Informe d’activitats asisa 2015 by GRUPO ASISA

Informe d’activitats 2015 FUNDACIÓ

ESPRIU

FUNDACIÓN

Informe dâ&#x20AC;&#x2122;activitats 2015

Índex Carta del President

1 2 3 4 5 6

Resultats 2015

Diversificació i Especialització

Acció Social 59 Participar en el desenvolupament social

Fundació Espriu

Créixer per invertir en salut

Asisa Asseguradora 08 Posar la sanitat privada a l’abast de tots Asisa Dental

22 Dotar d’especialització i qualitat la salut bucodental

Asisa Vida

29 Viure amb tranquil·litat

Asisa amb la Sanitat Pública 32

Col·laborar per la salut de tots

Grup Hospitalari

Atendre amb professionalitat

51 Oferir respostes molt tècniques

88 Contribuir a l’èxit de les cooperatives de salut

Comercial, Màrqueting i Comunicació 91

Liderar la sanitat privada

11 12

Expansió Internacional

99 Exportar un model de gestió

Asisa Grup

102 Treballar per la salut de tots

Carta del President

Benvolguts amics: Vivim una època de grans canvis i oportunitats per a les organitzacions que siguin capaces d’interpretar la realitat, adaptar-se i tenir un model propi de fer les coses. En els últims exercicis, hem impulsat els canvis que han permès consolidar un grup empresarial modern, innovador, que inverteix en la millora de la qualitat de vida de les persones a l’Estat espanyol i en altres països i que ha establert l’excel·lència com a horitzó permanent. Res d’això seria possible si no haguéssim encadenat sis anys consecutius de creixement d’ingressos i d’assegurats. Aquesta evolució ens ha permès consolidar uns beneficis anuals necessaris per desenvolupar un ambiciós pla d’inversions que supera els 204 milions d’euros des de 2010, així com millorar la nostra solvència. El 2015 vam millorar els nostres ingressos un 5,6%, fins a 1.183.000 d’euros, consolidant així sis exercicis consecutius amb avenços superiors a la mitjana del sector i una quota de mercat que se situa en el 14,34%. Un any més, les pòlisses privades de salut van créixer un 7,67%, també per sobre dels nostres competidors. Aquest avenç, juntament amb creixements similars en anys anteriors i al manteniment de la nostra cartera de funcionaris, demostra la nostra capacitat comercial i ens permet consolidar el nombre total d’assegurats per sobre dels 2 milions.

Completem un període de 5 anys en què hem reduït la sinistralitat a 5,8 punts, un factor essencial perquè el nostre model de servei sigui equilibrat i sostenible. D’altra banda, l’evolució de l’assegurança dental, amb un increment el 2015 del 17% en els assegurats directes, ens demostra que la inversió i expansió a la nostra xarxa de clíniques dentals és l’eix sobre el qual ha de pivotar el nostre creixement dental. Aquest creixement continuat, recolzat en bases sòlides, ens enforteix, millora la nostra capacitat de competir i ens permet mantenir unes senyes d’identitat molt definides i diferencials. No obstant això, arribar a aquests resultats no ha estat senzill, i mantenir-los en el futur serà encara més complicat. Per aquest motiu, els últims anys hem emprès un procés de transformació i modernització de les nostres estructures amb un triple objectiu: diversificar la nostra activitat; ordenar i consolidar el nostre model amb l’enfortiment del grup hospitalari; i ampliar el nostre radi d’acció a la recerca de noves oportunitats de negoci. La constitució d’ASISA Vida com a empresa independent per desenvolupar en exclusiva el ram de Vida i permetre que ASISA pugui operar en altres rams, com Decessos, ha estat un pas decisiu per diversificar la nostra activitat. Aquesta serà clau per seguir desenvolupant i mantenir el compromís d’oferir una assistència sanitària de qualitat a través d’un model sanitari propi, sense ànim de lucre, basat en la reinversió i centrat a millorar la salut i el benestar de més persones cada dia. La creació del grup d’empreses HLA Lavinia Salud i la integració en aquest de tots els nostres hospitals és el fruit d’una operació complexa que es completa amb la constitució d’Inmoasisa, societat propietària de tots els immobles dels hospitals i dels centres mèdics. El nou Grup Hospitalari HLA, que el 2015 va facturar 280 milions d’euros, és un actiu estratègic fonamental, que representa des de la seva creació un dels principals grups hospitalaris del nostre estat i el primer en mans d’una asseguradora, en un sector on se segueixen produint moviments de compres i concentracions importants. El nostre Grup HLA, que ja disposa de 15 hospitals a tot l’estat després d’incorporar la Clínica Alcuneza de Guadalajara, ens ajuda a millorar l’eficiència i la qualitat de la nostra activitat assistencial. Les inversions efectuades en els últims anys, en professionals, equipaments, immobles i tecnologia sanitària, situen els nostres hospitals a l’avantguarda i ens permeten atreure excel·lents professionals i realitzar les tècniques més innovadores. La nostra aposta per Green Cube com a principal suport de la informació assistencial i la gestió avui ja és una realitat. Únic en el sector, constitueix una de les nostres palanques clau dels èxits assolits i els que, sens dubte, esperem seguir tenint. En la seva condició de principal centre de processament de dades, millora l’eficiència de la nostra activitat de prestació, i la seva comunicació constant i en temps real amb els centres de decisió del Grup.

Finalment, el desenvolupament internacional és una de les nostres apostes. Mantenim la nostra presència a Guinea i el Marroc i hem iniciat la venda de pòlisses dentals a Portugal, on ja projectem l’obertura de diverses clíniques dentals. A més, hem constituït una nova societat, ASISA Internacional, per seguir buscant oportunitats, i duem a terme projectes diversos a Mèxic, Oman, República Eslovaca, Brasil i Itàlia. En definitiva, com a conseqüència d’aquest procés de transformació i adaptació, el Grup ASISA està format avui per 70 societats i vertebra la seva activitat al voltant d’un bloc assegurador (Vida i no Vida), una xarxa assistencial (HLA Grup Hospitalari i unitats de prestació) i un tercer bloc de desenvolupament i suport a les nostres línies d’activitat. Totes les iniciatives a què m’he referit tenen continuïtat el 2016 i, amb seguretat, els anys posteriors. Estic convençut que serem capaços de seguir mostrant el dinamisme que ha caracteritzat les nostres persones fins ara i, sobretot, de mantenir el mateix esperit innovador que és clau per aprofitar les fortaleses del nostre model de servei. En aquest afany es troben totes i cadascuna de les persones que formen aquest gran equip humà, a les quals no puc sinó agrair no només el seu esforç sinó també, i sobretot, la seva enorme implicació i exigència.

Dr. Francisco Ivorra Miralles President d’Asisa-Lavinia

Resultats 2015

CrĂŠixer per invertir en salut

Informe d’activitats

2015

Compte de resultats consolidat 2015

Import €

% primes

1.194.285.075

114,46

Despeses en prestacions

655. 617.121

62,84

Despeses imputables a prestacions

236.061.457

22,62

Autres dépenses

269.385.251

25,82

Resta de despeses

1.161.063.828

111,28

RESULTAT ABANS D'IMPOSTOS

33.221.246

3,18

Total ingressos

Asisa Asseguradora

Posar la sanitat privada a lâ&#x20AC;&#x2122;abast de tots

Informe d’activitats

2015

Professionals de la salut

Metges per especialitat Especialitats Assistència primària Especialitats mèdiques Especialitats quirúrgiques Mètodes terapèutics Proves diagnòstiques Altres Total

Nre. de proveïdors 8.384 9.345 16.741 2.746 3.054 1.874 42.144

Activitat del quadre Especialitats Assistència primària Especialitats mèdiques Especialitats quirúrgiques Mètodes terapèutics Total

Nre. de consultes 3.740.921 4.275.365 2.520.634 127.708 10.664.628

Asisa Asseguradora

Professionals de la salut Professionals de la sanitat per províncies Delegació

Proveïdors

Delegació

Proveïdors

Àlaba

219

La Corunya

560

Albacete

266

Las Palmas de G. Canaria

202

Alacant

806

Lleó

342

Almeria

551

Lleida

371

Astúries

1.079

Logronyo

184

125

Lugo

239

Badajoz

413

Madrid

5.464

Balears

810

Màlaga

877

2.656

Melilla

738

Múrcia

1.047

Burgos

213

Ourense

174

Càceres

270

Palència

146

Salamanca

181

359

Segòvia

Ceuta

Sevilla

2.303

Ciudad Real

403

Sòria

Còrdova

705

Tarragona

442

Conca

132

Tenerife

142

Girona

577

Terol

146

Granada

683

Toledo

319

Guadalajara

113

València

Guipúscoa

455

Valladolid

438

Huelva

344

Vigo

449

Osca

293

Zamora

147

Jaén

385

Saragossa

856

Àvila

Barcelona Bilbao

Cadis Castelló

1.039

Total

1.481

30.463

2015

Informe d’activitats

Portal del professional El percentatge de facultatius que el 2015 van utilitzar habitualment el Portal del professional es va situar al voltant del 97,8%

El Portal del professional va néixer fruit del compromís d’Asisa d’implementar eines de gestió avançades tecnològicament per a tots els professionals sanitaris. Cada any augmenta el nombre de metges que integren els quadres d’Asisa i que troben al Portal del professional un mitjà àgil i eficaç per dur a terme les seves gestions amb la Companyia. El 2015, la xifra de facultatius registrats va pujar a 26.518 i es van fer un total de 174.924 accessos amb 486.767 consultes.

Emissió de factura D’acord amb la normativa vigent, Asisa, en nom i per compte de tots els facultatius proveïdors, emet la factura corresponent als serveis prestats als assegurats. Les factures es poden consultar al Portal del professional.

Projecte informe electrònic d’honoraris Tots els professionals registrats poden accedir a través del Portal del professional a l’informe d’honoraris. A tots ells, Asisa els envia cada mes un missatge SMS o un correu electrònic, amb el qual avisa que la informació dels honoraris ja està disponible al Portal. El 2015, el percentatge de facultatius que van fer servir habitualment el Portal del professional es va situar al voltant del 97,8%.

98,0 %

174.924 accessos

14.000

97,9 %

486.767 consultes

12.000

97,8 %

10.000

97,7 %

8.000

97,6 %

6.000

97,5 %

Oficina 19.196 3,9%

4.000

97,4 %

2.000

97,3 %

97,2 %

Altres 9.087 1,8%

Nbre. de missatges

Comitè bioètica 793 0,1%

Barem 134.069 27,5%

IRPF 31.121 6,3%

Nbre. de missatges % missatges / liquidacions

gen feb mar abr mai

jun

jul

ago

set

Honoraris 117.577 24,1%

oct nov des

missatges / liquidacions

16.000

TOTAL:

Asisa Asseguradora

Professionals de la salut Línia d’atenció al metge El 77% de les qüestions plantejades van ser resoltes immediatament

La Línia d’atenció al metge s’emmarca en l’estratègia d’Asisa de treballar al costat dels seus facultatius i d’augmentar els serveis que els ofereix. Fins al 31 de desembre de 2015 s’hi van registrar 5.099 trucades i correus electrònics, un 6,43% menys respecte a l’exercici anterior. El descens és atribuïble a les trucades sobre informació a la pàgina web, que a partir d’octubre de 2015 van passar a ser ateses majoritàriament pel dispositiu Contesta.

437

Informació carta de pagament

715

Consultes honoraris

852

Falta carta de pagament o abonament

504

Informació o petició barem Petició o incidència terminal

277

Canvi dades

Petició volants

221 271

Informació web

Factura

13 34 9 13

Alta professional

Devolució volants

Equivocada (901-902)

18 11

973

942

725

360 356

Petició certificats IRPF

Petició informe registrat

880

2014 2015

506 466

1.866

524

163 255 194

Total trucades

5.099 0

200

Trucades diàries

400

27,16

600

20,73

800

1.000

4.000

6.000

6.600 8.000

Informe d’activitats

2015

Serveis per a l’assegurat Centre d’Atenció al Client - CAC El Centre d’Atenció al Client va esmerçar el 2015 tot el seu esforç a oferir un servei de màxima qualitat, accessible a tots els clients a través dels múltiples canals de contacte que Asisa posa a la seva disposició. Gràcies a això, l’atenció al client d’Asisa va ser guardonada amb el premi Elegit Servei d’Atenció al Client de l’Any, distinció que concedeixen els usuaris a través de 200 tests de mystery shopper i 2.000 enquestes de qualitat. La qualitat de servei d’Asisa va obtenir la millor valoració, un 8,66, en el ram d’assegurances de salut, sobre l’atenció telefònica, la web i l’atenció a través del correu electrònic i Twitter. L’any 2015, les delegacions de Castelló, Las Palmas, Melilla, Bilbao i Sevilla van centralitzar l’atenció telefònica a través d’Atenció al Client; a més, Saragossa i Sevilla es van incorporar al servei d’autoritzacions per fax i correu electrònic; i les oficines d’Algesires i Jerez de la Frontera, a Cadis, i la Clínica Santa Isabel, a Sevilla, al servei d’autoritzacions immediates. L’any passat es van crear dos nous serveis a Atenció al Client: l’atenció a clients a través de Twitter amb @asisa_hablamos i la recepció de trucades de Póliza Deportiva, i es va desenvolupar la campanya dental d’Asisa a Portugal. El Centre va atendre 2.610.728 casos, entre trucades, correus electrònics, SMS, faxos i treball de back office. Cal destacar-ne la gestió de més de 400.000 autoritzacions i la gestió del cobrament de 21.973 rebuts pendents. Quant a la contractació i retenció a través del Centre d’Atenció al Client, es van tancar 24.459 contractes de salut i es van retenir més de 7.700 pòlisses que havien sol·licitat la baixa.

Servei d’Atenció al Client - SAC El Servei d’Atenció al Client està constituït de conformitat amb el que estableix l’Ordre ECO/734/2004, sobre els departaments i serveis d’atenció al client i el defensor del client de les entitats financeres, publicada el març de 2004. El seu funcionament està recollit en el Reglament que es va presentar l’any 2005 davant la Direcció General d’Assegurances. El Servei d’Atenció al Client ha d’atendre i resoldre les reclamacions i les queixes que formulin els assegurats en relació amb els seus contractes d’assegurances. Les queixes i reclamacions davant aquest Servei constitueixen el pas previ de les que els assegurats puguin formular davant el Servei de Reclamacions de la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions. Durant l’any 2015 es van tractar 258 reclamacions, un 42,8% de les quals van ser desestimades. El termini mitjà de resolució va ser de 45 dies, enfront dels dos mesos establerts a la normativa.

Asisa Asseguradora

Serveis per a l’assegurat Centre Coordinador d’Urgències El Centre demostra la seva eficàcia incrementant l’activitat en un 4% l’any 2015

El Centre Coordinador d’Urgències és un servei propi d’Asisa a través del qual els assegurats, davant de qualsevol problema de salut, tenen accés a un Sistema Integral d’Urgències on se’ls donarà una resposta adequada a la patologia que presentin (consulta mèdica telefònica i consell sanitari, metge i/o infermeria a domicili, ambulància, UVI mòbil...). Durant les 24 h/365 dies, al Centre Coordinador d’Urgències i Emergències d’Asisa, al qual es pot accedir a través d’un telèfon únic a tot l’Estat espanyol, hi ha presents tècnics d’urgències mèdiques i un metge coordinador. L’augment de l’activitat que el Centre Coordinador experimenta cada any reflecteix una trajectòria ascendent en eficàcia. L’any 2015 es van atendre 331.220 actes, un 4% més que el 2014. És la constatació de l’èxit d’un model de gestió de les urgències sanitàries.

Activitat el 2015 Ambulàncies

78.624

Metge a domicili

47.716

Matisació mèdica

13.046

Consultes telefòniques

22.927

Infermeria

127.708

Seguiment crònics

11.184

Coordinació de llits

1.393

Informació

2.153

Dr. Virtual

2.347

Selecció de riscos

12.061

Grans comptes

5.707

Xarxes Directes

5.797

Asisa Vida Total general

557 331.220

Informe d’activitats

2015

Coordinadora de llits La funció principal d’aquest servei és coordinar els pacients de les mutualitats que són tractats a les urgències dels hospitals públics perquè siguin ingressats en hospitals del Grup Asisa. L’any 2025 va atendre un total de 1.393 casos, un 29,8% més que en l’exercici anterior, fet que constata l’efectivitat del servei pel que fa a rendibilitat.

Xarxa d’Assistència Domiciliària - XAD L’assistència domiciliària és un servei molt valorat pels assegurats d’Asisa, raó per la qual la Companyia hi dedica cada any més recursos, tant tècnics com de capital humà. El servei té personal qualificat i una flota de vehicles que consta d’onze cotxes elèctrics per atendre de manera ràpida i eficaç qualsevol tipus d’urgència domiciliària, sanitària o dental. El dispositiu té, entre altres, les funcions següents:

• Atenció mèdica a domicili per a urgències i trasllats sanitaris a un centre hospitalari si fos necessari • Atenció telefònica les 24 hores per a qualsevol consulta o assessorament mèdic • Consultes mèdiques a través del Dr. Virtual a asisa.es • Seguiment domiciliari del malalt crònic

Asisa Asseguradora

Asisa Virtual asisa.es en xifres El nombre d’usuaris registrats va créixer fins als 51.254, un 15,63% més que el 2014

L’any 2015 la pàgina web d’Asisa va superar els 3 milions de visites, amb la qual cosa aquest canal es consolida com a punt de referència tant d’informació com de gestió. Cal destacarne el progressiu canvi d’hàbits en l’accés a la pàgina: el 33,4% dels usuaris ho van fer a través de dispositius mòbils. Accessos per dispositiu 2015 PC

Tauleta

Mòbil

2.045.927

316.576

709.741

66,6%

10,3%

23,1%

El 2015 l’Àrea Privada d’assegurats va registrar un total de 327.900 visites, fet que la va convertir en el segon contingut més visitat del web, després del cercador de metges i centres.

Nova Àrea de Preguntes Freqüents Aquest nou espai informatiu pretén ser un fòrum per donar resposta a tots els dubtes i les necessitats dels assegurats en les seves gestions amb la Companyia, també en l’àmbit de la prestació sanitària. L’Àrea va néixer amb grans expectatives de creixement, ja que en menys d’un any d’activitat va rebre més de 111.600 visites.

Nou disseny web adaptat a dispositius mòbils El canvi de tendència en l’accés a continguts en línia a través de dispositius mòbils va fer necessària una adaptació del web a Smartphones i tauletes. Amb el nou disseny Responsive Web Design, la pàgina web d’Asisa compleix totes les especificacions per ser accessible amb normalitat des de qualsevol dispositiu. Tant a l’Àrea Pública del web, la pàgina inicial i el cercador del quadre mèdic com a l’Àrea Privada, l’operativa és molt senzilla i àgil. Les funcionalitats són les mateixes que hi ha disponibles quan s’utilitza un ordinador de taula.

Informe d’activitats

2015

Nou cercador semàntic per al quadre mèdic El nou cercador semàntic ubicat a la pàgina inicial permet localitzar un metge o centre utilitzant només una o diverses paraules que es poden correspondre amb un nom, una adreça, una especialitat, etc. La informació resultant se segmenta per professionals o centres i des del resultat es pot accedir a la fitxa completa. Aquest nou sistema permet fer una cerca directa sense necessitat de filtres previs. És una fórmula molt àgil per als casos en què es coneix el nom del metge, una zona concreta, una especialitat determinada en una zona, etc.

Nova Àrea Privada de l’assegurat multi-ram Una àrea completament renovada, que aporta un important valor afegit als clients multi-ram. En aquesta nova Àrea Privada, el prenedor o l’assegurat d’una pòlissa o de diverses pòlisses podrà accedir a tots els rams que tingui contractats i consultar tota la informació de les seves pòlisses, a més de fer tot un seguit d’operacions com a prenedor i com a assegurat.

Asisa Asseguradora

Sistemes i innovació Sistema d’identificació per empremta dactilar Durant el passat any 2015 s’implanta a totes les clíniques, hospitals, centres mèdics i clíniques dentals l’empremta dactilar com a sistema d’identificació dels assegurats. L’empremta dactilar garanteix una major seguretat i veracitat en la identificació del pacient i a més és un sistema dotat d’agilitat i rapidesa en la disponibilitat de les dades. Avantatges de l’empremta dactilar davant d’altres sistemes: • És única i intransferible. Fa impossible la suplantació d’identitat. • És fàcil i còmoda de fer servir. Els lectors i dispositius per prendre l’empremta no requereixen un entrenament especial. • És perdurable en el temps. L’empremta dactilar és el tret que menys canvia al llarg de la vida de l’individu. Amb aquest projecte, Asisa es consolida com una empresa compromesa amb la innovació, la millora constant dels seus processos i, en definitiva, com una empresa tecnològicament avançada.

A final de 2015 es van registrar, a través del sistema Lince, més de 16 milions d’assistències

Lince: molt més que un terminal sanitari Durant el 2015 es van incorporar noves funcionalitats al sistema Lince gràcies a les quals el professional podrà disposar d’una eina completa i versàtil, no només per al registre, sinó també per a la gestió i les necessitats del dia a dia: • Servei de prescripció i autorització automàtica per a les següents prestacions: TAC, ressonàncies, tractaments de rehabilitació, gammagrafies i preparació al part. • Servei web de Lince per a registre d’activitat. Dissenyat especialment per a grans centres i hospitals. • Marcatge manual amb codi d’activació, per facilitar assistències de manera excepcional a causa de fallada del lector o deteriorament de la targeta. • Nous rols per a usuaris, creant la figura de l’usuari administrador, amb accés a tota l’activitat del centre i control sobre tots els usuaris del terminal. • V isualització de l’autorització vigent de l’assegurat i les sessions consumides en tractaments com la rehabilitació o fisioteràpia. • Recuperació de la contrasenya per a l’accés, directament per l’usuari des del propi terminal. • Impressió de volants. • Ajuda contextual per consultar temes concrets relacionats amb el menú de Lince. • Possibilitat de contactar amb la Companyia mitjançant el menú de preguntes freqüents de Lince, habilitat al mateix terminal.

Informe d’activitats

2015

Organització i processos Estructura organitzativa Les fites més destacades del 2015 van ser: • La millora de l’eficiència dels processos administratius: es va traspassar a la Unitat Central Administrativa la liquidació de la reassegurança territorial amb els igualatoris de Cantàbria i de Navarra, i es van centralitzar determinades activitats de suport al negoci assegurador a Galícia, Las Palmas i Granada. • Noves unitats de gestió: dins de la Direcció Comercial i Màrqueting es va crear una unitat específica de gestió del negoci de pòlisses esportives, i en el si de la Direcció d’Organització, Comunicació i Màrqueting Corporatiu, una unitat específica de gestió de la comunicació a través de xarxes socials. • Reestructuració organitzativa i societària: es va escindir el Ram Vida en una nova societat filial, Asisa Vida Seguros, i tots els hospitals i clíniques dependents d’Asisa es van agrupar en una nova societat filial, HLA Lavinia Salud; d’aquesta manera es conformava el Grup HLA.

Reenginyeria de processos Es va continuar amb les iniciatives d’orientació de la Companyia cap al professional mèdic, unificant sota la Direcció Mèdica Assistencial tots els aspectes de gestió relacionats amb els processos d’alta, baixa i manteniment de professionals i proveïdors assistencials. Així mateix, amb el lideratge de la Direcció de Recursos Humans, es va abordar la centralització de la gestió de Recursos Humans del Grup sobre la solució SAP RRHH, implantant un primer pilot a la Clínica Nostra Senyora del Perpetu Socors de Lleida.

Control intern Durant l’exercici 2015 es va treballar especialment en la implantació de la Directiva Solvència II i la publicació formal de les polítiques requerides per la nova regulació. En el marc de l’exercici ORSA requerit per la normativa, es va desenvolupar una sistemàtica d’avaluació i seguiment dels riscos operacionals i els riscos reputacionals

Asisa Asseguradora

Recursos humans Formació i prevenció El 75% de les hores de formació impartides el 2015 van ser en línia

Formació El 2015 es va crear l’Equip de Formadors Interns Asisa, format per 18 persones especialistes de cada departament de la Companyia amb les funcions d’identificar necessitats de formació i plantejar solucions formatives per aconseguir l’actualització i renovació dels coneixements, a més d’impartir la formació. Va concloure l’última fase del projecte de Gestió del Talent Intern, que s’estava duent a terme des de l’any 2013 a la Delegació de Madrid. Per poder mesurar aquest esforç i l’aprofitament d’aquest dilatat pla de formació, es va implantar l’Avaluació de l’Acompliment. Durant el 2015 es van impartir un total de 35.796 hores de formació, el 75% de les quals van ser en línia, amb un aprofitament del 78%, cosa que es va traduir en una participació del 72% de la plantilla.

Implantació de SAP Asisa va iniciar el 2015 un procés de centralització de l’administració de personal que afecta totes les empreses del Grup. Per fer-ho fa servir SAP, una avançada eina per a la gestió de recursos humans. El procés suposarà: • Estalviar costos per la supressió de gestories i l’alliberament de recursos. • Homogeneïtzar la informació del Grup, que al seu torn permet crear quadres de comandament que adoptin les polítiques adequades en matèria de recursos humans

Servei de prevenció mancomunat Dia Mundial de la Seguretat i la Salut en el Treball Coincidint amb el Dia Internacional per a la Seguretat i la Salut, que es va desenvolupar sota el lema “Uneix-te a la construcció d’una cultura de la prevenció en matèria d’SST”, Asisa va convocar el concurs “Comparteix la teva forma segura de treballar”, adreçat a tots els empleats del Grup. S’hi van presentar 20 candidatures, 13 en l’àmbit d’administració/gestió i 7 en el sanitari.

Informe d’activitats

2015

La iniciativa premiada en l’àmbit d’administració consistia en la inclusió als equips informàtics de la companyia, a l’inici de la sessió de treball, missatges que ajudin a consolidar i reforçar els coneixements sobre seguretat i salut laboral. Pel que fa al sanitari, la idea premiada es va centrar en la posada en marxa de “Cercles de qualitat”, reunions on es comparteixin experiències en l’entorn laboral que facilitin l’adaptació als canvis i millorin l’eficiència i la competitivitat.

La valoració de les 20 iniciatives que es van presentar al concurs va ser duta a terme per un jurat format pel conseller delegat d’Asisa, el Dr. Enrique de Porres; la consellera tècnica de l’Institut Nacional de Seguretat i Higiene en el Treball, Mª Ángeles Herradón; el director de Recursos Humans del Grup Asisa, Francisco Javier López Jericó; el subdirector mèdic de l’Àrea de Clíniques, el Dr. Benito García-Legaz; la responsable de Prevenció de Riscos Laborals, Lourdes Bartolomé; i dos delegats de prevenció del Grup Asisa. Les propostes, premiades per unanimitat del jurat, es van començar a implementar en la Companyia i es van recollir, juntament amb altres idees presentades, en un “Manual de bones pràctiques” en prevenció.

Reducció de la sinistralitat En els últims dos anys s’ha reduït en un 35,85% el nombre d’accidents a les empreses de l’SPM, fet que representa 720 jornades de treball. Cal destacar el 2015, l’incentiu que la Seguretat Social, a través d’MC Mutual, va atorgar a la Clínica Santa Isabel per haver contribuït de manera eficaç a la reducció de la sinistralitat laboral.

El 2015 la reducció de la sinistralitat laboral va ser significativa: un 35,85%

Asisa Dental

Dotar dâ&#x20AC;&#x2122;especialitzaciĂł i qualitat la salut bucodental

Informe d’activitats

2015

Clíniques dentals

El creixement experimentat pel segment de dental durant els últims anys ha impulsat un nou posicionament de les clíniques dentals, que a més de centres de prestació especialitzada, s’han convertit en espais de gestió on es duen a terme també accions comercials.

Obertura i reforma de clíniques dentals El 2015 es van obrir les noves clíniques a València i Alacant. Ja són 28 centres a tot Espanya. Les noves clíniques van néixer amb el nou disseny, que afecta tant l’exterior, amb façanes originals, com l’interior, on s’ha buscat crear ambients relaxants i confortables per a comoditat dels pacients i mobiliari pràctic adaptat a les necessitats dels professionals. Així mateix, les clíniques d’Eloy Gonzalo a Madrid, Màlaga i Granada van ser reformades d’acord amb els nous criteris estètics i estructurals.

Asisa Dental disposa de 28 clíniques repartides per tot Espanya

Asisa Dental

Accions comercials en clíniques El 2015 Asisa Dental va “premiar” els pacients que van completar el seu tractament

Durant l’any 2015, Asisa Dental va dur a terme un pla comercial en el qual va implicar el personal de les clíniques i que va estar enfocat a incentivar dues accions: • Altes de noves de pòlisses dentals. A les clíniques dentals es van fer tasques de fidelització i captació de nous assegurats. Venda de tractaments complets. En detectar que molts pacients no acabaven el tractament o ho feien parcialment, perjudicant així el resultat de la seva salut bucodental, es va decidir “premiar” els pacients que asseguressin un tractament complet amb un finançament de fins a 36 mesos sense interessos i/o amb descomptes per pagament immediat.

Informe d’activitats

2015

Asisa Dental amb la Universitat

Asisa Dental i la Universitat Europea Miguel de Cervantes (UEMC) van signar un conveni de col·laboració, pioner en aquest àmbit, per dur a terme tres programes de postgrau: un màster i dos cursos d’especialització que començaran la seva activitat a l’octubre de 2016. • Màster en implantologia i implantopròtesi • Expert universitari en cirurgia bucal • Especialista universitari en odontologia i valoració del disseny bucodental Tots els programes han estat dissenyats a partir d’un enfocament molt pràctic. L’activitat teòrica es farà al campus de la Universitat Europea Miguel de Cervantes de Madrid i els casos pràctics es duran a terme en instal·lacions pròpies d’Asisa Dental. El professorat que impartirà aquests postgraus és d’alt nivell, amb figures tan reconegudes com el Dr. Carlos Navarro Cuéllar, el Dr. Ramiro Mallagray o el Dr. Juan Carlos Prados.

Nou HLA Dental i Maxil·lofacial

Aprofitant els quatre gabinets de cirurgia maxil·lofacial que Asisa Dental té a l’Hospital Universitari Moncloa, es va estrenar la nova identitat de clíniques dentals hospitalàries HLA Dental i Maxil·lofacial, amb l’objectiu d’integrar-se en el nou grup d’empreses recentment creat de les clíniques i hospitals del Grup Asisa. D’aquesta manera, Asisa Dental se suma a l’estratègia del Grup Hospitalari HLA i farà servir aquesta denominació quan sigui present en un centre del Grup. L’atenció dental als centres hospitalaris s’oferirà, com sempre, tant a assegurats com a no assegurats d’Asisa Dental.

Asisa Dental

Photodent: nova App dental

Photodent protège et enregistre les photoreportages de tous les cabinets dentaires

Asisa Dental va posar en funcionament Photodent, la primera aplicació de desenvolupament propi que va llançar a través del Departament de Sistemes. La implementació de l’aplicació va suposar un gran avenç que marcarà el camí a la incorporació de noves tecnologies. Photodent permetrà protegir i emmagatzemar en un únic servidor els reportatges fotogràfics que es fan en ortodòncia, estètica o implantologia. L’accés als reportatges només estarà permès a personal autoritzat a través de tauletes disposades als gabinets.

L’App funciona de la manera següent: 1. Obtenció del codi QR a través de la història clínica del pacient Green Cube. 2. Obtenció de fotos emmagatzemades amb relació a aquest codi QR. 3. Selecció de fotos per guardar a la història clínica del pacient. 4. Sincronització directa amb la base de dades de Green Cube. 5. Visualització de les fotos a Green Cube.

Projecte Adex

L’atenció dels professionals va rebre una puntuació de 3,5 sobre 4

Per millorar tot el que té relació amb l’atenció al pacient en les àrees menys tangibles, com les sensacions produïdes pel tracte, l’atenció dels professionals o la gestió amb la clínica (cites, pagaments, etc.), es va posar en marxa un projecte de recollida d’informació que va consistir en la realització de 400 enquestes a totes les clíniques Asisa Dental. La puntuació obtinguda va ser de 3,5 sobre 4.

Informe d’activitats

2015

Asisa Dental amb la Fundació Síndrome de Down

Com a part del seu programa de Responsabilitat Social Empresarial, Asisa Dental va dur a terme una acció amb la Fundació Síndrome de Down de Madrid per aconseguir els millors somriures dels seus pacients amb un cromosoma extra. Aquests pacients solen tenir més problemes bucodentals que la mitjana general, i rebutgen els tractaments odontològics. Asisa Dental té personal especialitzat i format per tractar aquesta tipologia de pacients; el procés és diferent de l’habitual. A més, molts pares ho desconeixen, i no saben on anar en aquests casos. Per conscienciar-los i donar a conèixer el personal de la clínica dental, es va organitzar una xerrada al mateix centre de la Fundació en la qual van participar 27 alumnes d’edats compreses entre els 12 i els 16 anys. El Dr. Alberto Vayá, juntament amb la Sra. Ana Navarro (higienista d’Asisa Dental), van exposar als alumnes mètodes d’higiene i hàbits alimentaris saludables per tenir una salut bucodental òptima. Després de trencar aquest llaç de desconfiança amb els professionals, es va fer una visita a la clínica dental General Moscardó, on els pacients van poder visitar les instal·lacions i alhora se’ls va fer una revisió dental gratuïta.

Asisa Dental

Formació Per a Asisa Dental és prioritària la formació del personal, tant sanitari com no sanitari

Per a tot el personal, tant sanitari com no sanitari, es van dur a terme accions de formació:

• Personal no sanitari: es van crear vídeos tutorials per a diferents mòduls de formació en línia amb un web propi d’ús intern, “UNIAD”, que comprèn des de temes de TIC (sobretot del programa Green Cube i els seus derivats) fins a temes d’ètica deontològica, passant per formació en habilitats, etc. • Personal sanitari: es va desenvolupar un programa màster amb èmfasi en la part més pràctica, aprofitant els professionals més experimentats per formar les noves generacions d’odontòlegs. • Congrés dental: la reunió, celebrada el juny de 2015, va servir de punt de trobada perquè els professionals més destacats en diferents especialitats exposessin les innovacions en el sector i les millores d’última generació, tant en tecnologia com en tractaments. Al congrés van assistir més de 100 professionals d’Asisa Dental, que es van desplaçar des de diferents zones d’Espanya.

Asisa Vida

Viure amb tranquilÂˇlitat

Asisa Vida

Asisa Vida Seguros, S.A.

Els resultats d’Asisa Vida el 2015 van estar marcats per la reducció de la sinistralitat i l’augment de les vendes

L’any 2015 va significar per al ram de Vida un punt d’inflexió en la seva trajectòria, ja que va passar a ser una societat independent dins el Grup Asisa. La creació d’Asisa Vida Seguros, SA va suposar la constatació de la importància del ram de Vida en el Grup per la seva capacitat d’aportar beneficis i augmentar quota de mercat, amb un creixement progressiu en els últims exercicis. Els resultats d’Asisa Vida el 2015 van estar marcats, d’una banda, per una considerable reducció de la sinistralitat, que va registrar un descens molt accentuat respecte als anys anteriors, ja que, segons ICEA, Asisa Vida va tenir una sinistralitat inferior en més de 20 punts a la mitjana del mercat: i, de l’altra, per l’augment de les vendes.

ASISA

VIDA

Para llevar tu tranquilidad más allá de la salud

e Atención en el sector a través ealizada por Sotto Tempo mayo

901 10 10 10

Descárgate la App ASISA

21/12/15 16:11

Informe d’activitats

2015

Creixement en tots els canals de venda Tots els canals que comercialitza aquest producte milloren els seus resultats: • Televenda. Amb més de 21.000 pòlisses venudes, va millorar tècnicament els resultats de la cadena respecte al 2014. • Col·lectius. Aquest segment va estar molt ben posicionat el 2015, ja que va registrar un important increment del 26% en la captació de nous contractes, seguint la línia estratègica de creixement engegada per als propers anys. En aquest canal, els mediadors es van mostrar molt eficients a l’hora d’augmentar quota de mercat, ja que van incrementar les vendes un 28% en relació amb el 2014. El creixement experimentat en col·lectius durant el 2015 es va deure, en gran manera, a l’activitat generada a través dels concursos als quals Asisa va concórrer. Alguns dels més significatius que va tancar amb èxit van ser la Universitat de València i la Casa de la Moneda i Timbre. • Captació online. Durant el 2015 es va seguir amb la línia ja encetada en exercicis anteriors en els canals de captació online (cercadors i comparadors), amb uns resultats molt positius. El ritme de sol·licituds es va situar per sobre de les 4.000, la qual cosa va confirmar aquest canal com una bona eina de vendes, alhora que contribueix a l’augment del coneixement de la marca en el context de Vida.

Asisa amb la Sanitat PĂşblica

ColÂˇlaborar per la salut de tots

Informe d’activitats

2015

Mutualitats públiques, concerts 2015 Objectius i incentius de qualitat En 2015, Asisa a été élue comme compagnie d’assurance maladie par plus de 35 % des fonctionnaires publics

MUFACE, ISFAS et MUGEJU encouragent tous les ans, au moyen de ses accords, des politiques de qualité visant à l’amélioration des soins de la santé que les mutuellistes reçoivent par les organismes assureurs. Les objectifs établis en matière de prévention, aménagement, protocoles, formation et systèmes d’information, entre autres, guident certaines des actions d’Asisa auprès de ces collectivités. La poursuite des objectifs ainsi que l’incitation économique qui en ressort, c’est l’un des défis qu’Asisa porte sur chaque exercice, en fixant pour cette fin la méthodologie, les plans, les actions et l’affectation des ressources précises. Asisa a signé pour l’année 2015 des partenariats de soins de la santé avec les Mutuelles MUFACE et ISFAS tout en renouvelant la validité avec MUGEJU. Dans tous ces cas, le diagnostic et les soins d’infertilité se sont adaptés à la mise à jour du portefeuille de services du Système national de la santé, tout en mettant à jour la disponibilité des moyens concernant les soins spécialisés. Asisa a été élue comme assurance maladie par plus de 35 % des collectivités nationales intégrant les mutuelles des fonctionnaires.

AF PORTADA 2016-MADRID MUFACE.ai

22/10/15

11:47

AF PORTADA 2016-MADRID ISFAS.ai

Catálogo de Proveedores 2016 Madrid

22/10/15

AF PORTADA 2016-MADRID MUGEJU.ai

11:47

22/10/15

11:48

Catálogo de Proveedores 2016 Madrid

C C

MY MY

MY CY

CMY

En estas páginas encontrarás a los mejores especialistas. Cuenta con ellos siempre que los necesites.

CENTRO COORDINADOR DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS 900 900 118

En estas páginas encontrarás a los mejores especialistas. Cuenta con ellos siempre que los necesites.

CENTRO COORDINADOR DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS 900 900 118

En estas páginas encontrarás a los mejores especialistas. Cuenta con ellos siempre que los necesites.

CENTRO COORDINADOR DE URGENCIAS Y EMERGENCIAS 900 900 118

12/5/16

Asisa amb la Sanitat Pública

11:18

PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE CÁNCER DE COLON Y RECTO.

Asisa va complir íntegrament els següents objectius de qualitat assistencial que MUFACE va incloure en el seu concert d’assistència sanitària:

PORQUE AYUDARTE A PREVENIR EL CÁNCER COLORRECTAL ES ESTAR EN TODO.

1. Desenvolupament de plans de qualitat assistencial. El desenvolupament de plans de qualitat assistencial el 2015 es va concretar en el càncer, les cures pal·liatives, l’ictus, la cardiopatia isquèmica i l’atenció a la urgència, amb un èmfasi especial en l’elaboració dels corresponents mapes de recursos, el monitoratge de l’activitat, la prevenció del càncer i la impartició d’un ampli programa formatiu per als professionals. En aquest àmbit, un any més cal esmentar l’activitat relacionada amb els cribratges de càncer de mama i cèrvix, en què es va aconseguir una cobertura superior al 60% de la població de risc, ràtio requerida per la mutualitat per al període de novembre de 2013 a octubre de 2015. D’altra banda, cal destacar l’elaboració del Programa de cribratge de càncer colorectal, document marc que recull els fonaments sobre els quals Asisa implantarà aquesta acció preventiva el 2016. Aquest Programa presenta un important pla de comunicació, suport del procés d’invitació i enrolament de la població de risc, dissenyat per la Direcció Comercial amb una atractiva imatge de campanya. 2. Millora en la qualitat de la informació (CMBD). Asisa va complir, un any més, l’objectiu de millora de la qualitat de la informació assistencial. En els dos indicadors contemplats, índex de cobertura i de qualitat, es va situar per sobre del nivell mínim exigit. 3. Qualitat de la prescripció farmacèutica. El 2015 es continua utilitzant l’estructura d’indicadors incorporada en exercicis anteriors: omeprazol, estatines, IECA i AINE. En el concert per al 2015, ISFAS va mantenir la mateixa configuració dels objectius de qualitat assistencial que en anys anteriors. Va presentar la següent configuració: 1. Assistència a persones amb necessitats especials d’atenció 2. Garantia en la cobertura de serveis d’urgència 3. Millora de la qualitat en la prestació de cures pal·liatives 4. Millora en la qualitat de la prescripció farmacèutica, amb els mateixos indicadors ressenyats anteriorment per MUFACE (omeprazol, estatines, IECA i AINE). Quant als resultats obtinguts, es va arribar al 100% en els tres primers objectius, i al 60% en el corresponent a prescripció farmacèutica.

Informe d’activitats

2015

Col·laboració amb la sanitat pública Hospital Torrejón Salud

Hospital Universitario de Torrejón

Asisa participa en la gestió de l’assistència sanitària per concessió de servei públic a Madrid, concretament a l’Hospital de Torrejón de Ardoz, per donar assistència a una zona de 140.000 habitants. La missió i el compromís de Torrejón Salud, SA és oferir als ciutadans de l’àrea una assistència sanitària completa i de qualitat, amb la màxima professionalitat i eficàcia. Durant el 2015, el més destacat va ser un creixement sostingut de l’activitat en totes les àrees de l’hospital, concretament la Unitat d’Hemodinàmica, que va dur a terme 751 procediments amb 298 angioplàsties. En l’àmbit de la recerca, a més d’actuar com a òrgan de control de la investigació que es realitza a l’Hospital Universitari de Torrejón, es van identificar noves línies, que apareixeran en el nou Pla de recerca 2016-2017. El 2015 l’Hospital rep els premis següents: • Premi GEPAC a l’excel·lència en l’àmbit oncològic •P remi I edició del projecte “Humanitzant les cures intensives” per la humanització a l’UCI de l’Hospital

Grup Hospitalari

Atendre amb professionalitat

Informe d’activitats

2015

Grup Hospitalari HLA El valor del Grup La creació d’HLA va suposar l’agrupació de totes les clíniques i hospitals propietat del Grup Asisa en el primer grup hospitalari de capital totalment espanyol, amb una facturació que es va acostar als 300 milions d’euros en l’exercici 2015 i un equip format per més de 3.000 professionals i 4.000 facultatius. L’objectiu marcat per Asisa va ser el de millorar la capacitat de gestió de la seva xarxa hospitalària pròpia, la més gran d’una asseguradora de salut a Espanya, creant sinèrgies entre els seus centres i multiplicant la seva capacitat d’oferir la millor atenció sanitària. HLA va néixer amb la vocació de ser la referència d’un model sanitari de qualitat, basat en la reinversió permanent del benefici per millorar l’assistència i en la innovació constant per incorporar a tots els centres la tecnologia, les tècniques de diagnòstic i tractament més avançades i els millors professionals.

L’asseguradora crea el primer grup hospitalari de capital totalment espanyol, amb una facturació que s’acosta als 300 milions d’euros

El Grup en xifres

125.000m2

1.250

construïts

105

habitacions

250

equips de diagnòstic per imatge (RMN, TAC, etc.)

En els últims 5 anys, Asisa ha invertit més de 100 milions d’euros en el Grup Hospitalari

boxs de cures intensives

En els últims cinc anys, Asisa ha fet una forta inversió de més de 100 milions d’euros per a la modernització de les seves infraestructures i l’adquisició de nous equips, fet que s’ha traduït en un notable increment de la seva capacitat assistencial. El 2015, els hospitals d’HLA van fer:

1,2 million de consultes

110.000

intervencions quirúrgiques

440.000 urgències

590.000

proves de diagnòstic per imatge

70.000

ingressos

15 millions de proves de laboratori

Grup Hospitalari

15 centres hospitalaris i 28 centres mèdics CÀCERES

MADRID

1 CENTRE MÈDIC

Hospital Universitario Moncloa • 26.500 m2 • 246 habitacions • 14 quiròfans

CADIS

Hospital Jerez Puerta del Sur • 15.000 m2 • 88 habitacions • 4 quiròfans 1 CENTRE MÈDIC

CÒRDOVA 2

4 3

CLÍNIQUES I HOSPITALS CENTRES MÈDICS

1 CENTRE MÈDIC GRANADA Hospital Inmaculada • 12.100 m2 • 92 habitacions • 6 quiròfans GUADALAJARA

ALBACETE Clínica del Rosario • 2.028 m2

Clínica Dr. Sanz Vázquez • 2.094 m2 • 37 habitacions

ALACANT

HUELVA

3 CENTRES MÈDICS MÀLAGA Hospital el Ángel • 12.740 m2 • 128 habitacions • 6 quiròfans 1 CENTRE MÈDIC MÚRCIA Hospital La Vega • 20.000 m2 • 111 habitacions • 12 quiròfans Clínica Belén • 6.300 m2 • 93 habitacions TARRAGONA 1 CENTRE MÈDIC

Clínica Vistahermosa • 10.400 m2 • 87 habitacions • 9 quiròfans

Clínica Los Naranjos • 1.916 m2 • 20 habitacions • 2 quiròfans

Policlínic San Carlos • 2.000 m2 • 23 habitacions • 2 quiròfans

1 CENTRE MÈDIC

4 CENTRES MÈDICS

6 CENTRES MÈDICS

LLEIDA

SÒRIA

ALMERIA

Clínica Perpetuo Socorro • 5.100 m2 • 57 habitacions • 3 quiròfans

1 CENTRE MÈDIC

Hospital Mediterráneo • 8.900 m2 • 90 habitacions • 5 quiròfans 3 CENTRES MÈDICS BARCELONA 1 CENTRE MÈDIC

JAÉN

3 CENTRES MÈDICS

SEVILLA Clínica Santa Isabel • 7.000 m2 • 83 habitacions • 6 quiròfans

SARAGOSSA Clínica Montpellier • 11.000 m2 • 90 habitacions • 5 quiròfans

Informe d’activitats

2015

Tecnologia exclusiva Una de les constants que han caracteritzat la trajectòria de les clíniques i hospitals del Grup HLA ha estat l’aposta clara per la implementació de tecnologia d’avantguarda, exclusiva en molts casos, tant en la gestió com en el camp assistencial. Tecnologia de la informació • Green Cube. L’augment de l’activitat del Grup va fer necessària la implantació d’una infraestructura de sistemes per garantir un tractament fiable de les dades. La plataforma de gestió Green Cube permet compartir l’historial clínic dels pacients des de qualsevol centre. Tecnologia mèdica • Sistema TIME-LAPSE (PRIMOVISION, EMBRYOSCOPE, EEVA), el més modern i innovador sistema d’incubació d’embrions humans. • Array d’hibridació genòmica comparada (aCGH). L’aCGH permet detectar variacions en el nombre de còpies o CNV a nivell submicroscòpic de tot el genoma. Aquestes CNV estan relacionades amb una gran varietat de síndromes de retard mental i/o del desenvolupament. És de gran utilitat en diagnòstic genètic prenatal i en pediatria. • Ressonància magnètica 3 Teslas • Catèter de crioablació ARCTIC FRONT ADVANCE, última generació d’un dispositiu per al tractament de la fibril·lació auricular que utilitza la Unitat d’Arítmies i Laboratori d’Electrofisiologia Cardíaca. • Tecnologia INTRA LASE per a la cirurgia refractiva LASIK, utilitzant el làser de femtosegon. • Làser CATALYS per a cirurgies de la cataracta. • Cambra hiperbàrica: dues cambres multiplaça unides en un mateix cilindre de 15 m per 2,5 m d’alçada; una de 3 m per 2,5 m dedicada a pacients crítics que necessiten tractament individualitzat, i l’altra, de 12 m per 2,5 m, dissenyada per a pacients que reben el tractament de forma col·lectiva per patologia crònica similar.

Grup Hospitalari

Recursos humans, formació i satisfacció El 2015 la satisfacció dels clients es va situar 2,5 punts per sobre de la mitjana del sector

El Grup HLA té 3.000 professionals i 4.000 facultatius. Gestionar el talent dels professionals per millorar la qualitat assistencial que reben els pacients va ser l’objectiu que el Grup Hospitalari va complir amb la impartició de més de 31.200 hores de formació a més de 1.475 participants. El resultat es va veure reflectit en les enquestes de satisfacció dels pacients, que van constatar un alt grau d’acceptació dels serveis amb una qualificació global de 89,6 punts, 2,5 punts per sobre de la mitjana del sector.

Qualificació de l’assistència mèdica i humana en els centres del Grup Hospitalari HLA

89,6

87,1

85 80 I-11

II-11

I-12

II-12

I-13

II-13

I-14

II-14

(Mitjana sector)

Font: Estudi Satisfacció Client 2015. FBA Consulting.

Responsabilitat social corporativa El Grup Hospitalari HLA col·labora i impulsa activitats que repercuteixen en benefici de la societat: • Col·laboració amb les universitats. Els diferents centres del Grup col·laboren amb més de 44 institucions, entre les quals destaquen: la Universitat Francisco de Vitoria, la UEM, la Universitat de Granada, la Universitat Autònoma de Madrid, la Universitat d’Alacant, la Universitat de Múrcia, la Universitat de Màlaga, la Universitat de Barcelona i la Universitat Complutense de Madrid • Col·laboració amb més de 30 ONG i associacions i institucions culturals com ara: Associació On-Off de Parkinson, Càritas, ANANIM, Adhesió al Pacte Mundial (Global Compact) o Associació Espanyola contra el Càncer, entre d’altres.

Informe d’activitats

2015

Certificats, mencions i premis obtinguts Per acreditar el compliment dels requisits de qualitat en tots els àmbits, el Grup ha obtingut certificacions atorgades per organismes externs independents. El Grup HLA ja té més de 28 certificats i acreditacions en diverses normes: qualitat, medi ambient, seguretat del pacient i RSC, entre d’altres. Cal destacar que, el 2015, els hospitals Universitari Moncloa (Madrid), La Vega (Múrcia), Mediterráneo (Almeria) i la Clínica Perpetu Socors (Lleida) van rebre l’acreditació QH, impulsada per l’Institut per al Desenvolupament i Integració de la Sanitat (IDIS). Acreditacions dels serveis autonòmics de salut

OHSAS 18001:2007 (Gestió de la seguretat i salut en el treball)

ACSA: acreditat per l’Agència de Qualitat Sanitària d’Andalusia

• Hospital Universitari Moncloa • Hospital La Vega • Clínica Belén

• Hospital Mediterráneo • Hospital Inmaculada. Certificat de Qualitat Avançada • Hospital Jerez • Hospital El Ángel • Clínica Santa Isabel Servei Català de Salut • Clínica Perpetu Socors NORMA ISO 9001:2008 (Qualitat) • Clínica Vistahermosa • Hospital Mediterráneo • Hospital Inmaculada • Clínica Perpetu Socors • Hospital Universitari Moncloa • Hospital El Ángel • Hospital La Vega • Clínica Santa Isabel NORMA ISO 14001:2004 (Gestió mediambiental) • Clínica Vistahermosa • Hospital Mediterráneo • Hospital Inmaculada • Hospital Universitari Moncloa • Hospital El Ángel • Hospital La Vega NORMA ISO 27001:2005 (Seguretat de la informació) • Clínica Perpetu Socors NORMA UNE 179003:2013 (Seguretat del pacient)

Memòria de responsabilitat social corporativa • Hospital Universitari Moncloa SGE 21:2008 Segell Excel·lència Europea • Hospital Universitari Moncloa: Certificat d’Excel·lència Europea 500 +/EFQM 5 Stars • Hospital La Vega: Certificat d’Excel·lència Europea EFQM 400+ Certificat Discert (per la integració de discapacitats en l’àmbit sanitari) • Clínica del Rosario • Hospital Universitari Moncloa Sistema incentivador de la prevenció de riscos laborals • Clínica Belén Llicència d’ús de la marca Madrid Excel·lent • Hospital Universitari Moncloa Petjada de carboni • Hospital Universitari Moncloa Signant del Pacte Mundial (Global Compact) de les Nacions Unides (ONU) • Hospital Universitari Moncloa Xarxa d’hospitals lliures de tabac de la Regió de Múrcia • Hospital La Vega Segell comunicació responsable • Hospital La Vega

• Hospital Inmaculada • Hospital La Vega

El Grup HLA té més de 28 certificats i acreditacions de qualitat

Grup Hospitalari

Acreditació QH (IDIS) • Hospital Universitari Moncloa, acreditació QH** • Hospital La Vega, acreditació QH* • Hospital Mediterráneo, acreditació QH* • Clínica Perpetu Socors, acreditació QH* Premis i reconeixements • Homenatge / Tribut del General del Comandament d’Operacions Especials de l’Exèrcit de Terra a l’Àrea de Cirurgia • Premi Andalusia Excel·lent a l’Atenció Hospitalària • Premis Nacionals El Suplement Atenció Hospitalària: Hospital Mediterráneo i Inmaculada • Premis ICARO Inserció Laboral pràctiques alumnes de la Universitat d’Almeria • XXIII Premis Santa Isabel: Premi d’Investigació al Servei de Pediatria de l’Hospital Mediterráneo • XXIII Premis Santa Isabel: Menció Greencube a l’Hospital Mediterráneo. • III Edició Premis Almeria en categoria Innovació • Medalla d’or al mèrit per la Ciutat de Granada, per l’Excm. Ajuntament de Granada • Col·legiat d’honor del Col·legi Mèdic de Granada • Distinció al personal d’infermeria del Col·legi Oficial d’Infermeria de Granada • Andalucía Excelente 2014 • Col·laboració d’honor de la Facultat de Farmàcia de Granada • Premi Granada Costa 2014 per la qualitat i seguretat dels processos assistencials • Hospital Universitari Moncloa, conveni amb el Club d’Excel·lència en Gestió, com a únic centre sanitari espanyol que participa en el programa “Ambaixadors de l’Excel·lència Europea”, amb el suport de l’Alt Comissionat del Govern per a la Marca Espanya

Informe d’activitats

2015

Excel·lència en l’atenció: 15 unitats interdisciplinàries El Grup HLA disposa de 15 unitats multidisciplinàries d’excel·lència, que inclouen especialitats com: oftalmologia, reproducció assistida, oncologia, traumatologia, cardiologia, cirurgia bariàtrica i tractament de l’obesitat, entre d’altres, cosa que li permet oferir una àmplia cartera de serveis tant a pacients nacionals com internacionals. El Grup és pioner a Espanya, i se situa entre els líders mundials, en el tractament definitiu de la fibril·lació auricular mitjançant la tècnica de crioablació.

UNITAT DE CARDIOLOGIA, CIRURGIA CARDÍACA I VASCULAR I HEMODINÀMICA DIAGNÒSTICA I TERAPÈUTICA El servei està format per professionals de reconegut prestigi sota la direcció de cirurgians amb una àmplia experiència i amb el suport d’un equip de metges especialitzats en cardiologia, cirurgia vascular i cirurgia cardíaca. La cartera de serveis del Grup inclou tot el vessant quirúrgic de cirurgia cardíaca, que comprèn la cirurgia valvular cardíaca, la patologia coronària, els tumors cardíacs i la patologia del pericardi. Aquest servei també atén la patologia del sistema circulatori arterial, com la cirurgia d’aorta i grans vasos, la cirurgia vascular en general i el suport a la radiologia vascular intervencionista.

Procediments: · Col·locació de marcapassos, TRC, DAI · Endarterectomia carotídia · Cirurgia cardíaca coronària · Isquèmia arterial membres / bypass arterial · Cirurgia cardíaca vascular · Tractament integral síndrome varicosa / endolàser · Endarterectomia aortoíliaca endopròtesi · Accés vascular per hemodiàlisi · Col·locació endopròtesi d’aorta fenestrada

Grup Hospitalari

UNITAT DE L’OBESITAT I CIRURGIA BARIÀTRICA És una entitat dedicada al tractament quirúrgic de l’obesitat, en la qual es duen a terme addicionalment altres intervencions per laparoscòpia de l’aparell digestiu. L’obesitat és definida com una acumulació excessiva de greix que pot ser perjudicial per a la salut i es mesura per l’índex de massa corporal (IMC). L’obesitat mòrbida es considera una malaltia greu que s’associa a hipertensió alta, diabetis tipus II, dislipèmia (colesterol o triglicèrids alts), apnea del son, problemes de les articulacions, depressió, càncer, etc. Es considera que els pacients obesos mòrbids tenen 10 anys menys d’esperança de vida. Procediments: · Bypass gàstric laparoscòpic · Gastrectomia vertical laparoscòpica o màniga gàstrica

CIRURGIA GENERAL I DE L’APARELL DIGESTIU La Unitat de Cirurgia General i de l’Aparell Digestiu està constituïda per un grup cohesionat de professionals qualificats, dedicats al tractament quirúrgic integral de tota la patologia pròpia de l’especialitat, organitzats dins d’un sistema multidisciplinari (medicina interna, oncologia mèdica, radiodiagnòstic, endoscòpia, cirurgia plàstica, laparoscòpia, radiofreqüència, anatomia patològica, etc.). Procediments: · Cirurgia de l’hèrnia de hiat · Colecistectomia · Suprarenalectomia · Cirurgia de l’hèrnia inguinal · Amputació abdomino-perineal de recte · Colectomies segmentàries · Esplenectomia

Informe d’activitats

2015

CIRURGIA ORAL I MAXIL·LOFACIAL El Servei de Cirurgia Oral i Maxil·lofacial s’ocupa de la prevenció, l’estudi, el diagnòstic i el tractament de la patologia de la cara, el coll, la cavitat oral i les seves estructures relacionades. Procediments: · Patologia quirúrgica cervicofacial · Oncologia de cap i coll · Cirurgia ortognàtica de les deformitats dels maxil·lars · Tractament quirúrgic del Saos · Patologia de l’ATM · Implantologia dental · Empelts ossis i reconstrucció dels maxil·lars · Microcirurgia reconstructiva · Tècniques de farciment tissular · Patologia de les glàndules salivals · Medicina estètica · Traumatologia maxil·lofacial

UNITAT DE CIRURGIA PLÀSTICA I REPARADORA; MEDICINA ESTÈTICA L’objectiu de la Cirurgia Plàstica, Reparadora i Estètica és la correcció d’alteracions de la norma estètica amb la finalitat d’obtenir una major harmonia facial i corporal o de les seqüeles produïdes per l’envelliment o altres circumstàncies sobrevingudes. El seu ús repercuteix en l’estabilitat emocional i l’autoestima, i millora la qualitat de vida a través de les relacions professionals, afectives, etc. Procediments: · Cirurgia del nas

· Cirurgia de la mama

· Lífting cervicofacial

· Cirurgia de l’abdomen

· Cirurgia de les parpelles

· Liposucció

· Cirurgia de les orelles

· Autoempelt de greix

· Tractament amb cèl·lules mare

· Factors de creixement

· Fils tensors silouette lift

· Cirurgia íntima

· Cèl·lules mare

Grup Hospitalari

UNITAT D’ARÍTMIES I LABORATORI D’ELECTROFISIOLOGIA CARDÍACA La Unitat d’Arítmies, Laboratori d’Electrofisiologia Cardíaca liderat pel Dr. Jesús Paylos, aplica les tècniques més noves per al diagnòstic i el tractament de les arítmies, i és un centre de referència nacional i internacional. La Unitat és pionera a Espanya i és capdavantera a nivell mundial en el tractament definitiu de la fibril·lació auricular paroxística. Mitjançant la crioablació amb catèter –baló–, s’han obtingut excel·lents resultats avalats per la comunitat científica nacional i internacional, amb un 87,7% de casos d’èxit en 7 anys de seguiment. Procediments: - Estudi electrofisiològic bàsic i diagnòstic complet - Implant de marcapassos monocameral, bicameral (seqüència AV) i seqüencial AV monocameral - Implant de desfibril·lador monocameral, amb sistema de resincronització biventricular i seqüencial AV (bicameral) - Estudi electrofisiològic terapèutic ablació transcatèter per radiofreqüència de taquicàrdia supraventricular - Taquicàrdia per reentrada intranodal - Taquicàrdia intervinguda per vies accessòries ocultes o manifestes (síndrome Wolff-Parkinson-White) - Ablació de Flutter auricular comuna - Ablació de taquicàrdies ventriculars

- Estudi de síncope - Realització de Tilt-Test / taula basculant: exploració de respostes neurològicament mitjançades de l’arc reflex aferent-eferent, vagal i simpàtic - Implant de registrador - Subcutani per síncope de causa desconeguda

Informe d’activitats

2015

NEFROLOGIA, UROLOGIA I ANDROLOGIA Nefrologia · Tècniques de litotrícia És un procés indicat per a pacients amb càlculs ureterals, i consisteix en una tècnica mínimament invasiva mitjançant la fragmentació endoscòpica amb LÀSER HOLMIUM. Urologia · Enucleació-vaporització prostàtica per plasma Per a homes amb hiperplàsia benigna prostàtica (HBP) amb un volum no superior a 120-150 cc. Consisteix en la reproducció endoscòpica de l’enucleació de pròstata oberta. En produir-se l’enucleació endoscòpica, la resecció posterior es realitza amb una pèrdua hemàtica molt menor que la resecció amb energia bipolar o monopolar.

Andrologia · Diagnòstic i tractament de l’esterilitat masculina · Diagnòstic i tractament de la disfunció erèctil · Diagnòstic i tractament dels trastorns sexuals relacionats amb l’edat · Diagnòstic i tractament de les alteracions cronològiques de l’ejaculació · Planificació familiar · Vasovasostomia (reversió de la vasectomia) · Diagnòstic i tractament de les infeccions de transmissió sexual

Grup Hospitalari

UNITAT DE MEDICINA HIPERBÀRICA L’Oxigenoteràpia Hiperbàrica (OHB) és una modalitat de tractament mèdic que consisteix en l’administració d’oxigen al 100% a una pressió superior a l’atmosfèrica. S’aconsegueix dissoldre, en el plasma sanguini, entre 15-20 vegades més oxigen que en condicions normals, amb la qual cosa es fan possibles accions terapèutiques. Procediment: · L’augment de pressió es fa amb aire comprimit a l’interior d’una cambra hiperbàrica i l’oxigen s’administra a través de mascareta, casc o intubació endotraqueal. Les cambres hiperbàriques han d’estar en un recinte hospitalari o en estreta relació funcional amb aquest.

NEUROFISIOLOGIA I UNITAT DE LA SON La medicina de la son no és competència d’una única especialitat: la son és una funció del sistema nerviós central que estarà influenciada per trastorns de diferents òrgans (problemes respiratoris, cardíacs, malalties neurològiques, etc.). És per això que la unitat, com en d’altres que hi ha a Espanya, Europa i els EUA, està formada per un equip multidisciplinari, amb especialistes en neurofisiologia clínica, pneumologia, otorinolaringologia, cardiologia, medicina interna i psicologia, coordinat amb pediatres i neuropediatres per als casos infantils. Procediments: · Diagnòstic i tractament de l’insomni · Diagnòstic i tractament del ronc i l’apnea de son

Informe d’activitats

2015

OFTALMOLOGIA Entre una àmplia cartera de cirurgies i tractaments, el Grup integra les últimes novetats quirúrgiques en aquest àmbit per proporcionar als pacients la màxima seguretat, precisió i qualitat visual. Una tecnologia d’avantguarda al servei de les necessitats oftalmològiques de cada pacient. Procediments: · Plataforma làser de femtosegon INTRALASE · Plataforma làser de femtosegon CATALYS

REPRODUCCIÓ HUMANA ASSISTIDA Més de 30 anys d’experiència de la Unitat de Reproducció Assistida situen el Grup HLA en avantguarda tant en processos com en resultats, cosa que s’ha traduït en la consecució d’elevats ràtios d’eficàcia i èxit en els tractaments: •E n ovodonació s’arriba al 90% d’èxit després de dos cicles transferint dos embrions i amb menys del 10% d’embaràs múltiple. •E n FIV-ICSI el percentatge d’èxit oscil·la entre el 40% i el 65%, i en dones de menys de 35 anys arriba al 70%. •E n IAC, després de quatre cicles s’arriba a un 60% d’èxit. •E n IAD s’arriba a un 80% d’èxit després de quatre cicles. Procediments:

· Macs

· Inseminació artificial (IA)

· Banc de donants de semen

· Fecundació in vitro (FIV)

· Cultiu llarg fins a blastocist

· Microinjecció espermàtica (ICSI)

· Time-lapse (embryoscope)

· Congelació d’embrions per vitrificació

· Test EEVA

· Preservació de la fertilitat masculina · Preservació de la fertilitat femenina · Tècniques de recuperació espermàtica · Donació d’òvuls · Donació d’embrions · Maduració d’òvuls in vitro · Eclosió assistida (assisted hatching)

Grup Hospitalari

ONCOLOGIA La Unitat d’Oncologia Mèdica del Grup HLA desenvolupa un gran treball en equip i ofereix al pacient oncològic un servei de qualitat, amb una atenció personalitzada i integral, emprant els últims avenços en prevenció, diagnòstic i tractament del càncer.

Procediment: · Radioteràpia estereotàctica corporal (SBRT/SABR)

TRAUMATOLOGIA La Cirurgia Ortopèdica tracta els desordres de l’aparell locomotor, de les seves parts musculars, òssies o articulars i les seves lesions agudes, cròniques, traumàtiques i recurrents. Cada vegada és més gran el nombre d’intervencions que es poden realitzar mitjançant artroscòpia, amb grans avantatges sobre la cirurgia clàssica (oberta), ja que gairebé no requereix ingrés hospitalari, és menys agressiva per al pacient i comporta un índex de complicacions més baix. Procediments: ·· Cirurgia ortopèdica infantil: allargament ossi bilateral · Artroplàstia total de maluc · Cirurgia del genoll · Artroscòpia

Diversificació i Especialització

Respostes a serveis molt tècnics

El Centre d’Atenció a l’Usuari de Green Cube va resoldre prop de 32.000 consultes dels 40 centres que ja tenen implantat el sistema

Diversificació i Especialització

Consultoria i tecnologia sanitària L’àmbit d’activitat de Tich Consulting s’ubica en l’oferta de serveis de consultoria i tecnologia sanitària, que comprèn des de l’anàlisi de negoci fins a la monitorització integral de qualsevol tipus de centre sanitari o xarxa de salut. Tich Consulting és una empresa formada per més de 80 professionals de diferents disciplines, amb una gran experiència en el sector sanitari després de participar en els últims anys en la definició, el desenvolupament i la implantació de fórmules de gestió noves en centres de la sanitat espanyola, que han estat referents de qualitat, eficàcia i contenció de la despesa per a la Unió Europea i Amèrica. Des del seu naixement el 2011, Tich Consulting ha crescut de manera progressiva fins a la seva consolidació el 2015 amb l’obertura d’una nova oficina a Madrid, enfocada a l’atenció de clients internacionals, i una altra a Torrevella, per al desenvolupament continu de Green Cube, fet que va contribuir a elevar els índexs d’activitat en totes les àrees: • L’Àrea de Consultoria, a més de l’assessoria en processos per a 14 centres del Grup Hospitalari HLA, va dur a terme treballs internacionals com l’anàlisi de noves possibilitats de negoci a Costa d’Ivori i Nigèria o estudis de viabilitat de nous centres a Oman i Abu Dhabi. • L’Àrea Tecnològica va implantar Green Cube al primer hospital fora de la xarxa Asisa, el Centre Mèdic Asturias, a Oviedo, i van continuar les implantacions de Green Cube Dental a noves clíniques d’Albacete, Madrid, Almeria, Mallorca o Barcelona i a centres de Jaén, Alcoi, Còrdova, Barcelona o Reus. Ja són més de 44 hospitals i clíniques a Espanya i l’estranger els que tenen implantat aquest sistema, que dóna cobertura a 3.965.086 pacients. • L’Àrea de Serveis va augmentar la seva activitat al Call Center de Cita Prèvia, que atén pacients de 17 centres hospitalaris, clíniques dentals i centres mèdics de tot l’estat, amb més d’1 milió de cites mèdiques telefòniques anuals i atenció en castellà, francès, anglès o alemany. D’altra banda, el Centre d’Atenció a l’Usuari de Green Cube va resoldre prop de 32.000 consultes dels 40 centres que ja tenen implantat el sistema.

Informe d’activitats

2015

Green Cube representa un model de gestió sanitari que maximitza l’eficiència dels recursos

Green Cube La guia tecnològica per a la gestió sanitària integral Green Cube és la guia tecnològica d’alta eficiència per a la gestió sanitària, que abasta la gestió de qualsevol centre o xarxa sanitària i les seves àrees, mitjançant una gestió integrada i completa dels diferents processos i fluxos de treball, fins i tot les interaccions entre diferents centres sanitaris. La informació clínica i administrativa generada en l’activitat assistencial i emmagatzemada a Green Cube és accessible des de qualsevol lloc. Es compleix, així, amb les normatives de seguretat de la informació. Aquesta eina integral d’història clínica i gestió sanitària està formada per mòduls assistencials, administratius i aplicacions departamentals que faciliten l’explotació de les dades i ajuden a prendre totes les decisions. • Més que informació clínica digital Green Cube garanteix la comunicació directa amb els diferents usuaris a través de plataformes tecnològiques d’informació. A més, disposa d’una potent solució informàtica per als gestors que permet explotar de manera autònoma tota la informació per al maneig integral del centre, amb la qual cosa fa possible el control, el seguiment, la comparació i l’optimització de costos, materials, equipaments, instal·lacions i temps per procés/facultatiu. • Eficiència en la gestió Green Cube és la materialització tecnològica d’un model de gestió sanitari que tracta de maximitzar l’eficiència dels recursos. Actua com a guia metodològica per al funcionament de l’organització sanitària analitzant, interpretant i executant decisions en funció de les dades obtingudes des de la mateixa eina i permetent influir sobre la qualitat, els costos, els recursos humans, la seva productivitat i la satisfacció dels pacients.

El 2015 Oftalvist va fer 11.000 cirurgies, 120.951 consultes nacionals i 6.700 internacionals

Diversificació i Especialització

Prevenció, diagnòstic i tractament de malalties oculars Oftalvist és un grup oftalmològic articulat per més de 25 clíniques dotades amb l’última tecnologia i integrades en el Grup Asisa. A més, es troba adherit a nou centres hospitalaris dins de la seva pròpia xarxa: Clínica Vistahermosa, Vistahermosa76 (Alacant), Hospital Universitari Moncloa (Madrid), Hospital La Vega (Múrcia), Clínica Santa Isabel (Sevilla), Hospital Jerez Puerta del Sur ( Jerez de la Frontera), Clínica del Rosario (Albacete), Clínica Perpetu Socors (Lleida) i Policlínic Sant Carles (Dénia). Especialistes en la prevenció, el diagnòstic i el tractament de malalties oculars, així com en la cura integral de la visió, per Oftalvist la recerca de l’excel·lència és un compromís amb els seus pacients, que compleix gràcies a la incorporació constant de l’última tecnologia en els seus centres i a la realització de cirurgies en entorn hospitalari per un equip especialitzat, format per més de 80 professionals. Oftalvist, amb més de 20 anys d’experiència en la cura dels ulls, ja és un referent en el sector per la seva contribució a l’avenç de l’oftalmologia: • Recerca i desenvolupament de tècniques avançades i equips d’alta sofisticació, així com la participació activa en els principals congressos d’oftalmologia. • Formació continuada: l’equip mèdic d’Oftalvist imparteix classes magistrals a la Universitat Europea de Madrid. • Implicació humanitària: campanyes de cooperació humanitària per operar cataractes, principalment al continent africà. • Diagnòstic i tractament de les diferents patologies oculars recolzats en tecnologia d’última generació: - Quiròfans de flux laminar - Intralase: plataforma làser de femtosegon per a cirurgia refractiva - Catalys®: plataforma làser de femtosegon per a cirurgia de cataractes - Làser Excimer MEL 90 - ORA

Informe d’activitats

2015

Laboratori d’anàlisis clíniques Analiza neix el març de 2011 per prestar els seus serveis a tots els centres hospitalaris d’Asisa a Espanya, tant per a pacients ambulatoris com urgents. Analiza va dissenyar un nou model d’estabilitat i eficiència per cobrir les necessitats diagnòstiques, caracteritzat per: • O ferir una solució de gestió de laboratoris per a pacients ambulatoris, hospitalitzats i urgents, flexible i eficient que s’adapti a les necessitats de diferents pacients a nivell nacional i internacional. •S er una companyia responsable i competitiva. •A portar un model de gestió basat en l’excel·lència analítica al servei dels professionals mèdics, respectuós amb el medi ambient i amb la seguretat laboral.

Activitat Els laboratoris Analiza estan ubicats tant en l’àmbit hospitalari com en l’extrahospitalari, i per tant poden proporcionar un servei d’assistència ininterrompuda de 24 hores, tots els dies de l’any. Això els ha permès dur a terme en els quatre anys de funcionament una activitat considerable: Analiza ha posat en marxa 14 laboratoris, 400 centres de presa de mostres, 11 milions de proves analítiques donant cobertura a 20 províncies i a 1.115 llits hospitalaris. Només el 2015 va atendre 959.563 pacients. Compromís amb la qualitat Des del seu inici, Analiza ha mantingut un fort compromís amb la qualitat que s’ha plasmat en la configuració d’un Sistema de Gestió per a la Garantia de la Qualitat, corroborat mitjançant la Certificació d’acord amb la Norma ISO 9001:2008. Atesa la naturalesa de la seva activitat, als seus laboratoris de referència més importants Analiza també disposa d’un Sistema de Gestió Ambiental d’acord amb la norma UNE-EN ISO 14001. Equip tècnic A Analiza s’aposta per fomentar el paper dels facultatius especialistes (tècnics de laboratori, TEL), tant en el procés de presa de decisions com en la seva implicació en les tasques generals del laboratori.

L’UR se situe dans des milieux hospitaliers modernes et de pointe

Diversificació i Especialització

Unitat de Reproducció Assistida La Unitat de Reproducció (UR) de la Clínica Vistahermosa d’Alacant té una dilatada experiència en el camp de la reproducció assistida, amb més de 30 anys d’exercici. Aquesta àmplia trajectòria ha estat marcada per la formació, recerca i docència (imparteix una càtedra i un màster universitari), fet que ha permès a UR oferir uns resultats en els processos molt satisfactoris. A més, UR sempre està ubicada en centres hospitalaris moderns i avançats, com l’Hospital Universitari Moncloa, la Clínica Vistahermosa, etc., cosa que proporciona seguretat i tranquil·litat als pacients. Càtedra de Biomedicina Reproductiva La Càtedra de Biomedicina Reproductiva es va crear el febrer de 2012, per conveni entre la Universitat Miguel Hernández i les empreses UR i Clínica Vistahermosa. Els objectius generals de la Càtedra són:

• Promoure el coneixement en el camp de la biomedicina reproductiva. • Facilitar la formació en biomedicina reproductiva a estudiants de grau i postgrau en ciències de la salut. • Apropar a la població, a través de la interacció entre la universitat i l’empresa, els coneixements en salut reproductiva i àrees afins.

Projecte UR-Universitat d’Alacant Trobar criteris per seleccionar els embrions més òptims per transferir en funció dels canvis metabòlics que es produeixen en el seu mitjà de desenvolupament va ser l’objectiu que va impulsar la Unitat de Reproducció Assistida a iniciar, fa gairebé 10 anys, la investigació i l’anàlisi de les proteïnes generades en el cultiu de l’embrió resultant d’una fecundació in vitro. Amb aquesta finalitat es va aliar amb l’Institut d’Electroquímica de la Universitat d’Alacant, iniciant un complex projecte que ha derivat en la creació d’un nou sensor electroquímic que és capaç de detectar possibilitats d’implantació i desenvolupament evolutiu de l’embrió.

2015

Informe d’activitats

Serveis integrals de salut

Per accedir als serveis que presta Asiser no és necessària la contractació d’una assegurança mèdica

Asiser est une formule novatrice portant sur les soins de la santé qui rend possible l’accès aux services privés de santé aux entreprises et aux clients particuliers dépourvus d’une assurance-maladie. Une formule qui permet aux entreprises de fournir une valeur ajoutée à ses employés ; et aux clients particuliers de payer des prix concurrentiels en raison des services spécialisés. Depuis le début de son activit,é en 2007, Asiser a édifié sa stratégie à partir de la personnalisation de son offre de services médicaux, tout en créant une nouvelle proposition de valeur qui se caractérise par la flexibilité et la diversification : • Asiser col·lectius respon a la creixent necessitat de grans empreses que busquen productes de fidelització a través de la salut i el benestar. • Asiser particulars ofereix als seus clients la venda al detall de serveis sanitaris en condicions molt avantatjoses. • Asiser internacional facilita la resposta assistencial a turistes amb pòlisses d’assegurança de viatge. A més, gràcies a l’àmplia cartera de serveis de les unitats especialitzades del Grup Hospitalari HLA, ofereix serveis de turisme mèdic tant al particular estranger com a col·lectius internacionals. MEDICAL SERVICE & ASSISTANCE COMPANY 100% ASISA

ASISER was created in 2007 as ASISA spin off company in order to provide access to private health services to businesses and individual clients.

ASISER

PREVENTION AND EARLY DIAGNOSIS

General and all Specialized Medicine

Smoking cessation programs

Hospitalization units

Diet y nutrition

FECHA ALTA CADUCIDAD TARJETA

FECHA NACIMIENTO

TREATMENT

Medical checkups, dental, psychological

Genetic diagnostics

Eye laser corrections Dental servicies Conservation of umbilical cord stem cells Assisted Reproduction Cosmetic surgery

WELLBEING

Nutrition Spa Wellness centers Psychology and psychotherapy Pilates

DENIA

BUSINESS COMPETENCES MEDICAL SERVICE & ASSISTANCE COMPANY Employee Health Benefit Programs 100% ASISA

ALICANTE

MEDICAL ASSISTANCE SERVICES

National Emergency Coordination Center Home Medical Assistance

MURCIA

JEREZ

GRANADA

Travel medical assistance

ALMERÍA

MÁLAGA

ASISA GROUP

Health related programs for insurers

Vertically integrated healthcare delivery system

Medical networks administration

Medical advice helpline 24h/day 365/year

offprograms company for in order to provide access to Discount medical membership end users private health services to businesses and individual clients.

CALL CENTER 24H / 365 DAYS

Customer service and case management The client is advised and directed to the most appropriate medical assistance source

Corporations andORGANIZED insurers find our PRIMARY, HOME AND ANDmodel HOTEL MEDICAL and service portfolioCENTRALIZED the perfect way to ASSISTANCE HOSPITAL NETWORK provide added value to their employees and members. Moreover they acquire

Emergency Economies of Scale important Coordination Center knowledge and control about Uniformity of medical providing assistance their population data. processes on National level No need for unnecessary transfer

Control of patients and cost control

Clients better convenience

COST MANAGEMENT AND TRACEABILITY

www.asiser.es

Cost containment services ASISER was created in 2007 as ASISA spin FOLLETO ASISER.indd 1

15 hospitals in Spain 2 clinics abroad 135.000 m2 105 operating rooms 77 ICU

ALBACETE

SEVILLA HUELVA

SERVICE PORTFOLIO

LÉRIDA

ZARAGOZA

GUADALAJARA MADRID

Corporations and insurers find our model and service portfolio the perfect way to provide added value to their employees and members. Moreover they acquire important knowledge and control about their population data.

INSURANCE ASISER

(SERVICES & ASSISTANCE)

15 ASISA owned hospitals

SPECIALTY CARE

30 ASISA owned medical centers

PRIMARY CARE

32.000 medical professionals

NATIONAL EMERGENCY COORDINATION CENTER

18 ASISA diagnostic units More than 600 partner hospitals

HOSPITALS LABS

15/01/16 13:37

1.700.000 policy holders

Total of 20.000 hospital beds

DENTAL INSURANCE

www.asiser.es

FOLLETO ASISER.indd 2

FOLLETO ASISER.indd 1

15/01/16 13:37

Amb l’àmplia experiència del seu Call Center multilingüe en la gestió d’assistència mèdica per a col·lectius internacionals, Asiser col·labora en el procés de recepció d’avisos d’urgències d’Asisa per a assegurats estrangers, les 24 hores, els 365 dies de l’any.

15/01/16 13:37

Resona fa una mitjana anual de 38.887 estudis diagnòstics per imatge

Diversificació i Especialització

Centre d’imatge diagnòstica Amb més de 20 anys d’experiència, el centre de diagnòstic per imatge Resona de Madrid és un dels més avançats en la seva especialitat. El Centre abasta pràcticament totes les àrees del radiodiagnòstic ambulatori: ressonància magnètica d’1,5 T, tomografia computada multitall, mamògraf digital d’última generació, ultrasonografia diagnòstica amb Doppler i radiologia convencional digital. L’equip de professionals que integren Resona està format per 14 radiòlegs titulats amb experiència en àrees concretes del diagnòstic (neuroradiologia, radiologia cardiovascular i toràcica, aparell urinari, etc.) i 10 tècnics superiors d’imatge encarregats de la realització d’estudis corresponents. El Centre està connectat a la xarxa informàtica d’Asisa a través del seu programa d’informació radiològica Green Cube i desa les dades, més de 400.000 estudis i 126 milions d’imatges, en un arxiu d’imatges digital (PACS) que permet als professionals la revisió instantània dels seus estudis actuals, així com els previs de qualsevol pacient. Resona té un compromís total amb la transparència en la gestió. El web www.resona.es incorpora informació actualitzada del centre i de les proves que s’hi duen a terme.

Acciรณ Social

Participar en el desenvolupament social

Acció Social

Institucional Comitè de Bioètica i Dret Sanitari d’Asisa-Lavinia Dans le courant de l’année 2015, le Comité a poursuivi la tâche de cabinet-conseil tout en offrant des réponses aux consultations effectuées par des professionnels des cliniques et des établissements hospitaliers du Groupe Asisa. Dans le prolongement des programmes de formation des professionnels, les journées suivantes se sont déroulées : “Problemes ètics i legals en l’àmbit de la infermeria” Es va celebrar el 14 d’abril de 2015 a Madrid i hi van participar Concepción Dueñas, sotsdirectora d’Infermeria de l’Hospital Clínic San Carlos de Madrid; Adela Harto, infermera de l’Hospital Gregorio Marañón; i Manuel Lillo, supervisor d’Hospitalització i Serveis Generals, director de Qualitat Mediambiental i membre de la Direcció d’Infermeria de la Clínica Vistahermosa d’Alacant. “Gestió de la crisi” Aquesta jornada va tenir lloc l’11 de maig de 2015 a la Clínica Vistahermosa d’Alacant, i a Sevilla el 22 de juny del 2015. Els ponents de la Jornada van ser tots els membres del Comitè de Bioètica: la Dra. María Tormo Domínguez, presidenta del Comitè de Bioètica i Dret Sanitari d’Asisa-Lavinia i directora de Planificació i Desenvolupament d’Asisa; Mariano Caballero Caballero, director dels Serveis Jurídics d’Asisa; el Dr. Benjamín Herreros Ruiz-Valdepeñas, metge especialista en Medicina Interna i professor d’Humanitats Mèdiques UEM; el Dr. Fernando Bandrés Moya, professor titular de la Facultat de Medicina de la Universitat Complutense de Madrid; i el Dr. Carlos Zarco Alonso, director mèdic de l’Hospital Moncloa de Madrid. A aquesta Jornada va assistir per primera vegada com a membre del Comitè la Dra. Pilar Pinto.

Club Cámara Madrid L’1 de juny de 2015, Asisa i la Cámara van iniciar una col·laboració gràcies a un acord assolit a través de Club Cámara Madrid per donar suport a les empreses sòcies del Club en el desenvolupament de la seva activitat empresarial, mitjançant la prestació d’assessorament, consultoria i altres serveis personalitzats. L’objectiu final és afavorir el creixement i el desenvolupament del teixit empresarial madrileny. Mitjançant aquest acord, Asisa va esdevenir Soci Protector del Club Cámara Madrid, el qual té un assessorament personalitzat, assistència i participació preferent en els esdeveniments i les activitats organitzades per la Cámara i el Club. Al seu torn, Asisa acompanyarà la Cámara en la cerca de solucions per a les pimes madrilenyes en àrees de desenvolupament d’empreses, innovació i competitivitat, formació i internacionalització.

Informe d’activitats

2015

Ajuda en Acció Asisa i Ajuda en Acció mantenen des de 2012 un conveni marc de col·laboració que ha permès a les dues entitats desenvolupar, de manera coordinada, accions conjuntes relacionades amb l’àmbit de la salut i amb l’objectiu de fomentar hàbits saludables i millorar la qualitat de vida de les persones amb menys recursos, tant a l’Estat espanyol com en l’esfera internacional. El 2015, les accions més rellevants van ser: • Desenvolupament d’una campanya de revisions bucodentals en una clínica Asisa Dental dirigida a nens en risc d’exclusió social a la Comunitat de Madrid en què van participar més de 180 escolars madrilenys d’entre 3 i 11 anys. •C oncert amb la participació desinteressada de l’Orquestra Simfònica de Madrid (3 de març de 2015), on es van recaptar fons que es van destinar a la formació de cors a les escoles involucrades en el projecte de Suport a la Infància a Espanya.

Suport a Fundacions Fundació Síndrome de West. Asisa col·labora amb la Fundació Síndrome de West des de 2013 gràcies a un acord de col·laboració basat principalment en el suport d’esdeveniments per a la recaptació de fons destinats a la investigació de malalties rares. Entre els celebrats el 2015 podem destacar: • IX edició del torneig benèfic Síndrome de West en La Moraleja • XI circuit benèfic de golf Fundación Síndrome de West a Ciudad de Águilas. Fundación Síndrome 5P. Asisa va col·laborar amb la Fundació Síndrome 5P, com cada any des de 2013, a través d’una donació per a la celebració del seu congrés anual. En la VII edició, celebrada els dies 14 i 15 de desembre de 2015, a més de conscienciar i informar els professionals de la importància de la investigació sobre malalties rares, es va prestar una especial atenció a les anomalies genètiques i la discapacitat intel·lectual.

Acció Social

Institucional XXXIX Assemblea Lavinia, S. Coop. El Grup Asisa ha invertit en els últims cinc anys gairebé 160 milions d’euros en la modernització de les seves clíniques i hospitals i de la seva xarxa comercial

Bilbao va ser el lloc triat el 2015 per a la celebració, els dies 12 i 13 de juny, de la 39a Assemblea General de la Cooperativa Lavinia on el president d’Asisa, el Dr. Francisco Ivorra, acompanyat per Mariano Caballero, director de l’Àrea Jurídica; la Dra. Antonia Solvas, consellera i delegada a Barcelona; i el Dr. Diego Lorenzo, vicepresident, va presentar els resultats de la Companyia corresponents a l’exercici 2014. Les dades no podien ser més contundents: Asisa va créixer el 2014 un 4,9%, per sobre del 3,3% que va créixer el mercat de l’assegurança de salut, i per primera vegada en la seva història va superar els 1.000 milions d’euros en primes (1.017,6 milions d’euros) i els 2 milions d’assegurats; en aquest sentit, va ser especialment significatiu el creixement de gairebé un 10% en els clients privats, davant del 4% del sector. Els bons resultats de 2014 van tancar un cicle de creixement de cinc anys en què Asisa va superar la seva competència consolidant una quota de mercat per sobre del 14% del total del sector assegurador de salut. En aquest mateix període, el benefici acumulat va superar els 160.900.000 d’euros, cosa que va permetre a la Companyia efectuar inversions per gairebé 160 milions destinades a l’ampliació i millora de la xarxa assistencial pròpia i l’enfortiment de la xarxa comercial. El Dr. Ivorra va remarcar la fortalesa del model assegurador del Grup Asisa basada en un sistema sanitari sense ànim de lucre que inverteix constantment en tecnologia, instal·lacions i formació per garantir la màxima qualitat assistencial. Així mateix, va constatar que les claus estratègiques de creixement dels últims anys van ser l’augment del segment dental, el model d’excel·lència del Grup Hospitalari i la creixent implantació internacional de la Companyia.

Informe d’activitats

2015

XIX Congrés Nacional d’Hospitals i Gestió Sanitària Du 10 au 13 mars 2015, il a été organisé à Elche et à Alicante la 19e édition du Congrès national des hôpitaux et de la gestion sanitaire. Plus de 2 000 personnes participèrent à cette édition, qui compta sur le parrainage du Groupe Asisa. Pendant le cours du congrès se sont présentés : • 3 ponències: - “Avenços farmacològics davant un nou escenari en la gestió sanitària”, Mariola Sirvent Ochando, responsable Central de Compres Clíniques del Grup Asisa - “ Incentivació del professional. Què sabem, realment?”, Javier López-Jericó, director de Recursos Humans del Grup Asisa - “Avaluació dels models de provisió i gestió de serveis sanitaris”, Dra. María Tormo Domínguez, directora de Planificació i Desenvolupament d’Asisa • 16 communications orales • 19 affiches

El Congrés va dedicar un homenatge al president d’Asisa, el Dr. Francisco Ivorra Miralles, reconeixent públicament la seva brillant trajectòria gestora. L’altíssima participació de professionals d’Asisa, 56 procedents de la seva xarxa d’hospitals, va posar de manifest la contribució, tant assistencial com gestora, dels hospitals/clíniques del Grup a la realitat assistencial espanyola.

Es va posar de manifest la importància del Grup Hospitalari HLA en la realitat sanitària espanyola

Acció Social

Institucional Jornada Sanitat Privada a Múrcia El setembre de 2015 es va celebrar, a l’Hotel Agalia de Múrcia, la jornada anual que organitzen l’Institut per al Desenvolupament i Integració de la Sanitat (IDIS) i Asisa. Amb la denominació Jornada Sanitat Privada a Múrcia: Aportant Valor, l’acte va reunir Juan Abarca, secretari general d’IDIS; Adolfo Fernández, president d’IDIS; Diego Lorenzo, president del Consell d’Administració de l’Hospital La Vega i vicepresident nacional d’Asisa; Luis Mayero, vicepresident d’IDIS; i Francisco Agulló, gerent del Servei Murcià de Salut, en el que va ser el seu primer acte públic des del seu nomenament.

El 32% dels llits hospitalaris a Múrcia pertanyen a la sanitat privada

Durant el transcurs de la jornada es va presentar l’informe “Sanitat privada, Aportant valor: Anàlisi de la situació 2015”, el qual va constatar la importància de la col·laboració público-privada en el sistema sanitari murcià, on el sector privat assegura més de 150.000 persones i té el 57% dels hospitals i el 32% dels llits de la regió. Per al vicepresident de l’IDIS, Luis Mayero, la presència d’aquests centres millora l’accessibilitat de la població a l’assistència sanitària, amb la qual cosa manté la qualitat assistencial i la satisfacció dels pacients. També es van donar a conèixer les últimes dades del Baròmetre de la Sanitat Privada a Múrcia, segons les quals un 89% dels assegurats murcians va atorgar puntuacions per sobre del notable a l’assistència rebuda en els serveis sanitaris privats, a més de mostrar un grau de satisfacció més alt en relació amb la sanitat pública (8,2 punts vs 5,8 punts). A partir dels resultats exposats durant la jornada, el president d’IDIS, Adolfo FernándezValmayor, va concloure assenyalant que la indubtable aportació de valor de la sanitat privada redueix significativament la demanda de serveis en principi assignada al Sistema Nacional de Salut, amb el consegüent efecte favorable sobre la qualitat percebuda.

Informe d’activitats

2015

Forum Europa Nueva Economía Amb el suport d’Asisa, el Fòrum Europa s’ha convertit en un dels referents del debat polític, social i econòmic a Espanya, gràcies a la importància dels ponents que presenta cada setmana –entre els quals hi ha caps d’Estat i de Govern, representants de diverses institucions, agents socials i personalitats del món econòmic i empresarial– i a la seva gran capacitat de convocatòria entre líders d’opinió i representants dels mitjans de comunicació i de la societat civil. Durant el 2015, any en què es van celebrar diverses cites electorals, les reunions del Fòrum van suscitar un especial interès per la rellevància de les personalitats que hi van participar, entre les quals el president del Govern, Mariano Rajoy; el ministre de Sanitat, Política Social i igualtat, Alfonso Alonso; la ministra de Foment, Ana Pastor; o el candidat del PSOE a la Comunitat de Madrid, Ángel Gabilondo.

Medalla d’Or de l’Escuela Superior de Música Reina Sofía El president d’Asisa, el Dr. Francisco Ivorra, va rebre el premi de mans de Sa Majestat la Reina Sofia

Asisa va ser distingida amb la Medalla d’Or de l’Escuela Superior de Música Reina Sofía com a reconeixement a la tasca de mecenatge que fa en suport de la formació musical. El guardó el va rebre el president d’Asisa, el Dr. Francisco Ivorra, de mans de Sa Majestat la Reina Sofia durant la cerimònia de cloenda del curs acadèmic 2014-2015 de l’Escola, que es va celebrar al Teatro Real de Madrid. Asisa col·labora amb l’Escola Superior i amb la Fundació Albéniz des de 2006 a través del conveni de mecenatge signat aquest any entre el Dr. Ivorra i Paloma O’Shea, presidenta de l’Escola i de la Fundació Albéniz. Amb aquest acord, l’entitat asseguradora es va unir a la tasca de formació musical d’excel·lència de joves talents a través de l’Escuela Superior de Música Reina Sofía i l’Instituto Internacional de Música de Cámara de Madrid. Des de llavors, l’asseguradora és mecenes del Grup Óscar Esplà.

Acció Social

Institutionnel El Premi Nacional d’Informàtica de la Salut reconeix el desenvolupament tecnològic d’Asisa El guardó, concedit per la Societat Espanyola d’Informàtica de la Salut, reconeix la rellevància de les solucions tecnològiques d’Asisa

El gener de 2015, Asisa va ser guardonada amb el Premi Nacional d’Informàtica de la Salut 2014 que la Societat Espanyola d’Informàtica de la Salut (SIS) atorga a les organitzacions que fan el major esforç tecnològic per desenvolupar solucions en l’àmbit sanitari. El premi va ser recollit pel conseller delegat d’Asisa, el Dr. Enrique de Porres, en un acte celebrat a l’Aula Magna de la Facultat de Medicina de la Universitat Complutense de Madrid. Per a la concessió d’aquest premi, la SIS va destacar l’aposta d’Asisa per la innovació i la gestió d’alta eficiència després d’implantar en tots els centres del Grup Hospitalari HLA el sistema Green Cube, una completa història clínica digital orientada a la gestió integral dels processos i fluxos de treball amb interacció entre tots els hospitals. Basat en tecnologia cloud computing, aquesta eina és accessible des de qualsevol lloc i compleix amb les normatives de seguretat de la informació més exigents. Amb el desenvolupament d’aquesta aplicació, Asisa ha apostat per les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) com a suport per a la millora de la gestió, i les ha convertit en part de l’estratègia de la Companyia.

Informe d’activitats

2015

El president d’Asisa, el Dr. Francisco Ivorra, Premi a l’Excel·lència Sanitària L’Institut Europeu de Salut destaca la tasca del Dr. Ivorra al capdavant d’Asisa i el seu compromís com a mecenes en nombroses activitats socials i sanitàries

L’Institut Europeu de Salut i Benestar Social, entitat col·laboradora de l’Organització Mundial de la Salut (OMS), va distingir el Dr. Francisco Ivorra, president d’Asisa, amb el Premi a l’Excel·lència Sanitària. Amb aquest guardó, l’Institut Europeu de Salut i Benestar Social va reconèixer l’aportació del Dr. Ivorra en l’àmbit de la gestió sanitària i va destacar la seva tasca al capdavant de la modernització d’Asisa. Igualment, l’Institut va posar en valor el seu compromís com a mecenes en nombroses activitats socials i sanitàries. El lliurament d’aquest reconeixement es va fer durant la sessió de cloenda de la 9a edició del Congrés Europeu de Pacients, Innovació i Tecnologies Sanitàries, que va estar presidida pel conseller de Sanitat de la Comunitat de Madrid, Jesús Sánchez Martos. El Dr. Ivorra va agrair aquest reconeixement i va destacar el treball en equip i la capacitat d’escoltar i d’assumir riscos, a més de la sort, com a factors essencials de la gestió empresarial.

Acció Social

Institucional Premis Santa Isabel a l’Excel·lència Hospitalària El Dr. Francisco Ivorra destaca el compromís dels professionals del Grup Hospitalari HLA per garantir la qualitat assistencial

El Grup Asisa va lliurar els Premis Asisa-Santa Isabel a l’Excel·lència Hospitalària que el 2015 van arribar a la 23a edició i que, després de dues dècades centrats en l’àmbit de Sevilla, per primera vegada es van obrir a totes les clíniques i hospitals del Grup Hospitalari HLA. La finalitat d’aquests premis és reconèixer i guardonar la bona gestió i les bones pràctiques que es duen a terme a les clíniques i hospitals, l’excel·lència del seu rendiment global, la innovació en la gestió de la informació, del coneixement, i la qualitat i impacte de les iniciatives de millora implantades el 2014. Els premis es van lliurar en un acte celebrat a l’Hotel Alfonso XIII de Sevilla, presidit pel president d’Asisa, el Dr. Francisco Ivorra, que va destacar la qualitat assistencial del Grup Hospitalari HLA i la recerca permanent de l’excel·lència a través del treball i el compromís del seu equip humà. En aquesta edició, els premiats en les diferents categories van ser:

• Premi Experiència a Clínica Montpellier • Premi de Recerca al Dr. Francisco Giménez Sánchez, de l’Hospital Mediterráneo • Premi d’Infermeria a l’equip d’infermeria de Unitat de Dia de la Clínica Santa Isabel • Premi a l’Eficiència a Oftalvist. A més, s’ha concedit un accèssit extraordinari al Premi a l’Eficiència per a Analiza • Premi Solidaritat al Dr. Mariano Pérez Arroyo, de Clínica Vistahermosa • Menció a la Xarxa a Asisa Dental • Menció Green Cube a Clínica Vistahermosa i Hospital Mediterráneo • Menció als Resultats a Clínica Vistahermosa i Hospital La Vega

Informe d’activitats

2015

Mecenatge cultural Museu Arqueològic d’Alacant - MARQ El Museu Arqueològic d’Alacant (MARQ) va acollir la mostra “L’últim viatge de la fragata Mercedes”, patrocinada per Asisa i que es va poder visitar fins al setembre de 2015. El delegat provincial d’Asisa, el Dr. Federico Ballenilla, va assistir a l’acte de presentació amb el diputat de Cultura, Juan Bautista Roselló; el subdirector general de Museus Estatals del Ministeri d’Educació, Cultura i Esport, Miguel González; i l’almirall director del Museu Naval, José Antonio González. La mostra va exhibir més de 30.000 monedes, restes arqueològiques, peces armamentístiques i una bandera naval de 24 metres que va participar a la batalla de Trafalgar, així com un model de la fragata Mercedes.

Museu Arqueològic Nacional - MAN Asisa, a través de la Delegació de Madrid, va patrocinar durant el mes d’octubre dues visites guiades al Museu Arqueològic Nacional (MAN) en què van participar professionals del quadre mèdic de l’asseguradora al costat del president d’Asisa, el Dr. Francisco Ivorra; el delegat a Madrid, el Dr. Luis Mayero; i altres directius de la Companyia. Els assistents van poder gaudir de col·leccions d’antiguitats que representen la història d’Espanya des dels seus orígens i que ofereixen un ampli panorama de les principals civilitzacions de tot el món.

Acció Social

Mecenatge cultural Fundació Albéniz L’Escuela Superior de Música Reina Sofía és un centre d’alta formació professional de reconegut prestigi internacional

Asisa col·labora amb la Fundació Albéniz des de 2006 a través de la signatura d’un conveni de mecenatge pel qual l’entitat asseguradora s’implica en la tasca de formació musical d’excel·lència de joves talents que la fundació desenvolupa a través de l’Escuela Superior de Música Reina Sofía i l’Instituto Internacional de Música de Cámara de Madrid. Des de llavors, Asisa és mecenes del Grup Óscar Esplà, que ha presentat en prestigioses sales de tot Espanya. El 2015, juntament amb el tradicional Concert de Nadal (Madrid), es van celebrar dos concerts a Còrdova i Bilbao, on el museu Guggenheim va ser el marc triat perquè el Grup Óscar Esplà interpretés obres de Franz J. Haydn i Felix Mendelssohn.

Premi Nacional de Gastronomia Saludable La Reial Acadèmia de Gastronomia va lliurar el Premi Nacional de Gastronomia Saludable 2014, creat en col·laboració amb Asisa, i que reconeix la tasca d’una persona i una institució en la promoció d’una alimentació saludable. Els guardonats van ser Gregorio Varela, president de la Fundació Espanyola de la Nutrició (FEN) i la Fundació Alicia. El lliurament del Premi Nacional de Gastronomia Saludable es va produir amb la resta dels Premis Nacionals de Gastronomia en un acte patrocinat per Asisa i presidit per José Manuel Soria, ministre d’Indústria, Energia i Turisme, que va anar-hi acompanyat per Rafael Ansón, president de la Reial Acadèmia de Gastronomia, i Ymelda Moreno, presidenta de la Cofradía de la Buena Mesa. Asisa hi va estar representada pel seu conseller delegat, el Dr. Enrique de Porres.

Informe d’activitats

2015

Patrocinis esportius

El Torneig Internacional Asisa de Lleó és ja un clàssic en el futbol infantil

Asisa dedica la major part dels seus esforços a invertir en salut, però aquests esforços serien insuficients si la Companyia no fomentés la cura de la persona en totes les seves vessants, tant físiques com emocionals. Això s’aconsegueix a través de l’esport i els valors que aquest representa: superació, respecte i perseverança. Cada any, Asisa s’involucra més en el suport a l’esport, que ja abasta totes les seves variants, des de l’esport base amb els més joves fins al més professional, passant pel minoritari i les federacions més petites.

Esport base El Torneig Internacional Asisa-Reino de León, que representa una forma d’entendre l’esport no només com a competició sinó sobretot com a forma de desenvolupament integral dels més joves, s’ha convertit en una referència internacional dels tornejos infantils de futbol per la gran qualitat dels equips que hi participen. Els millors futbolistes del futur es reuneixen anualment en un torneig que enfronta els equips infantils d’alguns dels millors clubs del món. Asisa és el patrocinador principal d’aquesta iniciativa, que va néixer el 2002 com a fórmula per donar suport al futbol base. A la 14ª edició de l’Asisa-Reino de León, que es va celebrar a la capital lleonesa entre el 19 i el 21 de juny de 2015, hi van participar els equips infantils de Reial Madrid, l’Atlètic de Madrid, l’Sporting de Lisboa, el Yokohama F. Marinos, el València CF i la selecció de Lleó.

Esport professional Bàsquet. El juliol de 2015, Asisa va signar un acord d’esponsorització esportiva amb el Club Estudiantes de Bàsquet per convertir-se en el seu nou patrocinador i proveïdor oficial de salut. El Club de Bàsquet ha estat guanyador de 3 Copes del Rei i 4 subcampionats de lliga, a més de participar en competicions europees des de 1974.

Acció Social

Patrocinis esportius

Handbol. LEl Club d’Handbol Ademar va signar un acord de col·laboració amb Asisa el 2012. Des de llavors, Asisa ha posat a disposició de l’equip d’handbol lleonès un ampli quadre mèdic i l’accés als últims tractaments i avenços tecnològics més innovadors. Futbol. Asisa és patrocinador esportiu i proveïdor oficial de salut d’una gran varietat d’equips de la lliga de futbol professional en totes les seves divisions, com ara el Vila-Real CF, el Llevant UD, l’Hèrcules CF i el Cádiz CF. Natació. L’any 2015, Asisa va rebre el premi menció honorífica de la Reial Federació Espanyola de Natació pel seu suport i contribució els últims anys a la promoció i el desenvolupament de la natació sincronitzada. A més, el 2015 Asisa va prestar un especial suport a l’Equip Nacional de Natació Sincronitzada que va participar, l’estiu de 2015, al mundial celebrat a Kazan (Rússia).

Esport minoritari Asisa també ajuda esportistes de disciplines més conegudes, que tenen menys exposició als mitjans de comunicació però que són exemple de superació i èxit. Com el piragüista espanyol Saül Craviotto, un dels millors esportistes espanyols –té 4 medalles internacionals en el seu palmarès–, campió olímpic en K2-500 metres a Pequín 2008, medalla de plata en K1-200 metres a Londres 2012 i tres vegades campió del món i d’Europa. I el nedador d’aigües obertes alacantí Jorge Crivillés, que va conquistar el títol internacional de la Triple Corona després de finalitzar amb èxit la travessia del Canal de Santa Catalina a Califòrnia (Estats Units).

Federacions Asisa patrocina nombroses federacions i clubs esportius de tot Espanya, als quals dóna suport amb diferents tipus de col·laboració. Ja són més de 225.000 federats en disciplines com tennis, esquí, pàdel, handbol, bàsquet o natació, entre d’altres.

Informe d’activitats

2015

Asisa amb la Universitat Universitats internacionals Treballar per millorar la salut dels seus assegurats i de la societat en general és l’objectiu pel qual Asisa dóna suport a projectes d’investigació mèdica en col·laboració amb les millors universitats del món. Universitat de Harvard Juntament amb la Universitat de Harvard, Asisa impulsa la investigació clínica internacional a través del suport a la formació d’investigadors amb l’experiència necessària per abordar els temes més crítics en el camp de la farmaco-epidemiologia. Aquesta aliança reforça encara més el compromís d’Asisa amb la investigació mèdica, que d’aquesta manera contribueix a la millora de la salut dels individus mitjançant el foment de mètodes d’investigació rigorosos i de qualitat. Universitat de Michigan A través de l’acord signat amb l’Escola de Salut Pública de la Universitat de Michigan, Asisa dóna suport a activitats d’investigació centrades en l’estudi dels determinants nutricionals de la salut maternoinfantil. L’estudi constitueix una línia consolidada de recerca i està liderat per un investigador de la Universitat de Michigan amb gran prestigi internacional: el professor Eduardo Villamor, el treball del qual es va difondre a través de la publicació de més de 15 articles en revistes científiques indexades, amb una gran repercussió en mitjans de premsa internacionals. Aquest tipus d’aliança persegueix millorar el desenvolupament i la salut infantils com a factor clau per al creixement econòmic i el progrés de la societat. Universitat de Xile L’aliança subscrita amb la Universitat de Santiago de Xile (USACH) s’emmarca en el desenvolupament acadèmic i professional d’estudiants. En un entorn laboral delicat, ara més que mai Asisa dóna suport als joves en la seva inserció en el mercat de treball mitjançant un Programa de desenvolupament professional, l’objectiu del qual és oferir als estudiants de la USACH l’oportunitat d’accedir a un entorn de treball internacional com a complement pràctic de la seva formació teòrica. L’acord permetrà als estudiants millor qualificats d’aquesta universitat complementar la seva formació amb pràctiques professionals a Asisa i empreses del Grup, perquè després tornin al seu país d’origen i hi puguin aplicar les habilitats apreses i afrontar els reptes i desafiaments propis del seu sector.

Acció Social

Asisa amb la Universitat Càtedra de Gestió Sanitària i Economia de la Salut, Universitat Autònoma de Madrid-Asisa La Facultat de Medicina de la Universitat Autònoma de Madrid i Asisa van convocar una nova edició dels Premis UAM-Asisa sobre Gestió Sanitària i Economia de la Salut, que reconeixen tant la millor tesi doctoral com el millor treball sobre aquesta matèria publicat en revistes especialitzades nacionals i internacionals. Aquests premis tenen com a objectiu promoure i potenciar activitats de recerca, de docència i d’estudi, així com la divulgació i la difusió dels coneixements en gestió sanitària i economia de la salut. En l’edició de 2015, el Premi a la Millor Tesi Doctoral de la Càtedra UAM-Asisa, que va arribar a la seva onzena edició, va reconèixer el treball “Avaluació Econòmica d’Experiències de Telemedicina i Programes d’Atenció Farmacèutica a Andalusia”, l’autor del qual va ser el Dr. Francisco Jódar Sánchez. Quant al Millor Treball sobre Gestió Sanitària i Economia de la Salut publicat en revistes especialitzades el 2015, el premi va ser concedit a la investigació “Evaluation of an Education and Training Intervention to Reduce Health Care Waste in a Tertiary Hospital in Spain”, els signants del qual van ser la Dra. Margarita Mosquera; la Dra. María José Andrés-Prado; el Dr. Gil Rodríguez-Caravaca; el Dr. Pello Latasa, i la Dra. Marta E. G. Mosquera. El treball va ser publicat a l’American Journal of Infection Control.

Informe d’activitats

2015

Càtedra de Salut, Educació i Qualitat de Vida, Universitat de Lleida-Asisa L’1 de setembre de 2015, la Universitat de Lleida i Asisa van signar un conveni de col·laboració per a la creació de la Càtedra de Salut, Educació i Qualitat de Vida. L’objectiu d’aquesta Càtedra és doble: d’una banda, la investigació de la interrelació entre salut, educació i qualitat de vida mitjançant el Màster d’Investigació Crítica en Salut; i, de l’altra, la docència a través del Màster de Formació del Professorat de Secundària. La Càtedra promou actuacions en els àmbits següents: • Investigació: implementar i desenvolupar projectes de recerca. •F ormació: organització de cursos, seminaris, conferències i taules rodones sobre temes d’actualitat relacionats amb la salut, l’educació i la qualitat de vida. •D ivulgació: la Càtedra difondrà totes les seves activitats, participarà en fòrums i debats i crearà premis de docència i recerca.

Càtedra “Francisco Carreño Entorn Inclusiu”, Universitat Miguel Hernández-Asisa El 2015 es va crear la Càtedra Asisa-Universitat Miguel Hernández d’Accessibilitat Universal i Entorn Inclusiu, que va rebre el nom de Francisco Carreño com a homenatge al President d’Honor d’Asisa, persona especialment sensibilitzada amb el col·lectiu dels discapacitats. La Càtedra, dirigida pel Dr. Antonio Server, té com a objectius generals la formació, recerca, desenvolupament i transferència de coneixement en l’àmbit dels entorns inclusius i l’accessibilitat universal. Una de les primeres accions de la Càtedra va consistir en la concessió del primer Premi Francisco Carreño Entorn Inclusiu al Museu Arqueològic d’Alacant (MARQ), per la important tasca que fa dins el camp de l’accessibilitat. El premi, un bust realitzat pel conegut escultor José Díaz Azorín, va ser lliurat pel president d’Asisa, el Dr. Francisco Ivorra, el vicepresident de la Diputació d’Alacant i responsable d’Educació i Cultura, César Augusto Asencio.

Acció Social

Asisa amb la Universitat Càtedra d’Ètica Mèdica, Universitat de MàlagaHospital El Ángel-Asisa Aquesta Càtedra es va crear el 3 de febrer de 2015, mitjançant la signatura del conveni entre la Universitat de Màlaga, l’Hospital El Ángel i Asisa. Els objectius específics de la Càtedra són els següents: • Contribuir al desenvolupament de nous mètodes i eines d’anàlisi dirigides a l’estudi de la Bioètica. • Organitzar jornades, cursos, seminaris, congressos i altres esdeveniments d’interès acadèmic, científic o empresarial a nivell nacional o internacional sobre bioètica. • Realitzar estudis i treballs empírics d’interès en aquesta àrea del coneixement. • Promoure activitats de formació a nivell ocupacional, de grau i postgrau (en línia i presencial), i aplicar i desenvolupar tècniques d’innovació educativa relacionades amb la bioètica. • Publicar els resultats obtinguts i la divulgació d’aquests a tota la comunitat científica i empresarial a través dels mitjans de difusió disponibles per les universitats i altres institucions públiques o privades. • Impulsar, assessorar i col·laborar en l’elaboració i el disseny d’actuacions i mesures de tot tipus dins l’àmbit de la bioètica.

Per a la consecució d’aquests objectius, la Càtedra du a terme anualment un programa d’activitats que comprèn el finançament per a la realització d’estudis de doctorat a la UMA, R+D+I, formació acadèmica adreçada als alumnes de la UMA, empleats d’Asisa i del seu grup d’hospitals i organització de jornades dedicades a la bioètica.

Informe d’activitats

2015

Càtedra de Medicina Humanitària, Universitat Rey Juan Carlos-Asisa • Màster oficial de Formació i Gestió en Medicina Humanitària impartit a la London School of Hygiene and Tropical Medicine. Els temes del curs van ser: l’atenció de la salut en poblacions amb conflictes i desplaçats, la prevenció i el control de les malalties infeccioses més prevalents en el món i el diagnòstic, la prevenció i el control de les malalties infeccioses tropicals. • Dos premis als 2 millors treballs de fi de màster (TFM) sobre Medicina Humanitària / Cooperació i Desenvolupament de la Facultat de Ciències de la Salut. Els premiats van ser Lidia Ávila Gómez: “Proyecto de formación a personal sanitario y educación para la salud para la prevención de infecciones respiratorias agudas (IRA) en Canta, Perú”; i Elena González Rodríguez i Raúl Bravo Infantes: “Estudio de los factores de riesgo cardiovascular en una población rural en Buena Vista, República Dominicana”. • Sessió Científica Extraordinària: L’expedició filantròpica de la vacuna de la verola: una experiència de medicina humanitària que es va celebrar el 30 de novembre de 2015 a la Reial Acadèmia Nacional de Medicina de Madrid. • I Certamen Universitari de Curts sobre Drets Humans. Celebrat el 12 de novembre de 2015. El jurat va ser presidit pel vicerector, Ángel Gil de Miguel, i integrat per: Matilde Fernández, d’Acnur-Espanya; Virginia Yagüe, de CIMA; Sonsoles Nieto, de la Fongcam; Ramon Frexes, de Janssen; i la Dra. María Tormo, d’Asisa. El premi es va atorgar al curtmetratge “A només 6 hores”, de la directora Carmen Hernández.

Acció Social

Asisa amb la Universitat Càtedra de Ciències de la Salut, Universitat Europea-Asisa El 2015 la Càtedra va convocar tres beques de recerca i un premi al millor expedient acadèmic.

Beques d’investigació La comissió de direcció de la Càtedra va premiar els projectes següents: · Análisis de ‘Big Data’ en proyectos de Metagenómica. Implicaciones para la predicción y prevención de enfermedades crónicas en humanos”. Investigadora principal: Mar Larrosa, doctora en Biologia i professora de la UEM. L’objectiu principal del projecte va ser estudiar els big data mitjançant diverses eines d’anàlisi bioinformàtica. • “ Estudio prospectivo no aleatorizado sobre el rendimiento diagnóstico de la biopsia prostática dirigida mediante resonancia nuclear magnética por difusió, en pacients con sospecha de cáncer de próstata y biopsia prostática previa negativa”. Investigadora principal: Ana Isabel Linares Quevedo, uròloga de l’Hospital Infanta Sofía de Madrid. La RNM per difusió pot detectar focus sospitosos de càncer de pròstata en els pacients amb sospita clínica o analítica persistent de tenir un càncer de pròstata. • “4U healthy life: Plataforma digital para la evaluación de estilo de vida, adherencia a la dieta mediterránea, salud respiratoria y propuestas de actividad física”. Investigador principal: Álvaro Fernández Luna, doctor en Ciències de l’Esport de la Universitat Europea. Els objectius concrets van ser: implantar una pàgina web pròpia i desenvolupar algoritmes que derivin en un informe amb resultats i recomanacions de dieta, exercici, hàbits saludables i exercicis respiratoris.

Premi al millor expedient acadèmic La Càtedra atorga cada curs un premi al millor expedient acadèmic en les titulacions de Ciències de la Salut i de Ciències Biomèdiques de la UE. La guanyadora el 2015 va ser Claudia Morán del Pozo, graduada en Infermeria amb una nota mitjana de 9,04, que va rebre el premi per estudiar un màster a la UE.

Informe d’activitats

2015

Hospital Universitari Moncloa En el curs 2015/2016 ha acabat els seus estudis de Medicina la primera promoció de metges formats íntegrament a l’Hospital Universitari Moncloa, on s’imparteixen el quart i cinquè curs del grau de Medicina. L’Hospital Universitari Moncloa considera de gran interès contribuir a la formació de professionals de la medicina, de grau i postgrau, i desenvolupar activitats que contribueixin a una millor divulgació del coneixement. El claustre de professors de l’Hospital Moncloa és ampli i està constituït pels facultatius del mateix Hospital. Els ensenyaments comprenen les següents àrees d’especialització de formació teoricopràctica: • Aparell respiratori i cardiovascular • Aparell digestiu i hematologia • Patologia infecciosa i microbiologia clínica • Sistema endocrí i aparell nefrourinari i genital masculí • Aparell locomotor • Sistema nerviós i psiquiatria • Pediatria • Dermatologia • Terapèutica mèdica

• Metodologia de la investigació • Obstetrícia i ginecologia • Oftalmologia • Otorinolaringologia • Urgències, toxicologia, oncologia i cures pal·liatives • Atenció primària • Indicacions i interpretació d’exploracions complementàries • Treball de fi de grau • Assignatures optatives (9 ects)

El claustre de professors està constituït íntegrament per facultatius de l’Hospital

Acció Social

Asisa amb la Universitat Curs d’expert en Dret Sanitari, Universitat d’Alacant-Asisa L’objectiu d’aquest títol és esdevenir un referent en el debat sobre les implicacions jurídiques de l’exercici de la sanitat

El juny de 2015 Asisa i la Universitat d’Alacant van posar en marxa un conveni específic pel qual l’asseguradora col·labora en el desenvolupament del “Curs d’expert en Dret Sanitari”, un curs de postgrau organitzat per la Facultat de Dret i l’Associació Dret i Sanitat de la Província d’Alacant que té un gran prestigi i ha estat declarat d’interès col·legial per l’Il·lustre Col·legi Oficial de Metges de la Província d’Alacant. El curs, en el qual participaran professionals de l’asseguradora en les diferents sessions acadèmiques, està adreçat a llicenciats o graduats en Dret, Medicina i Infermeria, així com a tots els professionals implicats en l’activitat i la gestió sanitària. Per al president d’Asisa, el Dr. Francisco Ivorra, i el degà de la Facultat de Dret, Pedro J. Femenía López, l’objectiu del curs és convertir-se en un fòrum de referència en l’estudi, la discussió i l’anàlisi de les diferents perspectives des de les quals es poden observar les implicacions jurídiques de l’exercici de les professions relacionades amb l’àmbit sanitari. En el curs s’abordaran temes com la problemàtica que suscita la responsabilitat dels professionals de la sanitat en els diferents ordres jurisdiccionals, així com el seu assegurament. Igualment, es tractaran els conflictes bioètics que es plantegen en el quefer quotidià tant de la pràctica assistencial com de la gestió dels serveis sanitaris.

Informe d’activitats

2015

Coneixement i divulgació Aula de Gestió Sanitària Els responsables autonòmics de sanitat van destacar la necessitat d’humanitzar l’assistència sanitària

L’Aula de Gestió Sanitària és un fòrum universitari, emmarcat en la Càtedra Asisa-UE, que permet reunir els professionals de la gestió sanitària amb la finalitat de crear un marc acadèmic adequat per propiciar l’intercanvi, la discussió i la generació de coneixements, amb l’objectiu de donar respostes a les demandes de la societat en l’àmbit de la gestió i la salut. Els objectius específics són: • Promoure fòrums de debat de la situació actual i futura de la gestió sanitària. •F omentar estudis sobre la funció dels gestors sanitaris per dirigir i liderar les organitzacions sanitàries. •F acilitar un entorn acadèmic per a l’anàlisi i la reflexió de les propostes que els gestors puguin fer per millorar el sistema sanitari. •C rear una via de coneixement formatiu i desenvolupament professional acadèmic per als gestors sanitaris. • Establir una línia de publicacions amb les ponències i comunicacions de l’Aula.

Seguint aquesta línia, el 4 de novembre de 2015 es va celebrar la V Aula de Gestió Sanitària “Noves polítiques sanitàries: el pacient com a protagonista”, al Campus de la Universitat Europea de Madrid. Els ponents van ser: Patricia Gómez Picard, consellera de Salut de les Balears; María Martín Díez de Baldeón, consellera de Salut del Govern de la Rioja; i Manuel Molina Muñoz, viceconseller de Sanitat de la Comunitat de Madrid. Va moderar la taula la Dra. María Tormo Domínguez, directora de Planificació i Desenvolupament d’Asisa i codirectora de la Càtedra Asisa-UEM. Van clausurar l’acte Isabel Fernández Martínez, rectora de la UE, i el Dr. Francisco Ivorra Miralles, president d’Asisa.

Acció Social

Coneixement i divulgació I Edició Lliçons Magistrals “Ètica en la gestió sanitària” L’Auditori d’Humanitats de la Universitat Nacional d’Educació a Distància (UNED) va acollir la primera edició de les Lliçons Magistrals “Ètica en la gestió sanitària”, patrocinades per Asisa. Aquesta jornada, emmarcada en les activitats de l’Aula Interuniversitària de Biomedicina, Ètica i Drets Humans (AIBEDH), va abordar, des de diferents enfocaments, aspectes relacionats amb la dimensió moral de la pràctica assistencial i l’ètica de les organitzacions sanitàries. La jornada va ser organitzada per la Fundació Tejerina i la Fundació Europea per a l’Estudi i la Reflexió Ètica (Funderética), amb el suport de la Universitat Complutense de Madrid (UCM), la Universitat Nacional d’Educació a Distància (UNED) i l’Institut d’Ètica Clínica Francisco Vallés de la Universitat Europea (UE). Entre els ponents, els més destacats van ser: Alfredo F. Marcos Martínez, catedràtic de Filosofia de la Ciència de la Universitat de Valladolid; Carlos Díaz, llicenciat i doctor en Filosofia i llicenciat en Dret, professor titular a la Universitat Complutense de Madrid i professor visitant permanent de la Universitat Pontifícia de Mèxic, a més de fundador de l’Institut Mounier; la Dra. María Tormo, directora de Planificació i Desenvolupament d’Asisa; Rony Lenz, director de l’MBA amb especialització en Salut de l’Institut de Salut Pública de la Universitat Andrés Bello de Xile; i Kim Byas, Regional Executive American Hospital Association.

Informe d’activitats

2015

Conferència del professor de Harvard George R. Seage Dins l’àmbit de la Càtedra de Ciències de la Salut Universitat Europea-Asisa, el 15 d’octubre de 2015 es va celebrar un acte en què va participar el professor de Harvard George R. Seage, qui va pronunciar la conferència “30 plus Years of HIV/AIDS: The Beginning, the Middle, the End?”. El professor George Seage és un reconegut epidemiòleg en l’àmbit internacional i és director del Programa d’Epidemiologia de Malalties Infeccioses a la HSPH. Ha dedicat els darrers 25 anys a investigar diferents aspectes del VIH, tant en nens com en adults, i ha aconseguit grans avenços en l’eradicació d’aquesta malaltia.

Jornades científiques Analiza El 2015 la companyia d’anàlisis clíniques Analiza va continuar organitzant jornades científiques com a mostra del seu compromís amb la recerca en l’àrea del coneixement mèdic. • El 26 de març va tenir lloc la jornada científica “Escapament immunològic en el càncer, implicacions clíniques”, a l’Hospital Inmaculada de Granada. El professor Federico Garrido Torres-Puchol va pronunciar-ne la conferència magistral. •E l 17 de juny de 2015, en col·laboració amb l’Associació Espanyola de Farmacèutics Analistes (AEFA) i la Reial Acadèmia de Farmàcia de Catalunya, el Centre d’Anàlisis Biològiques va organitzar una jornada científica a Palma de Mallorca amb el títol “Càncer: aspectes bioquímics, genètics i clínics”.

Acció Social

Coneixement i divulgació Jornades científiques Asisa-Esteve

Asisa i la farmacèutica van acordar promoure accions d’investigació conjuntes

El Dr. José Vilella, conseller i director mèdic assistencial d’Asisa, i Eugenio Sedano i Monasterio, director de Relacions Institucionals d’Esteve, van signar el setembre de 2015 un conveni de col·laboració amb l’objectiu de promoure actuacions en els àmbits de recerca i formació científica orientades a la millora de vida del pacient crònic i de les seves necessitats d’atenció sanitària. Fruit d’aquest acord es van celebrar, el desembre d’aquest mateix any, les “Jornades d’actualització en diabetis”, que van reunir a l’edifici Torre Espacio de Madrid mig centenar d’especialistes per traslladar-los els últims avenços en la prevenció i el tractament d’aquesta malaltia, que afecta el 12% de la població a l’Estat espanyol. El Dr. Enrique de Porres, conseller delegat d’Asisa, que va ser l’encarregat d’inaugurar la jornada, va remarcar el compromís d’Asisa amb l’impuls d’aquest tipus de trobades amb professionals per compartir diferents punts de vista sobre l’assistència sanitària en general i trobar fórmules per atendre millor el pacient crònic.

Informe d’activitats

2015

Certàmens i premis VII Certamen internacional de fotografia El certamen convoca 247 autors amb un total de 2.307 obres presentades

Com cada any, Asisa va organitzar el seu certamen internacional de fotografia. La setena edició va tenir quatre categories a concurs –Tema Lliure, Maternitat i Infància, Naturalesa i Somriures– i va lliurar el Premi AsisaFoto al millor autor. El jurat, format per José María Ribas i Prous, Chema Madoz, Ubaldo Moreno, Gervasio Sánchez i Laura Terré Alonso, destacats professionals de llarga trajectòria i prestigi, va reconèixer el treball de Fernando Flores Huecas en la categoria de Tema Lliure, el de José Ramón Luna de la Ossa per 1001 Días en Maternitat i Infància, el de Manuel Campillo per Ojos en Naturalesa, el de Gabriel Tizón Vázquez per Sonrisas del Sur en la categoria de Somriures i el de José Ramón Luna de la Ossa, Premi AsisaFoto al millor autor . Les obres guardonades van ser exposades al Centre Cultural Casa de Vacas de Madrid i, com en totes les edicions, van iniciar un recorregut itinerant pels diferents centres d’Asisa T E MA LIB R E | P REMIO DE HONOR a tot l’Estat espanyol.

Fernando Flores Huecas. Tema lliure

F e r nan d o F lor es Huecas | S in título 02

Acció Social

José Ramón Luna de la Ossa. Maternitat i Infància

naturale za | P REMIO DE HONOR

Manuel Campillo. Naturalesa

04 2

Gabriel Tizón aázquez. Manue l Cam pillo | ojo s 03

Somriures

Informe d’activitats

2015

Premi Concha García Campoy de l’Academia TV El guardó reconeix l’excel·lència en trajectòries professionals o treballs periodístics relacionats amb la investigació, la divulgació científica o la salut

El juliol de 2015, Asisa i l’Acadèmia de les Ciències i les Arts de Televisió van signar un conveni de col·laboració per al patrocini del primer Premi Periodístic Concha García Campoy. En la signatura de l’acord van participar els presidents de les dues entitats, el Dr. Francisco Ivorra i Manuel Campo Vidal, respectivament. El guardó, creat per l’Acadèmia de Televisió per honrar la memòria de Concha García Campoy, reconeix l’excel·lència de trajectòries professionals o treballs periodístics que traslladin a la societat amb rigor, ètica i compromís històries relacionades amb la investigació, la divulgació científica o la salut. Els professionals i treballs premiats pel jurat en aquesta primera edició van ser: • Premsa Escrita: Pablo Jáuregui, per la seva tasca periodística i divulgativa al suplement de Ciència d’El Mundo •R àdio: América Valenzuela, pel seu treball de divulgació científica al programa Ciencia al Cubo de Ràdio 5 (RNE) • T elevisió (ex aequo): Mario Moros, pel seu tractament informatiu de temes de salut a Noticias Cuatro Fin de Semana; i al reportatge “I + D Indignación + Destierro” de La Sexta Columna, d’Antonio García Ferreras, per la seva anàlisi de la situació de la recerca i la ciència a l’Estat espanyol •P remsa Digital: Agència SINC de notícies, pel seu treball de divulgació de notícies especialitzades en ciència, tecnologia, salut, medi ambient i innovació •T rajectòria: Departament de Comunicació del Consell Superior d’Investigacions Científiques (CSIC), com a reconeixement a la tasca d’una institució que ha complert a l’Estat espanyol 75 anys d’història El jurat del primer Premi Periodístic Concha García Campoy va estar format pel seu fill Lorenzo Díaz García-Campoy, Manuel Campo Vidal (president de l’Acadèmia de Televisió), Elsa González (presidenta de la FAPE), Luis del Olmo (president d’honor de l’Acadèmia de la Ràdio), Joan Serra (director del Diario de Ibiza); Pepe Quílez, Fernando Navarrete i Esperanza Martín (vicepresidents de l’Acadèmia de Televisió); María Escario, Elena Sánchez, Olga Viza, Ángeles Caso i Pepe Carbajo.

Fundació Espriu

Contribuir a l’èxit de les cooperatives de salut

Informe d’activitats

2015

Assemblea General de l’Organització Internacional de Cooperatives de Salut

Segons el Dr. Guisado, molts ciutadans no tindran cobertura sanitària sense les cooperatives de salut

Els socis de l’Organització Internacional de Cooperatives de Salut (IHCO) van celebrar l’Assemblea General a Antalya (Turquia), el 8 de novembre. El president, el Dr. José Carlos Guisado, va posar de manifest l’impacte social important que tenen les cooperatives de salut. «En molts països, l’assistència sanitària que presten les cooperatives permet l’accés a la sanitat a molts ciutadans que d’una altra manera no tindrien cobertura sanitària», va manifestar Guisado. En l’informe, el president va fer èmfasi en la campanya Necessitats Socials, Respostes Cooperatives, desenvolupada conjuntament amb l’Organització Internacional de Cooperatives de Producció Industrial i Serveis (CICOPA). La campanya, fruit de l’acord de col·laboració signat per ambdues organitzacions el 2013, pretén posar en relleu que les cooperatives són l’expressió més important de les necessitats i aspiracions dels ciutadans en forma d’empresa, i que han aparegut de forma natural per proporcionar solucions adequades a les necessitats dels ciutadans en l’àmbit de la salut, l’educació, l’habitatge, el medi ambient, els serveis socials i la integració laboral. A l’assemblea es van definir altres projectes que l’organització es planteja per al futur: potenciar l’estratègia de comunicació i visibilitat, dissenyar una campanya global per conscienciar la població dels riscos cardiovasculars i desenvolupar un estudi sobre l’impacte en la cobertura sanitària que tenen les cooperatives de salut a tot el món.

Fundació Espriu

Unimed Minas Gerais visita l’Hospital Universitari Moncloa

La Federació Unimed Minas representa políticament i institucionalment 62 cooperatives i més de 15.000 metges

Els dies 1 i 5 de juny de 2015, dues delegacions de les cooperatives mèdiques del Brasil van visitar l’Hospital Universitari Moncloa, una de les institucions de la Fundació Espriu. Els cooperativistes brasilers, procedents de la Federació Unimed de Minas Gerais, van ser rebuts pels doctors José Carlos Guisado, primer executiu de la Fundació Espriu; Juan José Fernández, director gerent de l’Hospital Universitari Moncloa; i Carlos Zarco, director mèdic del centre. Durant la sessió, els metges brasilers van poder conèixer, a més de la xarxa assistencial de les institucions que formen la Fundació Espriu, els processos de gestió i l’operativa de l’Hospital Universitari Moncloa, així com algunes de les últimes innovacions tecnològiques implementades pel Grup Hospitalari HLA. Posteriorment, el doctor Zarco va acompanyar els delegats durant la visita que van fer a les instal·lacions del centre hospitalari. La Federació Unimed Minas representa políticament i institucionalment 62 cooperatives i més de 15.000 metges de l’estat brasiler de Minas Gerais, on Unimed és líder en la prestació de serveis de salut amb una quota de mercat del 51%.

Comercial, MĂ rqueting i ComunicaciĂł

Liderar la sanitat privada

Comercial, Màrqueting i Comunicació

Màrqueting i publicitat Publiteràpia Una sola paraula defineix l’any per al Departament de Publicitat: publiteràpia. Un concepte que Asisa va llançar a final d’any i del qual se sent especialment orgullosa perquè va suposar una evolució cap a una publicitat completament innovadora, tant en els continguts com en la manera de comunicar. 160219 AF CARTELES 700x1000 GENERICOS castellano.pdf

19/2/16

13:41

Publiteràpia és convertir els espais publicitaris en vehicles per traslladar missatges encaminats a millorar la salut de les persones. Tot revestit d’una personalitat molt característica: un disseny gràfic desenvolupat a partir d’il·lustracions molt peculiars i recognoscibles per la seva senzillesa i l’ús d’una alegre paleta de colors.

CMY

En Asisa nada nos importa más que tu salud Por eso invertimos todos nuestros recursos en cuidarte, empezando por nuestra publicidad. Compruébalo en publiterapia.com

asisa.es

901 10 10 10

Amb l’estil Publiteràpia i l’eslògan “Res més que la teva salut. Ni més ni menys que la teva salut”, Asisa va llançar a final d’any una campanya de publicitat que va posar de manifest el valor que la defineix i la diferencia dels seus competidors: el seu compromís en la reinversió dels beneficis per millorar la qualitat dels serveis que presta als seus assegurats. La campanya va tenir un ampli desplegament de mitjans (TV, premsa, exterior, en línia, etc.), i en va destacar el desenvolupament de la pàgina d’aterratge publiterapia.com, on es troben allotjats tots els missatges/consells de salut i on es pot sol·licitar informació sobre tots els productes d’Asisa.

Informe d’activitats

2015

Nous fullets de suport comercial El naixement de Publiteràpia va comportar l’adaptació dels fullets de producte i altres elements gràfics de suport comercial al nou estil, amb l’objectiu de dotar de coherència gràfica i conceptual tots els elements de comunicació de la Companyia. La nova gràfica va mirar de buscar una diferenciació més pronunciada amb la competència per transmetre d’una manera nova el compromís d’Asisa amb la salut. L’estructura dels nous fullets gira entorn de la il·lustració de portada, que mostra el veritable protagonista: el públic objectiu al qual va adreçat el fullet i que anirà sempre emmarcat dins la silueta d’un professional d’Asisa. La nova imatge simbolitza l’assistència i la protecció que la Companyia ofereix als seus assegurats.

ASISA

DENTAL/DENTAL FAMILIAR

Cuenta con nosotros para que nos adaptemos a tus necesidades

Cuenta con nosotros para estar siempre a tu servicio

Asisa Integral es la fórmula perfecta para tu tranquilidad. Ponemos a tu alcance, sin ningún coste, el más completo cuadro médico y la mayor red de centros privados, dotados de la última tecnología en prevención, diagnósticos y tratamientos.

Con Asisa Activa tendrás todas las coberturas sanitarias que realmente necesitas. Para que accedas desde ahora a todo lo que esperas de la sanidad privada: elegir tu médico o especialista, evitar esperas, contar con asistencia hospitalaria, domiciliaria y urgencias las 24 horas/365 días…

Con Asisa Útil tendrás siempre una asistencia sanitaria privada ajustada a tus necesidades.

Además, podrás elegir el médico, especialista y centro sanitario de tu preferencia, tanto en España como en el resto del mundo. Y recibirás un reembolso de hasta el 90% de los gastos.

Todo ello con el más completo cuadro médico y la mayor red de centros privados, dotados de la última tecnología en prevención, diagnósticos y tratamientos.

Porque cuando quieras, podrás acceder a todas las coberturas y servicios de salud complementarios, con las ventajas de pertenecer a Asisa: como la libre elección de médico o especialista, menores tiempos de espera o asistencia hospitalaria, domiciliaria y urgencias las 24 horas/365 días.

Decide elegir siempre.

No renuncies a nada.

Queremos ser siempre útiles para ti.

Para cuidar tu sonrisa y las sonrisas que más quieres

Descárgate la App ASISA

Disponible en el

DISPONIBLE EN

asisa.es 901 10 10 10

Descárgate la App ASISA

RAL_443x210.indd 1-3

asisa.es

901 10 10 10

ÚTIL

Para que puedas tener un seguro médico a tu medida

Para que siempre tengas libertad de elección Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año en el sector Seguros de Salud a través de investigación realizada por TNS y eAlicia para Sotto Tempo Advertising entre mayo y agosto de 2015.

Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año en el sector Seguros de Salud a través de investigación realizada por TNS y eAlicia para Sotto Tempo Advertising entre mayo y agosto de 2015.

ASISA

ACTIVA/ACTIVA PLUS

INTEGRAL

FUNCIONARIOS

Cuenta con nosotros cuando quieras y para lo que quieras

Para que nos tengas cerca cuando nos necesites

Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año en el sector Seguros de Salud a través de investigación realizada por TNS y eAlicia para Sotto Tempo Advertising entre mayo y agosto de 2015.

Descárgate la App ASISA

Disponible en el

DISPONIBLE EN

asisa.es

901 10 10 10

Descárgate la App ASISA

Disponible en el

DISPONIBLE EN

21/12/15 17:10

Màrqueting interactiu El 2015 el Departament de Publicitat d’Asisa va desenvolupar i implementar nous llocs web com el d’Asisa Portugal, coincidint amb la comercialització del producte dental en aquest mercat, i va actualitzar-ne d’altres com el web corporatiu d’Asiser. A més, va donar suport a la tasca comercial de la Companyia amb el desenvolupament de més de 30 plans de comunicació personalitzats per a clients col·lectius i grans comptes, i 3 campanyes promocionals adreçades a particulars i pimes. D’altra banda, Asisa va liderar, un any més, el posicionament natural en cercadors en les categories lligades a negoci dins l’estratègia SEO de la Companyia.

La nova gràfica transmet d’una manera nova el compromís d’Asisa amb la salut

Comercial, Màrqueting i Comunicació

Xarxes Directes Les produits générés par des réseaux directs en 2015 ont atteint 137 060 assurés

El seguiment dels objectius dels diferents canals de la xarxa va centrar l’activitat de l’Àrea l’any 2015. Però es va prestar una especial atenció a l’acció marcada per a l’any: el projecte de contractació web, llançat el mes de setembre, i que a la fi de l’exercici aconseguia una producció considerable, tant en pòlisses de salut com dentals. El 2015, Xarxes Directes va generar un total de 137.060 assegurats.

Portal formació En acabar el 2015 el Portal de formació havia incorporat 356 noves altes i ja registrava més de 1.600 usuaris actius. Per donar resposta al nombre creixent d’usuaris, el Portal va ampliar els continguts amb documents de contractació, va servir de suport a l’acció comercial i es va involucrar en el programa d’incentius. En el pla formatiu, 300 nous agents van rebre el curs de productes en línia i es va impartir formació a 714 agents en gestió comercial, concertació/venda telefònica i venda dels productes comercialitzats per la Companyia.

Pla d’incentius El viatge d’incentiu, que anualment premia les produccions més elevades segons els objectius marcats, va portar els agents premiats a Berlín del 6 al 10 de maig. Els guanyadors van tenir l’oportunitat de conèixer els seus companys d’altres delegacions i d’intercanviar coneixements i maneres de treballar.

Pla desenvolupament comercial 2015 Com cada any, es va confeccionar per a totes les delegacions el Pla de desenvolupament comercial 2015, amb els objectius establerts per als diferents canals de la xarxa. Per al 2015 l’objectiu principal va ser el desenvolupament del Canal de Corredors Locals, i a final d’any es va aconseguir un total de 759 corredors.

Venda telefònica La venda telefònica va augmentar considerablement el 2015 amb la captació de 15.193 assegurats, un 78,4% més que el 2014, distribuïts de la següent manera: 3.923 pòlisses de salut, 11.168 pòlisses dentals i 102 pòlisses accidents/hospitalització.

Informe d’activitats

2015

Grans Comptes

Cada any prossegueix el ritme ascendent de Grans Comptes en el pes específic del compte de resultats de la Companyia. El 2015 el Departament d’Empreses d’Asisa va aportar el 55% de les vendes totals amb la contractació de 110.382 nous assegurats. L’èxit cal buscar-lo en la qualitat del servei; l’equip de Grans Comptes està especialment format per escoltar i ajudar el client.

Activitat de l’any L’any 2015 va estar marcat per la gran activitat generada en totes les línies de negoci; del total de 3.709 propostes presentades a empreses i organitzacions, 1.606 es van traduir en la contractació de pòlisses col·lectives.

Grans comptes va aportar 110.382 assegurats nous, un 55% de les vendes totals de la Companyia

De les línies de negoci que Grans Comptes té obertes, la que va registrar més activitat va ser la desenvolupada pels executius de comptes KAM amb la presentació de 2.561 propostes, mentre que la que va obtenir una ràtio de conversió més gran va ser Concursos Públics, amb un 83,08% d’èxit.

Grans xarxes de distribució Pel que fa a l’aportació d’assegurats per línies de negoci, cal destacar la ràtio aconseguida per Grans Xarxes de Distribució, que va registrar el volum d’altes més elevat, amb un 49,2%, més de 100.000 assegurats. Són uns resultats molt notables que consoliden els acords assolits amb organitzacions que comercialitzen productes d’Asisa, entre les quals destaquen El Corte Inglés, Banco de Santander i Banca March.

Con

Asisa

cuidas la salud Descuentos de hasta el

25%

en 2015 y m ás descuentos hasta el 2018 (*) Llévate

un regalo por contratar

* Promoción válida hasta el 24 de octubre de 2015 para nuevos asegurados a través de El Corte Ingles Correduría en el producto ASISA Salud Servicios Completos con los descuentos del 25% en 2015 y 2016, 20% 2017 y 10% en 2018 CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.A., GRUPO DE SEGUROS EL CORTE INGLÉS. Inscrita en Registro de la Dirección General de Seguros de Pensiones con Nº J-200 / Concertado Seguro de Responsabilidad Civil y Capacidad Financiera, según legislación vigente / Existencia de vínculo estrecho (Art. 33.3 Ley 26/2006) con Seguros El Corte Inglés, Vida, Pensiones y Reaseguros, S.A.

AS15 TOTEM CESS FAMILIAS REGALO 25%.indd 1

29/09/15 11:36

Comercial, Màrqueting i Comunicació

Unitat de Desenvolupament de Pòlisses Esportives

El segment d’assegurats de pòlisses esportives representa el 17% de la cartera total d’Asisa

El 2015 es va crear la Unitat de Desenvolupament de Pòlisses Esportives dins la Direcció Comercial i Màrqueting, i immediatament es van començar a desenvolupar eines de gestió encaminades a una millora en el control de la sinistralitat. Per dur-ho a terme va ser necessari dibuixar un escenari real de treball: el segment de les pòlisses esportives se situa a cavall entre els productes de salut i els d’accidents, i s’estructura en quatre grups fonamentals: col·legis, associacions esportives, federacions esportives i concursos públics, que es corresponen amb 68 col·lectius. Aquest segment consta de 286.669 assegurats censats i uns 50.000 esportistes més corresponents a concursos públics. Tot això representa un 17% de la cartera total d’Asisa. Aquestes dades cal emmarcar-les en el context d’un mercat madur després de la desaparició de l’antiga Mutualitat General Esportiva, a la qual moltes empreses asseguradores es van acostar pel seu potencial de més de 3,5 milions de clients, tot i que la majoria van abandonar el segment anys després.

Experiència en assegurances esportives Asisa, per la seva experiència en el ram de salut i la seva història en assegurances esportives, va apostar per la permanència en aquest segment amb la creació d’una infraestructura específica per atendre’l. L’objectiu era prestar assistència al nombre més gran de federats en els propers anys, sempre sota el prisma de la rendibilitat que el nou pla de Solvència II obliga a tenir a totes les empreses del sector. Ja són 11 les disciplines esportives que Asisa cobreix després d’incorporar-ne fa poc una que fins al moment no cotitzava: l’hípica, concretament a Astúries, Castella-la Manxa i Múrcia. Per importància, els tres col·lectius més importants són el futbol, el bàsquet i les arts marcials. Per comunitats autònomes, la Comunitat Valenciana, Madrid i Castella-la Manxa són les que registren un nombre més elevat de federats.

Informe d’activitats

2015

Productes

El 2015 es van consolidar els tres productes llançats al mercat durant el 2014: Asisa Momento, Asisa Activa i Asisa Internacional. Amb poc més d’un any de vida, a final de 2015 Asisa Momento, producte de prima molt competitiva i un copagament alt, i Asisa Activa, amb una prima més alta però que ofereix la possibilitat de contractar-se amb copagaments o sense, agrupaven entre els dos gairebé 6.500 assegurats. Per la seva banda, Asisa Internacional, un producte adreçat a persones que van a estudiar o treballar a l’estranger durant una temporada, reunia a final d’any gairebé 300 assegurats, dada molt positiva tenint en compte que el públic objectiu d’aquest producte és significativament menor. Aquests bons resultats es van veure reforçats per la campanya promocional per a productes particulars duta a terme durant els primers mesos de 2015, que va suposar un volum total de més de 3.000 noves pòlisses i en què ha destacat el producte Asisa PYMES amb gairebé 2.000 nous assegurats.

Nous productes

ASSISTÈNCIA PARTICULARS ASISA SALUD ASISA SALUD FAMILIAR ASISA MÁSTER ASISA INTEGRAL ASISA ÚTIL ASISA PRÓXIMA ASISA DENTAL ASISA DENTAL FAMILIAR ASISA MOMENTO ASISA INTERNACIONAL ASISA ACTIVA/ACTIVA PLUS

ASSISTÈNCIA PIMES I AUTÒNOMS

ASISA PRÓXIMA PLUS

ASISA SALUD PYMES ASISA SALUD PYMES PLUS

Pel que fa a nous productes, al juliol es va crear Asisa Próxima Plus, la modalitat sense copagaments d’Asisa Próxima, un producte adreçat a particulars que volen una assegurança de cobertura ambulatòria. Aquesta nova modalitat respon a una demanda cada vegada més creixent de productes sense copagaments, en els quals l’assegurat no ha d’assumir cap cost quan fa servir la seva pòlissa. Dins d’aquesta modalitat, Asisa ja disposa de productes sense copagaments per a diferents segments de clients: Asisa Activa Plus per a particulars que busquen una assegurança de cobertura completa i Asisa PYMES Plus per a petites i mitjanes empreses i autònoms que volen contractar una assegurança de cobertura completa, amb la possibilitat d’afegir-hi assistència dental.

ASISA INTEGRAL PYMES ASISA DENTAL PYMES ASISA SALUD AUTÓNOMOS

ASSISTÈNCIA FUNCIONARIS ASISA ESTRELLA ASISA DENTAL FUNCIONARIOS ASISA DENTAL FAMILIAR FUNC.

INDEMNITZATIUS ASISA VIDA

Asisa Dental augmenta les vendes

ASISA RETORNO

ASISA DENTAL

ASISA ACCIDENTES ASISA ACCIDENTES PLUS

Pel que fa a l’assistència bucodental, Asisa va continuar desenvolupant productes de gran acceptació popular que ofereixen àmplies cobertures, unes primes molt reduïdes i descomptes de fins a un 40% en el preu dels tractaments dentals, com és el cas d’Asisa Dental Familiar, una assegurança única al mercat que garanteix la cura dental de tota la família (pares, fills i avis) per una prima molt econòmica.

ASISA HOSPITALIZACIÓN

Tot això va contribuir a l’increment d’un 15,5% en la venda de productes dentals en relació amb l’exercici anterior.

Comercial, Màrqueting i Comunicació

Comunicació corporativa

Asisa aposta per les xarxes socials per augmentar la presència a internet

La tasca que el 2015 va fer el Departament de Comunicació Corporativa es va canalitzar en una doble direcció: d’una banda, es va ocupar de la comunicació externa donant suport a Asisa i totes les empreses del Grup en les seves relacions amb la societat; i, de l’altra, es va encarregar de traslladar a tots els empleats la informació corporativa més rellevant.

Comunicació externa En tots els àmbits d’actuació –corporatiu i institucional, comercial, RSC, formació i investigació i Grup Hospitalari–, el Departament de Comunicació Corporativa es va ocupar de la difusió, a través dels missatges i mitjans adequats, d’iniciatives, novetats i activitats que van dur a terme les diferents companyies o unitats de negoci del Grup. D’altra banda, va generar presència en els mitjans de comunicació mitjançant la concessió d’entrevistes i articles de premsa.

Cal destacar, el 2015, l’inici dels treballs de disseny i desenvolupament d’una estratègia per reforçar la comunicació en línia d’Asisa, que comprendrà l’augment de presència a les xarxes socials amb l’obertura de nous canals corporatius.

Comunicació interna A través de la revista Panorama, editada i distribuïda pel Departament de Comunicació Corporativa, es va traslladar als empleats una visió detallada de les activitats que van dur a terme les diferents empreses del Grup, a més d’informació corporativa d’interès. La revista, que també té edició digital, surt amb una periodicitat trimestral, i el 2015 va editar més de 15.000 exemplars. D’altra banda, el departament va elaborar cada trimestre els continguts del Boletín Tesalia, una publicació sobre les activitats d’Asisa adreçada als professionals mèdics que treballen amb la Companyia. També va col·laborar en la redacció de la revista Compartir, editada per la Fundació Espriu.

Expansiรณ Internacional

Exportar un model de gestiรณ

Expansió Internacional

La salut a l’era global

Eficiència en la prestació i viabilitat econòmica seran les claus de la gestió sanitària del futur

El sanitari és un dels sectors on més repercussió tindrà, per la seva rellevància social, la configuració global de les societats actuals i futures. Fruit d’aquesta globalització sorgeix la demanda social creixent d’una sanitat eficaç i sostenible. Eficiència en la prestació i viabilitat econòmica seran les claus de la gestió sanitària del futur. És en aquest engranatge on la sanitat privada té el seu espai i on només les companyies líders, amb un gran bagatge d’experiència i molt preparades, com Asisa, podran oferir solucions en els serveis amb més possibilitats de desenvolupament:

• Gestió de centres assistencials: hospitals, clíniques, centres de dia, centres d’especialitats, etc. • Assegurances de salut • Atenció dental: assegurances i clíniques dentals • Consultoria sanitària • Serveis mèdics no presencials • Desenvolupament tecnològic • Venda de serveis assistencials • Concessions de gestió privada d’instal·lacions sanitàries públiques, etc.

100

Informe d’activitats

2015

Nous projectes internacionals

Al llarg de 2015 es va engegar l’activitat a Mèxic, Europa Central i Portugal

Al llarg de l’any 2015, Asisa va intensificar l’exploració de nous horitzons en el mercat internacional amb l’inici d’activitat a Mèxic, Europa Central i Portugal, i el desenvolupament d’oportunitats potencials en altres mercats de Llatinoamèrica, Europa de l’Est, Orient Pròxim i el nord d’Àfrica. Al continent africà, a més de la recerca i posada en marxa de nous projectes, es va consolidar l’activitat a Guinea Equatorial, on Asisa porta a terme, amb èxit des de 2013, la gestió integral de l’hospital públic de Bata, i al Marroc, on gestiona, de manera conjunta amb el Grup Saham, dos centres mèdics multidisciplinaris: un policlínic a Rabat i un centre de radiodiagnòstic a Casablanca. A Mèxic D.F. es va completar, en associació amb professionals locals de reconegut prestigi, la implantació d’una Unitat de Reproducció Assistida, especialitat en la qual Asisa disposar de tecnologia d’avantguarda. Així mateix, es van escometre diversos treballs de consultoria sanitària a l’Europa de l’Est i l’Orient Mitjà, principalment vinculats a l’expertise d’Asisa com a operador sanitari. Pel que fa a l’activitat asseguradora, va començar la venda de pòlisses dentals a Portugal amb unes expectatives de creixement en aquest mercat molt positives.

Eslovàquia Portugal Croàcia Mèxic

Rabat

Abu Dhabi

Dubai Oman

Colòmbia

Perú

Bata

Brasil

Xile

101

Asisa Grup

Treballar junts per la salut

Informe d’activitats

2015

Lavinia Sociedad Cooperativa Asisa, Asistencia Sanitaria Interprovincial de Seguros, SAU

Empreses del Grup Asisa Vida Seguros, SAU HLA Lavinia Salud, SLU

Inmo Asisa, SLU

Policlínic Lleida, SL

Clínica Ntra. Sra. del Rosario Albacete Grupo HLA, SLU

Clínica Vistahermosa, SAU

Traumatología Vistahermosa, SL

Oftalmología Vistahermosa, SL

Unidad Reproducción Asistida, SL

Hospital&Health Products, SL

Policlínico San Carlos, SLU

Clínica Terapéutica Mediterráneo, SAU

Hospital de la Inmaculada Concepción, SAU

Clínica Los Naranjos Grupo HLA, SLU

Ntra. Sra. del Perpetuo Socorro Sanatorio Médico- Quirúrgico de Lérida, SAU

Corlleida, SLU

Centre Oftalmològic Avançat de Ponent, SL

Hospital El Ángel, SAU

Clínica Belén Grupo HLA, SLU

Clínica Virgen de La Vega, SAU

Clínica Santa Isabel, SA

Clinica Médico-Quirúrgica Montpellier, SAU

Laboratorio Clínica Montpellier, SLU

Hospital Jerez Puerta del Sur, SAU

Oftalvist-CIO Jerez, SL

Oftalvist La Vega, SL Alcuneza, SA Hospital Moncloa Internacional, SLU Sociedad Guineana de Salud, SA

Resona, SAU Asisa Dental, SAU

Centre mèdic de Còrdova

Centre mèdic de Jaén

Centre mèdic de Madrid RAD

Centre mèdic de Sòria

Centre mèdic de Tarragona

Densitòmetre de València

Centre mèdic de Ceuta

Shikari Tecnología, SLU Inversora de Asistencia Médica, SAU Asisa, Servicios Integrales de Salud, SAU Asuman Servicios y Mantenimiento, SA Instrumental Clínico y Distribución Material Didáctico Sanitario, SAU Tecnología de la Información Care Health Consulting, SL Asisa Internacional Salud, SLU

Empreses associades i multigrup Societat

Oftalmología Moncloa, SLU

Densitòmetre de Càceres

Hospital Moncloa, SAU

Instituto Andaluz Implantológico, SAU

Centros e Instalaciones Asistenciales de Asisa, SAU

Centre mèdic d’Alacant

Centre mèdic d’Elx

Centre mèdic d’Alcoi

Centre mèdic de Barcelona

Centro Inmunológico Cl. Vistahermosa, SL Analiza Sociedad de Analísis Clínicos, SL

Centre D’Anàlisis Biològiques, SL

Biopat Biopatología Molecular, SL Transmural Biotech, SL Centro Médico Bidasoa, SL Sanatorio Médico Quirúrgico Cristo Rey, SA Torrejón Salud, SA ADE Italia, SRL Unidad de Reproducción Hispano Mexicana, SRL de CV Nucleopet, SL Asyas, Promociones Sanitarias, SA Saham Asissanté, SA

Mutualitat de la qual Asisa és soci protector Societat Mutualidad de Previsión Social de Asisa Dr. Atilano Cerezo 103

Asisa Grup

Òrgans de Direcció Consell Rector de Lavinia, Sociedad Cooperativa Dr. Francisco Ivorra Miralles

President

Dr. Diego Lorenzo Sáez

Vicepresident

Dra. Antonia Solvas Martínez

Secretària

Dr. Manuel Mª Fernández Ilarraza

Tresorer

Dr. Manuel Gordón Monreal

Vocal 1r

Dr. José Vilella Bueno

Vocal 2n

Dr. Francisco J. Rodríguez Moragues

Vocal 3r

Dr. Luis Ortiz Quintana

Vocal 4t

Dr. Jaime Escribano Liz

Vocal 5è

Dr. Gregorio Medina Blanco

Vocal 6è

Dr. José Carlos Sánchez Marcos

Vocal 7è

Dr. Javier Gómez-Ferrer Sapiña

Vocal 8è

Consell d’Administració d’Asisa Dr. Francisco Ivorra Miralles

President executiu

Dr. Enrique de Porres Ortiz de Urbina

Conseller delegat

Andrés Rodríguez-Villa Matons

Secretari

Dr. Manuel Soria Fernández de Córdoba

Vocal

Dr. Mariano Torres Torquemada

Vocal

Assessors del Consell d’Administració d’Asisa Dr. José Abad Almendáriz

Delegat

Dr. Luis Mayero Franco

Delegat

Dr. José Manuel Colmenero Colmenero

Delegat

Dr. José Ramón Vicente Rull

Director mèdic

Dr. Joaquín Montolio Satorra

Delegat

Dr. Rafael Navas Fossi

Delegat

Dra. Inmaculada Moya Rubio

Delegada

Dr. Gerardo Vilar Martínez

Delegat

Dr. Manuel Viola Figueras

Director mèdic

Dr. Miguel Montserrat Quintana

Delegat

Dr. José Tara Arriola

Delegat

Dr. Francisco Anguita Anguita

Delegat

104

2015

Informe d’activitats

Xarxa nacional d’assistència

Agències locals

Grup Hospitalari HLA

Clíniques i hospitals

Centres mèdics

28 28

Clíniques dentals pròpies

Delegacions

Igualatoris mèdics

Lugo

Astúries

Cantàbria

Biscaia

La Corunya

Guipúscoa

Àlaba

Lleó Pontevedra Ourense

Burgos

Osca Osca

Logronyo

Lleida

Girona

Palència Zamora

Sòria

Valladolid

Barcelona

Saragossa

Segòvia Salamanca

Tarragona

Madrid Guadalajara

Àvila

Terol Baleares

Càceres

Castelló

Conca

Toledo

València

Albacete

Ciudad Real Badajoz

Alacant Còrdova Huelva

Jaén

Múrcia

Sevilla Granada Màlaga Cadis

Almeria

Santa Cruz de Tenerife Ceuta Melilla

Las Palmas de Gran Canaria

105

Per a Asisa, la salut de tots és el que compta Tots els esforços recollits en aquest informe només tenen un destinatari: cada un dels més de 2.000.000 d’assegurats que confien en una Companyia que treballa dia a dia buscant noves fórmules, nous reptes, per a allò que és més important: tenir cura de la salut. Perquè no hi ha res més important que treballar per a la salut, en totes les seves dimensions, des de la prevenció fins a la cura de malalties. Així ho ha entès Asisa en la seva llarga trajectòria al servei de la salut, i és la raó per la qual, des de sempre, ha invertit tots els seus recursos en millores assistencials en benefici de tots els seus assegurats.