, diseñado por la Dirección Comercial con una atractiva imagen de campaña. 2. Mejora en la calidad de la información (CMBD´s). Asisa cumplió, un año más, el objetivo de mejora de la calidad de la información asistencial. En los dos indicadores contemplados, índice de cobertura y de calidad, se situó por encima del nivel mínimo exigido. 3. Calidad de la prescripción farmacéutica. En 2015 se continuó utilizando la estructura de indicadores incorporada en ejercicios anteriores: omeprazol, estatinas, IECA´s y AINE´s. En su concierto para 2015, ISFAS mantuvo la misma configuración de sus objetivos de calidad asistencial que en años anteriores, presentando la siguiente configuración: 1. Asistencia a personas con necesidades especiales de atención 2. Garantía en la cobertura de servicios de urgencia 3. Mejora de la calidad en la prestación de cuidados paliativos 4. Mejora en la calidad de la prescripción farmacéutica, contemplando los mismos indicadores reseñados anteriormente para MUFACE (omeprazol, estatinas, IECA´s y AINE´s). En cuanto a los resultados obtenidos, se alcanzó el 100% en los tres primeros objetivos, y el 60% en el correspondiente a prescripción farmacéutica.
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Informe de Actividades
2015
Colaboración con la Sanidad Pública Hospital Torrejón Salud
Hospital Universitario de Torrejón
Asisa participa en la gestión de la asistencia sanitaria por concesión de servicio público en Madrid, concretamente en el Hospital de Torrejón de Ardoz, para dar asistencia a una zona de 140.000 habitantes. La misión y compromiso de Torrejón Salud S.A. es ofrecer a los ciudadanos del área una asistencia sanitaria completa y de calidad, con la máxima profesionalidad y eficacia. Durante 2015, lo más destacado fue un crecimiento sostenido de la actividad en todas las áreas del hospital, concretamente, la Unidad de Hemodinámica que realizó 751 procedimientos con 298 angioplastias. En el ámbito de la investigación, además de actuar como órgano de control de la investigación que se realiza en el Hospital Universitario de Torrejón, se identificaron nuevas líneas que aparecerán en el nuevo Plan de Investigación 2016-2017. En 2015 el Hospital recibió los siguientes premios: • Premio GEPAC a la excelencia en el ámbito oncológico • Premio I edición del proyecto “Humanizando los cuidados intensivos” por la humanización en la UCI del Hospital
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Grupo Hospitalario
Atender con profesionalidad
Informe de Actividades
2015
Grupo Hospitalario HLA El valor del Grupo La aseguradora crea el primer grupo hospitalario de capital totalmente español, con una facturación que se acerca a los 300 millones de euros
La creación de HLA supuso la agrupación de todas las clínicas y hospitales propiedad del Grupo Asisa en el primer grupo hospitalario de capital totalmente español con una facturación que se acercó a los 300 millones de euros en el ejercicio 2015 y un equipo formado por más de 3.000 profesionales y 4.000 facultativos. El objetivo marcado por Asisa fue el de mejorar la capacidad de gestión de su red hospitalaria propia, la mayor de una aseguradora de salud en España, creando sinergias entre sus centros y multiplicando su capacidad de ofrecer la mejor atención sanitaria. HLA nació con la vocación de ser la referencia de un modelo sanitario de calidad, basado en la reinversión permanente del beneficio para mejorar la asistencia y en la innovación constante para incorporar a todos los centros la tecnología, las técnicas de diagnóstico y tratamiento más avanzadas y a los mejores profesionales.
El Grupo en cifras
125.000m2
1.250
construidos
105
quirófanos
habitaciones
250
equipos de diagnóstico por imagen (RMN, TAC, etc.)
En los últimos 5 años, Asisa ha invertido más de 100 millones de euros en el Grupo Hospitalario
77
boxes de cuidados intensivos
En los últimos cinco años, Asisa ha realizado una fuerte inversión de más de 100 millones de euros para la modernización de sus infraestructuras y la adquisición de nuevos equipos, lo que se ha traducido en un notable incremento de su capacidad asistencial. En 2015, los hospitales de HLA realizaron:
1,2 millones de consultas
110.000
intervenciones quirúrgicas
440.000 urgencias
590.000
pruebas de diagnóstico por imagen
70.000 ingresos
15 millones de pruebas de laboratorio
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Grupo Hospitalario
15 Centros hospitalarios y 28 Centros médicos CÁCERES
MADRID
1 CENTRO MÉDICO
HOSPITAL UNIVERSITARIO MONCLOA • 26.500 m2 • 246 habitaciones • 14 quirófanos
CÁDIZ
3
HOSPITAL JEREZ PUERTA DEL SUR • 15.000 m2 • 88 habitaciones • 4 quirófanos 1 CENTRO MÉDICO
3
CÓRDOBA 2
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4 3
CLÍNICAS Y HOSPITALES CENTROS MÉDICOS
1 CENTRO MÉDICO GRANADA HOSPITAL INMACULADA • 12.100 m2 • 92 habitaciones • 6 quirófanos GUADALAJARA
ALBACETE CLÍNICA DEL ROSARIO • 2.028 m2 ALICANTE CLÍNICA VISTAHERMOSA • 10.400 m2 • 87 habitaciones • 9 quirófanos POLICLÍNICO SAN CARLOS • 2.000 m2 • 23 habitaciones • 2 quirófanos 6 CENTROS MÉDICOS ALMERÍA HOSPITAL MEDITERRÁNEO • 8.900 m2 • 90 habitaciones • 5 quirófanos 3 CENTROS MÉDICOS BARCELONA 1 CENTRO MÉDICO
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CLÍNICA DR. SANZ VÁZQUEZ • 2.094 m2 • 37 habitaciones HUELVA CLÍNICA LOS NARANJOS • 1.916 m2 • 20 habitaciones • 2 quirófanos 1 CENTRO MÉDICO JAÉN 1 CENTRO MÉDICO LÉRIDA CLÍNICA PERPETUO SOCORRO • 5.100 m2 • 57 habitaciones • 3 quirófanos 3 CENTROS MÉDICOS
3 CENTROS MÉDICOS MÁLAGA HOSPITAL EL ÁNGEL • 12.740 m2 • 128 habitaciones • 6 quirófanos 1 CENTRO MÉDICO MURCIA HOSPITAL LA VEGA • 20.000 m2 • 111 habitaciones • 12 quirófanos CLÍNICA BELÉN • 6.300 m2 • 93 habitaciones TARRAGONA 1 CENTRO MÉDICO SEVILLA CLÍNICA SANTA ISABEL • 7.000 m2 • 83 habitaciones • 6 quirófanos 4 CENTROS MÉDICOS SORIA 1 CENTRO MÉDICO ZARAGOZA CLÍNICA MONTPELLIER • 11.000 m2 • 90 habitaciones • 5 quirófanos
Informe de Actividades
2015
Tecnología exclusiva Una de las constantes que han caracterizado la trayectoria de las clínicas y hospitales del Grupo HLA ha sido una clara apuesta por la implementación de tecnología de vanguardia, exclusiva en muchos casos, tanto en la gestión como en el campo asistencial. Tecnología de la información • Green Cube. El aumento de la actividad del Grupo hizo necesaria la implantación de una infraestructura de sistemas para garantizar un tratamiento fiable de los datos. La plataforma de gestión Green Cube permite compartir el historial clínico de los pacientes desde cualquier centro. Tecnología médica • Sistema TIME-LAPSE (PRIMOVISION, EMBRYOSCOPE, EEVA) es el más moderno e innovador sistema de incubación de embriones humanos. • Array de Hibridación Genómica Comparada (aCGH). El aCGH permite detectar variaciones en el número de copias o CNV a nivel submicroscópico de todo el genoma. Estas CNV están relacionadas con una gran variedad de síndromes de retraso mental y/o del desarrollo. Es de gran utilidad en diagnóstico genético prenatal y en pediatría. • Resonancia magnética 3 Teslas • Catéter de crioablación ARCTIC FRONT ADVANCE, última generación de un dispositivo para el tratamiento de la fibrilación auricular que utiliza la Unidad de Arritmias y Laboratorio de Electrofisiología Cardíaca. • Tecnología INTRA LASE para la cirugía refractiva LASIK utilizando el láser de femtosegundo. • Láser CATALYS para cirugías de la catarata. • Cámara hiperbárica: dos cámaras multiplaza unidas en un mismo cilindro de 15 m por 2,5 m de altura; una de 3 m por 2,5 m dedicada a pacientes críticos que precisan tratamiento individualizado y la otra de 12 m por 2,5 m, diseñada para pacientes que reciben el tratamiento de forma colectiva por patología crónica similar.
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Grupo Hospitalario
Recursos humanos, formación y satisfacción En 2015 la satisfacción de los clientes se situó 2,5 puntos por encima de la media del sector
El Grupo HLA cuenta con 3.000 profesionales y 4.000 facultativos. Gestionar el talento de los profesionales para mejorar la calidad asistencial que reciben los pacientes fue el objetivo que el Grupo Hospitalario cumplió con la impartición de más de 31.200 horas de formación a más de 1.475 participantes. El resultado se vio reflejado en las encuestas de satisfacción de los pacientes que constataron un alto grado de aceptación de los servicios con una calificación global de 89,6 puntos, 2,5 puntos por encima de la media del sector.
Calificación de la asistencia médica y humana en los centros del Grupo Hospitalario HLA 90
89,6 87,1
85 80 I-11 II-11 I-12 II-12 I-13 II-13 I-14 II-14
(Media sector)
Fuente: Estudio Satisfacción Cliente 2015. FBA Consulting.
Responsabilidad social corporativa El Grupo Hospitalario HLA colabora e impulsa actividades que repercuten en beneficio de la sociedad: • Colaboración con las universidades. Los distintos centros del Grupo colaboran con más de 44 instituciones, entre las que destacan: la Universidad Francisco de Vitoria, UEM, Universidad de Granada, Universidad Autónoma de Madrid, Universidad de Alicante, Universidad de Murcia, Universidad de Málaga, Universidad de Barcelona y la Universidad Complutense de Madrid • Colaboración con más de 30 ONG´s y asociaciones e instituciones culturales como: Asociación on-off de Parkinson, Cáritas, ANANIM, Adhesión al Pacto Mundial (Global Compact), Asociación Española contra el Cáncer, etc.
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Informe de Actividades
2015
Certificados, menciones y premios obtenidos Para acreditar el cumplimiento de los requisitos de calidad en todos los ámbitos, el Grupo ha obtenido certificaciones otorgadas por organismos externos independientes. El Grupo HLA ya cuenta con más de 28 certificados y acreditaciones en diversas normas: calidad, medio ambiente, seguridad del paciente y RSC, entre otras. Hay que destacar que en 2015 los hospitales Universitario Moncloa (Madrid), La Vega (Murcia), Mediterráneo (Almería) y la Clínica Perpetuo Socorro (Lérida) recibieron la acreditación QH, impulsada por el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS). Acreditaciones de los servicios autonómicos de salud
OHSAS 18001:2007 (Gestión de la seguridad y salud en el trabajo)
ACSA: acreditado por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía • Hospital Mediterráneo • Hospital Inmaculada. Certificado de Calidad Avanzada • Hospital Jerez • Hospital El Ángel • Clínica Santa Isabel Servei Catalá de salut
• Hospital Universitario Moncloa • Hospital La Vega • Clínica Belén
• Clínica Perpetuo Socorro NORMA ISO 9001:2008 (Calidad) • Clínica Vistahermosa • Hospital Mediterráneo • Hospital Inmaculada • Clínica Perpetuo Socorro • Hospital Universitario Moncloa • Hospital El Ángel • Hospital La Vega • Clínica Santa Isabel NORMA ISO 14001:2004 (Gestión medioambiental)
Memoria de responsabilidad social corporativa •H ospital Universitario Moncloa SGE 21:2008 Sello Excelencia Europea •H ospital Universitario Moncloa: Certificado de Excelencia Europea 500 +/EFQM 5 Stars • Hospital La Vega: Certificado de Excelencia Europea EFQM 400+ Certificado Discert (por la integración de discapacitados en el ámbito sanitario) • Clínica del Rosario •H ospital Universitario Moncloa Sistema incentivador de la prevención de riesgos laborales • Clínica Belén
• Clínica Vistahermosa • Hospital Mediterráneo • Hospital Inmaculada • Hospital Universitario Moncloa • Hospital El Ángel • Hospital La Vega
Licencia de uso de la marca Madrid Excelente
NORMA UNE 179003:2013 (Seguridad del paciente)
Región de Murcia
•H ospital Universitario Moncloa Huella de Carbono •H ospital Universitario Moncloa
Firmante del Pacto Mundial (Global NORMA ISO 27001:2005 (Seguridad de la Compact) de las Naciones Unidas (ONU) información) •H ospital Universitario Moncloa • Clínica Perpetuo Socorro Red de hospitales libres de tabaco de la • Hospital Inmaculada • Hospital La Vega
• Hospital La Vega
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El Grupo HLA cuenta con más de 28 certificados y acreditaciones de calidad
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Grupo Hospitalario
Sello comunicación responsable • Hospital La Vega Acreditación QH (IDIS) • Hospital Universitario Moncloa, acreditación QH** •H ospital La Vega, acreditación QH* • Hospital Mediterráneo, acreditación QH* • Clínica Perpetuo Socorro, acreditación QH* Premios y reconocimientos • Homenaje/ Tributo del General del Mando de Operaciones Especiales del Ejército de Tierra al Área de Cirugía • Premio Andalucía Excelente a la Atención Hospitalaria • Premios Nacionales El Suplemento Atención Hospitalaria: Hospital Mediterráneo e Inmaculada • Premios ICARO Inserción Laboral prácticas alumnos de la Universidad de Almería • X XIII Premios Santa Isabel: Premio de Investigación al Servicio de Pediatría del Hospital Mediterráneo • X XIII Premios Santa Isabel: Mención Green Cube al Hospital Mediterráneo. • III Edición Premios Almería en categoría Innovación • Medalla de oro al mérito por la Ciudad de Granada por el Excmo. Ayuntamiento de Granada •C olegiado de honor del Colegio Médico de Granada • Distinción al personal de enfermería del Colegio Oficial de Enfermería de Granada • A ndalucía Excelente 2014 •C olaboración de honor de la Facultad de Farmacia de Granada • Premio Granada Costa 2014 por la calidad y seguridad de los procesos asistenciales •H ospital Universitario Moncloa convenio con el Club de Excelencia en Gestión, como único centro sanitario español en participar en el programa “Embajadores de la Excelencia Europea” con el apoyo del Alto Comisionado del Gobierno para la Marca España
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Informe de Actividades
2015
Excelencia en la atención: 15 unidades interdisciplinares El Grupo HLA dispone de 15 unidades multidisciplinares de excelencia, abarcando especialidades como: Oftalmología, Reproducción Asistida, Oncología, Traumatología, Cardiología, Cirugía Bariátrica y Tratamiento de la Obesidad, entre otros, lo que le permite ofrecer una amplia cartera de servicios tanto a pacientes nacionales, como internacionales. El Grupo es pionero en España, y se sitúa entre los líderes mundiales, en el tratamiento definitivo de la fibrilación auricular mediante la técnica de crioablación.
UNIDAD DE CARDIOLOGÍA, CIRUGÍA CARDIACA Y VASCULAR Y HEMODINÁMICA DIAGNÓSTICA Y TERAPÉUTICA El servicio está compuesto por profesionales de reconocido prestigio bajo la dirección de cirujanos con amplia experiencia y apoyados por un equipo de médicos especializados en Cardiología, Cirugía Vascular y Cirugía Cardíaca. La cartera de servicios del Grupo incluye toda la vertiente quirúrgica de Cirugía Cardíaca, comprendiendo la cirugía valvular cardíaca, la patología coronaria, tumores cardíacos y patología del pericardio. Este servicio también atiende la patología del sistema circulatorio arterial, como cirugía de aorta y grandes vasos, cirugía vascular en general y apoyo a la radiología vascular intervencionista. Procedimientos: · Colocación de marcapasos, TRC, DAI · Endarterectomía carotídea · Cirugía cardiaca coronaria · Isquemia arterial miembros/bypass arterial · Cirugía cardiaca vascular · Tratamiento integral síndrome varicoso/endoláser · Endarterectomía aortoíliaca endoprótesis · Acceso vascular para hemodiálisis · Colocación endoprótesis de aorta fenestrada
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Grupo Hospitalario
UNIDAD DE LA OBESIDAD Y CIRUGÍA BARIÁTRICA Es una Unidad dedicada al tratamiento quirúrgico de la obesidad, en la que se realizan adicionalmente otras intervenciones por laparoscopia del aparato digestivo. La obesidad es definida como una acumulación excesiva de grasa que puede ser perjudicial para la salud y se mide por el Índice de Masa Corporal (IMC). La obesidad mórbida se considera una enfermedad grave que se asocia a hipertensión alta, diabetes tipo II, dislipemia (colesterol o triglicéridos altos), apnea del sueño, problemas de las articulaciones, depresión, cáncer, etc. Se considera que los pacientes obesos mórbidos tienen 10 años menos de esperanza de vida. Procedimientos: · Bypass gástrico laparoscópico · Gastrectomía vertical laparoscópica o manga gástrica
CIRUGÍA GENERAL Y DEL APARATO DIGESTIVO La Unidad de Cirugía General y del Aparato Digestivo está constituida por un grupo cohesionado de profesionales cualificados, dedicados al tratamiento quirúrgico integral de toda la patología propia de la especialidad, organizados dentro de un sistema multidisciplinar (Medicina Interna, Oncología Médica, Radiodiagnóstico, Endoscopia, Cirugía Plástica, Laparoscopia, Radiofrecuencia, Anatomía Patológica, etc.). Procedimientos: · Cirugía de la hernia de hiato · Colecistectomía · Supradrenalectomía · Cirugía de la hernia inguinal · Amputación abdomino-perineal de recto · Colectomías segmentarias · Esplenectomía
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Informe de Actividades
2015
CIRUGÍA ORAL Y MAXILOFACIAL El servicio de Cirugía Oral y Maxilofacial se ocupa de la prevención, estudio, diagnóstico y tratamiento de la patología de la cara, cuello, cavidad oral y sus estructuras relacionadas.
Procedimientos: · Patología quirúrgica cervico-facial · Oncología de cabeza y cuello · Cirugía ortognática de las deformidades de los maxilares · Tratamiento quirúrgico del Saos · Patología de ATM · Implantología dental · Injertos óseos y reconstrucción de los maxilares · Microcirugía reconstructiva · Técnicas de relleno tisular · Patología de las glándulas salivales · Medicina estética · Traumatología maxilofacial
UNIDAD DE CIRUGÍA PLÁSTICA Y REPARADORA; MEDICINA ESTÉTICA El objetivo de la Cirugía Plástica, Reparadora y Estética es la corrección de alteraciones de la norma estética con la finalidad de obtener una mayor armonía facial y corporal o de las secuelas producidas por el envejecimiento u otras circunstancias sobrevenidas. Su uso repercute en la estabilidad emocional y la autoestima, mejorando la calidad de vida a través de las relaciones profesionales, afectivas, etc. Procedimientos: · Cirugía de la nariz
· Cirugía de la mama
· Lifting cervicofacial
· Cirugía del abdomen
· Cirugía de los párpados
· Liposucción
· Cirugía de las orejas
· Autoinjerto de grasa
· Tratamiento con células madre
· Factores de crecimiento
· Hilos tensores silouette lift
· Cirugía íntima
· Células madre
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Grupo Hospitalario
UNIDAD DE ARRITMIAS Y LABORATORIO DE ELECTROFISIOLOGÍA CARDÍACA La Unidad de Arritmias, Laboratorio de Electrofisiología Cardíaca liderada por Dr. Jesús Paylos aplica las técnicas más novedosas para el diagnóstico y el tratamiento de las arritmias siendo un centro de referencia nacional e internacional. La Unidad es pionera en España y está a la cabeza en el mundo en el tratamiento definitivo de la fibrilación auricular paroxística. A través de la crioablación con catéter -balón- se han obtenido excelentes resultados avalados por la comunidad científica nacional e internacional, con un 87,7% de casos de éxito en 7 años de seguimiento. Procedimientos: · Estudio electrofisiológico básico y completo diagnóstico · Implante de marcapasos monocameral, bicameral (secuencia AV) y secuencial AV monocameral · Implante de desfibrilador monocameral, con sistema de resincronización biventricular y secuencial AV (bicameral) · Estudio electrofisiológico terapéutico ablación transcateter por radiofrecuencia de taquicardia supraventricular - Taquicardia por reentrada intranodal - Taquicardia mediada por vías accesorias ocultas o manifiestas (Síndrome Wolff-Parkinson-White) - Ablación de Flutter auricular común · Ablación de taquicardias ventriculares
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· Estudio de síncope - Realización de Tilt-Test/Mesa Basculante: exploración de respuestas neurológicamente mediadas del arco reflejo aferenteeferente, vagal y simpático · Implante de registrador - Subcutáneo para síncope de causa desconocida
Informe de Actividades
2015
NEFROLOGÍA, UROLOGÍA Y ANDROLOGÍA Nefrología · Técnicas de Litotricia Es un proceso indicado para pacientes con cálculos uretrales y consiste en una técnica mínimamente invasiva mediante la fragmentación endoscópica con LÁSER HOLMIUM. Urología · Enucleación-vaporización prostática por plasma Para varones con Hiperplasia Benigna Prostática (HBP), cuyo volumen no sea superior a 120-150 cc. Consiste en la reproducción endoscópica de la enucleación de próstata abierta. Al producirse la enucleación endoscópica, la resección posterior se realiza con una pérdida hemática mucho menor que la resección con energía bipolar o monopolar.
Andrología · Diagnóstico y tratamiento de la esterilidad masculina · Diagnóstico y tratamiento de la disfunción eréctil · Diagnóstico y tratamiento de los trastornos sexuales relacionados con la edad · Diagnóstico y tratamiento de las alteraciones cronológicas de la eyaculación · Planificación familiar · Vasovasostomía (reversión de la vasectomía) · Diagnóstico y tratamiento de las infecciones de transmisión sexual
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Grupo Hospitalario
UNIDAD DE MEDICINA HIPERBÁRICA La Oxigenoterapia Hiperbárica (OHB) es una modalidad de tratamiento médico que consiste en la administración de oxígeno al 100% a una presión superior a la atmosférica. Se consigue disolver en el plasma sanguíneo entre 15-20 veces más oxígeno que en condiciones normales, logrando acciones terapéuticas. Procedimiento: · El aumento de presión se realiza con aire comprimido en el interior de una cámara hiperbárica y el oxígeno se administra a través de mascarilla, casco o intubación endotraqueal. Las cámaras hiperbáricas han de estar en un recinto hospitalario o en estrecha relación funcional con el mismo
NEUROFISIOLOGÍA Y UNIDAD DEL SUEÑO La medicina del sueño no es competencia de una única especialidad: el sueño es una función del sistema nervioso central que va a estar influenciado por trastornos a nivel de distintos órganos (problemas respiratorios, cardíacos, enfermedades neurológicas, etc.). Es por ello, que la Unidad, al igual que otras en España, Europa y EEUU, está formada por un equipo multidisciplinar, con especialistas en Neurofisiología Clínica, Neumología, Otorrinolaringología, Cardiología, Medicina Interna y Psicología, coordinado con pediatras y neuropediatras para los casos infantiles. Procedimientos: · Diagnóstico y tratamiento de Insomnio · Diagnóstico y tratamiento del RonquiVBdo y Apnea de sueño
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Informe de Actividades
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OFTALMOLOGÍA Entre una amplia cartera de cirugías y tratamientos, el Grupo integra las últimas novedades quirúrgicas en este ámbito con el fin de otorgar a los pacientes la máxima seguridad, precisión y calidad visual. Una tecnología de vanguardia al servicio de las necesidades oftalmológicas de cada paciente. Procedimientos: · Plataforma láser de femtosegundo INTRALASE · Plataforma láser de femtosegundo CATALYS
REPRODUCCIÓN HUMANA ASISTIDA Más de 30 años de experiencia de la Unidad de Reproducción Asistida sitúan al Grupo HLA en vanguardia tanto en procesos como en resultados, lo que se ha traducido en la consecución de elevados ratios de eficacia y éxito en sus tratamientos: • En ovodonación se llega al 90% de éxito tras dos ciclos transfiriendo dos embriones y con menos del 10% de embarazo múltiple • En FIV-ICSI el porcentaje de éxito oscila entre el 40% - 65% llegando en mujeres de menos de 35 años al 70% • En IAC tras cuatro ciclos se llega a un 60% de éxito • En IAD se alcanza un 80% de éxito tras cuatro ciclos Procedimientos:
· Macs
· Inseminación artificial (IA)
· Banco de donantes de semen
· Fecundación in vitro (FIV)
· Cultivo largo hasta blastocisto
· Microinyección espermática (ICSI)
· Time-lapse (embryoscope)
· Congelación de embriones por vitrificación
· Test EEVA
· Preservación de la fertilidad masculina · Preservación de la fertilidad femenina · Técnicas de recuperación espermática · Donación de óvulos · Donación de embriones · Maduración de óvulos in vitro · Eclosión asistida (assisted hatching)
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Grupo Hospitalario
ONCOLOGÍA La Unidad de Oncología Médica del Grupo HLA desarrolla un gran trabajo en equipo y ofrece al paciente oncológico un servicio de calidad, con una atención personalizada e integral, empleando los últimos avances en prevención, diagnóstico y tratamiento del cáncer.
Procedimiento: · Radioterapia estereotáctica corporal (SBRT/SABR)
TRAUMATOLOGÍA La Cirugía Ortopédica trata los desórdenes del aparato locomotor, de sus partes musculares, óseas o articulares y sus lesiones agudas, crónicas, traumáticas, y recurrentes. Cada vez es mayor el número de intervenciones que pueden realizarse mediante artroscopia, con grandes ventajas sobre la cirugía clásica (abierta), pues no requiere apenas ingreso hospitalario, es menos agresiva para el paciente y conlleva un menor índice de complicaciones. Procedimientos: · Cirugía ortopédica infantil: alargamiento óseo bilateral · Artroplastia total de cadera · Cirugía de la rodilla · Artroscopia
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Diversificación y Especialización
Respuestas en servicios muy técnicos
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El Centro de Atención al Usuario de Green Cube resolvió cerca de 32.000 consultas de los 40 centros que ya tienen implantado el sistema
Diversificación y Especialización
Consultoría y tecnología sanitaria El ámbito de actividad de Tich Consulting se ubica en la oferta de servicios de consultoría y tecnología sanitaria, que comprende desde el análisis de negocio hasta la monitorización integral de cualquier tipo de centro sanitario o red de salud. Tich Consulting es una empresa compuesta por más de 80 profesionales de diferentes disciplinas con gran experiencia en el sector sanitario tras participar en los últimos años en la definición, desarrollo e implantación de fórmulas de gestión novedosas en centros de la sanidad española, que han sido referentes de calidad, eficacia y contención del gasto para la Unión Europea y América. Desde su nacimiento en 2011, Tich Consulting ha crecido de forma progresiva hasta su consolidación en 2015 con la apertura de una nueva oficina en Madrid, enfocada a la atención de clientes internacionales y otra en Torrevieja, para el desarrollo continuo de Green Cube, lo que contribuyó a elevar los índices de actividad en todas las áreas: • El Área de Consultoría, además de la asesoría en procesos para 14 centros del Grupo Hospitalario HLA, realizó trabajos internacionales como el análisis de nuevas posibilidades de negocio en Costa de Marfil y Nigeria o estudios de viabilidad de nuevos centros en Omán y Abu Dhabi • El Área Tecnológica implantó Green Cube en el primer hospital fuera de la red Asisa, el Centro Médico Asturias, en Oviedo, y continuaron las implantaciones de Green Cube Dental en nuevas clínicas de Albacete, Madrid, Almería, Mallorca o Barcelona y en centros de Jaén, Alcoy, Córdoba, Barcelona o Reus. Ya son más de 44 hospitales y clínicas en España y el extranjero los que tienen implantado este sistema dando cobertura a 3.965.086 pacientes • El Área de Servicios aumentó su actividad en el Call Center de Cita Previa, que atiende a pacientes de 17 centros hospitalarios, clínicas dentales y centros médicos de todo el país, con más de 1 millón de citas médicas telefónicas anuales y atención en castellano, francés, inglés o alemán. Por otro lado, el Centro de Atención al Usuario de Green Cube resolvió cerca de 32.000 consultas de los 40 centros que ya tienen implantado el sistema
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Informe de Actividades
2015
Green Cube representa un modelo de gestión sanitario que maximiza la eficiencia de los recursos
Green Cube La guía tecnológica para la gestión sanitaria integral Green Cube es la guía tecnológica de alta eficiencia para la gestión sanitaria, que abarca la gestión de cualquier centro o red sanitaria y sus áreas; mediante una gestión integrada y completa de los diferentes procesos y flujos de trabajo, incluso las interacciones entre diferentes centros sanitarios. La información clínica y administrativa generada en la actividad asistencial y almacenada en Green Cube es accesible desde cualquier lugar, cumpliendo con las normativas de seguridad de la información. Esta herramienta integral de historia clínica y gestión sanitaria está compuesta por módulos asistenciales, administrativos y aplicaciones departamentales que facilitan la explotación de los datos y ayudan a la toma de todas las decisiones. • Más que información clínica digital Green Cube garantiza la comunicación directa con los diferentes usuarios a través de plataformas tecnológicas de información, además cuenta con una potente solución informática para los gestores que permite explotar de forma autónoma toda la información para el manejo integral del centro, haciendo posible el control, seguimiento, comparación y optimización de costes, materiales, equipamientos, instalaciones y tiempo por proceso/facultativo • Eficiencia en la gestión Green Cube es la materialización tecnológica de un modelo de gestión sanitario basado en maximizar la eficiencia de los recursos; actúa como guía metodológica para el funcionamiento de la organización sanitaria, analizando, interpretando y ejecutando decisiones en función de los datos obtenidos desde la propia herramienta y permitiendo influir sobre la calidad, los costes, los recursos humanos, su productividad y la satisfacción de los pacientes
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En 2015 Oftalvist realizó 11.000 cirugías, 120.951 consultas nacionales y 6.700 internacionales
Diversificación y Especialización
Prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades oculares Oftalvist es un grupo oftalmológico articulado por más de 25 clínicas dotadas con la última tecnología e integradas en el Grupo Asisa. Además, se encuentra adherido a nueve centros hospitalarios dentro de su propia red: Clínica Vistahermosa, Vistahermosa76 (Alicante), Hospital Universitario Moncloa (Madrid), Hospital La Vega (Murcia), Clínica Santa Isabel (Sevilla), Hospital Jerez Puerta del Sur ( Jerez de la Frontera), Clínica del Rosario (Albacete), Clínica Perpetuo Socorro (Lérida) y Policlínico San Carlos (Denia). Especialistas en la prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades oculares, así como en el cuidado integral de la visión, para Oftalvist la búsqueda de la excelencia es un compromiso con sus pacientes, que cumple gracias a la incorporación constante de la última tecnología en sus centros y a la realización de cirugías en entorno hospitalario por un equipo especializado, formado por más de 80 profesionales. Oftalvist, con más de 20 años de experiencia en el cuidado de los ojos, ya es una referencia en su sector por su contribución al avance de la oftalmología: • Investigación y desarrollo de técnicas avanzadas y equipos de alta sofisticación, así como la activa participación en los principales congresos de oftalmología • Formación continuada: el equipo médico de Oftalvist imparte clases magistrales en la Universidad Europea de Madrid • I mplicación humanitaria: campañas de cooperación humanitaria para operar cataratas, principalmente en el continente africano • Diagnóstico y tratamiento de las distintas patologías oculares apoyados en tecnología de última generación: - Quirófanos de flujo laminar - Intralase: plataforma láser de femtosegundo para cirugía refractiva - Catalys®: plataforma láser de femtosegundo para cirugía de cataratas - L áser Excimer MEL 90 - ORA
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Informe de Actividades
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Laboratorio de análisis clínicos Analiza nace en marzo de 2011 para prestar sus servicios a todos los centros hospitalarios de Asisa en España, tanto para pacientes ambulatorios como urgentes. Analiza diseñó un nuevo modelo de estabilidad y eficiencia para cubrir las necesidades diagnósticas, caracterizado por: • O frecer una solución de gestión de laboratorios para pacientes ambulatorios, hospitalizados y urgentes, flexible y eficiente que se adapte a las necesidades de diferentes pacientes a nivel nacional e internacional • Ser una Compañía responsable y competitiva • A portar un modelo de gestión basado en la excelencia analítica al servicio de los profesionales médicos, respetuoso con el medio ambiente y con la seguridad laboral
Actividad Los laboratorios Analiza están ubicados tanto en el ámbito hospitalario como extrahospitalario, por lo que pueden proporcionar un servicio de asistencia ininterrumpida de 24 horas, todos los días del año. Esto les ha permitido realizar en sus cuatro años de funcionamiento una considerable actividad: Analiza ha puesto en marcha 14 laboratorios, 400 centros de toma de muestras, 11 millones de pruebas analíticas dando cobertura a 20 provincias y a 1.115 camas hospitalarias. Solo en 2015 atendió a 959.563 pacientes. Compromiso con la calidad Desde su inicio, Analiza ha mantenido un fuerte compromiso con la calidad que se ha plasmado en la configuración de un Sistema de Gestión para la Garantía de la Calidad, corroborado mediante la Certificación de acuerdo a la Norma ISO 9001:2008. Dada la naturaleza de su actividad, Analiza también dispone en sus laboratorios de referencia más importantes de un Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 14001. Equipo técnico En Analiza se apuesta por fomentar el papel de los facultativos especialistas, (Técnicos de Laboratorio, T.E.L.) tanto en el proceso de toma de decisiones como en su implicación en las tareas generales del laboratorio.
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UR siempre está ubicada en entornos hospitalarios modernos y avanzados
Diversificación y Especialización
Unidad de Reproducción Asistida La Unidad de Reproducción (UR) perteneciente a la Clínica Vistahermosa de Alicante posee una dilatada experiencia en el campo de la reproducción asistida con más de 30 años de ejercicio. Esta amplia trayectoria ha estado marcada por la formación, investigación y docencia (imparte una Cátedra y un Máster universitario) lo que ha permitido a UR ofrecer unos resultados en los procesos muy satisfactorios. Además, UR siempre está ubicada en centros hospitalarios modernos y avanzados, como Hospital Universitario Moncloa, Clínica Vistahermosa, etc., lo que proporciona seguridad y tranquilidad a los pacientes. Cátedra de Biomedicina Reproductiva La Cátedra de Biomedicina Reproductiva se creó en febrero de 2012, por convenio entre la Universidad Miguel Hernández y las empresas UR y Clínica Vistahermosa. Los objetivos generales de la Cátedra son:
•P romover el conocimiento en el campo de la biomedicina reproductiva •F acilitar la formación en biomedicina reproductiva a estudiantes de grado y postgrado en ciencias de la salud • Acercar a la población, a través de la interacción entre la universidad y la empresa, los conocimientos en salud reproductiva y áreas afines
Proyecto UR-Universidad de Alicante Encontrar criterios para seleccionar los embriones más óptimos a transferir en función de los cambios metabólicos que se producen en su medio de desarrollo fue el objetivo que impulsó a la unidad de reproducción asistida a iniciar, hace casi 10 años, la investigación y el análisis de las proteínas generadas en el cultivo del embrión resultante de una fecundación in vitro. Para ello se alió con el Instituto de Electroquímica de la Universidad de Alicante, iniciando un complejo proyecto que ha derivado en la creación de un novedoso sensor electroquímico que es capaz de detectar posibilidades de implantación y desarrollo evolutivo del embrión.
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Informe de Actividades
Servicios integrales de salud Asiser es una innovadora fórmula de asistencia sanitaria que posibilita el acceso a servicios privados de salud a empresas y clientes individuales que no disponen de un seguro médico. Una fórmula que permite a las empresas proporcionar un valor añadido a sus empleados y a los clientes particulares pagar precios competitivos por servicios especializados.
Para acceder a los servicios que presta Asiser no es necesaria la contratación de un seguro médico
Desde el inicio de su actividad en 2007, Asiser ha construido su estrategia a partir de la personalización de su oferta de servicios médicos, creando una nueva propuesta de valor que se distingue por la flexibilidad y diversificación: • A siser colectivos responde a la creciente necesidad de grandes empresas que buscan productos de fidelización a través de la salud y el bienestar • A siser particulares ofrece a sus clientes la venta al detalle de servicios sanitarios en condiciones muy ventajosas • A siser internacional facilita la respuesta asistencial a turistas con pólizas de seguro de viaje. Además, gracias a la amplia cartera de servicios de las unidades especializadas del Grupo Hospitalario HLA, ofrece servicios de turismo médico tanto al particular extranjero, como a colectivos internacionales MEDICAL SERVICE & ASSISTANCE COMPANY 100% ASISA
ASISER was created in 2007 as ASISA spin off company in order to provide access to private health services to businesses and individual clients.
ASISER
PREvEntIon And EARly dIAgnoSIS
General and all Specialized Medicine
Smoking cessation programs
Hospitalization units
Diet y nutrition
FECHA ALTA CADUCIDAD TARJETA
FECHA NACIMIENTO
tREAtMEnt
Medical checkups, dental, psychological
Genetic diagnostics
Eye laser corrections Dental servicies Conservation of umbilical cord stem cells Assisted Reproduction Cosmetic surgery
WEllBEIng
Nutrition Spa Wellness centers Psychology and psychotherapy Pilates
DenIA
buSIneSS comPetenceS MEDICAL SERVICE & ASSISTANCE COMPANY Employee health Benefit Programs 100% ASISA
AlIcAnte
MEdIcAl ASSIStAncE SERvIcES
National Emergency Coordination Center Home Medical Assistance
murcIA
JereZ
GrAnADA
travel medical assistance
AlmerÍA
mÁlAGA
ASISA GrouP
health related programs for insurers
Vertically integrated healthcare delivery system
Medical networks administration
Medical advice helpline 24h/day 365/year
offprograms company for in order to provide access to discount medical membership end users private health services to businesses and individual clients.
cAll cEntER 24h / 365 dAyS
Customer service and case management The client is advised and directed to the most appropriate medical assistance source
Corporations andoRgAnIZEd insurers find our PRIMARy, hoME And Andmodel hotEl MEdIcAl and service portfoliocEntRAlIZEd the perfect way to ASSIStAncE hoSPItAl nEtWoRk provide added value to their employees and members. Moreover they acquire
Emergency Economies of Scale important Coordination Center knowledge and control about Uniformity of medical providing assistance their population data. processes on National level No need for unnecessary transfer
Control of patients and cost control
Clients better convenience
coSt mAnAGement AnD trAceAbIlItY
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cost containment services ASISER was created in 2007 as ASISA spin FOLLETO ASISER.indd 1
15 hospitals in Spain 2 clinics abroad 135.000 m2 105 operating rooms 77 IcU
AlbAcete
SevIllA HuelvA
ServIce PortfolIo
lérIDA
ZArAGoZA
GuADAlAJArA mADrID
Corporations and insurers find our model and service portfolio the perfect way to provide added value to their employees and members. Moreover they acquire important knowledge and control about their population data.
InSURAncE ASISER
(SERVICES & ASSISTANCE)
15 ASISA owned hospitals
SPEcIAlty cARE
30 ASISA owned medical centers
PRIMARy cARE
32.000 medical professionals
nAtIonAl EMERgEncy cooRdInAtIon cEntER
18 ASISA diagnostic units More than 600 partner hospitals
hoSPItAlS lABS
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1.700.000 policy holders
total of 20.000 hospital beds
dEntAl InSURAncE
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FOLLETO ASISER.indd 2
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Con la amplia experiencia de su call-center multilingüe en la gestión de asistencia médica para colectivos internacionales, Asiser colabora en el proceso de recepción de avisos de urgencias de Asisa para asegurados extranjeros, las 24 horas, 365 días del año.
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Resona realiza una media anual de 38.887 estudios diagnósticos por imagen
Diversificación y Especialización
Centro de imagen diagnóstica Con más de 20 años de experiencia, el centro de diagnóstico por imagen Resona de Madrid es uno de los más avanzados en su especialidad. El Centro abarca prácticamente todas las áreas del radiodiagnóstico ambulatorio: resonancia magnética de 1,5 T, tomografía computarizada multicorte, mamógráfo digital de última generación, ultrasonografía diagnóstica con doppler y radiología convencional digital. El equipo de profesionales que integran Resona está formado por 14 radiólogos titulados con experiencia en áreas concretas del diagnóstico (Neurorradiología, Radiología Cardiovascular y Torácica, Aparato Urinario, etc.) y 10 técnicos superiores de imagen encargados de la realización de estudios correspondientes. El Centro está conectado a la red informática de Asisa a través de su programa de información radiológica “Green Cube” y almacena sus datos, más de 400.000 estudios y 126 millones de imágenes, en un archivo de imágenes digital (PACS) que permite a los profesionales la revisión instantánea de sus estudios actuales, así como los previos de cualquier paciente. Resona tiene un compromiso total con la transparencia en la gestión. La web www.resona.es incorpora información actualizada del centro y de las pruebas que se realizan en él.
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Acciรณn Social
Participar en el desarrollo social
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Acción Social
Institucional Comité de Bioética y Derecho Sanitario de Asisa-Lavinia Durante el año 2015, el Comité continuó con el trabajo permanente de consultoría dando respuesta a todas las consultas realizadas por profesionales de las clínicas y centros hospitalarios del Grupo Asisa. Como continuación a la línea de formación a los profesionales, se realizaron las siguientes jornadas: “Problemas éticos y legales en el ámbito de la enfermería” Se celebró el 14 de abril de 2015 en Madrid y contó con la participación de Dña. Concepción Dueñas, subdirectora de Enfermería del Hospital Clínico San Carlos de Madrid, Dña. Adela Harto, enfermera del Hospital Gregorio Marañón y Don Manuel Lillo, supervisor de Hospitalización y Servicios Generales, director de Calidad Medioambiental y miembro de la Dirección de Enfermería de la Clínica Vistahermosa de Alicante. “Gestión de la crisis” Esta jornada tuvo lugar el 11 de mayo de 2015 en la Clínica Vistahermosa de Alicante y en Sevilla el 22 de junio de 2015. Los ponentes de la Jornada fueron todos los miembros del Comité de Bioética: Dra. María Tormo Domínguez, presidenta del Comité de Bioética y Derecho Sanitario de Asisa-Lavinia y directora de Planificación y Desarrollo de Asisa, D. Mariano Caballero Caballero, director de los Servicios Jurídicos de Asisa, Dr. Benjamín Herreros Ruiz-Valdepeñas, médico especialista en Medicina Interna y profesor de Humanidades Médicas UEM, Dr. Fernando Bandrés Moya, profesor titular de la Facultad de Medicina de la Universidad Complutense de Madrid y Dr. Carlos Zarco Alonso, director médico del Hospital Moncloa, Madrid. A esta Jornada asistió por primera vez como miembro del Comité la Dra. Pilar Pinto.
Club Cámara Madrid El 1 de junio de 2015, Asisa y la Cámara iniciaron su colaboración gracias a un acuerdo realizado a través de Club Cámara Madrid para apoyar a las empresas socias del Club en el desarrollo de su actividad empresarial, mediante la prestación de asesoramiento, consultoría y otros servicios personalizados. El objetivo final es favorecer el crecimiento y el desarrollo del tejido empresarial madrileño. Mediante este acuerdo Asisa se convirtió en Socio Protector del Club Cámara Madrid, el cual cuenta con un asesoramiento personalizado, asistencia y participación preferente en los eventos y actividades organizadas por la Cámara y el Club. A su vez, Asisa acompañará a la Cámara en la búsqueda de soluciones para las Pymes madrileñas en áreas de desarrollo de empresas, innovación y competitividad, formación e internacionalización.
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Informe de Actividades
2015
Ayuda en Acción Asisa y Ayuda en Acción mantienen desde 2012 un convenio marco de colaboración que ha permitido a las dos entidades desarrollar, de manera coordinada, acciones conjuntas relacionadas con el ámbito de la salud y con el objetivo de fomentar hábitos saludables y mejorar la calidad de vida de las personas con menos recursos, tanto en España como en la esfera internacional. En 2015, las acciones más relevantes fueron: • Desarrollo de una campaña de revisiones bucodentales en una clínica Asisa Dental dirigida a niños en riesgo de exclusión social en la Comunidad de Madrid en la que participaron más de 180 escolares madrileños de entre 3 y 11 años • Concierto con la participación desinteresada de la Orquesta Sinfónica de Madrid (3 de marzo de 2015) donde se recaudaron fondos que se destinaron a la formación de coros en las escuelas involucradas en el proyecto de Apoyo a la Infancia en España
Apoyo a Fundaciones Fundación Síndrome de West. Asisa colabora con la Fundación Síndrome de West desde el 2013 gracias a un acuerdo de colaboración basado principalmente en el apoyo de eventos para la recaudación de fondos destinados a la investigación de enfermedades raras. Entre los celebrados en 2015 podemos destacar: • IX Edición del Torneo Benéfico Síndrome de West en La Moraleja • XI Circuito Benéfico de Golf Fundación Síndrome de West en Ciudad de Águilas Fundación Síndrome 5P. Asisa colaboró con la Fundación Síndrome 5P, como cada año desde 2013, a través de una donación para la realización de su congreso anual. En la VII edición, celebrada los días 14 y 15 de diciembre de 2015, además de concienciar e informar a los profesionales de la importancia de la investigación sobre enfermedades raras, se prestó especial atención a las anomalías genéticas y discapacidad intelectual.
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Acción Social
Institucional XXXIX Asamblea Lavinia, S. Coop. El Grupo Asisa ha invertido en los últimos cinco años casi 160 millones de euros en la modernización de sus clínicas y hospitales y de su red comercial
Bilbao fue el lugar elegido en 2015 para la celebración, los días 12 y 13 de junio, de la 39ª Asamblea General de la Cooperativa Lavinia donde el presidente de Asisa, Dr. Francisco Ivorra, acompañado por D. Mariano Caballero, director del Área Jurídica; Dra. Antonia Solvas, consejera y delegada en Barcelona; y el Dr. Diego Lorenzo, vicepresidente, presentó los resultados de la Compañía correspondientes al ejercicio 2014. Los datos no pudieron ser más contundentes: Asisa creció en 2014 un 4,9%, por encima del 3,3% que creció el mercado del seguro de salud, y por primera vez en su historia superó los 1.000 millones de euros en primas (1.017,6 millones de euros) y los 2 millones de asegurados; en este sentido fue especialmente significativo el crecimiento de casi un 10% en los clientes privados, frente al 4% del sector. Los buenos resultados de 2014 cerraron un ciclo de crecimiento de cinco años en los que Asisa superó a su competencia consolidando una cuota de mercado por encima del 14% del total del sector asegurador de salud. En ese mismo periodo, el beneficio acumulado superó los 160,9 millones de euros, lo que permitió a la Compañía realizar inversiones por casi 160 millones destinadas a la ampliación y mejora de la red asistencial propia y al fortalecimiento de la red comercial. El Dr. Ivorra remarcó la fortaleza del modelo asegurador del Grupo Asisa basada en un sistema sanitario sin ánimo de lucro que invierte constantemente en tecnología, instalaciones y formación para garantizar la máxima calidad asistencial. Asimismo constató que las claves estratégicas de crecimiento de los últimos años fueron el aumento del segmento dental, el modelo de excelencia del Grupo Hospitalario y la creciente implantación internacional de la Compañía.
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Informe de Actividades
2015
XIX Congreso Nacional de Hospitales y Gestión Sanitaria Se puso de manifiesto la importancia del Grupo Hospitalario HLA en la realidad sanitaria española
Del 10 al 13 de marzo de 2015 se celebró en las ciudades de Elche y Alicante la 19ª edición del Congreso Nacional de Hospitales y Gestión Sanitaria. Esta edición contó con más de 2.000 participantes y con el patrocinio del Grupo Asisa. En el transcurso de la misma se presentaron: • 3 ponencias: - “Avances farmacológicos ante un nuevo escenario en la Gestión Sanitaria”, Dña. Mariola Sirvent Ochando, responsable Central de Compras Clínicas del Grupo Asisa - “ Incentivación del Profesional ¿Qué sabemos realmente?”, D. Javier López-Jericó, director Recursos Humanos del Grupo Asisa - “ Evaluación de los modelos de provisión y gestión de servicios sanitarios”, Dra. María Tormo Domínguez, directora de Planificación y Desarrollo de Asisa • 16 comunicaciones orales • 19 posters
El Congreso dedicó un homenaje al presidente de Asisa, Dr. Francisco Ivorra Miralles, reconociendo públicamente su brillante trayectoria gestora. La altísima participación de profesionales de Asisa, 56 procedentes de su red de hospitales, puso de manifiesto la contribución, tanto asistencial como gestora, de los hospitales/clínicas del Grupo a la realidad asistencial española.
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Acción Social
Institucional Jornada Sanidad Privada en Murcia En septiembre de 2015 se celebró, en el Hotel Agalia de Murcia, la jornada anual que organizan el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS) y Asisa. Bajo la denominación Jornada Sanidad Privada en Murcia: Aportando Valor, el acto reunió a Juan Abarca, secretario general de IDIS; Adolfo Fernández, presidente de IDIS; Diego Lorenzo, presidente del Consejo de Administración de Hospital La Vega y vicepresidente nacional de Asisa; Luis Mayero, vicepresidente de IDIS y a Francisco Agulló, gerente del Servicio Murciano de Salud en el que fue su primer acto público desde su nombramiento.
El 32% de las camas hospitalarias en Murcia pertenecen a la sanidad privada
Durante el transcurso de la jornada se presentó el informe “Sanidad privada, Aportando valor: Análisis de la situación 2015” que constató la importancia de la colaboración público-privada en el sistema sanitario murciano donde el sector privado asegura a más de 150.000 personas y cuenta con el 57% de los hospitales y el 32% de las camas de la región. Para el vicepresidente del IDIS, Luis Mayero, la presencia de estos centros mejora la accesibilidad de la población a la asistencia sanitaria, manteniendo de esta forma la calidad asistencial y la satisfacción de los pacientes. También se dieron a conocer los últimos datos del Barómetro de la Sanidad Privada en Murcia, según los cuales, un 89% de los asegurados murcianos otorgó puntuaciones por encima de notable a la asistencia recibida en los servicios sanitarios privados, además de un mayor grado de satisfacción en relación con la sanidad pública (8,2 puntos vs 5,8 puntos). A la luz de los resultados expuestos durante la jornada, el presidente de IDIS, Adolfo Fernández-Valmayor, finalizó señalando que la indudable aportación de valor de la sanidad privada reduce significativamente la demanda de servicios en principio asignada al Sistema Nacional de Salud, con el consiguiente efecto favorable sobre la calidad percibida.
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Informe de Actividades
2015
Forum Europa Nueva Economía Con el respaldo de Asisa, el Fórum Europa se ha convertido en uno de los referentes del debate político, social y económico en España, gracias a la importancia de los ponentes con los que cuenta cada semana -entre los que se incluyen jefes de Estado y de Gobierno, representantes de diversas instituciones, agentes sociales y personalidades del mundo económico y empresarial-, y a su gran capacidad de convocatoria entre líderes de opinión y representantes de los medios de comunicación y de la sociedad civil. Durante 2015, año en el que se celebraron varias citas electorales, las reuniones del Fórum suscitaron especial interés por la relevancia de las personalidades que acudieron, entre ellas: el presidente del Gobierno, D. Mariano Rajoy, el ministro de Sanidad, Política Social e Igualdad D. Alfonso Alonso, la ministra de Fomento Dña. Ana Pastor, o el candidato del PSOE a la Comunidad de Madrid, D. Ángel Gabilondo.
Medalla de Oro de la Escuela Superior de Música Reina Sofía El presidente de Asisa, Dr. Francisco Ivorra, recibió el premio de manos de Su Majestad la Reina Sofía
Asisa fue distinguida con la Medalla de Oro de la Escuela Superior de Música Reina Sofía como reconocimiento a la labor de mecenazgo que realiza en apoyo a la formación musical. El galardón lo recibió el presidente de Asisa, Dr. Francisco Ivorra, de manos de Su Majestad la Reina Doña Sofía durante la ceremonia de clausura del curso académico 2014-2015 de la Escuela, que se celebró en el Teatro Real de Madrid. Asisa colabora con la Escuela Superior y con la Fundación Albéniz desde 2006 a través del convenio de mecenazgo firmado ese año entre el Dr. Ivorra y Paloma O’Shea, presidenta de la Escuela y de la Fundación Albéniz. Con este acuerdo, la entidad aseguradora se unió a la labor de formación musical de excelencia de jóvenes talentos a través de la Escuela Superior de Música Reina Sofía y el Instituto Internacional de Música de Cámara de Madrid. Desde entonces, la aseguradora es mecenas del Grupo Óscar Esplá.
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Acción Social
Institucional El Premio Nacional de Informática de la Salud reconoce el desarrollo tecnológico de Asisa El galardón concedido por la Sociedad Española de Informática de la Salud reconoce la relevancia de las soluciones tecnológicas de Asisa
En enero de 2015, Asisa fue galardonada con el Premio Nacional de Informática de la Salud 2014 que la Sociedad Española de Informática de la Salud (SEIS) otorga a las organizaciones que realizan el mayor esfuerzo tecnológico para desarrollar soluciones en el ámbito sanitario. El premio fue recogido por el consejero delegado de Asisa, Dr. Enrique de Porres, en un acto celebrado en el Aula Magna de la Facultad de Medicina de la Universidad Complutense de Madrid. Para la concesión de este premio, la SEIS destacó la apuesta de Asisa por la innovación y gestión de alta eficiencia tras implantar en todos los centros del Grupo Hospitalario HLA el sistema Green Cube, una completa historia clínica digital orientada a la gestión integral de los procesos y flujos de trabajo con interacción entre todos los hospitales. Basado en tecnología cloud computing, esta herramienta es accesible desde cualquier lugar y cumple con las normativas de seguridad de la información más exigentes. Con el desarrollo de esta aplicación, Asisa ha apostado por las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como soporte para la mejora de la gestión, convirtiéndolas en parte de la estrategia de la Compañía.
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Informe de Actividades
2015
El presidente de Asisa, Dr. Francisco Ivorra, Premio a la Excelencia Sanitaria El Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social, entidad colaboradora de la Organización Mundial de la Salud (OMS), distinguió al Dr. Francisco Ivorra, presidente de Asisa, con el Premio a la Excelencia Sanitaria. Con este galardón, el Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social reconoció la aportación del Dr. Ivorra en el ámbito de la gestión sanitaria y destacó su labor al frente de la modernización de Asisa. Igualmente, el Instituto puso en valor su compromiso como mecenas en numerosas actividades sociales y sanitarias. La entrega de este reconocimiento se realizó durante la sesión de clausura de la 9ª edición del Congreso Europeo de Pacientes, Innovación y Tecnologías Sanitarias, que estuvo presidida por el consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Jesús Sánchez Martos. El Dr. Ivorra agradeció este reconocimiento y destacó el trabajo en equipo y la capacidad de escuchar y de asumir riesgos, además de la suerte, como factores esenciales de la gestión empresarial.
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El Instituto Europeo de Salud destacó la labor del Dr. Ivorra al frente de Asisa y su compromiso como mecenas en numerosas actividades sociales y sanitarias
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Acción Social
Institucional Premios Santa Isabel a la Excelencia Hospitalaria El Dr. Francisco Ivorra destacó el compromiso de los profesionales del Grupo Hospitalario HLA para garantizar la calidad asistencial
El Grupo Asisa entregó los Premios Asisa-Santa Isabel a la Excelencia Hospitalaria que en 2015 alcanzaron su 23ª edición y que, tras dos décadas centrados en el ámbito de Sevilla, por primera vez estuvieron abiertos a todas las clínicas y hospitales del Grupo Hospitalario HLA. La finalidad de estos premios es reconocer y galardonar la buena gestión y las buenas prácticas que se realizan en las clínicas y hospitales, la excelencia de su rendimiento global, la innovación en la gestión de la información, del conocimiento, y la calidad e impacto de las iniciativas de mejora implantadas en 2014. Los premios se entregaron en un acto celebrado en el Hotel Alfonso XIII de Sevilla, presidido por el presidente de Asisa, Dr. Francisco Ivorra, quien destacó la calidad asistencial del Grupo Hospitalario HLA y la búsqueda permanente de la excelencia a través del trabajo y el compromiso de su equipo humano. En esta edición, los premiados en las diferentes categorías fueron: •P remio Experiencia a Clínica Montpellier • Premio de Investigación al Dr. Francisco Giménez Sánchez, de Hospital Mediterráneo • Premio de Enfermería al equipo de enfermería de Unidad de Día de Clínica Santa Isabel • Premio a la Eficiencia a Oftalvist. Además, se ha concedido un accésit extraordinario al Premio a la Eficiencia para Analiza •P remio Solidaridad al Dr. Mariano Pérez Arroyo, de Clínica Vistahermosa • Mención a la Red a Asisa Dental • Mención Green Cube a Clínica Vistahermosa y Hospital Mediterráneo • Mención a los Resultados a Clínica Vistahermosa y Hospital La Vega
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Mecenazgo cultural Museo Arqueológico de Alicante - MARQ El Museo Arqueológico de Alicante (MARQ) acogió la muestra “El último viaje de la fragata Mercedes”, patrocinada por Asisa y que se pudo visitar hasta septiembre de 2015. El delegado provincial de Asisa, Dr. Federico Ballenilla, asistió al acto de presentación junto al diputado de Cultura, Juan Bautista Roselló, al subdirector general de Museos Estatales del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, Miguel González, y al almirante director del Museo Naval, José Antonio González. La muestra exhibió más de 30.000 monedas, restos arqueológicos, piezas armamentísticas y una bandera naval de 24 metros que participó en la Batalla de Trafalgar, así como un modelo de la fragata Mercedes.
Museo Arqueológico Nacional - MAN Asisa, a través de la Delegación en Madrid, patrocinó durante el mes de octubre dos visitas guiadas al Museo Arqueológico Nacional (MAN) en las que participaron profesionales del cuadro médico de la aseguradora junto al presidente de Asisa, Dr. Francisco Ivorra, el delegado en Madrid, Dr. Luis Mayero, y otros directivos de la Compañía. Los asistentes pudieron disfrutar de colecciones de antigüedades que representan la historia de España desde sus orígenes y ofrecen un amplio panorama de las principales civilizaciones de todo el mundo.
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Mecenazgo cultural Fundación Albéniz La Escuela Superior de Música Reina Sofía es un centro de alta formación profesional de reconocido prestigio internacional
Asisa colabora con la Fundación Albéniz desde 2006 a través de la firma de un convenio de mecenazgo por el que la entidad aseguradora se implica en la labor de formación musical de excelencia de jóvenes talentos que la Fundación desarrolla a través de la Escuela Superior de Música Reina Sofía y el Instituto Internacional de Música de Cámara de Madrid. Desde entonces, Asisa es mecenas del Grupo Óscar Esplá al que ha presentado en prestigiosas salas de toda España. En 2015, junto al tradicional Concierto de Navidad (Madrid), se celebraron dos conciertos en Córdoba y Bilbao, donde el museo Guggenheim fue el marco elegido para que el Grupo Óscar Esplá interpretara obras de Franz J. Haydn y Félix Mendelssohn.
Premio Nacional de Gastronomía Saludable La Real Academia de Gastronomía entregó el Premio Nacional de Gastronomía Saludable 2014, creado en colaboración con Asisa, y que reconoce la labor de una persona y una institución en la promoción de una alimentación saludable. Los galardonados fueron Gregorio Varela, presidente de la Fundación Española de la Nutrición (FEN), y la Fundación Alicia. La entrega del Premio Nacional de Gastronomía Saludable se produjo junto al resto de los Premios Nacionales de Gastronomía en un acto patrocinado por Asisa y presidido por José Manuel Soria, ministro de Industria, Energía y Turismo, que estuvo acompañado por Rafael Ansón, presidente de la Real Academia de Gastronomía e Ymelda Moreno, presidenta de la Cofradía de la Buena Mesa. Asisa estuvo representada por su consejero delegado, Dr. Enrique de Porres.
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Patrocinios deportivos
Asisa dedica la mayor parte de sus esfuerzos a invertir en salud pero todo sería insuficiente si no fomentase el cuidado de la persona en todas sus vertientes, tanto físicas como emocionales. Algo que se consigue a través del deporte y los valores que éste representa: superación, respeto y perseverancia. Cada año, Asisa se involucra más en el apoyo al deporte que ya abarca todas sus variantes, desde el deporte base con los más jóvenes hasta el más profesional, pasando por el minoritario y las federaciones más pequeñas.
Deporte base El Torneo Internacional Asisa-Reino de León, que representa una forma de entender el deporte no sólo como competición sino sobre todo como forma de desarrollo integral de los más jóvenes, se ha convertido en una referencia internacional de los torneos infantiles de fútbol por la gran calidad de los equipos que participan. Los mejores futbolistas del futuro se reúnen anualmente en un torneo que enfrenta a los equipos infantiles de algunos de los mejores clubs del mundo. Asisa es el patrocinador principal de esta iniciativa, que nació en 2002 como fórmula para apoyar al fútbol base. En la 14º edición del Asisa-Reino de León, que se celebró en la capital leonesa entre el 19 y el 21 de junio de 2015, participaron los equipos infantiles de Real Madrid, Atlético de Madrid, Sporting de Lisboa, Yokohama F. Marinos, Valencia CF y Selección de León.
Deporte profesional Baloncesto. En julio de 2015 Asisa firmó un acuerdo de esponsorización deportiva con el Club Estudiantes de Baloncesto para convertirse en su nuevo patrocinador y proveedor oficial de salud. El Club de Baloncesto ha sido ganador de 3 Copas del Rey y 4 subcampeonatos de liga, además de su participación en competiciones europeas desde 1974.
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El Torneo Internacional Asisa de León es ya un clásico en el fútbol infantil
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Patrocinios deportivos
Balonmano. El Club de Balonmano Ademar firmó un acuerdo de colaboración con Asisa en 2012. Desde entonces, Asisa ha puesto a disposición del equipo de balonmano leonés un amplio cuadro médico y el acceso a los últimos tratamientos y avances tecnológicos más innovadores. Fútbol. Asisa es sponsor deportivo y proveedor oficial de salud de una gran variedad de equipos de la liga de fútbol profesional en todas sus divisiones, destacan: el Villarreal C.F., el Levante U.D., el Hércules C.F. y el Cádiz C.F. Natación. El año 2015, Asisa recibió el premio mención honorífica de la Real Federación Española de Natación por su apoyo y contribución en los últimos años a la promoción y desarrollo de la natación sincronizada. Además, en 2015 Asisa prestó un especial apoyo al Equipo Nacional de Natación Sincronizada que participó, en el verano de 2015, en el mundial que se celebró en Kazán (Rusia).
Deporte minoritario Asisa también ayuda a deportistas de disciplinas menos conocidas, que tienen menos exposición en los medios de comunicación pero que son ejemplo de superación y éxito. Como el piragüista español Saúl Craviotto, unos de los mejores deportistas españoles –cuenta con 24 medallas internacionales en su palmarés- campeón olímpico en K2-500 metros en Pekín 2008, medalla de plata en K1-200 metros en Londres 2012, y tres veces Campeón del Mundo y de Europa. Y el nadador de aguas abiertas alicantino Jorge Crivillés que conquistó el título internacional de la Triple Corona tras finalizar con éxito la travesía del Canal de Santa Catalina en California (Estados Unidos).
Federaciones Asisa patrocina numerosas federaciones y clubs deportivos en toda España a las que apoya con diferentes tipos de colaboración; ya son más de 225.000 federados en disciplinas como tenis, ski, pádel, balonmano, baloncesto, natación, etc.
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Asisa con la Universidad Universidades internacionales Trabajar para mejorar la salud de sus asegurados y de la sociedad en general es el objetivo por el que Asisa apoya proyectos de investigación médica en colaboración con las mejores universidades del mundo. Universidad de Harvard Junto con la Universidad de Harvard, Asisa impulsa la investigación clínica internacional a través del apoyo a la formación de investigadores con la experiencia necesaria para abordar los temas más críticos en el campo de la fármaco-epidemiología. Esta alianza refuerza aún más el compromiso de Asisa con la investigación médica, contribuyendo así a la mejora de la salud de los individuos mediante el fomento de métodos de investigación rigurosos y de calidad. Universidad de Michigan A través del acuerdo firmado con la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Michigan, Asisa apoya actividades de investigación centradas en el estudio de los determinantes nutricionales de la salud materno-infantil. El estudio constituye una línea consolidada de investigación y está liderado por un investigador de la Universidad de Michigan con gran prestigio internacional: el profesor Eduardo Villamor, cuyo trabajo se difundió a través de la publicación de más de 15 artículos en revistas científicas indexadas y que tuvieron una gran repercusión en medios de prensa internacionales. Este tipo de alianza persigue mejorar el desarrollo y la salud infantil como factor clave para el crecimiento económico y progreso de la sociedad. Universidad de Chile La alianza suscrita con la Universidad de Santiago de Chile (USACH) se enmarca en el desarrollo académico y profesional de estudiantes. En un entorno laboral delicado, ahora más que nunca, Asisa apoya a los jóvenes en su inserción en el mercado de trabajo mediante un Programa de Desarrollo Profesional cuyo objetivo es ofrecer a los estudiantes de la USACH la oportunidad de acceder a un entorno de trabajo internacional como complemento práctico a su formación teórica. El acuerdo permitirá a los estudiantes mejor cualificados de esta universidad complementar su formación con prácticas profesionales en Asisa y empresas del Grupo para después retornar a su país de origen donde podrán aplicar las habilidades aprendidas y afrontar los retos y desafíos propios de su sector.
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Asisa con la Universidad Cátedra de Gestión Sanitaria y Economía de la Salud, Universidad Autónoma de Madrid - Asisa La Facultad de Medicina de la Universidad Autónoma de Madrid y Asisa convocaron una nueva edición de los Premios UAM-Asisa sobre Gestión Sanitaria y Economía de la Salud, que reconocen tanto la mejor tesis doctoral como el mejor trabajo sobre esta materia publicado en revistas especializadas nacionales e internacionales. Estos premios tienen por objeto promover y potenciar actividades de investigación, de docencia y de estudio, así como la divulgación y la difusión de los conocimientos en gestión sanitaria y economía de la salud. En la edición de 2015, el Premio a la Mejor Tesis Doctoral de la Cátedra UAM-Asisa, que alcanzó su undécima edición, reconoció el trabajo “Evaluación Económica de Experiencias de Telemedicina y Programas de Atención Farmacéutica en Andalucía”, cuyo autor fue el Dr. Francisco Jódar Sánchez. En cuanto al Mejor Trabajo sobre Gestión Sanitaria y Economía de la Salud publicado en revistas especializadas en 2015, el Premio fue concedido a la investigación “Evaluation of an Education and Training Intervention to Reduce Health Care Waste in a Tertiary Hospital in Spain”, cuyos firmantes fueron: Dra. Margarita Mosquera; Dra. María José Andrés-Prado; Dr. Gil Rodríguez-Caravaca; Dr. Pello Latasa y Dra. Marta E.G. Mosquera. El trabajo fue publicado en la American Journal of Infection Control.
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Cátedra de Salud, Educación y Calidad de Vida, Universidad de Lleida - Asisa El 1 de septiembre del año 2015, la Universidad de Lleida y Asisa firmaron un convenio de colaboración para la creación de la Cátedra de Salud, Educación y Calidad de Vida. El objetivo de esta Cátedra es doble; por una parte, la investigación de la interrelación entre salud, educación y calidad de vida mediante el Máster de Investigación Crítica en Salud y por otra, la docencia a través del Máster de Formación del Profesorado de Secundaria. La Cátedra promueve actuaciones en los siguientes ámbitos: • Investigación: implementar y desarrollar proyectos de investigación • Formación: organización de cursos, seminarios, conferencias, mesas redondas, sobre temas de actualidad relacionados con la salud, la educación y la calidad de vida • Divulgación: la Cátedra difundirá todas sus actividades, participará en foros y debates e implantará Premios de Docencia e Investigación
Cátedra ‘Francisco Carreño Entorno Inclusivo’, Universidad Miguel Hernández - Asisa En 2015 se creó la Cátedra Asisa-Universidad Miguel Hernández de Accesibilidad Universal y Entorno Inclusivo, que tomó el nombre de Francisco Carreño como homenaje al Presidente de Honor de Asisa, persona especialmente sensibilizada con el colectivo de los discapacitados. La Cátedra, dirigida por el Dr. Antonio Server, tiene como objetivos generales la formación, investigación, desarrollo y transferencia de conocimiento en el ámbito de los entornos inclusivos y la accesibilidad universal. Una de las primeras acciones de la Cátedra consistió en la concesión del primer Premio Francisco Carreño Entorno Inclusivo al Museo Arqueológico de Alicante (MARQ) por la importante labor que realiza dentro del campo de la accesibilidad. El premio, un busto realizado por el conocido escultor José Díaz Azorín, fue entregado por el presidente de Asisa, Dr. Francisco Ivorra, al vicepresidente de la Diputación de Alicante y responsable de Educación y Cultura, César Augusto Asencio.
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Asisa con la Universidad Cátedra de Ética Médica, Universidad de Málaga - Hospital El Ángel - Asisa Esta Cátedra se creó el 3 de febrero del 2015, mediante la firma del convenio entre la Universidad de Málaga, el Hospital El Ángel y Asisa. Los objetivos específicos de la Cátedra son los siguientes: • Contribuir al desarrollo de nuevos métodos y herramientas de análisis dirigidas al estudio de la Bioética • Organizar jornadas, cursos, seminarios, congresos y otros eventos de interés académico, científico o empresarial a nivel nacional o internacional sobre Bioética • Realizar estudios y trabajos empíricos de interés en esta área del conocimiento • Promover actividades de formación a nivel ocupacional, de grado y postgrado (online y presencial), y aplicar y desarrollar técnicas de innovación educativa relacionadas con la Bioética • Publicar los resultados obtenidos y su divulgación a toda la comunidad científica y empresarial a través de los medios de difusión disponibles por las universidades y otras instituciones públicas o privadas • I mpulsar, asesorar y colaborar en la elaboración y diseño de actuaciones y medidas de todo tipo dentro del ámbito de la Bioética
Para la consecución de estos objetivos, la Cátedra lleva a cabo anualmente un programa de actividades que comprende la financiación para la realización de estudios de doctorado en la UMA, I+D+i, formación académica dirigida a los alumnos de la UMA, empleados de Asisa y de su grupo de hospitales y organización de jornadas dedicadas a la Bioética.
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Cátedra de Medicina Humanitaria, Universidad Rey Juan Carlos - Asisa • Máster oficial de Formación y Gestión en Medicina Humanitaria impartido en la London School of Hygiene and Tropical Medicine. Los temas del curso fueron: la atención de la salud en poblaciones con conflictos y desplazados, la prevención y control de las enfermedades infecciosas más prevalentes en el mundo y el diagnóstico, prevención y control de las enfermedades infecciosas tropicales • Dos premios a los 2 mejores Trabajos de Fin de Máster (TFM) sobre Medicina Humanitaria / Cooperación y Desarrollo de la Facultad de Ciencias de la Salud. Los premiados fueron Dña. Lidia Ávila Gómez: Proyecto de formación a personal sanitario y educación para la salud para la prevención de infecciones respiratorias agudas (IRA) en Canta, Perú, y Dña. Elena González Rodríguez y D. Raúl Bravo Infantes: Estudio de los factores de riesgo cardiovascular en una población rural en Buena Vista, República Dominicana • Sesión Científica Extraordinaria: La expedición filantrópica de la vacuna de la viruela: una experiencia de medicina humanitaria que se celebró el 30 de noviembre de 2015 en la Real Academia Nacional de Medicina de Madrid • I Certamen Universitario de Cortos sobre Derechos Humanos. Celebrado el 12 de noviembre de 2015. El jurado fue presidido por el vicerrector, Ángel Gil de Miguel, e integrado por: Dña. Matilde Fernández de Acnur-España, Dña. Virginia Yagüe de Cima, Dña. Sonsoles Nieto de la Fongcam, D. Ramón Frexes de Janssen y Dra. María Tormo de Asisa. El premio se otorgó al cortometraje “A solo 6 horas” de la directora Carmen Hernández
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Asisa con la Universidad Cátedra de Ciencias de la Salud, Universidad Europea - Asisa La Cátedra convocó en el 2015 tres becas de investigación y un premio al mejor expediente académico.
Becas de investigación La comisión de dirección de la Cátedra premió los siguientes proyectos: • “Análisis de ‘Big Data’ en proyectos de Metagenómica. Implicaciones para la predicción y prevención de enfermedades crónicas en humanos”. Investigadora principal: Mar Larrosa, doctora en Biología y profesora de la UEM. El objetivo principal del proyecto fue estudiar los ‘Big data’ mediante diversas herramientas de análisis bioinformático • “Estudio prospectivo no aleatorizado sobre el rendimiento diagnóstico de la biopsia prostática dirigida mediante resonancia nuclear magnética por difusión, en pacientes con sospecha de cáncer de próstata y biopsia prostática previa negativa”. Investigadora principal: Ana Isabel Linares Quevedo, urólogo del Hospital Infanta Sofía de Madrid. La RNM por difusión puede detectar focos sospechosos de cáncer de próstata en aquellos pacientes con sospecha clínica o analítica persistente de tener un cáncer de próstata • “4U healthy life: Plataforma digital para la evaluación de estilo de vida, adherencia a la dieta mediterránea, salud respiratoria y propuestas de actividad física”. Investigador principal: Álvaro Fernández Luna, doctor en Ciencias del Deporte de la Universidad Europea. Los objetivos concretos fueron: implantar una página web propia y desarrollar algoritmos que deriven en un informe con resultados y recomendaciones de dieta, ejercicio, hábitos saludables y ejercicios respiratorios
Premio al mejor expediente académico La Cátedra otorga cada curso un premio al mejor expediente académico en las titulaciones de Ciencias de la Salud y de Ciencias Biomédicas de la UE. La ganadora en 2015 fue Dña. Claudia Morán del Pozo, graduada en Enfermería con una nota media de 9,04, que recibió el premio para estudiar un máster en la UE.
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Hospital Universitario Moncloa El claustro de profesores está constituido íntegramente por facultativos del Hospital
En el curso 2015/2016, ha terminado sus estudios de Medicina la primera promoción de médicos formados íntegramente en el Hospital Universitario Moncloa donde se imparte el cuarto y quinto curso del grado de Medicina. El Hospital Universitario Moncloa considera de gran interés contribuir a la formación de profesionales de la medicina, de grado y postgrado, y desarrollar actividades que contribuyan a una mejor divulgación del conocimiento. El claustro de profesores del Hospital Moncloa es amplio y está constituido por los facultativos del propio Hospital. Sus enseñanzas alcanzan las siguientes áreas de especialización de formación teórico-práctica: • A parato respiratorio y cardiovascular • A parato digestivo y hematología • Patología infecciosa y microbiología clínica • Sistema endocrino y aparato nefrourinario y genital masculino • A parato locomotor • Sistema nervioso y psiquiatría • Pediatría • Dermatología • Terapéutica médica
•M etodología de la investigación •O bstetricia y ginecología • O ftalmología • O torrinolaringología • Urgencias, toxicología, oncología y cuidados paliativos • Atención primaria • I ndicaciones e interpretación de exploraciones complementarias • Trabajo de fin de grado • A signaturas optativas (9 ects)
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Asisa con la Universidad Curso de experto en Derecho Sanitario, Universidad de Alicante - Asisa El objetivo de este título es convertirse en un referente en el debate sobre las implicaciones jurídicas del ejercicio de la sanidad
En junio de 2015 Asisa y la Universidad de Alicante pusieron en marcha un convenio específico por el que la aseguradora colabora en el desarrollo del “Curso de experto en Derecho Sanitario”, un curso de postgrado organizado por la Facultad de Derecho y la Asociación Derecho y Sanidad de la Provincia de Alicante que cuenta con un gran prestigio y ha sido declarado de interés colegial por el Ilustre Colegio Oficial de Médicos de la Provincia de Alicante. El curso, en el que participarán profesionales de la aseguradora en las diferentes sesiones académicas, está dirigido a licenciados o graduados en Derecho, Medicina y Enfermería, así como a todos aquellos profesionales implicados en la actividad y la gestión sanitaria. Para el presidente de Asisa, Dr. Francisco Ivorra, y el decano de la Facultad de Derecho, Pedro J. Femenía López el objetivo del curso es convertirse en un foro de referencia en el estudio, discusión y análisis de las distintas perspectivas desde las que se pueden observar las implicaciones jurídicas del ejercicio de las profesiones relacionadas con el ámbito sanitario. En el curso se abordarán temas como la problemática que suscita la responsabilidad de los profesionales de la sanidad en los diferentes órdenes jurisdiccionales, así como su aseguramiento. Igualmente, se tratarán los conflictos bioéticos que se plantean en el quehacer cotidiano tanto de la práctica asistencial como de la propia gestión de los servicios sanitarios.
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Conocimiento y divulgación Aula de Gestión Sanitaria El Aula de Gestión Sanitaria es un foro universitario, enmarcado en la Cátedra Asisa-UE, que permite reunir a los profesionales de la gestión sanitaria con la finalidad de crear un marco académico adecuado para propiciar el intercambio, discusión y generación de conocimientos para dar respuestas a las demandas de la sociedad en el ámbito de la gestión y la salud. Los objetivos específicos son:
• Promover foros de debate de la situación actual y futura de la gestión sanitaria • F omentar estudios sobre la función de los gestores sanitarios para dirigir y liderar las organizaciones sanitarias • Facilitar un entorno académico para el análisis y la reflexión de las propuestas que los gestores puedan realizar para mejorar el sistema sanitario • Crear una vía de conocimiento formativo y desarrollo profesional académico para los gestores sanitarios • Establecer una línea de publicaciones con las ponencias y comunicaciones del Aula Siguiendo esta línea, se celebró la V Aula de Gestión Sanitaria: “Nuevas Políticas Sanitarias: El Paciente como Protagonista” el 4 de noviembre de 2015 en el Campus de la Universidad Europea de Madrid. Los ponentes fueron: Dña. Patricia Gómez Picard, consejera de Salud de Baleares, Dña. María Martín Díez de Baldeón, consejera de Salud de Gobierno de La Rioja y D. Manuel Molina Muñoz, viceconsejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid. Moderó la mesa la Dra. María Tormo Domínguez, directora de Planificación y Desarrollo de Asisa y codirectora de la Cátedra Asisa-UEM. Clausuraron el acto Dña. Isabel Fernández Martínez, rectora de la UE y Dr. Francisco Ivorra Miralles, presidente de Asisa.
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Los responsables autonómicos de sanidad destacaron la necesidad de humanizar la asistencia sanitaria
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Conocimiento y divulgación I Edición Lecciones Magistrales “Ética en la Gestión Sanitaria” El Auditorio de Humanidades de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) acogió la primera edición de las Lecciones Magistrales “Ética en la Gestión Sanitaria”, patrocinadas por Asisa. Esta jornada, enmarcada en las actividades del Aula Interuniversitaria de Biomedicina, Ética y Derechos Humanos (AIBEDH) abordó, desde diferentes enfoques, aspectos relacionados con la dimensión moral de la práctica asistencial y la ética de las organizaciones sanitarias. La jornada estuvo organizada por la Fundación Tejerina y la Fundación Europea para el Estudio y la Reflexión Ética (Funderética) y contó con el apoyo de la Universidad Complutense de Madrid (UCM), la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) y del Instituto de Ética Clínica Francisco Vallés de la Universidad Europea (UE). Entre los ponentes, los más destacadas fueron: D. Alfredo F. Marcos Martínez, catedrático de Filosofía de la Ciencia de la Universidad de Valladolid, D. Carlos Díaz, licenciado y doctor en Filosofía y Licenciado en Derecho, profesor titular en la Universidad Complutense de Madrid y profesor visitante permanente de la Universidad Pontificia de México, además de fundador del Instituto Mounier; Dra. María Tormo, directora de Planificación y Desarrollo de Asisa; D. Rony Lenz, director del MBA con especialización en Salud del Instituto de Salud Pública de la Universidad Andrés Bello de Chile; y el Sr. Kim Byas, Regional Executive American Hospital Association.
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Conferencia del profesor de Harvard George R. Seage Dentro del ámbito de la Cátedra de Ciencias de la Salud Universidad Europea-Asisa se celebró el 15 de octubre de 2015 un acto en el que participó el profesor de Harvard George R. Seage pronunciando la conferencia “30 plus Years of HIV/AIDS: The Beginning, the Middle, the End?”. El profesor George Seage es un reconocido epidemiólogo en el ámbito internacional y director del Programa de Epidemiología de Enfermedades Infecciosas en la HSPH. Ha dedicado los últimos 25 años a investigar diferentes aspectos sobre el VIH, tanto en niños como en adultos consiguiendo grandes avances en la erradicación de esta enfermedad.
Jornadas científicas Analiza En 2015 la compañía de análisis clínicos Analiza continuó organizando jornadas científicas como muestra de su compromiso con la investigación en el área del conocimiento médico.
• El 26 de marzo tuvo lugar la jornada científica “Escape inmunológico en el cáncer, implicaciones clínicas” en el Hospital Inmaculada de Granada. El Profesor Federico Garrido Torres-Puchol pronunció la conferencia magistral • El 17 de junio de 2015, en colaboración con la Asociación Española de Farmacéuticos Analistas (AEFA) y la Reial Acadèmia de Farmàcia de Catalunya, el Centre d’Anàlisis Biològiques organizó una jornada científica en Palma de Mallorca bajo el título “Cáncer: aspectos bioquímicos, genéticos y clínicos”
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Conocimiento y divulgación Jornadas científicas Asisa-Esteve
Asisa y la farmacéutica acordaron promover acciones de investigación conjuntas
El Dr. José Vilella, consejero y director Médico Asistencial de Asisa y Eugenio Sedano i Monasterio, director de Relaciones Institucionales de Esteve, firmaron en septiembre de 2015 un convenio de colaboración con el objetivo de promover actuaciones en los ámbitos de investigación y la formación científica orientadas para la mejora de vida del paciente crónico y de sus necesidades de atención sanitaria. Fruto de dicho acuerdo se celebraron, en diciembre de ese mismo año, las “Jornadas de Actualización en Diabetes”, que reunieron en el edificio Torre Espacio de Madrid a medio centenar de especialistas para trasladarles los últimos avances en la prevención y tratamiento de esta enfermedad, que afecta al 12% de la población en España. El Dr. Enrique de Porres, consejero delegado de Asisa, que fue el encargado de inaugurar la jornada, remarcó el compromiso de Asisa con el impulso de este tipo de encuentros con profesionales para compartir diferentes puntos de vista sobre la asistencia sanitaria en general y encontrar fórmulas para atender mejor al paciente crónico.
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Certámenes y premios VII Certamen internacional de fotografía El certamen convocó a 247 autores con un total de 2.307 obras presentadas
Como cada año, Asisa organizó su certamen internacional de fotografía que en su séptima edición contó con cuatro categorías a concurso, Tema Libre, Maternidad e Infancia, Naturaleza y Sonrisas, además de entregar el Premio AsisaFoto al mejor autor. El jurado, que estuvo compuesto por José María Ribas i Prous, Chema Madoz, Ubaldo Moreno, Gervasio Sánchez y Laura Terré Alonso, destacados profesionales de larga trayectoria y prestigio, reconoció el trabajo de Fernando Flores Huecas en la categoría de Tema Libre, José Ramón Luna de la Ossa por “1001 Días” en Maternidad e Infancia, Manuel Campillo por “Ojos” en Naturaleza, Gabriel Tizón Vázquez por “Sonrisas del Sur” en la categoría de Sonrisas y José Ramón Luna de la Ossa, Premio AsisaFoto al mejor autor. Las obras galardonadas fueron expuestas en el Centro Cultural Casa de Vacas de Madrid, y como en todas las ediciones iniciaron un recorrido itinerante por los diferentes centros de T E MA LIB R E | P REMIO DE HONOR Asisa en toda España.
Fernando Flores Huecas. Tema libre
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F e r nan d o F lor es Huecas | S in título 02
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José Ramón Luna de la Ossa. Maternidad e Infancia
naturale za | P REMIO DE HONOR
Manuel Campillo. Naturaleza
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Gabriel Tizón Vázquez. Manue l Cam pillo | ojo s 03
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Sonrisas
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Premio Concha García Campoy de la Academia TV En julio de 2015, Asisa y la Academia de las Ciencias y las Artes de Televisión firmaron un convenio de colaboración para el patrocinio del primer Premio Periodístico Concha García Campoy. En la firma del acuerdo participaron los presidentes de ambas entidades, Dr. Francisco Ivorra y Manuel Campo Vidal, respectivamente. El galardón, creado por la Academia de Televisión para honrar la memoria de Concha García Campoy, reconoce la excelencia de trayectorias profesionales o trabajos periodísticos que trasladen a la sociedad con rigor, ética y compromiso historias relacionadas con la investigación, divulgación científica o la salud. Los profesionales y trabajos premiados por el jurado en esta primera edición fueron: • Prensa Escrita: Pablo Jáuregui por su labor periodística y divulgativa en el suplemento de Ciencia de El Mundo • Radio: América Valenzuela por su trabajo de divulgación científica en el programa Ciencia al Cubo de Radio 5 (RNE) • Televisión (ex aequo): Mario Moros por su tratamiento informativo de temas de salud en Noticias Cuatro Fin de Semana; y reportaje I+D Indignación + Destierro de laSexta Columna de Antonio García Ferreras por su análisis de la situación de la investigación y la ciencia en España • Prensa Digital: Agencia SINC de noticias por su trabajo de divulgación de noticias especializadas en ciencia, tecnología, salud, medioambiente e innovación • Trayectoria: Departamento de Comunicación de Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), como reconocimiento a la labor de una institución que ha cumplido en España 75 años de historia El jurado del primer Premio Periodístico Concha García Campoy estuvo compuesto por su hijo Lorenzo Díaz García-Campoy, Manuel Campo Vidal (presidente de la Academia de Televisión), Elsa González (presidenta de la FAPE), Luis del Olmo (presidente de honor de la Academia de la Radio), Joan Serra (director del Diario de Ibiza); Pepe Quílez, Fernando Navarrete y Esperanza Martín (vicepresidentes de la Academia de Televisión); María Escario, Elena Sánchez, Olga Viza, Ángeles Caso y Pepe Carbajo.
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El galardón reconoce la excelencia en trayectorias profesionales o trabajos periodísticos relacionados con la investigación, la divulgación científica o la salud
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FundaciĂłn Espriu
Ayudar al ĂŠxito de las Cooperativas de Salud
Informe de Actividades
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Asamblea General de la Organización Internacional de Cooperativas de Salud
Los socios de la Organización Internacional de Cooperativas de Salud (IHCO) celebraron la Asamblea General en Antalya, Turquía, el 8 de noviembre. Su presidente, el Dr. José Carlos Guisado, puso de manifiesto el importante impacto social que tienen las cooperativas de salud. «En muchos países, la asistencia sanitaria que prestan las cooperativas permite el acceso a la sanidad a muchos ciudadanos que de otra manera no tendrían cobertura sanitaria», manifestó Guisado. En su informe, el presidente hizo énfasis en la campaña Necesidades Sociales, Respuestas Cooperativas, desarrollada conjuntamente con la Organización Internacional de Cooperativas de Producción Industrial y Servicios, CICOPA. La campaña, fruto del acuerdo de colaboración firmado por ambas organizaciones en 2013, pretende poner de relieve que las cooperativas son la expresión más importante de las necesidades y aspiraciones de los ciudadanos en forma de empresa, y que han aparecido de forma natural para proporcionar soluciones adecuadas a las necesidades de los ciudadanos en el ámbito de la salud, la educación, la vivienda, el medio ambiente, los servicios sociales y la integración laboral. En la asamblea se definieron otros proyectos que la organización se plantea para el futuro: potenciar su estrategia de comunicación y visibilidad, diseñar una campaña global para concienciar a la población de los riesgos cardiovasculares y desarrollar un estudio acerca del impacto en la cobertura sanitaria que tienen las cooperativas de salud en todo el mundo.
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Según el Dr. Guisado, muchos ciudadanos no tendrían cobertura sanitaria sin las cooperativas de salud
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Fundación Espriu
Unimed Minas Gerais visita el Hospital Universitario Moncloa
La Federación Unimed Minas representa política e institucionalmente a 62 cooperativas y a más de 15.000 médicos
Los días 1 y 5 de junio de 2015, dos delegaciones de las cooperativas médicas de Brasil visitaron el Hospital Universitario Moncloa, una de las instituciones de la Fundación Espriu. Los cooperativistas brasileños, procedentes de la Federación Unimed de Minas Gerais, fueron recibidos por los doctores José Carlos Guisado, primer ejecutivo de la Fundación Espriu, Juan José Fernández, director gerente del Hospital Universitario Moncloa y Carlos Zarco director médico del centro. Durante la sesión, los médicos brasileños pudieron conocer, además de la red asistencial de las instituciones que forman la Fundación Espriu, los procesos de gestión y la operativa del Hospital Universitario Moncloa, así como algunas de las últimas innovaciones tecnológicas implementadas por el Grupo Hospitalario HLA. Posteriormente, el doctor Zarco acompañó a los delegados durante la visita que realizaron a las instalaciones del centro hospitalario. La Federación Unimed Minas representa política e institucionalmente a 62 cooperativas y a más de 15.000 médicos del estado brasileño de Minas Gerais, donde Unimed es líder en la prestación de servicios de salud con una cuota de mercado del 51%.
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Comercial, Marketing y Comunicaciรณn
Liderar la sanidad privada
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Comercial, Marketing y Comunicación
Marketing y publicidad Publiterapia Una sola palabra define el año para el Departamento de Publicidad: Publiterapia. Un concepto que Asisa lanzó a finales de año y del que se siente especialmente orgullosa porque supuso una evolución hacia una publicidad completamente innovadora, tanto en los contenidos como en la forma de comunicarlos. 160219 AF CARTELES 700x1000 GENERICOS castellano.pdf
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Publiterapia es convertir los espacios publicitarios en vehículos para trasladar mensajes encaminados a mejorar la salud de las personas. Todo revestido de una personalidad muy característica: un diseño gráfico desarrollado a partir de ilustraciones muy peculiares y reconocibles por su sencillez y el uso de una alegre paleta de colores.
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En Asisa nada nos importa más que tu salud Por eso invertimos todos nuestros recursos en cuidarte, empezando por nuestra publicidad. Compruébalo en publiterapia.com
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Con el estilo Publiterapia y el eslogan “Nada más que tu salud. Nada menos que tu salud”, Asisa lanzó a finales de año una campaña de publicidad que puso de manifiesto el valor que define y diferencia Asisa frente a sus competidores: su compromiso de reinvertir los beneficios para mejorar la calidad de los servicios que presta a sus asegurados. La campaña tuvo un amplio despliegue de medios (TV, prensa, exterior, online, etc.), y destacó el desarrollo de la landing page publiterapia.com donde se encuentran alojados todos los mensajes/consejos de salud y donde se puede solicitar información sobre todos los productos de Asisa.
Informe de Actividades
2015
Nuevos folletos de apoyo comercial El nacimiento de Publiterapia trajo consigo la adaptación de los folletos de producto y demás elementos gráficos de soporte comercial al nuevo estilo con el objetivo de dotar de coherencia gráfica y conceptual a todos los elementos de comunicación de la Compañía. La nueva gráfica trató de buscar una mayor diferenciación con la competencia para trasmitir de forma novedosa el compromiso de Asisa con la salud; la estructura de los nuevos folletos gira en torno a la ilustración de portada, que muestra al verdadero protagonista: el público objetivo al que va dirigido el folleto y que irá siempre enmarcada dentro de la silueta de un profesional de Asisa; simbolizando así la asistencia y protección que la Compañía ofrece a sus asegurados.
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Marketing interactivo En 2015 el Departamento de Publicidad de Asisa desarrolló e implementó nuevos sitios web como el de Asisa Portugal, coincidiendo con la comercialización del producto dental en ese mercado y actualizó otros como la web corporativa de Asiser. Además, dio soporte a la labor comercial de la Compañía con el desarrollo de más de 30 planes de comunicación personalizados para clientes colectivos y grandes cuentas y 3 campañas promocionales dirigidas a particulares y Pymes. Por otra parte, Asisa lideró un año más, el posicionamiento natural en buscadores en las categorías ligadas a negocio dentro de la estrategia SEO de la Compañía.
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La nueva gráfica transmite de forma novedosa el compromiso de Asisa con la salud
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Comercial, Marketing y Comunicación
Redes Directas
La producción que El seguimiento de los objetivos de los distintos canales de la red centró la actividad del Área en el año 2015. Pero se prestó especial atención a la acción marcada para el año: el Redes Directas Proyecto de Contratación Web, lanzado en el mes de septiembre, y que a finales del ejercicio generó en 2015 alcanzaba una producción considerable, tanto en pólizas de salud como dentales.En 2015, alcanzó un total de Redes Directas generó un total de 137.060 asegurados. 137.060 asegurados Portal formación A finales de 2015 el Portal de Formación había incorporado 356 nuevas altas y ya contaba con más de 1.600 usuarios activos. Para dar respuesta a cada vez más usuarios el portal amplió sus contenidos con documentos de contratación, sirvió de soporte a la acción comercial y se involucró en el programa de incentivos. En el plano formativo, 300 nuevos agentes recibieron el curso de productos online y se impartió formación a 714 agentes en gestión comercial, concertación/venta telefónica y venta de los productos comercializados por la Compañía.
Plan de incentivos El Viaje de Incentivo, que anualmente premia las producciones más elevadas según los objetivos marcados, llevó a los agentes premiados a Berlín del 6 a 10 de mayo. Los ganadores tuvieron la oportunidad de conocer a sus compañeros de otras delegaciones e intercambiar conocimientos y formas de trabajar.
Plan desarrollo comercial 2015 Como todos los años, se confeccionó para todas las delegaciones el Plan de Desarrollo Comercial 2015 con los objetivos establecidos para los distintos canales de la red. Para 2015 el objetivo principal fue el desarrollo del Canal de Corredores Locales, alcanzando a finales de año un total de 759 corredores.
Venta telefónica La venta telefónica aumentó considerablemente en 2015 con la captación de 15.193 asegurados, un 78,4% más que en 2014, distribuidos de la siguiente manera: 3.923 pólizas de salud, 11.168 pólizas dentales y 102 pólizas Accidentes/Hospitalización.
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Informe de Actividades
2015
Grandes Cuentas
Cada año prosigue el ritmo ascendente de Grandes Cuentas en el peso específico de la cuenta de resultados de la Compañía. En 2015 el Departamento de Empresas de Asisa aportó el 55% de las ventas totales con la contratación de 110.382 nuevos asegurados. El éxito hay que buscarlo en la calidad del servicio; el equipo de grandes cuentas está especialmente formado para escuchar y ayudar al cliente.
Actividad del año El año 2015 estuvo marcado por la gran actividad generada en todas las líneas de negocio; del total de 3.709 propuestas presentadas a empresas y organizaciones 1.606 se tradujeron en la contratación de pólizas colectivas.
Grandes Cuentas aportó 110.382 nuevos asegurados, un 55% de las ventas totales de la Compañía
De las líneas de negocio que Grandes Cuentas tiene abiertas la que registró más actividad fue la desarrollada por los ejecutivos de cuentas KAM con la presentación de 2.561 propuestas mientras que la que mayor ratio de conversión obtuvo fue Concursos Públicos con un 83,08% de éxito.
Grandes Redes de Distribución En cuanto a la aportación de asegurados por líneas de negocio, hay que destacar el ratio conseguido por las Grandes Redes de Distribución, que alcanzó el mayor volumen de altas con un 49,2%, más de 100.000 asegurados. Son unos resultados muy notables que consolidan los acuerdos alcanzados con organizaciones que comercializan productos de Asisa, entre las que destacan El Corte Ingles, Banco de Santander y Banca March.
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Comercial, Marketing y Comunicación
Unidad de Desarrollo de Pólizas Deportivas
El segmento de asegurados de pólizas deportivas representa el 17% de la cartera total de Asisa
En 2015 se creó la Unidad de Desarrollo de Pólizas Deportivas dentro de la Dirección Comercial y Marketing e inmediatamente se comenzaron a desarrollar herramientas de gestión encaminadas a una mejora en el control de la siniestralidad. Para ello fue necesario dibujar un escenario real de trabajo: el segmento de las pólizas deportivas se sitúa a caballo entre los productos de salud y los de accidentes y se estructura en cuatro grupos fundamentales, colegios, asociaciones deportivas, federaciones deportivas y concursos públicos que se corresponden con 68 colectivos. Este segmento consta de 286.669 asegurados censados y unos 50.000 deportistas más correspondientes a concursos públicos. Todo ello representa un 17% de la cartera total de la Asisa. Estos datos hay que enmarcarlos en el contexto de un mercado maduro después de la desaparición de la antigua Mutualidad General Deportiva y donde muchas empresas aseguradoras se acercaron por su potencial de más de 3,5 millones de clientes, aunque la mayoría abandonaron el segmento años después.
Experiencia en seguros deportivos Asisa, por su experiencia en el ramo de salud y su historia en seguros deportivos, apostó por la permanencia en este segmento con la creación de una infraestructura específica para atenderlo. Todo con el objetivo de prestar asistencia al mayor número de federados en los próximos años, siempre bajo el prisma de la rentabilidad que el nuevo plan de Solvencia II obliga a tener a todas las empresas del sector. Ya son 11 las disciplinas deportivas que Asisa cubre tras incorporar recientemente una que hasta el momento no cotizaba: la hípica, concretamente en Asturias, Castilla La Mancha y Murcia. Por importancia, los tres colectivos más importantes son el fútbol, el baloncesto y las artes marciales. Por comunidades autónomas son la Comunidad Valenciana, Madrid y Castilla La Mancha las que mayor número de federados registran.
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Informe de Actividades
2015
Productos
ASISTENCIA En 2015 se consolidaron los tres productos lanzados al mercado durante 2014: Asisa PARTICULARES Momento, Asisa Activa y Asisa Internacional. Con poco más de un año de vida, a finales de ASISA SALUD 2015 Asisa Momento, producto de prima muy competitiva y un copago alto, y Asisa Activa, ASISA SALUD FAMILIAR prima más alta pero que ofrece la posibilidad de contratarse con o sin copagos, agrupaban entre los dos a casi 6.500 asegurados. Por su parte, Asisa Internacional, un producto dirigido ASISA MÁSTER a personas que van a estudiar o a trabajar en el extranjero durante una temporada, reunía ASISA INTEGRAL a final de año a casi 300 asegurados, dato muy positivo teniendo en cuenta que el público ASISA ÚTIL objetivo de este producto es significativamente menor. ASISA PRÓXIMA
Estos buenos resultados se vieron reforzados por la campaña promocional para productos particulares realizada durante los primeros meses de 2015, que supuso un volumen total de más de 3.000 nuevas pólizas y en la que destacó el producto Asisa PYMES con casi 2.000 nuevos asegurados.
Nuevos productos
ASISA DENTAL ASISA DENTAL FAMILIAR ASISA MOMENTO ASISA INTERNACIONAL ASISA ACTIVA/ACTIVA PLUS
ASISTENCIA PYMES Y AUTÓNOMOS
ASISA PRÓXIMA PLUS Respecto a nuevos productos, en julio se creó Asisa Próxima Plus, la modalidad sin copagos de Asisa Próxima, un producto dirigido a particulares que quieren un seguro de cobertura ambulatoria. Esta nueva modalidad responde a una demanda cada vez más creciente de productos sin copagos, en los que el asegurado no tiene que asumir coste alguno cuando usa su póliza. Dentro de esta modalidad, Asisa ya dispone de productos sin copagos para distintos segmentos de clientes: Asisa Activa Plus para particulares que buscan un seguro de cobertura completa y Asisa PYMES Plus para pequeñas y medianas empresas y autónomos que quieren contratar un seguro de cobertura completa, con la posibilidad de añadir asistencia dental.
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Asisa Dental aumenta sus ventas
INDEMNIZATIVOS
ASISA DENTAL
ASISA VIDA ASISA RETORNO
En cuanto a la asistencia bucodental, Asisa continuó desarrollando productos de gran aceptación popular que ofrecen amplias coberturas, unas primas muy reducidas y descuentos de hasta un 40% en el precio de los tratamientos dentales; como es el caso de Asisa Dental Familiar, un seguro único en el mercado que garantiza el cuidado dental de toda la familia (padres hijos y abuelos) por una prima muy económica.
ASISA ACCIDENTES ASISA ACCIDENTES PLUS ASISA HOSPITALIZACIÓN
Todo ello contribuyó al incremento de un 15,5% en la venta de productos dentales sobre del ejercicio anterior.
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Comercial, Marketing y Comunicación
Comunicación corporativa
Asisa apuesta por las redes sociales para aumentar presencia en internet
La labor que en 2015 realizó el Departamento de Comunicación Corporativa estuvo canalizada en una doble dirección: por un lado, se ocupó de la comunicación externa apoyando a Asisa y todas la empresas del Grupo en sus relaciones con la sociedad y, por otro, se encargó de trasladar a todos los empleados la información corporativa más relevante.
Comunicación externa En todos los ámbitos de actuación: corporativo e institucional, comercial, RSC, formación e investigación y Grupo Hospitalario, el Departamento de Comunicación Corporativa se ocupó de la difusión, a través de los mensajes y medios adecuados, de iniciativas, novedades y actividades que realizaron las diferentes compañías o unidades de negocio del Grupo. Por otro lado, generó presencia en los medios de comunicación mediante la concesión de entrevistas y artículos de prensa. Cabe destacar en 2015, el inicio de los trabajos de diseño y desarrollo de una estrategia para reforzar la comunicación online de Asisa que comprenderá el aumento de presencia en las redes sociales con la apertura de nuevos canales corporativos.
Comunicación interna A través de la revista Panorama, editada y distribuida por el Departamento de Comunicación Corporativa, se trasladó a los empleados una visión detallada de las actividades que realizaron las diferentes empresas del Grupo además de información corporativa de interés. La revista, que también cuenta con una edición digital, tiene una periodicidad trimestral y en 2015 editó más de 15.000 ejemplares. Por otra parte, el departamento elaboró cada trimestre los contenidos del Boletín Tesalia, una publicación sobre las actividades de Asisa dirigida a los profesionales médicos que trabajan con la Compañía. También colaboró en la redacción de la revista Compartir, editada por la Fundación Espriu.
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Expansiรณn Internacional
Exportar un modelo de gestiรณn
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Expansión Internacional
La salud en la era global
Eficiencia en la prestación y viabilidad económica serán las claves de la gestión sanitaria del futuro
El sanitario es uno de los sectores en los que más repercusión tendrá, por su relevancia social, la configuración global de las sociedades actuales y venideras. Fruto de esa globalización surge la creciente demanda social de una sanidad eficaz y sostenible. Eficiencia en la prestación y viabilidad económica serán las claves de la gestión sanitaria del futuro. Es en este engranaje donde la sanidad privada tiene su espacio y donde solo las compañías líderes, con un gran bagaje de experiencia y muy preparadas, como Asisa, podrán ofrecer soluciones en los servicios con más posibilidades de desarrollo:
• Gestión de centros asistenciales: hospitales, clínicas, centros de día, centros de especialidades, etc. • Seguros de salud • Atención dental: seguros y clínicas dentales • Consultoría sanitaría • Servicios médicos no presenciales • Desarrollo tecnológico • Venta de servicios asistenciales • Concesiones de gestión privada de instalaciones sanitarias públicas, etc.
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Informe de Actividades
2015
Nuevos proyectos internacionales
A lo largo del año 2015, Asisa intensificó la exploración de nuevos horizontes en el mercado internacional con el comienzo de actividad en México, Europa Central y Portugal, y el desarrollo de oportunidades potenciales en otros mercados de Latinoamérica, Europa del Este, Oriente Próximo y norte de África. En el continente africano, además de la búsqueda y puesta en marcha de nuevos proyectos, se consolidó la actividad en Guinea Ecuatorial donde Asisa lleva a cabo, con éxito desde 2013, la gestión integral del hospital público de Bata, y en Marruecos donde gestiona, de forma conjunta con el Grupo Saham, dos centros médicos multidisciplinares: un policlínico en Rabat y un centro de radiodiagnóstico en Casablanca. En México D.F. se completó, en asociación con profesionales locales de reconocido prestigio, la implantación de una Unidad de Reproducción Asistida, especialidad en la que Asisa cuenta con tecnología de vanguardia. Asimismo, se acometieron diversos trabajos de consultoría sanitaria en Europa del Este y Oriente Medio, principalmente vinculados al expertise de Asisa como operador sanitario. En cuanto a la actividad aseguradora, comenzó la venta de pólizas dentales en Portugal con expectativas de crecimiento en este mercado muy positivas.
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A lo largo de 2015 se comenzó la actividad en México, Europa Central y Portugal
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Asisa Grupo
Trabajar juntos por la salud
Informe de Actividades
2015
Lavinia Sociedad Cooperativa Asisa, Asistencia Sanitaria Interprovincial de Seguros, S.A.U.
Empresas del Grupo Asisa Vida Seguros, S.A.U. HLA Lavinia Salud, S.L.U.
Inmo Asisa, S.L.U.
Policlínic Lleida, S.L.
Clínica Ntra. Sra. del Rosario Albacete Grupo HLA, S.L.U.
Clínica Vistahermosa, S.A.U.
Traumatología Vistahermosa, S.L.
Oftalmología Vistahermosa, S.L.
Unidad Reproducción Asistida, S.L.
Hospital&Health Products, S.L.
Policlínico San Carlos, S.L.U.
Clínica Terapéutica Mediterráneo, S.A.U.
Hospital de la Inmaculada Concepción, S.A.U.
Clínica Los Naranjos Grupo HLA, S.L.U.
Ntra. Sra. del Perpetuo Socorro Sanatorio MédicoQuirúrgico de Lérida, S.A.U.
Corlleida, S.L.U.
Centre Oftalmologic Avançat de Ponent, S.L.
Hospital El Ángel, S.A.U.
Clínica Belén Grupo HLA, S.L.U.
Clínica Virgen de La Vega, S.A.U.
Clínica Santa Isabel, S.A.
Clinica Médico-Quirúrgica Montpellier, S.A.U.
Laboratorio Clínica Montpellier, S.L.U.
Hospital Jerez Puerta del Sur, S.A.U.
Oftalvist-CIO Jerez, S.L.
Oftalvist La Vega, S.L. Alcuneza, S.A. Hospital Moncloa Internacional, S.L.U. Sociedad Guineana de Salud, S.A.
Resona, S.A.U. Asisa Dental, S.A.U.
Centro médico de Córdoba
Centro médico de Jaén
Centro médico de Madrid
RAD
Centro médico de Soria
Centro médico de Tarragona
Densitómetro de Valencia
Centro médico de Ceuta
Shikari Tecnología, S.L.U. Inversora de Asistencia Médica, S.A.U. Asisa, Servicios Integrales de Salud, S.A.U. Asuman Servicios y Mantenimiento, S.A. Instrumental Clínico y Distribución Material Didáctico Sanitario, S.A.U. Tecnología de la Información Care Health Consulting, S.L. Asisa Internacional Salud, S.L.U.
Empresas asociadas y multigrupo Sociedad
Oftalmología Moncloa, S.L.U.
Densitómetro de Cáceres
Hospital Moncloa, S.A.U.
Instituto Andaluz Implantológico, S.A.U.
Centros e Instalaciones Asistenciales de Asisa, S.A.U.
Centro médico de Alicante
Centro médico de Elche
Centro médico de Alcoy
Centro médico de Barcelona
Centro Inmunológico Cl. Vistahermosa, S.L. Analiza Sociedad de Analísis Clínicos, S.L.
Centre D’Analisis Biologiques, S.L.
Biopat Biopatología Molecular, S.L. Transmural Biotech, S.L. Centro Médico Bidasoa, S.L. Sanatorio Médico Quirúrgico Cristo Rey, S.A. Torrejón Salud, S.A. ADE Italia, S.R.L. Unidad de Reproducción Hispano Mexicana, S.R.L. de C.V. Nucleopet, S.L. Asyas, Promociones Sanitarias, S.A. Saham Asissanté, S.A.
Mutualidad de la que Asisa es socio protector Sociedad Mutualidad de Previsión Social de Asisa Dr. Atilano Cerezo 103
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Asisa Grupo
Órganos de Dirección Consejo Rector de Lavinia, Sociedad Cooperativa Dr. Francisco Ivorra Miralles
Presidente
Dr. Diego Lorenzo Sáez
Vicepresidente
Dra. Antonia Solvas Martínez
Secretaria
Dr. Manuel Mª Fernández Ilarraza
Tesorero
Dr. Manuel Gordón Monreal
Vocal 1º
Dr. José Vilella Bueno
Vocal 2º
Dr. Francisco J. Rodríguez Moragues
Vocal 3º
Dr. Luis Ortiz Quintana
Vocal 4º
Dr. Jaime Escribano Liz
Vocal 5º
Dr. Gregorio Medina Blanco
Vocal 6º
Dr. José Carlos Sánchez Marcos
Vocal 7º
Dr. Javier Gómez-Ferrer Sapiña
Vocal 8º
Consejo de Administración de Asisa Dr. Francisco Ivorra Miralles
Presidente Ejecutivo
Dr. Enrique de Porres Ortiz de Urbina
Consejero Delegado
D. Andrés Rodríguez-Villa Matons
Secretario
Dr. Manuel Soria Fernández de Córdoba
Vocal
Dr. Mariano Torres Torquemada
Vocal
Asesores del Consejo de Administración de Asisa Dr. José Abad Almendáriz
Delegado
Dr. Luis Mayero Franco
Delegado
Dr. José Manuel Colmenero Colmenero
Delegado
Dr. José Ramón Vicente Rull
Director Médico
Dr. Joaquín Montolio Satorra
Delegado
Dr. Rafael Navas Fossi
Delegado
Dra. Inmaculada Moya Rubio
Delegada
Dr. Gerardo Vilar Martínez
Delegado
Dr. Manuel Viola Figueras
Director Médico
Dr. Miguel Montserrat Quintana
Delegado
Dr. José Tara Arriola
Delegado
Dr. Francisco Anguita Anguita
Delegado
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Informe de Actividades
2015
Red Nacional de Asistencia
Agencias locales
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Grupo Hospitalario HLA
Clínicas y hospitales
Centros médicos
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Clínicas dentales propias Delegaciones
15 28
91
Igualatorios médicos
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Para Asisa, la salud de todos es lo que cuenta Todos los esfuerzos recogidos en este informe solo tienen un destinatario: cada uno de los más de 2.000.000 de asegurados que confian en una Compañía que trabaja día a día buscando nuevas fórmulas, nuevos retos, para lo más importante: cuidar la salud. Porque no hay nada más importante que trabajar para la salud, en todas sus dimensiones, desde la prevención hasta la cura de enfermedades. Así lo ha entendido Asisa en su larga trayectoria al servicio de la salud y es la razón por la que, desde siempre, ha invertido todos sus recursos en mejoras asistenciales en beneficio de todos sus asegurados.
Informe de Actividades 2015 FUNDACIÓ
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