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26 02 2014

1. Praxistag Reputation auf dem Prüfstand – Kommunikation für Banken QUADRIGA FORUM, BERLI N

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Das Programm Dienstag, 25. Februar 2014 ab 19.00 Uhr

Vorabendveranstaltung Ein Treffen in gemütlicher Runde ermöglicht ein ungezwungenes Kennenlernen der Teilnehmer untereinander im Vorfeld des Praxistages. Es werden Getränke und Fingerfood gereicht.

Mittwoch, 26. Februar 2014 09.00 – 09.15 Uhr

Begrüßung durch den Moderator und Einführung in das Programm Prof. Dr. Torsten Oltmanns, Quadriga Hochschule Berlin GmbH

09.15 – 10.00 Uhr

Den PR-Herausforderungen der Bankenbranche begegnen Vortrag mit anschließender Diskussion Die Kommunikation von Finanzinstitutionen wird derzeit von mehreren Seiten herausgefordert: Wie geht sie mit der durch die Finanzkrise ausgelösten Vertrauenskrise um? Und weiter: Welche spezifischen Antworten hat sie auf die allgemeinen Veränderungen der Kommunikationsformen in ihrem Themenfeld wie Social Media etc. Dr. Michael Helbig stellt anhand der Aktivitäten der staatlichen Förderbank KfW Bankengruppe mögliche Ansätze und Lösungsvorschläge vor und zur Diskussion.

Dr. Michael Helbig, Direktor Kommunikation & Pressesprecher, KfW Bankengruppe

10.00 – 11.30 Uhr

Workshop-Session WORKSHOP 1: Krisenfest kommunizieren intern und extern Krisenkommunikation bedeutet nicht nur im Akutfall zu reagieren, sondern vor allem auch gut aufgestellt zu sein. Es heißt intern die Mitarbeiter zu unterstützen und zu schulen, Kritik zu verstehen und zu begegnen, denn jeder von ihnen ist Öffentlichkeitsarbeiter und Repräsentant der Bank.

Santo Pane, Mitglied der Geschä�sführung, Teamleiter Banken & Versicherungen, ergo Unternehmenskommunikation

WORKSHOP 2: CEO Kommunikation – Der Bankmanager als Markenbotscha�er Herausforderungen und Ansprüche an Bankmanager sind in den letzten Jahren gewachsen. Der CEO ist das Gesicht und oberster Reputationsmanager eines Unternehmens. Inhalte des Workshops: • Vom Chef zur widerstandsfähigen Markenpersönlichkeit • Kommunikationsstrategien und -techniken für Bankmanager • Nachhaltige Reputation für die Marke CEO Dirk Hoenerbach, Medienberater, Hoenerbach Medienkommunikation

11.30 – 12.30 Uhr

Mittagessen

12.30 – 13.15 Uhr

Banken in der Medienberichterstattung Vortrag mit anschließender Diskussion Banken geraten heute in den Medien leicht ins Kreuzfeuer der Kritik. Das war nicht immer so. Wie gehen Journalisten an bankenspezifische Themen heran? Die Banken selbst könnten etwas tun, um ihren Medienruf zu stärken. Gibt es Hoffnung für die Banken in der Medienberichterstattung?

Ulric Papendick, Redakteur, manager magazin (angefragt)

13.15 – 14.45 Uhr

Wiederholung Workshop-Session des Vormittags

14.45 – 15.10 Uhr

Kaffeepause

15.10 – 17.00 Uhr

Exkursion zum Bundesministerium der Finanzen Die Bankenaufsicht und die kommunikative Rolle des BMF Vortrag des Pressesprechers des Bundesministerium der Finanzen

17.00 – 17.15 Uhr

Ergebniszusammenfassung & Abschied

1. Praxis-Tag Kommunikation für Banken

„Wir wissen sehr genau, dass unsere Unternehmensstrategien ohne Öffentlichkeit und deren Zustimmung kaum erfolgreich umgesetzt werden können.“ A. Herrhausen, Bankmanager und Vorstandssprecher der Deutschen Bank

Sehr geehrte Damen und Herren, die deutschen Banken, einst Sinnbild für Seriosität und Verlässlichkeit, müssen sich seit der Pleite von Lehmann Brothers 2008 in einer ganzen Serie von Krisen behaupten. Das Vertrauen von Kunden, Öffentlichkeit und Eliten scheint dabei zu erodieren. Auch wer sich nichts hat zu Schulden kommen lassen, ist einem Generalverdacht ausgesetzt, der sich allmählich auch auf andere Bereiche der Finanzwirtscha� erstreckt.

Kann „Kommunikation“ das Vertrauen aller Stakeholder – vom einzelnen Mitarbeiter bis zur breiten Öffentlichkeit – wieder gewinnen helfen? Welche Konzepte und Instrumente sind dafür angemessen?

Wie können die Belegscha�en und kün�ige Mitarbeiter motiviert und auf kritische Fragen vorbereitet werden? Und wo endet der Einfluss von der Kommunikation auf den Ruf der Banken?

Diese und verwandte Fragen möchte ich mit Ihnen auf dem Praxistag „Reputation auf dem Prüfstand – Kommunikation für Banken“ gemeinsam mit Strategen und Praktikern diskutieren.

Ich freue mich auf spannende Auseinandersetzungen und anregende Begegnungen.

Ihr Prof. Dr. Torsten Oltmanns

Die Referenten

Prof. Dr. Torsten Oltmanns Quadriga Hochschule Berlin

Professor Dr. Torsten Oltmanns ist Partner und Global Marketing Director bei Roland Berger Strategy Consultants. Zuvor war er Mitglied der Geschä�sleitung bei Booz Allen Hamilton und leitete 2011 die Kommunikation bei Franz Haniel & Cie in Duisburg. Seit 2006 ist er zudem Lehrbeau�ragter an der Leopold-Franz-Universität zu Innsbruck.

Dr. Michael Helbig

Santo Pane

Dirk Hoenerbach

Ulric Papendick (angefragt)

Direktor Kommunikation und Pressesprecher KfW Bankengruppe

Mitglied der Geschä�sführung, Teamleiter Banken & Versicherungen ergo Unternehmenskommunikation

Geschä�sführer Hoenerbach Medienkommunikation

Redakteur manager magazin

Dr. Michael Helbig ist seit 2006 Leiter der Unternehmenskommunikation und Pressesprecher der Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) Bankengruppe in Frankfurt.

In dieser Funktion verantwortet er die externe und interne Kommunikation sowie das Marketing. In den Jahren 2000 bis 2006 arbeitete er in der Unternehmenskommunikation der Dresdner Bank und war außerdem Mitglied der Executive Board Communication.

Santo Pane ist studierter Betriebswirt sowie Bankkaufmann. Er verfügt über langjährige Erfahrung bei verschiedenen Banken, bevor er zu ergo Unternehmenskommunikation nach Köln wechselte und nun Firmen der Finanz- und Kapitalmarktbranche berät. Seine Themen sind unter anderem die strategische Positionierung, die interne Kommunikation, die Krisen- sowie Innovationskommunikation.

Der Marken- und Medienberater studierte an der Freien Universität und Technischen Universität Berlin. Als leitender Redakteur arbeitete er für Michel Friedman und Lothar Späth, später als Berater im Deutschen Bundestag. Danach betreute er als Kommunikationsberater Marken wie Tagesspiegel und Vodafone sowie zahlreiche Persönlichkeiten aus Wirtscha� und Politik. An der Frankfurt School of Finance & Management unterrichtet er angehende Bankmanager und widmete sich in seinem Buch „Personality-PR – Vom Gesicht zur Marke” der Kommunikation von Personen.

W W W.TA G U N G - B A N K E N - P R . E U

Ulric Papendick studierte in Köln und Mailand und schloss als Diplom-Volkswirt ab. Daneben absolvierte er die Axel-Springer-Journalistenschule. Er arbeitete zunächst als Redakteur und später als Frankfurter Korrespondent der „Welt am Sonntag“. Darüber hinaus war er Redakteur beim „Stern“. Seit 2001 ist er beim manager magazin in Hamburg. Dort schreibt er vor allem zu den Themenschwerpunkten „Finanzmärkte, Banken und Geldanlagen“.

Das Format Mit dem Praxistag bietet die Quadriga Hochschule eine fokussierte Weiterbildung zu den Kernthemen des Berufsbildes von Kommunikationsverantwortlichen in Sparkassen, Volks- und Regionalbanken sowie Großbanken. Er bietet sowohl eine Plattform für den Wissensaustausch als auch die Möglichkeit, Fachkollegen verschiedener Banken kennenzulernen. Das Format ist auf eine exklusive Runde von 20 Personen zugeschnitten.

Service

Quadriga Forum Werderscher Markt 15 • 10117 Berlin Telefon: +49 (0)30/44 72 94 80 www.quadriga-forum.de

Veranstalter

Ansprechpartnerin Ruth Neuberger Tagungsleiterin ruth.neuberger @quadriga.de +49 (0) 30/44 72 94 00

Die Quadriga Hochschule Berlin hat es sich zur Aufgabe gemacht, Manager für Führungspositionen auszubilden und ist der Professionalisierung des Kommunikationsmanagements in Politik und Wirtscha� verpflichtet. Mit ihren Tagungen trägt die Quadriga zum Austausch im Management bei. www.quadriga.eu

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