Faliyet raporu

MİSYONUMUZ Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak

VİZYONUMUZ Cumhuriyetimizin 100. yılında sürdürülebilir kalkınma yaklaşımı çerçevesinde ülkemizi çağdaş yaşam düzeyine ulaştırmak amacı ile Türkiye'nin tüm bölgelerinde mükemmellik kültürünü içselleştirmiş, rekabetçi kurum ve kuruluşlar yaratılmasına katkıda bulunan bir kuruluş olmak

DEĞERLERİMİZ Güvenilir Olmak İnsana Saygı Sürekli İyileştirme Gönüllülük

Yolunda yürüyen bir yolcunun yalnız ufku görmesi yeterli değildir.

Mutlaka ufkun ötesini de görmesi ve bilmesi gerekir...

Mustafa Kemal Atatürk

v

vi

2012 YILI DEĞERLENDİRMESİ Değerli KalDer Üyeleri, Her birimizin üyesi olmaktan büyük kıvanç duyduğumuz Türkiye Kalite Derneği için, 2012 yılı vizyon ve misyonumuz doğrultusunda verimli ve başarılı bir yıl olmuştur. Çalışma planımızın üç ana unsuru olan Coğrafi ve Sektörel yayılım ve üyeleri bir araya getirecek katma değer yaratacak daha fazla ortam yaratma çalışmalarının planları yapılmış ve 2010 yılı içinde ilk açılım ile ilgili çalışmalara başlanmış ve 2012 yılında da devam etmiştir. KalDer’in şubeleri dışında Antalya, Denizli, Konya ve Kayseri’de temsilcilikler oluşturulmuştur.

2012 yılında KalDer’e 100 yeni tüzel üye ve 47 yeni bireysel asıl üye katılarak, toplam tüzel üye sayısı 860’a, toplam bireysel üye sayıse ise 349’a ulaşmıştır. Tüm üyelik kategorilerin toplamında (tüzel üye temsilcileri, kurumu temsilen bireysel asıl üyeler, bireysel asıl üyeler ve GençKal grubu üyeleri) üye sayımız 1.984 olmuştur.

Ulusal Kalite Hareketi üye sayısı 2010 yılı sonunda 428 üye kuruluştan, Aralık 2012’de 533 üye kuruluşa ulaştı. Başka bir deyişle 14 yılını tamamlamış olan bu programın toplam üye sayısının % 20’si son iki yılda kazanılmıştır. Bu kuruluşlar Ulusal Kalite Hareketi gelişim planları dahilinde Eğitimler, Özdeğerlendirme, Dış Değerlendirme ve sonrasında Mükemmellik aşamaları ve Ulusal Kalite Ödülü süreçlerine dahil olarak hizmetlerimizden etkin biçimde yararlandılar.

2012 yılında Mükemmellik Aşamaları Programlarına katılan kuruluşlarımız da büyük bir başarı kazandı ve 7 Kararlılık ile 26 Yetkinlik olmak üzere toplam 33 kuruluş belge aldı. Böylece 2003 yılından bu yana belge alan kuruluş sayısı Kararlılık sürecinde 71, Yetkinlik sürecinde 116 olup toplam 187 kuruluşa ulaşmıştır.

Ulusal Kalite Ödülü’ne başvurular 2011 yılında 10, 2012 yılında 10 kurum ve kuruluş olarak gerçekleşti. İlk bakışta geçmiş yıllara göre başvurularda azalma olduğu düşünülse de bütünsel bir bakışla bu sayılara Yetkinlik Aşaması’na katılanları da eklediğimizde 2011 yılında 30, 2012 yılında bu sayı 32’ye ulaşmıştır.

Bugüne kadar Türk kuruluşları tarafından 8’i Büyük, 12’si Başarı olmak üzere toplam 20 EFQM Mükemmellik Ödülü kazanılmıştır. Ayrıca EFQM Avrupa Kalite Ödülü’nde geçen yıl Coca Cola İçecek Ankara Fabrikası “Sürdürülebilir Bir Gelecek İçin Sorumluluk Alma” temel kavramı konusunda Başarı Ödülü almıştır. EFQM’de Başarı Ödülü kazanan Coca Cola İçecek Ankara Fabrikası’nı bir kez daha kutlarım.

vii

KalDer, misyonunu yaygınlaştırmak amacıyla 1992'den bu yana İstanbul'un yanı sıra Ankara, İzmir, Bursa ve Eskişehir'de kurduğu şubeler ile eğitim faaliyetlerine ayrı bir ivme kazandırmayı başarmış; bugüne kadar sürekli geliştirilen standartlar çerçevesinde 5.823 adet eğitim/çalıştay, toplam da 100.568 kişi ile gerçekleştirilmiştir.

21.Kalite Kongresi’nin ilk günü, 19 Kasım 2012 tarihinde 15 farklı konu başlığında çalıştaylar gerçekleştirildi. Bu çalıştaylara, 260 kişi katılarak son dört yılın en fazla katılımcı sayısına ulaşıldı. Üniversiteler ve üniversitelerin sürekli eğitim merkezleri ile olan işbirliği ile çerçevesi Okan Üniversitesi ile birlikte “Kalite Profesyoneli Geliştirme Sertifika Programı” gerçekleştirildi.

Kuruluşlarında kalite

çalışmalarında görev alan ve/veya görev almayı düşünen kişilerin katıldığı program 15 Mart - 9 Haziran 2012 tarihlerinde OKSEM’de (Okan Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi) gerçekleştirildi. 114 saatlik program sonunda projelerini teslim eden katılımcılara sertifikaları OKSEM’de yapılan bir törenle verildi. Üniversiteler ile işbirliği kapsamında diğer önemli bir girişim Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu Eğitim Merkezi (BÜYEM) ile yapılan protokoldü. BÜYEM ile “Yönetim Kalitesi Geliştirme Programı” başlığı altında, 2013 yılında kuruluşlarda yönetici ve yönetici adaylarına yönelik mükemmellik kavramlarının esas alındığı 147 saatlik yeni bir sertifika programı başlatıldı.

Son yıllarda KalDer merkez ve Şubeler tarafından gerçekleştirilen eğitimler ile ilgili verilerin analizi ve rakiplerin çalışmalarının değerlendirilmesi konusunda yapılan kapsamlı çalışmalar neticesinde KalDer Eğitim Portföyü yeniden şekillendirilmiştir. Yeni eğitim portföyünde bazı konular ön plana çıkarılarak eğitim başlıkları, Mükemmelliğin Modeli’ nin 8 Temel Kavramı ile ilişkilendirilerek gruplandırılmıştır. KalDer eğitimleri yeni dönemde “Mükemmellik Akademisi” altında sunulacaktır. Yapılan bu çalışma sonunda eğitim portföyüne yeni eğitimlerin (Sürdürülebilirlik, İnovasyon, Yaratıcılık Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Pazarlama, Satış, Finansal Analiz vb) eklenmesine ihtiyaç olduğu belirlenerek bu konuda çalışmalar başlatılmıştır.

KalDer ve KA Araştırma Ortak Girişimi ile yürütülen, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nde her yıl 25 sektör ve 120’yi aşkın kuruluş, ACSI/Fornell modeli ile ölçülmekte ve kamuoyuna duyurulmaktadır.

Kuruluşlara sektöründeki yerini, rakiplerinin durumunu görme ve strateji geliştirme imkanı veren TMME raporları, her çeyrek sonunda TMME kurumsal üyelerine ulaştırılmaktadır. 2012 yılında 22 TMME kurumsal üyesi vardır.

21 yıldır başarı ile gerçekleştirilen Kalite Kongresi’nde “Yaşanabilir Gelecek” ana teması kapsamlı biçimde işlendi. Toplam 2.512 kişinin katıldığı kongre, 2012 yılında da dünyanın en büyük kalite kongreleri arasında yerini aldı. 22.Kalite Kongresi ise bu yıl 12-13 Kasım 2013 tarihlerinde “Mükemmelliği Paylaşmak” ana teması ile gerçekleşecektir. Uluslararası katılımcılar ve daha zengin bir içerik ile hazırlıklar devam etmektedir.

viii

20 ve 21 Kasım 2012 tarihlerinde, açılış gününün özel oturum konuşmacısı Yıldız Holding Global İnovasyon Grubu Başkanı ve Businessweek En Etkili inovasyon Guruları listesinde bulunan Bilal Kaafarani, ikinci günün özel oturum konuşmacı ise “Digital Vertigo” kitabıyla Amerika’da ses getiren, dünyanın önde gelen dijital kültür analistlerinden biri olan Yazar Andrew Keen olmuştur.

21 Kasım 2012 tarihinde gerçekleştirilen “Yaşam Biçimi Olarak Kalite” oturumunun özel konuşmasını Türkiye’nin önde gelen tiyatro sanatçılarından Ayla Algan konuk olmuştur. Kongre’nin kapanış oturumunda ise T.C. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanı Fatma Şahin “kadınların Yönetimdeki yeri” ve KalDer’in faaliyetlerinin ülkemiz için önemini konu alan bir konuşma gerçekleştirmiştir.

Sayın Cumhurbaşkanımızın himayelerinde, Ankara’da düzenlenen 13. Kamu Kalite Sempozyumu, İzmir’de gerçekleşen 13. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu, Bursa’da gerçekleşen 10. Kalite ve Başarı Sempozyumu ve Eskişehir’de düzenlenen 11. Eskişehir Kalite Şöleni ile yurdumuzun değişik köşelerine mükemmellik kültürünü taşıdık.

2012 yılı medyada KalDer’in hedeflenen ölçüde yer aldığı bir yıl oldu. Medya ilişkileri çerçevesinde onlarca saatlik röportajlar, toplam 2.637 dakikalık canlı yayınlar ve özel haber çalışmaları yaptık. Yerel ve ulusal dergi ve gazetelerde 2012 yılında toplam 1.257 adet haberimiz yer almıştır.

KalDer bilgi birikimini sınırlar dışına taşımaktadır. Ulusal İşbirliği Ortağı olduğumuz EFQM ile toplantılar organize etmiş, 2014 veya 2015 yıllarında EFQM Avrupa Kalite Ödül Töreni’nin Türkiye’de düzenlenmesi hedeflenmektedir. Ayrıca kurucu üyesi olduğumuz Ortadoğu Kalite Birliği’nin (MEQA) kalite konferansına katıldık. Konferansta “Türkiye’de Kalite Hareketi” anlatılmıştır. Özetlemek gerekirse, KalDer olarak, misyonumuz çerçevesinde, başta üyelerimiz, gönüllülerimiz ve diğer paydaşlarımızdan aldığımız güçle 2012’de başarılı pek çok faaliyeti hayata geçirdik. Mükemmellik yolculuğunda KalDer’de gelinen nokta tüm üye ve gönüllülerimizin eseridir. Geçmiş yıllarda sadece İstanbul’da gerçekleştirilen Kazananlar Konferansı 2011 ve 2012 yıllarında Anadolu’da KOBİ’lerin ağırlıklı olduğu Adana, Antalya, Denizli, Konya, Düzce, Kocaeli, Samsun, Uşak, Tekirdağ, Şanlıurfa, Kayseri gibi şehirlerde sempozyum, deneyim paylaşımı ve çeşitli etkinliklerle yayılım sağlanmaya çalışılmıştır.

Bu vesile ile başta değerli üyelerimiz olmak üzere KalDer’e destek ve katkılarını esirgemeyen yönetim kurulu üyelerimize, tüm KalDer çalışanlarına, gönüllü KalDer elçilerine ve tüm sosyal paydaşlarımıza şükranlarımızı sunuyoruz.

KalDer, üyelerinden ve paydaşlarından aldığı güç ve destekle, Türkiye’nin aydınlık yarınlarının şekillendirilmesinde görev almayı ve bir referans kaynağı olmayı sürdürecektir.

Saygılar sunuyorum.

A.Hamdi Doğan Yönetim Kurulu Başkanı

ix

x

MÜKEMMELLİK YOLCULUĞU

Tüzel Üyelerimizin yapılarına göre dağılımı

ÜYELİK HİZMETLERİ 2012 yılında KalDer ailesine 100 yeni tüzel üye ve 47 yeni bireysel asıl üye katılarak, toplam tüzel üye sayımız 860’a, toplam bireysel üye sayımız ise 349’a ulaşmıştır.

Tüm üyelik kategorilerin toplamında (tüzel üye temsilcileri, kurumu temsilen bireysel asıl üyeler, bireysel asıl üyeler ve GençKal grubu üyeleri) üye sayımız 1984 olmuştur. Üye listesi ekte

Üyelik Etkinliklerinden Kareler

mevcuttur.

27

Nisan

2012

tarihinde

Boğaziçi

Aramıza katılan yeni üyelerimize mükemmellik

Üniversitesi’nde düzenlenen ve Prof. Dr. Acar

yolculuğundaki çalışmalarında başarılar dileriz.

Baltaş’ın davetli konuşmacı olarak yer aldığı

Üyelerimizin

ihtiyaç

ve

beklentilerini

öğrenebilmek adına yapılan ziyaretler, 2013 yılında artarak devam edecektir.

Tüzel Üyelerimizin ölçeklerine göre dağılımı

Olağan Genel Kurul toplantısında, 2011 yılı Faaliyet raporu, Denetim raporu ve mali tabloları sunulmuş, Yönetim ve Denetim Kurulları ibra edilmiş, yeni dönem Yönetim ve Denetim Kurulu seçimleri yapılmıştır. Üyelerimize yönelik planlanan sosyal ve kültürel faaliyetler

kapsamında,

Sakıp

Sabancı

Müzesi’nin katkılarıyla 10 Haziran 2012 tarihinde “Karanlıkla Işığın Buluştuğu Yerde - Rembrandt ve Çağdaşları - Hollanda Sanatının Altın Çağı” ve 3 Kasım 2012 tarihinde “Monet’nin Bahçesi” sergilerine ücretsiz geziler düzenlenmiştir.

1

2012 yılında ilk defa üyelerimizle çeşitli konu

İkinci etkinlik olan “Yönetim Kadının Hakkıdır”

başlıkları altında Kahvaltı Sohbetleri hayata

kahvaltı sohbetinde ise, AvivaSA Genel Müdürü

geçirilmiştir. Bu

ilki 22.02.2012

Sn. Meral Eredenk ve KAGİDER Yönetim Kurulu

tarihinde Divan İstanbul Oteli’nde “Enerji ve

Başkanı Sn. Dr. Gülden Türktan konuşmacı

Sürdürülebilir

Politikalar”

olarak ağırlanmıştır. Oturum moderatörlüğünü

30.03.2012’de

Ceylan

“Yönetim

etkinliklerin

Kadının

gerçekleştirilmiştir.

ve

ikincisi Oteli’nde

Milliyet

temasıyla

gerçekleştirmiştir.

İstanbul Hakkıdır”

“Enerji

ve

Sürdürülebilir

Politikalar” başlıklı sohbete, Enerji ve Tabii

Gazetesi

Yazarı

Sn.

Etkinlik

Meral

Tamer

Sponsorluğunu

AvivaSa ve Aras Kargo’nun yaptığı sohbete toplamda 62 kuruluştan 106 kişi katılmıştır.

Kaynaklar Bakanlığı Müsteşarı Sn. Metin Kilci ve Sabancı Holding Enerji Grubu Başkanı Sn. Selahattin

Hakman

konuşmacı

olarak

Kahvaltı

sohbetleri

kapanışında

katılımcılara

çekilişle çeşitli hediyeler verilmiştir.

katılmışlardır. Sohbetin moderatörlüğünü Dünya Gazetesi

Başyazarı

Sn.

Osman

Arolat

gerçekleştirmiştir. Toplamda 70 kuruluştan, 108 kişinin katılımıyla gerçekleşen etkinliğe AK Enerji sponsor olmuştur.

2

ULUSAL KALİTE HAREKETİ

vb.) UKH’ne katılımın artırılabilmesi için 2011 yılı

1998 yılında başlattığımız UKH ivme kazanarak genişliyor. Bu hareketin amacı, kamu ve özel kesimden Sivil

kuruluşlarımızı

Toplum

ve

Kuruluşlarımızı

Mükemmellik Modeli’ni değerlendirme ve sürekli gelişme aracı olarak kullanmaya özendirmektir.

Böylece

yurt

düzeyinde

her kesimden

iyi

örnekleri öğrenme, başarı peşindeki kuruluşlarla paylaşma olanağı sağlıyoruz. Katılımcılar UKH üyeliğini öğrenme fırsatları yanında bu ağdaki kuruluşlarla tanışma, karşılıklı özgüven artırma

itibarı

ile

Coğrafi

yayılım

staretejisi

doğrultusunda planlanan çeşitli illerde paylaşım toplantıları gerçekleştirilmiştir. Bu zamana kadar Adana, Düzce, Çerkezköy, Kocaeli, KocaeliGOSB, Uşak, Kayseri, Konya, Şanlıurfa, Denizli, Tarsus, Ankara, Antalya ve İstanbul’da etkinlikler gerçekleştirilmiştir. Bu çerçevede yıl içerisinde 40.000 km’nin üzerinde yol katedilmiş ve yaklaşık

10.000

kişiye

erişilmiştir.

UKH

programına ilişkin haber, röportaj ve başarı hikayeleri her ay, Önce yayınlanmaktadır.

Kalite

dergisinde

KalDer’in vizyonuna erişmede temel program,

Ulusal Kalite Hareketi’nden Mükemmellik Aşamaları (MA) ve Ulusal Kalite Ödülü Sürecine Yolculuk

katılımcı

dünya

2003-2012 yılları arasında UKH üyesi olan

ölçeğindeki sonuçları da hareketin temel başarı

kuruluşların %70’i UKH (EFQM Mükemmellik

göstergesi olarak görüyoruz.

Modeli ve Özdeğerlendirme) ve diğer (Süreç,

ve sonunda ulusal kalkınmaya katkı sağlama fırsatı olarak görüyorlar. UKH’ni bu yönleri ile kuruluşların

sağladıkları

2011-2012 Yılı Ulusal Kalite Hareketi (UKH) Faaliyetleri Sürecin yeniden tasarlandığı 2003 yılından 2012 yılı sonuna kadar UKH’ne katılan 390 kuruluş ile toplam

üye

sayısı

545’e

ulaşmıştır.

Bu

kuruluşların % 21’i Büyük Ölçekli, %40’ı Kobi, % 37’si Kamu

ve

% 2’si ise Sivil Toplum

Kuruluşlarıdır. 2012 yılı katılımcı sayımız 55’dir.

(2013 Mart ayında toplam UKH üye sayısı 545’e ulaşmıştır) Olgunluk aşaması anket uygulaması, kuruluşların aktif katılım göstermesi, hızlı ve verimli

sonuç

alınabilmesi

amacıyla

web

ortamına taşınmıştır. Anket içeriği ve sunulan raporun kapsamı genişletilmiştir.

2009 yılında başlatılan Özdeğerlendirme, Süreç Yönetimi ve Stratejik Yönetim yanısıra kuruluş

Strateji, TKY, Mükemmellik Modeli vb.) eğitimleri almışlardır.

2003

yılında

devreye

alınan

Mükemmellik

Aşamaları’nda 2003-2012 yılları arasında 187 kuruluş

belge

almıştır

(71

Kararlılık,

116

Yetkinlik). Bu 187 belgeden 88’i (%50) son 3 yılda hepsi de UKH üyesi olan kuruluşlarca kazanılmıştır.

1993 yılından bu yana yürütülen Ulusal Kalite Ödülü sürecinde 27 Büyük, 45 Başarı, ve 5 Mükemmellikte Süreklilik olmak üzere toplam ödül

alan

kuruluş

sayısı

77’dir.

UKH’nin

başladığı 1998 sonrasında Büyük Ödül alan 20 kuruluştan 14’ü, Başarı Ödülü alan 39 kuruluştan ise 29’u UKH üyesidir.

Yıllar İtibariyle UKH Katılımcı Sayıları

talepleri ve gereksinimleri doğrultusunda İnsan Kaynakları,

Tedarik

Zinciri

Yönetimi,

TPM

vb.konularda da rehberlik hizmeti 2010 yılı itibarı ile başlatılmıştır.

UKH üyelerinin etkinlikleri gözden geçirilerek çalışmaları yavaşlamış kuruluşlar için özendirici etkinlikler gerçekleştirilmiştir (Yerinde ziyaret, yol haritaları, UKH eğitim planlama, deneyim ve bilgi paylaşım toplantıları, Teknik ve fabrika ziyaretleri

3

UKH Etkinliklerinden Kareler

Antalya,

5

Nisan

2012,

2.Akdeniz

Kalite

Sempozyumu

Uşak, 29 Mayıs 2012, Yerel Kalkınma ve Mükemmellik Yolculuğu

Çerkezköy, 14 Mart 2012

Adana,

12

Aralık

2012,

Aile

Şirketlerinin

Kurumsallaşmasında Mükemmellik Modeli

4

5

DIŞ DEĞERLENDİRME HİZMETİ

güçlü ve gelişmeye açık alanları, sözlü olarak yapılan geri bildirim toplantısı ile sunulur ve

Dış Değerlendirme, mükemmellik yolculuğuna yeni

başlamış

Üyelerimizin destek

veya

ilerleme

özdeğerlendirme

verilmesi

amacı

ile

kaydetmiş çalışmalarına

başlatılmış

ve

sürdürülmekte olan bir hizmetimizdir. Saha ziyareti

sırasında

faaliyetlerinin

ve

kuruluşların sonuçlarının

sonrasında gelişim yol haritası planlanır.

mevcut

Mükemmellik

Hizmet, Ulusal Kalite Ödül sürecinde yer alan deneyimli değerlendiriciler ile yürütülmektedir.

Kuruluşların gelişimleri, Ulusal Kalite Hareketi programı ile yakından izlenmektedir.

Modeli’ne uygunluğu RADAR değerlendirme

Değerlendirme sonrasında kuruluşların puan

sistemine göre değerlendirilerek elde edilen

durumlarının uygun olması ve kuruluşların tercih

bulgular kapsamlı bir şekilde raporlanır ve

etmeleri

puanlanır. Saha ziyareti sonrasında kuruluşun

Aşamaları Belgelendirmesi yapılabilmektedir.

durumunda

EFQM

Mükemmellik

2009-2012 Yıllarında Dış Değerlendirme Hizmeti Alan Üyelerimiz 2009

2010

2011

2012

TÜRK TELEKOM

İSTİKBAL

DÜZCE ÜNV.

PHİLSA

GOSB

İSDEMİR

BOYTAŞ

TERMİKEL

BORNOVA BLD.

MARPORT

ODEON TOURS

APAZ GIDA

ACCOR

THY TEKNİK

TÜPRAŞ

AROMSA

BAKIRKÖY BLD.

XEROX

İSDEMİR

FNSS

COCA COLA İÇECEK

KALEKİM

ÇELEBİ HAVA SERVİSİ

ÜLKER CCC

OPET

KAYPLAS

SYK GM

EĞİTEK

İZODER

CISCO

DİCLE ÜNV.

ERSHE

KORDSA

İSTİKBAL

GLORİA HOTELS

BİLGİ ÜNV.

MAMAK BELEDİYESİ

KARDEMİR

ÇALIK YEDAŞ

MARMARA ÜNİVERSİTESİ

ERBAKIR ANTALYA BLD. DÜZCE ÜNV. İÇ TOUR VOLT, VOLLTSAN İ.B.B. GELİRLER MD.

6

MÜKEMMELLİK PROGRAMI Mükemmellik

AŞAMALARI

Aşamaları,

yolculuğuna

başlamış

mükemmellik

kuruluşlara

cesaret

2012 yılında 3 yıldız, 4 yıldız ve 5 yıldız Mükemmellikte Yetkinlik Belgesi almaya hak kazanan kurum ve kuruluşlar; 3*

Ankara Sanayi Odası

3*

Bay Döner

3*

Continental Confectionery Company Gıda San. ve Tic. A.Ş.

rekabet

3*

Çalık Yedaş Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş.

güçlerini geliştirmelerini, gelecekte daha başarılı

3*

DGS Baskı Teknolojileri A.Ş.

olmalarını

olarak

3*

Doğu Marmara Kalkınma Ajansı

tasarlanmıştır. Türkiye’de belgelendirme, Avrupa

3*

Kalite Yönetim Vakfı adına KalDer tarafından yapılmaktadır.

Erzurum Halk Sağlığı Müdürlüğü- Halk Sağlığı Laboratuvarı

3*

İçtur Yiyecek İçecek Hizmetleri Tur. San. Tic. A.Ş.

3*

Kayplas A.Ş.

kuruluşlar için “Mükemmellikte Kararlılık” ve

3*

Özel Nahcivan Ortodontik Grup Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Ltd. Şti.

Mükemmellik

kullanarak

3*

T.C. Antalya Büyükşehir Belediyesi

özdeğerlendirme yapma konusunda deneyim

4*

Aromsa Besin Aroma ve Katkı Maddeleri San. ve Tic. A.Ş.

aşamada

4*

BPLAS Bursa Plastik, metal, İnşaat ve Turizm San ve Tic. A.Ş.

vermek, her düzeydeki başarıyı tanımak adına Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) tarafından geliştirilmiş

bir

sistematik

programdır.

iyileştirme

Kuruluşların

yapmalarını,

destekleyen

bir

hizmet

Mükemmellik yolculuğunun henüz başında olan

kazanan

Modeli’ni

kuruluşlar

Yetkinlik”

olmak

için

“Mükemmellikte

üzere

iki

belgelendirme

yapılmaktadır.

Mükemmellik

Modeli’ni

Kuruluşlar,

4*

Ege Bölgesi Sanayi Odası

uygulamadaki

4*

FNSS Savunma Sistemleri A.S.

programlarının

4*

Özel Medicana International Ankara Hastanesi

yayılımlarına göre kendilerine en uygun aşama

4*

Presmetal Otomotiv Yan Sanayi ve Tic. A.Ş.

için başvuruda bulunabilirler. Programa çalışan

4*

SYK Gümrük Müşavirliği

sayısına ve sektörüne bakılmaksızın tüm özel sektör, kamu ve sivil toplum kuruluşları katılabilir.

4*

T.C. Ali Osman Sönmez Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi

2012 Yılında Mükemmellikte Kararlılık Belgesi

4*

T. C. Düzce Üniversitesi Rektörlüğü

almaya hak kazanan kurum ve kuruluşlar; Cisco

4*

Networking

T. C. Şehit Binbaşı Turgut Cengiz Toytunç Anaokulu

4*

İBB Gelirler Müdürlüğü

deneyimlerine

ve

iyileştirme

Academy

Quality

Management

Department, Ormetal A.Ş., T.C. Aile ve Sosyal

5*

Er- Bakır Elektrolitik Bakır Mamuleri A.Ş.

Politikalar Bakanlığı, T.C. Başiskele Belediyesi,

5*

Tarsus Belediyesi

T.C. Gelir İdaresi Başkanlığı - Merkez Teşkilatı,

5*

Hema A.Ş.

Termikel’dir.

5*

KYK

Kararlılık Belgesi Alan Kuruluş Sayıları

Yetkinlik Belgesi Alan Kuruluş Sayıları

7

ULUSAL KALİTE ÖDÜLÜ Ulusal Kalite Ödülleri’nin 20. yılında başvuru yapan 10 kuruluş, EFQM Mükemmellik Modeli’nin 2010 sürümü referans alınarak ve bu konuda özel olarak yetiştirilmiş 108 değerlendiricinin görev aldığı ekipler tarafından değerlendiril-miştir. Değerlendirme Haziran ayından Kasım ayına kadar sürmüş ve ödül kazanan kuruluşlar Ulusal Kalite Kongresi’nde açıklanmıştır.

Başvuran kuruluşlardan 5’i başarı ödülü ile taçlandırılmıştır.

2012 Yılında Ulusal Kalite Başarı Ödülü Kazanan Kuruluşlar İşletme Kategorileri Boytaş Mobilya A.Ş. – BÖİ / Operasyonel Birim İstikbal Sanayi A.Ş. - BÖİ / Operasyonel Birim Petkim Petrokimya A.Ş. - BÖİ Kamu Kategorisi T.C. Tarsus Belediyesi T.C. Şanlıurfa Belediyesi

Türkiye Kalite Derneği Çankaya Köşkü’nde

Cumhurbaşkanı Abdullah Gül, Türkiye Kalite Derneği Başkanı Hamdi Doğan ve beraberindeki heyeti Çankaya Köşkü’nde kabul etti.

4 Aralık 2012 tarihinde yapılan ziyarete, KalDer Yönetim Kurulu Başkanı, Yönetim Kurulu Üyeleri, Kalite Ödülü Yürütme Kurulu Başkanı, Ulusal Kalite Ödül Sekreteri, Ulusal Kalite Ödül Yöneticisi, Avrupa Kalite Büyük ve Başarı Ödülleri’ni kazanan kuruluşların yöneticileri ile Ulusal Kalite Başarı Ödülü’nü kazanan kuruluşların yöneticileri katıldı.

Ziyarette Cumhurbaşkanı Abdullah Gül, KalDer’in çalışmaları hakkında bilgi aldı. Ödül kazanmış kuruluşları kutlayan Abdullah Gül, “Özel sektörün yanı sıra kamu ve yerel idarelerde de benzeri çalışmalar önemli.

Yönetimdeki kalite çalışmalarının kısa vadede değil, uzun vadede ülkemiz için çok önemli sonuçları olacak.

Yönetim kalitesinin yükseltilmesi önemli” dedi.

8

100’ün üzerindeki başlıklarda sunulan eğitimler

EĞİTİMLER KalDer'in,

misyonu

kültürünü

yaşam

gereği

Mükemmellik

biçimine

dönüştürerek,

ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine

farklılığı ile önemli bir yere sahiptir.

Eğitim portföyü içinde veya özel etkinlikler

yaratılan ortamlar içinde "Eğitim " önemli bir rol

kapsamında sunulan KalDer çalıştayları da

oynamaktadır.

deneyim paylaşımı ve birlikte öğrenme sürecinin katılımcılara

karşılaşılan örnekleri

bulunmak

ve Yönetim Sistemlerine yönelik eğitimler KalDer

amacıyla

Eğitimlerde

katkıda

arasında, EFQM lisanslı eğitimler ile ISO Kalite

sorunlar

gerçek

ve

paylaşılarak,

başarılı

hayatta uygulama

KalDer, misyonunu yaygınlaştırmak amacıyla

eyleme

1992 yılından bu yana İstanbul'un yanı sıra

öğrenmenin

dönüştürülmesine yardımcı olunmaktadır.

Gerçekleştirilen eğitim faaliyetleri ile ülkemizde “Toplam Kalite Yönetimi”nin bireylerden en geniş organizasyonlara kadar tüm kesitlerde hissedilmesini, benimsenmesini sağlamak ve “Kaliteli

bir

yaşam

biçimi

oluşturmak”

hedeflenmektedir. Bu amaç kapsamında, EFQM Mükemmellik Modeli en etkili araç olarak benimsenmiştir ve eğitim portföyü Modelin temel kavramları

çerçevesinde

etkili araçları arasında yer alır.

yeniden

Ankara, İzmir, Bursa ve Eskişehir'de kurduğu şubeler ile eğitim faaliyetlerine ayrı bir ivme kazandırmayı başarmış; bugüne kadar sürekli geliştirilen standartlar çerçevesinde 5823 adet eğitim/çalıştay,

kişi

ile

2012 Yılı Eğitim Süreci Değerlendirmesi Eğitim ve Çalıştay Faaliyetleri •

Eğitimlerimizi tanıtmak ve yayılımı artırmak amacıyla

planlı

bir

şekilde

müşteri

görüşmeleri ve ziyaretlerine devam edildi.

Eğitimler

•

•

Müşteriler İçin Değer Katma

•

Sürdürülebilir Bir Gelecek için Sorumluluk

UKH

İşbirlikleri Oluşturma

•

Yaratıcılık ve Yenileşimi Besleme

•

Vizyoner, Esin Veren ve Bütünsel Liderlik

•

Süreçlerle Yönetme

•

Çalışanlarla Başarma

•

Dengeli Sonuçlar Gerçekleştirme

gerekliliklerinin yerine olmayı amaçlamaktadır.

eğitimleri

sürdürülerek

özdeğerlendirme, süreç yönetimi, stratejik

•

edilen

Ulusal Kalite Hareketi (UKH) çerçevesinde, kuruluşların ihtiyaç ve beklentilerine uygun

Alma

ifade

100.568

gerçekleştirilmiştir.

yapılandırılmıştır.

şeklinde

toplamda

planlama gibi alanlardaki rehberlik hizmetleri ile desteklendi.

•

Ulusal Kalite Ödülü’nde değerlendirici olarak görev alacak kişilerde EFQM Değerlendirici

8

temel

Sertifikası kavramın

getirilmesine yardımcı

benimsenmesi değerlendirici

aranması

yaklaşımının

doğrultusunda eğitimlerine

devam

lisanlı edildi.

Ayrıca, EFQM Mükemmelliğe Yolculuk (J2E) eğitiminin 2013 yılında daha yaygın hale getirilmesi için içerik ile ilgili çalışmalar başlatıldı.

9

•

Üniversiteler ve sürekli eğitim merkezleri ile

Kuruluşların

işbirliği

beklentileri dikkate alınarak;

yapılarak

sertifika

programları

başlatıldı. Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu

•

•

147 saatlik Yönetim Kalitesi

olan

eğitim

• Portföyde daha az sayıda eğitimin ön plana

Eğitim Merkezi (BÜYEM) ile yapılan protokol neticesinde,

KalDer’den

çıkarılması, • Eğitim

başlıklarının

EFQM

Mükemmellik

Geliştirme Programı’nın 2013 yılında devreye

Modeli temel kavramları ile ilişkilendirilerek

alınması kararlaştırıldı.

sunulması yaklaşımı benimsenmiştir.

Portföye geçmiş yıl dahil edilen eğitimler

Bu yaklaşım, politika ve stratejilerle ilişkili olarak

arasındaki Toplam Üretken Yönetim (TPM) ve

aşağıdaki konularda çalışmalar başlatılmış ve

5S konularına ilişkin eğitim ve rehberlik

2013 yılında ağırlık verilmesi gereken konular

çalışmaları sürdürüldü.

belirlenmiştir:

KOSGEB ile yapılan işbirliği çerçevesinde,

•

Eğitim portföyüne yeni eğitimlerin eklenmesi

KOBİ’lere yönelik kurumsallaşma konusunda

(Sürdürülebilirlik,

etkinlik

Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Pazarlama,

düzenlenerek

proje

ile

ilgili

bilgilendirme ve bilinçlendirme çalışmalarına başlandı.

Süreç İyileştirme Çalışmaları

İnovasyon,

Yaratıcılık,

Satış, Finansal Analiz vb) •

Eğitimlerin farklı mecralarda tanıtımı

•

Bölgesel

bazda

eğitim

programları

KalDer merkez ve şubeleri tarafından son üç

düzenleme (mevcut ve açılacak temsilcilikler

yılda gerçekleştirilen eğitimler detaylı analiz

kanalıyla eğitimlerin yaygınlaştırılması)

edilmiş, derneğimizle benzer alanlarda eğitim

•

Etkinliklerin sürdürülmesi

veren kuruluşların eğitim konuları ve ücretleri ile

•

İşbirliklerini sürdürme

karşılaştırma yapılmış, ayrıca eğitime katılanların geri bildirimleri incelenmiştir.

Bu

çalışmanın

sonunda;

eğitim

portföyünün yeniden yapılandırılmasında • KalDer’in

misyonu

gereği

odaklanılması

yeni işbirlikleri

geliştirme •

KalDer

ve

e-öğrenme

çözümlerinden

yararlanma

(kuruluşlar ile işbirlikleri çerçevesinde) •

Eğitim içeriklerini geliştirme (güncelleme ve etkileşim unsurlarının artırılması)

gereken alanlar, • 21.Kalite Kongresi Çalıştaylarını 19 Kasım 2012’de gerçekleştirdik 15 konu başlığındaki çalıştaylar yarım günlük sürelerde gerçekleştirildi. Bir günde son dört yılın en fazla katılımcı sayısına ulaşıldı.

260 kişinin katıldığı çalıştaylarımızda kendi konularında uzman olan

moderatörlerimiz

paylaşımlarıyla fark yarattılar.

10

Okan Üniversitesi Kalite Profesyoneli Sertifika Programı

15 Mart - 9 Haziran 2012 tarihlerinde OKSEM’de (Okan

Üniversitesi

Sürekli

Eğitim

Merkezi)

gerçekleştirilen sertifika programında, 114 saatlik program sonunda projelerini teslim eden katılımcılara sertifikaları OKSEM’de yapılan bir törenle verildi.

11

Cisco Networking Academy Projesi

özdeğerlendirme aracı ile kendi yapısı ve

Dünyanın internet ve ağ teknolojileri devi Cisco

işleyişine

Systems ile KalDer arasında Nisan ayında

paylaşma imkânı sunulması hedeflenmiştir. Bu

imzalanan

amaçla aşağıdaki çalışmalar gerçekleştirilmiştir:

işbirliği sözleşmesi çerçevesinde

NetAcad Akademileri ile

uzun

soluklu

bir

•

akademilerin

deneyimlerini

NetAcad akademilerinin başarılarını etkileyen faktörlerin belirlenmesi,

projenin ilk etabı için 7 ay süren bir çalışma gerçekleştirildi.

uygun

•

Akademilerin

kendi

uygun

kıyaslama

imkânı

NetAcad (Cisco Networking Akademi) tüm

özdeğerlendirme

dünyada ağ teknolojileri konusunda yaşanan

sunabilmek amacıyla akademi sınıflandırma

uzman sorununa bir çözüm üretebilmek ve

kriterlerinin belirlenmesi,

bilişim

sektörünün

gelişmesine

ve

yapılarına

katkıda

bulunmak amacıyla Cisco tarafından geliştirilen bir

e-öğrenme

Akademileri

de

programıdır.

NetAcad

NetAcad

eğitim

programı

kullanan, bu sistemde yer alan özel, kamu veya sivil

toplum

bünyesinde

kuruluşlarıdır.

Toplumsal

çerçevesinde

ele

Cisco

Sosyal

alınan

Systems

Sorumluluk

bu

program

katılımcılarının iş ve meslek sahibi olmasını amaçlamaktadır. Cisco, NetAcad Akademileri

•

aşamasında,

Yönetim

Birimiyle

NetAcad

yapılan

Kalite

çalışmalar

ve

İstanbul’daki iki Akademide gerçekleştirilen saha ziyareti kanalı NetAcad ile ilgili uygulamalar EFQM Mükemmellik Modeli referans alınarak değerlendirilmiştir.

Model

Kriterleri

bazında

tespit edilen kuvvetli ve gelişmeye açık alanlar Cisco

ile

paylaşılarak

öncelikli

olarak

ele

İşbirliği

çerçevesinde

yürütülen

çalışmanın

önemli bir bölümü, NetAcad Akademilerinin daha

iyi

bir

başarılarının

gelişme

gösterebilmesi

sürdürülebilirliğini

ve

sağlamak

amacıyla bir öğrenme ortamının yaratılmasına yöneliktir. Bu öğrenme ortamında akademilere, Mükemmellik

Modeli

•

çerçevesinde

bir

modeli

bir

çerçevesinin

Mükemmellik Modeli çerçevesinde NetAcad akademilerinin yapabilmeleri

özdeğerlendirme için

bir

özdeğerlendirme

aracının geliştirilmesi Çalışmanın

ilk

aşamasında,

Türkiye’deki

NetAcad Akademileri ile bir araya gelinerek başarı

faktörleri

ve

sınıflandırma

kriterleri

üzerinde görüş birliği oluşturulmuştur.

Daha

alınacak konular belirlenmiştir.

özgün

geliştirilmesi,

milyon öğrenciyi kapsayan bir ağ oluşturmuştur. ilk

Akademilerine

mükemmellik

uygulamalarıyla 165 ülkede 10 bin akademi ile 1

Projenin

NetAcad

sonra

akademinin

farklı

ülkelerden

katılımı ile

seçilen

oluşturulan

17

çalışma

grubunda NetAcad Akademilerine özgün bir mükemmellik

modeli

özdeğerlendirme şekillendirilmiştir.

çerçevesi

modeli Bu

çalışmada

ve

tartışılarak akademiler

EFQM Mükemmellik Modeli ve Modelin eğitim alanında uygulamaları hakkında kapsamlı bilgi edinme imkânı bulmuşlardır.

12

TÜRKİYE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ENDEKSİ (TMME)

Türkiye içinde satın alınan ürün ve hizmetlerin

2012

müşterileri

Endeksi araştırması için

nezdinde

memnuniyetlerinin

ölçülmesi ve bunun lisanslı özel bir ekonometrik

yılında

Türkiye

Müşteri

Memnuniyeti

81 ilde 32.870 adet

müşteri görüşmesi gerçekleştirilmiştir.

model (ACSI/Fornell Modeli) kullanılarak analiz edilmesine dayanan ulusal, sektörel ve kurumsal

Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi, ülke ekonomisini temsil eden sektörlerde yeralan

bir ölçü sistemidir.

kuruluşların aynı model kapsamında kıyaslamalı Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi, 2005

olarak durumlarını ve gelişmelerini belirler. Güçlü

yılından

ve

bir ekonomik endikatör olan TMME, müşteri

uluslararası araştırma kuruluşu KA Araştırma

memnuniyeti trendlerini takip eder ve şirketler,

tarafından,

Customer

sanayi ve ticaret birlikleri ve hükümet birimleri

Satisfaction Index, National Quality Research

için karşılaştırmalı tüketici ekonomisi hakkında

Center ve Michigan Universitesi lisansı ve proje

derinlemesine bilgi sağlar.

beri

Türkiye

Kalite

ACSI-American

Derneği

yönetim desteği ile yürütülmektedir.

TMME Ödül Töreni ve Gala Gecesi 2 Nisan 2012 TMME kapsamında her yıl cep telefonundan

tarihinde The Ritz Carlton Oteli’nde 350 kişinin

gıdaya, binek otomobilden kredi kartlarına kadar

katılımıyla gerçekleşmiş ve ödüller sahiplerine

yaklaşık 25 sektör ve 119 markanın müşteri

teslim edilmiştir.

memnuniyeti ölçülmekte; ulusal, sektörel ve kurumsal sonuçlar kamuoyuna açıklanmaktadır.

13

ETKİNLİKLERİMİZ 21. Kalite Kongresi

“Yaşanabilir Gelecek” ana temasını işleyen 21.

Ayrıca özel oturumda Sabancı Holding Eski

Kalite Kongresi, 20-21 Kasım 2012 tarihleri

CEO’su Hazım Kantarcı 35 yıllık birikimiyle

arasında

çağdaş yönetim, sağlıklı endüstri ilişkileri ve

İstanbul

Lütfi

Kırdar

Uluslararası

Kongre Merkezi’nde gerçekleştirilmiştir.

toplam kalite anlayışının ve bu anlayışın ülke

20 Kasım 2012 tarihinde, 21. Kalite Kongresi’nin açılışı KalDer Yönetim Kurulu Başkanı A.Hamdi Doğan

ve

TÜSİAD

Başkanı

Ümit

çapında yaygınlaşmasının ne kadar önemli olduğunu vurgulamıştır.

Boyner

Kongre’nin 2. Günü olan 21 Kasım 2012

tarafından gerçekleştirilmiştir. Açılış gününün

tarihindeki özel oturumda ise Silikon Vadisi’nin

özel oturum konuşmacısı ise Yıldız Holding

ayrkırı girişimcisi olarak tanımlanın, dünyanın en

İnovasyon Grup Başkanı, Businessweek Dünya

önde gelen dijital ticaret ve kültür analistlerinden

İnovasyon Ustaları Listesi’nde yer alan Bilal

biri olan Andrew Keen sahne almıştır. Keen,

Kaafarani olmuştur. Kaafarani, P&G, Kraft,

sosyal medya, dijital gelişmeler ve bunların

FritoLay, Pepsico International ve Coca-Cola’da

yaşantımıza, kültürümüze etkileri ile ilgili ilginç bir

yenileşimle ilgili edindiği birikimleri katılımcılarla

sunum gerçekleştirmiştir.

paylaşmıştır.

21 Kasım 2012 tarihinde gerçekleştirilen ve Kalite Kongrelerinde geleneksel bir hale gelen “Yaşam

Biçimi

Olarak

Kalite”

oturumuna,

ülkemizin en önemli sanatçılarından biri olan, sanatın birçok dalında ulusal ve uluslararası kapsamda sayısız ödüle sahip Ayla Algan konuk olmuştur. Kongre’nin kapanışını ise Yönetim Kadının Hakkıdır başlığıyla T.C. Aile ve Sosyal Politikalar Bakanı Fatma Şahin gerçekleştirmiştir.

Fatma Şahin, kadın istihdamının ve yönetim 14

kademelerindeki

kadın

sayısının

artırılması

Türktan,

Doğan

Online

CEO’su

Yenal

konusunu ve KalDer’in ülkemizin gelişiminde ne

Gökyıldırım, Ford Otosan Genel Müdürü Haydar

derece önemli bir kurum olduğunun altını

Yenigün, Renault Genel Müdürü İbrahim Aybar,

çizmiştir.

Socar Türkiye Başkan ve CEO’su Kenan Yavuz, Arzum Yönetim Kurulu Başkanı Murat Kolbaşı, Vialand Genel Müdürü Mehmet Emeç, Soyak Holding CEO’su Dr. M. Emre Çamlıbel, Varlıbaş Holding Yönetim Kurulu Başkanı Süleyman Varlıbaş

21.

Kalite

Kongresi’nden

bazı

konuşmacılar olarak sayılabilir.

21. Kalite Kongresi’nin düzenlendiği 20 - 21 Kasım

2012

tarihlerinde

KalDer’in

birçok

hizmetiyle ilgili de oturumlar yapılmıştır. Bu Kongre süresince, çok sayıda işadamı, üst düzey kamu ve özel sektör yöneticisi, sanatçı ve akademisyenden oluşan 100’e yakın konuşmacı

oturumlar Ulusal Kalite Hareketi, Türkiye Müşteri Memnuniyeti

Endeksi

konularıyla

gerçekleştirilmiştir.

“Yaşanabilir Gelecek” temasını derinlemesine irdeleyerek

deneyimlerini

katılımcılarla

21. Kalite Kongresi, çeşitli kategorilerden toplam 47 sponsor tarafından desteklenmiştir. Kongre;

paylaşmışlardır.

özel sektör, kamu ve sivil toplum kuruluşlarından 2012

yılında

değişiklik

oturum

formatlarında

yapılan

oturumların

sohbet

korunarak

2.512 kişinin katılımı ile gerçekleşmiştir.

havasında geçmesi sağlanmış. Bunun için

22. Kalite Kongresi’nin 12-13 Kasım 2013

konuşmacılardan kısa sunumlar talep edilmiştir.

tarihlerinde

Bu

katılımcılar

temasıyla düzenlenmesi kararlaştırılmış olup,

arasında daha etkileşimli bir ortam yaratılması

konuşmacı ve katılımcıların global düzeyde

hedeflenmiştir.

olması hedeflenmektedir.

sayede,

konuşmacılar

ve

Mükemmelliği

Paylaşmak

ana

21. Kalite Kongresi’nde paralel oturumlarda da açılış oturumları kadar önemli “lider” konumdaki konuşmacıların katılımı sağlanmıştır. KordSA Global Başkan ve CEO’su Hakan Tiftik, JCI Başkanı Paula Wilson, Bloomberg HT Genel Yayın Yönetmeni Prof. Dr. Kerem Alkin, Bosch Türkiye Temsilcisi Steven Young, Kale Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Zeynep Bodur Okyay, Psikiyatrisy – Yazar Yankı Yazgan, Cola-Cola Türkiye

Başkanı

Galya

Frayman

Molinas,

KAGİDER Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Gülden

15

2009-2012 Kalite Kongresi Katılımcı Sayıları

2009-2012 Kalite Kongresi Memnuniyet Oranları

2009-2012 Kalite Kongresi Katılımcı Yapısı ak

21. Kalite Kongresi Katılımcı Yüzdesi - Şehir

21. Kalite Kongresi Katılımcı Yüzdesi - Cinsiyet

21. Kalite Kongresi Katılımcı Yüzdesi - Pozisyon

16

YAYINLAR VE KÜTÜPHANE Yayınlar

E-Bülten

Kalite konusundaki birçok uzmanlık eserini ve

15 günde bir yayınlanan elektronik bültenimiz,

rehber

yayınlarımız

gerek üyelerimiz, gerekse Derneğimiz dışından

üyelerimizin ve konuyla ilgili diğer kişi ve kurumların

faaliyetlerimizi izlemek isteyen yaklaşık 5.000 kişiye

taleplerini karşılamaktadır.

gönderilen elektronik bir haberleşme aracıdır. E-

2013 yılında “EFQM Mükemmellik Modeli 2010”

bültenin yanısıra etkinliklerimize özel bültenler de

kitabının satışları yoğun biçimde gerçekleştirilmiştir.

hazırlanarak okuyucularla buluşulmaktadır.

Ayrıca 21. Kalite Kongresi’nde özel konuşmacı

Web Sitesi (www.kalder.org)

çalışmayı

kapsayan

olarak yer alan Amerikalı ünlü dijital kültür analisti Andrew Keen’in yazdığı “Dijital Vertigo” (Dijital Baş Dönmesi) kitabının yayın hakları alınmış ve kitabın Türkçe’ye

çeviri

çalışmalarına

başlanmıştır.

Çalışmalar devam etmekte olup, 2013 yılı içinde yayına hazır bir hale getirilmesi hedeflenmektedir.

Kütüphane çoğunluğu Toplam Kalite kavramıyla bağlantılı, Yönetim, Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Güvence Çevre

daha çok kişi “Yönetim Kalitesi” felsefesi ile tanışabiliyor.

Yılda 240.000’in üzerinde tıklanan KalDer web sitesi ziyaretçileri, dünyanın çeşitli yerlerindeki kalite organizasyonlarının internet sayfalarına da ulaşabiliyorlar.

Kalite kütüphanesindeki 2000’den fazla yayının

ve

2012 yılında yenilenen KalDer web sitesi yardımıyla

Yönetim

Sistemleri

gibi

konuları

içermektedir. Kitaplar, KalDer Kütüphanesi için hazırlanmış özel bir katalog programı yardımıyla; konu, kitap adı, yazar gibi anahtar sözcükler aracılığıyla aranarak incelenebilmektedir. Dileyen

Zengin içerikli web sayfamızda aşağıdaki konular hakkında istenilen bilgilere kolaylıkla ulaşılabilir: Ulusal Kalite Hareketi, Kalite Kongresi, Ulusal Kalite Ödülü, TMME, Eğitim Programlarımız, Üyelik Koşulları ve Üye Kuruluşlar Listesi, Kalite ve Yönetim Sistemleri Fuarı, Kütüphane, Yayınlarımız, online Önce Kalite dergisi ve tüm etkinliklerimiz.

okuyucular, kütüphanemizin sunduğu fotokopi

Ayrıca

sosyal

paylaşım

platformlarından

hizmetinden yararlanabilmektedir.

kullanıcılara tüm

İLETİŞİM ARAÇLARI

zamanlı olarak duyurulmaktadır.

da

etkinlik ve faaliyetlerimiz eş

İletişim Stratejileri ve Medyada Yer Alma

Önce Kalite Dergisi 1992 yılı Kasım ayında yayın hayatına başlayan Önce Kalite Dergisi kalite, yönetim ve çevre konularında Türkiye'de bilgi üretilmesine ve üretilen bilgilerin paylaşılmasına katkıda bulunmaktadır. İçeriği KalDer faaliyetleri, ödül, Ulusal Kalite

KalDer, şubeleri ile birlikte 2012 yılında gerek Yönetim Kalitesi gerekse Mükemmellik Modeli’nin yaygınlaştırılmasına

yönelik

çalışmalar

ve

düzenlediği çeşitli etkinlikler ile medyada geniş bir şekilde yer almayı başarmıştır.

Hareketi, yeni üyeler, ülke gündemine ilişkin

Yazılı basında; Yerel ve ulusal dergi ve gazetelerde

yapılan söyleşiler, yazar ve kitap tanıtımı olmak

toplam 1.257 adet haberimiz yer almıştır.

üzere

Görsel basında; CNBC-E, Habertürk, Kanal 24,

gerek

sektörden

gerekse

duyurular ile zenginleştirilmektedir.

KalDer’den

TRT 2, Skytürk, Kanal D, Bloomberg kanallarında toplam 2.637 dakika görünürlüğümüz olmuştur.

17

21. Kalite Kongresi Görsel Basın Yansımaları:

TV/Gazete/Dergi

Tarih

Konuk

24 TV

10.07.12

Hamdi Doğan

A Haber

27.08.12

Hamdi Doğan

TV Net

05.09.12

Hamdi Doğan

Bloomberg HT

26.09.12

Hamdi Doğan

Business Leaders

Ekim 12

Hamdi Doğan

Bloomberg HT

23.10.12

Hamdi Doğan

Star Gazetesi

31.10.12

Hamdi Doğan

Kobi Efor Dergisi

Kasım 12

Hamdi Doğan

Best Fm

14.11.12

Hamdi Doğan

Hürriyet Gazetesi

15.11.12

Hamdi Doğan

Skytürk 360

16.11.12

Hamdi Doğan

Kanal B

19.11.12

Hamdi Doğan

Taraf Gazetesi

19.11.12

Hamdi Doğan

Skytürk 360

20.11.12

Hamdi Doğan + Yılmaz Bayraktar + Beste Gücümen

TRT Türk

23.11.12

Hamdi Doğan

Cnbc-e

06.12.12

Hamdi Doğan + Şahin Nursaçan

İletişim çalışmalarının başladığı Temmuz 2012 itibariyle, 21.Kalite Kongresi öncesi, sırası ve sonrasında çeşitli mecralarda 228 yazılı yansıma, 369 dakika televizyon yayını yer bulmuştur.

Kongre İletişim Çalışmaları: •

5 adet basın bülteni yayınlandı.

•

2 adet dergide özel ek çıkarıldı.

tarihleri aralığında 50 adet noktada kongre

•

5 basın kurumuna ziyaret düzenlendi.

duyurusu yayınlandı.

•

25 Eylül 2012 tarihinde düzenlenen UKÖ Basın

Toplantısı

sonrasında

•

36

•

Kasım 2012

Kongre tanıtım bülteni aşağıdaki kuruluşlar tarafından tüm üyelerine duyuruldu.

basın

yansıması gerçekleşti.

İBB Billboardlarda 11-18

•

İMSAD, TÜSİAD, THY Eğitim Başkanlığı,

•

22 adet kongre ilanı yayınlandı.

Türkiye Demir - Çelik Üreticileri Derneği,

•

21 adet web sitesinde kongre e-banner’ı

UND, Ambalaj Sanayicileri Derneği, TGSD,

yayınlandı.

•

•

ikinci açılış günü sahnede gösterildi.

Skytürk’te kongre jenerik filmi Ekim-Kasım tarihleri arasında yayınlandı.

•

•

Kongre tanıtımı Best FM’de duyuruldu.

•

Havalimanlarına

özel

banner

çalışması

İç ve Dış Hatlarda, İzmir Adnan Menderes

Kongre’ye yazılı ve görsel basından 80 basın mensubu katıldı.

•

Skytürk 360 kanalı kongre merkezinden canlı yayın gerçekleştirdi.

yapıldı. (İstanbul Atatürk Havalimanı İç ve Dış Hatlarda, Ankara Esenboğa Havalimanı

KalDer tanıtım filmi hazırlandı ve kongrenin

•

200’ü aşkın web sitesinde kongreye yer yerildi.

Havalimanında İç ve Dış Hatlarda)

18

HÜRRİYET

MİLLİYET

DÜNYA

19

TARAF

oturumlar, konuşmacı bilgileri, sponsorlar ve

SOSYAL MEDYA ÇALIŞMALARI:

Ulusal Kalite Ödülü’nü kazanan kuruluşlar sosyal medya hesaplarından paylaşıldı.

Kalite Derneği Facebook, Twitter, Linkedin, Linkedin Grup ve YouTube hesaplarının kapak ve

profil

fotoğrafları

güncellendi.

Yine

bu

hesapların tamamının Hakkında ve Açıklama alanları güncellendi.

Kasım 2012 tarihleri arasında sosyal medya hesaplarından paylaşılmak üzere haftalık ileti planları hazırlandı. Kalite Kongresi ve Çalıştay yer

1

hafta

önce

Twitter

hesabı

üzerinden Kalite Kongresi davetiyesi hediyeli Retweet Kampanyası gerçekleştirildi. İÇERİK İŞBİRLİKLERİ

21. Kalite Kongresi kapsamında 10 Eylül – 19

Programlarında

Kongre’den

alan

tüm

başlıklar,

Kobi Efor ve Subconturkey dergileri ile işbirliği yapılmaktadır. Bu kapsamda dergilerin her sayısında bir sayfa KalDer faaliyetleri hakkında bilgi ve köşe yazılarına ayrılmıştır.

20

ŞUBE VE TEMSİLCİLİKLER ANKARA ŞUBE FAALİYETLERİ 2012 İNSAN KAYNAKLARI KONGRESİ İnsan Kaynakları Kongresi, 23 Şubat 2012

Kongre, Coca Cola İçecek Ankara Fabrikası

tarihinde ODTÜ Kültür ve Kongre Merkezi’nde

çalışanlarından oluşan Lean Rock Grubu’nun

379 kişinin katılımıyla Geleceğe Dönüş ana

mini konseri ile son buldu.

temasıyla gerçekleştirildi. 22 ve 24 Şubat tarihlerindeki çalıştaylarla İK konusunda çeşitli yöntemler ve uygulama örnekleri aktarıldı, 23 Şubat’ta Kongre kapsamında konuşmacılar bilgi ve deneyimlerini paylaşma fırsatı buldu.

Kongre’deki oturumlarda tartışılan konular : •

Kuvvetli Yönler Oturumu - Şirketlerde İK’nın yenileşim kültüründeki yeri ve önemi, İK alanında kadınlar için pozitif ayrımcılık ve “kadın” bakış açısının iş yaşamına olumlu etkisi

•

Zayıf Yönler Paneli - İK’nın kendini anlatma eksikliği,

İK

bölümlerinin

İnsan Kaynakları Kongresi Katılımcı Sayıları

sadece

ücretlendirmeye dayalı yaklaşımları •

Fırsatlar Oturumu - Kurumlardaki psikolog uygulaması ve sosyal medya kullanımı ile sosyal sorumluluk projeler

•

Tehditler Paneli - Mobbing, yeni kuşak çalışanlar ve İK bölümlerinin geleceği

Yetkin Konuşmacılar : Kongre’de, oturum ve panellerde sektörlerin öncü kurumlarında yönetici olan konuşmacılar

İnsan Kaynakları Kongresi Katılımcı Memnuniyeti

deneyimlerini ve gelecek öngörülerini aktardı.

Konuşmacılardan bazıları; HSBC Genel Müdür Yardımcısı Sayın Şengül Demircan, MercedesBenz Türk İK Yöneticisi Sayın Salih Ertör, CocaCola İçecek Türkiye İK Direktörü Sayın Elif Sezgin, Avea İK Direktörü Sayın Ayça İşbilir, İpek Kağıt İK Müdürü Sayın Göksu Korkmaz Metin, Koç Bilgi Grubu İK Direktörü Sayın Vedat Korkmaz.

21

13. KAMU KALİTE SEMPOZYUMU

Sempozyum, 2003 yılından beri olduğu gibi bu yıl

da

Cumhurbaşkanlığı

himayelerinde

Kamu Kalite Sempozyumu Katılımcı Sayıları

ve

Cumhurbaşkanlığı forsu kullanılarak, 3 Mayıs 2012 tarihinde TOBB işbirliği ile TOBB İkiz Kuleleri Sosyal Tesisleri’nde düzenlenmiştir.

Ana

teması

“Dünyanın

Vatandaş

Odaklı

belirlenen

sempozyuma

kuruluşlarından

Kamu 337

10.

Ekonomisinde

Yönetimi” kamu

olarak

kurum

kişilik

ve

katılım

gerçekleşmiştir. Cumhuriyetin 100.yılı olan 2023 yılında Türkiye’nin hedefi, dünyanın 10. büyük ekonomisi içinde yer alabilmektir.

Bu hedefe

ulaşabilmek için ihtiyaç duyulan vatandaş odaklı kamu

yönetimi,

yapı

ve

Kamu Kalite Sempozyumu Katılımcı Memnuniyeti

dinamikleri

sempozyumda ele alınmıştır.

Ankara Valisi Alaaddin Yüksel, İçişleri Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Hasan Canpolat, Ekonomi Bakanlığı Ürün Güvenliği ve Denetimi Genel Müdürü Mehmet Cömert, Bilim, Sanayi Ve Teknoloji Bakanlığı Verimlilik Genel Müdürü Sayın Anıl Yılmaz ve kamu kurumlarından çeşitli bürokratlar konuşmacı olarak katılmıştır.

22

15. KALİTE ÇEMBERLERİ PAYLAŞIM KONFERANSI

11 Ekim 2012 tarihinde Ankara ODTÜ Kültür ve

Kalite Çemberi Ödülü’ne Layık Görülen Ekipler:

Kongre Merkezi’nde düzenlenen Konferansa

•

Hugo Boss - Mazi ile Müzari

617 kişi katılmıştır. Konferansın memnuniyet

•

ODTÜ Geliştirme Vakfı Özel Mersin İÖ

hedefi

%80

iken

bu

oran

%82

olarak

Okulu

gerçekleşmiştir. Konferansta bu yıl 3 paralel salonda toplam 19 farklı ekip sunum yapmıştır.

Kalite Çemberleri ve Kaizen Ödülleri 2008 yılından beri verilen Kalite Çemberleri Ödülleri’ne

2011

yılında

Kaizen

kategorisi

başvurudan

7

çalışma

ödüle

layık

Hisseden

Çocukla

Başarıya

Yolculuk •

Schott Orim Cam - Grup Bepanthen

•

Türk Traktör - Aktif Ateş

Kaizen Ödülü’ne Layık Görülen Ekipler: •

Boytaş Mobilya - Döşeme Süreci Akış Süresi Azaltma Kaizeni

ödülleri de eklenmiştir. Her iki kategori için gelen 12

-

•

Boytaş Mobilya - Magazin Ünitesi Arıza Sayısı Düşürme Kaizeni

görülmüştür.

•

Viko Elektrik - Grup Çevrim

Kalite Çemberleri Paylaşım Konferansı Katılımcı

Kalite Çemberleri Paylaşım Konferansı Katılımcı

Sayıları

Memnuniyeti

23

BURSA ŞUBE FAALİYETLERİ 10. KALİTE VE BAŞARI FUARI

10. KALİTE VE BAŞARI SEMPOZYUMU “Fark

13-14 Nisan 2012 tarihlerinde, 10. Kalite ve

Yaratanlar” ana temasıyla 13-14 Nisan 2012

Başarı Sempozyumu boyunca açık olan Kalite

tarihlerinde

katılımıyla

ve Başarı Fuarı’nda; eğitim, çevre, danışmanlık,

gerçekleşmiştir. 2 gün boyunca 1 ana oturum, 7

belgelendirme, teknoloji gibi çeşitli alanlardan

paralel oturum, Yaşam Kalitesi Paneli, 2011

26 firma katılımcılara hizmetlerini tanıtmıştır.

10.

Kalite

ve

Başarı 3542

Sempozyumu kişinin

Bursa Kalite Ödül Töreni, fotoğraf sergisi, kitap imza saatleri, performans gösterisi etkinlikleri yapılmıştır.

Sempozyumun açılışında yer alan ana oturuma; Habertürk Tv Program Yapımcısı ve Sunucusu Buse Biçer’in moderatörlüğünde Eczacıbaşı Holding Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Faruk Eczacıbaşı ve Limak Holding Yönetim kurulu Başkanı Nihat Özdemir katılmıştır. Yaşam Kalitesi Paneli’nde ise Gazeteci-Tv Yapımcı ve Sunucusu Mesut Yar ve Sanatçı- Eğitmen Ayla Algan yer almıştır.

2003 yılından bu yana düzenlenen Kalite ve

4. MÜKEMMELLİK İÇİN SÜREKLİ İYİLEŞTİRME KONFERANSI KalDer Bursa Şubesi ve Bursa Ticaret ve Sanayi Odası işbirliği ile düzenlenen 4.Mükemmellik İçin Sürekli İyileştirme Konferansı 4 Ekim 2012’de Bursa ve çevresinden 900 kişinin katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Toplam Kalite Yönetimi’nin en

önemli

taşlarından

birisi

olan

“sürekli

iyileştirme” ilkesinin ele alındığı konferansta; kuruluşların Toplam Kalite Yolculuklarına önemli katkılar sağlayacak sürekli iyileştirme ile ilgili başarılı

uygulamalar

konusunda

uzman

konuşmacılar tarafından katılımcılarla paylaşıldı.

Başarı Sempozyumu, KalDer Bursa Şubesi ve BUSİAD işbirliğinde, T.C. Bursa Valiliği, Uludağ Üniversitesi, Uludağ İhracatçı Birlikleri ve Aiesec Bursa Şubesi destekleriyle gerçekleşmektedir.

24

BURSA KALİTE ÖDÜLÜ

Çağdaş kalite anlayışının yaygınlaşması, kalite

Özel Kurumlar Kategorisinde;

çalışmalarının teşvik edilmesi ve ödüllendirilmesi

* 2011 Bursa Kalite Başarı Ödülü’nü BPlas

amacıyla 1998 yılından bu yana KalDer Bursa

* 2011 Bursa Kalite Başarı Ödülü’nü Presmetal

Şubesi ve BUSİAD işbirliği ile yürütülen Bursa Kalite Ödül süreci, 22 Eylül 2012’de yapılan “2011 Bursa Kalite Ödülü Basın Toplantısı” ve ardından gerçekleşen, 2009 Bursa Kalite Ödülü

Kamu Kurumlar Kategorisinde; *2011 Bursa Kalite Başarı Ödülü’nü Ali Osman Sönmez End. Mes. Lisesi

sürecinde yer alan kurum ve kuruluşların

*2011 Bursa Kalite Başarı Ödülü’nü İnegöl 100.

deneyimlerini aktardığı

Yıl İlköğretim Okulu almaya hak kazanmışlardır.

“Paylaşım Konferansı”

ile başlamıştı.

2012 Bursa Kalite Ödül Sürecinde Yer Alan Kuruluş başvurularının alınmasının

ardından

Kuruluşlar:

Bursa Kalite Ödülü kitapçığına göre kurum ve kuruluşların eğitimleri gerçekleşmiştir. Eğitimler

*U.Ü Gemlik Asım Kocabıyık Mes. Yük. Okulu

sonrasında

*Ali Osman Sönmez Endüstri Meslek Lisesi

kurumların

hazırlamış

olduğu

başvuru dökümanları, ödül sürecinde model ve

*Gemlik Kız Teknik Ve Meslek Lisesi

değerlendirme hakkında eğitim almış deneyimli

*Mürüvvet Baş Anaokulu

değerlendiriciler

tarafından

masa

değerlendirilmiş,

ardından

saha

yapılmıştır.

Saha

ziyareti

başında ziyaretleri sonrası

değerlendiricilerin yaptığı son uzlaşım toplantısı sonuçları Bursa Kalite Ödülü Yürütme Kurulu’na sunulmuş; kurulun, sonuçları Bursa Kalite Ödülü Jürisi’ne bildirmesiyle süreç tamamlanmıştır. 14 Nisan

2012

Cumartesi

akşamı

ödül

alan

kuruluşlar kamuoyuna açıklanmıştır.

25

KALİTE PERSONELİ YETİŞTİRME PROGRAMI Uludağ Üniversitesi ve KalDer Bursa Şubesi

bilgi ve tekniklerin uygulanmasını sağlamak

işbirliği ile düzenlenen Kalite Personeli Yetiştirme

amacındadır. 21 farklı Toplam Kalite Yönetimi

Programı’nda 7. dönem, 13 Ekim–8 Aralık 2012

konusunun işlendiği programda dersler, Uludağ

tarihleri

Programı

Üniversitesi’nin değerli akademisyenleri ve özel

tamamlayan 36 öğrenciye belgeleri 13 Aralık

sektörde tecrübeli 20 eğitmen tarafından verildi.

2012 günü düzenlenen törenle takdim edildi.

Program 7 hafta, 11 gün olarak yaklaşık 100

arasında

tamamlandı.

saat sürdü. İlki 2006’da başlayan Kalite Personeli Yetiştirme Programı’ndan bugüne kadar toplamda 295

Törende

eğitimleri

veren

20

eğitmene

öğrenci mezun oldu. Öğrencileri Toplam Kalite

katkılarından dolayı teşekkür plaketi verildi.

Yönetimi konusunda eğiterek iyi bir iş yaşamına

KalDer Bursa Şubesi üyeleri, gönüllüleri ve

başlamalarını hedefleyen ve iş dünyasına da

Bursa protokolünün katılımıyla gerçekleştirilen

donanımlı insan kaynağı sağlayacak olan Kalite

tören kokteylle sona erdi.

Personeli Yetiştirme Programı; öğrencilere kalite problemlerini analiz etme, çözüm becerileri kazandırma, yetkin ve profesyonel bir yaklaşımla

26

ESKİŞEHİR ŞUBE FAALİYETLERİ 11. ESKİŞEHİR KALİTE ŞÖLENİ “Sürdürülebilir bir gelecek için Sosyal Sorumluluk” ana temasıyla 16 Ekim 2012 tarihinde Osmangazi Üniversitesi Kongre ve Kültür Merkezi’nde yaklaşık 1000 kişinin katılımıyla düzenlenmiştir.

Açılış konuşmasını Vali Yardımcısı Günhan Yazar’ın onurlandırdığı etkinlik, sanayii, hizmet sektörü, sanat ve tarihte sosyal sorumluluğa odaklandı. Sosyal sorumluluk bilincinin ve örneklerinin konuşulduğu oturumlardan sonra AKUT Yönetim Kurulu Başkanı Ali Nasuh Mahruki ile Yaşam Biçimi Olarak Kalite oturumunda sohbet edildi.

Faaliyetlerini gönüllülük esasına göre yürüten ve kar amacı gütmeyen KalDer Eskişehir Şubesi, çok değerli konuşmacıların katılımıyla oluşturulmuş etkinliğini, 22 sponsorunun katkılarıyla tüm katılımcılara ücretsiz sunabilmiştir. Şölen ES TV’den canlı yayınlanmış, öncesinde ve sonrasında yerel ve ulusal basın kurumlarında ilan ve haberlerle yaklaşık 15 gün boyunca yer almıştır.

27

28

TEKNİK GEZİ PROGRAMLARI Anadolu

Üniversitesi

ve

Eskişehir

Osmangazi

Üniversitesi işbirlikleri ile yıl içerisinde iki kere düzenlenen “Yönetici Adayları İçin Kalite Eğitimleri Sertifika Programı” düzenlenmektedir. Katılımcılara toplamda 16 farklı konuda toplam 62 saat teorik ve uygulamalı

eğitim

dahilinde

öğrenilen

işletmelerde

nasıl

verilmektedir. bilgilerin

kullanıldığı

ve

Bu

program

pekiştirilmesi, uygulamalarını

görmek üzere katılımcılar için farklı sektörlerdeki sanayi kuruluşlarına teknik geziler düzenlenmektedir.

2012 yılında Arçelik Buzdolabı İşletmesi, Arıkan Kriko, Eczacıbaşı Yapı Gereçleri – Vitra Bozüyük Tesisleri ve TEI – TUSAŞ Motor Sanayi olmak üzere 4 farklı teknik gezi düzenlenmiş, bu gezilere toplamda 195 öğrenci katılmıştır.

29

İZMİR ŞUBE FAALİYETLERİ

Batı Anadolu, Bilim İlaç, Bosch, Dr.Oetker,

13. MÜKEMMELLİĞİ ARAYIŞ SEMPOZYUMU

Mekinel Yapı, Netsis, Pastavilla, Pınar, Pizza

13-14 Haziran 2012 tarihlerinde düzenlenen 13.

Mükemmelliği

Arayış

konuşmacının

ve

Sempozyumu,

700

kişinin

40

katılımıyla

gerçekleşmiştir.

Basında da geniş yer alan sempozyuma Egdaş, Er-Bakır,

Muzaffer

Pınarbaşı,

Petkim,

Yurtiçikargo ana Sponsor olarak destek olurken,

Tomato, Sarıgözoğlu ve Soyak Holding Oturum Sponsoru,

Keel

Billed,

Meba

Reklamcılık,

Medical Park İzmir Hastanesi, SecretCv ve US Brainworks Hizmet Sponsoru, Ege Tv, Ege’de son söz, Gözlem, Gözlem Kadın, Kanal 35, Milliyet Ege ve Yeni Asır Tv ise iletişim Sponsoru olarak destek verdi.

2023 Türkiye Vizyonu ve İzmir

Arzu Amirak ve EGİAD Yönetim Kurulu Başkan

2023 Türkiye Vizyonu ve İzmir oturumu için çok

Vekili Levent Akgerman konuşmacı olarak yer

önemli

aldı. Katılımcıların yoğun ilgisini çeken oturumda

3

başkanlığını

isim CHP

bir

araya

İzmir

geldi.

Milletvekili

Oturum Alattin

konuşmacılar

oturum

sonunda

katılımcıların

Yüksel’in yaptığı oturumda, EBSO Yönetim

sorularına ve sosyal medyadan gelen sorulara

Kurulu Başkanı, TOBB Yönetim Kurulu Üyesi

yanıt verdi.

Ender Yorgancılar, ESİAD Yönetim Kurulu Üyesi

Geleceğin İş Dünyası CNN Türk Ekonomi Müdürü Emin Çapa’nın Oturum Başkanlığı tarafından gerçekleştirilen Geleceğin İş Dünyası Oturumun’da , Karıyer.net Genel Müdür Yusuf AZOZ ve Sabancı Holding Sanayi Grup Başkanı Mehmet PEKARUN gelecek’te bizleri nasıl bir iş dünyası beklemekte sorusunun cevabını beraber şekillendirdiler.

30

Yaşamda Kalite

Günümüz

Behzat ve Süheyl Uygur kardeşler iletişimde

Equalizer-Orkestra Şefi, Bireysel Liderlik için

duvarları kahkahalarla yıktılar.

Kişisel Farkındalık Atölyesi Benim kim olduğumu

Kapanış Oturumu Yaşamda Kalite’de yer alan ünlü tiyatrocu Nejat Uygur’un oğulları Behzat ve Süheyl Uygur sempozyuma

her

zaman olduğu gibi yine

katılım

gösteren

bütün

Yöneticisinin

18

temel

rolü-The

biliyormusun, İletişimde Zor Anları Yönetmenin İncelikleri, Yönetici Koçluğu konularında açılan çalıştaylar yoğun ilgi gördü. 140 kişinin katılımcı olarak yer aldığı çalıştaylar hem moderatörler hem de katılımcılar tarafından büyük beğeni

katılımcılara keyifli bir şov gerçekleştirdiler.

topladı.

Sempozyum

boyunca

13

Oturumda

41

Stand Alanında 20 kurum/kuruluş ürün ve

Konuşmacı bilgi ve deneyimlerini paylaştı…

hizmetlerini sergiledi.

Sempozyumda 2023 Türkiye Vizyonu ve İzmir,

Sempozyum katılımcıları stand alanında bulunan

Geleceğin İş Dünyası, Yeni Nesil Yöneticiler,

kuruluşların

Kazananlar

geçirirken,

Oturumu

ve

İyi

Uygulamalar,

ikramlarıyla stand

keyifli

sahipleri

de

dakikalar ürün

ve

İnovasyon, Sosyal Medya,Çevreci Endüstri İle

hizmetlerini sempozyumun 700 katılımcısına

Sürdürülebilir Gelişme, İş Yaşamına Kendimizi

tanıtım imkânı buldurlar.

Nasıl Hazırlamalıyız? , Perakende de Yeni Trendler, Bilişim Teknolojileri’nin İş Hayatına Etkileri oturumları, ile KalDer İzmir Şubesi’nin verdiği Yılın Başarılı Ekibi Ödülü’ne katılan ekiplerin proje sunumlarına yer verildi.

13.MAS Çalıştaylarına büyük ilgi Her yıl olduğu gibi bu yılda sempozyumun ilk günü

çalıştaylara

ayrıldı.

İnsan

Kaynak

Yürüyüşünde "Yetkinlik" Yolculuğunun Öyküsü AR-GE Destekleri, Yeni Dünyada Yeni Liderlik Anlayışı, Y Jenerasyonu ile çalışmak şirket yönetiminde

yeteneklerin

birleştirilmesi, 31

EGE BÖLGESİ KALİTE ÖDÜLÜ & YILIN BAŞARILI EKİBİ ÖDÜLÜ Mükemmelliği

Arayış

Sempozyumu

kapsamında

düzenlenen 2012 yılı Ege Bölgesi Kalite Ödülü ve Yılın Başarılı Ekibi Ödülü sahiplerini buldu. 5 aylık süre içinde toplam 45 değerlendiricinin görev aldığı ödül süreci, Mükemmelliği

Arayış

Sempozyumu

sonunda

gerçekleştirilen Ödül Töreni ile son buldu.

MAS 2012’da Yılın Başarılı Ekibi Ödülü’ne 10 ekip, Ege Bölgesi Kalite Ödülü’ne ise 2 kuruluş başvuruda bulunmuştur.

2012 Yılın Başarılı Ekibi Ödülü

2012 Ege Bölgesi Kalite Ödülü

Büyük Ödülü (Özel)

Başarı Ödülü:

İnci Akü, Dr.Oetker

Ege Bölgesi Sanayi Odası

2012 Başvuran Kuruluşlar ve Ödül Sonuçları YBEÖ

PETKİM PETROKİMYA HOLDİNG

DİNAMİK

ÖZEL

BAŞARI

YBEÖ

TAT KONSERVE SEK SÜT İŞLETMESİ

GRUP FİT

ÖZEL

BAŞARI

YBEÖ

TAT KONSERVE SEK SÜT İŞLETMESİ

GRUP HİT

ÖZEL

BAŞARI

YBEÖ

KORDSA GLOBAL

GRUP OKSİTLENME

ÖZEL

BAŞARI

YBEÖ

BORNOVA BELEDİYESİ

YAPICILAR İŞ BAŞINDA

KAMU

TEŞVİK

TEMSİLCİLİK FAALİYETLERİ Kayseri, Denizli, Antalya ve Trakya temsilcilikleri açılarak faaliyetlere başlanmıştır.

Temsilciliklerimize yönelik etkinlikler 2013 yılında da planlanmıştır. 2015 yılına kadar Türkiye’nin her bölgesinde en az bir temsilcilik hedeflenmektedir.

32

Ek 1: KalDer YÖNETİM KURULU ÜYELERİ

Yönetim Kurulu Başkanı

A.Hamdi Doğan

Baykal Teknoloji Ltd.Şti.

Yönetim Kurulu Başkan Yrd.

Yılmaz Bayraktar

Tüpraş A.Ş

Yönetim Kurulu Başkan Yrd.

Dr. Hasan Kuş

Anadolu Grubu

Yönetim Kurulu Sayman Üyesi

M. Emin Direkçi

KalDer Bursa Şb. / İnonova Müh.

Yönetim Kurulu Üyesi

Ata Selçuk

Eczacıbaşı Holding

Yönetim Kurulu Üyesi

Bilal Aslan

İGDAŞ

Yönetim Kurulu Üyesi

Erdal Elbay

Maysan Mando A.Ş

Yönetim Kurulu Üyesi

Dr. Erhan Baş

Bilim İlaç A.Ş.

Yönetim Kurulu Üyesi

Fahir Altan

KalDer Ankara Şb. / SAAB Int.

Yönetim Kurulu Üyesi

Hakan Öker

Kordsa Global A.Ş.

Yönetim Kurulu Üyesi

Lami Yağcılarlıoğlu

Bosch San.ve Tic. A.Ş.

Yönetim Kurulu Üyesi

Remzi Örnek

Assan Alüminyum A.Ş.

Yönetim Kurulu Üyesi

Görgün Özdemir

Otokoç

Yönetim Kurulu Üyesi

Prof. Dr. Funda Sivrikaya Şerifoğlu

T.C. Düzce Üniversitesi

Yönetim Kurulu Üyesi

Mustafa Kaplan

KOSGEB

Yönetim Kurulu Üyesi

Sami Boydak

İstikbal Mobilya

Yönetim Kurulu Üyesi

Fügen Toksü

TÜHİD

Yönetim Kurulu Üyesi

Osman Ünal

Soyak Holding

Yönetim Kurulu Üyesi

Dr. A. Burak Erdinç

KalDer Eskişehir Şb.

Yönetim Kurulu Üyesi

Beste Gücümen

PWC Türkiye

Yönetim Kurulu Üyesi

Dr. Mehmet Dudaroğlu

TAYSAD

Yönetim Kurulu Üyesi

Orhan Ünal

Viko Elektrik ve Elektronik A.Ş.

33

Ek 2: KalDer YÜRÜTME KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERİ Yürütme Kurulu Üyesi

Aysun Telek

KalDer Ankara Şubesi

Yürütme Kurulu Üyesi

Aykan Kurkur

KalDer Bursa Şubesi

Yürütme Kurulu Üyesi

Salih Yalçın

KalDer Eskişehir Şubesi

Yürütme Kurulu Üyesi

Ebru İlikli

KalDer İzmir Şubesi

Yürütme Kurulu Üyesi

Tamer Tok

Yünsa Yünlü San.ve Tic.A.Ş.

Yürütme Kurulu Üyesi

Necati Bülent Hakoğlu

Polisan Holding

Yürütme Kurulu Üyesi

Azmi Yarımkaya

Yürütme Kurulu Üyesi

Şükrü Aktaş

Tüpraş

Yürütme Kurulu Üyesi

Kadir Akbaş

Irmak's Danışmanlık

Denetleme Kurulu Başkanı

Ayhan Korgavuş

Özünver Kauçuk Ltd. Şti.

Denetleme Kurulu Üyesi

Hilal Erdinç

Özel Ayşe Abla Okulları

Denetleme Kurulu Üyesi

Sinan Polater

Polater Danışmanlık

Denetleme Kurulu Üyesi

Meral Soyak

SYK Gümrük Müşavirliği Ltd. Şti.

Denetleme Kurulu Üyesi

Aydan Bilgel

Mars Lojistik A.Ş.

Denetleme Kurulu Üyesi

Ayşen Barış

Kocaeli Sanayi Odası

34

Ek 3: KalDer MERKEZ VE ŞUBE ÇALIŞANLARI

KalDer MERKEZ ÇALIŞANLARI Ayşegül Kurt

Mali İşler Yöneticisi

Burak Olkun

Kongre ve Etkinlikler Sorumlusu

Dinçer Özberber

Bilgi İşlem Sorumlusu

Gözde Demir

Dernek Asistanı

Neslihan Cingi

Pazarlama ve İletişim Sorumlusu

Nezahat Eren

Eğitim Yöneticisi

Orhan Argon

Ulusal Kalite Ödülü ve Üye-Gönüllü İlişkileri Yöneticisi

Sabri Bülbül

Ulusal Kalite Hareketi Sorumlusu

Sabriye Ersin

Genel Hizmetler Sorumlusu

Sanem Sümer

Eğitim Operasyon Sorumlusu

Tülay Güder

Yönetim Kurulu ve Genel Sekreter Asistanı

Zeki Özerk Bağran

Direktör

Zeynep Genç

Muhasebe Sorumlusu

Zeynep Mehtap Zeytin

TMME Direktörü

Zülal Kızıltaş

Ulusal Kalite Ödül Sekreteri- Değerlendirme Hizmetleri Yöneticisi

35

KalDer ŞUBE ÇALIŞANLARI ANKARA ŞUBE Aysun Telek

Genel Sekreter

Senem Demirdamar

Etkinlikler ve Tanıtım Sorumlusu

Emre Turna

Eğitim Sorumlusu

Özlem Uncu

Dernek Asistanı, Üyelik Sorumlusu

ESKİŞEHİR ŞUBE Salih Yalçın

Genel Sekreter

Mehmet Yaşar Bağardı

Üyelik Hizmetleri ve Etkinlik Sorumlusu

BURSA ŞUBE Aykan Kurkur

Genel Sekreter

Arzu Özel

Sempozyum ve Üyelik Yöneticisi

Ebru Yalçın

Kalite Ödülü ve Uzmanlık Grupları Yöneticisi

Merve Önder

Eğitim ve Muhasebe Sorumlusu

İZMİR ŞUBE Aylin Paksoylu

Üyelik,Etkinlik,Tanıtım Sorumlusu

Ebru İlikli

Eğitim, UKH ve Kalite Ödül Sorumlusu

36

Ek.4: 2012 YILI YENİ TÜZEL ÜYE LİSTESİ •

ADANA HACI SABANCI OSB MÜDÜRLÜĞÜ

•

•

ALMEK İNŞAAT MAKİNA LTD. ŞTİ.

•

KAYSERİ VE CİVARI ELEKTRİK TÜRK A.Ş.

•

ALPPLAS ENDÜSTRİYEL YATIRIMLAR A.Ş.

•

KELEBEK MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

•

ANTALYA SU VE ATIKSU İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

•

KOÇLUK PLATFORMU DERNEĞİ

•

APAZ GIDA VE ENERJİ SAN. TİC. A.Ş.

•

KÖRFEZİM ELEKTRİK GIDA NAK. İNŞ. TUR. TEM. İTH.

•

ARTI VE ARTI BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SAN.TİC. A.Ş.

•

ASSE METAL

•

KROMA BASKI ÖNCESİ HAZIRLIK SİS. SAN. TİC. A.Ş.

•

ATA ISI LTD. ŞTİ.

•

LASPAR ANGST VE PFİSTER GELİŞMİŞ EN. ÇÖZ. A.Ş.

KARGİSAN KARABÜK GİYİM SANAYİ VE TİC. A.Ş.

SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

•

ATOS BİLİŞİM DANIŞM. VE MÜŞTERİ HİZ. SAN. TİC. A.Ş.

•

LİYAKAT DERNEĞİ

•

AZTEK ARAŞTIRMA HİZ. LTD. ŞTİ.

•

LL PRODUCTS OTOMOTİV LTD.ŞTİ.

•

BAHÇEŞEHİR ANAOKULU

•

LMS ENERJİ ELK. İNŞ. TAAH. MAK. İMALAT A.Ş.

•

BATU ULUSLARARASI TAŞIMACILIK VE TİC. LTD. ŞTİ.

•

MALATYA VALİLİĞİ İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ

•

BDM ÖZEL DİL EĞT. HİZ. TUR. VE ORG. TİC. LTD. ŞTİ.

•

MATRİS AMBALAJ SÜREÇ YÖNETİMİ LTD. ŞTİ.

•

BEDENSEL ENGELLİLERLE DAYANIŞMA DERNEĞİ

•

MEDULA İLETİŞİM VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ

•

BİLTAŞ BİLGİ İŞLEM İNŞAAT OTOMOTİV SAN. VE TİC. A.Ş.

•

MESTEK KALİTE KONTROL

•

BİMSER ÇÖZÜM DANIŞMANLIK TİC.LTD.

•

NETKAYA ELEKTRİK LTD. ŞTİ.

•

BİZERK ETİKET LTD. ŞTİ.

•

NUROL MAKİNE VE SANAYİ A.Ş.

•

BOSCH SANAYİ VE TİCARET A.Ş.-İSTANBUL

•

OPET FUCHS MADENİ YAĞ SAN. VE TİC. A.Ş.

•

BURSA GAZİ ANADOLU LİSESİ

•

ORHAN HOLDİNG

•

BURSA OTOMOTİV ENDÜSTRİSİ İHRACATÇILARI BİR. EML

•

PARILTIM ENDÜSTRİYEL TOPLU YEMEK HİZMETLERİ

•

BURSA TEKNİK ÜNİVERSİTESİ

•

BÜYÜKORHAN ÇOK PROGRAMLI LİSESİ

•

PHİLSA PM. SABANCI SİGARA VE TÜTÜN SAN. TİC. A.Ş.

•

COCA-COLA İÇECEK A.Ş./ANKARA FABRİKASI

•

PROLINE BİLİŞİM SİSTEMLERİ VE TİC. A.Ş.

•

DAS KAUÇUK

•

PUTZMEISTER MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.

•

DOĞUŞ SANAYİ KİMYASALLARI TİC. LTD. ŞTİ.

•

SAYA GRUP

•

DOĞTAŞ A.Ş.

•

SULAR YATIRIM YÖN. HİZ. MÜH. EĞ. İNŞ. LTD. ŞTİ.

•

DORUK OTOMASYON VE YAZILIM SAN. VE TİC. A.Ş.

•

SWISSOTEL THE BOSPHORUS, İSTANBUL (ANADOLU

•

EGE PARK ECZANESİ

•

EGE SERBEST BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ (ESBAŞ)

•

ŞAFAK DÖKÜM

•

EKER İNŞAAT VE ELEKTRİK TAAHHÜT TİC. LTD. ŞTİ.

•

TAMEK GIDA VE KONSANTRE SAN. VE TİC. A.Ş.

•

ELSAN MÜHENDİSLİK TAAHHÜT VE TİC. SAN. LTD. ŞTİ.

•

TECE DEKOR KAĞIT BASKI VE EMPRENYE SAN. TİC. A.Ş.

•

ENERJİK İNSAN KAYNAKLARI HİZ.EĞİ.DAN.LTD.ŞTİ

•

TEKOTO MOTORLU TAŞITLAR ANKARA SAN. TİC. A.Ş.

•

ERSE KABLO İMALATI SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

•

TEZMAKSAN MAK. SAN. VE TİC. A.Ş.

•

ETİSAN ENERJİ MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.

•

THY OPET HAVACILIK YAKITLARI A.Ş.

•

FKT KOLTUK SİSTEMLERİ ÜRT.DAĞ.SAN.TİC. A.Ş.

•

TOKSAN YEDEK PARÇA A.Ş.

•

FORMAL ALÜMİNYUM SAN. VE TİC. A.Ş.

•

TUĞRA MAKİNA TAKIM TEZ.I MAD.EŞYA SAN.TİC.LTD. ŞTİ.

•

FORMALİS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ LTD.ŞTİ.

•

TÜRK PHILIPS TİCARET A.Ş.

•

GOTEC METAL KAPLAMA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

•

ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ

•

GÜLBAHÇE KOZMETİK KİMYA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (İLKOM)

•

USAŞ UĞUR SERDAROĞLU İNŞ. TAAH. SAN. VE TİC. A.Ş.

•

GÜNEY MARMARA KALKINMA AJANSI (GMKA)

•

ÜÇGE DRS DEPO VE RAF SİS. A.Ş.

•

HALDIZ İNŞAAT OTOMOTİV VE TİC. LTD. ŞTİ.

•

YAMANLAR MOBİLYA

•

HGC HUKUK VE DANIŞMANLIK BÜROSU

•

YANGÖZ OTO KURTARMA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

•

HİSARLAR MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.

•

YENİ AS METAL LTD. ŞTİ.

•

HSS OTOMOTİV

•

YEŞİLYAYLA TEKNİK VE ENDÜSTRİ MESLEK LİSESİ

•

İÇTUR YİYECEK VE İÇECEK HİZ. TUR. SAN. VE TİC A.Ş.

•

YILDIZ ELEKT. MÜH.İNŞ.MAK.MÜT.SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

•

İDEA YAPI KİMYASALLARI SAN. VE TİC. A.Ş.

•

YONGA MOBİLYA SAN. TİC. A.Ş.

•

İ.E.T.T. İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

•

YÖNEYLEM

•

İSKENDERUN DEMİR VE ÇELİK A.Ş. (İSDEMİR A.Ş.)

•

ZESKO ÇEVRE YÖN. ÖZEL EĞ. DAN. MÜŞ. MİH. VE SAN.

•

İSKENDERUN ENERJİ ÜRETİM VE TİC. A.Ş.

•

İSPARK-İSTANBUL OTOPARK İŞLETMELERİ TİC. A.Ş.

•

İSTANBUL BİLGİ ÜNİVERSİTESİ

•

JMW JANT SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

•

KAĞAN PARFÜMERİ

•

KAPLAM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

•

KAREL İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ.

TURİZM REKLAMCILIK SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

JAPAN TURİZM A.Ş.)

LTD. ŞTİ.

37

Ek 5: TÜRKİYE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ENDEKSİ 2012 YILI KURUMSAL ÜYELERİ KURUMSAL ÜYE

SEKTÖR

TURKCELL

GSM

BP GAZ

LPG GAZ

PETROL OFİSİ

AKARYAKIT İST.

OPET

AKARYAKIT İST.

ÜLKER GOLF

DONDURMA

VESTEL BEYAZ EŞYA

BEYAZ EŞYA

VESTEL TV.

TELEVİZYON

RENAULT

BİNEK OTOMOBİL

TP VISION

TELEVİZYON

TOFAŞ

BİNEK OTOMOBİL

VODAFONE

GSM

BOSCH

EV ALETLERİ

KUVEYT TURK

BİREYSEL BANKACILIK

SIEMENS

EV ALETLERİ

PROFİLO

EV ALETLERİ

SHELL

AKARYAKIT İST.

38

Ek 6: SAYILARLA 21. KALİTE KONGRESİ Gösterge Kongre katılımcı sayısı

2012 Gerçekleşme 1.763

Ödül töreni katılımcı sayısı

489

Çalıştaylar katılımcı sayısı

260

Toplam katılımcı sayısı

2.512

Oturum sayısı

4 özel oturum, 16 paralel oturum

Çalıştay sayısı

15

Kongre konuşmacı sayısı

67

Kongre yabancı konuşmacı sayısı

4

Çalıştay moderatör sayısı

18

Toplam konuşmacı sayısı

89

Konuşmacı Profili YK Başkanı ve Üyesi, CEO ve Genel Müdür sayısı

37

Üst düzey Kamu Yöneticisi

4

Rektör

1

Akademisyen

4

Toplam sunum süresi Başarı ödülü kazanan kuruluş sayısı: 3 Büyük Ölçekli İşletmeler Kategorisinde Başarı ödülü kazanan kuruluş sayısı: 2 Kamu Kategorisinde:

1.300 dakika / 22 saat BOYTAŞ A.Ş., İSTİKBAL A.Ş, PETKİM A.Ş. ŞANLIURFA BELEDİYESİ TARSUS BELEDİYESİ

Mükemmellik Aşamaları belgesi kazanan kuruluş sayısı

30

Basın katılımı

97

Medya haber sayısı

228

Röportaj

16

TV canlı yayın süresi TÜRKSAT Canlı Yayın

376 dk.

630 dk.

Toplam sponsor sayısı

47

Sergi katılımcı kuruluş sayısı

37

Organizasyonda çalışan toplam kişi sayısı

182 adam/gün

39

Ek 7: 21. KALİTE KONGRESİNİ DESTEKLEYEN SPONSORLARIMIZA TEŞEKKÜR EDERİZ

40

Ek

8:

KALİTE

VE

YÖNETİM

SİSTEMLERİ

SERGİSİ’NE KATILAN KURULUŞLAR

Ek

9:

21.

KALİTE

KONGRESİ

PARALEL

OTURUMLARI Yeni Yönetim Modelleri

•

ATA YATIRIM

•

ATAONLINE

•

Sağlığın Geleceği ve Kalite

•

BİMSER

•

Sürdürülebilir Kaynaklar

•

BLOOMBERG

•

Kamu Sektöründe Mükemmellik

•

BOSCH

•

Geleceğin Liderleri – Liderlerin Geleceği

•

BURAEU VERITAS

•

Eğitim ve İnsan

•

CLOCKWORK

•

Dijital Pazarlama Trendleri, E- Ticaret ve

•

ÇALIK YEDAŞ

•

FORD

•

Geleceği İnşa Eden Kadınlar

•

FORMALİS

•

Teknoloji ve Yeni Modeller

•

GGD

•

Enerji Sektörüne Bakış

•

INOVA

•

Güneş Doğudan Yükselir: Gelecekte

•

ISO

•

İGDAŞ

•

Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

•

İSTANBUL DRAMA

•

Geleceğin Eğlence Biçimleri

•

KARİKA

•

Mükemmellik Kültürü ve Ulusal Kalite

•

KOBİ EFOR

•

KOÇ ENERJİ

•

İyi Tarım – İyi Gelecek

•

KOÇLUK PLATFORMU DERNEĞİ

•

Geleceğin Şehirleri ve Yapı Sektörü

•

KRY

•

LABORATUVAR DÜNYASI

•

ODC

•

PORTLINE

•

RADİKAL

•

SECRET CV

•

SERTUR

•

SKY TURK 360

•

TCSV

•

TGSD

•

TİYATRO ALKIŞ

•

TTBOOM

•

TURKSAT

•

TUV

•

TÜRKAK

•

ULAŞIM A.Ş.

•

ZAMAN

•

Online İtibar Yönetimi

Uzakdoğu ve Fırsatlar

Hareketi

41

Ek 10: 21. KALİTE KONGRESİ KONUŞMACILARI İSİM

ÜNVAN

KURUM ADI

HAMDİ DOĞAN

YÖNETİM KURULU BAŞKANI

KalDer

ÜMİT BOYNER

YÖNETİM KURULU BAŞKANI

TUSİAD

FATMA ŞAHİN

T.C. AİLE VE SOSYAL POLİTİKALAR BAKANI

BILAL KAAFARANI

GLOBAL İNOVASYON GRUBU BAŞKANI

PROF. DR. ACAR BALTAŞ

PSİKOLOG-YAZAR

HAKAN TİFTİK

BAŞKAN VE CEO

KORDSA GLOBAL

DR. HASAN KUŞ

SAĞLIK SEKTÖRÜ İŞ GELİŞTİRME BAŞKANI

ANADOLU HOLDİNG

PAULA WILSON

BAŞKAN VE CEO

JCR - JCI

ENGİN GÜVENÇ

GENEL SEKRETER

İŞ DÜNYASI VE SÜRDÜRÜLEBİLİR KALKINMA DERNEĞİ

EBRU BAKKALOĞLU TÜZECAN

TÜRKİYE, KAFKASYA, ORTA ASYA BÖLÜMÜ KURUMSAL İLETİŞİM DİREKTÖRÜ

COCA COLA

HANSIN DOĞAN

İSTANBUL OFİS YÖNETİCİSİ – ULUSLARARASI ÖZEL SEKTÖR ve KALKINMA MERKEZİ DİREKTÖR YARDIMCISI

UNDP

M. FAHİR ALTAN

ÜLKE DİREKTÖRÜ - YÖNETİM KURULU BAŞKANI

SAAB INTERNATIONAL - KalDer ANKARA ŞUBESİ

DR. A. BURAK ERDİNÇ

YÖNETİM KURULU BAŞKANI

KalDer ESKİŞEHİR ŞUBESİ

FARUK GÖZÜBÜYÜK

DAİRE BAŞKANI

GELİR İDARESİ BAŞKANLIĞI

ASLAN AVŞARBEY

BAŞKAN

T.C. BAŞBAKANLIK İDAREYİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI

PROF. DR. KEREM ALKİN

GENEL YAYIN YÖNETMENİ

BLOOMBERG HT

STEVEN YOUNG

TÜRKİYE TEMSİLCİSİ

BOSCH

BÜLENT ŞENVER

DUAYEN BANKACI - TÜRKLİDER MERKEZİ KURUCU BAŞKANI

ZEYNEP BODUR OKYAY

BAŞKAN VE CEO

KALE GRUBU

PROF. DR. FUNDA SİVRİKAYA ŞERİFOĞLU

REKTÖR

T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ REKTÖRÜ KalDer YÖNETİM KURULU ÜYESİ

PROF. DR. JOHAN WISEMMA

ÖĞRETİM ÜYESİ

HOLLANDA DELFT TEKNOLOJİ ÜNİVERSİTESİ

YANKI YAZGAN

PSİKİYATRİST

GALYA FRAYMAN MOLİNAS

TÜRKİYE, KAFKASYA VE ORTA ASYA BÖLÜM BAŞKANI

COCA COLA

DR. GÜLDEN TÜRKTAN

YÖNETİM KURULU BAŞKANI

KAGİDER

MURAT SABUNCU

EKONOMİ MÜDÜRÜ

SKYTURK 360

YENAL GÖKYILDIRIM

CEO

DOĞAN ONLİNE

BURAK ERTAŞ

GENEL MÜDÜR

SAHİBİNDEN.COM

EMİN DİREKÇİ

KURUCU GENEL MÜDÜR - YÖNETİM KURULU BAŞKANI

İNONOVA – KalDer ESKİŞEHİR ŞUBESİ

HAYDAR YENİGÜN

GENEL MÜDÜR

FORD OTOSAN

İBRAHİM AYBAR

GENEL MÜDÜR

RENAULT MAIS

AKIN DUMAN

GENEL MÜDÜR

TEİ

YILMAZ BAYRAKTAR

GENEL MÜDÜR YARDIMCISI

TÜPRAŞ

YILDIZ HOLDING

42

KENAN YAVUZ

BAŞKAN VE CEO

SOCAR TÜRKİYE

METİN KİLCİ

MÜSTEŞAR

T.C. ENERJİ VE TABİİ KAYNAKLAR BAKANLIĞI

NURETTİN TÜRKOĞLU

GENEL MÜDÜR

ÇALIK YEDAŞ

HAKAN GÜLDAĞ

GENEL YAYIN YÖNETMENİ

DÜNYA GAZETESİ

MURAT KOLBAŞI

YÖNETİM KURULU BAŞKANI

ARZUM

YAVUZ ONAY

YÖNETİM KURULU BAŞKANI

ÇOLAKOĞLU DIŞ TİCARET

HPERRAN ERSU ÖZÇALDIRAN

TÜRKİYE TEMSİLCİSİ

HONG KONG TİCARET GELİŞTİRME KONSEYİ

MELDA YÜCEL

EKONOMİ SUNUCU

CNBC-E

HALİL İBRAHİM POLAT

PAZARLAMA VE SATIŞ BAŞKANI

THY

NEYLAN SÜER

PAZARLAMA MÜDÜRÜ

BOSCH EV ALETLERİ

TİMUÇİN GÜLER

PAZARLAMA VE İLETİŞİM GRUBU MÜDÜRÜ

OPET

ANDREW KEEN

GİRİŞİMCİ YAZAR

FÜGEN TOKSÜ

YÖNETİM KURULU BAŞKANI - YÖNETİM KURULU ÜYESİ

TÜHİD - KalDer

BARIŞ ÖZİSTEK

CEO

SHR GROUP

MEHMET EMEÇ

GENEL MÜDÜR

VIALAND

BARIŞ ÖZİSTEK

CEO

SHR

BİLAL ASLAN

GENEL MÜDÜR – YÖNETİM KURULU ÜYESİ

İGDAŞ - KalDer

CÜNEYT ÇAKALEL

GENEL MÜDÜR

GLORIA GOLF RESORT

OĞUZ ENGİZ

GENEL MÜDÜR

MEDICANA INTERNATIOANAL ANKARA HASTANESİ

BURHANETTİN KOCAMAZ

BAŞKAN

TARSUS BELEDİYESİ

PROF. DR. ARTEMİS KARAALİ

ÖĞRETİM ÜYESİ

YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ GIDA MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ

AYHAN SÜMERLİ

YÖNETİM KURULU BAŞKANI

ORYA A.Ş.

PINAR KAFTANCIOĞLU

KURUCU

İPEK HANIMIN ÇİFTLİĞİ

GÜLAY ÖZCAN

YÖNETİM KURULU BAŞKAN DANIŞMANI

SÜTAŞ

DR. MEHMET EMRE ÇAMLIBEL

CEO

SOYAK HOLDİNG

SÜLEYMAN VARLIBAŞ

YÖNETİM KURULU BAŞKANI

VARLIBAŞ HOLDİNG

HALUK SUR

YÖNETİM KURULU BAŞKANI

ÇEVRE DOSTU YEŞİL BİNALAR DERNEĞİ

ALİ RIZA ERSOY

GENEL MÜDÜR YARDIMCISI

SİEMENS

ARMAĞAN ÇAĞLAYAN

43

44

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ 31.12.2012 TARİHLİ BİLANÇOSU AKTİF DEĞERLER I-

2011

DÖNEN VARLIKLAR

2012 806.963,21

1.121.447,10

A-

HAZIR DEGERLER

1.

KASA

305,03

319,94

2.

BANKALAR

418,96

24.239,98

3.

DİĞER HAZIR DEĞERLER

435,00

B-

MENKUL KIYMETLER

1.

KAMU KESİMİ TAHVİL SENET BONOLARI

C-

DIGER ALACAKLAR

1.

BAĞLI ORTAKLIKLARDAN ALACAKLAR

2.

DİĞER ÇEŞİTLİ ALACAKLAR

D-

GELECEK AYLARA AIT GID.GEL.TAH

1.

GELECEK AYLARA AİT GİDERLER

II-

DURAN VARLIKLAR

A-

MALİ DURAN VARLIKLAR

1.

BAĞLI ORTAKLIKLAR

B-

MADDI DURAN VARLIKLAR

1.

DEMİRBAŞLAR

2.

BİRİKMİŞ AMORTISMANLAR(-)

1.158,99

1.602,10 12.300,00 0,00 791.013,72 1.091.440,49

1.200,00

1.200,00 2.490,50

TICARI BORCLAR SATICILAR

B-

DIGER BORCLAR

2.

PERSONELE BORÇLAR

C-

ALINAN AVANSLAR

1.

ALINAN SİPARİŞ AVANSLARI

D-

ODENECEK VERGI VE DIGER YUK.

1.

E-

ÖDENECEK VERGİ VE FONLAR ÖDENECEK SOSYAL GÜVENLİK KESİNTİSİ GELECEK AYL.AIT GELI.GID.TAHAK

1.

GİDER TAHAKKUKLARI

IV-

UZUN VADELI YABANCI KAYNAKLAR

2.

A-

BORÇ VE GİDER KARŞILIKLARI

1.

KIDEM TAZMİNATI KARŞILIĞI

V-

OZKAYNAKLAR

A-

GECMIS YILLAR KARLARI

1.

GEÇMİŞ YILLAR KARLARI

B-

GECMIS YILLAR ZARARLARI

1.

GEÇMİŞ YILLAR ZARARLARI (-)

C-

DONEM NET KARI (ZARARI)

1.

DÖNEM NET KARI (-)

PASİF DEĞERLER TOPLAMI

2.644,59

2.490,50

2.644,59 1.751.540,68

1.751.540,68

1.750.000,00

1.750.000,00

1.750.000,00

1.750.000,00 1.540,68

1.540,68

120.188,70

120.188,70

-118.648,02

-118.648,02

2.558.503,89

2.872.987,78

2011

KISA VADELI YABANCI KAYNAKLAR

1.

1.092.640,49

789.813,72

PASİF DEĞERLER

A-

0,00

12.300,00

AKTİF DEĞERLER TOPLAMI

III-

26.162,02

2012 33.502,04

40.130,70

17.100,54

16.279,36

17.100,54

16.279,36 641,95

634,43

641,95

634,43 7.241,40

15.531,40

7.241,40

15.531,40 8.498,26

7.665,62

4.849,04

4.631,23

3.649,22

3.034,39 19,89

19,89

19,89

19,89 9.101,18

13.150,02

9.101,18

13.150,02

9.101,18

13.150,02 2.515.900,67

2.816.807,06

2.204.833,71

2.553.890,31

2.204.833,71

2.553.890,31 -37.989,64

-37.989,64

-37.989,64

-37.989,64 349.056,60

300.906,39

349.056,60

300.906,39

2.558.503,89

2.870.087,78

45

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ GELİR TABLOSU 2011 A-BRÜT SATIŞLAR 1

Yurtiçi Satışlar

2

Diğer Gelirler

509.476,00

509.476,00

B-SATIŞ İNDİRİMLERİ 1

498.675,00

498.675,00 0,00

0,00

509.476,00

498.675,00

509.476,00

498.675,00

-166.522,53

-203.257,56

Satış İadeleri (-)

C-NET SATIŞLAR

BRÜT SATIŞ KAR/ZARAR

E-FAALİYET GİDERLERİ 1

2012

Genel Yönetim Gid. (-)

-166.522,53

FAALİYET KAR/ZARAR

F-DİĞER FAAL.OLAĞAN GELİR KARLAR

-203.257,56 342.953,47

295.417,44

4.947,44

7.901,16

1

Faiz Gelirleri

45,69

2

Konusu Kalmayan Karşılıklar

3.504,19

3

Menkul Kıymet Satış Karları

1.351,56

1.959,66

4

Faaliyetle İlgili Diğ.Olağan Gelir Ve Karlar

46,00

5.941,50

G-DİĞER FAAL.OLAĞAN.GİD/ZARAR (-) 1

Karşılık Giderleri (-)

2

Menkul Kıymet Satış Zararları (-)

-3.232,75 -3.232,75

H-OLAĞAN DIŞI GELİR VE KARLAR Diğer Olağan Dışı Gelir Ve Karlar

Diğer Olağan Dışı Gider Ve Zararlar

344.668,16

299.234,97

4.462,52

5.536,86

4.462,52

I-OLAĞAN DIŞI GİDER VE ZARARLAR 1

-4.048,84 -34,79

OLAĞAN KAR VEYA ZARAR

1

-4.083,63

5.536,86 -74,08

-74,08

-3.865,44 -3.865,44

DÖNEM KARI VEYA ZARARI

349.056,60

300.906,39

DÖNEM NET ZARARI/ KARI

349.056,60

300.906,39

46

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ 31.12.2012 TARİHLİ BİLANÇOSU AKTİF DEĞERLER I-

2011

DÖNEN VARLIKLAR

A-

HAZIR DEGERLER

1.

KASA

2.

BANKALAR

3.

DİĞER HAZIR DEĞERLER

B-

MENKUL KIYMETLER

1.

KAMU KESİMİ TAHVİL SENET BONOLARI

C-

TICARI ALACAKLAR

1.

ALICILAR

2.

2012 769.311,61

1.060.320,87

173.767,55

454.932,39

3.340,55

1.209,63

156.029,31

439.921,01

14.397,69

13.801,75 206.801,42

202.937,07

206.801,42

202.937,07 314.789,89

255.608,66

304.095,45

240.024,22

VERİLEN DEPOZİTO VE TEMİNATLAR

10.694,44

15.584,44

3.

ŞÜPHELI TİCARİ ALACAKLAR

21.358,89

35.023,86

4.

ŞÜPHELI TİCARİ ALACAKLAR KARŞILIĞI (-)

D-

DIGER ALACAKLAR

1.

BAĞLI ORTAKLIKLARDAN ALACAKLAR

2.

DİĞER ÇEŞİTLİ ALACAKLAR

E-

STOKLAR

1.

TİCARİ MALLAR

2.

VERİLEN SİPARİŞ AVANSLARI

F-

GELECEK AYLARA AIT GID.GEL.TAH

1.

GELECEK AYLARA AİT GİDERLER

G-

DIGER DONEN VARLIKLAR

1.

DEVREDEN KATMA DEĞER VERGİSİ

0,00

70.610,28

2.

PEŞİN ÖDENEN VERGİLER VE FONLAR

5.026,93

7.248,33

3.

İŞ AVANSLARI

2.395,58

0,00

II-

DURAN VARLIKLAR

A-

TICARI ALACAKLAR

1.

VERİLEN DEPOZİTO VE TEMİNATLAR

B-

MADDI DURAN VARLIKLAR

1.

DEMİRBAŞLAR

2.

BİRİKMİŞ AMORTISMANLAR(-)

C-

MADDI OLMAYAN DURAN VARLIKLAR

1.

HAKLAR

2.

DİĞER MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR

3.

BİRİKMİŞ AMORTISMANLAR(-)

AKTİF DEĞERLER TOPLAMI

-21.358,89

-35.023,86 31.972,41

30.501,99

30.659,10

27.663,23

1.313,31

2.838,76 23.635,00

23.562,09

23.555,00

23.368,01

80,00

194,08 10.922,83

14.920,06

10.922,83

14.920,06 7.422,51

77.858,61

67.984,45

54.347,67

15,00

15,00

15,00

15,00 17.048,74

13.803,44

276.110,76

281.507,43

-259.062,02

-267.703,99 50.920,71

40.529,23

39.256,28

39.256,28

115.914,23

115.914,23

-104.249,80

-114.641,28

837.296,06

1.114.668,54

47

PASİF DEĞERLER

2011

2012

III-

KISA VADELI YABANCI KAYNAKLAR

A-

TICARI BORCLAR

1.

SATICILAR

B-

DIGER BORCLAR

1.

BAĞLI ORTAKLIKLARA BORÇLAR

782.492,72

1.087.347,76

2.

PERSONELE BORÇLAR

22.616,16

2.674,77

3.

DİĞER ÇEŞİTLİ BORÇLAR

48.122,60

84.909,53

C-

ALINAN AVANSLAR

1.

ALINAN SİPARİŞ AVANSLARI

D-

ODENECEK VERGI VE DIGER YUK.

1.

ÖDENECEK VERGİ VE FONLAR

28.002,60

25.040,45

2.

ÖDENECEK SOSYAL GÜVENLİK KESİNTİSİ

15.744,10

16.515,17

E-

GELECEK AYL.AIT GELI.GID.TAHAK

1.

GELECEK AYLARA AIT GELIRLER

2.

GİDER TAHAKKUKLARI

IV-

UZUN VADELI YABANCI KAYNAKLAR

A-

BORÇ VE GİDER KARŞILIKLARI

1.

KIDEM TAZMİNATI KARŞILIĞI

V-

OZKAYNAKLAR

A-

ÖDENMİŞ SERMAYE

1.

SERMAYE

B-

GECMIS YILLAR KARLARI

1.

GEÇMİŞ YILLAR KARLARI

C-

GECMIS YILLAR ZARARLARI

1.

GEÇMİŞ YILLAR ZARARLARI (-)

D-

DONEM NET KARI (ZARARI)

1.

DÖNEM NET ZARARI (-)

PASİF DEĞERLER TOPLAMI

1.889.918,28

2.486.890,98

990.673,50

1.223.311,23

990.673,50

1.223.311,23 853.231,48

1.174.932,06

100,00

0,00

100,00

0,00 43.746,70

41.555,62

2.166,60

47.092,07

1.864,40

46.478,00

302,20

614,07

169.135,42

184.600,95

169.135,42

184.600,95

169.135,42

184.600,95 -1.221.757,64

-1.556.823,39

1.750.000,00

1.750.000,00

1.750.000,00

1.750.000,00 307.093,15

307.093,15

307.093,15

307.093,15 -2.857.871,98

-3.338.850,79 3.338.850,79

-2.857.871,98 -420.978,81

-275.065,75

-420.978,81

-275.065,75

837.296,06

1.114.668,54

48

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ İKTİSADİ İŞLETMESİ GELİR TABLOSU 2011 A-BRÜT SATIŞLAR 1

Yurtiçi Satışlar

2

Diğer Gelirler

2.866.574,14

3.440.326,83

2.848.020,84

3.420.463,75

18.553,30

19.863,08

B-SATIŞ İNDİRİMLERİ 1

2012

-5.039,84

Satış İadeleri (-)

-5.039,84

C-NET SATIŞLAR

-2.200,47 -2.200,47

2.861.534,30

D-SATIŞLARIN MALİYETİ (-)

3.438.126,36

-2.352.015,75

1

Satılan Ticari Mal.Maliyeti ( - )

2

Satılan Hizmet Maliyeti (-)

3

Diğer Satışların Maliyeti (-)

-3.003.591,25

-59.067,79

-83.335,31

-2.292.414,76

-2.920.231,94

-533,20

BRÜT SATIŞ KAR/ZARAR

E-FAALİYET GİDERLERİ

-24,00 509.518,55

434.535,11

-1.006.552,23

-727.728,52

1

Pazarlama Satış Dağ.Gid. (-)

-128.466,66

-104.329,13

2

Genel Yönetim Gid. (-)

-878.085,57

-623.399,39

FAALİYET KAR/ZARAR

F-DİĞER

FAAL.OLAĞAN

GELİR

KARLAR

-497.033,68

-293.193,41

96.844,98

66.255,84

1

Faiz Gelirleri

13.039,66

2

Konusu Kalmayan Karşılıklar

65.297,28

24.875,59

3

Menkul Kıymet Satış Karları

6.899,99

14.408,49

4

Kambiyo Karları

2.340,42

3.808,71

9.267,63

2.115,69

5

Faaliyetle İlgili Diğ.Olağan Gelir Ve Karlar

G-DİĞER FAAL.OLAĞAN.GİD/ZARAR

-28.785,26

(-) 1

Karşılık Giderleri (-)

2

Menkul Kıymet Satış Zararları (-)

3 4

-54.006,09

Kambiyo Zararları (-)

-5.849,17

-5.698,59

Diğer Olağan Gider/Zararlar (-)

-6.208,05

H-OLAĞAN DIŞI GELİR VE KARLAR Diğer Olağan Dışı Gelir Ve Karlar

I-OLAĞAN

DIŞI

GİDER

2

Önceki Dönem Gider Ve Zararları Diğer

Olağan

Dışı

Gider

Zararlar

Ve

-2.115,69 -428.973,96

-288.757,94

24.107,80

23.024,56

24.107,80

VE

23.024,56 -16.112,65

ZARARLAR 1

-61.820,37

-16.728,04

OLAĞAN KAR VEYA ZARAR

1

21.047,36

-9.332,37

0,00

-189,20

-16.112,65

-9.143,17

DÖNEM KARI VEYA ZARARI

-420.978,81

-275.065,75

DÖNEM NET ZARARI/ KARI

-420.978,81

-275.065,75

49

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ VE İKTİSADİ İŞLETMESİ 31.12.2012 TARİHLİ KONSOLİDE BİLANÇOSU AKTİF DEĞERLER I-

2011

DÖNEN VARLIKLAR

2012 793.782,10

1.094.420,21

A-

HAZIR DEGERLER

1.

KASA

3.645,58

1.529,57

2.

BANKALAR

156.448,27

464.160,99

3.

DİĞER HAZIR DEĞERLER

14.832,69

15.403,85

B-

MENKUL KIYMETLER

1.

KAMU KESİMİ TAHVİL SENET BONOLARI

174.926,54

481.094,41

219.101,42

202.937,07

219.101,42

202.937,07

C-

TICARI ALACAKLAR

1.

ALICILAR

304.095,45

314.789,89 240.024,22

255.608,66

2.

VERİLEN DEPOZİTO VE TEMİNATLAR

10.694,44

15.584,44

3.

ŞÜPHELI TİCARİ ALACAKLAR

21.358,89

35.023,86

4.

ŞÜPHELI TİCARİ ALACAKLAR KARŞILIĞI (-)

-21.358,89

-35.023,86

D-

DIGER ALACAKLAR

1.

BAĞLI ORTAKLIKLARDAN ALACAKLAR

37.980,10

40.493,41

35.794,72

2.

DİĞER ÇEŞİTLİ ALACAKLAR

2.513,31

E-

STOKLAR

1.

TİCARİ MALLAR

23.555,00

23.368,01

2.

VERİLEN SİPARİŞ AVANSLARI

80,00

194,08

31.755,96 4.038,76 23.635,00

23.562,09

F-

GELECEK AYLARA AIT GID.GEL.TAH

1.

GELECEK AYLARA AİT GİDERLER

13.413,33

17.564,65

G-

DIGER DONEN VARLIKLAR

1.

DEVREDEN KATMA DEĞER VERGİSİ

0,00

70.610,28

2.

PEŞİN ÖDENEN VERGİLER VE FONLAR

5.026,93

7.248,33

3.

İŞ AVANSLARI

2.395,58

0,00

II-

DURAN VARLIKLAR

13.413,33

17.564,65 7.422,51

77.858,61

69.525,13

55.888,35

A-

TICARI ALACAKLAR

1.

VERİLEN DEPOZİTO VE TEMİNATLAR

15,00

15,00

B-

MADDI DURAN VARLIKLAR

1.

DEMİRBAŞLAR

396.299,46

401.696,13

2.

BİRİKMİŞ AMORTISMANLAR(-)

-377.710,04

-386.352,01

15,00

15,00 18.589,42

15.344,12

C-

MADDI OLMAYAN DURAN VARLIKLAR

1.

HAKLAR

39.256,28

39.256,28

2.

DİĞER MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR

115.914,23

115.914,23

3.

BİRİKMİŞ AMORTISMANLAR(-)

-104.249,80

-114.641,28

AKTİF DEĞERLER TOPLAMI

50.920,71

40.529,23

863.307,23

1.150.308,56

50

PASİF DEĞERLER

2011

2012

III-

KISA VADELI YABANCI KAYNAKLAR

1.140.927,60

1.442.573,92

A-

TICARI BORCLAR

1.

SATICILAR

B-

DIGER BORCLAR

2.

PERSONELE BORÇLAR

23.258,11

3.

DİĞER ÇEŞİTLİ BORÇLAR

48.122,60

C-

ALINAN AVANSLAR

1.

ALINAN SİPARİŞ AVANSLARI

D-

ODENECEK VERGI VE DIGER YUK.

1.

ÖDENECEK VERGİ VE FONLAR

32.851,64

29.671,68

2.

ÖDENECEK SOSYAL GÜVENLİK KESİNTİSİ

19.393,32

19.549,56

1.007.774,04

1.239.590,59

1.007.774,04

1.239.590,59 71.380,71

88.218,73 3.309,20 84.909,53

7.341,40

15.531,40

7.341,40

15.531,40 52.244,96

49.221,24

E-

GELECEK AYL.AIT GELI.GID.TAHAK

1.

GELECEK AYLARA AIT GELIRLER

1.864,40

49.378,00

2.

GİDER TAHAKKUKLARI

322,09

633,96

IV-

UZUN VADELI YABANCI KAYNAKLAR

A-

BORÇ VE GİDER KARŞILIKLARI

1.

KIDEM TAZMİNATI KARŞILIĞI

V-

OZKAYNAKLAR

A-

GECMIS YILLAR ZARARLARI

1.

GEÇMİŞ YILLAR ZARARLARI (-)

B-

DONEM NET KARI (ZARARI)

1.

DÖNEM NET ZARARI (-)

PASİF DEĞERLER TOPLAMI

2.186,49

50.011,96

178.236,60

197.750,97

178.236,60

197.750,97

178.236,60

197.750,97 -455.856,97

-490.016,33

-383.934,76

-515.856,97

-383.934,76

-515.856,97 -71.922,21

25.840,64

-71.922,21

25.840,64

863.307,23

1.150.308,56

51

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ KONSOLİDE GELİR TABLOSU 2011 A-BRÜT SATIŞLAR 1

Yurtiçi Satışlar

2

Diğer Gelirler

3.376.050,14

Satış İadeleri (-)

3.420.463,75

528.029,30

518.538,08 -5.039,84

-5.039,84

C-NET SATIŞLAR

D-SATIŞLARIN MALİYETİ (-) 1

Satılan Ticari Mal.Maliyeti ( - )

2

Satılan Hizmet Maliyeti (-)

3

Diğer Satışların Maliyeti (-)

2

Genel Yönetim Gid. (-)

-2.200,47 3.371.010,30

3.936.801,36

-2.352.015,75

-3.003.591,25 -83.335,31

-2.292.414,76

-2.920.231,94

-533,20

-24,00

E-FAALİYET GİDERLERİ Pazarlama Satış Dağ.Gid. (-)

-2.200,47

-59.067,79

BRÜT SATIŞ KAR/ZARAR

1

3.939.001,83

2.848.020,84

B-SATIŞ İNDİRİMLERİ 1

2012

1.018.994,55

933.210,11

-1.173.074,76

-930.986,08

-128.466,66

-104.329,13

-1.044.608,10

-826.656,95

FAALİYET KAR/ZARAR

F-DİĞER FAAL.OLAĞAN GELİR KARLAR

-154.080,21

2.224,03

101.792,42

74.157,00

1

Faiz Gelirleri

13.085,35

21.047,36

2

Konusu Kalmayan Karşılıklar

68.801,47

24.875,59

3

Menkul Kıymet Satış Karları

8.251,55

16.368,15

4

Kambiyo Karları

2.340,42

3.808,71

9.313,63

8.057,19

5

Faaliyetle İlgili Diğ.Olağan Gelir Ve Karlar

G-DİĞER FAAL.OLAĞAN.GİD/ZARAR (-) 1

Karşılık Giderleri (-)

2

Menkul Kıymet Satış Zararları (-)

3 4

-32.018,01

-65.904,00

-19.960,79

-58.054,93

0,00

-34,79

Kambiyo Zararları (-)

-5.849,17

-5.698,59

Diğer Olağan Gider/Zararlar (-)

-6.208,05

-2.115,69

OLAĞAN KAR VEYA ZARAR

-84.305,80

10.477,03

H-OLAĞAN DIŞI GELİR VE KARLAR

28.570,32

28.561,42

1

Diğer Olağan Dışı Gelir Ve Karlar

28.570,32

I-OLAĞAN DIŞI GİDER VE ZARARLAR 1

Önceki Dönem Gider Ve Zararları

2

Diğer Olağan Dışı Gider Ve Zararlar

28.561,42 -16.186,73

-13.197,81

0,00

-189,20

-16.186,73

-13.008,61

DÖNEM KARI VEYA ZARARI

-71.922,21

25.840,64

DÖNEM NET ZARARI/ KARI

-71.922,21

25.840,64

52

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ VE İKTİSADİ İŞLETMESİ BÜTÇE 2012 - 2013 GELİRLER TL

GİDERLER

2012

2013

2012

2013

FİİLİ

BÜTÇE

FİİLİ

BÜTÇE

1

Eğitim

508.910

700.000

269.857

445.228

2

Ulusal Kalite Hareketi

301.044

330.100

141.476

161.700

3

Kıyaslama

0

30.000

0

10.500

4

Değerlendirme Hizmetleri

390.140

390.000

209.803

219.100

5

TMME

724.575

1.371.000

833.020

795.467

6

Önce Kalite

63.461

123.570

91.779

122.676

7

Pazarlama ve Tanıtım

46.432

87.800

8

Etkinlikler

9

Yayınlar ve Kütüphane

10

Tanıma ve Ödüllendirme

11

0 922.696

1.050.000

728.328

784.750

30.458

101.100

21.261

26.450

406.160

326.825

192.196

271.170

Yeni Ürün Ve Projeler

0

71.360

0

135.118

12

Platform ve Gruplar

0

0

1.010

1.000

13

Üyelik

496.529

782.382

20.344

62.000

14

Diğer

29.106

18.000

0

0

15

Genel Yönetim

1.182.334

1.801.894

Büro

35.123

61.120

Bina

144.594

176.738

Demirbaş / Yatırım

4.134

32.600

Bilgi İşlem

69.183

71.991

Yönetim

114.559

113.275

Personel

814.741

1.346.170

3.737.840

4.924.853

135.239

369.484

TOPLAM

GELİR - GİDER FARK

3.873.079

5.294.337

53

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ VE İKTİSADİ İŞLETMESİ 2013 YILI MERKEZ KONSOLİDE BÜTÇE 2013

Gelirler (TL) 0cak

Şubat

Mart

Nisan

Mayıs

Haziran

Temmuz

Ağustos

Eylül

Ekim

Kasım

Aralık

Toplam

1

Eğitim

21.420

39.302

67.362

91.702

74.562

44.402

13.940

4.400

98.362

79.222

83.382

81.944

700.000

2

Ulusal Kalite Hareketi

15.350

28.650

34.200

37.350

41.750

42.800

0

0

42.800

42.800

37.050

7.350

330.100

3

Kıyaslama

4

Değerlendirme Hizmetleri

25.000

50.000

25.000

35.000

50.000

50.000

20.000

0

65.000

50.000

0

20.000

390.000

5

TMME

25.000

107.500

338.500

150.000

75.000

100.000

125.000

0

100.000

100.000

150.000

100.000

1.371.000

6

Önce Kalite

3.420

5.420

8.420

4.280

10.280

10.280

10.140

10.140

15.280

15.280

15.280

15.350

123.570

7

Etkinlikler

0

0

40.000

75.000

30.000

20.000

90.000

35.000

201.500

177.500

197.000

184.000

1.050.000

8

Yayınlar ve Kütüphane

3.500

2.000

3.000

4.500

2.000

3.500

3.000

600

25.500

26.000

25.500

2.000

101.100

9

Tanıma ve Ödüllendirme

30.000

60.000

42.500

2.500

20.500

61.325

57.350

0

13.850

31.000

7.800

0

326.825

10

Yeni Ürün Ve Projeler

11

Üyelik

128.150

126.450

144.850

83.450

63.450

56.050

5.000

5.000

50.138

42.282

42.031

35.531

782.382

12

Diğer

1.500

1.500

1.500

1.500

1.500

1.500

1.500

1.500

1.500

1.500

1.500

1.500

18.000

253.340

420.822

705.332

516.642

369.042

414.857

325.930

56.640

648.930

565.584

569.543

447.675

5.294.337

Toplam

10.000

10.000

21.360

25.000

10.000

30.000

25.000

71.360

54

2013

Giderler (TL) 0cak

Şubat

Mart

Nisan

Mayıs

Haziran

Temmuz

Ağustos

Eylül

Ekim

Kasım

Aralık

Toplam

1

Eğitim

2

Ulusal Kalite Hareketi

15.504

30.470

39.582

63.540

59.652

24.420

9.958

5.920

52.922

38.844

57.606

46.810

445.228

7.150

13.050

18.250

19.250

21.500

19.250

300

300

20.250

21.250

18.250

2.900

161.700

3

Kıyaslama

4

Değerlendirme Hizmetler

13.550

26.050

13.550

13.550

33.550

26.050

10.550

550

38.550

26.050

1.050

16.050

219.100

5

TMME

20.061

21.263

132.041

159.238

13.526

120.263

38.853

12.904

120.353

13.853

14.053

129.059

795.467

6

Önce Kalite Dergisi

10.223

10.223

10.223

10.223

10.223

10.223

10.223

10.223

10.223

10.223

10.223

10.223

122.676

7

Pazarlama ve Tanıtım

3.850

5.650

42.250

10.650

2.250

1.650

3.650

1.650

7.250

5.350

1.850

1.750

87.800

8

Etkinlikler

1.771

1.771

4.271

1.771

1.771

1.771

1.771

1.771

59.771

6.771

474.271

227.271

9

Yayınlar ve Kütüphane

3.500

1.750

6.200

1.750

1.000

6.250

750

750

500

1.750

0

2.250

26.450

10

Tanıma ve Ödüllendirme

4.680

3.170

7.170

2.620

28.370

26.220

1.120

620

39.750

80.250

44.850

32.350

271.170

11

Yeni Ürün Ve Projeler

8.641

8.641

8.641

18.641

8.641

16.141

8.663

8.663

16.163

8.663

8.663

14.963

135.118

12

Platform ve Gruplar

13

Üyelik

14

Genel Yönetim

3.500

200

3.500

200

200

3.500

200

10.500

200

784.750

1.000

3.900

7.900

7.400

16.900

900

5.400

0

0

7.400

900

8.400

2.900

62.000

163.412

157.592

133.259

166.118

158.963

134.619

130.610

130.875

147.966

137.875

132.275

208.330

Büro

4.825

4.825

5.325

5.445

4.825

4.825

5.025

5.025

5.625

5.125

5.125

5.125

61.120

Bina

14.284

14.284

15.065

14.284

14.584

15.065

14.659

14.659

15.240

14.909

14.459

15.240

176.738

Demirbaş / Yatırım

14.800

5.300

500

6.000

0

2.000

0

0

2.000

0

0

2.000

32.600

Bilgi İşlem

5.750

11.415

5.851

5.350

5.415

5.515

5.350

5.715

5.350

5.465

5.465

5.350

71.991

Yönetim

8.225

8.175

8.925

11.050

11.150

8.225

7.175

7.075

14.850

8.475

8.325

11.625

113.275

Personel Toplam

Bütçe Gelir/Gider Fark

115.527

113.592

97.592

123.988

122.988

98.988

98.401

98.401

104.901

103.901

98.901

168.990

1.801.894

1.346.170

256.241

287.729

422.836

487.950

340.345

392.456

216.448

174.226

524.798

351.779

775.191

694.855

4.924.853

-2.901

133.093

282.496

28.692

28.697

22.401

109.482

-117.586

124.132

213.805

-205.648

-247.180

369.484

-2.901

130.191

412.687

441.379

470.077

492.477

601.960

484.374

608.507

822.312

616.664

369.484

55

BÜTÇE MUHASEBE YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM GENEL HÜKÜMLER Amaç Madde 1- Bu yönetmeliğin amacını, Derneğin ana tüzük hükümleri uyarınca Derneğin ve İktisadi işletmenin Bütçesi ile gelir, gider ve mahsup hesaplarına ilişkin tüm muhasebe işlemlerinin yapılması yürütülmesi ve düzenlenmesi oluşturur.

Uygulama İlkeleri Madde 2- Bu yönetmelik hükümlerinin uygulanmasında Vergi Usul Kanunu hükümleri genel muhasebe kuralları ile Dernek ana tüzüğü hükümleri ve Yönetim Kararları öncelikle göz önünde tutulur.

Yetkiler ve Görevleri Madde 3- Bu yönetmelik hükümlerinin uygulanmasında ve yorumlanmasında muhasebe elamanlarının yönetim ve denetlenmesinde Dernek Yönetim Kurulu adına Başkan ve Sayman Üye yetkili ve görevlidir. İKİNCİ BÖLÜM BÜTÇE TANIM Madde 4- Bütçe, Derneğin çalışma dönemi olan 1 Ocak ve 31 Aralık tarihleri arasını kapsamakla beraber, bu tarihin bir önceki yılının son değerleri baz alınarak hazırlanıp bir sonraki 12 ayı kapsayacak çalışma dönemi içindeki gelirlerin ve giderlerin saptanmasına ve uygulanmasına ilişkin hükümleri içeren mali plandır.

Hazırlanması Madde5- Bütçe tasarısı bir önceki dönemin bitiminden en geç bir ay önce süreç yöneticileri tarafından hazırlanır.

Sayman üye ve Genel Sekreter, hazırlanan bütçe üzerinde gerekli gördükleri değişiklikleri ve ilaveleri yaptırırlar.

Bütçe tasarısı Yönetim Kurulu görüşüne yılsonundan önceki toplantısında Sayman Üye ya da Genel Sekreter tarafından sunulur. Yönetim Kurulunun uygun gördüğü değişiklikler yapılıp, bütçe taslağı Yönetim Kurulu tarafından onayladıktan sonra Genel Kurulun onayına sunularak, yürürlüğe girmesi sağlanır.

Yılbaşından Genel Kurulda onaylandığı tarihe kadar, Yönetim Kurulunun onayladığı bütçe uygulanır. Genel Kurulda öngörülen değişiklikler bilahare devreye alınır.

Bütçe İlkeleri Madde6- Bütçenin hazırlanmasında aşağıdaki ilkeler uygulanır.

6.1) Geçen çalışma dönemi gelir ve gider tahminleri ile kesinleşen bilanço sonuçları enflasyon ve fiyat artışları çalışma dönemi hizmet konuları gelir kaynakları ve tasarruf ilkeleri göz önünde tutulur.

6.2)Konsolide Bütçe giderleri toplamı gelirler toplamını aşamaz, gerçekçi ve denk bütçe ilkesi göz önünde tutulur.

Bütçenin Öğeleri Madde7-Bütçenin öğeleri aşağıda gösterilmiştir.

7.1)Yıllık Bütçe Yönetmeliği: Derneğin tahmin edilen yıllık gelirleri ve gider ödenekleri, harcama yetkileri ve yetkilileri, gelirlerin alınma biçimleri, gider ve harcamaya ilişkin bölgeler, kasada kalacak günlük nakit tutarı, bölüm ve maddelerde yapılacak aktarma yetkileri ve yetkilileri çalışma dönemine ilişkin özel mali hükümleri gösterir.

7.2)Gelirler Çizelgesi: Derneğin çalışma dönemine ilişkin gelirlerin bütçe planında gösterildiği gibi hazırlanıp onaya sunulan çizelgedir.

7.3)Giderler Çizelgesi : Derneğin çalışma dönemine ilişkin gider ödeneklerinin bütçe planında gösterildiği gibi hazırlanıp onaya sunulan çizelgedir. Örnekler

56

Madde8-Bütçenin öğeleri yıllık bütçe yönetmeliği, gelirler çizelgesi ve kadro çizelgesi olup, örnekler yönetmelik ekinde gösterilmiştir.

Aktarmalar Madde9- Bütçenin gider bölümleri içinde maddeler arasında aktarma yapmaya sayman üyenin önerisi üzerine Yönetim Kurulu Başkan’ı; bölümler arasında aktarma yapmaya Yönetim Kurulu Başkanı’nın önerisi üzerine Yönetim Kurulu Yetkilidir. ÜÇÜNCÜ BÖLÜM MUHASEBE Yöntem Madde10-Dernek muhasebesi tahsil, ödeme ve mahsup fişlerine dayalı çift işleme (-muzaaf-) yöntemine göre tutulur.

Defterler Madde11-Dernek muhasebesi ile ilişkili defterler aşağıda gösterilmiştir.

11.1)Yevmiye Defteri 11.2)Büyük Defter 11.3)Envanter defteri 11.4)Sabit Kıymetler ve Demirbaş Defteri 11.5)Kıymetli Evrak Defteri 11.6)Yardımcı Defter Yukarıda (-11.1 ila 11.3- ) no.lu fıkralarda yazılı defterlerin onaylı olması zorunlu olup (-11.1 ve 11.2-) nolu fıkralarda yazılı defterler yerine yevmiye ve büyük defterlerin birleşik olduğu Amerikan sistemi defter ya da bilgisayar sistemi kullanılabilir. Dernek iktisadi işletmesi ve şubeleri de aynı defterleri tasdik ettirmek durumundadır.

Kayıt Düzeni Madde12-Dernek muhasebesinin kayıt düzeni ile ilgili hükümler aşağıda gösterilmiştir.

12.1) Dernek, İktisadi işletme ve şubelere ait defterler ayrı ayrı kayıtlarda izlenir. 1 Ocak itibari ile Dernek Bilançosundan İktisadi işletmeye ve şubelere ait hesaplar çıkarılır, 31 Aralık gününe kadar gelir ve gider kayıtları bu defterlere işlenir. 31 Aralık günü çıkarılan Bilançolar Konsolide edilerek, Dernek Bilançosu hazırlanır.

12.2) Dernek, iktisadi işletmesi ve şubeleri hesaplarının defteri işlenme yöntemi ile süresi V.U.K. hükümlerine göre yapılır.

12.3) Her muhasebe işleminde düzenlenecek fişlere o işlemi gerektiren belgelerin ( makbuz, fatura, harcama tutanağı, gider pusulası, bordro, dekont gibi ) yetkili görevlilerin imzasını içermek koşulu ile eklenmesi ve fişleri sorumlu muhasebe personeli, ilgili gider evraklarının Sayman Üye veya yönetim kurulunca bu tür belgeleri imzalamaya yetki verilmiş kişi(ler) tarafından imzalanması zorunludur.

12.4) Fişler, tarih sırasına göre yevmiye defteri sıra numarasını alırlar ve diğer defterlere de aynı numara ile işlenirler.

12.5) 31 Aralık itibariyle kapanış ve bilanço hesaplarının yapılması, bilanço ve gelir gider çizelgelerinin düzenlenmesinin en geç 10 Şubat tarihinde tamamlanması zorunludur.

Hesap Planı Madde13-Zorunlu olmamakla birlikte 26 Aralık 1992 tarihli Resmi Gazete de yayınlanan Maliye ve Gümrük Bakanlığının 1 Sıra Sayılı Muhasebe Sistemi Uygulama Genel Tebliği Hükümleri (60) ve (70) no.lu hesap grupları değişikliği dışında aynen alınarak hazırlanmış bulunan hesap planı uygulanır. Hesap planında birçok hesap grubuna yer verilmiş olup gereksinim duyulduğunda genel tebliğde belirtilen diğer hesap grupları ve ayrıntıları aynen eklenebilir.

Hesap Özetleri

57

Madde14-Dernek muhasebesine ilişkin hesap planında yer alan ve işlem gören her hesabın ay sonunda ulaştığı toplam işlem tutarı ile kalan tutarları belirten hesap özeti (-mizan-) izleyen ayın ilk haftasında çıkartılır ve Sayman Üye veya Genel Sekreter incelemesine sunulur.

Her üç aylık hesap özeti çizelgeleri ise Dernek Yönetim Kurulu ve Denetleme Kurulu’nun incelemesine sunulur.

Bilançolar Madde15- 31 Aralık tarihi itibariyle çıkarılan kesin hesap özeti çizelgesi hesapların, envanterlerin kontrol edilmesinden sonra kalan hesap tutarları göz önünde tutularak bilançoya dönüştürülür ve Yönetim Kurulunun incelemesine sunulur.

Gelir – Gider Çizelgesi Madde16- 31 Aralık tarihi itibariyle çıkarılan kesin hesap özeti çizelgesinde hesapların, envanterlerin kontrol edilmesinden sonra toplam gelir ve giderleri ile gelir artanı yada gider artanını içeren gelir – gider çizelgesi düzenlenir ve Yönetim Kurulunun incelemesine sunulur.

Mali Rapor Madde17-Dernek Yönetim Kurulunun çalışma raporunun sonuna eklenmek üzere, bilanço ve gelir gider çizelgesi hesaplarının açıklanmasını içeren Mali Rapor Mali İşler Yöneticisi ve Sayman Üye veya Genel Sekreter tarafından hazırlanarak yönetim kurulunun incelenmesine sunulur.

Bütçe Kesin Hesap Çizelgesi Madde18-Çalışma dönemine ilişkin bütçe gelir ve gider tahminleri ile yılsonunda tahakkuk eden kesin gelir ve gider tahakkuklarının karşılaştırılmasına ilişkin çizelge Mali İşler Yöneticisi ve Sayman Üye veya Genel Sekreter tarafından hazırlanarak Yönetim Kurulunun incelenmesine sunulur.

Ekler Madde19-İlişkili maddelerde gösterilen ekler bu yönetmeliğin ayrılmaz parçası olup uygulamada yönetmelik hükümleri niteliğindedir.

Yürürlük Madde20-Bu yönetmelik 26.04.2013 tarihinden itibaren yürürlüğe girer.

Yürütme Madde21-Bu yönetmelik hükümlerini uygulamaya Yönetim Kurulu Başkan’ı, Sayman Üye ve Genel Sekreter yetkilidir.

Ekleri

:

1.

Yıllık Bütçe Yönetmeliği

2.

Gelirler Çizelgesi

3.

Giderler Çizelgesi

4.

2013 yılı üyelik aidatları çizelgesi

58

(EK- 1) 2013 YILI ÇALIŞMA DÖNEMİ YILLIK BÜTÇE UYGULAMA YÖNETMELİĞİ Madde1- Derneğin çalışma dönemi 1 Ocak’ta başlar ve 31 Aralık’ta sona erer. 12 aylık süre içinde bulunan çalışma dönemi bütçesi ile ilişkili hesap ve işlemleri bu yönetmelik hükümlerine göre yürütülür.

Madde2-Derneğin 2013 yılı çalışma dönemi bütçesi, gelir ve gider çizelgelerinde gösterildiği üzere gelir 5.294.337,TL ve gider 4.924.853 TL’dir.

Madde3-Derneğe yapılacak ödemeler alındı belgesi, kredi kartı ya da banka makbuzları ile tahsil edilir. Ödeneklerin harcanmasında fatura, perakende satış fişi, makbuz, gider pusulası ve harcama tutanağı göz önünde tutulur.

Derneğin yetkililerinin izni olmadan harcama yapılamaz.

Madde4-Dernek kasasında 5 bin TL’den fazla nakit para tutulamaz ve aşan miktarlar banka hesaplarına yatırılır. İhtiyaç görülen istisnai durumlarda bu rakam Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Sekreter onayıyla belirlenen bir süre için (madde 5’deki azami tutarı aşmamak üzere) arttırılabilir.

Madde5-Dernek yetkili yöneticilerinin Yönetim Kurulu

kararınca verilen izin çerçevesinde, bütçede öngörülen

ödenekler gereğince harcama yetkisi olup azami 20 bin TL’dir. Ücret bordroları, vergi ve sigorta ödemeleri ya da Yönetim Kurulunun kararından geçmiş ve tahakkuk etmiş harcamalar için Dernek yetkili yöneticisi yetkilidir.

Madde6-Bankalardan para çekmeye ve finansal yönetimi sağlamaya Yönetim Kurulu’nun belirleyeceği görevliler yetkilidir. Yönetim Kurulu banka hesaplarını yönlendirebilir veya atayacağı bir yetkili ile finansal yönetim hakkını devredebilir. Ancak banka seçimleri ve mevduat türleri hakkında kısıtlamalar getirebilir. Derneğe ait paralar Türk Lirası olmak zorundadır. İktisadi işletme yabancı para bulundurabilir. Dernek ülkemizde aktif büyüklükte ilk beşe giren bankalarda aylık mevduat, devlet tahvili ve bonoları, repo, hazine bonosu, B tipi yatırım fonu işlemleri yaparak buralardan gelir elde edebilir. İktisadi işletme yıl içinde uluslararası Kongre tertip ettiğinden dolayı mevcut parasının % 50 sine kadar yabancı para tutabilir. Ancak bu durum kongre gelirleri ve ödemeleri sırasında değişebilir. Dernek ve İktisadi İşletmesi 15 günlük harcamaları göz önünde bulundurularak, günlük repo, B tipi yatırım fonu işlemleri yapabilir, geri kalan para aylık mevduatta veya Yönetim Kurulu’nun uygun gördüğü sabit getirili yatırım araçlarında bulundurulur. Bankalar arasında değişik oranlar bulunuyorsa, her ay içinde yapılacak araştırma ile (en az 3 bankadan) alınacak teklifle para aylık vadeli mevduatta tutulur. Bu teklifler muhasebe sorumlusu tarafından tutulan bir tutanakla, genel sekretere iletilir. Genel sekreter bu teklifleri değerlendirirken dernek için en yararlı bankanın teklifini kabul eder ve derneğe ait parayı aylık mevduata verir. Genel sekreter bankalarda güvenirliliğin yanı sıra, bankanın dernekle bugüne kadar olan ilişkilerini, banka masraflarını, göz önünde bulundurmak zorundadır.

Madde7-Dernek Yönetim Kurulu ekonomik koşullar ve çalışma dönemi içinde ortaya çıkan koşulları ve başarılı çalışma durumunu göz önünde tutarak gelir olanakları içinde kalmak koşulu ile ücretlere zam yapabilir. Ayrıca kullanılmayan kadrolar yerine yeni kadrolar ihdas edilebilir veya gerektiği takdirde ek kadro tahsis edebilir.

Aynı şekilde Dernek ve İktisadi İşletmenin verdiği hizmetlerin bedellerini Yönetim Kurulu tarafından belirlenen genel kıstaslar içinde arttırmaya/azaltmaya Dernek yetkili yöneticisi yetkilidir. Giriş ve Yıllık üye aidatlarını %60’e kadar arttırmaya/azaltmaya Yönetim Kurulu yetkilidir.

Madde8- Gider çizelgesinin bir bölümündeki maddeler arasında aktarma yapmaya Sayman Üyenin önerisi üzerine Yönetim Kurulu Başkanı; bölümler arasında aktarma yapmaya Başkanın önerisi üzerine Yönetim Kurulu yetkilidir.

Madde9-Bu yönetmelik hükümlerini uygulamaya Yönetim Kurulu adına Başkan ve Sayman Üye yetkilidir.

59

( EK 2) 2013 YILI ÇALIŞMA DÖNEMİ BÜTÇESİ GELİRLER ÇİZELGESİ Bölüm

Madde

Bölüm Ve Madde

No

No

Adları

1

Tahminler

DERNEK GELİRLERİ 1

2

Üye Aidat Gelirleri

782.382

İKTİSADİ TEŞEKKÜL GELİRLERİ 1

Eğitim

700.000

2

Ulusal Kalite Hareketi

330.100

3

Kıyaslama

4

Değerlendirme Hizmetleri

5

TMME

6

Önce Kalite Dergisi

30.000 390.000 1.371.000 123.570

7

Etkinlikler

8

Yayınlar ve Kütüphane

1.050.000 101.100

9

Tanıma ve Ödüllendirme

326.825

10

Yeni Ürün Ve Projeler

71.360

11

Diğer Gelirler

18.000

60

( EK 3 ) 2013 YILI ÇALIŞMA DÖNEMİ BÜTÇESİ GİDERLER ÇİZELGESİ Bölüm

Madde

Bölüm Ve Madde

No

No

Adları

1

Tahminler

DERNEK GİDERLERİ 1

Üyelik Giderleri

2

Personel Giderleri

3

Büro Giderleri

3.250

4

Bina Giderleri

17.674

5

Genel Yönetim Giderleri

10.298

2

62.000 175.083

İKTİSADİ TEŞEKKÜL GİDERLERİ 1

Eğitim

445.228

2

Ulusal Kalite Hareketi

161.700

3

Kıyaslama

4

Değerlendirme Hizmetleri

10.500 219.100

5

TMME

795.467

6

Önce Kalite Dergisi

122.676

7

Pazarlama Ve Tanıtım

8

Etkinlikler

87.800 784.750

9

Yayınlar ve Kütüphane

10

Tanıma Ve Ödüllendirme

271.170

11

Yeni Ürün Ve Projeler

135.118

12

Platform ve Gruplar

13

Personel Giderleri

14

Büro Giderleri

57.870

15

Bina Giderleri

159.064

16

Bilgi İşlem Giderleri

17

Genel Yönetim Giderleri

18

Demirbaş Yatırım Giderleri

26.450

1.000 1.171.087

71.991 102.977 32.600

61

Ek-4 MEVCUT ÜYELER İÇİN AİDATLAR 2013

TÜZEL ÜYELİK AİDATLARI

2013 Yıllık Aidat

Kamu/STK İndirimi

Büyük Ölçekli Kuruluşlar (Çalışan Sayısı>250) 3 Üye İçin

2.500 TL

1.250 TL

Orta Ölçekli Kuruluşlar (251>Çalışan Sayısı>50) 2 Üye İçin

1.500 TL

750 TL

Küçük Ölçekli Kuruluşlar (Çalışan Sayısı<51) 1 Üye İçin

750 TL

375 TL

BİREYSEL ÜYELİK AİDATLARI

Bireysel Asıl Üyelik

GençKal Üyeliği

2013 Yıllık Aidat

200

Ücretsiz

Not 1 : Aidat bedelleri 1 Nisan 2013 tarihi itibariyle; Büyük Ölçekli İşletmeler için 2750 TL, Orta Ölçekli İşletmeler için 1650 TL, Küçük Ölçekli İşletmeler için 825 TL, Bireysel Asıl üyeler için 220 TL olacaktır.

Not 2 : Kamu kurumları ve sivil toplum kuruluşları, diğer tüzel üyelerin ödediği yıllık aidatın yarısını öderler.

62