Revista Guardián de los Muertos Edición #48 - ABRIL/MAYO/JUNIO 2023

AÑO 13 • EDICIÓN NO. 48

INNOVACIÓN

Te presentamos nuestro primer número de innovación en productos y servicios del sector funerario.

MONETIZANDO EL EMBALSAMAMIENTO

Un análisis con el TSU. Jorge Figueroa de los puntos a considerar al momento de cobrar el servicio de embalsamamiento

DISEÑANDO

DE EMBALSAMAR Todo lo que necesitas saber si quieres aperturar tu próxima sala de embalsamar

UNA SALA

65 AÑOS DE GRUPO PERCHES

Lo celebramos con un recuento inspirador de lo que los hace los líderes por excelencia en el sector funerario.

¡Haz de tu despedida, un homenaje de vida a tu ser querido!

INOVACIÓN:

CUANDO LA CREATIVIDAD Y EL INGENIO SE UNEN

REPORTAJE ESPECIAL

TE PRESENTAMOS NUESTRO PRIMER NÚMERO DE INNOVACIÓN EN PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR FUNERARIO

La revista Guardián de los Muertos en su edición 48, presenta su primer número de innovación en productos y servicios con los que los creadores buscan ayudar a la mejora del sector funerario y el mundo entero.

guardiandelosmuertos.com.mx

ABRIL • MAYO • JUNIO ARTÍCULO DE VALOR

EDICIÓN NO. 48

08

· EL ORGULLO DE SER VALIDADO Y NO TIPIFICADO

Ser una persona LGBT+ todavía es una de las principales causas de discriminación en México. En esta edición hemos decidido tocar por primera vez en la historia un poco sobre cómo es ser parte del sector funerario siendo una persona LGBT+.

SOLUCIONES

LA VOZ DEL GUARDIÁN

PUBLIRREPORTAJE

10

· DISEÑANDO UNA SALA DE EMBALSAMAMIENTO

El Tec. Embalsamador Trinidad Castillo nos comparte su experiencia sobre los puntos más importantes que debe tener el área más importante de una funeraria: la sala de embalsamamiento.

EL ABC DEL EMBALSAMADOR

14 · MONETIZANDO EL EMBALSAMAMIENTO EN MÉXICO

El TSU. Jorge Figueroa nos comparte un análisis personal sobre todo lo qué debes de considerar al momento de cobrar el servicio de embalsamamiento.

20 ·

LA CAÍDA DEL IMPERIO ESTADOUNIDENSE

El guardián nos cuenta sobre cómo la caída del titán (EE.UU) y la consolidación de una nueva potencia, abren paso a una nueva forma de gobierno mundial, en donde el facismo y el populismo resurgen con más fuerza.

NEGOCIOS

26 · EL MÉTODO KIZUKAI PARA LAS EMPRESAS

¿Qué es mejora contínua y por qué este concepto ha cobrado importancia en los últimos años? Alejandro Kasuga nos cuenta cómo a través de su experiencia profesional ha podido vivir este concepto desde distintas perspectivas y formar su propia definición y cómo aplicarla.

36 · CELEBRANDO LOS 65 AÑOS DE FUNERARIA PERCHES

Celebramos el 65 aniversario de Grupo Perches a través de un recuento inspirador de todo lo que los hace los líderes por excelencia en el sector funerario.

MERCADOTECNIA

38 · EL PHISHING, EL ENEMIGO VIRTUAL AL ACECHO

El Phishing se ha convertido en la forma más sencilla de ciberataque y, al mismo tiempo, la más peligrosa y efectiva. Aquí te explicamos qué es y cómo puedes protegerte a ti y a tu empresa de estos ciberataques.

DIRECTOR GENERAL

Carlos Lozano O’Reilly

Presidente de Grupo Sowilo S.A. de C.V.

DIRECTORA

EDITORIAL Y CREATIVA

Kimberly S. Santillán Torres

CEO de Monarca Publicidad 360°

CARICATURISTA

Alex Echeverría

Ilustrador para La voz del Guardián

COLABORADORES:

Fernando Butrón

Tec. Embalsamador

especialista en Tanatoestética

Embalsamador Titular en Grupo Gayosso

Trinidad Castillo

Tec. Embalsamador

CEO de Estética Post Mortem

Jorge Figueroa

TSU. Histotecnólogo y Embalsamador

Ced. Prof. 10389859

Director de Funerales Figueroa

Alejandro Kasuga

Presidente en A.Kasuga Consultores

VENTAS:

Edith Ávila Ramírez

Ejecutiva de Ventas.

DIRECTORIO

GUARDIÁN DE LOS MUERTOS

Revista Trimestral Edición 48: ABRIL • MAYO • JUNIO 2023

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EDICIÓN NO. 48

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EL ENCANTO DE TOMAR RIESGOS

Siempre que comienzo a elaborar la revista, me pregunto qué más podría hacer y en qué podría mejorarla para que ustedes la vean más allá de una simple revista funeraria, y puedan utilizarla como un faro de luz en la oscuridad. Como editora mi trabajo no es fácil, todo siempre conlleva riesgos, desde elegir el tema central hasta desarrollar la estrategia para lograr el objetivo principal. Es un proceso cansado y estresante en donde se vive mucha presión de mi para mi, pero también muy divertido, emocionante y que a mi en lo personal, me hace sentir viva.

Siempre he creído que la innovación es lo que mantiene a los seres humanos en constante evolución; es por esto que elegí este tema no solo para el artículo principal, si no también para las demás secciones, en donde los escribas de esta edición les muestran cómo pueden mejorar según su experiencia adquirida. Así mismo, nos complace poder felicitar a Grupo Perches por su 65 aniversario y para conmemorarlo, les hemos elaborado un artículo que sé, va ser inspirador para muchos de ustedes.

El tema de decidir si un producto/servicio es innovador o no, es subjetivo a la opinión de cada quién. Por nuestra parte, nos hemos basado en el valor agregado que aporta al sector funerario. Nos encanta siempre ver sus innovaciones, pues cada vez que las vemos comprobamos que el sector funerario mexicano tiene mucho talento.

Estamos conscientes de que faltaron muchas más innovaciones que saldrán más adelante, por lo pronto queremos dar gracias a todas y cada una de las personas que participaron para que esta edición fuera posible, gracias a los innovadores y escribas por todas sus aportaciones, no puedo imaginar la emoción, el miedo y la adrenalina que sintieron en el proceso de crearlo.

De eso se trata la vida, de arriesgar, de aún con miedo, aventarte a hacer las cosas, de lanzarte a vivir tu sueño y ayudar a otros a lograr el suyo. Estoy muy orgullosa de todos ustedes.

Gracias por ser #Comunidadguardianes

Kimberly S. Santillán DIRECTORA EDITORIAL DE GUARDIÁN DE LOS MUERTOS

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EL ORGULLO DE SER VALIDADO Y NO TIPIFICADO Un camino por construir a través de la aceptación

Por: Fernando Butrón No me malinterpreten, celebrar la diversidad es maravilloso, pero, si solo se “compran” a la diversidad como festejo, entonces esperarán celebraciones divertidas cuando surja el tema de la diversidad y creo que el orgullo no solo se vive en 1 mes; sino que se vive y se demuestra con nuestras acciones los 365 días del año.

Ser una persona LGBT+ todavía es una de las principales causas de discriminación en México. Este año se celebran 44 años del movimiento por los derechos de una comunidad de la cuál casi toda mi vida me he considerado ajeno, pues fuí una de las últimas generaciones que tenía que ocultarse desarrollando una personalidad falsa para que no me vieran, para que no me molestaran o insultaran ya que era simplemente impensable sentir como yo sentía y pensar como yo pensaba; así mismo, al mes de junio le sumo una razón más para celebrar pues en este mes y en este año cumplo 5 años dentro del sector funerario. Por tal motivo, el día de hoy me gustaría compartirles mi viaje de reconocerme y reconocer a los demás en nuestra organización.

Entrar a un lugar nuevo donde no conoces la dinámica, da pie a auto estigmatizarse; todos estos prejuicios se interiorizan y se convierten en atributos identitarios. Y todo esto me pasó cuando llegué al sector funerario, creé barreras; pues quería ser juzgado no por lo que soy o lo que me gusta si no por mis habilidades y capacidades.

Mientras me iba desenvolviendo, descubrí que habían personas que recorrían el mismo camino que yo, pero en lugar de empatizar y propiciar la cercanía, mis estigmas me hicieron alejarme de ellos y no solamente eso, propicie yo mismo la discriminación; marqué mi límite no conversando y segmentándome como “instinto de supervivencia” para ser “validado” y no ser “tipificado”.

El tiempo me enseñó que esos muros hechos premeditadamente fueron infortunados; ellos no tenían estos estigmas y al contrario, gracias a su singularidad destacan en sus áreas pues no tienen miedo a mostrarse como son, y eso… Eso es el orgullo del que todo mundo habla y festeja pero no entiende; porque la disposición de las personas de tener un diálogo de inclusión depende de si dicho diálogo será de naturaleza festiva o no, ya que por lo general se concentra en la celebración de nuestras diferencias.

Hice un amigo tiempo después de que mis puentes estaban tendidos y me inspiró cuando me contó su historia; Él me comentaba que a raíz de la pandemia se encontró en el ámbito funerario la manera de desarrollar sus capacidades como profesional de la floristería, pues él siempre ha dicho que las flores todo lo celebran; celebran la muerte de naranja y de morado y el amor con claveles y rosas rojas. Su capacidad de crear y recrear la belleza son ingredientes que el ámbito funerario necesita.

-Juan Pablo Escartin Gutierrez.

Él me enseñó que todos somos esa composición de personas valiosas sin importar en qué letra del abecedario o color del arcoíris nos encontremos, somos decididos, inteligentes, profesionales y personas de valor. Somos la antesala para una comunidad que cada día tiene más cabida en una sociedad más abierta.

Así como mi historia y como la de él hay demasiadas historias que deberían ser compartidas y escuchadas pues tienen la capacidad de inspirar y deprimir, provocar risa y llanto, pero sobre todo, tienen la capacidad de llenarnos de orgullo y admiración por mi comunidad dentro de nuestro sector.

He disfrutado este recorrido de autoconciencia, la cual me ha dejado algo muy claro y es que al permitir la visibilidad hacen que lo lejano y extraño se vuelva cercano y familiar. Por ello, solo me queda una cosa más que decir: ¡Feliz Orgullo! GM

“ Somos la parte más viva de un funeral.”

”

Be inclusive...

Te presentamos nuestro nuevo emblema paloma rainbow , creado en honor de todas las personas LGBT que han perdido la vida por el solo hecho de amar; y nuestro tibor rainbow , esperamos fomentar el respeto y el amor entre todos los seres humanos.

SALA DE EMBALSAMAMIENTO

Conoce los puntos focales que debe tener el área más importante de una funeraria

Por: Trinidad Castillo a cualquier otra área de la funeraria como a sala de exhibición de ataúdes, bodega y capillas de velación, al mismo tiempo, esta no debe ser ubicada para pasar de transitar de una sala a otra.

Desafortunadamente la sala de embalsamamiento es el espacio olvidado de la funeraria en muchos establecimientos, pareciera que se realizó una adición a lo ya construido. En algunos casos, éstas tienen la característica de ser un espacio pequeño, mal iluminado, sin ventilación adecuada y puertas pequeñas; en términos generales no cuenta con las características necesarias para una correcta operación. Se supone que debiera ser congruente, en una funeraria espaciosa y bien adaptada, una sala de embalsamamiento es para la funeraria lo que una sala de operaciones para un hospital y con respecto a tu hogar la comparación sería con la cocina o el baño que requieren de atención y de muchos detalles ocultos.

UNA DE LAS ÁREAS MÁS IMPORTANTES EN UNA FUNERARIA

La sala de embalsamamiento es un lugar donde se dedica mucho tiempo y donde mucho trabajo profesional se realiza, teniendo gran influencia en el éxito del proyecto. Al diseñar la sala de embalsamamiento, se deben tomar varios factores en cuenta muy importantes, tales como la localización del mismo en el edificio, su diseño y tamaño, la ventilación, iluminación, accesos, sistema sanitario e hidráulico y los materiales usados en su construcción; considerar un cálculo adecuado para la extracción de ambiente contaminado ya que intervendrán las autoridades locales de salubridad para verificar los mínimos requerimientos para la correcta operación, equipo de embalsamamiento tales como: máquinas, instrumental, equipos de protección personal, señalética, equipo de elevación, entre otras cosas.

LA COLOCACIÓN

Todo esto debemos de checarlo ya que es muy importante para una correcta operación de la sala de embalsamamiento. Deberá además, ser accesible desde la cochera o cualquier otra entrada por donde los casos sean ingresados o de salida

Es importante mencionar que la sala embalsamamiento no debe de estar localizada al lado de una sala de velación en funerarias pequeñas, pues hay ocasiones en que se tendrá que embalsamar mientras esté un servicio funerario en la sala de velación y el sonido de agua corriendo, el ruido del instrumental metálico chocando con la mesa de embalsamar, el ruido de la máquina de embalsamar o de equipos de vacío y otros sonidos asociados pueden ser muy molestos.

EL TAMAÑO SI IMPORTA

El tamaño de la sala de embalsamamiento será determinado por el número de casos que se crea que se van a manejar anualmente, como regla general se estima una mesa de embalsamamiento por cada 100 a 125 casos anuales y deberá darse cabida a la posibilidad de crecimiento, puesto que esta es un área muy difícil de alterar y muy costosa, también deberá tenerse cuidado en considerar el hecho de que hay veces que en la sala de embalsamamiento se guarda la camilla o carros para maniobras.

Cuando se construye la sala de embalsamamiento, es importante considerar que las puertas de ingreso a la sala deben permitir la entrada y salida de camillas y ataúdes sin importar su característica de dimensiones (amplias), con respecto a la ventilación, la eficiencia de un equipo adecuado de extracción bien calculado beneficia a la salud de todos los técnicos que participan, ya que se genera una acumulación de vapores químicos y cuadro de olores ofensivos. Hay que tener un extractor localizado en el techo o en la pared opuesta donde se trabaja, la luz que debe existir debe ser la más cercana a la luz de día y suficiente.

PROCESO DE DESINFECCIÓN Y EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL

Estos procesos se hacen para crear un ambiente salubre y proteger tanto al embalsamador como a la comunidad en general contra el riesgo de contraer alguna infección pues en la profesión del embalsamador, cada caso que el embalsamador maneje se debe de considerar de alto riesgo en algún grado, teniendo casos de riesgo es mayor pues hay algunos microorganismos encontrados activos en algunas infecciones y el embalsamador tiene que cuidarse del peligro de la flora natural del intestino, la esferilla coli, puede ser capaz de causar serias enfermedades si entra al tejido a través de las laceraciones de la piel; bacterias aún más peligrosas clostridium perfringens o welchii que es un habitante normal del intestino humano y causa de enfermedades fatales y de gangrena gaseosa en el fallecido; de igual importancia es el bacilo del tétanos, un organismo también encontrado en el intestino, este obtiene entrada por medio de lesiones de la piel, causando la enfermedad.

Comúnmente se cree que los microorganismos que producen enfermedades expiran al momento de fallecer la persona o algún tiempo inmediato después de la muerte y

aunque esto es cierto, puesto que algunos organismos frágiles como el de la sífilis no puede existir por más de una hora o dos en un tejido muerto. Pero también, muchos de los microorganismos patógenos pueden permanecer vivos y violentos por días, semanas y aún hasta meses en un cuerpo humano, un ejemplo de esto es el bacilo de la tuberculosis, que puede vivir por meses en un cuerpo sin embalsamar, muchos técnicos están bajo la impresión de que el embalsamamiento destruye inmediatamente todos los microorganismos y que cualquier cuerpo es seguro de manejar al concluir el embalsamamiento pero en realidad si es posible contraer una infección de un sujeto tuberculoso de 4 o más horas después de la inyección arterial con el tipo de un índice bajo de la solución usada para procedimientos rutinarios, en presencia de insectos que son agentes transmisores algunos cadáveres pueden ser tan peligrosos como focos de infección como lo puede ser una persona viva; las moscas pueden comerse la sangre o excreciones del cadáver y transferir los gérmenes.

Enfermedades tales como la tuberculosis, pueden ser transmitidas del cadáver o algún otro líquido del cuerpo si éste cae al piso y se seca pues se convierte en polvo y enton-

ces es llevado al aire para ser inhalado por personas susceptibles, por eso mismo, es esencial que la sala de embalsamamiento se mantenga limpia, desinfectada y se encuentre libre de insectos o bichos durante el procedimiento y después del mismo.

Durante el COVID y después de esta patología, se ha hecho mucho por modificar la actitud de los embalsamadores hacia la asepsia personal y de las salas de embalsamamiento, aún con esto, hay algunos que se rehúsan a hacer un uso adecuado de su equipo de protección personal. El uso de guantes es indispensable siempre, pues el descuido puede esparcir fácilmente la contaminación del cadáver e instrumentos a las perillas de las puertas, teléfonos y otros objetos.

MÉTODOS DE PROTECCIÓN

Se deberá hacer un uso de ropa especial y mandil repelente de líquidos en la sala de embalsamamiento, obviamente usar cubrebocas y cuando el caso lo amerite, aplicaremos el uso de gafas o careta e incluso mascarilla con filtros de carbón para poder crear un ambiente higiénico mediante el procedimiento de desinfección primaria (baño completo del caso). Es importante evitar la presencia de vectores, la desinfección post mortem evitará la presencia de estos agentes transmisores, un procedimiento profesional de embalsamamiento se nota cuando haces la correcta clasificación de la ropa contaminada y la disposición de la basura con respecto al RPBI, la desinfección post embalsamamiento del instrumental, mesa de embalsamamiento y de todo el equipo utilizado, contribuyen en los procesos de desinfección para la observancia de reglas sanitarias mínimas exigibles por las autoridades competentes, no comer ni fumar durante el proceso de embalsamamiento también son de cabal importancia.

QUÍMICOS CON LOS QUE DEBE DE CONTAR

Acondicionadores de agua, fluidos de pre-inyección, fluidos de co-inyección, fluidos arteriales en diferentes índices, fluidos arteriales especiales, fluidos de cavidad, modificadores de fluidos, polvo preservador, compuesto para endurecer, cremas para masajes, gel tópico, prótesis para los ojos y dientes, ceras duras y blandas para reconstrucción de tejido entre otros, nos aseguran un buen embalsamamiento y presentación del fallecido.

ÉTICA PROFESIONAL

Tener respeto, ética y profesionalismo por el cuerpo son los estándares mínimos con los que debemos contar para la manipulación de los casos a tratar en la sala de embalsamamiento. La sala de preservación deberá ser considerada privada en todo momento y el acceso es sólo para el personal autorizado y sólo en situaciones especiales se puede permitir la entrada a la familia más cercana con un mínimo de personas, ya que es su derecho realizar el arreglo estético de su familiar siempre y cuando lo permita la operación y se haya finalizado el proceso de embalsamamiento, facilitando un equipo de protección personal para la familia (máximo 2 personas).

Hay que asegurarse que todo esté bien limpio antes de dejarlos entrar, es decir, recoger sábanas, arreglar camillas, trapear, limpiar, rociar aromatizante, por decir algo, si algún curioso le pide ver un embalsamamiento diga que no. No permitir el uso de palabras o soeces que se hablen en voz alta, que se cuenten chistes o inclusive jueguen con el caso, eso no es correcto y jamás deberá el embalsamador, bajo ninguna circunstancia comentar detalles acerca de su trabajo profesional por ningún motivo, pues sólo hay una regla seguida: hay que tratar los casos como si fuese nuestros propios seres queridos.GM

“ Al diseñar la sala de embalsamamiento, se deben tomar varios factores en cuenta, tales como la localización, su diseño y tamaño, la ventilación, iluminación, accesos, sistema sanitario e hidráulico y los materiales usados en su construcción;... equipo de embalsamamiento

tales como: máquinas, instrumental, equipos de protección personal, señalética, equipo de elevación, entre otras cosas ”

MONETIZANDO EL EMBALSAMAMIENTO EN MÉXICO

Por: Jorge Figueroa

Hablando de un tema financiero importante en el mundo funerario, como lo es la monetización del procedimiento de embalsamamiento; nos preguntamos ¿Cuánto cobrar? ¿Cómo cobrar? ¿Por qué cobrar? entre otras preguntas, para las cuales debemos tomar en cuenta varios aspectos importantes.

El mercado global se basa en la oferta y la demanda, que es el principio básico en el que se sostiene una economía en el mercado. Si la oferta es mayor que la demanda, el precio disminuirá y viceversa. Un ejemplo claro de eso es el aumento del precio en automóviles, los cuales antes de pandemia perdían un gran porcentaje simplemente al salir de la concesionaria, ahora, después de pandemia, podrás encontrarlos en el mercado de autos usados a un precio similar al de la factura original pues el incremento en costos y la baja producción actual de ellos ha hecho que los precios de automóviles nuevos se hayan incrementado en gran medida de acuerdo a la implementación de nueva tecnología. Tomando como base el ejemplo anterior y llevándolo al sector funerario en el tema de embalsamamiento, nosotros también usamos tecnología, materiales, mano de obra, instalaciones, invertimos para nuestra preparación profesional y entrenamiento y lo más importante y menos valorado, es que exponemos nuestro cuerpo a agentes químicos, poniendo en riesgo nuestra salud además de enfrentarnos a nuevos retos por nuevas enfermedades o efectos secundarios debido a nuevos medicamentos los cuales dificultan nuestro trabajo y demandan mayor conocimiento y experiencia laboral, obligándonos a dejar el uso de soluciones de formaldehído hechas en la propia funeraria por personal que no es un químico especializado y buscando en su lugar fórmulas patentadas en el mercado para obtener mejores resultados que seguramente representan un ahorro.

EL PRECIO DE LA SALUD EN EL EMBALSAMADOR

Antes de llegar al tema principal de cuánto considero que debemos cobrar por el proceso de embalsamamiento de personas trascendidas ó fallecidas, debemos hacer conciencia, ¿Has escuchado que la vida y la salud no tienen precio?, seguramente sí, así como también has escuchado que cuando somos jóvenes tenemos la salud y energía suficiente para llevar a cabo nuestros proyectos, aunque la limitante puede ser el recurso económico en ese momento, que; conforme crecemos el recurso económico puede obtenerse gracias a nuestro trabajo, lo cual nos ayudará para llevar a cabo nuestros proyectos. Sin embargo para ese momento, la energía o la salud han disminuido haciéndonos perder enfoque por alguna u otra razón y que los resultados no sean los esperados.

¿Por qué comentamos esto? Es debido a que la línea entre la salud y la enfermedad es tan delgada y más para nosotros que como directores funerarios y embalsamadores profesionales estamos directamente expuestos a sustancias tóxicas que en un periodo corto de exposición parecieran ser inofensivas, sin embargo cada vez que nosotros llevamos a cabo un procedimiento de embalsamamiento, nos exponemos una vez más a vapores tóxicos, tales como aldehídos, fenol, alcoholes y otras sustancias; las cuales poco a poco irán causando daños a nuestros tejidos, entonces me permito formular la siguiente pregunta ¿Cuánto vale tu salud?, ¡exacto!

Un análisis personal sobre qué considerar al momento de cobrar un servicio de embalsamamiento

VALOR = MONETIZACIÓN

Para comenzar con el tema de la monetización del embalsamamiento debemos de hablar de nuestra exposición a agentes químicos que seguramente nos pasaran la factura en unos años más, sabiendo que recuperar la salud al 100% es casi imposible, pues una vez que nuestro cuerpo se daña, podremos mejorarlo pero no regresar a un estado totalmente saludable pues presentaremos secuelas, las cuales nos pueden llevar al peor escenario: siendo la pérdida de la vida, consecuencia de la exposición directa o indirecta a químicos por falta de profesionalismo o déficit de nuestra área de trabajo.

Por ejemplo, si has llevado a cabo 5,000 procesos de embalsamamiento, podemos decir que has estado expuesto 5,000 veces a vapores tóxicos, basados en un tiempo promedio en México de 1.5 horas por proceso, has estado expuesto a vapores químicos durante 7,500 horas de tu vida, lo que es igual a 313 días completos respirando sustancias cancerígenas, sumándole a esto la exposición indirecta por malos manejos de las sustancias tóxicas dentro del laboratorio como son los residuos en drenaje, salpicaduras, fugas, escurrimientos entre otros.

Con base en lo anterior, considero que la principal inversión debería ser en el uso de equipos de protección

personal, de sistemas adecuados de cambios de aire contínuo en la sala de embalsamamiento, así como de filtros que absorben malos olores, vapores, equipos como mesas de embalsamamiento hidráulicas, sistemas de elevación de cadáveres, sistemas de tratamiento de agua, entre otros que ayuden a nuestra seguridad e higiene en el trabajo; ya que para decir que somos profesionales, deben de coincidir nuestros actos con nuestros dichos, cuidando nuestro comportamiento, nuestra ética, procesos, entre otros.

Haciendo conciencia, ¿con cuántos puntos de los mencionados anteriormente cuentas dentro de tu laboratorio de embalsamamiento?, la única forma con la que puedes mejorar tus instalaciones y velar por la seguridad e higiene de tu empresa/laboratorio es monetizando bien por lo que haces de forma profesional, tomando en cuenta la inversión en tu preparación profesional continua.

LA CRUDA REALIDAD

En el mes de mayo tuve la oportunidad de asistir a un curso de embalsamamiento y arte restaurativo ofertado por la NFDA de Estados Unidos en el Pittsburgh Institute Of Mortuary Science, buscando la mejora continua, que sin duda representa una inversión a la preparación profesional tanto de tiempo, esfuerzo y recurso económico. Entonces, como embalsamadores profesionales, ¿cómo podemos ob-

tener una experiencia profesional de semejante magnitud si no monetizamos bien los procedimientos de embalsamamiento que realizamos dentro de nuestra funeraria?

Hemos escuchado de muchos gerentes, directores funerarios y embalsamadores usar un modelo comercial basado en precios bajos, sin tomar en cuenta realmente los riesgos a los que nos exponemos, nuestra mano de obra, conocimientos, entrenamiento contínuo, insumos y demás, solo por querer acaparar según ellos la mayor cantidad de casos posibles en el mercado; ofertando servicios de embalsamamiento en el centro del país desde $300.00 mxn en el peor de los casos, una media entre $1,200.00 mxn y $1500.00 mxn (considerada por muchos embalsamadores un buen precio). Otros, quienes ofertan un proceso de embalsamamiento por una media de $2,500.00 mxn y quienes tienen mejor establecido el modelo comercial y pueden llegar a cobrar desde $3,500.00 mxn, el procedimiento de embalsamamiento en casos regulares (que no representan mayores complicaciones) y precios más altos en casos “especiales” como casos con ictericia, edema, descomposición, restauración, entre otros.

Con una media por debajo de los $1,500.00 mxn, considero que los resultados de preservación si pueden lograrse en un caso regular, sin embargo; la presentación final de la persona fallecida seguramente no será la mejor debido a que esa cantidad nos limita a adquirir un stock de productos realmente mínimo con el cual haremos lo posible para obtener un resultado satisfactorio para nosotros, pero seguramente pobre para las familias que ponen en nuestras manos la despedida de un ser querido, siendo quienes confían plenamente en que haremos nuestro mejor trabajo, con materiales e insumos totalmente necesarios para hacer que su familiar sea despedido mediante un cuadro memorial digno, dando a los deudos paz y tranquilidad anteponiendo la presentación de la persona fallecida sobre la preservación, pues lo que realmente ellos desean y necesitan es que la persona trascendida se vea de la mejor forma, pasando a segundo término si la preservación está bien realizada o no en la mayoría de los casos de velación entre las 24 y 48 horas en México.

UNA ALTERNATIVA A CONSIDERAR

En nuestro país existen diversas marcas de fluido de embalsamamiento que ofrecen resultados superiores de preservación y que nos ayudarán a obtener un buen cuadro

memorial, sin embargo debemos de recordar que todos los casos de embalsamamiento son diferentes, algunos demandan mayor cantidad de preservante, de humectantes, o de co-inyectores que otros para llevar a cabo funciones específicas y obtener los resultados deseados, siendo el peor error del agente de ventas de la funeraria cobrar el procedimiento de embalsamamiento sin ver las condiciones en las que el cuerpo de la persona fallecida se encuentra, lo cual limita nuestro proceder, por lo tanto me permito compartir con ustedes los costos que manejamos en nuestro modelo comercial tomando en cuenta las variables ya mencionadas:

• Casos de fallecimiento por infarto, diabetes $3,500.00

• Casos con cáncer, fallas hepáticas, falla renal $4,500.00

• Casos con proceso de necropsia $6,000.00 a $9,000.00 (previa investigación del caso).

• Casos con descomposición desde $11,600.00 hasta $23,200.00, según dicte el caso.

• Procedimiento de arte restaurativo $5,000.00 (más costo por proceso de embalsamamiento).

te reconoces a ti mismo, las personas y el mundo podrán hacerlos. ”

Estos precios son expuestos con impuestos incluidos, basándonos en un estándar de competencia de ATEMBAL creado en el programa educativo en embalsamamiento, el cual está directamente relacionado con la cantidad de fluidos que usamos en promedio para cada caso, siendo una relación de 6 a 1, por ejemplo; si en un caso de descomposición usamos 20 botellas de fluido con un precio de $175.00 cada una (comprada en dólares) de acuerdo a nuestro inventario, estamos invirtiendo en total de $3,500.00 pesos, nuestra relación de 6 a 1 dicta cobrar 6 veces la inversión de nuestro fluido, generando una factura por la cantidad de $21,000.00 por el procedimiento de embalsamamiento.

“ No te sientas inseguro de monetizar tu trabajo, haces arte y el primero que debe reconocer tu trabajo, eres tú mismo, cuando

Si usted normalmente utiliza 6 botellas de fluido de embalsamamiento estándar con un precio promedio de $270.00 pesos (es decir a $45.00 c/u), siguiendo nuestro estándar, usted puede generar una factura por $1,620.00 pesos donde ya se encuentran inmersos gastos como energía eléctrica, mano de obra, insumos varios y demás. Partiendo de este estándar, tomamos una idea de cómo podemos monetizar el procedimiento de embalsamamiento en nuestras funerarias o laboratorios de embalsamamiento, el cual ha sido propuesto a través de la búsqueda de la mejora continua, como su nombre lo dice; buscando la forma de ser mejores día a día, acudiendo a cursos de embalsamamiento, adquiriendo libros especialistas en la materia, obteniendo materiales e insumos que nos permitirán hacer mejor nuestro trabajo y creando un profesional en embalsamamiento que se supera continuamente y no buscando competir con otros embalsamadores, sino buscando ser mejor que ayer y ¿Por qué no? buscando una certificación ISO 9001 en embalsamamiento como Grupo San Rafael que la obtuvo en Celaya Guanajuato, la cual te permite establecer procesos administrativos, modelos de trabajo y diagramas de flujo, obteniendo una mayor productividad además de una regulación de costos evitando pérdidas colocando a la empresa en un rango competitivo basado en la calidad.

Habrán quienes digan lo siguiente: “en mi zona el procedimiento de embalsamamiento no es bien remunerado”, y claro, no es bien pagado o remunerado debido a que el embalsamamiento no es tomado como

una profesión sino como un simple oficio, en el cual no son valorados los riesgos presentes y mucho menos el talento de cada uno de los embalsamadores, quienes no son reconocidos por el arte que ellos realizan.

Como dice un amigo muy cercano, Daniel Valencia: “no puedes vender lo que no tienes”.

Una recomendación es revisar nuestro plan comercial y cambiar nuestras estrategias de venta, basándonos no en el mejor precio del mercado, sino a través de la generación de experiencias de despedida, re-educándonos como profesionales funerarios dándonos la oportunidad de estudiar el mercado, de conocer las necesidades de los clientes, de leer, de escuchar comentarios de todas aquellas personas que pueden ayudarnos a mejorar para satisfacer las demandas de nuestro nicho de mercado. Esperando que pronto podamos cambiar nuestro chip en el mundo funerario.

Finalmente, quiero reconocer el esfuerzo y enviar un fuerte abrazo a todos los embalsamadores profesionales que con su labor ayudan a todas las familias que pierden a un ser amado, no sin antes dejarles este mensaje:

“No te sientas inseguro de monetizar tu trabajo, haces arte y el primero que debe reconocer tu trabajo, eres tú mismo, cuando te reconoces a ti mismo, las personas y el mundo podrán hacerlo”. GM

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LA CAÍDA DEL IMPERIO ESTADOUNIDENSE

La caída del titán y la consolidación de una nueva potencia abren paso a una nueva forma de gobierno mundial

Por: Carlos Lozano O’Reilly La ignorancia, la pobreza y el resentimiento social son la gasolina para este modelo que poco a poco va desgastando la economía y la calidad de vida de los habitantes mientras adelgaza a la clase media, intelectuales, académicos. Todo ser pensante es enemigo del sistema. El lema es “ estás conmigo o en contra de Mi" si estás contra mí , estás contra el pueblo, pues el pueblo soy Yo.

Aveces pienso que estamos viviendo una película hiperrealista y me pregunto si la caída del Imperio Americano está cerca, ¿Será China el nuevo líder mundial?, ¿habrá una tercera guerra mundial? ¿viviremos un socialismo? ¿nos convertiremos en Venezuela? Si bien los modelos de política y formas de gobernar han evolucionado a lo largo de los años, las personas parecemos no tener memoria histórica y estamos condenados a tropezar con la misma piedra.

Reaparecen los mismos tiranos con hambre de poder, pero con diferentes nombres, la propaganda política ha evolucionado y se ha potenciado con las poderosas redes sociales y su contenido de marketing. Estamos viviendo un momento histórico, donde reaparecen formas de gobernar recicladas: el fascismo y el populismo.

EL RECICLADO DE REGÍMENES

El primero es un movimiento de derecha y tuvo su origen en Italia con Mussolini y posteriormente con Adolfo Hitler y es contrario al comunismo, hoy en día este movimiento, anti inmigrante, racista y supremacista, crece en las entrañas de Estados Unidos, mientras sus habitantes poseen 120 armas por cada 100 habitantes y su economía se acerca a una posible recesión. Los judios fueron a la alemania Nazi, lo que los Chinos y los inmigrantes a la era de Trump, donde el gobierno solo predica, pero su población manipulada puede cruzar los límites de lo moral en aras de hacer patriotismo.

El segundo movimiento inició en latinoamérica y ahora renace con fuerza, debido al supuesto fracaso del sistema económico llamado “neoliberalismo” para reducir la brecha de la desigualdad entre pobres y ricos. El populismo es producto de la democracia, su fuerza se basa en manipular, entretener y dar dinero a las clases más pobres e ignorantes, pues son los votantes más numerosos y para defender al sistema, otorga poder y negocios a los militares.

Estos regímenes viven a base de mentiras, por lo que la prensa libre les resulta muy incómoda y como dijo Nicolás Maquiavelo: “No hay necesidad de ganar por la fuerza, aquello que se puede ganar por la mentira” y asume que el gobernante que engaña, miente y exagera va a encontrar a un sector social que prefiere ser engañado con fantasías y mitos, antes que asumir y hacerse cargo de su propia realidad y enfrentar al mundo real, donde hay que esforzarse y arriesgarse para progresar.

EL COMUNISMO “EXITOSO” DE CHINA

Con la caída del muro de Berlín en 1989, pensamos que el comunismo había fracasado, ya que en un modelo económico donde se restringen las libertades individuales, no existe motivación para emprender ni esforzarse de más, propicia un estancamiento del progreso y por ende, al final ya no hay riqueza que repartir.

Hasta ahora el único comunismo "exitoso” ha sido el de China, donde el “ajuste inicial” para su implementación fue de 50 millones de muertos por hambre y violencia, para poner el piso parejo que inició una sociedad más igualitaria que evolucionó hasta convertirse en un "capitalismo” muy regulado por el estado.

“ Hay décadas en las que no pasa nada, y hay semanas en las que pasan décadas. ”

- Lenin

China pasó de ser un país agrícola a manufacturero y con una muy buena planeación y visión estratégica para crear riqueza; China acecho en silencio a su presa norteamericana y ahora los observa morir lentamente, asfixiados con su propio sistema decadente y obsoleto.

Hace algunos años asistí en Hong Kong a una feria del sector funerario para compradores europeos y americanos, platiqué con varios empresarios chinos que me contaron sus historias de cómo se habían vuelto empresarios en ese nicho nuevo de mercado para ellos, ya que sus costumbres funerarias son muy diferentes a las occidentales y estaban fabricando productos para exportar principalmente a los Estados Unidos.

Me sorprendió el profesionalismo y el conocimiento que tenían sus directivos y ejecutivos, excelentes en organización y atención a clientes. Su gobierno los apoyó años atrás en varias disciplinas: marketing, diseño, administración, ingeniería y así como un ejército planea la invasión y conquista de otro estado, los empresarios chinos asistieron durante varios años a las convenciones de la NFDA (National Funeral Directors Association), donde espiaron, copiaron, abarataron y mejoraron productos y rápidamente entendieron el negocio del sector; así lo hicieron los Chinos con todos los demás sectores.

LA CAÍDA DEL TITÁN Y LA CONSOLIDACIÓN DE UNA POTENCIA

China, hoy por hoy ha sacado de la pobreza a 375 millones de chinos, es puntera en los temas de inteligencia artificial y chips. Ha dado 22 % más créditos a países en desarrollo que el mismo FMI ( Fondo Monetario Internacional ). Tiene el primer lugar en reservas de oro en el mundo y Europa depende 95 % de las tierras raras que exporta China, que son materias primas utilizadas en productos de alta tecnología. Ahora China está midiendo la felicidad de sus habitantes y según una encuesta realizada por Ipsos, su felicidad ha aumentado 16 puntos desde el año 2020.

En contraste, el 10% de la población americana está deprimida gravemente pues tienen grandes problemas de adicción a los opioides (legales) y a otras drogas (ilegales); de los 5,000 bancos, 2,000 tienen problemas financieros, incluso 3 importantes ya han quebrado: el Silicon Valley Bank, Signature y el First Republican Bank. Su deuda se triplicó del 2008 a la fecha con 31.4 Billones de Dólares y ante la falta de liquidez sus congresistas aprobaron más endeudamiento, aunque a mi parecer creo que solo compraron más tiempo

para posponer esta bomba, pues de otro modo incumplirian con pagar todos los gastos del gobierno, militares, seguro social y burocracia en general.

Aunado a esto, la guerra de Ucrania les está costando muchísimo dinero, esta es una guerra de desgaste, donde EE.UU pone la mayor aportación económica en armas, pero su economía no se lo va a permitir por mucho más tiempo. Así que tendrán que negociar en algún momento y destrabar esta situación, antes que el electorado Americano los castigue en las próximas votaciones.

Lo más grave para los EE.UU, sería que dejaran de pagar los intereses por el capital invertido en sus Bonos del Tesoro, donde el mundo tiene metidas sus reservas. Si esto sucede, se cae la economía mundial, en un caos sin precedente y eso no le conviene, por ahora, a ningún país, ni a China, ni a Rusia ni a nadie, por lo tanto eso no va a pasar.

LA BENEVOLENCIA Y LOS NUEVOS ALIADOS DE CHINA

Por otro lado, China ha penetrado con su política de inversión de infraestructura en el mundo y acaba de incorporar a América Latina en sus planes, mostrando un perfil bajo, e invirtiendo en diplomacia un 60% más que en 2013.

La noticia buena para el mundo es que China ahora logró unir a dos enemigos acérrimos: Arabia Saudita y a Irán, pues recordemos que EE.UU los mantuvo distanciados y en conflicto por 40 años mientras le vendían armas a Arabia Saudita; Pekín los reconcilió. La mala noticia para los EE.UU es que seguramente bajarán la compra de armas, al ya no estar en conflicto.

“ El gobernante que engaña, miente y exagera va a encontrar a un sector social que prefiere ser engañado con fantasías y mitos, antes que asumir y hacerse cargo de su propia realidad y enfrentar al mundo real, donde hay que esforzarse y arriesgarse para progresar.

Por mucho tiempo EE.UU militarizo el dólar para sancionar a países que no estaban alineados con sus intereses, prácticamente sancionó a 1/3 de la Economía mundial, ahora estos países se juntan en un bloque antagónico al que pertenecen Alemania, Canadá, Francia, Italia, Japón y Reino Unido, llamado G7; y nace el grupo BRICS (Brasil, Rusia, India, China y SudÁfrica), donde ya la suma del PIB de los BRICS, apenas supera al del G7. Pero hay otros 17 países que van a buscar pertenecer a ese grupo.

LA VISUALIZACIÓN DEL FUTURO

En mi opinión no veo un conflicto armado a gran escala, la guerra ahora ya no es tanto en mares, cielo y tierra sino digital, económica, tecnológica y de percepción de la opinión pública que incide en los votantes que cada cierto tiempo cambian a sus líderes.

Estados Unidos va a aprender que el mundo es ahora multipolar y que comparte poder con China y Rusia que son aliados entre sí y juntos tienen una mayor ventaja. Una parte grande del mundo está paulatinamente dejando de usar al dólar como moneda de reserva, para invertir en el Yuan y en oro, lo que va desgastando todavía más la economía de EE.UU.

México no se irá al socialismo como Venezuela, en las próximas elecciones presidenciales, el candidato oficial muy probablemente ganará y esperemos que con las votaciones, la división de poderes en el legislativo quede más equitativa y con una sociedad civil fuerte que pueda cerrar las puertas

a aberraciones como destruir el Instituto Nacional Electoral y El Instituto Nacional de Transparencia o elegir jueces por voto popular y no por ética y desempeño.

Con el Nearshoring, nuestro país tiene una ventaja muy grande que debemos comprender y aprovechar pues al desmantelar EE.UU sus fábricas en China, las tendrá que poner en México, por lo que tendremos que estar preparados para recibir inversiones extranjeras importantes. Nuestro gobierno tendría que tener la suficiente inteligencia para exigir que las empresas que vengan nos transfieran tecnología, para crecer los conocimientos de nuestro capital humano y dejar de ser un país maquilador. Estrategia que usó China para crecer y dejar de ser maquilador barato.

Combatir la violencia, mantener y reconstruir el estado de derecho nos darán oportunidad de recibir a muchas empresas extranjeras, recibir y captar inversión; es una oportunidad muy buena para nuestro país que no debemos dejar pasar.

Creo que en el guión de esta película, Estados Unidos no termina salvandonos de los Rusos, Chinos o Árabes, como nos enseñaron sus películas en Hollywood. Más bien, será el de su lucha interna entre sus polarizados ciudadanos, armados y zombies empastillados añorando un glorioso pasado difícil de regresar. GM

EL MÉTODO KIZUKAI PARA LAS EMPRESAS La democratización de la mejora contínua

Por: Alejandro Kasuga

Qué es mejora contínua y por qué este concepto ha cobrado importancia en los últimos años? En mi diversa experiencia profesional he podido vivir este concepto desde distintas perspectivas y formar mi propia definición de qué es y cómo aplicarla.

Mi viaje por la mejora continua comenzó cuando me encontré con mi primera experiencia laboral en Japón, donde todo el entorno parece favorecer para que la gente esté atenta a las necesidades de los que los rodean y aportando ideas para satisfacer estas necesidades.

En palabras del Dr. Masaaki Imai, fundador de Kaizen Institute, mejora continua se define cómo pequeñas mejoras progresivas, en todo momento, en todo lugar y por parte de todos. Estas palabras se convirtieron en la clave de la competitividad de las empresas japonesas durante décadas, algo que favoreció en gran medida a que esta cultura de trabajo se fortaleciera en Japón fue el concepto de trabajo de por vida, en la actualidad sé que parece difícil de creer que una compañía esté dispuesta a ofrecerte un trabajo para siempre o incluso que las personas queramos mantenernos en el mismo lugar durante décadas, sin embargo, en Japón, hasta hace poco, era de lo más normal saber que a la empresa a la que ingresaras sería tu casa por el resto de tu vida laboral. Esta era una de las razones por las que los jóvenes se esforzaban tanto por estudiar en los mejores colegios, ya que así garantizaban su entrada a empresas de renombre como Toyota, Sony, Honda, Mitsubishi, entre otras.

Teniendo en cuenta que vas a permanecer toda tu vida laboral en un mismo lugar, es entendible que estés sumamente comprometido con el desarrollo de la empresa y que des ideas de mejora para hacer tus procesos de trabajo más eficientes. Que la gente llegue puntual a sus jornadas de trabajo y cumpla de manera excepcional con las tareas que se les asignan, es lo que descubrí al comenzar a trabajar en Yakult Honsha LTD. En este empleo, tuve la oportunidad de rotar por diferentes puestos, donde realicé desde trabajos

administrativos hasta ventas de casa en casa, algo que fue todo un reto para mí, en muchos aspectos, principalmente porque tocar cientos de casas y ofrecer los productos no era precisamente el tipo de trabajo en el que me visualizaba después de haberme graduado de Berkeley, una de las mejores Universidades en EE.UU.

En ese entonces, me costó mucho entender porque se desaprovechaba mi talento en ese puesto cuando podrían haberme colocado en el departamento internacional dado que tenía conocimientos administrativos y hablaba tres idiomas, sin embargo, años después entendí que las lecciones más valiosas las aprendí en esa época de mi vida, donde sin darme cuenta experimenté lo complejo que puede ser el trabajo diario para las personas de los puestos más bajos, gracias a eso, fortalecí mi resiliencia, perdí en gran medida el miedo al rechazo, (algo muy común en las ventas de casa en casa) y lo más importante, aprendí a administrar mi ego y a reconocer que no siempre los títulos universitarios nos dan la respuesta a todo ni nos ponen por encima de nadie.

Tiempo después, dejé Yakult Japón y me aventuré en el camino de la consultoría en Deloitte Japón, ahí descubrí

mi pasión por lo que hago ahora, la consultoría. Recuerdo que cuando llegue a Deloitte el estilo de trabajo era muy distinto, al ser una compañía americana, el concepto de trabajo de por vida, no existía, ahí todos estaban enfocados a dar resultados, las jornadas de trabajo eran autorreguladas y la presión que se vivía era muy diferente a la de mi trabajo anterior. Los proyectos que se me asignaban exigían que de manera constante uno se esforzara por ser mejor cada día y por entregar hoy mejores resultados de los que entregaste ayer, así que, de cierta forma, la mejora continua también me acompañó en mi primera experiencia como consultor.

Deloitte demandaba interminables horas de mi vida y por esa época se acercaba el nacimiento de mi primer hijo, por lo que decidí priorizar y regresar a México donde podría dedicar más tiempo a mi familia. A mi llegada a México, me esperaba uno de los puestos que marcó mi vida durante casi 20 años que fue la Dirección General de una de las empresas de lácteos líder en su ramo.

Cuando llegué a ese entorno laboral fue todo un shock, no se parecía en nada a lo que había vivido en años anteriores, la disciplina, el orden, la puntualidad y la mejora continua eran mundos desconocidos, así que comencé a poner en práctica todo lo que había experimentado pero el camino no fue fácil.

Una de mis primeras iniciativas fue capacitar a la gente en cursos de ética profesional y calidad y en un principio

todos parecían muy motivados y comprometidos a cambiar, pero como bien sabemos, la motivación no es suficiente y al paso de los días comienza a desvanecerse entre los hábitos arraigados y el cambio nunca termina por aterrizarse.

Pero como la determinación es algo que siempre me ha caracterizado, no me detuve ahí y continúe trabajando en redefinir el rumbo de la empresa, me centré en crear la misión y visión, dediqué horas y horas, y me aseguré de que todos en la empresa la supieran de memoria, y el resultado… nuevamente no fue el que esperaba, pese a que todos podían recitarla sin error, la cultura seguía siendo la misma.

Así que decidí darnos a todos un objetivo en común, algo que realmente nos uniera y nos diera una nueva identidad como empresa, y esa respuesta la encontré en el orden y la limpieza, implementamos la metodología 5 S's desarrollada en Toyota hace más 50 años y fue gracias a esto que todos los colaboradores comenzaron a desarrollar nuevos hábitos positivos como la puntualidad, la empatía y el trabajo en equipo.

Podría decir que este cambio fue lo que sentó las bases de nuestra cultura organizacional, nos llevó años lograrlo, pero gracias a que el orden y la limpieza son visuales y tangibles todos pudimos experimentar los beneficios de manera gradual y eso ayudó mucho a que el proceso de cambio fuera llevadero y por qué no decirlo, motivador.

Pero, una vez que se tiene una cultura organizacional sólida, ¿qué sigue? Sabemos que las empresas no son inmutables y lo que hoy puede funcionar muy bien, puede que mañana no lo haga. Y este pensamiento fue lo que nuevamente me acercó a la mejora continua.

Así que me di a la tarea de encontrar la fórmula que me permitiera mezclar la creatividad que caracteriza a los mexicanos, la disciplina y atención al detalle de los japoneses y el enfoque a resultados de los americanos.

En esta búsqueda me percate de que la clave no estaba en rodearnos de grupos elitistas de expertos sino en algo mucho más sencillo y cercano, la clave para mi está en escuchar a quienes hacen el trabajo diario, en democratizar la mejora continúa dando oportunidad a que las problemáticas y luchas que vive el colaborador todos los días sean contadas desde su perspectiva y lo más importante, que sean ellos los que den propuestas de cómo solucionarlas.

Ese fue el nacimiento de lo que ahora es mi metodología de mejora continua Kizukai, que es una metodología que permite que se cree un canal de horizontal de comunicación donde los puestos en el organigrama, los títulos universitarios, el género o la posición socioeconómica no tienen la última palabra en cuanto a las soluciones que las organizaciones debemos aplicar.

En esta metodología la última palabra la tienen los resultados, ya que una idea de mejora no es buena ni mala hasta que se mide. Kizukai ha sido implementada en empresas de todos los sectores y eso me ha permitido comprobar que el valor más grande de las organizaciones sigue siendo su gente, ya que gracias a su talento, apertura y enfoque hemos implementado ideas disruptivas con resultados comprobables tanto en la industria como en el sector de servicios.

A pesar de que la mejora continua es un concepto que surgió en los años 80´s, está más vigente que nunca, el mundo al que nos enfrentamos ahora evoluciona más rápido de lo que lo hacía años atrás y mientras todo continúa cambiando en nuestro entorno, las empresas no podemos quedarnos inertes ante este panorama, debemos movernos con el entorno y la mejor forma de hacerlo es haciendo equipo con nuestra gente, escuchándola y dándole herramientas para canalizar toda la experiencia y proactividad que tienen.

Sin el involucramiento de los colaboradores será muy difícil que las organizaciones puedan crecer o incluso sobrevivir, así que para quienes lean estás líneas, espero que se den la oportunidad de apostar por nuevas metodologías que disminuyan la brecha entre directivos y colaboradores y que apuesten por el potencial que una idea de mejora puede tener.GM

“ La clave para mi está en escuchar a quienes hacen el trabajo diario, en democratizar la mejora continúa dando oportunidad a que las problemáticas y luchas que vive el colaborador todos los días sean contadas desde su perspectiva y lo más importante, que sean ellos los que den propuestas de cómo solucionarlas. ”

INNOVACIÓN:CUANDO LA CREATIVIDAD Y EL INGENIO SE UNEN

Te presentamos nuestro primer número de innovación en productos y servicios del sector funerario.

Por: Kimberly Santillán

La innovación permite a las personas hacer más con menos, hacer algo nuevo a partir de recursos viejos y crear productos y servicios completamente novedosos. Como consecuencia de ello, hay un aumento en la producción, las oportunidades de empleo y los salarios, crece la economía y las personas tienen más opciones. Entre los principales beneficios de la innovación, se destacan la adaptabilidad y flexibilidad, lo cual permite dar respuesta ágil a las nuevas demandas de los clientes y a los cambios constantes que suceden en todo mercado y sector de actividad.

En esta edición 48 de la revista Guardián de los Muertos, presentamos por primera vez a todos ustedes el tema central de innovación en productos y servicios; si bien, no es un top

PRODUCTOS:

porque no hay punto de comparación entre todas y cada una de las innovaciones plasmadas, si es una pequeña pasarela por decirlo de alguna manera de varias innovaciones dentro del sector funerario hechas en un periodo que va del 2022-2023.

El tema de decidir si un producto/servicio es innovador o no, es subjetivo a la opinión de cada quién. Por nuestra parte, nos hemos basado en el valor agregado que aporta al sector funerario. Nos encanta siempre ver sus innovaciones, pues cada vez que las vemos comprobamos que el sector funerario mexicano tiene mucho talento.

Esperamos que disfruten este artículo tanto como nosotros disfrutamos hacerlo y los invitamos a que si ustedes tienen alguna innovación que no aparezca en este top, nos la envíe para poder darla a conocer al sector más adelante.

HOMENAJES ETERNOS: FLORES Y FOLLAJES PRESERVADOS Fiore, (un producto de urnas Sacbé).

Nicho al que va dirigido: público en general, funerarias. Año en el que se creó: 2022

Función: Fiore es una solución ecológica e innovadora a diversas necesidades del ramo funerario: Embellecimiento de espacios funerarios sin los inconvenientes de las flores frescas, regalos de condolencia que honran a quienes ya no nos acompañan y dan consuelo a sus seres queridos o ortesías que acompañan a los dolientes durante el tiempo de duelo. Tienen un tiempo de vida de entre uno y tres años, según los cuidados que reciban.

Donde los puedes encontrar: urnasbonitas.com

TIBOR Y EMBLEMA DE PALOMA RAINBOW Grupo Sowilo, a través de Industrias Alternativas

Nicho al que va dirigido: público en general, LGBT+, funerarias. Año en el que se creó: 2022

Función: Han sido creadas en honor de todas las personas LGBT que han perdido la vida por el solo hecho de amar; con su tibor y el emblema de paloma rainbow esperan fomentar el respeto y el amor entre todos los seres humanos. Marcando un parteaguas en el sector funerario, siendo la primera empresa en crear un producto especializado para la comunidad LGBT+.

Donde los puedes encontrar: industriasalternativas.com

FUNERARIAS EN EL METAVERSO

Tellmebye.

Nicho al que va dirigido: público en general, funerarias. Año en el que se creó: 2022

Función: Fue desarrollado en este 2022, con el propósito de ayudar a todos los dolientes que dispongan de unas gafas de realidad virtual 3D, a poder participar activamente en la despedida, dejando recuerdos y condolencias que se integran con los televisores que están físicamente en la funeraria, además de poder visualizar las diferentes partes de la funeraria que dispongan de cámaras 360º como el propio velatorio, la iglesia, la sala de ceremonias, por decir algunos.

Donde los puedes encontrar: tellmebye.com/es

NICHOS PARA MASCOTAS

Mausoleum S.A de C.V

Nicho al que va dirigido: público en general, mascotas. Año en el que se creó: 2022

Función: El proceso de duelo provoca que muchas familias no sepan qué hacer con los restos áridos de sus mascotas, atendiendo a esta necesidad, Mausoleum creo los nichos para mascotas, un producto innovador que soluciona la falta de espacio y permite incrementar rendimiento sobre los lugares actuales del panteón, cementerio o recinto que hoy en día no son productivos, además de brindar una solución inmediata para la familia que adquiere un lugar dentro del columbario o mausoleo.

Donde los puedes encontrar: mausoleum.com.mx

ATAÚD HUELLITAS

Ataúdes Águila

Nicho al que va dirigido: público en general, mascotas. Año en el que se creó: 2023

Función: El ataúd huellitas va dirigido a las personas que quieran darle a su mascota una inhumación y a su vez poder despedir a nuestro amigo fiel de la mejor manera, por ello nos dimos a la tarea de darles otra opción en este ámbito.

Donde los puedes encontrar: ataudesaguila.com

SERVICIOS:

ÁNIMA

Nicho al que va dirigido: público en general, mascotas. Año en el que se creó: 2022

Función: La primera perrita de servicio, formada especialmente para brindar soporte tanatológico a las familias que acuden a cremar a sus mascotas reconfortando su dolor, siendo éste un servicio único en México gratuito.

Donde los puedes encontrar: funeralpet.com.mx

SALA DE EMBALSAMAMIENTO PROFESIONAL

Estética Post Mortem

Nicho al que va dirigido: funerarias, embalsamadores. Año en el que se creó: 2023

Función: Se inicia a través de la necesidad e inquietud de realizar procedimientos de embalsamamiento respetuosos, éticos y profesionales con un trato sensibilizado ante la naturaleza de esta actividad. Se establecieron las líneas de acción que les permitieron cumplir el objetivo del proyecto que se había visualizado; de esta manera continuaron con su formación actualizando sus conocimientos con la finalidad de profesionalizar su mano de obra, instalaciones e imagen para la implementación de nuevas técnicas participando en los eventos más importantes a nivel nacional e internacional de la mano de las empresas distribuidoras de químicos de embalsamamiento y de los mejores ponentes del embalsamamiento del momento.

Donde los puedes encontrar: facebook.com/EsteticaPostMortem

PET LOVE STORY

Grupo Gayosso

Nicho al que va dirigido: público en general, mascotas. Año en el que se creó: 2023

Función: Servicios funerarios para mascotas. uan Rodríguez, Director General de Gayosso, señaló que “el lanzamiento y renovación de nuestros servicios responde a la necesidad de evolucionar, de ser una marca de tradición a convertirnos en una marca de conexión con nuestros clientes a lo largo de todas sus etapas, proporcionando soluciones que contribuyan a prolongar su calidad de vida. Queremos dejar atrás la percepción de ser un producto para cuando dejemos de vivir, a un producto que contribuye al bienestar para vivir más y mejor”, puntualizó el directivo.

Donde los puedes encontrar: gayosso.com

APP MOBILE PUNTO DE ENCUENTRO

Grupo Funerario Punto de Encuentro, S.A. de C.V.

Nicho al que va dirigido: público en general, funerarias. Año en el que se creó: 2020

Función: La aplicación móvil de Punto de Encuentro, denominada comercialmente “Cápsula del tiempo” es útil y dinámica, fácil de instalar y manejar para usuarios de servicios funerarios. La aplicación brinda información precisa y ofrece una experiencia interactiva a nuestros usuarios para contrataciones a futuro o de previsión, a través de una plataforma generada para dispositivos móviles y celulares en los sistemas operativos IOS y Android. Actualmente está disponible sin costo alguno en Apple y Google Play Store, donde el usuario podrá acceder a través de una contraseña generada desde nuestro administrador a su correo electrónico. Incluye un espacio para captura de pensamientos, memorias, anecdotarios, logros, frases y lugares entrañables. Asimismo, tiene la opción de incluir fotos del recuerdo como un breve homenaje de amor y agradecimiento a esos seres entrañables que dejamos atrás. El usuario también podrá acceder a su perfil, que contiene datos personales y el contrato de servicio así como el estado de cuenta, que actualizamos los primeros cinco días de cada mes. Ofrece acceso directo al “Obituario” desde su página web.

Donde los puedes encontrar: puntodeencuentro.mx

GAYOSSO MED Grupo Gayosso

Nicho al que va dirigido: público en general. Año en el que se creó: 2023

Función: Es un sistema para mejorar la esperanza de vida de cada uno de sus clientes y es parte esencial de las bases que buscan sentar para apoyarlos en todos los aspectos de su vida. Este nuevo servicio se divide por un lado en Telemedicina, que cubrirá al titular del plan y a dos de sus familiares, quienes tendrán acceso a asesorías ilimitadas de medicina general, nutriólogos, psicólogos y pediatras. Además, contarán con un servicio de ambulancia gratuito al año y descuentos en la compra de medicamentos en ciertas farmacias y en análisis de laboratorio. Estos y más beneficios estarán disponibles por un pago anual de $1,199 pesos por familia. Además de contar con una segunda Opinión Médica, donde el usuario puede acceder a la opinión de médicos norteamericanos de 1er nivel y habla hispana para el tratamiento de enfermedades graves.

Donde los puedes encontrar: gayosso.com

ESCUELA FUNERARIA DIGITAL ACEM

Nicho al que va dirigido: público en general, funerarias, embalsamadores. Año en el que se creó: 2023

Función: Nace de la necesidad de profesionalizar el sector a través de la disciplina y capacitación, en distintas partes de la república pues se dieron cuenta que no hay sedes para capacitación de embalsamamiento de manera presencial y salir de sus estados se les ha complicado mucho por tener que dejar sus negocios. Así que ahora de manera digital, tendrán acceso a toda la información que se requiera y podrán ser más profesionales para dar un servicio de calidad en cada una de las empresas. Con las capacitaciones virtuales, apoyará ACEM a cuidar la economía de los funerarios teniendo capacitación de calidad en todo momento.

Donde los puedes encontrar: facebook.com/ embalsamamiento

Todo Alfa necesita su Omega...

CELEBRANDO LOS 65 AÑOS DE PERCHES FUNERAL HOMES

Un recuento inspirador de todo lo que hace a Grupo Perches, el líder por excelencia

Por: Kimberly Santillán

Perches Funeral Homes nace de la inspiración de su fundador Don Salvador Perches con la promesa de brindar homenajes de vida dignos para todas las familias. Hoy, su hijo Salvador Perches es quien dirige el sueño hecho realidad de una empresa comprometida con la comunidad, con sus principios vigentes y la promesa de su padre guiando sus pasos, celebrando ya 65 años desde su fundación.

Salvador (hijo) nos cuenta cómo Don Salvador Perches había sido dueño primero durante un tiempo de una compañía de transportes que realizaba viajes de Ciudad Juárez hacia diferentes municipios de Chihuahua; pero al verse obligado a ceder las concesiones a una empresa de transporte foráneo que se instaló en el norte del país, quedó desempleado. Sin embargo, ahí comenzaría su sueño, pues para el año de 1958, Don Salvador Perches realizó un viaje a la ciudad de Dallas, Texas y durante su visita quedó fascinado con una carroza funeraria que estaba a la venta. La inquietud de volver a comenzar lo motivó a comprar esa carroza, iniciando así el negocio de su vida: una funeraria, para luego regresar a Ciudad Juárez con su familia y mostrándoles su nueva compra, les dió la noticia: “¡Pondremos una funeraria!”

Así nace Grupo Perches en 1958 en Ciudad Juárez al inaugurar su primera Funeraria La Paz y que hoy cumple 65 años en el mercado, prevaleciendo en su propósito de ofrecer servicios funerarios de alta calidad al alcance de la población y brindando despedidas dignas para los seres queridos que trascienden y sus familias, pues Salvador comenta que sus servicios integrales proporcionan tranquilidad para la comunidad al brindar atención inmediata o bien, una amplia gama de opciones a futuro. De igual manera, nos cuenta que los parques funerarios de Grupo Perches no solamente representan espacios de paz, armonía y seguridad, también su trayectoria los convierte en puntos emblemáticos de la ciudad.

SU AMPLIA COBERTURA:

Grupo Perches ofrece amplia cobertura, siendo la única funeraria de la zona con 6 sucursales en Ciudad Juárez, 7 en El Paso, Texas y 1 más en Las Cruces, Nuevo México, aquí la lista:

6 Casas Funerarias en Ciudad Juárez

• Funeraria Perches López Mateos

• Funeraria Perches Capillas Jardín

• Funeraria Perches Recinto de la Oración

• Funeraria La Paz Jardines

• Funeraria La Paz Torres

• Funeraria La Paz 16 de septiembre

7 Casas Funerarias en El Paso, TX y 1 en Las Cruces, NM

• Perches Funeral Home – East

• Perches Funeral Home – North East

• Perches Funeral Home - West

• Perches Funeral Home - Alameda

• La Paz Funeral Home

• Perches Funeral Home – Socorro

• Perches Funeral Home – Horizon

• La Paz Graham’s Funeral Home – Las Cruces, NM

Cementerios:

• Jardines Eternos (el panteón privado más antiguo de Ciudad Juarez, en funcionamiento hasta la fecha).

• Recinto de la Oración

• Parque Funerario Ecológico Recinto Eterno (el segundo panteón ecológico del país y el primero en la frontera norte de México).

Servicios

• Servicios Funerarios.

• Cremación e inhumación.

• Traslados.

• Atención inmediata.

• Planes a Futuro.

• Venta de urnas y accesorios funerarios.

• Cementerios Privados tradicionales con Nichos, Mausoleos, Fosas.

• Cementerio Privado Ecológico con Nichos, Fosas y servicios innovadores como depósito de cenizas en agua, tierra o a los pies de un árbol.

• Interlaser by Perches (empresa especializada en venta de productos de marmolería como lápidas, tapas de mausoleos y servicios de grabado láser)

• Apoyo emocional por medio de pláticas tanatológicas mensuales y consultas personales.

• Asistencia empresarial con productos exclusivos para PyMES y grandes empresas.

RECONOCIDOS POR SU ALTRUISMO

Don Salvador Perches también fue precursor de la práctica de tanatopraxia (embalsamamiento) en México. La influencia de las casas funerarias de El Paso TX y otras regiones de Estados Unidos promovieron que su funeraria fuese la primera en incursionar en dicha práctica con el objetivo de dignificar el servicio funerario. Así fue como formó a muchos profesionales funerarios del país quienes llegaban a Ciudad Juárez para acudir a la primer escuela de embalsamamiento de México.

También fué el primero en proporcionar crédito a las personas que no pudieran cubrir el monto total de un servicio funerario. Hasta la fecha, Don Salvador Perches es recordado por su bondad y apoyo a la gente.

Durante todo el año, Grupo Perches ofrece diversos eventos a la comunidad, uno de los más característicos es el depósito de cenizas en el lago de Recinto Eterno, totalmente gratuito y abierto al público, que inició como un apoyo para las familias que perdieron a sus seres queridos a causa del COVID-19 y no tenían los recursos para disponer de sus cenizas en un lugar de descanso apropiado. Dicho evento se ha convertido hasta hoy en una tradición que brinda paz a la comunidad.

Funeraria Perches también se encuentra presente durante las situaciones imprevistas de violencia o tragedias comunitarias pues extendió su solidaridad a la comunidad de El Paso, Texas y a los ciudadanos mexicanos que fueron afectados durante el acto de violencia sin sentido del 03 de agosto de 2019 en Walmart Cielo Vista y puso a disposición de ambos lados de la frontera los servicios funerarios sin costo a todas las víctimas y familias afectadas.

Durante 2023, se brindaron servicios gratuitos a los custodios caídos durante el cumplimiento de su deber en el CERESO de Ciudad Juárez, y a los hermanos migrantes fallecidos en un incendio, colaborando también en el traslado para su repatriación con dignidad.

Por estas razones, en el año 2013, Salvador Perches fue elegido como Director Funerario del Año por la National Funeral Directors Association (NFDA) honrado por su labor caritativa a ambos lados de la frontera y por su servicio de excelencia a las familias fronterizas.

MARCANDO LA DIFERENCIA

En febrero de 2016, tuvo la visita histórica del Santo Padre Papa Francisco a la región y Grupo Perches fue bendecido por el Vaticano para construir el altar para la Santa Misa llevada a cabo en El Punto.

Funeraria Perches también asistió y otorgó el servicio funerario del compositor y cantante Juan Gabriel el 28 de agosto de 2016, apoyando con su traslado desde El Paso, Ciudad Juárez y Ciudad de México. La empresa concedió con orgullo, honor y gran responsabilidad el último adiós al Ídolo de Juárez.

Al cumplir los 60 años, Grupo Perches inaugura en El Paso, TX un museo funerario llamado El Paso Funeral Museum by Perches Funeral Home para ilustrar y educar a nuestra comunidad sobre el ritual funerario en todas las culturas del mundo y este año, Funeraria Perches celebrará su 8va. Velada Tradicional de día de muertos, uno de los eventos culturales más importantes y reconocidos de la ciudad durante esa temporada, puesto que combina la tradición y el folklore con el homenaje hacia los seres queridos que descansan en los

cementerios privados, con una asistencia aproximada de 15 mil personas, y la cifra incrementa año con año.

Sin embargo, no solo se celebran las fechas especiales, Grupo Perches reconoce constantemente el esfuerzo y compromiso de sus colaboradores y empleados de todas sus áreas, invitándolos a viajes nacionales e internacionales; volviéndolo una empresa orgullosa de la dedicación de su personal pero sobre todo consciente de su bienestar.GM

“ Estamos orgullosos de que, a través de los años, los servicios funerarios que ofrece Grupo Perches han evolucionado a ser homenajes de vida, con un sentido más personal y orientado a la memoria del ser querido fallecido.. ”

PHISHING, EL ENEMIGO VIRTUAL AL ACECHO La forma más sencilla de ciberataque y al mismo tiempo, la más peligrosa

y efectiva

Por: Kimberly Santillán de tu círculo ha caído en la misma estafa que tú.

Las redes sociales se han convertido en parte fundamental de nuestras vidas, pues desde la invención del smartphone hace 16 años, éstas se han convertido en un canal más de comunicación, permitiendo la conversación con personas que físicamente no sería tan fácil a veces hablar por distancia. Y así como tienen su lado bueno, también existe el lado oscuro de éstas y el riesgo que conlleva el darles un mal uso, muchas veces por ignorancia.

En los últimos meses, me ha tocado ver un sin fin de hackeos a cuentas de amigos míos, amigos de mis amigos, familiares y muchas personas conocidas. He recibido llamadas pidiendo ayuda para resolver “tal o cual tema” por el que los hackearon, en su mayoría diciéndome “solo le pique al link” o bien, “solo conteste esa llamada que duró más de 10s”.

LOS PELIGROS DEL PHISHING

El phishing, (término informático que distingue a un conjunto de técnicas que persiguen el engaño a una víctima ganándose su confianza haciéndose pasar por una persona, empresa o servicio de confianza, para manipularla y hacer que realice acciones que no debería realizar) se ha vuelto más común en estos últimos meses. Siendo responsable de miles de hackeos masivos en todo el mundo y “pasmando” de cierto modo al departamento de ciberseguridad en Latinoamérica, pues, no se cuenta con la ayuda suficiente para recuperar tu cuenta de manera inmediata o frenar estos ataques, lo que lo hace todavía más peligroso, pues, en lo que tú estás intentando contactar al departamento de ciberseguridad de Google o Meta, éstos criminales utilizan tus redes sociales y tu información para estafar a tus conocidos, hacer compras con las tarjetas que tengas pre configuradas o bien, utilizando tus fotos para algún portal pornográfico en algún país del mundo. Si bien sabemos, el equipo de Meta y Google pueden ayudar, muchas de las veces que lo hacen ya es demasiado tarde, pues alguien más

Un tema importante a considerar es cuando el Phishing ocurre en smartphones empresariales, es decir, cuando la información vulnerable no solo es la personal, si no también toda la información que ese celular albergue de la empresa, con la cuál podrán extorsionar, hacer fraude y algunas veces, destruir empresas.

ES MEJOR PREVENIR QUE LAMENTAR

Como lo explicamos arriba, el Phishing es como un “virus” que se está propagando muy rápido por las cuentas de redes sociales y siendo realistas, pasarán días para volver a tener el control de nuestras redes… si es que lo recuperamos.

Por eso mismo, hoy te daré unos tips de cómo puedes evitar el Phishing:

1. No abra correos electrónicos de remitentes que no le sean familiares.

2. No haga clic en un enlace dentro de un correo electrónico a menos que sepa exactamente a dónde le lleva.

3. No conteste ni de clic a enlaces de desconocidos que le envíen por whatsapp, mensajes de texto o cualquier bandeja de mensajes de redes sociales.

4. Active la autenticación de dos pasos en todas las plataformas que le sean posibles, de esta forma si intentan hackear, para poder ingresar el sistema le solicitará un código adicional a la contraseña con el que usted podrá darse cuenta que están intentando hackearlo y poder parar la acción antes de que suceda.

5. Refuerce contraseñas, trate de no utilizar la misma para todas ni tampoco utilice contraseñas que sean muy obvias.

6. Mantenga sus redes sociales privadas, evite aceptar desconocidos, esto va muy de la mano con el punto 5, pues al conocer tanto de su vida por redes, es más fácil adivinar las respuestas a las preguntas de

de seguridad.

7. No mantenga llamadas con desconocidos por más de 10 segundos, si a los 5 segundos no contestan del otro lado del teléfono, cuelgue.

8. Si siente que ha sido víctima de hackeo, desactive inmediatamente el Face ID de sus apps bancarias, pues no sabemos si el enemigo está cerca de usted o puede manipularlas de otro modo.

9. Avise de inmediato a sus contactos si fue víctima de un intento de hackeo o bien, si el hackeo fue efectivo, previniendo así que otros caigan en lo mismo y sus propios conocidos puedan comenzar a denunciar su cuenta por hackeo.

La tecnología ha tenido varios avances en el tema de ciberseguridad, como Mastercard por ejemplo, que hace reconocimiento de si eres o no el dueño del teléfono, solamente con el número de segundos que tardas en apretar una tecla o ingresar a una app. Sin embargo, para Latinoamérica, el tema de ciberseguridad sigue siendo

obsoleto, orillándonos a cuidar de nosotros mismos en esta materia, para así poder evitar ser víctimas de algún fraude. Esperemos que en los próximos años tengamos mejores invenciones tecnológicas para este tema. GM