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Un futuro prometedor Enrique Ayuso, presidente de Hefame
Crecemos 107 millones en 2023 Contigo, hasta donde quieras llegar
Infarma Jornadas F+
65º aniversario COFARCU Visitas institucionales
Carmen Martínez Responsable de Formación F+
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Cómo gestionar la oficina de farmacia
Tendencias en redes 2024
Ahora, las farmacias pueden hacer seguimiento de sus compras y objetivos
Desarrollamos la primera herramienta inteligente para farmacias que procesa todos sus datos de gestión e indica áreas de mejora
Medidas de Ciberseguridad para Farmacias
Mantenemos nuestros compromisos
UN FUTURO PROMETEDOR
Con el arranque de este año, hemos evidenciado el impulso y los logros de nuestra cooperativa, fruto del esfuerzo y la implicación de todo el equipo de Hefame y del apoyo y la confianza de nuestros socios. Los resultados de 2023 nos han afianzado como tercera distribuidora farmacéutica de España, con una presencia relevante en el mercado, una facturación que ya alcanza los 1.718 millones de euros y una cuota de mercado del 11,85. Estos indicadores revelan que seguimos reforzando nuestro liderazgo y creciendo en competitividad.
Nuestro compromiso con la mejora continua y la innovación se refleja en cada una de las iniciativas que llevamos a cabo. Nuestro enfoque en ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas a las farmacias y desarrollar acciones dirigidas a fortalecer nuestra relación con ellas, son una muestra de nuestro esfuerzo en la búsqueda de la excelencia profesional y de nuestra determinación por la mejora continua del servicio que les prestamos, y por seguir escuchando su voz.
El crecimiento de la marca Interapothek, que recoge ampliamente esta revista, es un ejemplo de cómo estamos trabajando por la diversificación y para impulsar la diferenciación y la competitividad de nuestras farmacias socias con productos a la altura de las demandas de consumo. Ponemos todos los recursos a su disposición para ayudarles, además, a mejorar sus habilidades y sus conocimientos porque estamos convencidos de que mantenerse al día con las últimas tendencias y avances en el campo farmacéutico, les permite ofrecer el servicio de alta calidad que necesitan los pacientes.
Como siempre, somos fieles a nuestra vocación solidaria y nuestra responsabilidad social, y, a través de nuestra Fundación, desarrollamos una agenda profundamente social, contribuyendo a mejorar el bienestar y el desarrollo de las personas y las comunidades que más lo necesitan, con acciones que están ayudando a garantizar el acceso a medicamentos y a servicios básicos sanitarios en poblaciones vulnerables o en riesgo de exclusión.
Convencidos de la necesidad de que nuestras relaciones con las instituciones públicas y privadas sean más fluidas desarrollamos una agenda de reuniones con autoridades locales, regionales y nacionales especialmente intensa. Las visitas que han hecho a nuestras instalaciones son una muestra de nuestra voluntad de estrechar la colaboración con quienes tienen capacidad de decisión y de mostrarles el potencial de nuestra cooperativa. Estos encuentros nos están permitiendo presentarles nuestros proyectos, logros y planes de futuro, e intercambiar impresiones con ellos.
Vivimos una época interesante en la que administraciones y sociedad están reforzando la conciencia del valor de la distribución farmacéutica y la farmacia para la salud pública, y por eso, ahora es un momento crucial para que hagamos ver que Hefame es un actor esencial en la mejora del sistema público de salud. La colaboración y el apoyo de las autoridades y responsables de instituciones relacionadas con la salud y, más ampliamente, con la actividad de Hefame tienen, en estos momentos, un gran valor. Por ello, estrechar nuestras relaciones adquiere un sentido estratégico.
Estamos orgullosos de todo lo que hemos logrado, pero seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros socios, para impulsar su excelencia profesional y para ayudarles a adaptarse a los cambios y desafíos que propone el futuro. Juntos, seguiremos progresando hacia un futuro prometedor.
Crecemos 107 millones en 2023
llegando a una facturación de 1.718 millones de euros y alcanzamos un 11,85 por ciento de cuota de mercado
Nuestro presidente, Enrique Ayuso y nuestro director general, Javier López, presentaron los resultados de la cooperativa a cierre de 2023, como cada año, en un tradicional encuentro con los medios de comunicación especializados de farmacia en Madrid. El presidente hizo balance de los últimos nueve años de Hefame y destacó datos como que “hemos incrementado nuestra facturación en 613 millones y la cuota en un 22 por ciento”, cifras que reflejan el crecimiento constante e imparable de la cooperativa, y el director general presentó los resultados del último año, en el que hemos crecido 107 millones, hasta alcanzar los 1.718 millones de euros de facturación.
Ambos explicaron a los periodistas que nuestras políticas se han centrado “en la búsqueda de la excelencia en el servicio al socio, que es el centro de todas nuestras acciones”, para lo que la cooperativa, tal como ha apuntado, “ha construido almacenes en lugares estratégicos; ha realizado un enorme esfuerzo en digitalización, para mejorar y optimizar procesos internos y servicios al socio y ayudar a la transformación de las farmacias; ha establecido sinergias con otras cooperativas, y ha defendido ante la Administración y las instituciones el modelo mediterráneo de farmacia, entre otras muchas acciones”.
HITOS HISTÓRICOS
Ayuso recordó algunos de los hitos que han marcado la historia de Hefame en estos nueve años, como la inauguración del almacén de Granada; el de Melilla, el de Tortosa, o el segundo centro regulador de la cooperativa, construido en Riba-roja, que ha conseguido preparar y que actualmente se encuentra cien por cien operativo, regulando los almacenes de Barcelona, Gerona y Tortosa.
Entre los eventos más recientes, destacó la fusión con la cooperativa líder en la provincia de Cuenca, Cofarcu, en 2022, que elevó en 200 el número de socios de Hefame “y que ya se encuentra completamente integrada en la cooperativa”, o la inauguración, el año pasado, del almacén de Gerona “que ha permitido mejorar el servicio a las farmacias de esa zona del país”.
UNA LEGISLATURA DE LOGROS COMPARTIDOS
Desde el año 2020 , año en el que accedió a la Presidencia de Hefame, hasta el cierre de 2023, Ayuso indicó que se había producido un aumento de la facturación de un 21,75 por ciento, pasando de 1.455 millones a los 1.718 de cierre del año; de la cuota de mercado, que se ha elevó del 11,03 al 11,85; del número de socios, que pasó de 4.064 a 4.274, y de empleados, que se elevó de los 1.071 de 2020 a los 1.200 que tiene actualmente.
En la búsqueda de la excelencia, apuntó Ayuso, la cooperativa había realizado una encuesta a socios y clientes “cuyos resultados revelan que el 75 por ciento de ellos están muy satisfechos con Hefame en su conjunto, un 78 por ciento, muy satisfecho con sus equipos comerciales y su red de ventas, y un 83 por ciento, con el servicio de atención al cliente”.
Dados los resultados, el presidente se mostró convencido de que “es necesario seguir trabajando en la misma dirección, teniendo como objetivo prioritario la mejora continua del servicio a nuestros socios, y para ello, seguir reforzando alianzas con otras cooperativas; impulsando la marca, y, por supuesto, apoyando a las farmacias en su defensa del modelo y de la integración en el SNS”.
107 MILLONES EN EL ÚLTIMO AÑO
Nuestro director general, Javier López, ofreció los datos de evolución de la cooperativa en el último año, subrayando el incremento registrado en la facturación, que ha superado los 107 millones de euros, al pasar de 1.611 a 1.718 millones, así como en cuota de mercado, que ha pasado del 11,37 al 11,85, un incremento del 4,22 por ciento. El número de socios de la cooperativa ha pasado, tal como indicó López, de 4.250 a 4.274 y el número de trabajadores, de 1.161 a 1.200 en el último año.
Además, dijo el director, Hefame ha sido, como central de compras, el grupo que más ha crecido de toda la distribución española en el año 2023, con un crecimiento del 4,87 por ciento, obteniendo una cuota de mercado final respecto a la compra del 12,27.
En definitiva, tanto nuestro presidente como nuestro director general presentaron unos datos de los que nos podemos sentir orgullosos porque son fruto del trabajo y el esfuerzo que realizamos todos en Hefame. Sin los socios no estaríamos donde estamos ni podríamos seguir avanzado y consolidándonos como la tercera cooperativa de distribución farmacéutica del país.
Lanzamos una nueva imagen
Contigo, hasta donde quieras llegar
Nuestra última campaña subraya nuestro compromiso con las farmacias
Lanzamos nueva campaña de imagen bajo el lema ‘Contigo, hasta donde quieras llegar’, y te aseguramos que es más que un simple eslogan; es una expresión de nuestro compromiso con los profesionales farmacéuticos y con la importante labor que realizan las farmacias.
La palabra ‘Contigo’ es el corazón de esta campaña, que se recoge en todos los diseños y formatos, y a través de la que queremos transmitir que estamos junto a la farmacia para acompañarla en su camino hacia la excelencia. Asímismo, queremos recordar a los pacientes que siempre encontrarán en la farmacia el lugar donde recibir atención de un profesional cualificado que cuide de su salud.
Nos hemos renovado con un diseño innovador que simula la pantalla de un GPS. De esta manera, la farmacia siempre sabrá que estamos ahí para guiarle, y que el destino, para el paciente-cliente y para nosotros, Hefame, siempre es la farmacia. Y es que Hefame es la cooperativa que acompaña a las farmacias en el viaje hacia la excelencia, ayudándolas a seguir el mejor camino y mostrándole la ruta más eficiente hacia sus objetivos.
En su conjunto, el proyecto de comunicación expone los valores que defendemos en Hefame y por los que luchamos para alcanzar la excelencia en el servicio y defender el modelo mediterráneo. La campaña muestra el lado más asistencial de las farmacias para reforzar su mensaje de que la farmacia es un centro sanitario que puede ayudar a descongestionar el sistema público de salud. Todo ello, apoyándose en imágenes que muestran a la distribución y a las farmacias como sectores de vanguardia y respetuosos con el medio ambiente.
A través de esta campaña, la cooperativa ha querido poner en valor el trabajo de los farmacéuticos y reconocer su contribución sociosanitaria, su compromiso y vocación.
Esta campaña es nuestro pequeño reconocimiento y puesta en valor del trabajo diario de nuestros socios, las farmacias, del compromiso, vocación e imprescindible contribución a mejorar la salud de todos, al mismo tiempo que les damos las gracias por estar junto a nosotros y por dejarnos ser parte de su camino.
Próximo destino Un planeta más sostenible
Reducimos emisiones de nuestra flota de vehículos y mejoramos la eficiencia energética para ayudarte a cuidar nuestro mundo y a tus pacientes.
INFARMA
NUP T ODE ENCUE N ORT
Un año más, hemos asistido a uno de los eventos más importantes del sector: Infarma 2024. Siempre es un placer volver a juntarnos todos, clientes y socios, en este acto para compartir nuestras experiencias e intercambiar impresiones sobre los proyectos que llevamos a cabo.
JORNADAS F+
¡Nuestras VI Jornadas de Farmacias F+ fueron todo un éxito!
Un día increíble, lleno de novedades del proyecto F+ y profesionales del sector, en un ambiente cargado de entusiasmo y buenos momentos. ¡Aquí os dejamos algunas imágenes de la jornada, con el deseo de veros a todos en la próxima!.
65º ANIVERSARIO COFARCU
Más de 250 personas, entre socios, profesionales del sector y autoridades asistieron al evento que conmemoró la constitución de la cooperativa de Cuenca. Una jornada muy emotiva para todos en la que se repasaron los momentos más importante de la historia Cofarcu y se distinguió a quienes han contribuido al desarrollo de la cooperativa.
VISITAS INSTITUCIONALES
Hemos recibido en nuestras instalaciones a distintas autoridades políticas y sanitarias como parte esencial a nuestra labor institucional, una acción que nos ha permitido mostrar el potencial de nuestra cooperativa y estrechar relaciones con los representantes de diversos organismos públicos de nuestras zonas de influencia.
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CARMEN MARTÍNEZ
HABLAMOS CON
La formación marca la diferencia en el mostrador entre despachar simplemente y ser recomendadores expertos
¿QUÉ FORMACIONES SON LAS QUE SUELEN TENER MÁS INTERÉS ENTRE LOS FARMACÉUTICOS?
En mi experiencia, las formaciones que más respuesta tienen son las relacionadas con dermocosmética, sobre todo la gama antiaging, las relacionadas con nuestros servicios F+ (F+ club y F+ online) y las de salud animal. También tienen buena acogida las que hacemos bajo el paraguas de ‘formación bonificada’.
¿POR QUÉ CREE QUE SON ESOS TEMAS LOS QUE DESPIERTAN ESE INTERÉS?
Creo que hay una relación directa entre las necesidades de los pacientes-clientes y las demandas de las farmacias. Por eso, entiendo que su interés por las formaciones a las que he aludido va unido a la creciente demanda de recomendaciones por parte de sus pacientes-clientes en esas categorías.
ESTAMOS EN UN MOMENTO EN EL QUE LA SOCIEDAD ESTÁ MUY DIGITALIZADA, ¿ESTO SE REFLEJA EN UNA MAYOR PARTICIPACIÓN EN FORMACIONES ONLINE QUE EN LAS PRESENCIALES?
Rotundamente, sí. Desde que empezó la pandemia, tuvimos que adaptarnos a las formaciones online. Al principio nos costó, pero, poco a poco, nos acostumbramos. Ahora nos resulta más complicado sacar adelante las presenciales, aunque las farmacias dicen preferirlas. He comprobado que, para que sean un éxito las convocatorias presenciales, tenemos que ofrecer eventos más completos en cuanto a tiempo de exposición y variedad de ponentes para que los desplazamientos a las formaciones merezcan más la pena.
Nuestra estrategia para hacer más atractivas nuestras formaciones, que la experiencia formativa tenga cada vez más valor y diferenciarnos de otras ofertas ser pioneros en ofrecer formaciones online en formatos avanzados tecnológicamente.
¿DIRÍA QUE HA AUMENTADO LA INQUIETUD DE LAS FARMACIAS POR LA FORMACIÓN EN EL TIEMPO QUE LLEVA AL FRENTE DE ESTA ÁREA?
Tengo que decir que sí. Las farmacias cada vez son más conscientes de que la formación marca la diferencia en el mostrador entre ‘despachar’ simplemente y ser recomendadores expertos que aportan valor y, de esta manera, pueden competir con otros canales.
La formación continua es imprescindible para ofrecer una atención farmacéutica de calidad, lo que se traduce en fidelización de sus clientes-pacientes y, a la larga, en que sus oficinas de farmacia sean más valoradas y rentables.
¿CUÁL CREE QUE HA SIDO LA CAUSA DE ESA MEJORA TAN RESEÑABLE?
Además de lo dicho anteriormente, y aun a riesgo de que parezca falsa modestia, creo que hemos hecho un gran trabajo en esta área dentro de Hefame, buscando constantemente la mejora en contenidos, formadores y soporte creativo y técnico.
¿QUÉ NOVEDADES TRAE 2024 EN FORMACIONES?
Creo que 2024 va a ser un gran año en cuanto a novedades, empezando por el lanzamiento de la renovada plataforma Aula Hefame que nos va a permitir ser mucho más accesibles y visibles para las farmacias.
Arrancamos el año lanzando un curso con Farmaschool sobre ‘Inteligencia artificial aplicada a las farmacias’, formación con la que hemos sido pioneros. Iniciamos ahora talleres con servicios F+ en los que repasaremos los hitos de F+ club y F+ online, para llegar a nuevas farmacias y, sobre todo, para que quienes ya trabajan con estos servicios les saquen el máximo rendimiento.
En cuanto a cursos con ponentes influyentes en nuestro sector, ade más de continuar con los que ya venimos trabajando desde hace años, como Beatriz Saralegui, Asun Arias e Inma Riu, incorporare mos nuevos, como Jordi Corona, con el que desarrollamos, en el mes de abril, un curso online sobre conceptos clave para mejorar la gestión de la oficina de farmacia.
A nivel de formaciones online gratuitas, que son la mayoría de nuestro portfolio, hemos incorporado las `sendas formativas´ con el objetivo de cerrar el círculo entre los proveedores, gene ralmente laboratorios, los equipos de las farmacias y Hefame . Quiero decir con esto que buscaremos que haya una mayor im plicación por parte de los laboratorios en el proceso de forma ción continua, para crear expertos en recomendación en las dis tintas categorías que vayamos abordando.
ESTAMOS VIENDO UNA REVOLUCIÓN DEL SKINCARE EN LA SOCIEDAD ¿LE SOLICITAN MUCHAS FORMACIONES SOBRE DERMO A RAÍZ DE ESTE BOOM?
Como ya he dicho, es una de las categorías que más relevancia están teniendo; de hecho, la primera senda formativa que hemos creado es la de ‘Experto en skincare’, de la mano de Pierre Fabre. Este año ofreceremos también formaciones sobre cómo abordar patologías de la piel, como las manchas, el acné y la dermatitis atópica. Los consejos sobre este tema son muy demandados por los pacientes que acuden a las oficinas de farmacia y, por lo tanto, los profesionales están interesados en este tipo de cursos.
¿QUÉ ES LO QUE MÁS VALORAN LOS FARMACÉUTICOS DE LAS FORMACIONES QUE IMPARTÍS? CONTENIDO DE CALIDAD, PONENTES DESTACADOS, FORMACIONES QUE CUBREN NECESIDADES ACTUALES....
Creo que lo que más valoran es un compendio de contenidos que interesan por su amplia demanda, el facilitarles conocer y poder aprender de ponentes influyentes del sector y la comodidad que aportamos con el soporte online, que ha conseguido `democrati zar´ la formación dentro de la cooperativa, al permitir la participa ción de las farmacias, sea cual sea su ubicación.
También el que les ofrezcamos la posibilidad de recomendar so bre tratamientos diferenciadores como la microinmunoterapia lo valoran muy bien.
¿QUÉ RETOS TIENEN A LARGO PLAZO EN FORMACIONES?
Seguir avanzado en cuanto a recursos tecnológicos se refiere, por una parte, y, por otra, continuar ampliando la oferta en nuevas ma terias, para cubrir todas las necesidades que puedan tener nuestras farmacias, con el fin de que puedan dar la mejor atención farmacéu tica a sus clientes-pacientes. En definitiva, cumplir con nuestro com promiso de ayudar a las farmacias a seguir evolucionando.
Toda la protección que tu piel necesita frente al sol.
VITAMINA C
Novedades
La vitamina C es un complemento alimenticio a base de:
• Vitamina C: Contribuye a el buen funcionamiento normal del sistema inmunitario, la protección de las células frente al daño oxidativo, la formación normal de colágeno para el funcionamiento normal de la piel, los huesos y cartílagos, el funcionamiento normal del sistema nervioso, el metabolismo energético normal y ayuda a disminuir el cansancio y la fatiga.
• Bioflavonoides cítricos (procedentes de frutas): Son un grupo de sustancias naturales de origen vegetal con efecto antioxidante, que actúan en sinergia junto a la vitamina C evitando que se oxide y aumentado la eficacia protectora de ésta sobre el organismo.
210538 Vitamina C 1 gramo 60 cápsulas
MELATONINA
Complemento alimenticio a base de melatonina y vitamina B6 con edulcorante. La melatonina contribuye a disminuir el tiempo necesario para conciliar el sueño. El efecto beneficioso se obtiene con una ingesta de 1 mg de melatonina al día poco antes de irse a dormir. La Vitamina B6 contribuye al funcionamiento normal del sistema nervioso y a la función psicológica normal. Sabor frutas del bosque. Envase de 50 ml con tapón cuentagotas.
PVA 5,62 €
PRECIO ESPACIO 4,32 €
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VALERIANA + MELATONINA
La combinación de valeriana y melatonina es una práctica común utilizada para mejorar la calidad del sueño y tratar trastornos del sueño, especialmente el insomnio. Ambas sustancias tienen propiedades que pueden ayudar a inducir el sueño y mejorar la conciliación y la duración de este. PVA 4,36 €
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€ MARGEN FARMACIA
210535 Valeriana + Melatonina 30 cápsulas
Melatonina 1,9mg 50ml
PROPÓLEO BUCAL
Complemento alimenticio a base de propóleo y plantas con edulcorante. Sabor eucalipto.
PVA 4,98 €
PRECIO ESPACIO 3,83 €
PRECIO NETO NO ESPACIO Consultar con vendedor/a PVP RECOMENDADO 6,95 €
JARABE TUSS 250ML
Complemento alimenticio a base de vitamina C, que contribuye al funcionamiento normal del sistema inmunitario, y plantas:
• Tomillo. Destaca por su acción antibacteriana y antiviral. Es un eficaz antitusígeno, limpia la vías respiratorias, ejerce un efecto relajante sobre la musculatura lisa bronquial ejerciendo un efecto antiespasmódico sobre ésta.
• Pino. Propiedades antisépticas, mucolíticas, antitusígenas y expectorantes, muy utilizado en afecciones respiratorias.
• Hiedra. Propiedades antisépticas y expectorante, es una planta muy utilizada en casos de bronquitis, faringitis y asma. Grindelia. Actúa como expectorante, antitusígena y antiespasmódica, reduce la inflamación de las vías respiratorias y calma la tos.
• Eucalipto. Se utiliza oralmente para calmar el dolor e la inflamación de las mucosas del tracto respiratorio, tos, asma, bronquitis, dolor sinusal, inflamación e infecciones respiratorias.
Sabor frutas del bosque. Con tapón dosificador.
PVA 4,49 €
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PVP RECOMENDADO 7,95 € MARGEN FARMACIA
210539 Jarabe tuss 250ml
Gel, champú y acondicionador lima y limón para tu higiene corporal y capilar con un toque refrescante.
TRIPTÓFANO + HIPÉRICO
El triptófano + hipérico, es un complemento alimenticio que a menudo se utiliza como suplemento para mejorar el estado de ánimo:
• Triptófano. Aminoácido esencial que se necesita para producir serotonina, un neurotransmisor que juega un papel importante en la regulación del estado de ánimo, el sueño y el apetito.
• Hipérico (Hierba de San Juan). Planta medicinal que se ha utilizado durante siglos en la medicina tradicional. Los principios activos responsables de su acción farmacológica son los flavonoides y la hipericina, que han demostrado tener capacidad para intervenir en la regulación del estado de ánimo, empleándose por ello en el tratamiento sintomático y transitorio de estados de decaimiento y astenia que cursan con cansancio físico y psíquico, alteraciones del sueño y pérdidas de interés.
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PVP RECOMENDADO 5,95 €
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214682 Triptófano + hipérico 30 cápsulas
VALERIANA
Complemento alimenticio que se recomienda en caso de insomnio, nerviosismo, irritabilidad y para aliviar dolores leves de intensidad.
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Rede ne tu silueta Emulsión anticelulítica
Con activos lipolíticos, hidratantes y calmantes que ayudan a aumentar la elasticidad y reducir la grasa localizada.
Prevén la aparición de estrías Emulsión antiestrías
Con aceite de rosa mosqueta, centella asiática y vitamina E.
Potencia la elasticidad de la piel previniendo y disminuyendo la formación de nuevas estrías.
REAL JUNIOR
La Jalea Real de 1 gramo incluye Jalea Real Pura y vitamina C. Es un suplemento alimenticio perfecto para momentos en los que se necesite un aporte extra de energía o para aquellos que deseen aprovechar los beneficios nutritivos de la Jalea Real y las propiedades antioxidantes de la vitamina C.
• Jalea Real. Es una sustancia altamente nutritiva que contiene una mezcla única de agua, proteínas, carbohidratos, grasas, aminoácidos, vitaminas y minerales. Entre los aminoácidos presentes se encuentran algunos considerados esenciales para el cuerpo humano, como la arginina, histidina, isoleucina, leucina, lisina, metionina, fenilalanina, treonina, triptófano y valina. Además, la Jalea Real contiene un lípido importante llamado ácido 10-hidroxi-2-decenoico (10-HDA), que posee propiedades muy beneficiosas.
• Vitamina C. Ayuda al cuerpo a procesar la energía de manera normal y a reducir la sensación de cansancio y fatiga. Además, juega un papel importante en el funcionamiento adecuado del sistema inmunológico y en la protección de las células contra el daño causado por la oxidación.
La Jalea Real con Propóleo y 12 Vitaminas, aporta energía y un cuidado integral para niños y adolescentes en etapa de crecimiento. Contiene:
• Vitaminas del grupo B (B6, B3, B5, B9, B7, B1 y B12). Las vitaminas B6, niacina (B3), ácido pantoténico (B5), ácido fólico (B9), biotina (B7), tiamina (B1) y vitamina B12 contribuyen al normal funcionamiento del sistema inmune, del metabolismo energético y del sistema nervioso.
Vitaminas C, D y E. Las vitaminas C, D y E contribuyen a la normal formación de colágeno en huesos y articulaciones, al normal desarrollo de los huesos y a la protección celular del daño oxidativo, respectivamente. • Propóleo purificado mediante tecnología propia, eliminando sustancias inactivas como la cera, garantiza un contenido de flavonoides mínimo del 10% expresado en galangina.
• Jalea Real. Aporta un contenido importante de ácidos grasos insaturados que participan dentro de los procesos energéticos. Niños de 4 a 12 años:5 ml (½ vial) al día. Niños de más de 12 años y adultos: 10 ml (1 vial al día).
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COLÁGENO CON MEMBRANA DE HUEVO
Complemento alimenticio que combina una variedad de ingredientes que ofrecen beneficios para la salud de la piel, los huesos y el tejido conectivo:
• Membrana de huevo. Rica en colágeno, ácido hialurónico, glucosamina y condroitina, todos los cuales son importantes para la salud de las articulaciones y la piel.
• Colágeno: Es una proteína esencial que se encuentra en la piel, los huesos, los tendones y otros tejidos conectivos. Contribuye a la elasticidad de la piel y la salud de las articulaciones.
• Ácido hialurónico: El ácido hialurónico es una sustancia que se encuentra de forma natural en la piel y los tejidos conectivos. Ayuda a mantener la piel hidratada, suave y flexible, y también puede ayudar en la lubricación de las articulaciones.
• VitaminaC: Un antioxidante que es crucial para la producción de colágeno en el cuerpo. Ayuda a mantener la piel firme y elástica, así como a fortalecer los huesos y los cartílagos.
7,31 €
PRECIO ESPACIO 5,62 €
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PVP RECOMENDADO 8,95 €
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Levadura roja de arroz de Interapothek, es un complemento alimenticio con una fórmula diseñada para apoyar la salud cardiovascular y promover niveles saludables de colesterol.
• Levadura roja de arroz: Proveniente de la fermentación del arroz con la levadura Monascus purpureus, esta levadura contiene naturalmente monacolina K, que puede ayudar a mantener niveles de colesterol saludables.
• Coenzima Q10: Un antioxidante natural que desempeña un papel crucial en la producción de energía en las células y puede ayudar a proteger el corazón de los efectos del estrés oxidativo.
PVA 4,56 €
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PVP RECOMENDADO 5,95 €
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LEVADURA ARROZ
215037 Levadura arroz 30 cápsulas
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EDULCORANTE 850 COMPRIMIDOS
GEL DE BAÑO DE GRANADA Y EXTRACTO DE PROVITAMINA B5
Lax aloe vera es un complemento alimenticio a base de frángula, sen, cáscara sagrada en polvo, lactobacillus acidophilus y aloe vera. Sin aloína. No superar la dosis diaria expresamente recomendada.
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El edulcorante de mesa, es de sabor dulce muy agradable e ideal para endulzar las bebidas ahorrando calorías. No posee valor energético y es muy útil en la dieta del diabético. A base de sacarina y ciclamato sódico. 2 comprimidos poseen un poder endulzante equivalente a 6 g de sacarosa (aproximadamente un terrón de azúcar).
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Gel de ducha y baño con extracto de granada y provitamina B5 que limpia y suaviza la piel. Gracias a su suave fórmula y delicada espuma, cuida y protege la piel diariamente. Su agradable aroma aporta una gran sensación de limpieza y bienestar. Con 96% de ingredientes de origen natural. Apto para veganos. Testado dermatológicamente.
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214683 Lax aloe vera 200 comprimidos
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Cómo gestionar la oficina de farmacia
En la era de la digitalización en la que vivimos, el trato personal adquiere para los consumidores un gran valor. Es necesario, por ello, que en espacios de alta afluencia de público como las farmacias, los equipos que han de atenderle estén implicados y motivados; que entiendan la necesidad de estar implicados y formados para ofrecer a los clientes/pacientes el consejo más profesional. En este escenario es determinante, como analizamos en este artículo, la figura de un líder.
LA FIGURA DEL LÍDER FARMACÉUTICO.
Nuestra experiencia nos dice que la diferencia entre una farmacia que funciona y una que no es tener un equipo motivado, y la persona idónea para conseguir esto es el líder farmacéutico. Para conocer cómo debe conducirse esta figura clave del equipo, os exponemos las claves:
1. Manejar el cambio. Las farmacias cambian, no solo en los productos que componen su catálogo o los protocolos según la temporada en la que se encuentran; también cambian los equipos, que pilares dinámicos de la farmacia, con necesidades cambiantes y distintas entre unas personas y otras. Un buen líder deberá adaptarse a tales circunstancias variables para gestionarlas con éxito. Pensemos, por ejemplo, en una empleada joven que hoy necesita sus días seguidos de vacaciones para viajar con amigos pero que en unos años cuando sea madre querrá repartir su tiempo libre para conciliar la crianza de su hijo.
2. Concentración. Vivimos en un mundo de dispersión total, donde la variedad y la cantidad de información abruman. Ante esta situación, como líder, debes concretar y poner objetivos claros, según los objetivos de tu oficina de farmacia, y posteriormente, ser capaz de comunicar estas metas a tu equipo de una forma eficaz para que conozca tu estrategia de negocio.
3. Compañerismo. Es imprescindible que seas solidario con los compañeros de tu equipo y generar confianza entre ellos y de ellos contigo. Para crear un ambiente productivo, es importante entender las emociones de todas las personas que trabajan en la farmacia, comprendiendo sus debilidades y fortalezas, teniendo la generosidad de ayudarles cuando se equivocan, y de apreciar el potencial de cada una.
4. Incentivos. Cada persona tiene un aliciente, y el económico no es el único. Por ello, debes conocer qué necesita cada uno en cada momento.
5. Compromiso con el proyecto . Saber dirigir bien es una cualidad esencial del buen líder. Para ello, transmite la pasión y el compromiso entre las personas que trabajan contigo para inspirarlos a alcanzar los objetivos con entusiasmo.
El líder juega un papel fundamental en el buen funcionamiento de la farmacia, como ya has podido comprobar. Un buen líder es quien gestiona un equipo de personas, puede influir, motivar y hacer que todos los integrantes trabajen de manera coordinada y con entusiasmo, enfocados cada día en alcanzar los objetivos de la farmacia.
Después de leer algunos de los consejos, habrás podido comprobar que entre las cualidades más destacadas para ejercer como líder está la capacidad de comunicarse con el resto del equipo, tener inteligencia emocional, pensar de manera estratégica o tener compromiso con los proyectos que se desarrollan.
BENEFICIOS DE REALIZAR UNA BUENA GESTIÓN DE EQUIPOS.
Conseguir un equipo motivado no es una tarea sencilla, pero te garantizamos que, si logras unir a un grupo de farmacéuticos cómodos con el trabajo que desempeñan, obtendrás muchos beneficios para tu oficina de farmacia. Algunos de aspectos positivos podrían ser:
Mejora el servicio asistencial que ofreces desde la farmacia: Invertir en equipo humano repercutirá en una mejor atención al paciente, lo que te dará un valor añadido respecto a otras oficinas de farmacia.
Crea un compromiso por parte del equipo: Cuando los miembros de tu equipo de farmacia están motivados, creas un ambiente positivo y de confianza, permitiéndoles hacer mejor su trabajo, con más entusiasmo y eficiencia.
Aumenta la productividad: Cuando tus empleados están satisfechos con el trabajo que realizan, su desempeño mejora de manera natural, sin que tengas que preocuparte por el trabajo.
Aumenta la creatividad: Si creas un entorno agradable, permites a los miembros del equipo compartir ideas y pensamientos libremente. Estas ideas siempre representan un valor añadido para tu farmacia, ya que cada miembro del equipo aporta su visión, y podrás ofrecer un servicio diferente al de otros.
Equipos fieles: La tensión y el malestar dentro del equipo crean un ciclo negativo que, a menudo, lleva a que los farmacéuticos decidan abandonar la farmacia, lo que provoca rotación de personal y la pérdida del talento. Cuando los farmacéuticos que dan forma a tu equipo se sienten valorados y cómodos en su lugar de trabajo, evitas que piensen en dejar tu farmacia.
FACTORES QUE HACEN QUE TU EQUIPO NO FUNCIONE
Aunque en ocasiones te esfuerzas en crear el equipo perfecto, hay ciertos factores o errores que llevan a que este no funcione como quieres, dando lugar a un clima negativo o poco productivo. En la mayoría de las ocasiones el error más habitual es la falta de estrategia, al no tener claro qué farmacia quieres tener y no saber comunicarlo al resto del equipo.
Otro de los errores es la falta de liderazgo, algo que ya hemos dejado claro que es imprescindible y el pilar a la hora de dar forma a tu equipo.
La desmotivación de los empleados es otro de los aspectos negativos, y puede venir dado por muchos factores, como una mala organización o no valorar el trabajo que realizan.
A pesar de todo, ten en cuenta que la solución a la mayoría de los factores pasa por ti, y será tu labor averiguar qué está pasando en la farmacia y ponerle solución. Un buen comienzo puede ser que tengas en cuenta las claves que te hemos dado.
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TENDENCIAS EN REDES 2024
Trendy farma
Las redes sociales son un mundo en constante evolución, hecho que hemos comprobado a lo largo de 2023, una auténtica etapa de cambios: la llegada de la nueva plataforma Threads, el cambio de Twitter a X, el sinfín de nuevas funcionalidades en TikTok e Instagram o la consolidación del vídeo corto como formato estrella entre los usuarios de redes sociales.
Así, con todo esto, despedimos un año con hitos muy importantes en el mundo de las redes. Y, sin darnos apenas tiempo a pensar, ya se nos echan encima las tendencias para 2024. Este año no queremos que la gran carta de presentación de tu farmacia en redes se quede atrás; por eso te dejamos algunas tendencias que te ayudarán a comunicarte con tus pacientes a través de las distintas plataformas.
1 El vídeo es el rey
No es ningún secreto que el formato más empleado en redes durante el año pasado fue el vídeo, una tendencia que se ha extendido al 2024 y que te aconsejamos incorporar en tu perfil de manera adecuada. Esta tendencia puede ser una forma de comunicación directa con tus pacientes donde les ofrezcas consejos y resuelvas las dudas que más se plantean en tu trabajo diario en la oficina de farmacia.
Para integrar este formato en tus redes es importante saber que el consumo pasivo de vídeos está llegando a su fin, dando lugar a un vídeo más interactivo, como son las retransmisiones en directo. Muchas farmacias logran un vínculo con los clientes con las funciones que ofrecen las distintas plataformas: encuestas, cuestionarios, conversaciones a través de chats privados... Emplear todos estos recursos hace que consigas conocer los temas que más interesan y preocupan a tu público, creando una experiencia de visualización atractiva y bidireccional.
2 La autenticidad se premia
A pesar de que la inteligencia artificial está siendo la protagonista de la sociedad actual, los usuarios buscan, más que nunca, los contenidos auténticos y cercanos cuando navegan por sus redes sociales. Es importante crear un sentimiento de conexión y cercanía entre tu farmacia y el usuario; un contenido elaborado con lenguaje cercano y en el que se traten temas de interés ayuda a eliminar barreras.
Una manera sencilla de conecar con el paciente es crear historias de Instagram donde se te vea dar consejos sobre salud de valor para el paciente y de manera cercana. Esto, emocionalmente, le llevará a preferir tus productos y servicios frente a los de otros.
Las farmacias os vais adaptando a las necesidades de los pacientes y la manera de comunicaros con ellos para garantizarles un acceso fácil a cualquier información que necesitan. Puesto que sois el primer sanitario al que acuden ante una enfermedad leve, a través de vuestras redes sociales también podéis cubrir este servicio, al disponer de un contenido de calidad e interés para tus seguidores.
3 Tus redes como catálogo de compra
Una de las tendencias que más puede ayudarte a impulsar tu farmacia es la venta de productos a través de las redes sociales, integrando tu e-commerce en tu perfil de Instagram o Facebook. Existe la opción de crear un catálogo con productos, al que incluir un botón de ‘Comprar’ y, sin salir de la plataforma, realizar la transacción. Otra opción es mostrarlos a través de historias, junto con un enlace a la web donde realizar el pago. De esta manera, cualquier usuario puede comprar el producto como le resulte más cómodo.
Una manera sencilla de integrar esta tendencia en tus redes es mostrar el producto a tus pacientes a través de consejos, como puede ser la recomendación de un gel facial limpiador para según qué tipo de pieles. De esta manera, consigues generar ventas a la vez que aportas valor sanitario a tus publicaciones.
4 TikTok como red social de referencia
TikTok se ha consolidado como la red social de moda, y se prevé que, si bien actualmente tiene más de 1.500 millones de usuarios, esta cifra crezca más a lo largo de 2024. Por este motivo, esta red social es una de las plataformas a la que deberías dedicar especial atención desde la farmacia. A pesar de que el público más habitual en esta plataforma son jóvenes de entre 16 y 25 años, el farmacéutico puede ejercer su papel de profesional sanitario que ofrece contenido de salud a este colectivo, combatiendo, de esta manera, los bulos, cada vez más frecuentes.
¡Ahora te ponemos a prueba! ¿Crees que conoces todas esas expresiones ‘raras’ que inundan las redes sociales? Demuéstralo, uniendo la palabra que se usa en redes (columna izquierda) con su significado (columna derecha).
Ponte a prueba y descubre qué quiere decir...
Término usado para indicar la descripción que acompaña una publicación de fotos o videos.
Tener mucha emoción o expectativas sobre algo.
Usuario que se dedica a verter odio hacia alguien o algo de manera excesiva.
Abreviatura para designar mensaje directo en algunas redes sociales.
Se usa para definir que algo es “aleatorio”, “al azar”, sin un sentido en particular.
Abreviatura para indicar que es la alternativa barata a un producto.
Hace referencia a un tipo de contenido donde un creador contesta a preguntas de su audiencia; en español “preguntas y respuestas”.
JUEGO
Ahora, las farmacias pueden hacer seguimiento de sus compras y objetivos
DE IA Y GENÉRICOS EN LA WEB DE HEFAME
Al acceder a la zona privada de la web de Hefame pueden visualizar, de una sola vez, su balance mensual, un cuadro detallado con la evolución de sus compras de productos ia y de los laboratorios del Plan MYONE, además de la evolución de sus objetivos.
MI BALANCE MENSUAL
Podrá consultar el importe facturado y pendiente de facturar de Hefame y las compras acumuladas en el mes en curso.
MI EVOLUCIÓN IA
Analizará las compras de su marca propia ia a Hefame en el mes en curso y en el acumulado anual en comparación con el año anterior.
MY ONE
Visualizará las compras de los laboratorios de genéricos del plan My One y los descuentos que pueden conseguir en los distintos escalados de compra.
¡Un paso significativo hacia la mejora de la seguridad y la comodidad en nuestras webs y plataformas!
En el mundo digital de hoy, la seguridad y la comodidad son primordiales para una experiencia de usuario eficiente y sin complicaciones. En nuestra constante búsqueda por mejorar los servicios que ofrecemos a las farmacias, nos complace anunciar un avance significativo: el acceso único a todas nuestras plataformas. Esta mejora permitirá a las farmacias iniciar sesión una sola vez para acceder a múltiples servicios, eliminando la necesidad de recordar múltiples contraseñas y simplificando enormemente la gestión diaria.
CON MAYOR SEGURIDAD
La seguridad de tus datos y la de tus usuarios es nuestra prioridad. Con el sistema de acceso único, reducimos significativamente el riesgo de brechas de seguridad asociadas con la gestión de múltiples contraseñas. Este método es robusto y está diseñado para proteger tu información con los más altos estándares de seguridad.
MEJOR EXPERIENCIA DE USUARIO
La simplicidad de un solo inicio de sesión se traduce en una mejor experiencia de usuario. Navegar por nuestras plataformas se vuelve más intuitivo y sin interrupciones, permitiéndote enfocarte en tus tareas con mayor fluidez y comodidad.
AHORRO DE TIEMPO
Sabemos que el tiempo es uno de los recursos más valiosos en la gestión de una farmacia. Al eliminar la necesidad de múltiples inicios de sesión, te ofrecemos un ahorro de tiempo considerable que puedes dedicar a lo que realmente importa: atender a tus clientes y gestionar eficientemente tu negocio.
MUCHO MÁS FÁCIL
La integración de un solo inicio de sesión transforma la forma en que nuestras farmacias acceden a nuestras plataformas. Con solo una contraseña, se abre la puerta a:
hefame.es: Tu portal principal para todas las operaciones y gestiones diarias.
interapothek.es: La plataforma para acceder a una amplia gama de productos de la marca de tu farmacia.
aulaHEFAME: Nuestro espacio educativo donde podrás acceder a cursos, webinars y recursos formativos.
Plataforma F+: El lugar donde se concentran las herramientas más avanzadas para la gestión y optimización de tus clientes hacia tu farmacia.
Y ADEMÁS CON UNA NUEVA GESTIÓN DE USUARIOS SIMPLIFICADA
Hemos mejorado la Gestión de Usuarios dentro de tu perfil en www.hefame.es. Esta herramienta te permitirá:
Crear, modificar, consultar o eliminar usuarios de manera independiente.
Asignar accesos a las distintas plataformas de Hefame, según las necesidades y roles específicos de cada miembro de tu equipo.
Este nuevo sistema es un testimonio de nuestro compromiso constante de brindar las mejores herramientas y servicios a las farmacias. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros no solo sea satisfactoria, sino que también te permita operar con la máxima eficiencia y seguridad.
Te invitamos a explorar esta nueva funcionalidad y a disfrutar de una navegación más sencilla, segura y eficiente en todas nuestras plataformas. ¡Un solo inicio de sesión, múltiples beneficios!
Para más detalles y soporte, no dudes en visitar www.hefame.es o ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de todas nuestras herramientas y servicios.
¡Tu satisfacción y seguridad son nuestra prioridad!
¡Este servicio estará disponible durante el mes de septiembre!
Los marketplaces o plataformas de comercio electrónico dijo el ejecutivo, “se especializarán más aún de lo que están hoy día, al tiempo que se produce un renacimiento de lo físico, con aperturas de tiendas de conveniencia y cercanía, supermercados, y tiendas especializadas, y se acelerará la digitalización de las tiendas físicas, a partir del uso de la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías”.
Tras plantear este futuro escenario, las jornadas continuaron con la explicación de los puntos clave de la nueva herramienta digital para la gestión de las farmacias y sus bases de datos de clientes. Nuestro reto con estos desarrollos ha sido crear un servicio esencialmente práctico.
RESPUESTA A UNA NECESIDAD
Nuestra directora de Marketing, Isabel Santos, mostró a los más de 250 asistentes a la jornada el funcionamiento de la herramienta presentada por el director general, a través de un caso práctico que analiza parámetros de gestión de una farmacia como ventas, precios y stock, en relación con el mercado, donde aparecen resaltadas sus desviaciones respecto a la media. La ejecutiva presentó ejemplos de cuadros y tablas que genera el sistema, donde aparecen resaltados los datos más relevantes. “Estos indicadores constituyen una información muy valiosa para tomar decisiones más informadas y estratégicas”, dijo.
En su presentación, la directora apuntó a mejoras en los servicios desarrollados para responder a demandas de las farmacias de instrumentos que les permitan realizar una segmentación de sus clientes y ofrecerles un servicio más personalizado y una mejor experiencia de cliente. Señalando que, a través de herramientas desarrolladas en el marco de nuestro proyecto F+, facilita, efectivamente, la segmentación de sus bases de datos de clientes, clave a la hora de realizar comunicaciones y promociones efectivas, y personalizar el servicio.
La directora se refirió en su exposición a las oportunidades y amenazas que tiene ante sí la farmacia, apoyándose en el barómetro de 2024 de Shoppertech, que recoge que, a pesar de las tendencias del mercado y la progresiva universalización del uso de tecnologías digitales en el ámbito de la farmacia y, en general del retail, y pese a que el 34 por ciento de las farmacias disponen actualmente de plataformas de comercio electrónico, las farmacias valoran negativamente su capacidad y la de sus equipos en el área digital.
La ejecutiva valoró, sin embargo, la capacidad digital de las farmacias F+, que, según dijo, “supera ampliamente ese nivel de conocimiento digital”, y resaltó que, si bien las farmacias con e-commerce en España son el 34 por ciento, Fmasonline (el e-commerce desarrollado por Hefame para sus farmacias, integrado en el ecosistema Farmacia F+), con 1.800 webs, aporta el 8 por ciento del total del comercio electrónico del mercado y el 30 por ciento del total del comercio electrónico de las farmacias de Hefame.
Isabel Santos planteó, por otra parte, las líneas estratégicas del proyecto F+ de cara a este año, recordando, previamente, que las farmacias integradas en él “componen una red orientada al paciente, que se apoyan en los avances de la tecnología y que son digitalmente muy avanzadas”. Esas líneas estratégicas, según explicó, están dirigidas a mejorar la gestión de los datos del paciente, segmentar y personalizar el servicio, mejorar la experiencia de cliente, potenciar los servicios de atención farmacéutica, mejorar la visibilidad y apostar por los laboratorios partner y mejorar la conversión.
Tras mostrar los datos de evolución de los servicios integrados en F+, la directora de Marketing concluyó que las farmacias integradas en este proyecto tienen unos resultados superiores al resto de farmacias; que la evolución del cuadro de mando inicial a la actual herramienta de inteligencia de negocio “facilita una comprensión más profunda de los datos y una mayor la capacidad de optimizar la toma de decisiones”, y que actuar como grupo cohesionado, que apuesta por los laboratorios Partner e impulsar los distintos servicios F+, favorece la promoción de una imagen de marca sólida y coherente que hace al grupo de farmacias F+ tener mayor fuerza en el mercado.
NOVEDADES
La presentación de las novedades de los servicios de F+ corrió a cargo de nuestra directora del proyecto, Carmen Fraile, quien se refirió, en primer lugar, al creciente número de farmacias que actualmente disponen de autorización para vender medicamentos sin prescripción médica a través de sus webs, un servicio del que, dijo, “ya disponen 53 farmacias repartidas entre las comunidades de Valencia, Cataluña, Murcia y Madrid, y a las que pronto se sumarán, previsiblemente Andalucía, cuya autorización está pendiente, Castilla-La Mancha y La Rioja”.
Entre las innovaciones, Fraile destacó las que se han introducido en el kiosco F+ (dispositivo que permite al cliente la compra online y de forma autónoma en la farmacia), “que ofrecen una experiencia táctil mejorada y la posibilidad de darse de alta con el móvil escaneando un código QR que aparece en pantalla”. El sistema avanza también para permitir, según dijo, realizar el pago de pedidos desde el teléfono móvil, tan solo escaneando otro código QR que aparece en los tickets de compra.
La directora de F+, también explicó la evolución de la plataforma de formación Aula Hefame, que para este año cuenta con una organización más clara de los cursos, rutas formativas para fomentar la especialización de los alumnos y un acceso más fácil para titulares y equipos de la farmacia. Los profesionales que se inscriban en los cursos a partir de ahora disfrutarán, según indicó, “de mejor usabilidad, y de técnicas de aprendizaje mediante gamificación (utilización de juegos para facilitar la adquisición de conocimientos y lograr mejores resultados)”, añadiendo que, también desde ahora, se extenderán diplomas para certificarán el seguimiento y aprovechamiento de las formaciones.
Una de las grandes novedades será, sin duda, el lanzamiento de un servicio digital para la detección precoz de la diabetes en las farmacias F+, mediante la realización del test de Findrisc digitalizado, anunció la directora, quien dejó la exposición de los pormenores del proyecto al farmacéutico Carlos García, colaborador del proyecto y copropietario de la farmacia F+ Hermanos García.
CRIBADO DE DIABETES
La prevalencia en España de la diabetes de tipo 2 alcanza el 14,8 por ciento de la población y afecta a 1 de cada 7 pacientes, lo que sitúa a nuestro país con la segunda tasa más alta de Europa. El farmacéutico Carlos García subrayó el hecho de que 2 de cada 3 pacientes desconocen que padecen la enfermedad, “una circunstancia que los coloca en una situación de riesgo y que hace que sea necesario adoptar cuanto antes medidas preventivas”. La farmacia adquiere, en este sentido, una gran importancia para el Sistema Nacional de Salud, “dado que puede contribuir de forma efectiva a la recopilación de datos, clave para conocer la situación real y adoptar medidas correctoras, y las farmacias F+, como grupo, constituyen, sin duda, un interesante aliado”, expuso García. El lanzamiento del servicio digital para la detección de la diabetes, enmarcado en F+ Salud, está dirigido a pacientes mayores de 40 años, tal como indicó el experto, quien subrayó el hecho de que las farmacias F+ cuenten con un universo de más de 116.000 consumidores, lo que las convierte en un valioso instrumento de colaboración con el sistema público de salud para la detección precoz y la prevención de la enfermedad.
Según indicó García, los objetivos del servicio son abordar la finalidad común de las farmacias F+ como grupo en el área de salud, formar a las farmacias en la participación del cribado sanitario, ofrecer a los pacientes de las farmacias F+ la posibilidad de detectar precozmente la diabetes, y, finalmente, evaluar el impacto de la campaña y dar difusión de los resultados.
El desarrollo de este servicio digital permitirá llevar a cabo una campaña de cribado en las farmacias F+, mediante la realización del test de Findrisc, a través de la plataforma fmasonline. Un cuestionario de ocho preguntas evaluará el riesgo de una persona de desarrollar diabetes mellitus tipo 2 en los próximos diez años, por lo que la campaña constituye un valioso instrumento para la detección precoz y la prevención de la enfermedad. La duración de la campaña será inicialmente de cuatro a seis meses y los canales de recogida de datos son las propias farmacias, la app F+ o el email, indicó el farmacéutico.
Para la puesta en marcha de la campaña, se realizarán webinars formativos a farmacias y se elaborarán materiales de comunicación para las mismas, como carteles, entre otras acciones.
Medidas de ciberseguridad para farmacias
En un mundo cada vez más digitalizado, las farmacias enfrentan numerosos desafíos relacionados con la ciberseguridad. No solo deben proteger sus operaciones comerciales y financieras, sino también asegurar los datos sensibles de los pacientes. A continuación, se profundiza en las estrategias y precauciones que las farmacias deben implementar para fortalecer su ciberseguridad:
1. ENFOQUE INTEGRAL EN LA PROTECCIÓN DE DATOS DEL PACIENTE
Las farmacias manejan una gran cantidad de información personal y médica sensible. La implementación de un enfoque integral para la protección de datos, que incluya el cifrado de datos en reposo y en tránsito, es fundamental. Además, es crucial realizar auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de riesgo para identificar y mitigar potenciales vulnerabilidades.
2. IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES DE SOFTWARE ANTIMALWARE AVANZADAS
Más allá de la instalación de software antimalware básico, las farmacias deben buscar soluciones avanzadas que ofrezcan protección en tiempo real contra una amplia gama de amenazas. Esto incluye la detección de ransomware, spyware y otras formas de malware diseñadas específicamente para robar datos sensibles. En este sentido, soluciones XDR con IA y anti-ransomware son fundamentales.
3. POLÍTICAS DE ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
Mantener el software actualizado es vital, tanto para el sistema operativo como para las aplicaciones, pero igualmente importante es establecer políticas claras para la gestión de estas actualizaciones. Deben programarse fuera del horario comercial para minimizar el impacto en las operaciones diarias y asegurar que todos los sistemas críticos reciban los parches de seguridad necesarios de manera oportuna.
4. PROGRAMAS DE FORMACIÓN CONTINUA PARA EL PERSONAL
La capacitación del personal no debe realizarse en un momento puntual, sino que debe tratarse de una práctica continua. El desarrollo de programas de formación que aborden las últimas tendencias en ciberseguridad y los métodos emergentes de ataque cibernético puede fortalecer la defensa de la farmacia contra ataques.
5. CONTRASEÑAS SEGURAS Y AUTENTICACIÓN MULTIFACTOR
Además de fomentar el uso de contraseñas fuertes, la autenticación multifactor (MFA) debería ser un requisito para acceder a cualquier sistema que contenga información sensible. La MFA añade una capa adicional de seguridad que puede prevenir el acceso no autorizado incluso si una contraseña es comprometida.
6. ESTRATEGIAS DE COPIA DE SEGURIDAD Y RECUPERACIÓN DE DATOS AMPLIADAS
Las estrategias de copia de seguridad deben ir más allá de las copias periódicas, incorporando soluciones en la nube y almacenamiento fuera de línea para asegurar la redundancia. Es crucial tener un plan de recuperación de desastres detallado y probado que permita restaurar rápidamente los sistemas críticos en caso de un incidente, y, además, es necesario probar que, efectivamente, funciona con cierta periodicidad.
7. REFORZAMIENTO DE LA SEGURIDAD DE LA RED
La implementación de segmentación de red puede prevenir la propagación de amenazas dentro de la organización. Las farmacias deben considerar la creación de redes separadas para diferentes propósitos, asegurando que los dispositivos y sistemas más sensibles estén aislados de la red general. Esta medida asegura que el entorno de robot, receta electrónica, POS, no estén mezclados con una red de uso general o particular, como ocurre muy a menudo.
8. VIGILANCIA PROACTIVA Y PLANES DE RESPUESTA A INCIDENTES
Una estrategia proactiva de ciberseguridad implica no solo la monitorización constante de la red en busca de actividades sospechosas, sino también la preparación y ensayo de planes de respuesta ante estos incidentes. Esto incluye la asignación de roles y responsabilidades específicas para asegurar una respuesta rápida y efectiva ante cualquier brecha de seguridad.
9. COOPERACIÓN Y COMPARTIR INFORMACIÓN SOBRE AMENAZAS
Las farmacias deben buscar cooperar con otras organizaciones y participar en redes de intercambio de información sobre amenazas. Esto puede proporcionar alertas tempranas sobre nuevas vulnerabilidades y tácticas de ataque, permitiendo una respuesta más rápida a las amenazas emergentes.
10. CUMPLIMIENTO DE NORMATIVAS Y MEJORES PRÁCTICAS
Además de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, como la Ley HIPAA en Estados Unidos o el GDPR en Europa, las farmacias deben estar al tanto de las mejores prácticas y estándares de la industria en ciberseguridad.
Mantenemos nuestros compromisos
CONVENIOS
El pasado mes de febrero Fundación Hefame firmó la adhesión a la Cátedra Ecosistema Murcia Innova, la primera Cátedra Interuniversitaria de la Región de Murcia en materia de I+D+i. La incorporación de la Fundación promueve la divulgación de investigaciones relevantes en esta materia y la competitividad del tejido empresarial de la Región.
Fundación también ha firmado un acuerdo con Farmamundi para la colaboración de Hefame en la campaña ‘Tu latido más solidario’, cuyo fin es ayudar a la ONG a llevar a cabo su misión en países en vías de desarrollo. La campaña consiste en la venta en farmacias de bolsitas de caramelos de goma en forma de corazón, que Hefame se compromete a pedir a Farmamundi y repartirlos a las farmacias que lo soliciten.
La entidad no lucrativa de Hefame realiza cooperación internacional junto a la ONG Agua de Coco, llevando a cabo cuatro proyectos humanitarios en Magadascar. El acuerdo busca mejorar la calidad de vida de más de 2.000 jóvenes en diferentes regiones del país mediante la educación, la nutrición y la inclusión.
DONACIONES
Regalos por el día de Reyes
En el mes de enero, Fundación Hefame hizo entrega de juguetes en el día de Reyes a cientos de niños en situación vulnerable de la Región de Murcia, como cierre de la campaña ‘Regalos con ilusión’ impulsada por la Asociación Columbares.
Kits tratamiento contra piojos
Con la donación de 30 kits de tratamiento contra piojos de la marca interapothek, Fundación Hefame ayudó a la Asociación Candelita a tratar un brote de piojos en los niños que la entidad acoge.
Cestas con productos ‘ia’
Se donaron tres cestas con lotes de producto ‘ia’ a Diremur para la cena de gala de Fibrosis Quistica el 2 de febrero, con el fin de recaudar fondos.
INVESTIGACIÓN
Junto con el Instituto de Salud Carlos III y otras entidades del sector, Fundación Hefame aunó esfuerzos con el propósito de responder a los nuevos retos que supone la detección, diagnóstico, tratamiento y seguimiento postratamiento de la enfermedad de Chagas. Este proyecto incorpora a la farmacia comunitaria por su proximidad y acceso a la población como un agente de salud pública que puede actuar de forma coordinada con el sistema sanitario.
FORMACIÓN
Como apoyo al desarrollo de la formación, Fundación Hefame, desde enero a marzo, realizó 32 conferencias y 9 mesas redondas en colaboración con la Academia de Farmacia Santa María de España de la Región de Murcia, la Real Academia de Medicina y Cirugía de la Región de Murcia y la Cátedra EMURI, entre otras instituciones. Este trabajo dio lugar a diversos simposios y congresos, como el que se realizó con motivo de la semana internacional del cerebro, que refleja el compromiso de Hefame con la formación.
CAMPAÑAS SOCIOSANITARIAS
Durante el primer cuatrimestre de 2024, Fundación Hefame desarrolló tres campañas sociosanitarias relacionadas con el medio ambiente: Dia Internacional de la Energía Limpia, Día Internacional de los Humedales y Día Internacional del Agua. Estas acciones están relacionadas con el trabajo de divulgación que la Fundación desarrolla en relación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
CONGRESOS
La Fundación colaboró en varios congresos en el transcurso de este año, entre ellos, el Congreso de Estudiantes de Valencia, realizado bajo un acuerdo firmado con la entidad, y el simposio ‘Más vida a los años’, celebrado en el hospital Morales Meseguer, donde profesionales de la salud abordaron los aspectos psicofísicos y sociológicos del envejecimiento.
Fundación Hefame apoyó y participó también en el I Congreso Nacional de Salud Mental en Personas Mayores, bajo el lema ‘Humanización y Alianzas como Garantía de Bienestar’. Esta acción surge como respuesta a la necesidad de priorizar la asistencia psicogeriátrica y visibilizar la importancia de la atención especializada y coordinada.
PROYECTO HUMANITARIO ‘CONSTRUYENDO JUNTOS UNA FARMACIA EN SENEGAL’
Fundación Hefame culminó el proyecto humanitario ‘Construyendo juntos una farmacia en Senegal’, cuyo fin ha sido la construcción de una farmacia con laboratorio de formulación magistral en la ciudad de Thiès donde viven actualmente unas 50.000 personas.
Con esta acción no solo se ha conseguido mejorar la calidad de vida de los habitantes de Thiès, sino también se ha promovido el desarrollo económico de la región, al favorecer la formación profesional de jóvenes, principalmente mujeres, para promocionar la igualdad de género y unas condiciones de trabajo dignas.
PREMIOS ENTREGADOS
En el transcurso de este año, Fundación Hefame ha entregado cuatro reconocimientos:
El Premio Fundación Hefame, en la Academia de Farmacia Santa María de España de la Región de Murcia, a un trabajo sobre la integración de la farmacia en la atención primaria titulado ‘Farmacia comunitaria y atención primaria – Tipos de integración y su aplicabilidad: una revisión narrativa’.
Tres premios durante el décimo noveno concurso de carteles en conmemoración de la Semana Mundial del Cerebro en Murcia, cuyo lema de este año ha sido ‘Música, mente y cerebro’.
DEVOLVEMOS AL MUNDO LO QUE NOS BRINDA
‘Vino Solidario Fundación Hefame’
Continuamos con la venta en farmacias del ‘Vino Solidario’ que lanzó nuestra Fundación a principios de 2023, y que financió parte de los gastos del proyecto humanitario ‘Construyendo juntos una farmacia en Senegal’. Los fondos recaudados durante este año irán destinados a otros proyectos humanitarios que siguen activos como la campaña ‘Somos Solidarios con Ucrania’.
Cremas de manos solidarias
Al igual que con el Vino Solidario, la iniciativa Cremas Solidarias se lanzó el pasado año, y nuestra Fundación mantiene su venta en oficinas de farmacias para recaudar fondos destinados a los proyectos humanitarios activos. Las cremas solidarias, de la marca propia de Hefame, ‘ia’, son para manos, y existen cuatro modelos diferentes con olores muy especiales y diseños únicos.
Desfibrilador
Se mantiene, un año más, el servicio de cardioprotección para las oficinas de farmacia, con formación integral a sus empleados y equipos, que Fundación Hefame pone a su disposición. Este servicio facilita el acceso público a la desfibrilación desde las farmacias y las convierte en zonas cardioprotegidas que pueden salvar vidas.
Cremas de manos solidarias
Descubre la gama de cremas de manos solidarias de ia, en cuatro aromas de toque oral, para mantener las manos hidratadas en cualquier parte gracias a su práctico formato.
Con la venta de estas cremas de manos ia ha colaborado con un proyecto solidario de construcción de una farmacia con laboratorio de medicamentos en Senegal. Casi 10.000 € se han donado a esta acción.
