Innovation Tool Kit by americo mateus

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THE DESIGNFUL COMPANY Introdução O Poder do Design O Renascimento da Estética Alavancas de Mudança

DVD A estratégia de marcas Design thinking Nonstop Innovation

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THE POWER OF DESIGN UMA NOVA DEFINIÇÃO DE DESIGN

Bauhaus O designer era um artista.

Herbert Simon Cientista e Prémio Nobel da Economia Todos podem ser designers

Simon já acreditava a 40 anos que o design era uma ferramenta poderosa para a mudança, não apenas uma ferramenta para denominar produtos e comunicações.

Reformular a maneira como se faz negócios no século XXI: Design é a mudança

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Usando esta definição, todos dentro de uma empresa podem ser designers, mesmo o CEO

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AS PESSOAS QUE USAM O DESIGN THINKING TENDEM A SER: Empatia. Nos negócios, a empatia pode ser usada para compreender as motivações dos clientes, funcionários, parceiros e fornecedores, e criar fortes laços emocionais com as pessoas.

Intuitiva. A intuição é um atalho para situações de entendimento. Enquanto o pensamento lógico é bom para a terra e provando as ideias, o pensamento intuitivo é bom para ver o quadro inteiro. Quando se juntam esses dois estilos: o lógico e o intuitivo , temos os ingredientes de um líder capaz.

Imaginativa. Novas ideias vêm de pensamentos divergentes, e não do pensamento convergente. Edward de Bono, especialista em criatividade, disse uma vez: “you can’t dig a new hole by digging the same one deeper.”

Idealista. Personalidades criativas concentram-se no que está errado, no que falta, ou no que acreditam que precisam mudar. No entanto, se o objectivo da empresa é transformar uma situação existente em uma melhorada, em certa medida, estas são as pessoas que você precisa.

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COMO DIFERE O PENSAMENTO CRIATIVO?

• O design difere de outras actividades não só nos seus resultados, mas nos processos mentais e físicos que geram esses resultados. • O espaço entre a visão e a realidade é cheia de "tensão criativa", uma poderosa fonte de energia para pessoas criativas. •A diferença é a distância entre "o que é" e "o que poderia ser." O Pensamento ocidental tem sido quase sempre preocupado com "o que é.” As empresa colocam "o que é" em 1º lugar, não arriscando no pensamento “o que poderia ser”.

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PARA PROJECTAR O FUTURO EXISTEM DUAS MODALIDADES: O modo de decidir pressupõe que as alternativas já existem (case studies), mas a decisão será difícil. O modo de concepção supõe que novas opções devem ser imaginadas mas uma vez imaginada, a decisão vai ser fácil. O sucesso no século XXI vai depender de encontrar a mistura certa entre ambos.

Os gerentes, que aplicam o modo de decisão vai encontrar motivos para excluir o modo de design do seu pensamento:

" Nós não temos tempo " "Nosso orçamento não vai permitir isso" "O verdadeiro problema é político" " Nossa cultura é muito conservadora"

Esses não são realmente razões, mas as desculpas, que condenam uma empresa a um futuro de opções limitadas.

DESCULPAS

A s empresas precisam de pessoas que tenham uma visão de ruptura com a gestão financeira para que através da inovação seja criada riqueza. Incluir o “Design thinking" na cultura de uma empresa é essencial para inovar e projectar o futuro.

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KNOWING, MAKING, AND DOING Processo de negócio tradicional “Knowing and Doing.” Analisa-se um problema (Saber)e em seguida, executam-se as soluções (Fazer).

Processo de criativo Insere-se uma terceira actividade: “Making” Os designers trabalham através do problema, sem processos lógicos, só assim aparecem novas soluções criativas. O verdadeiro acto criativo é muito mais selvagem. Aqueles que insistem em fases estruturadas, inevitavelmente produzem resultados medíocres. Não se cria inovação nem se tem inspiração com um método rigoroso .

“Making” os designers (médicos, engenheiros, etc.) nunca sabem como será o resultado.

Uma empresa para ser inovadora precisa não só da cabeça e das pernas, do “KNOW e do “DO”mas das mãos intuitivas do “MAKE”.

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VISÃO – CULTURA – INOVAÇÃO – CRESCIMENTO – VALOR Um cultura organizacional tem de passar por definir e investir em todos estes aspectos e inclui-los no ADN da empresa para ser bem sucedida a longo prazo.

Crescimento longo prazo

Crescimento curto prazo/rápido

Investir na visão, cultura e inovação

aquisições, compra de acções , e as campanhas de publicidade massivas

Para uma cultura inovadora, a empresa deve manter-se num estado de reinvenção. As ideias radicais devem ser a norma e não a excepção.

Para criar qualquer coisa, especialmente riqueza, não há ferramenta melhor que a do “Design Thinking”.

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ONDE SE PODE APLICAR O DESIGN THINKING NA SUA EMPRESA? Liderança do pensamento Modelo de Negócios Estrutura Organizacional Decisões estratégicas Comunicação Interna Processos Operacionais Ecossistema da marca Relacionamento com o cliente Produtos e Serviços Comunicação Externa

A objectivo é subir a escada e passar por todos estes processos para chegar a inovação.

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Jogo de cartas: É uma ferramenta simples para ajudar o cliente a saber o que quer, dividindo-as em iniciativas visionárias, estratégicas e tácticas, em seguida, organizá-las da esquerda para a direita numa linha do tempo.

As perguntas certas pode ajudar as empresas a pensar sobre o que eles realmente querem.

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O RENASCIMENTO DA ESTÉTICA A LANGUAGE FOR THE SENSES

A beleza requer três qualidades:  integridade (diferenciadora)  harmonia (entre as partes)  brilho (experiência)

A linguagem da beleza é a estética.

Design thinking = ideia na procura da inovação Design execution = ferramenta da estética

Os mesmos princípios que activam outras formas de arte vão ser brevemente essenciais à arte da gestão, porque quanto mais tecnologica a nossa cultura se torna, mais precisamos poder metafórico e sensual da beleza.

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BEAUTY IN NATURE IS NEVER ARBITRARY Muitas vezes o que torna algo bonito é a nossa apreciação pelos seus benefícios. A biomimética é uma formula vencedora.

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WHAT IS GOOD DESIGN O bom design depende da combinação da estética com a ética… exibe virtudes.

DESIGNING IN DEPTH

Camadas, “layers” de conhecimento trazem à gestão uma visão ampla de conexões e pontes cada vez mais essenciais ao progresso e ao sucesso. Se o significado é a nova moeda, a profundidade é rei.

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THE DESIGNFUL COMPANY ALAVANCAS DE MUDANÇA

Alavancas (16) para Criar uma Cultura de Inovação, que se auto-alimente da Energia produzida

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1. ASSUMA PROBLEMAS DIFÍCEIS Expande a tua (indivíduo e empresa) ENERGIA, não o seu tempo. Ter grandes desafios (problemas difíceis e complexos), ajudam os Colaboradores a criarem, a arriscarem, a que o Talento deixe de ser Latente. Sonhar Largo - Objectivos Grandiosos “companies don´t fail because they choose the wrong course – they fail because they can´t imagine a better one”  A Missão da tua Empresa inspira PAIXÃO ??

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2. WEAVE A RICH STORY A leader need only act as a kind of managing editor, shaping the stories to align with a shared vision. Estórias: a) simples b) inesperadas; c) concretas; d) credíveis; e) emocionais.

3. ESTABLISH AN INNOVATION CENTER

Toolkit wrapped in a magazine It´s collaboration (vs. information)

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4. BRING DESIGN MANAGEMENT INSIDE Internal Design Capabilities: Compete with the Outside – desenvolvimento de skills Offer Thought Leadership – só ganham os melhores projectos Knock down the Walls – valor inspiracional do ambiente aberto e criativo

8. BAN POWERPOINT

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5. ASSEMBLE A METATEAM (= integrated marketing team) The lone genius is more myth than fact; (o cowboy bom nunca anda só…) Design management should NEVER be outsourced; Design skills needed to execute brand-related projects should ALWAYS be outsourced; P&G has recently redefined its R&D as C&D – connect

and

develop; 6. COLLABORATE CONCERTINA-STYLE Ritmo de Colaboração – Criatividade de Equipa e Individual Design Brief – define um objectivo comum

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7. INTRODUCE PARALLEL THINKING As tuas reuniões (e sessões de brainstorming) empancam por politiquices e desentendimentos ?? Parallel thinking provides an inexpensive way to avoid logjams and get the best ideas of the group Yes BUT – Yes AND De Bono’s book, SIX THINKING HATS By switching from hat to hat as the conversation requires, the group can quickly work through a huge number of ideas, unencumbered by flowstopping arguments and emotion laden attacks. The natural consequence of parallel thinking is large-scale buy-in, since the process is designed to be transparent and inclusive.

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9. PROMOVA O “CUSPIR IDEIAS”

Are great ideas flowing smoothly up the pyramid, or is your company stuck in command and- control mode? This lever allows you to mine the wisdom of the crowd and create more passion at the same time.  Free-speech zones  Concept collection box –via intranet  The 10% solution – as empresas dando 10% de tempo livre à procura de ideias novas  Genius team

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10. THINK BIG, SPEND SMALL  The biggest hurdle to innovation is the corporate longing for certainty about costs, market size, revenues, profits, and other quantities, all of which can’t be known when an idea is new - “good and different” is the combination that produces home runs;  Sistema da Venture Capitalists – um processo de estágios, garantindo a uma espécie de selecção natural: 1) seed money to develop the idea; 2) a small investment to design a strategy; 3) a medium investment to prototype and test it; and 4) a large investment to launch it into the market.  With stage-gate investing, an idea is vetted stage by stage using a kind of natural selection, so that big bets are only made after the idea has been largely de-risked.  Are promising ideas being shot down out of financial fear? This is a good way to remove the fear step by step.  Portfolio of innovations in the pipeline;

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11. DESIGN NEW METRICS The journey of the innovator is learning how to â&#x20AC;&#x153;cut cubes out of cloudsâ&#x20AC;? But how do you know if a project is promising, even WITH the stage-gate process? What formulas or measurements can you use to illuminate its chances at the next stage? The best metrics are custom-designed for the project. Product metrics Communication metrics Brand metrics Culture metrics The most important things cannot be measured. In other words, measurability decreased as importance increases.

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12. INSTITUTE BRANDED TRAINING Nesta época de rápidas mudanças, COMO aprendes é muito mais importante que O QUE aprendes. Que tipo de training ?? Training that: - teaches personal mastery; - teaches collaboration, so that personal mastery can inform collaboration and vice versa; - explores how employees can -build the value of the brand, - help create customer delight, - align their individual actions with overall business strategy. This is known as branded training. It’s a type of education custom-fitted to the company’s brand, culture, and mission.

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13. LEARN THROUGH ACQUISITION The solution? Reverse the impulse. Instead of viewing the acquired company as an uneducated child, view it as an inspired teacher. Smaller companies are usually acquired as a result of some deep-domain knowledge, special focus, or extreme passion that the larger company has lost or never had.

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14. ADD A SEAT TO THE TABLE “…explore opportunities for cross-fertilization and creative collaboration…” create a chair to the CBO: chief brand officier

The quickest way to reconnect the silos is to encourage representatives from each silo meet regularly to raise cultural issues and explore opportunities for cross-fertilization and creative collaboration.

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15. RECOGNIZE TALENT  Nesta época, as empresas criaram um sistema que converta os intangíveis iniciais – imaginação/empatia/colaboração, em intangíveis finais – patentes/marcas/culturas tribais.  from Return on Capital to Return on Creativity  So how do you measure talent? How do you increase inspiration? How do you crank up creative joy?  There’s no quicker way to get the flywheel of innovation spinning at high speed than to reward excellence through an annual recognition program.  Are you rewarding excellence in your company? Are best practices shared with everyone?  A recognition program is one of the most powerful—and overlooked— sources of learning.

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16. RECOMPENSE COM PROBLEMAS DIFÍCEIS …they want support to fulfill their dreams. What wicked problems exist at your company? How can you turn hairy obstacles into high status rewards? Who out there looks hungry for a challenge? Why not create a meritocracy where people who solve tough problems get even tougher problems in return? It’s a win-win lever.

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BENEFÍCIOS EMOCIONAIS AO TRABALHO NUMA EMPRESA DESIGNFUL  Cost vs customer - sentimento de conectividade;  Comando+controle vs visão+criatividade – sentimento de excitação e satisfação  Jobs role oriented vs Jobs Project oriented - sentimento de auto-estima;  Risco – can-do feelings  Gabinetes/ilhas vs. Collaborated – shared success  Beauty – hope for the future

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A Estratégia de Marca Design Thinking Non Stop Innovation

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A ESTRATÉGIA DE MARCA CONTEXTO Contexto

O Mercado evolui com grande velocidade...

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