Hefame al Día - nº 279 by Grupo Hefame

BOLETÍN INFORMATIVO DE LA HERMANDAD FARMACÉUTICA DEL MEDITERRÁNEO

279

al día

infarma 2012

FERIA INFARMA 2012

NOTICIAS HEFAME PREMIO MEDICOOL

FUNDACIÓN HEFAME RADIOGRAFÍAS... SERVIBLES

Sumario

Tiempos difíciles

Interapothek 2.0

PUNTO DE ENCUENTRO

REDES SOCIALES

Alberto García Romero, presidente del Colegio de Farmacéuticos de Madrid

Recomienda el factor de protección ideal a tus clientes CONSEJOS PROFESIONALES

ENTREVISTA

6 Presentada en Infarma 2012 la segunda fase de la investigación en Dispensación Farmacéutica apoyada por Fundación Hefame

Un reto para la farmacia actual: cómo vender cuando nadie compra GESTIÓN POR CATEGORÍAS

FUNDACIÓN HEFAME

UNYCOP WIN Nuevo Unycop Win (I)

La Real Academia de Medicina y Cirugía de Murcia ha otorgado en su Bicentenario la “Distinción de Honor” a Fundación Hefame

INFORMÁTICA

FUNDACIÓN HEFAME

DIRECTOR: Vicente Nebot COORDINACIÓN: Aurora Gómez Isabel Santos COLABORADORES: Antonio Rodríguez Mª Enriqueta Fernández Olga Almarcha Isabel Santos Aurora Gómez Javier Adán DISEÑO Y MAQUETACIÓN: Publicidad líquida, s.l. IMPRIME: Jiménez Godoy Murcia Nº 279 · MAYO 2012 Difusión gratuita Todos los artículos y colaboraciones publicados en este boletín llevan el nombre de su autor, único responsable del mismo.

NUEVO SERVICIO: Consulta On Line > Volumen Plan Genéricos WWW.HEFAME.ES

17 EDITA: HERMANDAD FARMACÉUTICA DEL MEDITERRÁNEO, S.C.R.L. Carretera Santomera-Abanilla 158 C.P. 30140 MATANZAS (Murcia)

Grupo HEFAME recibe el premio Mejor Iniciativa del Año 2011 por el proyecto MEDICOOL

A las puertas de los presupuestos 2012

NOTICIAS

COMENTARIOS FISCALES

Grupo HEFAME se distingue INFARMA 2012 INFARMA 2012

24 Novedades productos IA NOVEDADES IA

28 Novedades productos Hefame NOVEDADES HEFAME

Grupo HEFAME renueva su acuerdo con Kells College, empresa dedicada a cursos de idiomas en el extranjero para niños, jóvenes y adultos CLUB DE OCIO

46 Bali “Isla de los Dioses” y Singapore CONGRESO HEFAME 2012

Punto de encuentro

HEFAME AL DÍA

Antonio Abril Sánchez Presidente Grupo Hefame

Tiempos difíciles Esta tremenda crisis que aún estamos atravesando, sin parangón con todas las que cada cierto tiempo y de forma cíclica azotan a los países desarrollados, va a pasar a la historia porque nunca ninguna afectó a tantos estados y aunó una debacle financiera con una crisis de producción. Pensábamos que la construcción estaba mal, pero resultó que estaba mucho peor. Creíamos que el sistema bancario español era fuerte, y resultó que estaba minado por créditos incobrables que, a la postre, han llevado a la quiebra a buena parte de sus entidades, aunque se ha maquillado llamándolo fusiones entre instituciones financieras colaboradoras. Resultó, en fin, enormemente más dramático de lo que se pronosticaba. Y aquí estamos. Hemos atravesado un largo y doloroso tiempo en el que lo malo no era sólo lo que ya sabíamos, sino aquello que todavía nos faltaba por saber. Sin verse la luz al final del túnel, aún podía llegar a ser más pésimo. Ahora, se empieza a vislumbrar cierta claridad, pero es la misma que nos deja

ver los destrozos ocurridos, la inmensa cantidad de capital dilapidado, echado a perder, las muchas empresas que han caído en el camino, los muchos parados que algún día habrá que colocar y a los que, de momento, hay que pagar el subsidio de desempleo a costa de los pocos que trabajan. Es solidario que así sea, pero no por ello vamos a negar que sea una pesada losa para la economía nacional. Triste epílogo para unos años de gasto desmesurado y, lo que es aún peor, improductivo. Es hora de empezar a remontar a nivel nacional, de hacer sacrificios entre todos para salir adelante. Nosotros también. Pero, que no olvide el Gobierno que la Farmacia ya ha pagado muchas veces peaje durante estos años difíciles. No vale ahora, por ser un Ejecutivo nuevo, empezar de cero en la contabilidad de los sacrificios hechos. Nuestro sector ha sido tan y tan exigido, tantas y tantas veces, que no vale legislar sin que antes el Gobierno tome conciencia de la situación extrema a la que las crisis en sí, y varios reales decretos,

HEFAME AL DÍA

nos han llevado. España no puede remontar exigiendo más esfuerzos a los de siempre. No sería inteligente, es tonto romper lo que funciona, aunque sea al límite de la extenuación. Para que este mensaje llegue al Gobierno, hace falta una FEDIFAR (Federación de Distribuidores Farmacéuticos) fuerte, unida, cohesionada en la defensa del interés común de la Distribución y de las Oficinas de Farmacia, que hable con voz fuerte, que se deje oír, que tenga personalidad, que se le respete. En ello estamos. Por otra parte, desde Grupo Hefame, no somos ajenos a los problemas, pero la buena noticia es que seguimos aumentado en cuota de mercado y vemos el futuro con esperanza gracias al excelente servicio reconocido por todos los socios y clientes, además de la competencia. Esto nos hace ver los próximos ejercicios con la estabilidad del trabajo bien hecho. En un sentimiento profundamente humano, me gustaría destacar las iniciativas que hemos promocionado desde nuestra

Punto de encuentro

Fundación y desde Hefame Informática, para el desarrollo del proyecto “Somos Solidarios”. En INFARMA 2012 hemos brillado con luz propia, una vez más. La presencia destacada de los productos de Grupo Hefame, el apoyo a la investigación y, como no, nuestra valorada representación ha puesto un elemento diferenciador cargado de futuro. El panorama económico, con una crisis financiera acuciante, ha repercutido sobre el trabajo excepcional y competitivo que llevamos a cabo los farmacéuticos y la distribución solidaria de las farmacias. Encima, tenemos que soportar unos pagos dilatados que, en algunas comunidades, obligan a los farmacéuticos a avalar con su patrimonio el servicio sanitario que se ofrece a la ciudadanía. Esto no es justo. A las empresas distribuidoras nos obligan a ser financiadores de la deuda que tienen las comunidades autónomas con los farmacéuticos, agentes activos de salud a quienes se les está llevando al límite. Basta ya.

Asistimos al esfuerzo colectivo de nuestros compañeros, de nuestros familiares y de nosotros mismos para salvar la situación que, una vez más conviene repetir, no ha tenido precedente en la historia. Por todo lo dicho, y siendo conscientes de la crisis, exigimos que a partir de ahora sean otros quienes ayuden a soportar las consecuencias de la mala situación. Las medidas legislativas que hemos aguantado nos han puesto contra las cuerdas, como el Real Decreto Ley de 9/2011. El gasto farmacéutico ha sufrido los mayores embates y está al límite de tener que replantearnos el modelo. El trabajo de las distribuidoras se ha centrado en compensar los costes y rotación de unos productos con otros, y atender al mismo precio sin diferenciar las distancias de distribución en base al derecho igualitario de los ciudadanos. Ahora les toca ajustarse a otras grandes partidas de la Sanidad donde aún puede haber margen. Hasta pronto, un fuerte abrazo.

Entrevista

HEFAME AL DÍA

Alberto García Romero, presidente del Colegio de Farmacéuticos de Madrid por Ana Oliver Sanjuán Consejo Rector Hefame EL PRESIDENTE DEL COLEGIO DE FARMACÉUTICOS DE MADRID, ALBERTO GARCÍA ROMERO, ANALIZA EL MOMENTO DECISIVO POR EL QUE ATRAVIESA EL SECTOR, EN ESTA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD QUE LE REALIZA NUESTRA COMPAÑERA ANA OLIVER. A LO LARGO DE LA CONVERSACIÓN SE LE PREGUNTA POR LOS RETOS QUE EL FUTURO INMEDIATO NOS DEPARA, TANTO PARA LAS OFICINA DE FARMACIA COMO PARA LA DISTRIBUCIÓN FARMACÉUTICA Y PARA TODOS ELLOS ALBERTO TIENE UNA RESPUESTA VALIENTE Y LÚCIDA.

D. ALBERTO GARCÍA ROMERO

El Informe de PricewaterhouseCoopers (PwC) hace una fotografía de la situación actual de la farmacia española. ¿En qué lugar la sitúa? En efecto, se trata de un primer diagnóstico del sector que nos obliga a buscar alternativas ante la continua presión ejercida por las administraciones para controlar el gasto en medicamentos. Esto ha colocado a tres de cada diez farmacias abiertas en España en una situación muy comprometida. Una de las conclusiones de este Informe, que tendrá una segunda parte más centrada en las soluciones y presentaremos el año próximo en Infarma en Barcelona, es que si nos atenemos a la lógica empresarial y sólo miramos la rentabilidad, en España deberían cerrar 3.000 farmacias. Los márgenes ya no son suficientes y, si queremos hacer viable la red de farmacias, hay que cambiar de enfoque y apostar más por el desarrollo de servicios profesionales. ¿Hacia dónde debe caminar la oficina de farmacia sabiendo que la viabilidad de muchas se encuentra comprometida y agravada en algunas comunidades por el impago de las Administraciones, llevando a cierres o incluso a concursos de acreedores por primera vez en la historia farmacéutica? Creo que los farmacéuticos hemos asumido la necesidad de cambio y, sin duda, es un primer paso muy importante. Los Colegios de Madrid y Barcelona hemos

Entrevista

HEFAME AL DÍA

ES NECESARIO UN PACTO POR LA SANIDAD PARA DEFENDER LA CADENA DEL MEDICAMENTO.

abierto un proceso de reflexión, con la creación de cuatro grupos de trabajo, para que sean los propios farmacéuticos quienes marquen el camino y definan hasta dónde quieren llegar. Existe ya un consenso en la profesión de que los farmacéuticos debemos asumir un papel asistencial mayor y los colegios debemos apoyar este proceso. Desde Madrid estamos trabajando en una nueva cartera pública de servicios y un catálogo privado que hemos presentado a la Consejería de Sanidad. Se trata de un catálogo remunerado que incluye servicios de atención a los pacientes dentro de 15 áreas terapéuticas como dermofarmacia, salud mental y demencias, movilidad, corazón y metabolismo, entre otras. Pero, desde luego, todo esto será imposible de desarrollar sin el apoyo de la Administración y su compromiso con la viabilidad de la red de farmacias que pasa, en primer lugar, por el pago puntual de las recetas. En la Comunidad de Madrid, sin embargo, estos retrasos en pagos no han sido notados por las farmacias. ¿A qué se debe esta situación? Cada comunidad autónoma es un mundo aparte y no todas las regiones tienen la misma situación financiera. Ahora bien, debo destacar que, desde el primer momento, Colegio y Consejería hemos trabajado codo con codo para anticipar cualquier problema en los pagos, y los farmacéuticos madrileños hemos contado con un apoyo firme del Gobierno de Esperanza Aguirre, que ha entendido que la farmacia es un pilar más del actual Sistema Nacional de Salud y el pago de las recetas debe ser, por lo tanto, una de las prioridades.

Desde Hefame creemos necesario un Pacto por la Sanidad. ¿Considera posible, eficaz y obligatorio algún tipo de acuerdo entre las farmacias, distribuidoras, laboratorios y médicos que pueda ser presentado a nuestros dirigentes, o junto con ellos, para mantener uno de los mejores sistemas sanitarios del mundo, sino el mejor? Farmacias, distribuidoras, laboratorios y profesionales, estamos en el mismo barco. Cualquier solución que se articule dentro de la reforma sanitaria que está impulsando el Gobierno debe necesariamente contar con todos. La carga de los esfuerzos debe ser compartida porque si debilitamos a un sector, debilitamos el conjunto y rompemos un modelo que asegura uno de los mejores servicios y acceso al medicamento. Por eso, hemos apoyado desde el principio la necesidad de un Pacto por la Sanidad en el que la farmacia y el sector farmacéutico deben tener voz propia para defender los intereses de la cadena del medicamento. ¿Ha podido, o puede verse, perjudicado el paciente por la situación que vive cada día internamente la farmacia? Por ahora, los farmacéuticos han respondido con profesionalidad a situaciones muy difíciles, con esfuerzo y poniendo también en riesgo su propio patrimonio. Es un sacrificio que no se le puede pedir a nadie y que refleja el enorme compromiso y vocación de servicio social de la profesión. Qué duda cabe que el sector de la distribución ha sido también un pilar fundamental y un firme aliado para que no se produjese el cierre de muchas farmacias, pero, por supuesto, no pode-

Entrevista

HEFAME AL DÍA

ESTAMOS TRABAJANDO EN UNA CARTERA DE SERVICIOS REMUNERADA.

ALBERTO Y ANA AL FINALIZAR LA ENTREVISTA

mos cerrar los ojos a la realidad. Los impagos han conducido a muchas farmacias a un callejón sin salida. El Plan de Pago a Proveedores es una respuesta, pero es necesario garantizar la suficiencia presupuestaria, porque de lo contrario tendrán que cerrar las farmacias y nos cargaremos el modelo. ¿De qué manera la cartera de servicios puede beneficiar a pacientes, oficinas de farmacia y Administración? Tenemos una magnífica red de farmacias por la que cada día pasan más de dos millones de personas. No hace falta cita previa, el ciudadano o el paciente que entra, es atendido por un profesional de la salud, un experto en el medicamento y desperdiciar el potencial asistencial de esta red es un derroche que no nos podemos permitir por más tiem-

po. Por eso, la cartera remunerada de servicios es una oportunidad para todos: pacientes, farmacia y Administración. Saldremos beneficiados de un proceso que potenciará la prevención sanitaria y reforzará el seguimiento fármacoterapéutico de los pacientes. Ganaremos en una mayor adhesión a los tratamientos y en eficacia de los medicamentos. Mejoraremos el control de pacientes crónicos a través de un seguimiento especializado desde la farmacia, y reduciremos el número de ingresos hospitalarios. Si logramos una mayor implicación asistencial del farmacéutico, respondiendo a las necesidades de los pacientes y del sistema sanitario, mejoraremos nuestros indicadores en salud, ahorraremos en gasto y ofreceremos también a la farmacia una salida profesional y económica de futuro.

Entrevista

HEFAME AL DÍA

OTRO CAMBIO IMPORTANTE PARA LAS FARMACIAS SON LAS NUEVAS ESCALAS Y PORCENTAJES DE APORTACIÓN.

¿Corre algún riesgo el modelo de distribución solidaria del medicamento? Las compañías de distribución como Hefame han sabido responder con creces a situaciones tan complejas durante los últimos años como el proceso de desregularización del sector abierto por Bruselas o el desafío que ha supuesto la distribución directa impulsada por algunos laboratorios. Lo han hecho, además, con profesionalidad, invirtiendo en nuevas tecnologías e infraestructuras para ofrecer nuevos y mejores servicios de atención a sus clientes, garantizando a todas las farmacias, con independencia de su localización y en todo momento, un acceso rápido y seguro al vademécum más amplio de medicamentos. Ahora, junto a la farmacia, se encuentra de nuevo ante una encrucijada económica, que obliga a repensar este modelo de enorme calidad, pero también costoso y muy exigente. Creo que la respuesta será seguir ganando en eficiencia fortaleciendo este modelo de gama completa, que es un valor fundamental para la red española de farmacia. ¿En qué cree que una cooperativa puede ayudar a una oficina de farmacia? Las cooperativas prestan muchos servicios a las farmacias y han ayudado a mejorar y profesionalizar la gestión del sector. Son uno de los grandes aliados de la farmacia y un complemento perfecto también de la actividad que desempeñamos desde los colegios. Qué duda cabe de que, además, son un soporte económico básico que permite a las farmacias ser más rentables para poder prestar un mejor servicio. Confiamos en que la distribución siga brin-

dando su apoyo ahora que las cosas están tan difíciles para nuestro sector. ¿Cómo cree que pueden afectar a las farmacias las medidas del RDL 16/2012 publicado el pasado 23 de abril? Estamos todavía valorando las medidas porque hay muchos cabos sueltos que la Administración debe aclarar. Aunque, es indudable que la norma va a reducir el gasto público en medicamentos y, por lo tanto, los ingresos del sector y de la farmacia. Creemos que es un error que el decreto vuelva a incidir en los costes a través de un nuevo mecanismo de precios seleccionados, porque las tarifas de los fármacos en España están ya por los suelos. Además, el nuevo sistema de aportación farmacéutica en función de la renta, no sabemos cómo se va a aplicar, o la no financiación de medicamentos para tratar síntomas menores, que avanza el Gobierno, tendrán un efecto disuasorio y frenarán la demanda de fármacos, con el consiguiente empobrecimiento del sector. Otro cambio importante para la farmacia son las nuevas escalas y porcentajes de aportación. En principio, creemos que va a beneficiar algo a la mayoría de farmacias, si bien las que más ingresan se verán muy afectadas. En el Colegio estamos valorando el impacto económico final de esta medida para la red de farmacias de la Comunidad de Madrid y estamos a la espera de que el Gobierno publique los desarrollos normativos para saber a qué atenernos. El decreto introduce cambios profundos en la prescripción y en la dispensación que van a condicionar la actividad de la farmacia y también la relación de los usuarios con el farmacéutico.

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Fundación Hefame

Fundación Hefame colabora como patrocinador en la Conmemoración de la Semana Mundial del Cerebro en Murcia

La Semana Mundial del Cerebro tiene lugar de manera conjunta en prácticamente todos los países del mundo. Se trata de una campaña impulsada simultáneamente en Europa, Estados Unidos y otros estados. En España se realiza en diferentes ciudades bajo la coordinación de la Sociedad Española de Neurología. Participan investigadores neurocientíficos, neurólogos, psiquiatras, psicólogos, neurocirujanos, organizaciones médicas, asociaciones de pacientes con enfermedades neurológicas, hospitales y universidades.

Este año se ha celebrado bajo el título “Cerebros saludables: emoción y nutrición. Envejecer activamente y en sociedad”. Durante la sesión inaugural Manuel Suárez, secretario general de nuestra Fundación, entregó los premios correspondientes al concurso de carteles anunciadores a: Cristina López López, premio cartel de la Semana Internacional del Cerebro y Rocío Pérez Martínez, accésit . Todos los actos se han celebrado en la sede de la Real Academia de Medicina y Cirugía de Murcia.

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Presentada en Infarma 2012 la segunda fase de la investigación en Dispensación Farmacéutica apoyada por Fundación Hefame CONCLUSIÓN: LA DISPENSACIÓN REALIZADA CON UN PROTOCOLO NORMALIZADO DE TRABAJO MEJORA EL CONOCIMIENTO DEL PACIENTE, VERIFICÁNDOSE LA EFICACIA DE LA INTERVENCIÓN EN EL AUMENTO DEL CONOCIMIENTO DEL PACIENTE SOBRE SU MEDICAMENTO.

Nuestro presidente, Antonio Abril, presentó en Infarma 2012 con gran satisfacción la segunda fase del proyecto de investigación apoyado por Fundación Hefame , dirigido por el Grupo de Investigación en Atención Farmacéutica de la Universidad de Granada (GIAF-UGR) y denominado “Medida de la efectividad de la dispensación en el conocimiento del paciente sobre su medicamento”, que tuvo lugar el 21 de marzo durante las jornadas profesionales. En este segundo día del Congreso en Madrid el presidente felicitó a los responsables del proyecto dirigido y coordinado por el Dr. Fernando Martínez Martínez y la Dra. Pilar García Delgado, quienes han llevado la investigación desde su inicio en 2007. Fundación Hefame y el GIAF-UGR han colaborado con éxito en la novedosa investigación sobre la Dispensación Farmacéutica ya que anteriormente al estudio no existía una herramienta válida y fiable que evaluase de una manera general y ágil el conocimiento que los pacientes tienen sobre los medicamentos que utilizan (CPM).

La propia Organización Mundial de la Salud reconoce que “no importa lo efectivo o seguro que sea un producto intrínsecamente; sólo puede cumplir su función si es utilizado correctamente”. Si el paciente no tiene la información necesaria para utilizar de manera correcta su medicamento, tendrá un mayor riesgo de sufrir un resultado negativo asociado a su medicación. De hecho, la morbi-mortalidad relacionada con el uso de los medicamentos tiene tal prevalencia que constituye un problema de salud pública. El trabajo investigador se inició en 2007 y se comunicaron los primeros resultados en Infarma 2009 (Barcelona). Allí se presentó la primera herramienta genérica, válida y fiable para medir el conocimiento que tienen los pacientes sobre los medicamentos que utilizan. DESARROLLO DE LA SEGUNDA FASE DE ESTUDIO Durante la segunda fase del proyecto se diseñó y pilotó un protocolo de actuación pa-

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ra el servicio de dispensación. Se probó la percepción de operatividad y aplicabilidad por parte de 69 farmacéuticos voluntarios que participaron realizando el pilotaje de estudio en 5 pacientes cada uno. También se determinó en este pilotaje si el protocolo diseñado permitía detectar la falta de conocimiento del paciente acerca de su tratamiento y si permitía detectar Problema Relacionado con el Medicamento (PRM) y sospechas de Resultados Negativos asociados a la Medicación (RNM). Finalmente se realizó un estudio cuasi experimental pre y postest con un grupo de control en 20 farmacias comunitarias con el fin de evaluar si la dispensación realizada con el protocolo normalizado de trabajo diseñado mejoraba el conocimiento del paciente a cerca de su medicación frente a la dispensación no protocolizada y se detectan más PRM y sospechas de RNM. Finalmente, el estudio cuasi-experimental se llevó a cabo en 39 oficinas de farmacia, 19 en la provincia de Málaga (10 OF en el grupo control, 9 OF en el grupo intervención) y 20 en la provincia de Murcia (10 OF en cada grupo), obteniéndose 681 pacientes de los cuales 342 pertenecían al grupo control y 339 al grupo intervención. No

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se observaron diferencias significativas entre el grupo control y el grupo intervención en cuanto a sus características socio-demográficas, salvo para el nivel de estudios donde se observó una mayor representación de población con estudios universitarios en el grupo intervención frente al grupo control. En las variables relacionadas con el medicamento no se encontraron diferencias significativas entre el grupo intervención y el grupo control.

el 43.4%, mientras que en el grupo control la mejora fue sólo de 8 puntos porcentuales, alcanzando el 39.2%. El análisis ANCOVA binomial reveló que el aumento en el conocimiento en el grupo intervención fue significativamente mayor respecto al grupo control (p<0.001), ajustando por las diferencias basales encontradas, constatando así la eficacia de la intervención en el aumento del conocimiento del medicamento.

La prevalencia de conocimiento antes de la intervención fue del 31% en el grupo control, superior a la del grupo intervención que alcanzó el 21,5%. Después de la intervención, el grupo intervenido aumentó su prevalencia de conocimiento en 22 puntos porcentuales, situándose en

CONCLUSIÓN La dispensación realizada con un protocolo normalizado de trabajo mejora el conocimiento del paciente y se constata la eficacia de la intervención en el aumento del conocimiento del medicamento.

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Radiografías... servibles Ángel Huélamo Villanueva Director de Farmacéuticos Sin Fronteras de España HACE CASI DOCE AÑOS QUE ATRAVESABA POR PRIMERA VEZ LA PUERTA DE FARMACÉUTICOS SIN FRONTERAS. LA IDEA DE COLABORAR EN LA CLASIFICACIÓN DE MEDICAMENTOS ME EMPUJÓ A ESTA ENTIDAD CUYA ACTIVIDAD PRINCIPAL, POR AQUEL ENTONCES, ERA EL ENVÍO DE FÁRMACOS Y MATERIAL SANITARIO RECOGIDOS EN LAS FARMACIAS DE PACIENTES QUE LOS ENTREGABAN PROCEDENTES DE SUS BOTIQUINES CASEROS. EL CONOCIDO COMO MNU (MEDICAMENTO NO UTILIZADO) ACTIVIDAD QUE POR CIERTO, A LAS DOS SEMANAS DE MI PRIMER DÍA EN LA ONG, CONCLUÍA EN PARTE POR LAS RECOMENDACIONES DADAS POR LA OMS.

Durante mi espera me llamó la atención una caja con la imagen de Tintín en el lateral y ligeramente deformada por la excesiva carga que contenía en su interior: Radiografías. La curiosidad que entonces me despertó el destino del citado material es la misma que actualmente despierta en muchas personas que conocen por primera vez esta actividad. Recuerdo por ejemplo hace un año, la curiosidad que despertó la misma cuando nuestro Presidente, Rafael Martínez, entregó un pin de la plata obtenida en la Campaña a la Infanta Doña Elena, durante la presentación del proyecto “En enfermedades raras, sumamos todos”. El material radiográfico formaba parte de la Campaña de Recogida de Radiogra-

fías Inservibles, organizada por Farmacéuticos sin Fronteras. Una campaña que, a lo largo de nuestros ya más de veinte años de actividad, es una seña de identidad de nuestra institución. Tal es así, que ha permanecido en el tiempo estando presente en todas las planificaciones estratégicas de la entidad, como una actividad fundamental de la Organización, inalterable en sus principios y adaptada a los procesos de crecimiento de la ONG. Y en este tiempo he podido comprobar que es la de mayor interés mediático, por encima incluso de acciones como el trabajo en terreno de la ONG en los países en los que actúa. La receta, una mezcla ingeniosa que combina tres aspectos fundamentales en la sociedad de hoy en día

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como son la solidaridad, el medio ambiente y la participación activa de los ciudadanos, que es sin duda razón más que suficiente para despertar el interés y con ello la colaboración del sector farmacéutico en su conjunto, desde las instituciones colegiales hasta los pacientes, con el aporte fundamental de la oficina de farmacia y la distribución. Solidaridad, porque los fondos resultantes de las radiografías, es decir de la plata resultante del proceso de reciclaje, son destinados a proyectos de cooperación farmacéutica y ayuda social de FSFE. Medio ambiente, porque las radiografías son debidamente recicladas en base a los procesos de eliminación que la UE marca para este tipo de producto, considerado como no peligroso, pero altamente contaminante. Participación de la sociedad, porque como hemos dicho antes, es una participación coordinada, de todo el sector farmacéutico, incluido los pacientes, ciudadanos que entregan las radiografías en la oficina de farmacia. Desde 2004, la Campaña se organiza a nivel provincial. Un total de 30 provincias han participado en la misma desde entonces- todas si incluimos las campañas nacionales de 2005 y 2007- llegando ahora al M edi terrá n e o de la m a n o de FUNDACIÓN HEFAME, con el patrocinio de Kern Pharma. Murcia ha sido la primera provincia de Grupo HEFAME y posteriormente se han unido Barcelona, Tarragona, Girona, Castellón, Valencia, Alicante, Almería, Granada y Albacete, zonas donde la Cooperativa tiene represen-

tación. En estos lugares se ha distribuido un contenedor a todas las farmacias que han indicado su interés en recoger radiografías y posteriormente las retirarán llenas, las centralizará en sus almacenes, y las dejará preparadas para que Farmacéuticos Sin Fronteras, a través de un gestor autorizado las recoja y recicle adecuadamente, obteniendo plata con un valor económico que se invertirá en los proyectos de la ONG. La campaña recibió en el mes de Noviembre del pasado año el reconocimiento de SIGRE, como la mejor iniciativa medioambiental de una entidad farmacéutica de estos últimos diez años.

El reconocimiento de esta institución se une al de la propia sociedad y al del sector farmacéutico, concretado en que la mayoría de sus agentes ha participado en la misma en algún momento. Y por supuesto el de Farmacéuticos Sin Fronteras, que en un entorno como el de las ONGs, con un importante crecimiento en las últimas dos décadas, en el que ha primado la innovación y renovación en sus actividades, mantiene como parte importante de su trabajo, una campaña que cumple ya diecisiete años y más de 200 toneladas recogidas.

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La Real Academia de Medicina y Cirugía de Murcia ha otorgado en su Bicentenario la “Distinción de Honor” a Fundación Hefame Nuestra Fundación ha recibido la “Distinción de Honor” otorgada por la Real Academia de Medicina y Cirugía de Murcia durante los actos de celebración de su Bicentenario por “su importante y transcendente contribución a la sociedad”, según el acta de la prestigiosa institución. El presidente de la Academia, Emilio Robles, y la secretaria general, Trinidad Herrero, hicieron entrega del galardón a nuestra compañera y consejera Antonia María Maurandi que también es patrona de la Fundación. El diploma y la medalla conmemorativa de los 200 años de historia “reconoce los servicios

prestados a la sociedad”. Antonia María Maurandi destacó en su agradecimiento que es un orgullo recoger este galardón en nombre de Fundación Hefame, “para nosotros es muy importante y supondrá un acicate para seguir aportando todo el esfuerzo y empeño necesarios para ofrecer a la sociedad acciones positivas”. El acto del Bicentenario contó con la presencia de ilustrísimas autoridades políticas y culturales, así como destacados miembros del mundo científico de la Región de Murcia.

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Somos Solidarios con Lorca materializa su apoyo Desde Fundación Hefame se agradece a todos los socios de la Cooperativa, la generosidad y el apoyo prestado al proyecto “Somos Solidarios” que culmina su primera actuación con Lorca. Se han recogido fondos a lo largo de estos meses y se destinarán a ayudar a familias afectadas por el seísmo. La materialización de los fondos recogidos se convierte en productos higiénicos y sanitarios básicos de la marca de farmacia Interapothek. Toda la partida recaudada irá dirigida al “Proyecto Economato Social Mambré” que lleva a cabo Cáritas Interparroquial de Lorca desde el principio de enero. Es-

te proyecto creado por la Iglesia Diocesana de Cartagena, en el seno de la mesa de Distribución Equitativa de las Ayudas Solidarias, facilita la adquisición de artículos de primera necesidad a familias y personas con dificultades socio-económicas afectadas por el terremoto. Somos Solidarios continuará siempre abierto como proyecto para futuras actuaciones. El objetivo será cubrir ayudas rápidas y eficaces en situaciones de crisis o catástrofes naturales, tanto nacionales como internacionales, en las que se necesite una donación voluntaria solidaria allí donde se requiera. A través de Fundación Hefame nos podéis solicitar cualquier tipo de información.

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Hefame Informática, solidaria con las farmacias de Lorca afectadas por el terremoto

Cursos para formar expertos en sales de Schüssler

Desde Hefame Informática, en colaboración con Fundación Hefame, se ofrece de manera gratuita, las licencias y servicios de protección digital para las 31 oficinas afectadas por el terremoto de Lorca, ayudando a un total de 87 puestos informáticos de trabajo. De manera altruista, y con el objetivo de facilitar a los farmacéuticos afectados la superación de la desgracia sufrida tras el terremoto acontecido el pasado mes de mayo, Sophos, en colaboración con Hefame Informática y Metafrase, ha favorecido que las farmacias de esta localidad puedan beneficiarse de esta iniciativa tecnológica sin costes.

Las oficinas situadas en Lorca y afectadas por el terremoto podrán disfrutar gratuitamente durante doce meses de las ventajas de la solución Sophos Endpoint Protection Advanced, así como de los servicios gestionados ofrecidos por Metafrase y Hefame Informática, contando también con una supervisión técnica diaria.

Fundación Hefame ha unido sus fuerzas con la Asociación Española de Bioquímica Schüssler y el Instituto de Medicina Natural y Energética para organizar una serie de cursos formativos sobre las sales de Schüssler.

e Ibiza. Estos cursos han sido bien acogidos y muy valorados según se ha transmitido a la Fundación desde los lugares donde se ha impartido.

Esta formación se desarrolla a lo largo del primer semestre de 2012, con el apoyo de colegios oficiales de farmacéuticos, y tienen lugar en Sevilla, Madrid, Valencia, Barcelona, Mallorca, Menorca, Lleida

De este modo, el proyecto permitirá a las farmacias solventar sus necesidades y requerimientos tanto en seguridad en puestos de trabajo como en protección antivirus y control de dispositivos.

El objetivo ha sido formar a profesionales de la salud interesados en las sales de Schüssler. La oferta formativa incluye dos tipos de opciones desde el punto de vista del temario: Cursos Introductorios y Cursos de Aplicaciones.

HEFAME AL DÍA

Noticias

Grupo Hefame recibe el premio Mejor Iniciativa del Año 2011 por el proyecto MEDICOOL

El proyecto de frío solar MEDICOOL ha sido reconocido como la Mejor Iniciativa del Año 2011, en el apartado de Gestión, por el Correo Farmacéutico. Antonio Abril, nuestro Presidente, recibió el pasado lunes 12 de marzo el galardón del premio en su IX Edición. El acto tuvo lugar en Madrid ante 800 profesionales del sector y la ministra de Sanidad, Ana Mato. El galardón reconoce el proyecto premiado como una de las mejores iniciativas de farmacia. MEDICOOL genera un gran ahorro energético de manera sostenible y respetuosa con el medio ambiente. Resuelve los problemas de climatización de las grandes naves de almacenamiento y distribución, con un ahorro de hasta el 70%, y también reduce las emisiones de gases en más de 190 toneladas/año.

Noticias

HEFAME AL DÍA

CaixaBank y Grupo Hefame firman un acuerdo para facilitar la financiación de farmacias de HEFAME

El Consejo Rector y la Dirección de nuestra Cooperativa no cejan en la búsqueda de herramientas útiles para las farmacias y en un momento como el actual, se ha llegado a un consenso que redundará en beneficios para las farmacias en HEFAME. Con CaixaBank, líder en banca minorista en España y uno de los diez mayores grupos de la Euro zona por capitalización bursátil, nuestra Cooperativa ha firmado un convenio de colaboración para facilitar a las farmacias HEFAME el acceso al crédito y contribuir al desarrollo de nuestro sector. Para que las farmacias HEFAME a partir de este momento puedan cubrir fácilmente sus demandas de crédito, CaixaBank pondrá a disposición de los socios un programa financiero a medida, con condiciones especiales, a través de su equipo de gestores de pymes, formado por 860 profesionales que trabajan

en todo el ámbito geográfico español a través de una red de más de 5.000 oficinas y 85 centros de empresas. Grupo Hefame considera del máximo interés para sus socios, establecer alianzas de colaboración con aquellas entidades que siempre han mostrado sensibilidad por el sector farmacéutico, como es el caso de CaixaBank, entidad presidida por Isidro Fainé y dirigida p or Juan María Nin, líder en banca de pymes con una cuota de penetración del 34,7% a 31 de diciembre de 2011. Desde HEFAME se seguirá manteniendo el servicio de nuestras dos oficinas bancarias virtuales , por lo que nuestras farmacias podrán disfrutar de un amplio y variado abanico de posibilidades a la hora de cualquier producto financiero que como siempre los gerentes de nuestras sucursales podrán explicar y facilitar el acceso.

Además de ofrecer servicios financieros personalizados y adaptados a las necesidades de cada cliente, CaixaBank también pondrá a disposición de los socios otros productos y servicios que puedan ayudar a las farmacias a ser más competitivas.

Sobre CaixaBank CaixaBank es un grupo financiero integrado -con negocio bancario, actividad aseguradora e inversiones en bancos internacionales- líder en banca minorista en España y uno de los diez mayores grupos de la Eurozona por capitalización bursátil, donde inició la actividad financiera hace más de cien años, y con una firme apuesta por el crecimiento, tanto en el ámbito nacional como en el internacional, gracias a su probada experiencia en inversiones en el sector bancario y la prudencia que le caracteriza.

Infarma 2012

HEFAME AL DÍA

Grupo HEFAME se distingue en INFARMA 2012 INFARMA MADRID 2012, EL CONGRESO EUROPEO DE OFICINA DE FARMACIA, SALÓN DE MEDICAMENTOS Y PARAFARMACIA, ALCANZÓ LOS OBJETIVOS MARCADOS POR SUS ORGANIZADORES, LOS COLEGIOS OFICIALES DE FARMACÉUTICOS DE MADRID Y BARCELONA, AL LOGRAR LA PARTICIPACIÓN DE 22.000 PROFESIONALES, ENTRE LOS DÍAS 20 Y 22 DE MARZO.

Grupo HEFAME ha conseguido un año más estar presente de manera destacada en la Feria INFARMA 2012, el mayor escaparate profesional de España entorno a la actividad farmacéutica. El día de la inauguración del Congreso Europeo de Oficina de Farmacia, Salón de Medicamentos y Parafarmacia - el 20 de marzo- , y tras el protocolario corte de cinta que abre las puertas de la Feria, la presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, se interesó por la actividad de la Cooperativa y visitó nuestro stand. Mantuvo un agradable encuentro y unos minutos de conversación con nuestro presidente, Antonio Abril. Esperanza Aguirre se mostró muy cordial y se fotografió con los miembros de nuestro Consejo Rector y del equipo técnico de la Cooperativa desplazado al recinto ferial madrileño. Con gran éxito de público, el original stand de Grupo HEFAME no pasó inadvertido para nadie en esta prestigiosa Feria. Con una cápsula espectacular de más de nueve metros, presentaba el resultado

de la evolución en la imagen de la gama Interapothek y el resultado del rediseño de todos los servicios tradicionales “no farma” bajo la marca F+. Se recibieron visitas de socios y clientes procedentes tanto de la Comunidad de Madrid como del resto de regiones españolas. Debemos señalar que acudieron numerosas farmacias que actualmente no son ni socios, ni clientes de Grupo HEFAME, pero interesados en ver nuestras soluciones y novedades comerciales.

Esta edición ha sido muy especial ya que, por primera vez, han trabajado de forma conjunta para organizar el Congreso y el Salón los colegios de Madrid y Barcelona, colaborando de una forma satisfactoria y eficaz a la vez que gratificante según las propias instituciones colegiales que lo han manifestado a través de sus presidentes. Visitantes El programa científico y profesional de IN-

Infarma 2012

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FARMA 2012 contó con la celebración de 20 mesas redondas entre los cuatro itinerarios (política profesional, farmacia/salud, farmacia/gestión y farmacia/profesión). Intervinieron 111 expertos y han tenido un importante reconocimiento con la inscripción de 2.356 congresistas. Entre los 20.075 visitantes, se registraron 7.515 farmacéuticos y 12.560 profesionales procedentes de la oficina de farmacia, la industria, los servicios y otros sectores. Del total de congresistas, el 37% eran farmacéuticos y el 63% otros profesionales (auxiliares, industria, servicios y otros). La organización del Salón en Ifema también permitió atraer a un total de 305 laboratorios y compañías del sector farmacéutico que participaron en un encuentro que disfrutó de una superficie bruta de 21.000 metros cuadrados. El número de expositores directos ascendió a 180 y el de co-expositores fue de 125, que se repartieron en una superficie contratada de exposición comercial de 6.355 metros netos de exposición. Jornadas técnicas

ma clara y elocuente la vía científica y profesional del Congreso y, en la misma, Fundación HEFAME ha presentado junto a la Universidad de Granada los resultados de la segunda fase del estudio: “Medida de la efectividad de la dispensación en el conocimiento del paciente sobre su medicamento”.

En esta edición se ha potenciado de for-

Se han comunicado los trabajos realizados

de forma conjunta entre los colegios organizadores y la Administración, para el desarrollo de una futura cartera de servicios pública que bien se puede completar con un catálogo de prestaciones privadas ajustadas a las necesidades reales de los ciudadanos. En la primera jornada técnica del 20 de marzo se comenzó con un intere-

Infarma 2012

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sante debate sobre el futuro de la oficina de farmacia que -según lo expuesto por los participantes- pasa por la implantación de una cartera de servicios remunerada que permita aprovechar todo el potencial socio-sanitario de la red española de farmacias. Así lo manifestaron los presentes en la mesa redonda que debatió sobre: "Costes de una oficina de farmacia y su valor social, sanitario, económico y viabilidad de futuro". Se incidió en un nuevo sistema de remuneración de la farmacia que pase

por la implantación de una cartera de servicios en estos establecimientos sanitarios. No obstante, se recordó que el sector de la farmacia española es una realidad muy diversa en la que hay diferencias tanto en lo económico como en la prestación de ser vicios. Incluso, se reclamó un cambio de mentalidad en España y se planteó la necesidad de virar hacia un modelo en el que debe primar más "el profesional que el establecimiento". Se instó a sentar las bases para crear un escenario que permita contar con

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farmacias capaces de prestar servicios con diversidad; en definitiva, avanzar hacia la especialización de los profesionales farmacéuticos. Entre los factores que se destacó como necesarios fue el de tener en cuenta a la hora de f idelizar a los clientes de una oficina de farmacia, la creación de un equipo humano bien formado y motivado, el trato al cliente, la disponibilidad de productos, el seguimiento personalizado de encargos, la competitividad en precios -especialmente en productos de venta libre-, la facilitación de información al consumidor y contar con una cartera de servicios adecuada al público mayoritario de la farmacia. En una segunda mesa redonda, celebrada en la misma jornada inaugural, se abordó el debate sobre la idoneidad de la presencia de medicamentos en la farmacia hospitalaria o en la comunitaria, ya que se ha producido un cambio en el sistema de atención sanitaria y una necesidad de continuidad asistencial al paciente no ingresado que se ha agudizado por la crisis económica. En la jornada del día 21 se habló de que la especialización en servicios al paciente es fundamental para la rentabilidad de la farmacia; así como de otro de los asuntos destacados hoy en día, y es que la farmacia española debe mejorar su percepción entre otros profesionales sanitarios y la sociedad.

Infarma 2012

Novedades IA la marca de farmacia

Nuevo Gel Natural Cero

Nuevas Toallitas Desmaquillantes

Nuevas Cremas Hidratantes Corporales

1.000 ml Interapothek

20 Unidades Interapothek

200 ml Interapothek

Gel de baño y ducha más natural, especialmente formulado para las pieles más sensibles y para respetar el medio ambiente. Con conservantes naturales y libre de alérgenos es suave con la piel y minimiza el impacto negativo sobre los ecosistemas acuáticos. Por su contenido en Glicerina, tiene un alto poder de hidratación.

Toallitas desmaquillantes que sustituyen la leche, tónico y desmaquillante de ojos. Cómodas y rápidas para una higiene facial completa. Limpian y tonifican.

Interapothek presenta sus nuevas Cremas hidratantes corporales 200 ml con Aloe Vera y con Aceite de Rosa Mosqueta. La crema hidratante con aloe vera regenera la piel y la hidrata. Nutre, suaviza, tonifica y acelera la renovación celular. La crema hidratante con aceite de rosa mosqueta actúa sobre la piel mejorando la hidratación de las pieles envejecidas. Repara y tonifica.

Es un producto biodegradable. 0% Parabenos 0% Fenoxietanol 0% Organoclorados 0% Colorantes

Formato: 20 unidades Caja origen: 20 unidades Código (Aloe): 357343 Código (Avena): 324603 Código (Rosa Mosqueta): 163419 Código (Uva): 163420 Oferta: 3+1 / 7+3 / 10+10 PVP recomendado: 2,55 euros PVA: 1,89 euros ( impuestos no incluidos) Margen farmacia: 55%

Formato: 1.000 ml Caja origen: 12 unidades Código: 162903 Oferta: 9+3 / 34+14 / 160+80 PVP recomendado: 2,50 euros PVA: 1,86 euros ( impuestos no incluidos) Margen farmacia: 39% Consulte a su visitador habitual de HEFAME. Contacte con INTERAPOTHEK en el teléfono: 968 27 75 00 (Isabel Santos). Envíe un e-mail a: marketing@hefame.es

Formato: 200 ml. Caja origen: 48 unidades Código (Aloe Vera): 162402 Código (Rosa Mosqueta): 162401 Oferta: 9+3 / 16+8 / 28+20 PVP recomendado: 3,50 euros PVA: 2,31 euros ( impuestos no incluidos) Margen farmacia: 53%

Novedades Hefame

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SENSINOL

LACER BLANC

CISTITUS 60

Champú

Pincel dental blanqueador

Comprimidos 130 mg

C.N. 158514

C.N. 162572

C.N. 162965

Cuero cabelludo sensible, prurito. Picor, escozor, tirantez , sensación de quemazón o dolor en el cuero cabelludo.

Gel de tratamiento blanqueador. Gel de acción blanqueadora a base de peróxido de hidrógeno al 1%. Además incluye polivinilpirrolidona que crea un film en la superficie del diente que protege y previene la aparición de nuevas manchas.

PAC es un complemento alimenticio que contiene concentrado de Arándano Rojo Americano con una elevada concentración de Proantocianidinas (130 mg de PAC por comprimido), para el bienestar urinario.

Sensinol Champú fisioprotector para cueros cabelludos sensibles y fragilizados. Sensinol presenta una fórmula única que alivia los picores desde la 1ª aplicación. Sensinol está formulado con Polidocanol al 2%. Activo reconocido por su actividad antipruriginosa. Alivia el picor. La base lavante de excelente tolerancia, sin perfume, sin conservantes, sin colorantes, sin alcohol. Fórmula hipoalergénica.

Propiedades Gel blanqueador Lacer Blanc, es un gel dental de tratamiento blanqueador indicado para la eliminación de determinadas manchas del diente. Su efecto blanqueador, consiste en eliminar las manchas adsorbidas en el diente, recuperando éste su color natural y brillo sin dañar el esmalte.

Redes sociales

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2.0 INTERAPOTHEK IMPLEMENTA SU ESTRATEGIA EN LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES, CREANDO ADEMÁS UN PERFIL EXCLUSIVO PARA SU RED DE FARMACIAS.

Vivimos un momento de cambio, la era de la comunicación.

Las canales para comunicarse son cada vez más y más dinámicos, interactivos, de mayor alcance, espontáneos e inmediatos. Es el caso de las redes sociales: lo que empezó como un canal de interacción social entre amigos y conocidos, se ha establecido como una plataforma de networking ineludible para cualquier profesional o marca. Las aplicaciones prácticas son muchas y muy reveladoras: cada vez más, las con-

sultoras o directivos de recursos humanos toman los perfiles de los candidatos como referencia para su posible contratación o no; las marcas lanzan campañas y promociones exclusivas a redes sociales, ampliando exponencialmente su CRM y lo que es más, pudiendo interactuar con su consumidor final y reaccionar ante el poco éxito de sus campañas o servicios, algo inaudito hasta ahora; las PYMEs ven en las redes sociales la posibilidad de publicitarse de forma efectiva y barata... y tantas otras oportunidades. Pero para ser efectivo en los nuevos canales comunicativos, hay que conocer y saber aplicar las nuevas realidades de co-

Redes sociales

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municación a nuestra industria, detectar las oportunidades, analizarlas y aprovecharlas al máximo. En este sentido, Interapothek quiere poner al servicio de sus clientes su departamento de innovación y desarrollo, ya no sólo comprometido con la calidad, también con el servicio ofrecido a todos y cada uno de sus clientes. Las conclusiones de la reciente edición de Infarma son claras; según el estudio de la prestigiosa consultora PriceWaterHouseCooper, el modelo de negocio de farmacia actual no resulta viable: tomemos estos nuevos servicios de comunicación que os planteamos para actualizarnos, ofrecer un valor añadido, resultar más competitivos, evolucionar. En línea con la nueva etapa de Interapo-

thek en cuanto a imagen y comunicación de vanguardia, hemos diseñado un nuevo perfil en Facebook acotado y exclusivo para profesionales y Farmacias Interapothek, llamado Interapothek Farmacia.

Pero Facebook, pese a ser la red social número uno en el mundo con más de 800 millones de usuarios, no es un caso aislado. Interapothek se ha sumado a todas y cada una de las principales redes sociales actuales: Twitter, Pinterest, Vimeo

En él nos haremos eco de noticias y citas interesantes del sector, hábitos de consumo y venta, tendencias de publicidad, nuestras novedades en primicia y muchos otros contenidos, siempre enfocados a apoyar la labor profesional de la Farmacia.

y Flickr.

De nuevo pensando en ofrecer un servicio de calidad a nuestras Farmacias, se ha diseñado una página de fan de Facebook para consumidores llamado Interapothek , con un enfoque más divulgativo, relacionando los productos Interapothek con un estilo de vida, apoyando las promociones y dinamizando los puntos de venta.

Es momento de reforzar valores y ofrecer una imagen renovada de actualidad, eficacia y bienestar. Pero también empatía y contacto con los que nos rodean. Conectar con los demás, y más especialmente con nuestros clientes, requiere saber comunicar e impulsar cambios sociales. Y ahí radica nuestro compromiso con nuestros clientes. Sólo nos queda daros la bienvenida y... ¡nos vemos en las redes!

Trabajamos para mejorar

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Ahora con nosotros, “ Tu opinas”

Grupo Hefame pone en marca su campaña “ Tu opinas”, con el objetivo de investigar las necesidades de sus farmacias y así diseñar nuevas herramientas para cubrir las mismas.

A través de la cuenta de e-mail novedades@hefame.es las farmacias pueden enviar sus comentarios y/o sugerencias sobre nuestras novedades en promociones, servicios web o nuevas opcio-

nes en política comercial. Así podremos mejorar y ofrecer nuevas herramientas para que nuestras farmacias sean más competitivas.

Las farmacias que realizan Venta Activa tienen a su disposición las campañas de publicidad de los productos Las más de 400 farmacias que están trabajando con el proyecto Nueva Venta Activa en sus establecimientos, pueden acceder a través de nuestra página web a las campañas de publicidad de algunos medicamentos publicitarios incluidos en el proyecto. De esta forma, podrán disponer de anuncios para sus pantallas, de material plv para su espacio de venta o de las parrillas de publicidad de los medi-

camentos publicitarios incluidos en el proyecto. Si quiere ampliar esta información, entre en www.hefame.es, y en la parte (B) Farmacias, introduzca su usuario y clave para acceder al menú principal. Una vez aquí, haga click en “Consultar COMPRAS” > Política COMERCIAL > Nueva Venta Activa> Material apoyo punto de venta.

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Trabajamos para mejorar

Ya está disponible el nuevo OUTLET INTERAPOTHEK Con descuentos hasta el 70%, a través del Outlet Interapothek las farmacias pueden acceder a ofertas muy atractivas en productos de nuestra marca propia en liquidación. Sólo hasta fin de existencias. Tan sólo hay que entrar en www. hefame .es y en el área exclusiva de farmacias, en el menú principal, elige Realizar PEDIDOS > Pedido de Promociones > OUTLET INTERAPOTHEK. A través de este nuevo servicio las farmacias podrán acceder a ofertas muy atractivas en su marca propia.

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Consejos profesionales

Recomienda el factor de protección ideal a tus clientes

A LA HORA DE RECOMENDAR EL FACTOR DE PROTECCIÓN IDÓNEO PARA CADA PERSONA, ES IMPORTANTE TENER EN CUENTA LOS FACTORES INDIVIDUALES (FOTOTIPO, EDAD Y SITUACIONES ESPECIALES, COMO EL EMBARAZO, TRATAMIENTOS FARMACOLÓGICOS O ALGUNAS PATOLOGÍAS), PERO TAMBIÉN AMBIENTALES (HORARIO, ALTITUD Y LATITUD, REFLEXIÓN, ÍNDICE UVI). ENTRE LOS INDIVIDUALES, ES FUNDAMENTAL RECONOCER CUÁL ES EL FOTOTIPO DE NUESTROS CONSUMIDORES, ES DECIR, LAS CARACTERÍSTICAS DE LA PIGMENTACIÓN DE LA PIEL, COLOR DE OJOS, CABELLO, CANTIDAD DE PECAS Y CAPACIDAD DE BRONCEADO, PARA PODER ACONSEJARLES SOBRE LA ELECCIÓN DEL PROTECTOR SOLAR MÁS ADECUADO.

El dermatólogo norteamericano Fitzpatrick (1975), definió seis fototipos cutáneos que hoy son universalmente admitidos: FOTOTIPO I: las pieles más delicadas. Piel muy blanca y fina, con tendencia a las pecas, ojos claros. La piel reacciona con facilidad: dermatitis, enrojecimientos, quemaduras, picores, etc. Es una piel similar a la de un bebé en cuanto a reacción y defensas, por lo que los cuidados son similares. Es ideal utilizar bronceadores sin sol, hoy en día hay avanzadísimos, los resultados son iguales sin riesgo.

Es aconsejable ante cualquier exposición al sol, proteger mucho toda la piel con factor solar 50+. Ni más ni menos. Idealmente, con filtros físicos y químicos, ya que bloquean todo tipo de agresión ultravioleta. FOTOTIPO II: piel blanca, ojos azules o

castaños y pelo claro. Se queman con

facilidad, pero pueden llegar a adquirir algo de tono con el tiempo. No deben despistarse, existe peligro. Necesitan protección muy alta ¡y paciencia!. Recomendar solares con FACTOR 50+, pudiendo bajar el factor a no más de 30 cuando adquieran color. El bronceado también es una defensa natural contra la agresión ultravioleta. FOTOTIPO III: tienen la piel clara en in-

vierno pero en verano se broncean. Pelo castaño claro y ojos verdes, miel o marrones. Que la piel se broncee naturalmente no significa que no sufra agresiones no siempre visibles. Necesitan PROTECCIÓN ALTA, idealmente de FACTOR 30, que podrán bajar ligeramente cuando se bronceen. Entre otras lesiones más graves, evitarán la aparición de manchas: y la piel... ¡tiene memoria! Las lesiones acumuladas aflorarán con la edad. FOTOTIPO IV: muy característico de Es-

paña, especialmente en el Mediterrá-

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neo. Si el pelo es castaño u oscuro, ojos marrones y la piel luce color natural todo el año. No suelen tener problemas para broncearse y casi nunca se queman. Pero su piel sigue necesitando cuidados: dosis extra de hidratación, protección antioxidante y ese magnífico brillo que aportan los solares para que el bronceado sea perfecto. Bastará con un FACTOR 15. FOTOTIPO V: Bronceado muy intenso y

rápido, se quema raramente, piel y ojos oscuros. Hay que seguir cuidando su piel recomendando factor de protección 15. FOTOTIPO VI: Bronceado muy oscuro, nunca se quema, raza negra. De la misma manera deben seguir protegiéndose.

Además del fototipo cutáneo, existen otros factores individuales que debemos considerar: • Edad: se deberá extremar la precaución en niños, ya que su característica principal es la inmadurez de sus funciones

Consejos profesionales

cutáneas, luego son frecuentes procesos de insolación y deshidratación. Por tanto, necesitarán reforzar la fotoprotección externa. • Embarazo: se deberá aumentar la protección para evitar las alteraciones pigmentarias de la piel. • Pacientes en tratamiento farmacológico: para evitar posibles reacciones de fotosensibilización, es necesario reforzar la protección cuando estos pacientes se expongan al sol. • Algunas patologías que empeoran con el sol: varices, cicatrices, rosácea, vitíligo... • Individuos con antecedentes familiares de melanoma. Los factores individuales son determinantes a la hora de la elección del factor de protección, pero también existen factores medioambientales que debemos considerar y que condicionarán la elección final:

La altitud: ya que la intensidad es superior al ser mayor la altitud. La latitud: La intensidad de la radiación es mayor en el ecuador y disminuye progresivamente al ascender hacia los polos. La hora de exposición: siendo entre las 12-16 h el pico de máxima intensidad Superficie de reflexión: la arena, la nieve, el agua… reflejan la radiación, potenciando su incidencia. Índice UVI: Se recomienda tener información sobre los niveles de radiación UV, establecido como Índice UVI (estimación de la radiación UVB a la hora del mediodía en la superficie de la tierra), recomendado como vehículo para advertir de los efectos potencialmente nocivos sobre la salud que tienen la radiación y como alerta para tomar medidas protectoras sobre todo en niños y ancianos. 13 Índice bajo; 4-6 medio; 7-9 alto; 10+ extremo.

Gestión por categorías

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Un reto para la farmacia actual: cómo vender cuando nadie compra (I) Asun Arias Farmacéutica especialista en Gestión por Categorías EN EL ÚLTIMO CUARTO DE SIGLO ASISTIMOS A DOS CAMBIOS IMPORTANTES QUE AFECTAN DE FORMA SIGNIFICATIVA A LA RENTABILIDAD DE LA FARMACIA, OBLIGANDO A SUS TITULARES A REDEFINIR EL CONCEPTO DE FARMACIA TRADICIONAL Y A DIRIGIR TODOS SUS ESFUERZOS HACIA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE SALUD, BELLEZA Y BIENESTAR. NOS REFERIMOS A LAS MODIFICACIONES IMPUESTAS POR LA LEGISLACIÓN FARMACÉUTICA Y A LOS CAMBIOS QUE ESTÁ EXPERIMENTANDO EL CONSUMIDOR DEL SIGLO XXI.

La farmacia debe convertirse en una empresa cuyo fin primordial sea la obtención de beneficios, gracias a la satisfacción del consumidor. Este es cada vez más exigente y emocional y como su esperanza de vida supera los 80 años, el farmacéutico debe emplear nuevas técnicas, capaces de satisfacer no solo sus necesidades básicas sino otras muchas que iremos describiendo a lo largo del año. Retos para la Farmacia

Podemos destacar dos hitos importantes desde el nacimiento del comercio hasta nuestros días: la aparición en Paris, en 1858, de los grandes almacenes y el nacimiento del autoservicio en EE.UU, hacia 1916. El autoservicio, con la desaparición del vendedor, y la comunicación directa entre producto y comprador es el avance más importante en el desarrollo del comercio. Estos dos sistemas (tradicional y autoservicio) permiten diversas combinaciones e incluso la aparición de sistemas mixtos, como es el caso de la Oficina de Farmacia. La elección de un producto en estas condiciones (autoservicio) depende de 4 factores: • Notoriedad: referido al número de personas que conocen un producto. • Motivación: precio, promociones, tamaño. • Información: es un elemento cada vez más importante, dado que el consumidor, como venimos insistiendo, es más exigente y formado. • Identificación: motivado por el diseño del envase, facilidad de lectura, indicación de precio…

Cada establecimiento reacciona de una forma diferente en la búsqueda de la fidelización del consumidor. Los retos de la Farmacia son, entre otros, profesionalizar la gestión, responder a las corrientes de consumo y conocer al consumidor. ¿Cómo hacer realidad estas oportunidades?

Contamos con una potente herramienta de gestión: el merchandising aplicado, con resultados muy satisfactorios, desde hace años, en el gran consumo. Existen infinidad de definiciones de merchandising, lo que evidencia una falta de concreción y la inexistencia de límites en su contenido. Sin embargo, existe un denominador común en todas ellas: El punto de venta, como centro de atención, y el lineal, como elemento clave. El término merchandising procede del inglés: “Merchandise”, mercancía. El sufijo “ing” implica movimiento, acción. Movimiento de la mercancía hacia el consumidor. El merchandising, como filosofía, comenzó con el comercio en sí mismo. Sin embargo, como técnica surge con el nacimiento del autoservicio. Es una forma especial de comunicación que facilita el encuentro entre el cliente y el producto. El cliente debe encontrar el producto que desea en la cantidad precisa, en lugar, momento y al precio adecuado. Estos 5 soportes pueden extrapolarse al campo de la gestión de la siguiente manera:

Gestión por categorías

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Producto adecuado > Surtido adecuado Cantidad adecuada > Gestión de Stock Precio adecuado > Gestión de Compras Momento adecuado > Estacionalidad Lugar adecuado > Implantación en el punto de venta No debemos perder de vista el objetivo principal: • Aumentar las ventas • Mejorar la rotación de los productos • Incrementar el margen Podemos diferenciar tres tipos de merchandising, en cuanto a su evolución en el tiempo se refiere:

macia en el entorno competitivo. • Promover el acto de la compra. • Coordinar una estrategia integral de surtido compatible con el público. Sus objetivos están perfectamente definidos; colaborar en la elección de la farmacia por parte del cliente y favorecer la compra. La empresa media americana atribuye el 66% de sus ventas al merchandising en el punto de venta. 2. Merchandising de Seducción.

Utiliza técnicas para conseguir que el producto cobre vida en las estanterías y atraiga a los compradores.

Hablamos de la tienda “espectáculo” lo que implica un mobiliario, decoración, ambientación o señalética muy seductores. El 55% de lo que el consumidor recuerda es gracias al sentido de la vista.

El lineal es la unidad de medida de la exposición del surtido en el punto de venta. Es el lugar en el que se concreta el merchandising visual y por tanto es una herramienta básica. Tiene tres funciones clave: • Reforzar el posicionamiento de la far-

Las promociones especiales, animaciones del punto de venta y otras acciones de marketing son determinantes en un merchandising de seducción, que se caracteriza por dirigir propuestas ad-hoc, diferenciadoras y con un gran componente emocional para el consumidor. Habla-

1. Merchandising Visual

mos de fidelización de clientes, promociones sofisticadas, especialización… 3. Merchandising de Gestión o Gestión por Categorías

En el que las decisiones están en función de la información recogida en el punto de venta. Se apoya en cinco ejes: A. Estudio del mercado: tipos de cliente, público objetivo, análisis de la competencia. B. Diseño de la farmacia: Zonas frías y calientes C. Gestión del surtido: Selección, análisis, imagen. D. Gestión del lineal: optimización, rotación, rentabilidad, gestión del espacio. E. Animación del punto de venta: promociones, PLV. En el resto de capítulos trataremos de explicar los soportes básicos en los que se fundamenta la Gestión por Categorías y su adaptación al peculiar mundo de la Farmacia.

Informática

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UNYCOP WIN Nuevo Unycop Win (I)

Con el fin de facilitar la gestión diaria en la oficina de farmacia en breve tendrá lugar el lanzamiento de la nueva versión de Unycop Win. En ella encontraremos importantes cambios en la mayoría de sus módulos que detallaremos a continuación:

CLIENTES

CONFIGURACIÓN DE DESCUENTOS

Se han añadido nuevos campos en la ficha: - Datos personales: “Estado Civil”, “Control de LOPD”. - Fecha Alta / Baja. - Perfil del Cliente: permite asociar al cliente un perfil previamente definido. - Descuento. w

Esta opción nos permite definir la política de descuentos que queramos tener en nuestra farmacia. Podremos hacer descuentos por defecto a clientes, por familias, perfiles de clientes o en líneas en el punto de venta. q

Hefame informática e-mail: hi@hefame.es

Se ha optimizado la búsqueda de clientes desde el punto de venta, ahora se pueden ordenar columnas y realizar búsquedas avanzadas.

La pantalla de créditos de clientes tiene una nueva imagen donde nos permite visualizar en la parte inferior la información detallada de la línea sobre la que estamos trabajando, los totales de la deuda inicial, las operaciones que se han realizado (pagos, devolución, anulación, etc.) y el total de la deuda pendiente. Se pueden hacer búsquedas avanzadas de productos.e Como novedad se pueden generar facturas a clientes desde la pantalla de “Operaciones con Créditos de Clientes” estando estos pendientes o liquidados.r

Informática

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La nueva pantalla de Depósitos de Clientes incluye:

reutilizamos la aplicación guardará los datos de la facturación del cliente anterior.

- Ordenación por Columnas. - Búsqueda Avanzada. - Imprimir un Ticket de la información de los depósitos. - Exportar a Excel.

CONTROL DE VENTAS

Además con la intención de poder traspasar el contenido de la ficha de un cliente a la de otro ya existente con la nueva versión se podrá llevar a cabo. Si modificamos la ficha de un cliente y la

to”,”Organismo” etc. Se añade un nuevo botón “Filtrar” para acotar las búsquedas de las ventas por múltiples criterios.

Con el objetivo de que la farmacia disponga de herramientas que le permitan analizar la información registrada en Unycop Win se han diseñado tres pestañas nuevas en el control de ventas:

Aparecen “Nuevos Conceptos Contables” y “Listados” en los que se han añadido diversas opciones de búsqueda por “Categorías”,”Subcategorías” y “Perfiles de Clientes” etc. t

Control de Ventas:

Líneas de ventas:

Además de la “Ordenación por columnas”, se pueden hacer “Búsquedas por código o denominación”,” Nº de Pues-

En esta nueva pantalla podremos consultar con detalle todas las líneas de venta realizadas en nuestra farmacia. y

Informática

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Cuadro de Mandos:

Esta opción nos permite analizar todos los indicadores de venta necesarios para la toma de decisiones en nuestra farmacia. Podremos visualizar: -

Nº de Operaciones realizadas. Nº de Unidades Dispensadas Nº de Recetas Dispensadas. Nº de Unidades por Operación. Ticket medio y Ticket medio de Venta Libre.

- Importe medio por receta y artículo. - Número y porcentaje de unidades dispensadas de organismos y V. Libre. El análisis lo podemos hacer de manera general, por familias, categoría o vendedores. Se incluye un listado ABCD de artículos vendidos con la posibilidad de actualizar los mínimos y lotes comparando históricos incluso desde dispositivos externos. u

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www.hefame.es

NUEVO SERVICIO: Consulta On Line > Volumen Plan Genéricos Ya está disponible el nuevo servicio CONSULTA ON LINE > "VOLUMEN PLAN GENÉRICOS" en www.hefame.es, que le permite visualizar las compras acumuladas en euros que vd. ha realizado mes a mes, de todo el Plan Genéricos. Además, con esta consulta siempre tendrá la comparativa mes a mes del año actual y su variación sobre el anterior. Para acceder al nuevo Servicio CONSULTA ON LINE > VOLUMEN PLAN GENÉRICOS, sólo tiene que entrar en el área exclusiva de nuestro Portal Web y en el menú principal, ir a Consultar COMPRAS > Consulta ON LINE > Volumen Plan Genéricos. Una vez aquí, de forma automática en la pantalla, obtendrá la información de sus compras del Plan Genéricos mes a mes y acumuladas hasta el último mes cerrado. En definitiva con este nuevo servicio y en un sólo click, podrá hacer un seguimiento pormenorizado de sus resultados con el Plan Genéricos.

Recuerde, si aún no lo ha hecho, solicite su código de usuario y clave para entrar en el Área de Exclusiva de Farmacias de nuestro Portal Web, puede hacerlo automáticamente en el mismo Portal Web. En la primera pantalla de nuestro Portal Web (Home), en la parte derecha denominada B “Acceso exclusivo Farmacias Grupo Hefame”, debajo del “Punto 4. entrar”, haga Click en “Si no dispone de clave...” y solicítela automáticamente rellenando el formulario. También puede solicitar sus claves telefónicamente en nuestro Departamento de Farmacuenta TELÉFONO: 968 27 75 12 Horario de 9,00 a 14,00 horas .

Comentarios fiscales

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A las puertas de los presupuestos 2012 LLEVAMOS TRES MESES DE LA ACTUAL LEGISLATURA Y LOS ACONTECIMIENTOS SE SUCEDEN DE MANERA VERTIGINOSA.

Antonio Rodríguez Rueda

- Real Decreto-Ley 20/2011 de 30 de diciembre por el que se produce una muy importante subida de impuestos para este 2012 al objeto de contener el déficit público que luego se concretó en el ya tristemente famoso 8,51%. - Reforma laboral recién convalidada en el Congreso de los Diputados, y que tiene como justificación intentar parar la sangría de pérdidas de puestos de trabajo en la que nos encontramos inmersos. - Plan de financiación extraordinaria a las entidades locales que tenían como fecha tope para presentar facturas el pasado 15 de marzo. Ese mismo día se anuncia un segundo plan para financiar las deudas pendientes de las comunidades autónomas y en concreto de la deuda sanitaria. - Otra serie de medidas puntuales en materia financiera, energética, etc. Entre tanto se cruzan posibles cifras de déficit admitido o deseado para 2012 que parten del 5,8 % que propone el ejecutivo español y que “retoca” la Unión Europea ajustándolo al 5,3 %

con no poca alegría por parte de nuestros dos superministros De Guindos y Montoro. Bueno, pues ahora llega el momento de la verdad: los Presupuestos Generales del Estado para el 2012. Y aquí todo son cábalas. Como quiera que cuando ustedes lean este artículo de opinión quizás ya se haya producido el tan esperado acontecimiento, me centraré en enumerar aquellas medidas y novedades fiscales que ya están vigentes en 2012 y predecir algunos datos que pueden suceder en la línea de lo que ya está aprobado: - Se mantienen ciertas deducciones empresariales por inversión en elementos que incorporen a la empresa o habitúen a los trabajadores a las tecnologías de la información ( básicamente Internet). Esto es un asunto muy poco conocido que tiene su interés aunque todo apunta a su supresión. - Se extiende al ejercicio 2012 los incentivos y medidas para el manteni-

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miento y creación de empleo. Consiste en mantener el tipo reducido del 20% para los primeros 300.000 euros de base imponible en el Impuesto sobre Sociedades, o bien poder aplicar una reducción en el rendimiento neto de la actividad de la menor de las dos siguientes cantidades, el 20% del rendimiento o el 50% de los gastos de los salarios. Esta medida puede considerarse de gran importancia y espero que no sufra ningún cambio. - Ciertos cambios en las notificaciones tributarias electrónicas como el poder señalar días para no ser notificado. Suele usarse para periodos vacacionales o de fiestas locales. Este sistema de notificación electrónica, hasta ahora, solo es para las sociedades, es posible que se amplíe en un futuro a empresarios y profesionales personas físicas. - Aplicación del tipo del 4% de IVA para las adquisiciones de edificaciones que tengan como destino la vivienda habitual del contribuyente. No se espera cambios tampoco en este tema. - Mayores exigencias en los modelos declarativos 340 y 347. En la actualidad hemos de desglosar las operaciones con terceros por trimestres. Esto ya lo habrán “sufrido” ustedes en estos días. Pienso que es una formalidad excesiva para pequeños empresarios. Actualmente se presenta hasta el 31 de marzo, para el 2013 será a lo largo del mes de febrero. - Se amplía el concepto de obras de rehabilitación en la vivienda habitual y el límite de la base imponible para poder aplicarlas que pasa de 53.007,20 a 71.007,20 euros anuales. - Se reactiva de nuevo el Impuesto sobre el Patrimonio con dos ajustes principales, en las viviendas habituales quedan exentas solo hasta un máximo de 300.000 euros de valor y quedan exentos de tributación aquellos patrimonios que no excedan de 700.000 euros. Recordemos que se

Comentarios fiscales

trata de un impuesto personal individual. - Se suprime la deducción por nacimiento o adopción en el IRPF. - Aumenta la escala de tipos impositivos en el IRPF con una subida escalonada que va del 0,75 para los primeros 17.702,20 euros de base imponible al 7% para el tramo máximo que se fija en 300.000 euros. Como quiera que el tramo autonómico también puede o ha podido subir, se fija un tipo máximo efectivo del 53%. - Para la renta del ahorro, aquella que grava los rendimientos de capital y las ganancias patrimoniales la subida es de entre 2 y 6 puntos, por lo que el tipo máximo pasa a ser el 27%. - Como consecuencia de estos dos últimos puntos, las retenciones en nómina y en rendimientos de capital ( intereses, dividendos, alquileres, etc.) han sufrido el correspondiente ajuste al alza. Omito enumerar otros cambios o novedades por considerarlos excesivamente técnicos y que afectan a otros colectivos muy concretos. En estos días, desde distintas comunidades autónomas se comenta y se filtran posibles medidas para paliar el déficit que permitan mantener nuestro Sistema Público de Salud: copago (vocablo inventado), céntimo sanitario, ajuste técnico en el IRPF, por mencionar las más recurrentes. Lo cierto es que todo apunta a un reequilibrio presupuestario en base a un aumento de tributación. Se habla de copago general en cualquier acto sanitario, pero se tiende a centrar el tema solo en los medicamentos, de que sea proporcional a la capacidad de renta del ciudadano, de excluir a colectivos como pensionistas, parados y similares. Esta, que es quizás una medida necesaria, no parece que sea querida por nadie, en cualquier ca-

so hago votos para que a la farmacia esta vez la dejen estar. Seguro que al menos una nueva obligación administrativa les salpicará, pero espero que no un nuevo ajuste negativo vía rappels, escalado, precios, márgenes y otras medidas a las que la Administración nos tienen acostumbrados en los últimos tiempos. Otras vías de reequilibrio presupuestario por la vía de los ingresos están en estudio: - Aumento del IVA. Esto podría afectar negativamente, ya que si aumentase al 20% el tipo del IVA general, cabe esperar una contracción de la demanda y en ese caso mal podríamos incrementar las ventas de parafarmacia que es un objetivo necesario. Si además toca al tipo reducido y adaptan el recargo de equivalencia, las conclusiones son evidentes. - Impuestos especiales. Es más que probable que aumenten para bebidas alcohólicas, tabaco y combustibles. Aquí el efecto es general o universal, la demanda se contrae y se encarecen los gastos de distribución. - Impuesto sobre sociedades. Nos toca tangencialmente ya que las oficinas de farmacia tributan en IRPF y solo las sociedades de parafarmacia lo hacen en este impuesto. Pero la industria y la distribución sí. No sigo. Quizás al final tengamos que concluir que no tenemos más remedio que aceptar los cambios que están a nuestras puertas y tratar de mantenernos a flote. Pero esto no es bueno. Como ciudadanos debemos exigir soluciones, pero como empresarios tenemos que estar preparados para estos nuevos envites que provoca la crisis y despiertos para adoptar nuestras propias medidas.

Club de ocio

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Grupo HEFAME renueva su acuerdo con Kells College, empresa dedicada a cursos de idiomas en el extranjero para niños, jóvenes y adultos DESDE EL AÑO 2000 EN QUE ESTABLECIMOS NUESTRO PRIMER ACUERDO DE COLABORACIÓN CON KELLS COLLEGE, CADA AÑO SON MÁS LAS FAMILIAS QUE SE ACOGEN A LA OFERTA ESPECIAL DE CURSOS DE IDIOMAS EN EL EXTRANJERO PARA JÓVENES Y ADULTOS.

El pasado verano, uno de los participantes de nuestra delegación de Murcia compaginó el aprendizaje del inglés con la práctica de su afición preferida y participó en el programa de inglés y equitación ofrecido en Irlanda. En la localidad de Sligo, a tan solo 10 minutos de la playa, se encuentra el centro ecuestre donde se desarrolla el curso que cuenta con picadero cubierto, pista exterior y recorridos de salto completos. También dispone de aulas donde se imparten las clases de inglés. Una de las participantes del programa de estancia en familia en Canadá, procedente de Málaga, nos comentaba sobre su familia anfitriona: “Me he sentido muy a gusto con ellos porque me han acogido desde el principio como un miembro más de la familia, preocupándose por mi y tratándome con mucho cariño. Son la mejor familia que podía haber deseado”. Ya hay estudiantes que por la satisfacción de la experiencia vivida el verano pasado se han matriculado para este verano 2012. Algunos de ellos repiten con su misma familia del año pasado y otros han optado por cambiar de país para conocer otra cultura. Entre los que se decidieron por otro continente, un socio de Alicante, en el cuestionario de satisfacción que se le entregó al final de la estancia, respondió con la puntuación más alta a todas las preguntas, mostrándose muy contento con las instalaciones y alojamiento en la residencia, las clases, el profesorado, las actividades y excursiones incluidas. Le gustaría otro

curso en el extranjero y recomienda a todos el programa de residencia en Chicago en el que participó. Este año se ha enviado a todas las farmacias opciones tanto para jóvenes como para adultos. Los estudiantes jóvenes viajan en verano en grupos acompañados de monitores bilingües que les apoyan durante toda su estancia. Reciben clase de profesores nativos titulados y muy experimentados, y tienen la posibilidad de elegir entre convivir con una familia o bien alojarse en una residencia internacional. Además, existen programas combinados con deportes como fútbol, baloncesto, tenis, baile, golf o equitación. También tienen la opción de realizar programas de trimestre y año escolar, lo que permite aprender inglés en profundidad a la vez que convalidan sus estudios. Para los adultos, los cursos pueden realizarse en cualquier época del año, y pueden dedicarse al aprendizaje general de la lengua o más específicos: inglés para los negocios, derecho o medicina; sus aficiones: inglés y esquí, francés y gastronomía o inglés y buceo, o para acreditar un determinado nivel preparándose exámenes oficiales de Cambridge, el TOEFL o el IELTS. El conocimiento de otros idiomas se está convirtiendo en una parte fundamental de nuestro sistema educativo y una de las claves para aprender un idioma es viajar al extranjero para completar la formación que recibimos en España.

Congreso Hefame 2012

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Bali “Isla de los Dioses”

POR LA BELLEZA DE SU ENTORNO, SE CONOCE A BALI COMO LA “ISLA DE LOS DIOSES”. VOLCANES, TEMPLOS, SONRISAS Y ARROZALES CAUTIVAN AL VIAJERO QUE LLEGA HASTA LA ÚNICA ISLA HINDUISTA DE LAS MÁS DE 17.000 QUE CONFORMAN EL MAPA DE INDONESIA, LA NACIÓN CON MAYOR POBLACIÓN MUSULMANA DEL PLANETA.

Por el estrecho de Bali circularon durante siglos las antiguas rutas comerciales entre Europa y Oriente, también lo hicieron entre la India y China. La Isla de Bali asimiló de forma impecable las influencias de todas estas civilizaciones y en el S.VII adoptó las más puras tradiciones hinduistas para fundirlas con sus ancestrales creencias animistas. Con el paso del tiempo se ha ido perfilando esta particular religión, que hace que en la actualidad, literatura, música y arte en general sean piezas indivisibles de este sincretismo cultural, que hacen la cotidianidad de tres millones de habitantes insulares. Un tesoro inalterado De cara al mar y con la jungla a sus espaldas, Bali luce inalterada desde hace siglos. La alegre filosofía de los balineses se traduce en sonrisas y festejos permanentes. Aunque Ubud es el núcleo espiritual de Bali, en toda la isla se ama la vida y se carece

de cualquier temor a la muerte, los entierros son la fiesta del adiós y las cremaciones son precedidas por pomposas celebraciones, a su vez, a los espíritus libremente denominados Dioses o Demonios, se les honra diariamente con coloridas ofrendas de flores y frutas, con arroz o con pequeñas artesanías de paja y esterilla. Los balineses tienen la creencia de que los humanos pueden mantener el equilibrio entre los buenos y los malos espíritus realizando ofrendas a ambos. En esta “Isla de los Dioses” los templos o Puris están por todas partes y es frecuente que las casas cuenten con su propio templo, un pequeño lugar destinado a la práctica de sus creencias religiosas. Muchas de las estatuas y objetos de piedra dotados de poderes mágicos que normalmente anteceden a los templos o que se encuentran a las orillas de los caminos y carreteras, se envuelven con un paleng, un tejido de cuadros blancos y negros que simboliza la dualidad del universo.

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Bali, es parte de las Islas menores de la Sonda. Está situada aproximadamente a ocho grados al sur de la línea del Ecuador. El estrecho de Lombok coincide con el paso de la línea de Wallace que separa la ecozona Indomalaya de la ecozona Australasia. La isla se compone de una cadena montañosa que se extiende de este a oeste. El punto más alto de la isla es el monte Agung con 3.142 m de altura, un volcán en actividad, que entró en erupción por última vez en marzo de 1963. La isla se encuentra rodeada por arrecifes de coral. Las playas en el sur son de arena blanca mientras que las del norte son de arena negra. Bali tiene un clima tropical monzónico, con una estación lluviosa de octubre a marzo y una estación seca de junio a septiembre.

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Durante el día la temperatura media es de 20 a 33° C, pero las zonas montañosas tienen temperaturas nocturnas más frías debido a la altitud. Su población cuenta 3 millones de habitantes. Las ciudades principales son la capital, Denpasar, situada en la llanura sur, y la antigua capital colonial y puerto de Singaraja, al norte. El pueblo de Ubud (al norte de Denpasar), con su mercado de arte, museos y galerías es conocido como el centro cultural de Bali. El aeropuerto de Ngurah Rai se encuentra ubicado cerca de Jimbaran, sobre el istmo que une la parte sur de la isla con su parte central. No existen líneas de ferrocarril en la isla. La mayoría de los habitantes de la isla de Bali se dedican a la agricultura, principalmente al cultivo de arroz.

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Se cultivan otros productos, como café, frutas y verduras, aunque en menor medida. Una importante cantidad de balineses son también pescadores. La isla de Bali es también famosa por sus artesanos, que producen telas y vestimentas batik e ikat, tallas en madera y piedra y objetos de orfebrería. El idioma indonesio es el idioma oficial, aunque también se habla el balinés. A diferencia del resto de Indonesia donde la religión predominante es el islam, más del 90% de los balineses son hinduistas, aunque practican una forma muy particular de hinduismo conocido como "hinduismo balinés" que mezcla la creencia en los dioses y doctrinas hindúes al lado de creencias animistas y culto a santos budistas.

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Singapore La isla, anteriormente llamada "Temasek", fue bautizada "Singapura" en el siglo XIV por el príncipe Parameswara. Este territorio adquirió considerable importancia en el siglo XIV, pero fue destruido por los javaneses y quedó desierto hasta el año 1819, cuando el británico Stamford Raffles fundó un establecimiento en el sitio donde actualmente se encuentra la moderna ciudad. Durante la Segunda Guerra Mundial, a partir del 15 de febrero de 1942 la isla cayó bajo dominio del Imperio Japonés, que la atacó desde tierra aprovechando que las defensas de la ciudad estaban orientadas hacia el mar, siendo la mayor humillación británica sufrida en la guerra, ya que no sólo fue una derrota militar, sino que también fue un duro golpe a la dominación occidental en toda Asia. Singapur está formado además por otras sesenta y cuatro pequeñas islas, entre las cuales las más importantes son Jurong la isla artificial, la más grande y de actividad industrial, Sentosa, dedicada al turismo, la rural Pulau Ubin y la isla natural más grande Pulau Tekong. Puesto que Singapur es una sola ciudad, la división administrativa corresponde a las circunscripciones electorales, que son revisadas por cada legislatura para tener en cuenta la evolución demográfica. Singapur se sitúa entre Malasia, con la que limita al norte, e Indonesia al sur. Esta isla está unida a la península malaya por dos puentes. El primero lleva a la ciudad fronteriza de Johor Bahru en Malasia. El segundo, más al oeste, conecta también con Johor Bahru en los barrios de la región de Tuas.

La religión más practicada es el budismo seguido por el 42% de la población, en su mayoría de origen chino, practicado en sus tres vertientes principales; Mahayana, Theravada y Vajrayana. Si bien el budismo Mahayana es mayoritario, también se han popularizado el Theravada, el budismo tibetano (ó tántrico) y el Soka Gakkai japonés. Singapur posee una economía de mercado libre, próspera, caracterizada por un entorno abierto. Tiene precios estables y uno de los PIB per cápita más altos del mundo. Junto con Hong Kong, Corea del Sur y Taiwán, se considera Singapur como uno de los “cuatro tigres asiáticos”. La economía depende principalmente de las exportaciones y el refinamiento de importaciones, particularmente las del sector electrónico e industrial. Singapur cuenta con el puerto marítimo que maneja mayor volumen de carga anual, tanto en tonelaje como en número de contenedores del mundo. Asimismo, el país es un importante centro financiero internacional y cuenta con el cuarto mercado de divisas más grande del mundo, detrás de Nueva York, Londres y Tokio. Singapur es un popular destino turístico, por lo cual el turismo es uno de los sectores económicos más grandes del país. El idioma inglés es la lengua utilizada en la enseñanza en Singapur. Todos los ciudadanos están obligados a asistir a escuelas estatales hasta el sexto nivel de la educación primaria, cuando normalmente tienen 12 años.

El clima es tropical húmedo, con temperaturas de 30 °C de máximas y 23 °C de mínimas durante todo el año. La humedad es alta y hay un fuerte bochorno.

La cultura de Singapur es una mezcla de elementos de las culturas china, británica, malaya e india; en una conjunción de elementos de una historia que se distingue por la inmigración.

Por motivos de orden el gobierno de Singapur realiza un censo para medir la etnia y la religión de sus ciudadanos cada diez años, lo que permite tener una idea de la diversidad religiosa y la evolución de la misma.

La gastronomía de Singapur es un excelente ejemplo de la mezcla étnica y diversidad de culturas existentes en Singapur. Esta cocina tiene muchas influencias de cocina malaya, china e india.

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