ÍNDICE Palabras a la familia AMResorts
1
Vamos a ponernos sociales
29
Nuestra Filosofía
2
Premios y reconocimientos
30
Decálogo Actitud + AMR
7
AMResorts en tu comunidad
33
Colaboradores destacados
10
Eventos
37
AMR News
14
Estándares de presentación
53
Capacitaciones
16
Cumpleaños del bimestre
54
Piensa, actúa y trabaja seguro
21
Ciudad anfitriona
55
Conociendo a John Ische
23
Wellness
56
¿Cómo nos cuidamos?
26
Tabla de hoteles
58
Créditos Editores Generales: Gabriela Samel y Javier Saavedra Colaboraciones especiales: Zuko García, Rubén Caraballo y David Pritchard Editor de arte: Delia Kaiten
PALABRAS A LA FAMILIA AMRESORTS
PALABRAS A LA
FAMILIA AMRESORTS
V
ivimos tiempos de transformación y evolución. Luego de un año de grandes lecciones, hemos aprendido que somos más fuertes que los retos que se nos presentan, y que seguiremos avanzando por construir un 2021 lleno de satisfacciones, dinamismo y mayor crecimiento.
Sin duda, el gran diferenciador de AMResorts, hasta la fecha, ha sido su capital humano, nuestros colaboradores, quienes a través de un servicio cálido y profesional, han ayudado a construir esta historia. Sigamos utilizando esta fórmula para lograr y superar las expectativas de nuestros huéspedes y propietarios.
Juntos hemos logrado mitigar los momentos adversos, demostrando la solidaridad que nos caracteriza. De esa misma manera, estaremos trabajando por nuevas aperturas y destinos para este nuevo año, con el fin de seguir generando un sinfín de experiencias memorables.
Es para mí un orgullo dirigir y formar parte de un equipo tan comprometido, profesional y apasionado, pero sobre todo “grandes seres humanos”. Sigamos trabajando unidos para lograr y superar los objetivos que nos propongamos. ¡Muchas gracias a todos!
JUNTOS
HEMOS LOGRADO
MITIGAR LOS
MOMENTOS
ADVERSOS
Gabriel Felip Group President AMResorts Global Operations
1
NUESTRA FILOSOFÍA
Filosofía
ONE ALG
DRESC I Estamos orgullosos de ser anfitriones y de nuestra presentación impecable
MISIÓN Transformamos vacaciones de ensueño en recuerdos para toda la vida.
VISIÓN
Ser la mejor opción para viajes de placer, enriquecer la vida de la gente y conectar el mundo.
ZVRIM I Viviendo la Filosofía AMResorts
DREPM I Pasión por lo que hacemos
SEPCR I Conocemos y practicamos nuestra misión ONE ALG
2
SECPM I Transformamos vacaciones de ensueño en recuerdos para toda la vida
NUESTRA FILOSOFÍA
VALORES Somos empáticos Nos interesa el bienestar de nuestros colaboradores, nuestras comunidades y el medio ambiente. Somos auténticos Somos receptivos, honestos, respetuosos y nos valoramos el uno al otro. SUNPV I Respondemos por nuestros resultados
Somos proactivos Tomamos iniciativa y hacemos que las cosas sucedan. Actuamos juntos Trabajamos como un equipo y valoramos la diversidad y la inclusión. Nos importan los resultados Estamos comprometidos a entregar resultados positivos.
SEMRC I Somos auténticos
Tenemos sed de más Somos curiosos, abiertos al cambio y estimulamos el crecimiento y la innovación. Hacemos todo con pasión Trabajamos duro y disfrutamos lo que hacemos. DREPM I Somos empáticos
TENEMOS SED DE MÁS
DREVC
3
NUESTRA FILOSOFÍA
BRERC I Somos los mejores promotores de nuestro hotel ya que conocemos perfectamente las instalaciones y sus actividades
SEMRC I Estamos informados del acontecer diario del hotel a través de los briefings departamentales y tableros informativos
DRMPC I Estamos comprometidos con nuestra filosofía ONE ALG
DRELC I Inspiramos a ser proactivos
SEPLC I Hacemos todo con pasión
4
NUESTRA FILOSOFÍA
Nuestros Compromisos Nuestro equipo Al crear oportunidades y promover el bienestar personal.
Nuestros socios Al honrar nuestro compromiso y generar rentabilidad excepcional.
Nuestros clientes Al brindar experiencias vacacionales que exceden toda expectativa.
Nuestras comunidades y medio ambiente Al enriquecer y cuidar los lugares donde vivimos, trabajamos y viajamos.
DREPA I Trabajamos duro y disfrutamos lo que hacemos
SEVPV & NOAPV I Conocemos y alcanzamos nuestros objetivos individuales y de equipo
DRELM I Planeamos y organizamos nuestras actividades para evitar improvisaciones
BRERC I Nuestro hotel es una ventana al mundo, nos aseguramos de que nuestros visitantes estén bien atendidos, brindándoles una sonrisa y saludo siempre
DRENA I Todos somos responsables de mantener una imagen impecable de las instalaciones del hotel DRESC I Nuestra sonrisa y saludo son la mejor tarjeta de presentación
DREDL I Nos distinguimos por nuestra amabilidad y fraseología
NOSRC I Conocemos y alcanzamos nuestros objetivos individuales y de equipo
5
ZOMBJ I Estamos comprometidos a entregar resultados positivos
NUESTRA FILOSOFÍA
Los 20 principios del servicio que practicamos en AMResorts son: 1. Conocemos y practicamos nuestra misión
ONE ALG.
2. Nuestra sonrisa y saludo son la mejor tarje-
ta de presentación.
3. Ayudamos a nuestros huéspedes y aprove-
chamos en todo momento para hacerles sugerencias personalizadas sobre nuestras instalaciones y actividades.
4. Todos somos responsables de mantener
DREPA I Somos los mejores promotores de nuestro hotel ya que conocemos perfectamente las instalaciones y sus actividades
una imagen impecable de las instalaciones del hotel.
11. Somos los mejores promotores de nuestro
5. Conocemos y alcanzamos nuestros objeti-
hotel ya que conocemos perfectamente las instalaciones y sus actividades.
vos individuales y de equipo. 6. Nos distinguimos por nuestra amabilidad y
12. Estamos orgullosos de ser anfitriones y de
fraseología.
nuestra presentación impecable.
7. Aplicamos los procedimientos de trabajo y
cumplimos con nuestros estándares consistentemente.
13. Practicamos la mejora continua en nuestro
8. Somos profesionales del servicio, responsa-
14. Todos los supervisores y jefes departamen-
desempeño.
tales saben cómo proceder ante dificultades y casos de emergencia.
bles de atender cualquier oportunidad hasta el cierre del círculo y la solución de la causa raíz.
15. Nuestro hotel es una ventana al mundo, nos
aseguramos de que nuestros visitantes estén bien atendidos, brindándoles una sonrisa y saludo siempre.
9. Tenemos conciencia de nuestro impacto en
los ámbitos empresarial, ambiental y social. Cuidamos personalmente de todos los recursos.
16. Aplicamos los aspectos básicos del servi-
cio: actitud, calidad y oportunidad.
10. Estamos informados del acontecer diario
del hotel a través de los briefings departamentales y los tableros informativos.
17. Actitud: Brindamos un excelente servicio
con hechos, no con palabras.
18. Calidad: Planeamos y organizamos nues-
tras actividades para evitar improvisaciones. Hacemos las cosas correctas, bien desde la primera vez, a tiempo y siempre, a la medida de las necesidades de nuestros huéspedes.
19. Oportunidad: Brindamos el servicio en el
momento en que se requiere, usando nuestro empowerment.
20. Todo el equipo humano de AMResorts nos
desempeñamos con base en la vivencia de nuestros valores ONE ALG.
DREPA I Trabajamos como un equipo y valoramos la diversidad y la inclusión
6 4
DECÁLOGO ACTITUD + AMR
Decálogo
Actitud
+ AMR
1. Demuestra actitud positiva. 2. Regala tu mejor sonrisa y saluda en cada interacción. 3. Conoce a cada huésped: su nombre y sus preferencias. 4. Siempre ofrece ayuda con calidad, calidez y amabilidad. 5. Recuerda que cada interacción es única: ¡haz que cuente! 6. Sé el autor de Momentos WOW. 7. Asume la responsabilidad y “cierra el ciclo” de una solicitud. 8. Trabaja en colaboración con tus compañeros y diferentes departamentos. 9. Vive el servicio como tu filosofía de vida, inspirando a todos a tu alrededor. 10. ¡Valora este regreso como una oportunidad para brillar!
DRETU I Actitud, calidad y oportunidad
SECCC I Valora este regreso como una oportunidad para brillar
¡UNA OPORTUNIDAD PARA BRILLAR
¡
7
DECÁLOGO ACTITUD + AMR
¡WOW! DRMPC I
SECCC I Siempre demostramos una actitud positiva
Cada interacción es única
Siempre demuestro una actitud positiva. Trabajamos en colaboración con nuestros compañeros y diferentes departamentos. Vivimos el servicio como nuestra filosofía de vida. Soy el autor de momentos WOW. Cada interacción es única. DREPM I Actitud + AMR
DRERC I Actitud AMR
BRCSL I Tomamos iniciativa y hacemos que las cosas sucedan
6 8
BRCSL I Trabajando unidos
ACTITUD + AMR
Actitud NOSRC
BRERC
+ AMR DRELM
SUARM
ZVRIM
DREPA
DREVM
BRCSL
SECHU
ZOMBJ
NOJRC
SEPLC
SUCUR
SECCC
9
COLABORADORES DESTACADOS
Colaboradores
Destacados Génesis Galaviz BRCSL, Mejor Colaboradora Back del Año
Imelda Alondra Ventura Guerrero BRCSL, Mejor Supervisora del Año
Juan Marcos López BRCSL, Mejor Ejecutivo del Año
Williams Enoch Aguilar BRCSL, Mejor Colaborador Front del Año
Erika Guarneros
DREVC, Colaboradora más Mencionada por los Huéspedes en el Año 2020
Belem Mis DREVC, Mejor Colaboradora de Noviembre
Álvaro Romero DREVC, Mejor Supervisor del Bimenstre
“EL ÚNICO MODO DE HACER UN GRAN TRABAJO ES AMAR LO QUE HACES” Steve Jobs
Luis Guevara DREVC, Mejor Colaborador
Esther Carrera, BRERC, Colaborador Front del Año
Alex Rodríguez DREDL, Mejor Colaborador de Noviembre
Luis Francisco DREDL, Mejor Supervisor de Noviembre
Javier Pérez DRELC, Mejor Supervisor del Año
Daniel Lerma DRELC, Mejor Colaborador del Año
Orbelin Naranjo BRERC, Colaborador Back del Año
Denisse Arcos SEVCU, Supervisor del Año
Fani Pérez SEVCU, Gerente del Año
Jesús Paz SEVCU, Mejor Colaborador de Diciembre
10 7
Viridiana Peña SEVCU, Mejor Colaborador del Año 2020
William Ruíz BRERC, Supervisor del Año
COLABORADORES DESTACADOS
¡FELICIDADES! #HacemosTodoConPasión
Ariel Pech SUARM, Mejor Colaborador de Diciembre
Eucario Morales SUARM, Mejor Colaborador de Noviembre
Abel Brito DREPC, Colaborador Destacado del Año
Aneudy S. Lake DREPC, Supervisor Destacado del Año
Adi Hernández SEACZ & SUSCZ, Mejor Supervisora del Año
8
Lucy Koyoc SUARM, Mejor Supervisor Bimestral
Manuel Rodríguez SEVPV & NOAPV, Mejor Supervisor 2020
Noeli Gómez SUARM, Colaborador Más Cortés
Wendy Peña SEVPV & NOAPV, Mejor Colaboradora 2020
César Nuñez DREPC, Mejor Operativo Destacado del Año
Everett Medina DREPC, Ejecutivo Destacado del Año
Nihurki Del Rosario DREPC, Operativo Destacado del Año
Rodhamin Solano DREPC, Colaborador Destacado del Año
Francisco Velázquez SEACZ & SUSCZ, Mejor C.O. del Año
Jorge Ake, SEACZ & SUSCZ. Mejor Colaborador del Año
Víctor Vargas DREPC, Colaborador Destacado del Año Adriana Verónica Delgadillo Gutiérrez SUNPV, Colaboradora del Año
Félix Rijo DRMPC, Mejor Supervisor de Noviembre
Martin Bravo Pérez SUNPV, Supervisor del Año
Ismael Santos, DRMPC, Mejor Colaborador de Noviembre
Alejandra Mercado SUDIX, Mejor Colaborador Back
Joel Mayo SUDIX, Mejor Colaborador Front 2020
11
Luis Enrique Pérez SUDIX, Mejor Colaborador Front Diciembre
Carlos Orozco SUDIX, Mejor Colaborador Front de Diciembre
Fernando Márquez SUDIX, Mejor Supervisor de Diciembre
COLABORADORES DESTACADOS
Andrea Suárez DREPM, Mejor Colaborador Back de Noviembre
Daniel Tepate DREPM, Mejor Colaborador Front de Diciembre
Heidy Montalvo DREPM, Mejor Supervisor
Ana Poot DRETU, Colaborador Más Mencionado Noviembre
Canisia Angulo DRETU, Mejor Colaboradora de Diciembre
Edwin May DRETU, Colaborador del Año
Georgina González DRETU, Mejor Supervisora de Noviembre
Mildred Montesinos DRETU, Mejor Colaboradora de Noviembre
Rubí Guillermo DRETU, Supervisora del Año
Regina Morales DREPM, Mejor Colaborador Front de Noviembre
Wilmer Flores DREPM, Mejor Colaborador Back de Diciembre
DREPM I Mejor Colabororador del Año
BRCSL I Reconocimiento de Honestidad a Leodegario Ortega, Agente de Prevención
Selene Peña NOSRC, Mejor Colaboradora de Diciembre
Denisse de la Mora NOSRC, Mejor Colaboradora de Diciembre
Icela Baltazar NOSRC, Mejor Colaboradora de Noviembre
Mayra Lorenzo NOSRC, Mejor Colaboradora de Diciembre
Moisés García NOSRC, Mejor Colaborador de Diciembre
Natividad de León NOSRC, Mejor Colaborador de Noviembre
Rafael de la Cruz NOSRC, Mejor Colaborador de Noviembre
Roger Rodríguez NOSRC, Mejor Supervisor de Noviembre
Carmen Pérez NOSRC, Mejor Colaborador Noviembre
Mariana Ayala NOSRC, Colaboradora de Noviembre
12
COLABORADORES DESTACADOS
Samuel Torres SECPM, Mejor Colaborador Front de Noviembre
Alejandro Anastacio SEMRC, Mejor Supervisor del Bimestre
Marcos Pérez SECPM, Mejor Colaborador Back de Diciembre
Alma Blanco SEMRC, Mejor Colaborador Front del Año 2020
Grecia Cervantes SECPM, Mejor Colaborador Back de Noviembre
Alejandro Escobar, SECPM, Mejor Supervisor del Bimestre
Gisela Ku SECPM, Colaborador Front de Diciembre
Gina Ruiz SEMRC, Mejor Supervisor del Bimestre y Año 2020
Emilio Mota ZOAPC, Colaborador Destacado del Año
Severino Peña ZOAPC, Gerente Destacado del Año
¡FELICIDADES
A TODOS Hidalina Mendez SEMRC, Mejor Colaborador Back de Noviembre
Jesús Navarro SEMRC, Mejor Colaborador Back del Año 2020
Víctor Carmona ZOAPC, Supervisor Destacado del Año
Wilberth Ramirez SEMRC, Mejor Colaborador Back del Año 2020
POR SU COMPROMISO!
Guillermina Bahena SEMRC, Mejor Colaborador Front de Noviembre Cynthia Rodríguez DREPA, Mejor Gerente del Cuatrimestre
Teofila Pat DREPA, Mejor Colaborador Front del Bimestre
Erik Hernández DREPA, Mejor Supervisor del Bimestre
Domingo Álvaro DREPA, Mejor Jefe del Cuatrimestre
Guillermo Valencia DREPA, Colaborador Back del Año
13
8
Juan Morales DREPA, Mejor Supervisor del Año
Regina Hernández DREPA, Mejor Colaborador Front del Año
Margarita Sánchez DREPA, Mejor Colaborador Back del Bimestre
Sergio Reyes DREPA, Mejor Gerente del Año
AMR NEWS
AMR NEWS
OPERAREMOS 3 NUEVOS HOTELES EN TENERIFE Comenzarán a operar este año bajo la marca Alua, tras una inversión de más de 20 millones de euros para su remodelación. Apple Leisure Group ha llegado a un acuerdo con Blantyre Capital, para la gestión de tres hoteles que el fondo de inversión británico ha adquirido en Tenerife, en las Islas Canarias, y que anteriormente operaban bajo la marca Gema Hoteles.
"AMResorts fue pionero en el modelo Todo Incluido de lujo en el Caribe, y hoy se posiciona como la cadena de mayor crecimiento en esa región. Tenemos la certeza de que la fortaleza de nuestras marcas, aunado a la ventaja competitiva que ofrece nuestro modelo de negocio, continuarán fungiendo como el motor que impulse nuestra expansión global", indicó Javier Coll, Presidente Global de Desarrollo de Negocio de Apple Leisure Group.
En concreto, dos de los establecimientos están ubicados en el norte de la isla y el otro en el sur, y suman un total de 1,224 habitaciones al portfolio europeo de ALG, que prevé operar estos tres nuevos hoteles bajo la marca Alua Hotels & Resorts a partir de este nuevo año. Esta operación supone la llegada de Alua a Tenerife, porque hasta ahora su único establecimiento en la isla, el Hotel Jardín Tropical, preveía operar, también a partir de 2021, bajo la marca Secrets Resorts & Spas. 149
AMR NEWS
OPERAREMOS 16 HOTELES DE ROC HOTELS EN ESPAÑA ROC MANTENDRÁ LA PROPIEDAD DE TODOS SUS ACTIVOS Y CENTRARÁ SU GESTIÓN EN EL ÁREA DEL CARIBE. Apple Leisure Group ha llegado a un acuerdo a largo plazo con Roc Hotels para gestionar 16 hoteles en España. Los establecimientos, que seguirán bajo la propiedad de Roc Hotels, están ubicados en Mallorca, Menorca, Torremolinos, Marbella, Roquetas de Mar y La Manga del Mar Menor; suman 4,200 habitaciones y suponen la irrupción de nuestra compañía en la península ibérica. AMResorts empezará a operar los hoteles en la temporada 2021, y el cambio a la marca Alua Hotels & Resorts se realizará de forma progresiva entre 2021 y 2022.
"Gracias a la alianza con Roc, empezaremos a operar activos en destinos con una fuerte presencia de clientes españoles como son Málaga, Almería o Murcia; lo que nos permitirá reforzar la visibilidad de nuestras marcas en el mercado nacional. Con ello, damos un paso importante en la expansión de nuestro modelo en Europa llevando, por primera vez, la experiencia de alojarse en un hotel Alua fuera de las Islas Baleares y Canarias", mencionó Javier Águila, Presidente para Europa de Apple Leisure Group.
15 10
CAPACITACIONES DESTACADAS
Capacitaciones
DESTACADAS Tu formación es clave para el desarrollo continuo dentro de los hoteles, ya que te proporciona las herramientas necesarias para que alcances tus metas.
NOJRC I Curso de Primeros Auxilios para Brigadistas
DRESC I Curso Brigada de Salvamento Acuático
SEVPV & NOAPV I La mejor capacitación del bimestre
DREPA I Capacitación de combate contra incendios
NOSRC I Taller de vinos
SUNPV I Capacitación de consumo responble de alcohol
16 11
SUNPV, DREVM, SEVPV & NOAPV I Curso para niñeras
DRESC I Curso Manejo de Crisis
SUARM I Certificación en Primeros Auxilios
CAPACITACIONES DESTACADAS
DRELC I Curso Brigada Primeros Auxilios
DREPM I Combate contra incendios
DRESC I Rescate y salvamento acuático
SUNPV I Capacitación de uso y manejo de extintores
SUARM I Capacitación e integración de la Comisión de Seguridad e Higiene
BRERC & SECUN I Brigada de Salvamento Acuático
SECCC I Manejo de crisis, CE & CO
SECPM I Salvamento y Rescate Acuático
SECCC I Taller Manejo de Emergencia en Ascensor
17
CAPACITACIONES DESTACADAS
ZOPDB I Rutas de evacuación y puntos de reunión
SUARM I Capacitación de Vinos Corporativo AyB
DRELM I Capacitación Security Check
DREPA I Capacitación de NOM 035
SEARM I Curso Lego Serious Play
ZOPDB I Curso de higiene respiratoria
DREVM I Capacitación - Certificación de Niñeras
DRETU I La mejor capacitación del biemstre
NOECU I Curso Actitud AMResorts
SEARM I Curso servicio de clase mundial
DRERC I Certificación para niñeras
DREPM I Curso de inducción
EN AMRESORTS NOS INTERESA TU CRECIEMIETO PROFESIONAL Y ES POR ESO QUE TU META ES NUESTRA META. 18
CAPACITACIONES DESTACADAS
SEARM I Curso Combate Contra Incendios
SEARM I Curso de primeros auxilios
SEARM I Curso Manejo de Crisis
SEARM I Curso Búsqueda y Rescate
SEPLC I Curso de Primeros Auxilios
ZOPDB I Curso Manejo de Crisis
DRENA I Curso de prevención de la Legionella
SUNPV I Capacitación de RCP
NOSRC I Taller Actitud + AMR
SEARM I Formación de instructores para líderes de calidad
19
ZOPDB I Rutas de evacuación y puntos de reunión
SUARM I Capacitación Casa Madero AyB
CAPACITACIONES DESTACADAS
DRACA I La mejor capacitación
ZOMBJ I Entrenamiento CleanComplete Verification
SECCC I Inducción
DRESC I Curso Amenaza de Bomba
DREVC I Capacitación para la Brigada de Salvamento y Rescate Acuático
DRMPC I Curso de panadería
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DRESC I Curso NOM-034-STPS-2016
PIENSA, ACTÚA Y TRABAJA SEGURO
Piensa, Actúa y
Trabaja Seguro Por: Rubén Caraballo Gerente Regional de Estándares e Innovación en R.D.
INDICADORES DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Peter Drucker decía “lo que no se mide, no se controla, y lo que no se controla, no se puede mejorar”. Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir, no se puede mejorar.
Lo dicho anteriormente es extremadamente importante en un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, pues se trata de prevenir accidentes y cuidar la vida de las personas, así como mantener la integridad de la infraestructura. Esta información es usada para planificar las acciones preventivas en nuestros hoteles.
21 15
En un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional, al igual que en uno de Gestión de Calidad, es importante definir los indicadores clave de éxito o KPI’s, por sus siglas en inglés, y gestionarlos adecuadamente, pues de ellos depende el avance y la mejora continua del sistema.
PIENSA, ACTÚA Y TRABAJA SEGURO
Algunas empresas se han limitado a la meta de “cero accidentes”, lo cual no está mal, sin embargo, limita la posibilidad de sacar el mayor provecho del sistema de gestión y la oportunidad de mejorar su eficacia. Adicional a la meta de “cero accidentes”, hay varios indicadores de desempeño, efectividad y monitoreo que podemos aplicar en nuestros hoteles, entre ellos podemos mencionar: Horas hombre de capacitación en Seguridad y Salud en el Trabajo (HHC-SST). Número de colaboradores capacitados en SST. Horas sin accidentes. Índice de siniestralidad. Porcentaje de cumplimiento de actividades planeadas/logradas. Porcentaje de cumplimiento en auditorías de SST (al transporte de colaboradores, transporte interno y en las áreas del hotel). Número de accidentes reportados. Número de incidentes reportados. Número de accidentes que bajamos. Porcentaje de asistencia a las reuniones mensuales del comité de SST. Costos de prevención en seguridad. Tiempo promedio para preparar el plan de respuesta. Seguramente, en tu hotel se están aplicando algunos de estos indicadores u otros similares. La tarea para esta edición es: 1. Verificar cómo puedes aportar para lograr la meta aplicable en cada caso en tu hotel. 2. Proponer ideas de mejora para medir el desempeño del SGSST en tu hotel.
Agradecemos que nos compartas tus ideas, vivencias y sugerencias a rcaraballo@amresorts.com
22
CONOCIENDO A JOHN ISCHE
CONOCIENDO A
JohnIsche Compártenos una experiencia que haya marcado tu vida personal y profesional para tu crecimiento. Cuando tenía 13 años, comencé a trabajar como caddie en un club de golf en Milwaukee. Trabajé como caddie y trabajé en el club de campo durante toda la universidad. Fui caddy de muchos ejecutivos de negocios y observé cómo se comportaban. Descríbete en 3 virtudes… Cariñoso, pensativo y respetuoso.
“Caddying” me enseñó la autoconciencia, la confianza, la resolución de problemas y la comunicación. Pude obtener una beca gracias a que fui caddie en la Universidad de Wisconsin, donde me gradué con un título en Ciencias de la Computación y Estadística.
¿Cuál consideras que es tu propósito de vida? Hacer que la gente mejore. ¿Qué hacías antes de llegar a ALG? Me uní a ALG en 2018 como parte de la fusión con Mark Travel. Fui Director de Información y Presidente de Trisept Solutions en La Macchia Enterprises.
Gracias al golf conocí a mi esposa, hice amigos para toda la vida y conocí a gente increíble. ¿Qué es lo que más te enorgullece de tu vida? Profesionalmente, estoy muy orgulloso del equipo de TI que hemos desarrollado. El profesionalismo y el conocimiento tecnológico de nuestro equipo es alto y trabajamos juntos como uno solo.
¿Cuál consideras que será tu valor agregado dentro de la compañía? Mi capacidad única es analizar problemas complejos para desarrollar soluciones creativas e innovadoras a través de la colaboración.
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CONOCIENDO A JOHN ISCHE
”
SIEMPRE ESTOY TRABAJANDO PARA SER MEJOR
¿Cuál ha sido tu mayor logro? Debido al éxito de la plataforma tecnológica que desarrollamos en Mark Travel, pudimos iniciar una empresa de tecnología, Trisept Solutions, para brindar soluciones de viajes de placer a las principales compañías de viajes de todo el mundo. ¿Cómo te ves de aquí a 5 años? Desarrollando soluciones empresariales de viajes a través de la tecnología.
24
¿Qué virtudes diferencian a un buen líder? Los buenos líderes brindan una visión de lo que se debe lograr, establecen expectativas claras y están comprometidos con su equipo. ¿Qué estás aprendiendo en este momento? Estoy intentando aprender español. Estoy mejorando, pero solo cuando hablas muy despacio.
CONOCIENDO A JOHN ISCHE
¿Qué no debe tener un líder? Una mente cerrada. Los líderes deben tener la mente abierta a las diferentes opiniones y que se cuestione su punto de vista. Los líderes deben aprender continuamente y ser curiosos. ¿Te consideras un buen líder? Siempre estoy trabajando para ser mejor. Para ser un buen líder, hay que liderar continuamente. ¿Qué frase nos regalarías? “La vida es realmente simple, pero insistimos en complicarla”, Confucio.
Años de experiencia: 35 Profesión: Chief Information Officer (CIO) Lugar de nacimiento: Milwaukee, Wisconsin Deporte favorito: Jugar golf y ver los Green Bay Packers Comida favorita: Mariscos Pasatiempo: Jugar golf, cocinar y entrenar Destino predilecto: Puerto Vallarta. Más pintoresco: Queenstown New Zealand Película favorita: ¡Qué bello es vivir! Personaje favorito: Jack Nicklaus, Steve Jobs
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¿CÓMO NOS CUIDAMOS?
¿CÓMO NOS
CUIDAMOS? ¡Tú juegas un papel muy importante para frenar el contagio de enfermedades respiratorias!
Debemos hacer todo lo necesario para evitar la transmisión del virus y que la propagación de la enfermedad no se reactive. En estos momentos, la medida más importante de prevención es mantener la distancia social y utilizar el cubreboca.
DRELM I Estándares CCV, desinfección de equipaje
SUNPV I Uso de EPP siempre con actitud SUNSATIONAL
DREPA I Usando el equipo de protección personal (EPP)
DRACA I Desinfectamos áreas
DREPB I Usando correctamente la mascarilla
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¿CÓMO NOS CUIDAMOS?
SEARM I Desinfección de spa
SUARM I Estaciones de gel antibacterial
SEPLC
DREVM I Cumplimos con todos los protocolos de higiene
SUCUR I Usamos gel antibacterial
DRCUR & SUCUR I Estándares CCV en balcones
ZOMBJ I Procedimiento para el lavado de manos (CCV)
DRCUR I Mejores prácticas CCV
DRESC I Guardando la sana distancia
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BRCSL I Estándares CCV
SECCC I Cumpliendo con nuestros estándares CCV
DREPM I Cumpliendo con los estándares CCV
¿CÓMO NOS CUIDAMOS?
DRMPC I Montamos las mesas cuidando siempre de nuestros estándares CCV
DREPM I Desinfectando las áreas
DREVC I Desinfectamos las mesas después de comer
SEMRC I Uso de EPP y kit de desinfección
BRERC & SECUN I Haciéndonos la prueba
NOSRC I Lavado correcto de manos
HÁBITOS QUE SALVAN VIDAS
Lava tus manos
Usa cubrebocas
Mantén la sana distancia
Tose o estornuda en el ángulo interno del brazo
No difundas falsas noticias
Acude al médico solo si es necesario
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VAMOS A PONERNOS SOCIALES
Vamos a ponernos
SOCIALES
QUÉ PASÓ EN
REDES EN EL Las redes sociales han cambiado nuestras vidas; desde la manera en la que nos enteramos de las noticias hasta en cómo interactuamos con nuestros seres queridos ¡incluso cómo trabajamos! Las redes sociales están en todos lados y durante el 2020 fue casi imposible evitar utilizarlas. ¿Les pasó? Durante el confinamiento por la pandemia generada por Covid-19, se vio un notable aumento en el uso de actividades digitales en la población mundial, entre ellas, las redes sociales. El aumento sucedió tanto en el tiempo que pasamos en estas actividades, como en el increíble aumento de adopción de plataformas por usuarios que anteriormente no tenían ningún interés por ellas. Entre las razones de aumento se encuentran: la necesidad de estar comunicados, evitar el sentimiento de soledad, conseguir productos y servicios sin contacto, trabajo y educación. Mira estos datos:
¡Los números se ven enormes! ¿Verdad? Haz esta reflexión… detente un momento y realízate estas preguntas: 1. ¿Qué red social fue la que más utilizaste en 2020 y por qué lo hiciste? 2. ¿Utilizaste alguna plataforma que nunca habías usado? ¿Cómo llegaste a ella? Platica esto con tus compañeros de trabajo o en casa, seguro será un divertido tema de conversación. 29 23
Zuko García Gerente de Redes Sociales de AMResorts
PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
PREMIOS Y
RECONOCIMIENTOS
DRMPC I Certificaciรณn Cristal
SUPOP I Certificados Room, Aqua, Pool y POSI-Check
SUPOP I Certificado de Salud y Seguridad en el Trabajo
DRENA I Certificaciรณn Cristal - Safety & Fire Check
DREPB I Recibiendo Certificaciรณn Cristal POSI-Check
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PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
DREDL I Certificaciรณn del Programa de Seguridad y Salud
SEVCU I Certificaciรณn Punto Limpio
ZOAPC I Certificaciรณn Cumplimiento Reglamento Seguridad y Salud
DRELC I Certificaciรณn Preferred by Nature
SEPLC I Entrega de constancia de estรกndar de competencias para Camaristas
SECCC I Security Check - Cap. 13 Y Cap. 16
31
PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
SECCC I Certificado Ministerio de Trabajo
ZVRIM I Reconocimiento RCI 2020
SEARM I 2020 Travellers Choice
July / 2020
32
AMRESORST EN TU COMUNIDAD
AMRESORTS En tu Comunidad BRCSL I Limpieza de playa
DREDL I Limpieza de playa
DRETU I Limpieza de Escuela Adoptada Gregorio Pérez Cauich
SECCC I Limpieza de playa
SEARM I Donación de sillas de ruedas para DIF Solidaridad
DRMPC I Entrega de canastas navideñas a la comunidad
SUDIX I Limpieza de playa mensual
SEVPV & NOAPV I Donación de juguetes
33 27
DRCUR & SUCUR I Ayudando a Voedselbank en Curaçao
AMRESORST EN TU COMUNIDAD
SEPLC I Donación de 77.5 kg a Teletón
SUCUR I Limpieza de playa
SEPLC I Limpieza de playa
ZOAPC I Limpieza de playa
DREVM I Donación a la Fundación Alas de Águila
NOECU I Donación a Tapatón
SOMOS
SOCIALMENTE RESPONSABLES
Y ESTAMOS COMPROMETIDOS
CON NUESTRO
ENTORNO DREPA I Donación a fundación Teletón
DRESC I Reciclatón
34 27
AMRESORST EN TU COMUNIDAD
SEACZ & SUSCZ I Donación del Reciclatón
SUARM I Donación de juguetes a la comunidad de Naranjal
DRENA I Limpieza de playa y manglar
SEARM I Donación Lost and Found en comunidad Akumal
DREPB I Operativo de limpieza
ZOPDB I Limpieza de playa
DRENA I Apoyando al Reciclatón
BRERC I Reciclatón Teletón
DREVC I Participación en el Reciclatón de Teletón
DRELC I Campaña de limpieza
35 27 29
AMRESORST EN TU COMUNIDAD
SUNPV I Entrega de alimentos a la fundación Alas de Águila
DREVC I Limpieza de playa
SEVCU I Donación Pet a Teletón
SEVCU I Donación de blancos a Hospital General
DREVC I Entrega de alcancías por colecta al Teletón
ZVRIM I AMResorts en tu comunidad
NOSOTROS
TENEMOS QUE
SER EL CAMBIO
QUE QUEREMOS
VER EN EL
MUNDO MAHATMA GANDHI DRETU I Donativo Teletón
36 27 29
EVENTOS
EVENTOS CELEBRACIONES NAVIDEÑAS
DREVC I Celebración Navideña
DRERC I Equipo de RH celebrando la navidad
DREHU & SECHU I Celebración de ventas
DREVC I Brindis Navideño
DRERC I Villa navideña
DREPM I Concurso de árbol de navidad
DREHU I Entrega de tarjeta navideña a departamentos
SUARM I Actividad de comida navideña
DRETU I Tarjeta Navideña CE y CO
DREPM I Rifa Navideña
SECPM I Rifa Navideña
SECCC I Tarjeta de Navidad
NOECU I Rifa navideña
37 27 29
SECCC I Almuerzo navideño
EVENTOS
DREVC I Llegada de Santa y los duendes al hotel
DREHU I Bienvenida a la Navidad
DREPB I Cena Navideña
SECHU I Stand fotográfico navideño
SECCC I Aguinaldo Navideño
NOSRC I Rifa de regalos
BRCSL I Feliz Navidad
NOJRC I Comida Navideña Departamental
DRELC I Encendido del árbol navideño
SEARM I Rifa navideña con CE
DRELC I Actitud navideña
DREDL I Cena Navideña
DRENA I Inauguración de photo booth navideño
NOJRC I Foto Navideña Departamental
NOJRC I Entrega de despensa navideña a colaboradores
NOJRC I Brindis navideño
DRMPC I Entrega de canastas a colaboradores
DRELC I Brindis navidadeño
38 27 29
EVENTOS
ZOPDB I Brindis Navideño
SEMRC I Concurso de piñatas
ZOPDB I Entrega de despensas navideñas
SEMRC I Rifa de regalos
ZOPDB I Entrega de aguinaldos
ZOPDB I Intercambio de regalos
DREPB I Encendido de árbol de Navidad
NOJRC I Postal Navideña
DRELC I Rifa para colaboradores
SEPLC I Feliz Navidad
ZOAPC I Brindis navideño
39 27 29
EVENTOS
DREPB I Entrega de canastas
SEPLC I Rifa de regalos
SEVCU I Felices Fiestas
ZOAPC I Encendido del árbol navideño
BRERC I Entrega de regalos
SEACZ & SUSCZ I Postal Navideña
DREPA I Celebración navideña
SEARM I Brindis CE y CO
DREPB I Postal navideña
SUNPV I Tarjeta navideña
DRELM I Brindis navideño
DRELM I Entrega de obsequio navideño a colaboradores
BRERC I Navidad
DRACA I Comida navideña
40 34 27 29
EVENTOS
DRELM I Tamalitos Navideños en Gerencia General
DRETU I Brindis navideño
SUPOP I Postal navideña
DREPC I Almuerzo navideño
SEVCU I Entrega de despensas navideñas
SUPOP I Bienvenida a la navidad
ZVRIM I Entrega de pavo a colaboradores
SUNPV I Rifa de regalos
DREPC I Entrega de canastas navideñas
SUNPV I Jaime Gregorio Haro, Ganador de rifa navideña
CELEBRACIONES DE FIN DE AÑO
DREPC I Brindis de fin de año SEVCU I Rifa de regalos de Fin de Año
SUDIX I Celebrando Año Nuevo
DREHU I Cena de gala
SUNPV I Brindis de Fin de Año
SECPM I Cena de Año Nuevo
41 34 27 29
EVENTOS
DRELM I Brindis de Fin de Año
SEVPV & NOAPV I Brindis de fin de año
SEVPV & NOAPV I Comida de fin de año
BRERC & SECUN I Concurso Año Viejo
DREPB I Brindis de Fin de Año
SEMRC I Brindis de Fin de Año
SECCC I Tarjeta de Año Nuevo
DRELC I Evento de Año Nuevo
DRMPC I Brindis de Fin de Año
NOECU I Brindis de Año Nuevo
SEVCU I Brindis de Fin de Año
ZOPDB I Brindis de Año Nuevo
DREVM I Rifa de Fin de Año
42 34 27 29
SUPOP I Brindis de fin de año
EVENTOS
DÍA DE REYES
DREDL I Entrega de juguetes
DRETU I Día de Reyes
NOJRC I Rosca de Reyes
SEVCU I Partida de Rosca de Reyes
SEACZ & SUSCZ I Día de Reyes
DRELM I Rosca de Reyes
ZOPDB I Rosca de Reyes
BRCSL I Rosca de Reyes
DREVM I Día de Reyes
BRERC & SECUN I Rosca de Reyes
DRELC I Rosca de Reyes
SEPLC I Día de Reyes
NOECU I Rosca de Reyes
DRESC I Rifa de Reyes Magos
43
DRENA I Rosca de Reyes
EVENTOS
SEVCU I Día de Reyes Magos
DREVC I Evento por el Día de Reyes
DRESC I Festejo de Rosca de Reyes
SUNPV I Día de Reyes
DÍA DEL MESERO
DREPA I Celebración Día del Mesero
NOSRC I Día del Mesero
SUARM I Carrera de Meseros
SEACZ & SUSCZ I Día del Mesero
ZVRIM I Día del Mesero
SUARM I Actividad por el Día del Mesero
44
EVENTOS
DÍA DEL STEWARD
DREVC
SUARM
SEARM
DRETU
DRESC
NOSRC
DREVM
BRERC
BRCSL
ZVRIM
ESCANEA PARA VER EL VIDEO
45
EVENTOS
MÁS EVENTOS
NOECU I Ganadores Premio a los Valores AMResorts
DREPB I Entrega de juguetes a niños de colaboradores
DRERC I Mejor Departamento - Albercas
NOECU I Día de la Virgen de Guadalupe
BRCSL I 5to Aniversario
BRERC I Auditoría Distintivo H
DRESC I Convenio Sacando Espuma
DREVC I Brigada Médica y Campaña de Vacunación
BRERC I Misa de la Virgen de Guadalupe
BRERC I Kilos de Bienestar
NOJRC I Triatlón de Relevos
DRMPC I Culminación de prácticas internas
DREPC I Día Internacional de la No Violencia Contra La Mujer
DREPM I Triatlón
46
EVENTOS
DREPC I Premiación de colaboradores destacados
DREPM I Misa a la Virgen de Guadalupe
DREVC I Concurso de árboles navideños con material reciclable
SECPM I Triatlón
NOJRC I Misa Guadalupana
DRCUR & SUCUR I Graduación
DRCUR I Celebración semanal de Ama de Llaves
DREVM I Misa de Aniversario
DRMPC I Entrega de reconocimientos
BRERC I Auditoría Punto Limpio
DREPB I 12 Aniversario
47
EVENTOS
DREPM I Acción de Gracias
DREVC I Misa Guadalupana
DRETU I Día del Camaristo
DREDL I Agradecimiento a Equipo de Brigada Covid-19
SECPM I Día de Acción de Gracias
SEACZ & SUSCZ I Día del Administrador
SECPM & DREPM I Entrega de reconocimientos
SEACZ & SUSCZ I Misa en honor a la Virgen de Guadalupe
SEACZ I 8 Aniversario
DREPB I Reconocimientos del año
DREPA I Yoga
DREPA I Aniversario 12
SECHU Contraloría I Ganadores de concurso de puertas
SECUN I Inauguración
48
EVENTOS
SEARM I Misa 12 de Diciembre
SECPM & DREPM I Misa por el Día de la Virgen
DREPA I Entrega de reconocimientos a mejores colaboradores del año
SEARM I Encuesta SSI
SECHU I Intercambio de tarjetas departamentales
DRCUR & SUCUR I Graduación
SEARM I Premiación a promociones y entrega de plantas
49
EVENTOS
SEARM I Winner - Dreamiest I Do 2020
DREHU I 12 Aniversario
SEARM I Fiesta aniversario
DREDL I 4to Aniversario
SECPM & DREPM I Foto de aniversario
SEARM I Comida con gerencia
DRENA I Celebraciรณn a la Virgen de Guadalupe DREPA I Celebraciรณn de la Virgen de Guadalupe
SECPM I Sesiรณn Save The Children
DRENA I Pruebas Covid-19
DREHU I Concurso de decoraciรณn de puertas
DRELC I Evento de Acciรณn de Gracias
50
EVENTOS
SEMRC I Mañanitas a la Virgen
ZOPDB I Auditoría Punto Limpio
SUDIX I Torneo Relámpago de Voleibol Mixto
SEVCU I Festejo Día del Chef
ZVRIM I 6to aniversario
SEMRC I Mejor Colaborador del Año
SEVPV & NOAPV I Misa por el día de la Virgen
SEVCU I Olimpiadas de la Higiene
ZOPDB I Higiene de manos
SEVCU I Mañanitas a la Virgen de Guadalupe
SEVCU I Festival del Taco
DRELC I Premiación Mejor Colaborador
SUARM I Actividad mañanitas a la Virgen
SUNPV I 5to Aniversario
51
SEVCU I Lunch con Líderes de Calidad
EVENTOS
DRELC I Mañanitas a la Virgen de Guadalupe
SECCC I 4to Aniversario
NOSRC I Ceremonía de la Ceiba
SUNPV I Acción de Gracias
SUARM I Concurso de árboles navideños reciclados
SEPLC I 7mo Aniversario
ZOPDB I Rifa de enero
DRELC I Participación en la campaña contra la violencia de mujeres y niños en Los Cabos
DRENA I Aplicación de SSI
SECCC I SSI ZOMBJ I Almuerzo decembrino
SEMRC I Jornada de salud
ZOMBJ I Premio al Contralor Financiero
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ZOPDB I Rosario a la Virgen de Guadalupe
ESTÁNDARES DE PRESENTACIÓN
Estándares de
PRESENTACIÓN
Cada uno de nosotros somos representantes de nuestro hotel, por lo que debemos considerar nuestro comportamiento e imagen personal.
ESTÁNDARES DE PRESENTACIÓN PARA
ESTÁNDARES DE PRESENTACIÓN PARA
DAMAS
CABALLEROS Uniforme completo, en buenas condiciones, bien planchado, limpio e impecable. Portar en el bolsillo todos los días el AMPassport. Cabello corto, evitar cortes extravagantes, patillas a la altura media de la oreja. Rasurado diario, sin barba, ni bigote. Uñas cortas y limpias. Gafete de lado izquierdo, siempre a la vista, limpio, con tu nombre y sin adornos. Zapatos limpios, completamente cerrados de acuerdo al color de tu uniforme, antiderrapantes. Usa playera blanca debajo del uniforme, evita playeras de colores o con lemas de partidos políticos, logos, etc. Utiliza desodorante o perfume discreto. Mantén, siempre, una excelente actitud y una sonrisa servicial. Durante este período, y hasta nuevo aviso, sin importar el departamento, no se debe usar ningún accesorio (reloj, cadenas, pulseras, anillos, etc.)
Uniforme completo, en buenas condiciones, bien planchado, limpio e impecable. Portar en el bolsillo todos los días el AMPassport. Cabello recogido, de preferencia con red si lo requiere tu área de trabajo. Evita accesorios en el cabello y usar tintes de colores muy llamativos. Maquillaje discreto, tonos suaves, no llamativos. Gafete de lado izquierdo, siempre a la vista, limpio, con tu nombre y sin adornos. Zapatos limpios, completamente cerrados de acuerdo al color de tu uniforme, antiderrapantes. Uñas cortas, limpias y con un esmalte discreto. Utiliza desodorante o perfume discreto. Mantén, siempre, una excelente actitud y una sonrisa servicial. Durante este periodo, y hasta nuevo aviso, sin importar el departamento, no se debe usar ningún accesorio (reloj, cadenas, pulseras, anillos, etc.)
Recuerda que en todo momento se debe portar el cubrebocas 53
TABLA DE HOTELES CUMPLEAÑOS
CUMPLEAÑOS del Bimestre
Así vivimos la magia de celebrar un año más de vida para nuestros colaboradores.
ZVRIM
DREPM
DRELC
SUDIX
ZOPDB
SEPCR
SEVPV & NOAPV
SUPOP
SEACZ & SUSCZ
SEVCU
SECPM
DREVC
SEPLC
SEARM
NOECU
DRERC
DRETU
DRELM
“EL TIEMPO QUE SE DISFRUTA ES EL VERDADERO TIEMPO VIVIDO” Jorge Bucay 54
”
CIUDAD ANFITRIONA
CIUDAD ANFITRIONA:
Akumal
Tierra de tortugas en la Riviera Maya
En el corazón de la Riviera Maya, a tan solo 37 km. de Playa del Carmen, y a una hora al sur de Cancún, se encuentra Akumal, uno de los mejores lugares para visitar en el Caribe Mexicano por su gran variedad de hermosas playas y servicios turísticos.
Uno de sus mayores atractivos es que se encuentra muy cerca de uno de los más grandes arrecifes del mundo, además de que a sus alrededores se pueden encontrar más de 200 entradas a cuevas y ríos subterráneos para el deleite de los buzos.
Akumal significa “Tierra de tortugas” en idioma maya, y es todavía uno de los sitios preferidos por estos animales marinos para desovar. Sin embargo, lo que vuelve a Akumal un sitio de encanto y fascinación para los turistas de todo el mundo, es su espectacular bahía de aguas transparentes y las aguas dulces de sus cuevas y ríos subterráneos. Es uno de los sitios más tranquilos de la Riviera Maya, una bahía somera y protegida, con una tranquila playa y un arrecife cercano.
Otras actividades que se pueden practicar en Akumal son la pesca deportiva, el esnórquel, buceo, windsurf, kayak, la exploración de cenotes, los paseos en bicicleta y las caminatas por la jungla. Por estas razones, estamos orgullosos de presentar a Akumal como nuestra ciudad anfitriona.
55
WELLNESS
Wellness
2021 2020 ha planteado algunos de los mayores desafíos de nuestra vida. Pasar la página del calendario al 2021, es un momento para recordar que debemos cuidarnos bien y cuidar a los que más queremos.
MANERAS MÁS SIGNIFICATIVAS PARA HACER DE 2021 UN AÑO MÁS EQUILIBRADO PARA TI Y LOS TUYOS
• Cuida tu respiración. Muy a menudo pensamos en el cuidado personal como algo que hacemos después del trabajo o responsabilidades del hogar para compensar los factores estresantes diarios. El autocuidado significa realizar actividades a lo largo del día, durante el trabajo y las responsabilidades del hogar, para lograr la calma y el equilibrio emocional. El simple hecho de observar nuestra respiración a lo largo del día y notar cómo nos sentimos, puede alertarnos sobre momentos y oportunidades para cuidar de nosotros mismos.
• Practica la autocompasión. Muchas personas son buenas para mostrar compasión por los demás, especialmente durante la pandemia, pero no tan buenas para ser compasivas con ellas mismas. La autocompasión nos da espacio para respirar y tomarnos el tiempo para cuidarnos de una manera curativa y amable.
• Elige algunas metas sencillas y fáciles. Estar aislado en casa y extrañar a familiares y amigos cercanos te deprime. Si te sientes atrapado en casa, realiza algunas actividades para las que normalmente no tendrías tiempo, como reorganizar un armario, eliminar correos electrónicos antiguos o planificar un nuevo régimen de ejercicios.
• Cuida tus necesidades básicas. Cuando estamos cansados, hambrientos o sedentarios, nuestro estado de ánimo se reduce al máximo. Prioriza el sueño, acostándote más temprano y durmiendo entre 7 y 9 horas por noche, consume comidas equilibradas y consistentes, y camina al aire libre durante 20 minutos tres veces por semana.
• Sal a caminar temprano por la mañana. Haz cada día una caminata matutina escuchando podcasts, tu música favorita o aprendiendo un nuevo idioma.
• Mantente en el presente. Si te encuentras reviviendo el pasado o preocupándote por el futuro, intenta regresar al momento presente utilizando tus sentidos. Observa cinco cosas que ves, cuatro cosas que sientes, tres cosas que escuchas, dos cosas que hueles y una cosa que pruebas, y luego, continúa con tu día.
• Mantén un plan diario que te coloque en primer lugar. Tómate el tiempo para ponerte a ti y a tus propias necesidades primero. ¿Estás añadiendo algo de diversión a tu vida? 56
WELLNESS
¿Sigues conectado con aquellos que son importantes para ti? Al crear un espacio para ti, será más fácil continuar apoyando a los demás.
qué se sintió significativo y qué contribuyó a tu salud mental. ¡Concéntrate en lo que salió bien, no importa cuán pequeño sea y aprovecha esos éxitos!
• Escribe una carta. Escribe a alguien que haya sido significativo en tu vida y dile por qué estás agradecido, o llámalo y léele la carta. Un estudio mostró que las personas que hicieron esto sintieron un aumento significativo de la felicidad, el significado, el optimismo y la satisfacción con la vida hasta por 3 meses después de leer la carta.
• Reflexiona y piensa sobre "lo que dejaste en 2020". Escríbete una carta enumerando todos los logros y lecciones de 2020 por las que estás más agradecido. Esta es una manera maravillosa de darte una perspectiva y hacer que el año se sienta completo. También es un buen momento para comenzar a graficar cómo puedes hacer las cosas de manera diferente en 2021.
• Toma una clase de yoga en línea. El yoga aumenta la conciencia del cuerpo, alivia el estrés, reduce la tensión muscular y la inflamación, y calma el sistema nervioso.
• Practica el perdón. Dejar ir el dolor y la ira del pasado es clave para un buen bienestar psicológico. El perdón se trata de liberar estas emociones que te están reteniendo y avanzando hacia un mayor estado de bienestar.
• Sé amable contigo mismo. Si algo se siente estresante, considera tu propósito. Al final de cada día, pregúntate qué se sintió productivo,
Por David Pritchard Health & Performance Coach Apple Leisure Group
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TABLA DE HOTELES FECHA DE APERTURA
NOMBRE
Jun, 2004 Sep, 2003 Dic, 2004 Ago, 2008 Dic, 2004 Dic, 2008 Dic, 2008 Dic, 2007 Dic, 2008 Oct, 2009 Jun, 2009 Ene, 2010 Mar, 2010 Abril, 2010 May, 2010 May, 2011 May, 2011 Nov, 2011 Dic, 2011 Abril, 2012 Abril, 2012 Ago, 2012 Jul, 2012 Dic, 2012 Sep, 2012 Nov, 2013 Dic, 2013 Sep, 2014 Nov, 2014 Nov, 2014 Nov, 2014 Nov, 2015 Feb, 2015 Dic, 2015 Dic, 2015 Nov, 2015 May, 2016 Jun, 2016 Nov, 2016 Nov, 2016 Nov, 2016 Nov, 2016 Abril, 2016 Feb, 2017 Ene, 2019 Ene, 2019 Ene, 2019 Ene, 2019 Ene, 2019 Ene, 2019 Ene, 2019 Ene, 2019 Ene, 2019 Ene, 2019 Ene, 2019 Ene, 2019 May, 2019 Jun, 2019 Jun, 2019 Nov, 2019 Dic, 2019 Jun, 2019 Mar, 2020 Mar, 2020 Jul, 2020 Mar, 2020 Dec, 2020
Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa Dreams Tulum Resort & Spa Dreams Punta Cana Resort & Spa Secrets Maroma Beach Riviera Cancun Dreams Puerto Aventuras Resort & Spa Dreams Villamagna Nuevo Vallarta Dreams Huatulco Resort & Spa Dreams Palm Beach Punta Cana Zoëtry Paraiso de la Bonita Riviera Maya Dreams Riviera Cancun Resort & Spa Zoëtry Agua Punta Cana Now Jade Riviera Cancun Secrets Wild Orchid Montego Bay Secrets St. James Montego Bay Now Sapphire Riviera Cancun Secrets Royal Beach Punta Cana Now Larimar Punta Cana Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Secrets Huatulco Resort & Spa Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta Now Amber Puerto Vallarta Secrets The Vine Cancun Sunscape Curaçao Resort, Spa & Casino Secrets Aura Cozumel Sunscape Sabor Cozumel Breathless Punta Cana Secrets Puerto Los Cabos Golf & Spa Resort Dreams Sands Cancun Resort & Spa Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun Dreams Las Mareas Costa Rica Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort Secrets Akumal Riviera Maya Secrets Papagayo Costa Rica Breathless Cabo San Lucas Resort & Spa Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa Sunscape Puerto Plata Dominican Republic Breathless Riviera Cancun Dreams Playa Bonita Panama Now Onyx Punta Cana Dreams Dominicus La Romana Secrets Cap Cana Resort & Spa Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort Zoëtry Montego Bay Jamaica Breathless Montego Bay Resort & Spa AluaSoul Mallorca Resort AluaSoul Alcudia Bay AluaSoul Palma AluaSun Torrenova Alua Hawaii Mallorca & Suites Alua Palmanova Bay AluaSoul Ibiza Alua Miami Ibiza AluaSun Miami Ibiza Apartamentos Alua Hawaii Ibiza AluaVillage Fuerteventura Hotel Parque San Antonio Secrets Mallorca Villamil Now Emerald Cancun Sunscape Akumal Beach Dreams Acapulco Resort & Spa Secrets Lanzarote Resort & Spa Dreams Curaçao Resort, Spa & Casino Secrets St. Martin Resort & Spa Dreams Macao Beach Punta Cana Dreams Vista Cancun Golf & Spa Resort Dreams Natura Resort & Spa Secrets Riviera Cancun Resort & Spa
Total: 67 hoteles
NUM. DE HABS
255 432 620 412 305 229 421 500 100 486 96 550 350 350 488 464 728 285 399 271 327 497 341 266 218 750 500 438 35 447 424 434 202 169 340 585 526 307 822 488 457 502 49 150 371 171 120 256 298 170 290 360 82 210 244 250 162 427 362 605 331 197 258 500 232 553 164
23,628 habitaciones
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SIGLAS
DRELC DRETU DREPC SEMRC DREPA DREVM DREHU DREPB ZOPDB DRERC ZOAPC NOJRC SEWMB SESMB NOSRC SERPC NOLPC SUDIX SECHU SEVPV NOAPV SEVCU SUCUR SEACZ SUSCZ BREPC SEPLC DRESC ZVRIM DRELM SECPM SEARM SEPCR BRCSL SUNPV SUPOP BRERC DDPBP NOOPC DREDL SECCC DREPM ZOMBJ BREMB ASOMA ASOAB ASOPL ASUTM AHIMA APBMA ASOIB AMIBZ ASUMI AHIBZ AVFUE ALPSA SECMV NOECU SUARM DRACA SECLZ DRCUR SESXM DRMPC DREVC DRENA SECUN
