executive education
Des managers de plus en plus en souffrance
Le contexte de la crise sanitaire a engendré des changements rapides, souvent axés sur les technologies plus que sur l’humain. Dès lors, des conséquences non négligeables sont vécues tant par les employés que par les managers.
Un retour à "la normale" ?
L’avenir nous l’apprendra peut-être : la pandémie C-19 pourrait constituer un tournant majeur dans l’histoire encore à construire des NWoW (New Ways of Working). Pour les entreprises, il semble en effet qu’un retour rapide à la situation "pré Covid", parfois encore qualifiée par d’aucuns de "normale", ne soit désormais plus très réaliste. Entre les gains sur les temps de trajet mais une certaine intrusion dans la vie privée, entre plus d’efficacité au travail mais un sentiment d’isolement, la mise en application récente (malheureusement souvent en urgence) du télétravail a généré des sentiments très partagés dans le chef des nouveaux travailleurs à distance. On observera donc vraisemblablement à l’avenir, une volonté de garder les avantages du télétravail et de tenter de gommer les imperfections perçues de celui-ci, en grande partie inhérentes à un déploiement brutal et peu préparé. Enfin, ce pseudo retour « à la normale » semble encore moins paraître constituer une véritable option pour les entreprises, lorsque l'attrait et la rétention des jeunes talents (pour qui les nouvelles formes d’organisation du travail constituent un facteur motivationnel important) font partie de leurs enjeux stratégiques.
Vers un réel défi de changement humain des organisations Pour réussir ce grand défi transformationnel, certaines organisations vont devoir à présent reconsidérer en profondeur (et a posteriori) l’indispensable accompagnement au changement nécessaire dans un tel projet, lequel est extrêmement impactant sur le plan humain et social. Force est en effet de constater que face à l’urgence du confinement, de nombreuses entreprises ont été contraintes de déployer rapidement le télétravail, en ne considérant prioritairement que la dimension technique (les outils) du sujet. Il y aura donc lieu désormais d’intégrer également dans ces projets l’absolue nécessité de faire évoluer les dynamiques collectives, mais aussi et surtout le leadership.
Le véritable enjeu est donc bien plus "humain" que "technique", ce qui semble se confirmer par les retours d’expérience du vécu des travailleurs et les résultats des premières enquêtes menées autour du sujet. En effet, selon Opinion Way (enquête menée en octobre 2020 auprès de 2.000 personnes en France), il apparaît clairement que les managers constituent une population fragilisée face au mal-être psychosocial quasi généralisé dans l’univers des entreprises, et pour lesquels ils ne se sentent pas toujours bien outillés en vue d’apporter des réponses :
