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October - Octubre 2014

Maura Lozano-Yancy publisher@hola-arkansas.com President & Group Publisher Presidente & Gerente de Publicaciones Michael Warren Yancy sales@hola-arkansas.com Sales & Strategic Partnerships VP Ventas & Alianzas Estratégicas

$720,000 en fondos otorgados a YouthBuild Arkansas

Maria Mendez editor@hola-arkansas.com Associate Managing Editor Editora Asociada de Gerencia Juan Bustamante Community Affairs Director Director Servicios Communitarios Steven Montgomery VP Creative & Group Designer VP de Diseño del Grupo Fabian Orozco Jimenez production@hola-arkansas.com Production & Design Director Director de Diseño y Produccion Juan Carlos Uribe Website & Social Media Management Director de Sitios Web and Medios Sociales Karina Oliva Karina@Hola-MediaGroup.com Social Media Communications Manager Gerente de Comunicaciones Sociales Jeff Nixon Associate Webmaster, IT Asesor Director de IT Laura Martínez de Gutiérrez Katherina-Marie Craft Photographers Fotografos Francisco Granados Distribution Relations Asesor de Distribución

MEDIA GROUP Propiedad Literaria de ¡Hola! Arkansas Hispanic Media & Publishing Co. An ¡Hola! Media Group LLC publication © Copyright 2000-2014 ALL RIGHTS RESERVED. All materials contained on this publication are protected by United States copyright law and no part of this publication may be reproduced, distributed, transmitted, displayed, published or broadcast without the prior written permission of ¡Hola! Media Group, LLC / ¡Hola! Arkansas Hispanic Media & Publishing Co. You may not alter or remove any trademark, copyright or other notice from copies of the content.

¡Hola! Arkansas Little Rock, AR El 2 de octubre del 2014 el alcalde Mark Stodola, W.J. Monagle director Ejecutivo de la Junta de Inversión de la Fuerza Laboral de Little Rock y el LRWIB anunció al público que Little Rock ha sido seleccionado como beneficiario de la beca YouthBuild de $720,000 del Depar-

tamento del Trabajo de E.E.U.U. a una comunidad en colaboración con 16 organizaciones de Little Rock para operar el programa YouthBuild. El YouthBuild Little Rock es un programa gratuito, una beca de 3 años a modelo de otros programas de YouthBuild exitosos. El programa se asegurará de que 40 jóvenes entre las edades de 18 a 24 años

se inscriban por de 2 años, con un tercer año para la evaluación, el rastreo y continuación de los participantes. Los jóvenes calificados deberán de ser estudiantes que abandonaron la escuela secundaria con otras deficiencias de conocimientos básicos y barreras significativas para mantener un empleo. VER YOUTHBUILD Pàgina 4

$720,000 YouthBuild Grant Awarded for Arkansas ¡Hola! Arkansas Little Rock, AR On October 2, 2014 Mayor Mark Stodola, W.J. Monagle Executive Director of the Little Rock Workforce Investment Board and the LRWIB announces to the public that Little Rock has been selected as a recipient of a $720,000 YouthBuild Grant from the U.S. Department of Labor to a community collaboration of 16 Little Rock organizations to operate a YouthBuild program. The Little Rock YouthBuild is a free program, a 3-year grant modeled after other successful YouthBuild programs. The program will ensure that 40 youth between the ages of 18-24 years will be enrolled over 2 years, with a third year for evaluation, tracking and follow up of the participants. The young adults qualified

Mark Sotola

will be high school dropouts with other basic skills deficiencies and significant barriers to self-sustaining employment. The youth will spend 50 percent of their time, 20 hours per week, pursuing a GED. and building their academic skills to challenge other certificates, 40 percent of their time,16 hours, acquiring industryrecognized certificates in several highdemand occupational areas, such as truck driving, certified nursing, highway construction, weatherization technologies, and traditional construction apprenticeship programs. They will also participate in community service projects, leadership and life skills workshops, soft skills workshops, or making connections to employment or continued education along their career pathway. See YOUTHBUILD Page 4

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YouthBuild Viene de la Pagina 2 Los jóvenes utilizaran el 50 por ciento de su tiempo, 20 horas por semana dedicados al GED. y en la construcción de sus habilidades para desafiar otros certificados, el 40 por ciento de su tiempo, 16 horas, en la adquisición de los certificados reconocidos por la industria en diversas áreas ocupacionales de alta demanda, como conducir camiones, enfermería certificada, construcción de carreteras, tecnologías de climatización, y programas de aprendizaje de construcción tradicional. También

YouthBuild Continued from 2 In addition to the LRWIB, oversight and accountability will be achieved through an Advisory Council represented by each of the partnering organizations and representatives from the student body. YouthBuild program is a comprehen-

participarán en proyectos de servicio comunitario, talleres de liderazgo y de habilidades para la vida, talleres de habilidades interpersonales, o haciendo contacto con la profesión o la educación continua a lo largo de su camino profesional. Además la LRWIB, la supervisión y la rendición de cuentas se lograrán a través de un Consejo Asesor representado por cada una de las organizaciones asociadas y representantes por el cuerpo estudiantil. El programa YouthBuild es un programa integral para la juventud y el desarrollo comunitario que aborda simultáneamente varias cuestiones fundamentales que enfrentan las comunidades de bajos ingre-

sos: la educación, el empleo y el desarrollo del liderazgo. Los jóvenes son compensados por el tiempo que dedicaron a las clases o en el laboratorio, mientras que en las obras de construcción, y cuando participan en actividades de liderazgo y servicio a la comunidad, proporcionando así una educación y el empleo de una vía alternativa que permite a los participantes obtener un diploma de la escuela secundaria o GED, avanzar hacia una educación postsecundaria o carrera orientada al empleo, y asumir la responsabilidad de sus familias y comunidades. Esta es la segunda vez que la Junta de Inversión de la Fuerza Laboral de Little Rock ha sido galardonada con la

sive youth and community development program which simultaneously addresses several core issues facing low income communities: education, employment and leadership development. The youth are compensated for the time spent they spend in class or lab, while on construction sites, and when engaged in leadership and community service activities, thus providing an alternative education and employment pathway that enables par-

ticipants to obtain a high school diploma or GED, advance toward post-secondary education or career oriented employment, and take responsibility for their families and communities. This is the second the Little Rock Workforce Investment Board has been awarded the DOL grant, joined by its primary partners, Arbor Education & Training, The Little Rock School District, Adult Education Program, C1 Truck Driver Training

beca DOL, junto con sus socios principales, Arbor Education & Training, el distrito escolar de Little Rock, el Programa de Educación para Adultos, la Academia de Entrenamiento C1 Truck Driver, la ciudad de Little Rock, Habitat para la Humanidad del Condado de Pulaski, Helping Hands CDC, MedLinc, Inc., Pulaski Technical College y el Departamento de Administración de la Construcción de UALR. Contacte a: Melissa Mitchell, Gestor de Casos al 501-320-3057 o vía email Melissa.Mitchell@arkansas.gov ¡Hola! Media Group es socio orgulloso de la coalición y fomenta la participación de los jóvenes hispanos.

Academy, the City of Little Rock, Habitat for Humanity of Pulaski County, Helping Hands CDC, MedLinc, Inc., Pulaski Technical College and the UALR Department of Construction Management. Contact: Melissa Mitchell, Case Manager 501-320-3057 Melissa.Mitchell@arkansas.gov ¡Hola! Media Group is a proud coalition partner and encourages Hispanic youth participation.

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ARVets is a non-profit organization that enhances the lives of Arkansas Veterans and their families through a variety of innovative programs. ARVets has quickly become the most comprehensive non-profit Veterans’ organization in Arkansas, providing clients with a single service point of entry for any problem they may be facing. We have no wrong door, only care and support for those often in critical need.

Our program areas are:

• Job Training Career Development • Homelessness

• Behavioral and Physical Health • Community and Family

To be a part of the ARVets journey contact us today! To receive assistance from an ARVets case manager in as little as 24 hours, call (501) 246-5341 or visit www.ARVets.org • “ARVets is your one-stop shop for all things Veteran!”

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When a community works together, nothing is impossible. That’s why we strive to connect people with good jobs, create opportunities for all, advance education and promote the responsible use of our technology.

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MyFuture @Work

Facultad de Derecho Bowen de las mejores en la región

¡Hola! Arkansas Little Rock, AR La Guía para las Facultades de Derecho de estudiantes Latinos nombró a la Facultad de Derecho William H. Bowen de la Universidad de Arkansas de Little Rock, una de la Primeras Cinco Facultades de Derecho Regionales para estudiantes latinos en su edición inaugural de 2015. La guía clasifica a las mejores escuelas de derecho para los estudiantes de descendencia Latina, mexicana, y del Caribe considerando los costos de la escuela y la matrícula para la población estudiantil latina.

n z – DeQuee ior re a lv A l e u n Mig gineering Ju n E l a ic n a h Mec Intern Caterpillar ges n Likes Challe

“ I chose UALR because I wanted to move to a bigger city

and because of its diverse campus as compared with other schools with engineering programs. My favorite part is the people – all of the students, faculty, and staff are extremely nice and helpful.

“

Check us out at ualr.at/miguelsfuture5

#UALR

UNIVERSITY OF ARKANSAS AT LITTLE ROCK

La guía estará disponible el 27 de octubre y será publicada por Lawyers of Color Inc., establecidos en 2008 para informar de noticias importantes a los afroamericanos profesionales de derecho. La compañía de medios de comunicación e investigación se centra en los abogados de color, con el objetivo de promover las causas y las contribuciones de abogados minoritarios. La Asamblea General de Arkansas estableció a la Facultad de Derecho Bowen de UALR en 1975, está acreditada por el Colegio de Abogados de E.E.U.U. y es miembro de la Asociación de Facultades de Derecho de E.E.U.U.

Bowen School of Law named a top five regional law school for Latinos ¡Hola! Arkansas Little Rock, AR The Latina/o Student’s Guide to Law Schools named the University of Arkansas at Little Rock’s William H. Bowen School of Law a Top Five Regional Law School for Latina and Latino students in its inaugural 2015 edition. The guide ranks the best law schools for students of Latin, Mexican, and Caribbean descents and considers schools’ Latina and Latino student population and tuition

costs. The guide will be available October 27 and will be published by Lawyers of Color Inc., established in 2008 to report important news to black legal professionals. The media and research company focuses on lawyers of color, aiming to promote the causes and contributions of minority attorneys. The Arkansas General Assembly established the UALR Bowen School of Law in 1975. It is accredited by the American Bar Association and is a member of the Association of American Law Schools.

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Looking for the Best Way to Reach the Growing Hispanic Market in Arkansas? In Arkansas, the number of people who identiﬁed themselves as Hispanic or Latino has grown 114.2% over the past 12 years. ¡Hola! Arkansas is the Natural State’s Premiere Bi-lingual Newspaper since October 2000 Distributed to over 50 cities Throughout the state Reach Arkansas’ Spanish-speaking market base Cost-effective advertising opportunities in both English and Spanish

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Little Rock School District - Procurement Office * Little Rock Regional Chamber of Commerce MEMS Metropolitan * New Age Distributing * Mexican Consulate PI Roofing Primerica Regions Bank * Steve Landers Auto Group UALR - Bowen Law School UAMS - Center for Diversity U.S. Small Business Administration Ultimate Technical Academy US Congressman Tim Griffin Walgreens YouthBuild Youth Challenge * Sponsors | Patrocinadores ArkansasCareerEXPO.com 1-844-300-HOLA

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4 Claves para obtener de relaciones de negocios con éxito Las pequeñas empresas que deseen cultivar sus relaciones con los clientes deben considerar los consejos siguientes: • Haga todo lo posible por mantener satisfechos a sus clientes. Aunque pudiera parecerle como una decisión unilateral, los clientes son más propensos a compartir una experiencia desagradable con un negocio que otra positiva. Las encuestas a consumidores destacan que la persona que experimenta una experiencia negativa con una compañía, se lo comunicará a otras diez. Durante una recesión, los consumidores ponen mayor énfasis en recibir servicios por el valor de su dinero, por lo que cuando se escucha a un amigo hablar negativamente de un negocio local, eso implica un impacto muy negativo en la posibilidad que tiene ese negocio de ganar nuevos clientes. Cuando el dinero está escaso, las pequeñas empresas deben enfatizarles a sus empleados la mayor importancia de satisfacer a todos los clientes, y mantener lo más satisfechos posibles tanto a los clientes regulares como

tiempos de bonanza, y especialmente en una recesión. Un segundo elemento para darles seguimiento a las quejas es la posibilidad de crear un medio efectivo de control de reclamaciones. Con frecuencia, los clientes aprecian el toque personal que ofrecen las pequeñas empresas, y eso incluye un método más afable de resolver las reclamaciones. Haga que su método de atender quejas sea lo más personal posible. • La imagen es importante. Durante una recesión, muchas personas reducen sus gastos. Por esto, cuando deciden invertir dinero, quieren lograr el máximo de servicio por lo gastado. Una apariencia e imagen profesional le dan mayor credibilidad a un negocio. Hable con sus empleados de cómo ellos y su apariencia son integrales para el éxito de la compañía. Mantenga la limpieza y seguridad en sus instalaciones, y garantice que sus empleados mantengan una apariencia profesional, tanto en su forma de hablar como de vestir.

a los nuevos. • Incremente el poder de decisión de los empleados confiables. Si un cliente hace una solicitud, pero el dueño o gerente no está, esto podría provocar la pérdida de ese cliente. Al darles a los empleados confiables el poder de tomar ciertas decisiones, ya sea para ofrecer o no descuentos en compras sustanciales, los dueños de pequeñas empresas podrían mantener a clientes que de otra forma perderían. Además, los clientes respetarán a un personal con la experiencia suficiente para tener varias personas que pueden tomar decisiones, y serán más propensos a seguir utilizando sus servicios como resultado. • Dele seguimiento a cualquier queja. Aunque algunos clientes son difíciles por naturaleza, es bueno atender todas las quejas de la misma forma, y darle seguimiento a las reclamaciones o problemas de los clientes. Si se produce la misma queja una y otra vez, no es aberración, sino tendencia. Y una tendencia negativa equivale a menos negocios, incluso en

4 Keys to building successful business relationships Small business owners looking to cultivate those customer relationships should consider the following tips. • Do whatever it takes to keep customers satisfied. While it might be one-sided, customers are more likely to share an unpleasant experience with a business than they are a positive one. Consumer surveys note that a person who has had a negative experience with a company will tell roughly 10 people. During a recession, consumers place a greater emphasis on getting their money’s worth, so hearing a friend speak negatively about a local business could have a very negative impact on that business’ chance to gain new customers. When money is tight, small businesses should emphasize to employees the increased importance of satisfying all customers and keeping both the regulars and any new clients as content as possible. • Increase trusted employees’ decisionmaking power. If a customer has a question but the owner or manager is not in, that could lead to a lost customer. By giv-

ing trusted employees the power to make certain decisions, such as whether or not to offer discounts on larger purchases, small business owners could be keeping customers they might otherwise have lost. In addition, customers will respect a staff that’s experienced enough to have several people capable of making decisions, and are more likely to return as a result. • Keep track of any complaints. While some customers seem born to be difficult, it’s good to treat all complaints in the same way and to keep track of all customer complaints or problems. If the same complaint is brought up time and again, it’s not an aberration but rather a trend. A negative trend will result in diminished business even during boom times, and especially during a recession. A second element to keeping track of complaints is the chance to develop an effective means of complaint management. Customers often appreciate the personal touch smaller businesses offer, and that includes a more empathetic approach to

addressing complaints. Make your complaint management approach as personal as possible. • Image is important. During a recession, many people cut back on their spending. That said, when people do decide to spend money, they want to get the most out of their money. A professional appear-

ance and image makes a business seem more credible. Discuss with employees how they and their appearance are integral to the company’s success. Make sure facilities are clean and safe, and make sure employees present themselves in a professional manner, both in how they speak and how they dress

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Invertir en el aprendizaje de inglés impulsa la economía ¡Hola! Arkansas Little Rock, AR

Mientras líderes locales exploran maneras de hacer crecer su economía local y regional, un área a tratar es el acceso a las oportunidades de aprendizaje del idioma Inglés para todos los miembros de la comunidad. Un nuevo informe del Programa de Política Metropolitana de la Institución Brookings, Invertir en conocimientos de inglés: La Fuerza de Trabajo de Dominio Limitado del Inglés en las áreas metropolitanas de Estados Unidos examina a los trabajadores con Dominio Limitado del Inglés (LEP, por sus siglas en inglés). Según el informe, casi uno de cada 10 adultos en edad laboral en los EE.UU. se considera LEP. Los adultos en edad laboral LEP ganan un 25 a 40 por ciento menos que los que dominan el inglés, y la mayoría de los adultos con LEP residen en las grandes áreas metropolitanas, pero

sus números están creciendo rápido en áreas metropolitanas más pequeñas. Los hallazgos son importantes por al menos dos razones. En primer lugar, la falta de resultados del dominio del inglés en el poder adquisitivo más bajo, lo que lleva a reducir el consumo y los ingresos fiscales más bajos, todas estas son tendencias económicas que afectan a todo el mundo en una ciudad y área metropolitana. En segundo lugar, diversos estudios estiman que los inmigrantes y sus hijos representarán el gran crecimiento de la fuerza laboral de Estados Unidos en las próximas décadas en medio de una población nativa que envejece. Los líderes comunitarios locales reconocen la necesidad de un mayor enfoque en la enseñanza del idioma inglés para los adultos que trabajan. VER ESL Pàgina 14

Investing in English language learning boosts the economy ¡Hola! Arkansas Little Rock, AR As local leaders explore ways to grow their local and regional economies, one area to address is access to English language learning opportunities for all members of a community. A new report by the Brookings Institution’s Metropolitan Policy Program, “Investing in English Skills: The Limited English Proficient Workforce in U.S. Metropolitan Areas,” examines workers with Limited English proficiency (LEP). According to the report, nearly one in 10 working-age adults in the U.S. are considered LEP Working-age LEP adults earn 25 to 40 percent less than their English proficient counterparts, and most LEP adults reside in large metropolitan areas but their numbers are growing fast in smaller metro areas. The findings are important

for at least two reasons. First, lack of English proficiency results in lower earning power, which leads to lower consumer spending and lower tax revenue, all of which are economic trends that affect everyone in a city and metro area. Second, a variety of studies estimate those immigrants and their children will account for much growth in the U.S. labor force in coming decades amid an aging native-born population. Local community leaders recognize the need for more focus on English language education for working adults. Removing that barrier would allow those workers to qualify for better jobs. But teaching English to working adults, most of them with families, See ESL Page 14

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Little Rock School District www.lrsd.org

Office of Procurement and Materials Management Oficina de Adquisiciones y Gerencia de Materiales Ask Us About Our Minority and Women Owned Business Program Pregúntenos acerca de nuestro programa para propietarios de negocios de minorías y de mujeres 2013 Vendor Summit Attendees | Participantes al Simposio de Vendedores 2013

Online Vendor Registry Registro de Proveedores en Línea securek12.lrsd.orb/vendorapp https://securek12.lrsd.org/vendorapp/ Contact | Contacte a:

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LRSD Procurement | Adquisiciones

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2013 Vendor Summit Attendees | Participantes al Simposio de Vendedores 2013

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Jan.Burl@lrsd.org (501) 447-2285

ESL

Viene de la Pagina 12

Al remover esta barrera se les permitiría a los trabajadores tener derecho a mejores puestos de trabajo. Pero enseñarle ingles a adultos que trabajan, la mayoría de ellos con familia, es un esfuerzo complejo que requiere la coordinación de transporte y

Private Continued from 12 is a complicated effort that requires coordination of transportation and child care, among other challenges. A growing number of local initiatives include programs to support English-language learners and their families, such as the English as a Second Language (ESL) classes offered. Such efforts are often part

cuidado de los niños, entre otros desafíos. El acceso a los recursos para hacer crecer la capacidad del programa es también un desafío. “Queremos que todos hablen inglés, pero no proporcionamos los recursos para ello, especialmente para los adultos que trabajan”, dijo Lourdes Gouveia, socióloga de la Universidad de Nebraska en Omaha. “No hay un esfuerzo coherente, reflexivo

muy concentrado. Es por casualidad”. Un número creciente de iniciativas locales incluyen programas para apoyar a los estudiantes en el idioma inglés y a sus familias, como las clases que se ofrecen de Inglés como Segundo Idioma (ESL, por sus siglas en inglés). Tales esfuerzos son a menudo parte de un enfoque global más amplio para los inmigrantes y la integra-

of a broader comprehensive approach to immigrant and refugee integration in a city or metro area. The nation discusses how to build a skilled workforce, a focus on enabling immigrants to become more productive members of society will help everyone in the long run. Arkansas adult education centers and literacy councils provide English language instruction to adult speakers of other languages. The state has many English as a Second Language programs, with schools

and locations offering programs and locations to suit every need. Please check the list below to find an ESL program in Arkansas that is right for you. Adult education is free; class schedules are flexible and enrollment is open-entry, open-exit To contact an ESL Center in you area, visit www.Hola-Arkansas.com.

ción de los refugiados en una ciudad o área metropolitana. La nación analiza cómo construir una fuerza de trabajo calificada, centrándose en permitir a los inmigrantes convertirse en miembros más productivos de la sociedad ayudando a todos a largo plazo. Para contactar un Centro de ESL en su área, visite www.Hola-Arkansas.com.

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