Revista Guardián de los Muertos Edición #46 - OCTUBRE/NOVIEMBRE/DICIEMBRE 2022

MASCOTAS IN DA FUNERAL HOUSE: FUMEXPO

Te presentamos todos los servicios funerarios para nuestros fieles amigos.

BYE BYE FRIEND

Todo acerca de la expo funeraria más importante del 2022.

VELANDO SIN ATAÚD

Entrevistamos a Elsie Rodríguez, la mujer que vela a los muertos como si estuvieran vivos. J. García López inaugura su primera casa funeraria para mascotas.

CONTENIDO

MASCOTAS IN DA FUNERAL HOUSE: SERVICIOS FUNERARIOS PARA NUESTROS FIELES AMIGOS

REPORTAJE ESPECIAL

La revista Guardián de los Muertos en su edición 46, te presenta a varios de los proveedores de servicios funerarios para mascotas y todo lo que ofrecen: urnas, nichos, previsión, funerarias, crematorios, joyería, santuarios y más. Para que, si estás pensando abrir una funeraria para mascotas o incursionar en este nuevo nicho, sepas de quién apoyarte.

CONTENIDO

SOLUCIONES

08 · SERVICIOS FUNERARIOS PARA MASCOTAS: UN MERCADO POR DESCUBRIR.

Se estima que el tamaño del mer cado de mascotas para México en 2021 es de $2.455 MDD, con un cre cimiento del 47% desde 2016, de tal manera que el mercado de mascotas se convierte en un gran atractivo.

EL ABC DEL EMBALSAMADOR

13 · VELANDO A LOS MUERTOS SIN ATAÚD, ¿EL FUTURO?

Entrevistamos a Elsie Rodriguez, la embalsamadora que vela a los muertos, como si todavía estuvier an vivos. Nos cuenta su historia, los productos que utiliza y cómo lidia con la polémica que su “técnica” de velar fallecidos genera en el mundo.

LA VOZ DEL GUARDIÁN

16 · UN NUEVO PANORAMA PARA EL SECTOR FUNERARIO

Te contamos cómo nos fue en FUMEXPO y el guardián nos da su opinión acerca de este nuevo nicho en el sector funerario: las masco tas; y que puede ser lo que esté in fluyendo para que todo se gire en torno a ellas.

TANATOLOGÍA

20 · DUELO POR LA PÉRDIDA DE ANIMALES DE COMPAÑÍA

Hagamos un acercamiento al proce so de trascendencia de un animal de compañía y la repercusión en la per sona que lo tiene en su círculo afec tivo más cercano. Ramón Ramírez, nos cuenta como la clave para su perar la muerte de una mascota es la paciencia.

MERCADOTECNIA

30 · FUMEXPO

Te traemos la reseña de la expo fu neraria más importante del 2022 y sede de la Primera Cumbre Inter nacional de la Industria Funeraria.

INNOVACIÓN

35 · BYE BYE FRIEND

Entrevistamos a Óscar Padilla, CEO de Grupo Alcis Corp, sobre su nue vo proyecto: BYE BYE FRIEND, el santuario para mascotas donde se despide a quien llegó como masco ta y se convirtió en parte de la famil ia, siguiendo el modelo de sus casas funerarias J. García López.

MEMORIAL

38 · MEMORIAL A LOS FUNERARIOS FALLECIDOS EN 2022.

La revista Guardián de los Muertos, rinde un pequeño homenaje a los fu nerarios fallecidos en el 2022.

Noviembre2022 guardiandelosmuertos.com.mx 33 Noviembre 2022 guardiandelosmuertos.com.mx

• NOVIEMBRE • DICIEMBRE

DIRECTORIO

DIRECTOR GENERAL

Carlos Lozano O’Reilly

Presidente de Grupo Sowilo S.A. de C.V.

DIRECTORA EDITORIAL Y CREATIVA

Kimberly S. Santillán Torres CEO de Monarca Publicidad 360°

DISEÑO EDITORIAL

Gabriela Rosas Miranda Diseñador Gráfico y Editorial Senior ILUSTRACIÓN DE PORTADA

Dezzoi C. Scott Artista Ilustrador.

COLABORADORES:

David Bedoya Oquendo Médico Veterinario y Técnico Embalsamador en Colombia

Elsie Rodríguez Técnica Embalsamadora Propietaria y Embalsamadora en Marin Funeral Home

Ramón Ramírez Psicólogo especialista en Atención a Víctimas Gerente de Sendero Jardín Funeral

Óscar Padilla Gómez CEO de Funerarias J. García López & Bye Bye Friend

VENTAS:

Edith Ávila Ramírez Ejecutiva de Ventas.

GUARDIÁN DE LOS MUERTOS

Revista Trimestral Edición 46: OCTUBRE • NOVIEMBRE • DICIEMBRE 2022

GUARDIÁN DE LOS MUERTOS LATINOAMÉRICA

® La revista Guardián de los Muertos es una marca registrada. Derechos reservados. ARGENTINA, BOLIVIA, CHILE, COLOMBIA, COSTA RICA, ECUADOR, EL SALVADOR, GUATEMALA, MÉXICO, PANAMÁ, PERÚ, PARAGUAY, URUGUAY, VENEZUELA Y PUERTO RICO.

MÉXICO: Calz. Ticomán No 1333-C, Col Sta. María Ticomán, C.P. 07330, Del. Gustavo A. Madero, México, Ciudad de México.

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14764, ante la comisión calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación, ISSN en trámite.

IMPRENTA

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DISTRIBUIDORES CENTRO Y SUDAMÉRICA

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SUSCRIPCIONES MÉXICO

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® GUARDIÁN DE LOS MUERTOS, AÑO 12, NÚMERO 46 2022 , ES UNA REVISTA CON 4 PUBLICACIONES ANUALES, EDITADA Y PUBLICADA POR GRUPO SOWILO S.A. DE C.V. CALZ. TICOMÁN NO 1333-C, COL STA. MARÍA TICOMÁN, C.P. 07330, DEL. GUSTAVO A. MADERO, MÉXICO, CIUDAD DE MÉXICO, TELÉFONOS: 55 5752 8370 Y 55 5752 2176, POR CONTRATO Y BAJO LICENCIA DE PUBLICACIONES Y REVISTAS ILUSTRADAS DE LA SECRETARIA DE GOBERNACIÓN, ISSN EN TRÁMITE. LA EDITORIAL NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS CONTENIDOS DE LA PUBLICIDAD REVELADA POR SUS ANUNCIANTES, DADO EL CASO INVESTIGARÁ LA SERIEDAD DE LOS MISMOS. LAS OPINIONES EXPRESADAS POR LOS AUTORES NO REPRESENTAN LA POSTURA DEL EDITOR Y LA EDITORIAL. PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN

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Siempre, ¡Gracias!

Estamos por terminar el año 2022 y para cerrar con broche de oro, qué mejor que entregarles la edición 46 de nuestra revista favorita mortuoria con un tema que estamos seguros, les va sorprender: las mascotas; incursionando cada vez con más fuerza dentro del sector funerario, obligando a los fabricantes a crear artículos para ellos y a las funerarias creando o adaptando un espacio para ellas en sus instalaciones y abriendo paso a un nuevo nicho para los portadores del amor más puro y sincero que un ser vivo puede dar a otro.

También les hemos preparado una reseña de FUMEXPO 2022, con todo lo que esta expo nos ofreció, para que si no pudiste acudir, aquí te enteres de quiénes nos acompañaron, de los productos innovadores y de todo lo ocurrido esos tres días. En mi experiencia puedo decir que tuve la oportunidad de conocer a muchos de ustedes ahí y me encanto. Ahora siento que estamos un poquito más en confianza ja ja.

Y pues bueno, no quiero darles esta última edición del año, sin antes decir: ¡GRACIAS! Gracias por los amigos nuevos, por las nuevas oportunidades, por todo lo que llegó y por todo lo que se fué, doy gracias por todo lo que hay en mi vida y por todos ustedes que forman parte de nuestra #Comunidadguardianes.

Este año sin duda, personalmente fue una montaña rusa de emociones y vivencias inesperadas, unas buenas y otras… no tanto, pero todas me dejaron muy buenos aprendizajes, ¿les comparto uno?

“Vive y disfruta todos los momentos tanto como sean posibles, cuídate y cuida a los demás, haz siempre lo que te haga feliz sin dañar a nadie y busca siempre tu máxima realización”.

Les quiero dejar una pregunta, ¿Ustedes, porque dan gracias este 2022? ¡Felices Fiestas Guardianes, nos vemos el 2023!

P.D: Hablando de mascotas, esta navidad, no compres, adopta. Esteriliza, ama y protege a tus amores de 4 patas, ellos si te aman incondicionalmente.

S. Santillán DIRECTORA EDITORIAL DE GUARDIÁN DE LOS MUERTOS

Kimberly

“ Es necesario hacer énfasis en que actualmente y como en ningún otro momento en la historia de la humanidad, las mascotas se han hecho parte integral de las familias. ”

SOLUCIONES

SERVICIOS FUNERARIOS PARA MASCOTAS: UN MERCADO POR DESCUBRIR.

Los países de América Latina tienen el ojo puesto en este nuevo nicho

Por: David Bedoya Oquendo. El servicio personalizado, incluye varios servicios como la recolección del cuerpo, el embalsamamiento, la velación, varias opciones de destino final y la entrega de materiales personalizados (plantas, cofres especiales para mascotas, portarretratos, llaveros, collares, esencias florales, velas, cintas, videos y transmisión vía streaming). De igual forma, algunos planes de asistencia cuentan con servicios de atención de duelo para dueños de mascotas.

Como médico veterinario y funerario, he podido verificar durante los últimos 25 años como la manutención de mascotas ha tenido una tremenda evolución. Si bien durante mi época en la universidad, las mascotas ya eran consideradas parte de la familia, no existía la cultura de cuidado que podemos ver en la actualidad. Desde las comidas preparadas, el grooming y los productos para el cuidado de las mascotas, entre otros, se estima que el tamaño del mercado de mascotas para México en 2021 es de $2.455 MDD, con un crecimiento del 47% desde 2016, según la revista Forbes.

Igualmente, se estima que 57 de cada 100 hogares poseen mascotas, de los cuales un 85% son perros, lo que representa 19 millones de canes en todo el territorio Mexicano, por poner un ejemplo. De tal manera que el mercado de mascotas se convierte en un gran atractivo para cualquier actor que pueda ofrecer productos o servicios. El sector funerario, no ajeno a estas tendencias, encuentra en este nicho la posibilidad de generar una serie de productos específicos a su labor, los cuales vienen ofreciendo a sus clientes desde hace algún tiempo. Entre estos productos, podemos listar:

1.- ASISTENCIA Y PREVISIÓN A MASCOTAS

Los servicios funerarios a futuro para mascotas en Latinoamérica (más específicamente en Colombia), vienen ofreciéndose desde hace unos 20 años. El planteamiento básico, busca cubrir el problema que se genera con la muerte de la mascota y la disposición de sus restos, ya que antes era normal depositarlos en rellenos sanitarios o entregarlos a consultorios veterinarios que se encargaban de disponer de ellos.

En la actualidad, se manejan planes de asistencia y previsión básicos y personalizados. El servicio básico incluye la recolección y puede o no incluir la devolución de los restos.

Para el cálculo de los valores de asistencia o previsión es necesario tener en cuenta la mayor siniestralidad de las mascotas (6% aproximadamente), generado por el menor tiempo de vida de las mismas. Igualmente es necesario recordar que los servicios prestados a las mascotas poseen un menor valor, ya que no se utiliza ataúd en la mayoría de los servicios y que la cremación consume menos combustible y tiempo.

2.- SALA DE VELACIÓN PARA MASCOTAS

Con la evolución actual del servicio funerario de mascotas, la velación comienza a aparecer como una excelente opción para permitir a las familias dar una digna despedida a ese compañero especial. Sin embargo, es necesario recordar que la exposición de la mascota durante un período largo implica una correcta preservación de la misma.

Como alternativa, podrían ofrecerse tiempos de velación más cortos (de entre 40 a 60 minutos), en un lapso corto de tiempo desde la muerte de la mascota, con lo cual se evitaría la preservación. En cualquiera de los dos casos, la velación debería acompañarse con diversos elementos propios del ritual como carteles o pantallas con nombre y fotos de la mascota, tablero de recordación, rituales de despedida con la familia y transmisiones vía streaming.

SOLUCIONES

3.- EMBALSAMAMIENTO DE MASCOTAS

Este servicio no es muy popular aún en Latinoamérica, teniendo en cuenta que se llevaría a cabo únicamente para evitar la descomposición, en caso de que se vaya a realizar una velación larga.

Durante muchos años, la taxidermia fue el proceso de elec ción para la conservación de los tejidos de una mascota. Dicho proceso remueve el tejido tegumentario del animal, lo fija y posteriormente se monta en un molde preforma do de unicel. Al no conservarse más tejidos, este tipo de preservación permite mantener al animal expuesto durante varios años, sin deteriorarse.

Como experto en tanatopraxia, considero que la mejor opción para dicho procedimiento es la inyección arterial carotídea y el drenaje mediante la vena yugular en posición decúbito dorsal (boca arriba). Al igual que en humanos, el embalsamador deberá calcular el volumen de inyección de acuerdo con el peso y enfermedad del animal. La máquina se deberá ajustar para evitar exceso de flujo y de presión que dañe el sistema circulatorio (mejor presiones bajas en animales pequeños). Será necesario poner especial atención a no ensuciar el pelaje de sangre y líquidos corporales (me diante el uso de tubo de drenaje yugular), ya que el secado del mismo aumentaría en mucho el tiempo para puesta en velación.

Se recomienda utilizar un trocar de adulto en animales grandes, de infante para mascotas medianas y para las más pequeñas podría utilizarse una aguja larga para anestesia epidural, adaptada al sistema de aspiración. La inyección de cavidad deberá hacerse proporcional al tamaño del animal.

En cuanto al tema estético, deberá lavarse y secarse el pelo expuesto a fluidos corporales y remover secreciones orales, nasales y oculares para la correcta presentación. Si es nece sario, deberá bañarse y secarse completamente la mascota.

Finalmente, será necesario cepillar muy bien el pelo y per fumar en caso de que sea necesario. Se recomienda la posición decúbito ventral (boca abajo) para la presentación de la mascota (cubre las incisiones) y en posición de des canso. Siempre se debería preservar y velar en un espacio diferente al de los fallecidos humanos.

En ocasiones se utiliza un cofre especial para mascotas o se hace un montaje en un ambiente especial sin ataúd. Se ha vuelto ten dencia colocar la mascota sobre telas de colores sobrios. Igual mente sería ideal proveer una iluminación tenue, que permita un ambiente de recogimiento a la familia que acceda este servicio.

4.- LUGARES PARA EL DESTINO DE NUESTRAS MASCOTAS

INHUMACIÓN

Esta ha sido la opción tradicional y más usada para el destino final para mascotas. Existen cementerios de uso exclusivo para animales, en los cuales se pueden disponer este tipo de restos y que generalmente manejan legislaciones diferentes a las dispuestas para cementerios humanos. Los servicios de cementerio deberán incluir la apertura de lote, la ceremonia de inhumación, el cierre y la colocación de una lápida. Es importante contar con espacios de esparcimiento para las familias, ya que cada vez es más común que visiten a la mas cota durante algún tiempo posterior a su muerte.

CREMACIÓN

Dentro de las opciones de cremación se encuentra la cremación colectiva o individual. Para la cremación colectiva, pueden o no entregarse las cenizas. En el caso de cremación individual, se plantea el costo según el peso del animal y las cenizas se entregan en cofres de cenizas específicos para mascotas y recordatorios que pueden o no incluir la foto y el nombre del animal. Los hornos de cremación para mascotas tienen un costo menor que los usados para humanos pero se considera que son equipos de alto costo.

HIDRÓLISIS ALCALINA

Este procedimiento, novedoso aún en humanos, viene sien do utilizado hace varios años para la disposición final de las mascotas. Consta de un cilindro de acero inoxidable (auto clave) donde se deposita el animal y en el que se suminis tra presión, calor y una sustancia cáustica que “deshace” la mascota, dejando los restos óseos, que se cremulan al final del proceso. El material cáustico utilizado durante el proced imiento se puede reutilizar, por lo cual se considera un pro ceso ecológico a comparación de la cremación. El valor del equipo de hidrólisis es más económico que el horno crema torio para mascotas, por lo que se considera una excelente opción para empresas pequeñas.

SOLUCIONES

COMPOSTAJE

Este es otro procedimiento novedoso, que recién se quiere implementar en humanos. El animal se deposita en un espa cio confinado marcado e identificado individualmente, don de se agrega tierra y un acelerante de la descomposición. El proceso puede tomar entre 2 y 3 meses, tiempo durante el cual la familia puede visitar los restos de la mascota. Una vez se ha terminado el proceso, los residuos óseos remanentes se creman y se entregan a la familia en un cofre de cenizas. Es común entregar una planta con una urna ecológica den tro, para que la familia tenga la opción de usar los restos como compostaje.

5.- MANEJO DEL DUELO EN MASCOTAS

El auge de las mascotas ha llevado también a su humanización, por lo cual muchas de las pérdidas de mascotas se convierten para algunos de sus propietarios en pérdidas muy importantes. De tal manera, que requieren de intervención psicológica para poder superar estas situaciones.

La evolución del manejo del duelo incluso ha llevado a que algunos psicólogos se hayan especializado en tratamiento del duelo para mascotas, apoyando de manera muy eficaz a los dolientes en este tipo de pérdidas. Este servicio, al igual que las unidades de duelo tradicionales, funcionan muy bien como canal de fidelización del cliente y es altamente recomendada su implementación una vez se inicie la prestación de servicios de mascotas.

6.- SERVICIOS VETERINARIOS PARA MASCOTAS AFILIADAS

La atención veterinaria, también ha sido tendencia durante los últimos años en Colombia. Su implementación puede realizarse mediante alianzas estratégicas con terceros que presten servicios de medicina veterinaria o bien, se puede realizar el montaje del consultorio veterinario. Sin embargo, los altos costos que implica esta operación, son una de las razones principales para no llevar a cabo este último modelo.

En el modelo de alianza estratégica con consultorios veteri narios, las funerarias pueden ofrecer como contraprestación capacitaciones en duelo y en preparación de duelos antici pados, con lo cual puede mejorar la atención de los veteri narios a sus clientes.

Este servicio puede ofrecerse en la modalidad de asistencia o previsión, sin embargo, es fundamental tener en cuenta la alta siniestralidad en este tipo de servicios, por lo que even tualmente será necesario limitar las atenciones y en algunos casos, cobrar una cuota moderadora.

7.- OTROS SERVICIOS QUE OFRECER

Aprovechando la base de afilados que genere la venta de asistencia o previsión de mascotas, el funerario podría ofre cer un sinnúmero de productos adicionales a los propietarios de las mismas. Como dato importante, tan solo en e-com merce el sector de mascotas tuvo un crecimiento del 792.3% entre 2015 y 2020 en México, para Latinoamérica el creci miento fue de 962.8% dentro del mismo periodo.

Las startups especializadas en mascotas han desarrollado aplicaciones novedosas, las cuales son uno de los princi pales factores que han permitido este importante crecimien to. Algunos servicios que pueden encontrarse en estas son el adiestramiento, el manejo del comportamiento de mas cotas, la venta de productos (alimentos, vestidos, collares, entre otros), la distribución de medicamentos y los servicios de paseos, entre otros.

Finalmente, es necesario hacer énfasis en que actualmente y como en ningún otro momento en la historia de la humani dad, las mascotas se han hecho parte integral de las familias. He ahí la importancia de humanizar los productos y servicios ofrecidos dentro de este nicho. Y es aquí donde el sector funerario, acostumbrado a prestar servicios con humanidad, se puede abrir un espacio en un mercado cada vez más cre ciente y competido como es el de las mascotas.

Para cualquier consulta, estamos para ayudarles en www.davidbedoyaoquendo.com GM

Noviembre2022 guardiandelosmuertos.com.mx 11 11 Noviembre 2022 guardiandelosmuertos.com.mx

“ Se estima que el tamaño del mercado de mascotas para México en 2021 es de $2.455 MDD, con un crecimiento del 47% desde 2016, según la revista Forbes… De tal manera que el mercado de mascotas se convierte en un gran atractivo para cualquier actor que pueda ofrecer productos o servicios. ”

VELANDO A LOS MUERTOS SIN ATAÚD, ¿EL FUTURO?

Por: Kimberly Santillán

Elsie Rodríguez, técnica embalsamadora y propietaria de Marin Funeral Home, con 28 años de experiencia en el ramo funerario, nos cuenta un poco más sobre esta sorprendente técnica de colocar a los difuntos en posiciones no convencionales, fuera del ataúd para su velación también llamados muertos no tradicionales que hacen desde el 2008, en San Juan, Puerto Rico.

GM: ¿Desde hace cuánto comenzaste a hacer estas presentaciones de difuntos y cómo surgió la idea?

ER: Comenzamos con estos casos no tradicionales en el 2008, y la idea principal salió del primer caso, que fué el llamado “muerto parado”, y esta persona (a la que se em balsamó) lo conocíamos desde pequeño y pues siempre pa saba y le decía a mi padre que si a él le pasaba algo y moría, quería que lo velaramos de pie.

GM: ¿Qué tanto impacto ha tenido el hacer estas pre sentaciones en tu carrera profesional?

ER: Pues ha sido un impacto bien marcado para nuestra em presa y a nivel mundial, porque la imagen de esta velación ¡vaya que ha recorrido el mundo! y en el tema profesional, la verdad es que para mi han sido un reto todos los casos que nos han tocado “no tradicionales”

GM: ¿Qué tan común o que tan aceptada está esta práctica en Puerto Rico?

ER: Después de que nosotros lo hicimos, porque somos pioneros en esto. En Puerto Rico se hizo una práctica muy común y aceptada por los familiares. Como todo, hay gente que le gusta y hay otros que no, pero como te digo, entre los familiares ha sido un impacto bien positivo.

GM: ¿Cómo le haces para colocar los cuerpos de las personas fallecidas en diferentes posiciones y que tan difícil resulta? ¿Cuál es el proceso?

ER: Los casos se colocan en la posición y en la manera que normalmente ellos estaban acostumbrados en la vida dia ria porque pues, las peticiones siempre son que “parezcan que siguen vivos”. Todo depende de cómo lo soliciten los familiares.

Entrevistamos a Elsie Rodríguez, la embalsamadora que vela a los muertos como si aún estuvieran vivos.

GM: ¿Qué opinas de toda la polémica que se ha generado alrededor de tu forma de trabajo?

ER: Pues mira, estos casos han generado mucha polémica alrededor del mundo y pues la forma del trabajo como vuel vo a decirlo, algunos están de acuerdo y otros no pero es como todo, estamos en un mundo que va evolucionando y a nosotros pues lo que nos gusta es complacer al cliente, que en este caso puede ser el fallecido mismo o los familiares.

GM: ¿Qué consejo le darías a los jóvenes del sector funerario?

ER: Que estudien, que se actualicen, que se preparen. Pues estudiar es muy importante, yo siempre he dicho que el es tudiar es de inteligentes.

En mi caso, por ejemplo, me mantengo actualizada mayor mente viajando a México ya que pues utilizo los productos Frigid, que para mi son lo mejor que existe en líquidos para embalsamar. Y también ayuda mucho que Jorge Figueroa nos mantenga actualizados en varios casos y que nos dé seguimiento al uso del producto y a nosotros como embal samadores. Por eso mismo, les aconsejo a los jóvenes que se mantengan al día de las nuevas técnicas y que estudien mucho.

Y pues, en el caso de la revista, yo les agradezco mucho que hayan tomado en cuenta y se hayan tomado el tiempo para hacernos esta entrevista. Para mi es un honor y un privilegio estar en esta revista. Amo México y a los mexicanos, porque conmigo se portan extremadamente espectacular. GM

“ Después de que nosotros lo hicimos… en Puerto Rico se hizo una práctica muy común y aceptada por los familiares. Como todo, hay gente que le gusta y hay otros que no, pero como te digo, entre los familiares ha sido un impacto bien positivo. ”

UN NUEVO PANORAMA PARA EL SECTOR FUNERARIO

La pandemia aceleró la apertura de un nuevo nicho dentro del sector:

las mascotas ¿esperanzador o aterrador?

Por: Carlos Lozano O’Reilly Un día después, me comentó con gran asombro y tristeza, que no le dieron el reconocimiento de producto innovador, pues el comité decidió que la invención de las funerarias en el metaverso, no era para tanto.

Con gran entusiasmo, les comparto que participamos como expositores en FUMEXPO, evento organizado por la ANDF; siempre es muy grato ver a clientes y amigos que a través de casi 27 años en el medio funerario, hemos conseguido mediante nuestra empresa: Grupo Sowilo S.A. de C.V. (con nuestro nombre comercial de Industrias Alternativas). Sin embargo, me gustaría comentarles algunos detalles que se suscitaron en dicho evento y que… me dieron mucho que pensar.

LAS SORPRESAS DE FUMEXPO

Al llegar al evento me recibió el comité de la ANDF; mi sorpresa fue que no me daban la bienvenida, sino que venían a exigirme que les enseñara el documento que avala la propiedad de nuestra marca Alfa Flow Solutions y fué hasta después de media hora de comunicación entre abogados que pudimos brincar favorablemente esa situación incómoda. No sabía que para ser expositor de algún evento, tienes que comprobar primero la propiedad de todas tus marcas, en fin.

Después de instalado nuestro stand, nos comentaron que el copete estaba por 50 cm sobrado hacia arriba de lo que decía el contrato, por lo que debíamos o quitarlo o pagar una multa de $5,000 pesos, misma que procedimos a pagar en ese momento. ¿Qué tal?

Carlos Jimenez Lajara, CEO de Tellmebye, empresa española (honrada por cierto, en la sección de Innovación de la edición 45 con este mismo producto) que asistió a Fumexpo presentó el funeral virtual en el Metaverso, algo inédito en la industria funeraria mundial por primera vez en la historia. Para mi, su producto era sumamente interesante e innovador.

Esperemos que los comentarios no solo de nosotros, si no de las otras empresas que estuvimos presentes en su evento las tomen en cuenta para la próxima expo, de la cual estare mos gustosos de poder participar.

DE MASCOTAS Y OTRAS COSAS

El otro día, estaba leyendo un artículo de cómo las familias han reducido el número de hijos; el cómo la mayoría de las nuevas generaciones piensan ya no tenerlos, buscando operarse y no pude evitar hacerme la pregunta de ¿por qué está sucediendo esto?

Tal vez razones económicas, miedo a tener más responsabilidades, disfrutar más la vida, incertidumbre al futuro o tal vez el miedo a repetir un matrimonio complicado como el de sus padres y/o abuelos, hacen que estas nuevas generaciones den un rotundo NO a la maternidad. Y nosotros pensamos, ¿cómo se compensa ese amor maternal?, la respuesta es muy simple: en las mascotas.

Esta tendencia obedece en gran parte a este cambio en la composición y en la nueva dinámica de las personas que viven solas o con pareja, pues la mascota ha venido a reemplazar en gran parte a los hijos. Pues aunque hay que darle cuidados y amor, esta no va a reclamarte, ni hacerte berrinches (bueno, no todas ja ja), mientras la alimentes, y la trates con cuidado, tendrás asegurado el amor y la lealtad más pura que, siendo realistas, muy pocas veces encuentras en los seres humanos.Ellas se llevan todo el amor y la atención de sus dueños, les festejan sus cumpleaños, los visten a la moda, los cuidan y perfuman. Cuando terminan su ciclo de vida,

los despiden cremandolos y guardando sus cenizas en urnas tradicionales o ecológicas, guardandolos en dijes, e inclusive colocan sus cenizas en mausoleos para mascotas.

Este es un nicho de negocio muy importante, donde las principales funerarias para humanos, han incorporado el negocio de funerales para mascotas a sus servicios. Como yo lo veo, es un excelente mercado para invertir.

LA CRUDA REALIDAD PARA NUESTRO SECTOR

Después de 2 años de una bonanza inédita en el sec tor funerario, nos encontramos con un panorama com plicado; el extrañamiento del SAT y las consecuencias que se darán por la baja recaudación de impuestos que tuvo durante la pandemia, la poca mortandad que hemos tenido en este año, la incorporación de nuevas empresas al sector, motivadas por la cantidad tan grande de servi cios realizados durante la pandemia y la crisis económica que estamos viviendo actualmente a nivel mundial.

Todo este proceso de organizar el catálogo de conceptos de acuerdo a los lineamientos del Sistema de Administración Tributaria (SAT), para que el gobierno tenga más conocimiento de las actividades económicas del país, dejó en manifiesto que no había concordancia con los muertos en cifras y la facturación de los servicios funerarios.

Al parecer ya sonó una alarma, y es buen momento para que las funerarias se regularicen y empiecen a cobrar el IVA a los dolientes, o a sufrir las consecuencias de una futura cacería en el sector funerario para formalizarlo y aumentar la recaudación.

Para las empresas que distribuyen productos en la modalidad de cambaceo, existen dos temores: la implementación a mediano plazo de la “ Carta Porte”, que es un documento con folio fiscal y una cadena de timbrado, en donde se colocan datos del vehículo, nombre del chofer y descripción de la mercancía. Éstos al ser detenidos y revisados por la autoridad, en caso de no tener este documento, se harán acreedores a multas de hasta $100,000 pesos. Pues se entiende que con este documento, el Gobierno tendrá la información de la mercancía que se transporta y a quien se vende.

El otro temor, es que ya el crimen organizado está robando camiones de ataúdes, que van a parar a funerarias.

Si lo vemos por el lado bueno, en teoría el estableci miento de la Carta Porte, ayudaría a controlar al crimen organizado. GM

”

Noviembre 2022 guardiandelosmuertos.com.mx

Noviembre2022 guardiandelosmuertos.com.mx

“ Todo este proceso de organizar el catálo go de conceptos de acuerdo a los lineamientos del SAT, para que el gobierno tenga más conocimiento de las actividades económicas del país, dejó en manifiesto que no había con cordancia con los muertos en cifras y la factura ción de los servicios funerarios.

DUELO POR LA PÉRDIDA DE ANIMALES DE COMPAÑÍA

El camino del dolor por perder una mascota, requiere amor, bondad, tiempo, empatía y sobre todo paciencia.

Por: Ramón Ramírez

Con el paso de la vida, vamos caminando un sendero lleno de presencias y ausencias. Vamos elaborando pérdidas que nos sacuden el alma y nos hacen replantear nuestras vivencias, sentires y existencia misma.

En este andar, llevamos acompañantes, a veces amigos, familia, pareja y mascotas; que sería de esta vivencia sin la presencia de ese perrito que creció conmigo, ese gatito que me vio llorar ante un suceso fuerte, ese hámster que me acompañó cuando nadie humano estaba cerca. ¿Son acaso las mascotas un ser sin sentir o expresan más empatía que la humanidad misma?

Hagamos un acercamiento al proceso de trascendencia de un animal de compañía y la repercusión en la persona que lo tiene en su círculo afectivo más cercano. Iniciemos por saber que nuestra comunicación con este ser, es primigenia, a través de miradas, tacto, contacto, sonidos simbólicos y todo lo que implique el cuerpo y su expresión. Así que, al perder un compañero con el cual no hubo palabras, pero sí mucha emoción, cercanía emocional y sentir, el duelo se vuelve complicado.

“ Uno no elige a quien amar, uno ama porque eso es lo que mueve el mundo, asimismo uno no elige cuándo irse o cuán do se irán los amados, para despedirnos no se nos prepara, se va aceptando, se va digiriendo, se va haciendo lo propio.”

EL PROCESO DEL DUELO

En primer lugar, habrá barreras de entendimiento por parte de quienes no comprenden que lo significativo de un ani mal de compañía es su vida misma, su existencia natural y genuina. Por lo tanto, se vuelve necesario validar el dolor de la pérdida desde uno mismo, desde saber que mí sentir, dolor y nostalgia son válidos por que pertenecen a mi vida emocional interna.

En segundo lugar, procesar el dolor de la ausencia desde el tiempo y la estrategia haciéndonos esta pregunta: ¿Cómo continúo con la cotidianeidad sin tener esa mascota que me esperaba todos los días deseoso de mi presencia y con tacto?

Es necesario permitirse transitar las emociones, expresar, compartir con personas cercanas e ir manejando el dolor, desde la aceptación y nunca desde la sustitución, darle una despedida digna y significativa en un lugar tranquilo, aira do y con agua o árboles, que conecte con la vida y con el agradecimiento.

MANEJANDO SENTIMIENTOS DE CULPA

Algo importante es, qué hacer con la culpa, es una de las dificultades que encontramos ante la pérdida de un animalito de compañía, al ser nosotros los responsables de este ser, lo que a éste le suceda es nuestra responsabilidad, y por lo tanto, hay una dependencia emocional.

Asimismo, hay ocasiones en que la muerte se produce por eutanasia, debido a una enfermedad incurable o una condición de dolor, que requiere tomar la triste y complicada decisión de dormir al animalito de compañía. Es necesario percibir esta situación como una forma de liberar al animalito del sufrimiento, pero en otras puede hacer sentir a la persona como la causante de la muerte; podría sentir que le traicionó, no se esforzó y por tanto haber fallado en el cuidado.

Existe un largo recorrido en el duelo por pérdida de mascotas, desde el inicio hasta el momento en que se puede entrar en contacto de forma tranquila con el recuerdo sin anclarse en la nostalgia. Regalarse el tiempo que se necesite, compartiendo y hablando con las personas que empaticen con el sentir. Hay que aceptar la ayuda profesional, tomar terapia si es necesario o consultoría tanatológica.

El camino del dolor por perder un animalito de compañía, requiere amor, bondad, tiempo, empatía y sobretodo paciencia. Se ocupa de ser paciente para entender que las especies no dividen, si no que suman, brindan diversidad de expresiones y eso genera riqueza emocional, sociocultural y antropológica.

Uno no elige a quien amar, uno ama porque eso es lo que mueve el mundo, asimismo uno no elige cuándo irse o cuán do se irán los amados, para despedirnos no se nos prepara, se va aceptando, se va digiriendo, se va haciendo lo propio. Es mentira que el amor se va con la trascendencia, al con trario, crece porque el corazón vibra más fuerte al recordar el olor de ese animalito, al sentir sus pelitos o su olfato, se siente más presente, más cerca, más vivo.

Puntualizo, si el dolor de la ausencia es el precio por haberle tenido, bien valió la pena cada uno de los momentos vivi dos.GM

Noviembre 2022 guardiandelosmuertos.com.mx

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“ Es necesario permitirse transitar las emociones, expresar, compartir con perso nas cercanas e ir manejando el dolor, desde la aceptación y nunca desde la sustitución.”

“ Hasta que no hayas amado a un animal, una parte de tu alma permanecerá dormida.”

- Anatole France

MASCOTAS IN DA FUNERAL HOUSE

Te mostramos a los principales proveedores para este nicho que va en crecimiento

Por: Kimberly Santillán

Según estudios, en los últimos años, las famili as han reducido el número de hijos y las nuevas generaciones ya no quieren tenerlos, pues mu chos de los jóvenes optamos por vivir solos y adoptar mas cotas a las que queremos y tratamos como parte de nuestra familia, llegando a ser muy importantes en nuestra vida.

Por supuesto que este gran cambio, genera un crecimiento en el nicho de servicios y productos para ellas, pues, al ser tan importantes para nosotros, queremos cuidar de ellos, ponien do muchas veces en primer lugar su bienestar antes que el nuestro.

Desde petshops, estéticas caninas, spas, guarderías y otros servicios, hasta los servicios funerarios, pues al momento de despedir a nuestro amigo fiel, debemos hacerlo de la mejor manera y se deben tener opciones para ello.

Es por eso, que en esta edición 46 de la revista Guardián de los Muertos, te presentamos a varios de los proveedores de servicios funerarios para mascotas y todo lo que ofrecen: urnas, nichos, previsión, funerarias, crematorios, joyería, san tuarios y más. Para que, si estás pensando abrir una funeraria para mascotas o incursionar en este nuevo nicho, sepas de quién apoyarte.

MAUSOLEUM

Nichos y osarios.

Mausoleum nos ofrece un sistema patentado y prefabricado de nichos y osarios para el depósito de urnas con cenizas funerarias, en diversos materiales, tamaños, iluminados y hasta con imágenes.

Hace poco nos presentaron sus nichos para mascotas, que al igual que los nichos para humanos, mantienen la misma calidad en el diseño y el servicio.

Además, tienen la opción de planes de financiamiento y un sistema de administración de criptas y nichos donde garantizan que tengas una buena administración de tu proyecto y un retorno de tu inversión a corto plazo.

Puedes solicitar más información aquí: mausoleum.com.mx

MATTHEWS

Hornos crematorios.

El crematorio expandible para mascotas S-18-P2X de Matthews es el único sistema de cremación para mascotas de la industria que crece cuando crece su negocio. Este diseño revolucionario le brinda la máxima flexibilidad para comenzar poco a poco con solo 2 cámaras y luego agregue hasta 4 cámaras adicionales, para un total de 6 cámaras privadas.

Puedes solicitar más información aquí: matthewsenvironmentalsolutions.com/es

RETORNA

Urnas ecológicas.

Retorna nos ofrece 3 diferentes tipos de urna, de acuerdo a los gustos de las mascotas: urna geos, para quienes les gustaban mucho los paseos y los juegos en bosque o tierra, urna aqua, para aquellas mascotas que disfrutaban de los ríos, lagos o cualquier tipo de agua dulce y la urna mare, para los que simplemente, amaban el mar.

Puedes solicitar más información aquí: urnasecologicasretorna.com

REST IN PETS

Artículos funerarios para mascotas.

La nueva marca, hermana de Industrias Alternativas y perteneciente a Grupo Sowilo, nos ofrece gran variedad de artículos funerarios para mascotas, desde urnas, relicarios y tibores, hasta dijes por mencionar algunos. También nos ofrecen la placa testigo, que se ocupa para dar fé y legalidad al familiar, de que las cenizas que el funerario le entrega, son las de su mascota.

Puedes solicitar más información aquí: restinpets.com.mx

URNAS COLIBRÍ

Artículos funerarios para mascotas.

La marca hermana de Urnas Sacbé, nos ofrece un sin fin de productos funerarios para mascotas, contando con urnas, tibores y relicarios de distintos materiales, muy coloridas y divertidas, para que puedas escoger las que más te gusten.

Puedes solicitar más información aquí: urnascolibri.com

HEART IN DIAMOND

Diamantes conmemorativos.

Heart In Diamond se especializa en la creación de diamantes reales a partir del carbono extraído de las cenizas o el cabello de personas o mascotas. Son diamantes de alta calidad y duraderos; así como preciosos recuerdos que puede guardar para siempre. Cuentan con certificado de autenticidad y el proceso de creación que aplican es rápido, seguro y ecológico.

Puedes solicitar más información aquí: heart-in-diamond.mx

TELLMEBYE

Software funerario.

Con Tellmebye, además de regalar el muro de recuerdos para su mascota, puedes ofrecer a tus clientes, la posibilidad de una despedida mucho más digna desde la comodidad de su casa a través de una SmarT TV o desde una computadora, su empresa puede proyectar las fotografías que la familia dejó en su muro de recuerdos y realizar un directo por Streaming sin costo adicional.

Puedes solicitar más información aquí: tellmebye.com/mx

BOSQUE ETERNO

Bosque memorial.

Bosque Eterno, es un bosque memorial, en donde las personas pueden tener un espacio sin dolor ocasionado por la pérdida de un ser querido. Cuentan con servicios para humanos y para mascotas también. En el caso de los servicios para mascotas, estos incluyen desde recoger el cuerpo en tu domicilio, cremación y la disposición final de las cenizas en el bosque. Además cuentan con servicios de tanatología y homenajes para hacer un poco más llevadero el proceso del duelo.

Puedes solicitar más información aquí: bosqueeterno.com

FUNERAL PET

Funeraria

con servicios de cremación.

Funeral Pet, es una funeraria exclusiva para mascotas que ofrece servicios de cremación individual o colectiva. También nos da la opción de poder comprar la urna que sea de nuestro agrado, ya sea tradicional o biodegradable. Y por si fuera poco, tienen Bosque Alma, en donde podrás convertir a tu mascota en un bello árbol dándole una segunda oportunidad.

Puedes solicitar más información aquí: funeralpet.com.mx

Como en todo, el cambio es inevitable y depende de nosotros adaptarnos a las nuevas tendencias o situaciones que se presentan con cada generación nueva.

Sin duda, los servicios para mascotas han aumentado en todos los sentidos, cada vez hay más personas que se preocupan por cuidar y dignificar a los animales, esto nos habla de que estamos ante una generación más consciente y empática por los seres vivos. Y nosotros como funerarios, debemos comenzar a prestar esos servicios con el mayor respeto posible y dando siempre lo mejor de nosotros.GM

Noviembre2022 guardiandelosmuertos.com.mx 27 27 Noviembre 2022 guardiandelosmuertos.com.mx

FUMEXPO 2022

La expo funeraria más importante del 2022 y sede de la primera cumbre internacional de la industria funeraria

Por: Kimberly Santillán

FUMEXPO se ha consolidado como uno de los eventos más importantes en el sector funerario, reuniendo empresas, personalidades y clientes. Ofreciéndonos siempre las mejores y últimas innovaciones en el mercado con su cuarta edición se llevó a cabo en Expo Guadalajara, los pasados 13, 14 y 15 de septiembre. El salón Jalisco B, se llenó a tope de expositores, en los que destacaban ATEMBAL, Frigid, Industrias Alternativas, Grupo Industrial Gama, Isis, Tellmebye, Vivo Recuerdo, Eternity, Cafri, por mencionar algunos.

Los expositores nos presentaron sus más recientes innova ciones, su línea tradicional y por supuesto, sus productos más vendidos; los ponentes nos dieron conferencias, sem inarios y talleres de coaching empresarial, metodología para incremento de ventas, innovación y embalsamamien to. Hubo también la ya tradicional cena de blanco y la rifa de una carroza totalmente nueva por parte de la ANDF, asociación que organiza este evento.

PRIMERA CUMBRE INTERNACIONAL DE LA INDUSTRIA FUNERARIA

Cabe destacar que, FUMEXPO fue sede de la 1° Cumbre Internacional de la Industria Funeraria, organizada por la ANDF y presentada por Francisco Adrián Alvarado Made ra, presidente de la Asociación Nacional de Directores Fu nerarios y por Ma. del Rosario Jimenez Pelayo, directora de la ANDF, quienes nos mostraron a todos y cada uno de los países que asistieron a esta Cumbre y a sus representantes:

ARGENTINA: Darío Loinaz en representación de Jorge Bonacorsi, presidente de la Federación FADEDSFYA.

BRASIL: Franco Castro, CEO de Funeraria Bom Samaritano.

COLOMBIA: Claudia Patricia Avendaño, Federación Nacional de Empresarios de Colombia. y el Dr. Luis Fernando Arango Remanso, fundador de Funeraria San Vicente en Medellín.

GUATEMALA: Angelino Morales, presidente de APROFUNG.

PANAMÁ: Eduardo Alvarado de Jardines de Paz y Funeraria Alvarado.

PARAGUAY: César García, presidente de Jardín de Paz. Marchand, de Venezuela.

Después de presentarlos a todos ellos y antes de comenzar con el panel, presidente de la ANDF compartió unas pal abras, en las cuales, menciona el propósito de esta cumbre:

“

Este evento marca un parteaguas en el sector y gremio funerario de nuestro país, en todo el continente americano y el mundo. Hoy el sector funerario se une para compartir, conocer y hacer una interacción y comunicación siempre en búsqueda de la excelencia, de nuevas estrategias, sistemas de trabajos, de nuevas tecnologías, considerando siempre los recursos naturales y el cuidado al medio ambiente.”

ECUADOR: Pablo Rubén Ceballos de Memorial International.

Asistieron invitados o como ellos los llamaron, testigos es peciales: Leonardo Muñoz de EE.UU y Bolívar Marchand, de Venezuela.

También recalcó, el no olvidar que el actor principal de la industria funeraria, es y será siempre, el ser humano que ha fallecido:

UN EVENTO SOCIALMENTE RESPONSABLE

FUMEXPO nos cuenta en su sitio web y propaganda que cuenta con el distintivo Evento Socialmente Responsable, otorgado por parte de la Fundación Expo Guadalajara, que reconoce al Comité Organizador por tomar acciones que incidan positivamente en el entorno social, económico y ambiental.

EL APOYO A CAUSAS SOCIALES

LOS EXPOSITORES:

ATAUDES:

Ataúdes Jarquín

Ataúdes Irapuato

Ataúdes Sacer

Ataúdes Aguilar

Grupo Industrial Gama

Ataúdes Madrid

Atamex

Ataúdes Ascención

Ataúdes de la Mora

Industria Técnica de la Laguna

ARTÍCULOS FUNERARIOS VARIOS:

Industrias Alternativas

ISIS

OLSE

Artículos funerarios del centro

Eternity

ILGA

LUX

Spencer

Estética Post Mortem

Grupo Naser

Fundación Nariz Roja, fue la fundación apoyada por la ANDF y FUMEXPO; Maru Castrejón, de Naríz Roja, agradeció por el beneficio que estas asociaciones dieron a niños con cáncer en Guadalajara y el país completo, también presentaron a dos de las niñas, sobrevivientes del cáncer, como prueba de lo que hacen en esta fundación. Muchos funerarios se unieron a esta noble causa.

URNAS

Y JOYERÍA

Mawoo Urns

Retorna

Urnas Monarca

Grupo Anthea NICHOS

Grupo Spazio

Ónix y mármol

Urnas exclusive RS

Volé

Feemi joyas

Urnas Sacbé

Urnas Colibrí

Elegance Urns

Infinity Memorial

HORNOS CREMATORIOS

• Hornos Klor

Incimex

Matthews

Combutec

• Facultatieve Technologies

Hornos Tecmar

Termi control

“ Pese a que la industria funeraria es más financiera cada día, no debemos olvidar que el actor principal es el ser humano que ha fallecido.”

OTROS SERVICIOS

EL PREMIO A LA MEJOR INNOVACIÓN

(Opinión de Guardián de los Muertos)

Sin duda, los avances, cambios y mejoras estuvieron pre sentes. Muchos funerarios dieron a conocer lo más nue vo en su área, pero hubo una invención en particular que a nosotros nos llamó mucho la atención por dos cosas; la primera, es porque es algo totalmente innovador, de prim er mundo y muy avanzado para el tiempo en el que Latam se encuentra; y la segunda, tristemente no muy agradable, es porque cuando los entrevistamos, nos comentaron que desgraciadamente no se les otorgó la insignia de “producto innovador” por FUMEXPO. Triste pero cierto y esto nos deja pensando y preguntándonos el motivo por el cual no fue reconocido como innovación.

Quizá es un producto muy nuevo, valga la redundancia o quizá, asusta un poco por el tema que trata, como quiera, aquí se los presentamos y explicamos un poco más a detalle:

FUNERARIAS EN EL METAVERSO

BY TELLMEBYE

Este proyecto fue desarrollado en este 2022, con el propósi to de ayudar a todos los dolientes que dispongan de unas gafas de realidad virtual 3D, a poder participar activamente en la despedida, dejando recuerdos y condolencias que se integran con los televisores que están físicamente en la fu neraria, además de poder visualizar las diferentes partes de la funeraria que dispongan de cámaras 360º como el propio velatorio, la iglesia, la sala de ceremonias, por decir algunos. Sin duda, éste tipo de soluciones, aportan una experiencia mejorada al usuario.

¿Novedoso o muy adelantado para su época?, el punto es que de eso se trata la innovación, de ir siempre un paso adelante y de buscar soluciones y mejoras a problemas que puedan surgir en el futuro. Si deseas conocer más sobre esto, en nuestra edición 45, tenemos la entrevista completa a Car los Lajara, CEO de Tellmebye y en nuestras redes sociales puedes encontrar más información.

Les recordamos que esto solo es opinión de Guardián de los Muertos y que el banderín de “producto innovador” fue dado a otros expositores y se respeta la opinión y las bas es que se tomaron en cuenta por parte de FUMEXPO para repartirlos.

Para finalizar esta pequeña reseña de lo que fue FUMEXPO 2022, queremos agradecerles a todas y cada una de las per sonas que asistieron a nuestro stand. Nos encantó verlos.

Nos vemos en FUMEXPO 2024.GM

BYE BYE FRIEND

Por: Kimberly Santillán. De manera natural el mercado se abrió, al tomar relevancia el determinar el destino final de nuestros compañeros de vida. Ahí surge Bye Bye Friend, no como crematoria, sino más allá, al contemplar un Santuario para Mascotas con todo un proceso de despedida a través de la experiencia del último adiós y el árbol de los guardianes.

Este año, Grupo Alcis Corp, holding que agrupa a más de 20 empresas, entre ellas Funerarias J.García López, inauguró su primer casa funer aria para mascotas con el nombre de BYE BYE FRIEND, y su CEO, Óscar Padilla, nos cuenta más sobre este nuevo proyecto, lo que lo motivó a hacerlo y todas las expectati vas que tiene para tel.

GM: ¿Por qué arriesgarse a hacer una casa funeraria para mascotas?

OP: El proyecto de Bye Bye Friend fue un emprendimiento, por así llamarlo, que inicié hace más de 12 años y que no concreté en ese momento porque estábamos enfocados en consolidar a J. García López. Sin embargo, colaboré en el concepto y planeación para que fuera posible para otra marca que tiene años en el mercado.

Nunca quité el dedo del renglón hasta que las circunstancias fueron favorables. La decisión de entrar en este nicho de negocio no fue un riesgo, sino todo lo contrario, fue una gran oportunidad y una evolución natural de la consolidación de J. García López al contar con todo el expertise en servicio, atención y procesos, ajustado para las mascotas.

GM: Hemos visto que últimamente, muchos funerarios están innovando en el tema de mascotas, ¿En qué mo mento se dio cuenta que una gran parte del futuro del sector funerario iba para allá?

OP: El trabajo y concepto, como te comenté data de muchos años atrás, sin embargo, de manera formal empezamos a materializarlo en 2019 previo a la pandemia. Es natural que cuando surge un nuevo mercado, varios se interesen en participar, en especial si tienes experiencia en el sector funerario. Aquí lo importante es marcar tu diferenciador y arroparlo con equipamiento adecuado, servicios, calidad, honestidad y calidez en el trato.

Bye Bye Friend es una gran satisfacción, ya que, a menos de dos años de lanzarlo al mercado, hoy somos un fuerte competidor en el mercado por el concepto y servicio. Tan es así que hace un mes la NFDA (Organización internacional

El santuario para mascotas donde se despide a quien llegó como mascota y se convirtió en parte de la familia.

INNOVACIÓN

de Servicios Funerarios), otorgó a Bye Bye Friend el premio Best of the Best por el servicio con un impacto positivo en las personas y la comunidad.

“ Surge Bye Bye Friend, no como crematoria, sino más allá, al contemplar un Santuario para Mascotas con todo un proceso de despedida a través de la experiencia del último adiós y el árbol de los guardianes.”

GM: ¿Cuáles son todos los servicios que se ofrecen en Bye Bye Friend?

OP: Ofrecemos:

• Servicio de asesoría y atención personalizada las 24 horas en nuestro call center.

• Recuperación en veterinaria o domicilio, en carroza exclusiva para mascotas.

• Servicio de resguardo hasta por 72 horas.

• Sala de acompañamiento.

• Sala de despedida.

• Cremación individual en horno exclusivo para mascotas.

• Entrega de cenizas.

• Urna básica y placa grabada.

• Certificado de cremación.

GM: Veo que también ofrecen velación de mascotas ¿Realizan algún tipo de preservación en las mascotas?

OP: En Bye Bye Friend no se realiza ningún tipo de preservación de mascotas, solo se cuenta con la opción de resguardo en refrigeración hasta por 72 horas.

Solo se realiza a cada mascota, según sea el caso, el arreglo estético que incluye baño, cepillado y vestimenta (en caso de que así lo desee la familia) y colocación en canasta especial para su presentación en la Sala de Velación.

GM: ¿Cómo son los servicios de previsión para mascotas? ¿Hay diferencia en los humanos? ¿Cuál es el procedimiento?

OP: En Bye Bye Friend manejamos los servicios de Cremación Inmediata y Planes de Despedida a Futuro, los cuales se contratan con anticipación a un deceso de la mascota, el cual se van pagando a plazos con un precio fijo.

De ahí se desprenden varios planes con diferentes beneficios, como sería el Plan Manada, donde se contratan más de dos servicios dado que en las familias hay un par o más de mascotas.

Los Planes de Despedida a Futuro se operan con tan solo una llamada a nuestro call center con el requerimiento del servicio para que el equipo se encargue de recoger a la mascota e iniciar el servicio de despedida.

“ Bye Bye Friend es una gran satisfacción, ya que, a menos de dos años de lanzarlo al mercado, hoy somos un fuerte competidor en el mercado por el concepto y servicio. Tan es así que hace un mes la NFDA (Organización internacional de Servicios Funerarios), otorgó a Bye Bye Friend el premio Best of the Best por el servicio con un impacto positivo en las personas y la comunidad.”

GM: Cree que en algún futuro, el mercado de las mascotas alcance el máximo ¿Qué tenga que abrir más sucursales de Bye Bye Friend?

OP: El tema de las mascotas podemos decir que empezó a cobrar relevancia hace siete años. Sin embargo, se aceleró con la pandemia, ya que nos obligó a estar en casa: En el caso de muchas personas solas, su única convivencia era con su animal de compañía, de igual manera, los niños en casa eran con éstos con quienes tenían mayor contacto.

Aunado a las nuevas tendencias de las parejas, quienes ac tualmente deciden no tener hijos, pero sí mascotas, cerrando con éstos el círculo de un núcleo familiar.

A partir de estos contextos, han surgido los pet lovers que han impulsado un nicho de mercado y por ende los establecimientos pet friendly. Tan es así, que estudios de mercado ubican a México como el segundo lugar con más amantes de los animales.

En este sentido Bye Bye Friend nace con el objetivo de ser un Santuario para Mascotas donde se despide de manera digna, armoniosa y cercana a quien llegó como mascota y se convirtió en parte de la familia.

Al tener una mayor conciencia de la responsabilidad que tenemos con nuestros animales de compañía, las necesidades para con estos crecen, siendo de vital importancia no solo durante su proceso de vida, sino hasta su destino final y como queremos que suceda. El tema de las mascotas, hoy en día, va más allá de las consideraciones de los pet lovers, por ponerte un ejemplo, actualmente en el Senado de la República se desarrolla un Foro sobre Bienestar Animal.

Sin lugar a duda, dentro del plan de negocios del siguiente año, están contempladas por lo menos otras 2 sucursales de Bye Bye Friend en el área metropolitana de la CDMX.

GM: ¿Cuál cree que sea el motivo por el que se ha posi

cionado como uno de los líderes de Casas Funerarias en el país?

OP: El compromiso a la labor que desempeñan cada uno de nuestros colaboradores, es lo que nos enorgullece y nos ha posicionado como una empresa comprometida con las familias mexicanas.

J. García López corresponde a ese compromiso, a través de capacitación continua y plan de carrera. Aunado a que la empresa siempre se encuentra en la vanguardia tanto en equipamiento, instalaciones, servicios adicionales innovadores y procesos de calidad bien establecidos que nos han permitido contar con la preferencia de las familias.

GM: Por último ¿Cómo es para usted este nuevo reto de innovación en el sector y cuáles son sus expectati vas?

OP: La innovación en el sector funerario es un aspecto que no debemos de dejar de lado, aún más cuando la tecnología ya es parte esencial después de la pandemia. Tenemos que evolucionar y adecuarnos a las nuevas necesidades.

Las expectativas en J. García López y Bye Bye Friend, es atender a más familias mexicanas con trato humano y cálido, creciendo en unidades y superando las expectativas de nuestros clientes.GM

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