BOLETÍN INFORMATIVO DE LA HERMANDAD FARMACÉUTICA DEL MEDITERRÁNEO
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al día
Primer Informe de Responsabilidad Social Corporativa Grupo Hefame
ASAMBLEAS
FUNDACIÓN
NOTICIAS
JUNTAS PREPARATORIAS 2013
3.505 participantes en los cursos de formación
Publicación del Primer Informe de Responsabilidad Social Coorporativa
Sumario
Un nuevo curso PUNTO DE ENCUENTRO
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Tratamiento de Pieles Específicas: Pieles Grasas y Acné CONSEJOS PROFESIONALES
La Asamblea General de Hefame aprueba por unanimidad las cuentas anuales ASAMBLEAS 2013
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30 ¡Aprende a conocer a tus seguidores! FARMACIA 2.0
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3.505 alumnos han participado en la formación ofertada por Fundación HEFAME en seis meses de 2013
NUEVO SERVICIO: Consultar Compras > Política comercial > Plan Parafarmacia
FUNDACIÓN HEFAME
WWW.HEFAME.ES
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Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Compromiso de Servicio
Ficha Artículo INFORMÁTICA
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NOTICIAS
20 EDITA: HERMANDAD FARMACÉUTICA DEL MEDITERRÁNEO, S.C.R.L. Carretera Santomera-Abanilla 158 C.P. 30140 MATANZAS (Murcia) DIRECTOR: Carlos Coves COORDINACIÓN: Aurora Gómez Isabel Santos COLABORADORES: Antonio Rodríguez Mª Enriqueta Fernández Olga Almarcha Isabel Santos Aurora Gómez Javier Adán DISEÑO Y MAQUETACIÓN: Publicidad líquida, s.l.
Nº 283 · AGOSTO 2013 Difusión gratuita
Publicación del Primer Informe de Responsabilidad Social Coorporativa NOTICIAS
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COMENTARIOS FISCALES
40 “Sanidad, farmacia y medicamentos en Rumania” CONGRESO HEFAME 2013
Novedades productos IA
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NOVEDADES IA
24 Nuevo Albaran XML. El Plan Parafarmacia ya ofrece servicio de dietistas a sus farmacias TRABAJAMOS PARA MEJORAR
28 Todos los artículos y colaboraciones publicados en este boletín llevan el nombre de su autor, único responsable del mismo.
Reflexiones sobre la Declaracion de Renta 2012
Tierra de ensueño Sibiu, Brasov y Bucarest CONGRESO HEFAME 2013
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Punto de encuentro
HEFAME AL DÍA
Un nuevo curso Carlos Coves López Presidente Grupo Hefame
Comenzamos un tiempo de trabajo intenso, cargado de futuro, con ilusión y responsabilidad. El nuevo curso nos impulsa con fuerza renovada hacia la actividad económica con dos objetivos clave: gestión eficiente y austeridad. Con proyectos en marcha, que abrirán nuevos horizontes para todos, que nos ayudaran a mejorar y poder innovar en nuestras farmacias sin riesgo alguno, consiguiendo que clientes de otros canales descubran la oficina de farmacia. El mundo empresarial requiere de sinergias que nos hagan más fuertes para afrontar los retos futuros. Esta razón ha impulsado el acuerdo de colaboración con Centro Farmacéutico SL, del cual os hemos informado re-
cientemente. El convenio propiciará acciones conjuntas dado el prestigio de ambas empresas en su zona de implantación: la costa mediterránea y provincias limítrofes. Nos hemos sometido a vuestra evaluación a través de la encuesta de Calidad, agradecemos vuestra participación, y tomamos nota de vuestras sugerencias e inquietudes, que nos sirven para reflexionar y seguir una trayectoria de mejora continua. Os quiero agradecer nuevamente vuestro apoyo en las pasadas Juntas Preparatorias y felicito, una vez más, a quienes han demostrado su fidelidad a la Cooperativa durante tantos años. Desde una perspectiva de conjunto sobre la profesión farmacéutica y la
HEFAME AL DÍA
distribución, arrastramos un año sometidos a constantes vaivenes e inseguridad jurídica. Estamos en el punto de mira sin que valoren con nosotros, los expertos, las consecuencias de los cambios profundos en el marco normativo. Esta circunstancia desdeña toda lógica empresarial y de planificación económica. Un aspecto positivo está enmarcado en la esperanza de que al final de 2013 se produzca un punto de inflexión en las tendencias macro-económicas como se ha anunciado desde el gobierno. Luego, debe trasladarse a la economía real, al consumo de las familias, al aumento de la recaudación de las administraciones y a la regularización de
Punto de encuentro
los pagos. Esto permitirá encauzar el país hacia la senda del crecimiento y nosotros estamos preparados para afrontarlo. Por suerte, la Ley de Garantías mantiene la legalidad en las actuales Cooperativas confirmando que no existe incompatibilidad entre la titularidad de las farmacias y el ejercicio de cargos en las distribuidoras, cuya amenaza pendía sobre nuestro trabajo. Por lo que, la reforma promovida por el legislativo no afectará a la cadena del medicamento. En cuanto a la Ley de Servicios Profesionales, en este momento, respeta el binomio titularidad-propiedad del far-
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macéutico, así como la exigencia de colegiación obligatoria, como profesionales cuya labor se basa en la protección de la salud. Pero, aún seguimos con la incertidumbre última, ya que la legislación complementaria podría retocar lo citado. El horizonte a medio y largo plazo es difícil de otear, pero no podemos perder tiempo. Como expresó con sensatez Ramón y Cajal:"las ideas no duran mucho. Hay que hacer algo con ellas”. Nosotros innovamos cada día, redoblamos esfuerzos y tenemos talento para liderar el futuro.
Ánimo y trabajo para todos!!
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Asambleas 2013
HEFAME AL DÍA
La Asamblea General de Hefame aprueba por unanimidad las cuentas anuales Las Juntas Preparatorias del año 2013 ejercicio 2012 han mostrado el apoyo por total unanimidad a la gestión del Consejo Rector y a las Cuentas de Resultados. Así lo ratificó la Asamblea General Ordinaria de Delegados celebrada en la sede social de Santomera el 25 de junio de 2013, como resultado de las Juntas Preparatorias previas realizadas según el calendario publicado. Nuestro Director General dio cuenta a los asistentes de las medidas de ahorro y contención de gasto que han permitido acabar el año con los resultados de equilibrio y estabilidad presentados. Informó detalladamente de la situación de las nuevas inversiones y proyectos,
finalizando con la exposición de los planes estratégicos para 2013.
dad en sus notas oficiales cuando comunica los ahorros generados.
Este año, nuestro Presidente, en sus primeras Juntas Preparatorias, agradeció el apoyo recibido y la presencia de los asistentes en primer lugar, pasando a realizar una valoración de la situación económica en Europa y en España.
Sobre los impagos manifestó que “son otra losa profundamente injusta sobre la oficina de farmacia y la distribución” y demandó a las administraciones responsabilidad en sus acciones
En cuanto al sector de la farmacia, el Presidente resaltó que tanto la distribución como la oficina de farmacia están sufriendo los recortes que nos ponen a todos en una situación más que crítica. Destacó las pérdidas acumuladas por los reales decretos-ley y la interpretación que realiza el Ministerio de Sani-
La oficina de farmacia tiene fortalezas, entre otras destacó “La Cartera de Servicios especializados” pendiente de su reconocimiento oficial. Por último, reprochó la inseguridad jurídica sobre la des-regulación de la oficina de farmacia: “amenaza latente en el proyecto de Ley de S er vicios profesionales”.
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ESTABILIDAD y CONSOLIDACIÓN “Nuestra política en estos momentos es de consolidación, por lo que es muy importante resaltar la cifra de crecimiento histórica alcanzada en cuota de mercado nacional del 10,15%, que manifiesta la máxima confianza conseguida por nuestra Cooperativa a lo largo de su trayectoria. PRESENTE Y FUTURO Nuestros retos inmediatos se escriben con palabras clave: EFICIENCIA, NUEVAS TECNOLOGÍAS, AHORRO, ADAPTACIÓN Y SINERGIAS . La búsqueda de la eficiencia es una constante que nos hemos marcado desde el Consejo Rector. Se materializa en la apuesta tecnológica que siempre nos ha diferenciado de la competencia y concreta la búsqueda del ahorro, sin restar el servicio óptimo que se presta a los socios y clientes. Todo esto nos permite mirar hacia adelante con optimismo. “PORQUE TODOS NOSOTROS, LOS SOCIOS DE NUESTRA HERMANDAD FARMACÉUTICA DEL MEDITERRÁNEO, SOMOS EL PRESENTE Y EL FUTURO”, concluyó el Presidente.
Asambleas 2013
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Asambleas 2013
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Delegados
Homenaje a la fidelidad
En las Juntas Preparatorias se entregó el reconocimiento a la tarea profesional de los farmacéuticos que cumplían 50 y 25 años de ejercicio profesional en la Cooperativa.
Teresa Sabater Sánchez. Murcia
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Asambleas 2013
Manuel Climent Giner. Alicante
Mª Jesús Lozano Jiménez. Alicante
José Climent Mecho. Alicante
Carlos David Milla Bernabé. Alicante
Mª Teresa Mataix Pérez. Alicante
Mª Luz María Gosálbez. Alicante
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María Brígida Roca Cuesta. Alicante
Antonio González Moles. Málaga
Pedro A. Rivera Rocamora. Murcia
Asambleas 2013
Roberto Arroyo Muñoz. Málaga
María Josefa Soria Gallego. Murcia
Santiago Molina Laborda. Murcia
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Asambleas 2013
Mª Carmen de Insausti. Murcia
Jesús Mª Navarro Tornero. Murcia
Mª Teresa Genovés Franco. Valencia
Rafael Ituren Luna. Valencia
Vicente Ramón Nebot Palmer. Valencia
Francisco Alamanzón Rodríguez. Valencia
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Asambleas 2013
José Arnandis Martínez. Valencia
Pilar Martínez Máñez. Valencia
Mª Ángeles Bosch Sánchez. Valencia
Carmen Alemany Alemany. Valencia
Valentín Gómez López. Valencia
Ángeles Cabrera Sapena. Valencia
Mª Pilar Carsi Alonso. Valencia
Jaime López Mateu (Hijo de Concepción Mateu Talens). Valencia
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Fundación Hefame
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Primer Curso de Introducción a la Logística para Discapacitados.
3.505 alumnos han participado en la formación ofertada por Fundación HEFAME en seis meses de 2013 FUNDACIÓN HEFAME HA LOGRADO UNOS EXCELENTES DATOS DE PARTICIPACIÓN EN LA FORMACIÓN CONTINUA, AL LOGRAR LA CIFRA DE 3.505 ALUMNOS ASISTENTES DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DE ESTE AÑO 2013.
Este dato de participación en las convocatorias docentes que ofrece Fundación HEFAME, cumple con la excelencia de nuestros principios básicos en pro de cubrir la formación específica en el ámbito de las Ciencias de la Salud. Ofertamos a centenares de sanitarios medios para el fomento de la especialización y puesta al día de los últimos avances del saber. Se han llevado a cabo conferencias, jornadas, mesas redondas, seminarios, congresos, e-learning, máster y talleres en todo el territorio de influencia de Grupo HEFAME. Fundación HEFAME, junto con Escuela de Farmacia -la primera y única escuela de negocios para farmacéuticos en España-, han desarrollado una formación continua para nuestros socios de Grupo
HEFAME. Comenzó en septiembre del año 2012 y el primer semestre de 2013, en tres formatos: On-line, Máster y Talleres Presenciales. • La formación on-line se ha puesto en marcha para todo el equipo de cada una de las farmacias que se apuntaron a esta formación e-learning. Este ciclo comenzó con el título “Gestión comercial de la oficina de farmacia del siglo XXI”. Abarcó dos formaciones con un total de 1 2 0 h or a s l e c t iv a s b aj o e l t ítu l o : “Aprovecha tus recursos para aumentar tus ventas” y “Venta Activa en las campañas estacionales más importantes de 2013”. Los alumnos que han realizado este ciclo han sido 598, repartidos por todo el territorio donde HEFAME tiene repre-
Fundación Hefame
HEFAME AL DÍA
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Titulares de Oficina de Farmacia en La Clausura del Máster impartido en Murcia por Escuela de Farmacia y desarrollado en la Real Academia de Medicina y Cirugía de la Región de Murcia.
sentación y han recibido conocimientos para: dispensar bien, para aumentar las ventas, dinamizar la farmacia, y sobre recursos ordenados y rentabilizados. • Formación presencial en formato Máster: “Desarrollo personal y profesional del farmacéutico”, iba destinada, gratuitamente, a los titulares de oficina de farmacia que se adscribieron a la formación on-line mencionada anteriormente. Se han impartido un total de cuatro Máster en Barcelona, Madrid, Murcia y Valencia sobre habilidades directivas. Se han beneficiado 81 farmacéuticos titulares de oficina de farmacia. Se trataron cinco módulos: Habilidades Directivas de Liderazgo/ Gestión del tiempo/ Comunicación, Motivación de Equipos/Planificación y Organización del trabajo, Gestión/ Incentivos/ Objetivos/ Stock, Marketing/ Clientes y Cómo ser un vendedor 10. • El formato Talleres Presenciales comenzó en febrero de este año con el “Taller práctico de ventas cruzadas para rentabilizar la venta libre en tu farmacia”. Como consecuencia de la extraordinaria acogida que tuvo este taller, y a demanda de las farmacias, se decidió desarrollar un programa de formación continuada anual con seis talleres prácticos de ventas cruzadas por categorías de productos o campañas en la farmacia. A estos asistieron un total de 271
personas pudiendo inscribirse todo el equipo de la farmacia (independientemente del número de trabajadores que hubiera en la oficina), con acceso a plataforma virtual, con foro de compañeros de ventas cruzadas en la farmacia y tutor accesible vía on-line para resolver dudas. El objetivo de todos estos talleres ha sido aprender de una manera práctica y real a vender más y mejor, usando la herramienta sanitaria venta-consejo, y obtener la capacidad de satisfacer al cliente a la vez que se gestiona correctamente una venta encadenada y cruzada para aumentar ventas reales. La satisfacción expresada por los alumnos a toda esta formación ha sido muy alta. Por ello, Fundación HEFAME está apostando por un aprendizaje de calidad que ha de llegar a todos los responsables sanitarios quienes tratan a pacientes y clientes en una oficina de farmacia. Se debe tener la capacidad de dar un consejo sanitario, farmacéutico y profesional con el fin de poder hacer gala de la profesión. Por tanto, ofrecer un servicio sanitario diferenciado. En este sentido tenemos toda una agenda formativa que ofreceremos en otoño, de la que se irá informando a las farmacias de influencia HEFAME, y que está a disposición de todos los interesados en www.hefame.es, en “Nuestra Fundación”, dentro de “Agenda” y “Cursos On-line”.
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Fundación Hefame
HEFAME AL DÍA
Fundación HEFAME y COITIMUR han impartido el primer Curso de Introducción a la Logística para Discapacitados Fundación HEFAME y el Colegio de Ingenieros Técnicos en Informática de la Región de Murcia (COITIMUR) han impartido el primer curso de Introducción a la Logística para personas con discapacidad, durante los meses de abril, mayo y junio de 2013. La formación tuvo lugar en las instalaciones de FAMDIF (Federación de Asociaciones Murcianas de Personas con Discapacidad Física u Orgánica). Esta iniciativa se engloba en el marco del convenio de colaboración suscrito entre Fundación HEFAME y COITIMUR con el fin de potenciar proyectos de interés social relacionados con las ciencias de la salud y las tecnologías de la información. La formación ha recorrido, durante dos meses, el ciclo completo de la cadena de suministro con el fin de que los asistentes obtuviesen una visión general de los procesos logísticos y su aplicación en la empresa. El curso estuvo estructurado en ocho módulos que se han impartido por profesionales de ambos colectivos. Fundación HEFAME aportó expertos de Grupo HEFAME en la gestión de los procesos de la cadena de suministro, desde el aprovisionamiento hasta la distribución. A su vez, COITIMUR aportó colegiados expertos en tecnologías de información aplicadas a la logística que ofrecieron la perspectiva del soporte tecnológico de estos procesos.
Dentro de las actividades del Curso de Introducción a la Logística tuvo lugar, como actividad de prácticas, la visita al principal centro logístico de la Región. Por ello, con la dirección de Moisés del Amor, director de Ingeniería y procesos del Grupo HEFAME, los integrantes de dicho curso visitaron las instalaciones en Santomera, el pasado 30 de mayo. El grupo de formación pudo ver los procesos que ya habían estudiado en el aula, pero en tiempo real, recorriendo toda la cadena de suministro de nuestra empresa, como empresa logística, desde el aprovisionamiento con los proveedores hasta la distribución a las farmacias, pasando por todas las etapas intermedias comprobando cómo se realiza la gestión de almacén. Todos manifestaron, al término de la visita, su satisfacción por la lección práctica recibida y los conocimientos adquiridos en la misma. Las personas que han impartido la docencia (de forma altruista), han sido: Moisés del Amor Gómez, que ha impartido el módulo de introducción, gestión de stocks y transporte; Antonio Expósito Belluga, coordinador del curso que ha dado el módulo de gestión de aprovisionamiento; Ramón Gallego Capel, módulo de gestión de almacén; Miguel Pére z Jordán, mó du los de CRM/atención al cliente y sistemas de información para la logística; y Tomás Zamora Zaragoza, módulo de ERP/Taller práctico.
Su aportaci贸n voluntaria para necesidades de emergencia. M谩s informaci贸n fundacion@hefame.es T: 968 277 566.
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HEFAME AL DÍA
Noticias
Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Compromiso de Servicio COMO ES HABITUAL EN HEFAME DESDE HACE MÁS DE UNA DÉCADA, SE HA LLEVADO A CABO LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A FARMACIAS QUE SE REALIZA CADA DOS AÑOS.
Gracias a la información que nos proporciona el análisis de los resultados podemos, entre otras cosas:
• Conocer el grado de satisfacción de nuestros socios y clientes. • Saber el grado de cumplimiento de sus expectativas. • Analizar la percepción que poseen con respecto a la calidad de los servicios que ofrecemos. • Definir e implantar Planes de Mejora para incrementar su satisfacción.
La necesidad de realizar la encuesta viene dada por el deseo de conocer de primera mano, la opinión de nuestros socios y clientes con respecto al servicio que realizamos. Esta iniciativa refleja los principios de la Política de Calidad y Medio Ambiente, y está enmarcada dentro de las actuaciones que nos permiten la obtención y renovación de certificados que mejoran nuestra gestión. La participación ha sido superior a encuestas anteriores y queremos agradecer a las farmacias su colaboración. Se han realizado importantes sugerencias que se analizan detalladamente, y de las que se toma nota para seguir optimizando el servicio que realizamos.
Noticias
HEFAME AL DÍA
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• El 40% de los socios realiza alguna sugerencia sobre el servicio prestado por HEFAME. Un 10% más que en 2011. • Destacan además las menciones a la mejora de servicios web y comunicaciones por email, así como los comentarios sobre mejorar la gestión de devoluciones.
Lo que medimos puede ser analizado, administrado y mejorado.
Mostramos a continuación el índice de satisfacción obtenido para algunas características del servicio:
VALORACIÓN DE SATISFACCIÓN GLOBAL - SELECCIÓN DE ATRIBUTOS DEL SERVICIO Cumplimiento de Horarios de Entrega Correspondencia del pedido Equipo Comercial
8,08 7,79 7,67
Espacios Interapothek
7,41
Acondicionamiento de la Mercancía
7,40
Portal Web
7,39
Atención al Cliente
7,35
Documentación Comercial
7,28
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Noticias
HEFAME AL DÍA
Publicación del Primer Informe de Responsabilidad Social Coorporativa APROBADO POR EL CONSEJO RECTOR, SE HA PUBLICADO EL PRIMER INFORME DE RSC QUE RECOGE LAS ACCIONES Y ESTRATEGIAS MÁS DESTACADAS EN DICHA MATERIA QUE GRUPO HEFAME Y SU FUNDACIÓN HAN LLEVADO A CABO HASTA LA FECHA DE SU PUBLICACIÓN, ATENDIENDO A COMPROMISOS SOCIALES, LABORALES, MEDIAMBIENTALES Y DE DERECHOS HUMANOS.
Grupo Hefame y su Fundación han venido implementando a lo largo de los últimos años, tanto de forma interna como externa acciones que se enmarcan en los principios fundamentales del Pacto Mundial, cuya adhesión suscribimos en el año 2011. Con la publicación de este informe, pretendemos dar a conocer la forma en que nuestra empresa aporta valor a la sociedad, y ello supone para nosotros un punto de partida para seguir trabajando en esta línea de compromiso, lo que permitirá afianzar y fortalecer las relaciones con los socios de la empresa y clientes, empleados, colaboradores y con la sociedad en general. Los objetivos en las políticas de RSC están concretados en aspectos como la transpa-
“Nuestra Responsabilidad hoy, es un compromiso con el mañana” rencia en la gestión e información, la igualdad de oportunidades, el desarrollo de entornos seguros y saludables, la estabilidad en el empleo, la formación permanente y el establecimiento de políticas de flexibilidad y conciliación laboral, personal y familiar. Estas políticas son una inversión necesaria que beneficia a la Cooperativa en su conjunto ya que repercuten positivamente en la mejora de la produc-
HEFAME AL DÍA
tividad de la empresa y ese es el retorno que recibe la sociedad cuando una empresa actúa de forma responsable. Como respuesta al compromiso medioambiental, Hefame y su Fundación han consolidado en los últimos años proyectos que promueven el desarrollo de energías renovables y el tratamiento de residuos, contribuyendo así a la mejora de nuestro entorno natural. En esta línea cabe hablar del proyecto Medicool, calificado como proyecto LIFE por la Unión Europea, que se configura como la instalación de frío solar existente en el mundo, o la implementación de un espacio denominado Eco-Parque Hefame, cuyo objetivo es obtener una mejor organización de los residuos. Nuestro compromiso con la RSC nos permitirá reforzar la imagen externa, alcanzando mayor credibilidad y fidelidad. También repercutirá en nuestra marca, en nuestros servicios y productos, creando un valor añadido e incrementando nuestra habilidad para competir en el mercado. Para que la RSC sea un sello diferencial de Grupo Hefame, necesitamos la implicación de todos. Queremos animaros a la lectura del informe que ahora os presentamos y que podéis descargaros en nuestro portal web www. hefame.es/informersc, ya que todos formamos parte del mismo.
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Novedades IA la marca de farmacia
Nuevo Repelente de Insectos
Nuevo Gel Hidratante y Gel de Limpieza facial para pieles grasas
Los nuevos repelentes de insectos de Interapothek están compuestos por el principio activo Pirethrum, caracterizado por su alta efectividad y un nivel de toxicidad baja. Repelen moscas y mosquitos, evitando sus picaduras durante 6 horas. Cuentan con un agradable aroma y son muy fáciles de aplicar gracias a su difusor.
La nueva línea de tratamiento para pieles grasas y con tendencia acneica de Interapothek está formulada con activos como el ácido salicílico, queratolítico y comedolítico, vitamina B6, sal de zinc, vitamina A y extracto de iris, que aportan propiedades seborreguladoras, calmantes y astringentes. Es apta para jóvenes y adultos y para su uso en rostro, cuello y espalda.
REPELENTE INSECTOS INFANTIL Formato: 100 ml Código: 165948 Oferta: 4+1 PVP recomendado: 7,00 euros PVA: 4,61 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 3,54 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 36% REPELENTE INSECTOS ADULTOS Formato: 150 ml Código: 165949 Oferta: 4+1 PVP recomendado: 7,95 euros PVA: 5,15 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 3,96 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 37%
Cuenta con dos productos para un tratamiento completo: -Gel de limpieza facial 150 ml: Para una limpieza que favorece la renovación celular. Sin jabón y sin parabenos. -Gel hidratante facial 100 ml: Con un agradable aroma refrescante y una textura en gel. De rápida absorción. Sin parabenos.
GEL LIMPIADOR Formato: 150 ml Caja origen: 12 unidades Código: 166555
GEL HIDRATANTE Formato: 50 ml Caja origen: 12 unidades Código: 166554
Oferta: 3+1 PVP recomendado: 7,95 euros PVA: 5,50 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 3,96 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 37%
Consulte a su visitador habitual de HEFAME. Contacte con INTERAPOTHEK en el teléfono: 968 27 75 00 (Isabel Santos). Envíe un e-mail a: marketing@hefame.es
Nuevo Bálsamo Reparador nariz y labios El nuevo bálsamo reparador nariz y labios está especialmente indicado para hidratar, reparar y cuidar la piel de nariz y labios. Sus activos principales son el aceite de caléndula y germen de trigo, que le aportan propiedades cicatrizantes y calmantes. Formato: 15 g Caja origen: 240 unidades Código: 167564 Oferta: 10+2/18+6 PVP recomendado: 2,95 euros PVA: 1,80 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 1,30 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 45%
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Novedades Hefame
HEFAME AL DÍA
ALMIRON ADVANCE PRONUTRA + Combinación única de ingredientes, investigación inspirada en la leche materna, que contribuye activamente en el desarrollo cerebral y al desarrollo del sistema inmunitario en cada una de las etapas de los lactantes entre 0 y 3 años. Pronutra + • Contribuye al normal desarrollo cerebral: Gracias a las nuevas cantidades de LCPUFAs (DHA/AA) - Componentes estructurales del tejido cerebral 4 - Mantienen integridad de membranas 4 • Ayuda al normal funcionamiento del desarrollo del sistema inmunitario, gracias a: - Mezcla patentada scGOS/lcFOS: disminución del riesgo de infecciones y alergias 5, 6, 7 - Cantidades mejoradas de DHA/AA: Ayudan a una correcta funcionalidad de las células 8-11 - Vitaminas A, C y D
CÓDIGO 167605 167352 167409 167412 167414 168483 168477 167355 168491 168478
DESCRIPCIÓN ALMIRON 1 AR 800 G NUEVO ALMIRON ADVANCE 1 800 G ALMIRON ADVANCE 2 800 G ALMIRON ADVANCE 3 800 G ALMIRON ADVANCE 4 800 G ALMIRON ADVANCE 8 CEREALES MIEL 600 G ALMIRON ADVANCE CEREALES S/GLUTEN 600 G ALMIRON ADVANCE DIGEST 1 800 G ALMIRON ADVANCE GALLETITAS 180 G ALMIRON ADVANCE MULTICEREALES 600 G
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Trabajamos para mejorar
HEFAME AL DÍA
Nuevo Albaran XML Grupo Hefame lanza el nuevo Albaran XML, la mejor solución para la gestión diaria de los albaranes en las farmacias. El nuevo albarán XML es un albarán electrónico que permitirá simplificar la recepción de pedidos en las farmacias y sustituir el albarán en papel*. La mecánica es muy sencilla, al recibir el pedido, las farmacias podrán agilizar el proceso de recepción del mismo y el cotejo de los albaranes. Introducirán el código de su albarán en el programa de gestión y automáticamente se volcará toda la información del albarán en el mismo, cantidad recibida, precios, etc... Las farmacias pueden cotejar el pedido con el albarán desde su pantalla y chequear y actualizar los precios de albarán , PVP, bonificaciones y el iva de forma automática en la base de datos de la farmacia. De esta forma, registrarán toda la información del albarán y podrán generar las notas de devolución a la cooperativa de forma inmediata desde el mismo programa de gestión. Además y de forma opcional, se puede obtener la imagen del alba-
rán para almacenarla en formato digital. Con esta iniciativa, las farmacias tienen múltiples ventajas: tendrán toda la información de cada albarán de forma inmediata volcada en su programa de gestión, eliminan errores manuales de incorporación de mercancía a stock, reducen el tiempo de recepción de los pedidos, actualizan precios, costes, bonificaciones, etc...de forma inmediata, reducen el papel, con todas las ventajas que conlleva en cuanto a archivo y apuesta de futuro por la sostenibilidad ambiental (de momento la farmacia seguirá recibiendo el albarán en papel) y además, generan las notas de devolución a Hefame automáticamente. Si quiere ampliar esta información, consulte con Gerencia de su almacén Hefame o entre en www.hefame.es, y en la parte (B) Farmacias, introduzca su usuario y clave para acceder al menú principal. Una vez aquí, haga click en “Consultar PEDIDOS” > Albarán XML. *De momento sólo para usuarios de Uny copw in . Incor p orad o e n l a nueva versión distribuida a finales de septiembre 2009.
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Trabajamos para mejorar
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El Plan Parafarmacia ya ofrece servicio de dietistas a sus farmacias Desde Grupo Hefame seguimos trabajando en ofrecer a las farmacias las mejores soluciones para la gestión de su punto de venta. El Nuevo Plan Parafarmacia es el último lanzamiento y una apuesta clara por ayudar a las farmacias a mejorar su forma de trabajar las categorías más importantes de la parafarmacia. Ahora y como novedad, a aquellas farmacias que trabajen la categoría de herboristería, les ofrece la posibilidad de acceder al ser vicio “Cuida tu línea” de Arkopharma. Esta novedosa iniciativa, sin coste p ar a l a f ar ma c i a , c ons i s t i r á e n ofrecer por parte del laboratorio, el servicio de un nutricionista titula-
do del propio laboratorio que se desplazará a la farmacia, previo consentimiento, para atender personalmente a sus clientes. Con este servicio, queremos que las farmacias accedan de forma rápida y ágil a todos los productos de Herboristería con la mejor formación específica. Si quiere ampliar esta información, consulte con Gerencia de su almacén Hefame o entre en www.hefame.es, y en la parte (B) Farmacias, introduzca su usuario y clave para acceder al menú principal. Una vez aquí, haga click en “Consultar COMPRAS” > Política COMERCIAL > Plan Parafarmacia.
Resumen de teléfonos de contacto almacenes C on el f in de que las farmacias puedan solicitar nuestros servicios en cualquier momento, y poder m e j or a r s u a c c e s i bi l i d a d a l o s equipos comerciales y ser vicios centrales de grupoHefame, se ha enviado una tabla resumen de teléfonos que será de gran utilidad en su día a día. Esta tabla incluye una selección de
los departamentos y personas que pueden ser de un mayor interés para la farmacia, así como su teléfono, teléfono móvil, fax y email. Cualquier actualización en la misma será comunicada y colgada en www.hefame.es > Quienes somos > Directorio Hefame > Almacenes y Oficinas.
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Consejos profesionales
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Tratamiento de Pieles Específicas: Pieles Grasas y Acné EL TRATAMIENTO DE LAS PIELES ESPECÍFICAS SIGUE ABSORBIENDO UNA ALTA CUOTA DE MERCADO EN PARAFARMACIA. LA DIFICULTAD AÑADIDA DEL TRATAMIENTO DE PIELES COMPLICADAS, DELICADAS O CON AFECCIONES UNIDA A LA GARANTÍA FARMACÉUTICA SON VALORES DE PESO EN LA ELECCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA DE ESTOS PRODUCTOS.
Todo ello, unido a la alta incidencia de pieles grasas, mixtas o acnéicas entre el segmento masculino, las pieles jóvenes o las zonas de costa hacen necesario que la farmacia trabaje de forma específica los mejores productos para pieles grasas. Te damos todas las claves para su indicación, prescripción y tratamiento.
¿CÓMO INDICAR UNA LÍNEA PARA PIELES GRASAS? Las PIELES GRASAS son muy características por sus síntomas reconocibles: • exceso de sebo • poros dilatados • tendencia a infecciones, impurezas, comedones o espinillas • paradójicamente, tendencia a la deshidratación
¿QUIÉNES SUELEN PRESENTARLA? • gran parte de pieles masculinas • pieles jóvenes de ambos sexos • personas con alteraciones hormonales • mujeres a cualquier edad (especialmente zonas de costa)
CLAVES DE SU TRATAMIENTO - Higiene: el exceso de sebo suele traducirse en infecciones, por lo que la higiene es punto clave en su tratamiento. - Equilibrio: el exceso de higiene es tan contraproducente como su defecto, ya que la piel genera un “efecto rebote”. - Hidratación: la piel grasa presenta un desequilibrio entre agua y sebo por exceso de este último, por lo que suele deshidratarse con facilidad. - Productos específicos: dichas pieles solo pueden ser tratadas con productos específicos, o tienden a agravar sus síntomas.
Consejos profesionales
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¿POR QUÉ INDICARLA?
¿CÓMO SEGUIR EL TRATAMIENTO?
- requieren productos específicos NO ASTRINGENTES (ante la deslipidación de estos componentes, la piel reacciona creando más sebo).
- Limpiar convenientemente la piel con el Gel Limpieza Facial Pieles Grasas 2 veces al día: por la mañana al despertar y por la noche antes de acostarse, evitando manipular la piel en exceso. Ideal con un cepillo facial suave.
- requieren un ácido desinfectante, regenerador y equilibrante: el ÁCIDO SALICÍLICO es el más utilizado por su adecuación a mayor número de pieles y mayor efectividad. - por sus características: limpiadores e hidratantes , fórmulas y texturas perfectas para las diferentes pieles con tendencia grasa.
- Aplicar el Gel Hidratante Facial Pieles Grasas 1 vez al día SIN MASAJEAR la zona para no extender la posible infección o inducir a la piel a generarla. Idealmente con un pincel o suaves toques con los dedos. - ESENCIAL: debido a la composición con ácido salicílico, es vital proteger la piel con la Crema Fotoprotectora SPF30 o 50, dependiendo de cada piel.
¿Alguna duda?
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Farmacia 2.0
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¡Aprende a conocer a tus seguidores! ¿LA CLAVE PARA OPTIMIZAR TU NEGOCIO EN LOS MEDIOS SOCIALES? CONOCER EL ENTORNO… ¡Y A TUS SEGUIDORES!
Lo decimos siempre: Facebook es GENTE. Un club social donde los usuarios emplean su tiempo de ocio (cada vez más y más tiempo de estancia) precisamente en eso: en sociedad. Conversar con sus amigos, compartir fotos, eventos, experiencias y pensamientos… Pero también intereses y conocimiento sobre las marcas y/o productos que les interesan. ¡Hasta un 80% reconoce haber interactuado o compartido con sus marcas favoritas! En nuestro caso, el sector farmacia, contamos con un valor añadido: nuestro consejo experto, atención al cliente y know-how sobre temas de gran interés común, la salud. Pero a menudo nos cuesta llegar a ellos, a nuestros seguidores. ¿Uno de los grandes errores? Entenderlos como una comunidad, cuando cada seguidor es único e intransferible. Te ayudamos a distinguir algunos de los perfiles de seguidor más comunes. Y con un pequeño toque de humor, porque el humor… ¡es social!
1. CAZARECOMPENSAS Si realizas acciones en tu página para aumentar seguidores o engagement con ellos (sorteos, promociones, concursos, encuestas…), los verás venir. Siempre puntuales a la llamada, su muro está plagado de participaciones en estas acciones con 1000 marcas. ¡No los desestimes! Los seguidores traen nuevos seguidores: así se desencadena la escalera social hasta tu target. ¡Paciencia! Pueden llegar a ser un 30% de tu comunidad.
2. OBSERVADORES En contraste con los anteriores, no se suelen manifestar. ¡Pero ahí están! Esfuérzate en tus contenidos, que sean de interés general y llamen a la acción: preguntas, petición de opinión o intereses.
Farmacia 2.0
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3. NEGATIVISTAS Si participan, es para mostrar su desacuerdo, descontento o realizar preguntas tediosas o increpantes. ¿Cómo tratarlos? Por lo general, no desisten. No los obvies, intenta dar respuesta diplomática a sus cuestiones o quejas. Ten en cuenta que, a medida que hay más comentarios, el suyo “desaparece” en el desplegable, quedando en un segundo plano.
4. ENTUSIASTAS De nuevo en contraste, todo les viene bien y parecen clientes fieles de la marca. No siempre lo son, pero su feedback es positivo por los impactos que generan entre usuarios que todavía no tienes en tu comunidad. Aléntalos siempre con mesura y transparencia. Ya sabes, cuando todo es bueno…. Todo es neutro.
5. INFOADICTOS Un 21% nada despreciable se declara adicto a consumir información o noticias relevantes sobre sus temas de interés. Recuerda que la salud es tema de interés común y aprovecha tu know-how para captar a estos perfectos clientes potenciales: ¡los informados!
6. COMPRADORES ¡Existen! Un 24% de los usuarios online se declara proclive a preparar sus compras en el entorno online. No necesariamente la compra se realiza en este entorno, que utilizan para infor mars e, comparar y decidir. Más interesados en la calidad que en el precio, son proclives a realizar preguntas sobre tus productos o servicios. ¡Cuídalos y guíalos a tu punto de venta! Entre Facebook y Twitter, casi un 40% se declara dispuesto a comprar una marca o servicio tras seguirles con éxito.
Seguro que empiezas a reconocer estos perfiles entre tu comunidad.
¿EL SECRETO? No los trates como una comunidad, ellos no se sienten así. Háblales de tú y, lo más importante: ¡ESCÚCHALES! Y que dicha escucha sea activa, o será inútil: responde con rapidez, haz preguntas, incentiva las respuestas y reconfigura tus contenidos según los intereses de tus clientes potenciales, que te están esperando en esa curiosa pero poderosísima selva de las redes sociales.
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NUEVO SERVICIO: Consultar Compras > Política comercial > Plan Parafarmacia Ya está disponible el nuevo servicio Consultar COMPRAS >Política Comercial > Plan Parafarmacia, que permite visualizar toda la información relativa al nuevo proyecto de punto de venta, desde las tarifas actualizadas de todas las categorías, etiquetas de precios y planogramas, hasta todo el material plv que necesita para la puesta en marcha del proyecto. Para acceder al nuevo Servicio, sólo tiene que entrar en el área exclusiva de nuestro Portal Web y en el menú principal, ir a Consultar COMPRAS >Política Comercial > Plan Parafarmacia. Una vez aquí, de forma automática en la pantalla, obtendrá la información indicada anteriormente. En definitiva, con este nuevo servicio y en un sólo click, podrá realizar un seguimiento pormenorizado de toda la documentación necesaria para la mejor gestión del Nuevo Plan Parafarmacia.
Recuerde, si aún no lo ha hecho, solicite su código de usuario y clave para entrar en el Área Exclusiva de Farmacias de nuestro Portal Web. Puede hacerlo automáticamente en el mismo Portal Web (Home), en la parte derecha denominada B “Acceso exclusivo Farmacias Grupo Hefame”, debajo del “Punto 4. entrar”, haga Click en “Si no dispone de clave...” y solicítela automáticamente rellenando el formulario. También puede solicitar sus claves telefónicamente en nuestro Departamento de Farmacuenta TELÉFONO: 968 27 75 12 Horario de 9,00 a 14,00 horas .
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Informática
UNYCOP WIN Ficha Artículo NUEVOS ICONOS EN LA FICHA ARTÍCULO
En la Ficha del Artículo se han añadido nuevos iconos “otros códigos”, “historial”, “etiquetas” y “ayuda”. q Otros códigos para este artículo: Al hacer “click” en el icono w o pulsando <Ctrl+2> aparecerá una pantalla en la que podemos asignar o consultar el código del artículo para otros proveedores. Se usa para artículos que no tienen Código Nacional y cada proveedor le asigna su propio código. Cuando realicemos un pedido a alguno de estos proveedores la aplicación de forma automática enviará el código que éste utiliza.
q En la segunda pestaña de la pantalla, “Códigos Simultáneos” podremos añadir los códigos simultáneos y todos los códigos de barras asociados al artículo. Si marcamos el campo “PVP 2” en un código o en un código de barras, al marcarlos en el Punto de Venta aparecerá el PVP 2 que el artículo tenga en su Ficha.
HISTORIAL: Pulsando el icono e o <Ctrl+4> accederemos a los históricos de cambios que ha tenido el articulo en su denominación, Código, PVP, PV.Alb, Recepción, etc. En la pestaña recepción podremos conocer datos como proveedor, condición, PV.Alb, margen… ETIQUETAS: Pulsando el icono r o <Ctrl+E> podremos imprimir etiquetas desde la propia ficha.
Hefame informática e-mail: hi@hefame.es
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AYUDA: Esté icono t permanecerá siempre activo en la Ficha del Artículo. Si pulsamos <F3> o el icono “Ayuda” en aquellos campos que no dispongan de ayuda específica, aparecerá la pantalla “Búsqueda por Artículo”.
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NUEVAS PESTAÑAS EN LA FICHA ARTÍCULO S e han añadido dos nuevas pestañas “Multialmacén” e “Indicaciones cruzadas”. La pestaña Multialmacén sólo aparecerá si tenemos activado el módulo de Gestión de Multialmacén en la configuración del punto de venta. y Pestaña general Para facilitar la Gestión de Artículos en la Pestaña General se ha modificado el apartado “Precios” y se han añadido nuevos campos. Se ha sustituido el Factor de Cálculo por el campo Margen%. Para calcular el PVP, es necesario que en el campo “Margen” indiquemos el porcentaje de beneficio sobre el PV Alb que queremos obtener en la venta del artículo. De esta forma, el campo PVP se rellenará automáticamente teniendo en cuenta el porcentaje que hemos indicado.
y
El campo PVF pasa a llamarse PV.Alb (Precio Venta Albarán) y PC pasa a llamarse PCU (Precio Coste Unitario). Al instalar la Nueva versión de Unycop Win automáticamente se convertirán todos los “Factores de Cálculo” existentes en nuestras Fichas de Artículos en “Márgenes” según la “Fórmula del Margen” de nuestra configuración general. En la pantalla “Configuración Facturación” a la que accedemos a través de la opción 4 Mantenimiento/Configuración/ Facturación podemos configurar la fórmula del margen en artículos de Parafarmacia. u
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Informática
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Pulsando el botón “Margen” accederemos a la siguiente pantalla i, en la que podremos indicar los “Gastos por Servicio” para calcular el margen del proveedor principal de la farmacia y Unycop utilizará esta fórmula para calcular el margen de estos artículos. Pulsando el Botón “Artículos” actualizará los márgenes de todos nuestros artículos según la fórmula indicada. Se ha incluido el campo “Subcategoría” para completar la información de los campos “Familia” y “Categoría”.
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A través del campo “Fecha de Alta” podremos conocer la fecha exacta en que el artículo fue dado de de alta en Unycop. También se han eliminado de la Pestaña de Características los campos “Libro Recetario” y “Publicitario” y se han añadido en la Pestaña General.
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A través de la opción “Configurar Imagen”, accederemos a la pantalla “Imagen” en la que podremos editar la imagen. Mediante la opción “Código de Barras”, podremos visualizar directamente los códigos simultáneos, pudiendo añadir el código de barras del artículo.
Pulsando el botón o que aparece al lado del campo “P.Recibir” accederemos a la pantalla “Búsqueda de un Artículo en Cartera de Pedidos y /o Recibir”.
Se ha añadido la opción “Bolsa de Plástico”. Cuando esté marcada, en el ticket, factura, listados, cuando vendamos este artículo, aparecerá en el tipo de IMP con las iníciales IBP.
Desde esta nueva pantalla podremos consultar el Proveedor y la Unidades del artículo que hay en las carteras de pedidos y/o en Pendiente de Recibir.
Hefame informática e-mail: hi@hefame.es
Pestaña estadísticas La pestaña “Estadísticas” también se ha modificado, en la parte inferior de la pantalla tenemos información sobre la Última Salida y la Última Entrada del artículo. Si pulsamos en el mes que queramos consultar en el recuadro Ventas, en la parte inferior de la pantalla aparecerá el detalle de
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las ventas realizadas del artículo con Fecha y Hora, Vendedor, Cliente, Unidades, P.V.P. y Organismo por el que se realizó. Pulsando el mes que queramos consultar en el recuadro Compras, en la parte inferior de la pantalla aparecerá el detalle de las compras realizadas con Fecha y Hora, Referencia Albarán, Vendedor, Unidades, P.V.P. y P.C.U. Si hacemos doble “click” sobre el albarán seleccionado, se abrirá y podremos consultar e incluso, modificar el albarán. a Pestaña características En la pestaña “Características” se ha añadido el campo “Fecha de Alta en BOT” para recoger este dato. Además se ha modificado su diseño. a
Pestaña aplica punto Se ha modificado el aspecto general de la pantalla, s dividiéndose en dos columnas. La columna “Características” situada en la parte izquierda y “Aplica Punto” situada en la parte derecha en la que podremos ver las características concretas del artículo. Se han añadido nuevas características en el apartado Visados, Real Decreto RDL 9/2011 (15% Deducción), Conservación (Congelador), Plantas, Medicamento autorizado en Unidosis.
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Comentarios fiscales
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Reflexiones sobre la Declaracion de Renta 2012 Antonio Rodríguez Rueda
Desde la asesoría les propongo algunas preguntas que pueden servir de borrador para desarrollar un buen test de análisis de eficacia en esta materia. Comencemos con la actividad empresarial:
FINALIZADO EL PERIODO DE PRESENTACIÓN DE LA DECLARACIÓN DE RENTA DEL EJERCICIO 2.012, COMO EMPRESARIOS CONTRIBUYENTES, SEGURO QUE SE HAN PLANTEADO SI HAN DECLARADO LO CORRECTO, ÓPTIMO O DESEADO.
- ¿he controlado mi contabilidad con el modelo 347, asegurándome que mis compras contabilizadas y declaradas coinciden con las de mis proveedores?. No lo veamos como una subordinación a ellos, sino como un buen método de control complementario, así como una forma de evitar “suspicacias” por parte de Gestión Tributaria. En ciertas ocasiones, incluso se mezclan
compras con gastos y derramas por aportaciones al capital de la cooperativa. Conviene que cada concepto quede suficientemente diferenciado. - ¿he efectuado inventario de existencias a principio y final de ejercicio?, ¿he comprobado la veracidad y rigor de las cifras?. Recordemos que las existencias han de tratarse contablemente por el valor medio de adquisición, y los programas de gestión no suelen dar cifras muy rigurosas para este tipo de valoración ya que suelen partir del PVP para formular el valor o precio de costo. Es importante discernir entre compras realizadas y consumidas en el ejercicio. A veces
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incluso La Inspección suele mostrarse suspicaz si observa que no se ha declarado tratamiento alguno sobre la variación de existencias. - ¿he comprob ad o mis gastos d e personal?, cotejando con los documentos de seguros sociales, nóminas y retenciones. Es frecuente cometer errores fácilmente detectables por la Agencia Tributaria. Muy importante es asegurarnos de la correcta aplicación de la reducción del rendimiento por mantenimiento y/o creación de empleo. Una buena fórmula consiste en obtener el certificado de plantilla media que expide la Tesorería de la seguridad Social. -¿he revisado todos mis gastos para asegurarme de que están todos incorporados?, ¿sabemos con certeza qué gastos son o no deducibles?. Aprovecho para matizar que en el sistema de Estimación Directa de los Rendimientos Empresariales, el listado de conceptos de gastos susceptibles de deducibilidad es muy alto, y no se diferencia significativamente al de las sociedades mercantiles. - ¿he adecuado mi plan de inversiones a los incentivos fiscales?, ¿he aplicado óptimamente los criterios de amortización? Acertar en los tipos a aplicar para adecuar el resultado a la base imponible más conveniente no siempre es sencillo. La técnica adecuada consiste en prever los resultados previstos a medio plazo. El tipo impositivo en IRPF al ser progresivo nos lleva a pensar que no siempre es conveniente reducir el beneficio hasta hacerlo nulo, pues podemos provocar indirectamente que en los próximos ejercicios se tribute a un tipo alto no deseado. - ¿todos los gastos financieros son deducibles?, últimamente Gestión Tributaria viene siendo bastante “cicatera” en la consideración de
gastos financieros necesarios o no, y por lo tanto cuestionando su deducibilidad?. La regla fundamental consiste en poder corresponder inversión y fuente de financiación. Si esto no se tiene resuelto, nos encontraremos con una contingencia fiscal no deseada. - ¿he acertado con la fórmula o medio de financiación?, plan de pagos, normalmente a corto plazo del proveedor, renting, crédito bancario. ¿estoy seguro de cual es el tratamiento fiscal en cada caso?. Muchas veces confundimos deducibilidad con medio de financiación. No pensemos sin más que un renting es deducible y otra cosa no.
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· Deducción empresarial por inversiones · Adquisición y obras en la vivienda habitual · Planes de pensiones y asimilados · Minusvalías · Donaciones · Compensaciones en las bases imponibles Solo añadir que estos incentivos deben ser analizados como muy tarde en el cuarto trimestre del año, y no cuando hacemos la declaración, ya que en esas fechas nada se puede ya cambiar. Por último una reflexión en el Impuesto sobre el Patrimonio:
Sigamos con el modelo societario: - Si de hecho hay más de un empresario en la farmacia, independientemente a que sanitariamente exista un único titular, ¿ he dispuesto la fórmula societaria más adecuada. En impuestos cabe la máxima de “divide y ahorrarás”. - Es importante analizar qué fórmula es la más adecuada: · Familiares en nómina o como colaboradores · Sociedades civiles y comunidades de bienes · Sociedades mercantiles Los tipos impositivos en IRPF y en IS son distintos. Este apartado merece una reflexión mucho más amplia ya que encierra toda una técnica de planificación fiscal.
Continuemos con los incentivos fiscales: Son pocos, pero los recordamos:
Es un impuesto de nueva implantación pero ya viejo. Es posible que a más de un contribuyente le haya resultado una sorpresa, ya que pasa de la nada ( exención hasta 700.000 € de valor) al todo ( una vez que se supera el mínimo exento crece la cuota de forma “alarmante”). Es muy importante planificar el patrimonio ya que se prevé su continuidad al menos hasta 2.014, y ya se sabe “poner un impuesto es fácil, quitarlo........”. Supongo que el profesional que le asesora habrá conversado y promovido estas o parecidas reflexiones. Probablemente haya sido incluso mucho más extenso en su análisis. Desde estos comentarios he pretendido abrir los ojos a los que puedan andar un poco despistados. En definitiva todos aceptamos contribuir con nuestros impuestos, a veces podemos considerar incluso que nuestro esfuerzo no se ve correspondido por los resultados de los que nos administran. Pero seguro que nos gustaría estar convencidos de que lo que pagamos es lo adecuado a nuestra realidad y a la mejor interpretación de las normas fiscales.
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Conferencia Profesional
“Sanidad, farmacia y medicamentos en Rumania” Ponente Dr.
Viorel Vasile
Presidente de la Distribución Farmacéutica en Rumanía INFORMACIONES SOBRE EL SISTEMA DE SALUD EN RUMANIA
Manuel Suarez secretario general de fundación Hefame presentó al doctor Viorel Vasile, presidente de la distribución farmacéutica en Rumanía, que fue este año el ponente de la Conferencia Profesional ofrecida en el transcurso del Congreso HEFAME 2013 que tuvo lugar el pasado junio en la capital rumana, Bucarest. La disertación titulada “Sanidad, farmacia y medicamentos en Rumanía”, fue de gran interés para los presentes. El doctor Viorel Vasile aportó una visión real sobre el sistema de Salud en su país y sus problemas como consecuencia de la privatización del sistema sanitario, donde el farmacéutico está presente pero no siempre es el propietario. En su disertación sobre el sistema de salud en Rumanía, el doctor Vasile explicó que el Ministerio de Salud (MINSA) coordina, administra, y es quien establece y aplica toda la normativa legal de funcionamiento. Por otra parte, se basa en la existencia de dos estructuras que funcionan simultáneamente: privada y pública.
Según sus palabras: “Una visión general de la Sanidad en Rumanía sería conocer que la sanidad pública a la población se imparte en los hospitales, y supone el 90-95%.” Las farmacias con circuito abierto, fuera del hospital son privadas, aproximadamente 6.000. Las únicas oficinas de farmacia del estado se encuentran en los hospitales y por ello se les llama en Rumanía un circuito cerrado. Para financiar la dispensación de fármacos del sistema de salud hay dos fuentes: • Por un lado los presupuestos del Estado, se ha dedicado el 4% del PIB en 2012 y 2013. • Por otro lado la aportación de la Casa Nacional de Seguros de Salud (CNAS), alimentado por la prima mensual de seguro a cargo del empleador (5,5%) y empleados (5,5%). Con el presupuesto que tiene a su disposición el Ministerio de Salud (MS) financia la pre-
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Congreso Hefame 2013
Conferencia Profesional
vención, la profilaxis, algunos programas de salud, educación sanitaria, etc.
especiales y equipos requeridos por la legislación europea.
las negociaciones benefician a todos los distribuidores.
La CNAS tiene en cada condado (42 en total) una casa de seguros, que reembolsa los servicios médicos y medicamentos. Además existe la sanidad del ejército y la interna.
Los siete principales distribuidores además tienen sus propias cadenas de farmacias.
Información sobre los precios
Para entender mejor los costos y el sistema de liquidación, debemos saber que los hospitales, por tanto el estado, consumen el 51% del presupuesto total de salud.
Información general sobre los distribuidores Hay un total de 300 distribuidores, de los cuales hay 5 que abarcan el 75 % del mercado de la distribución.
Hay aproximadamente 1.000 farmacias agrupadas en cadenas (por cadena se entiende por lo menos 50 farmacias). Una farmacia es abastecida, de media, por 10 distribuidores, ya que cada distribuidor sirve de forma distinta en cuanto a frecuencia y en cuanto a vademécum. La conexión entre la oficina de farmacia y el distribuidor se realiza por tele ventas del distribuidor.
Hemos de resaltar además que solo 10-12 tienen una cobertura nacional, el resto son locales.
La Asociación de Distribuidores de medicamentos de Rumanía (ADMR) apareció hace 14 años como una necesidad de estar unidos, organizados y tener una sola voz en sus relaciones con las estructuras del Estado (MS, CNAS, ANMDM) y productores.
Para poder realizar la distribución de fármacos son necesarios almacenes aprobados por la Agencia Nacional del Medicamento (NMA), con personal cualificado, máquinas
La participación en ADMR no es obligatoria para los distribuidores, es opcional, por ello no todos están afiliados a dichas organizaciones, pero sin embargo, los resultados de
En Rumanía, el precio de los medicamentos es fijado por el M.S. y se determina cada año en función del tipo de cambio manteniéndose fijos desde el 1 de abril hasta el 31 de marzo del siguiente año. Estos precios, divididos en tres categorías, son públicos y aparecen en un catálogo denominado CaNaMed. Las categorías son: PP (precio de productor), PR (precio de mayorista), PA (precio minorista).
Subvención de los medicamentos por el estado La subvención de los medicamentos es entre un 50 y un 90%, según sus características de prescripción. Se publican en listas especiales y se benefician solo los que pagan el seguro, es decir, aquellas personas afiliadas al sistema de salud.
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Conferencia Profesional
Informaciones generales sobre el sistema farmacéutico La dispensación de los medicamentos se realiza sólo con receta médica. Para la compensación del costo y gratuidades se procede de la siguiente manera: las recetas se agrupan y se presentan a finales de cada mes a la casa de seguros. El porcentaje a pagar es diferente en función de todos los parámetros que regulan el abono dependiendo de la formulación de recetas y enfermedad. Para aquellas recetas gratuitas (teóricamente) el abono se produce aproximadamente a los 120 días después de la fecha de entrega (en realidad 150 a 180 días). Para aquellas recetas que solo se cubre
parcialmente su costo su abono se realiza (teóricamente) a 180 días (en realidad 210300 días).
obligatoria la presencia de un farmacéutico cuando la farmacia está abierta.
Para poder liquidar las recetas con el Estado, las farmacias deben tener un contrato anual con la casa de seguros.
Estudios de Farmacia en Rumanía
Informaciones generales sobre propiedad de las farmacias La propiedad de las farmacias es muy diversa y puede ser incluso de sociedades o varias personas. Su puesta en marcha es autorizada por el Ministerio de Salud y deben respetar unas reglas para su funcionamiento. Como estructura organizativa, los requerimientos son similares a los de Europa. Es
En Rumanía, para acceder a la facultad de farmacia hay una prueba de selectividad con temas de química orgánica y biología humana. La duración de los estudios es de cinco años. Hay nueve centros universitarios: Bucarest, Cluj, Tg. Mures, Timisoara, Iasi, Craiova, Oradea, Galati, Constanta. Desde 1990 no existen farmacéuticos en paro, es más, el 10% de los farmacéuticos que trabajaban en EE.UU, tuvo que regresar, ya que debido al gran incremento de farmacias hay escasez de farmacéuticos titulados
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Conferencia Profesional
Existe una universidad y el resto son facultades.
Colegios profesionales Hay un colegio de farmacéuticos, que incluye a todos. La colegiación es obligatoria. El Colegio emite una licencia para la práctica sin la cual el farmacéutico no puede ejercer. Existe control sobre la apertura de farmacias desde el colegio, y las nuevas aperturas necesitan el informe favorable del mismo. Hay un colegio en Bucarest y otros 42 del condado. La estructura de gestión es la misma para cada uno de ellos
Los Genéricos en Rumanía Los organismos autorizados para el control de las farmacias y los almacenes son dos, el Ministerio de Salud y la Agencia Nacional de Medicamentos. En los años 1990 - 2000 se produjo una "ofensiva" de medicamentos de marca originales, nuevos en Rumanía, tras 45 años de comunismo y eso produjo que los medicamentos genéricos fueran marginados en este período. Después del año 2000, aparecieron los seguros de salud y la Casa Nacional de Seguros de Salud (CNAS) que informaron que el presupuesto de sanidad no cubría el costo
de la prestación de salud pública. Por lo que en los últimos 7 años, el consumo y prescripción de genéricos ha aumentado de forma constante, llegando al 6,5% en 2006, y al 18,5% en 2013. Es evidente que este año va a haber un aumento exponencial en el consumo de genéricos. El 1 de julio cambiaran las listas de compensadas y gratuitas, listas que no se habían modificado desde 2008.
Comparando en el mercado Es evidente que la legislación sobre medicamentos y productos farmacéuticos es la misma en los países europeos, en sus principios, pero de momento la práctica del día a día todavía, no es igual en todos. Hay grandes diferencias dentro de la distribución farmacéutica y su estructura, no hay una asociación similar a HEFAME en Rumanía, no hay cooperativas de distribución farmacéutica, de propiedad de los farmacéuticos. Hubo un intento el año pasado para su creación pero fracasó. El doctor Vasile felicitó a Hefame por su organización empresarial y , dio por finalizada la conferencia dando paso al coloquio en el que participaron los asistentes a la Jornada Profesional.
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Congreso Rumanía / 14 - 19 Junio 2013 / Llegada
Tierra de ensueño Sibiu, Brasov y Bucarest Este año, nuestro Congreso anual nos ha llevado a Rumanía. Es un país que ha entrado en la Comunidad Europea lo que ha supuesto una ventaja en los trámites de inmigración. Pero todavía no utiliza el euro, por lo cual, a lo largo del viaje hubo que realizar cambio de moneda. Hemos podido conocer de primera mano su evolución en el campo de la farmacia, los medicamentos y su distribución a través de la conferencia que nos dio el Doctor Viorel Vasile, presidente de la distribución farmacéutica de dicho país. Y también hemos descubierto la Transilvania Rumana que tantas historias y leyendas han inspirado a escritores de todas las épocas. Comenzamos nuestro viaje en Alicante. El vuelo Boeing 737/800 salió con una puntualidad que todos agradecimos pues, a excepción de nuestros compañeros de dicha ciudad, el resto llevábamos varias horas de viaje. Nos dieron la bienvenida a bordo el comandante del avión y nuestro presidente Carlos Coves que nos acompañó junto al Consejo Rector. Después de tres horas de un agradable viaje, llegamos a Rumanía, concretamente a la bella ciudad de Sibiu en la que todavía era de día y pudimos tener una primera visión de su casco histórico. Esa noche, ya nos acostamos sorprendidos tanto por el restaurante de nuestra cena, como por lo acogedor del entorno donde nos encontrábamos.
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Congreso Rumanía / 14 - 19 Junio 2013 / Segundo día
Nos levantamos con muchas ganas de descubrir qué nos ofrecía Sibiu, ciudad medieval que fue capital de la cultura en 2007. No nos defraudaron sus preciosas fortificaciones, sus plazas grande y pequeña, la Torre del Consejo, fortaleza del S.XVI, así como la curiosa calle medieval y el puente de las Mentiras, sin olvidar La Iglesia Ortodoxa. Todo ello, animado con alguna boda que se celebró ese día y cuya comitiva pasó cerca de nuestro grupo. Tuvo especial interés la visita al Museo de la Farmacia de Sibiu. Esta hermosa ciudad nos recibió con el festival de Teatro. Gracias a eso, sus calles tuvieron un colorido y ambiente muy especial. El tiempo hizo de las suyas, y pasamos del fresco de la mañana al calor bochornoso del medio día y a las nubes por la tarde, para nuestra visita del bello museo Astra, al aire libre. Ambientados como estábamos, la cena medieval en la Iglesia fortificada de Cristian, lugar emblemático de la zona, nos hizo creer que vivíamos en la Transilvania del siglo XIV, preparándonos para el maravilloso día siguiente que nos aguardaba.
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Congreso Rumanía / 14 - 19 Junio 2013 / Tercer día
Nos dio pena salir de Sibiu, pero el camino nos fue dejando sin palabras en todo su recorrido. Merecía la pena el autobús. Los paisajes de Transilvania nos emocionaron. El verde de las montañas y las explicaciones de los guías nos hacían comprender, a cada paso, más y más a sus gentes. Biertan nos enamoró y Sighisoara nos dejo mudos, a la vez que las notas del órgano de la iglesia-monasterio nos trasportaron de nuevo al siglo XIV. Por la tarde, sin ganas de salir de la ciudad, llegamos a dormir a Brasov, lugar en el que fuimos invitados por el conde Drácula a la fortaleza Cetate para saborear una típica cena transilvana , con música, sorpresas y canciones que la convirtieron en una cena maravillosa y especial.
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Congreso Rumanía / 14 - 19 Junio 2013 / Cuarto día
Por la mañana disfrutamos de la bella ciudad de Brasov paseando por sus calles empedradas y plazas. Finalizada nuestra visita en la que hizo un día espléndido, nos dirigimos al emblemático Castillo de Bran, llamado de Drácula, según los cuentos tradicionales que realmente solo inspiraron la leyenda, pues los lugareños dicen que Drácula no existió como lo vemos reflejado en las películas. Nuestro día, como los anteriores, nos fue mostrando una tras otra todas las maravillosas construcciones que ocultan las montañas, el emblemático castillo de Peles y el monasterio de Sinaia en los que hicimos una parada para admirar su belleza. Por la noche llegamos a la capital Bucarest, a nuestro hotel Radissonblu que transmite modernidad con misterio y elegancia, después de un tour nocturno por la ciudad cenamos en un emblemático restaurante del centro: Casa Donia.
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Congreso Rumanía / 14 - 19 Junio 2013 / Quinto día
Nos levantamos al día siguiente temprano y estuvimos todos expectantes por conocer qué ocurría con los medicamentos, las farmacias y la distribución en aquel país en el que nos asombraba, de cuando en cuando, la espectacularidad y modernidad de alguna de sus oficinas de farmacia. Presentado por Manuel Suárez, el doctor Vasile, presidente de la distribución farmacéutica en Rumanía, nos hizo una exposición clara de la situación que dio lugar a un animado coloquio que reflejaba la inquietud de todos los asistentes. Al finalizar la conferencia, asistir a la visita del Parlamento nos dejo exhaustos por el calor que de golpe nos había invadido en la ciudad, por lo que el almuerzo en el pintoresco Caru Bere fue una fiesta de cerveza auténtica rumana.
Después de acabar nuestra visita a esta gran ciudad y realizar algunas compras nos despedimos en nuestra cena HEFAME del palacio Bragadiru. El presidente realizó el brindis de despedida del viaje, agradeciendo la presencia de todos y deseando los mejores augurios para la profesión.
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Congreso Rumanía / 14 - 19 Junio 2013 / Final de Viaje
Al día siguiente, con la tristeza de finalizar nuestro encuentro con compañeros, comenzamos el viaje de regreso a España y, como siempre, la pregunta: ¿¿¿Dónde vamos el año que viene???...
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