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Índice 01 02 03
Palabras a la familia AMR......................... Nuestra Filosofía........................................... Actitud +AMR..................................................
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Nuestra historia.............................................
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Entrevista Especial con Alex Zozaya
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06
AMR News.........................................................
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07
Actividades de Aniversario.....................
7.1
Entrevista con Fundadores de AMR...................
7.2
Acciones Sociales #20DaysOfGiving.................
32
7.3
Limpieza de Playas Simultánea................................
38
7.4
Ganadores del Concurso de Videos Cortos: “AMR en mi vida: una historia para contar”...................................................................................
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7.5
Eventos Internos de Aniversario...........................
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7.6
Fotos Emblemáticas de Aniversario....................
48
08
Piensa, actúa y trabaja seguro..............
61
09
Premios y reconocimientos....................
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Wellness..............................................................
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Tabla de Hoteles............................................
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Editores Generales: Gabriela Samel y Javier Saavedra Colaboraciones especiales: Rubén Caraballo y David Pritchard Editor de arte: Amy Landero
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Palabras a la familia AMR
Palabras a la familia
AMR
Quiero aprovechar la oportunidad que me brinda esta tribuna, en estas fechas de la conmemoración del 20 Aniversario de AMResorts, para hacer mención y destacar a cada uno de ustedes como parte del éxito de la misma y por su gran aporte en esta maravillosa gran historia, haciendo posible con su aporte, un servicio excepcional y proporcionando experiencias inolvidables a nuestros clientes.
¡Felicidades a todos y gracias por hacer posible y ser parte de estos 20 años de historia!
También, no puedo dejar de mencionar, agradecer y reconocer la visión de nuestros fundadores, Alex Zozaya, Javier Coll y Gonzalo del Peón, por construir los cimientos que hoy nos llevan a festejar los 20 años de un sueño hecho realidad y que ha excedido todas las expectativas, sembrando desde el primer día la semilla de nuestra cultura y Misión de “transformar vacaciones de ensueño en recuerdos para toda la vida”. Cada día, nos seguimos fortaleciendo y creciendo, lo que a su vez nos lleva a un mayor compromiso y responsabilidad, que sin duda fortalecen nuestra Compañía. La unión de todos nuestros esfuerzos debe de marcar la diferencia. Con esto en mente, estoy seguro de que seguiremos escribiendo juntos esta historia. Hoy más que nunca, nuestros valores deben convertirse en nuestra filosofía de vida profesional, para seguir excediendo expectativas, así como alcanzar nuestro objetivo de “ser la mejor opción para viajes de placer, enriquecer la vida de la gente y conectar el mundo”. Sigamos diferenciándonos a través de nuestro servicio cálido y profesional, factores clave que han ayudado a construir gran parte de esta historia de éxito. Mis mejores deseos para nuestra gran familia AMR en su 20 aniversario y brindo por los años futuros que seguiremos construyendo unidos. 6
Gabriel Felip Group President AMR Global Operations
Misión Transformamos vacaciones de ensueño en recuerdos para toda la vida.
Valores Somos empáticos Somos auténticos Somos proactivos
Visión Ser la mejor opción para viajes de placer, enriquecer la vida de la gente y conectar el mundo.
Actuamos juntos Nos importan los resultados Tenemos sed de más Hacemos todo con pasión
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Nuestra Filosofía
Nuestra Filosofía
One ALG
Alua Calas de Mallorca Resort I Nos desempeñamos con base en la vivencia de nuestros valores ONE ALG
Misión
Visión
Transformamos vacaciones de ensueño en recuerdos para toda la vida.
Ser la mejor opción para viajes de placer, enriquecer la vida de la gente y conectar el mundo.
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Nuestra Filosofía
Valores 01
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Somos empáticos Nos interesa el bienestar de nuestros colaboradores, nuestras comunidades y el medio ambiente.
Somos proactivos Tomamos iniciativa y hacemos que las cosas sucedan.
04 Actuamos juntos Trabajamos como un equipo y valoramos la diversidad y la inclusión.
02 Somos auténticos Somos receptivos, honestos, respetuosos y nos valoramos el uno al otro.
06 Nos importan los resultados Estamos comprometidos a entregar resultados positivos.
05 Tenemos sed de más Somos curiosos, abiertos al cambio y estimulamos el crecimiento y la innovación.
07 Hacemos todo con pasión Trabajamos duro y disfrutamos lo que hacemos.
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Nuestra Filosofía
Alua Leo Mallorca I Somos auténticos
AluaSoul Mallorca Resort I Vivimos al máximo la Filosofía AMR
BRCSL I Somos empáticos
BREMB I Conocemos y practicamos nuestra misión ONE ALG
BRERC & SECUN I Somos profesionales del servicio
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Nuestra Filosofía
Nuestros
Compromisos Nuestro equipo Al crear oportunidades y promover el bienestar personal.
Nuestros socios Al honrar nuestro compromiso y generar rentabilidad excepcional.
Nuestros clientes Al brindar experiencias vacacionales que exceden toda expectativa.
Nuestras comunidades y medio ambiente Al enriquecer y cuidar los lugares donde vivimos, trabajamos y viajamos.
Alua Hawaii Ibiza I Transformamos vacaciones de ensueño en recuerdos para toda la vida
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Nuestra Filosofía
DRELM I Todos somos responsables de mantener una imagen impecable
DRCUR I Hacemos todo con pasión
DREDL I Nos distinguimos por nuestra amabilidad y fraseología
DRESC I Promovemos el bienestar personal
DRETU I Disfrutamos lo que hacemos
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Nuestra Filosofía
ZOMBJ I Conocemos y alcanzamos nuestros objetivos individuales y de equipo
DREVC I Hacemos que las cosas sucedan
SEMRC I Juntos podemos
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SESMB I Valoramos la diversidad y la inclusión
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Nuestra Filosofía
Hotel Galeón I Estamos comprometidos a entregar resultados positivos
SUPOP I Actuamos juntos
SEARM I Nos importan los resultados
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Actitud +AMR
Los 20 principios del servicio
que practicamos en AMR son:
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Conocemos y practicamos nuestra misión ONE ALG.
Nuestra sonrisa y saludo son la mejor tarjeta de presentación.
Ayudamos a nuestros huéspedes y aprovechamos en todo momento para hacerles sugerencias personalizadas sobre nuestras instalaciones y actividades.
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Todos somos responsables de mantener una imagen impecable de las instalaciones del hotel.
Conocemos y alcanzamos nuestros objetivos individuales y de equipo.
Nos distinguimos por nuestra amabilidad y fraseología.
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Aplicamos los procedimientos de trabajo y cumplimos con nuestros estándares consistentemente.
Somos profesionales del servicio, responsables de atender cualquier oportunidad hasta el cierre del círculo y la solución de la causa raíz.
Tenemos conciencia de nuestro impacto en los ámbitos empresarial, ambiental y social. Cuidamos personalmente de todos los recursos.
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Estamos informados del acontecer diario del hotel a través de los briefings departamentales y los tableros informativos.
Somos los mejores promotores de nuestro hotel ya que conocemos perfectamente las instalaciones y sus actividades.
Estamos orgullosos de ser anfitriones y de nuestra presentación impecable.
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Actitud +AMR
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Practicamos la mejora continua en nuestro desempeño.
Todos los supervisores y jefes departamentales saben cómo proceder ante dificultades y casos de emergencia.
Nuestro hotel es una ventana al mundo, nos aseguramos de que nuestros visitantes estén bien atendidos, brindándoles una sonrisa y saludo siempre.
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Aplicamos los aspectos básicos del servicio: actitud, calidad y oportunidad.
Actitud: Brindamos un excelente servicio con hechos, no con palabras.
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Calidad: Planeamos y organizamos nuestras actividades para evitar improvisaciones. Hacemos las cosas correctas, bien desde la primera vez, a tiempo y siempre, a la medida de las necesidades de nuestros huéspedes.
Oportunidad: Brindamos el servicio en el momento en que se requiere, usando nuestro empowerment.
Todo el equipo humano de AMR nos desempeñamos con base en la vivencia de nuestros valores ONE ALG.
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Actitud +AMR
Decálogo + Actitud AMR 01
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Demuestra una actitud positiva.
Regala tu mejor sonrisa y saluda en cada interacción.
Conoce a cada huésped: su nombre y sus preferencias.
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Siempre ofrece ayuda con calidad, calidez y amabilidad.
Recuerda que cada interacción es única: ¡haz que cuente!
Sé el autor de momentos WOW.
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Asume la responsabilidad y “cierra el ciclo” de una solicitud.
Trabaja en colaboración con tus compañeros y diferentes departamentos.
Vive el servicio como tu filosofía de vida: inspirando a todos a tu alrededor.
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¡Valora este regreso como una oportunidad para brillar!
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Alua Hawaii Ibiza I Siempre ofrecemos ayuda con calidad, calidez y amabilidad
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Actitud +AMR
AluaSoul Mallorca Resort I Inspiramos a todos a nuestro alrededor
DRELC I Valoramos este regreso como una oportunidad para brillar
DRESC I Brindamos el servicio en el momento que se requiere
DREPC I Asumimos la responsabilidad y “cerramos el ciclo” de una solicitud
DREVM I Brindamos un excelente servicio con hechos, no con palabras
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Actitud +AMR
SEARM I Practicamos la mejora continua en nuestro desempeño
Hotel Jardín Tropical I Demostramos una actitud positiva
SEMRC I Siempre ofrecemos ayuda con calidad, calidez y amabilidad
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SEBMI I Regalamos nuestra mejor sonrisa
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SUARM I Sabemos que cada interacción es única
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Actitud +AMR
SEVPV & NOAPV I Trabajamos en colaboración con nuestros compañeros
SUNPV I Regalamos nuestra mejor sonrisa
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Actitud +AMR
Momentos
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Siempre demuestro una actitud positiva
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Trabajamos en colaboración con nuestros compañeros y diferentes departamentos
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Vivimos el servicio como nuestra filosofía de vida
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Soy el autor de momentos WOW
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Cada interacción es única
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Actitud +AMR
ZOPDB I Demostramos una actitud positiva
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Nuestra Historia
Nuestra
Historia Conoce un poco más la historia de éxito que comenzó hace 20 años: 2001
2002
2003
2006
Comienza nuestro primer contrato para operar el hotel Sunscape Grand Punta Cana, en República Dominicana. Por lo tanto, Sunscape Resorts & Spas fue la primera marca de nuestro portafolio.
Se dio el lanzamiento de nuestra segunda marca, Secrets Resorts & Spa en Uvero Alto, Punta Cana, República Dominicana.
Iniciamos Operaciones en México con el hotel Secrets Capri y la toma de operación del hotel Sunscape Tulum Riviera Maya (actual Dreams Tulum Resort & Spa). También, nace Dreams Resorts & Spa.
Lanzamiento de los conceptos Unlimited-Luxury® y Unlimited-Fun®.
2013
ALG fue adquirida por Bain Capital, que obtuvo la mayoría de su capital. También, nace nuestra marca Breathless Resorts & Spas.
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2014
Incursionamos en Costa Rica con la apertura de Dreams Las Mareas Costa Rica.
2016
AMR aumentó su presencia en México y Jamaica con la apertura de 10 hoteles. Este mismo año, nos expandimos en Panamá con la apertura de Dreams Playa Bonita Panamá.
2017
KKR y KSL adquirieron su participación mayoritaria en Apple Leisure Group. Además, todos los resorts de México obtienen el “Reconocimiento Turístico” de la Secretaría de Turismo en México. También, nace Connect News.
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2008
2010
Nace nuestra marca Zoëtry Wellness & Spa Resorts y el concepto Endless Privileges; y tomamos la operación de Zoëtry Paraíso de la Bonita Riviera Maya, el primer hotel de esta marca.
Nace nuestra marca Now Resorts & Spas. Además, llegamos a Jamaica con dos nuevos hoteles de la marca Secrets Resorts & Spas.
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Nuestra Historia
2012
Llegamos a Curaçao con la apertura de Sunscape Curaçao Resort, Spa & Casino.
2018
2019
2020
2021
Cuando la marca Alua llevaba cuatro años funcionando con gran éxito en diferentes islas del Mediterráneo, ALG compró la mayoría de la compañía, como una plataforma para el desarrollo en Europa. También, se realiza la primera edición de nuestro Daily Connect.
AMR llega por primera vez a Europa, con la apertura de Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa.
Llegamos por primera vez a la isla francesa de Saint Martin, con la apertura de Secrets St. Martin Resort & Spa.
Como estamos celebrando 20 años, es el momento perfecto para unir la cartera de marcas con la introducción de una nueva marca maestra: AMR Collection.
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Conociendo a Alex Zozaya
Entrevista especial
con Alex Zozaya 1. Descríbete en 3 virtudes Liderazgo Solidaridad Disciplina
2. ¿Qué hubieses sido de no haberte dedicado a tu labor actual? No tenía idea que acabaría en el mundo de la hotelería. Pensaba que sería diseñador gráfico o arquitecto, que era lo que me gustaba en aquél entonces. También, tenía un grupo musical con amigos.
3. ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre? Me apasiona el buceo, aprendí a nadar al mismo tiempo que aprendí a caminar. Al día siguiente de haber tomado clases de buceo, ya estaba de guía llevando a unos amigos turistas a bucear. Una vez, me encontré con un tiburón, y desde ese momento, el buceo se convirtió en una gran pasión en mi vida; tanto así, que a donde sea que vaya a bucear, me gusta que haya muchos tiburones, de cualquier tipo. Soy un defensor de los tiburones.
“Hay que seguir nuestros talentos naturales para ser exitosos”
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4. ¿Alguna vez soñaste con el éxito de AMR? Sabía que llegaríamos a este punto, lo que no sabía es que estaríamos tan robustos y sólidos, tanto que tenemos el manejo de más de 100 hoteles actualmente.
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Conociendo a Alex Zozaya
8. ¿Cuál ha sido el denominador común que nos ha llevado a este punto? Sin duda, la pasión, sobre ese valor estamos basados. Es muy importante que esta pasión sea contagiada entre todos nosotros y nuestros mutuos clientes. Otro factor importante, es la ambición que tenemos. Estamos muy conscientes de que lo mejor está por venir, que es un incentivo que nos permite dar pasos firmes y tener una visión.
sus
9. ¿Cuál es el mayor orgullo que AMR te ha dado?
Lo que hacemos mejor que la mayoría es lanzar un concepto, ponerle una marca, generar la expectativa de una experiencia y, luego, entregar ese producto y distribuirlo, llenar los hoteles a la mayor tarifa posible.
Haber podido formar un equipo de más de 20,000 colaboradores, solo en AMR. El hecho de que todas estas familias viven de esta misma pasión. Me puedo quedar tranquilo con los siguientes pasos de la compañía, gracias a todos ustedes.
5. ¿Qué diferencia competidores?
AMR
de
6. ¿Qué representa para ti el vigésimo aniversario de AMR? Sí me imaginaba que cumpliríamos 20 años, luego 30, y así… Lo que no me imaginé es lo robustos y sólidos que seríamos. Desde luego, es una fecha súper importante para mí y de celebración. Recuerdo que, cuando cumplimos 10 años, estábamos muy emocionados de todos los logros, pero ahora que son 10 años más, nos damos cuenta de que los logros se han multiplicado. Tenemos gente que trabaja con nosotros desde el día uno y desde antes de ese inicio. Es un camino muy bonito, donde ha perdurado el éxito y la pasión.
7. ¿A qué se debe el éxito de AMR? El éxito de nuestra compañía se atribuye a la forma en que hemos diferenciado un producto que sea atractivo y se adapte a cada etapa de la vida de nuestros huéspedes. Además, la diferencia se encuentra en nuestro capital humano, quienes a través de un servicio cálido y alegre, han hecho posible esta historia de éxito.
10. ¿Cuál ha sido la fórmula para superar los momentos adversos? Siempre les pregunto a Gonzalo y a Javier lo que tengo que hacer (risas). La verdad es que en todas las crisis hemos salido fortalecidos. La primera crisis fue cuando nacimos, 40 días antes de la tragedia del 11 de septiembre. Sin embargo, ofrecíamos un modelo diferente en medio de la crisis. También, sucedió en la crisis del 2009, así como los huracanes y la pandemia. Cada uno de esos momentos, nos ha robustecido. Nuestro modelo de negocio, sin duda, brilla en épocas de crisis.
11. Una anécdota que nunca olvidarás de tu familia AMR… Hay muchas, pero todas las inauguraciones, el momento de los cortes de listón, por la emoción que representa una nueva apertura para todos. Una anécdota curiosa, es que una vez una huésped dio a luz en el baño del hotel Secrets Capri... fue tan rápido, que cuando llegó el doctor, ya había nacido la niña; el parto fue atendido por nuestro equipo. Otras anécdotas que siempre recuerdo es el trabajo de todo el equipo después de los huracanes, gente que por amor se queda en el hotel para servir a nuestros huéspedes, antes, durante y después. En esos momentos todos somos iguales (actuamos juntos).
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Conociendo a Alex Zozaya
12. ¿Cómo ves los próximos 20 años de AMR? Vamos a crecer más rápido de lo que esperábamos. Yo veo una compañía global, probablemente la más grande en todo lo que es “leisure”. Con nuestras marcas, veo una presencia muy importante en el mundo. También, se que tendremos un gran desarrollo profesional para todos los que trabajan para nosotros. Algo que no debemos perder nunca es el comportarnos como empresa pequeña aunque seamos grandes.
13. ¿Qué libro nos recomendarías? El libro del despertar, de Mark Nepo.
14. ¿Qué consejo le darías a esos colaboradores que están construyendo sus sueños y que trabajan hoy por hacerlos realidad? Primero que nada, que hagan lo que realmente les gusta hacer, porque así tendrán muchas mayores probabilidades de éxito. Más vale reforzar lo que hacemos bien, que tratar de superar nuestras debilidades. Hay que seguir nuestros talentos naturales para ser exitosos, no solo en cuanto a remuneración, sino a satisfacción personal. El turismo le da oportunidades a todos para crecer y participar. Sin duda, este es uno de los sectores más amables, nobles y agradecidos. Todos tenemos que reinventarnos, tenemos que poner las prioridades donde realmente deben estar. No pongamos resistencia al cambio. Quienes salen siempre fortalecidos y felices de las crisis, son aquellos que se resisten menos y se adaptan más rápido.
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AMR News
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AMR News
Lanzamiento de marca:
Estamos muy contentos de presentar la nueva marca principal para AMResorts, AMR™ Collection. La nueva master brand fue concebida para ayudar a huéspedes y agentes de viajes a seleccionar el hotel que mejor se adapte a sus necesidades y expectativas. Cada marca está diseñada para un diferente estilo de vida, bajo un solo nombre de confianza. Además, AMR Collection se muestra con un nuevo eslogan, “Celebrate Every Moment”, que representa la filosofía de nuestro grupo y el compromiso ulterior de crear recuerdos para cada estilo y etapa de la vida. Este nuevo enfoque permitirá a nuestros huéspedes mutuos encontrar más fácilmente el resort que se adapte a sus necesidades.
El lanzamiento coincide de forma estratégica con el vigésimo aniversario de AMR, y se basa en su historia de servir a huéspedes leales, que esperan las mejores experiencias vacacionales e innovación. Desde una perspectiva comercial, la nueva estructura de la colección ayudará a cultivar marcas sólidas y consistentes, incrementará la rentabilidad mediante esfuerzos estratégicos y aumentará el valor empresarial de la cartera global.
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AMR News
AMR News Operaremos dos nuevas propiedades de nuestra marca Zoëtry Wellness & Spa Resorts Estamos muy contentos de anunciar dos nuevos acuerdos para la operación de Zoëtry Casa Del Mar Los Cabos y Zoëtry Marigot Bay St. Lucia. Estas dos propiedades son conversiones de resorts independientes y ampliarán la cartera de nuestra marca Zoëtry Wellness & Spa Resorts a siete propiedades, estableciendo su presencia en dos destinos adicionales. Zoëtry Casa Del Mar Los Cabos, hasta 2015, formaba parte de la colección de resorts Zoëtry y, ahora, regresa después de operar como un hotel independiente.
Por su parte, Zoëtry Marigot Bay St. Lucia, anteriormente Marigot Bay Resort and Marina, es la primera propiedad de la marca AMR™ Collection que se abre en la exuberante isla caribeña, y contará con comodidades de lujo, que incluyen 124 habitaciones y suites. La fecha de apertura del complejo se anunciará en próximos comunicados.
El complejo abrirá sus puertas en noviembre de este año, y contará con 60 exclusivas suites frente al mar y comodidades de primer nivel.
Zoëtry Marigot Bay St. Lucia
Zoëtry Casa Del Mar Los Cabos
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AMR News
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AMR News
Cóctel de Aniversario El hotel Secrets The Vine Cancún fue la sede para la celebración del cóctel de aniversario de AMR Collection, con el equipo Corporativo AMR Operaciones. El evento se realizó el pasado 23 de septiembre en la terraza del hotel, y contó con la participación especial de algunos miembros del comité ejecutivo de ALG, como Alejandro Reynal, Gonzalo del Peón, Javier Águila y Gabriel Felip. En la celebración, los asistentes disfrutaron de un brindis en conmemoración del vigésimo aniversario de nuestra compañía. Estamos felices de brindar por muchos años más de logros y éxitos.
¡Felicidades, AMR Collection!
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AMR News
AMR News Nuestros hoteles en México recibieron certificación federal “Punto Limpio” En AMR Collection, después de haber afinado nuestros protocolos de higiene e implementado el sistema de calidad de manera ejemplar en cada una de nuestras propiedades, recibimos una auditoría de parte de la firma Nobasu Consultores, quienes están certificados por la Secretaría de Turismo Federal (SECTUR) para realizar actividades de supervisión y control. Luego de un estricto proceso, se logró el reconocimiento oficial, denominado Sello de Calidad Higiénica y Sanitaria “Punto Limpio”, el cual puede verificarse en las instalaciones de nuestros hoteles. Con este logro, demostramos nuestro objetivo de proteger la salud de nuestros visitantes, colaboradores y comunidades, y así contribuir al retorno a la normalidad de cada uno de los destinos turísticos donde tenemos presencia.
¡Felicidades a todos! 30
Actividades de Aniversario
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Actividades de aniversario
Entrevista Virtual con Fundadores de AMR En conmemoración de nuestro vigésimo aniversario, realizamos una entrevista virtual interactiva con los fundadores de nuestra compañía, Alex Zozaya, Javier Coll y Gonzalo del Peón. El evento contó con la moderación de nuestro CEO y Presidente, Alejandro Reynal. En esta sesión, tuvimos el privilegio de conocer de primera mano lo que nos ha llevado a construir esta historia de éxito, así como generar un acercamiento de los fundadores de AMR con nuestros colaboradores.
Click aquí
para ver el evento
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Actividades de Aniversario
Actividades de Aniversario Acciones sociales #20DaysOfGiving Para darle más sentido a nuestra celebración de aniversario, durante este mes de agosto, todos nuestros hoteles participaron activamente en actividades de responsabilidad social, como parte de una iniciativa denominada
Demostramos una vez más que...
¡Somos empáticos!
#20DaysOfGivingAMR. Esta actividad, consistió en establecer 20 acciones sociales en las comunidades locales donde tenemos presencia, para que cada hotel escogiera la de su preferencia. De esta manera, reforzamos nuestro compromiso social e impactamos de forma positiva a quienes nos rodean.
BRERC & SECUN I Donación de pañales
BRCSL I Donación de box lunch a comunidades
BRERC & SECUN I Clase muestra a la Fundación Ciudad de la Alegría (Hogar de la Mujer)
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DRACA I Donación de libros y librero a Escuela Primaria Ejército Mexicano
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DRCUR & SUCUR I Donación a comunidades
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Actividades de Aniversario
DREDL I Donativo de alimentos y ropa
DRELC I Donativo a comunidades
DREHU & SECHU I Reforestación de Puente Cacaluta
DRESC I Croquetón a Cachorrilandia
DREPB I Pintura de Escuela Cabeza de Toro
DREPC I Donación a comunidades
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Actividades de Aniversario
DREVC I Limpieza de escuela
DRJRC I Croquetón de aniversario
DREVM I Donación a comunidades
DRMPC I Remozamiento de entrada a comunidad de Macao
Hotel Parque San Antonio I Donación a comunidades
NOSRC I Croquetón Planned Pethood International
SEACZ & SUSCZ I Donación de blancos a Cruz Roja Mexicana Cozumel I.A.P
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Hotel Parque San Antonio I Visita a fundación Don Bosco
SEARM I Donativo de pañales
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Actividades de Aniversario
SECCC I Charla en Escuela de Janillo
SEMRC I Donativo de libros a la estancia de niños del DIF
SECPM & DREPM I Donación de alimentos a hospitales
SEPLC I Donación de lockers a Conalep
SEPCR I Siembra de árboles
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Actividades de aniversario
SESMB & BREMB I Donación de mochilas a comunidades
SEVCU I Donación de blancos a Hospital General
SEVPV & NOAPV I Donación al personal médico
SUARM I Visita y donación de útiles escolares a Fundación Aitana A.C.
SUNPV I Actividad de limpieza y mantenimiento de albergue “Vida Nueva“ en Puerto Vallarta
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Actividades de aniversario
20 acciones 1. Voluntariado educativo. “Apadrina una escuela” 2. Voluntariado social “Creando lazos” 3. Donación a comunidades locales
SUPOP I Donación de alimentos a Hogar de Ancianos San Antonio María Claret
4. Donación a una persona con discapacidad
5. Donación de kits o útiles escolares 6. Sembrar árboles 7. Hacer una biblioteca en una escuela (lectura) 8. Realizar vendimia 9. Apadrinar y becar al hijo de un colaborador 10. Recolectar croquetas para refugios de animales 11. Pasear y bañar a los perros de las perreras municipales 12. Regalar 20 libros a una institución
ZOMBJ I Donación a escuela primaria
13. Limpiar el sargazo o basura en playas públicas 14. Donar alimentos a las personas afuera de los hospitales 15. Llevar alimentos a las personas que viven en la calle 16. Hacer jardín en las zonas más necesitadas 17. Donar blancos a fundación 18. Actividad de reforestación en comunidad local 19. Hacer una campaña de comunicación sobre el reciclaje 20. Donación de despensas a comunidades
ZOPDB I Donación de alimentos a Brigada de Vacunación COVID-19
ZVRIM I Donativo a comunidades
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/ Actividades de aniversario
Actividades de Aniversario Limpieza de Playas Simultánea En el marco de la celebración del 20 aniversario de nuestra compañía, todos nuestros hoteles se coordinaron para realizar una limpieza de playas simultánea, el pasado 14 de agosto de 2021.
BRCSL
BRERC & SECUN
DRACA
DREDL
DREHU
DRELC
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DRELM
DREPB
DREPC
DRERC
DRETU
DREVC
DREVM
DRJRC
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Actividades de aniversario
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/ Actividades de aniversario
DRPBP
DRMPC
NOECU
SEACZ & SUSCZ
NOSRC
SEARM
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SEBMI
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SECCC
SECHU
SECPM & DREPM
SEMRC
SEPCR
SEPLC
SESXM
SEVCU
/
Actividades de aniversario
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Actividades de aniversario
SEVPV & NOAPV
SUARM
SUCUR
ZOMBJ
SUNPV
Se limpiaron
83,5 km de playa. Se recogieron
1,547 kg de basura. 42
Con esto, demostramos una vez más que nos interesa el bienestar de nuestras comunidades y el medio ambiente.
Somos empáticos...
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Actividades de aniversario
ZOPDB
ZVRIM
¡Felicidades por sumarse a esta iniciativa de aniversario! 43
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Actividades de aniversario
Actividades de Aniversario Concurso de Videos Cortos AMR en mi vida: una historia para contar Ganadores por región República Dominicana:
CLICK AQUÍ para ver los videos ganadores
Otro de nuestros eventos globales de aniversario, fue el Concurso de Videos Cortos, en el que los colaboradores podían participar realizando un video con una duración de 20 segundos. La temática de los videos era “AMR en mi vida: una historia para contar”. Todos los colaboradores de los hoteles podían participar, para luego premiar con una estancia, en un hotel de la zona, a 5 ganadores (uno por región). A continuación, les mostramos quiénes fueron los ganadores.
Dreams Macao Beach Punta Cana Resort & Spa Colaborador: Juan Luis Castro
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Actividades de aniversario
LATAM/ENCA:
México Pacífico:
Dreams Las Mareas Costa Rica
Secrets Puerto Los Cabos Golf & Spa Resort
Colaboradora: Adriana Ángulo López
Colaboradora: América Alarcón
México Caribe Norte:
México Caribe Sur:
Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort
Dreams Riviera Cancún Resort & Spa
Colaboradora: Dulce del Rocio Madrigal López
Colaboradora: Laura Mena
¡Muchas felicidades a todos y gracias por participar en esta iniciativa de aniversario!
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Actividades de aniversario
Actividades de Aniversario Actividades artísticas
DREHU I Concurso de karaoke
SEVCU I Concurso de canto
SECPM & DREPM I Concurso de talentos
SUNPV I Participantes del concurso de talentos
Actividades deportivas
DREDL I Carrera 4K
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DREDL I Juego de sóftbol
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Actividades de aniversario
DRELC I Juego de voleibol
DRELM I Torneo de pool
DRELM I Triatlón deportivo de Mantenimiento
DREPB I Juego de voleibol con huéspedes
DREPC I Torneo de sóftbol
DRESC I Partido de sóftbol amistoso, NOECU vs. DRESC
DREVM I Torneo de futbolitos de mesa
NOECU I Torneo de sóftbol
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Actividades de aniversario
NOSRC I Torneo de voleibol
SEACZ & SUSCZ I Miniolimpiadas
SEACZ & SUSCZ I Torneo de fútbol
SECCC I Torneo amistoso de sóftbol
SUNPV I Ganadores del torneo de minigolf
ZVRIM I Clase de yoga
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Actividades de aniversario
Concursos de coctelería
BRERC & SECUN
DRCUR & SUCUR
DRELC
DRELM
DREPB
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Actividades de aniversario
DRERC
SEPCR
SEVCU
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DRMPC
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Actividades de aniversario
Esculturas de arena
DRETU
DREVM
DRMPC
SECHU
SEMRC SEPCR
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Actividades de aniversario
ZOPDB
Otras actividades de aniversario
AluaSoul Alcudia Bay I Reunión de aniversario
Alua Hawaii Mallorca & Suites
AluaSun Mediterráneo I Reunión de aniversario
AluaSoul Palma I Reunión de aniversario
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DREHU I Entretenimiento, equipo ganador de TikTok
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Actividades de aniversario
DRELM I Concurso I AM Chef
DRELC I Entrega de moneda emblemática a CE
DREPB I Reconocimiento a colaboradores con 20 años
DREPC I Bienvenida al 20 aniversario con el SSI
DRETU I Concurso de cocina master
DRERC I Concurso de tacos
ZVRIM I Rally de aniversario
DREVC I Momento WOW de aniversario
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Actividades de aniversario
DRJRC I Concurso de destrezas
NOECU I Comida con gerencia
DRJRC I Postal departamental
NOSRC I Photo booth
SEACZ & SUSCZ I Celebración de aniversario
SEACZ & SUSCZ I Concurso de conocimientos
SEBMI I Trivia de aniversario
SECCC I SSI y 20 aniversario
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Actividades de aniversario
SEPLC I Comida especial
SEVPV & NOAPV I Desayuno de aniversario
Siau Ibiza Hotel I Celebración de aniversario
SUARM I Coctel de aniversario
SUARM I Rally de aniversario
SUNPV I Desayuno especial de aniversario
SUPOP I Almuerzo especial con colaboradores con más de 20 años
ZOPDB I Reconocimiento a colaboradores con 20 años de lealtad
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Actividades de aniversario
Fotos Emblemáticas de Aniversario
Alua Boccaccio
Alua Illa de Menorca
Alua Suites Fuerteventura
AluaSun Lago Park
AluaSoul Palma
AluaSun Mediterráneo
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Actividades de aniversario
BRCSL AluaVillage Fuerteventura
DRELC BRERC & SECUN
DREPB
DRELM
DRESC
DREPC
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Actividades de aniversario
Fotos Emblemáticas de Aniversario
DRETU
DREVC
DREVM
DRJRC
DRMPC
Hotel Galeón
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Actividades de aniversario
SECCC
Hotel Jardín Tropical
SECPM & DREPM
SEARM
SEMRC
SEBMI
SEPLC
SEPCR
SEVCU
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Actividades de aniversario
SEVPV & NOAPV
Siau Ibiza Hotel
ZOPDB
ZVRIM
NOSRC
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SEACZ & SUSCZ
Datos históricos y anécdotas sobre la seguridad ocupacional en AMR Justo en el año que ingresé a la compañía, estábamos celebrando el 5to aniversario, y eso me dejó recuerdos que perdurarán para toda la vida. Juntamente con el crecimiento de esta familia, muchos de nosotros hemos tenido el privilegio de vivir momentos históricos, y hoy les voy a contar algunos relacionados al desarrollo de la Seguridad y Salud Ocupacional en AMR República Dominicana. En algún momento de la vida, mientras aún cursaba mis estudios de Ing. Industrial, me entró la espinita que se convirtió luego en una gran pasión por la Seguridad Ocupacional y la prevención de riesgos; lo que tuve el privilegio de emprender más adelante, mientras ocupaba el puesto de asistente de lavandería en Dreams La Romana.
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Piensa, actúa y trabaja seguro
Con el entusiasmo de un gran equipo, representado en todas las áreas del hotel y el apoyo rotundo del entonces Gerente General, el Sr. Daniel Hernández y, posteriormente, del Sr. Julio Peña, nació el 18 de marzo de 2009, el primer Comité de Seguridad y Salud de AMR en República Dominicana. Este comité estaba avalado por la ley 522-06, sobre seguridad y salud en el trabajo.
Foto del 1er Comité de Seguridad de AMR R.D.
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Piensa, actúa y trabaja seguro
Recuerdo que, en el 2018, nos invitaron a participar formalmente con un stand en la feria nacional de SST; no perdimos la oportunidad y montamos una playa en el 3er piso del edificio del Ministerio de Trabajo. Era un stand con playa, camastros, recepción y demás, todos querían fotografiarse y llevar algún tipo de información. De hecho, fue el stand más visitado de la feria, cientos de personas del público visitante acudieron para conocer sobre AMR.
Stand AMR RD en feria de SST del Ministerio de Trabajo
Luego de pilotear con éxito el proyecto, llegó el momento de expandirlo a otros hoteles y, fue en el año 2019 cuando logramos certificar en el Ministerio de Trabajo nuestro sistema de gestión de Seguridad, siendo una de las primeras cadenas hoteleras en lograrlo como grupo en República Dominicana.
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Dreams La Romana (hotel que operamos hasta 2018) fue la primera propiedad de AMR en diseñar e implementar su programa de seguridad, y el primer resort del país en certificar el sistema en el Ministerio de Trabajo de la República Dominicana. Por este motivo, con frecuencia éramos tomados como referencia para motivar a otras empresas.
Certificación del 1º programa de SST de un resort en R.D.
Lograr implementar un sistema de gestión a nivel corporativo en hoteles era algo que no tenía precedentes en el país, lo que nos entusiasmaba tanto a nosotros como a las autoridades, quienes nos invitaban a participar en actividades nacionales como la caminata del Día Mundial de la SST, evento en el que ganamos como la empresa más destacada.
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Piensa, actúa y trabaja seguro
Gracias a la legítima muestra de compromiso con la SST hemos mantenido una participación destacada en actividades nacionales en las que tradicionalmente no era común ver a hoteles, lo que sin duda ha destacado a AMR del resto, así como motivado a otras empresas de la industria.
Participación en la feria nacional de SST del Ministerio de Trabajo.
En 2020, gracias a la contribución de Ismael Tavarez, el compromiso de los líderes locales de SST y el apoyo de Daniel Hernández y los ejecutivos regionales, recibimos la certificación de nuestro Sistema de Gestión de SST como cadena, así como las felicitaciones por parte de presidente de la República por haber sido ejemplo en todo el país.
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Piensa, actúa y trabaja seguro
Reconocimientos por parte del presidente Luis Abinader
Actualmente el sistema de Gestión de Seguridad y Salud entra en la tercera fase de acuerdo con lo estipulado en la ley y reforzado con las normas internacionales. Estamos muy entusiasmados con el futuro cercano y el fortalecimiento del Sistema de Gestión de SST, siempre inspirando a nuestros colaboradores a ser proactivos y a ir por más. Transformar vacaciones de ensueño en recuerdos para toda la vida implica un compromiso firme con la seguridad de nuestros huéspedes, colaboradores y visitantes… Te invito a hacerlo con pasión. 64
Agradecemos que nos compartas tus ideas, vivencias y sugerencias a rcaraballo@amresorts.com
Rubén Caraballo Gerente Regional de Estándares e Innovación en R.D.
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Premios y reconocimientos
Premios y Reconocimientos
BRCSL I Certificación Distintivo S
DRACA I Distintivo Cristal
BRCSL I Certificación Blue Flag (Playa Médano Breathless)
DRACA I Sello de Calidad Punto Limpio (SECTUR)
DREHU I Certificado Preferred by Nature (Recertificación 2021)
DREHU I Entrega de reconocimientos a gestores Punto Limpio
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Premios y reconocimientos
DREPC I Certificaciones Cristal
NOSRC I Reconocimiento AAA
DRMPC I Certificación Cristal
SEARM I Certificación Punto Limpio
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DRETU I Certificado Punto Limpio
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SECHU I Entrega de Certificados Punto Limpio
SEVCU I Certificación CIQIL
SEVCU I Certificación Punto Limpio
SEVCU I Reconocimiento AAA
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Premios y reconocimientos
ZOPDB I Certificación Punto Limpio
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Wellness
Wellness 10 poderosos beneficios del cambio y por qué debemos aceptarlo A menudo nos resistimos al cambio, y no nos damos cuenta de que el cambio en sí mismo es constante. Incluso si te resistes o lo evitas, entrará en tu vida de la misma manera. Cuando tú mismo inicias el cambio, es bastante fácil adaptarse a él, ya que es un cambio deseado. En general, cuando miro hacia atrás, me doy cuenta de que todas las cosas buenas de mi vida son el resultado de los cambios que ocurrieron en el pasado. La gente suele evitar los cambios y prefiere permanecer en su zona de confort, pero creo firmemente que una vez que se tiene el coraje y se da el primer paso para cambiar, la vida será mucho mejor. A continuación, te presento sólo algunos de los beneficios del cambio: 1. Crecimiento personal
Creces y aprendes cosas nuevas cada vez que algo cambia. Descubres nuevas percepciones sobre diferentes aspectos de tu vida. Aprendes lecciones, incluso de los cambios que no te llevaron a donde querías estar. 2. Flexibilidad Los cambios frecuentes te hacen adaptarte fácilmente a nuevas situaciones, nuevos entornos y nuevas personas. Como resultado, no te asustas cuando algo cambia inesperadamente.
“Si no creas el cambio, el cambio te creará a ti” 68
Anónimo.
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3. Mejoras Todos tenemos cosas en nuestras vidas que nos gustaría mejorar: finanzas, trabajo, pareja, casa, etc. Todos sabemos que nada mejorará por sí solo. Tenemos que hacer las cosas de manera diferente para que eso suceda. Sin cambio, no habría mejoras. 4. Valores de vida De vez en cuando, los cambios te hacen reevaluar tu vida y mirar ciertas cosas desde una perspectiva diferente. Dependiendo de cuál sea el cambio, también puedes reforzar los valores de tu vida. 5. El efecto bola de nieve A menudo nos rendimos porque no podemos cumplir la difícil tarea de hacer un cambio enorme e inmediato. Es entonces cuando los pequeños cambios se vuelven extremadamente valiosos. Un turno a la vez, los pequeños cambios eventualmente te llevarán al grande deseado.
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Wellness
9. Nuevos comienzos Cada cambio es un cambio de página. Se trata de cerrar un capítulo y abrir otro. Los cambios traen nuevos comienzos y emoción a la vida. 10. Rutina Así que la próxima vez que tengas la tentación de evitar o resistir el cambio, inicia con los que te llevarán a donde quieres estar.
Y recuerda: si no hubiera cambios, ¡no habría mariposas!
Por David Pritchard
Health & Performance Coach Apple Leisure Group
6. Fuerza No todos los cambios te llevan a períodos agradables de la vida. Desafortunadamente, no vivimos en un cuento de hadas y también suceden cosas tristes. Superar el período difícil te hará más fuerte. 7. Progreso Los cambios desencadenan el progreso. Las cosas avanzan y se desarrollan gracias a ellas. 8. Oportunidades Uno nunca sabe lo que cada cambio puede traer. Cuando te desvíes de tu camino habitual habrá muchas oportunidades diferentes esperándote. Los cambios traerán nuevas opciones para la felicidad y la realización.
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Tabla de Hoteles Hoteles inaugurados
Total: 70 hoteles
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24,378
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