· PALABRAS A LA FAMILIA Amresorts 2
. VAMOS A PONERNOS SOCIALES 23
· Nuestra Filosofía 4
. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS 25
. Actitud +AMR 8
. AMResorts en tu comunidad 27
. COLABORADORES DESTACADOS12
· Eventos 30
. AMR News14
· Estándares de Presentación 32
. Capacitaciones15 . Piensa, actúa y trabaja seguro18 . CONOCIENDO A JOSÉ IGNACIO GARCÍA19 . CÓMO NOS CUIDAmos 21
Créditos Editor General: Carla Macías Colaboración especial: Zuko García, Rubén Caraballo y David Pritchard Editor de Arte: Delia Kaiten
. cumpleaños 33 . wellness 34 . Tabla de hoteles 36
PALABRAS A LA
FAMILIA AMRESORTS ¡JUNTOS PODEMOS!
Estimados Colaboradores, En esta nueva etapa de nuestra revista “I AM Resorts”, quiero iniciar expresando lo orgulloso que nos sentimos por la forma en que nuestros equipos en todos los hoteles han respondido ante los cambios, adaptación y nuevos protocolos, trabajando sin cesar para garantizar la seguridad de colaboradores y huéspedes, viendo por la continuidad de nuestro negocio.
La prevención sigue siendo nuestro enfoque principal, por lo que desde esta tribuna estamos alentando a todos los colaboradores a que sigan tomando todas las precauciones necesarias para mantenerse saludables, contando con el apoyo de la Compañía que seguirá con la implementación de los protocolos para garantizar un entorno sano en nuestros hoteles.
Conforme pasan las semanas, hemos ido abriendo más hoteles, tomando todas las medidas para mitigar los riesgos y planificar un modelo sostenible a largo plazo que transmitieran al mercado y nuestros huéspedes el alto nivel de garantía, eficiencia y profesionalidad que AMResorts y todo su equipo de colaboradores garantiza en esta fase de regreso a la nueva normalidad.
El turismo se recuperará, volveremos a donde estábamos, o aún mejores, pero para superar esto como una industria, para llegar al otro lado de esta crisis, debemos seguir trabajando unidos, enfocados y muy conscientes de la situación por la que estamos atravesando en nuestro sector a nivel mundial.
Las palabras simplemente no pueden expresar cómo nos sentimos al ver la respuesta de todos ustedes ante esta situación adversa, impredecible y complicada. Este es un momento histórico para el mundo, y en estos momentos es cuando surgen los verdaderos líderes y compromisos.
Estoy seguro de que juntos podemos superar los enormes desafíos a los que nos enfrentamos y cumplir con nuestra misión de transformar vacaciones de ensueño en recuerdos para toda la vida. ¡Gracias a todos! Gabriel Felip
Group President AMResorts Global Operations
2
EDICIÓN 40
apple leisure group
filosofía
Estamos orgullosos de ser anfitriones, NOSRC
misión
Transformamos vacaciones de ensueño en recuerdos para toda la vida.
visión
Ser la mejor opción para viajes de placer, enriquecer la vida de la gente y conectar el mundo.
valores
Trabajo en equipo, IT Summit
SOMOS EMPÁTICOS Nos interesa el bienestar de nuestros colaboradores, nuestras comunidades, y el medio ambiente. SOMOS AUTÉNTICOS Somos receptivos, honestos, respetuosos y nos valoramos el uno al otro. SOMOS PROACTIVOS Tomamos iniciativa y hacemos que las cosas sucedan. ACTUAMOS JUNTOS Trabajamos como un equipo y valoramos la diversidad y la inclusión.
NOS IMPORTAN LOS RESULTADOS Estamos comprometidos a entregar resultados positivos.
TENEMOS SED DE MÁS Somos curiosos, abiertos al cambio y estimulamos el crecimiento y la innovación.
Estamos comprometidos con el bienestar de nuestros huéspedes, SECCC
HACEMOS TODO CON PASIÓN Trabajamos duro y disfrutamos lo que hacemos.
EDICIÓN 40
3
NUESTROS COMPROMISOS Nuestro equipo.
Al crear oportunidades y promover el bienestar personal.
Nuestras comunidades y medio ambiente.
Al enriquecer y cuidar los lugares donde vivimos, trabajamos y viajamos.
4
Nuestros socios.
Al honrar nuestro compromiso y generar rentabilidad excepcional.
Nuestros clientes.
Al brindar experiencias vacacionales que exceden toda expectativa.
Conocemos y alcanzamos nuestros objetivos, SEACZ & SUSCZ
Somos auténticos, ZVRIM
Actuamos juntos, DRELC
Hacemos todo con pasión, BRCSL
EDICIÓN 40
Los 20 principios del servicio que practicamos en AMResorts 1. Conocemos y practicamos nuestra misión ONE ALG. son:
sos de nuestra p res ullo g r en o ta os c m
2. Nuestra sonrisa y saludo son la mejor tarjeta de presentación. 3. Ayudamos a nuestros huéspedes y aprovechamos en todo momento para hacerles sugerencias personalizadas sobre nuestras instalaciones y actividades. 4. Todos somos responsables de mantener una imagen impecable de las instalaciones del hotel. 5. Conocemos y alcanzamos nuestros objetivos individuales y de equipo. 6. Nos distinguimos por nuestra amabilidad y fraseología. 7. Aplicamos los procedimientos de trabajo y cumplimos con nuestros estándares consistentemente. 8. Somos profesionales del servicio, responsables de atender cualquier oportunidad hasta el cierre del círculo y la solución de la causa raíz. 9. Tenemos conciencia de nuestro impacto en los ámbitos empresarial, ambiental y social. Cuidamos personalmente de todos los recursos. 10. Estamos informados del acontecer diario del hotel a través de los briefings departamentales y los tableros informativos. 11. Somos los mejores promotores de nuestro hotel ya que conocemos perfectamente las instalaciones y sus actividades. 12. Estamos orgullosos de ser anfitriones y de nuestra presentación impecable. 13. Practicamos la mejora continua en nuestro desempeño. 14. Todos los supervisores y jefes departamentales saben cómo proceder ante dificultades y casos de emergencia. 15. Nuestro hotel es una ventana al mundo, nos aseguramos de que nuestros visitantes estén bien atendidos, brindándoles una sonrisa y saludo siempre. 16. Aplicamos los aspectos básicos del servicio: actitud, calidad y oportunidad. 17. Actitud: Brindamos un excelente servicio con hechos, no con palabras. PL ble, SE C 18. Calidad: Planeamos y organizamos eca p im n nuestras actividades para evitar ió improvisaciones. Hacemos las cosas correctas, bien desde la primera vez, a tiempo y siempre, a la medida de las necesidades de nuestros huéspedes. 19. Oportunidad: Brindamos el servicio en el momento en que se requiere, usando nuestro empowerment. 20. Todo el equipo humano de AMResorts nos desempeñamos con base en la vivencia de nuestros valores ONE ALG. Es ta
5
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Estamos comprometidos en entregar resultados positivos, SUNPV
Estamos orgullosos de ser anfitriones, SEPLC
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ocemos y pract ica Con m os
Somos profesionales del servicio, DREVC
Brindamos experiencias vacacionales que exceden toda expectativa, DREPM
isiรณn, BRERC aM r t es nu
Colaboradores de SESMB con su AMPassport
Todos somos responsables de mantener una imagen impecable de las instalaciones del hotel, DRMPC
Hacemos todo con pasiรณn, DRCUR & SUCUR
Somos empรกticos, SECPM
Nuestro hotel es una ventana al mundo, DRETU
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La Actitud + AMR se vive así
DREVC
Yo me aseguro de que mi huésped está bien atendido.
SEARM
Soy responsable de mantener una imagen impecable de mi hotel.
SESMB
SEMRC
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DRMPC
DRELC
vicio ยกEl ser do es in que br nte! e excel
ยกBienvenido a casa!
SEACZ & SUSCZ
SECCC
DREVM NOSRC DREVM
Capacitaciรณn, RKGLC
DREPB
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SECPM
SECPM SEPLC
ZVRIM
SUNPV Campaña de sonrisa, SUNPV
BRCSL
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Yo con o mis hu zco a éspede s por su nombr e y apel lido
SEVPV & NOAPV
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C o l a b o r a d o r e s
Alfredo Herrera,
Mejor colaborador del mes
Agustin Hernández, Mejor supervisor Ago
Angélica Alba,
Mejor colaboradora Ago
Daniel Lerma,
Mejor colaborador Ago
Reyna López,
Mejor colaboradora Ago
Judelka Illidge,
Mejor colaboradora del mes
12
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Latoya Tucker,
Odeth Torres,
Mejor colaboradora del mes
Isabel Gómez,
Mejor supervisora Jul
Ulises Contreras,
Mejor supervisor del bimestre
Juventino García, Mejor colaborador Jul
Yovani Bruno,
Mejor colaborador Jul
Mejor colaboradora del mes
Maria Mota,
Mejor supervisora del bimestre
Alondra Ventura,
Bernardo Sandoval,
Mejor supervisora del bimestre
Mejor colaborador del mes
Esmeralda Romero,
Mejor colaboradora del mes
Anibal Vasquez, Mejor supervisor Jul
Enemecio García,
Juan Pablo Valoy,
Mejor supervisor del bimestre
Mejor colaborador Jul
Luis Hernández,
Mejor colaborador del mes
Mariana Hernández, Mejor colaboradora Ago
Gustavo Corona,
Juan Pinela,
Rene López,
Victor Cruceño,
Mejor colaborador del mes
Libertad Pérez,
Mejor colaborador Ago
Mejor colaborador Ago
Oscar Reyes,
Mejor colaborador del mes
Mejor colaboradora del mes
Welinton Santana, Mejor supervisor Ago
Mejor colaborador del mes
Samuel Castellanos, Mejor colaborador Ago
Jhonattan Valenzuela,
Mejor supervisor del bimestre
Tomasa Mas,
Mejor colaboradora Ago
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AMR Reapertura de DREHU
INAuGURACIÓN
Se inauguró el pasado 2 de julio el nuevo Dreams Vista Cancun Golf & Spa Resort, con 416 lujosas habitaciones con vista al mar Caribe y tecnología de punta, pues cuenta con el nuevo control remoto móvil sin contacto enseoCONNECT que permite a los huéspedes usar su teléfono inteligente para controlar la pantalla y otros dispositivos conectados en la habitación. Está ubicado en la exclusiva zona de Puerto Cancún ofreciendo una variedad de modernas y lujosas comodidades, que incluyen alojamiento Family-friendly con un concepto de suites familiares que puede hospedar hasta seis personas.
Inauguración Water park, SUNPV
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8° Aniversario de SEVCU
Capacitaciones destacadas Tu formación es clave para el desarrollo continuo dentro de los hoteles. Te proporciona las herramientas necesarias para que alcances tus metas. En AMResorts nos interesa tu crecimiento profesional y es por eso que tu meta es nuestra meta.
Estrés térmico, SEVCU Protocolos de COVID, DRCUR & SUCUR
Taller de vinos, BRERC
Amenaza multimedia, DRELC
Curso de Inducción, SECPM & DREPM
Vinos y destilados para A&B, ZVRIM
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Programa de protección civil para personas con discapacidades, SEARM Curso de Institucionalización, DREVC
Código de ética, DREVM
Técnicas de masajes, DRERC
Curso multibrigadas, SUARM
CIQIL, SECCC
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Manejo de productos químicos, DRMPC
Curso Clean Complete Verification, NOECU
Destilados y fermentados, SUNPV
La nueva normalidad, DRETU
Taller de Protocolos A&B, NOSRC
Curso Clean Complete Verification, SEMRC
Estรกndares de A&B CCV, BRCSL
Curso de vinos, DREVC
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PIENSA, ACTÚA Y TRABAJA SEGURO
Rubén Caraballo
Gerente Regional de Estándares e Innovación en R.D.
¿Cómo se integra el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en la prevención de COVID-19? Anteriormente hemos comentado que la pandemia COVID-19 que es generada por el contagio del coronavirus tipo 2 del síndrome respiratorio agudo grave o SARS-CoV-2, y que este fenómeno ha afectado la forma en que afrontamos varios temas en la cotidianidad de nuestros hoteles. Uno de los aspectos que evidentemente está vinculado de manera directa con el éxito en el combate del Coronavirus tipo 2 en nuestros hoteles es la integración del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST).
Ahora quiero que en tu mente hagas el recorrido desde que te subes al autobús para ir al hotel y llegas a tu área de trabajo, piensa en las respuestas a las siguientes preguntas. ¿Cómo podemos mejorar la prevención de riesgos de salud en estas áreas?
¿Qué actividades lleva a cabo el comité de Seguridad y Salud de tu hotel para aportar a la prevención del contagio?
Recordemos que la base de este concepto es su propia definición. La seguridad y salud ocupacional según la Organización Mundial de la Salud (OMS) es una actividad multidisciplinaria dirigida a promover y proteger la salud de los trabajadores, mediante la prevención y control de enfermedades y accidentes laborales. La OIT por su parte establece que los trabajadores deben estar protegidos contra las enfermedades en general o las enfermedades profesionales y los accidentes resultantes de su trabajo.
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EDICIÓN 40
¿?
Es importante recordar que nuestra Compañía ha estado siempre enfocada en estos aspectos y en estos momentos los está reforzado con la implementación de CCV y POSIcheck.
¿Qué ideas propones para mejorar la seguridad y salud en tu área de trabajo?
Recuerda que tu participación e integración en las labores diseñadas para prevenir la propagación del virus y otras enfermedades es clave. No pierdas la oportunidad de formar parte, este es el momento idóneo. Pregunta a tu comité de SST sobre el plan de acciones que está ejecutando y cómo puedes integrarte.
Agradecemos que nos compartas tus ideas, vivencias y sugerencias a
rcaraballo@amresorts.com
CONOCIENDO A
JOSÉ IGNACIO GARCÍA
Con más de 24 años de experiencia en el mundo de las finanzas, José Ignacio recientemente llega a Apple Leisure Group como Chief Financial Officer. Cuenta con una sólida visión para los negocios y un historial de liderazgo en equipos de finanzas globales en organizaciones en múltiples geografías, con desafíos complejos de gestión de riesgos y contabilidad. Nos gustaría saber más de ti, por favor cuéntanos tu trayectoria previa a ALG.
JIG: Siempre en la función financiera, en empresas
industriales y de servicios como General Electric y Spirit Aero. He vivido y trabajado en cuatro continentes. ¿Cuáles son las funciones principales a tu cargo?
JIG: Contabilidad, Tesorería, Impuestos y Planificación Financiera.
En el contexto actual, ¿cuáles son las principales prioridades para ALG desde el parámetro de la gestión financiera? JIG: Mantener y mejorar los sistemas de control internos. Apoyar a los equipos operativos en la recuperación del negocio después de la crisis de la pandemia. Crear valor a largo plazo con nuestras iniciativas estratégicas.
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EDICIÓN 39
Como Chief Financial Officer en ALG, ¿cuáles son tus objetivos a corto, mediano y largo plazo? JIG: A corto plazo, aprender de los negocios y conocer a nuestros equipos. A mediano y largo plazo, crear valor para nuestra Compañía. Podrías mencionar algún referente que haya influido positivamente en ti como líder. Y ¿cuáles fueron sus enseñanzas? JIG: He tenido suerte de haber trabajado con muy buenos líderes: trabajadores y detallados, con valentía para afrontar las decisiones difíciles y que crean un ambiente de confianza en los equipos. Desde tu visión, ¿cuáles son las principales fortalezas que ves en AMResorts? JIG: Dedicación a los clientes. Profesionalidad en la gestión hotelera. Foco en los retornos de los propietarios. ¿Qué es lo que más te apasiona de tu trabajo?
JIG: Trabajar con personas excelentes que buscan desarrollar
sus carreras y trabajar en equipo.
País de nacimiento: España.
Deporte favorito: Futbol (FC Barcelona). Tipo de comida favorita: Paella. Bebida favorita: Agua con gas.
Pasatiempo: Leer y estar con mis hijos Tomas (13) y Andres (10) y mi esposa.
Destino predilecto para viajar: México, el Caribe y también España. Película favorita: Casablanca
Personaje favorito: Bill Gates y Warren Buffet.
Si no fueras CFO de ALG, ¿qué harías? Una buena alternativa hubiera sido ser maestro de escuela.
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CÓMO NOS
CUIDAMOS U
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so
de
EPP , SECP M
Desinfección de equipos, SECCC
Curso de lavado de manos, NOECU
Aplicación de pruebas COVID, SECPM
Aplicación de pruebas COVID, SUNPV
Aplicación de pruebas COVID, SEARM
Cumpliendo con los nuevos estándares CCV, DREHU
Ernel Campbell limpiando su área de trabajo en SESMB
Desinfección de áreas, DREVM
Aplicación de pruebas COVID, SEPLC
Siguiendo los nuevos protocolos, SEMRC
Uso del EPP, DREPM
Desinfección de áreas, BRERC
Uso de EPP, NOSRC
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VAMOS A PONERNOS
O A LA NUESTRO REGRES AD N U E VA N O R M A L ID
SOCIALES
¡Hola, queridos compañeros! Me da mucha emoción que ya muchos de nuestros hoteles se encuentren en operación y pronto los demás lo estarán también. El entusiasmo y la alegría de los colaboradores por haber regresado a hacer lo que amamos se nota cuando leo los comentarios en las reseñas en redes sociales. ¡Qué bueno es tenerlos de regreso! Mientras regresamos hemos tenido todos que acoplarnos a las nuevas reglas de higiene y salud, para poder hacer tanto la experiencia de nuestros huéspedes más placentera y segura, como también nuestro ambiente de trabajo. Sé que están contentos de regresar y seguro ya se habrán topado con huéspedes repetitivos o con nuevos huéspedes que están agradecidos por volver a viajar otra vez. No olvidemos que, si bien no es mandatorio en la mayoría de los países y Estados el uso de cubrebocas por parte de los huéspedes en áreas, esto no significa que el COVID-19 ya no exista. Ojo, no podemos bajar la guardia. Así que les dejo algunos consejos aquí que es importante que los sigan, practiquen y que nos ayuden a compartir con sus compañeros de trabajo:
En el Front of the House: No saludes de mano, abraces o toques al huésped. Ni siquiera una palmada en la espalda. Trata de mantener la sana distancia con los huéspedes lo más posible, esto significa mantener al menos 1.5 mts de distancia. Mantén la sana distancia con compañeros, no sólo en el back, sino sobre todo en el área de huéspedes. Recuerda que predicamos con el ejemplo, entonces si no estás pegadito con un huésped a menos de 1.5 mts de distancia, tampoco se debe hacerlo con compañeros de trabajo. ¡Esto es importantísimo! Mantén puesto tu cubrebocas en áreas de huéspedes. El que tú lo traigas puesto los hace sentirse más seguros, incluso cuando ellos no lo utilicen.
En el Back of the House: Aunque estemos felices de ver a nuestros compañeros, todavía NO se sugiere quitarse el cubrebocas, saludarse de mano, tocarse o abrazarse. Sé que es difícil, pero tenemos que hacer ese sacrificio un poco más. Recuerda lavarte las manos con frecuencia y usar gel desinfectante. Mantén todas las áreas que utilices ordenadas y limpias, esto incluye: área de trabajo, tu espacio en el comedor de colaboradores, los lockers, baños, etc. Recuerda que cuidarnos es responsabilidad de todos. 23
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Fotos con huéspedes: Recuerda mantener la sana distancia, incluso en las fotos. Hay varios ángulos que pueden utilizar para salir juntos sin que en realidad lo estén. Sé también que es difícil, pero si una foto no cumple con los protocolos de sana distancia esta foto no puede ser publicada por nosotros, y tampoco es conveniente que un huésped lo haga en sus redes sociales, porque puede crear la mala impresión de que NO estamos siguiendo protocolos de higiene y seguridad. Tengan cuidado con eso; debo confesar que me he encontrado varias fotos que no respetan la sana distancia entre colaboradores y huéspedes. Por el momento no estamos ofreciendo tarjetas de TripAdvisor, por ello es más importante que nunca, que ustedes puedan invitar a los huéspedes de manera verbal a que dejen su reseña si la están pasando bien. ¿Por qué queremos más reseñas? Además de escalar en los rankings, es para que los viajeros que están planeando visitarnos se sientan con más confianza y así recuperar nuestros números de ocupación más pronto.
Como pueden darse cuenta, ustedes son importantísimos para que los viajeros se animen a regresar a nuestros hoteles. Sigan haciendo un gran trabajo, como ya lo hacen, y muchas gracias por estar de vuelta. Nos vemos en la siguiente edición y como siempre: ¡Juntos podemos!
Zuko García
Gerente de Social Media Amresorts
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24
PREMIOS,
certificaciones y reconocimientos AMRESORTS RECIBE EL RECONOCIMIENTO
“SÚPER EMPRESAS 2020”
y
MANTENIENDO LA POSICIÓN
NúMERO 4 DEL RANKING. AMResorts® ha sido reconocida por noveno año consecutivo como una de las Súper Empresas 2020 “Los lugares donde todos quieren trabajar”, por la prestigiada revista especializada en negocios, Expansión, posicionándose nuevamente en el 4° lugar en la categoría de más de tres mil empleados, ubicándose en la primera posición del segmento de hotelería y turismo. Cada año, la revista Expansión realiza la edición especial “Súper Empresas”, para reconocer a las empresas comprometidas con el desarrollo y bienestar de sus
Celebración 4° lugar Súper Empresas, DREPA
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AMRESORTS dentro de “Las 500 empresas más importantes de México”. Como cada año, la revista de negocios Expansión CNN México publica la edición especial de las ‘Las 500 Empresas más importantes de México’, cuyo objetivo es dar a conocer una visión general sobre las principales empresas mexicanas del país en los diversos sectores económicos. En este año, AMResorts mantiene la posición No.1 de las empresas del sector Hotelería y Turismo y la posición 122 dentro del ranking que evalúa la información financiera reportada al cierre del 2019. El elemento principal para posicionar a las empresas que forman parte del listado, son las ventas netas registradas, en este caso, al cierre de 2019, a partir de una convocatoria abierta a más de 2,500 empresas públicas y privadas (mexicanas y trasnacionales).
Súper Empresas, DREVC
TRAVELLERS CHOICE – BEST OF THE BEST 2020
Certificación Punto Limpio, BRCSL
Certificación Punto Limpio, SEPLC
De los hoteles que opera AMResorts en México y el Caribe, 35 fueron premiados por Tripadvisor en 2020. De estos hoteles, 27 recibieron la distinción Traveler’s Choice y ocho hoteles obtuvieron el título de Travelers’ Choice Best of the Best. El Travelers’ Choice Best of the Best es el mayor reconocimiento de Tripadvisor y se otorga anualmente a aquellas empresas que obtienen excelentes críticas de los viajeros. Los hoteles que reciben este honor representan el 1 por ciento de las propiedades hoteleras en todo el mundo.
Reconocimiento 4 Diamantes AAA, SECRC
Certificación POSIcheck Cristal, DRELC
Premio AAA Four Diamond Award, DRELC
Premio AAA Four Diamond Award, DRELC
Renovación del Distintivo S, DREVM
1er. lugar Review pro a Spa, DRERC
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EN TU
comunidad Congruentes con nuestros compromisos y valores, los hoteles de la República Dominicana unieron sus fuerzas para entregar alimentos, ropa, calzado y otros artículos de primera necesidad, a las familias afectadas por el paso de la tormenta Isaías, en el Este del país.
Campaña de Sustentabilidad, NOSRC
Donación de blancos, DREPB
Campaña de Sustentabilidad, DRCUR & SUCUR
DRETU NOSRC Donación de blancos a Cáritas, SEACZ & SUSCZ
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Limpiezadedeplaya, playa, DRELC DRELC Llimpieza
Donaciรณn de blancos alDonaciรณn DIF, ZVRIM de blancos al DIF, ZVRIM
Donaciรณn de de tapitas, Donaciรณn tapitas,SEVPV SEVPV&&NOAPV NOAPV
LImpieza dede playa, Limpieza playa,SUNPV SUNPV
Limpieza de playa, DREVC
EDICIร N 40
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Donaciรณn de ropa y juguetes a grupo Questro, SEPLC
Limpieza de playa, SEARM
Limpieza de playa, SUARM
Limpieza de playa, SUARM
Limpieza de playa, BRCSL
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EDICIร N 40
DÍA DEL OPERADOR|1 DE AGOSTO
S O T N E V E BRERC
SEVCU
NOSRC
SEACZ & SUSCZ
Día de los Abuelos | 28 de agosto
NOSRC
SEACZ & SUSCZ
SEMRC
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Evento 4 de julio, DRELC
Team building, DRERC
Concurso de Pintura, SECPM & DREPM
Momento WOW creado para colaboradores, DRELC
Día del Padre, SECCC
Evento 4 de Julio, SECPM
Cena de noctámbulos, SEARM
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ESTÁNDARES DE PRESENTACIÓN
Cada uno de nosotros somos representantes de nuestro hotel, considera tu comportamiento y tu imagen personal.
Estándar de presentación Damas Uniforme completo, en buenas condiciones, bien planchado, limpio e impecable.
Portar en el bolsillo todos los días el AMPassport. Cabello recogido, de preferencia con red si lo requiere tu área de trabajo. Evita accesorios en el cabello y usar tintes de colores muy llamativos. Maquillaje discreto, tonos suaves, no llamativos. Gafete de lado izquierdo, siempre a la vista, limpio, con tu nombre y sin adornos. Zapatos limpios, completamente cerrados de acuerdo al color de tu uniforme, antiderrapantes. Uñas cortas, limpias y con un esmalte discreto. Si utilizas aretes que sean discretos, pequeños y solo un arete por cada oreja, evita aretes largos y piercing. Utiliza desodorante o perfume discreto. Mantén una excelente actitud y sonrisa siempre servicial. Durante este periodo y hasta nuevo aviso, sin importar el departamento, no se debe usar ningún accesorio (reloj, cadenas, pulseras, anillos, etc.)
Estándar de presentación Caballeros Uniforme completo, en buenas condiciones, bien planchado, limpio e impecable. Portar en el bolsillo todos los días el AMPassport. Cabello corto, evitar cortes extravagantes, patillas a la altura media de la oreja. Rasurado diario, no barba, ni bigote. Uñas cortas y limpias. Gafete de lado izquierdo, siempre a la vista, limpio, con tu nombre y sin adornos. Zapatos limpios, completamente cerrados de acuerdo al color de tu uniforme, antiderrapantes. Usar playera blanca debajo del uniforme, evita usar playeras de colores o con lemas de partidos políticos, logos, etc. Utiliza desodorante o perfume discreto. Mantén una excelente sonrisa y una actitud siempre servicial. Durante este periodo y hasta nuevo aviso, sin importar el departamento, no se debe usar ningún accesorio (reloj, cadenas, pulseras, anillos, etc.)
¿Sabías que también se sonríe con los ojos?
Recuerda que en todo momento se debe portar el cubrebocas
23 40 EDICIÓN EDICIÓN 3236
CUMPLE
AÑOS SECPM
DREPM
SEPLC
SEACZ & SUSCZ
DREVC
NOAPV
SEACZ & SUSCZ
SEVCU
BRERC
DRELC
23 40 EDICIÓN EDICIÓN 3336
Ciudad anfitriona
Punta Cana,
República Dominicana ena blanca y palmeras de coco
Bendecida con una de las costas de arena blanca más largas del Caribe, un total de 48 kilómetros, acentuada con palmeras de coco que parecen llegar hasta el cielo, Punta Cana es el sinónimo de descanso y relajación frente al mar. Aquí, donde el Océano Atlántico se encuentra con el Mar Caribe, desde el extremo norte en Uvero Alto al sur en Cap Cana, los resorts todo incluido y hoteles boutique ofrecen todos los mimos y el confort de la vida moderna frente al mar.
Kiteboarding En Punta Cana
Museo Submarino Igneri Caribe Taino Ubicadas entre las aguas de Playa Blanca y Playa Serena en Punta Cana, el Museo Submarino Igneri Caribe Taino transforma el área en un lugar cultural único para practicar snorkel. Creadas por el artista dominicano Thimo Pimentel, estas 22 esculturas representan figuras taínas y yacen bajo el agua a una profundidad de tres y siete metros.
Pero no solo encontrarás diversión bajo el sol, con fina arena blanca y un mar cristalino e iridiscente para nadar, pescar, o darte un chapuzón entre vida marina y barcos hundidos. Punta Cana, también es el paraíso para los golfistas, con 10 campos de golf ubicados a lo largo de la costa, un escape de playa con lujosas marinas y cenas gourmet, y una zona de bienestar con los mejores spas del país, incluyendo el único Six Senses del Caribe.
Hoyo Azul
Ziplines En Anamuya Punta Cana alberga el primer zipline construido en República Dominicana y es ideal para los más atrevidos, ya sean principiantes o experimentados. El recorrido de Runners Adventures cuenta con 18 plataformas y 12 ziplines, convirtiéndolo en uno de los más grandes del país.
Campos de Golf
Playa Macao Una de las cinco playas más impresionantes del país, Playa Macao es ancha, brillante y se encuentra rodeada de palmeras y sus olas la han convertido en una de las favoritas de los surfistas.
EDICIÓN 40
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WELLNESS Bienestar para tu salud
SENCILLOS CONSEJOS
PARA UNA VIDA SANA Y FELIZ
El mayor secreto de una vida saludable es que realmente no hay ningún secreto. La buena salud no es algo en lo que debas trabajar arduamente, sino que es algo de lo que la mayoría de nosotros simplemente debemos dejar de obstaculizarnos. Piénsalo de esta manera: tu cuerpo quiere estar sano. Ese es su estado natural y equilibrado. No tienes que ser un maratonista o comer súper bayas especiales importadas del Amazonas para sentirte lo mejor posible. La vida saludable es simple y se puede lograr donde estés y con lo que tienes. Simplemente aprende a tratar tu cuerpo con la mínima interrupción posible de su funcionamiento básico, ¡y estarás bien encaminado para sentirte mejor que nunca! Aquí hay siete ajustes simples que pueden mejorar notablemente tu salud tanto de forma inmediata como a largo plazo. 1. DUERME BIEN La gente odia escuchar esto porque es difícil: vivimos vidas con horarios y presiones que no apoyan hábitos de sueño saludables. Pero sigue siendo muy importante. Los patrones de sueño saludables son esenciales para tener energía, inmunidad, capacidad cognitiva, fuerza física y resistencia óptimas. Dormir bien ayuda a retrasar el proceso de envejecimiento y reduce el riesgo de enfermedades (desde el resfriado común hasta las enfermedades cardíacas).
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EDICIÓN 40
Debido a factores del estilo de vida moderno (quedarse despierto hasta tarde, turnos de noche), es posible que debas modificar un poco tu entorno o hábitos para entrar en el ritmo natural.
2. BEBER AGUA ¿Tienes dolor de cabeza? ¿Te sientes lento? ¿Cuánta agua has bebido hoy? Los seres humanos necesitamos mucha más agua de la que probablemente estás acostumbrado a beber. (Y ese número aumenta si eres un bebedor de café, la cafeína es un diurético, elimina el agua de tu cuerpo y te deshidrata). Por supuesto, también necesitarás beber más agua para compensar el tiempo que pasas sudando, como cuando haces ejercicio, conduces un automóvil caliente, etc. A pesar de la regla común de “8 vasos por día”, las necesidades de agua varían según la persona. Una regla general es multiplicar tu peso por 0.67; por lo tanto, si pesas 120 libras (55 kg) , debes beber 80 onzas (2.3 litros) de agua al día. Mantenerse hidratado es una parte tan simple de mantenerse saludable que a menudo se pasa por alto. El agua elimina las toxinas de los órganos vitales, transporta nutrientes a las células y ayuda a la digestión.
3. COME COMIDA REAL Tus células están formadas literalmente por lo que les das de comer, así que come con prudencia. En general, come alimentos integrales y frescos. Enfatiza las verduras y las proteínas de alta calidad. También asegúrate de consumir suficientes grasas de alta calidad (orgánicas de animales alimentados con pasto si son grasas animales). Pero evita el exceso de azúcar, incluso de frutas. Definitivamente evita los alimentos procesados o refinados (harinas refinadas, azúcares, aceites), que normalmente descartan la mayoría de los alimentos envasados. Comer bien no tiene por qué ser complicado.
4. MUEVE TU CUERPO Muévete todos los días, de la forma que quieras. Sal a caminar, a correr, a hacer yoga, a levantar pesas, lo que sea. Cualquier tipo de movimiento te ayudará a sentirte bien de inmediato, pero para un plan de mejora de la salud general a largo plazo, intenta incorporar tanto el movimiento (como caminar, trotar, subir escaleras) como el fortalecimiento (yoga, levantamiento de pesas, etc.).
5. SENTARSE DERECHO Sentarse no es bueno para ti. De hecho, es bastante malo. Pero si tienes que hacerlo, hazlo bien. La postura y la ergonomía adecuadas en tu trabajo de escritorio o si estás trabajando en tu laptop en la cama, son esenciales para salvar tu columna vertebral y controlar cualquier dolor de espalda o cuello que pueda causar estragos en todo tu cuerpo.
6. PRACTICA PATRONES DE PENSAMIENTO POSITIVO El pensamiento optimista contribuye a una mayor salud y longevidad. ¡Es verdad! Esto se debe a que los sentimientos de estrés y depresión son dañinos para el cuerpo y obstaculizan una salud óptima. Al cultivar un estilo de vida saludable, es esencial reconocer y redirigir los patrones de pensamiento no saludables. El diálogo interno negativo (como el pensamiento perfeccionista, magnificar lo negativo, culparnos a nosotros mismos) son todas las formas en que permitimos que nuestras mentes entren en un ciclo de pensamiento que tiene un impacto negativo en nuestro bienestar mental y físico. Encuentra gratitud en lugar de defectos. Después de todo, nos convertimos en lo que pensamos.
7. PRESTA ATENCIÓN No tienes un cuerpo, eres un cuerpo. Prueba cada uno de estos consejos y ve cómo te sientes después de unos días, una semana, varios meses. Si parece abrumador, analiza la lista y concéntrate en un elemento por semana. Pero será más facil y si juntas estas estrategias, te acercarán cada vez más a tu mejor versión de una vida saludable.
TRIVIA 1. ¿Qué lugar obtuvo AMResorts en el ranking de Súper Empresas 2020? 2. Dentro de los nuevos estándares de presentación, ¿qué
departamentos sí pueden portar accesorios?
3. ¿Qué hotel celebró su 8° aniversario en agosto?
4. Menciona el hotel que recientemente se inauguró en Puerto
Cancún.
5. ¿Cuál es el hotel anfitrión de esta edición?
David Pritchard
Health & Performance Coach Apple Leisure Group
Felicitamos a Sandra Parker de Secrets Aura Cozumel & Sunscape Sabor Cozumel, por ser la ganadora de la trivia de la edición pasada, al contestar las 5 preguntas correctamente. Sandra ganó una estancia en cortesía para dos personas en uno de nuestros hoteles. Recuerda mandar tus respuestas al correo: jsaavedra@amresorts.com. Las primeras que se reciban con todas las respuestas correctas participarán en una rifa para ganar una estancia gratis en uno de nuestros espectaculares hoteles. EDICIÓN 40
36
NOMBRE
Dreams Tulum Resort & Spa Secrets Capri Riviera Cancún Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa Dreams Punta Cana Resort & Spa Secrets Maroma Beach Riviera Cancún Secrets Silversands Riviera Cancún Dreams Puerto Aventuras Resort & Spa Dreams Villamagna Nuevo Vallarta Dreams Huatulco Resort & Spa Dreams Palm Beach Punta Cana Zoëtry Paraíso de la Bonita Riviera Maya Dreams Riviera Cancún Resort & Spa Zoëtry Agua Punta Cana Now Jade Riviera Cancún Secrets Wild Orchid Montego Bay Secrets St. James Montego Bay Now Sapphire Riviera Cancún Secrets Royal Beach Punta Cana Now Larimar Punta Cana Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Secrets Huatulco Resort & Spa Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta Now Amber Puerto Vallarta Secrets The Vine Cancun Sunscape Curaçao Resort, Spa & Casino Secrets Aura Cozumel Sunscape Sabor Cozumel Breathless Punta Cana Resort & Spa Secrets Puerto Los Cabos Golf & Spa Resort Dreams Sands Cancún Resort & Spa Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancún Dreams Las Mareas Costa Rica Secrets Akumal Riviera Maya Secrets Papagayo Costa Rica Breathless Cabo San Lucas Resort & Spa Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa Sunscape Puerto Plata Dominican Republic Breathless Riviera Cancún Resort & Spa Now Onyx Punta Cana Dreams Playa Bonita Panamá Dreams Dominicus La Romana Secrets Cap Cana Resort & Spa Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort Zoëtry Montego Bay Jamaica Breathless Montego Bay Resort & Spa AluaSoul Mallorca Resort AluaSoul Alcudia Bay AluaSoul Palma AluaSun Torrenova Alua Hawaii Mallorca & Suites Alua Palmanova Bay AluaSoul Ibiza Alua Miami Ibiza AluaSun Miami Ibiza Apartamentos Alua Hawaii Ibiza AluaVillage Fuerteventura Hotel Parque San Antonio Secrets Mallorca Villamil Now Emerald Cancún Sunscape Akumal Beach Resort & Spa Dreams Acapulco Resort & Spa Secrets Lanzarote Resort & Spa Dreams Curacao Resort, Spa & Casino Secrets St. Martin Resort & Spa Dreams Natura Riviera Cancún Dreams Macao Beach Punta Cana Dreams Vista Cancún Golf & Spa Resort
TOTAL 68 HOTELES
FECHA DE APERTURA
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NUM. DE HABS
432 291 308 620 412 441 305 229 421 500 100 486 96 550 350 350 488 464 728 285 399 271 327 497 341 266 218 750 500 438 424 35 447 434 202 169 340 585 526 822 307 488 457 502 49 150 371 171 120 256 298 170 290 360 82 210 244 250 162 427 362 605 331 197 258 553 500 232
24,196 habitaciones
SIGLAS
DRETU SECRC DRELC DREPC SEMRC SESRC DREPA DREVM DREHU DREPB ZOPDB DRERC ZOAPC NOJRC SEWMB SESMB NOSRC SERPC NOLPC SUDIX SECHU SEVPV NOAPV SEVCU SUCUR SEACZ SUSCZ BREPC SEPLC DRESC SECPM ZVRIM DRELM SEARM SEPCR BRCSL SUNPV SUPOP BRERC NOOPC DRPBP DREDL SECCC DREPM ZOMBJ BREMB ASOMA ASOAB ASOPL ASUTM AHIMA APBMA ASOIB AMIBZ ASUMI AHIBZ AVFUE ALPSA SECMV NOECU SUARM DRACA SECLZ DRCUR SESXM DRENA DRMPC DREVC
