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claveS para retener el mejor talento
No basta con tener un espacio y buen ambiente laboral de trabajo, el salario y el desarrollo profesional también son claves.
LA rEtEnCIón dEL tALEnto ES unA dE LAS CArACtEríStICAS máS dEStACAdAS dE LAS mEjorES EmPrESAS PArA trAbAjAr.
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recientemente merco premió a Las empresas en coLombia más destacadas por atraer y retener taLento, y que además se ocupan de brindar oportunidades de crecimiento LaboraL y bue-
nos saLarios. Compañías como Bancolombia, Nutresa, Ecopetrol y Alpina, se tomaron los primeros lugares, pero, ¿Cómo se logra esto? ¿Cómo las empresas pueden tener un equilibrio perfecto en estos factores para que sus empleados sean felices?
Sin duda, el replanteamiento y creación de nuevas prácticas toma tiempo en las empresas, sobre todo cuando se trata de cambios trascendentales como aumentos de salario o de espacios laborales. Según Deloitte, un 49% de la generación millennial dejaría su trabajo en los próximos dos años si tuviera la oportunidad, y este es un gran desafío para las compañías. La alta rotación no es rentable para ninguna empresa.
“Tanto las generaciones mayores como las actuales, tienen en su forma de trabajar pros y contras, y lo que las empresas deben hacer es enfocarse en sus puntos positivos, potenciar esos aspectos y buscar el cargo ideal para cada persona donde puedan demostrar todas sus competencias”, explica James Hernández, Cofundador y Presidente de Trust Corporate.
Si bien, los millennials son proactivos, innovadores y manejan a la perfección la tecnología, podrían llegar a ser inmaduros en algunos casos. Así mismo, las generaciones mayores tienen más experiencia, buscan estabilidad y son más maduros, pero en muchas ocasiones se resisten al cambio y son menos dotados en temas de tecnología. ¿Cómo retener a las diferentes generaciones que trabajan en la empresa?
La consultora Trust Corporate ofrece los siguientes consejos, entendiendo los aspectos positivos y negativos en su manera de trabajar se puede reducir la rotación de personal.
1. área de recursos humanos 2. Líderes 3. desarroLLo profesionaL
4. reconocimiento
5. ambiente
Dentro de la planificación que hace esta área, debe existir claridad y conocimiento sobre la forma de ser y comportarse de estas generaciones. Con eso resuelto será más fácil determinar los cargos de la empresa donde es más conveniente incorporar a un talento joven o quizás a alguien con mayor experiencia laboral. Es importante que quienes están a cargo de equipos posean una buena comunicación con el resto, sean empáticos y sepan guiar al resto. Las empresas “Los jóvenes buscan trabajar con mentores, de quienes puedan aprender y obtener apoyo para su crecimiento profesional. Si perciben que su jefe solamente dirige a los colaboradores, y no es capaz de involucrarse en las tareas del equipo ellos se aburrirán rápidamente”, agrega el ejecutivo de Trust Corporate. La mayoría de los colaboradores buscan posibilidades de crecimiento La generación X busca obtener mayores responsabilidades, como para la generación millennial viajar es una de sus grandes aspiraciones, la oportunidad de trabajar en otro país puede ser motivo para proyectarse en una compañía.
Las personas no solo buscan un sueldo justo, que sea acorde a su preparación y conocimiento sino que su trabajo sea valorado por sus superiores. Si al compararse con compañeros de generación, los Millennials se dan cuenta que su sueldo está bajo el promedio, ellos no dudarán en buscar nuevos horizontes.
Es importante que ambas generaciones aprendan a compartir y trabajar en conjunto. Una persona de la generación X puede entregar conocimiento sobre su experiencia laboral a un Millennial, mientras que éste puede ayudar en temas de tecnología a otros.
Dirigir con mentiras
La reaLidad es apLastante y cuando se desea profundizar en Los maLos manejos y enderezar eL camino de un gerente mentiroso, sueLe ser tarde. Por Gonzalo Gómez Bentancourt*
aL ver de nuevo La exitosa noveLa “yo soy betty La fea”, escrita por fernando gaitán en 1999 (q.e.p.d), es cLaro que su mayor acierto fue refLejar La idiosincrasia deL país a través de un diagnóstico
preciso de La sociedad, de los perfiles psicológicos y sociales de los trabajadores, del estilo de dirección de nuestros empresarios y hasta de sus mentiras, que quedaron evidenciadas con un increíble sentido del humor, de lo contrario, la historia no hubiera tenido tanta acogida, porque muchas de las situaciones allí planteadas nos deberían dar vergüenza.
Por solo nombrar algunas de las evidenciadas en la novela, Armando Mendoza llegó a la presidencia de Ecomoda, una vez su padre se retira del cargo, valiéndose de todo tipo de artimañas para convencer a la Junta Directiva que él debía ser el Presidente y no Daniel Valencia, hermano de su novia Marcela. Este es sólo el principio de una serie de malas decisiones de Armando, quien con el apoyo de su amigo y gerente comercial Mario Calderón, lleva a la empresa a una etapa crítica de malos manejos, que él no está dispuesto a revelar a los socios, con lo cual todas sus actuaciones están encaminadas a ocultar la verdadera situación de la compañía, que termina con el maquillaje de los balances, el engaño a Betty a quien enamora para que sea la representante legal de Terramoda la compañía ficticia creada como estrategia para frenar la presión de los acreedores.
Infortunadamente estas malas prácticas no son sólo producto de una historia de ficción, son situaciones bastante comunes entre nuestros ejecutivos para cubrir sus falencias, donde los últimos en enterarse son los propietarios, porque no cuentan con los controles necesarios para el seguimiento de los administradores, no tienen claro cómo hacer una matriz de riesgos, cómo evitar que los revisores fiscales presenten sus informes primero a la administración para que apruebe o no su presentación a los accionistas.
Obtener dinero y poder de manera fácil es una de nuestras peores prácticas como país, lo hacen políticos que inventan estudios y experiencia que no tienen para acceder a los cargos públicos, médicos que no son médicos y operan poniendo en riesgo la vida, como ha pasado en el sector de la cirugía plástica, esa misma situación se vive a nivel empresarial, abogados que no son abogados y legislan como si lo fueran, hasta asesores financieros que se visten de consultores familiares, pero que en realidad van detrás de manejar el dinero de las familias empresarias.
A continuación, resumo las mentiras clásicas que rompen con el liderazgo y la confianza.
“Mi coMpañía genera resultados positivos”
Con bastante frecuencia muchos gerentes hacen el denominado maquillaje financiero, dedicándole más tiempo a ver de qué manera convierten cifras negativas en positivas, en vez de mejorar la productividad con la búsqueda de otro nicho de mercado, o un nuevo producto que realmente arroje cifras positivas. Para lograrlo es usual que se prorrateen gastos que no corresponden, en lugar de mejorar la posición financiera o que gerentes se centran en mostrar las cifras en términos del indicador de gestión financiero EBITDA, en inglés (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization), que se ha convertido en un refugio para muchos, porque no muestra la utilidad final de la compañía.
Otra mentira de muchos gerentes es decir “Estamos generando una gran rentabilidad”, pero lo cierto es que se gana dinero porque no se paga todo lo que se debe en impuestos. Por ejemplo, una empresa de un sector en el que la rentabilidad sobre ventas media es del 6%, encontré que el gerente presentaba una rentabilidad del 15%, con lo cual me atreví a preguntarle por qué obtenía tan buenos resultados, me aclaró que manejaba dos contabilidades, una de gestión y una tributaria, es decir que tenían dentro de esta última esa famosa planeación tributaria que incorpora gastos en la actividad propia de la organización, cuando en realidad no lo eran. Compraban facturas a amigos para poder dejar cuentas por pagar, sumaban otros rubros como gastos de las casas de la familia propietaria de la empresa y asesorías técnicas. Al presentar esa cantidad de gastos, los impuestos se reducían sustancialmente y por esa razón subía la rentabilidad. Desafortunadamente, gerentes de este tipo son más comunes en Colombia de lo que pensamos, gastan más tiempo en ver como no pagan impuestos que en hacer crecer su organización de una manera sana.
Con referencia a los resultados de la organización, otra mentira que se les escucha con frecuencia a los gerentes para no generar preocupación en los accionistas es “Hemos tenido dificultades económicas menores, pero en general vamos bien”, y para sostener la mentira maquillan los balances, buscando mecanismos para poder colocar deudas de corto plazo en el largo plazo y así quitar la presión del endeudamiento en las conversaciones de su Junta Directiva.
aMistades peligrosas
También a partir de los resultados hay otra mala práctica que es la de entablar un vínculo de amistad muy peligroso entre el gerente, el contador y el revisor fiscal. He tenido que asistir a escenas grotescas donde el revisor fiscal permite a los contadores hacer cosas más allá de lo legal con el ánimo de apoyar al gerente general en su cuestionable gestión y este termina pagando estos favores al revisor fiscal, ya sea con otro tipo de contratos o con dinero personal.
En mi experiencia, muchas veces en importantes empresas, la presentación de estos “resultados”, no solo logra pasar el filtro de la Junta Directiva, sino llegar a la Asamblea General de Accionistas y así a los medios de comunicación. Los directivos hablan de resultados que realmente no han obtenido del todo en sus organizaciones con el ánimo de hacer un buen marketing y atraer más clientes. En ese sentido la realidad es aplastante, pues cuando se desea profundizar en estos malos manejos y enderezar el camino de un gerente mentiroso, es muy complicada la situación.
*PhD. CEO Legacy & Management Consulting Group.
ESP ECIALES
Dar continuidad al trabajo realizado durante los últimos años y proyectar a la entidad son los objetivos de Carlos Mauricio Vásquez, nuevo Director General de Compensar.
Llegó a la compañía en 1999 para ocupar el cargo de Jefe de Tesorería, desde ahí, Carlos Mauricio se identificó con Compensar y empezó su crecimiento profesional, pasando por liderar Proyectos Especiales y asumir el cargo de Subdirector de Relacionamiento con el Cliente. Hoy, 20 años después, está al frente de la organización como Director General.
Son grandes los retos que asume, sobre todo en lo relacionado con potenciar el crecimiento de la Caja y mejorar cada vez más sus servicios. Actualmente, Compensar ocupa el primer lugar entre las cajas de compensación por ingresos totales en el país, además cuenta con cerca de 96 mil empleadores, más de 2’800.000 trabajadores y beneficiarios afiliados a la Caja, así como con más de 1’460.000 afiliados en salud.
“En estos 20 años en Compensar he sido testigo de una dirección impecable, cercana a la gente y con una excelente gestión, resultado del trabajo colectivo. Así que desde que el equipo se mantenga, los resultados son de todos. No aspiro a que sea una gestión individual, sino a que este equipo siga comprometido con el propósito que tenemos”, dice. Egresado de la Universidad Externado de Colombia en Finanzas y Relaciones Internacionales y Especialista en Finanzas de la Universidad de los Andes, Carlos Mauricio asegura que entre sus principales desafíos está seguir haciendo a las empresas y los sectores productivos aliados de las cajas de compensación.
“Nosotros somos como una especie de “retail del bienestar de las personas”, porque quienes vienen a Compensar encuentran diferentes servicios y es nuestra responsabilidad que las "góndolas" estén nutridas con lo que necesitan”, agrega. Además, destaca que hoy la entidad está en el vértice de la transformación digital, por lo cual, hacer migración a modelos que contribuyan a asegurar la sostenibilidad a futuro es otra de sus responsabilidades.
Sin duda, este es un cambio generacional y Carlos
Mauricio se convierte en un representante de la modernización de la Caja. Será clave en su gestión el aprovechamiento de las nuevas tecnologías y el entendimiento de las necesidades de personas más jóvenes. “Seguiremos en la línea de ser una entidad cada vez más ágil, que cree en la gente y está conectada con las formas modernas”, dice.
Su proyección es que Compensar siga siendo relevante para los bogotanos y para el país. “Eso significa que debemos seguir haciendo las cosas bien, para que la gente nos siga viendo como la mejor opción, lo cual implica seguir creciendo en número de afiliados, en infraestructura y capitalizar la experiencia de cliente a partir de canales virtuales”, añade.
El propósito principal de Compensar, en sus más de 40 años de trayectoria, ha sido transformar a la comunidad con servicios innovadores dentro de redes articuladas, y Carlos Mauricio buscará mantener esta línea. “No podemos olvidar de dónde venimos, así que un compromiso es que las premisas originales que fundaron a Compensar sigan vigentes”, concluye.
“Compensar no se puede concentrar en nada distinto a entender a las personas, ellas son las que nos dan la respuesta para conocer qué necesitan y en qué podemos ayudar”.
Carlos mauricio Vásquez, director General de Compensar.
