Actualización No. 69 / Agosto 2018 / Habilidades para la empleabilidad

Actualizaciรณn 69 SEPTIEMBRE 2018

HABILIDADES PARA LA EMPLEABILIDAD

Habilidades para la Empleabilidad

Nos encontramos en medio de una revolución de las habilidades para la empleabilidad. A menudo oímos decir que los robots amenazan nuestros empleos; que la tecnología está transformando las organizaciones; que muchos empleos se perderán y otros emergerán y que ni siquiera tenemos conciencia de ellos. En este entorno las empresas a menudo manifiestan no conseguir el talento que requieren y esto orilla, una y otra vez, a la revisión de las habilidades necesarias en un cambiante, incierto, complejo y ambiguo mundo laboral.

En el pasado reciente, la transformación llevaba décadas, incluso siglos. Cuando surgió la Cuarta Revolución Industrial, el cambio que está ocurriendo no tiene precedente, como también el resultado no se encuentra predeterminado. La automatización y la digitalización sucede vertiginosamente y está impactando diferentes regiones, sectores y organizaciones a diversas velocidades. No solo se ha trastocado el mundo laboral, sino también nuestra forma

de vivir. Por ello, las personas se ven obligadas más que nunca a aumentar y/ o mejorar sus habilidades e incluso reinventarse.

En este sentido el Grupo de Manpower, sugiere algunas avenidas, entre las que se pueden mencionar: la identificación de habilidades que puedan acercar la educación al empleo, de uno de tal naturaleza a otro de diferente esencia con capacitación “en el trabajo” o incluso “experimental”, de tal suerte que se pueda ir moviendo a las personas de sectores fenecientes a otros de gran potencial. También sugieren ayudar a las personas a “pensar diferente” en este sentido se tiene que visualizar un entrenamiento permanente (life long learning) para poder permanecer empleable. Por último, estos expertos consideran que, con la mezcla correcta, una persona no tiene que competir necesariamente con la tecnología, sino escalarla. Para ellos las fortalezas humanas en esta revolución que hacen la mejor combinación son: habilidades “blandas”, “técnicas” y “digitales”.

El World Economic Forum (WEF, por sus siglas en inglés) señalan que las habilidades más importantes para el 2020 en el mundo laboral, son:

Resolución de problemas complejos. Los problemas que acontecen diariamente requieren de personal que sepa enfrentarlos y, más aún, resolverlos de manera eficiente. La mejor solución puede ser producto de la existencia de procesos, que den luz a la elección correcta dentro de una gama de posibilidades.

Pensamiento crítico. Parte de un proceso cognitivo, bajo el cuál se trata de llegar a una respuesta analizada en el marco de una estructura analítica, donde las observaciones, experiencias pasadas y actuales y el razonamiento, permiten ejercer un pensamiento crítico sobre cualquier dilema o decisión.

Creatividad. Es la capacidad de crear o desarrollar ideas y el uso de la imaginación para hacer que las cosas se hagan realidad; esto es, lograr que los proyectos se realicen. La innovación permite así, mejorar los resultados, pero para lograrla es necesario crear los espacios idóneos para que fluya la creatividad.

Manejo de personas. Quizá sea una de las habilidades más complejas a lograr, ya que ello requiere de un profundo conocimiento de sí mismo, para poder influir en los demás. El factor clave es el respeto y el trato a los demás, como así quisiéramos ser tratados. La comunicación clara y directa y la motivación, son también factores fundamentales para el logro de este propósito.

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Habilidades para la Empleabilidad

Coordinación con los demás. Un buen clima laboral requiere de una buena coordinación entre las partes, y a su vez, ésta depende de una comunicación diáfana con gente del equipo y apertura para quienes estén fuera de éste.

Inteligencia emocional. La madurez emocional es clave para manejar eficazmente las relaciones personales y profesionales. Con ésta, una persona tiene mayor control de sus emociones porque se autorregula y toma conciencia de ellas, esto le permite tener más empatía y trabajar más fácilmente con los demás.

Juicio y toma de decisiones. El buen juicio es primordial para tomar mejores decisiones, ya que se conjuga razonamiento e intuición. La habilidad se basa en un buen estado de salud mental, disposición a pensar en los problemas y confianza en sí mismo.

Orientación de servicio. Es poner la necesidad del cliente primero. Se debe ser paciente, tenaz y positivo cuando se enfrenta un problema y siempre tratar de encontrar soluciones que se ajusten a las necesidades de los clientes y las del trabajo. Es ser proactivos y no reactivos y siempre tratar de superar la expectativa del cliente.

Negociación. Se busca llegar a un resultado que satisfaga a las partes; la negociación así entendida es un mecanismo para resolver problemas y llegar a soluciones. Esta habilidad de comunicación interpersonal es básica para crear relaciones duraderas con los clientes, proveedores, compañeros de trabajo y en general, con las partes interesadas.

Flexibilidad cognitiva. Consiste en la capacidad de adaptarse a situaciones inesperadas. Significa que una persona tiene la capacidad de ser flexible y adaptarse a los problemas que puedan surgir o bien aprender rápidamente cuando se entra en un ambiente incierto y/o desconocido.

Las habilidades técnicas están relacionadas, por ejemplo, con: la arquitectura y análisis de datos; desarrollo de software; inteligencia artificial; robótica; ciberseguridad; diseño de apps; “design thinking”; gestión de plataformas, entre otras.

a la vez, la organización valorará aquellos trabajadores que desarrollando estas funciones puedan también comunicarse adecuadamente, tengan pensamiento crítico y puedan resolver problemas, proveyéndole al cliente el servicio y valor agregado que más desean.

De hecho, la digitalización está provocando muchos cambios en los perfiles profesionales. Las funciones de TI son las que mayormente van a crecer, comparada con las administrativas/contables. El departamento de Tecnologías de la Información dejará de ser una unidad apartada para convertirse en transversales y esenciales en la transformación digital de las empresas. Empero

La nueva revolución demanda, por lo tanto, la transformación de habilidades tradicionales a las habilidades requeridas para un mundo digitalizado, donde el liderazgo por fuerza cambiará: tolerancia a la frustración, aprendizaje continuo, respuesta ágil e intraemprendimento, pero sobre todo, apoyo a liberar el potencial de su equipo. Claramente los robots se llevarán algunas tareas, pero no los trabajos.

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