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Índice
01
Palabras a la familia AMR
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10
AMR en tu comunidad
48
02
Nuestra Filosofía
5
11
Eventos internos
62
03
Actitud +AMR
14
12
Cumpleaños del trimestre
92
04
AMR News
20
13
Estándares de presentación
96
05
Conociendo a Emilio Huhn
22
14
Ciudad anfitriona
98
06
Colaboradores destacados
28
15
Somos auténticos
100
07
Capacitaciones destacadas
31
16
Wellness
102
08
¿Cómo nos cuidamos?
40
17
Nuevas aperturas
103
09
Premios y reconocimientos
43
18
Tabla de hoteles
107
Editores Generales: Gabriela Samel y Javier Saavedra Colaboraciones especiales: David Pritchard Editor de arte: Amy Landero 3
01 | Palabras a la familia AMR
Palabras a la familia AMR Llegar juntos es el principio, mantenernos juntos es el progreso, trabajar juntos es el éxito. Hoy más que nunca, que vivimos tiempos de evolución continua, es muy importante que no perdamos de vista el trabajo en equipo (Actuamos juntos). Trabajar en equipo es unir esfuerzos, trazar planes, visualizar un objetivo y alcanzarlo a través del cumplimiento de las tareas individuales, significa respeto, responsabilidad y, sobre todo, compromiso. Adaptarnos a los cambios también es parte de nuestro compromiso y camino hacia el éxito. Si no nos movemos o evolucionamos, corremos el riesgo de perder nuestra pasión, energía, fuerza o desempeño; factores asociados a la motivación y el rendimiento, que sin duda son el combustible de todo recurso humano. Ahora que damos inicio al segundo trimestre del año, sabiendo que con ello se vienen más retos, ya que nuestra compañía se encuentra en un momento clave, donde el crecimiento y la expansión ya son una realidad. Por esa misma razón, debemos continuar trabajando juntos, como una gran familia. La única manera en que podemos consolidar el crecimiento y la consecución de los objetivos se darán a medida que sigamos, aún más, comprometidos. Asimismo, debemos mantenernos a la vanguardia de las exigencias de nuestra industria, así como mantener la calidad y estándares que nos han distinguido a lo largo de los años. En nuestro camino por reafirmarnos como una familia Hyatt, también me gustaría compartir con ustedes un anticipo de la implementación del programa de beneficios World of Hyatt, y
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de la importancia de nuestro compromiso con el mismo. Este programa, que cuenta con la fidelidad de 29 millones de miembros, está impulsado con el propósito de la compañía de cuidar a sus huéspedes más leales para que puedan ser la mejor versión de sí mismos, ofreciéndoles un mundo lleno de estupendos beneficios, conexiones personales y fantásticas experiencias. Una vez más, les quiero transmitir el orgullo de verlos trabajar en equipo, cuidando de nuestros huéspedes, colaboradores y comunidades (We Care)… Sinceramente,
Gabriel Felip
Group President AMR Global Operations
Misión
Valores
Transformamos vacaciones de ensueño en recuerdos para toda la vida.
Somos empáticos
Visión
Actuamos juntos
Ser la mejor opción para viajes de placer, enriquecer la vida de la gente y conectar el mundo.
Tenemos sed de más
Somos auténticos Somos proactivos Nos importan los resultados Hacemos todo con pasión
Nuestra Filosofía | 02
Nuestra Filosofía ONE ALG
SESXM
Misión
Visión
Transformamos vacaciones de ensueño en recuerdos para toda la vida.
Ser la mejor opción para viajes de placer, enriquecer la vida de la gente y conectar el mundo.
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02 | Nuestra Filosofía
Valores 01
02
03
Somos empáticos
Somos auténticos
Somos proactivos
Nos interesa el bienestar de nuestros colaboradores, nuestras comunidades y el medio ambiente.
Somos receptivos, honestos, respetuosos y nos valoramos el uno al otro.
Tomamos iniciativa y hacemos que las cosas sucedan.
04
05
06
Actuamos juntos
Nos importan los resultados
Tenemos sed de más
Trabajamos como un equipo y valoramos la diversidad y la inclusión.
07 Hacemos todo con pasión Trabajamos duro y disfrutamos lo que hacemos.
DRENA
6
Estamos comprometidos a entregar resultados positivos.
Somos curiosos, abiertos al cambio y estimulamos el crecimiento y la innovación.
Nuestra Filosofía | 02
Nuestros Compromisos Nuestro equipo
Nuestros socios
Al crear oportunidades y promover el bienestar personal.
Al honrar nuestro compromiso y generar rentabilidad excepcional.
Nuestros clientes
Nuestras comunidades y medio ambiente
Al brindar experiencias vacacionales que exceden toda expectativa.
Al enriquecer y cuidar los lugares donde vivimos, trabajamos y viajamos.
BRCSL
BRERC & SECUN 7
02 | Nuestra Filosofía
DREDL
DRESC 8
DREPM
Nuestra Filosofía | 02
DREVC
DRJRC
DRJRC
DRETU 9
02 | Nuestra Filosofía
DRSRC
SECCC 10
Nuestra Filosofía | 02
SEMRC
SEPCR 11
02 | Nuestra Filosofía
Los 20 principios del servicio que practicamos en AMR son:
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02
03
Conocemos y practicamos nuestra misión ONE ALG.
Nuestra sonrisa y saludo son la mejor tarjeta de presentación.
Ayudamos a nuestros huéspedes y aprovechamos en todo momento para hacerles sugerencias personalizadas sobre nuestras instalaciones y actividades.
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05
06
Todos somos responsables de mantener una imagen impecable de las instalaciones del hotel.
Conocemos y alcanzamos nuestros objetivos individuales y de equipo.
Nos distinguimos por nuestra amabilidad y fraseología.
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08
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Aplicamos los procedimientos de trabajo y cumplimos con nuestros estándares consistentemente.
Somos profesionales del servicio, responsables de atender cualquier oportunidad hasta el cierre del círculo y la solución de la causa raíz.
Tenemos conciencia de nuestro impacto en los ámbitos empresarial, ambiental y social. Cuidamos personalmente de todos los recursos.
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Estamos informados del acontecer diario del hotel a través de los briefings departamentales y los tableros informativos.
Somos los mejores promotores de nuestro hotel ya que conocemos perfectamente las instalaciones y sus actividades.
Estamos orgullosos de ser anfitriones y de nuestra presentación impecable.
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Nuestra Filosofía | 02
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Practicamos la mejora continua en nuestro desempeño.
Todos los supervisores y jefes departamentales saben cómo proceder ante dificultades y casos de emergencia.
Nuestro hotel es una ventana al mundo, nos aseguramos de que nuestros visitantes estén bien atendidos, brindándoles una sonrisa y saludo siempre.
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Aplicamos los aspectos básicos del servicio: actitud, calidad y oportunidad.
Actitud: Brindamos un excelente servicio con hechos, no con palabras.
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Calidad: Planeamos y organizamos nuestras actividades para evitar improvisaciones. Hacemos las cosas correctas, bien desde la primera vez, a tiempo y siempre, a la medida de las necesidades de nuestros huéspedes.
Oportunidad: Brindamos el servicio en el momento en que se requiere, usando nuestro empowerment.
Todo el equipo humano de AMR nos desempeñamos con base en la vivencia de nuestros valores ONE ALG.
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03 | Actitud AMR
Decálogo + Actitud AMR 01
Demuestra una actitud positiva.
02
Regala tu mejor sonrisa y saluda en cada interacción.
03
Conoce a cada huésped: su nombre y sus preferencias.
04
Siempre ofrece ayuda con calidad, calidez y amabilidad.
05
Recuerda que cada interacción es única: ¡haz que cuente!
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Sé el autor de momentos WOW.
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Asume la responsabilidad y “cierra el ciclo” de una solicitud.
08
Trabaja en colaboración con tus compañeros y diferentes departamentos.
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Vive el servicio como tu filosofía de vida: inspirando a todos a tu alrededor.
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¡Valora este regreso como una oportunidad para brillar!
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SESXM
Actitud AMR | 03
BRCSL
SESXM
DREDL
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03 | Actitud AMR
DRELC
DREPB
DREPC
DREVC
SEARM
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Actitud AMR | 03
SEBMI & DRBMI
SECCC
SECPM 17
03 | Actitud AMR
Momentos
WOW 01
02
03
Regalamos nuestra mejor sonrisa y saludamos en cada interacción
Conocemos a cada huésped, su nombre y sus preferencias
Vivimos el servicio como nuestra filosofía de vida
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05
Somos autores de momentos WOW
Valoramos este regreso como una oportunidad para brillar
SOY EL AUTOR DE MOMENTOS WOW
DRSRC 18
Actitud AMR | 03
SEMRC
ZOCDM
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04 | AMR News
AMR News
Meet & Greet con los Sres. Pritzker en Cancún
El pasado jueves 17 de febrero, el equipo de AMR Operaciones en Cancún, junto con algunos integrantes de otras unidades de negocio de ALG, como UVC y Amstar, tuvieron la oportunidad de recibir a los Sres. Pritzker en Cancún. Durante el día, el Sr. Pritzker pronunció unas palabras inspiradoras sobre la historia y la cultura de Hyatt, de igual modo, se llevó a cabo una sesión de preguntas y respuestas con el equipo de AMR Operaciones y colaboradores de otras unidades de negocio, en el teatro de Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort.
Recorrido en helicóptero y visita a oficinas corporativas de AMR Operaciones Nuestro CEO y Presidente, Alejandro Reynal, junto con Gabriel Felip, Group President AMR Global Operations, le dieron a los Sres. Pritzker un recorrido en helicóptero desde el complejo Playa Mujeres hasta el hotel Secrets Maroma Beach Riviera Cancún. La idea era mostrarles nuestras propiedades en Cancún, donde los colaboradores de los hoteles les enseñaban los valores de ambas compañías (Hyatt & ALG) en escritos que se podían visualizar desde el helicóptero. Al final del día, los Sres. Pritzker visitaron las Oficinas Corporativas de AMR Operaciones en Cancún y dieron un pequeño discurso de agradecimiento a los asistentes.
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AMR News | 04
AMR News
World of Hyatt
Lo que debemos saber
¿Qué es? El programa de lealtad global de Hyatt, pone en acción el propósito de la compañía (cuidar de las personas para que puedan ser la mejor versión de sí mismas. Además, permite mostrar a sus miembros cuánto nos preocupamos por ellos, ya que les ofrecemos beneficios, oportunidades de ganar recompensas y formas de interactuar con Hyatt.
Cualquiera puede convertirse en miembro de World of Hyatt. La inscripsión es rápida, fácil y gratuita. Los miembros están organizados en niveles según su actividad. Se alienta y requiere la participación para mantener el saldo en puntos
Las cateogría de World of Hyatt están estructuradas en cuatro niveles distintos Member
Discoverist
Explorist
Globalist
Inscripción sin costo y sin mínimos
10 noches o 25 k puntos Básicos o 3 eventos
30 noches o 50 K puntos Básicos o 10 eventos
60 noches o 100 K puntos Básicos o 20 eventos
No hay requisitos específicos para convertirse en miembro. Salvo algunas excepciones, todos los miembros comienzan con este nivel de membresía.
Los miembros obtienen este estatus de nivel élite a través de la acumulación de Puntos Básicos, Noches o Reuniones / Eventos en un año.
Nuestro rol en World of Hyatt Como una familia Hyatt, tenemos la oportunidad única de: Distinguir a Hyatt como un lugar que valora a sus huéspedes por encima de todo.
Presentar a nuestros huéspedes todo lo que World of Hyatt ofrece y hacer crecer nuestra base de miembros.
Personalizar la experiencia de cada huésped,
Construir relaciones miembros.
con
nuestros
We care 21
05 | Conociendo a Emilio Huhn
Conociendo a
Emilio Huhn VP de Operaciones de AMR LATAM/ENCA
“La actitud lo es todo, así que elige una buena” Descríbete en 3 virtudes Integridad: La forma en que tratas a las personas lo dice todo. Hacer lo correcto sobre lo que es rápido o fácil define quiénes somos. Al ser parte de una empresa tan increíble y exitosa, la integridad lo es todo. Pasión: A una edad temprana tuve la suerte de descubrir que mi pasión y mi carrera eran las mismas... A menudo dicen que debemos elegir un trabajo que nos guste y no tendremos que trabajar ni un día de nuestra vida. Esto lo aplico a todo lo que hago, ya que la vida es corta. Haz lo que te emociona, vive el momento y sé apasionado. Coraje: He sido un firme creyente en elegir el coraje sobre la comodidad. Tomar decisiones difíciles en la vida y el trabajo contribuye al éxito de uno mismo. Siempre he tratado de no retrasar lo inevitable, ya que simplemente no podemos evitarlo.
¿Cuál es tu propósito de vida? Hacer la diferencia, deseo dejar este mundo en un lugar mejor que como entré. Mi familia y amigos son el centro de mi vida, definen quién soy y me mantien en equilibrio.
¿Qué hacías antes de entrar a AMR? Antes de unirme a AMR, tuve la suerte de trabajar en varios países europeos en hoteles de renombre. Me abrí camino desde abajo, comenzando como lavaplatos a una edad temprana. Después de unos años, surgió la oportunidad con Meliá de ir a México, como Gerente de Alimentos y Bebidas, donde comencé mi carrera en este lado del mundo trabajando para muchas compañías distinguidas, como Fiesta Americana, Camino Real, Bahía Principe, Xcaret, entre otros.
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Conociendo a Emilio Huhn | 05
¿Cuál dirías que es tu valor agregado en la compañía? Mi visión de futuro para aprovechar las oportunidades y superar los desafíos de manera proactiva. Creo en liderar con el ejemplo, por lo tanto, me encontrarán en la “primera línea” trabajando y ayudando a mis equipos a mejorar su vida personal y profesional, ya que todos nos esforzamos por ver dónde podemos agregar valor a la empresa y al medio ambiente.
Como líder de AMR, ¿qué lección de liderazgo has aprendido durante tu carrera profesional? Confiar en mi equipo, así como ganarme su confianza y ayudarlos a confiar unos en otros, esa es una lección importante que he aprendido de liderazgo.
¿Cómo has aumentado tu confianza en ti como líder? Estar orientado a los resultados y ver todos los logros alcanzados juntos, como empresa e individualmente, siempre ayuda a reafirmar la confianza. Cada vez que me reúno con mis equipos, trato de compartir esta filosofía. Trabaja duro y confía en que los resultados se alcanzarán y, como decimos, “el cielo es el límite”.
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05 | Conociendo a Emilio Huhn
¿Qué haces para empoderar y motivar a tus equipos de trabajo? Confío enormemente en mi equipo y les permito liderar, ya que siempre estoy aquí para apoyarlos. Creo firmemente en el empoderamiento en todos los niveles; al final, estamos en una industria de servicios, y cada miembro del equipo debe recibir la cantidad adecuada de empoderamiento para tener éxito como individuo en su departamento. También, es importante crear un entorno en el que cada colaborador tenga la oportunidad de expresarse como mejor le parezca y presentar sus ideas en un espacio colaborativo (somos auténticos).
A nivel operativo, ¿cuáles son los retos que tienes por delante mientras nos convertimos en una sola familia Hyatt? Como con cualquier familia en la vida, habrá desafíos, pero personalmente esto me emociona, ya que se presentarán muchas oportunidades para crecer y demostrar que juntos somos más fuertes y superaremos cualquier obstáculo, como un solo equipo. Verdaderamente, he disfrutado compartiendo ideas y creando flujos de trabajo con colegas de antecedentes similares y diversos de la familia Hyatt.
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¿Podrías compartirnos una experiencia que haya marcado tu vida personal y profesional? Tomar la decisión de dejar Europa para continuar mi carrera profesional en las Américas, definitivamente, ha sido la experiencia más gratificante. He tenido la suerte de haber estado siempre rodeado de grandes líderes, mentores y visionarios que han dejado su huella y me han convertido en lo que soy hoy. En el aspecto personal, mi mayor logro es tener una familia increíble que continúa enseñándome las lecciones más valiosas de la vida.
¿Qué es lo que más te enorgullece? La familia, ya que puedo contar con su amor y apoyo incondicional. Mi hija, Nicole, es mi mayor regalo. Aunque ella vive en Canadá y yo ahora vivo en Panamá, cada vez que tenemos la oportunidad de viajar y vernos, somos como un chicle para la suela de un zapato, y me encanta.
Conociendo a Emilio Huhn | 05
¿Cuál ha sido tu mayor éxito fuera de tu carrera profesional? Cuando era más joven, trabajé en St. Moritz, como aprendiz de cocinero, en una estación de esquí. Esquiar era una de mis grandes pasiones, me encantaba, pero como sabemos, puede ser bastante caro. Tomé la decisión de convertirme en un instructor de esquí certificado y finalmente me pagaron por hacer lo que amaba y pasar todo mi tiempo libre fuera de la cocina, en las pistas de esquí.
¿Cómo te visualizas en 5 años? Definitivamente, lo más importante es estar saludable y seguir contribuyendo al crecimiento y éxito de esta gran familia. He tenido la suerte de ver crecer a AMR desde sus primeras etapas, y desde que me uní a la familia Hyatt, estoy aún más emocionado y lleno de energía. No puedo esperar ver qué nos depara el futuro juntos.
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05 | Conociendo a Emilio Huhn
¿Cuáles son las virtudes que hacen a un líder diferente?
¿Hay alguna frase que nos quieras compartir?
Ser empático. La empatía es una virtud importante de un gran líder y es fundamental para mantener el equilibrio en nuestra búsqueda de resultados y el éxito. La determinación también es clave, ya que describe a un líder motivado que quiere lograr una meta.
“La actitud lo es todo, así que elige una buena”. La vida es un 10 % de lo que te sucede y un 90 % cómo reaccionas ante ello... En el mundo cambiante de hoy, todos debemos tener una actitud positiva ante las situaciones que pueden ocurrir inesperadamente. No sabemos lo que nos depara el futuro, pero con la actitud adecuada podemos y debemos adaptarnosacualquiersituación y conquistar cualquier desafío que se nos presente.
¿Qué defecto no debería tener un buen líder? No ser compasivo, todo lo contrario a no ser empático. Debes ser tan bueno como el rendimiento de tu equipo.
¿Qué estás aprendiendo en esta etapa de tu vida? Todavía tengo mucho que aprender, pero la pandemia también nos ha enseñado mucho que permanecerá en nuestra memoria colectiva para las generaciones venideras. Hemos visto y seguiremos viendo cambios en los comportamientos de los clientes en todo el mundo, ya que todos buscamos más experiencias de calidad, que sean puras, sostenibles y con conciencia social y ambiental.
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Conociendo a Emilio Huhn | 05
¿Cuál es tu filosofía de vida? 01
Sé la razón por la que alguien sonríe.
Sé la razón por la que alguien se siente amad@ y cree en la bondad de las personas. 03 Busca oportunidades de mejora, no excusas. 02
04
05
No solo aprendas, experimenta.
06
No solo cambies, transforma.
07
No te limites a relacionarte, aboga.
08
No prometas, demuestra.
09
No critiques, anima.
Busca respeto, no atención.
Años de experiencia: Más de 30 años.
esto no siempre puede verse como una virtud.
Lugar de nacimiento: Lugano, Switzerland.
Destino favorito: Vienna, Austria, debido a su rica cultura.
Deporte favorito: Esquí, correr y, recientemente, padel, después de que mis colegas españoles me introdujeran en este fascinante deporte de trabajo en equipo. Comida favorita: Mediterránea. Pasatiempo: Viajar, probar nueva gastronomía y experimentar diferentes culturas. Lo que más te gusta de ti: Soy un profesional disciplinado e ingenioso. Lo que no te gusta de ti: Ser demasiado atrevido y directo en ciertas situaciones, ya que
Libro favorito: La clave del éxito (The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference), de Malcolm Gladwell. How Little Things Can Make a Big Difference), de Malcolm Gladwell. Ídolo: Alex Zozaya, desde hace más de 2 décadas, he admirado sus logros y siempre ha sido una inspiración. Además, Miguel Quintana, socio y fundador del grupo Xcaret, su visión y pasión por dar a conocer al mundo la cultura de México es incomparable y merece todo mi respeto y admiración.
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06 | Colaboradores Destacados
Colaboradores Destacados
BRCSL I Ana Aguilar, Mejor Supervisora del Año 2021
BRCSL I Mariana Hernández, Mejor Colaboradora del Año 2021
BRCSL I Marina Quintero, Mejor Colaboradora de CO 2021
BRECU I Karla Méndez,
BRECU I Nayeli Solórzano,
DREHU I Edie Axcel, Mejor Colaborador de Enero
DREHU I Luis Soler, Mejor Colaborador de Enero
DRELM I Ericka Umaña,
Mejor Colaboradora Back of the House de Enero
Mejor Colaboradora Front of the House de Enero
Mejor Colaboradora Back of the House de Febrero
DRELM I Junior Pérez,
DRELM I Luis Martínez,
DRELM I Marco Arcia,
DREPA I Julián Maya,
DREPA I Marcos Hernández, Mejor Supervisor del Año 2021
DREPA I Sergio Reyes, Mejor Gerente del Año 2021
DREPC I Cristóbal Méndez, Mejor Supervisor del Año 2021
DREPM I Adelaida Cem,
Mejor Colaborador Back of the House de Enero
Mejor Colaborador Front of the House de Enero
Mejor Colaborador Front of the House de Febrero
Mejor Colaborador del Año 2021
Mejor Colaboradora Back of the House de Febrero
¡Felicidades a todos por su compromiso! 28
Colaboradores Destacados | 06
DREPM I Roger Rodríguez, Mejor Colaborador Front of the House de Enero
DREPM I Ruth Barrios,
DREPM I Yolanda Tun,
DRETU I Abundio Daniel Coot Puc,
DRETU I Esteban Peña Tuz, Mejor Colaborador Back of the House de Febrero
DRETU I Jorge Domínguez, Mejor Supervisor
DRETU I Jorge Hernández, Mejor Colaborador Back of the House de Enero
DRETU I Juan Pablo Cortéz González,
Mejor Colaborador Front of the House de Enero
DRETU I Verónica Paredes, Mejor Comité
DRSRC I Alonso Soto, Mejor Gerente del Trimestre
DRSRC I Damarys García, Mejor Gerente del Año 2021
DRSRC I Enrique Torres, Mejor Supervisor del Trimestre
DRSRC I Isaura Martín, Merjor Supervisora del Año 2021
DRSRC I Leonardo Quintero, Mejor Colaborador del Año 2021
DRSRC I Manuel Uh, Mejor Colaborador de Enero
DRSRC I Marlon Jiménez, Mejor Colaborador del Año 2021
DRSRC I Miriam García, Mejor Colaboradora de Febrero
DRSRC I Ricardo Ventura, Mejor Colaborador de Febrero
DRSRC I Sergio Flores, Mejor Colaborador de Enero
DREPM I Jorge Martín, Mejor Supervisor del Bimestre Enero-Febrero
Mejor Colaborador Front of the House de Febrero
Mejor Colaboradora Front of the House de Febrero
Mejor Colaboradora Back of the House de Enero
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06 | Colaboradores Destacados
DRSRC I Verónica Prado, Mejor Supervisora del Bimestre Enero-Febrero
DRSRC I Yuri Peralta, Mejor Gerente del Trismestre
NOECU I José Chan, Mejor Gerente
SECHU I Araceli Hernández,
Mejor Colaboradora de Apoyo Front of the House
SECHU I Rodrigo Sandoval, Mejor Colaborador Front of the House
Mejor Colaboradora Front of the House de Enero
SECPM I Andrea Reyes,
SECPM I Eduardo Arcos,
SECPM I Horistelia Helston,
SECPM I Juan Jiménez,
SECPM I Reynalda Chan,
SEVCU I Damián González, Mejor Colaborador de Enero
Mejor Supervisora del Bimestre Diciembre-Enero
SEVPV & DRVPV I Cecilia Ciriaco,
SEVPV & DRVPV I Sandra Mondragón,
Mejor Colaborador Back of the House de Febrero
Mejor Colaboradora Front of the House de Enero
SUCUR I Reno Eugenia, Mejor Colaborador de Enero
Mejor Colaboradora Front of the House de Febrero
Mejor Colaboradora Back of the House de Enero
SUPOP I Epifanio Simón, Mejor Colaborador de Enero
Mejor Supervisor del Bimestre Enero-Febrero
Mejor Colaboradora Back of the House de Enero
SEVCU I Denisse Arcos,
SUCUR I Carolina Lozano, Mejor Supervisora
SUCUR I María Teresa Castillo, Mejor Colaboradora de Febrero
SUPOP I Justina Nuñez, Mejor Supervisora de Enero
ZOAPC I Jairo Villavicencio, Mejor Colaborador de Enero
“El único modo de hacer un gran trabajo es amar lo que haces”
#NosImportanLosResultados ZOMBJ I Barbara Hastings, Mejor Colaboradora de Enero
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ZOMBJ I Kyle Mighty, Mejor Colaborador de Febrero
Capacitaciones Destacadas | 07
Capacitaciones Destacadas “
Tu formación es clave para el desarrollo continuo dentro de los hoteles, ya que te proporciona las herramientas necesarias para que alcances tus metas.
#TenemosSedDeMás BRECU I Brigada de primeros auxilios
BRCSL I Curso de inducción
BRECU I Inducción
DREJT I Capacitación de Mantenimiento 31
07 | Capacitaciones destacadas
DREJT I Inducción
DRELM I Implementación Stay App
DREDL I Taller sobre el manejo responsable de alcohol
DREPB I Curso de primeros auxilios pediátricos
DREPC I Diplomado en creación de bombones
DRENA I Certificación de niñeras
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Capacitaciones Destacadas | 07
DREPM I Curso de inducción
DRESC I Primeros auxilios pediátricos
DRETU I Integración de brigadas del hotel
DREVC I Curso de inducción
DRJRC I Curso de inducción
DRMPC I Formación de una brigada de incendios
SEACZ & SUSCZ I Curso de químicos 33
07 | Capacitaciones destacadas
SECHU I Charla sobre cambio climático
SECCC I Inducción
SECHU I Sustentabilidad
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SECPM I Combate contra incendios
Capacitaciones Destacadas | 07
SECPM & DREPM I Curso de Distintivo H
SUDIX I Plática de mobbing, acoso laboral
SEPCR I Inducción
SEPLC I Conferencia propósito con valor
35
07 | Capacitaciones destacadas
SUCUR I Clases de inglés
SUDIX I Taller de pintura
SEBMI & DRBMI I Brigada combate contra incendios 36
Capacitaciones Destacadas | 07
ZOAPC I Fundamentos de liderazgo
ZOCDM I Curso de Inducción
ZOCDM I Curso preapertura 37
07 | Capacitaciones destacadas
ZOCUR & DRCUR I Inducción
ZOMBJ I Inducción
ZOPDB I Simulacro de evacuación
38
Capacitaciones Destacadas | 07
ZVRIM I Platica ambiental, pequeños cambios, grandes logros
ZVRIM I Taller sobre inteligancia emocional
SEPLC I Capacitación Pevonia Spa
SUDIX I Cata de vinos
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08 | ¿Cómo nos cuidamos?
¿Cómo nos cuidamos? Debemos hacer todo lo necesario para evitar la transmisión del virus y que la propagación de la enfermedad no se reactive. En estos momentos, la medida más importante de prevención es el lavado de manos, uso de gel antibacterial, mantener la distancia social y utilizar el cubreboca.
¡Tú juegas un papel muy importante para frenar el contagio de enfermedades respiratorias!
Hábitos que salvan vidas
40
Lava tus manos frecuentemente
Usa cubrebocas
Mantén la sana distancia
Tose o estornuda en el ángulo interno del brazo
Acude al médico solo si es necesario
No difundas falsas noticias
¿Cómo nos cuidamos? | 08
BRCSL I Desinfectamos equipos de uso personal
SESXM
DRELM I Nos capacitamos
DREPC I Desinfectamos las mesas de nuestro comedor luego de cada uso
DRENA I Asistimos a campañas de vacunación de influenza
SEMRC I Usamos correctamente el EPP
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08 | ¿Cómo nos cuidamos?
ZOMBJ I Aplicamos consistentemente nuestros estándares CCV
ZVRIM I Tomamos la temperatura
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SECCC I Hacemos roleplay sobre nuestros estándares CCV
Premios y reconocimientos | 09
Premios y reconocimientos
BRCSL I Reconocimiento por parte del IMDIS por ser una empresa incluyente
DREPB I Recertificación de Módulos POSI-Check
DRELM I Recertificación Preferred by Nature
DREPC I Placa RCI Gold Crown
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09 | Premios y reconocimientos
DRERC I CIQIL CE - CO
DRESC I Reconocimiento Corazón Azul
DREVC I Certificacion Punto Limpio
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DRETU I Colaboradores destacados del bimestre
Premios y reconocimientos | 09
DRPBP I Certificación POSI-Check y Room Check
DRMPC I Certificaciones Cristal
DRPBP I Certificación Food Check
DRPBP I Certificación Security Check
DRSRC I Certificación Conocer
SECHU I Distintivo H
SUNPV I Certificado AFFA Entretenimiento
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09 | Premios y reconocimientos
SEVCU I Reconocimiento por parte de PriceTravel como Mejor Hotel Adultos 2021
SEVCU I Reconocimiento Travelife
SEVPV & DRVPV I Reconocimiento Distintivo H
46
Premios y reconocimientos | 09
SUDIX I Recertificación Preferred by Nature
Por la presente NEPCon OÜ confirma que
Dreams Sapphire Resort & Spa Zona Federal Marítima Manzana 9 Lote 10 SM 11, Puerto Morelos Puerto Morelos, Quintana Roo, Mexico, C.P. 77580
ha sido evaluado y certificado cumpliendo los requerimientos del estándar Estándar Preferred by Nature de turismo sostenible para Alojamientos 2019
Reconocido GSTC
El certificado es válido desde el 15-11-2021 hasta el 14-11-2024 Fecha de esta versión del certificado: 10-11-2021
Tipo de operación Hotel Código de registro del certificado NC-TO-037249 Calificación de desempeño de la certificación * Manejo Empresarial: 98.50% Manejo Sociocultural: 96.88% Manejo Ambiental: 90.77% Overall Certification Score: 95.38% Calificación de Indicadores Críticos: 100.00%
SUNPV I Reconocimiento Punto Limpio
* Calificaciones basadas en la más reciente auditoría realizada
Justinas Janulaitis Management board member Filosoofi 31, Tartu Estonia La validez de este certificado puede ser verificada en: https://www.rainforest-alliance.org/green-vacations. NEPCon OÜ ofrece servicios de certificación para Turismo Sostenible utilizando estándares para Servicios de Alojamiento y Tour Operadores que han sido reconocidos por el GSTC, lo que significa que estos estándares incluyen todos los elementos de los Criterios Globales para Turismo Sostenible para la Industria (Hoteles y Operadores Turísticos). Este Certificado significa que NEPCon OÜ ha auditado la conformidad de la organización mencionada anteriormente, con el estándar especifico que aquí se menciona. En ninguna circunstancia los servicios de NEPCon OÜ’s serán considerados como garantía del cumplimiento de una organización con la ley aplicable o una indicación de aprobación por cualquier autoridad gubernamental de los productos, prácticas y/o actividades de la organización. Este certificado está preparado solamente para el beneficio de la organización mencionada en él y no puede ser usado por terceras partes sin el consentimiento expreso por escrito de NEPCon OÜ. El certificado impreso es propiedad de NEPCon OÜ y deberá ser devuelto ante petición.
DRSRC I Preferred by Nature ZVRIM I Certificación en protección y prevención sanitaria
ZOPDB I Certificación Brigada de Primeros Auxilios 47
10 | AMR en tu comunidad
AMR en tu comunidad
BRCSL I Donación de juguetes
BRERC & SECUN I Donación de blancos
48
¡Somos socialmente responsables y estamos comprometidos con nuestro entorno!
AMR en tu comunidad | 10
BRCSL I Limpieza de playa
BRERC & SECUN I Limpieza de playa
DRELC I Apoyo a comunidad
DREDL I Limpieza por el Día de los Humedales 49
10 | AMR en tu comunidad
DRELC I Limpieza de playa
DRELM I Almuerzo con adultos mayores de la comunidad
DRELM I Donación de juguetes
DRELM I Tarde de cuenta cuentos
DRENA I Donación de tapitas
50
AMR en tu comunidad | 10
DRENA I Juguetón Natura
DRENA I Limpieza de playa
DREPA I Donativo de juguetes a Ejército de Salvación Cancún
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10 | AMR en tu comunidad
DREPA I Limpieza de playa
DREPB I Limpieza por el Día de los Humedales
DREPC I Limpieza de playa
DREPC I Limpieza por el Día de los Humedales
DRERC I Limpieza de manglar
“¿Cuál es la esencia de la vida? Servir a otros y hacer el bien” 52
Aristóteles
AMR en tu comunidad | 10
DRERC I Reciclatón
DRERC I Reforestación
DRESC I Limpieza del Parque Kabah
DRETU I Juguetón
DRETU I Donación a comunidades
#SomosEmpáticos 53
10 | AMR en tu comunidad
DRETU I Limpieza de playa con huéspedes
DREVC I Donación de juguetes en la Colonia Avante
DREVC I Juguetón 2022
DREVC I Limpieza de playa
DREVM I Donación a comunidades Huicholes
54
AMR en tu comunidad | 10
DRJRC I Donación de juguetes por el Día de los Reyes Magos
DRMPC I Limpieza de playa
DRSRC I Donación de juguetes
55
10 | AMR en tu comunidad
DREHU I Limpieza de playa
NOECU I Limpieza por el Día Mundial de los Humedales
SEARM I Donación de alimentos y juguetes
SEARM I Limpieza de playa
SEBMI & DRBMI I Apoyando a nuestras comunidades
56
SEBMI & DRBMI I Donación de pantuflas y tapitas
AMR en tu comunidad | 10
SEBMI & DRBMI I Limpieza de playa
SECCC I Limpieza de playa
SECHU & DREHU I Tequio Cruz del Monte
SEMRC I Donativo a la comunidad El Naranjal
57
10 | AMR en tu comunidad
SEMRC I Donativo al DIF
SEPCR I Juguetón
SEPCR I Limpieza de playa
58
AMR en tu comunidad | 10
SEPLC I Donación a Red Autismo
SEPLC I Venta de donas para apoyar a la Cruz Roja
SEVCU I Donativo de colchones
SEVCU I Donativo a Fundación Aitana
SEVCU I Limpieza de la Laguna Nichupté 59
10 | AMR en tu comunidad
SEVPV & DRVPV I Donativo a comunidades
SEVPV & DRVPV I Limpieza de playa
SUDIX I Donación de 331 juegues a Kilometro del Juguete
60
SUARM I Juguetón
AMR en tu comunidad | 10
ZOAPC I Limieza de playas
ZOMBJ I Apoyo a la comunidad
ZOPDB I Donación de juguetes
SEARM I Juguetón
ZVRIM I Entrega de juguetes
ZVRIM I Recuperación de playa
61
11 | Eventos Internos
Eventos internos Día de la Calendaria
BRECU
SEACZ & SUSCZ
SUARM 62
DREVC
SECHU
Eventos Internos | 11
Día de la Gratitud de Hyatt
DREPB
SEBMI & DRBMI
SEACZ & SUSCZ
SECCC
¡Orgullosos de nuestras tradiciones!
63
11 | Eventos Internos
Día de la Independencia de la República Dominicana
DREPB
DREPC
DRMPC
64
SECCC
Eventos Internos | 11
ZOAPC
SUPOP
Día de Reyes
DRELC
DREPA
DRERC
DREVC
65
11 | Eventos Internos
DREVM
DRMPC
DRSRC
NOECU
SEACZ & SUSCZ
SECPM
66
Eventos Internos | 11
SEPCR
SEPDC
SEVPV & DRVPV
SUARM
SUDIX
SUPOP
67
11 | Eventos Internos
Día del Amor y la Amistad
BRCSL
BRERC & SECUN
DRCUR
68
BRERC & SECUN
DREHU
Eventos Internos | 11
DRELC
DREDL
DREPB
DREPA
DREPC
DREPM
DRESC 69
11 | Eventos Internos
DRERC
DREVM
DREVC
DRJRC
DRMPC
DRPBP
¡Feliz San Valentín!
70
Eventos Internos | 11
DRSRC
NOECU
SEARM
SEACZ & SUSCZ
SEBMI & DRBMI
SECCC
DRETU
SECHU 71
11 | Eventos Internos
SECPM
SEPCR
SEPLC
SEVCU
SEVPV & DRVPV
SUARM
72
Eventos Internos | 11
SUCUR
SUDIX
SUPOP
ZOAPC
ZOCDM
ZOCUR
73
11 | Eventos Internos
ZOPDB
ZVRIM
Día Internacional de la Mujer
BRCSL
BRECU 74
BRERC & SECUN
Eventos Internos | 11
DREJT
DREHU
DRELC
DRENA
DREPB
DRELM 75
11 | Eventos Internos
DREPA
DREPC
76
Eventos Internos | 11
DREPM
DRESC
DRERC
DREVC DRETU 77
11 | Eventos Internos
DREVM
DRSRC
DRMPC
DRJRC
DRPBP
NOECU
SEACZ & SUSCZ
78
Eventos Internos | 11
SEARM
SEBMI & DRBMI
SECCC
SECHU
SEMRC
SEPDC 79
11 | Eventos Internos
SEPLC
SESMB, BREMB & ZOMBJ
SEVPV & DRVPV
SUARM
SUCUR
80
Eventos Internos | 11
SUPOP
ZOAPC
ZOCUR & DRCUR
ZOPBD
ZOMBJ
WOMEN’S DAY
ZVRIM
81
11 | Eventos Internos
Otros
BRCSL I Desayuno con desvelados
BRCSL I Entrega de reconocimientos programa AM Passion
BRECU I Comida con Gerencia
BRECU I Día del Barternder
BRECU I Día del Abrazo 82
BRERC & SECUN I Integración de Ama de Llaves
Eventos Internos | 11
DREHU I Día de la Margarita
DREJT I Más menciones en TripAdvisor
DRELC I Peregrinación
DRENA I Reconocimiento al Mejor Colaborador Front of the House del Año 2021, Ángel Damian Pano
DRELC I Evento para colaboradores
DREPB I Desayuno con Gerencia 83
11 | Eventos Internos
DREPB I Entrega de la 6ta Casa en DREPB
DREPB I Sorteo de 7ma Casa DREPB
DREPM I Día de la Margarita
DRERC I Tour en bicicletas
DRETU I 21 Aniversario
DRESC I Firma de Convenio, Áreas Naturales Protegidas
DRETU I Momento WOW para colaboradora
¡Orgullosos de nuestras tradiciones! 84
Eventos Internos | 11
DREVM I Desayuno de Gerencia y Entretenimiento
DREVM I Evento BOH
DRJRC I Día del Cantinero
DRSRC I Brigadas de limpieza
DREVM I Evento de integración de la CSH
DRJRC I Entrega de botas a personal de Mantenimiento
DRJRC I Limpieza de sótanos 85
11 | Eventos Internos
DRSRC I Día del Mesero
NOECU I Día de la Virgen
DRSRC I Rifa de asistencia perfecta
SEARM I Cóctel de plantas y promociones
SEACZ & SUSCZ I Baby Shower a Domicilio
SEACZ & SUSCZ I Día del Guardavidas
86
Eventos Internos | 11
SEARM I Torneo del Pavo
SECCC I Día Mundial de la Educación Ambiental
SECCC I Juego amistoso de softball
SEMRC I Cocktail con supervisores
SECCC I Día Mundial de la Pizza
SECHU I Entrega de paletas
SECPM I Limpieza de pasillos 87
11 | Eventos Internos
SEMRC I Concurso de artes culinarias
SEMRC I Concurso de piñatas recicladas
SEMRC I Día del Mesero
SEMRC I Mañanitas a la virgen
SEMRC I Torneo del Pavo
SEPLC I 8vo Aniversario 88
SEPCR I Día Mundial contra el Cáncer
SEPLC I Día del Steward
Eventos Internos | 11
SEPLC I Mañanitas a la Virgen de Guadalupe
SEVCU I Torneo del Pavo
SUARM I Limpieza de microbasura
SUDIX I Día de la Bandera
SEVPV & DRVPV I Donación
SUDIX I Aplicación de encuesta Súper Empresas
ZOCDM I Apertura 89
11 | Eventos Internos
ZOCDM I Evento para colaboradores
ZOPDB I Día de la Supervisora de Ama de Llaves
ZOPDB I Limpieza de pasillos
#SomosAuténticos 90
Eventos Internos | 11
Super Bowl
BRCSL
DRSRC
SECPM
SEPLC
SUNPV 91
12 | Cumpleaños del trimestre
Cumpleaños del trimestre
Así vivimos la magia de celebrar un año más de vida para nuestros colaboradores…
BRCSL
DREDL
DREJT
DRELM
DRELC
DRENA
DREPB 92
DREPA
Cumpleaños del Trimestre | 12
DRETU
DREVM
DREPC
DRERC
DRMPC
DRSRC 93
12 | Cumpleaños del trimestre
NOECU
SECCC
SEMRC
SEPLC
SEVPV & DRVPV
SUARM
SUPOP
94
SUDIX
Cumpleaños del Trimestre | 12
ZOCDM
ZVRIM
“El tiempo que se disfruta es el verdadero tiempo vivido”
95
13 | Estándares de presentación
Estándares de presentación Estándar de presentación para damas
Cada uno de nosotros somos representantes de nuestro hotel, por lo que debemos considerar el comportamiento e imagen personal. Porta tu uniforme completo, en buenas condiciones, bien planchado, limpio e impecable. Recuerda que debes tener el AMPassport siempre en el bolsillo. Cabello recogido, de preferencia con red si lo requiere tu área de trabajo. Evita accesorios en el cabello y usar tintes de colores muy llamativos. Maquillaje llamativos.
discreto,
tonos
suaves,
no
Gafete del lado izquierdo, siempre a la vista, limpio, con tu nombre y sin adornos. Zapatos limpios, completamente cerrados de acuerdo al color de tu uniforme, antiderrapantes. Uñas cortas, limpias y con un esmalte discreto. Utiliza desodorante o perfume discreto. Mantén, siempre, una excelente actitud y una sonrisa servicial. Durante este período, y hasta nuevo aviso, sin importar el departamento, no se debe usar ningún accesorio (reloj, cadenas, pulseras, anillos, etc.)
96
Estandáres de presentación | 13
¿Sabías que también podemos sonreír con los ojos? Recuerda que en todo momento se debe portar el cubrebocas
Estándar de presentación para caballero
Cada uno de nosotros somos representantes de nuestro hotel, por lo que debemos considerar el comportamiento e imagen personal. Porta tu uniforme completo, en buenas condiciones, bien planchado, limpio e impecable. Recuerda que debes tener el AMPassport siempre en el bolsillo. Cabello corto, evitar cortes extravagantes, patillas a la altura media de la oreja. Rasurado diario, sin barba, ni bigote. Uñas cortas y limpias. Gafete de lado izquierdo, siempre a la vista, limpio, con tu nombre y sin adornos. Zapatos limpios, completamente cerrados de acuerdo al color de tu uniforme, antiderrapantes. Usa playera blanca debajo del uniforme, evita playeras de colores o con lemas de partidos políticos, logos, etc. Utiliza desodorante o perfume discreto. Mantén, siempre, una excelente actitud y una sonrisa servicial. Durante este período, y hasta nuevo aviso, sin importar el departamento, no se debe usar ningún accesorio (reloj, cadenas, pulseras, anillos, etc.)
97
14 | Ciudad Anfitriona
Ciudad Anfitriona Bahía de Anse Marcel, donde el Océano Atlántico se encuentra con el Mar Caribe Secrets St Martin está ubicado en Anse Marcel Cove, en el lado francés de la isla caribeña de Saint Martin/Sint Maarten, conocida como “la isla amigable”. Nuestro hotel dispone de 258 habitaciones y suites con un Spa de lujo, el Spa más grande de la isla. Está construido frente a una hermosa playa de arena blanca, rodeada de cerros. Los edificios de arquitectura colonial francesa están ubicados en 2.7 acres de jardínes tropicales. Con el tiempo, las estructuras han evolucionado hacia un aspecto más moderno, con 5 restaurantes, 7 bares, 10 piscinas para nadar y una gran piscina de 100 m de largo.
98
Ciudad Anfritiona | 14
Una isla amigable El clima es muy cálido y ventoso. El área es muy tranquila y a menudo se pueden ver tortugas nadando cerca de la orilla. Vienen de vez en cuando a enterrar sus huevos y, por suerte, uno puede ver y ayudar a los pequeños a llegar al agua. Desde nuestra costa, hay una vista maravillosa de nuestra isla vecina de Anguila. La Marina Anse Marcel está situada a 40 metros de nuestro vestíbulo, lo que permite a los huéspedes trasladarse fácilmente en barco desde el aeropuerto, si así lo desean.
99
15 | Somos auténticos
Somos auténticos “
La industria de los viajes debe
continuar fomentando la inclusión, y esta no es una tarea que pueda ser liderada por algunos o solo por partes
“
5 formas de empoderar a la mujer en el trabajo
interesadas, sino que es un esfuerzo El mundo necesita más mujeres líderes y, para eso, debemos crear entornos en los que las mujeres no solo se sientan seguras, sino donde puedan alcanzar su máximo potencial. En Latinoamérica y gran parte del mundo, las mujeres aún enfrentan grandes brechas en diferentes sectores trascendentales para su desarrollo. A lo largo de su vida laboral, las mujeres siguen experimentando dificultades para crecer profesionalmente. Desafiemos el statu quo para crear entornos verdaderamente inclusivos y solidarios, en los que las mujeres puedan destacar y alcanzar constantemente todo su potencial. 01
Promueve la igualdad Todas las personas deben ser tratadas con equidad y justicia, sin favoritismo, independientemente de su género, identidad étnica o condición social. Tú puedes aportar positivamente con tu gestión para poder desarrollar entornos con igualdad de oportunidades para todos y sin discriminación de ningún tipo.
02 Entiende su realidad Un lugar de trabajo no solo debe ser inclusivo para las mujeres, sino que debe ser sensible a sus necesidades. Por eso, es fundamental ayudar a las personas a conciliar la vida familiar y doméstica con las presiones del trabajo, especialmente en los nuevos modelos de gestión que estamos viviendo en la actualidad.
100
colectivo ,
Alejandro Reynal, CEO & President de ALG.
Somos auténticos | 15
03 Impulsa su desarrollo profesional No des por sentado que el hecho de tener una familia significa que la persona no está disponible o interesada en asumir nuevos retos o crecer profesionalmente. Si tienen las aptitudes y la actitud adecuadas, ofréceles la oportunidad, dales las facilidades y bríndales tu apoyo. No dejes que tus prejuicios inconscientes decidan por ellas.
04 Permíteles ser auténticas Muchos de los modelos tradicionales de liderazgo están orientados a los hombres, y esperar que las mujeres lideren de la misma manera puede debilitar sus contribuciones. Promueve diversos enfoques y estilos, anima a las personas a ser su “auténtico yo” siempre, es decir, la mejor versión de sí mismas, logrando así que alcancen mejores resultados.
05 Genera conciencia Tenemos que eliminar los estereotipos que frenan a las mujeres y, para eso, es importante que promuevas un diálogo abierto en un ambiente seguro donde las personas puedan expresar sus ideas sin ser juzgadas, animando a todos a considerar sus opciones de carrera sin prejuicios de los roles tradicionales.
En AMR creemos firmemente en la capacidad de la mujer y en la igualdad de género, promoviendo el desarrollo humano y crecimiento profesional de las mujeres en nuestra compañía, compromiso que se refleja en números: en 2021, tuvimos un incremento de mujeres en posiciones de Comité Ejecutivo y Operativo, en los hoteles AMR, del 10% y 8%, respectivamente.
Juntos podemos construir un ambiente laboral en donde todos tengamos iguales oportunidades
Queremos saber tus comentarios sobre iniciativas que fortalezcan la Diversidad e Inclusión en AMR: connect@amresorts.com
Recursos Humanos Corporativo AMR Collection 101
16 | Wellness
Wellness
Impulsando la salud de la mujer
David Pritchard Health & Performance Coach Apple Leisure Group
A medida que continuamos impulsando la campaña de este mes: Concientización sobre la salud de la mujer. Uno de mis consejos favoritos que siempre comparto con todos, especialmente con las mujeres, es “si no te cuidas a ti misma, no puedes cuidar a nadie más”. Y sí, este consejo está enfocado en la mujer. Pero hombres, presten atención, ¡estos consejos también pueden incluirlos!
01
Consulta tu médico Hay muchos pasos que las mujeres pueden seguir para mantener una buena salud. Lo primero es hacer una cita con tu médico para que sepas en qué trabajar. ¡Siempre es bueno saber dónde estás con tu salud!
02
Reduce el estrés Cuando estés estresada, prueba usando la regla de las cinco bendiciones. Empieza a contar tus bendiciones. ¿Qué va bien en tu vida? Para cuando llegas a la tercera, tu forma de pensar y respirar será diferente. Tener gratitud es la kriptonita del estrés.
03
Vigila tu dieta Todos deberíamos tratar de encontrar maneras de comer más sano. Tienes que ponerle a tu cuerpo el combustible óptimo para obtener resultados óptimos. Entonces, lo que pones en tu cuerpo es muy importante.
04
Prioriza el sueño Muchos no estamos teniendo un sueño saludable. La falta de sueño de calidad se relaciona con varios impedimentos para la salud y el bienestar. Para tu mejor salud, trata de dormir de siete a nueve horas cada noche.
05
Mantente en movimiento Nuestro estado físico general sería mejor, nuestro estado de ánimo podría mejorar, tendríamos más energía y dormiríamos mejor si estuviéramos haciendo ejercicio.
06
Aboga por tu salud La herramienta más poderosa que tienes es tu propia conciencia y defensa de tu salud. ¡Reconoce cómo te sientes y sé proactiva con tu salud!
102
Nuevas aperturas | 17
Nuevas aperturas Américas y Europa Américas Dreams Karibana Cartagena Beach & Golf Resort
Segundo trimestre de 2022
268 habitaciones
230 colaboradores
Secrets Moxché Playa del Carmen
Segundo trimestre de 2022
485 habitaciones
700 colaboradores
103
17 | Nuevas aperturas
Américas Secrets Impression Moxché Playa del Carmen
Segundo trimestre de 2022
198 habitaciones
285 colaboradores
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa
Segundo trimestre de 2022
104
154 habitaciones
70 colaboradores
Nuevas aperturas | 17
Américas Zoëtry Marigot Bay St Lucia
Segundo trimestre de 2022
154 habitaciones
70 colaboradores
Dreams Estrella del Mar Mazatlán
Segundo trimestre de 2023
350 habitaciones
300 colaboradores
105
17 | Nuevas aperturas
Américas Dreams Grand Island Adults Hotel
Tercer trimestre de 2023
1,000 habitaciones
1,200 colaboradores
243 habitaciones
76 colaboradores
Europa AluaSoul Costa Málaga
Segundo trimestre de 2022
106
Tabla de Hoteles Hoteles inaugurados
Nombre del hotel Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa Dreams Tulum Resort & Spa Dreams Punta Cana Resort & Spa Secrets Maroma Beach Riviera Cancun Dreams Aventuras Riviera Maya Dreams Villamagna Nuevo Vallarta Dreams Huatulco Resort & Spa Dreams Palm Beach Punta Cana Zoëtry Paraiso de la Bonita Riviera Maya Dreams Riviera Cancun Resort & Spa Zoëtry Agua Punta Cana Secrets Wild Orchid Montego Bay Secrets St. James Montego Bay Secrets Royal Beach Punta Cana Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Secrets Huatulco Resort & Spa Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta Secrets The Vine Cancun Sunscape Curaçao Resort, Spa & Casino Secrets Aura Cozumel Sunscape Sabor Cozumel Breathless Punta Cana Resort & Spa Secrets Puerto Los Cabos Golf & Spa Resort Dreams Sands Cancun Resort & Spa Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres
Número de habs
Fecha de apertura
Acrónimo
272
Jun, 2004
432
Dic, 2005 (SUTRM Sep, 2003)
DRETU
620 412
Dic, 2007 (SUBPC Dic, 2004) Ago, 2008
DREPC SEMRC
305
Dic, 2008 (SUPRM Dic, 2004)
DREPA
229
Dic, 2008
DREVM
421
Dic, 2008
DREHU
500
Dic, 2008 (SUPUJ Dic, 2007)
DREPB
100 486
Dic, 2008 Oct, 2009
ZOPDB DRERC
96
DRELC
Nov, 2009 (Agua - Jun, 2009)
ZOAPC
350
Mar, 2010
SEWMB
350
Abril, 2010
SESMB
641
May, 2011
SERPC
285 399
Nov, 2011 Dic, 2011
SUDIX SECHU
271
Abril, 2012
SEVPV
497
Ago, 2012
SEVCU
341
Dic, 2012 (Princess Curaçao - Jul, 2012)
SUCUR
266
Dic, 2012 (Aura Cozumel Grand)
SEACZ
128 750
Abril, 2013 (Sabor Cozumel - Sep, 2012) Nov, 2013
SUSCZ BREPC
500
Dic, 2013
SEPLC
437
Sep, 2014
DRESC
35
Nov, 2014
ZVRIM
447
Nov, 2014
DRELM
424 434
Nov, 2014 Nov, 2015
SECPM SEARM
202
Nov, 2015 (Hilton Papagayo - Feb, 2015) Dic, 2015
SEPCR
169 340
Dic, 2015
SUNPV
585
Feb, 2016 (Barcelo Puerto Plata - Nov, 2015)
SUPOP
Breathless Riviera Cancun Resort & Spa Dreams Playa Bonita Panama Dreams Dominicus La Romana Secrets Cap Cana Resort & Spa Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort Zoëtry Montego Bay Jamaica Breathless Montego Bay Resort & Spa Alua Hawaii Ibiza Alua Hawaii Mallorca & Suites Alua Palmanova Bay Alua Village Fuerteventura AluaSoul Alcudia Bay AluaSoul Ibiza AluaSoul Mallorca Resort AluaSoul Palma Alua Miami Ibiza AluaSun Miami Ibiza Apartamentos AluaSun Torrenova Parque San Antonio Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa Now Emerald Cancun Sunscape Akumal Beach Resort & Spa Dreams Acapulco Resort & Spa Secrets Lanzarote Resort & Spa Dreams Curaçao Resort, Spa & Casino Secrets Bahía Real Resort & Spa Dreams Jardin Tropical Resort & Spa
362 307
May, 2016 Nov, 2016 (Secrets Playa Bonita - Jun, 2016)
BRERC DRPBP
488
Nov, 2016
457
Nov, 2016
SECCC
502
Nov, 2016
DREPM
49 150
Dic, 2016 (Coyaba Beach Resort - Abirl, 2016)
ZOMBJ BREMB
Alua Suites Fuerteventura
Dreams Las Mareas Costa Rica Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort Secrets Akumal Riviera Maya Secrets Papagayo Costa Rica Breathless Cabo San Lucas Resort & Spa Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa Sunscape Puerto Plata Dominican Republic
Secrets St. Martin Resort & Spa Dreams Macao Beach Punta Cana Dreams Vista Cancun Golf & Spa Resort Dreams Natura Resort & Spa Secrets Riviera Cancun Resort & Spa Dreams Royal Beach Punta Cana AluaSun Lago Rojo Alua Leo Alua Boccaccio Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa Corcya Beach Hotel AluaSoul Carolina Dreams Onyx Resort & Spa Alua Golf Trinidad Zoëtry Mallorca Balearic Islands AluaSun Costa Park AluaSun Marbella Park Hotel Galeon Ibiza AluaSun Lago Park Creta Princess Aqua Park & Spa AluaSun Doblemar Alua Calas de Mallorca AluaSoul Menorca Dreams Jade Resort & Spa Alusoul Zakinthos Alua Suites Las Rocas Alua Gran Camp de Mar Siau Ibiza Hotel Alua Illa de Menorca AluaSun Mediterráneo Secrets Bahia Mita Surf & Spa Resort Dreams Bahia Mita Surf & Spa Resort Dreams Vallarta Bay Resort & Spa Dreams Sapphire Resort & Spa AluaSoul Orotava Valley Zoëtry Casa del Mar Los Cabos Breathless Cancun Soul Resort & Spa Zoëtry Curaçao Resort & Spa Alua Atlantico Golf Resort Alua Tenerife
Total: 100 hoteles
BRCSL
DREDL
209
Feb, 2017 Ene, 2019
298
Ene, 2019
ALHWM
170
Ene, 2019
ALPNB
244
Ene, 2019
ALUFU
171 290
Ene, 2019 Ene, 2019
ASALC ASIBZ
371
Ene, 2019
ASMAL
138
Ene, 2019
ASPMI
360
Ene, 2019
AUMIA
82
Ene, 2019
AUMIA
256
Ene, 2019
AUTOR
250 162
Ene, 2019 Ene, 2019
WLSPA SECVM
427
Jun, 2019 (Grand Oasis Sens - Jun, 2019)
NOECU
358
Oct, 2019 (Oasis Tulum - Jun, 2019)
SUARM
605
Nov 1, 2019
DRACA
335 197
Dic, 2019 Dic, 2019 (Hilton Curaçao - Jun, 2019)
SECLZ DRCUR
243
Feb, 2020
SEBRF
415
Feb, 2020
383
Feb, 2020
ALSFU
258
Mar, 2020
SESXM
500 416
Mar, 2020 Jul, 2020
DRMPC DREVC
553
Sep, 2020 (Now Natura Riviera Cancun - Mar, 2020)
DRENA
ALHWI
DRJTF
164
Dic, 2020
SECUN
373
Dic, 2020 (Now Larimar Punta Cana - May, 2011)
DRRPC
180
May, 2021
AULGR
280 272
May, 2021 May, 2021
ALLEO ALBOC
465
Jun, 2021
DREPD
368
Jun, 2021
DRECO
221
Jun, 2021
ASCAR
806 368
Jun, 2021 (Now Onyx Punta Cana - Nov, 2016) Jun, 2021
DROPC ALGTR
104
Jun, 2021
373
Jun, 2021
AUCTR
317
Jun, 2021
AUMAP
182
Jun, 2021
WLGAL
200 420
Jun, 2021 Jun, 2021
AULGP DRECR
488
Jun, 2021
AUDBL
Jun, 2021
ALCMA ASMEN DRJRC ASZAK ALROC ALCDM WLSIB ALIME AUMED SEBMI DRBMI DRVPV DRSRC ASORA ZOCDM BRECU ZOCUR ALATG ALTEN
478 133
Jun, 2021
550
Jun, 2021 (Now Jade Riviera Cancun - Ene, 2010)
161 201
Jul, 2021 Jul, 2021
408
Jul, 2021
96
Jul, 2021
228
Jul, 2021
72
Jul, 2021
278 363
Ago, 2021 Ago, 2021
327
Oct, 2021 (Now Amber Puerto Vallarta - Abril, 2012)
488 202
Oct, 2021 (Now Sapphire Riviera Cancun - May, 2010)
57
Dic, 2021 (Casa del Mar Boutique Resort, 2015)
Dic, 2021
429 72
Dic, 2021 Dic, 2021
466
Ene, 2022
438
Ene, 2022
ZOEMA
32758
107
108