2020-2 Ikkunapaikka-Window Seat , Feb 2020

WINDOW SEAT

2 • 2020 HELMIKUU/FEBRUARY

Matkailuteollisuuden ammattilehti • Finnish Travel Industry Journal • Facktidning för reseindustrin i Finland

HELSINKI

31. vuosikerta/31st year

BUSAN

UUSI KOHDE BUSAN Lennämme suoraan Helsingistä pian jo kahteen kiehtovaan kohteeseen Etelä-Koreassa.

Päivittäisiä Soulin lentojamme täydentää uusi reittimme Busaniin 30. maaliskuuta alkaen.

Varaa lentosi osoitteessa finnair.fi

Islantiin ja Pohjois-Amerikkaan – nopeasti ja mukavasti

ANCHORAG E

ICELAND

PA UL

E TL

ICA GO

OS LO

STO CK H

OL M

HEL SIN

KI

OR LA N

DO

DE

MAD R I D

WA SH

NV E

R

CH

M

IN

NE AP OL I

TO RO NT O I NG TO ND PH .C. I LA DE L NE W PH IA MO YO NT RK RE BO AL ST ON

S– SA IN T

D

N DO

PO RT LA N

SE AT

ER UV CO

EN

AM

N LO ER ST HE NC MAOW G AS LI N GL DUB

N VA

RG

IN RL H BE N IC EN MU AG NH LAN RF G PE MI DO UR CO EL D MB SS ICH R RT UN A DU ZU LL H FU EVA BI EN NK G A FR M A DA LS E LON S E AR I S ER BARC P ST US BR

ED

BE

ON NT MO

+ icelandair.fi

Lapin hotellit houkuttelevat asiakkaita elämyksillä ja erityisyydellä

Lapin majoitustarjonta on monipuolistunut, tarjolla on elämyksiä lasi-igluissa ja jäähotellissa Vuonna 1995 Lapin majoitusmyynti tuotti vuoden kiireisimpänä kuukautena eli joulukuussa kolme miljoonaa euroa. 25 vuotta myöhemmin luku alkaa edelleen kolmosella, mutta se on kymmenkertaistunut. Tuore Lapin matkailustrategia tähtää ennen kaikkea viisaaseen kasvuun. Sama tavoite löytyy myös Lapin majoitusalan yrittäjien toimintasuunnitelmista. Elämykselliset palvelut ovat nousseet Lapin matkailun trendiksi.

Riikka Mahlamäki-Kaistinen LAPIN MATKAILUN kasvu alkoi to-

denteolla vuonna 2016. Uudet suorat lentoyhteydet ja onnistunut markkinointi kasvattivat merkittävästi matkailijoiden määrään. ”Se mahdollisti investointien nopean kasvun. Yrittäjät uskalsivat sijoittaa tulevaisuuteen, avata uusia hotelleja ja laajentaa ja kehittää jo olemassa olevia majoituspaikkojaan”, matkailuasiantuntija Satu Luiro Lapin liitosta kertoo.

Vuonna 2016 Lapissa oli 172 majoitusliikettä, eikä merkittävää kehitystä varsinkaan vuodepaikkojen suhteen ollut tapahtunut vuosiin. Nyt luku on 190. Viime vuonna ovensa avasi 8 hotellia, jotka lisäsivät vuodekapasiteettiä 900:lla. Kasvusta huolimatta Lapissa myydään sesonkina usein "ei oota". Tulijoita olisi enemmän kuin tarjontaa.

Rovaniemi veturina House of Laplandin toimitusjohtaja Sanna Tarssasen mukaan matkailun kasvun myötä Lappiin on suunnitteilla useampiakin majoitusinvestointeja.

Rovaniemellä on tänä keväänä vahvistumassa Valionrannan kaava, johon on suunnitteilla Lapland Hotelsien operoima kongressikeskus

2

Pääkkönen Inariin Inarin kunnan alueella on suunnitteilla ainakin Aurora Estaten uusi hotelli sekä Jasper Pääkkösen Nangunniemi Resort -hanke.

aikaa. Täysin uusien hotellien lisäksi toteutetaan paljon korjausinvestointeja”, Sanna Tarssanen kertoo.

Britit yhä kärjessä

Ekologinen ajattelu

Pohjoisen matkailijoista yli puolet tulee ulkomailta. Vaikka aasialaisten ja erityisesti kiinalaisen turismin kasvusta puhutaan paljon, paalupaikka kuuluu yhä briteille. Viime vuonna heitä tuli Lappiin 78 000, kun Kiinan vastaava luku oli 51 500. Maiden kävijämäärä ero kaventui kuitenkin huomattavasti.

Turistivirroissa on näkynyt muun muassa Intian, Australian ja USA:n kasvua.

Saariselän ja Inarin alueen hotelliyrittäjä Jouko Lappalainen sanoo Wilderness hotelliensa periaatteisiin kuuluvan luonnonmateriaalien suosiminen. Ketjun Nellim-, Muotka-, Inari- ja Nangu -hotelleissa on hyödynnetty puurakentamista.

Puurakentamista suositaan myös Apukassa. Arctic Hotel Collectionin kaupunkihotelleissa ekologisuus näkyy esimerkiksi siinä, että vuonna 2015 perustettu Arctic Light on ensimmäinen suomalainen WWF:n ystäväyritys.

Igluja Utsjoelle

Trendinä elämykset

Haastavat yhteydet

Saariselän Kakslauttanen Arctic Resortin toimitusjohtaja ja omistaja Jussi Eiramo on ostanut Utsjoen kunnalta kaksi tonttia Utsjoen rannalta. Sinne on suunnitteilla samanlaisia lasi-igluja kuin Kakslauttasessa. Suunnitelmissa on aukaista resort jo ensi talvena.

Levin länsirinteille nousi viime kesänä huippumoderni tuolihissi ja alueen kehittäminen jatkuu. Alueelle suunnitellaan lisää ravintolapalveluita sekä majoitusta. ”Suunnitelmia on todella paljon, mutta hankkeiden eteneminen vie

Lumilajit, kalastus ja vaellus ovat perinteisiä Lappi-matkaajan lajeja.

Passiivisempi revontulien bongailu puolestaan synnytti lasikattoisten asumusten kirjon.

Vaikka lasikattoiset majoitusmuodot eivät kuulu Arctic Hotel Collectionin majoituksiin, liiketoiminnankehitysjohtaja Isabella Gröhn on niistä iloinen. ”Erikoismajoitukset tekevät Lapista ylipäätänsäkin vetovoimaisen kohteen matkailijoille ja se on etu kaikille alan yrittäjille.”

Rovaniemen kupeessa sijaitseva Apukka Resort on yksi harvoista La-

Matkustajat viipyvät Lapissa keskimäärin kolme yötä – aasialaiset usein vähemmän. ”He tulevat illalla myöhään ja lähtevät aamulla”, Huovinen Apukka Resortista sanoo.

Lyhyet viipymiset eivät ole kuitenkaan kiveen hakattua faktaa. Apukassa koeponnistettiin eurooppalaisen matkanjärjestäjän kanssa viikon mittainen paketti lasikattomajoituksessa. Niiden vetovoima arvelutti etukäteen niin matkanjärjestäjää kuin resortiakin, mutta epäily osoittautui turhaksi.

Kumppanuus WWF:n kanssa näkyy Arctic Light hotellin sisustuksessa. Huoneista löytyy myös kotiin ostettavaksi jääkarhumaskotteja, joiden myyntihinta tilitetään suoraan WWF:lle.

ja kylpylähotelli.

Arctic Hotel Collectionin uuden spahotellin on määrä valmistua Rovaniemen keskustaan vuonna 2022.

Hotellista tulee ketjun kolmas hotelli, Arctic Light Hotel ja City Hotellin lisäksi.

Myös Santa Parkin ja Tree House -hotellin läheisyyteen suunnitellaan uutta kapasiteettiä.

Au ro r a E s t at e putiikkihotelli laajentaa toimintaansa Ylläkseltä Inariin.

Jasper Pääkkönen ja Korpi Capital ovat solmineet esisopimuksen metsähallituksen kanssa Nangunniemen vuokraamisesta Inarinjärven rannalta. Sinne Pääkkönen suunnittelee luontomatkailukohdetta hotelleineen, ravintoloineen ja tietenkin saunamaailmoineen.

Apukka Resortin tarjontaan kuuluu myös jäämökkejä. Jos kokemus tuntuu liian hurjalta, on yöpyjille tarjota aina myös vaihtoehtoinen, perinteisempi yöpaikka, jonne siirtyä vaikka keskellä yötä.

pin All Inclusive -kohteista ja sen pihapiirissä seisoo useita lasikattoisia ja jäästä tehtyjä majoitustiloja. ”Konseptissamme on vahvasti mukana tarinallisuus ja ajatus siitä, että haluamme jatkaa ja vaalia traditiota”, myyntipäällikkö Outi Huovinen kertoo.

Paikan sitoo lappilaiseen perinteeseen sijainti 1800-luvulla toimineen kestikievarin paikalla ja saamelaisesta kehdosta idean saaneet lasikattoiset komsio-talot. Tavoitteena on tarjota turisteille jotain niin olennaisesti Lappiin kuuluvaa, ettei sitä voi löytää muista matkailukohteista.

2 • 2020 FEBRUARY

Alan uutiset nyt myös verkossa

WINDOW SEAT

2 • 2020 HELMIKUU/FEBRUARY

Matkailuteollisuuden ammattilehti • Finnish Travel Industry Journal • Facktidning för reseindustrin i Finland

www.ikkunapaikka.fi .com/IkkunapaikkaWindowSeat

31. vuosikerta/31st year

Sijoittajat kiinnostuneita Suomen hotellimarkkinasta Hotellien brändit muuttumassa yksilöllisemmiksi Suomen hotellikiinteistömarkkinoilla on viime aikoina tapahtunut merkittävä murros. Ulkomaiset kiinteistösijoittajat ovat kiinnostuneet Suomesta vakaana, ennustettavana ja kasvavana markkinana. Heikosti tuottavat korkomarkkinat ovat lisänneet sijoittajien kiinnostusta, pitkäaikaista tuottoa tarjoavia infrastruktuurisijoituksia kohtaan.

HOTELLISUUNNITTELU on pitkäjänteistä hommaa. Ennen kuin yksikään hotelli on valmis vastaanottamaan asiakkaita, on sen eteen tehty valtava määrä suunnittelutyötä.

Arkkitehdit Soini & Horto Oy:n kädenjälki näkyy pääkaupunkiseudulla monessa hotellissa, mm. kuvan Lapland Hotel Bulevardissa. Suunnittelupöydällä ovat nyt mm. Hyatt ja Rautatieaseman Scandic.

Kuva: Visit Finland, Jussi Hellstén.

LISÄÄ SIVULLA 6.

TURUN KAKSI legendaarista raken-

nusta on toistaiseksi työn alla, mutta jo kesällä päästään kurkistamaan toiseen sisään, kun Kakolanmäen vankilaan tehty 148-huoneen hotelli Kakola avataan. Turun ydinkeskustan vanha legendaarinen Hamburger Börs on revitty maan tasalle ja uuden rakentaminen juuri alkanut.

Se aukeaa uudelleen syksyllä 2021.

LISÄÄ SIVULLA 10.

Helsinki-metropoli kiinnostaa nyt kansainvälisiä hotellioperaattoreita ja uusia brändejä. Tänä vuonna kaupunkiin saadaan lähes 1500 uutta huonetta ja muutamana tulevana vuonna huonemäärä kasvaa vielä parilla tuhannella.

Erik Floman ITSE HOTELLIEN markkinoilla on

myös tapahtumassa merkittävä muutos. Aikaisemmin suurten ketjujen hotellit olivat kaikki samannäköisiä, mutta nyt ala pirstaloituu ja moninaisuus lisääntyy. Hotellit profiloidaan toisistaan erottuvasti vastaamaan hyvinkin erilaisiin asiakastarpeisiin.

Airbus on nyt suosituin Boeing kakkosena Vielä kymmenen vuotta sitten Boeing 737 oli maailman suosituin matkustajakone. Nyt toinen suosittu työjuhta, Airbus A320, on mennyt Boeingin ohi.

BOEING ESITTELI lyhyiden ja kes-

kipitkien matkojen Boeing 737:n jo vuonna 1967. Se on ollut yksi historian suosituimmista konetyypeistä ja niitä on valmistettu Boeingin tehtailta jo yli 10 500 kappaletta.

Airbus esitteli toisen suositun kapearunkokoneen, Airbus 320:n, vuonna 1988.

Niitä on valmistettu hieman yli 9 000 kappaletta, eli vain hieman vähemmän kuin parikymmentä vuotta kauemmin markkinoilla ollutta Boeing 737 -konetta.

Vahva kaksikko Kymmenen vuotta sitten, vuonna 2010, Boeingin 737 -kone johti kilpailua lennettyjen lentojen osalta.

Boeingin 737 -koneilla lensi 7,5 miljoonaa matkustajaa.

Airbusin 320-sarjan koneilla

2 • 2020 HELMIKUU

Airbusin A320-perheen koneet lennättivät viime vuonna yli 13 miljoonaa matkustajaa.

(A318, A319, A320 ja A321) lensi yhteensä 6,6 miljoonaa matkustajaa.

Nämä Boeingin ja Airbusin koneet kuljettivat suurimman osan lentomatkustajista. Kolmannella tilalla oli vuonna 1991 lennot aloittanut Bombardierin Canadair Regional Jet, jolla lensi 2,7 miljoonaa matkustajaa.

Nyt kilpailu Airbusin ja Boeingin kesken on kääntynyt Airbusin hyväksi, eikä 737 MAX -skandaali auta Boeingia.

A320-koneilla lensi viime vuonna lähes 13 miljoonaa matkustajaa, kun Boeing 737 -koneilla lensi reilut 10 miljoonaa matkustajaa.

Hotellissa yöpyvä asiakas luulee usein, että hotelli kiinteistöineen on katolla näkyvän hotellibrändin omistuksessa ja brändin kehittämä. Näin ei suinkaan aina ole. Itse asiassa uuden hotellin synnyttämisessä on mukana monta tahoa kiinteistösijoittajasta operaattoriin. Operaattori puolestaan ei välttämättä omista brändiä.

Brändisuhteet muuttuvat Aikaisemmin kansainvälisillä hotellibrändeillä oli yksi ainoa edustaja Suomessa, esimerkiksi Restel edusti ennen InterContinentalia. Nyt sekä brändit että operaattorit etsivät vapaasi toisilleen sopivia kumppaneita.

Esimerkiksi Marriottilla on tätä nykyä kolme edustajaa Suomessa. Vastaavasti operaattorilla voi olla monta

eri brändiä hotelliensa katolla.

Aikaisemmin uskottiin, että vahva ja mielellään kansainvälinen brändi on hotellin ulkomaan myynnin kannalta välttämättömyys. Nyt alustatalouden aikana riittävän hyvä paikallinen brändi voi aivan hyvin pärjätä maailmalla hyvien asiakasarvioiden siivittämänä.

JATKUU SIVULLA 4.

Helsinki-metropoli kiinnostaa kansainvälisiä hotelliketjuja

Helsingin hotellitarjontaan roima lisäys Tänä vuonna lähes 1500 uutta huonetta Viime vuonna Helsingissä kävi 4,5 miljoonaa matkailijaa. Kasvuvauhti oli liki kahdeksan prosenttia. Koko Suomi ja etenkin Helsinki on saanut useita matkailualan palkintoja, jotka ovat lisänneet näkyvyyttämme maailmalla. Tänä vuonna Helsinkiin avautuu monta uutta tai uusittua hotellia. Huonemäärä on kasvamassa 1500 huoneella. Vuoteen 2024 mennessä huonemäärän lisäys on noin 4500. heen sopimuksen laadintaan menee yhtiöiden juristeilta jopa vuosi. Helsinki Business Hubissa autamme näitä osapuolia löytämään toisensa ja edistämään pääkaupunkiseudun matkailustrategiaa tukevia hotelliprojekteja”, kertoo Soini.

Soinin mukaan Helsinki kiinnostaa kansainvälisiä hotelliketjuja kovasti, mutta ongelmana on hyvien liikepaikkojen puute. Hotellin sijainnin pitäisi olla erinomainen, joko ihan keskustassa, Aviapoliksen alueella tai ainakin hyvin liikenneyhteyksien varrella.

”HELSINKI, KUTEN KOKO SUOMI, on

maailmalla nyt todella kuuma markkina. Olemme uusi ja erilainen kohde.

Maailmanmatkaajat ovat jo nähneet Pariisin, Lontoon ja Barcelonan. Nyt kiinnostaa Suomi ja Pohjoismaat laajemminkin. Talvi on toki monille uutta ja ihmeellistä, mutta Etelä-Euroopan tukalat helteet nostavat Suomen kesän miellyttävän ilmaston arvoon arvaamattomaan”, toteaa Kati Soini.

Soini toimii Helsinki Business Hubissa vetämässä projektia, joka houkuttelee meille kansainvälisiä hotelliketjuja. ”Työ on hyvin pitkäjänteistä. Neuvotteluissa on useita osapuolia ja jo pelkästään loppuvai-

Kati Soini houkuttelee kansainvälisiä hotelliketjuja pääkaupunkiseudulle.

JATKUU SIVULLA 8.

3

APG IET Interline e-ticketing-partnerisi ympäri maailman

• Yli 80 partner-lentoyhtiötä • BSP, ARC ja TCH jäsen • Automaattiset refundit • Vakuutus mahdollisten evättyjen lippujen osalle • Paikallinen Helpdesk

91 Airlines x 1 Validating carrier GP-275 = Thousands of Possibilities APG Finland • Eerikinkatu 27, Helsinki • finland@apg-ga.com • www.apgiet.com

JATKUU SIVULTA 3.

Sijoittajat kiinnostuneita Suomen hotellimarkkinasta Hotellien brändit muuttumassa yksilöllisemmiksi hotellikiinteistörahaston, josta nopeasti tuli merkittävä toimija Suomen markkinoilla 39 hotellikiinteistöllään.

Joulukuussa 2019 CapMan perusti uuden rahaston jatkona vanhalle.

Rahasto tavoittelee yli kahdeksan prosentin kokonaisvuosituottoa ja keskimäärin yli viiden prosentin vuotuista kassavirtaa omalle pääomalle. Ero kokonaistuoton ja oman pääoman tuoton välillä tulee ns. lainavivutuksesta, mikä on tyypillistä kiinteistöalalla.

Erik Floman HOTELLIN PYÖRITTÄMISESSÄ

on monta eri roolia. Hotellikiinteistön omistaa tyypillisesti kiinteistösijoittaja. Hotellin liiketoimintasuunnitelman rakentaa hotellin operaattori. Kasperi Saaren ja Petter Stordalenin yhtiöt ovat operaattoreita, Stordalen myös hotelliketjun omistaja.

Hotelliketjut, kuten esimerkiksi Marriott, eivät yleensä omista hotelliensa kiinteistöjä.

Operaattori käyttää apunaan konseptisuunnittelijaa tai ostaa valmiin konseptin, mutta muutamat operaattorit myös rakentavat konsepteja itse. Konseptin perusteella haetaan hotellille arkkitehti, joka voi myös olla konseptin suunnittelija. Konseptille haetaan sopiva brändi, joka puolestaan voi myös olla operaattorin oma. Operaattori kalustaa hotellin omalla kustannuksellaan ja hankkii siihen hotelli- ja ravintolatoiminnan tarvitsemat laitteet.

Uudenlainen operaattori on vuonna 2002 perustettu Primehotels. Se on tullut tunnetuksi Helsingin uuden ylioppilastalon ympärille rakennettavan Grand Hansa Hotelin operaattorina. Tämän hotellin katolle tulee Hyattin tunnus. Toimitusjohtaja Tomi Peitsalo kertoo, että aikoinaan oli tietoinen valinta olla sekä kehittäjä että operaattori, joka tarjoaa valmiin paketin sijoittajalle.

Arvomaailma ratkaisee Hotellimarkkinoilla kysyntä pirstaloituu. Asiakastarpeet eriytyvät niin hinnan, palvelun kuin sisällönkin suhteen.

Pinnalle nousee nyt uudenlaisia arvoja: merkityksellisyys, vastuullisuus, ilmastoasiat.

Hotellikonseptien täytyy sovittautua asiakkaan arvomaailman kanssa.

Eräs nouseva trendi on yhteisöllisyys. Hotellioperaattorit toivovat alueen asukkaita hotellin tiloihin ja järjestävät esimerkiksi kokkikursseja hotellin avokeittiössä tai avaavat kuntosalin paikallisille. Tavoitteena on tarjota turisteille kosketus paikalliseen elämään.

4

Suomeen saadaan jälleen uusi kansainvälinen brändi, kun The Unbound Collection by Hyatt -hotelli aukeaa Helsinkiin.

Airbnb on kaikkialla maailmassa pakottanut hotelleja uudistumaan ja luonut tilaa myös niche-konsepteille.

Ennen oli vallalla käsitys, että hotellien pitää olla suuria pärjätäkseen kaupallisesti.

Nykyään nähdään, että valtavirran sivuilla myös pienet yksiköt voivat pärjätä riisuttujen palvelujen, tehokkaan tilankäytön tai yläsegmenteissä hyvän ansaintalogiikan avulla. Valtavirrassa hotellien tulee edelleen olla suuria, ja Pohjoismaissa 90 % tarjonnasta on vielä tässä valtavirrassa, vaikka tilanne on muuttumassa.

Luottosuunnittelijat tekevät hyvää jälkeä Uusien ja uusittujen suomalaisten hotellien suunnittelua pidetään yleensä hyvin laadukkaana. Meillä näkyy suunnittelussa pohjoismainen raikkaus, mutta erityisesti hotellihuoneissa myös kodikkuus.

Operaattoreilla on vakiintunut joukko luottotoimittajia hotellien suunnittelijoina. Jaakko Puro on suunnitellut kaikki Saaren perheen hotellit ja myös yhden kohteen Nordic Choice Hotelsille Norjassa. Vertti Kivi on niin ikään suunnitellut monta hotellia eri operaattoreille. Studio Puisto on suunnitellut sekä pienempiä yksiköitä kotimaassa että huoneistohotellin Forenomille Oslossa.

Arkkitehtitoimisto Soini &

Horto on ollut monessa hankkeessa mukana ja tekee nyt Grand Hansa Hotelin suunnittelun. Suunnittelutoimisto Koko3 on ollut mukana mm.

Hotelli Presidentin ja Hanasaaren suunnittelussa. Palvelumuotoilija Rune&Bergin käden jälki näkyy mm. Sokos Hotelli Flamingossa.

Mielenkiintoinen toimija on entisen liikenneministeri Anne Bernerin yhtiö Vallila Interior, jonka toiminta ulottuu suunnittelusta sisustamiseen saakka.

Vakuutusyhtiöillä paljon hotellikiinteistöjä Kotimaiset vakuutusyhtiöt ovat perinteisesti olleet merkittäviä hotellikiinteistöjen omistajia. Esimerkiksi Scandicilla on paljon hotelleja Lähi-Tapiolan kiinteistöissä.

Sokotelin hotelleista puolestaan 25 % toimii S-ryhmän omistamissa kiinteistöissä ja loput monen eri kiinteistönomistajan kiinteistöissä.

Useimmat ovat vakuutusyhtiöitä. Sokotelilla ei ole vielä yhtään ulkomaista vuokraisäntää.

Vastoin yleistä luuloa Petter Stordalenin omistama Nordic Choice Hotels ei omista hotellikiinteistöjään. Esimerkiksi Clarion Hotel Helsingin rakennuttaja on norjalainen kiinteistömiljonääri Arthur Buchardt.

Uutta tulossa CapMan perusti vuonna 2008

Ulkomaiset sijoittajat kiinnostuneita Suomesta CapManin lisäksi myös ulkomaiset hotellisijoittajat ovat alkaneet kiinnostua Suomen markkinoista.

S o ko t e l i n t a l o u s j o h t a ja Jani Vahala, joka myös vastaa liikepaikka- ja kiinteistöasioista, vahvistaa että matkailun 3-5 % globaali kasvu, Suomen vakaat olot ja Aasian lentoliikenteen tuomat matkustajavirrat kiinnostavat ulkomaisiakin sijoittajia. Suunnittelujänne on hyvin pitkä, jopa 20-30 vuotta. Siihen nähden esimerkiksi koronavirus on tilapäinen markkinahäiriö, joka ei vaikuta sijoituspäätöksiin.

Hotellien keskimääräiset käyttöasteet ovat lisäksi Euroopassa selvästi korkeammalla tasolla kuin Aasiassa ja Pohjois-Amerikassa. Uusia hotelleja on runsaasti rakenteilla, ja syytä onkin, sillä koko ajan kasvavaa kysyntää ei ole helppo tyydyttää.

Kauppakeskusten pyörittäjänä tunnettu Citycon kehittää hotellikonsepteja kolmen kauppakeskuksen yhteyteen Ruotsissa ja Norjassa. Todennäköisesti Suomessakin katsotaan kauppakeskuksia sillä silmällä.

Ulkomailta tulee nyt myös sijoittajia, jotka ovat valmiit ottamaan riskejä. Tämä muuttaa perinteistä asetelmaa ja pakottaa täällä jo toimivat kiinteistösijoittajat ottamaan huomioon uuden kilpailutilanteen. Kasvava kilpailu on hotellioperaattoreiden mieleen – se ammattimaistaa kilpailua.

Finnairista jätettiin toimenpidepyyntö Ruotsin matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien liitto (Svenska Resebyrå- och Arrangörsförening, SRF) jätti helmikuun alussa Ruotsin Kilpailuvirastolle ja Suomen Kilpailu- ja kuluttajavirastolle toimenpidepyynnön Finnairista.

T O IM E N PID E PY Y N T ÖÄ O N

edeltänyt Finnairin yhteydenotto ruotsalaisiin, lähinnä online-toimistoihin, joita on muistutettu myyntisopimusten ehdoista.

Ruotsalaiset online-toimijat ovat myyneet sivustoillaan lentolippuja alle Finnairin määrittelemän hinnan. ”Finnairin varaus- ja liputusehdoissa edellytetään, että Finnairin palveluiden julkaistu hinta esitetään kuluttajalle Finnairin määrittämässä muodossa, joka sisältää perushinnan, verot ja mahdolliset palvelumaksut. Haluamme varmistaa, että nämä tiedot esitetään kuluttajalle oikein myyntikanavasta riippumatta ja asiakas saa läpinäkyvän kuvan Finnairin palvelusta ja sen sisällöstä”, kerrotaan Finnairista.

Kun online-toimijat eivät tehneet korjausliikettä, Finnair irtisanoi sopimukset.

SRF vetoaa kilpailuun Ruotsin matkatoimistojen

ja matkanjärjestäjien liiton pääsihteeri Didrik von Sethin mukaan yhteistyön purku juuri ennen joulua vaikutti matkatoimistojen myyntiin huomattavasti. ”Finnair on nyt lopettanut yhteistyön matkatoimistojen kanssa, jotka myyvät matkustajille heidän lentolippujaan edullisemmin kuin Finnair itse. Tämä heikentää kuluttajan asemaa ja johtaa korkeampiin hintoihin lentolipuissa”, sanoo Didrik von Seth. ”Lentoyhtiöillä on selvä oma intressi pitää hintoja korkealla, kun taas matkatoimistot haluavat auttaa asiakkaitaan löytämään edullisimman ja sopivimman vaihtoehdon.”

SRF:n mukaan lopettamalla yhteistyö matkatoimistojen kanssa, joilla on alhaisemmat hinnat kuin Finnairilla itsellään, on yksi tapa rajoittaa kilpailua.

Asian käsittely kilpailuja kuluttajavirastossa etenee kevään aikana. Ikkunapaikka seuraa tilannetta.

Maailman ensimmäinen WB-hotelli Abu Dhabiin Viihdealan konserni Warner Brothers avaa Abu Dhabissa ensimmäisen teemahotellinsa ensi vuonna.

Yas-saarelle rakennettavasta 112 miljoonan USA:n dollarin hotellista on valmiina jo yli 40 prosenttia.

Timo Kauppinen YAS-SAARELLA SIJAITSEE jo entuudestaan Warner Brothersin World-teemahuvipuisto, jossa voi tavata Kiviset ja Soraset sekä Väiski Vemmelsäären ja joukon muita tuttuja sarjakuvahahmoja.

Warnerin faneille hotelli tulee olemaan eräänlainen kulttikohde, sillä inspiroinnin lähteenä hotellin sisustuksessa tullaan käyttämään laajalti hyväksi Warnerin monipuolista tuotevalikoimaa.

Huoneita hotelliin tulee 250.

Viihdekeskus Hotelli palvelee vapaa-ajan

matkustajia sekä liikemiehiä.

WB Abu Dhabi-hotellista löytyvät niin kokoustilat ja hyvin varustettu kuntosali kuin myös valikoima WB-teemaravintoloita ja premier spa. Lapset ja lapsiperheet on luonnollisesti huomioitu WB:n brändin mukaisesti. Hotellin kattoterassin uima-altaalta avautuvat hienot näkymät Yas-saaren yli.

WB Abu Dhabi-hotelli on yksi askel eteenpäin Yas-saaren kehityksessä tehdä siitä Lähi-idän tärkein viihde- ja vapaa-ajankohde. Sen upeat hiekkarannat, ylelliset ostoskeskukset sekä lukuisat vapaa-ajanviettomahdollisuudet houkuttelevat vuosittain yli 25 miljoonaa matkailijaa.

2 • 2020 FEBRUARY

PÄÄKIRJOITUS – helmikuu 2020

Pohjoisin emiraatti Ras Al Khaimah on omiaan lapsiperheiden lomille

Koronavirus on matkailun musta joutsen

Yhdistyneisiin Arabiemiraatteihin viimeisenä vuonna 1972 liittynyt Ras Al Khaimah, on emiraateista pohjoisin. Se on myös ainoa, jolla on rantakaistaleen lisäksi vuoret. Ne kohoavat lähes kahden kilometrin korkeuteen. Rauhallisen emiraatin vauhdikkain kokemus on maailman pisin ja korkeimmalla sijaitseva vaijerilasku.

N

opeasti leviävä koronavirus on pitkin talvea ollut median otsikoissa ympäri maailmaa. Vielä on liian aikaista tehdä johtopäätöksiä, mutta jo nyt virus ja sen leviäminen antaa aihetta pohdintaan matkailuteollisuuden kannalta.

Koronavirus on matkailun musta joutsen; odottamaton

ja erittäin epätodennäköinen tapahtuma, kuten aikoinaan 9/11. Käsite on peräisin Nassim Talebin kirjasta Black Swan.

Koronavirus ei tämän lehden painoon mennessä ole vielä saanut pandemialuokitusta, mutta WHO on jo luokitellut sen kansainväliseksi terveysuhaksi. Virus on levinnyt yli 20 maahan ja se tuntuu leviävän hyvin vahvasti. Edellinen pandemia oli sikainfluenssa 2009-2010, joka levisi Meksikosta. Silloin pandemiarokote aiheutti Suomessakin narkolepsiaa, lähinnä lapsille. Kaukoidästä levinnyt SARS puolestaan jäi paikalliseksi. Koronavirustartunnan saaneiden määrä ja kuolleiden määrä ylitti jo helmikuun aikana SARS-tartuntojen määrän.

Hyvin monen viruksen on todettu levinneen Kiinan eläintoreilta, joiden olot eivät selvästikään vastaa toimintaan liittyviä riskejä. Tällä

Kannattaa välttää täydellistä riippuvuutta yhdestä markkinasta

kertaa Kiina kuitenkin suhteellisen nopeasti ensisekaannusten jälkeen ryhtyi mittaviin vastatoimiin, joiden voidaan olettaa rajoittavan koronaviruksen leviämistä.

Vastatoimista matkustusrajoitukset olivat matkailuteollisuuden kannalta dramaattisia. Finnair on ainakin helmi-maaliskuuksi keskeyttänyt koko Kiinan liikenteensä, kansainväliset risteilyvarustamot eivät enää käy Kiinan ja Hongkongin satamissa ja monet matkakohteet ovat jo kokeneet mittavia menetyksiä. Suomessakin esimerkiksi Suomutunturi oli laskenut toimintansa kiinalaismatkustajien varaan ja jäi helmikuun alussa lähes täysin ilman asiakkaita.

Finnairin Aasian strategian kannalta koronavirus on ikävä asia, mutta pitkällä tähtäyksellä kuitenkin todennäköisesti ohimenevä ilmiö. Lyhyellä tähtäyksellä se aiheuttaa taloudellisia menetyksiä niin Finnairille kuin kotimaan matkakohteille. Koronaviruksen leviäminen korostaa sen tärkeyttä, ettei matkailuteollisuudessa koskaan pidä jäädä kokonaan yhden kansakunnan kysynnän varaan. Diversiteetti on tässäkin suhteessa arvokasta.

nattaa viettää helmifarmilla kaupungin edustalla. Pienen katetun ponttonilaiturin ympärillä kasvatetaan helmiä ja farmilla kuulee helmensukeltajien uskomattomasta ja vaarallisestakin työstä.

Leena Aalto, Ras Al Khaimah TÄMÄ VUONNA Ras Al Khaimahissakin on ollut kummallinen talvi. Tammikuussa satoi vuorille lunta ja pian sen jälkeen niin paljon vettä, että vuorille vievä tie sortui ja aavikko viheriöi.

Nyt asiat ovat kohdallaan ja Jebel Jais -vuorelle pääsee taas. Emiraatin ehdottomasti suosituin elämys on yli kaksi kilometriä pitkä vaijerilasku, missä vauhti nousee 130 kilometriin tunnissa. Kokonaispituudeltaan vaijerirata on viisi kilometriä ja laskuja on seitsemän.

Aktiiviselle lomailijoilla vuorilla on myös useita eripituisia vaellusreittejä ja seikkailupuisto, missä vaaditaan uskallusta ja hyviä hermoja.

Aktiviteettejä

Ras Al Khaimahin satoi tammikuussa niin paljon vettä, että aavikkokin viheriöi. Kameliretki aavikolla on aina elämys.

Hotellielämää Ras Al Khaimahissa oleskelu keskittyy pitkälti hotelleihin, ja suurin osa onkin all-inclusive hotelleja. Joitakin ravintoloita on myös hotellien ulkopuolella, mutta mitään rantakatua ravintoloineen ei ole, vaan ne ovat siellä täällä.

Kaikki hotellien ulkopuoliset ravintolat ovat tietenkin alkoholittomia. ”Kannattaa kuitenkin lähteä kokeilemaan myös paikallisia ravintoloita. Omia suosikkejani ovat mm. Skeek-ravintola keskustassa ja Al Fanar -ravintola lähellä keskustaa. Niissä voi maistella aitoja, paikallisia makuja”, vinkkaa Ras Al Khaimahin turistitoimiston Tilda Törnqvist.

Suomalaisten matkajärjestäjienkin käyttämän Hilton Al Hamra Beach & Golf Resortin vieressä on muutama ravintola, mutta yleisesti ravintolatarjonta keskittyy hotelleihin.

Hilton Al Hamran vieressä on Waldorf Astoria, jonka pihviravintolan pihvejä on kehuttu Arabiemiraattien parhaiksi, mutta hintakin on sen mukainen, edullisimmillaan

Ras Al Khaimah tarjoaa aktiiviselle lomailijalle vesiurheilulajien ja vaelluksen lisäksi mm. golfia, ratsastusta ja safariajelua.

Golf-kenttiä on kaksi, toinen Hilton Al Hamra Beach and Golf Resortissa ja Tower Links Golf Club lähempänä keskustaa. Al Hamra on monen suomalaisen matkanjärjestäjän ohjelmassa. Viiden kierroksen golfpassi maksaa lähes 700 euroa, yksi kierros noin 160 euroa. Iltaisin kentällä voi pelata keinovalossa 9-reikää.

Yhdistelmäloma

Jebal Jais -vuorella on paljon aktiviteettejä. Yksi uusimpia on seikkailupuisto, jonne korkeanpaikankammoisella ei ole asiaa.

son ja Hampton by Hilton sekä Doubletree by Hilton Corniche Hotel.

Helmenkalastajat

Suwaidin helmifarmin opas kertoo upeissa maisemissa helmenkalastuksen historiasta ja niiden viljelystä.

noin 50 euroa.

Ras Al Khaimahiin avataan tänä vuonna kolme uutta hotellia. Marjanin tekosaarelle aukea Park Inn by Radis-

Ras Al Khaimahin keskustan nähtävyydet pystyy niputtamaan yhteen päivään. Retki kannattaa varata DMC:ltä, jolloin saa tietoa myös maan historiasta ja elämästä. Keskustan nähtävyyksiä ovat kalamarkkinat, mistä löytyy kaikkea haista rapuihin, ja Ras Al Khaimahin museo, missä historiaan tutustutaan hiekkaerämaasta löytyneiden taidokkaiden saviastioiden palasten avulla.

Toinen puoli päivästä kan-

Ras Al Khaimah on oiva kohde perheille, joiden prioriteettina on nauttia lämmöstä, rannasta ja uima-altaasta sekä hotellin palveluista. Hotellin ulkopuolelle lähdettäessä vaihtoehtona ovat retket tai ostoskeskukset, mistä löytyvät kaikki kaupat.

Ras Al Khaimahin lomaan kannattaa ehdottomasti ympätä myös toinen emiraatti.

Yltäkylläinen Dubai on Ras Al Khaimahin vastakohta, siellä on kaikkea, ehkä jopa vähän liikaakin. Hyvä tapa saada käsitys Dubaista on ottaa City-Sighseeing-Dubain hop-on-hop-off -kiertoajelu. Parin päivän lipulla ehtii nähdä paljon.

Paras aika vierailla emiraateissa on loka- toukokuu. Kesäkuukausina hotelleilla on hyviä tarjouksia, ja jos rannan tuntumassa on liian lämmin, ylhäällä Jebel Jais -vuorella on aina kymmenen astetta viileämpää.

Lisää Ras Al Khaimahista osoitteessa visitrasalkhaimah.com.

VITOSEN VIERAANA: Erityissuunnittelija Jukka Punamäki, matkailu, Helsingin kaupunki

Helsinki, matkailun kasvu ja hotellibuumi Helsingissä tehtiin rekisteröityjen yöpymisten osalta uusi ennätys vuonna 2019.

Yöpymiset nousivat vuositasolla 4,5 miljoonaan. 10 vuoden aikana yöpymisten määrä on kasvanut 1,3 miljoonalla ja uusia hotelleja on tullut 15 kappaletta. Samaan aikaan kuitenkin muissa pohjoismaisissa pääkaupungeissa ollaan menty vielä kovempaa. Tukholmassa ja Kööpenhaminassa molemmissa kasvua on ollut karkeasti 3 miljoonaa yöpymistä. Viime vuonna Helsinki on kuitenkin kirinyt Tukholman ja Oslon ohi niin

2 • 2020 HELMIKUU

käyttöasteissa kuin keskihinnassa.

Helsingin valtava potentiaali ei ole jäänyt huomaamatta hotelli-investoreiden joukossa. Potentiaalia tukee osaltaan myös Suomen kasvanut kansainvälinen näkyvyys, lentoaseman laajennus ja Finnairin menestys Aasiassa.

Kolmekymmentä uutta hotellia Helsinkiin on tällä hetkellä suunnitteilla peräti kolmekymmentä uutta hotel-

lia. Tämä ei vielä tarkoita sitä, että kaikki suunnitelmat toteutuvat, mutta vaikka vain osakin realisoituisi oikeiksi hotelleiksi, on tahti hurja. Samaan aikaan TEM asetti uudessa matkailustrategiassa tavoitteeksi tuplata matkailuvienti vuoteen 2028 mennessä. Matkailun tuomat hyödyt kaupungille ovat kiistattomat – lisääntyvät verotulot ja työpaikat, parantuneet palvelut ja paikalliskulttuurin kehitys mm. uusien julkisten saunojen tai Arkkitehtuuri- ja designmuseon myötä. Samalla on kuitenkin

syytä seurata hyvin tarkasti mitä esimerkiksi Amsterdamissa on tapahtunut, jossa uudet hotellihankkeet on estetty keskustan alueella.

Helsingin kaupungilla onkin nyt miettimisen paikka. Miten matkailun hyödyt maksimoidaan ja samalla varmistetaan, että kaupunki on ennen kaikkea kaupunkilaisia varten?

Kestävän matkailun ohjelma Helsingin kaupungilla on tällä hetkellä työn alla kes-

tävän matkailun ohjelma, jossa otetaan kantaa myös hotelleihin. Miten uusia hotellihankkeita ohjataan alueellisesti, miten kestävyys otetaan huomioon rakennusvaiheessa ja miten operaattoreiksi saadaan sellaisia toimijoita, jotka toimivat kestävästi päivittäisessä työssään? Kysymykset ovat helppoja, vastaukset eivät niinkään. Onneksi kaupungin ylin johto on asiasta kiinnostunut ja vuoropuhelu myös elinkeinon kanssa on aktiivista.

Jukka Punamäki Matkailun kehittämisestä vastaava erityissuunnittelija Helsingin kaupunki

5

Hollantilaisen Odyssey Hotel Groupin ensimmäinen hotelli tuli Tampereelle Hollantilainen hotellioperaattori toi Courtyard by Marriottin Suomeen.

Tampereelle avattu hotelli on operaattorin ensimmäinen hotelli Suomessa.

Seuraava hotelli avataan jo vuoden lopulla ja lisää on tulossa. Suomessa Marriott-brändi on nyt kolmella operoijalla.

KOSKA

ODYSSEY ON hollantilainen hotellioperoija, jolla on hotelleja Hollannissa ja Saksassa sekä nyt myös Suomessa, kun Tampereella avattiin tammikuun alussa Tampere-talon kylkeen uusi Courtyard by Marriott - hotelli. ”Meillä on tällä hetkellä uusia hotelleja rakenteilla Espanjassa ja Tanskassa. Myös Hollantiin ja Saksaan on rakenteilla lisää hotelleja. Suomeen on myös suunnitteilla lisää Odysseyn operoimia hotelleja”, kertoo Odysseyn VP Construction & Design Finland Christian Beckman.

Seuraavaksi Vaasaan

SHOPPING, SPA JA SAMPPANJAA. Edullisin hinta netissä. Varaa vikingline.fi tai soita 0600 41577 (2,01 €/vastattu puhelu + pvm./mpm.).

Paikkoja on rajoitetusti. Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Beckmanin mukaan Suomeen ollaan suunnittelemassa useitakin uusia hotelleja, mutta niistä hän ei vielä tässä vaiheessa voi kertoa. ”Julkistamme ne sitten siinä vaiheessa, kun nimet ovat paperissa”, hän sanoo.

Yhden projektin Beckman kuitenkin paljastaa; ”Se on Vaasan aseman yhteyteen tuleva hotelli, jonka pitäisi avautua kolmen vuoden kuluttua. Brändi on kuitenkin vielä salaisuus.”

Ensisijaisesti Odyssey haluaa rakentaa Suomeen täysin uusia hotelleja. ”Eri brändejä meillä on piirustus-

Helsingin uudet, mittavat hotellihankkeet pitävät nyt hotellisuunnittelijat kiireisinä Uusia ja uudistettuja hotelleja näyttää nyt etenkin pääkaupunkiseudulla valmistuvan kuin sieniä sateella. Ulkomaisia hotellioperaattoreitakin on Suomi alkanut kiinnostaa. Ennen kuin yksikään hotelli on valmis vastaanottamaan asiakkaita, on sen eteen tehty valtava määrä suunnittelutyötä.

Esa Aalto ARKKITEHDIT SOINI & HORTO OY on Suomen merkittä-

vimpiä hotellisuunnittelijoita. Helsingissä sen viimeaikainen kädenjälki näkyy esimerkiksi Bulevardin varren kahdessa hotellissa, Hotel Indigossa ja Lapland Hotel Bulevardissa sekä Triplan kauppakeskuksen yhteyteen vastikään avatussa Sokos Hotel Triplassa.

Parhaillaan meneillään ovat Helsingin rautatieasemalle VR:n vanhaan pääkonttoriin valmistuvan Scandic-hotellin rakennustyö sekä Sokos Hotel Tornin peruskorjaus. Uusimpana projektina on alkamassa Uuden ylioppilastalon ja entisen Seurahuoneen yhdistävä Grand Hotel Hansa, josta tulee Suomen ensimmäinen Hyatt-ketjun hotelli.

Arkkitehti Sami Horto on Arkkitehdit Soini & Horto Oy:n osakas ja luotsaa sen hotelli- ja design-tiimiä. Hän on mielissään hotellialan viimeaikaisesta kehityksestä. ”Paljon näyttää tapahtuvan Helsingin – ja miksei Lapinkin – hotellibisneksessä, ja ulkolaisia korkealuokkaisia operaattoreitakin tulee vihdoin viimein. Tämä parantaa myös Suomen ja Helsingin vetovoimaa matkustuskohteena ja antaa uusia mah-

6

dollisuuksia houkutella tänne lisää kansainvälisiä suurtapahtumia ja kongresseja.”

Kaikki haluavat keskustaan Pääkaupunkiseudulla vetovoimaisin sijainti hotellille on tietenkin Helsingin ydinkeskusta. ”Kaikkihan haluavat hotellinsa juuri 00100-postinumeroalueelle. Se onkin ollut vielä mahdollista, kun yritykset tai kaupungin ja valtion virastot ovat rakennuttaneet itselleen uusia toimitiloja kauemmas keskustasta ja monet arvokkaat kiinteistöt ovat jääneet tyhjilleen. Kiinteistöjen omistajille niiden muuttaminen hotellikäyttöön on ollut houkuttelevaa, sillä ne saavat hyvän pitkäaikaisen vuokralaisen. Hotellien vuokra-ajat kun ovat tyypillisesti 20 vuotta, ja kerran rakennettua hotellia tuskin enää muutetaan toiseen käyttöön.” ”Myös kaupunki on suhtautunut uusien hotellien tuloon myönteisesti. Lisäksi toimistorakennusten muuttaminen hotellikäyttöön sujuu helpommin kuin vaikkapa asunnoiksi, sillä esimerkiksi parkkipaikkoja ei niille vaadita. Esimerkiksi rautatieaseman 500 huoneen hotelliin ei tule yhtään omaa park-

kipaikkaa. Tulevaisuudessa keskusta-alueelle tuskin enää montaa uutta hotellia mahtuu. Toinen operaattoreita nyt kiinnostava kohde pääkaupunkiseudulla on Helsinki-Vantaan lentokentän ympäristö”, Sami Horto kertoo.

Kaksi ääripäätä Nyt hotellitoimijoita kiinnostavat toisaalta matalan budjetin hotellit, joista on riisuttu kaikki ylimääräinen ja jotka voivat toimia pitkälle itsepalveluperiaatteella, toisaalta taas korkealuokkaiset täyden palvelun hotellit, jollaisia Suomesta on aikaisemmin puuttunut. Niin sanotun perinteisen keskitason hotelleja on Suomessa Horton mukaan jo riittämiin. ”Uskon myös huoneistohotellien kysynnän kasvuun. Kansainväliset yritykset lähettävät yhä enemmän työntekijöitään pidemmäksi aikaa, vaikkapa muutaman kuukauden projekteihin Suomeen. He majoittuvat mieluummin kodinomaisessa ympäristössä, jossa voi esimerkiksi itse laittaa ruokaa, kuin perinteisessä hotellihuoneessa.”

Toteutus on yhteispeliä Hotellisuunnittelusta valta-

pöydällä monta, mutta tällä hetkellä ei ole tulossa muita Courtyardeja.”

Brändikäsikirja Hotelliin saapuva matkustaja harvemmin tietää miten monta eri toimijaa hotellin pyörittämisessä on mukana. Kiinteistön omistaja on useimmiten eri kuin hotellia operoiva yritys. Tampere Courtyardin kiinteistön omistaa Keva ja sitä operoi hollantilainen Odyssey. Hotelli kuuluu Marriottin Courtyard-brändiin, joka määrittelee hotellin brändin mukaiset suuret linjat. ”Marriott Courtyardin käsikirja määrittelee mm. millaiset vastaanottotiskit hotellissa tulee olla. Sen lisäksi kaikissa Courtyardeissa on mm. korkeat hyllyköt vastaanoton ja ravintolan välillä. Niille emme voi mitään, mutta moneen muuhun operoija voi vaikuttaa. Me olemme arkkitehtien kanssa tekemisissä ja kerromme mitä me haluamme ja sitten hyväksytämme sen Marriottilla. Varsinkin jos teemme tarkan brändin hotelleja, kuten Courtyard, Moxy tai AC. Sen sijaan esimerkiksi Tribute ja Autograph –brändeissä operoijalla on vapaammat kädet”, Beckman selventää.

Yhteistyö kaikkien hotelliprojektin toteutukseen osallistuvien kesken on oltava saumatonta, jotta lopputuloksesta saadaan onnistunut ja kaikki osapuolet ovat tyytyväisiä. Keskinäinen yhteydenpito, koordinaatio ja vastuun jakautuminen arkkitehdin, sisustussuunnittelijan, rakentajien ja teknisten ratkaisujen toteuttajien välillä tulee olla kunnossa. Vastuista puhuttaessa Sami vertaa hotellia kuin kääntäisi nukkekodin ylösalaisin: rakennuksen omistaja on vastuussa kaikesta siitä, mikä pysyy kiinni, kun taas hotellioperaattori kaikesta siitä, mikä putoaa alas.

Nyt luodaan tarinoita Sami Horto on suunnitellut hotelleja 25 vuoden ajan.

osa on aika yksitoikkoista puurtamista. ”Ehkä noin 1015 prosenttia työstä on sellaista, jossa pääsee käyttämään omaa luovuuttaan. Tilaajalla on useimmiten aika selkeät sävelet siitä, mitä halutaan.

Suurilla kansainvälisillä ketjuilla on paksut brändikirjat, jotka määrittelevät hyvinkin pikkutarkasti monia vähäpätöisiltä tuntuvia asioita esimerkiksi hotellihuoneen teknisissä ratkaisuissa ja varustelussa. Kotimaiset ketjut ovat tässä suhteessa vaatimuksissaan väljempiä. Törmäämme myös tilanteisiin, joissa brändin vaatimus ja kotimaiset rakennus- tai turvallisuusmääräykset ovat ristiriidassa, tällöin tietenkin suomalainen lainsäädäntö on se joka pätee”, Horto korostaa.

Sami Hortolla on takanaan jo neljännesvuosisata hotellisuunnittelua. Edellisessä työpaikassaan hän pääsi tekemään hotelleja ja kylpylöitä Suomen ohella myös muun muassa Pietariin ja Tallinnaan. Nyt oma yritys on ollut toiminnassa jo 13 vuoden ajan. Moni asia hotellisuunnittelussa on kuluneiden vuosien aikana muuttunut. ”Iso asia on, että nykyään kaikkialla on paljon enemmän tekniikkaa kuin ennen.

Nyt myös halutaan tuottaa elämyksiä ja fiiliksiä, tehdä hotelleja jotka kuvastavat juuri sitä matkakohdetta, aluetta tai kaupunginosaa missä ollaan. Hotellille halutaan luoda oma tarina, ja halutaan, että se tarttuu vierailijoihin heti, kun astutaan hotellin tai huoneen ovesta sisään.”

Christian Backman kartoittaa Suomessa uusia hotelliprojekteja.

Selkeät linjat Beckmanin mukaan hotellisuunnittelussa suositaan nyt selkeitä linjoja. ”Ei tarvita mitään kikkailuja, vaan selkeät, kauniit linjat ja aidot huonekalut. Tyylipuhdas design on perusta, jonka päälle on helppo rakentaa valolla ja pienillä asioilla toimiva hotelli, missä on helppo hengittää.”

Tunnettu brändi Suuri osa Odysseyn operoimista hotelleistamme on Marriotteja mutta myös Holiday Innejä. Sopimukset brändien kanssa tehdään yleensä vähintään 20 vuodeksi optiolla tai 30 vuodeksi. ”Marriott brändin saapuminen Suomeen on hyvä juttu. Se on tunnettu brändi maailmalla ja kun vaikkapa kiinalainen matkustaja varaa hotelliaan, niin Suomessa ei ole montaakaan maailmalla tunnettua brändiä. Marriott on Kiinassa erittäin tunnettu.

Se on sama kuin me varaamme itsellemme hotellia vaikkapa Espanjasta. Siellä on monia paikallisia erinomaisia brändejä, mutta kun niitä ei tunne, niin niitä ei välttämättä varaa”, päättää Backman.

Kevätristeily Pietariin Tallinkin Silja Europa tekee kesällä kaksi viisumivapaata erikoisristeilyä Pietariin.

VIISUMIVAPAUS EDELLYTTÄÄ

retken ostamista Pietarissa, omatoiminen liikkuminen Pietarissa edellyttää viisumin hankkimista.

Ensimmäinen Pietarin risteily lähtee keskiviikkona 29.huhtikuuta ja toinen maanantaina 1.kesäkuuta.

Yhdeksän erikoisristeilyä Pietarin lisäksi kesäristeilyjä tehdään Visbyhyn, Riikaan ja Maarianhaminaan.

Visbyn risteilyt tehdään heinäkuun 5., 7. ja 26 päivä sekä elokuun 2. päivä.

Helsingistä Riikaan Silja Europa risteilee sunnuntaina 28.6. ja tiistaina 11.8.

Risteily Helsingistä Tallinnan kautta Ahvenanmaalle Maarianhaminaan toteutetaan sunnuntaina 19.7.

2 • 2020 FEBRUARY

OBSERVER

Olympialaisten aikaan Tokioon jopa 19 lentoa viikossa

Tokion lennot lähtölaukaus Aasian strategialle Japani on Finnairin toiseksi tärkein markkina-alue Finnairin Aasian strategia alkoi 37 vuotta sitten, kun Finnair aloitti välilaskuttomat lennot Tokioon 22.4.1983. Finnair oli tuolloin ainoa lentoyhtiö, joka tarjosi suoria lentoja LänsiEuroopan ja Japanin välillä. Nyt Finnairilla on eniten lentoja Japanista suoraan Eurooppaan.

Uusimpana reittikarttaan piirrettiin Sapporo, jonne lennetään ympäri vuoden.

FINNAIRILL A ON Japanissa

viisi kohdetta. Ympärivuotisesti lennetään Tokioon, Osakaan, Nagoayaan ja nyt viimeisimpänä Sapporoon.

Fukuokaan lennetään huhtikuun lopulta lokakuun loppuun.

Maaliskuun lopulta alkaen Finnair lentää Tokion Naritan lisäksi päivittäin myös lähempänä keskustaa sijaitsevalle Hanedan kentälle.

Ku n To k i o n l e n n o t 3 7 vuotta sitten alkoivat, reitti lennettiin joka perjantai DC-10-30ER-koneella. Lisäpolttoainetankkien ansiosta Neuvostoliiton ilmatila pystyttiin kiertämään Pohjoisnavan kautta ja lentoaika oli 13,5 tuntia. Nyt Tokioon on 14 lentoa viikossa ja matka-aika hieman alle 10 tuntia. Lennot operoidaan Finnairin laajarunkoisilla A330 tai A350 -koneilla.

Kesä on ruokafestivaalien aikaa. Puistoihin pystytetään ruokakojuja ja oluttelttoja, joista maistellaan oman saaren herkkuja.

Lisälentoja olympialaisiin Tokion kesäolympialaiset järjestetään 24. heinäkuuta-9. elokuuta. Aiemmin Japani on järjestänyt kisat kolme kertaa, kesäkisat vuonna 1964 ja talviolympialaiset 1972 Sapporossa ja 1998 Naganossa.

Olympialaisten aikaan 20.24.7. ja 9.-11.8. Finnair lentää Tokioon kolmesti päivässä.

Ympärivuotinen Hokkaido Finnairin uusin kohde Japanissa on maan pohjoisin saari, Hokkaido. Sen suurimpaan kaupunkiin Sapporoon lennetään ympäri vuoden kaksi kertaa viikossa. Suomesta lähdetään torstaisin ja sunnuntaisin. Kesäkaudella lennot operoidaan Helsingistä Sapporoon sunnuntaisin ja keskiviikkoisin.

Finnairin Sapporo, kuten kaikki muutkin Japanin lennot, lennetään JALin kanssa joint venture -yhteistyönä.

Hokkaidossa iloitaan suorasta yhteydestä Eurooppaan. ”Finnair avasi suoran yhteyden Hokkaidon ja Euroopan välillä 17 vuoden tauon jälkeen”, kertoo Hokkaidon vara-kuvernööri Shu nsu ke Tsuchiya.

Hokkaido on erityisesti tunnettu lumisista talvistaan ja loistavista lasketteluolosuhteista, etenkin puuterilumestaan. Paras hiihtoaika on alkutalvi, mutta lunta riittää pitkälle kevääseen.

Kevät alkaa huhtikuussa ja toukokuu on kirsikankukkien aikaa.

Hokkaido on ympärivuotinen kohde. ”Kesällä ilmastomme on hyvin eurooppalainen, ei liian kuumaa. Se vuoksi kaikenlaiset ulkoaktiviteetit ovat kesäisin hyvin suosittuja. Meillä on hienot maastot mm. pyöräillä, vaeltaa, golfata ja meloa. Kuusi Japanin kolmestakymmenestä luonnonpuistosta si-

2 • 2020 HELMIKUU

Hokkaido on tunnettu kuumista lähteistään. Jalkakylvyn voi ottaa kesken kävelylenkin.

Sapporon keskustaa halkoo leveä puistokatu, joka on monen festivaalin tapahtumapaikka. Vuoret ovat aivan kaupungin kupeessa.

spa-resorteista. Ulkona olevissa onsen-kylpylöissä voi iltaisin ihailla tummaa tähtitaivasta, sillä valosaaste on täällä vähäistä. Sapporon eteläpuolella, Oyunuma-joella, voi vaeltaa kuumaa jokea pitkin ja saada samalla rentouttavan jalkakylvyn.

Ennen kylpylään menoa on kohteliasta tutustua kylpyläetikettiin. Muun muassa tatuoinnit tulee peittää onseniin mennessä.

Hokkaidon Ainut Hokkaidon saarta ympäröivistä viileistä vesistä nostetaan maan parhaat ravut ja sushiaineet.

jaitsee Hokkaidolla”, kertoo Tsuchiya.

Herkkuja merestä Hokkaido on tunnettu ruoastaan. Saarta ympäröivät rikkaat kalavedet, joten tuoretta kalaa ja asiantuntijoiden mukaan maan parasta sushia on runsaasti tarjolla. Edullisimmillaan – parillakymmenellä eurolla – sushia syö ravintoloissa, joissa sushiannokset kiertävät liukuhihnaa pitkin ruokailijoiden ohi. Siitä voi napata haluamansa herkut.

Hyvää kalaa ja rapuja saa lähes ympäri vuoden. Villasaksirapuja herkutellaan huhti-elokuussa ja syys-joulukuu on kuningasrapujen aikaa.

Sushin lisäksi Hokkaidolla herkutellaan Ramen-nuudeliannoksilla ja huippuhyväksi mainostetulla wagyu-naudanlihalla.

Hokkaidossa on lähes jo-

ka kuukausi joku ruokafestivaali. Suurin on syyskuun Autumn Festival Sapporossa, silloin pöydät notkuvat merenherkuista ja saaren omasta sadosta.

Omaa viiniä ja olutta Hokkaidossa on yli 30 viinintuottajaa, pieniä olutpanimoita, viskitislaamo ja tietenkin omaa sakea.

Kesäisin Sapporon puistoihin ja aukioille nousee olutterasseja, joissa voi maistella eri pienpanimoiden tuotteita.

Monilla viinitiloilla pääsee myös vierailemaan ja tutustumaan tilan viineihin. Mikäli et halua vuokrata autoa, on Sapporon lähellä muutama tila, joihin pääsee kätevästi junalla.

Kuumaan kylpyyn Hokkaido on tunnettu kuumista lähteistä ja monista

Ainut ovat alkuperäiskansa, joka asuu edelleen Hokkaidon saarella. Huhtikuussa Sapporon eteläpuolelle, noin 1,5 tunnin ajomatkan päähän aukeaa uusi museo, missä kerrotaan Ainujen kulttuurista ja historiasta. Ainut ovat erityisen tunnettuja kirjailu- ja puunkaiverrustaidoistaan.

UPOPOY-museo (nimi tarkoittaa yhdessä laulamista) kannattaa ottaa tutustumiskohteeksi, sillä kulttuuri on häviämässä alkuperäiskansa sulautuessa muuhun väestöön.

Pohjoisesta etelään Uuden lennon ansiosta Japanissa voi tehdä myös loistavan yhdistelmän Tokio-Sapporo tai matkustaa vaikka läpi koko maan Sapporosta Fukuokaan.

Viikon Japan Rail Pass maksaa noin 260 euroa ja kahden viikon passi noin 390 euroa. Pasilla voi pysähdellä matkan varrella.

Lisää infoa Hokkaidosta osoitteessa https://en.visit-hokkaido.jp/

Hattuhyllylle vai vessaan?

Britannian entinen pääministeri David Cameron lensi henkivartijoineen New Yorkista Lontooseen. Ennen koneen nousua henkivartijalle tuli hätä ja hän meni koneen vessaan. Henkivartijan poistuttua seuraavalle vessavieraalle tuli puolestaan vielä isompi hätä, kun hän löysi sieltä ladatun aseen ja kaupan päälliseksi Cameronin passin. Siitä nousi äläkkä. Henkivartija on vapautettu tehtävistään.

Tästä herää muutama kysymys: Ensinnäkin miksi Cameron ei kanna omaa passiaan? Ehkä se ei ole hänen imagolleen sopivaa. Kuka nyt entisenä pääministerinä omaa passiansa kantaisi? Toiseksi, miksi henkivartija ei jättänyt asetta hattuhyllylle? Vessassahan se olisi voinut pudota pönttöön tai kastua lavuaarissa? Ja sitten se hädässä vielä unohtui sinne vessaan.

Jyrki Katainen ja Esko Aho muuten tiettävästi kantavat omaa asettaan, ei kun passiaan, taskussansa.

Jos olisi herra henkivartija matkustanut Norwegianilla, olisi hän joutunut maksamaan lisämaksun, jos olisi jättänyt aseensa hattuhyllylle.

Varsinaisesti Norwegianin uusi matkalaukkumaksu on ihan fiksu veto. Eräiden matkustajien matkustamoon raahaaman matkatavaran määrä on saavuttanut älyttömät mittasuhteet. Lennoilla näkee näitä matkaajia, joilla on koko muuttokuorma mukanaan matkustamossa – muiden matkustajien mielipahaksi. Niin kutsuttua MMM-MMM -matkustusta.

Ensiksi koneeseen ryntäävät levittävät sitten muuttokuormansa muiden riesaksi monien istuinrivien ylle. Parempi että niistä peritään maksu ja matkustamoon saadaan sinne kuuluvaa väljyyttä ja tilaa hattuhyllyille tavallisten rehellisten lentomatkustajien täyttää pienillä maksullisilla pussukoillaan.

Pienten matkatoimistojen kuolemaa on ehditty ennustaa moneen otteeseen viimeisen parinkymmenen vuoden aikana. Uutiset näiden kuolemasta ovat onneksi osittain ennenaikaisia.

Kauppalehti noteerasi tammikuussa Matkatoimisto Kymenmatkojen tarinan. Nettiajan mahdollistama omatoimimatkailu ei ole vienyt tältä kivijalassa toimivalta matkatoimistolta leipää.

Kymenmatkojen perustaja Satu Mäntyvaara onkin osannut siirtyä toiseen leipälajiin. Hän oivalsi panostaa omaan tuotantoon, opastettuihin matkoihin ja matkojen räätälöintiin. Katettakin jää enemmän kuin ennen puhtaana matkanvälittäjänä.

Iloinen ja rohkaiseva tarina – tiedoksi kaikille pahanilmanlinnuille.

Tosin kaikki tarinat eivät ole yhtä onnellisia. Vuonna 2015 perustettu yhteisöllistä kylämajoitusta Aasiassa, Afrikassa ja Latinalaisessa Amerikassa tarjonnut Duara Travels on joutunut laittamaan lapun luukulle.

Hienosta ja kauniista liikeideasta huolimatta tämä startup-yritys ei yltänyt kannattavaksi. Neljän vuoden aikana Duara sai vain 570 matkustajaa, jotka asuivat 1700 yötä kohdemaiden kylissä. Markkinointiresurssien puute on ilmeisesti ollut yhtenä syynä heikkoon menestykseen.

Duara Travelsin kohtalo on hämmentävä. Samaan perusaatteeseen nojaavasta Airbnb:stä on tullut jättimenestys, mutta Duara ei vain menestynyt. Voisiko joku etabloitunut matkanjärjestäjä tarttua tähän hienoon ideaan ja hyödyntää Duaran perustajien osaamista? Yhteisöllinen matkustaminen edustaa ajan henkeä ja sille soisi valoisamman tulevaisuuden.

Ruotsin SMAL, eli SRF, harjoittaa kummallista julkisuuspeliä Finnairia vastaan. Sekä Ruotsin että Suomen kilpailuviranomaisille tehdylle toimenpidepyynnölle Finnairista on haettu maksimaalista julkisuutta peräti viestintätoimiston kera.

Observerin saamien tietojen mukaan taustalla on muutaman ison nettimatkatoimiston masinoima operaatio, johon SRF ehkä hiukan harkitsemattomasti on lupautunut marionetiksi.

Itse asia, eli nettimatkatoimistojen halu alittaa myynnissään Finnairin oma hinta, saadaan näyttämään lentoyhtiön haluna pitää hintoja korkealla. Olisiko kuitenkin niin, että nettimatkatoimisto haluaa torihintoja alhaisemmilla hinnoilla houkutella asiakkaita sivustoilleen? Sen jälkeen hintaa on helppo suolata erilaisilla lisämaksuilla, jopa paljon Finnairin hintoja korkeammaksi. Eihän nettimatkatoimisto hyvää hyvyyttään tappiota tekisi.

Ulkopuolelta katsottuna näyttää siltä, että Finnair tässä paremmin puolustaa kuluttajien etuja kuin ruotsalainen nettimatkatoimisto. Ironista ja vähän huvittavaa on, että viestintätoimiston uutista ei Ikkunapaikan lisäksi mikään muu media ole ainakaan heti tuoreeltaan löytänyt.

Nimimerkki Observer on matkailualan taustavaikuttaja, joka kriittisesti kommentoi alamme ilmiöitä. Observerin kannanottojen ei tarvitse noudattaa lehden yleistä linjaa.

7

JATKUU SIVULTA 3.

Helsinki-metropoli kiinnostaa kansainvälisiä hotelliketjuja

Helsingin hotellitarjontaan roima lisäys Tänä vuonna lähes 1500 uutta huonetta Hilton ja Marriott saavat seuraajia Kansainvälisistä isoista hotelliketjuista Hilton oli ensimmäisenä Suomen markkinoilla. Sillä on jo kolme hotellia Helsingissä, Strand, Helsinki Airport ja Kalastajatorppa.

Marriott avasi vuonna 2018 ensimmäisen hotellinsa Suomeen, kun Hotel Katajanokka liittyi Marriottin Tribute Portfolio -ketjuun. Se saa seuraajan rinnalleen, kun tämän vuoden helmikuussa avataan Kaartinkaupunkiin, Unioninkadulle U14-hotelli. Se kuuluu ensimmäisenä pohjoismaisena hotellina Marriottin Autograph Collection -brändiin. U14 hotellissa on 117 huonetta ja se on rakennettu 7-kerroksiseen entiseen toimistotaloon.

Pohjoismaiden ensimmäinen Hyatt-ketjun hotelli on tulossa Helsinkiin vuonna 2022.

Silloin avataan Grand Hansa Hotel aivan keskustaan. Hotellihankkeessa yhdistetään kaksi rakennusta, hotelli Seurahuone ja osa Uutta ylioppilastaloa uudeksi hotelliksi.

Suomalainen Primehotels on solminut hankkeesta sopimuksen Hyattin kanssa.

Kansainvälisten hotelliketjujen myötä Helsinki saa aivan uutta näkyvyyttä ketjujen massiivisten kanta-asiakas- ja varausohjelmien kautta.

Hybridimalli SSA Group rakentaa parhaillaan Mannerheimintien päähän hotellihuoneita ja työti-

loja tarjoavan Valo Hotel & Work -kokonaisuuden. Kaikki 422 huonetta taipuvat niin majoitukseen kuin myös toimistotiloiksi. Valo Hotel & Workissa on paljon kokous- ja yhteisöllisiä tiloja. Katolle rakentuu saunamaailma hirsisaunoineen ja porealtaineen.

Valo Hotel & Work avautuu kesällä 2020.

nusmestarien talon toimistosta hotelliksi, johon tulee 230 huonetta.

Ensi kesänä on määrä avata Vallilan Konepajan alueelle VR:n entisiin kiinteistöihin uusi hotelli, The Folks Hotel Konepaja. Historiallisiin punatiilirakennuksiin avataan 150 huoneen boutique-hotelli.

Saksalainen Ruby Hotels

Crowne-Plaza Helsinki-Hesperia -hotelli avautuu jälleen toukokuussa 2020 mittavien uudistustöiden jälkeen.

Konversiokohteet Vapaita tontteja uudisrakennuksille on vaikea löytää Helsingin alueelta. Monia arvorakennuksia on jo muutettu hotelleiksi. Tällaisia konversiokohteita on rakenteilla useita.

Scandic Hotels muuttaa VR:n entisen pääkonttorin hotelliksi, johon tulee myös laajennusosa. Ensi vuodenvaihteessa avattavaan hotelliin tulee noin 500 huonetta.

Primehotels muuttaa Eerikinkadun ja Fredrikinkadun kulmassa sijaitsevan Raken-

suunnittelee parhaillaan avaavansa ketjun ensimmäisen pohjoismaisen hotellin Helsingin Kruunuhakaan. Hotelli tulee 1880-luvulla rakennettuun jugend-taloon. Toimistotalo on tarkoitus muuttaa hotelliksi, johon tulee 142 huonetta.

Kehittyvä Pasila Pasilan alue on viime vuosina kehittynyt valtavasti. Sinne avattiin loppuvuodesta 2019 Pohjoismaiden suurin kauppakeskus Tripla ja samalla Suomen vilkkain juna-ase-

Hotelli Korpilampi on uudistunut nelikymppinen

Korpilammen asiakkaat arvostavat luonnonrauhaa ja hulppeita tiloja Hotelli Korpilammen historia on värikäs. Korpihotellin rauha sopi aikoinaan hyvin maamme poliittiselle johdolle. Puhuttiin Korpilammen hengestä, kun silloinen hallitus pohti maamme talouspolitiikkaa yhdessä työmarkkinajärjestöjen kanssa. Vuosituhannen vaihteessa omistajana oli Lomaliitto ja silloin hotelli palveli kuntoutus- ja kylpylähotellina. Tänään Korpilampi tunnetaan isojen kokousten ja tilaisuuksien luotettavana järjestäjänä. operoinnin Pandox myös itse hoitaa.

Antti Haukkamaa KORPILAMPEA PIDETTIIN val-

mistuessaan vuonna 1977 maamme hienoimpana hotellina. Se olikin edelläkävijä monissa asioissa. Siellä oli mm. Suomen ensimmäinen atk-pohjainen hotellivarausjärjestelmä, jota pyörittävä tietokone oli kokonaisen huoneen kokoinen. Maamme silloinen poliittinen johto kokoontui mielellään Espoon korpimaisemissa. Presidentti Kekkonen oli hotellissa tuttu vieras.

Lomaliitto pyöritti Korpilammella kuntoutus- ja kylpylätoimintaa vuosina 19852009.

Vuonna 2011 Korpilampi avasi ovensa uudistettuna ruotsalaisen Pandoxin omistuksessa. Pörssiyhtiö Pandox on yksi Euroopan suurimmista hotellikiinteistöyrityksistä.

8

Ranualaisen yrittäjä Ari Auvon maatilalla voi majoittua liikuteltavassa iglussa, jolla voi lähteä vaikka keskelle järveä, jopa keskellä talvea.

MIKSIPÄ EI, tuumasi Ari Auvo, kun tavarataloketju Kärkkäisen omistaja Juha Kärkkäinen esitteli ideansa; lasinen iglu, joka kulkee niin maalla kuin järvelläkin.

Auvolla on Ranualla perinteikäs majatalo, missä on palveltu matkailijoita jo 1940-luvulta asti. Majatalossa on 18 huonetta, mutta majoituskapasiteetti nousi kummasti, kun Auvo toteutti Kärkkäisen idean.

Pilkille

Kuva: dSign Vertti Kivi & Co

Antti Haukkamaa

ma uudistui. Pasilan alueella on kaupungin tärkeimmät tapahtuma- ja matkailukohteet, kuten Linnanmäki, Messukeskus, Hartwall Areena ja Olympiastadion.

Tammikuussa kauppakeskus Triplan yhteyteen avattiin Sokos Hotel Tripla. Sen myötä Sokos Hotels luopui entisestä Sokos Hotel Pasilasta, jossa se ehti toimia yli kolmekymmentä vuotta. Länsi-Pasilan Maistraatinportti 3:ssa sijaitseva hotellikiinteistö saa uuden hotellioperaattorin, kun Scandic Hotel Pasila

Kelluvalla iglulla keskelle järveä

Korvessa mutta lähellä

Arkkitehdit Martti ja Anna-Maija Jaatinen suunnittelivat hotelli Korpilammen upeisiin lampi- ja metsämaisemiin. Se avattiin vuonna 1977.

Sen omistuksessa on hotelleja Euroopassa kaikkiaan kahdeksassa maassa sekä omistuksia Bahamasaarilla ja Kanadassa. Näistä kolmetoista hotellia on sen itse operoimia.

Yhtiö omistaa Suomessa 16 hotellikiinteistöä mm. molemmat Hilton-hotellit, useita Scandic-hotelleja sekä lentokenttähotellit Pilotti ja Bonus Inn. Hotelli Korpilampi on ainoa hotelli Suomessa, jonka

Korpilampi on edelleen korvessa metsän keskellä, jylhien kalliomaastojen ja lampien ympäröimänä. Matkaa lentokentälle on vajaat kaksikymmentä kilometriä ja Helsingin keskustaan vähän enempi, 22 kilometriä.

Korpilammen hotellinjohtajana toimii Nina Peltola, matkailualalla monille tuttu laivayhtiötaustastaan. Hän oli aiemmin Viking Linen ja Tallinkin palveluksessa yhteensä parikymmentä vuotta. Korpilammelle Peltola siirtyi Pandoxin tullessa omistajatahoksi.

Mutta mitä korpihotellille tänään kuuluu. Onko aika ajanut ohi, kun uusia hotelleja nousee Helsingin keskustaan samaa tahtia kuin sieniä

avaa ovensa vielä tämän vuoden aikana. Molemmissa hotelleissa niin Triplassa kuin Scandic Pasilassakin on hyvät kokous- ja juhlatilat.

Suurempi hotellikapasiteetti mahdollistaa kilpailun isoista kansainvälisistä tapahtumista ja kongresseista Euroopan metropolien kanssa. Kongressivieras jättää maahamme keskimäärin 2000 euroa. Se on aika paljon enemmän kuin 60 euroa, jonka isoilta risteilyaluksilta päiväksi Helsinkiin tulevat vieraat jättävät kaupunkiin.

Kor pilammen metsiin. ”Ei suinkaan, elämme uutta nousukautta. Meillä on kaikkea sitä, mitä nykyihNina Peltola toimii Korpilamminen arvosmella hotellinjohtaa: Luontoa, tajana. rauhaa ja lähiruokaa. Kokoustiloista ja ravintolasta aukeavat isot ikkunat lammelle ja jylhille rantakallioille. Kauniita maisemia ja tilaa on niin sisällä kuin ulkonakin”, painottaa Peltola.

Hulppeat kokoustilat Tilaa tosiaan on, kaikki on avaraa. Huoneita on 160 ja juhla- ja kokoustiloja yli 600 vieraalle. Auditorioonkin mahtuu yli 300 henkeä. Lisäksi on runsaasti muita kokoustiloja.

Saunaosaston yhteydessä on iso uima-allas ja laiturilta portaat viereiseen lampeen, jonne pääsee pulahtamaan kesät talvet. Piha-alueella on isot ilmaiset parkkipaikat ja lähimetsissä merkittyjä polkuja.

Naapurissa on suosittu Serena-vesipuisto ja Serene-Ski.

Nyt pihalla on 10 liikuteltavaa iglua. Niitä voi siirrellä tontilla asiakkaan haluamaan paikkaan tai vaikkapa järveen.

Mukavassa kahden hengen iglussa on iso parivuode, minikeittiö ja WC sekä iso terassi. Myös nettiyhteys toimii.

Igluun on kiinnitetty sähkömoottori, jolla voi ajella Ranuanjärvellä haluamaansa poukamaa yöpymään.

Talvisin iglun voi siirtää

Ari Auvo esitteli liikuteltavaa iglua matkamessuilla.

vaikka keskelle järveä ja lattiassa olevasta pilkkireiästä voi nostaa kalat suoraan pannulle paistumaan.

Matkailutilalla on myös joka päivä avoinna oleva ravintola, sauna sekä paljon eri aktiviteettejä. www.arcticguesthouse​ andigloos.com

Länsisatamaan uusi pysäköintitalo Helsingin Länsisatamaan valmistuu alkuvuodesta 2021 uusi pysäköintitalo.

PYSÄKÖINTITALO NOUSEE

Länsiterminaali 2:n läheisyyteen, mutta tulee palvelemaan myös Länsiterminaali 1:n matkustajia. Royal Park on ensimmäinen osa suunnitteilla olevaa Royal Center urheilu- ja tapahtumakeskusta.

koushotelli. Etenkin valtionhallinto on ottanut sen omakseen. Myös suomalaiset globaalisti toimivat yritykset arvostavat paikan luonnonläheisyyttä ja turvallisuutta ja järjestävät siellä mielellään kokoontumisia ulkomaisille työntekijöilleen. Kokoustilat ovat ahkerassa käytössä myös viikonloppuisin, jolloin eri yhdistykset ja järjestöt pitävät siellä jäsentilaisuuksiaan. ”Täällä on usein myös harrasteporukoita koirayhdistyksistä moottoripyöräilijöihin”, kertoo Peltola.

Korpilampi on myös suosittu juhlapaikka ja perhejuhlia vietetään paljon. Vieraiden on helppo tulla Korpilammelle ympäri Suomea. ”Tänne pääsee kätevästi Kehä kolmosta

pitkin, eikä tarvitse ajaa Helsingin keskustan ruuhkiin.

Meiltä löytyy runsaasti ilmaista parkkitilaa, sitä yllättävän moni arvostaa. Yritykset pitävät meillä paljon henkilökunnan virkistyspäiviä.

Tulevat vaan ihan päiväksi tai pariksi ja kokousohjelman jälkeen lähtevät luontoon rentoutumaan. Meillä on valtava määrä yhteistyökumppanien tarjoamia ohjelmapalveluja liikunnallisista aktiviteeteista savusaunan rauhaan”, kertoo Peltola.

Kor pilammelta on reitit Luukin ulkoilualueelle ja Nuuksion kansallispuistoon.

Myös Reitti 2000, joka on 110 kilometriä pitkä maastopyörälenkki, kulkee Korpilammen kautta.

Kokouksia ja virkistyspäiviä Korpilampi on suosittu ko-

Korpilammen huoneiden kuvaseinät korostavat hotellin luonnonläheisyyttä.

2 • 2020 FEBRUARY

Amadeus muuttaa NDC:n todellisuudeksi Matkajakelu siirtyy uudelle vuosikymmenelle Matkakaupan alaa on viime vuodet puhuttanut lentoliikenteen uusi jakelustandardi New Distribution Capability (NDC). Sen markkinoille tulon ja olemassaolon on odotettu mullistavan lentoliikenteen jakelun, mutta konkretiaa on silti tähän mennessä nähty varsin vähän.

Eero Havia NY T AMADEUS on IATA:n,

lentoyhtiöiden, matkatoimistojen ja myös matkustavien tahojen kanssa aktiivisesti kehittänyt NDC:tä mahdollistamaan uuden standardin markkinoille tuloa. Tavoitteena on hyödyttää toimialan kaikkia sidosryhmiä kuten teknologiatoimittajia, lentoyhtiöitä, matkatoimistoja ja tietenkin myös lentomatkustajia. ”Matkapalveluiden sisältö on mennyt sirpaloituneemmaksi ja siiloutuneemmaksi kuin milloinkaan ennen.

Yhä useampi matkapalveluiden tuottaja on tuonut tarjolle omia varauskanaviaan, mikä on vaikeuttanut matkapalveluiden vertailemista niin kuluttajien kuin matkojen myyjienkin näkökulmista”, sanoo Amadeus Finland Oy:n toimitusjohtaja Paula Punkari.

Kolme pilottitoimistoa Nyt Amadeus aloittaa Suomessa ja maailmalla ainutlaatuisen hankkeen yhteistyössä Finnairin ja kolmen suomalaisen pilottimatkatoimiston kanssa. Se mahdollistaa Finnairin NDC-sisällön varattavaksi matkatoimistojen työpöydille Amadeus Selling Platform Connectin kautta.

Pilotoijat ovat Matkatoimisto Heta, Helin Matkat ja Matkapojat. ”Projekti on maailmanlaa-

Amadeus Finlandin NDC-projektin avainhenkilöitä katseet tulevaisuuteen suunnattuina: vasemmalta Samuli Sakari Amadeus, Sari Fairchild Finnair, Ari Penttilä Matkapojat, Niina Helin Amadeus, Tomas Tärk Helin Matkat, Mikko Turtiainen Finnair, Kirsi-Marja Salonen Matkatoimisto Heta ja Paula Punkari Amadeus Finland.

juisesti ensimmäinen, jossa lentoyhtiön NDC -sisältö tuodaan varattavaksi matkatoimiston työpöydälle hyödyntäen puhtaasti Amadeus teknologiaa”, sanoo Punkari. ”Amadeuksella on aikaisempia, hyviä kokemuksia uusien, koko globaalia matkailuteollisuutta muovanneiden toiminnallisuuksien, kuten eLipun sekä EMD:n pilotoinnista juuri Suomessa.”

Finnairin NDC-sisältö yhdistetään GDS-sisältöön uuden Amadeus Travel Platformin avulla. Samalla kootaan matkapalveluiden tuottajien sisältö eri lähteistä teknologiariippumattomasti juuri niihin työvälineisiin, joita matkatoimistot käyttävät, kuten Selling Platform Connect.

Näin matkatoimistoasiantuntijat pystyvät vertailemaan eri matkapalvelutuottajien sisältöä keskenään ja valitsemaan asiakkaalleen juuri so-

pivan ja oikean vaihtoehdon.

Parempi valikoima – uusia tuotteita Matkustajille NDC tarjoaa tulevaisuudessa entistä paremman ja havainnollisemman tuotevalikoiman, joka lisäksi mukautuu matkustajan tarpeiden mukaan. Lentoyhtiöt puolestaan pystyvät jatkossa tuomaan uusia palveluita markkinalle entistä nopeammin.

Pilottivaiheen kokemusten jälkeen Amadeus laajentaa hanketta mm. liikematkatoimistoihin.

NDC on kehittyvä standardi ja tullee viemään jopa muutamia vuosia, ennenkuin kaikki lentoyhtiöt ovat siirtyneet hyödyntämään sitä. Suomessa nyt aloitettavalla pilottihankkeella on avainrooli siinä, että NDC:n maailman laajuinen implementointi etenee.

Kapasiteetin kasvu hyödyttää myös kongressimarkkinoita

Uudet hotellihankkeet tekevät hyvää pääkaupunkiseudun kilpailukyvylle Helsingin hotellitarjonnan laajeneminen ja kansainvälisten hotelliketjujen tulo markkinoille ennustaa hyviä aikoja pääkaupunkiseudun houkuttelevuudelle.

Suurten kongressien ja tapahtumien usein vuosia kestävissä hakuprosesseissa voidaan jo nyt ottaa huomioon tulevien hotellihankkeiden tuoma kasvu.

uutta hotellihuonetta ja lähivuosina rakenteilla on noin 2300 huonetta lisää. Helsingin ja koko pääkaupunkiseudun kilpailukyky paranee uusien hotellihankkeiden ja kapasiteetin kasvun myötä, arvioi Ines Antti-Poika, Manager Business Events, Finland Congress Bureau. ”Erityisesti kansainvälisten sijoittajien ja kansainvälisten hotelliketjujen tulo markkinoille tekee hyvää Helsingin houkuttelevuudelle kun hotellitarjonta laajenee. Suuret kongressit etsivät jatkuvasti uusia kohteita ja Helsingissä järjestetyt kongressit toimivat hyvänä referenssinä muille suurille tapahtumille. Nyt yhä useammat kongressinjärjestäjät pitävät Helsinkiä potentiaalisena kohteena omille tapahtumilleen.”

jo vahvistunut useita suuria kongresseja. Isojen kongressien osalta hakuprosessit käynnistyvät jo useita vuosia etukäteen, joten tällä hetkellä työstetään jo hakuja monen vuoden päähän.

Näissä hauissa voidaan jo nyt ottaa huomioon kasvava hotellikapasiteetti. ”Helsingissä on jo tähänkin asti ollut mahdollista järjestää jopa 10 000 osallistujan kongresseja, mutta silloin on ollut käytössä koko pääkaupunkiseudun hotellikapasiteetti. Nyt tilanne kuitenkin helpottuu, koska jatkossa yksi yksittäinen tapahtuma ei välttämättä täytä kaikkia hotelleja, vaan tilaa jää myös muille matkailijoille. Tämä tekee tilanteesta myös kestävämmän.

Suuret kongressit ovat kuitenkin usein vain yksittäisiä tapahtumia, jotka vaikuttavat hotellien saatavuuteen vain hetkellisesti”, Ines Antti-Poika toteaa.

Tulossa useita suurkongresseja

Tähtiluokituksen puute ei ongelma

Vuosille 2021-2022 on Helsinkiin

Suomi on yksi harvoja Eu-

Esa Aalto PÄÄKAUPUNKISEUDULLE VALMISTUU tänä vuonna yli tuhat

2 • 2020 HELMIKUU

roopan maita, jolla ei ole yhteistä kansallista hotelliluokitusjärjestelmää. Erilaisia epävirallisia luokituksia on tehty muun muassa kaupunkien toimesta, ja eri hotelliketjut ovat voineet luokitella omia hotellejaan haluamallaan tavalla. Tähtiluokituksen puute ei kuitenkaan ole ollut ongelma tai vaikeuttanut kongressien saamista Suomeen. ”Toki kongressinjärjestäjät edellyttävät tietyn tasoista majoitusta, ja usein kysyntää on erityisesti edullisemmista majoitusvaihtoehdoista nuorille tutkijoille, tieteentekijöille ja opiskelijoille. Enemmänkin kyse on hintatasosta – tarjolla on oltava riittävästi majoitusvaihtoehtoja eri hintaluokissa. Toisaalta, tähtiluokituksen puuttuminen voi olla myös etu, erityisesti lääketieteen alan tapahtumissa, joissa "pharma code" sääntelee hyvinkin tiukasti majoituksen tason ja viiden tähden hotellit ovat usein kiellettyjen listalla”, Ines Antti-Poika sanoo.

Joensuun uudessa Lietsu-hotellissa vaalitaan paikallista kulttuuria Uudenlaista hotellikonseptia tarjoaa Lietsu Boutique Aparthotel, kun se yhdistää hotellimaisen huoneistomajoituksen paikalliseen kulttuuriin.

Hotelli avasi ovensa viime joulukuussa Joensuun keskustassa vanhaan posti- ja teleliikennetaloon. Ensimmäiset vieraat ovat olleet ihastuneita.

Antti Haukkamaa KARJAL AISUUS KOROSTUU

Lietsun sisustuksessa ja palveluissa. ”Piäemäntä” Maria Saastamoinen sai idean uudenlaiseen hotelliin matkustaessaan maailmalla diplomi insinöörinä kansainvälisissä projekteissa. Hän huomasi, että moni liikematkustaja vältteli hotellikuolemaa hakemalla erilaisia elämyksiä. Yhtä lailla lomailijat tuntuivat kaipaavan vieraanvaraista palvelua ja paikallista kulttuuria. Ajatusta haudottiin yhdessä silloisen kollegan Helena Puhakka-Tarvaisen kanssa. Kun 1950-luvulta peräisin oleva posti- ja teleliikennetalo tuli remontoituna vuokrattavaksi Joensuun ydinkeskustassa, tehtiin yhteinen päätös. Perustetaan hotelli, joka tarjoaa kodinomaista hotellimajoitusta kaupungin ydinkeskustassa laadukkaasti varustelluissa ja yksilöllisesti sisustetuissa huoneistoissa. Kun tähän vielä lisätään korkeatasoinen hotellipalvelu, oli konsepti valmis.

Karjalaista vieraanvaraisuutta.

Lietsu toimii Pielisjoen äärel-

Lietsun huoneistoissa on hyvin varusteltu keittiö kodinkoneineen.

Joensuulaisen Lietsu hotellin piäemäntä Maria Saastamoinen.

lä viisikerroksisen talon kahdessa ylimmässä kerroksessa. Huoneistoja on yhteensä 31 ja ne ovat kooltaan 20-29 m2. Karjalaisuus ja paikallisuus näkyy niin huoneistojen sisustuksessa kuin tarjolla olevassa aamiaisessakin.

Perinteiset tekstiilit, vanhat tavarat, luonto ja metsä ovat

läsnä ja kertovat vieraille tarinan paikallisesta karjalaisuudesta. Aamiaiseksi on tarjolla tietysti lähiruokaa, erilaisia puuroja ja leivonnaisia piirakoista sultsinoihin sekä kaloja ja marjoja. Huoneistoissa on oma keittiö astioineen ja kodinkoneineen. Kylpyhuoneesta löytyy myös pesukone eli Lietsu sopii hyvin myös pidempiaikaiseen majoitukseen. Ravintolaa ei ole, mutta huoneisiin saa tilattua iltapalaa. Päivän päätteeksi asiakkaat voivat rentoutua kuntosalilla ja saunassa, josta avautuu hienot jokimaisemat. Henkilökunta on paikalla aamusta iltaan ja heiltä onnistuu niin sukan parsiminen kuin suksien vuokraaminenkin.

9

Kaikki alkoi pyyhkeistä

Uusiin asemiin

Tony Svartsjö Elämysgroup

Jarno Ziprus Elämysgroup

Kerro tässä uusista rekryistäsi – maksutta!

Miia Kaerala Sunborn Saga Oy

Elämysgroup Tony Svartsjö on aloittanyt 1.12.19 Elämys Groupilla F1 Sales & Product Managerina. Tony toimii myös matkanjohtajana Elämysmatkojen F1-matkoilla. Tony on työskennellyt F1 parissa jo 15 vuotta tuottaen F1-ajokokemuksia. Hänellä on myös vuosien kokemus F1-matkanjohtajana työskentelemisestä.

Jarno Ziprus on aloittanut 11.11.19 Elämys Groupilla Key Account Managerina. Jarnon vastuulla on asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen sekä matka- ja tapahtumamyynti yritys- ja yhteisöasiakkaille. Aikaisemmin Jarno työskenteli pitkään Tallink Siljalla yritysmyynnissä, jossa kehitti mm. Nightwish-risteilyt sekä

Hiilijalanjäljen pienentäminen pienentää usein myös kuluja Mari Suihko Elämysgroup

Esko Niini Elämysgroup

vielä jatkuvat Radio Rock- ja SuomiPop-risteilyt.

Mari Suihko on aloittanut 7.1.20 Elämys Groupilla Project Managerina vastuullaan EURO2020-projekti. EURO2020-projekti vie tuhansia suomalaisia jalkapallofaneja Huuhkajien peleihin Pietariin ja Kööpenhaminaan. Aikaisemmin Mari työskenteli pitkään RCL Cruisesilla, joista viimeiset vuodet hän toimi RCL Cruisesin Suomen ja Baltian Key Account Managarina.

Esko Niini on aloittanut 11.2.20 Elämys Groupilla Ski Team Managerina. Lisäksi hän on apuna EURO2020-projektissa. Esko siirtyi Elämykselle avainasiakaspäällikön tehtävästä Niemi Palvelut Oy:stä. Aikaisemmin hän on työskennellyt mm. Suomen Messuilla Matkamessujen myyntipäällikkönä, Silja Linella, Tjäreborgilla ja SAS:lla.

Henni Virtanen on aloittanut 7.10.19 Elämys Groupilla Ski Travel Specialistina hiihtovarauksista vastaten ja tulevan kauden tuotantoa suunnitellen. Ennen Elämystä Henni työskenteli Kilroylla

Henni Virtanen Elämysgroup

Harri Jylhävuori Suomen MatkaAgentit Oy

mm. erilaisten seikkailumatkojen, maailmanympärimatkojen sekä vapaaehtoistöiden parissa 4,5 vuoden ajan.

Suomen Matka-Agentit Oy Kauppatieteiden maisteri Harri Jylhävuori on nimitetty Suomen Matka-Agentit Oy:n myyntipäälliköksi. Harri Jylhävuorella on pitkä kokemus alalta, myynti- ja markkinointitehtävistä. Hänen toimipaikkansa on Turku, ja toimi-alueena koko Suomi.

Sunborn Saga Oy Sunborn Saga Oy:n yritysmyynnin avainasiakaspäälliköksi on 2.1. nimitetty Miia Kaerala.

Miia siirtyi Sunbornin palvelukseen Varsinais-Suomen Yrittäjistä, missä hän toimi tapahtumakoordinaattorina.

Miialla on vahva kokemus tapahtumatuotannoista ja kokousjärjestämisestä sekä sidosryhmäyhteistyöstä. Sunbornilla Miia vastaa sekä uusasiakashankinnasta että nykyisistä yritysmyynnin asiakkuuksista.

Turun hotelliyöpymiset kasvussa Kesällä avataan kaksi uutta hotellia Turun keskusta on kaupunkilaisten hermoja koettelevan myllerryksen kourissa, mutta sen päätyttyä uusi tori parkkihalleineen ja torin laidalle nouseva Scandicin operoima Hamburger Börs-hotelli muuttavat melkoisesti keskustan ilmettä. Turun Sokos-hotelleilla on ollut käynnissä mittavia uudistuksia ja toukokuussa aukeaa Kupittaan Original Sokos hotelli. Kesällä Kakolanmäelle aukeaa yksityinen hotelli Kakola.

Katarina Boijer TURUN OSUUSKAUPPA aloitti hotellien uudistamisen pari vuotta sitten Radisson Blu Marinan huoneista ja kokoustilojen laajennustyöt alkavat tänä keväänä. ”TOK:lla on menossa osuuskaupan historian merkittävin panostus Turun hotelli - ja ravintolakentällä”, kertoo Turun Osuuskaupan toimialajohtaja Mikko Eskelinen.

Viime vuonna Turussa avautui saneerattu Solo Sokos Hotel Seurahuone sekä Original Sokos Hotel Wiklund kauppatorin laidalla. Toukokuussa aukeaa 196-huoneen Kupittaan Original Sokos Hotel, jonka naapurista löytyvät korkeakoulut, Suomen suurin kaupunkipuisto, seikkailupuisto ja urheilukeskukset.

Paraatipaikalla Legendaarinen Hamburger Börs -hotelli ja varsinkin sen yökerho ovat olleet kaupunkilaisten ja matkailijoiden kohtaamispaikkana vuosikausia.

1970-luvulla rakennettu vanha Börs on nyt purettu ja uuden rakennustyöt aloitettu.

Scandicin operoimaan uuteen

10

Kaikilla hotelleilla on olemassa vastuullisuusohjeistukset ja isoilla ketjuilla kattavat kestävän kehityksen strategiat. Scandicilla vastuullinen toiminta alkoi jo vuonna 1993, kun kylpyhuoneisiin keksittiin laittaa kyltti ”ripusta pyyhkeesi, jos haluat käyttää sitä uudelleen”. Nyt tapa on standardi ympäri maailmaa. ”TOIMINNAN L ÄHTÖKOHTA

oli tietysti säästäminen, mutta pian ymmärsimme, että taloudellisten hyötyjen lisäksi tulimme samalla suojelleeksi ympäristöämme”, kertoo Scandicin kestävän liiketoiminnan johtaja Vanessa Butani. ”Pienellä teolla säästämme vuosittain tuhansia litroja vettä ja neljä tonnia pesuainetta.”

Scandic oli eturintamassa myös, kun muovisten vesipullojen käyttö lopetettiin vuonna 2008. Silloin siirryttiin käyttämään hyvää pohjoismaista vesijohtovettä niin kokoustiloissa kuin ravintoloissakin.

Meet, Eat & Sleep Vanessa Butani on ollut Scandicin kestävän liiketoiminnan johtajana parin vuoden ajan. ”Pidän tittelistä, sillä se osoittaa kuinka vakavasti Scandicilla suhtaudutaan kestävään kehitykseen. Roolini on työskennellä ympäristökehityksen ja sosiaalisen kehityksen parissa, joista molemmat ovat yhtä tärkeitä”, Butani sanoo. ”Scandicin uuden strategian myötä jatkamme sosiaalisen vastuun vahvaa tekemistämme entisestään.”

Uusi strategia kulkee nimellä Meet, Eat & Sleep.

Meet tarkoittaa työyhteisön monimuotoisuutta ja kaikkien mukaan ottamista. Käytännössä se tarkoittaa esimerkiksi hyvää rekrytointiprosessia, työntekijöiden urakehityksen mahdollistamista sekä positiivista vaikuttamista koko yhteiskunnassa.

Eat tarkoittaa vastuullisia valintoja ravintoloiden tarjonnassa.

Sleep viittaa hotellihuoneisiin, jotka on toteutettu kestävästi ja vastuullisesti. Se tar-

Vanessa Butani ja Henna Kokko muistuttavat myös sosiaalisesta vastuullisuudesta.

koittaa kaikkea siivouksen kemikaaleista huoneen pinta- ja sisustusmateriaaleihin.

Järkeviä säästöjä Hotelliketjussa ideoidaan yhdessä työntekijöiden kanssa uusia tapoja hiilijalanjäljen pienentämiseksi. ”Työntekijämme ovat sitoutuneita ja ylpeitä kestävän kehityksen edistämisestä.

He miettivät aina esimerkiksi remonttien yhteydessä, kuinka materiaaleja voi uusiokäyttää tai kuinka voimme työllistää paikallisia”, kertoo Suomen Scandicien vastuullisuusasiantuntija Henna Kokko.

Yhtiössä järjestetään myös kilpailuja, joissa mietitään uusia tapoja säästöihin. Viime vuonna kilpailun voitti ehdotus, jossa muistutetaan veden turhasta juoksutuksesta. ”Helmikuussa Scandicin Suomessa operoimiin 65 hotellin kylpyhuoneisiin kiinnitetään tarra, jossa muistutetaan sulkemaan hana hampaidenpesun ajaksi. Tarrassa löytyy myös tietoa siitä, kuinka paljon vettä hanan sulkemisella

Lemmikki mukaan hotelliin Italiassa eniten vaihtoehtoja Hotelli Kakola avataan kesällä. Vanhaan vankilaan tulee 148 huonetta.

Börsiin tulee 280 huonetta ja se aukaistaan syksyllä 2021.

Kakolanmäellä Toinen legendaarinen rakennus sijaitsee Kakolanmäellä; vuonna 1853 valmistunut työja ojennuslaitos, myöhemmin vankila. Tänä kesänä rakennuksessa aukeaa 148-huoneen yksityinen lifestyle-hotelli. Hotelli Kakolassa on ravintolan ja baarin lisäksi kokous- ja tapahtumatiloja sekä kesäterassi. Hotellin kylkeen avataan ensi vuoden lopulla aikuisille suunnattu Kakola SPA.

Houkutteleva tarjonta "Turussa tapahtuu hotellikentällä nyt todella paljon. Yh-

dessä meidän on mahdollista tehdä Turusta yhtä houkutteleva hotellikaupunki, kuin se on nyt jo ravintolarintamalla”, TOKin Eskelinen sanoo. ”Takavuosien hotellitarjonnan samankaltaisuudesta on päästy eroon ja nyt tarjontaa on paljon kattavammin eri hinta- ja laatuluokissa.”

Turussa on nyt noin 2000 hotellihuonetta ja Eskelinen arvioi, että markkina kestäisi noin tuhannen huoneen kasvun seuraavan kymmenen vuoden aikana.

Viime vuonna hotellien käyttöaste oli Turussa 69,4 prosenttia. Yöpymisten määrät ovat kahdeksan prosentin kasvuvauhdissa ja ulkomaalaisten yöpymiset ovat kasvaneet viidenneksellä.

Euroopan maista Italiassa on eniten lemmikkiystävällisiä hotelleja. Ranskasta taas löytyy eniten viiden tähden hotelleja, joihin lemmikin voi ottaa huoneeseen mukaan.

Minna Floman LEMMIKKIELÄIMET HALUTAAN

yhä useammin ottaa mukaan lomamatkoille. Taxi2airport. com on kartoittanut lemmikkiystävällisimmät maat Euroopassa.

Maat laitettiin paremmuusjärjestykseen lemmikit sallivien hotellien lukumäärän mukaan. Samalla kartoitettiin maat, joissa on eniten viiden tähden hotelleja, jotka sallivat lemmikit huoneisiin. Tiedot kerättiin Booking.com -järjestelmän avulla määrittelemättä ajankohtaa tarkemmin.

Italia ja Ranska Selvityksestä käy ilmi, että lemmikkieläimet sallivia hotelleja on eniten Italiassa (18 176 hotellia).

Seuraavaksi tulevat Venäjä (10 831 hotellia), Puola (8 521), Kroatia (7 794) ja Espanja (6 945).

Suomi sijoittuu lemmikit sallivien hotellien määrässä sijalle viisitoista, 2 925 hotellilla.

Maat, joissa on eniten viiden tähden lemmikkiystävällisiä hotelleja ovat: Ranska (217 hotellia), Iso-Britannia (166), Italia (157), Kroatia (120) ja Suomi 112 hotellilla.

voi säästää.” ”Tiedämme, etteivät ihmiset valitse hotellejaan vastuullisuuden perusteella, vaan sijainti, edullisuus ja ulkonäkö painavat vaakakupissa enemmän. Mutta kun vieraamme saapuvat hotelliimme, he haluavat kuulla tehneensä vastuullisen valinnan”, Butani sanoo.

Ruokahävikki Scandicissa tehdään töitä myös ruokahävikin vähentämiseksi. ”Tarkkailemme mitä ja miten ostamme sekä miten ruokaa valmistamme.

Autamme vieraitamme tekemään terveellisiä ja järkeviä valintoja mm. siten, että asettelemme ruoat noutopöytään tietyssä järjestyksessä, käytämme pienempiä lautasia emmekä käytä tarjottimia noutopöytien yhteydessä”, Butani kertoo. ”Osa hotelleistamme myy y l i j ä ä m ä r u o k i a a n Re s Q Club-sovelluksessa. Viime vuonna myimme ylijäämäruokaa suomalaisista Scandic-hotelleista yli yhdeksän tonnia”, kertoo Kokko.

Uusia edustuksia STR NORDIC on uusi yritys Kööpenhaminassa, joka edustaa eri maissa toimivia DMC -toimistoja (Destination Management Companies). Yhtiön omistajilla, June Nielsenillä ja Brian Holm Ottella on pitkä kokemus eri matkailualan yrityksistä. Yhtiön omistajia ovat myös Saksassa Oliver Stinnes ja Carol Kahmann.

STR Nordic edustaa nyt Pohjoismaissa seuraavia DMC-yrityksiä: Amazing Africa, AlliedTPro (USA), Arabian Explorer (Qatar, UAE ja Oman), China Peace International Tourism, Easia (Vietnam, Laos, Kambodza, Thaimaa ja Myanmar), S’Tours (Marokko), MacSun (Balkan), LuxeAsia (Sri Lanka ja Malediivit), Sita Travels (Intia, Nepal ja Bhutan), Within Earth (Malesia) ja Travco Jordan (Jordania).

Lisätietoa info@str-nordic.com

2 • 2020 FEBRUARY

Kuluttajariitalautakunta setvii kiistoja Matkajaostolla parituhatta tapausta vuodessa Suomen kuluttajariitalautakunta on lakiin perustuva toimielin, jonka tehtävänä on sovitella ja ratkaista toimivaltaansa kuuluvia riita-asioita kuluttajien ja elinkeinoharjoittajien välisissä erimielisyyksissä, joista ei näiden kesken ole muuten päästy sopuun. Lautakunta antaa näihin erimielisyyksiin kirjallisia ratkaisusuosituksia.

Esa Aalto L AUTAKUNNAN RATK AISUMENET TELY rakentuu kol-

UUSIA HORISONTTEJA. UUSIA ELÄMYKSIÄ.

Maailmanlaajuiset reitit? Tietenkin. Kulinaariset nautinnot ilman kiinteitä ruokailuaikoja? Hyvää ruokahalua! Broadwayn viihdemaailma?

Ei lisämaksuja.

Hauskanpitoa perheen kanssa ja hyvinvointia?

Kaikkea sitäkin.

Norwegian Cruise Line (NCL) ei ole mikään tavanomainen risteily. Joka päivä jotakin uutta, aivan kuten loman pitääkin olla. Kaikki nämä mahdollisuudet tarjoaa asiakkaallesi Freestyle Cruising!

meen tasoon. Se pyrkii ensisijaisesti käyttämään nopeinta ja yksinkertaisinta menettelyä, jotta asia saataisiin käsiteltyä mahdollisimman joustavasti. Tämän tason ratkaisut ovat niin sanottuja ”helppoja tapauksia”, joista on olemassa vakiintunut ratkaisukäytäntö, ja suosituksen antavat asian esittelijä ja lautakunnan puheenjohtaja yhdessä.

30%

Jaostossa matkailualan edustus Moniulotteisemmat tapaukset päätyvät jaostokäsittelyyn.

Lautakunnassa on viisitoista jaostoa, joiden käsiteltäväksi asiat jaetaan sen mukaan, mistä tavarasta tai palvelusta on kysymys. Matkajaosto käsittelee matka-alan, matkustajaliikenteen sekä majoitusja ravintolapalveluiden piiriin kuuluvia tapauksia. Jaostossa on puheenjohtajan lisäksi neljä jäsentä, joiden joukossa on myös asiantuntijajäseniä. Matkajaostossa Suomen matkailualan liitto SMALin nimeämänä jäsenenä toimii Ari Huuskonen Olympia kaukomatkatoimistosta, varajäsenenään Lauri Laakso Matkapojat Oy:stä. Jaosto kokoontuu noin kerran kuukaudessa loma-aikoja lukuun ottamatta, eli noin 10 kertaa vuodessa.

Merkityksellisimmät asiat voivat päätyä vielä lautakunnan korkeimman tason eli täysistunnon ratkaistavaksi. Periaatteellisesti tärkeillä täysistuntoratkaisuilla lautakunta linjaa ja ohjaa kuluttajaoikeutta.

Käsittelyaika voi venähtää Koko kuluttajariitalautakunnan tapausten vuosivolyymi on noin 12 tuhatta tapausta.

Näistä noin puolet on uusia ja noin puolet siirtynyt edelliseltä vuodelta. Matkajaoston osuus kaikista tapauksista on noin 19 prosenttia. ”Lakisääteinen tavoite 90 päivän käsittelyajasta toteutuu vain ehkä puolessa tapauksista. Jaostai täysistuntokäsittely voi venyä pisimmillään yli vuodenkin pituiseksi. Tällä hetkellä matkajaostossa käsitellään vuoden 2018 tapauksia.

Uuden valmismatkalain alaisia tapauksia ei vielä ole päätynyt jaoston pohdittavaksi”, Ari Huuskonen kertoo.

Miten prosessi etenee Kun kuluttaja on tyytymätön ostamaansa tuotteeseen tai palveluun, hän tekee reklamaation elinkeinoharjoittajalle. Jos saatu vastaus ei tyydytä ja kuluttaja haluaa viedä asian eteenpäin, ottaa hän seuraavaksi yhteyttä kuluttajaneuvojaan, joka voi vielä

2 • 2020 HELMIKUU

Lauri Laakso ja Ari Huuskonen käsittelevät asiantuntijajäseninä matka-alan riita-asioita Kuluttajariitalautakunnan matkailujaostossa.

yrittää sovitella asiaa, tai antaa kuluttajalle suoraan valitusluvan. Kuluttajan tehdessä valituksen lautakuntaan lähettää se selvityspyynnön elinkeinonharjoittajalle.

Kun vastine on saatu ja kaikki asiaa koskeva fakta kerätty, tekee asian esittelijä lakiin ja ennakkotapauksiin perustuen joko yksinkertaisen ratkaisun yhdessä puheenjohtajan kanssa, tai ratkaisuehdotuksen jaoston istunnossa käsiteltäväksi. Jaosto käsittelee tämän perusteella asian ja tekee mahdollisen ratkaisusuosituksen kokouksessaan. ”Joskus ratkaisusuositusta ei voida kuitenkaan antaa. Joko saatu aineisto ei ole riittävän yksiselitteistä ratkaisun saamiseksi, tai osapuolten toimittama aineisto on räikeästi ristiriidassa toistensa kanssa eikä kumpikaan osapuoli ole todentanut omaa väitettään riittävästi”, Lauri Laakso sanoo.

Isot asiat täysistuntoon Jaostossa käsitelty asia voidaan vielä viedä täysistunnon käsiteltäväksi. Näin toimitaan etenkin, jos jaoston aikaan saama suositus ei ollut yksimielinen ja kyse on kuluttajansuojan kannalta erityisen merkittävästä asiasta, tai aiemmasta käytännöstä poikkeavasta linjauksesta.

Elinkeinonharjoittaja voi aina valita noudattaako se lautakunnan antamaa suositusta. Matkailualalla suosituksia noudatetaan varsin hyvin. Mikäli yritys kuitenkin päättää olla sitä noudattamatta, voi kuluttaja halutessaan jatkaa asian puimista edelleen oikeusasteissa, mutta tämä tie voi olla pitkä, kivinen ja kallis. Näin tapahtuukin hyvin harvoin.

Mitä asioita on sitten hyvä muistaa saadessaan vastinepyynnön lautakunnasta?

Tässä Laurin ja Arin vinkit hyvän vastineen tekemiseen.

SMAL on huolissaan ratkaisumenettelystä Suomen matkailualan liitto SMAL on huolestunut Kuluttajariitalautakunnan nykyisestä tavasta ratkaista valituksia. Liiton näkemyksen mukaan tilanne on muuttunut merkittävästi aikaisemmasta.

Nyt päätöksiä tehdään yhä enemmän niin sanotussa yksinkertaisessa kokoonpanossa eli pelkästään esittelijän ja puheenjohtajan voimin, myös tulkinnanvaraisista asioista. SMAL kertoo, että kyseisessä kokoonpanossa on tehty vakiintuneen linjan ja käytännön vastaisia päätöksiä.

Yhtenä esimerkkinä on tapaus, jossa matkakohteeseen pääsy viivästyi ja matkustajalle muodostui oikeus lentoyhtiön maksamaan vakiokorvaukseen. Yllättävän ratkaisun mukaan tätä korvausta ei saisi vähentää matkanjärjestäjän maksamasta hinnanalennuksesta. Vähennysoikeutta on jo pitkään noudatettu sekä KRIL:n että matkailualan vakiintuneena käytäntönä.

Lisäksi SMALin näkemyksen mukaan Kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja on tehnyt omavaltaisia päätöksiä ja vienyt edelleen täysistuntokäsittelyyn jo matkajaoston yksimielisesti ratkaisemia asioita. Tällainen menettelytapa tuottaa päätöksiä, joiden takana liitto ei aina voi olla ja se rapauttaa SMALin mielestä lautakunnan uskottavuutta. Liiton hallitus tulee lähiaikoina käsittelemään asiaa tarkemmin.

Kaikki tiedot: AGENTS.NCL.EU/CURRENT-PROMOTIONS tai NCL.COM *Details on ncl.eu/cruises. Sales- and Marketing contact Continental Europe: NCL (Bahamas) Ltd. I Kreuzberger Ring 68 I D-65205 Wiesbaden. © 2020 NCL Corporation Ltd. Ships’ registry: Bahamas and USA. 7322_28.01.20

FOR QUALITY TIME SEEKERS

FOR FOODIES

7322_28_FI03_Ikkunapaikka B2B Ad 1/4 Eckfeld 136x185 mm_Fin.indd 1

Lue kanne huolellisesti Mihin asiakas oli tyytymätön, mitä vaaditaan ja miten vaatimuksia perustellaan. Pohdi, ovatko ne mielestäsi perusteltuja, ovatko faktat oikein ja mikä on oma käsityksesi asiasta. Aloita vastineen teko hyvissä ajoin ennen sen palautusajankohtaa.

Selvitä tapahtumat taustoineen Hanki tarvittavat tiedot asiaan liittyviltä osapuolilta.

Kirjallisen materiaalin lisäksi voit käyttää myös muuta dokumentaatiota, esimerkiksi kuvia. Arvioi faktojen nojalla mielestäsi oikeudenmukainen ratkaisu ja kanna myös vastuu omista tekemisistäsi.

Pyri noudattamaan suositusta Vastineen teossa on hyvä säilyä rauhallisena, ammattimaisena ja neutraalina, eikä jättää sen tekemistä viime tippaan, sillä kiire aiheuttaa usein huolimattomuutta.

On myös syytä varmistaa omien toimien ja kannanottojen laillisuus, eli ehdot ja lait on hyvä tuntea, ja käyttää tarvittaessa asiantuntija-apua tarvittaessa.

Lautakunnan antamaa päätössuositusta kannattaa lopuksi pyrkiä kunnioittamaan.

Harva haluaa nimeään ”mustalle listalle”, jolla julkaistaan niiden elinkeinoharjoittajien nimet, jotka eivät lautakunnan suosituksia noudata.

12.02.20 11:43

Uutisia joka päivä

ikkunapaikka.fi JAL Hanedaan

Laadi kirjallinen vastine liitteineen Ota kantaa kaikkiin valituksessa esitettyihin seikkoihin. Kiistä mielestäsi virheelliset tai perusteettomat vaatimukset. Jos asiakkaalla on mielestäsi oikeutettuja vaatimuksia, kiistä määrältään liian suuret arvon osalta. Ilmaise erityisen tarkasti kantasi, jos sinulta vaaditaan takaisinmaksua, hinnanalennusta tai vahingonkorvausta.

Perustele kantasi aina faktoilla: mitkä olivat olosuhteet ja muut asiaan vaikuttaneet tekijät, mitä informaatiota oli annettu, miten tilannetta oli hoidettu jne. Todenna myös käyttämäsi faktat liitemateriaalin avulla: niitä voivat olla kirjeenvaihto, viestit, kuvakaappaukset, valokuvat, raportit, liput, vahvistukset, kuitit jne.

FOR GLOBETROTTERS

JAPAN AIRLINES lennot Suo-

Seuraava ilmestyy 14.4.2020 Ilmoitustilan viimeinen varauspäivä on 30.2.2020

mesta Tokioon laskeutuvat 29. maaliskuuta alkaen Hanedan lentokentälle ja samalla lennot Tokion toiselle kentälle, Naritaan loppuvat.

JALin lennot lähtevät Helsingistä klo 17.25 ja paluu Tokiosta klo 10.50.

Myös Finnair aloittaa päivittäiset lennot Hanedan lentokentälle Naritan lisäksi.

Yhtiöt lentävät Japanin reitit Joint Business-lentoina.

www.matkaviikko.fi Ammattilaisten online-uutispalvelu

11

WWW.IKKUNAPAIKKA.FI FACEBOOK.COM/IKKUNAPAIKKAWINDOWSEAT

Matkailuteollisuuden ammattilehti • Finnish Travel Industry Journal • Facktidning för reseindustrin i Finland

Ikkunapaikka on Suomen johtava matkailualan ammattilehti, joka seuraa, analysoi ja ennakoi alan tapahtumien kulkua Suomessa ja ulkomailla.

Ikkunapaikka ilmestyy kuusi kertaa vuodessa.

Ikkunapaikka on Suomen matkatoimistoalan liiton (SMAL), Pacific Asia Travel Associationin (PATA) ja Discover American Suomen osastojen toimialajäsen.

ISSN 0786-7867 Painos 5000 kpl

Vuosikerran hinta on 63 € määräaikainen yritystilaus 58 € jatkuva yritystilaus 24 € virkailijatilaus 18 € opiskelija- ja eläkeläistilaus 69 € Suomen ulkopuolelle Hinnat sisältävät alv 10%.

Levikkijakauma Matkatoimistovirkailijat . . . . . . . .

Liikenneyhtiöt . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Yritysten matkavastaavat . . . . . .

Matkatoimistojohto . . . . . . . . . . . .

Majoituselinkeino. . . . . . . . . . . . . . .

Matkailutoimittajat/lehdistö . . .

Kunnalliset matkailuelimet. . . . .

Lehti ei vastaa tilaamatta lähetettyjen kirjoitusten ja/tai kuvien säilyttämisestä ja/tai palauttamisesta.

Julkaisija Travision Oy Helsinki

64 % 11 % 9% 7% 4% 3% 2%

Toimitus ja markkinointi Päätoimittaja, kustantaja Leena Aalto leena.aalto@ikkunapaikka.fi Raisiontie 6 D, 00280 Helsinki Puhelin (09) 622 2500 Vakituiset avustajat Esa Aalto Minna Floman Eero Havia Antti Haukkamaa Timo Kauppinen Riikka Mahlamäki-Kaistinen Teppo Viiperi Ulkoasu Juhana Mikkanen hello@juhanamikkanen.com Kirjapaino PunaMusta

Window Seat is the leading travel trade journal for the travel professionals in Finland.

Its aim is to monitor and analyze the development of the travel market in Finland and abroad.

Window Seat is published six times a year and its subscribers include a.o. all Finnish AFTAtravel agencies. Subscription fee is EUR 69 outside of Finland.

The magazine will not hold itself responsible for the safekeeping and/or return of articles and/or photographs sent without an order for publication.

Window Seat is an associated member of the Association of Finnish Travel Agents (AFTA), Finland Chapter of Pacific Asia Travel Association (PATA) and Discover America Finland.

Readers Travel agency personnel . . . . . . . . . . .

Airlines etc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Company travel managers . . . . . . . . .

Travel agency management . . . . . . .

Hotel business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Travel editors and press . . . . . . . . . . .

Municipal tourist organisations . . . .

64 % 11% 9% 7% 4% 3% 2%

Contributing Editors Esa Aalto Minna Floman Eero Havia Antti Haukkamaa Timo Kauppinen Riikka Mahlamäki-Kaistinen Teppo Viiperi

Editorial & Marketing Editor-in-chief, Publisher Leena Aalto leena.aalto@ikkunapaikka.fi Raisiontie 6 D, FIN-00280 Helsinki Phone +358 9 622 2500

Layout Juhana Mikkanen hello@juhanamikkanen.com

Publisher Travision Oy Helsinki

ISSN 0786-7867

Printing house PunaMusta

Circulation 5,000 copies