La salute è una cosa seria Gerardo Ruberto

Gerardo Ruberto

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LA SALUTE È UNA COSA SERIA

La salute non deve essere un pretesto, ma una vera e propria missione

ph Ketut Subiyanto da Pexels

Al centro di ogni azione del club contano il cliente e la sua salute, coinvolgendo trainer e staff

Le malattie croniche non trasmissibili costituiscono la principale causa di morte in quasi tutto il Mondo. I fattori di rischio associati allo stile di vita della popolazione italiana e non solo, l’abuso di alcol e di tabacco, l'alimentazione non corretta e la mancanza di attività fisica creano un habitat negativo per la salute di milioni di persone. L’esercizio fisico è il farmaco naturale, con assenza di controindi-

LA COMUNICAZIONE DELLE IMPRESE DEL MONDO FITNESS, SIA TERRESTRE CHE IN ACQUA, È RIMASTA FERMA A PRIMA DELLA PANDEMIA

cazioni, un farmaco che utilizzato come abitudine nella vita può prevenire patologie come il diabete, il colesterolo, la pressione alta, etc. Le persone hanno compreso che muoversi conviene, lo hanno compreso molto di più negli ultimi due anni, anni difficili legati alla pandemia. Lepersone hanno necessità di muoversi, lo sanno e sono pronte a investire sulla propria salute. Ma allora perché ancora la ripresa non prende il largo? Perché le persone sono in attesa di scegliere ad

agire sul cosa fare, se muoversi in casa, al parco oppure nelle strutture? Perché i centri fitness non sono ancora attraenti per nuovi target di persone? Tra le risposte dobbiamo sicuramente rimarcare, ad esempio, che la comunicazione delle imprese del mondo fitness sia terrestre che in acqua è rimasta ferma a prima della pandemia. Sconti, mesi in omaggio, io costo meno di loro, etc. Avete mai sentito gli ospedali farsi concorrenza (a parte, magari cliniche private)? L’unica possibilità di farsi la concorrenza tra ospedali è quelle dei professionisti che operano all’interno delle strutture. Altra risposta che sento il desiderio di dare è che la professionalità tra gli operatori sta vacillando. Non sono sufficienti gli attestati consegnati dopo 2 giorni di corso: qualche tempo fa ho scritto, augurandomi di sollecitare i professionisti e soprattutto gli imprenditori, che in America i professionisti seguono corsi di specializzazione per dedicarsi a patologie come diabete di tipo 2, ovvero protocolli e metodi gestiti da specialisti preparati ad affrontare e supportare nuovi target di persone. Il futuro dell’industria del fitness è destinato a proseguire su percorsi innovativi, dove esigenze graduali e immediate vengono rapidamente soddisfatte con soluzioni diverse da quelle di due anni fa. Se dopo due anni di pandemia – estremamente – impegnativi gli imprenditoridelfitness non han-

LA SALUTE È LO STRUMENTO PER FAR RISALIRE LE IMPRESE DEL SETTORE FITNESS E ACQUA, MA È NECESSARIO CHE GLI IMPRENDITORI E I COLLABORATORI INIZINO A RAGIONARE IN MODO DIVERSO

ph Andrea Piacquadio da Pexels no imparato lezioni preziose, allora il problema va ricercato internamente alla propria organizzazione e non all’esterno. Dall’inizio del Covid, tutte le imprese hanno dovuto superare più di un ostacolo. Ogni aspetto della vita ci ha portato ad adeguarci a situazioni e necessità sia per i clienti che per i collaboratori. Questi ultimi si sono adoperati per mantenere un collegamento con i clienti, attraverso i sistemi virtuali o all’aperto nei parchi. Quindi il settore fitness ha allargato i propri confini a professionisti che si sono dati da fare con la tecnologia negli spazi all’aperto e supporti one to one. Quest’ultimo fattore ha creato stress a molti imprenditori che non vedono il futuro e che aspettano che le cose possano cambiare da sole. Gli imprenditori devono strutturare sistemi innovativi e allo stesso tempo valorizzare la socializzazione e la salute come obiettivi di chiunque senza limite di età. Se parliamo di socializzazione, per una questione di spazio, mi limito a dire che le imprese devono rafforzare il senso di appartenenza attraverso la “costruzione” di una comunità come bene tangibile e non solo come dichiarazioni pubblicitarie. Come farlo?

Attività divulgative, mettendo insieme più aree atte a rendere piacevole la permanenza (gioco delle carte… sto esagerando) corsi per la nutrizione, esercizi per il diabete, workshop per la popolazione del quartiere, etc. Le imprese devono promuovere una comunità sia online che offline che incoraggi i clienti e possibili a connettersi al club. I siti non devono essere utilizzati solo per i prezzi o per dire che siete miglio-

È NECESSARIO RIUSCIRE A COMUNICARE I VALORI DELL’ESERCIZIO FISICO: SEMPLICITÀ E FATTIBILITÀ

ph Andrea Piacquadio da Pexels

Comunicare al meglio i valori dell'esercizio fisico, su tutti funzionalità e semplicità

ri di altri colleghi ma veri e propri strumenti per aiutare le persone ad essere sempre più consapevoli dell’importanze di muoversi sia "a secco" che in acqua. Prima di passare alla salute attraverso l’esercizio fisico sento molto attinente sottolienare che spesso i club cercano di comunicare alle persone di essere in grado di offrire un serviziopremium quando non hanno un servizio adeguato a 5 stelle. Inoltre, le persone (la quantità più ampia) non sono attratte solo da servizi tipo asciugamani, spogliatoi stellari e bibite offerte gratuitamente. Le persone hanno l’aspettativa di ricevere un servizio in una struttura pulita, i giusti spazi e soprattutto personale che sappia come risolvere e soddisfare le loro esigenze. La salute è lo strumento per far risalire le imprese del settore fitness e acqua, ma è necessario che gli imprenditori e i collaboratori inizino a ragionare in modo diverso. L’esercizio fisico è così efficace che deve essere considerato unfarmaco, ma dovrebbe essere prestata maggior attenzione al dosaggio e alle variazioni individuali tra le persone. Per questi semplici motivi non bisogna fare propaganda verbale e di immagini che portano le persone a diffidare delle imprese del settore fitness. Le persone sono disposte ad investire per migliorare

L’ALLENAMENTO È UNA PARTE DELLA SALUTE DELLE PERSONE: FONDAMENTALE CHE VENGA “DOSATO” A SECONDA DELLE CAPACITÀ E DELLE ESIGENZE DEL SINGOLO

la propria salute, tuttavia, non credono più alle parole che nel tempo si sono diffuse e che per alcuni aspetti hanno deluso le aspettative di tanti: tutti coloro che nel tempo hanno abbandonato i loro club. Ora dobbiamo recuperare e per farlo è necessario innovare e per innovare gli imprenditori dovranno fare sforzi per ri-vedere i loro club o piscine, affinchè possano comunicare ai possibili clienti fiducia. I comunicati devono sempre comunicare argomenti capaci di stimolare le persone a conoscerci. Non è più il momento di vendere cose che sappiamo spesso non corrispondere alla realtà; per erogare servizi alla salute bisogna spostare la propria visione che poteva andare bene almeno 10 anni fa. Oggi le popolazioni stanno invecchiando (in Italia nei prossimi anni gli ultra sessantacinquenni supereranno il 30% della popolazione totale italiana): è quindi necessario riuscire a comunicare i valori dell’esercizio fisico: semplicità e fattibilità. È necessario parlare di prevenzione più che di cura, ovvero non devo aspettare di essere in sovrappeso o di avere il colesterolo a livelli di rischio. Come sta avvenendo in altri Stati sarà sempre più utile utilizzare brand con il richiamo alla salute, all’esercizio fisico atto alla prevenzione. Nomi come HealthClub (fatto di contenuti) dovranno essere di uso comune, la salute al primo posto, la salute anche attraverso la tecnologia, la salute attraverso i professionisti e gli spazi che dovranno essere suddivisi in modo tale che le persone possano trovare servizi in grado di appagare le aspettative delle persone. L’allenamento per le persone in futuro dovrà essere predisposto su misura. L’allenamento è una parte della salute delle persone: fondamentale che venga “dosato” a seconda delle capacità e delle esigenze del singolo. Ciò di cui gli imprenditori dovranno farsi carico di innovare è la modalità di erogare il servizio, dovranno cambiare il modo di organizzare le risorse umane. L’imprenditore dovrà essere in grado di mettere in pratica la salute e non solo comunicarla, perché il mondo corre verso cambiamenti funzionali alle aspettative delle persone; le aspettative delle persone sono strettamente legate alla salute. A voi la scelta! 