Informe anual ASISA 2017 castellano by GRUPO ASISA

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2017

Â© ORIANO NICOLAU

Las fotos presentes en este Informe Anual pertenecen a la colecciรณn Asisa.

Informe Anual 2017

2. ASISA, EN CIFRAS

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Presencia nacional e internacional.

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Mención a los principales hitos en 2017.

3. ÁREAS DE ACTIVIDAD EN ASISA

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Propiedad y estructura del Grupo.

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Principales áreas de actividad.

4. BUEN GOBIERNO

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Estructura de Gobierno.

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Ética e integridad.

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Gestión del riesgo.

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Cumplimiento normativo y control interno.

08 12 16 40 48 54 60 5. GESTIÓN DE LA RSC Y DE LAS RELACIONES CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

6. DESEMPEÑO FINANCIERO

7. NUESTROS PROFESIONALES

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Plantilla.

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Principios inspiradores.

Resultados económicos.

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Gestión de la relación con nuestros grupos de interés.

Diversificación en las áreas de negocio e ternacionalización.

Compromiso con la igualdad de oportunidades.

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Solvencia.

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Compromiso con los ODS. •

Retribución y beneficios sociales. Formación, desarrollo profesional y retención de talento. Prevención de Riesgos Laborales.

ÍNDICE

78 94 110 136 8. MEDIO AMBIENTE

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Enfoque de la gestión medioambiental.

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Gestión eficiente de la energía.

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Lucha contra el cambio climático.

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Gestión eficiente del agua.

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Gestión eficiente del consumo de materiales.

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Gestión de residuos.

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Criterios ambientales en el proceso de compra.

9. INNOVACIÓN E INVESTIGACIÓN MÉDICA

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Transformación digital.

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Innovación tecnológica.

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Investigación médica.

10. CONTRIBUCIÓN A LA COMUNIDAD

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Contribución del grupo Asisa a la generación de riqueza y empleo en España. Acción social y patrocinios.

ANEXOS

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Anexo 1. Acerca de este informe.

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Anexo 2. Estructura Societaria.

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1. CARTA DEL PRESIDENTE

Estimados amigos:

En primer lugar, porque este Informe Anual es un paso de gigante en nuestra política de comunicación corporativa. Por primera vez, para su elaboración en Asisa nos hemos inspirado en las principales recomendaciones de la Global Reporting Initiative (GRI), el exigente estándar internacional para la realización de informes anuales, y del Marco Internacional de Reporting Integrado, que prescribe cómo las empresas deben articular la información financiera y no financiera en este tipo de publicaciones. De esta forma sentamos las bases para que en un futuro próximo podamos progresar hacia la elaboración de un Informe de Responsabilidad Corporativa de acuerdo con los criterios de excelencia que siguen las empresas más avanzadas del mundo.

CARTA DEL PRESIDENTE

Este esfuerzo de transparencia por comunicar lo que somos, lo que hacemos y por qué lo hacemos es una prolongación natural de nuestro compromiso con la sociedad, que se expresa de muchas maneras y que está implícito en los principios del cooperativismo sanitario que son consustanciales a Asisa desde su nacimiento. En este ámbito, un año más hemos seguido impulsando acciones para favorecer el desarrollo de la sociedad, la potenciación de la salud y la promoción del conocimiento y la cultura, destinando 4,2 millones de euros a colaborar con reconocidas entidades que comparten nuestros valores.

Compromiso, rentabilidad y futuro © FERMÍN SANTIGUADA

En la misma línea, en 2017 realizamos un gran esfuerzo para mejorar el desempeño ambiental de nuestras instalaciones sanitarias. Para ello, implementamos en la totalidad de nuestros hospitales y clínicas, así como en la sede central, un sistema integrado de gestión ambiental y de la calidad que nos permite prestar servicios con un alto nivel de eficacia, promover la mejora continua y satisfacer las expectativas de los clientes, a la vez que minimizamos el impacto de nuestras actividades en el entorno.

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Estoy encantado ante la oportunidad de escribir esta carta, y creo que tengo motivos para estarlo.

aseguradoras, y queremos seguir creciendo no solo en nuestra red de hospitales sino también en centros médicos, en clínicas dentales, oftalmológicas y de reproducción asistida y en laboratorios de análisis clínicos propios. ¿Por qué? Porque esa es la mejor manera de asegurar la calidad y la seguridad en nuestras prestaciones. El concierto con redes ajenas es un complemento imprescindible a nuestra oferta, pero nos hace depender de los objetivos de los demás. 02. Diversificar nuestra oferta. Necesitamos consolidar nuestro carácter multirramo con el fin de disponer de una oferta completa y compacta que cubra todas las necesidades de nuestros clientes. Hemos ampliado nuestros servicios hospitalarios y hemos crecido mucho en Vida y en Decesos (donde operamos desde 2016) y vamos a entrar en nuevos ramos vinculados con las personas, para los que ya contamos con autorización.

Son unos resultados notables, pero si ampliamos el foco y nos fijamos en el impacto socioeconómico de nuestras actividades en el entorno y en la sociedad en su conjunto, la satisfacción es todavía mayor. Según un estudio realizado por PwC, Asisa aporta al PIB cada año 1.360 millones de euros y su contribución fiscal total se eleva a 390 millones de euros. Más relevante incluso es nuestro papel dinamizador del mercado laboral en una economía como la española que tiene serias dificultades para dar empleo a todos sus trabajadores. Asisa genera casi 25.000 puestos de trabajo (5.272 directos y el resto indirectos e inducidos), y se trata de empleo de calidad (tiene contrato fijo el 86% de sus trabajadores, 13 puntos porcentuales más que la media nacional) y con altos niveles de productividad.

03. Internacionalizar la actividad. Es nuestra tercera vía de crecimiento y seguimos a la búsqueda de nuevas oportunidades de inversión en todas nuestras áreas de actividad. Queremos reforzar nuestra presencia en Brasil, México, Portugal y en Italia, y exploraremos también nuevas oportunidades en Nicaragua y Oriente Próximo. Sabemos que los proyectos de internacionalización suponen esfuerzo, pero la recompensa es también grande.

Creo que son números y realidades para estar satisfechos y, por encima de todo, orgullosos de nuestro Grupo. Es necesario subrayar esto porque a veces, si se me permite la autocrítica, no somos conscientes de nuestra dimensión y como consecuencia de ello no conseguimos transmitir a la gente la fuerza de nuestra marca. La información que contiene este Informe Anual es la mejor prueba de que estamos en el buen camino y de que hemos conseguido muchas cosas. Lo hemos hecho, además, sin desviarnos de nuestros principios, confiando en nuestro modelo sin ánimo de lucro y reinvirtiendo los beneficios en la mejora de los servicios y en la formación continua de nuestros profesionales, con el fin de ofrecer una medicina de calidad. Hecha por personas para personas. Fue, por tanto, un muy buen año para Asisa. Pero la satisfacción por lo conseguido no merma nuestra ambición por lo que queda por conseguir. En un sector tan competitivo como el nuestro, tenemos grandes retos por delante, y para superarlos nos hemos marcado tres objetivos fundamentales: 01. Ampliar nuestra red de servicios propios. Asisa ya tiene el grupo hospitalario más potente entre las compañías

Esas son las guías por las que queremos caminar en el futuro inmediato, y en ese triple esfuerzo de crecimiento juega un papel importante el proceso de digitalización. Desde siempre, en Asisa hemos incorporado a nuestros servicios la tecnología médica más avanzada. A este compromiso con la innovación y la investigación hemos unido ahora nuestra apuesta por la digitalización, tanto para hacer más eficiente la gestión de procesos como para mejorar en el conocimiento y el cuidado de los clientes. El mundo está cambiando a gran velocidad y en Asisa no nos vamos a quedar atrás. Sabemos que la digitalización y la revolución tecnológica nos van a ayudar a prestar un mejor servicio y a progresar como grupo. Pero también sabemos que el factor humano es el ingrediente principal de nuestra actividad. Espero que este Informe Anual, cuyo contenido está inspirado en las mejores prácticas internacionales, sea un fiel reflejo de nuestra forma de trabajar y de pensar. Francisco Ivorra Miralles Presidente de Asisa-Lavinia

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Ese compromiso social y medioambiental forma parte de nuestra genética como grupo, pero nada de ello sería posible si al mismo tiempo no desarrollamos un modelo de negocio sano y rentable que nos permita seguir invirtiendo y mejorando nuestra oferta asistencial. En 2017 avanzamos con firmeza en esa dirección. Nuestros ingresos por primas fueron superiores a los 1.100 millones, los más altos de nuestra historia y el crecimiento de las pólizas privadas se elevó hasta casi el 8%, lo que supone que 62.000 nuevos clientes confiaron en nosotros. Los beneficios del Grupo ascendieron a 34,8 millones y el nivel de fondos propios se situó en 311,7 millones de euros, un 2% más que en 2016.

ASISA EN CIFRAS

Presencia nacional e internacional

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Mención a los principales hitos en 2017

CIFRAS

PRINCIPALES HITOS

CIFRAS

Facturación

1.241, 6 millones de euros

Medio ambiente 2016-2017

8% de ahorro en consumo energético

Beneficio acumulado BAI 2010 - 2017

269, 8 millones de euros (34, 8 millones de euros en 2017)

Contribución a la sociedad

4,2 millones de euros a diversos patrocinios y donativos

Aportación directa al PIB

257, 7 millones de euros de aportación directa 1.360 millones de euros de aportación total al PIB

Canal digital

0,5 millones de gestiones realizadas 2,5 millones de dudas resueltas

Fondos propios

311, 7 millones de euros

Índice satisfacción asegurados y pacientes (evaluación de la calidad del servicio)

7,8 sobre 10

Inversiones 2010 – 2017

286, 4 millones de euros (40, 1 millones de euros en 2017)

Dimensión y capacidad Grupo HLA

Más de 20 campos de futbol (aprox. 160.000 m2) 15 hospitales y 32 centros médicos 1.300 camas y 97 quirófanos

Gasto en innovación 2017

10 millones de euros

Asegurados

+ 2,25 millones, un 25% más que en el año 2015

Empleados

+ de 5.200 empleos directos + de 25.000 empleos generados (directos, indirectos e inducidos)

Consultas Médicas

+10,8 millones +1,8 millones en centros propios

Cooperativistas

10.000

Nuevos pacientes

+ 370.000

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PRINCIPALES HITOS

Propiedad y estructura del Grupo Pertenencia a Lavinia1

ÁREAS DE ACTIVIDAD EN ASISA El Grupo está configurado por un conjunto de más de 70 sociedades de diversa índole, cuyas actividades se agrupan de la siguiente manera: actividad aseguradora, actividad sanitaria y otras actividades no sanitarias.

Asisa pertenece a la mayor cooperativa sanitaria española y europea, Lavinia S. Coop, creada hace 40 años y que hoy integra alrededor de 10.000 médicos. Lavinia, con capital cien por cien español, es la cabecera de un grupo empresarial

Proceso de internacionalización Lavinia está llevando a cabo una profunda transformación para impulsar el Grupo, que opera principalmente en España, pero que ha alcanzado un grado importante de internacionalización en el ámbito sanitario. Su presencia se extiende a varios países de Europa, América Latina, África y Oriente Próximo, a los que exporta un modelo de calidad que combina experiencia, conocimiento y tecnología de gestión. La compañía consolidó en 2017 los proyectos que iniciaron la expansión internacional del Grupo, desarrolló nuevas iniciativas y analizó nuevas posibilidades de crecimiento en el exterior. Hoy por hoy, tiene a su cargo la gestión del Hospital General de Bata (Guinea Ecuatorial), con cerca

sin ánimo de lucro, que reinvierte todos sus beneficios en mejorar su red asistencial, formar a sus profesionales y garantizar que sus clientes reciben una atención de excelencia.

1 Ver anexo Estructura Societaria

de 50 profesionales españoles destinados allí; cuenta con una clínica de reproducción asistida en México y próximamente abrirá otra en Nicaragua. También dispone de clínicas dentales en Milán (Italia) y Sao Paulo (Brasil) y estudia la apertura de centros de esta especialidad en otros países. En 2017 consolidó un equipo de gestión propio en Portugal e inauguro su oficina en Lisboa para su actividad en seguros. Asisa está a punto de inaugurar en Emiratos Árabes una oficina de representación comercial para Oriente Medio, que se encargará de coordinar diferentes oportunidades que se están trabajando en la región.

ACTIVIDAD EN CUADRO MÉDICO Ingresos hospitalarios: + 150.000

Principales áreas de actividad

Intervenciones quirúrgicas: + 239.000

Peticiones de pruebas diagnósticas: casi 5 millones

Consultas: + 10,8 millones Incremento de 5 puntos porcentuales desde 2013

PRINCIPALES HITOS

◆

Actividad aseguradora

◆

En los últimos cuatro años se superaron los 120.000 asegurados en acuerdos de distribución. Asisa es una de las principales compañías del sector, con más de 2,25 millones de asegurados, a los que ofrece la cobertura asistencial más completa. Su modelo de atención sanitaria se basa en la libre elección de médico por parte del paciente y en la gestión de los propios facultativos sin intermediarios. La naturaleza cooperativista de Asisa y el hecho diferencial de estar creada y compuesta por médicos determinan

Principales magnitudes

una clara vocación de servicio al paciente y de potenciar la mejora de la calidad asistencial. Todo ello para dar respuesta a una concepción de servicio integral en el cuidado de la salud. La compañía ha ampliado durante los últimos años su oferta de productos con seguros de Vida (Asisa Vida), Accidentes, Mascotas, Decesos y pólizas deportivas, que se han sumado a la cartera de Salud y de Dental.

El modelo de atención Los grandes clientes perciben a Asisa como una aseguradora que ofrece un modelo de relación fluido y cercano, con mejoras que van más allá de la relación paciente-asegurado convencional y que es diferencial en aspectos como la medicina preventiva o la generación de hábitos saludables.

+ 2,25 millones de asegurados

+ de 1.100 millones en primas

Por tercera vez consecutiva, Asisa fue galardonada en 2017 con el premio al mejor Servicio de Atención al Cliente del año en seguros de salud, al obtener la mayor puntuación en los 200 tests de mystery shopper y las 2.000 encuestas de calidad realizados.

◆

Más del 47% de la cartera está representada por seguros colectivos, un punto más que en 2016.

◆

Afianzar la presencia en otros canales de comercialización, fundamentalmente en acuerdos con corredores locales y en la consolidación de comparadores especializados en salud, hizo posible que las pólizas de nueva producción respecto a 2016 crecieran un 37%.

◆

Asisa ha emprendido un cambio de cultura en su red propia que permitió en 2017 un incremento en pólizas de nueva producción de un 18%.

◆

El compromiso de los empleados de nuestras oficinas con la atención personal en el momento de la venta se tradujo, por otra parte, en una subida del 168% en pólizas de nueva producción.

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Asisa fue líder del sector salud en adjudicación de concursos públicos, con una cuota de casi el 57%, dos puntos por encima de 2016.

Asisa No Vida. Cuidamos de tu salud

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Estancias hospitalarias: + 646.000

Actividad sanitaria

Asisa Vida. Aseguramos lo que más te importa

Desde Asisa Vida, compañía experta en seguros de Vida Riesgo, ampliamos la protección de las personas más allá de la salud y damos respuesta a las necesidades reales de nuestros clientes, de forma sencilla y transparente, con toda la solvencia de un gran grupo.

Principales magnitudes

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Incremento del número de pólizas en un 66%

Crecimiento del volumen de las primas en un 148%

HLA Salud es el tercer grupo privado de España por número de camas (más de 1.300) y el mayor perteneciente a una aseguradora. El Grupo está integrado por 15 centros hospitalarios, 32 centros médicos multiespecialidad y 16 unidades especializadas, distribuidos por todo el territorio nacional. Incremento de las pólizas por medio la red externa en un 336%

HITOS 2017

◆

Redefinición de productos, adecuándolos a las necesidades y demanda del mercado.

◆

HLA Salud. Medicina+Experiencia+Personas

HLA apuesta por la especialización y la homogeneización de sus servicios, es referente en calidad y trato al paciente y busca

siempre la excelencia y la innovación médica. Está accesible desde cualquier lugar, a través de herramientas tecnológicas que permiten interactuar de forma permanente con las necesidades de los pacientes y cuidar proactivamente de su salud. Los resultados del pasado ejercicio respaldaron el buen hacer y el compromiso del Grupo HLA en la asistencia que presta a sus pacientes. Sus resultados lo sitúan muy por encima de la media en sanidad privada.

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Actividad aseguradora

Unidades multidisciplinares de excelencia El Grupo dispone de 16 unidades multidisciplinares de excelencia, que le permiten ofrecer una amplia cartera de servicios, tanto a pacientes nacionales como internacionales. Abarcan, entre otras especialidades: Oftalmología, Reproducción Asistida, Oncología, Traumatología, Cardiología, Cirugía Bariátrica, Unidad de la Espalda, Medicina Deportiva y Tratamiento de la Obesidad.

Adaptación de la política de comercialización de los productos en todos los canales, haciéndola más accesible.

◆

Incorporación de la oferta de seguros de vida en la red de corredores y principales comparadores. Todo ello hizo posible que las pólizas de nueva producción respecto a 2016 crecieran un 336%

◆

El cambio de cultura en su red propia permitió en 2017 un incremento en las primas de un 56%

Certificado de calidad Aenor La asistencia sanitaria está constantemente monitorizada gracias a los 84 indicadores con los que cuenta su sistema integrado de calidad y medio ambiente y que facilitan un seguimiento continuo de los principales indicadores de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) del Grupo. Calidad Aenor, según la nueva versión de la norma ISO 9001:2015, certifica que el Grupo Hospitalario HLA cumple con los estándares de gestión de calidad más avanzados en todos sus hospitales y profesionales. © JOAN MASDEU

Principales magnitudes

HITOS 2017

◆

Apertura de nuevas áreas, como las unidades de la mujer en HLA Inmaculada y en HLA Mediterráneo y San Carlos; la Unidad de Chequeos Cardiodeportivos en HLA Nuestra Señora del Rosario; las unidades de lesionados de tráfico en HLA Universitario Moncloa y en HLA Los Naranjos, y las unidades de ostomías en HLA La Vega, Vistahermosa y Universitario Moncloa, unidad de cirugía oncoginecológica en HLA El Ángel, entre otras.

◆ +470.000 asistencias en urgencias, un 4% más que el año anterior

Ampliación de la capacidad de asistencia en más de un 10% gracias a la realización de mejoras en varios centros, como la construcción de una planta más en hospital HLA La Vega o la ampliación del nuevo edificio de HLA San Carlos, en Denia.

◆

Incorporación de avances tecnológicos de última generación, como el pionero Sistema GERI de reproducción asistida en HLA El Ángel, la intervención de cadera digitalizada y la ablación sin escopia en HLA La Vega, o el equipo de neurofisiología (electromiografía y electroencefalografía) en HLA San Carlos.

◆ 122.000 intervenciones quirúrgicas (66,86% ambulantes)

+1.000.000 de consultas 660.000 pruebas diagnósticas

Certificación de todos los hospitales, unidades de reproducción y servicios centrales conforme a la norma ISO 14.001 de gestión medioambiental.

◆

Participación en eventos como Fitur y el Congreso Nacional de Hospitales.

◆

Premio a los hospitales HLA La Vega de Murcia y HLA Los Naranjos de Huelva, dentro del programa de evaluación hospitalaria TOP 20. - de 3,3 días de estancia media, dato muy positivo teniendo en cuenta la complejidad de algunas de las intervenciones

93% Valoración de los pacientes de la calidad de los servicios (3 puntos porcentuales superior a 2016)

◆

Posicionamiento de seis de los hospitales del Grupo en el Monitor de Reputación Sanitaria Merco (HLA Universitario Moncloa, HLA Jerez Puerta del Sur, HLA Vistahermosa, HLA Montpellier, HLA Mediterráneo y HLA La Vega).

◆

Primera donación simultánea de sangre a nivel de Grupo, que facilitó el acceso a la sangre necesaria a más de 650 personas.

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Tiempo medio de urgencias: 16 minutos, un 47% menos que la media nacional en sanidad privada, según el estudio RESA

Actividad sanitaria

HITOS 2017

Asisa Dental. Nos gusta sonreir

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Incorporación de tecnología de escaneado e impresión 3D.

◆

Continuidad del proyecto Asisa Dental 365 Digital con foco en las herramientas de interacción con pacientes.

◆

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Cuenta para ello con instalaciones que proporcionan comodidad en todo momento al paciente y con proveedores que ayudan a garantizar no solo la calidad del tratamiento sino también del postratamiento. Por su carácter multicentro, Asisa Dental es capaz de atender a cualquier paciente hasta en 16 provincias distintas, utilizando una sola historia clínica y

Lanzamiento en abril de 2017 de un proyecto que permite conocer el grado de satisfacción y compromiso de los profesionales y pacientes de forma periódica y continua.

aprovechando las mismas pruebas diagnósticas. Gracias a la creciente expansión de su red, la compañía da cobertura nacional e internacional a sus asegurados y pacientes privados, al estar presente en otros países de Europa y en Latinoamérica.

◆

Consecución del primer programa de formación continua en Implantología e Implantoprótesis.

Asisa Dental es la primera red española de clínicas propias certificada en todo su proceso por la normativa ISO 9001 de calidad.

◆

Implantación de un sistema de gestión basado en Inteligencia de Negocio (BI) con dashboards interactivos basados en el sistema de Microsoft PowerBI.

◆

Apertura de cuatro nuevos centros: Clínicas Asisa Care: Milan y Badajoz Clínicas Asisa Dental: Valladolid, Murcia y Sao Paulo (Brasil)

Principales magnitudes

Asisa Care

20% Crecimiento de plantilla en el último año (450 profesionales)

33.454 nuevos clientes en 2017

23 clínicas propias en España

363.636 citasatendidas

En 2017 nace una filial de Asisa Dental que pretende dar un servicio de cuidado integral a asegurados y no asegurados del Grupo, que buscan mantener o incrementar su estado de salud. Las clínicas a pie de calle se convierten en clínicas de cercanía, dónde las personas pueden tratar desde su sonrisa, cara y cuerpo, con tratamientos y aparatología de última generación, hasta una innovadora oferta en cuanto a genética, nutrición y actividad física.

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En sus veinte años de existencia, Asisa Dental se ha mantenido fiel a su empeño de ofrecer la mejor salud bucodental.

Actividad sanitaria

HITOS 2017

Oftalvist. Una mirada diferente en cirugía láser

◆

Apertura de nuevos servicios de oftalmología en el Hospital El Ángel de Málaga y Hospital IMED Valencia y Torrevieja. Consolidación de la apertura del centro de Juan Bravo 1, realizada en septiembre de 2015.

Una mirada diferente en cirugía láser

◆

Oftalvist es un grupo oftalmológico, integrado en la estructura HLA, dedicado a la investigación, prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades oculares, así como al cuidado integral de la visión.Una Tiene másdiferente de 30 centros repartidos en diez mirada en cirugía láser provincias españolas: Madrid, Alicante, Valencia, Murcia, Sevilla, Cádiz, Granada, Málaga, Albacete y Lleida.

�OFTALVIST ,®

Cuenta con un cuadro médico formado por más de 70 especialistas en oftalmología de máximo nivel, con un compromiso constante por el desarrollo profesional y el aprendizaje científico, a fin de ofrecer una total seguridad en los procedimientos y alcanzar altos grados de perfeccionamiento.

Incorporación de nuevas unidades de ojo seco en los centros oftalmológicos de Madrid, Alicante y Valencia, a cargo de especialistas en cirugía refractiva y córnea y superficie ocular.

◆

Adquisición de nueva tecnología diagnóstica como Therma Eye y Ellipse (tratamiento de ojo seco) y Spectralis (detección con mayor precisión de pacientes con degeneración macular y glaucoma).

◆

Asistencia en calidad de ponentes a varios congresos importantes, tanto de ámbito nacional (SECOIR, Faco-Elche y SEO) como internacional (ASCRS y ESCRS).

Principales magnitudes

◆

Publicación de seis investigaciones científicas de alto impacto.

◆

©cREDIT

@OFTALVIST 2 nuevos servicios de oftalmología

PrCelebración del III Foro Oftalvist en el Teatro Real de Madrid. 38.852 pacientes nuevos

185.570 consultas totales

Apuesta por la calidad

580.000 actos médicos

21.221 intervenciones quirúrgicas

Con el foco puesto en la mejora continua de procesos y sus interacciones, Oftalvist está implantando un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001.

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�OFTALVIST ,®

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Actividad sanitaria

HITOS 2017

Grupo UR. Más de 30 años fomentando la vida

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Apertura de un nuevo servicio de UR en Valencia.

◆

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Ahora cuenta con 85 especialistas en reproducción asistida, encuadrados en equipos multidisciplinares (ginecólogos, embriólogos, genetistas, andrólogos y profesionales de enfermería), con el apoyo de auxiliares de enfermería y

También dispone de un Departamento Internacional, integrado por una directora y siete patient managers, que ha llevado a cabo la expansión de UR en el exterior y la han convertido en referente de tratamientos reproductivos en países como Inglaterra, Irlanda, Holanda, Suecia, Noruega, Italia, Alemania, Australia, Estados Unidos, Marruecos, Argelia, India, Pakistán, Corea o China.

Inicio de la construcción de un nuevo servicio en Nicaragua, que abrirá sus puertas en 2018.

◆

Adquisición de nueva tecnología en materia reproductiva, como las incubadoras tipo Time Lapse.

◆

Participación en un proyecto pionero de selección embrionaria junto a la Universidad de Alicante, que tiene por objeto seleccionar el mejor embrión a transferir.

◆

Formación de más de 180 licenciados en Medicina, Biología, Farmacia, Bioquímica, Biotecnología y asimilados, dentro del Máster Universitario en Medicina y Genética Reproductivas.

Principales magnitudes

◆

Inicio del patrocinio por parte de la Fundación Asisa de la Cátedra de Biomedicina Reproductiva Vistahermosa.

85 especialistas en reproducción asistida

3.785 primeras visitas

+7.000.000 de procedimientos

Proyecto docente Contamos con varios proyectos docentes, entre los que destaca el Máster Universitario en Medicina y Genética Reproductivas, realizado conjuntamente con la Universidad Miguel Hernández y la Facultad de Medicina de Alicante (área de Biología Celular). Desde 2011, HLA Vistahermosa es sede de la cátedra de Biomedicina Reproductiva Vistahermosa.

+35.000 consultas médicas atendidas

90% de éxito en los tratamientos

+ 6.500 pruebas genéticas

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administrativos formados en los procesos reproductivos.

El Grupo UR nació hace 36 años en el Hospital HLA Vistahermosa, con el objetivo de consolidarse en el panorama reproductivo nacional e internacional a través de la innovación, la docencia y la investigación.

Actividad sanitaria

HITOS 2017

Analiza. Un joven laboratorio experto

◆

Centros VIP de atención al paciente en Barcelona, St. Cugat y Córdoba con la misma estética del primer Centro VIP de Analiza inaugurado el año pasado en la calle Príncipe de Vergara de Madrid.

Con el objetivo de prepararnos para ser la primera empresa en España que oferte en el ámbito ambulatorio la totalidad de la pruebas complementarias al diagnóstico, Analiza ha cambiado en 2017 su denominación social para incluir entre sus actividades, además de los Análisis Clínicos, la Biología Molecular y la Genética, las de Anatomía Patológica y el Diagnóstico por Imagen.

Principales magnitudes

Desarrollando esta idea, Analiza ha inaugurado en junio su primer Laboratorio de Anatomía Patológica en el Hospital Universitario HLA Moncloa, que será el Laboratorio Central del futuro proyecto de Telepatología a nivel nacional. En octubre Analiza ha sido adjudicataria del Laboratorio de Análisis Clínicos, el Banco de Sangre y el Laboratorio de Anatomía Patológica del Hospital Público Marina Salud de Denia, con lo que pasamos a formar parte del reducido grupo de empresas privadas que colaboran en la gestión de la sanidad pública. Este año hemos dado continuidad a nuestro compromiso con la formación y la divulgación científica, organizando distintos eventos, como el de la Real Academia de Medicina de Zaragoza o la Sesión Científica sobre Enfermedades Infecciosas celebrada en Alicante. En 2017 Analiza ha sido seleccionada por la Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME) para formar parte del selecto grupo de las 500 compañías punteras que son líderes en crecimiento empresarial.

◆

Formación del equipo de consultoría de biología molecular y genética: primer equipo que gestiona la autorización de pruebas de biología molecular y genética de forma centralizada a nivel nacional para una de las principales compañías sanitarias del sector.

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Inicio del proyecto de Anatomía Patológica en el Hospital HLA Universitario Moncloa liderado por un equipo médico de gran experiencia y equipado de la última tecnología.

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Consolidación del proyecto “anillo microbiológico” en toda la red de laboratorios de Analiza con el sistema Maldi-Tof, permitiendo estandarizar procesos y obteniendo resultados en menor tiempo con gran fiabilidad.

◆

Además de la Certificación ISO 9001, que tenemos en todos los laboratorios desde hace años, hemos iniciado los trámites para conseguir la Acreditación de la exigente norma específica para laboratorios ISO 15189:2015 de la mano de Bureau Veritas Certification.

◆ 22 laboratorios

17 millones de pruebas analíticas por año

1,8 millones pacientes por año

435 Centros de extracción

320 Profesionales

20 provincias con presencia

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Marcelo Weisz Brassay,

Presidente y C. Delegado

Francisco Ivorra Miralles

Vicepresidente

José Vicente Riera Beviá

Consejero Delegado

Nuria Martin Gil

Vocal

Mariano Caballero Caballero

Secretario no Consejero

Adjudicación del contrato de gestión del laboratorio del Hospital Marina Salud de Denia (primer laboratorio de hospital de colaboración público – privado) para las especialidades de Análisis clínicos, Banco de sangre y anatomía patológica.

◆

Seleccionados entre las mejores 500 empresas líderes en crecimiento empresarial.

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A lo largo de seis años Analiza ha realizado un gran esfuerzo para integrar con el mismo modelo de gestión los 22 laboratorios de análisis clínicos que tiene actualmente. Lo hemos culminado en 2017 con el anillo de Diagnóstico Microbiológico y con la consultoría de Biología Molecular y Genética, ambos con cobertura nacional.

Actividad sanitaria

Resona. Centro de imagen avanzada

Otoaudio

Resona está dotado con equipos digitales de última generación que incluyen Radiología Convencional, Mamografía, Ecografía, Tomografía Computarizada y Resonancia Magnética. En algunas secciones, como las patologías de la mujer, se realizan todo tipo de pruebas

intervencionistas (biopsias con aguja gruesa o por vacío guiadas por ecografía, mamografías, etc.).

Unidad de Telerradiología Uno de los servicios diferenciales de Resona es la Unidad de Telerradiología para la lectura a distancia de otros centros. Este servicio se realiza bajo estrictas medidas de seguridad, siguiendo las directrices del American College of Radiology (ACR) y de la American Association of Physicists in Medicine (AAPM), publicadas en 2014.

Otoaudio es una nueva empresa del Grupo Asisa que se dedica a la evaluación, diagnóstico y tratamiento de las patologías auditivas tanto desde el punto de vista clínico como el punto de vista protésico.

único acto y en un mismo centro, la solución a cualquier patología auditiva, tanto desde el punto de vista clínico, gracias a los Otorrinolaringólogos, como el punto de vista protésico, a través de los audiólogos/audioprotesistas.

Es pionero en este tipo de centros, al integrar en un mismo centro la Unidad de Otorrinolaringología y la Unidad de Audiología y Audioprótesis, especializada en la adaptación de audífonos. Esto le permite poder realizar, en un

Otoaudio comienza su actividad a mediados de septiembre de 2017 y está prevista su expansión por el territorio nacional durante el año 2018, por medio de la apertura de nuevos centros dentro de las instalaciones del Grupo HLA.

HITOS 2017

◆

Se alcanza un acuerdo con el Servicio Andaluz de Salud para ser centro de derivación para adaptación de audífonos en pacientes menores de 14 años (P14).

Principales magnitudes

◆

Apertura del primer Centro Otoaudio situado en las instalaciones del Hospital HLA Jerez Puerta del Sur.

◆ 8.534 Ecografías

7.491 Rayos X

4.546 TC

La instauración de la Teleaudiología (adaptación de audífonos a través del dispositivo móvil) permite al paciente solicitar ayuda / asistencia o bien una reprogramación de su dispositivo desde su domicilio sin tener que desplazarse al centro.

◆

La adquisición de OtoScan® permite a nuestros profesionales efectuar impresiones del pabellón auditivo y el conducto auditivo externo, transformando las imágenes tomadas en archivos digitales en 3D.

14.086 RM

1.859 Mamografías

ASISA 2017 / pg 33

ASISA 2017 / pg 32

Resona es un centro especializado en diagnóstico por imagen para pacientes ambulatorios. Con una trayectoria de más de 20 años, está considerado uno de los centros más avanzados en su categoría. Para ello cuenta con un capital humano excepcional: una amplia plantilla de 23 radiólogos con especialistas en los diferentes órganos y sistemas del cuerpo humano (Neurorradiología, Radiología Cardiovascular, Genitourinaria…).

Actividad sanitaria

HITOS 2017

HLA Health Services. Your best assistance in health

◆

1,7 millones de euros de facturación, con un incremento del 211% respecto a 2016.

◆

En 1995 se creó la Red de Asistencia Domiciliaria (RAD) de Asisa, para dar acceso a todos sus asegurados a nuestro sistema integral de urgencias. Este dispositivo ha evolucionado para convertirse en un Centro Coordinador Nacional de Urgencias, uno de los servicios más valorados por los pacientes, que proporciona al usuario exactamente los recursos que necesita, lo que favorece un control exhaustivo de costes.

Después de 20 años de experiencia en la coordinación de la urgencia en el entorno nacional, el Grupo Asisa apuesta por la asistencia integral de viaje para turistas con el nombre de HLA Health Services.

La actividad aumentó considerablemente, con un 148% más de casos.

RECURSOS CCU (Centro coordinador de urgencias)

Servicio 24x7 Siempre desde el enfoque de la gestión de la urgencia, el Centro Coordinador de Urgencias 24/7 atiende al paciente con los recursos que su patología precisa, en inglés, francés, ruso, ucraniano y con posibilidad de tele traducción simultánea en más de 50 idiomas.

Centros Médicos Periféricos (SUAP)

Medicina a Domicilio

Transporte Sanitario de Urgencia

Principales magnitudes

Servicio 24 horas/ 365 días

548.940 llamadas en el Centro Coordinador de Urgencias

22.655 consultas médicas telefónicas (2.531 relacionadas con Pediatría)

5.360 consultas online en el doctor virtual

59.583 activaciones de médico a domicilio

Servicio Nacional de Urgencia Emergencia médica Bomberos Cruz Roja

Hospitales

Servicios Auxiliares

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ASISA 2017 / pg 34

Como elemento de optimización de los recursos asistenciales del Grupo, HLA Health Services ofrece asistencia integral en las urgencias médicas las 24 horas del día a los asegurados de la compañía, a pacientes privados nacionales y extranjeros y a clientes de aseguradoras internacionales, así como a empresas de asistencia en viaje.

Otras sociedades no sanitarias

HITOS 2017

Tich Consulting. Innovación tecnológica en el sector sanitario

◆

Implantaciones de Green Cube en centros propios: URA Valencia, Policlínica El Poniente (El Ejido y el Parador) y clínicas dentales (Valladolid, Alicante, Murcia, Badajoz y Milán).

◆

Implantaciones de Green Cube en centros propios y externos: Nuestra Señora del Rosario, Ibiza y Hospital IBN-SINA de Rabat.

Tich Consulting es una empresa dedicada a la oferta de servicios de consultoría y tecnología sanitaria, que abarca desde el análisis de negocio hasta la monitorización integral de cualquier tipo de centro sanitario o red de salud.

los hospitales y centros sanitarios del Grupo Asisa, desarrollado por Tich Consulting desde 2012. El aumento de la actividad de sus centros y hospitales hizo necesaria su implantación para garantizar un tratamiento fiable de los datos y la homogeneización de los procesos. La plataforma permite poner a disposición de los pacientes una historia clínica única y completa.

Green Cube es el software de gestión sanitaria de

Principales magnitudes

+ de 5.000 camas gestionadas

Cobertura a 4,2 millones de pacientes

678.000 visitas a la web

80.000 usuarios del Portal del Paciente

+3.000 descargas APP

◆

Creación del Portal del Paciente, plataforma digital que permite la auto-gestión de citas y la obtención de información adicional.

◆

Lanzamiento de la App HLA para lograr una mayor proximidad con los pacientes, ahorrar tiempo a los usuarios y conseguir mayor eficiencia en la asistencia sanitaria.

ASISA 2017 / pg 37

ASISA 2017 / pg 36

La apuesta del Grupo Asisa por la más avanzada tecnología sanitaria demuestra su firme compromiso con la innovación en beneficio del paciente.

Asisa (No Vida / Vida)

HLA Salud

Asisa Dental

Oftalvist

Unidad de Reproducciรณn

Analiza

Asisa Care

Otoaudio

HLA Health Services

Tich Consulting

Internacional

Fundaciรณn Asisa

02 ASISA 2017 / pg 38

03 09 01 11 06 12

ASISA 2017 / pg 39

Estructura de gobierno

BUEN GOBIERNO Asisa cuenta con un modelo de gobierno corporativo sólido y en continuo proceso de revisión y mejora. Este modelo, junto con los valores y los mecanismos de control que lo respaldan, aportan credibilidad y confianza a sus grupos de interés. La estructura de gobierno y dirección del Grupo se sustenta en dos grandes órganos de decisión: el Consejo Rector de Lavinia y el Consejo de Administración de Asisa..

Formada por profesionales de la medicina, tiene como objetivo aunar los esfuerzos de los socios cooperativistas para la prestación de suministros y servicios, así como para la realización de operaciones encaminadas a su desarrollo, promoción y mejora profesional. Se rige por la Ley de Cooperativas de 1999, por sus propios Estatutos y por la restante normativa que le es de aplicación; en particular, el Reglamento del Registro de Sociedades Cooperativas vigente desde 2002.

•

Consejo Rector: es el órgano de gobierno, gestión y representación de la Cooperativa. Le corresponde la alta gestión, la supervisión de los directivos y la representación de la Cooperativa, con sujeción a la Ley, a los Estatutos y a la política general fijada por la Asamblea General.

•

Comité de Recursos: vela por la tramitación y resolución de las reclamaciones contra las decisiones adoptadas en primera instancia por el Consejo Rector, siempre que esta vía de recurso esté expresamente prevista en la Ley de Cooperativas o resulte de estos Estatutos, entre otras, las presentadas sobre denegaciones de admisión como socios de la Cooperativa decididas por el Consejo Rector, respecto a las peticiones de ingreso de aspirantes.

•

Comité especial de Admisión: emite, a solicitud del Consejo Rector, informe escrito sobre la admisión de nuevos socios.

•

Intervención: es designada por la Asamblea General, quien nombra entre sus Socios tres Interventores, que realizan las actuaciones previstas en la Ley de Cooperativas y en los Estatutos de las Cooperativa.

Sus órganos sociales y de gobierno son los siguientes: •

•

Juntas Preparatorias: sus reuniones se celebran con anterioridad a la sesión de cada Asamblea General. Hay una Junta Preparatoria en cada provincia donde está implantada la Cooperativa, así como en Ceuta y Melilla. Está constituida por el conjunto de los médicos socios de la Cooperativa domiciliados y con actividad profesional en las mismas. Asamblea General: es el órgano que tiene por objeto deliberar y tomar acuerdos en las materias de su competencia, como órgano supremo de expresión de la voluntad social. Sus sesiones se celebran con la asistencia de los Delegados representantes elegidos en las Juntas Preparatorias de entre los socios cooperativistas y de los 3titulares de los cargos sociales.

ASISA 2017 / pg 41

Lavinia, Sociedad Cooperativa

CONSEJO RECTOR Francisco Ivorra Miralles

Presidente

Francisco J. Rodríguez Moragues

Vocal 3º

Diego Lorenzo Sáez

Vicepresidente

Luis Ortiz Quintana

Vocal 4º

Antonia Solvas Martínez

Secretaria

Luis Mayero Franco

Vocal 5º

Manuel Mª Fernández Ilarraza

Tesorero

Gregorio Medina Blanco

Vocal 6º

Manuel Gordón Monreal

Vocal 1º

José Carlos Sánchez Marcos

Vocal 7º

José Vilella Bueno

Vocal 2º

Javier Gómez-Ferrer Sapiña

Vocal 8º

Su Consejo de Administración está compuesto por seis miembros, uno de ellos independiente, y se apoya en los siguientes comités y comisiones:

COMITÉ ESPECIAL DE ADMISIÓN

Jorge Cayrasso Iglesias

Presidente

Benito García Legaz Ruiz

Presidente

Izaskun Letamendia Loinaz

Vicepresidente

Gregorio Medina Blanco

Vocal

Jose Luis Orihuela Villegas

Vocal

José Luís Paniagua Paniagua

Vocal

Ángel Miguel Crespo Alonso

Vocal

Ricardo Navarro Ribero

Vocal

Jose Luis Mendoza Castells

Vocal

Adolfo Barba Serrano

Secretario

Carlos Izuel Artigas

Secretario

Jose Luis Romero Siguero

Vicesecretario

Consejo de Administración Asesores del Consejo

Comisión de Auditoría Comisión de Delegaciones

Comité de Nombramientos y Retribuciones Comité de Riesgos Comité de Tesorería e Inversiones Comité de Blanqueo de Capitales

INTERVENCIÓN Manuel Hernández Estupiñán Rafael Padilla Valero Jose Manuel Pérez Vázquez

Consejo de Administración Es el órgano ejecutivo encargado de la gestión de la Sociedad y de representarla en sus relaciones con terceros.

ASISA 2017 / pg 43

COMITÉ DE RECURSOS

ASISA 2017 / pg 42

Asisa

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Francisco Ivorra Miralles

Presidente Ejecutivo

Enrique de Porres Ortiz de Urbina

Consejero Delegado

Andrés Rodríguez-Villa Matons

Secretario

Manuel Soria Fernández de Córdoba

Vocal

Mariano Torres Torquemada

Vocal

Miguel Calvo Asensio

Independiente

Comité de Riesgos

Comité de Tesorería e Inversiones

Vela porque el Grupo aborde la gestión de los riesgos como parte de un proceso continuado y metódico que permite identificarlos, priorizarlos y anticiparse a ellos, asegurando la consecución de los objetivos y metas estratégicas de Asisa.

Apoya al Consejo en la evaluación de la estrategia a largo plazo del negocio, incluyendo el presupuesto anual y las principales políticas de inversión y financiación.

José Abad Almendáriz

Delegado

Gerardo Vilar Martínez

Delegado

José Manuel Colmenero Colmenero

Delegado

Manuel Viola Figueras

Director Médico

José Ramón Vicente Rull

Director Médico

Miguel Monserrat Quintana

Delegado

Joaquín Montolio Satorra

Delegado

José Tara Arriola

Delegado

María Dolores Alcalde Gómez

Presidenta

Francisco Ivorra Miralles

Rafael Navas Fossi

Delegado

Francisco Anguita Anguita

Delegado

Ramón Casanova Millán

Miembro

Pedro Razquin Illarramendi

Inmaculada Moya Rubio

Delegada

Joaquín Lassalle Monserrat

Vocal

María Dolores Alcalde Gómez

Almílcar Posada

Vicepresidente

Mariano Caballero Caballero

Vocal

Enrique García Candelas en representación de Hispanium Active Investment Group (Asesor Externo Independiente)

Jaime Ortiz Olmeda

Vocal

Comisión de Auditoría

Comité de Nombramientos y Retribuciones

Tiene encomendadas las funciones de supervisión del sistema de gobierno, control interno y la elaboración de la información que presente la Sociedad.

Tiene encomendadas las funciones de evaluación y control del gobierno corporativo de la sociedad, nombramiento de consejeros y política de retribuciones.

COMISIÓN DE AUDITORÍA

COMITÉ DE NOMBRAMIENTOS Y RETRIBUCIONES

Miguel Calvo Asensio

Presidente

Francisco Ivorra Miralles

Manuel Soria Fernández de Córdoba

Vocal

Enrique de Porres Ortiz de Urbina Manuel Soria Fernández

Comisión de Delegaciones Tiene encomendadas las funciones de analizar las Delegaciones para informar de la siniestralidad, de su control presupuestario, de seguimiento de los objetivos marcados, de definir estrategias y de trasladar información al Consejo Rector con los acuerdos alcanzados. COMISIÓN DE DELEGACIONES Francisco Javier Rodríguez-Moragues

Presidente

Izaskun Letamendía Loinaz

Secretaria

José Abad Almendáriz

Vocal

Inmaculada Moya Martínez

Vocal

Joaquín Montolio Satorra

Vocal

COMITÉ DE RIESGOS

COMITÉ DE TESORERÍA E INVERSIONES

Comité Blanqueo de Capitales

Tiene como cometido supervisar el cumplimiento de las normas y procedimientos, externos e internos, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como formular propuestas para su mejora. COMITÉ DE BLANQUEO DE CAPITALES María Dolores Alcalde Gómez

Presidenta y representante de Asisa ante el Sepblac

Francisco Martínez Aguilar

Vocal y Secretario del Comité

Mariano Caballero Caballero

Vocal

Jesús Perelló Mirón

Vocal

Andrés Rodríguez-Villa Javier López Jericó

ASISA 2017 / pg 45

ASISA 2017 / pg 44

ASESORES DEL CONSEJO

Gestión del Riesgo

El mantenimiento de un comportamiento ético e íntegro en el desarrollo de las actividades del Grupo está regulado en las normas internas de buen gobierno, entre las que destaca desde el año 2017 el Código Ético.

En el año 2017 se ha finalizado el Mapa de Riesgos Legales de la actividad aseguradora, que establece cinco marcos normativos (Penal, Laboral, Corporativo, Fiscal y Sectorial / Seguros) con 214 riesgos potenciales de aplicación, la descripción de los supuestos concretos en los que puede materializarse y la estimación de la severidad de los riesgos legales en base a la metodología PDCA, de acuerdo con la cual cada riesgo es mitigado en atención a la forma en que se puede materializar en cuatro etapas diferentes:

Se trata de una guía basada en valores y principios, que recoge pautas de comportamiento ante situaciones de difícil gestión ética y que está destinada a todos los profesionales vinculados a la compañía.

ASISA 2017 / pg 46

Los principios éticos de Asisa son los siguientes:

PROFESIONALIDAD

HONESTIDAD

EQUIDAD

•

(Plan) se planifica la forma teórica en que se mitiga el riesgo.

•

(Do) se toman medidas concretas para su mitigación.

•

(Check) se someten a un proceso de revisión o auditoría interna o externa.

•

(Act) se toman las medidas de mejora necesarias.

Cumplimiento normativo y control interno

CONFIDENCIALIDAD

RESPONSABILIDAD EN TOMAS DE DECISIONES

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Como es imposible prever todas las situaciones a las que podemos enfrentarnos en el día a día, el Grupo cuenta también con una Oficina de Ética, que complementa la labor del Código. A ella puede recurrir cualquier profesional de Asisa que se encuentre ante un dilema ético, pero la Oficina también está facultada para actuar y resolver de oficio cuando la importancia o la gravedad del asunto así lo requieran. Existe un email de comunicación bidireccional con los profesionales, donde se reciben y desde el que se gestionan las consultas y reclamaciones y que sirve, al mismo tiempo, para difundir y promocionar los principios y comportamientos éticos.

Durante 2017 se ha elaborado un completo conjunto de normativas y políticas del sistema de Gestión de Cumplimiento, que se encuentran en distintos grados de revisión y aprobación formal y que conforman un marco normativo completo de gestión de cumplimiento para Asisa, susceptible, una vez que el sistema alcance la madurez suficiente, de ser certificable externamente bajo la norma UNE 19601 - Sistema de Gestión de Compliance Penal. Hay que destacar el trabajo realizado para extender la metodología de Control Interno a la sistemática de cálculo del capital regulatorio de solvencia bajo la normativa de Solvencia II, y para diseñar controles específicos sobre la Gestión de Siniestros de Reembolso. Así mismo, se ha trabajado con Asisa Vida en la mejora de la sistemática de control interno, incorporando un total de 32 controles específicos que respondan mejor a su situación actual como entidad aseguradora.

En Asisa No Vida se ha elaborado un mapa de servicios externalizados, que permita priorizar la evaluación y seguimiento de estos servicios atendiendo a su criticidad para la compañía. Por último, durante el ejercicio se ha trabajado en la puesta en marcha del proyecto de adaptación del Grupo Asisa al nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos – RGPD, aplicable a partir de mayo 2018. Se trata de un proyecto complejo y con impactos muy relevantes debido a su alcance (afecta a 52 empresas y 86 localizaciones del Grupo en España, así como a las filiales en Portugal e Italia), y a la naturaleza de los datos con los que trabajan en muchas de las empresas del Grupo, singularmente los datos de salud, que están sujetos al máximo grado de protección.

ASISA 2017 / pg 47

Ética e integridad

Principios inspiradores El compromiso de Grupo Asisa con el desarrollo de una actividad responsable está directamente vinculado con los principios que inspiraron el nacimiento del cooperativismo sanitario en España durante la primera mitad del siglo XX.

GESTIÓN DE LA RSC Y DE LAS RELACIONES CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS © THIERRY BOUËT

El doctor Espriu, fundador de Asisa, jugó un papel clave en este proceso. Contribuyó al fortalecimiento del asociacionismo médico e impulsó un modelo de cooperativismo sanitario articulado en torno a dos ejes: las cooperativas de profesionales y la creación de empresas sociales, de base democrática y sin ánimo de lucro, que revertían sus beneficios en la mejora de la calidad asistencial. Todo ello derivó, con el paso del tiempo, en la creación de un modelo de negocio responsable, que ha mantenido desde su origen un sólido compromiso con la medicina social, materializado en la colaboración con las Administraciones Públicas. Asisa es partícipe del modelo del mutualismo

administrativo (Muface, Isfas y Mugeju), tiene la gestión de varias concesiones hospitalarias y mantiene conciertos con la sanidad pública para la derivación de pacientes. Este compromiso del Grupo con la sociedad se ha extendido a la búsqueda de la excelencia en su red asistencial, lo que le ha permitido obtener las principales acreditaciones que avalan la calidad de los servicios ofrecidos. Asimismo, Asisa ha implantado en su red hospitalaria un sistema de gestión ambiental certificado según los estándares más exigentes, prueba inequívoca de su responsabilidad en la gestión del impacto que sus actividades causan en el entorno. El compromiso social del Grupo se completa con el apoyo a la formación e investigación, a los programas de mecenazgo, a diversas causas sociales y a la promoción de hábitos de vida saludables.

La RSC en el Código Ético Asisa incluye su compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa dentro de su Código Ético, favorece que sus profesionales participen en iniciativas sociales alineadas con los valores de la compañía e impulsa acciones que contribuyan a la cohesión y al bienestar del entorno profesional, social y cultural y fomenten la integración laboral.

ASISA 2017 / pg 49

Gestión de la relación con nuestros grupos de interés de la compañía. Se trata de un diálogo fluido y transparente, que identifica las inquietudes y expectativas de esos grupos y busca la creación de valor compartido.

Principales grupos de interés de Grupo Asisa 01 Asegurados y Pacientes Sabemos cómo cuidarte

06 Centros y empresas del Grupo Ser parte de un grupo hospitalario de primer nivel en el panorama sanitario español

11 Mediadores Nos acercamos a ti

02 Empleados Crecimiento profesional en empresa de primer nivel

07 Proveedores Integración en la cadena de valor y seguridad contractual y económica

12 Mutualidades: MUFACE, ISFAS Y MUGEJU Colaboración

03 Universidades Colaboración

08 Sociedad en general Compromiso y responsabilidad

13 Medios de comunicación Información veraz y puntual

04 Propietarios Rentabilidad y responsabilidad social

09 Autoridad sanitaria Colaboración y compromiso

05 Asociaciones sectoriales Alianzas estratégicas para beneficio mutuo y del sector

10 Administraciones Públicas Cumplimos

14 Sociedades científicas en general Rigor técnico en la provisión de los servicios

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son un conjunto de 17 metas globales establecidas por Naciones Unidas para erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad, como parte de una nueva agenda de desarrollo sostenible con el horizonte de 2030.

pedido la colaboración de los gobiernos, de la sociedad civil y también del sector privado, que gracias a la extensión de sus actividades y a los programas voluntarios de implicación con la sociedad puede jugar un importante papel en la consecución de las metas establecidas.

A fin de alcanzar esos objetivos, Naciones Unidas ha

Asisa mantiene un sólido compromiso con algunos de los ODS, tanto a través de su actividad aseguradora y asistencial como mediante los programas impulsados por su Fundación.

ASISA 2017 / pg 51

ASISA 2017 / pg 50

Asisa se relaciona de forma constante con los grupos de interés afectados por sus actividades, cuyas acciones y opiniones tienen capacidad sobre el desempeño

Compromiso con los ODS

Contribución de Asisa a la consecución de los ODS

FIN DE LA POBREZA

“Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo”

SALUD Y BIENESTAR

“Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades”

EDUCACIÓN DE CALIDAD

“Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos”

Con la finalidad de erradicar la pobreza en todas sus formas, Asisa ha firmado diversos acuerdos con distintas entidades y ONGs que operan en este ámbito, tanto a nivel nacional como internacional. En el marco de estos convenios, la compañía colabora con otras entidades que comparten los principios y valores de Asisa en la promoción de la cohesión social, la inserción de personas en riesgo de exclusión social y la generación de empleo estable y de calidad.

Asisa rechaza la discriminación por cuestiones de género, tanto en los procesos de selección como en el ámbito laboral. Para garantizar la igualdad real y efectiva de oportunidades entre hombres y mujeres, la compañía cuenta desde 2010 con un plan de igualdad, que promueve y defiende la aplicación efectiva de este principio. Asimismo, Grupo Asisa cuenta con un 40% de mujeres en puestos directivos, nueve puntos por encima de la media nacional.

Asisa ofrece la mejor asistencia sanitaria a sus asegurados y pacientes que hacen uso de sus instalaciones sanitarias. El enfoque innovador de Asisa permite a la compañía estar preparada para afrontar los retos de futuro en la medicina, impulsar nuevas formas de entender el cuidado de la salud, e incorporar nuevas tecnologías y técnicas asistenciales surgidas de los programas de investigación en los que participa. Adicionalmente, la colaboración de Asisa con la sanidad pública reporta un ahorro económico para el sistema público que ayuda a mejorar la eficiencia de su actividad. Asisa desarrolla, además, una importante actividad promoviendo la investigación médica. En ese sentido, en 2017 ha colaborado en 11 ensayos clínicos que permiten conocer tanto los beneficios que los nuevos tratamientos reportan a la sociedad como garantizar su seguridad. Por último, a través de los patrocinios deportivos, Asisa fomenta la adopción de hábitos de vida saludables.

Asisa contribuye a la dinamización de la economía a través de la creación directa de empleo de calidad. En este contexto, en 2017 el porcentaje de contratos fijos en la compañía superaba en 13 puntos la media nacional, mientras que el salario que percibieron sus empleados fue más competitivo que la media del mercado. Asisa apuesta, además, por el talento y el empleo juvenil, por lo que el porcentaje de contratos fijos en los menores de 30 años se sitúa 14 puntos por encima de la media española. Adicionalmente, Asisa ha generado en los últimos años una importante cantidad de empleos de forma indirecta e inducida, principalmente en el propio sector sanitario, así como en su cadena de suministro.

Asisa, a través de su Fundación, mantiene un fuerte compromiso con el mundo académico, ofreciendo su apoyo y colaboración con el objeto de potenciar el desarrollo del conocimiento y la innovación. Bajo el programa #RedCátedrAsisa, que agrupa 7 cátedras en 6 universidades de distintas ciudades españolas, Asisa trabaja continuamente en fomentar las actividades de docencia y la difusión del conocimiento, tanto entre los estudiantes como a profesionales del sector sanitario, en beneficio de la sociedad.

Asisa apuesta firmemente por la innovación promoviendo la digitalización de sus actividades y fomentando el desarrollo tecnológico para mejorar el servicio a los asegurados. Por este motivo, Grupo Asisa ha destinado cerca de 10 millones de euros a proyectos de I+D+i en el último año, con el objeto de poner la innovación al servicio del paciente.

Adicionalmente, otras empresas del Grupo mantienen acuerdos de colaboración o investigación con sus universidades de referencia.

IGUALDAD DE GÉNERO

“Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas”

TRABAJO DECENTE Y CRECIMIENTO ECONÓMICO

“Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos”

INDUSTRIA, INNOVACIÓN E INFRAESTRUCTURA

“Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación”

ASISA 2017 / pg 54

6 DESEMPEÑO FINANCIERO Asisa consolidó su crecimiento en 2017 y profundizó en el desarrollo de un modelo multirramo que garantice una mayor competitividad a partir de una clara apuesta por la excelencia en el servicio. En este camino, el principal reto para Asisa es seguir creciendo de acuerdo con los criterios que le han permitido alcanzar su actual posición de liderazgo dentro del sector: diversificación de la actividad aseguradora, impulso a la red asistencial propia y búsqueda de nuevas oportunidades para crecer en el ámbito internacional.

Resultados económicos El ejercicio pasado fue excelente para el Grupo, que obtuvo la mayor facturación en primas de seguro directo de su historia (1.101,3 millones de euros), superando por primera vez la barrera de los 1.100 millones.

ingresos totales de las compañías que forman el Grupo equivalentes a 1.241,6 millones de euros y un beneficio antes de impuestos (BAI) de 34,8 millones, que permitieron elevar los fondos propios hasta los de 311,7 millones de euros.

Esta cifra supone un aumento anual del 2,3%. Las primas correspondientes a pólizas privadas se incrementaron un 7,6%, muy por encima de la media del sector (3,9%).

Desde 2010 y con la única excepción de 2012, Asisa ha superado los 30 millones de BAI todos los años. Su intención es mantener esta línea y llegar a los 50 millones de euros en 2020.

Por lo que se refiere al ámbito asegurador, Asisa siguió creciendo en salud y continuó su desarrollo en nuevos ramos, como vida y decesos.

En el capítulo de gastos, la principal partida correspondió a las prestaciones, que sumaron 940,2 millones de euros, un crecimiento del 1,6% respecto al año anterior.

La actividad del grupo empresarial también se consolidó.

La deuda del Grupo experimentó una reducción del 1%, situándose en los 54,2 millones de euros.

Los excelentes resultados del ejercicio se resumen en unos

Desempeño económico-financiero de Asisa. Principales magnitudes en 2016 y 2017 2017 (millones de euros)

2016 (millones de euros)

Volúmen de negocio

1.241,6

1.224,4

Resultado antes de impuestos (BAI)

34,8

40,2

Fondos propios

311,7

291,9

Inversiones

40,1

43,1

Deuda

54,2

54,7

Financiación de inversiones en los últimos años con cargo a los beneficios

En el periodo 2010 - 2017, Asisa obtuvo un beneficio acumulado antes de impuestos de 269,8 millones de euros, mientras los recursos retenidos superaban los 350 millones.

ha renovado y modernizado sus hospitales y centros médicos, dotándoles de nuevas unidades, tecnología de última generación y equipos profesionales de alto nivel.

Gracias a ello, la compañía ha financiado inversiones por importe de 286,4 millones de euros, con los que ha continuado desarrollando su modelo asegurador y asistencial propio.

Junto a la potenciación de HLA Salud, en los próximos años Asisa seguirá desarrollando su red asistencial propia, uno de lo selementos diferenciadores de su actividad y que garantiza a los pacientes y asegurados los niveles más altos de calidad y seguridad, así como el acceso a los mejores facultativos.

Estas inversiones han permitido la consolidación del Grupo Hospitalario HLA, que en los últimos años

Diversificación en las áreas de negocio e internacionalización

ASISA 2017 / pg 56

BAI (millones de euros)

Inversión acumulada (millones de euros)

40,2

450

40 35

33,1

33,6

286,4

203,2

88,4

29,6

62,8

150

286,4 millones de euros invertidos en el periodo 2010 - 2017

100 50

0 2010

2011

2012

2013

Inversión (millones de euros)

2014

HLA Salud volvió a incrementar en 2017 su facturación y prosiguió con el impulso de nuevas unidades, entre ellas HLA Services, un sistema avanzado e integral de atención al paciente y de asistencia al viajero internacional.

Asisa Vida facturó en primas un 22,7% más que el año precedente.

Asisa Dental aumentó un 4,7% su número de asegurados, lo que ha permitido consolidar la cartera total de Asisa por encima de los 2,25 millones de asegurados.

Como objetivo para 2018, la compañía seguirá consolidando su carácter multirramo y comenzará a operar en nuevos ramos, todos ellos vinculados con las personas, para lo que ya cuenta con las preceptivas autorizaciones.

200

126,7

300

En el ramo de decesos, donde la compañía opera desde finales de 2016, hay ya más de 8.000 asegurados, la gran mayoría incorporados en 2017.

250

160,4

400 350

246,3

33,2

28,6

35,5

Además del crecimiento en la actividad aseguradora de salud, otras áreas continuaron reforzando el proceso de diversificación del Grupo.

2015

2016

BAI (millones de euros)

2017

En 2017, bajo la supervisión de la Dirección Económico-Financiera y Fiscal, se ha colaborado en el desarrollo e implantación del proyecto de Suministro Inmediato de Información a la Agencia Tributaria (SII), proyecto de gran calado con impactos notables tanto en sistemas como en procedimientos, que afecta a un total de 38 sociedades del Grupo.

ASISA 2017 / pg 57

Inversión periodo 2010 - 2017

Solvencia Asisa continuó trabajando durante 2017 en la adaptación a la Directiva Europea de Seguros Solvencia II, al objeto de adecuarse a los requerimientos del regulador en materia de capital y gestión de riesgos, para operar así en

el negocio asegurador en función del riesgo asumido. El ratio de solvencia1 en 2017 (tasa de fondos propios admisibles sobre el capital de solvencia obligatorio) fue del 1,6, lo que cumple holgadamente las exigencias de Solvencia II.

Principales magnitudes en 2016 y 2017

2017 (millones de euros)

2016 (millones de euros)

FFPP (Fondos propios)

429

417,4

CSO (Capital de solvencia obligatorio)

268,1

216,5

Ratio FFPP/CSO

1,6

1,9

1 Ratio calculada según la fórmula estándar. En 2017, dicha ratio se vio penalizada por la firma de los contratos con las mutualidades a dos años, lo que eleva los requerimientos de capital.

ASISA 2017 / pg 59

Plantilla Los más de 5.ooo empleados del Grupo constituyen su mayor activo y es una de las claves en las que se sustenta su crecimiento continuo. En consonancia con ello, Asisa

NUESTROS PROFESIONALES

JOSÉ PESQUERO

apuesta por las personas, implementando las políticas necesarias para elegir a los mejores profesionales y garantizar que trabajen en las mejores condiciones posibles.

INDICADORES

DATO 2017

Plantilla de la compañía (número)

5.272

Aseguradora

840

Hospitales y centros

3.596

Resto de empresas

836

Mujeres en plantilla (%)

69,7%

Trabajadores indefinidos

86%

Rotación voluntaria

0,52%

Personal expatriado

Formación (horas)

64.793

Personas formadas (número)

2.685

Formación (horas por empleado)

ASISA 2017 / pg 61

El Grupo ha aumentado su plantilla en un 4% entre 2016 y 2017. Casi el doble que el incremento de los empleados en España, y por encima del sector servicios, sanitario y asegurador en 2016 y 2017.

El Grupo Asisa en España cuenta con un porcentaje de contratos fijos 13 puntos por encima de la media nacional y tiene al 100% de los empleados cubiertos por convenio colectivo.

Porcentaje de contratos fijos del Grupo Asisa, media sector servicios y media nacional

Número de empleados por Comunidad Autónoma en 2017

86%

% de contratos fijos de 1

4 11

203

SECTOR SERVICIOS

+2,65%

40 SECTOR SANITARIO Y ASEGURADOR

136

Fuentes: Asisa (2017), e INE (2016)

525 707

1577

+1,6%

Porcentaje de empleados cubiertos por convenio colectivo en el Grupo Asisa

+0,3% 3

100%

CANARIAS

Fuentes: Grupo Asisa (2016-2017) e INE (2016-2017)

+13 p.p.

73%

% de contratos fijos media nacional

1790

ESPAÑA

75%

% de contratos fijos media sector servicios

199

+4% ASISA 2017 / pg 62

MELILLA

Fuente: Grupo Asisa (2017)

CEUTA

El 100% de los empleados del Grupo Asisa en España están cubiertos por convenio colectivo. Fuente: Grupo Asisa (2017)

ASISA 2017 / pg 63

Evolución empleados del Grupo Asisa y ocupados en España por sector y rama

En la plantilla del Grupo Asisa el 86% de los empleados cuentan con contrato fijo, superando en 11 puntos porcentuales la media del sector servicios en España y en 13 puntos la media nacional.

Proporción de mujeres en la plantilla (%)

+24 p.p.

Proporción de mujeres en puestos directivos (%)

69 %

Compromiso con la igualdad de oportunidades

+ 9 p.p.

Asisa favorece la igualdad de oportunidades con una serie de medidas dirigidas a la integración laboral de los grupos sociales con mayor dificultad para emplearse. Fruto de esto es la apuesta por entornos de trabajo donde se fomenta la diversidad, la tolerancia y el respeto mutuo.

de la vida personal y laboral, entre otros objetivos.

En la cultura corporativa no tiene cabida ningún tipo de discriminación y sólo se juzga a las personas por su valía y profesionalidad.

El 69% de la plantilla está formada por mujeres, dato superior a la media de empleo femenino en España (45%).

Este compromiso se plasma en los principios del Plan de Igualdad, cuyo propósito fundamental es promover que los profesionales de Asisa tengan una igualdad de oportunidades real y efectiva. Para ello, el Plan se compromete a garantizar las mismas oportunidades en el empleo, a asegurar la ausencia de discriminación por razón de sexo, a prevenir el acoso sexual y a facilitar la conciliación

La gestión administrativa y supervisión del Plan, así como la aplicación de las medidas necesarias para que se cumpla, corresponde a la Dirección de Recursos Humanos, en coordinación con la Comisión de Seguimiento.

ASISA 2017 / pg 65

ASISA 2017 / pg 64

45 %

El 76% de las incorporaciones en los 3 últimos años son mujeres, acercando al Grupo a la media del sector, situada en el 70%. Además, el Grupo Asisa cuenta con un 40% de mujeres en puestos directivos, 9 p.p. por encima del 31% de media en el ámbito nacional.

40%

Direcciones funcionales ocupadas por mujeres en:

31%

Direcciones funcionales ocupadas por mujeres en:

MEDIA NACIONAL1

Actualmente, la plantilla de Asisa tiene un 69% de mujeres, 24 puntos porcentuales por encima de la media de empleo femenino en España. Asimismo, el porcentaje de empleadas en puestos directivos es superior al promedio. 1 Nota: Calculado en base al total de mujeres ocupadas entre el número total de personas ocupadas en España (Media de los 4 trimestres de 2017). Fuente: Ocupados por sexo y rama de actividad. Valores absolutos y porcentajes respecto del total de cada sexo (INE, 2017). 2 Fuente: Employed women being in managerial positions by age from 15 to 74 years old in Spain (Eurostat, 2016).

ESPAÑA2

últimos tres años. Actualmente, el 59% de los menores de 30 años que trabajan en Asisa disfrutan de contrato fijo, 14 puntos más que la media española en 2016.

Tras la primera promoción de médicos formados en HLA Universitario Moncloa en el ejercicio de 2016, el Grupo mantiene su compromiso con este colectivo y sigue formando a los estudiantes de Ciencias de la Salud.

Programa Kreta para el empleo juvenil

Antigüedad de la plantilla a 31/12/2017

Grupo Asisa cuenta con programas en el ámbito del empleo juvenil como el programa Kreta que facilita la inserción laboral de jóvenes sin experiencia laboral.

Más de 1.000 empleados (20% de la plantilla) llevan, al menos, 20 años en la compañía.

El programa Kreta de el Grupo Asisa: Potenciando el empleo juvenil El objetivo de este programa es facilitar a jóvenes titulados universitarios, sin experiencia profesional, la inserción laboral en el Grupo Asisa a través del desarrollo de conocimientos y prácticas acordes con su formación. En 2017 se impartieron más de 1.280 horas de formación y además se llevó a cabo un seguimiento para medir el grado de aprovechamiento del programa.

1300

ASISA 2017 / pg 66

Formación de los estudiantes de medicina

975

650

325

0 > 20

> 25

> 30

> 35

> 40

> 45

> 50

> 55

Edad en el momento de la contratación El Grupo Asisa ha contratado en los 3 últimos años a más de 650 empleados menores de 30 años en un contexto laboral con una tasa de paro juvenil nacional superior al 30%.

> 40

> 10

> 30

> 20

Fuente: Grupo Asisa (2017)

Se han incorporado a la plantilla 88 profesionales mayores de 55 años en los últimos 3 años.

INFO

ASISA 2017 / pg 67

Otros focos del compromiso de Asisa con la igualdad de oportunidades son el segmento de profesionales mayores de 55 años y el de menores de 30. De estos tramos de edad, la compañía ha incorporado a 88 y 650 profesionales respectivamente en los

Además de ofrecer una remuneración por encima de la media nacional, los empleados del Grupo Asisa disfrutan de unos beneficios sociales que alcanzan un importe superior a los ofrecidos por las compañías de su sector en España.

Importe de los beneficios sociales por empleado en el Grupo Asisa, sector servicios, sector sanitario y asegurador y media nacional

Retribución y beneficios sociales

La oferta de una retribución competitiva y de beneficios sociales es otro pilar de la política de recursos humanos del Grupo para impulsar el bienestar y la satisfacción de sus empleados.

El Grupo ofrece a sus empleados un salario medio que supera

la media del sector sanitario, del sector sanitario y asegurador y la media nacional. Además, el salario más bajo de la compañía supera en casi un 40% el Salario Mínimo Interprofesional (SMI).

SECTOR SANITARIO Y ASEGURADOR3

603 € / empleado8

SECTOR SERVICIOS

244 € / empleado8

MEDIA NACIONAL

280 € / empleado8

Salario medio en el Grupo Asisa, sector sanitario, sector sanitario y asegurador3 y media nacional. Salario mínimo en Grupo Asisa y en España (SMI)

SALARIO MEDIO

30.183 € Sector sanitario y asegurador3

29.126 €

Sector sanitario

25.824 €

SMI4

23.106 €

Fuentes: Grupo Asisa (2017), INE5 (2015) y BOE6 (2016)

+ 31 %

Fuentes: Grupo Asisa (2017) e INE (2016)

3 Media ponderada (utilizando la distribución de los empleados del Grupo Asisa entre el sector asegurador y sanitario) 4 SMI nacional: Salario Mínimo anual Interprofesional para 2016 en España. 5 Encuesta anual de estructura salarial. Serie 2008-2015. Ganancia media anual por trabajador. 6 BOE: Real Decreto 1171/2015, de 29 de diciembre. 7 Importe medio de los beneficios sociales utilizados por empleado anualmente siguiendo la definición del INE para beneficios sociales. 8 La partida de beneficios sociales del INE incluye: cotizaciones voluntarias (planes y fondos de pensiones, seguros, etc.), prestaciones sociales directas, gastos de carácter social y gastos de transporte.

ASISA 2017 / pg 69

ASISA 2017 / pg 68

796 € / empleado7

Las horas de formación por empleado del Grupo Asisa superan en 10 horas la media del sector servicios en España y en 11 horas la media nacional.

Horas de formación al año por empleado

La oferta de una retribución competitiva y de beneficios sociales es otro pilar de la política de recursos humanos del Grupo para impulsar el bienestar y la satisfacción de sus empleados.

PRINCIPALES INDICADORES

DATO 2017

Número total de horas de formación

64.743

Formación Presencial / Formación online

22% presencial/ 78% online

Formación aseguradora / resto del Grupo

40% aseguradora 60% resto del Grupo

Número de horas de formación por empleado

24 h empleado

14 h empleado

13 h empleado

MEDIA SECTOR SERVICIOS

MEDIA NACIONAL

Fuentes: Grupo Asisa (2017) y Fundación Tripartita9 (2016)

ASISA 2017 / pg 71

ASISA 2017 / pg 70

Formación, desarrollo profesional y retención de talento

Asisa en España invierte en formación por empleado 354 euros al año, una cifra que es 4 veces superior a la media nacional y del sector servicios. © OLGA LEBEDEBA

Inversión en formación al año por empleado en Asisa, sector servicios y media nacional 354 €

24h.

Desglose formación hombres/mujeres

27% hombres/ 73% mujeres

Inversión media formación por empleado

354 €

MEDIA NACIONAL MEDIA SECTOR SERVICIOS

91 € 84 €

9 Dato para empresas de 1.000 a más de 4.999 trabajadores. Estadística de la Fundación Tripartita 10 Encuesta de coste laboral. Partida de “Gasto en formación profesional”.

Fuentes: Grupo Asisa10 (2017), e INE (2016)

Bienestar laboral

Los esfuerzos para mantener el talento y la satisfacción de los profesionales que trabajan en Asisa se reflejan en el índice de rotación voluntaria, que está 8 veces por debajo de la media de las compañías Top Employer 2016 en España y es inferior al de las principales empresas de su sector. Asisa tiene una tasa de rotación voluntaria del 0,52%, 3,5 puntos porcentuales menos que la media de las compañías Top Employer en España en 2016 e inferior a la media nacional, europea y mundial.

Prevención de riesgos laborales

Rotación voluntaria MEDIA ESPAÑA

Asisa tiene como una de sus prioridades maximizar el nivel de prevención, seguridad y salud laboral de todos sus empleados.

0,52 %

Para la consecución de esta prioridad se ha establecido un sistema de responsabilidades que abarca todos los niveles productivos del Grupo.

9,6 %

ASISA 2017 / pg 73

ASISA 2017 / pg 72

MEDIA MUNDIAL

Cultura preventiva promoción de hábitos de vida saludables

MEDIA TOP EMPLOYER ESPAÑA

7,1 % MEDIA EUROPEA

Corresponsabilidad, proactividad y cooperación por parte de todos

Conservación de los recursos humanos y físicos

CULTURA

Fuentes: Grupo Asisa (2017), Top Employer (2016) y Mercer (2016)

CORPORATIVA EN SEGURIDAD SOCIAL

Compromiso con las personas Desde 2017 Asisa ha lanzado un proyecto que permite conocer el grado de satisfacción y compromiso de los profesionales de forma periódica y continua. Este proyecto arranca en abril de 2017 en Asisa Dental y se ha extendido ya a otras áreas dentro del Grupo. Durante los primeros nueve meses traslada unos resultados muy positivos, permitiendo identificar una serie de mejoras e implantar una serie de medidas de forma ágil.

Facilitar la información y la formación

Compromiso de mejora contínua del sistema

OHSAS 18001 Asisa cuenta con un sistema de gestión de la seguridad y la salud laboral certificado según la norma OHSAS 18001 y que se encuentra en actualización constante. A tal fin, se llevan a cabo auditorias sistemáticas, tanto internas como externas, que verifican el cumplimiento de la política preventiva y la correcta implantación del sistema.

•

Consolidación del Servicio de Medicina del Trabajo, desde donde se han gestionado casi 1.000 exámenes de salud, así como más de 500 actuaciones personalizadas de promoción de la salud y de sensibilización colectiva. La asociación Freno al Ictus concedió a Asisa el sello Brain Caring People, por concienciar a sus empleados sobre esa enfermedad y ofrecerles información para prevenirla.

•

Acuerdos con la Mutua de Accidentes de Trabajo para establecer un protocolo que ha unificado la fecha de solicitud del subsidio de riesgo de embarazo cuando el puesto no pueda ser objeto de adaptación ni de cambio. Esto ha supuesto un avance importante para la planificación de recursos, así como en la simplificación de los trámites de la prestación.

•

Reconocimiento a la excelencia en la gestión y reducción de la siniestralidad laboral por parte de la Administración del Estado.

•

Participación del Servicio de Prevención Mancomunado en el Congreso Nacional de PRL en el ámbito hospitalario, así como en el VIII Encuentro de Expertos en Seguridad y Salud Laboral de Andalucía. Estas actividades tienen como objetivo compartir experiencias, intercambiar buenas prácticas, conocer los últimos avances en seguridad y salud laboral y, en definitiva, sensibilizar a la población trabajadora en particular y a la sociedad en general sobre esta materia.

Comparativa tasa de absentismo de el Grupo Asisa vs media sector servicios y media nacional

ASISA 2017 / pg 75

ASISA 2017 / pg 74

En materia de prevención de riesgos laborales, 2017 se caracterizó por las siguientes actuaciones:

3,4 % Tasa de absentismo laboral

Durante el ejercicio 2017 se impartieron 5.075 horas de formación en prevención de riesgos laborales en las empresas adheridas al Servicio de Prevención Mancomunado. Como resultado de todo lo anterior, los principales ratios de seguridad y salud laboral (tasa de absentismo, índice de incidencia e índice de frecuencia) se encuentran en Asisa por debajo de la media nacional y sectorial.

Media sector servicios 11

4,8 %

Media nacional 11

Fuentes: Grupo Asisa (2016) y Adecco11 (2016) © JUANJO MIGUEL SERRA

11 VI Informe Adecco sobre absentismo laboral.

Para el índice de incidencia y el índice de frecuencia, dos de los indicadores más comunes para evaluar el desempeño de las compañías en seguridad laboral, El Grupo se mantiene por debajo de la media nacional y la media sectorial, tanto en la parte aseguradora como en la parte sanitaria.

SECTOR ASEGURADOR

33,6

31,3

Índice de incidencia12

SECTOR SANITARIO

26,6

20 10

3,8

3,7

0 ASISA 2017 / pg 76

MEDIA NACIONAL

MEDIA SECTOR ASEGURADORA SEGUROS

21,7

MEDIA SECTOR SANITARIO

21,6

Índice de frecuencia 12

MEDIA CENTROS SANITARIOS

15,4

11 6

2,3

0 MEDIA NACIONAL

2,2

MEDIA SECTOR ASEGURADORA SEGUROS

MEDIA SECTOR SANITARIO

MEDIA CENTROS SANITARIOS

Fuentes: Grupo Asisa (2016) y Estadística Ministerio de Empleo y Seguridad Social (2016)

12 El índice de incidencia representa el número de accidentes con baja acaecidos durante la jornada de trabajo por cada cien mil trabajadores expuestos al riesgo. El índice de frecuencia representa el número de accidentes con baja ocurridos por cada millón de horas trabajadas.

MEDIO AMBIENTE Asisa tiene el compromiso de ofrecer la mejor asistencia sanitaria integral a sus asegurados desde el respeto más absoluto al medio ambiente. En coherencia con ello, su sistema de gestión ambiental va más allá del estricto cumplimiento de la legislación e integra a toda su cadena de valor. Este sistema, certificado bajo la norma ISO 14001, es de aplicación a su red de hospitales y clínicas, así como a la sede central de Asisa. Su aplicación permite alcanzar altos niveles de eficiencia en el control de aspectos como el consumo de energía, agua y materiales, la generación de residuos y la emisión de gases de efecto invernadero..

Principales magnitudes ambientales de Grupo Asisa en el periodo 2016-2017 2017 (vs 2016)

2016

Consumo de energía 1 (kWh)

35.390.494 (- 4 %)

36.795.886

Emisiones de gases de efecto invernadero 2 (tCO2eq)

9.571 (+ 8 %)

8.850

Consumo de agua 3 (m3)

181.656 (- 15 %)

214.521

Consumo de papel (t)

127

N.D.5

Generación de residuos 4 (t)

342

N.D.5

Activos certificados bajo ISO 14001

16 (+ 166 %)

1 Incluye el consumo de electricidad de los 132 activos cubiertos por el contrato marco de electricidad (red de oficinas, hospitales, clínicas y centros médicos), así como el consumo de combustibles en la sede central y en 14 clínicas y hospitales del Grupo. 2 Incluye emisiones directas (alcance 1) e indirectas (alcance 2) derivadas de los consumos energéticos indicados anteriormente. 3 Incluye el consumo de agua de la sede central y 15 clínicas y hospitales del Grupo. 4 Incluye residuos sanitarios, citostáticos, químicos y otros. 5 Debido a un cambio en la gestión de las compras, el consumo de materiales solo se reporta para 2017, año en el que se realizan de modo centralizado. La generación de residuos se contabilizaba por contenedor, no por peso. A causa del cambio metodológico de la cuantificación, no está disponible el dato de 2016.

ASISA 2017 / pg 79

Principios de la Política de Calidad, Excelencia y Compromiso Ambiental

La política se comunica a todos los empleados de la red asistencial y a las personas que trabajan bajo la supervisión de la compañía. Cualquier interesado puede tener acceso a ella a través de la página web. Cumplir expectativas

Enfoque de gestión ambiental

Prestar unos servicios que cumplan las expectativas de calidad y medio ambiente (internas y de los grupos de interés) teniendo en cuenta la naturaleza, magnitud e impactos ambientales derivados de los mismos.

Objetivos

Evaluación y control de riesgos

El enfoque de gestión del medio ambiente en Asisa se fundamenta en la Política de Calidad, Excelencia y Compromiso Ambiental, de aplicación a la red de centros asistenciales, que son los

activos donde existe un mayor potencial de impacto sobre el entorno. La dirección del Grupo revisa periódicamente esa política para su continua adecuación al sistema de gestión.

Un único Sistema Integrado 05

Medio Ambiente

Otra áreas del grupo Asisa Dental dispone también de un sistema de Gestión de la Calidad certificado según ISO 9001 que cubre 21 de sus clínicas (23 si se toman en consideración aquellas que están ubicadas en centros que ya cuentan con la certificación ISO 9001). La extensión de este sistema a todas las clínicas ha permitido homogeneizar los procesos relacionados con la prestación del servicio y fomentar la mejora contínua.

Gestión Ambiental ISO 14001

En 2018 se extenderá la certificación a las nuevas aperturas y al laboratorio dental.

Promover la formación y sensibilización del personal en materia de calidad y gestión ambiental, para procurar el óptimo desarrollo de las aptitudes profesionales y personales.

Mostrar respeto, sensibilidad y consideración a los pacientes y a sus acompañantes, a todas las personas que trabajan en la empresa, al entorno y al medio ambiente.

Dotar de los recursos materiales para la constante modernización de las instalaciones y proveer de la mejor tecnología que favorezca la innovación de servicios y procesos y la mejora continua de la organización.

Comunicación interna y externa

Respeto, sensibilidad y consideración

Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

Dotar de recursos materiales

Formación y sensibilización

de Gestión de la Calidad y el

La implantación en 2017 del Sistema de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente bajo las normas ISO 14001 e ISO 9001 para la totalidad de los hospitales y clínicas, así como para la sede central de Asisa, ha ampliado de seis a dieciséis el número de centros incluidos en su órbita.

Establecer una metodología de evaluación y control de riesgos y oportunidades que permita mejorar la eficacia del sistema de gestión integrado implantado.

Cumplimiento legal

ASISA 2017 / pg 81

ASISA 2017 / pg 80

Establecer, determinar y revisar los objetivos de calidad y de medio ambiente.

Potenciar la comunicación externa e interna para detectar las expectativas de los pacientes y resto de partes interesadas y actuar en consecuencia, así como para facilitar la gestión de las no conformidades, definiendo procedimientos que eviten su aparición.

ASISA 2017 / pg 82

Asisa ha elaborado recientemente una Guía de Buenas Prácticas Ambientales, de aplicación a su red de hospitales y clínicas, con recomendaciones tanto para los propios empleados como para los pacientes y visitantes durante su estancia en los centros sanitarios. Para conocer en detalle esta guía y la política, consulte el siguiente link: http://grupohla.com/es/politica-de-calidad

Reducción del consumo Asisa promueve una cultura de gestión eficiente de los recursos. A tal fin, en 2016 se realizaron auditorías energéticas en un total de 15 activos 6 que representan cerca del 88% del consumo eléctrico del Grupo. Sus conclusiones permitieron identificar potenciales mejoras en materia de iluminación, climatización y eficiencia de los sistemas. Las medidas de ahorro emprendidas en 2017, tras la realización de las auditorías, fueron las siguientes: •

Sustitución de iluminación convencional por LED e instalación de detectores de presencia.

•

Instalación de sistemas y equipos eficientes, como válvulas de dos vías y variadores de frecuencia.

•

Aislamiento de las tuberías de agua caliente sanitaria y de las calderas para evitar pérdidas de calor, así como sistemas para recuperar el calor.

•

Sustitución de calderas convencionales por bombas de calor.

•

Sustitución de equipos con refrigerante R-22.

Además de las medidas derivadas de las auditorías, a lo largo de 2017 se reformaron la fachada y el aislamiento térmico de los hospitales HLA La Vega, de Murcia, y HLA Inmaculada, de Granada. Consumo energético total e intensidad El principal consumo energético de los activos de Asisa es la electricidad. En 2017 sumó 25.903.223 kWh, lo que supone una reducción del 6% respecto al año anterior. Esta rebaja obedece fundamentalmente a las medidas de eficiencia energética implementadas desde 2016 en los hospitales y clínicas del Grupo, así como en el edificio Resona y la sede central. Cerca del 88% del consumo eléctrico está asociado a la red asistencial, que en 2017 necesitó 22.687.755 kWh, un 8% menos que en 2016.

6 HLA Belén, HLA Montpellier, HLA Perpetuo Socorro, HLA Santa Isabel, HLA El Ángel, HLA Inmaculada, HLA Jerez Puerta del Sur, HLA La Vega, HLA Mediterráneo Almería, HLA Universitario Moncloa, HLA San Carlos, Edificio Resona, HLA Vistahermosa, HLA Los Naranjos y la sede central.

ASISA 2017 / pg 83

Gestión eficiente de la energía

Guía de las Buenas Prácticas Ambientales

Desglose del consumo eléctrico según activos de Grupo Asisa 7

CONSUMO ELÉCTRICO TOTAL (kWh)

ASISA 2017 / pg 84

Hospitales (kWh)

25.903.223 (- 6 %)

2016

pasando de 211 a 188 kWh/m2. Esta intensidad de consumo es un 36% inferior a la media de los hospitales en España 8.

Intensidad del consumo eléctrico en clínicas y hospitales (kWh/m2) 9

27.518.854

2017 (vs 2016)

2016

15.269.533 ( - 6 %)

16.302.460

-8% 292 kWh/m2 205 kWh/m2

CLÍNICAS (kWh)

8.297.644 (- 11 %)

7.418.222

CENTROS MÉDICOS (kWh)

567.503 (+ 47 %)

386.002

OFICINAS (kWh)

1.072.807 (+ 22 %)

876.239

2017 (vs 2016)

2016

ASISA DENTAL (kWh)

533.081 (+ 6 %)

505.013

OFTALVIST (kWh)

257.806 (+ 35 %)

190.414

RESONA (kWh)

331.195 (- 31 %)

478.953

SEDE ASISA (kWh)

453.076 (- 6%)

482.129

7 El consumo eléctrico reportado corresponde a los activos que están bajo el contrato marco de electricidad de Asisa, que incluye 78 oficinas, 15 hospitales y clínicas, 18 centros médicos, 5 centros de Oftalvist, 14 de Asisa Dental, el edificio Resona y la sede central.

188 kWh/m2

Consumo energético medio español (actividades sanitarias)

2016

2017

Por detrás de la electricidad, la segunda fuente energética en importancia para Asisa son los combustibles. El gas natural representa el 59% del consumo total de estos productos (9.487.271 kWh), seguido del gasóleo (32%) y del propano (8%).

8 Fuente: Benchmarking Green Hospital (2014) con datos de IDAE de los hospitales españoles. 9 El cálculo de intensidad de consumo eléctrico se ha realizado sobre los 13 activos de los que se dispone de información sobre su superficie: HLA Belén, HLA Los Naranjos, HLA Montpellier, HLA Perpetuo Socorro, HLA Santa Isabel, HLA Vista Hermosa, HLA El Ángel, HLA Inmaculada, HLA Jerez Puerta del Sur, HLA La Vega, HLA Mediterráneo Almería, HLA Universitario Moncloa y HLA San Carlos. Estos representan 13 de los 14 activos con un mayor consumo.

ASISA 2017 / pg 85

2017 (vs 2016)

En términos de intensidad, Asisa logró reducir un 11% el consumo eléctrico por m2 en sus centros entre 2016 y 2017,

2017 (vs 2016)

2016

Gas natural (kWh)

5.621.777 (+ 16 %)

4.859.128

Gasóleo (kWh)

3.067.109 (- 15 %)

3.600.329

Propano (kWh)

798.386 (- 2 %)

817.575

Sustitución de gasóleo por gas natural En el marco de su compromiso con la gestión eficiente de la energía, el HLA Universitario Moncloa, que en 2017 absorbió el 99 % del consumo total de gasóleo en Asisa (3.027.165 kWh), emprenderá en 2018 el cambio de la actual caldera de gasóleo por una de gas natural, como han hecho otros hospitales del Grupo.

Lucha contra el cambio climático Asisa impulsa la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) a través de la aplicación de las medidas de eficiencia energética indicadas en el apartado anterior, así como mediante la sensibilización ambiental de los empleados, pacientes y visitantes de su red asistencial. Las medidas de eficiencia energética emprendidas a lo largo de 2017 en el conjunto de los activos permitieron una disminución en el consumo eléctrico de 2.653.126 kWh. Esto, junto a la utilización de combustibles más limpios (gas natural en vez de gasóleo), evitó la emisión de 758 toneladas de CO2 equivalentes, equiparables a…

Estas emisiones se clasifican como directas o de alcance 11 (generadas por el consumo de combustibles in situ) e indirectas o de alcance 212 (derivadas del consumo eléctrico de los inmuebles). A pesar de que el consumo de energía en las instalaciones se redujo, las emisiones totales de Asisa crecieron un 8% respecto a 2016, alcanzando las 9.571 toneladas de CO2 equivalentes. Esta contradictoria evolución se explica por el incremento (18%) que experimentó el factor de emisión del mix eléctrico español (kgCO2/kWh), debido a la mayor utilización de energías fósiles en la generación de electricidad en nuestro país.

Desglose de las emisiones de GEI según alcance … las emisiones de CO2 de más de 210 vehículos en España a lo largo de un año Gases de efecto invernadero La emisión de GEI derivadas de la actividad del grupo corresponde fundamentalmente al consumo de energía en los activos.

10 Se reporta el consumo de combustible de la sede central y los 14 hospitales y clínicas del Grupo que se sometieron a la auditoría energética indicada en el texto.

2017 (vs 2016)

2016

Alcance 1 (t CO2 eq)

2.189 (- 0,1 %)

2.191

Alcance 2 (t CO2 eq)

7.382 (+ 1 %)

6.660

11 Para realizar el cálculo de las emisiones directas se han usado los factores de emisión de gas natural, gasóleo y propano de la guía “Factores de emisión. Registro de huella de carbono, compensación y proyectos de absorción de dióxido de carbono” elaborada por el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente. Solo se consideran las emisiones directas para los 15 activos en los que se realizó la auditoría energética, dado que son los únicos que han reportado los consumos de combustible. 12 Para realizar el cálculo de las emisiones indirectas se han usado los f3actores de emisión de electricidad facilitados por Red Eléctrica de España.

ASISA 2017 / pg 87

ASISA 2017 / pg 86

Consumo de combustible desglosado según fuente 10

ASISA 2017 / pg 88

Gestión eficiente del agua

Reducción del consumo

Consumo de agua total

Asisa promueve un uso racional y eficiente del agua tanto entre los empleados como entre los pacientes y visitantes de su red asistencial. Para ello, ha implantado diversas medidas a lo largo de los últimos años, entre las que destacan dos: la instalación de dispositivos de ahorro de agua en griferías y sistemas sanitarios y el fomento de un uso racional y eficiente mediante cursos de formación y sensibilización ambiental.

El consumo de agua en los activos13 de Asisa proviene en su totalidad de la red de suministro municipal. En 2017 equivalió a 181.656 m3, lo que supone una reducción del 15% respecto a 2016. Esto responde, principalmente, a la reducción de las zonas ajardinadas en el HLA Universitario Moncloa a causa del desarrollo de obras en el centro, junto a la aplicación de las medidas de ahorro ya indicadas.

En 2017, la compañía redujo el consumo en 32.865 m3 de agua respecto al año anterior, equivalentes…

Consumo de agua

Consumo de agua (m3)

2017 (vs 2016)

2016

181.656 (- 15 %)

214.521

Asisa aplica una estrategia basada en el principio “controlar para reducir” el consumo de materiales, que no solo permite mejorar la eficiencia en su utilización, sino también prevenir la generación de ciertos tipos de residuos. Algunos de los

Ahorro de papel y digitalización Asisa apuesta por la digitalización como medio para reducir de forma significativa los consumos de papel. Para conocer los distintos proyectos e iniciativas emprendidas por el Grupo Asisa en materia de transformación digital, ver capítulo 9. Innovación e Investigación del presente informe.

principales consumos realizados tanto en la red aseguradora como en la red asistencial a lo largo de 2017 correspondieron a materiales como el papel y los consumibles de impresión.

Consumo14 de algunos materiales en Asisa 2017 Papel (kg) Consumibles impresión (kg)

126.953

5.514

… al consumo anual de una población de más de 700 personas.

13 Se reporta el consumo de agua de la sede central y de los 15 hospitales y clínicas de la compañía.

14 A diferencia de los anteriores vectores ambientales, el consumo de materiales solo se reporta para 2017. Este hecho se debe a que, desde ese año, las compras se realizan de modo centralizado. Este cambio en la gestión de compras ha proporcionado para el año 2017 un dato corporativo acorde a la realidad del Grupo.

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Gestión eficiente del consumo de materiales

Generación de diferentes tipos de residuos sanitarios15

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Gestión de residuos La correcta gestión de los residuos generados constituye una de las prioridades de Asisa en materia medioambiental. A causa de la gran diversidad de actividades que se desarrollan en las instalaciones, tanto las que corresponden a la rama aseguradora como las que configuran la red asistencial, se genera una gran variedad de residuos con distinto origen y naturaleza. En todas las instalaciones, independientemente de la actividad que realicen, se producen residuos asimilables a urbanos y residuos peligrosos, como tubos fluorescentes desechados a causa de su sustitución por luminarias LED. La red asistencial del Grupo, formada por hospitales, centros médicos y clínicas, genera asimismo residuos biosanitarios, a los que se procura su debida gestión y tratamiento. Residuos sanitarios La red asistencial de Grupo Asisa gestiona sus residuos peligrosos y no peligrosos a través de gestores autorizados, a excepción de los residuos asimilables a urbanos, que en algunos centros son gestionados mediante los sistemas de recogida municipal. En 2017 se emprendieron tres iniciativas con el fin de mejorar la gestión y tratamiento de estos residuos: • Se creó un protocolo único de gestión de los residuos, homogeneizando los procesos en todos los centros sanitarios. • Se centralizó la gestión de los residuos de la red hospitalaria bajo un contrato único, lo que permitirá una reducción de su coste anual, así como un mayor control corporativo de la gestión de los mismos. Los últimos centros sanitarios se incorporaron al contrato marco a lo largo del primer trimestre de 2018.

•

Se desarrolló una formación presencial de gestión avanzada de residuos sanitarios y no sanitarios para empleados, cuyo programa incluye, entre otros aspectos, estrategias de minimización, legislación nacional y autonómica, identificación de los residuos y métodos para su correcta gestión (véase destacado).

Formación en gestión avanzada de residuos. Asisa promueve una cultura de sostenibilidad en la compañía, por lo que en 2017 inició cursos de formación y sensibilación ambiental dirigidos a todos los empleados de los centros asistenciales.

Descripción

204.278

Residuos sobre los cuales se han de observar medidas de prevención en la manipulación, la recogida, el almacenamiento, el transporte, el tratamiento y la eliminación, dado que pueden representar un riesgo para la salud laboral y pública. Se incluirían, por ejemplo, residuos anatómicos o agujas y material punzante y cortante.

22.904

Restos de medicamentos antineoplásicos (que impiden el desarrollo, crecimiento o proliferación de células tumorales malignas) no aptos para el uso terapéutico, y todo el material de un solo uso que haya estado en contacto con los fármacos nombrados.

Químicos (kg)

103.652

Sustancias químicas y sus compuestos, que pueden estar presentes en forma líquida o sólida, en estado puro, en altas concentraciones o mezclados con materiales de otra naturaleza, que no son clasificadas como medicamentos.

Otros (kg)

11.088

Recoge los residuos no incluidos en los anteriores epígrafes.

Biosanitarios especiales (kg)

Citostáticos (kg)

Entre otras actividades, se realizó el primer curso en gestión avanzada de residuos sanitarios y no sanitarios, que tiene como principal objetivo potenciar la correcta segregación de los mismos. Esta primera edición, llevada a cabo en nueve centros sanitarios, contó con la participación de 463 empleados de Asisa. El objetivo es repetir el curso de forma periódica para garantizar que la correcta gestión de los residuos se mantiene en el futuro.

15 Se reporta la generación de residuos para un total de 14 centros sanitarios: HLA Santa Isabel, HLA El Ángel, HLA Jerez Puerta del Sur, HLA Perpetuo Socorro, HLA Mediterráneo, HLA Montpellier, HLA Nuestra Señora del Rosario, HLA Universitario Moncloa, HLA Vistahermosa, HLA Doctor Sanz Vázquez, HLA La Vega, HLA San Carlos, HLA Los Naranjos y HLA Inmaculada. Asimismo, el alcance del reporte de datos se limita a 2017, dado que en los años anteriores se contabilizaban los residuos por contenedor, no por peso. A causa del cambio metodológico de la cuantificación, solo se reporta 2017. Además de los residuos sanitarios indicados en la tabla, en la red de centros de Asisa Dental se produjo una cantidad mínima suplementaria equivalente a 416 kg (340 kilos correspondientes a residuos biosanitarios especiales, 8 a residuos de amalgamas procedentes de cuidados dentales y 68 a otros residuos).

ASISA 2017 / pg 91

2017

Criterios ambientales en el proceso de compra

Adicionalmente, desde 2017 el Grupo incluye otras cláusulas específicas de cumplimiento ambiental para aquellos proveedores de bienes y servicios susceptibles de producir un impacto significativo en el entorno. Más allá de las exigencias contractuales, Asisa promueve que sus proveedores certifiquen la gestión que realizan del medio ambiente y la calidad, según los máximos estándares existentes en el mercado. En esta línea, la compañía solicita información durante el proceso de homologación de sus proveedores sobre la existencia de certificados ISO 14001 e ISO 9001. Con carácter general, la no posesión de estas certificaciones no es motivo de exclusión, pero en algunos servicios concretos se exige como requisito indispensable.

En el futuro, Asisa seguirá trabajando con sus proveedores para considerar la gestión del medio ambiente con una visión de toda la vida útil del producto o servicio. Auditorías de segunda parate en materia ambiental Otra de las novedades de 2017 fue la realización de auditorías de segunda parte en materia ambiental a algunos subcontratistas en disposición de la certificación ISO 14001. Esas auditorías consisten en un análisis de cumplimiento normativo (posesión de autorizaciones y licencias, así como la observancia de cualquier otro requisito legal necesario para operar) y del control operacional que se tiene de los aspectos ambientales. La selección de las empresas a auditar está en función del impacto y la importancia que tienen dentro de la actividad de Asisa. En 2017 fueron elegidas una subcontrata de limpieza y una subcontrata de archivo.

Compra de papel sostenible Asisa ha iniciado la compra de papel con etiqueta Ecolabel, certificación ecológica que se concede a los productos que aseguran un bajo impacto ambiental en su ciclo de vida. © HORACIO MUÑOZ BLANCA

ASISA 2017 / pg 93

Con objeto de extender su compromiso ambiental a la cadena de suministro, Asisa establece en sus condiciones de contratación de proveedores el cumplimiento de determinados requisitos ambientales, variables en función de su actividad.

A este esfuerzo en innovación Asisa ha unido una importante apuesta por la digitalización de sus actividades, tanto en la gestión de procesos como en la relación y atención a sus clientes. Este proceso de transformación digital se ha materializado, hasta el momento, en el desarrollo de diversos proyectos que permitirán a la compañía aumentar la eficiencia en sus operaciones y -lo que

Principales hitos en 2017

Equipamiento médico más innovador

Desarrollo e implantación de Green Cube

Incorporación del equipo de cirugía robotizada DaVinci

Avance en el desarrollo de Asisa Virtual

Implantación de otras tecnologías avanzadas en la red asistencial

Nuevos desarrollos del proyecto SENDA

Inversión en equipamientos de última generación en las unidades especializadas

Desarrollo del proyecto de digitalización Digital 365 Dental en Asisa Dental

Principales magnitudes1 en 2017

Por lo que respecta a la investigación médica, las distintas sociedades que integran Asisa realizan una importante contribución. Entre sus acciones más destacadas figuran la colaboración con ensayos clínicos de los hospitales y centros médicos, la participación en publicaciones científicas y el apoyo a otros proyectos de investigación.

Innovación e investigación médica en Asisa. Principales hitos y magnitudes en 2017

Transformación digital

INNOVACIÓN E INVESTIGACIÓN MÉDICA

es más importante- conocer mejor a sus asegurados y pacientes, reforzando la capacidad de ofrecerles un mejor servicio.

Cerca de 1 millón de euros de inversión 56 empleados dedicados al desarrollo e implementación de Green Cube, Asisa Virtual y el proyecto Digital 365 Dental

Implantación del escaneado intraoral 3D en Asisa Dental

Más de 9 millones de euros de inversión

Investigación médica Participación en ensayos clínicos Concesión de premios y ayudas a proyectos de investigación Participación en publicaciones científicas Firma de convenios de colaboración con otras entidades

Participación de 6 hospitales y centros médicos en 11 ensayos clínicos Premios y ayudas a 7 proyectos de investigación a través de la Red de Cátedras de Fundación Asisa

1 Incluye las inversiones asociadas a los hitos indicados en el apartado Principales hitos en 2017, a excepción de Asisa Virtual y el proyecto SENDA.

ASISA 2017 / pg 95

Asisa mantiene desde sus orígenes un firme compromiso con la incorporación de la tecnología y los equipamientos médicos más innovadores, para ofrecer la máxima calidad asistencial.

La implantación de Green Cube en Asisa ha sido fundamental también para consolidar otros importantes proyectos en la compañía, como la creación de la central de compras, ya que facilita información integral y rigurosa sobre las necesidades

totales de las clínicas y hospitales para una eficiente negociación con los proveedores y un mejor conocimiento de la evolución de los pedidos (véase cuadro destacado).

Central de compras

Asisa inició hace varios años un importante esfuerzo tendente a la digitalización de sus actividades. Este proceso de transformación paulatina nace con la voluntad de consolidar la capacidad de la compañía para reforzar la eficiencia en su gestión, proporcionar una mejor atención a los clientes, reducir los trámites y mejorar la agilidad de todos los procedimientos. Green Cube En este camino, el desarrollo e implantación de Green Cube, una herramienta integral de historia clínica y gestión sanitaria, ha constituido uno de los hitos más señalados. Asisa comenzó en 2007, a través de Tich Consulting (empresa perteneciente al Grupo), el desarrollo de este software, que permite homogeneizar los procesos de gestión en las clínicas y hospitales, explotar con mayor fiabilidad los datos resultantes y mejorar la toma de decisiones. La utilización de Green Cube en los hospitales del

◆

Grupo se inició en 2012 y desde entonces se ha realizado un importante esfuerzo inversor (2,3 millones de euros solo en los últimos cuatro años), dirigido a la implantación y mejora continua de la herramienta. Gracias a Green Cube se ha producido una mejora de los resultados y de la actividad de HLA Salud: ha crecido un 14% la facturación en los últimos cinco años, se ha producido una notoria mejora en la gestión, se han reducido los tiempos de espera y se ha incrementado el nivel de satisfacción de los pacientes.

Además de las ventajas indicadas anteriormente, Green Cube constituye un potente software de análisis estadístico, que facilita la explotación de datos en tiempo real, la comparación entre periodos, el seguimiento del cumplimiento de objetivos y resultados, y el control de la calidad.

Gestión de Calidad

◆

Con la información recibida se puede realizar un seguimiento del proceso de gestión de la calidad y generar un cuadro de mando para analizar la evolución en el desempeño.

La central de compras de HLA gestiona actualmente más de 3.000 referencias en un perímetro de compras de 40 millones de euros. Gracias a sus sinergias, genera para la compañía un ahorro del 11,8 % anual.

En el ámbito corporativo, Green Cube continuó implantándose en nuevos centros a lo largo de 2017. Fue el caso de las clínicas dentales de Valladolid, Murcia, Milán o Badajoz; los centros médicos de El Ejido, El Parador y Doctor Galindo, la clínica Belén

En total, el impacto de estos beneficios en los ingresos es superior a los 1,3 millones de euros anuales.

Una de las novedades que incorporó Green Cube a lo largo de 2017 fue un módulo específico de gestión de calidad. Permite registrar y realizar un rastreo de las no conformidades y las acciones correctivas, preventivas y de mejora recibidas de cada uno de los sistemas proveedores de datos, que a su vez son módulos existentes en el sofware.

Su función es de incorporar y almacenar la nformación técnica y económica de todas las referencias necesarias, siendo el único medio para la solicitud de suministros desde cualquier clínica.

◆

◆ ASISA 2017 / pg 97

ASISA 2017 / pg 96

Tranformación digital

Green Cube posibilita la gestión integral de todos los suministros de productos asociados a la central de compras en los hospitales y centros médicos: productos farmacéuticos, material fungible, de oficina, productos informáticos, etc.

o el módulo de anatomía patológica para Analiza. El atractivo y las ventajas que proporciona la herramienta han hecho que diversos hospitales externos hayan contratado su implantación, con los consiguientes ingresos adicionales para la compañía.

Green Cube en hospitales externos

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Green Cube cuenta con aplicaciones departamentales que lo convierte en el sofware más completo de gestión hospitalaria del mercado, al haber sido sido diseñado y desarrollado por un equipo multidisciplinar con amplia experiencia en el ámbito sanitario. Ello ha motivado que diversos hospitales de referencia externos a Asisa hayan contratado su implantación; entre otros el Bona Des International Hospital (Azerbaiyan), el Grupo Hospitalario Dar Al Shifaa de Abu Dabi (EAU) o el hospital francés de Hanoi (Vietnam) La implantación del sofware de estos hospitales ha proporcionado a Asisa en los últimos años más de 41 millones de euros.

◆

La implantación de la herramienta ha supuesto, por ejemplo, la unificación de todas las historias clínicas de los pacientes,

Proyecto SENDA

de modo que cada uno de ellos puede ser atendido en cualquier centro de Asisa con total garantía de seguridad. El software también ha sido clave para ofrecer a los pacientes y asegurados diversos medios con los que gestionar de manera más ágil sus operaciones más habituales.

El Proyecto SENDA, iniciado en 2015, es una herramienta desarrollada para la organización interna de Asisa que tiene por objeto simplificar y reducir las tareas administrativas de la compañía, tomando como ejes la atención al cliente, la eficiencia interna y la innovación tecnológica.

Creación de una plataforma unificada de clientes y pólizas y nuevas facilidades en la autogestión del cliente

Asisa Virtual

ASISA 2017 / pg 98

◆

En el marco de su compromiso con la mejora de la satisfación del paciente, Asisa ha incorporado progresivamente nuevas herramientas para la gestión de pólizas, así como un paquete de aplicaciones móviles que permite que los asegurados puedan gestionar diversas operaciones a través de las nuevas tecnologías. Entre ellas destacan la autorización de pruebas diagnósticas y de los tratamientos más habituales, la consulta del directorio de centros y profesionales médicos, la tarjeta de salud y / o dental y la resolución de las cuestiones más comunes, reduciendo tiempos de espera y trámites burocráticos.

◆

Asisa Virtual permitió la realización de más de 480.000 gestiones en 2017 y la resolución de más de dos millones y medio de dudas y consultas de nuestros clientes.

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Ya hay casi 80.000 pacientes registrados en el portal. En esta línea, el grupo ha puesto en marcha una app, disponible tanto para smartphones como para tablets, desde la que los pacientes pueden cumplimentar por si mismos la identificación y registro de llegada al centro (en vez de en cajeros o mostradores), así como consultar informes de analíticas, pruebas radiológicas o altas.

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En su objetivo de proporcionar a Grupo Asisa una nueva visión del cliente, en 2017 se ha desarrollado la plataforma unificada de clientes y pólizas en la herramienta, que presenta la información integral de todas las pólizas que cada cliente tiene contratadas. Esta información será la base futura de la atención personalizada al cliente. Asimismo, en el ámbito de la transformación digital, SENDA, ha permitido nuevas facilidades en la auto gestión del cliente, tanto vía web como mediante aplicaciones para móviles, destacando las posibilidades de cotización y contratación, la consulta de los recibos y otras gestiones.

La implantación de SENDA ha facilitado otras importantes ventajas a la compañía. Por una parte, ha contribuido al desarrollo de nuevos ramos, como el de Mascotas y Hospitalización, y nuevos productos, como Asisa Vida Mujeres o Accidentes Plus.

Mayor proximidad con los pacientes Asisa creó en 2017 el portal del paciente, una plataforma digital complementaria a la atención personalizada, que les permite autogestionar sus citas y recibir resultados sin necesidad de desplazarse hasta el centro, con la consiguiente rapidez y comodidad para los usuarios.

En sus dos años de evolución, se ha consolidado como un soporte tecnológico fundamental para el lanzamiento de nuevas líneas de negocio y nuevos productos en España, así como en otros países, como Portugal.

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Asimismo, su amplia funcionalidad se ha extendido, también, al ciclo de gestión, reforzando el tratamiento de las renovaciones, la inclusión de la gestión de colectivos, la interrelación con otros procesos empresariales como los económico-contables o las facilidades de relaciones con terceros. Con esta finalidad, SENDA se ha puesto a disposición de toda la organización de la aseguradora, con extensión a las delegaciones provinciales, pasando de 30 usuarios centrales en 2016 a los actuales 600 usuarios territoriales. La innovación que el proyecto SENDA representa en la tecnología sitúa a Asisa en la vanguardia del Sector de Seguros al ejecutar la Gestión de las Pólizas, sistema esencial para el Negocio, en el entorno de la nube de Internet (Cloud). Este es un nuevo paradigma en el uso de las infraestructuras y su administración, que se ha consolidado durante 2017 en Asisa proporcionando una gran flexibilidad para resolver las necesidades del incremento del negocio y ha producido un importante ahorro de costes en la producción.

◆ ASISA 2017 / pg 99

Además de las mejoras en la eficiencia de los procesos internos, la implantación de Green Cube ha permitido a Asisa ofrecer diversas ventajas a sus pacientes y asegurados, que mejoran su experiencia con el servicio de la compañía.

Otros proyectos digitales

Digital 365 Dental. Asisa Dental inició en 2015 un proyecto para digitalizar la totalidad de las herramientas de interacción con los pacientes (fundamentalmente, cuestionarios, contratos, presupuestos y consentimientos) y reducir, de esta manera, las necesidades de transporte y almacenamiento de la documentación, minimizar el riesgo de pérdida de información y reducir el impacto ambiental derivado del consumo de papel y transporte. El proyecto debe estar culminado en 2018.

Procesos. Asisa también centra sus esfuerzos en mejorar la eficiencia de sus procesos administrativos, con la implementación de herramientas informáticas, como SAP, que dotan a las áreas de negocio de una mayor agilidad y flexibilidad para responder a las demandas del mercado y mejorar la experiencia del cliente.

Innovación tecnológica

17 %

74 % Documentación nuevos pacientes Contratos Presupuestos Consentimientos Oficinas sin papel

Mejora de la venta online y del proceso de autorización. Asisa ha iniciado en 2017 dos proyectos de transformación digital orientados a mejorar la venta online (que empezará a dar sus frutos a principios de 2018) y el proceso de autorización (donde ya se han puesto en marcha algunas medidas como la liberalización de 64 pruebas sujetas a autorización y la autorización automática de determinadas pruebas a través del módulo de prescripción de Green Cube).

La adquisición de la tecnología de vanguardia es uno de los principales compromisos de Asisa a la hora de proporcionar la mejor asistencia sanitaria a sus asegurados. Para ello, revierte sus beneficios en la incorporación de los equipamientos médicos más innovadores, en muchos casos con carácter exclusivo. En 2017 destinó un total de más de 9 millones de euros a estos efectos en su red asistencial. Red asistencial La apuesta de Asisa por contar con tecnología pionera ha hecho posible que sus centros cuenten con los instrumentos más avanzados para desarrollar las últimas técnicas de diagnóstico y tratamiento de enfermedades. En 2017, hospitales y centros médicos incorporaron tecnologías tan destacadas en el ámbito del diagnóstico de imagen como el nuevo sistema de densitometría ósea y cuerpo completo Hologic Horizon Wi (el equipo más moderno en su especialidad, que puede escanear una región en menos de 10 segundos y realizar un estudio de cuerpo completo en menos de siete minutos) o la nueva resonancia de 1,5 Teslas. En el campo de la cirugía, se puso en marcha una técnica pionera de ablación sin escopia, a través de un sistema de navegación cardiaca que permite el tratamiento de arritmias reduciendo la dosis de radiación que recibe

el paciente y, por ende, la exposición a ésta durante los estudios electrofisiológicos. Por su parte, HLA La Vega llevó a cabo la primera intervención de cadera digitalizada, más precisa en la implantación de la prótesis gracias al software que se usa para crear las guías a la medida del paciente y la mejora en la planificación preoperatoria. Otro gran avance se registró en el campo de la neurofisiología, al adquirir un equipo de electromiografía y electroencefalografía que integra, en un mismo dispositivo móvil, los dos grandes grupos de pruebas de neurofisiología.

La adquisición de DaVinci, el equipo de cirugía robotizada más avanzado del mercado, fue otro de los hitos de 2017.

ASISA 2017 / pg 101

ASISA 2017 / pg 100

La digitalización llevada a cabo por Asisa Dental evitará la emisión de 57 toneladas de CO2 al año, al no ser necesario el uso de papel para diversos documentos.

DaVinci, un equipo pionero en la cirugía robotizada

(DMAE) y con glaucoma, principales enfermedades neurodegenerativas causantes de ceguera en el mundo.

DaVinci es una sofisticada plataforma robótica diseñada para potenciar las capacidades del cirujano. Constituye una opción mínimamente invasiva en procedimientos de cirugía compleja, que reporta multitud de beneficios.

ThermaEye y Ellipse. Constituye un novedoso tratamiento para el ojo seco, incorporado en los centros de Alicante, Valencia y Madrid. Es una tecnología no invasiva e indolora, que sirve para estimular las glándulas de Meibomio (situadas en los párpados) sin necesidad de entrar en el quirófano. Asimismo reactiva la circulación y actúa sobre las terminaciones nerviosas, a fin de controlar la producción y secreción de grasas, mejorando la calidad visual del paciente.

... para los pacientes... La intervención mediante la plataforma DaVinci, supone una mayor rapided en el proceso de recuperación tras las intervenciones. Reduce hasta un 50 % la estancia en el hospital y un 33 % los costes hospitalarios derivados, además del dolor postoperatorio y las pérdidas de sangre.

Asisa Dental incorporó en 2017 la tecnología de escaneado intraoral e impresión 3D, que tiene por objeto implementar en todas las clínicas las nuevas tecnologías CAD-CAM para la modelización y fabricación de prótesis. Escaneado e impresión 3D en Asisa Dental Esta innovación ahorra material de impresión, mejora la exactitud en los tratamientos y reduce el tiempo de espera. Refuerza también la apuesta de la compañía por la digitalización de algunos de sus procesos, al pasar del tradicional modelo de moldes a uno digital.

... para el sistema sanitario... La realización de la intervención mediante DaVinci disminuye el tiempo de hospitalización, las complicaciones durante la operación y la necesidadde nuevas intervenciones.

Otra ventaja fundamental es el almacenamiento de los casos protésicos o modelos de estudio en servidores, lo que elimina el almacenamiento masivo de modelos físicos en las clínicas dentales y evita citar al paciente para la toma de nuevas medidas.

Unidades especializadas El compromiso de Asisa con la adquisición de los últimos avances médicos se extiende a sus unidades especializadas. Oftalvist continuó implantando en 2017 equipamientos quirúrgicos punteros, tales como el sistema de guiado intraoperatorio ORA®, que ofrece múltiples ventajas en la cirugía de cataratas, o las plataformas láser de femtosegundo para la corrección de la miopía, la hipermetropía y/o el astigmatismo.

Por otra parte, Asisa apuesta por la Unidad de Reproducción Asistida y, por ello, ha incorporado la tecnología más avanzada en medicina reproductiva para estar a la vanguardia tanto en procesos como en resultados, ofreciendo amplias ratios de eficacia y éxito en cada uno de sus tratamientos. Nueva tecnología reproductiva Entre los nuevos avances implantados, destacan especialmente las incubadoras tipo Time Lapse, el más moderno e innovador sistema de incubación de embriones humanos, así como un novedoso sistema láser para realizar las biopsias embrionarias, que ofrece la posibilidad de realizar diagnósticos genéticos preimplantacionales, tanto en el día tres como en el día cinco de evolución embrionaria.

La compañía también incorporó durante el año tecnología de vanguardia destinada a realizar las pruebas oftalmológicas necesarias para el diagnóstico y determinación de los tratamientos de las principales patologías visuales. Nueva tecnología diagnóstica Spectralis - OTC. Incorporada en el centro de Valencia, es una plataforma multimodal no invasiva y de no contacto que proporciona a los especialistas vistas únicas de la estructura y función del ojo. Gracias a esta tecnología se puede detectar con mayor precisión a pacientes con degeneración macular

ASISA 2017 / pg 103

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... para los cirujanos... El uso de la plataforma DaVinci multiplica por diez la visión del área de intervención, proporcionando una mayor facilidad de acceso a anatomías complicadas y una menor curva de aprendizaje respecto a técnicas laparoscópicas. El uso de la plataforma reduce el agotamiento y el estrés durante la intervención, así como el tiempo operatorio, en comparación también con esas mismas técnicas.

Unidades especializadas Además de los ensayos desarrollados en los hospitales, Asisa apoya la investigación médica a través de diferentes proyectos

impulsados por sus unidades especializadas, principalmente, la Unidad de Reproducción Asistida y Oftalvist.

�OFTALVIST ,® Una mirada diferente en cirugía láser

ASISA 2017 / pg 104

Asisa realiza un importante esfuerzo para contribuir a la investigación en el ámbito de la Ciencias Biomédicas. Esta actividad se desarrolla, principalmente, en los hospitales de la compañía a través de ensayos clínicos y estudios observacionales, pero también en sus unidades especializadas, como Oftalvist o la Unidad de Reproducción Asistida. Además de estas acciones, Asisa contribuye al impulso de la investigación con su participación en la publicación de trabajos y estudios especializados, el apoyo a diversos proyectos a través de su Red de Cátedras o la aportación de fondos mediante la firma de convenios con centros nacionales o fundaciones de referencia en el ámbito de la investigación. Hospitales La investigación médica en los hospitales se centra, principalmente, en la realización de ensayos clínicos, en distintas fases, y estudios de postcomercialización, que permiten conocer tanto los beneficios que los nuevos tratamientos reportan a la sociedad como garantizar su seguridad.

Selección embrionaria

Oftalvist

La Unidad de Reproducción (UR de HLA Salud) y el Instituto Electroquímico de la Universidad de Alicante participaron en un proyecto pionero de selección embrionaria, cuya finalidad es encontrar los criterios para escoger los embriones más óptimos a transferir en función de los cambios metabólicos que se producen en su medio de desarrollo.

Los especialistas de Oftalvist colaboran losláser principales Una mirada diferente encon cirugía laboratorios de investigación en estudios metacéntricos internacionales y propios para la realización de protocolos de actuación que desarrollen e implanten nuevos y eficaces tratamientos oftalmológicos.

La investigación realizada ha derivado en la creación de un sensor capaz de medir la viabilidad y desarrollo del embrión. A lo largo de 2017, la colaboración se basó en testear la eficacia de este dispositivo, del que se espera un alto porcentaje de éxito, que permitirá la implantación de un solo embrión y evitar los embarazos múltiples.

La compañía, además, realiza una importante contribución a la difusión del conocimiento médico a través de sus profesionales, que participan como ponentes en los principales congresos oftalmológicos nacionales e internacionales.

©cREDIT

Ensayos clínicos A lo largo de 2017, Asisa colaboró con 11 ensayos clínicos y estudios observacionales desarrollados en los siguientes centros: HLA Jerez Puerta del Sur, HLA Universitario Moncloa, HLA Vistahermosa, HLA La Vega y HLA Mediterráneo. Destaca especialmente el realizado en HLA Jerez Puerta del Sur sobre la incidencia de la enfermedad inflamatoria intestinal en la población adulta en España.

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@OFTALVIST Otras contribuciones de Asisa La publicación de trabajos y estudios constituye otra de las contribuciones de Asisa a la investigación. Tanto los profesionales facultativos que trabajan para la compañía como la Fundación Asisa participaron durante 2017 en el desarrollo de numerosas publicaciones.

ASISA 2017 / pg 105

Investigación médica

Crioablación de la Fibrilación Auricular

INFO

El estudio evalúa la ausencia de recurrencia de fidrilación auricular durante los 12 meses tras la ablación, utilizando el sistema de crioablación cardiaca con Arctic Front TM en más de 1.000 pacientes tratados en diferentes centros de todo el mundo, especializados en el tratamiento de este tipo de arritmia. El objetivo es estimar los eventos adversos relacionados con el dispositivo o procedimiento para la crioablación utilizando este sistema de catéteres. En 2008, la Unidad de Arritmias dirigida por el doctor Paylos fue la primera en España que trató a estos pacientes con la crioablación con catéter balón, una técnica que aplica frío para desconectar eléctricamente las venas pulmonares de la aurícula izquierda. La unidad ha realizado 3.190 ablaciones por radiofrecuencia y frío, con un 0 % de mortalidad, un 0,08 % de morbilidad y un 98,2 % de éxito de las ablaciones. En mayo de 2016 publicó en el Journal of Atrial Fibrilation el seguimiento a más largo plazo descrito hasta el momento en la literatura, de pacientes tratados con esta técnica por FA paroxística.

ASISA 2017 / pg 107

Para consultar las publicaciones realizadas por los facultativos que desarrollan su actividad profesional en la red asistencial de Grupo Asisa, se puede entrar en el siguiente enlace: https://profesional.asisa.es/portalprofesional Para acceder a las publicaciones de la Fundación Asisa, ver al apartado correspondiente de su página web: http://www.fundacionasisa.org/publicaciones.html

La unidad de Electrofisiología Cardiaca HLA Universitario Moncloa, liderada por el doctor Jesús Paulos, es el único representante español en el estudio Cryo AF Global Registry organizado por Medtronic, cuyo objetivo es evaluar y describir el rendimiento clínico y los datos de seguridad en una amplia población de pacientes tratados con catéteres de crioablación cardiaca de la familia Arctic Front TM.

La Fundación Asisa realiza una importante labor de impulso a proyectos de investigación en el ámbito español, europeo y latinoamericano con la entrega de premios, becas

y ayudas a través de su Red de Cátedras. A lo largo de 2017, la Fundación colaboró con siete proyectos de investigación.

Entrega de premios y ayudas a trabajos de investigación a través de la Red de Cátedras de la Fundación Asisa

ASISA 2017 / pg 108

CÁTEDRA EN CIENCIAS DE LA SALUD

Concesión de ayudas a la investigación para proyectos en el ámbito de las Ciencias Médicas y de la Salud

CÁTEDRA EN SALUD, EDUCACIÓN Y CALIDAD DE VIDA

Concesión de premios a la mejor tesis doctoral en el ámbito de la Salud, Educación y Calidad de Vida, así como ayudas a proyectos de investigación y docencia desarrolladas en este ámbito

Asisa mantiene acuerdos de colaboración con centros nacionales y fundaciones de referencia en investigación, como el Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas o la

CÁTEDRA EN GESTIÓN SANITARIA Y ECONÓMICA DE LA SALUD

Concesión de premios a la mejor tesis doctoral y mejor trabajo sobre gestión sanitaria y economía de la salud publicados en revistas especializadas nacionales e internacionales

CÁTEDRA EN MEDICINA HUMANITARIA

Concesión de premios al mejor trabajo de fin de máster de Medicina Tropical y Cooperación al Desarrollo

Fundación Kovacs. Promueve de este modo la investigación de excelencia en sus respectivos ámbitos y campos.

Dolencias de cuello y espalda en usuarios de sillas de ruedas

Investigación del cáncer

La Fundación Asisa financia desde 2016 una línea de estudio impulsada por la Fundación Kovacs acerca de los factores asociados a las dolencias de cuello y espalda en los usuarios de sillas de ruedas que la Red Española de Investigadores en Dolencias de la Espalda (REIDE) inició en 2006.

A principios de 2017, Asisa Vida lanzó Asisa Vida Mujer, un seguro que donará el 5% de las primas al Centro Nacional de Investigaciones Oncológicas (CNIO) para contribuir en la lucha contra el cáncer, mejorando la eficacia tanto del diagnóstico como del tratamiento de la enfermedad.

Se trata de uno de los estudios más amplios realizados a nivel global sobre esta materia y el primero desarrollado en el mundo hispanoparlante.

CONTRIBUCIÓN A LA COMUNIDAD

ASISA 2017 / pg 111

Asisa realiza una importante aportación al bienestar y al desarrollo sostenible de las comunidades del entorno en el que opera. Además de influir de forma directa e indirecta en la generación de riqueza y empleo en España, el Grupo hace una significativa contribución fiscal y ayuda, por tanto, al sostenimiento de las finanzas públicas. Tanto Asisa como su Fundación promueven gran cantidad de patrocinios, donaciones y programas de acción social destinados a los colectivos más desfavorecidos, al impulso de la salud, al desarrollo de la cultura y a la difusión del conocimiento.

Contribución del Grupo Asisa a la generación de riqueza y empleo en España El Grupo Asisa realiza una contribución significativa a través de sus actividades a la generación de empleo y riqueza en España, medida en términos de aportación

GENERACIÓN DE EMPLEO

• 24.907 empleos •

• 4.711 empleos •

• 14.773 empleos •

• 5.423 empleos •

Contribución total

Contribución directa

Contribución indirecta

Contribución inducida

al PIB y contribución fiscal a las arcas públicas. Para cuantificar de forma precisa esta contribución, la Compañía ha realizado un estudio específico en 20171.

La aportación total a la generación de empleo del Grupo Asisa (24.907 empleos) equivale al 34% de la aportación directa del sector de fabricación de productos farmacéuticos

El Grupo Asisa contribuye a la generación de empleo de forma directa a través de sus empleados que trabajan para la aseguradora, el Grupo Hospitalario (HLA), los centros médicos y otras empresas dependientes. Igualmente, crea empleo de forma indirecta, a través

EMPLEOS CON ALTA PRODUCTIVIDAD

de las contrataciones producidas en su cadena de aprovisionamiento, e inducida por las ocupaciones creadas en el resto de la economía gracias a las rentas salariales generadas de forma directa e indirecta.

Productividad media por trabajador (euros)

SECTORES BENEFICIADOS POR LA GENERACIÓN DE EMPLEO ASISTENCIA SANTARIA

COMERCIO AL POR MENOR

SEGURIDAD

Los empleos generados por Asisa de forma directa tienen una elevada productividad. La productividad media por trabajador es de 54.703 euros, un 2% superior a la media nacional.

OTROS

+2% 54.703 53.452

8.127 EMPLEOS

1.455 EMPLEOS

1.125 EMPLEOS

De forma agregada la aportación total del Grupo Asisa asciende a 24.907 empleos, lo que supone un 0,13% de la ocupación total en España.

9.459 EMPLEOS ESPAÑA

ASISA

1 Los datos incluidos en esta infografía corresponden al estudio abordado por la compañía en 2017 "Impacto corporativo económico y social del grupo Asisa en España" en colaboración con PwC. Los impactos señalados, a no ser que se indique expresamente lo contrario, corresponden al año 2016

ASISA 2017 / pg 113

ASISA 2017 / pg 112

MOTOR DE GENERACIÓN DE EMPLEO

APORTACIÓN AL PIB

• 1.360 •

CREACIÓN DE RIQUEZA (APORTACIÓN AL PIB)

445 MILLONES DE EUROS

SERVICIOS INMOBILIARIOS

110 MILLONES DE EUROS

• 303 •

millones de euros

Contribución total

Contribución directa

Contribución indirecta

Contribución inducida

forma indirecta, gracias a los gastos e inversiones que realiza, e inducida, a través del consumo en los hogares producido a causa de las rentas salariales generadas de forma directa e indirecta.

La aportación total del Grupo Asisa al PIB español (1.360 millones de euros) equivale al 20% de la aportación directa del sector de fabricación de productos farmacéuticos

GRAN FACTOR DE ARRASTRE

SECTORES EN LOS QUE SE GENERA RIQUEZA ASISTENCIA SANTARIA

• 799 •

PRODUCTOS MANUFACTURADOS

47 MILLONES DE EUROS

En conjunto, la aportación total del Grupo Asisa al PIB supone 1.360 millones de euros, lo que representa un 0,13% del total español.

OTROS

500 MILLONES DE EUROS

El Grupo Asisa generó 4,3 euros de PIB por cada euro generado de manera directa cada euro generado de manera directa y 1,3 euros de PIB por cada ingreso en concepto de primas de seguros.

1€

Por cada 1euro de PIB generado directamente por el Grupo Asisa...

Por cada 1euro de ingresos por primas del Grupo Asisa…

… se generaron de forma adicional en el PIB del país

… se generaron de PIB en la economía

4,3 €

1,3 €

ASISA 2017 / pg 115

ASISA 2017 / pg 114

El Grupo Asisa impulsa la economía a través de su actividad contribuyendo a aumentar el PIB de forma directa, gracias al valor que genera a través de la remuneración a sus trabajadores, sus beneficios y tributos pagados. La compañía realiza, asimismo, una aportación de

• 258 •

CONTRIBUCIÓN FISCAL

• 390 •

El Grupo Asisa contribuye a aumentar la recaudación fiscal de forma directa, a través de los impuestos soportados y recaudados.

la compañía genera en el país de forma adicional, el Grupo Asisa favorece también la recaudación de impuestos de forma indirecta e inducida.

Además, gracias a la actividad económica que

• 96 •

millones de euros

Contribución total

Contribución directa

Contribución indirecta

Contribución inducida

La contribución total del Grupo Asisa a la recaudación fiscal nacional (390 millones de euros) equivale al 10% del presupuesto para Sanidad de la Administración General del Estado. AHORRO A LAS ARCAS PÚBLICAS

IMPUESTOS A TRAVÉS DE LOS QUE SE GENERA LA CONTRIBUCIÓN FISCAL ASISA 2017 / pg 116

• 210 •

El Grupo Asisa ahorró a las arcas públicas en torno a los 209 millones de euros al proporcionar asistencia sanitaria a 664.855 funcionarios a un precio inferior al de coste de la cobertura a través del Sistema Nacional de Salud. IMPUESTOS SOPORTADOS

IMPUESTOS RECAUDADOS

Impuesto sobre el Valor Añadido; Impuesto de Sociedades; Seguridad Social; otros impuestos

IRPF

Gasto sanitario público y prima media funcionarios en el Grupo Asisa (euros/pc)2

AHORRO - 314 (euros/pc) 1.134 EUROS 820 EUROS

En conjunto, la contribución total del Grupo Asisa a la recaudación fiscal alcanza los 390 millones de euros, lo que supone un 0,21% del total de ingresos tributarios de España.

MEDIA GASTO SANITARIO PÚBLICO 2 Per cápita.

PRIMA MEDIA MUTUALISMO ASISA

ASISA 2017 / pg 117

CONTRIBUCIÓN FISCAL

• 84 •

Retos de la Fundación Asisa

ASISA 2017 / pg 118

Acción social y patrocinios A lo largo de 2017, Asisa destinó cerca de 4,2 millones de euros a patrocinios, donaciones y programas de acción social, que se materializaron a través de entidades que comparten los valores del Grupo y su compromiso por lograr mayor cohesión y bienestar social. De esta partida, la acción social y la promoción de la salud fueron los ejes a los que la compañía y su Fundación dirigieron mayor porcentaje de recursos: un 51% y un 26%, respectivamente, del total.

Fundación Asisa La identidad y el origen cooperativista de Asisa, unidos a la naturaleza de su actividad, cimentan el fuerte compromiso de la compañía con su entorno. Fruto de ese compromiso fue la creación en 2016 de la Fundación Asisa, que nació con cuatro retos fundamentales, a partir de los cuales se han definido sus principales áreas de actuación.

Cultura

12 %

11 %

4,2

Potenciar la salud, haciendo especial incidencia en el cuidado y la promoción de una vida saludable y de calidad

Investigar nuevas formulas dentro del ámbito sanitario que permitan mejorar la calidad de vida de las personas

Fundación Asisa Conocimiento

Distribución de los patrocinios y donativos del Grupo Asisa en 20173-4-5

Contribuir al sostenimiento de programas sociales

Grupo Asisa

millones de euros

Salud

26 %

3 Se ha considerado que el 100% de la aportación de Asisa a la Fundación en 2017 estuvo dirigido a donaciones de acción social. 4 Datos para 2017. Fundación Asisa: 941.000 euros (22% del total de los patrocinios y donativos). Grupo Asisa-Patrocinios: 1.449.000 euros (35% del total de los patrocinios y donativos). Grupo Asisa-Donativos: 1.800.400 euros (43% del total de los patrocinios y donativos). 5 A efectos comparativos, en la distribución de las donaciones y patrocinios se han repartido entre las cuatro categorías aquellos que no tenían vinculación directa con ninguna. Este desglose hace referencia al 90% de los patrocinios y donativos totales de la Fundación Asisa y de Grupo Asisa.

Acción Social

51 % Fuente: Grupo Asisa (2017)

ASISA 2017 / pg 119

Impulsar el conocimiento a través de acuerdos de colaboración con el mundo académico e investigador

Acción social La Fundación Asisa trabaja con reconocidas organizaciones sociales y ONG, mediante programas dirigidos a colectivos desfavorecidos que precisan de una especial atención desde un punto de vista médico, como los afectados por enfermedades raras. Entre dichas organizaciones destacan la Fundación Síndrome de West y la Fundación 5P. La Fundación mantiene diversos convenios con otras

entidades para el desarrollo de proyectos vinculados con la salud en el ámbito de la cooperación internacional, así como programas de alcance nacional que tienen por objeto lograr una sociedad más justa. También colabora de modo continuado con reconocidas ONG, como Manos Unidas y Save the Children, además de la Fundación Cofares o la Fundación Aladina.

ASISA 2017 / pg 120

Principales convenios de colaboración firmados por la Fundación Asisa en el ámbito de la acción social

Con el apoyo de la Fundación Asisa, la Fundación Síndrome de West ha podido alternar la celebración de congresos médicos bienales con otros destinados a tratamientos terapéuticos, impartidos por profesionales de referencia tanto del mundo profesional como del docente.

Nuevo convenio firmado en 2017. Acuerdo de colaboración con Fundación ONCE en el ámbito de la economía social. La Fundación Asisa y Fundación ONCE han firmado en 2017 un acuerdo de colaboración en el ámbito de la economía social, que permitirá coordinar los recursos, experiencias y conocimientos de ambas fundaciones para impulsar proyectos orientados a favorecer la accesibilidad universal y fomentar la no discriminación de las personas con discapacidad, así como promover su inclusión socio-laboral.

La Fundación Asisa y Cáritas trabajan conjuntamente en el marco de un convenio de colaboración dirigido al desarrollo de acciones orientadas a mejorar las condiciones de vida de las familias en situación de vulnerabilidad o exclusión social en España como, por ejemplo, la donación a Cáritas de la reserva sobrante de las tarjetas restaurante que Asisa adjudica a sus empleados.

El convenio de colaboración suscrito entre la Fundación Asisa y Ayuda en Acción permite el desarrollo de acciones y proyectos de promoción de la salud conjuntos en el marco de la cooperación internacional. Con esta finalidad, se desarrollan iniciativas de forma conjunta en aquellos países donde ambas entidades tienen presencia. Asimismo, Asisa trabaja para lograr que las líneas de salud que actualmente mantiene Ayuda en Acción en el resto de países donde está presente se financien y desarrollen de un modo adecuado.

ASISA 2017 / pg 121

Áreas de actuación de la Fundación Asisa

Salud Un eje clave de la Fundación Asisa es potenciar la salud y la investigación de nuevas fórmulas que permitan mejorar la calidad de vida de las personas. Ello responde tanto a la actividad desarrollada por la compañía como

La Fundación Asisa y la Fundación Avedis Donabedian, motivadas por los objetivos comunes que comparten en materia de investigación, docencia y tecnología, firmaron en 2017 un convenio de colaboración. Su finalidad es el desarrollo conjunto de acciones que repercutan en una mejora de la calidad de los servicios sociales y sanitarios que recibe la sociedad.

al hecho de que la Fundación haya sido creada y esté compuesta por profesionales del sector sanitario. En este contexto, se han firmado diversos convenios de colaboración.

Uno de los proyectos más destacados es el programa E-Pract para el control y manejo del dolor, basado en la mejora de su evaluación sistemática en unidades de atención hospitalaria.

La Fundación Asisa y la Real Academia Nacional de Medicina firmaron un acuerdo en 2014 con el objetivo de fomentar la organización y difusión de iniciativas de interés científico-médico, como la realización en 2017 de la sesión científica extraordinaria sobre Mujer y Salud, realizando dos mesas redondas en colaboración con la Fundación Mujeres por África, donde se analizó la mutilización genital femenina y la fístula obstetricia. Asimismo, se realizó una segunda sesión en noviembre acerca de “enfermedades emergentes y/o desatendidas” como, por ejemplo, el ébola, la leishmaniasis, la neumonía neumocócica y la malaria.

INFO

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ASISA 2017 / pg 122

Principales convenios de colaboración firmados por Fundación Asisa en el ámbito de la salud

Tras el acuerdo firmado en 2016, la Fundación Asisa y la Red Española de Investigadores en Dolencias de la Espalda trabajan conjuntamente en el desarrollo de acciones e investigaciones para la promoción de la salud pública y la educación sanitaria, centradas en el ámbito de la prevención de las dolencias del cuello y la espalda. (Véase destacado).

Realidad aumentada para el cuidado de la espalda Desde 2014, el Grupo Asisa es miembro de la Associació Barcelona Salut, además de estar integrado en su Consejo Económico. Desde entonces, Asisa colabora con Barcelona Salut en el desarrollo de proyectos científicos y la divulgación en el ámbito de la salud con la finalidad de promover hábitos de vida saludables y lograr el bienestar de las personas.

En 2017, la Red Española de Investigadores de Dolencias de la Espalda (REIDE) presentó la decimoquinta edición de la campaña de prevención de las dolencias de la espalda en los escolares a través del ´Tebeo de la espalda´, que proporciona los conocimientos fundamentales para mantener una espalda sana y prevenir futuras dolencias. Por primera vez, con la colaboración de la Fundación Asisa, se ha desarrollado una aplicación gratuita para móviles

con escenas de realidad aumentada, así como juegos y consejos que ayudan a los escolares a asimilar mejor los conceptos para garantizar un óptimo cuidado de la espalda. Para leer el ´Tebeo de la espalda´, se puede utilizar el siguiente link: http://www.espalda.org/divulgativa/su_espalda/escolares/ tebeo_2017.pdf

A través del apoyo y el patrocinio a diferentes deportistas y clubes deportivos, la Fundación Asisa promueve el deporte como herramienta para fomentar la educación

y los hábitos de vida saludables, además de sembrar entre los jóvenes los valores del Grupo Asisa: trabajo en equipo, competitividad, superación personal y constancia. CÁTEDRA EN GESTIÓN SANITARIA Y ECONÓMICA DE LA SALUD

INFO

La Cátedra tiene como objetivo motivar y promover la formación de alumnos y su inserción laboral, así como impulsar programas de investigación.

CÁTEDRA EN MEDICINA HUMANITARIA

Esta Cátedra tiene como objetivo potenciar la formación en Medicina Humanitaria a través de actividades de investigación, docentes y divulgativas. (Véase destacado).

CÁTEDRA EN CIENCIAS DE LA SALUD

La Cátedra está enfocada a ofrecer ayudas para la investigación en el ámbito de las ciencias de la salud a través de la concesión de becas.

Para más información, ver el apartado Patrocinio Deportivo

Conocimiento El compromiso de Asisa con el mundo académico y de la investigación toma cuerpo en distintos programas desarrollados en el marco de las

cátedras que la Fundación mantiene con varias universidades a través de la #RedCátedrAsisa.

Programa #RedCátedrAsisa

Investigación

El objetivo principal de la Cátedra es el estudio de la interrelación entre salud, educación y calidad de vida, visto desde una doble perspectiva, la investigación y la docencia.

CÁTEDRA EN ÉTICA MÉDICA

Entre las actividades realizadas en esta Cátedra destaca la contribución al desarrollo de nuevos métodos y herramientas de análisis dirigidas al estudio de la ética médica, la organización de jornadas, cursos, seminarios, congresos y otros eventos sobre bioética, entre otras actividades.

Investigación. Financiación, mediante becas y premios, de proyectos de investigación en el ámbito de cada cátedra, ya sean de alcance nacional o internacional.

Divulgación

Divulgación. Difusión de todas las actividades que se realizan en el marco del programa de cátedras y participación en los foros y debates que se celebren en el ámbito de cada una de ellas.

Docencia

Docencia. Fomento de la formación de los estudiantes mediante cursos, seminarios, conferencias, mesas redondas y, en especial, con la participación en el máster oficial de las cátedras.

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE VALENCIA-ASISA

El objeto de este convenio es establecer un Programa de Colaboración a fin de reforzar la formación de los estudiantes de VIU; aportando una visión real de los retos y problemáticas que plantea la vida profesional y preparando su incorporación futura al mercado laboral.

CÁTEDRAS UNIVERSIDAD MIGUEL HERNÁNDEZ

La Universidad Miguel Hernández y Asisa colaboran en dos Cátedras, biomedicina reproductiva, y Acceso universal y entorno inclusivo.

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ASISA 2017 / pg 124

CÁTEDRA EN SALUD, EDUCACIÓN Y CALIDAD DE VIDA

Becas Learn África

La Fundación Asisa ha iniciado el desarrollo de una actividad editorial propia, consistente en la elaboración de estudios y publicaciones que, junto con

la organización de jornadas y conferencias, contribuye a la difusión del conocimiento en el ámbito sanitario.

Eventos de 2017 • La Fundación Asisa y la Fundación Mujeres por África firmaron en mayo de 2017 un convenio para trabajar conjuntamente e impulsar acciones en el ámbito de la salud materno-infantil en África, con la finalidad de contribuir al logro del Objetivo 3 de Desarrollo Sostenible: garantizar una vida sana y promover el bienestar.

En el marco de esta colaboración, la Fundación Asisa pasa a formar parte del programa Learn Africa, que beca a estudiantes e investigadoras africanas en universidades españolas. La Fundación financiará el doctorado de una investigadora en Epidemiología y Salud Pública dentro de la Cátedra de Medicina Humanitaria en la Universidad Rey Juan Carlos.

X Seminario Internacional de Biomedicina, Ética y Derechos Humanos. Foro internacional de carácter multidisciplinar en el que colaboran especialistas de diversas universidades, que debaten aspectos como la humanización de la asistencia sanitaria, el derecho a la universalidad, la sostenibilidad del sistema de salud o la ética y el envejecimiento.

•

Jornada sobre Cirugía Robótica. Organizada conjuntamente con el HLA Universitario Moncloa, sirvió para que varios especialistas analizaran los últimos avances en la aplicación de la robótica en diferentes tipologías de cirugía (renal, prostática, colorrectal, de cabeza y cuello…).

Más allá de las actividades realizadas con la Red de Cátedras, la Fundación ha firmado diversos acuerdos de colaboración de distinta naturaleza con centros universitarios, que proporcionan prácticas a los estudiantes y mejoran su empleabilidad. En este contexto, HLA Montpellier se ha convertido en un centro asociado a la Facultad de Medicina la Universidad

de Zaragoza, cuyos alumnos reciben formación en el hospital. Dentro de la estrategia de internacionalización del Grupo, la Fundación Asisa tiene firmadas alianzas estratégicas con prestigiosas universidades extranjeras, para fomentar el desarrollo internacional y la investigación médica de excelencia.

Alianzas estratégicas con universidades extranjeras

ACUERDO ASISA-HARVARD

El objeto de este acuerdo es ofrecer al investigador seleccionado la posibilidad de realizar proyectos de investigación bajo la supervisión de profesores del Programa de Farmacoepidemiología de la Escuela de Salud Pública de Harvard.

CONVENIO DE COLABORACIÓN CON LA UNIVERSIDAD DE MICHIGAN

El acuerdo tiene como objetivo apoyar actividades de investigación alrededor del estudio de los determinantes nutricionales de la salud materno-infantil.

CONVENIO CON LA UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE (USACH)

El objeto de este convenio es servir como apoyo a los jóvenes en su inserción en el mercado laboral, ofreciendo a los estudiantes de la USACH la oportunidad de desempeñarse en un entorno de trabajo internacional como complemento práctico a su formación teórica.

El HLA Universitario Moncloa acogió en 2017 la presentación del ´Manual de Patología Vascular´, publicado gracias a la colaboración de la Fundación Asisa y el Grupo HLA. Está dirigido tanto a estudiantes como a profesionales sanitarios que deseen actualizar

o profundizar sus conocimientos en este ámbito. Con el manual se inauguró la actividad editorial de la Fundación, que tendrá continuidad con nuevas obras vinculadas al mundo de la medicina y al cuidado de la salud.

Cultura La Fundación Asisa promueve el acceso a la cultura y estimula el desarrollo del talento artístico a través, principalmente, de dos iniciativas:

Certamen Internacional de Fotografía

Asisa Libros

Con el objetivo de promover la cultura, el arte y el talento a través de la fotografía de autor, la Fundación Asisa impulsa el Certamen Internacional de fotografía desde el 2009. Tras el certamen, la Fundación crea un archivo fotográfico que comparte con los asegurados y pacientes de Asisa a través de exposiciones itinerantes que pueden contemplarse en los distintos hospitales y clínicas del Grupo HLA.

Asisa entiende que los libros deben ser parte esencial en la vida. Por este motivo, la Fundación ha creado una librería virtual con un amplio catálogo de obras, incluyendo novedades del mercado literario, así como otras de carácter científico, donde los profesionales, empleados y asegurados pueden adquirirlos en condiciones ventajosas.

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Publicaciones

como miembro en iniciativas en favor de la preservación o promoción del arte y la cultura.

Real Fundación de Toledo Con la finalidad de trabajar por la defensa del casco histórico y el patrimonio de la ciudad de Toledo, Asisa pertenece desde 2014 a la Junta de Protectores de la Real Fundación de Toledo.

asumido, tanto por la Fundación Asisa como por el Grupo, con la preservación y la difusión del patrimonio cultural y artístico, así como con el fomento del arte en todas sus facetas.

Esta tarea de mecenazgo cultural forma parte del compromiso

ASISA 2017 / pg 128

Mecenazgo cultural

Por primera vez, Asisa fue en 2017 el patrocinador principal de uno de los congresos gastronómicos más destacados en el ámbito internacional: Madridfusión.

Más allá de las actividades realizadas por la Fundación, Asisa contribuye a la preservación y difusión del patrimonio cultural y artístico, colaborando con distinguidas entidades y organizaciones que trabajan en estos ámbitos.

Esta acción se enmarca en los principios corporativos del Grupo, que mantiene como uno de sus valores la promoción de los hábitos de vida saludables.

Fundación Albéniz

Asisa apoya activamente a este museo, que es uno de los referentes culturales de España, en exposiciones como Mayas.

Trabaja para promover, divulgar y desarrollar el cooperativismo sanitario integral. Está formada por las instituciones españolas que lo practican, entre las que se encuentran Lavinia Sociedad Corporativa y Asisa, Autogestió Sanitària e Instalaciones Asistenciales Sanitarias SCIAS.

El enigma de las ciudades perdidas, El último viaje de la fragata Mercedes o Vikingos. Señores del Norte. Gigantes del mar.

Asisa colabora desde 2006 con la Fundación Albéniz en la formación musical de jóvenes talentos a través de la Escuela Superior de Música Reina Sofía y del Instituto Internacional de Música de Cámara de Madrid. La compañía es mecenas también del Grupo Óscar Esplá, que ha ofrecido conciertos en prestigiosas salas por toda España.

Un proyecto colaborativo internacional ´Mayas. El enigma de las ciudades perdidas’ mostró una colección única de casi 200 piezas, que normalmente no son expuestas al público.

La principal línea de acción de la Fundación Espriu es tener presencia en la sociedad civil nacional e internacional, con la realización de actividades, la organización de jornadas y seminarios y la difusión de los valores y de la labor que desarrollan sus miembros.

En este proyecto colaborativo internacional participó, entre otros, el Museo Nacional de Arqueología y Etnología de Guatemala (Munae).

Cuarta red mundial de cooperativas sanitarias

…y un grande de la economía social en España

En 2017, por segundo año consecutivo, el ´Informe World Co-operative Monitor´ situó a la Fundación Espriu como la cuarta cooperativa sanitaria a escala mundial.

La Fundación Espriu también ha sido reconocida como uno de los ocho grandes grupos empresariales de la economía social en España, según un informe elaborado por la Confederación Empresarial Española de la Economía Social. En el ranking nacional de empresas del sector sanitario y de servicios sociales, la Fundación ocupa el primer puesto.

En la actualidad, las entidades miembro de la Fundación prestan servicio a casi 2,3 millones de personas, lo que supone aproximadamente el 5% de la población española.

Asisa Madridfusión 2017

Museo Arqueológico de Alicante-MARQ

Fundación Espriu

El informe destaca cómo la colaboración de las entidades que conforman la Fundación Espriu con la sanidad pública ha supuesto la liberación de una importante cantidad de recursos públicos, favoreciendo así el ahorro del sistema público nacional de salud.

Mecenazgo cultural y patrocinios

Conciertos A lo largo de 2017, la Fundación Asisa colaboró con la Fundación Albéniz en la organización de tres conciertos: •

Tarragona: concierto en el Auditorio Eutyches del Palacio de Congresos, en el que se rindió homenaje al doctor Francisco Carreño, presidente de honor de Asisa-Lavinia, fallecido en el mes de mayo.

•

San Sebastián: concierto en la Sala de Cámara del Palacio Kursaal, en el que se rindió homenaje al doctor Jaime Escribano, consejero de Asisa - Lavinia, fallecido también en 2017.

•

Concierto de Navidad: se celebró, por octavo año consecutivo, en el auditorio Sony de la Fundación Albéniz. Contó con más de 350 asistentes.

ASISA 2017 / pg 129

La Fundación Asisa realiza una notoria tarea de mecenazgo cultural con patrocinios o participando

Asisa apuesta por el deporte como fórmula para llevar una vida saludable y prevenir el sedentarismo, al tiempo que lo considera una oportunidad para el desarrollo de cualidades imprescindibles en los jóvenes, como la formación y el crecimiento personal. En esta línea, la compañía patrocina un gran rango de actividades, que comprenden desde el deporte en categorías inferiores hasta el profesional. Deporte inclusivo Asisa colabora asiduamente con la Federación de Deportes para Personas con Discapacidad Intelectual de Castilla-La Mancha (Fecam) en calidad de patrocinador de diferentes competiciones que buscan la plena integración de esas personas.

ASISA 2017 / pg 130

Deporte profesional Asisa es proveedor de salud y patrocinador deportivo de una gran variedad de equipos de distintas categorías y deportes, como los clubes de baloncesto Movistar Estudiantes y Monbus Obradoiro, los clubes de fútbol Betis, Villarreal, Levante y Albacete, y el equipo de fútbol femenino Santa Teresa CD de Badajoz. El Grupo también patrocina al Equipo Nacional de Natación Sincronizada y a la Real Federación Española de Natación, y apoya a deportistas de disciplinas menos conocidas. Este es el caso del nadador de aguas abiertas Jorge Crivillés, que en 2017 se convirtió en el primer español en cruzar a nado el Canal de Tsugaru. El reto tenía fines solidarios a favor de los enfermos de cáncer de GEPAC y de la investigación oncológica infantil de la Hucha de Tomás.

Actividad institucional y reconocimientos Foros y congresos En el marco de su compromiso con la sociedad, Asisa respalda espacios de debate político, social y económico, que reúnen a reconocidos ponentes, a representantes de las instituciones y de los medios y a líderes de opinión. Fórum Europa Nueva Economía Ha emergido como uno de los congresos de referencia en España, gracias a sus foros abiertos, neutrales y plurales, en los que participan altas autoridades del Estado y de la Unión Europea, representantes de los partidos políticos y de la sociedad civil y personalidades del ámbito internacional.

XLI Asamblea General de Lavinia La cooperativa médica Lavinia, accionista único de Asisa, celebró en el mes de junio su 41ª Asamblea General Ordinaria, donde se establecieron los ejes estratégicos de la compañía y se reeligió al doctor Francisco Ivorra como presidente de su Consejo Rector. Durante la asamblea se reafirmó la voluntad de Asisa de seguir desarrollando nuevas áreas de negocio que lo consoliden como un grupo asegurador multirramo y se ratificó su compromiso con la mejora de la competitividad a través de la innovación, el desarrollo de la cartera de clientes y la transformación digital. También se destacó la apuesta por seguir desarrollando una red asistencial propia a través del Grupo Hospitalario HLA y por buscar nuevas oportunidades de inversión en el exterior.

Segunda Conferencia Magistral Asisa de Bioética Se celebró en julio, organizada conjuntamente por el Comité de Bioética y Derecho Sanitario de LaviniaAsisa y por la Fundación Asisa y dirigido al personal sanitario de HLA Universitario Moncloa. La edición de 2017 contó con dos ponentes de gran prestigio, tanto a nivel nacional como internacional: el doctor Diego García Guillén, profesor emérito de Historia de la Medicina y Bioética de la Facultad de Medicina de la Universidad Complutense de Madrid, que habló acerca de la ética y la calidad asistencial, y el bioeticista norteamericano Mark Siegler, especialista en medicina interna, catedrático de Medicina y Cirugía en la Universidad de Chicago y uno de los referentes mundiales en el ámbito de la bioética, cuya conferencia versó sobre las contribuciones de la ética clínica al cuidado del paciente. La edición de 2017 contó con dos ponentes de gran prestigio, tanto a nivel nacional como internacional: el doctor Diego García Guillén, profesor emérito de Historia de la Medicina y Bioética de la Facultad de Medicina de la Universidad Complutense de Madrid, que habló acerca de la ética y la calidad asistencial, y el bioeticista norteamericano Mark Siegler, especialista en medicina interna, catedrático de Medicina y Cirugía en la Universidad de Chicago y uno de los referentes mundiales en el ámbito de la bioética, cuya conferencia versó sobre las contribuciones de la ética clínica al cuidado del paciente.

Comité de Bioética Lavinia-Asisa El Comité de Bioética de Lavinia-Asisa tiene tres pilares fundamentales: el asesoramiento en conflictos bioéticos, la elaboración de protocolos y de la normativa interna de funcionamiento, y el compromiso por la difusión y la divulgación en esta área. La organización de este tipo de jornadas se enmarca dentro del tercer pilar del comité.

ASISA 2017 / pg 131

Patrocinio deportivo

Conocimiento y divulgación

Congreso de Asisa Dental

Mediante la organización de jornadas, mesas redondas y foros, Asisa pone en contacto a distintas personas de la comunidad científica y proporciona, al mismo tiempo, un canal que facilita el intercambio y la difusión de conocimientos.

y medicina de precisión, dirigido principalmente a especialistas en radioterapia, radiología, medicina interna, medicina nuclear y oncología médica.

Jornada de Actualización en Diabetes

En el Hospital Universitario HLA Moncloa se celebró la segunda edición del Diploma de Gestión Sanitaria y Políticas de Salud, organizado por la Facultad de Medicina de la Universidad Complutense de Madrid con la colaboración de Asisa. Se analizó el modelo de gestión público–privada, las concesiones hospitalarias, la cartera de prestaciones y la gestión del potencial humano en un centro sanitario, estableciendo un marco de intercambio de experiencias relativo a los diferentes modelos que se desarrollan en Chile y España, a los que se suman otros países de Iberoamérica.

Junto a la farmacéutica Esteve, el Grupo organizó en 2017 la segunda edición de este evento, al que acudieron cerca de treinta especialistas en endocrinología y medicina interna, y en el que se abordaron los últimos avances en el tratamiento farmacológico de la diabetes. Curso de Innovación diagnóstica en Oncología Asisa, en colaboración con IMOncology Fundación y el Grupo HLA, organizó el curso Innovación diagnóstica en oncología: imagen médica, plataformas genómicas

Encuentro y Diploma en Gestión Sanitaria

En el Teatro Real tuvo lugar la tercera edición del Congreso de Asisa Dental, centrado en las últimas tendencias en salud bucodental, odontología estética y medicina preventiva. El evento, que reunió a más de 170 profesionales, es un ejemplo del compromiso de la compañía en favor de la calidad y la formación continua de sus profesionales, a fin de ofrecer a los pacientes los tratamientos y cuidados más avanzados.

Asisa se compromete con el impulso del talento, tanto en el ámbito académico como artístico, mediante la organización de certámenes y premios. Asisa Foto 2017

Colaboración para la investigación conjunta. La celebración de esta jornada forma parte del convenio de colaboración existente entre Asisa y Esteve desde 2015, que promueve actuaciones en los ámbitos de la investigación y la formación científica para la mejora de vida del paciente crónico y de sus necesidades de atención sanitaria.

En noviembre de 2017, la Fundación organizó el IX Certamen Internacional de Fotografía, AsisaFoto 2017, que tuvo carácter digital por primera vez. Contó con cuatro categorías (Libre, Infancia y/o Maternidad, Naturaleza y Sonrisas), y se concedieron un total de 24 premios, seis por cada una. Las obras galardonadas formarán parte de una exposición itinerante en los centros e instalaciones de Asisa y de un catálogo.

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Certámenes y premios otorgados

Premios recibidos La labor desarrollada por Asisa en favor de la sociedad se hizo acreedora en 2017 de varios premios y reconocimientos.

Premio Laus

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El jurado destacó el tono, el estilo visual y el lenguaje propio y diferenciador de la pieza premiada: un corto de animación musical en el que se ofrecen consejos de salud para dedicar más tiempo al sueño, evitando problemas como la hipertensión, las cardiopatías, el sobrepeso, la diabetes, la pérdida de memoria o la depresión. Este premio reconoce la trayectoria de Asisa en su clara apuesta por dedicar sus campañas a ofrecer consejos de salud a través del concepto de Publiterapia.

#Duerme 1HoraMás ASISA 2017 / pg 135

La campaña #Duerme1HoraMás consiguió un galardón de plata en la sección audiovisual de los Premios Laus de Diseño Gráfico y Comunicación Visual, uno de los festivales de diseño más prestigiosos a nivel global.

Compromiso con la inclusión Durante la Gala de los Premios Fecam Deporte Inclusivo, celebrada en septiembre, la Federación de Deportes para Personas con Discapacidad Intelectual de Castilla-La Mancha (Fecam) reconoció con un galardón el compromiso de Asisa con la integración de las personas con discapacidad para lograr una sociedad más avanzada y justa.

INFO

Homenaje de la Real Academia Nacional de Medicina La Real Academia Nacional de Medicina reconoció la colaboración que le ha prestado Asisa a lo largo de los últimos años, con una placa que recogió el doctor Manuel Soria, director general médico nacional de la compañía, durante la sesión inaugural del curso académico de la institución. Ambas entidades colaboran desde 2014 con el objetivo de fomentar la organización y difusión de actividades de interés científico-médico.

Para ver el ‘spot’ elaborado para la campaña #Duerme1HoraMás, se puede utilizar el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=9YfwV9pMg3Q

Marco de referencia

ACERCA DE ESTE INFORME

El Informe Anual del Grupo Asisa 2017 cubre los aspectos más destacados durante el año en la evolución del negocio, así como en su desempeño de carácter no financiero. Los indicadores cuantitativos incluidos hacen referencia al periodo 2016-2017 para todas las actividades y servicios prestados, a no ser que se indique expresamente lo contrario. .

Con ello, el Grupo pretende mostrar su compromiso con el refuerzo de la transparencia ante sus grupos de interés y con la adaptación completa de su informe a lo establecido por ambos marcos en próximos ejercicios.

Principios de ‘reporting’ Con el objeto de garantizar tanto la correcta recopilación de la información como su calidad y tratamiento, se han tenido en cuenta los siguientes principios. PRINCIPIOS PARA LA RECOPILACIÓN DEL CONTENIDO Participación de los grupos de interés

Contexto de la sostenibilidad

Exhaustividad

Materialidad

PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO Y CALIDAD DE LA INFORMACIÓN Comparabilidad

Precisión

Puntualidad

Claridad

Fiabilidad

Equilibrio

Principios para la recopilación del contenido Participación de los grupos de interés. El presente informe ha sido elaborado atendiendo a las expectativas de los grupos de interés en relación con el desarrollo de la actividad del Grupo y sus principales líneas estratégicas. En el capítulo del informe dedicado a la gestión de la responsabilidad social corporativa se proporciona información sobre cuáles son las partes interesadas, la relación que se mantiene con ellas y la forma en la que se identifican y tienen en cuenta esas expectativas. Contexto de la sostenibilidad. Se ha realizado una evaluación sobre cómo las actividades y servicios prestados por Asisa interactúan con el contexto económico, ambiental y social en el que la compañía lleva a cabo su actividad. Este análisis se ha tenido en cuenta en el diseño del contenido del Informe.

Materialidad. Con la finalidad de definir los aspectos más relevantes en materia de sostenibilidad para el Grupo, se ha realizado un estudio de materialidad. La metodología empleada para la identificación de los aspectos materiales se detalla más adelante. Exhaustividad. Una vez identificados los aspectos materiales, se ha procedido a comunicar la información suficiente sobre ellos, proporcionando de este modo una imagen completa de Asisa en el periodo de referencia, con la finalidad de que los grupos de interés puedan comprender la evolución, los resultados y la situación actual de la compañía.

ASISA 2017 / pg 137

Anexo

El diseño del contenido se ha elaborado en línea con las principales prescripciones del estándar Global Reporting Initiative en su versión GRI-G4 para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad, así como del Marco Internacional de Reporting Integrado <IR>.

Principios para el tratamiento y la calidad de la información inexactitudes o por la omisión de información significativa, el Grupo presenta la información sobre su situación de forma accesible y clara para todos sus grupos de interés.

Puntualidad. Asisa publicará anualmente una actualización de los contenidos del presente Informe, al objeto de facilitar a sus grupos de interés el acceso periódico a información acerca del desempeño de la compañía.

Equilibrio. El presente informe refleja tanto los aspectos positivos como los negativos del desempeño del Grupo, y ofrece una visión objetiva y completa sobre la evolución general actual de la compañía.

ASISA 2017 / pg 138

Claridad. Con la finalidad de evitar inducir a error por

Análisis de materialidad

Siguiendo las directrices establecidas en la guía GRI-G4, el Grupo ha desarrollado un análisis específico para evaluar qué aspectos en materia de sostenibilidad son materiales para la compañía, entendiendo por aspecto material aquel que refleja alguno de los impactos económicos, ambientales y sociales significativos para la compañía o su estrategia corporativa o bien pueda afectar a las decisiones de sus grupos de interés.

Las actividades llevadas a cabo para elaborar el análisis de materialidad han consistido en: •

Análisis de la información pública de la compañía y de otras sociedades pertenecientes al mismo grupo, que ha consistido en la revisión de los informes anuales de Grupo Asisa, Grupo HLA y HLA Universitario Moncloa y sus correspondientes páginas web.

•

Análisis de notas de prensa emitidas por Asisa y otras compañías pertenecientes al mismo grupo.

•

Reuniones con los responsables y directivos de algunas áreas clave de la compañía.

•

‘Benchmarking’ de los contenidos tratados en las memorias e informes de RSC/Sostenibilidad de otras compañías del sector sanitario; concretamente, una compañía aseguradora de salud y otra con actividad prestacional.

El resultado de estas acciones ha permitido elaborar la siguiente matriz de materialidad para la compañía:

Categoría económica Categoría desempeño social

MEDIO

Impacto económico indirecto

Comunidades locales y compromiso social Marketing responsable

Energia y emisiones Materiales

Lucha contra la corrupción

Satisfacción de los pacientes con el servicio

Privacidad de los pacientes

Creación de empleo

Diversidad e igualdad de oportunidades Cumplimiento

regulatorio y mecanismos de reclamación

Política pública

Formación de los empleados

Desempeño económico

Relación con cooperativistas Internacionalización y diversificación

Seguridad y salud Proveedores Residuos laboral de los empleados

Agua

MEDIO

ALTO

IMPACTO EN LA CAPACIDAD DE LA COMPAÑÍA PARA LLEVAR A CABO SUS ACTIVIDADES

ASISA 2017 / pg 139

Precisión. La información incluida se expone de forma precisa y pormenorizada para cubrir las expectativas manifestadas por los grupos de interés.

Fiabilidad. Asisa ha detallado a lo largo del presente Informe el proceso seguido para su elaboración, sentando las bases para que en un futuro el contenido incluido pudiera ser sometido a una revisión y evaluación externa que permita valorar la calidad y el grado de materialidad de la información.

Categoría medio ambiente

INFLUENCIA DEL ASPECTO EN LAS DECISIONES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Comparabilidad. Para facilitar a sus grupos de interés el análisis de la evolución del desempeño de la compañía en los últimos años y contrastarlo con el de otras organizaciones, se ha recopilado información para el periodo 2016-2017 y se ha incluido en los contenidos presentes en este informe.

Matriz de materialidad del Grupo Asisa

Una vez se han identificado los aspectos materiales de Asisa, se ha procedido a determinar su cobertura:

Aspectos materiales en RSC en Asisa. Cobertura Cobertura del aspecto material Cobertura del aspecto material Aspecto material

Dentro de la organización

Fuera de la organización

Dentro de la organización

Fuera de la organización

Creación de empleo

Desempeño económico

Seguridad y salud laboral de los empleados

Impacto económico indirecto Económica

Formación de empleados Proveedores

Diversidad e igualdad de oportunidades

Internacionalización y dinamización

ASISA 2017 / pg 140

Aspecto material

Satisfacción de los clientes con el servicio

Materiales

Privacidad de los clientes Energía y emisiones

Desempeño social

Medio ambiente Agua

Comunidades locales y compromiso social Cumplimiento regulatorio y mecanismos de reclamación

Residuos

Lucha contra la corrupción Política pública

Más información Si se desea cualquier aclaración adicional sobre la información incluida en este documento o sobre el desempeño en materia de RSC de la compañía, se puede contactar con

Marketing responsable Grupo Asisa a través del correspondiente apartado en la página web: http://grupoasisa.com/#bloque-contacto

Relación con el cooperativista

ASISA 2017 / pg 141

Categoría

SOCIEDAD

ESTRUCTURA SOCIETARIA

ASISA, ASISTENCIA SANITARIA INTERPROVINCIAL DE SEGUROS, S.A.U. ASISA VIDA SEGUROS, S.A.U. HLA LAVINIA SALUD, S.L.U. INMO ASISA, S.L.U. INMO SANTA ISABEL, S.A. CLINICA NTRA. SRA. DEL ROSARIO ALBACETE GRUPO HLA, S.L.U. CLÍNICA VISTAHERMOSA GRUPO HLA, S.L.U. TRAUMATOLOGIA VISTAHERMOSA, S.L. OFTALMOLOGIA VISTAHERMOSA, S.L. OFTALVIST LA VEGA, S.L. UNIDAD DE REPRODUCCION ASISTIDA, S.L. HOSPITAL&HEALTH PRODUCTS, S.L. HOSPITAL SAN CARLOS DE DENIA GRUPO HLA, S.L.U. HOSPITAL MEDITERRANEO GRUPO HLA, S.A.U. POLICLINICA DEL PONIENTE, S.L.U. HOSPITAL INMACULADA GRUPO HLA, S.L.U. CLINICA LOS NARANJOS GRUPO HLA, S.L.U. CLINICA PERPETUO SOCORRO DE LÉRIDA GRUPO HLA, S.L.U. CORLLEIDA, S.L.U. CENTRE OFTALMOLOGIC AVANÇAT DE PONENT, S.L.

ASISA 2017 / pg 143

Anexo

LAVINIA, S.COOP.

HLA LAVINIA SALUD, S.L.U. HOSPITAL MONCLOA GRUPO HLA, S.A.U. OFTALMOLOGIA MONCLOA, S.L.U. HOSPITAL EL ANGEL GRUPO HLA, S.A.U. CLINICA BELEN GRUPO HLA, S.L.U. HOSPITAL LA VEGA GRUPO HLA, S.L.U. CLINICA SANTA ISABEL GRUPO HLA, S.A. CLINICA MONTPELLIER GRUPO HLA, S.A.U. LABORATORIO CLINICA MONTPELLIER, S.L.U.

ASISA 2017 / pg 145

HOSPITAL JEREZ PUERTA DEL SUR GRUPO HLA, S.A.U. OFTALVIST CIO-JEREZ, S.L. OTOAUDIO INTEGRAL, S.L. ALCUNEZA, S.A. HOSPITAL MONCLOA INTERNACIONAL, S.L.U. SOCIEDAD GUINEANA DE SALUD, S.A. RESONA, S.A.U. ASISA DENTAL, S.A.U. DENTAL DOT LAB, S.L.U. CLINICA ASISA MILANO, S.R.L. ASISA CARE SERVICIOS Y DISTRIBUCIÓN, S.L. ASISA DENTAL SERVICIOS ODONTOLÓGICOS LTDA

CENTRO DR.MARIO GALLEGOS, S.A. CENTROS E INSTAL. ASIST. DE ASISA, S.A.U. INVEST. Y CIRUGIA ORTOPED. DR GALINDO SL ASISA DIGITAL SOLUTIONS, S.L.U. TRANSMURAL BIOTECH, S.L. ASISA INTERNACIONAL BRASIL, SAUDE LTDA ASISA DENTAL SERVICIOS ODONTOLÓGICOS LTDA INVERSORA DE ASISTENCIA MEDICA, S.A.U. HLA SERVICES ASISTENCIA INTEGRAL DE SALUD, S.L. ASISA 2017 / pg 146

ASUMAN SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS, S.A. INSTRUMENTAL CLINICO Y DISTR. MAT. DIDACTICO SANITARIO, S.A.U. TECNOLOGIA INFORMACION CARE HEALTH CONSULTING, S.L. ASISA INTERNACIONAL SALUD, S.L.U. ASISA INTERNACIONAL BRASIL, SAUDE LTDA ASISA DENTAL SERVICIOS ODONTOLÓGICOS LTDA

FUNDACIÓN ASISA

MUTUALIDAD MUTUALIDAD DE PREV.SOCIAL DR.ATILANO CEREZO

EMPRESAS ASOCIADAS Y MULTIGRUPO UNIDAD DE REPRODUCCIÓN HISPANO MEXICANA, S.R.L. DE C.V. UNIDAD DE REPRODUCCIÓN MANAGUA, S.A. ANALIZA SOCIEDAD DE ANALISIS CLINICOS, S.L. CENTRE D'ANALISIS BIOLOGIQUES, S.L. PREVENCION PLUS, S.L. NUCLEOPET, S.L. BIOPAT BIOPATOLOGIA MOLECULAR, S.L. CENTRO MEDICO BIDASOA, S.L. SANATORIO MEDICO QUIRURGICO CRISTO REY, S.A. TORREJON SALUD, S.A. ADE ITALIA, S.R.L. ASYAS, PROMOCIONES SANITARIAS, S.A. SAHAM ASISSANTE, S.A.

2017

ASISA 2017 / pg 154