CARTA DEL PRESIDENTE

MENSAJE DEL PRESIDENTE

Estimados accionistas:

Me es grato presentarles nuestra Memoria Anual del Directorio y los Estados Financieros de 2012, documentos que nos permiten contar con una visión profunda de los resultados económicos del país, del negocio asegurador y de nuestra compañía al cierre del año. En primer lugar, es necesario destacar que nos mantuvimos como líderes del mercado asegurador peruano por noveno año consecutivo.

En el frente económico, las cifras demuestran que el país sigue en franco dinamismo al reportar un crecimiento de 6% respecto al año anterior, por encima de economías líderes de la región, como Brasil, que creció por debajo de 2%. Un crecimiento tan alto es aún más meritorio en un contexto como el actual, marcado por la incertidumbre e inestabilidad de la economía mundial.

Los números también permiten identificar los factores que han sustentado estos resultados: mayor flujo de capitales, crecimiento de la inversión pública y privada, y la dinamización del consumo interno en los últimos años, lo que ha repercutido, dicho sea de paso, en una reducción notable de la pobreza y un surgimiento de la clase media en nuestro país.

El crecimiento económico ha ido de la mano de algunos cambios normativos en materia financiera. Durante el año pasado, se modificaron una serie de normas relevantes para la industria aseguradora. Específicamente, nos referimos a la Ley del Contrato de Seguros, la Ley del Dinero Electrónico y la Ley del Sistema Privado de Pensiones. En Rimac Seguros, estamos trabajando activamente para ajustarnos a estas nuevas reglas de juego, buscando oportunidades y mitigando los riesgos que siempre acompañan a las modificaciones legales.

En cuanto al mercado asegurador, es importante resaltar que creció 14% con

respecto a 2011, con un volumen total de primas de US$ 2,991 millones. Los ramos que impulsaron este crecimiento fueron Riesgos Generales (15%), Salud y Escolares (22%) y Vida (13%). En ese escenario, Rimac Seguros alcanzó ventas por US$ 997 millones, alcanzando un crecimiento de 16% y una participación de 33.3%.

Sin embargo, el 2012 fue un año marcado por una fuerte siniestralidad (45%), lo que impactó en el resultado técnico del sector. Así, sin incluir Rentas Vitalicias y Previsionales, este disminuyó al pasar de 21% en el año 2011 a 19% durante el 2012. Pese a ello, la utilidad neta de Rimac alcanzó US$ 66 millones contra un presupuesto de US$ 61 millones, explicada también por los resultados financieros, que ascendieron a US$ 142 millones durante el ejercicio.

En cuanto a las políticas internas de la empresa, el cambio más significativo se dio al cierre del año, cuando alineamos la organización al plan estratégico que rige nuestra gestión, el cual está enfocado en construir un mundo con menos preocupaciones para nuestros clientes. De esta manera, pasamos de un sistema centrado en productos a uno centrado en el cliente. Este enfoque, por supuesto, supone una serie de cambios en la forma de interactuar y brindar servicios a nuestros clientes.

Por otro lado, nos sentimos orgullosos de haber estado presentes cuando nuestros asegurados más nos necesitaban: en el 2012, Rimac Seguros pago más de 1400 millones de soles en indemnizaciones a sus clientes, y prestó más de 2.5 millones de atenciones médicas y otras asistencias solicitadas a través de la central de emergencias. Esto supone una clara demostración de nuestra oferta de valor para alrededor de cuatro millones de asegurados.

Y tenemos muchas otras razones para sentirnos satisfechos: somos la única empresa de seguros en el Perú que opera en todos los riesgos y que cuenta con doble calificación grado de inversión internacional, habiendo recibido la calificación Baa3 (IFS) otorgada por Moody’s Investors Service, que se suma a la calificación BBB otorgada el año anterior por Fitch Ratings. Además, las dos principales

clasificadoras de riesgo local, Apoyo y Equilibrium nos han dado la máxima calificación a la que una compañía peruana puede acceder, A+.

Asimismo, los peruanos nos han considerado la Mejor Empresa de Seguros del país, según Ipsos - Apoyo, Opinión y Mercado; la revista inglesa World Finance nos reconoció por segunda ocasión como la mejor aseguradora del Perú; y ocupamos el puesto 13 del ranking de las 100 empresas de mejor reputación en nuestro medio, según el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco). En el campo de la salud, la Clínica Internacional fue elegida como el mejor centro hospitalario del país y uno de los 20 mejores de Latinoamérica, de acuerdo con el ranking de América Economía Intelligence 2012.

Por otro lado, buscando constantemente el bienestar y crecimiento de nuestros colaboradores, hemos creado proyectos que contribuyen a su desarrollo personal y profesional. Así, contamos con programas estructurados de liderazgo, de reconocimiento, de oportunidades internas de crecimiento, con nuevas estructuras de carrera, entre otros. Inauguramos, además, la Escuela de Negocios Rimac para asegurar el desarrollo de todo el talento de la compañía.

Otros logros importantes se han dado en el terreno de la responsabilidad social. Por ejemplo, podemos destacar que somos la primera empresa peruana de seguros en contar con un Reporte de Sostenibilidad, y que poseemos un programa de voluntariado corporativo en alianza con Unicef, Fundades, Prisma y World Vision Perú. Estas acciones han generado más de 1,300 horas de trabajo voluntario en brigadas de emergencia, apoyo a niños en abandono y en situación de pobreza, iniciativas que reconocemos y aplaudimos dentro de la organización.

En el frente de la innovación, Rimac Seguros se ha convertido este año en la primera empresa en el Perú en desarrollar los sistemas que soportarán la emisión de pólizas digitales y un proceso de venta de punto a punto totalmente virtual. A futuro, con el dinero electrónico, nuestros clientes podrán comprar seguros desde su celular en cualquier parte del país, lo que, sin duda, favorecerá el crecimiento del negocio en todo el territorio nacional.

Nuestro compromiso es claro: llegar a más peruanos. Por esta razón, nos llena de satisfacción la exitosa campaña publicitaria, con el slogan “Todo va a estar bien”, que además incluyó la modernización de nuestro logo. Este lanzamiento nos ayudó a ser los primeros en las encuestas de recordación de marca en la categoría de Seguros y a ser reconocidos por la opinión pública como “el mejor comercial publicitario del año” a través de la votación online.

Quiero concluir esta carta con un reconocimiento expreso a nuestros accionistas por la confianza depositada, así como a nuestra plana gerencial y colaboradores por su integridad, vocación de servicio y excelencia, ya que gracias a sus valores hemos logrado alcanzar estos excelentes resultados. Asimismo, deseo reconocer la labor de los organismos supervisores y, en general, agradecer a todos los que nos han brindado su respaldo a lo largo de 2012.

Finalmente, una mención especial merecen todas las personas que confían en nuestra empresa para asegurar su futuro. A todos ellos, nuestra más sincera gratitud y la firme promesa de que seguiremos trabajando incansablemente para reforzar dicha confianza.

Muchas gracias,

Pedro Brescia Cafferata Presidente