Digital signage
или
путеводитель по отелю Та часть Digital Signage, которую видят гости и участники конференций, – это профессиональные мониторы. Выбор их обусловлен как более продолжительным сроком службы (учитывая, что в большинстве случаев они должны работать в круглосуточном режиме), так и тем, что они предпочтительны для работы со статическим контентом. Размер каждого дисплея определяется исходя из задач, которые он должен решать, и размеров помещения, в котором он будет расположен. Если вы хотите в просторной зоне лобби привлечь внимание гостей к транслируемому рекламному видеоролику или презентации услуг отеля, то лучше использовать дисплеи большого формата, начиная от 46 дюймов и выше, а иногда даже видеостену, составленную из нескольких таких дисплеев. В общем виде система состоит из сервера с установленной на него системой управления, компьютеров с программой-проигрывателем, сети передачи данных и дисплеев, размещаемых в ключевых местах прохождения людских потоков. С технической точки зрения система довольно проста и нетребовательна к ресурсам.
>>
Для вывода информации на дисплеи могут использоваться как обычные компьютеры, на которые просто устанавливается необходимая программа, так и компактные компьютеры (mini PC) или же специализированные медиаплейеры. МиниПК и медиаплейеры хороши тем, что их, из-за их малого размера, можно разместить почти везде, зачастую даже на задней крышке самого дисплея. Сервер при этом может быть расположен где угодно на территории отеля или даже где-нибудь удаленно.
Наверное, каждый, кто принимал участие в конференциях, сталкивался с проблемой «ориентирования на местности» – в большом отеле порой сложно понять, в какой стороне находится нужный конференц-зал, ресторан, тренажерный зал или СПА-центр. В ХХ веке отели решали эту проблему самыми разными способами: ставили специальных сотрудников на пути следования гостей (отрывая их от основной работы); использовали бумажные указатели, распечатанные на принтере, на подставках (исключительно ненадежный и неэстетичный вариант, как правило, резко контрастирующий с интерьером отеля); крепили к стенам наборные доски (использование этого способа, вполне функионального, можно сравнить с использованием счетов во времена компьютеров). Ни одно из этих решений нельзя назвать идеальным. Но век XXI подарил отелям, не желающим прослыть архаичными, новое решение проблемы – системы Digital Signage.
2
МАРКЕТ
НОВОСТИ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ №5/92/2011
Если надо вносить регулярные корректировки и обновления информации об отеле или постоянно обновлять расписание мероприятий в конференц-залах, лучше всего выбирать ту систему, при использовании которой нет необходимости каждый раз обращаться к компании-поставщику для выполнения любых простых действий.
Если же ваша задача – информировать гостей, что в конкретном конференц-зале проводит семинар какая-то компания, то достаточно повесить при входе в зал дисплей 17-19 дюймов. Для управления контентом и изменения/создания расписания используется интуитивно-понятный графический интерфейс, никакие специальные навыки от персонала отеля не требуются.
3
Digital signage
или
путеводитель по отелю
Назначенный сотрудник может прямо со своего компьютера размещать информацию на экранах. Решение позволяет за несколько минут обновить расписание актуальных конференций на всех мониторах отеля / конференц-центра одновременно, при этом, каждый дисплей, висящий на входе в конференцзалы автоматически из этого расписания получает информацию о мероприятии, проходящем в данном зале.
По мере того, как гость перемещается по отелю, ему встречаются другие дисплеи, указывающие конкретное направление движения к тому или иному конференц-залу. И, наконец, непосредственно перед входом в зал располагаются дисплеи, которые показывают, что и когда в этом зале сегодня происходит. Количество «промежуточных указателей» зависит от того, насколько сложно ориентироваться в отеле без их помощи. При отсутствии информации о мероприятиях в отеле все дисплеи могу работать в режиме информационного канала – показывать презентации, видеоролики, курсы валют и т.д. Для того, чтобы мониторы не вступали в диссонанс с общим стилем проекта, формат подачи информации разрабатывается в соответствии с корпоративными стандартами отеля. В зависимости от типа дисплея логотип отеля может быть как нанесен при производстве на его поверхность (зеркальные дисплеи ad notam), так и отображаться на экране (LG, NEC, Mitsubishi, Philips, Samsung и др. типовые профессиональные мониторы), когда монитор находится во включенном состоянии. Многофункциональная система Digital Signage может использоваться и для информирования, и для навигации. Информационный канал может быть установлен как на каждом телевизоре в номерах, так и на одном центральном мониторе в лобби отеля. Информация на мониторах, может быть как статической, предварительно загруженной (время работы ресторанов, услуги, предлагаемые отелем и т.д.), так и динамически обновляемой из внешних источников (например, из Интернета) специальные предложения, курсы валют, прогноз погоды.
Обычно система устанавливается в отелях, где мероприятиями занимается один человек, это может быть как сотрудник банкетной службы или отдела маркетинга, так и сотрудник frondesk.
Система цифровой навигации по конференц-залам предоставляет гостям текущую/и регулярно обновляемую информацию о проходящих в отеле мероприятиях. Это означает, что при входе в отель гость может сразу определить, куда идти, не запрашивая информацию у сотрудников ресепшн, поскольку монитор с центральной информацией по всем мероприятиям ставится в лобби, на видном месте. На мониторе отображается информация о названии мероприятий (возможно, с логотипом компании-организатора или логотипом мероприятия), времени и места проведения, а также графическая информация о направлении движения.
>>
Digital Signage, безусловно, является частью имиджа отеля и его функциональным элементом, однако, может быть инструментом получения существенного дополнительного дохода. Этот доход может быть как косвенным, когда система работает как инструмент маркетинга, информируя гостей об дополнительных услугах, так и прямым, в случае, если отель продает рекламное время (к примеру, для рекламы близлежащих ресторанов или магазинов).
Редакция благодарит компанию Hoist Technology, а также отели Lotte Hotel Moscow, Sheraton Palace Hotel и Swiss Hotel Krasnye Holmy за помощь в подготовке материала.
4
МАРКЕТ
НОВОСТИ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ №5/92/2011
5