CONTENIDO II IV
I Palabras a la familia HIC II Colleague Connect III Our Best IV Zoëtry Marigot Bay St. Lucia
VI VII V We Care VI
Aperturas VII Tabla de Hoteles VIII HIC News
Nuevas
Entramos de lleno al 2023 con nuestra marca Inclusive Collection alineada a la estrategia y filosofía de Hyatt. Y como no podía ser de otra forma, quiero agradecerles su confianza y esfuerzo durante todo este periodo en los que se han producido numerosos cambios positivos por los cuales hemos transitado rápida y exitosamente.
Cerramos el 2022 cumpliendo grandes objetivos y creciendo con las miras puestas en el 2023 donde tenemos mas de 3,856 habitaciones previstas para abrir en los siguientes nuevos proyectos: Secrets Costa Mujeres, Secrets Impression Isla Mujeres, Vivid Grand Island, Secrets Tulum, Dreams Estrella del Mar Mazatlán, Secrets Tides Punta Cana, Zoëtry Spazios Curaçao, Alua Helios Bay, AluaSun Helios Beach, Dreams Sunny Beach y Secrets Sunny Beach -en Américas y Europa-. Nuestro crecimiento y posicionamiento se reafirma avanzando en la línea prevista y esperada.
Este gran futuro prometedor requiere de grandes equipos y, para ello, es fundamental un sólido equipo de liderazgo Con el fin de reforzar nuestro equipo, hemos considerado necesario implementar la posición de Managing Director Inclusive Collection para Europa y Américas. En este sentido, me complace anunciarles la incorporación de Manuel Melenchón, quien se encargará de la región de Europa y de Philippe Frey que estará al frente de la región en Américas, ambos reportando directamente a mí. Ellos supervisarán el negocio en sus regiones, para garantizar que se cumplan los objetivos estratégicos mediante la gestión eficaz de planes, presupuestos, equipos, procesos y estándares. ¡Les damos la más cordial bienvenida a ambos!
Una vez más, Todo lo anterior no hubiera sido posible sin ustedes…. ¡un gran equipo! Y nuestro compromiso está a su lado para seguir consiguiendo todos los retos que nos propongamos.
Trabajando juntos vamos a lograr cosas maravillosas este año y, como siempre, mis mejores deseos, mucha salud, alegría y éxitos en todos los aspectos.
¡Les mando un fuerte abrazo!
Gabriel Felip Group President Global Inclusive Collection
Palabras a la Familia HIC | 4
Años de experiencia: 27
Profesión/Estudios: Contador Público.
Lugar de nacimiento: Ciudad de México.
Comida favorita: Mexicana
Lugar preferido en el mundo: La Riviera Maya.
Pasatiempos: Andar en bicicleta, jugar básquetbol, ir al cine.
Lo que más te gusta de ti: Mi Perseverancia.
Tu anécdota, historia o recuerdo más divertido: La vez que se me ocurrió ir a un concierto de rock en el Foro Sol (Aerosmith) con mis dos hijos (6 y 4 años respectivamente), obviamente se quedaron dormidos a medio concierto y nos la pasamos cargando a ambos Aunque de cualquier forma disfrute mucho el concierto, no sé en qué momento me pareció buena idea ir a un concierto con 2 niños pequeños
Alberto Sánchez Director Regional de Administración México Caribe Sur
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Personas que más admiras ¿Por qué?
A mi Madre, por la capacidad que tenía de amar y ayudar al prójimo y por siempre motivarme a hacer lo correcto y dar lo mejor de mí. Joan Bottarini, Hyatt´s CFO, su estilo de liderazgo me inspira, por su sincero cuidado por sus equipo y por ser un ejemplo de talento y disciplina para todos los que trabajamos en Finanzas dentro de Hyatt.
Descríbete en 2 de nuestros valores y cuéntanos por qué te identificas con ellos:
▪ Empatía, siempre me pongo en los zapatos de los demás, para proporcionar el mejor apoyo que pueda ofrecer.
▪ Respeto, Cuidando de los colegas, pero primero que nada con la base del respeto en nuestras relaciones laborales y personales.
¿Cómo te aseguras de ser tu mejor versión? Teniendo un equilibrio entre la parte personal y laboral, dedicando tiempo suficiente para hacer ejercicio. Ya que esto me permite relajarme y enfocarme mejor en mis responsabilidades.
¿Qué habilidades consideradas esenciales para poder cuidar de las personas? Escucha activa y mostrar genuino interés por lo que es importante para esas personas
¿Podrías compartirnos tu mayor aprendizaje hasta ahora y la historia detrás? Uno de mis mayores aprendizajes ha sido el estar siempre abierto al cambio, buscar nuevos retos, saliendo de mi zona de confort Eso me ha traído a esta gran familia Después de 20 años de trabajar en la misma propiedad, sabía que era momento de buscar nuevos retos en un lugar nuevo donde pudiera aportar mi experiencia y contribuir con mi granito de arena
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¿Cuál consideras que ha sido tu mayor éxito profesional y/o personal? ¿Qué factores te ayudaron a conseguirlo? Haber sido ganador del premio CFO Award 2021, que entrega Hyatt como reconocimiento a los lideres de Finanzas que contribuyen de manera excepcional al logro de las metas de la compañía En esa ocasión fue por mi aportación a los hoteles de México durante la pandemia y el apoyo a los colaboradores que se habían quedado sin trabajo.
¿Cómo te motivas y cómo motivas a tu equipo?
Me motiva ver el crecimiento y desarrollo de los colegas, comparto mi propia experiencia con mis equipos y los reto a ser mejores, a invertir en su futuro, capacitándose constantemente.
¿Qué retos a futuro identificas para la compañía y cómo vas a contribuir a sobrepasarlos?
El crecimiento de nuestra compañía ha sido exponencial en estos 20 años y afortunadamente continuará siendo así, por lo que requerimos seguir preparando y desarrollando el talento de nuestros colegas, para alimentar el “Pipeline”, garantizando que haya oportunidades de desarrollo para todos.
¿Algo adicional que quieras compartir para conectar con todos los colleagues?
Si Estoy convencido que los colegas son la base del éxito de Hyatt, el brindar capacitación y desarrollo para todas y todos, nos permite dotarlos con mejores herramientas que les permitan brindar un excelente servicio al cliente, personalizado y diferenciado
Esto nos permitirá ser la marca favorita de nuestros huéspedes, y regresaran a nuestros hoteles, creando la lealtad que buscamos en ellos. Como resultado de esto, mejorará la rentabilidad de nuestras propiedades, dando mejores resultados a los Propietarios, atrayendo mas inversiones, creando al mismo tiempo oportunidades de desarrollo para los colaboradores, con lo cual se cerrará el círculo virtuoso Así que invito a todos a Cuidar de las personas para que sean la mejor versión de sí mismas.
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Zoëtry Marigot Bay St. Lucia
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No solo es conocida por su espectacular belleza, sino que también tiene una rica y fascinante historia Descrita por el novelista James Michener como “la bahía más hermosa del Caribe”, Marigot Bay ha sido fotografiada tantas veces que los turistas primerizos a menudo experimentan una curiosa sensación de déjà vu
Según relatos locales, la bahía desempeñó un papel fundamental en al menos una notable victoria naval británica sobre los franceses (la isla misma cambió de manos unas 14 veces entre Francia y Gran Bretaña entre finales de 1700 y mediados de 1800).
Se ha dicho que la flota británica, huyendo de la armada francesa, escondió sus barcos dentro bahía interior de Marigot—entonces revestida con exuberante vegetación y altas palmeras— disfrazando sus mástiles con hojas de palma Los franceses navegaron más allá de la bahía, sin ver a los británicos escondidos. Luego, los británicos sorprendieron a la flota francesa ejecutando una emboscada estratégicamente programada desde atrás, no necesariamente valiente, pero ciertamente efectivo.
No es de extrañar que su tranquila playa bordeada de cocoteros y su exuberante vegetación también captaran la atención. ojo de los cineastas que usaron la bahía como locación para el “Dr Dolittle” original con Rex Harrison (1967) El escurridizo caracol rosa gigante llegó a la orilla de la playa de La Bas (ver foto) luego navegó, al final del filme, hacia la puesta de sol con la mayoría de los personajes principales abordo
Una vez finalizado el rodaje, el caracol permaneció en la playa de La Bas durante varios años y mucha gente en la isla recuerda haber jugado en la gran utilería de fibra de vidrio cuando eran niños. El caracol luego desapareció y algunos creyeron que era llevado a lo profundo de los bosques alrededor de la bahía para convertirse en una "casa" sonriente para los rastafaris, pero es más probable, y menos romántico, que se perdió en el mar en una tormenta o que fue deliberadamente hundido
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De grandes batallas navales y caracoles rosados gigantes, a Zoëtry Marigot Bay Marigot Bay St. Lucia.
Historia del hotel
Nacido en 1918 en Nueva Escocia, Canadá, Walter Boudreau comenzó a navegar cuando era niño
Después de tres semanas en una facultad de medicina, decidió que la llamada del mar era más fuerte y se embarcó en una carrera de navegación profesional dando la vuelta al mundo.
Al final de la Segunda Guerra Mundial, compró su primer barco, un antiguo transportador de ron, que navegó desde América del Norte hasta el Caribe. Boudreau visitó por primera vez la bahía de Marigot alrededor de 1952, la imagen de esta hermosa bahía quedó grabada en su memoria de forma indeleble. Walter Boudreau y su esposa Terry regresaron a Marigot Bay para establecerse con sus tres niños pequeños
En 1959, compraron 40 acres en el lado sur de la bahía interior. En 1960, Boudreau continuó administrando su alquiler de yates fuera de la bahía y al año siguiente, la pareja decidió construir un pequeño hotel llamado Yacht Haven. En gran parte construida a mano con piedra azul local y madera de corazón verde de Guayana y tejas de Martinica Los muebles estaban hechos de teca rescatada de buques de guerra británicos fuera de servicio incluso hasta el placas con los nombres de los barcos en ellas.
El tema del hotel original era náutico. La electricidad era proporcionada por un generador que se apagaba a medianoche y los teléfonos funcionaban sólo esporádicamente La pareja vendió The Yacht Haven Hotel 1974 a Pat y Nick Bowden quienes llevaron a cabo un renovación importante, ya que el hotel había estado cerrado durante varios años, renombrándoloThe
Hurricane Hole Su Bar se convirtió en un legendario lugar para beber, mientras que el hotel mismo se llenó con el personal de Hess Oil mientras se construía la nueva instalación de almacenamiento de petróleo al norte en finales de la década de 1970
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A principios de los años 80, el Hurricane Hole se vendió a la empresa de alquiler de yates The Moorings con alojamientos que se utilizan principalmente para huéspedes al comienzo o al final de sus alquileres de yates.
Finalmente, en 2002, la pareja británica Judith y John Verity, con socios de desarrollo, compraron el hotel y lo transformaron un resort 5 estrellas y puerto deportivo llamado Discovery at Marigot Bay, que abrió su puertas en 2004.
Discovery finalmente se vendió en 2009, se sometió a otra remodelación y pasó a llamarse Marigot Bay Resort and Marina . En agosto de 2018, pasó a operar de forma independiente con un equipo de St Lucianos al timón.
Si te fijas, aún quedan algunos recuerdos del pasado náutico del hotel y de la influencia de Walter Boudreau. El puerto deportivo de Marigot Bay también se mantiene como uno de los paraísos más atractivos y populares para yates de lujo en la región atraídos por el impresionante entorno.
Aunque a un mundo de distancia en términos de apariencia del Yacht Haven original, una cosa siempre permanece igual: la indescriptible belleza de Marigot Bay.
Ahora, Zoëtry Marigot Bay St. Lucia, pertenece a la Inclusive Collection parte de World of Hyatt, es un paraíso tropical. Ofrece tranquilidad y fácil acceso a las principales atracciones de Santa Lucía, como las cercanas Pitons. Una estadía en una de las 124 amplias suites caribeñas chic está acompañada de una cálida hospitalidad, comodidades y un servicio dedicado con Endless Privileges®, donde todo está incluido.
Zoëtry Marigot Bay St. Lucia| 19
Visita de Gabriel Felip a las diferentes propiedades en Los Cabos donde compartió con los CE y CO durante la temporada de fiestas
Entrega de tijeras conmemorativas por el corte de listón en la apertura de Dreams Cozumel Cape Resort & Spa.
Evento de apertura del Diplomado de Bartender de Hyatt Inclusive Collection 2023 en DRJRC.
HIC News | 21
juguetes, despensas y partimos rosca de reyes con la comunidad de San Cristóbal. Sin duda un momento muy divertido y 80 niños súper felices.
We Care | 22
BRCSL | Festejo de Cumpleañeros
BRECU | Llevamos
BRERC – SECUN | San Valentín
DRACA | Donación de tapitas
DRCTG | San Valentín
DREPA |
24 de enero recibimos en Dreams Aventuras Riviera Maya a nuestros amigos de Teletón CRIT Cancún, quienes nos impartieron una capacitación sobre la atención a infantes con discapacidad y gracias a la ayuda de nuestros colegas realizamos el donativo de 1,563 pañales, 120 juguetes y 50 kilos de lost and found.
We Care | 23
DREHU | Copa SSH Spa
DRELM | Caminata Dia Mundial Contra el Cáncer
DRENA | Entrega del distintivo Corazón Azul
El pasado
Sumamos esfuerzos con los niños y familias de la localidad de Chumpón en el municipio de Carrillo Puerto. Durante las últimas semanas de diciembre y la primera de enero de este año, los colegas de cada departamento de nuestro hotel, se dieron a la tarea de reunir juguetes; los colegas reunieron 384 regalos y el hotel sumó 300 más, llegando a un total de 684 sonrisas.En este día especial, compartimos dulces, rosca y rompimos una tradicional piñata para celebrar el día de Reyes.
We Care | 24
DRETU | Juguetón para el Día de Reyes
DRERC | Limpieza de playa febrero
DRESC | Degustación de Bebidas Preferred
DREVC | Inauguración de la canchita –especio de relajación para colegas -
DRJRC | Desayuno con Desvelados (tercer turno)
DRMPC | Celebración Día de la Independencia Nacional
DRSRC | Firma de convenio Universidad La Salle
We Care | 25
NOECU | Donación de blancos casa Don Pascual
SEARM | Cumpleañeros Enero
DRBMI | Apoyo a la escuela Benito Juárez, Las Lomas
SEBMI | Master Class de Salsa con Ama de llaves
We Care | 26
We Care | 27
SECCC | Partido de Softball
SECHU | Día de la Candelaria
SECPM - DREPM | Quizz San Valentin
SEPCR | Charla Lavado de Manos SPA
SEPDC - SECIM | Para celebrar el día del amor y la amistad realizamos un rally con la ayuda de todos los departamentos involucrados en el programa de bienvenida para nuevos colegas. Se crearon 6 estaciones con retos divertidos y con temas de capacitación importantes para reforzar. 5 equipos compitieron para ver quien era el primero en completar los retos y ganar dos de los premios: cena para todo el equipo en las experiencias de nuestros restaurantes “Taco Experience” y “Tanoshii”.
We Care | 28
SEMRC | Partido amistoso voleibol
SEPLC | Día del Amor y la Amistad entre colegas
SEVCU | Curso Spa Pevonia
SEVPV - DRVPV| La secretaria de Medio Ambiente y Desarrollo Territorial (SEMADET), del estado de Jalisco, reconoce públicamente el esfuerzo de la empresa hotelera Secrets Vallarta Bay & Dreams Vallarta Bay, por obtener el certificado de Cumplimiento Ambiental Voluntario (PCAV) de competencia estatal, al aplicar practicas sustentables dentro de sus actividades. A través de este esquema de certificación se busca generar un vínculo entre el desarrollo económico y la sustentabilidad.
We Care | 29
SESMB - BREMB | Farmer´s Market
SUARM| Juguetón 2023
SUDIX| Día de la Bandera
ZOAPC | Todos los años, nuestro equipo de colegas ponen un granito de arena para hacer que todo esto sea posible, esta vez con la campaña ¨Dona Un Juguete y Haz Feliz a un Niño¨ logramos reunir más de 300 juguetes. Que posteriormente fueron donados a la comunidad de las lagunas de Nisibon, provincia la Altagracia. Así, pasando una tarde amena con pastel, música, refrigerio, y animación por parte del equipo de entretenimiento del Hotel.
ZOMBJ | Reconocimiento de Supervisores ZOPDB | Curso de Barismo
ZVRIM | Curso manejo y uso de extintores
We Care | 30
SUNPV| Día de Reyes
SUPOP| San Valentín
Nikoleta Papadogianni ingresó a Creta Princess Aqua Park & Spa el 7 de noviembre del 2022. En uno de sus turnos, se percató que un bebé se estaba asfixiando con la comida. De inmediato fue a la mesa y salvó la vida del menor utilizando el método de Heimlich (los padres no se habían dado cuenta de la situación antes de que Nikoleta actuara). Gracias Nikoleta por ser un ejemplo de cómo nuestra mejor versión, puede llegar a marca la diferencia al momento de cuidar de las personas.
We Care | 31
Creta Princess Aqua Park & Spa
ZOMSL | Los 44 años de la Independencia de Santa Lucía
Marzo, 2023 125 habitaciones
Octubre, 2023 358 habitaciones
Nuevas Aperturas | 32
Nuevas Aperturas | 33 Octubre, 2023 300 habitaciones
2023 670 habitaciones
Tides
Diciembre,
Secrets
Punta Cana
Diciembre, 2023
400 habitaciones
Nuevas Aperturas | 34
Diciembre, 2023 510 habitaciones
Costa Mujeres
Grand Island
Humberto Acevedo, Mejor Supervisor del Bimestre
