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En Tecno Protec cuidar la seguridad de la familia es prioridad
La familia Vergara se toma en serio el trabajo con la seguridad y la ética del servicio. Esos valores que han pasado de generación en generación en su hogar son los que impregnan el sello de su empresa Tecno Protec, líder en servicios de protección en Los Ángeles, Chile.
Por Hispanos Emprendedores
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Ante la escalada en las cifras de inseguridad en el país, son cada vez más las empresas, condominios y familias que buscan alternativas óptimas (cercos eléctricos, alarmas, cámaras de seguridad, citofonía) que les permitan estar protegidos.
Tecno Protec, con 7 años en el mercado, es de las opciones más recomendadas no solo por la experiencia, sino por estar a la vanguardia en todos los avances del tema.
Están convencidos en que invertir en el área de seguridad, garantiza un desenvolvimiento pleno en las actividades rutinarias de los chilenos con la confianza de saber que se cuenta con la ayuda de especialistas.
Este emprendimiento nació por el impulso de la misma familia en 2014 y desde entonces ha sabido manejar todos los escenarios que se le han presentado, incluyendo el poder hacer realidad una iniciativa independiente, los obstáculos económicos de la pandemia y hasta la oportunidad de reinventarse hacia lo digital.
¿Cuál es su historia de éxito? ¡Aquí la exploramos!
Tradición
Marcelo Vergara, gerente de Tecno Protec, tiene más de 30 años de una carrera intachable en materia de seguridad y protección.
Recuerda con cariño que su abuelo fue de los primeros herreros en la zona.
“Desde allí se nos entregó el oficio de cerrajería. Fíjese que yo hice cerrajería, ya a los 8 años hacía cerrajería. Llevo más de 25 años trabajando seguridad y comienzo la seguridad prestando los servicios a los bancos (…)
cambiando combinaciones, mi fuerte fue ese en un principio”, rememora.
“Pero el hecho de relacionarme con los bancos obligó en ese momento a que el sistema de carabineros, las regulaciones y los protocolos nos metieran en un grupo específico de gente que hacía los cambios de combinaciones”, apunta Vergara, quien trabajaba el oficio con su padre.
El siguiente episodio llegó con el furor de la evolución tecnológica. “En los años 80 llegó la electrónica a Chile de una forma muy agresiva y todos los bancos cambiaron de sistemas mecánicos a sistemas electrónicos”, apunta.
Introdujeron el área de la seguridad electrónica. “Entonces las empresas americanas como no había profesionales en Chile, tomaron a todos los especialistas en los que hacían seguridad, nos involucraron en la seguridad electrónica desde el trabajo mismo, desde la experiencia y allí comenzamos a relacionarnos con los videograbadores, los sistemas automáticos de apertura, de ahí ya comenzó una carrera electrónica introduciéndonos exclusivamente en la seguridad”, explica.
Considera que “allí se fue formando el espíritu de Tecno Protec. De lo que es hoy una central de operaciones de servicios de seguridad”.
Sello Vergara
“Mis hijos me empujaron con toda la trayectoria que llevaba. Había abierto dos empresas pero nunca nada para la familia, siempre vivíamos muy escasos. Abrimos la empresa Tecno Protec, armamos una sociedad en la cual yo no soy el dueño, son mis hijos y mi esposa”, comenta don Marcelo.
“La gran inversión de mi vida ha sido mi familia”, destaca en pleno el patriarca. Junto a sus hijos llevan las distintas áreas y responsabilidades de la empresa que en un principio contaba con oficinas foráneas y ahora opera desde Los Ángeles al calor del hogar, eso sí, con una evolucionada plataforma digital.
Notará a lo largo de esta entrevista que la palabra “familia” se ha repetido varias veces. Y es precisamente ese espíritu de protección, confianza y relaciones a largo plazo que buscan establecer desde Tecno Protec.
Cuentan con una central de operaciones 24 horas. El golpe económico de la pandemia
obligó a la restructuración. Se eliminó la atención al público de forma presencial para evitar los riesgos de propagación de virus y aprovecharon los primeros meses de confinamiento para dar el salto completo a lo digital.
A través de su página web puede consultar sus servicios y los productos relacionados al área de seguridad, incluso algunos de los que son distribuidores oficiales. Ahora pueden conectarse con otros distritos de Chile y tienen el reto de ampliar su equipo para llegar a más lugares.
Han prestado servicios a grandes empresas como Iansa, pero también cuentan con una amplia cartera de clientes en condominios y zonas residenciales.
Asesorías y servicios integrales
En Chile hay numerosas empresas de seguridad que ofrecen servicios segmentados.
En Tecno Protec tienen la capacidad de instalar todo. Ofrecen su trabajo en tres etapas:
-Asesoramiento en primera instancia: “se entrega una cotización en verde de los equipos que tú necesitas”
-Segunda etapa: visita en terreno. Conocer ductos, tomas de corrientes. Con un costo que se descuenta al final del proyecto, si lo ejecuta con ellos. -Tercera etapa, cotización para que el proyecto sea ejecutable.
Más de dos décadas de experiencia en el ramo le permiten al equipo de Tecno Protec hablar con honestidad a los clientes en tema de costos y relación calidad-servicio.
Cuentan con proveedores, representaciones de fábricas y representaciones de toda el área de la seguridad con soporte técnico. Son distribuidores oficiales de cortinas Roller automáticas, porque promueven la visión de la casa inteligente.
Marcelo Vergara ve con preocupación el tema de la cantidad de tutoriales o servicios aislados que involucran mecanismos de seguridad pero no toman en consideración aristas que el equipo profesional si avizora como perimetraje y vulnerabilidad.
También señala que no todos los productos como cámaras o materiales que se consiguen en el mercado son de calidad garantizada, pero con la experticia de Tecno Protec ya tienen decantados sus inventarios y preferencias.
“Nuestra visión, hoy día, es solucionar un problema residencial, de condominios, no solamente el sistema de alarmas sino todo el sistema de conectividad. Vamos a una visión de casa inteligente con conectividad al 100 %. Tenemos
portones automáticos, cercos eléctricos, citofonía, alarmas y vigilancia IP o analógica. Manejamos toda esa tecnología y la integramos”, subraya el gerente.
A la lista agregue: soporte técnico, repuestos, contratos de mantenimiento.
Prioridad
“A los 13 años fui asaltado afuera de mi casa. Recibí 12 puñaladas. Estuve 2 años con psicólogos. Soy una víctima de un asalto. A los 13 años quedé impactado. Pude mirar a los ojos al delincuente y rogarle que no me acuchillara y seguía acuchillándome”, comparte Vergara, para dejar claro que entiende la preocupación de los usuarios.
“Sé que hay alguien que necesita mis servicios, sé que hay alguien que está con problemas de inseguridad y necesita una empresa que le dé seguridad. Y en ese sentido, cuando entro a una casa o a un local, soy muy responsable”, asegura.
“No vendo la seguridad ni tampoco trato de engañar a mis clientes, sino que siempre les ofrezco lo que a mí, en lo personal y con los años, lo conozco y sé que da resultado”, sostiene el especialista.
En Tecno Protec tienen planes únicos con márgenes de extensión de los periodos de garantía “para que mi cliente tenga la seguridad de que lo que está instalando es seguro”.
La solicitud de los servicios va en alza. “Las tasas de violencia han estado subiendo, somos una solución al tema de la seguridad privada. Pero esto va más allá, hemos visto que en el proceso de los tiempos nos están llamando de Santiago, nos están llamando de Iquique, nos están llamando de todos lados. Como antes no teníamos lo digital, solamente en la zona”, asevera Vergara.
Ventajas y oportunidades
“Hemos integrado las tecnologías y funcionan juntas. Hoy en día tenemos clientes que pueden llegar a su casa con un control remoto, abren el portón automático de alta velocidad, encienden la luz de acceso, controlan su alarma. En el mismo control tiene un control de pánico, de asalto, conectado a nuestra central de vigilancia detallada.
Tienen un servicio técnico las 24 horas.
“Hemos tenido muy buena llegada. Tecno Protec no tiene falsas alarmas. Cuando hemos entrado en
procedimientos son reales, hemos tenido respuestas sobre ellos. De hecho, un caso de la Mueblería Los Ángeles que un día tuvimos. Llegamos al lugar y junto con el dueño, abrimos la mueblería y encontramos a dos delincuentes que estaban adentro, con las manos en la masa. Pudimos tener eficiencia”, recuerda.
“La experiencia que tengo nos permite una buena disuasión, como manejamos todo lo que son cercos, perímetros, exteriores, cerraduras eléctricas, magnéticas, controles de acceso, tarjetas electrónicas, toda esa figura nos hizo saltar a un nicho que nadie había querido tomar, que es el tema de los condominios”.
Para los condominios tienen un servicio integral denominado “Centinela”, que controla todo lo que es el acceso.
Tecno Protec tiene como meta ser reconocidos en todo el país. Están en la fase de selección y preparación rigurosa de nuevos técnicos, a quienes se les examina si tienen expedientes policiales, entre otras competencias, para mayor credibilidad y bienestar de los clientes.
El equipo de Tecno Protec, seguridad electrónica, lo complementan Lilian Vergara, Pablo Vergara, Luz Eliana de Vergara, Marcelo Vergara y profesionales en diferentes áreas que son aliados.
Agradecen el apoyo de Corfo y espacios como Hispanos Emprendedores que respaldan las iniciativas de las pymes, que apuestan al producto local.
A su juicio el emprendedor angelino es “gente de mucho compromiso. Una de las cosas muy importantes en la zona es que los trabajos se hagan bien. Los contratistas, los emprendedores, más viejos, con experiencia son gente que hace bien su trabajo”.
Añadió que el reto más grande de todos los emprendedores de amplia data es adaptarse a la era tecnológica que les permitirá la expansión.
BITÁCORA DEL EMPRENDEDOR
A los emprendedores Don Marcelo les dice que no se desesperen, “algunas veces es factible que la ola se vuelva muy alta y entre agua al bote, pero no desesperarse. Para ser emprendedor hay que tener fe, hay que tener esperanza… mirar el futuro. Y ser bueno para las matemáticas en el sentido de poder contarse la verdad, si hay cosas que no están funcionando y que tienen que morirse, se tienen que morir. Y lo que te está funcionando tienes que fortalecerlo.
Finalmente la empresa no es el gran auto, “el gran edificio, la empresa somos nosotros, lo que hay dentro de nosotros”.
CONTÁCTALOS
Facebook: Tecno Protec instagram: tecnoprotec.ltda Página web: www.tecnoprotec.cl
