Management & Marketing

„Es wird verstärkt hybride Konzepte geben“

Die Zahl der Aparthotels, eine Kombination aus Apartment und Hotelservice, nehmen zu. Während der Corona-Krise sowie in der Zukunft konnte und wird das spezielle Hotellerie-Modell profitieren, davon zeigt sich Karim Malak, CEO der Aparthotels Adagio überzeugt. Die Fragen stellte Peter Erik Hillenbach

Herr Malak, Sie sehen die Lage nach Corona durchaus positiv. Woher nehmen Sie Ihren Optimismus? Ich bin durchaus optimistisch, denn ich weiß, dass wir ein gutes Modell haben, das sich auch in Zeiten wie diesen bewährt und zeigt, dass wir belastbar sind. Adagio war immer profitabel und konnte in der wettbewerbsintensiven Hotelindustrie stetig wachsen. Das Bedürfnis und der Wunsch zu reisen sind immer da. Auch wenn sich das Reiseverhalten ändern wird – der Wunsch, sich zu treffen, zu arbeiten und natürlich die Welt zu entdecken bleibt. Wir müssen standhaft bleiben, die Krise so gut es geht managen und bereit sein, wenn das Reisen wieder starten kann.

Wie ist Adagio bislang durch die Krisenzeit gekommen? Welche Unterschiede in den verschiedenen europäischen Ländern haben Sie erlebt? Natürlich sind auch wir von der Krise betroffen. Allerdings nicht so drastisch wie die klassische Hotellerie, denn unsere Gäste sind gleichermaßen Freizeit- und Geschäftsreisende. Und das ist länderunabhängig. Während wir in den letzten Monaten aufgrund der Reisebeschränkungen und des Lockdowns keine Urlauber und Freizeitgäste beherbergen durften, blieben Geschäftsreisende und Langzeitgäste bei uns. Außerdem ist die durchschnittliche Aufenthaltsdauer im Adagio viel länger als in der traditionellen Hotellerie, was auch eine höhere Auslastung über das ganze Jahr bedeutet. Gleichzeitig sind wir in der Lage, unsere laufenden Kosten gleichmäßig niedrig zu halten, was uns erlaubt, schnell profitabel zu werden und für solide Investoren attraktiv zu bleiben. Wir sind auch unseren beiden Gesellschaftern dankbar, die es uns ermöglichen, Synergien zu nutzen und im Markt sichtbar zu sein. Von Land zu Land waren die jeweiligen Maßnahmen der Regierungen sehr unterschiedlich und wir haben uns überall an die jeweiligen Bestimmungen gehalten.

Sehen Sie sich selbst als krisenresistenter als die klassische Hotellerie? Aparthotels liegen voll im Trend der Zeit. Gäste suchen nach Flexibilität, Freiheit und Unabhängigkeit. Unsere Apartments verfügen ausnahmslos über eine komplett ausgestattete Küche - das garantiert völlige Unabhängigkeit auch bei Sperrstunden oder Ausgangssperren. Unsere Gäste sind flexibel, sich selbst zu ver-

pflegen. Auch können sie sich in den Gemeinschaftsbereichen – bei uns „The Circle“ genannt – aufhalten und sind nicht nur an ihr Apartment gebunden. Außerdem bieten wir die Kombination Apartment und Hotelservice – unser Team ist rund um die Uhr verfügbar, wir haben einen wöchentlichen Apartment-Reinigungsservice, während der GastronomieSchließungen Frühstück zum Mitnehmen, oftmals Fitness-Bereiche und in unserer „Bibliothek der Dinge“ findet sich eine große Auswahl an Spielen – so haben die Gäste die Freiheit eines Apartments mit dem Plus des Hotelservices. Attraktiv sind auch unsere Staffelpreise, das heißt: Je länger der Aufenthalt, desto günstiger der Preis. Das macht uns wettbewerbsfähig. All diese Vorteile führen dazu, dass die Aparthotellerie immer beliebter wird. Auch passt sich Adagio mit Lage, Ausstattung und Service jeder Form des Reisens an - sei es eine Geschäftsreise, ein Urlaub mit Freunden oder der Familie oder „Bleisure“, also die Kombination von Business und privatem Vergnügen. Fast die Hälfte der Gäste nutzt inzwischen ein Aparthotel für private Reiseanlässe, weil es maximale Freiheit während des Aufenthalts zu überschaubaren Kosten ermöglicht.

Haben Sie während der verschiedenen Lockdowns und Beherbergungsverbote neue Konzepte entwickelt? Werden Sie diese Konzepte auch nach Corona beibehalten beziehungsweise haben diese Konzepte auch nach Corona Zukunft? Die wichtigste Neuerung, die in den letzten Monaten entwickelt wurde, ist sicher unser Teleworking Modell – wir haben in unseren Häusern einige Apartments in voll ausgestattete Büros umfunktio-

Eins der deutschen Aparthotels der Hotelgruppe befindet sich in Berlin am Kurfürstendamm niert. Damit ermöglichen wir konzentriertes und ungestörtes Arbeiten im Homeoffice, tageweise wie auch längerfristig. Dieses Konzept wird es auch weiterhin geben, weil sich die Arbeitsgewohnheiten prinzipiell in diese Richtung entwickeln. Auch haben wir uns Aktivitäten überlegt, wie wir Geselligkeit erzeugen und gleichzeitig „Social Distancing“ respektieren können. Beispielsweise veranstalten wir Kochrezeptwettbewerbe zwischen den Bewohnern, Spiele und Malwettbewerbe mit den Kindern. Gleichzeitig haben wir unsere Kommunikation auf die Entdeckung und die Geschichte der Viertel ausgelegt, in der unser Adagio Aparthotel jeweils liegt. Unser Ziel ist es, weiterhin Verbindungen zu schaffen und unsere Gäste zu unterhalten, denn das liegt in unserer DNA. Wir werden uns weiterhin an die Situation anpassen und hoffen, dass wir neben den neuen Aktivitäten auch bald wieder unsere gemeinsamen Momente erleben können.

Die Ausstattung Ihrer Zimmer mit einer vollständigen Küche könnte nach dem Restart auch Familien als Gäste anlocken. Haben Sie diese Zielgruppe im Auge? Absolut. Familien sind schon immer eine wichtige und starke Zielgruppe für uns. Adagio ist sehr familien- und kinderfreundlich. Unsere Zwei- bis DreiZimmer Apartments mit voll ausgestatteter Küche sind auch perfekt für einen Aufenthalt von Familien. Die „Bibliothek der Dinge“ und „The Circle“ bieten kreative und vielfältige Ausstattungs- wie Entfaltungsmöglichkeiten. Mit den „Kid’s Corners“ haben die Kinder auch ihre ganz eigenen Bereiche. Diese sind mit Holzmöbeln ausgestattet und verfügen

über verschiedene pädagogisch wertvolle wie ökologische Spiele und Spielsachen. Außerdem sind wir auch tierfreundlich! Haustiere sind uns herzlich willkommene Gäste! Durch die Lockdowns und die verstärkte Möglichkeit von zu Hause arbeiten zu können sind ja in den letzten Monaten viele Menschen auf ein Haustier gekommen. Besonders auf den Hund – der muss raus und erlaubt Spaziergänge an der frischen Luft. Ganz abgesehen von der psycho-sozialen Komponente. Mit einem tierischen Partner geht es einem einfach besser. Und das möchten viele auch im Urlaub oder auf Geschäftsreisen nicht mehr missen. Vor allem, weil zukünftig das Thema Teleworking verstärkt gelebt werden wird und viele Firmen ihren Mitarbeitern auch weiterhin die Möglichkeit lassen, von unterwegs zu arbeiten. Bei Adagio kann dann auch das Haustier mit dabei sein. Es wird lediglich eine kleine Gebühr erhoben, wobei auch hier die bei Adagio üblichen Staffelpreise gelten.

Welche Trends sehen Sie für die Zukunft – nehmen wir nur die drei Stichworte neues Reiseverhalten, Millennials / demographischer Wandel und New Work. Ich denke, dass es in Zukunft verstärkt hybride Konzepte geben wird, mit einer Mischung aus sehr kurzen Reisen, wie einem Wochenend-Trip, und langen

Marokko, Belgien, England, Monaco, Frankreich oder Schottland: Jedes Aparthotel Adagio hat seinen eigenen Charme und gästefreundliche Features

Beispiel für die integrierte Küche aus dem Aparthotel Adagio Paris Montmartre (links) und ein Apartment-Beispiel aus dem Aparthotel Adagio Lille Centre Grand Place Aufenthalten, die von mehreren Monaten bis hin zu Jahren dauern können. Da die Arbeitsgestaltung immer flexibler wird, werden wir sicherlich mehr Arbeitnehmer begrüßen, die ihren Arbeitsplatz tagsüber in den Co-Working-Space unserer Lobby oder in eines unserer Apartments verlegen, weil sie von der zentralen Lage in der Stadt und dem Komfort unserer Services angezogen werden. Auch die Reisegewohnheiten und Aufenthaltsgründe werden sich ändern und es wird eine gemischtere Klientel geben. Einige werden in unseren Aparthotels wohnen, andere werden nur einen Teil der Woche bleiben, weil sie dank der flexiblen Remote-Arbeitsstruktur nicht mehr an ihren eigentlichen Arbeitsplatz gebunden sind. Und natürlich Freizeitreisende, die die Freiheit eines Apartments schätzen. Die Zahl der „Arbeitsnomaden“ wird weiter zunehmen und gerade sie werden von unserem Co-Living-Konzept angezogen, das für Geselligkeit bei gleichzeitiger Kostenersparnis steht und die individuelle Privatsphäre garantiert. Das ist auch der Grund, warum wir bereits 2021 mit unserem CoLiving-Konzept an den Start gehen. Aparthotels werden in Zukunft auch für Gäste attraktiv sein, die unsere Art der Unterkunft bisher nicht genutzt haben. Deshalb denke ich, dass das Design und der Erlebnisaspekt noch wichtiger werden. Das ist es,

worauf wir uns konzentrieren! Indem wir innovative Konzepte mit begeisterten Designern entwickeln, die unsere Visionen teilen und ihre ausgefallenen Ideen einbringen.

Sie etablieren ein neues Designkonzept und auch das Thema Co-Living ist ein Schlagwort bei Adagio. Was ist darunter genau zu verstehen? Welche Trends sehen Sie im Design? Die Vision unseres Co-Living Konzepts ist es, die Privatsphäre jedes Einzelnen zu respektieren und gleichzeitig gut gestaltete Gemeinschaftsareale anzubieten, die den Austausch und das kollektive Leben erleichtern. Das haben wir uns mit der Idee von Co-Living vorgenommen, das ab September in Paris zu sehen sein wird.

Ist der Hotelmarkt nach Corona immer noch oder jetzt erst recht interessant für Investoren? Investoren haben verstanden, dass wir beste Möglichkeit bieten, ihre Anlagen profitabel zu gestalten, da in der Aparthotellerie die Renditen pro Quadratmeter die höchsten im gesamten Gastgewerbe sind. So können sie ihr Anlagenportfolio diversifizieren und, falls notwendig, kann die Immobilie in eine Wohnimmobilien umgewandelt werden. Infolgedessen wird die AparthotelBranche stärker wachsen als der Rest des Sektors mit einer Vielzahl von Konzepten für unterschiedliche Kundentypen, insbesondere im Lifestyle-Bereich.

Sie wollen mit der Marke stark expandieren. Wo soll die Reise hingehen? Die Krise, die wir gerade durchmachen, stellt unsere Expansionspläne nicht in Frage. Zum Beispiel werden wir in Europa ab 2021 bis Ende 2022 mindestens acht neue Häuser eröffnen, vier davon allein in Deutschland: in Stuttgart, Freiburg, Kiel und Hamburg. Vier weitere Projekte entstehen in Großbritannien – eins in Glasgow und drei in London. Außerdem erweitern wir unser Netzwerk 2021 um Zürich sowie um sechs neue Standorte in Frankreich. Auch liegen uns Destinationen wie der Mittlere Osten, Afrika, Osteuropa und Russland am Herzen – hier sind zurzeit 15 Neueröffnungen geplant. Bis 2024 streben wir 220 Adagio Häuser mit mehr als 18.000 Apartments an. www.adagio-city.com