eFörvaltningsdagarna 2012 by Hexanova Media Group AB

ÄNTLIGEN ÄR Sveriges

största

Mötesplats och konferens IT tillbaka! för

DIG som berörs av i välfärdens tjänst

Stockholm 10-11 oktober

Välkommen till eFörvaltningsdagarna 2012! Från vision till handling och konkreta tips

Politiker och tjänstemän har fortsatt fokus på att skapa enklare och effektivare tjänster för Sveriges invånare i sina olika roller. eFörvaltningsdagarna skall ses som ett initiativ för att ge en årlig injektion till detta arbete och för tredje året i rad belyser vi vikten av strategiskt planerande i samklang med taktiskt och praktiskt införande. eFörvaltningsdagarna 2012 är mötesplatsen för dig som berörs av IT-baserade smarta tjänster och arbetssätt för dagens och morgondagens samhällsbyggnad och verksamhetsutveckling i offentlig förvaltning. Vi välkomnar dig som fattar besluten, arbetar på det strategiska planet eller är direkt berörd vid eller av införandet av e-förvaltningstjänster Lär av andra genom att ta del av högaktuella praktikfall, lyssna till experterna, låt dig inspireras och upptäck nya möjligheter som du kan dra nytta av i ditt dagliga arbete. Vi önskar dig återigen varmt välkommen att tillsammans med oss bidra till två dagar fyllda av intressanta tips, debatter och inspirerande möten med gamla och nya kollegor.

Välkommen! Arrangör:

Mediepartner:

Huvudpartner:

Årets moderator är Carin Hjulström, journalist och författare. Carin är sedan många år en ofta anlitad moderator och debattledare. Hon har under många år synts flitigt i tv-rutan, senast i program som Carin 21.30.

Partners:

Hexanova Event

Medverkande organisationer:

Vi vill tacka årets programråd som har varit: Fredrik Sand, Handelskammaren • Magnus Enzell, Regeringskansliet • Mikael von Otter, IT & Telekomföretagen • Mats Bohman, Nacka kommun • Torbjörn Cederholm, SIS • Inger Gran, Dataföreningen • Magnus Moström, Wistrand Advokatbyrå • Mathias Ekman, Softronic • Johan Hellman, Posten • Lennart Arvius, Nethouse • Susan Bergman, Combitech • Torbjörn Carlsson, Fackförbundet ST • Erik Wallin, Logica • Ellinor Bjennbacke, IT & Telekomföretagen • Claes Bengtsson, Know IT • Bo Karlsson, Combitech • Peter Andersson, Vision • Urban Nilsson, Offentliga Affärer • Sarah Nilsson, Hexanova Event • Bjarte Bugge, Usify • Lars-Göran Fröjd, Virtual Management • Ola Barthel, Trafikverket ICT

e t s å m & r e t k n Höjdpu ur programmet

Från jävla skitsystem till skitbra system!

Hur ska Sverige bli bäst i världen på att använda digitaliseringens möjligheter? Ta del av regeringens planer och visioner för framtidens e-förvaltning. Henrik Hansson, Politiskt sakkunnig hos IT- och energiminister Anna-Karin Hatt.

I den digitala arbetsmiljön är det människan som tvingas anpassa sig till maskinerna istället för tvärtom. Hur ändrar vi på det? Hur skapar vi enkla system och e-tjänster som stärker människans kompetens istället för att begränsa den? Jonas Söderström, Författare till boken ”Jävla skitsystem” och Thomas Petersson, Styrelseordförande, Usify.

eDiamond Award 2012

Nästa generations e-förvaltning

Regeringens syn på framtidens e-förvaltning

- årets e-förvaltningspris

Missa inte utdelningen av eDiamond Award under festkvällen den 10/10 Rösta fram t o m den 21 september. Gå in på www.eforvaltningsdagarna.se

Erfarenheter från IT-haveriet Den 25 november drabbades Nacka kommun av ett stort IT-haveri som det tog mer än två månader att återställa. Frågan man bör ställa sig, är det rätt eller fel att lägga alla system hos en leverantör? Hur säkerställer man en fungerande kommunikation när krisen är framme? Ta del av erfarenheterna.

DEBATT

Håller vi på att förlora informationen? Hur säkerställer vi digital lagring på lång sikt? Hur minskar vi kostnaderna för lagring och hantering av information? Vad kan vi göra redan idag för att förhindra att information försvinner?

Hur kan vi anpassa oss efter människors sätt att ständigt förändra sin kommunikation? Citizen eHub är ett projekt som syftar till att skapa framtidens e-förvaltning med hjälp av en digital plattform för myndighetskontakter. Projektet är ett samarbete mellan Fujitsu Sweden och representanter från tre länder. Urban Bertling, Ansvarig för eGovernment Solutions, Fujitsu Sweden AB och Claes Johannesson, Utbildningsförvaltningen, Stockholms Stad.

Svar direkt!

- Vilka frågor återstår? Ställ dem direkt till vår expertpanel Expertpanelen svarar på dina frågor. Pär Hedén, Enhetschef inom informationsförsörjningen, Lantmäteriet, Anna Kelly, E-förvaltningsexpert, PwC och Jörgen Sandström, IT-strateg på avdelningen för tillväxt och samhällsbyggnad på SKL, Fia Ewald, på Enheten för samhällets informationssäkerhet MSB med flera. 3

ONSDAG 10 OKTOBER 08.00 - 09.00 Registrering - fika bland utställarna. 09.00 - 09.10 Moderator Carin Hjulström och Mats Bohman, Administrativ direktör, Nacka kommun

hälsar oss välkomna till eFörvaltningsdagarna 2012.

09.10 - 09.40 Den digitala agendan och de nya IT-politiska målen direkt från regeringen Henrik Hansson, Politiskt sakkunnig hos Anna-Karin Hatt. 09.40 - 10.20 Trender och visioner för det framtida eSamhället Vilka spännande tekniker och IT-lösningar finns idag i labben som snart kommer att vara vidare

Carin Hjulström

spridda i samhället? Peter Siljerud, Framtidsstrateg, Futurewise AB bjuder på en guidad tur mot framtiden.

10.20 - 10.50 Mötesplats Offentliga Affärer - fika bland utställarna. 10.50 - 11.30 Mot ett modernare eSamhälle - möt vinnarna av eDiamond Award 2011 Lär av vinnarna och ta del av de erfarenheter och kunskaper som ledde fram till 2011 års vinst av eDiamond Award, och hur Migrationsverkets olika e-tjänster underlättat för medborgarna. Lars Påhlsson och Thomas Wahlberg, Migrationsverket.

Henrik Hansson

11.30 - 12.10 Nästa generations e-förvaltning Hur kan vi underlätta för människor att kommunicera med myndigheter och privata aktörer?

Citizen eHub är ett projekt som syftar till att skapa framtidens e-förvaltning med hjälp av en digital plattform som underlättar kontakter med olika myndigheter och privata aktörer. Projektet är ett samarbete mellan Fujitsu och representanter från tre länder. Urban Bertling, ansvarig för eGovernment Solutions, Fujitsu Sweden AB och Claes Johannesson, Utbildningsförvaltningen, Stockholms Stad.

Daniel Wägerth

12.10 - 13.10 Lunch och fika bland utställarna. 13.10 - 13.50 eSamhället i förändring Hur ska vi samverka för smartare arbetssätt och bättre digitala välfärdstjänster?

Ta del av det senaste från E-delegationen kring det kommande slutbetänkandet. Magnus Petzäll, IT-Direktör, Stadsledningskontoret, Göteborgs stad, Åsa Zetterberg, Utveck lingsstrateg, Center för eSamhället, SKL och Cecilia Bredenwall, tf Kanslichef E-delegationen.

Claes Johannesson

14.00 - 14.30 Seminariepass 1 14.30 - 15.00 Mötesplats Offentliga Affärer - fika bland utställarna. 15.00 - 15.30 Seminariepass 2 PARALLELLSPÅR

15.40 - 16.20 IT-kompetens som nyckeln till framgång Vi ger dig nya perspektiv dels på hur du kan hitta den kompetens du söker, dels hur du kan

Lena Johansson

använda din IT-kompetens på nya spännande sätt i syfte att framgångssäkra din organisation. Daniel Wägerth, Employer Branding Specialist, Universum.

15.40 - 16.20 PANELSAMTAL: Hur säkerställer vi kraven på tillit och förtroende? Vad är det som skapar och uppfyller värdeorden förtroende och tillit för en organisation?

Hur beaktas kraven på öppenhet och tillgänglighet? Hur garanterar vi informationsdelning och delaktighet i e-förvaltningsarbetet för medborgare och organisationer utan att tumma på säkerheten? Johan Bålman, Ansvarig för juridiska frågor, E-delegationens kansli, Anna Hörnlund, Jurist, Datainspektionen, Fia Ewald, på Enhet för samhällets informationssäkerhet, MSB och Lena Johansson, Combitech. Moderator: Carin Hjulström.

Jonas Söderström

16.20 - 17.10 Från jävla skitsystem till skitbra system! I den digitala arbetsmiljön är det människan som tvingas anpassa sig till maskinerna

istället för tvärtom. Hur ändrar vi på det? Hur skapar vi enkla system och e-tjänster som stärker människans kompetens istället för att begränsa den? Jonas Söderström, Författare till boken ”Jävla skitsystem” och Thomas Petersson, Styrelseordförande, Usify.

17.10 - 17.40 Utställarmingel - En av våra partners, Nethouse bjuder på förfriskningar i monter B10.

Anna Hörnlund

TORSDAG 11 OKTOBER 08.30 - 09.00 Registrering - fika bland utställarna. 09.00 - 09.10 Moderator Carin Hjulström hälsar oss välkomna till dag två 09.10 - 09.50 DEBATT: Håller vi på att förlora vår offentliga historia i den digitala explosionen?

Stora delar av vår administrativa verklighet finns idag i digital form. Hur kan vi säkerställa digital lagring på lång sikt i enlighet med gällande lagkrav? Hur ökar vi tillgängligheten till vår gemensamma information? Hur minskar vi kostnaden för lagring och hantering av informa tion? Vad kan vi göra redan idag för att förhindra att information försvinner? Katarina Ekelöf, Corporate Records Manager, PostNord AB, Caspar Almalander, Projektledare, Sambruk/Riks arkivet, Torbjörn Hörnfeldt, Chef över enheten för utveckling och e-förvaltning, Riksarkivet, Per Ellverson, Arkivexpert, FormPipe Software och Cia Jarehov, Verksamhetsutvecklare, Knowit. Moderator: Carin Hjulström.

10.00 - 10.30 Seminariepass 3 10.30 - 11.00 Mötesplats Offentliga Affärer - fika bland utställarna.

Joakim Jardenberg

Arvid Welin

11.00 - 11.30 Seminariepass 4 11.40 - 12.10 Seminariepass 5

PARALLELLSPÅR

12.10 - 13.30 Lunch och fika bland utställarna. 13.30 - 14.10 Konsten att lyckas med sociala medier - vad händer bortom gilla-knappen? Hur sätter du dig själv på kartan innan någon annan gör det åt dig?

Anna Johansson

Joakim Jardenberg, Debattör, framtidskramare och visionär talar kring sociala medier och dess påverkan i vårt arbetsliv såväl som vårt privatliv.

13.30 - 14.10 eID för ett öppet och säkert Europa! Trygga e-tjänster förutsätter att användaren kan identifieras. Nu kan personliga e-leg använ-

das både i Sverige och inom Europa! Nästa steg är att identifiera organisationer och behörig heter. EU satsar stort på den inre marknaden och på e-förvaltning - den digitala agendan. Arvid Welin, Senior advisor, E-legitimationsnämnden.

Jörgen Sandström

14.10 - 15.00 Samverka eller dö? Hur gör vi för att inte samverkan ska bli som det där dåliga grupparbetet i skolan? Finns det

metoder och modeller för samverkan? Kan vi styra samverkan och få ut mer kraft i offentlig sektor? Anna Johansson, Enhetschef, Tillväxtverket, Karin Öhlander, E-förvaltningsexpert, PwC.

15.00 - 15.20 Mötesplats Offentliga Affärer - fika bland utställarna.

Karin Öhlander

15.20 - 16.10 Svar direkt! Vilka frågor återstår? Våra fem experter ger dig svaren.

Expertpanelen består av sakkunniga på ett flertal områden, dessa finns på plats för att ge dig de sista nycklarna att ta med dig hem i ditt fortsatta arbete. Pär Hedén, Enhetschef inom informationsförsörjningen, Lantmäteriet, Anna Kelly, E-förvaltningsexpert, PwC, Jörgen Sandström, IT-strateg på avdelningen för tillväxt och samhällsbyggnad, SKL och Fia Ewald, på Enheten för samhällets informationssäkerhet, MSB. Med flera.

16.10 - 16.15 Moderator Carin Hjulström avslutar dagarna

Pär Hedén

MISSA INTE

Foajémingel och fördrink Middag, underhållning & prisutdelning den 10 oktober kl. 19.00

Fia Ewald

SEMINARIESPÅR: Infrastruktur

1. Ny infrastruktur för svensk e-legitimation - central signering Ny modell för elektroniska avtal och godkännande som möjliggör användning av dagens och morgondagens tekniker för e-legitimation. Stefan Santesson, 3xA security och Per Furberg, Partner, Advokatfirman Setterwalls.

2. En mjukare IT-infrastruktur för skolans värld!

Hur underlätta för pedagoger att hitta relevanta digitala resurser enkelt och säkert? Hur kan eleverna spara och komma åt sitt material oberoende av i vilket system de arbetat, och hur kan pedagogen samtidigt överblicka och titta på sina elevers prestationer? Samtidigt ser vi till att både beställare och leverantörer kan vara säkra på att rätt personer kommer åt rätt resurser. Mats Östling, VLM-institutet, Palle Girgensohn, Ping Pong AB och Peter Karlberg, Skolverket.

3. Skulle du kunna hjälpa mig med Internet?

Varje dag kommer människor till biblioteken för att få hjälp med att använda tekniken. Vilka frågor ställs vid helpdesken? Kampanjen Digidel möter också många som säger nej tack till Internet. Hur motiverar vi dem? Vilka reflektioner gör kampanjen Digidel utifrån alla våra möten med människor som inte använder nätet, som känner sig osäkra på tekniken och behöver hjälp med att klara sin vardag? Digidel är ickehiearkiskt nätverk för digital delaktighet. Vi jobbar för att ytterligare en halv miljon ska börja använda nätet före slutet av 2013. Alla kan vara med och göra en insats! Christine Cars-Ingels, Kanslichef, Digidel och Christer Bergqvist, Regionbibliotekarie, Regionförbundet Kalmar län.

4. PRAKTIKFALL Sollentuna bygger en helhetslösning för modern e-förvaltning

Sollentuna kommun tar itu med grundförutsättningarna för modern e-förvaltning och skapar en stabil och framtidssäker infrastruktur. Det handlar om att få en effektiv och säker integration samt en väl fungerande identitetshantering. På det sättet skapas förutsättningar för utveckling av moderna e-tjänster. Under seminariet delar vi med oss av erfarenheter och berättar hur långt vi kommit. Anders Ovegård, Sentensia Q AB och Britta Sandblom, CIO, it-avdelningen, Sollentuna kommun.

5. PRAKTIKFALL Jämföraren – ”Pricerunner” i Nacka

När man ska välja förskola, skola eller hemtjänst måste man kunna jämföra kvaliteten hos de olika anordnarna. Först ut med en webbtjänst var Nacka kommun som utvecklat sin nya Jämförare där användarupplevelsen är högt prioriterad liksom ett bra innehåll. Vilka nyttor finns med Jämföraren och vilka är utmaningarna med att ta fram en sådan tjänst? Carina Legerius, Ansvarig för Jämföraren inom förskolans och skolans område och har varit med i utvecklingen av verktyget, Nacka kommun och Lisa Ståhlberg, Controller, Nacka kommun.

SEMINARIESPÅR: Samverkan

1. Samverkan ökar tillgängligheten till Sveriges geodata

Ta del av Lantmäteriets erfarenheter av uppbyggnaden av den nationella infrastrukturen för geodata och driften av Geodataportalen. Lyssna till fördelarna med samverkan och hur du själv kan dra nytta av tillgängligheten. Kjell Hjorth och Pia Färegård, Lantmäteriet.

2. API och öppen data – räcker det?

Eller måste myndigheter och kommuner tänka nytt för att medverka till framtida innovation och invånarnytta? På samma sätt som ”24 timmars-myndigheten” ställde krav på IT-stöd och processer kommer satsningen runt öppen data kräva nya stödfunktioner och roller. Ta del av utmaningar och lösningar kring dessa frågeställningar med nationella och internationella exempel. Mathias Ekman, Softronic.

3. PRAKTIKFALL Sverige har inte råd med 290 olika stadsbyggnadsprocesser

Både staten och kommunerna har mycket att vinna på en harmonisering av stadsbyggnadsprocessen och den digitala miljön, men det krävs ett tydligt statligt engagemang för att skapa förutsättningar för en gemensam och formaliserad stadsbyggnadsprocess. En ökad möjlighet till samverkan och jämförelse mellan kommuner kan också ses som en stor potentiell vinst, både för att öka kommunernas effektivitet och för att ge staten en överblick. Anders Hallmén, Planeringschef, Sollentuna kommun delar med sig av erfarenheterna från arbetet med standarden för detaljplanering.

4. PRAKTIKFALL E-tjänst för skötsel av parker

I Nacka kan man felanmäla och följa upp skötsel av parker med stöd av karta. Syftet är att kommunen, entreprenörer och medborgarna ska kunna se i kartan vilken parkskötsel som ska genomföras på olika ytor och vad som faktiskt är gjort av parkskötselföretaget – via bland annat GPS-spårning av parkarbetarnas rörelser. Kommunen kan sänka sina kostnader för kontroller, medborgarna kan se vilka åtgärder som ska göras och därigenom minskar antalet frågor. Kommunens kontaktcenter får ett bättre underlag för att svara på frågor från medborgarna. Johan Nordenswan, IT-strateg inom stadsbyggnad och teknik, Nacka kommun, berättar om tjänsten, hur den tagits fram och erfarenheterna.

SEMINARIESPÅR: Information/kommunikation

1. Nya kommunikationskanaler - nya utmaningar

Komplexiteten ökar, för både avsändare och mottagare, i och med att antalet kommunikationskanaler stadigt växer. Det ställs alltmer krav på både avsändare och mottagare av meddelanden. Vilka kanaler skall jag som avsändare skicka mina meddelanden i för att nå fram? Vilka kanaler är mest effektiva? Vilka kanaler föredrar mina mottagare eller kunder? Vilka typer av budskap eller meddelanden lämpar sig bäst i olika kanaler? Representanter från Posten besvarar bland annat dina frågor kring utmaningarna med att antalet kommunikationskanaler ökar.

2. Vad bör man mäta på webben inom offentlig förvaltning?

På en kommersiell webbplats är det oftast relativt enkelt att hitta relevanta nyckeltal att följa. Det handlar ofta om försäljning och konvertering och man kan relativt enkelt mäta effekten av en investering på webben. Inom offentlig förvaltning är det oftast svårare. Vi kommer att prata om vad man kan och bör mäta på sin publika webb för att få fram relevanta nyckeltal som verksamheten kan följa i sitt kontinuerliga förbättringsarbete. Olle Bodelius, Managing Director, Sitescanner.

3. PRAKTIKFALL Öka kundnyttan och minska kostnaderna - genom digitala ärendeflöden, centralisering av arkivet och e-arkiv

En stor utmaning som många organisationer ställs inför är att verkligen hämta hem nyttan med den kraftigt ökande informationstillgängligheten som digitaliseringen medför. Ta del av erfarenheter och resultatet av det effektiviseringsprojekt som Trafikverket startade 2011. Britt-Marie Calles, Avdelningschef och Daniel Bergström, Projektledare, Ki, Trafikverket och Lennart Larsson, Senior Adviser, Nethouse.

4. Applicerbar mobilstrategi

Organisationer behöver en mobilstrategi för att framgångsrikt dra nytta av den mobila tekniken, användarnas nya beteende och arbetssätt. En tydlig mobilstrategi identifierar problem som skall lösas och mål som skall uppnås. För att organisationer ska kunna vara innovativa och flexibla krävs en helhetssyn som sträcker sig över områdena; policy, mål, processer, teknik och plattform. David Permansson, Presales Lead Mobile Solutions, Capgemini.

5. E-tjänster för medborgardialog och inflytande Den tekniska utvecklingen under det senaste decenniet har öppnat nya möjligheter för medborgare att på ett enkelt sätt kommunicera med tjänstemän och politiker. Under 2012 har Värmdö kommun tillsammans med Digital Fox lanserat två nya verktyg, “Synpunktshanteraren” och “e-förslag”, för att förenkla och kvalitetssäkra dialogen med meborgarna samt ge dem en större möjlighet att vara med och påverka de politiska processerna. Linus Grinsvall, VD, Digital Fox AB och Anna Boman, Utredare, Värmdö kommun.

SEMINARIESPÅR: Säkerhet

1. Upphandling av molntjänster - risker och möjligheter

Den ökade upphandlingen av molnbaserade tjänster ställer nya krav på beställarkompetens och andra verktyg behöver etableras för att hantera nya risker. Här går vi igenom hur du kan uppnå en tryggare och säkrare e-förvaltning genom att upphandla en molntjänst med rätt avtalskonstruktion. Vidare ställs frågan, vilka särskilda krav och risker för fallgropar aktualiseras av LOU. Presentation av handboken “Guide till molnet”. Lars Davidsson och Karl Eckberg, Wistrand Advokatbyrå, samt representant från Cloud Sweden.

2. Samhällssäkerhet och e-förvaltning

Vad har samhällssäkerhet med e-förvaltning att göra? Vilka risker medför exempelvis outsourcing och molntjänster? Elina Ramsell och Towe Lindqwister, Combitech, berättar om vikten av riskhantering, kontinuitetsplanering och krisberedskap i samband med e-förvaltning.

3. Privacy By Design – Inbyggd Integritet

Inbyggd integritet, eller privacy by design som det kallas på engelska, handlar om att redan från början bygga in mekanismer som skyddar den personliga integriteten när man utformar IT-system. Det sparar pengar, bibehåller goodwill och gör det lättare att följa lagen. Seminariet belyser hur integritetsskyddet kan stärkas under IT-systemets hela livscykel – från förstudie och kravställning via design och utveckling till användning och avveckling. Lars Söderberg, Jurist och Mikael Ejner, IT-säkerhetsspecialist, Datainspektionen.

4. PRAKTIKFALL Erfarenheter från IT-haveriet

Den 25 november kl 18.26 inträffade ett stort IT-haveri hos Tieto. Nacka kommun var en av de som drabbades hårdast. Under nästan fem dagar kom man inte åt några system. Totalt var över 40 system påverkade och det tog mer än två månader innan allt var återställt. Är det rätt eller fel att lägga alla sina system hos en leverantör? Ett SLA på hög nivå är inte detsamma som att driften är helt säkrad? Hur säkerställer man en fungerande kommunikation när krisen pågår och efteråt? Lotta Nordström, IT-strateg, Nacka kommun berättar om erfarenheterna.

5. Hur ska vi framtidssäkra samhällsviktiga IKT-tjänster?

Hur skall vi i praktiken hantera det ökade beroendet av samhällsviktiga IT- och telekomtjänster? Hur implementerar vi relevanta säkerhetskrav utan att kostnaderna för kund och leverantör skenar? Kan vi genom samordning öka möjligheterna till en effektivare och säkrare e-förvaltning? Jan Fahlén, Chef, Trafikverket ICT.

SEMINARIESPÅR: Verksamhetsstyrning

1. Kan man standardisera innovation?

2. Beställarkompetens?

3. Best practice inom offentlig verksamhetsstyrning VINNOVA presenterar “Cockpit”

4. E-tjänster utifrån medborgarnas behov – mer än läpparnas bekännelse?

5. PRAKTIKFALL e i praktiken – från planer till nytta!

6. PRAKTIKFALL Hur kan kommuner arbeta med lean genom att visualisera ärendehantering?

Då produkternas livscykler krymper är innovationsförmågan en nödvändig förutsättning för att kunna överleva på en allt tuffare marknad. Utvecklingen av ett ledningssystem för innovation pågår inom den europeiska standardiseringen. Magnus Karlsson, New Business Development & Innovation, Ericsson och Stefan Tangen, Projektledare, SIS delar med sig av några tidiga insikter om vad som kan tänkas ingå och hur en sådan standard påverkar både privata och offentliga organisationer i framtiden.

Korrekt information om verksamheten är något som inte bara behövs när budgeten skall fram eller när årsredovisningen skall presenteras. Att göra aktuell information tillgänglig och presentera den på ett lättförståeligt och attraktivt sätt möjliggör korrekt styrning och uppföljning såväl som planering. Så med hjälp av datalager, standardrapporter och ledningssystem kan man skapa ett informationslager som effektiviserar både ledning och uppföljning av verksamheten. Ulf Trulsson, IT-arkitekt, VINNOVA.

Det är ganska enkelt att ta fram och lansera e-tjänster inom offentlig sektor. Lite svårare är det att ta fram de tjänster som ger mest medborgarnytta. Ännu svårare är det att parallellt ändra den egna verksamheten och dra nytta av e-utveckling för att frigöra resurser från administration till kärnverksamhet. Ta del av hur Jönköpings kommun arbetat för att nå så träffsäkra e-tjänster som möjligt! Janne Dicander, CIO, Stadskontoret, Jönköpings kommun. 10

Är det inte dags att sluta upp att prata om beställarkompetens inom IT-området och i stället prata om vad man vill uppnå? Vilken funktionalitet behöver vi och till vad? Lyft blicken och se vad du egentligen ska ha IT till. Följ med i en diskussion om Outsourcing av IT- och beställarkompetens. Logica tillsammans med en kundrepresentant.

Medborgarperspektiv, behovsfångst och kunddriven utveckling – det är ord på många läppar just nu. Men färre är de som har lyckats genomföra detta på riktigt. Hur fångas behov och hur blir de till nytta för verksamhetsutvecklingen på riktigt? Vi diskuterar framgångsfaktorer och utmaningar och ger goda exempel. Sofie Arvidsson och Carin Blomberg, Governo.

Hur kan kommuner i realtid få en överblick på sina ärendehanteringar, genom att visualisera sina processer? Ta del av hur en kommun har fått hjälp att arbeta med ständiga förbättringar genom att följa upp sina interna mål, samt lyfta upp och hantera utmaningar som de upplevt. Lyssna på och inspireras av leanlösningen “Visuell Ärendehantering”. Carolina Kloow, Projektledare, Abou.

SEMINARIESPÅR: e-Handel

1. PRAKTIKFALL E-handel ur ett strategiskt perspektiv

Strategisk upphandling, e-handel och samordnad varudistribution för säkerhet, miljömål och större leverantörskrets. David Braic, Upphandlingschef och Annelie Morin, Upphandlare och operativt ansvarig för införande av e-handel, Växjö kommun.

2. PRAKTIKFALL Papperslöst nämndsarbete i kommunen - från idé till verklighet

I Lund har politikerna bytt tunga pappersluntor mot läsplattor. Numera hålls möten papperslöst och hela nämndsadministrationen har blivit digital. Vad innebär det för en kommun att övergå till ett digitaliserat arbetssätt? Vilka förändringar kräver det i teknik, och i processer att arbeta? Ta del av erfarenheterna från hur man i Lunds kommun har gjort för att göra idén om papperslösa nämndsmöten till verklighet. Ingegerd Svensson och Evalotta Elnertz, från kommunikationsavdelningen, Lunds kommun.

3. En helt elektronisk inköpskedja, en realitet idag - Nationella och internationella prespektiv

En helt elektronisk inköpskedja från upphandling till fakturering blir alltmer en realitet. Det både effektiviserar och underlättar inköpsverksamheten. Förutom att den styr upp den egna verksamheten ger den fördela för leverantörerna. Mycket händer på detta området nu. Kerstin Wiss Holmdahl informerar om både det nationella perspektivet och det europeiska. Kerstin ingår i EU-kommissionens expertgrupp för e-upphandling och berättar om vad som görs för att främja e-inköp och om det svenska arbetet, alltifrån lagstiftning till andra initiativ.

Sagt om

eFörvaltningsdagarna Två trevliga och välfyllda dagar!

“eFörvaltningsdagarna bjöd på två trevliga och välfyllda dagar. Att bli uppdaterad och få en helhetsbild av vad som pågår och händer är något som jag tycker är positivt med dessa dagar”. Pirjo Parkanen, Utvecklingsledare, Länsstyrelsen Stockholm.

Vi har fått igång många intressanta diskussioner internt “Jag tycker det var bra dagar, vilka har lett till att vi har fått igång intressanta och viktiga diskussioner internt på vår arbetsplats”. Anders Håkansson, Systemförvaltare, Jordbruksverket.

“eFörvaltningsdagarna gav mig användbara och nya insikter”. “Under eFörvaltningsdagarna fanns en bra mix av strategiska och taktiska föredrag”. “Jag tycker att eFörvaltningsdagarna fick mig att inse nya sammanhang och stärkte mig i hur jag ska presentera detta för min organisation”.

de “Sprakan

middag”

“IT-ministern va

r mycket bra”

debatter” “Många heta

“Många b

ra kontak

ter”

PARTNERS

PÅ EFÖRVALTNINGSDAGARNA 2012 Trafikverket ICT

Med stort verksamhetskunnande och hög säkerhet levererar vi lösningar för informations- och kommunikationsteknik (IKT) till transportbranschen, offentlig sektor, medieoperatörer och stora företag. Lösningarna vi levererar gör det möjligt för våra kunder att ligga i teknisk framkant. Genom vårt rikstäckande fibernät och att vi lagrar alla data i Sverige erbjuder vi en unik möjlighet till säker hantering och överföring av data inom Sverige. Läs mer på www.trafikverket.se/ict

Fackförbundet ST

Fackförbundet ST är facket för alla som arbetar på statens och medborgarnas uppdrag, det största facket inom den statliga sektorn. ST har god kunskap om de statliga verksamheterna (där även statliga och privata bolag ingår). STs krav på utveckling i arbetet och inflytande över arbetsinnehållet innebär att vi tar ansvar för verksamheten och dess resultat. De anställda ska arbeta med välutvecklade IT-stöd och med sin kompetens påverka utvecklingen av e-förvaltningen. Läs mer på www.st.org

Usify

Usify är specialister på användbarhet och interaktionsdesign. Bolaget utför konkreta uppdrag i samband med upphandling eller egenutveckling av tjänster och IT-system men fungerar också som kompetens- och strategipartner genom att hjälpa företag och organisationer att höja den egna kompetensen och förmågan inom användbarhetsområdet. Typiska tjänster är målgruppskartläggning, tjänstedesign, konceptdesign, utvärdering, interaktionsdesign, grafisk design och användbarhetsstrategier. Läs mer på www.usify.se

Vision

Vision är ett fackförbund. Våra medlemmar leder, utvecklar och administrerar välfärden och jobbar i privata företag, kommuner, landsting eller kyrkan. Visions 160 000 medlemmar finns inom tusentals olika yrken och bildar tillsammans ett värdefullt nätverk. Vi är partipoliskt obundna och ingår i TCO. Läs mer på www.vision.se

Softronic

Softronic vill vara en aktiv aktör i dialogen kring det framväxande eSamhället. I vår monter ser vi fram emot intressanta dialoger och reflektioner kring de aktiviteter som ska fylla den Digitala Agendan. Vi kommer demonstrera EF1 (www.ef1.se ) som är ett modernt stöd för en effektiv e-förvaltning med tjänster som Mina Sidor eller Ärendehantering samt www.offentligadata.se som är en kostnadseffektiv plattform för de organisationer och myndigheter som behöver efterleva PSI-lagen. Läs mer på www.softronic.se

Posten

Posten är ett modernt kommunikationsföretag som levererar säkra och effektiva tjänster för både avsändare och mottagare. För såväl fysiska som elektroniska meddelanden är Posten din leverantör av kommunikationstjänster. Posten kommer även vara signatär i Regeringens initiativ kring e-kommunikation. Läs mer på www.posten.se

PARTNERS

PÅ EFÖRVALTNINGSDAGARNA 2012 Logica

Logica är ett ledande internationellt IT-tjänsteföretag med 41 000 medarbetare, varav 5 200 i Sverige. Logica är en helhetsleverantör av verksamhetsstödjande lösningar för hela den offentliga sektorn. Våra kunder finns inom så vitt skilda verksamheter som rymdfart, försvar, social omsorg, rättsväsende och hälso- och sjukvård. Vår förståelse för våra kunders verksamhet i kombination med vår tekniska specialistkompetens gör att vi erbjuder marknadens bästa lösningar. Med långsiktiga samarbeten och djup verksamhetsinsikt skapar vi innovativa lösningar för våra kunders behov. Läs mer på www.logica.se

Wistrand Advokatbyrå

Wistrand är en fullservicebyrå inom affärsjuridik. Med kontor i Stockholm, Göteborg och Malmö är vi tongivande inom affärsjuridisk problemlösning, alltid med fokus på att hjälpa våra klienter att förverkliga sina affärsmål. Alla våra 180 medarbetare är övertygade om att tillgänglighet, engagemang och hög kompetens bidrar till att göra oss till en av Sveriges främsta advokatbyråer inom affärsjuridik. Läs mer på www.wistrand.se

Combitech

Combitech är ett av Sveriges största konsultföretag som kombinerar teknik, miljö och säkerhet. Företaget har 850 medarbetare på 20 orter i Sverige och i Norge. Läs mer på www.combitech.se

Nethouse

Nethouse tar fram lösningar i nära samarbete med uppdragsgivare såväl i näringslivet som i den offentliga sektorn. Vi är både it- och verksamhetskonsulter och arbetar med beprövade metoder för att förverkliga de möjligheter som it erbjuder. Våra verksamhetsområden är; affärs- och verksamhetsutveckling, it-infrastruktur och systemutveckling. Läs mer på www.nethouse.se

Knowit

Knowit är ett av Nordens ledande konsultbolag som arbetar med information, design och teknik i kreativa och strategiska lösningar. Våra 1 700 specialister levererar tjänster inom verksamhetsutveckling, beslutsstöd, IT-system, marknadskommunikation och design. Knowit har stor erfarenhet av att hjälpa myndigheter och andra organisationer att dra nytta av möjligheterna med en effektiv e-förvaltning. Läs mer på www.knowit.se

Capgemini

Med omkring 120 000 anställda i 40 länder är Capgemini en av världens främsta leverantörer av management-, teknik- och outsourcingtjänster. 2011 rapporterade gruppen en omsättning på 9,7 miljarder Euro. Tillsammans med våra kunder, skapar och levererar vi på Capgemini verksamhetsoch tekniklösningar som motsvarar kundernas affärsbehov och de resultat de vill uppnå. En stark multikulturell organisation har gett oss möjligheten att utveckla ett unikt sätt att samarbeta, Collaborative Business Experience™, som bygger på Rightshore®, vår globala leveransmodell. Läs mer på: www.capgemini.com 14

priser och information 2012 vad kostar det? 2 DAGAR: 6 900 kronor/deltagare

I avgiften ingår: Seminarier, workshops, den integrerade utställningen, lunch och kaffe under båda dagarna samt middag och underhållning kvällen den 10 oktober.

DAG 1 (ONSDAG): 4 500 kronor/deltagare DAG 2 (TORSDAG): 3 900 kronor/deltagare

RABATTER: Partner/medverkande organisation: Du som har blivit inbjuden av någon av våra partners eller medverkande organisationer erbjuds en rabatt på 1000 kronor. Ange “partner/medverkande organisation” under “ev.rabatt” i anmälningsformuläret samt ange vem som har bjudit in dig under rutan för övrig information. Samtliga priser anges exklusive moms.

ANMÄL D REDAN ID IG AG!

www.eforv altn dagarna.s ings e

HUR TAR JAG MIG DIT?

Nacka Strandsmässan, Nacka Strand. För mer information om hur du tar dig till Nacka Strandsmässan, besök www.eforvaltningsdagarna.se

ar m r ä N t t e k Årets ban r bjuden! ä u d h c o g i s Onsdagen den 10/10 samlas delegaterna till årets e-förvaltningsfest och bjuds på god mat, dryck och underhållning att minnas för livet. Mingel bland utställarna

För de som önskar inleds festkvällen med mingel bland utställarna på Nacka Strandsmässan, där en av våra partners, Nethouse bjuder på förfriskningar i monter B10. Ta chansen att skapa nya kontakter och utöka ditt nätverk under lättsamma former!

Middag och underhållning

Kvällen fortsätter med en utsökt trerätters middag i gott sällskap. Du kommer bland annat att bjudas på ljuvlig musik från Nacka Musiklasser, vinnaren av priset för årets kvinnliga ståuppare, Karin Adelsköld samt massvis av dansvänlig vinyldisko tillsammans med Joakim Langer.

eDiamond Award 2012

För tredje året i rad delar vi ut priset till den organisation som under året utvecklat den bästa e-förvaltningsstödjande tjänsten. Prisutdelningen sker under kvällen och prisutdelare är Malin Ulfvarsson, Redaktör på tidningen Offentliga Affärer tillsammans med Migrationsverket som vann priset 2011.

Varmt välkommen till en oförglömlig kväll tillsammans med oss!