2013-5 Ikkunapaikka-Window Seat, June 2013

Ikkunapaikka 5 • 2013 Kesäkuu/June

Window Seat

25.vuosikerta/25th year

MATKAILUALAN AMMATTILEHTI • FINNISH TRAVEL TRADE JOURNAL • FACKTIDNING FÖR RESEBRANSCHEN I FINLAND

2 Window Seat

June 2013 . 5

Ikkunapaikka 5 • 2013 Kesäkuu/June

Window Seat

25.vuosikerta/25th year

MATKAILUALAN AMMATTILEHTI • FINNISH TRAVEL TRADE JOURNAL • FACKTIDNING FÖR RESEBRANSCHEN I FINLAND

JAL aloittaa Suomen lennot s. 21

Rantalomalle Pohjanmeren saarille

s. 5

Israel ja erityisesti Tel Aviv on nuorten aikuisten kaupunki. Sinne suuntaava voi samassa paikassa viettää niin rantalomaa, värikästä yöelämää kuin tutustua rikkaaseen kulttuuritarjontaankin. Viime vuosina Tel Avivista on tullut trendikohde, jonne varsinkin amerikkalaiset nuoret matkustavat. Raportti Israelista sivulla 7.

70 000 uutta päivittäistä matkustajaa

Keskiluokkaisia kiinalaisia on jo nyt enemmän kuin Yhdysvalloissa on asukkaita n Kiinan yhteiskunnan nopea kehitys, erityisesti sen vaurauden vauhdikas kasvu, on monilta jäänyt liian vähäiselle huomiolle. Kiinan varakas keskiluokka on nykyisin suurempi kuin koko USAn väestö, eikä se vielä ole kokonaisuudessaan saanut kipinää maailmanlaajuiseen matkailuun. Siksi sen luoma kysyntä on nuorta ja vasta kasvussa.

JAAKKO BERGQVIST

K

asvuluvut ovat kuitenkin vaikuttavia. Seuraavan kymmenen vuoden aikana kasvuksi arvioidaan 17% vuodessa. Sen takana ovat varallisuuden sallimat mahdollisuudet ja kaukokaipuu, jota tiedotusvälineet ruokkivat. Kansainvälisessä matkailussa Kiinasta tulee tärkein matkailijoitten lähtömaa, mikä takaa kohdemaitten matkailupalveluille kenties keskeisimmän kasvuelementin. Kiinalaisten herääminen merkitsee 25 miljoonan ensikertalaisen matkaanlähtöä vuodes-

Selkeä matkustuspolitiikka ohjaa säästöihin

Liikematkustuksen kustannukset selvitetty

n Yritysten matkustuspolitiikka voidaan suppeimmillaan kiteyttää kahteen sanaan: ”halvimmat liput”.

Amadeuksen teettämän Corporate Travel Management in Western Europe -tutkimuksen mukaan yritykset voisivat kuitenkin säästää matkakuluista keskimäärin 23 % noudattamalla tiukkaa matkustuspolitiikkaa.

T

utkimukseen osallistui yli 8 000 matkavarausta vuodessa tekeviä eurooppalaisia yrityksiä. Selvisi, että matkustuksen suorista kuluista 70 prosenttia muodostuu lennoista, 21 prosenttia hotelleista ja loput 9 prosenttia muodostuvat autonvuokrista, palvelumaksuista ja muista kuluista. Matkojen suunnittelu ja va-

raukset ovat siirtyneet verkkoon ja matkustuskäytäntöihin vaikuttavat myös älypuhelinten ja verkkoyhteyksien yleistyminen sekä sosiaalinen media ja yhteisöt.

Matkustuspolitiikka Haastatelluista matkahallinnon ammattilaisista seitsemän kymmenestä pyrkii säästämään 25% prosenttia matkustuskuluista, mutta vain harvalla on selkeä strategia tavoitteeseen pääsemiseksi.

Selkeän matkustuspolitiikan laatiminen on askel lähemmäksi kustannussäästöjä. Matkustuspolitiikkaan tulee kirjata ohjeet matkan suunnittelusta, varaamisesta, laskutuksesta ja sen avulla pitää pystyä seuraamaan, mittaamaan ja raportoimaan matkustustoiminnon kulua ja tehoa.

Kesäkuu 2013 . 5

Yrityksen verkkovaraustyökalu voidaan integroida matka- ja taloushallinnon tarpeisiin, jolloin siitä muodostuu keskeinen väline matkustuspolitiikan toteutumisen ja matkakulujen seurannassa ja hallinnassa.

Online Tutkimuksesta käy ilmi, että 92 % yritysten lentovarauksista on yksinkertaisia, kahden kohteen välisiä lentoja. Tämäntyyppiset matkat voidaan varata tehokkaasti yrityksen itsevaraustyökalun kautta.

Yritysten kannattaa myös kiinnittää huomiota matkustukseen ja matkahallintaan kuluvaan aikaan.

Matkalaskujen hallinta muodostaa 46 prosenttia epäsuorista matkakuluista. Matkalaskuprosessia voidaan yksinkertaistaa esimerkiksi maksamalla matkakulut järjestelmään kuuluvilla luottokorteilla.

Työmatkojen ajankäyttöä voidaan tehostaa aikatauluttamalla useampia tapaamisia samalle matkalle.

Tutustu tutkimukseen osoitteessa www.amadeus.com/smtv/ x122411 n

sa, mikä tarkoittaa noin 70 000 uutta päivittäistä matkustajaa.

Sofistikoituja 40+ matkustajia

Kiinalaisten matkustajien määrä lisääntyy myös Suomessa. Yksi Suomen ihmetyksen aiheista on yötön yö.

Kiinalaisten kansainvälinen matkailu voi hyvinkin nousta tärkeäksi kasvutekijäksi tietyissä kohdemaissa. Ryhmistä riippumattomat, toisen tai kolmannen kerran kävijät puolestaan kasvattavat vaatimuksia, sillä he haluavat nähdä enemmän kohteita, ja etsivät erilaisia heitä henkilökohtaisesti kiinnostavia

Ikkunapaikka

4/13

elämyksiä valtavirtojen ulkopuolelta. Kiinalaisten määrät tuntuvat jo. Toisen aallon ns. New Chinese Tourists -matkailijat ovat sofistikoituja, tietävät mitä haluavat, heillä on matkailukokemusta ja pääosin he ovat alle 45-vuotiaita. He etsivät syvempiä kokemuksia ja haluavat kosketukseen paikallisten kanssa. Viime vuonna kiinalaiset tekivät 83 milj. ulkomaanmatkaa, joihin he käyttivät 102 mrd dollaria.

Jatkuu sivulla 16.

Kännykät kiinni kesälomalla

Katkaisuhoidosta apua digiähkyyn n Monelle on vaikeaa irtautua mobiilista oravanpyörästä edes kesälomallaan. Sähköposti, mobiililaitteet ja sosiaalinen media stressaavat ja koukuttavat. Laitteiden akkujen sijasta omia akkujaan pääsee lataamaan yhä useamman matkanjärjestäjän tai hotellin tarjotessa vieroitushoitoja digitaalisesta maailmasta. Digitaalinen katkaisuhoito voi olla avuksi digiriippuvaisille.

ESA AALTO

Y

letön internetin käyttö, sosiaalisessa mediassa luuhaaminen ja kännykän näprääminen koukuttavat yhä useampia.

Internet- ja kännykkäriippuvuus eli digiähky on yhä yleisempi ongelma. Joutuminen eroon sähköpostista, facebook-päivityksistä tai koko ajan tavoitettavissa olemisesta saattaa aiheuttaa jopa kovia vieroitusoireita.

Ihmiset eivät omatoimisesti ole kovin hyviä sulkemaan itseään verkosta edes lomansa ajaksi. Pieni mutta kasvava joukko matkanjärjestäjiä erityisesti Yhdysvalloissa on alkanut tarjota uudesta teknologiasta vapaita ”digital detox” -paketteja, jotka on varta vasten suunniteltu luomaan matkustajille mahdollisuuden rentoutumiseen ilman mobiililaitteita ja 24/7 online-yhteyksiä. Näin matkustajat saavat myös hyväksyttävämmän

syyn kertoa perheelleen, työpaikalleen ja ystävilleen, etteivät ole tavoitettavissa.

Kesäleirejä ja kiertomatkoja Yhdysvalloissa on jo parin vuoden ajan järjestetty teknologiavapaita matkoja eri puolille maailmaa ja tänä kesänä on tarkoitus järjestää ensimmäinen aikuisten kesäleiri, jolla kaikki langattomat yhteydet ovat kiellettyjä. Majoitus on teltoissa ja ohjelmassa on vanhanaikaisia aktiviteetteja kuten patikointia, jousiammuntaa, yhteislaulua ja vaahtokarkkien paahtamista.

Tarjolla on myös digivapaita kiertomatkoja Etelä-Amerikkaan ja Afrikkaan sekä jooga- ja hyvinvointipaketteja, joissa matkustaja saa alennuksen pakettihinnasta luovuttaessaan matkan aluk-

si kaikki puhelimensa, tablettinsa ja tietokoneensa. Hotellihuoneissa ei myöskään ole televisioita tai radioita.

Mobiililaitteet lukkojen taakse Hotellitkin ovat alkaneet tarjota digitaalivieroituspaketteja, joissa hotellivieraat saavat jättää laitteensa lukkojen taakse hotellin tallelokeroon ja keskittyä itse lomailuun. Esimerkiksi Westin Dublin –hotellin digital detox-pakettiin kuuluvasta ”selviytymispakkauksesta” löytyy kaupungin kävelykartta, paperinen sanomalehti, perinteinen lautapeli ja kotiin vietäväksi puunistutussetti. n

Lomalla olisi syytä pitää paussia mobiililaitteista ja keskittyä olennaiseen.

Ikkunapaikka

3

VANAJANLINNA_Golf_136x185mm 19.3.2013 11:52 Page 1

Matkamessuille uusi kippari

Kasvokkain kohtaamiset ja elämykset

ovat messujen tärkeintä antia n Viimeisten viiden vuoden aikana Matkamessuista on tullut alan ykköstapahtuma Pohjois-Euroopassa.

Kasvustrategian suuntaviivat määriteltiin vuonna 2005, jolloin tapahtuman nimi muuttui Suomen matkailumessuista Nordic Travel Fairiksi. Syksyllä matkatiimi lähtee eteenpäin uusin voimin.

M

Kesän golfpaketti 145 €/hlö/yö Sis. majoitus/2hh, aamiainen ja green fee Linna Golfin kentälle. www.vanajanlinna.fi

Hotel & Restaurant I Golf & Country Club -K aikki kohdallaan -

ESITTELYSSÄ: Skål International n Vuonna 1936 perustettu Skål International on maailman suurin matkailualan ammattilaisten järjestö.

SKÅLiin kuuluu noin 18 000 jäsentä yli 525 klubista ja 80 maasta. Järjestön pääpaikka on Torremolinoksessa, Espanjassa.

S

kål International Finland koostuu Turun ja Helsingin yhdistyksistä.

Helsingin yhdistykseen kuuluu 120 matkailualan vaikuttajaa alan yrityksistä ja järjestöistä Helsingistä ja lähiseuduilta. Helsingin yhdistyksen toimintaa johtaa presidentti Kari Halosen johdolla vuosittain valittava hallitus, jonka tehtävänä on toteuttaa jäsenistöä kiinnostavaa ohjelmaa.

Skål-järjestön tehtävät Skål-järjestön tehtävänä on edistää matkailua ja järjestön jäsenten keskinäistä verkostoitumista sekä kehittää jäsenyritystensä liiketoimintaa. Kestävä kehitys ja vastuullisen liiketoiminnan kehittäminen matkailualalla on yksi SKÅLin painopistealueita. Skålin toiminta kiteytyy ehkä parhaiten lauseeseen ”business among friends”. Huumori ja yhteenkuuluvuus ovat tärkeä osa skållegojen henkeä ja toimintaa.

Skålissa tapahtuu Vuonna 2012 Skål Helsinki toteutti yhteensä 14 tapahtumaa. Osallistujamäärältään suurimmat olivat Perhematkailuseminaari Linnanmäellä ja Skål Soirée-hyväntekeväisyystilaisuus Musiikkitalossa.

Perinteiksi Helsingissä ovat muodostumassa Skål Soirée sekä kesä- ja jouluounaat jossakin jäsenyrityksistämme. Yritysvierailuja järjestetään jäsenten toiveiden mukaan ja tänä vuonna Helsingin klubin jäsenet ovat vierailleet mm. Visit Swedenillä, Kreikan matkailutoimiston Peloponnesosillassa, Kokous- ja kongressi-messuilla, Small Luxury Hotels workshopissa ja Radisson Blu Plazan avajaisissa. Erilaisia koulutustilaisuuksia ja seminaareja järjestetään runsaasti.

Tulevan kesän kohokohta on matka Savonlinnan oopperajuhlille katsomaan ”La Traviata” –oopperaa ja tutustumaan Savonlinnan

Kari Halonen, Helsingin SKÅlin presidentti.

Wikimedialle verkkoon Wikivoyage-matkaopas n Matkailijoilta kerätyn tiedon pohjalta syntyneitä matkaoppaita on jo useita, kuten TripAdvisor ja Fourquare. Nyt myös Wikimedia on lähtenyt mukaan kisaan.

Se pyrkii tavoittamaan lukijansa helpoilla ja selkeillä tiedoilla, jotka Wikivoyagen toimitus pelkistää tiiviiksi tietopaketeiksi, jotta lukijan ei tarvitse etsiä tiedonmurusia sieltä täältä. Wikivoyage ei myöskään tarjoa mitään varauspalveluja, vaan sen teksteihin liittyy linkkejä, joitten välityksellä löytyy yksityiskohtaista tietoa mm. lentoyhtiöistä, hotelleista, ravintoloista ja nähtävyyksistä.

Wikimedian palvelu käynnistettiin viime joulukuussa. Maaliskuun alussa sen tietopankissa oli eri kohteista jo noin 50 000 artikkelia yhdeksällä eri kielellä. Wiki-periaatteen mukaisesti kuka tahansa voi täydentää tietoja tai korjata niitä. Toimituksellisesti kokonaisuudesta vastaa noin parisataa vapaaehtoista toimittajaa. n

matkailuun. Syksyllä matkataan muille maille, Skålin maailmankongressiin New Yorkiin ja Triple Cities avec-risteilylle Tukholmaan ja Tallinnaan.

Apollo luopuu esitteistä

Young Skål

n Kuoni-konserniin kuuluva matkanjärjestäjä Apollo aikoo siirtää perinteiset matkaesitteet historiaan ja satsata muihin mediakanaviin.

Yhtiö sanoo sopeuttavansa viestintäänsä asiakkaiden tarpeisiin.

Kahdesti vuodessa ilmestyvä Apollo Magazine –lehti tulee korvaamaan perinteiset esitteet kaikissa Pohjoismaissa. Sen luvataan opastavan uudella tavalla ja antavan vinkkejä asiakkaille Apollon matkatarjonnan helmistä. Lisäksi tuotetaan filmejä, mobiilisovelluksia ja uutta materiaalia verkkoon ja sosiaalisiin medioihin. n

Kuluvana vuonna Skål Helsinki panostaa erityisesti Young Skål –toiminnan käynnistämiseen.

Young Skålin tarkoituksena on matkailualan opiskelijoiden verkostoituminen ja työelämään pääsyn helpottuminen. Yrityksille Young Skål tarjoaa mahdollisuuden löytää motivoituneita ja koulutettuja nuoria. ”Young Skålin toiminta on erityisen tärkeää aikana, jolloin hyvistä työntekijöistä kilpaillaan”, sanoo Skål Helsingin presidentti Kari Halonen.

Jäsenyydestä hyötyy Yhdistyksen järjestämät yritysvierailut, seminaarit, koulutustilaisuudet ja vapaamuotoisemmat tapahtumat antavat hyvän lisän kunkin jäsenen ammatilliseen kehittymiseen. Järjestössä kannattaa olla aktiivisesti mukana, viestiä verkossa ja sosiaalisessa mediassa sekä kutsua skållegoita yrityskäynnille. www.skalfinland.com. n

n Karibian risteilyt alennusmyynnissä. Viimevuotiset risteilyjen onnettomuudet ovat vähentäneet kysyntää niin, että esimerkiksi Carnival on tarjonnut risteilyjään hintaan 38 dollaria yö, mikä on halvempaa kuin yöpyminen motellissa. Neljä yötä kestävä risteily Miamista maksaa 149 dollaria hengeltä, ja hintaan sisältyvät ateriat matkan aikana. Risteilyhintojen lasku alkoi viime vuonna Costa Concordian onnettomuuden jälkeen. n .

4 Window Seat

atkamessujen tiimiä vetää elokuusta alkaen Lumia Ankkuri, joka siirtyy tehtävään Matkamessujen myyntipäällikön paikalta. Kapulanvaihto Inna-Pirjetta Lahden kanssa tapahtuu kesän aikana, ja syksystä alkaen Inna-Pirjetta keskittyy oman yrityksensä, Innastuksen, toiminnan aloittamiseen.

Yhteistyössä alan toimijoiden kanssa ”Yhteistyössä SMAL:in kanssa asetettiin vuonna 2005 tavoitteeksi tuplata silloinen reilun 40 osallistuvan maan määrä, missä onkin onnistuttu. Merkittävimpänä seikkana kasvussa ovat olleet myyntimatkat suurille kansainvälisille matkamessuille. Lisäksi kotimaisten yritysten messuosallistumisen tehostamiseksi kehitettiin kahdeksan vuotta sitten Meet Finland Workshop, joka on nykyään Suomen tärkein yksittäinen myyntitapahtuma kansainvälisille ostajille”, muistelee Inna-Pirjetta Lahti. ”Meidän vahvuutemme on tiivis yhteistyö toimialan kanssa, jolla varmistetaan että tapahtumaa tehdään aidosti toimialan tarpeisiin. Myös kävijöiden kuunteleminen on tärkeää, ja tuotekehitys pohjautuukin aitoihin kävijäkokemuksiin. Matkamessujen myyjien tärkein tehtävä on olla osana toimialaa ja näkyä muissa matkailualan tapahtumissa, myös ulkomailla. Eli eletään kuten opetetaan - kohdataan asiakkaat kasvotusten”, Lumia Ankkuri kuvailee.

Suomen Messujen matkatiimin vetäjä Inna-Pirjetta Lahti jättää hyvillä mielin vastuun Lumia Ankkurille. Inna-Pirjetta viihtyi Suomen Messuilla 13 vuotta ja matkatiimissäkin 10. Nyt on oman yrityksen vuoro.

Kohtaamisia kasvokkain Matkamessujen aattopäivän Workshop Day vahvistuu tulevana vuonna entisestään, kun osa SMAL:n tuottamasta Matkatieto-seminaariohjelmasta siirtyy keskiviikolle. ”Kehitämme toimialan kanssa messuille erilaisia tuloksellisia ja elämyksellisiä tapoja kohdata matkailun ammattilaisia ja suurkuluttajia. Olemme käynnistäneet myös kansainvälisille matkailubloggaajille suunnatun ohjelman kehitystyön, jonka ensimmäiset hedelmät nähdään toivottavasti jo ensi tammikuussa”, Lumia Ankkuri paljastaa.

Matkailualan palvelut ovat siirtyneet voimakkaasti nettiin. Tämä on vaikuttanut myös Matkamessujen rooliin alan markkinointikanavana. ”Asiakkaidemme kauppakanava on nykyään niin vahvasti netissä, että messujen tehtävänä on entistä enemmän toimia aitojen ikimuistoisten kohtaamisten mah-

dollistajana. Työtahdin kiihtyessä myös verkostoituminen kollegoiden kanssa on arvossaan”, InnaPirjetta Lahti arvioi.

Tiimin uusi konkari ”Matkamessut tarjoaa kävijöille mahdollisuuden maistaa matkailun ainutlaatuista tunnelmaa. Messuille tullaan kohtaamaan matkailun ammattilaisia läheltä ja kaukaa - ehkäpä hakemaan vahvistusta omille ajatuksille tai löytämään aivan uusia ideoita”, Lumia Ankkuri kertoo.

Lumian seuraaja, Matkamessujen uusi myyntipäällikkö Marco Simonen, tulee lentoliikenteen parista ja tuntee matkailualan jo entuudestaan. Messumaailman askelmerkit puolestaan tulevat tutuksi työn kautta, Matkamessujen muun tiimin tuella. ”Sosiaalinen kanssakäyminen on matkailualalla arvossaan, ja siitä syystä olemme erityisen tyytyväisiä, että saimme tiimiimme alan konkarin”, Lumia Ankkuri iloitsee. n

Aasian matkailu jatkaa kasvuaan Finavia uudistaa Helsinki-Vantaata

n Finavia uudistaa kesän aikana Helsinki-Vantaan lentoaseman liikennealueita.

Uudistustyöt Helsinki-Vantaan liikennealueilla alkoivat toukokuun puolivälissä. Tavoitteena on varmistaa sujuva, turvallinen sekä ympäristöä mahdollisimman vähän kuormittava lentoliikenne Helsinki-Vantaalla.

Tehokkaat toimintamallit Jäänpoistotoiminnan keskittäminen tietyille alueille tehostaa glykolipitoisen veden keräystä ja vähentää ympäristökuormitusta. Ensimmäinen alue otettiin käyttöön vuonna 2007 kiitotien 3 koillispäässä. Kiitotie 1:n lounaispäässä sijaitsevan etäjäänpoistopaikan rakentaminen aloitettiin vuonna 2010. Nyt rakenteilla ovat toisen jäänpoistopaikan laajennus ja uusi pelastusasema kiitoteiden 1 ja 2 risteykseen, jotka otetaan käyttöön vuonna 2014.

Vähäisiä vaikutuksia Sadevesitunnelin kunnostustyöt sulkevat kiitotie 2:n pääsääntöisesti päiväaikaan klo 7-19 välisenä aikana elokuun loppuun saakka.

Lännen ja lounaan puoleisilla tuulilla laskeudutaan silloin kiitoteille 1 ja 3 Keravan suunnasta, missä lentomelua esiintyy tällöin enemmän. Ilta- ja yöaikaan kiitotie 2 on normaalilla tavalla käytössä. n

n Aasian ja Tyynenmeren alueen matkailijamäärät tulevat kasvamaan keskimäärin 4,1 prosentin vuosivauhtia, kertoo Pacific Asia Travel Associationin tuore ennuste.

P

ATA:n vuosittain julkaisema Asia Pacific Tourism Forecast on alan laajin katsaus Aasian turismin kehitykseen.

Se kokoaa yli 40 kohdemaan tai alueen matkailunäkymät ja taloudelliset vaikutukset sekä saapuvien että lähtevien matkailijoiden osalta. Aiemmin ennusteet on tehty kolmeksi vuodeksi eteenpäin. Nyt raportti tehtiin ensimmäistä kertaa viideksi vuodeksi, ulottuen vuoteen 2017 asti. Yhteistyökumppanina tutkimuksessa PATA:lla oli Hong Kong Polytechnic University.

Koillis-Aasia vetojuhtana Ennusteen mukaan matkailijamäärät Aasian-Tyynenmeren alueelle jatkavat kasvuaan keskimäärin 4,1 prosentin vuosivauhtia ja saavuttavat 581 miljoonan matkustajan rajan vuonna 2017. Eniten saapumisia tullaan kirjaamaan Koillis-Aasiassa, jonka osuus alueen matkailumarkkinoista tulee viiden vuoden aikajaksolla nousemaan 53 prosenttiin kokonaiskakusta.

Kiina ykkösenä Alueen kärkikohteena on Kiina, jonne ennustetaan 147 miljoonaa vierailijaa vuonna 2017. Myös matkustus Kiinasta muualle Aasiaan on kovassa kasvusuunnassa ja sen odotetaan rikkovan 100 miljoonan matkustajan rajan jo vuonna

2015. Aasiassa prosentuaalisesti nopeimmin kasvavat matkakohteet ovat raportin mukaan Kambodzha, Malediivit, Taiwan, Bhutan ja Mongolia. n

Lisäpalveluista merkittävät tulot n Amerikkalaiset lentoyhtiöt keräsivät viime vuonna matkustajilla muita kuin matkalipputuloja yli 6 mrd dollaria.

Keskeisiä tuloeriä olivat matkatavaran käsittelymaksut ja varauksen muutoskulut. Koneeseen nousu enne muita ja tietyn paikan varaaminen toivat myös mukavasti tuloja. Nämä ylimääräiset tuotot ovatkin olleet edellytyksenä lentoyhtiöitten taseitten voitollisuuteen.

Maksujen kerääminen alkoi 2008 ja ne ovat nousseet tasaisesti siitä lähtien. Tyypillisesti matkatavaroista veloitetaan 25 dollaria ensimmäiseltä laukusta ja 35 dollaria toiselta laukulta. Myös laukkujen painoon kiinnitetään aiempaa enemmän huomiota, jotta ylimääräiset kilot saadaan laskutettua. n

June 2013 . 5

pääkirjoitus

Syltin tavaramerkiksi ovat muodostuneet rannan korituolit, joita lasketaan olevan noin 15 000 kappaletta. Ne suojaavat tuulelta, sateelta ja liialta auringolta. Puusta ja synteettisestä rottingista valmistetun korin päivävuokra rannalla on 7,5 euroa. Tuliaisiksi oman tuolin saa muutamalla satasella.

kesäkuu 2013

Matkailun edistämisen neljä vuosikymmentä Matkailun edistämiskeskuksen perustamisesta tulee tänä vuonna kuluneeksi neljäkymmentä vuotta. Tämän virstanpylvään kohdalla on syytä pysähtyä arvioimaan Suomen matkailun edistämisen tilaa.

MEKin juuret ovat Suomen Matkailuyhdistyksen perinteikkäässä toiminnassa maamme matkailun hyväksi. Itse asiassa Matkailuyhdistys perusti ensimmäisen ulkomaan toimistonsa niinkin aikaisin kuin vuonna 1926 Tukholmaan. Seuraava toimisto nousi New Yorkiin jo ennen toista maailmansotaa vuonna 1936. Sotien jälkeen oli vuorossa Pariisi vuonna 1951 ja sen jälkeen monen monta toimistoa eri puolille maailmaa.

Nykyisen MEKin perustamisen taustalla oli valtataistelu Suomen matkailun herruudesta. Pitkällisen kädenväännön jälkeen Suomen Matkailuyhdistyksen ulkomaanosastosta muotoutui nykyinen MEK, ja osaston päälliköstä, Bengt Pihlströmistä sen ensimmäinen johtaja.

Pihlströmin avarakatseisuudesta kertoo se, että MEKin toimintaa leimasi jo alusta alkaen globaali näkemys. Mietinnässä oli heti alkuvuosina mm. Japanista Suomeen tulevan matkustuksen edistäminen. Nykyisen elinkeinopoliittisen ilmapiirin kannalta taas mietityttää MEKin silloinen rooli matkailun merkittävien investointipäätösten valmistelijana.

Tänään MEK tukee matkailualaa kansainvälisille markkinoille tarkoitettujen matkailupalvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa. Työ- ja elinkeinoministeriön alaisen viraston palveluksessa on kolmekymmentä henkilöä ja se pyörittää noin 12,5 miljoonan euron budjettia, josta valtiovallan osuus on lähes 90 prosenttia. Viime vuosikymmenellä tehdyllä strategisella valinnalla MEK on luopunut ulkomaan toimistoistaan ja tukeutuu nykyään lähinnä Finpron palveluihin maailmalla.

Nykyisen MEKin ydintehtävä on Suomen matkailun markkinointiviestintä. MEKin ansiosta – tai siitä huolimatta – tässä tehtävässä on onnistuttu. Matkailu on noussut merkittäväksi vientialaksi 4,4 miljardin euron volyymilla vuonna 2012. Matkailu painii samassa sarjassa elektroniikkateollisuuden kanssa ja on jo ohittanut elintarviketeollisuuden. Tästä on koko Suomen matkailuelinkeinon syytä tuntea ylpeyttä.

Tulevaisuudessa MEKin toiminta niveltyy Team Finland -verkostoon. Tämän TEMin, ulkoministeriön, opetus- ja kulttuuriministeriön sekä elinkeinoelämän verkoston tehtävänä on edistää Suomen taloudellisia ulkosuhteita, maakuvaa ja promootiotyötä, yritysten kansainvälistymistä sekä investointeja Suomeen. Tässä työssä MEKillä ja matkailulla on tärkeä sija. Toivoa sopii, että se ei jää muiden intressien varjoon.

Ainutlaatuinen luonto ja rento elämäntapa

Saksan Pohjanmeren saaret tarjoavat

mahtavat ainekset lomanviettoon n Saksan Pohjanmeren saaret Sylt ja Amrum tarjoavat matkailijalle kilometreittäin hiekkarantoja ja ainutlaatuista luontoa. Keskellä merkittävää luonnonsuojelualuetta sijaitsevien saarten ilmasto ja harrastemahdollisuudet ovat houkutelleet kävijöitä jo yli sadan vuoden ajan. Mantereen viehättävä satamakaupunki Husum tarjoaa historiaa, kulttuuria ja satamaidylliä.

ESA AALTO, SAKSA

V

attimeren (saksaksi Wattenmeer) matala vuorovesialue sijaitsee mantereen ja saarten välissä muodostaen ainutlaatuisen elinalueen yli kymmenelle tuhannelle eläin- ja kasvilajille. Vattimeren alue kosteikkoineen ja hiekkasärkkineen liitettiin UNESCOn maailmanperintöluetteloon vuonna 2009.

Vuorovesien jatkuvasti muovaama suojelualue on tärkeä kohde miljoonille muuttolinnuille, jotka pysähtyvät tänne muuttomatkallaan ruokailemaan tai pesimään.

Satamakaupungiksi vahingossa Viehättävä satamakaupunki Husum on hyvä tukikohta tutustua päiväretkillä Vattimeren alueeseen ja Pohjanmeren saariin. Samalla voi aistia pikkukaupungin elämää vanhoilla kujilla, satamassa ja tutustua kulttuurinähtävyyksiin.

Husumin pieni kyläpahanen huomasi tulleensa satamakaupungiksi aivan yllättäen. Vuonna 1362 aluetta kohtasi jättimäinen tulva, jonka ansiosta Husumista avautui kuin vahingossa suora yhteys merelle. Kaupungista muodostuikin nopeasti merkittävä kaupan ja merenkulun keskus.

Nykyäänkin elämä kaupungissa on keskittynyt pikku sataman ympärille. Täällä voi kahdesti päivässä todistaa, kuinka nousuvesi täyttää satama-altaan ja laskuvesi tyhjentää sen.

Kaupungin merelliseen perintöön ja merenkulun historiaan voi tutustua tarkemmin Nordseemuseumissa ja Pohjois-Friisinmaan merenkulkumuseossa. Vattimeren kansallispuistosta kerrotaan Nationalparkhauskeskuksessa.

Herkkujen markkinat Aivan sataman vieressä on kaupungin keskusaukio, kauppatori, jonka ympärille kaupankäynti on keskittynyt. Toria reunustavat historialliset rakennukset, kuten vanha raatihuone

ja Pyhän Marian kirkko. Täällä pidetään kahdesti viikossa maakunnan suurimmat markkinat, joilta löytyy alueen tuottajien ja viljelijöiden herkkuja, mm. paikallisia juustoja ja tuoreita meren antimia.

Pienen kävelymatkan päässä keskustasta sijaitsee Husumin linna, joka on peräisin 1500-luvulta ja toimii nykyään monien kulttuuritilaisuuksien pitopaikkana. Linnan puisto muuttuu keväisin krookusten kukkiessa violetiksi kukkamereksi. Husumin nähtävyyksiin ja museoihin voi tutustua omatoimisesti paikallisen matkailutoimiston suunnittelemalla kulttuurireitillä, joka kokoaa yhteen yli 30 kulttuurikohdetta.

Matka autolla tai junalla Hampurista Husumiin vie runsaat kaksi tuntia. Persoonallinen majoituspaikka on Altes Gymnasium, nimensä mukaisesti vanhassa koulurakennuksessa toimiva hotelli, jolla on oma gourmet-ravintola ja laaja kylpyläosasto. Sijainti on keskeinen ihan sataman ja kauppatorin kupeessa.

Hyvinvointilomalle Syltiin Sylt on suurin Pohjanmeren saarista. Se on osa Vattimeren kansallispuistoa, pinta-alaltaan 100 neliökilometriä ja Saksan neljänneksi suurin saari. Sylt on suosittu kohde terveys- ja hyvinvointilomille sekä hyvän ruoan ja vesiurheilun ystäville. Saari tunnetaan tasokkaista majoitusvaihtoehdoista, gourmet-ravintoloista ja suurista urheilutapahtumista.

Sylt on yhteydessä mantereeseen vuonna 1927 rakennetun Hindenburgin padon ja sillä kulkevan rautatien kautta. Rautateitse myös oman auton saa halutessaan kuljetettua saarelle autojunan kyydissä. Junamatka mantereelta Husumista Syltiin kestää tunnin, Hampurista junalla vierähtää noin kolme tuntia.

Syltin lentokentälle Westerlandiin on lentoyhteyksiä useista Saksan kaupungeista. Saaren eteläkärjestä

Vanhoja ruokokattoisia friisiläistaloja näkyy kaikkialla kyläteiden varsilla.

Husumin satama ulottuu lähes kaupungin keskustaan asti. Rantakadun terasseilta voi tarkkailla elämänmenoa ja vuoroveden vaihtumista.

Hörnumista lähtevät laivayhteydet lähisaarille.

Syltin maasto on hyvin tasaista, maisemaa hallitsevat kanervan peittämät nummet ja tuhannet laiduntavat lampaat. Saaren korkein kohta on 52 metrin korkeuteen kohoava dyyni. Puolet saaren pinta-alasta on luonnonsuojelualuetta, johon ei saa rakentaa.

40 kilometriä hiekkarantaa Meren ja tuulen muovaamien hiekkadyynien välistä pujahdetaan 40 kilometrin pituiselle hiekkarannalle, jossa herkutellaan rantabistroissa, lämmitellään saunassa ja pulahdetaan uimaan. Vesiurheilun harrastajille on tarjolla runsaasti mah-

dollisuuksia. Uinnin lomassa voi harrastaa purjehdusta, lainelautailua ja leijalautailua. Sylt tunnetaan myös monien kansainvälisten kilpailujen pitopaikkana. Niistä tunnetuin on vuosittainen purjelautailun maailmancup.

Puhtaan ja raikkaan meri-ilman kyllästämä Sylt on ympärivuotinen matkakohde. Golf-virran ansiosta talvetkin ovat leutoja, lunta sataa vain vähän ja se sulaa nopeasti. Saaren neljä golfkenttää sijaitsevat mahtavissa merimaisemissa ja golfkausi ulottuu aikaisesta keväästä pitkälle syksyyn.

Jatkuu sivulla 6.

VITOSEN VIERAANA: Niina Ihalainen, IHA-Lines Oy Helsinki Cruises

Elä muulloinkin kuin lomalla tai ulkomailla - nyt

M

uistat heti monta tuttavaa, jotka haikailevat lomien perään, tai maalle, mökille tai Hartolan Markkinoille, tai Lappiin tai Kreikkaan — tai vaikkapa lempikaupunkiinsa Barcelonaan, tuttavallisemmin ”Barcaan”… aivan kuin tavallinen maanantai tai tiistai tai tänään nyt juuri heti ei olisi lisäksi yhtälailla elämää ja elämisen arvoista täydellä sydämellä, yhtä täyttä 100 % elämää kuin jokin hetki heinäkuussakin voi olla.

On pienestä oivalluksesta kiinni, haluaako ja pystyykö kukin meistä vaihtamaan nykyelämän menon perussloganiksi laajasti hyväksytyn ajatusmallin ”Elämä on heinäkuussa” esimerkiksi sellaiseen niinkin simppeliin ajatukseen, kuin että elämä on nyt. Nyt. Juuri nyt on kulloinkin aina elämän suurin hetki.

Vaikka tätä lukiessasi olisi arkipäivä, tämä on juuri oiva päivä ”kahden tunnin lomalle” tai kahville ystävän kanssa tai kolmen lajin illalliselle.

Ellei vielä parempikin, koska odotusten ylittämisessä piilee menestys, niin työssä kuin ihmissuhteissakin. Voipa olla ettei ystävä, perhe tai puoliso valita, jos järjestät yllätyksenä illallisen ihan tuikitavallisena päivänä. Onhan sallittua, ellei jopa suotavaa, tehdä jotain virkistävää, nautinnollista, iloiseksi tekevää tai kokemuspiiriä laajentavaa ihan jokaisena päivänä. Lähiretki, konsertti tai jaettu hetki ikkunapöydässä? Edes kerran viikossa, mutta muulloinkin kuin ”sitten lo-

malla”. Voipa tulla lomastakin parempi, kun ei tarvitse kaikkia odotuksia ladata lomaan, tuloksena jopa suoritusstressiä.

Siksipä juuri nyt on oikea hetki avata silmät ja katsoa lähelle — omaan kylään, kortteliin, kaupunkiin, lähiympäristöön, naapurikaupunkiin, kotiseutuun. Mikä monikasvoinen ”the weekendbreakien weekendbreak –teemapuisto” Helsinkikin on, ja miten laadukkaita palveluja löytyy pitkin maata, kun vain katsoo omaa kotiseutua tai kaupunkia vaikka eri kaupunginosien silmin — tai vaikkapa matkailijan vinkkelistä.

Miksei espoolainen voisi yöpyä hotellissa Helsingissä? Tai miksei ajatuksellinen ”puolen vuorokauden miniloma” voisi olla yhtä lailla ”Tuesday Break?”

Olisihan arvokasta tavata ystävä, rakas tai puoliso Stockan kellon alla, Kauppahallin ovella tai hotellin aulabaarissa ja elää ja hengittää juuri teidännäköistänne Helsinkiä ilta. Miltä tuntuisikaan astella valoisassa kesäyössä mukulakivikatuja illallisristeilyn jälkeen, tai talvella käsikynkkää juhlavalaistussa lumisessa Espan puistoissa hotellin sileisiin lakanoihin, ja jatkaa aamulla aamiaisen jälkeen virkistyneenä uuteen päivään?

Mitattua korkeinta laatua Monella on omasta kokemuspiiristä tiedossa kivoja kahvi- tai konserttipaikkoja sekä käyntikohteita, kuten Koiramäen Pajutalli, Koko Jazz Club tai Suomenlinna. Virallisempaakin tietoa laadusta

Kesäkuu 2013 . 5

löytyy. Matkailun edistämiskeskuksen matkailu- ja hosipitality-alalle 2001 lanseeraama laatuohjelma Laatutonni on asiakastyytyväisyysmittauksineen yksi väline Suomen parhaiden palvelujen mittaamiseen. Laatutonni-koulutuksen on läpikäynyt reilut 800 toimijaa. Vuosittain erittäin korkean mitatun asiakastyytyväisyyden saavuttaneet tahot listataan julkisesti. Laadussa on lopulta pitkälti kysymys tasaisesta varmuudesta.

Listasinkin viitenä edellisenä peräkkäisenä vuotena erittäin korkean asiakastyytyväisyyden saavuttaneet tahot: seuraavat 25 toimijaa eri puolilta Suomea. Joko Sinä tunnet nämä toimijat, parhaan 3 % yli 800:sta? Kokeile ja koe: - Archtours Oy - Arktikum Palvelu Oy - Eurohostel Oy - Flamingo Spa Oy - Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimisto - Hiihtokeskus Iso-Ylläs Oy - Hotelli Levitunturi / Levin Matkailukeskus Oy - IHA-Lines Oy Helsinki Cruises - Kuhmon Kamarimusiikki - Lapin Urheiluopisto - Lapland Safaris - Arctic Safaris - Loma-Paksu Oy - Nallikari Camping - Pamplemousse Oy

- Pispalan Sottiisi - Porvoon kaupungin matkailutoimisto - Povoo Tours - Rukakeskus Oy - Saariselän Tunturihotellit - Suomen Latu Kiilopää - Suomenlinnan hoitokunta - Tiedekeskus Tietomaa - Upitrek - Ähtärin Eläinpuisto Oy Nautitaan elämästä — joka päivä. Tervetuloa myös risteilyille Helsingissä, vaikka tavallisena maanantaina tai merilounaalle sunnuntaina.

Ihanaa kesää kaikille!

Niina Ihalainen IHA-Lines Oy Helsinki Cruises Suomenlinnasta syntyisin olevan kirjoittajan elämäntehtävänä on Helsingin saariston kokemisen mahdollistaminen ja ihmisten elämän rikastuttaminen lähielämyksillä. Ihalainen on helsinkiläisen risteilyvarustamon partneri, HSE MBA, BBA ja kotimaanliikenteen laivuri.

Ikkunapaikka

5

Kaukomatkaesite 2014 on ilmestynyt.

11 upeaa uutuusmatkaa: z Machu Picchu ja Iguassun putoukset z Kolumbian kiertomatka z Väli-Amerikan kiertomatka z Kalliovuoret ja USA:n länsirannikko z Alaskan kiertomatka z Risteily Australiasta Havaijille z Sambia ja Malawi z Eteläinen Etelä-Afrikka z Sri Lankan kiertomatka z Xian ja Peking z Tiibet ja risteily Jangtsella

Yrjönkatu 9, 00120 Helsinki, p. (09) 696 2770 www.olympia.fi

SMALin koulutus pureutui kuluttajariita-asioihin

Lentokuljetusten riitatapaukset kasvussa n Kuluttajat ovat nykyään tietoisempia oikeuksistaan kuin aiemmin. Jos matkalta jää jotain hampaankoloon, tehdään valitus entistä herkemmin. Jos riita kuluttajan ja yrityksen välillä ei suoraan ratkea, voi kuluttaja viedä asian ratkaistavaksi kuluttajariitalautakuntaan. Suomen matkatoimistoalan liiton järjestämässä koulutuksessa käytiin läpi valmismatkalain ja lentokuljetuslainsäädännön systematiikkaa sekä kuluttajariitalautakunnan ratkaisuja.

ESA AALTO

S

uurin osa matkustamiseen liittyvistä riita-asioista ratkaistaan suoraan asiakkaan ja yrityksen välillä ja vain jäävuoren huippu päätyy lopulta kuluttajariitalautakunnan (KRIL) käsiteltäväksi. Lautakunta on puolueeton ratkaisuelin, joka antaa suosituksia kiistan ratkaisuksi. Suurinta osaa suosituksista myös noudatetaan.

Riita-asiat ratkaistaan alakohtaisissa jaostoissa, joihin kuuluu puheenjohtajan lisäksi neljä jäsentä. Merkittävimmät asiat viedään ratkaistavaksi lautakunnan täysistuntoon, jossa on puheenjohtaja ja kahdeksan jäsentä. Ratkaisuesitykset valmistelee lautakunnan henkilökunta.

Matka-alan riita-asioita käsittelevässä jaostossa matkatoimistoalan edustajana on Finnmatkojen laadunkehityksen ja operoinnin esimies Marika Kukkonen ja varajäsenenä Matka-Vekan myyntijohtaja Ari Huuskonen, jotka valottivat KRIL:n ratkaisujen taustoja useiden esimerkkitapausten myötä.

Matkanjärjestäjällä suuri vastuu Valmismatkojen vastuita ja oikeuksia sekä asiakkaan että matkanjärjestäjän kannalta säätelevät valmismatkalaki sekä yleiset valmismatkaehdot, joita käytiin läpi SMALin apulaisjohtajan Päivi LaatikainenMattsonin johdolla.

Asiakas voi odottaa saavansa etukäteen tarkan tiedon ostamistaan palveluista ja ehdoista. Hänellä on oikeus odottaa, että matka vastaa luvattua. Matkanjärjestäjällä on myös avustusvelvollisuus. Jos nämä ehdot eivät täyty, on matkassa virhe,

joka voi oikeuttaa hyvitykseen.

Matkanjärjestäjällä on aina virheen korjausvelvollisuus, jos se ei aiheuta kohtuuttomia kustannuksia.

Jos virhettä ei voida korjata, on matkanjärjestäjällä velvollisuus alentaa matkan hintaa. Tämän lisäksi matkanjärjestäjä voi joutua maksamaan vahingonkorvausta, mikäli virhe on aiheutunut matkanjärjestäjän tai sen alihankkijan toiminnasta.

Tyypillinen peruskorvaus yksittäisestä virheestä on ollut 10 prosentin hinnanalennus. Tätä suurempia hinnanalennussuosituksia on annettu suuremmasta virheestä tai useista virheistä matkan aikana. Esimerkkeinä mainittiin hotellin allasalueen käyttökelvottomuus ja lentomelu, joista asiakkaalla ei ollut etukäteen tietoa, hinnanalennus 20 prosenttia.

Hotellihuoneesta puuttui parveke ja se oli koko ajan pimeänä – alennus 20 prosenttia. Hotellissa käynnissä olleen remontin aiheuttama maalinkatku vei asiakkaan sairaalakuntoon – hinnanalennus 15 prosenttia.

Matkanjärjestäjän onkin oltava tarkkana antamiensa tietojen paikkansapitävyydestä ja kaikista mahdollisesti matkaan vaikuttavien tietojen antamisesta etukäteen asiakkaalle. Esimerkiksi muslimimaissa tyypilliset moskeijoiden rukouskutsut saattavat aiheuttaa hinnanalennuksen, mikäli niistä ei ole mainittu etukäteen esimerkiksi hotellitiedoissa.

Lentokuljetukset kasvava riidanaihe KRIL:n ratkaisuissa on lentokuljetustapauksissa nykyisin todella suuri rooli. Jokaisessa istunnossa käsitellään nykyään useita lentojen peruu-

Jatkoa sivulta 5.

Saksan Pohjanmeren saaret tarjoavat ...

mukaan lentoyhtiöllä on vahingonkorvausvelvollisuus viivästymisistä aiheutuneista vahingoista.

Lentoyhtiöllä vahva näyttövelvollisuus

KRIL-koulutus Helsingin Bottalla veti tuvan täyteen väkeä. Puhujina olivat muun muassa Ari Huuskonen Matka-Vekka ja Päivi Laatikainen-Mattsson SMAL.

tus- ja viivästystapauksia. Lento-, juna- ja muut kuljetukset olivat viime vuonna lautakunnan viidenneksi suurin valitusryhmä. Näitä tapauksia käsiteltiin lautakunnassa 300 kappaletta.

Lentokuljetustoimintaa säätelevät EU:n ylivarausasetus ja Montrealin yleissopimus ovat keskeisiä säännöksiä, joiden pohjalta arvioidaan korvauksia, niiden määrää ja maksajaa. Silmiinpistävää on se, että nykyään halutaan suojata erityisen tehokkaasti kuluttajaa. Suositellut korvaukset voivat olla jopa lentolipusta maksettua hintaa suurempia.

Ylivarausasetuksella määritellään lentoyhtiön vastuut ylivaraus-, peruutus- ja viivästystilanteissa. Montrealin yleissopimus puolestaan säätelee vahingonkorvausvelvoitteita matkustajien ja matkatavaran viivästystapauksissa. Jos lento on osa valmismatkaa, pätevät valmismatkalain säännökset. Lentoyhtiöiden ja matkanjärjestäjän vastuiden yhteensovittaminen on joskus hankalaa, mikä tuli selkeästi ilmi kevään 2010 tuhkapilviepisodin aikana.

Ylivarausasetuksen mukaan lennon ylibookkaus- ja peruutustilanteissa matkustajalla on oikeus maksun palautukseen tai uudelleenreititykseen, huolenpitoon ja vakiokorvaukseen. Lennon viivästyminen oikeuttaa huolenpitoon tai maksunpalautukseen, jos myöhästyminen on vähintään viisi tuntia. 150-600 euron suuruinen vakiokorvaus on nyttemmin ulotettu myös viivästystapauksiin. Montrealin yleissopimuksen

6 Window Seat

Korvausvelvollisuuden poistavat niin sanotut poikkeukselliset olosuhteet, joiden soveltamisala on koko ajan kaventunut. Esimerkiksi lentokoneen teknisen vian pitää olla todella yllättävä ja lentoyhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulottumattomissa. Esimerkkitapauksessa on muun muassa tutkittu, missä vaiheessa elinkaartaan rikkoutunut lentokoneen yksittäinen osa on ollut. Poikkeuksellinen olosuhde ei myöskään saa liittyä lentoyhtiön tavanomaiseen toimintaan. Lentoyhtiön on aina osoitettava, että se on tehnyt kaikkensa, jotta lentoa ei olisi jouduttu peruuttamaan.

Välittäjä vastaa vain omasta toiminnastaan Valmismatkan välittävä matkatoimisto on vastuussa matkustajalle annetuista tiedoista, paitsi jos matkanjärjestäjällä on toimipaikka Suomessa ja matkustaja on tietoinen vastuullisesta matkanjärjestäjästä.

Palvelun välittäjä vastaa vain siitä, että se hoitaa oman toimintansa oikein ja toimii niiden tietojen varassa, jotka palvelun tuottaja sille antaa. Esimerkkinä mainittiin matkustajan myöhästyminen lennolta ja omista häistään liian lyhyen vaihtoajan vuoksi. Lautakunta katsoi, että välittäjällä on lupa luottaa lentovarausjärjestelmän kautta saataviin vaihtoaikatietoihin, eikä suosittanut korvausta. Välittäjän vastuulle ei myöskään kuulu matkustusasiakirjoista tiedottaminen – esimerkkitapauksessa matkustaja ei ollut täyttänyt ESTA-hakemusta lennolle Yhdysvaltoihin ja häneltä oli evätty pääsy lennolle.

Jos matkatoimisto toimii sekä matkanjärjestäjänä että palveluiden välittäjänä, on hyvä antaa selkeä tieto asiakkaalle kummasta toiminnasta on kulloinkin kyse. n

Dyynien lomassa mutkittelevat polut vievät kilometrien pituiselle hiekkarannalle.

Tasokasta lomailua Yöelämä on vilkasta ja hyvän ruoan ja juoman ystäville on tarjolla monta paikkaa. Saarella lasketaan olevan 200 ravintolaa, joista seitsemän on Michelin-tähdin varustettuja. Rikkaiden ja kuuluisien kansoittaman Kampenin kylän Strönwai-katua kutsutaan myös ”Whiskystrasseksi” – ylellisten merkkiputiikkien lisäksi katua reunustavat tasokkaat ravintolat laajoine ulkoterasseineen. Hillitympää meno on idyllisessä Keitumin kylässä, jossa voi ihailla vanhojen merikapteenien tyylillä ja huolella restauroituja friisiläistaloja.

Majoitusvaihtoehdot ulottuvat ylellisistä spa-hotelleista tasokkaiden lomahuoneistojen kautta vaatimattomampiin majataloihin ja leirintäalueisiin. Saarella kirjataan vuosittain 850 000 vierailijaa ja yli 6 miljoonaa yöpymistä. Keskimääräinen vierailija viipyy saarella 1014 päivää.

Liikkuminen Syltillä on helppoa pyöräillen tai pienillä vuokrattavilla sähköautoilla. Paikallisbussit liikkuvat kaikkien keskeisten kohteiden välillä saaren päästä päähän. Kaikki bussit on lisäksi varustettu polkupyörätelinein, joten kovan vastatuulen uuvuttama pyöräilijä voi hypätä seuraavan bussin kyytiin menopeleineen.

Perinteistä tunnelmaa Amrumissa Syltin naapurisaari, sympaattinen Amrum on oivallinen päiväretkikohde, jonka ranta tuntuu jatkuvan loputtomiin. Saari on pintaalaltaan vain 20 neliökilometriä ja siellä on 2 200 asukasta. Kolmasosa koko saaresta on pelkkää hiek-

karantaa, jolla on pituutta kymmenen kilometriä - ja leveyttä parhaimmillaan jopa 1,5 kilometriä.

Amrumilla tuulee myös kovaa, joten se tarjoaa loistavat olosuhteet purjehdukseen sekä purje- ja leijalautailuun. Amrumin majakka on Pohjanmeren korkein, 63 m merenpinnan yläpuolella. Näköalojen lisäksi se on myös suosittu vihkipaikka hääpareille. Laskuveden aikaan suosittua huvia on kävellä merenpohjaa pitkin naapurisaari Föhriin. Parin-kolmen tunnin kävelymatka tehdään aina paikallisen oppaan johdolla.

Paluumatka sujuu nousuveden aikaan veneellä.

Hurmaavaa joutilaisuutta Tuulesta huolimatta tunnelma saarella on lämmin ja ystävällinen. Amrumin viisi kylää tarjoavat leppoisaa elämänmenoa, ruokokattoisia friisiläistaloja ja hurmaavia majoitusmahdollisuuksia. Saarelaiset ovat aina olleet merenkulkijoita, merellistä historiaa vaalitaan ja perinteet ovat arvossaan.

Amrumilla käy vuosittain pari sataa tuhatta vierailijaa. Saarella on vain muutama hotelli, suurin osa yöpyvistä turisteista majoittuukin huoneistomajoituksessa. Ravintoloita on parikymmentä, tarjoillen erityisesti meren herkkuja. Amrumilla liikkuu parhaiten polkupyörällä, saaren päästä päähän ajaa noin tunnissa.

Amrumiin on useita päivittäisiä lauttayhteyksiä. Mantereelta Nordstrandin satamasta Husumin läheltä matka pikalaivalla kestää 1 h 45 minuuttia. Syltistä Amrumille pääsee noin 45 minuutissa. n

June 2013 . 5

observer

kesäkuu 2013

Matkalla paratiisiin Veroparatiiseista on tullut koko kansan sylkykuppeja mustalaiskerjäläisten tapaan. Kummassakaan tapauksessa kansa ei ymmärrä mistä on kysymys. Poliitikot ovat kuitenkin hanakasti tarttuneet mahdollisuuteen miellyttää äänestäjiä ja kohkaavat milloin mistäkin veroparatiisiskandaalista.

Kansainvälisesti Apple on joutunut oman veroparatiisiskandaalinsa keskelle. Täällä Suomessa taas Helsingin Sanomat sai selville, että Suomen valtionjohto lentää veroparatiiseihin rekisteröidyillä lentokoneilla.

Niin vain on, että Finnairinkin laivueessa on kymmenkunta veroparatiisiyhtiöltä liisattua konetta. Veroparatiiseissa lentokoneiden omistaminen on edullisempaa kuin muualla. Kannattavuuttaan miettivät lentoyhtiöt - Jetflite, Finnair ja sadat muut - hakevat itselleen mahdollisimman edullisia ratkaisuja. Ei heitä voi siitä moittia niin kauan kuin se on sallittua.

Nyt pitäisi välttää sitä klassista asetelmaa, että kirkasotsaiset suomalaiset rientävät korjaamaan moraalikatoa ja menettävät samalla kilpailuetua. Veroparatiiseja vastaan Suomi ei voi taistella yksin. qqq

Vapaamielisen Tel Avivin värikkäillä markkinoilla myydään kaikkea mahdollista, kuten kuvan kyltti kertoo.

Vastakohtien Israel on nyt suoran reitin päässä

Tel Avivin rennon nuorekas ilmapiiri ja

historiantäyteinen Jerusalem täydentävät toisiaan n Olipa yllätys tulla ensi kertaa Israeliin ja Tel Aviviin.

Onhan siitä puhuttu jo vuosikausia, että Tel Aviv on yksi maailman parhaista bailauspaikoista ja vapaamielisimmistä kaupungeista. Silti se yllätti. Kaikki samalla rannalla; sykkivä metropoli, historiallinen vanha kaupunki ja mahtavat hiekkarannat. Ja kun vielä ruokakin on hyvää eikä israelilainen viinikään ole kummempaa, on maa matkan väärtti.

N

Uskontotunnin kertaus Pääkaupunki Jerusalemin tärkeimmät nähtävyydet ehtii katsomaan päiväretkellä. Tel Avivista on matkaa vaan noin 60 kilometriä ja moottoritietä pitkin sen ajaa alle tunnissa. Parhaillaan välille ollaan rakentamassa junayhteyttä ja vuonna 2015 matka taittuu junalla puolessa tunnissa.

Heti Jerusalemin vanhan kaupungin porttien jälkeen alkaa sokkeloinen markkina-alue, souk.

Kiehtovilta kujilta tuliaiskassiin voi ostaa mausteita, nahkasandaaleita, koriste-esineitä, seitsenhaaraisia kynttelikköjä ja vaikka mitä. Kaupungissa on omat soukit niin juutalaisille kuin arabeillekin, joita Jerusalemissa asuu noin 200 000.

Soukin kujat vievät itkumuurille. ”Jumala kuulee kaikkialla, mutta täällä hän kuuntelee”, valistaa oppaamme Karl Walter. Terroriiskujen välttämiseksi aukiolle pääsee ainoastaan läpivalaisun kautta.

Itkumuurilta on vain kivenheitto Via Dolorosalle. Se kiemurtelee arabien soukin läpi kohti Pyhän haudan kirkkoa. Samalla paikalla uskotaan olleen Golgatan kukkulan sekä Jeesuksen haudan.

Nyt kirkkokompleksin sisällä on sulassa sovussa omat osionsa eri uskontokunnille.

Kesätorstaisin Jerusalemissa järjestetään ”Vanhan kaupungin yöt” –tapahtumia, jolloin monet suositut nähtävyydet ovat avoinna myöhään iltaan. Silloin järjestetään myös mm. kiertokäyntejä, kulinaarisia maisteluja, tapahtumia teattereissa ja ulkoilmakonsertteja. Tiedot löytyvät osoitteesta lelot.itraveljerusalem.com/en

qqq Comman konkurssipesän huutokauppaa harvinaista herkkua. Se nimittäin omistaa verkko-osoitteen Finland.com. Suomen maineen takia on syytä toivoa, etteivät hämärämiehet löydä huutokauppapaikalle.

Olisi varsin ikävää, jos Finland.com:issa myytäisiin aikuisviihdettä tai kiinalaisia joulupukkileluja. Nyt on isänmaallisten voimien varjeltava maamme kunniaa! qqq Suomi-Seuran Matkatoimisto on tarttunut Observerin toukokuun pakinassa heittämään ajatukseen ja ryhtyy markkinoimaan Suomea kiinalaisille. Näin alunperin ulkosuomalaisten matkojen järjestämiseen perustettu toimisto ajautuu mahdollisimman kauas juuristaan.

Hyvä niin. Eivät ulkosuomalaiset enää tarvitse suomalaista matkatoimistoa matkojensa järjestämiseen. Vireän matkatoimiston on syytä hakea uusia toimintamuotoja.

Nyt täytyy vain toivoa, että löytävät Kiinasta oikeat kumppanit.

Siellä pätee aivan eri pelisäännöt ja kilpailu on kivenkovaa. SuomiSeuran Matkatoimiston puolivirallisen tuntuinen nimi voi kuitenkin osoittautua hyväksi kilpailuvaltiksi.

LEENA AALTO, ISRAEL yt Tel Aviv ja koko Israel on helpon matkan päässä. Lokakuun loppupuolelle asti Finnair lentää suoraan alle viidessä tunnissa Tel Aviviin perjantaisin ja maanantaisin, aikataululla 20.0500.30. Paluut operoidaan lauantaisin ja tiistaisin klo 01.20-06.00.

Lentojen päälle voi rakentaa mukavan muutaman päivän, ja miksei pidemmänkin matkan.

Vuoden ympäri myös esim. airBalticilla on Riian kautta lennot Tel Aviviin. Sekään vaihtoehto ei kestä vaihtoineen kuin kuutisen tuntia.

Israel on melko pieni maa ja välimatkat paikasta toiseen kohtuulliset. Tel Avivista Jerusalemiin ajaa alle tunnissa, Kuolleelle merelle kestää pari tuntia ja Punaiselle merelle viitisen tuntia.

Kesällä lämpötila kohoaa helposti reiluun 30 asteeseen, joten kuumaa kammoavalle siellä saattaa olla tukalaa. Rantahirmuille, vilkasta yöelämää hakevalle ja kulttuurista kiinnostavalle se on oiva kohde kesälläkin.

Comma Groupin konkurssin raunioille pääsee toimintansa nk. puhtaalta pöydältä aloittamaan uusi Suomen Matkailumarkkinointi Oy. Puhdas pöytähän tarkoittaa, että vastuuta ei tarvitse kantaa Comman vanhoista veloista eikä veroista. Eräänlainen paratiisi sekin.

Oivan nimen löytäneen uuden yhtiön takana on Commassakin työskennellyt Sven Hansen. Ammattireiska, jolla on kokemusta jo MEK:in ajoilta. Mukana on myös Comman hallituksen puheenjohtaja Leo Pitkänen, jolla on Lapin matkailun taustaa. Viisautta on ilmeisesti kertynyt enemmän Comman konkurssin jälkeen, ja nyt uskomme kaikki, että pärjäävät hyvin.

Comman konkurssissa siirtyi vanha perinteikäs Lomasuomi autuaammille metsästysmaille. Tämä jo vuodesta 1975 ilmestynyt kotimaan matkailun raamattu tuli aikoinaan joka kotiin. Enää se ei kelpaa kenellekään. Niin katoaa maallinen kunnia.

qqq Golgatalle on noussut Pyhän haudan kirkko. Jeesuksen haudan uskotaan olevan täällä.

Odotellessa pääsyä autuaammille metsästysmaille ovat vanhukset tähän saakka joutuneet matkustamaan ilman matkavakuutusta. Yli 65-vuotiaita ei ole voinut vakuuttaa sairauksien varalta. Aivan käsittämätön vääryys maassa, jossa elinikäodote koko ajan nousee ja töissäkin pitäisi jaksaa 65-vuotiaaksi asti.

Nyt on Pohjola Eurooppalainen vihdoin haistanut uusia tuulia ja nostaa matkustajavakuutuksen yläikärajan reippaasti 100 vuoteen asti. Samassa syssyssä naisten ja miesten vakuutusmaksut määrättiin saman suuruisiksi. Näin EU:n direktiivin mukaan.

Kiitämme ja kumarramme ja köpöttelemme kohti seuraavaa lähtöporttia. qqq

Mausteita kotiinviemisiksi.

Monen mielestä Japani on paratiisisaari. Nyt heinäkuussa sitä pääsee unelmamatkalle kokeilemaan, kun Japan Airlines aloittaa suorat lennot Boeingin Dreamlinerilla.

Jo kevääksi suunniteltu reitin avaus lykkääntyi ilmeisesti Dreamlineriin liittyvien teknisten ongelmien takia. Nyt on kone taas lentokunnossa, ja me suomalaiset pääsemme sitä kokeilemaan.

Tämän lehden toimitusta on ilahduttanut JAL:in aktiiviset ja kohteliaan anteeksipyytävät tiedotteet viivästyneen reitin avauksen tiimoilta. Niistä tulee aina hyvälle tuulelle, ja siksikin on syytä toivottaa uudelle reittiyhtiölle menestystä. qqq Toisin kävi Vaasassa. SAS lopettaa viimeisen kotimaan reittinsä Vaasa – Helsinki. Näin sulkeutuu alun perin pohjanmaalaisesta Air Botniasta alkanut ympyrä.

Pohjanmaalaisittain muutoksessa on hyviä ja huonoja piirteitä. Hyvää on se, että nyt pääsee helpommin suoraan Tukholmaan, huonoa taas se, että kotimaan lentojen kohdalla ei ole enää kilpailua. Ilmeisesti Wärtsilän, ABB:n, Waconin ja monen muun vahvan teollisuusyrityksen kysyntä ei riittänyt ylläpitämään kannattavuutta Helsingin reitillä. Ei siihen ole nokan koputtamista.

Jatkuu sivulla 8.

Israel-museossa voi käydä ihailemassa ikivanhaa lasimuotoilua.

qqq Tällä palstalla jo aikaisemmin kommentoitu Snowboards Airlines Oy on nyt tullut kaapista. Taustalla on Air Finlandista tuttua väkeä, mutta konetyyppi on nyt moderni Airbus A320.

Tarkoitus on tuottaa tilauslentopalveluita matkanjärjestäjille, eikä tällä kertaa sortua omaan kuluttajamyyntiin. Ehkä siinä on juuri se viisaus, joka avaa taivaan portit Snowboardille.

On aina yhtä viehättävää, että lentoala lukuisista huonoista harjoituksista huolimatta houkuttelee aina uusia yrittäjiä. Onni on oma lentoyhtiö. qqq CWT Kaleva Travelissa vapaa-ajan matkoista ja viestinnästä vastannut Terhi Hakulinen lopetti 40 vuoden matkatoimistouran jälkeen.

Oman ilmoituksensa mukaan aikomuksena on ryhtyä vapaaksi taiteilijaksi.

Terhin sisko Virpi Paasonen jatkaa nuorempana vielä CWT Kaleva Travelin toimitusjohtajana.

Taiteilijana taitaa olla mukavampaa. Onnittelijoiden joukkoon liittyy

”Jumala kuulee kaikkialla, mutta täällä hän kuuntelee” kertoo oppaamme Karl Walter.

Kesäkuu 2013 . 5

Nimimerkki Observer on matkailualan taustavaikuttaja, joka kriittisesti kommentoi alamme ilmiöitä. Observerin kannanottojen ei tarvitse noudattaa lehden yleistä linjaa.

Ikkunapaikka

7

Esittelyssä: Ikaalisten Matkatoimisto

Jatkoa sivulta 7.

Tel Avivin rento ja nuorekas ilmapiiri

Ikaalisten Matkatoimiston väkeä kevättunnelmissa Tampereen keskustorilla, vasemmalta Airi Talonen, Pauliina Talonen, Karoliina Selin, Esa Talonen, Pasi Hankala ja Jyrki Talonen.

Perheyritys Pirkanmaalta on Baltian-matkailun mahtitekijä

n Ikaalisten Matkatoimiston tarina alkoi 1990-luvun alussa Jyrki ja Airi Talosen kotitoimistossa pienimuotoisena bussimatkojen järjestäjänä. Viron itsenäistyttyä katseet alkoivat kohdistua Suomenlahden eteläpuolelle. Jo vuonna 1992 aloitettiin ensimmäiset kokeilut järjestää päiväristeilyjä Tallinnaan kuljetuksin Pirkanmaan alueelta. Tuolloin Viroon tarvittiin vielä viisumi, mutta päivämatkalaiset saivat vierailla maassa viisumivapaasti.

ESA AALTO

U

usi tuote nousi nopeasti suureen suosioon, joka löi ällikällä sekä yrittäjäpariskunnan että myös laivayhtiöt ja kilpailijat.

Ikaalisten Matkatoimisto kohosi pian Suomen suurimpien risteilymatkojen järjestäjien joukkoon ja 1990luvun puolivälissä sillä oli toiminnassa myyntitoimistot Ikaalisten lisäksi Lappeenrannassa, Turussa ja Helsingissä. ”Teimme heti alkuun strategisen päätöksen perustaa vain muutama konttori, toisin kuin perinteiset bussi-laivamatkoja tuottavat toimistot kymmenillä toimistoillaan eri puolilla Suomea”, kertoo Ikaalisten Matkatoimiston Airi Talonen. ”Myöhemminkin mukautuminen muutoksiin ja yllättäviin tilanteisiin pienenä ja ketteränä toimijana on ollut helpompaa”.

Suomen suurin kylpylämatkojen tuottaja Päiväristeilyjen suosio notkahti tilapäisesti, kun päiväristeilymatkustajilta kiellettiin alkoholin tuonti. Tuolloin tuotevalikoimaa alettiin laajentaa yön yli risteilyihin, hotellimatkoihin ja kylpylälomiin.

Kylpylämatkoja Viroon aloiteltiin

sitä mukaa kun paikalliset kylpylät alkoivat olla länsimaisten standardien mukaisessa kunnossa. Niiden suosio on jatkunut vilkkaana näihin päiviin asti. Ikaalisten Matkatoimisto onkin nykyään Suomen suurin Baltian kylpylämatkojen järjestäjä. ”Tunnustuksena tästä saimme Viron kylpyläliiton palkinnon vuodelta 2010. Tätä nykyä joka kymmenes Viroon saapuva ulkomainen kylpylävieras ostaa matkansa Ikaalisten Matkatoimiston kautta”, Airi Talonen kertoo.

Viro ja muu Baltia muodostavat edelleen 90 prosenttia toimiston myynnistä. Lisäksi tehdään kiertomatkoja Pohjoismaissa sekä Keski- ja Etelä- Euroopassa. Alkavan kesäkauden suosikkikohteita näyttävät Airin mukaan olevan Lontoo-Pariisi –yhdistelmämatka, Kroatian rannikon kierros sekä Viron kesäpääkaupunki Pärnu.

Tasokas tuote, laadukas palvelu ”Matkatuotannossamme kysyntä ohjaa tarjontaa. Panostamme tuotekehityksessä parhaaseen hinta-laatu-suhteeseen ja arvioimme tarkkaan, millaisia tuotteita meidän kan-

Kaupunkiin on noussut pilvenpiirtäjiä viimeisten 15 vuoden aikana.

nattaa tuoda markkinoille”.

Ikaalisten Matkatoimiston päätoimipaikka sijaitsee edelleen Ikaalisissa. Lisäksi yrityksellä on myyntitoimistot Turussa ja Helsingissä. Noin kolmasosa Ikaalisten Matkatoimiston varauksista tehdään verkossa. ”Laadukas asiakaspalvelu on tärkeää niin matkojen myynnissä kuin toteutuksessakin. Emme ohjaa hinnan avulla asiakkaita palvelemaan itse itseään netissä, vaan hinta on sama, ilman erillisiä palvelumaksuja, myös henkilökohtaisessa palvelussa puhelinmyynnissämme ja myyntitoimistoissamme. Meille on tärkeää saada jokaisesta asiakkaasta kanta-asiakas”.

Uusi sukupolvi astumassa johtoon Vuonna 2012 Ikaalisten Matkatoimiston kautta matkusti ulkomaille yli 116 000 suomalaista. Yrityksen liikevaihto ylsi ennätykselliseen 17,5 miljoonaan euroon ja tulos ennen veroja nousi 1,56 miljoonaan euroon. Yritys tunnetaankin yhtenä vakavaraisimmista ja menestyvimmistä suomalaisista matkatoimistoista. Vuodelle 2013 saatu AAA-luottoluokitus on yritykselle jo viidestoista peräkkäinen.

Yrityksen johdossa on hiljalleen tapahtumassa sukupolvenvaihdos.

Jyrki Talonen on jo parin vuoden ajan viettänyt eläkepäiviä, mutta Airi jatkaa edelleen mukana yrityksen toiminnassa hallituksen puheenjohtajana. Perheen kaikki kolme lasta, Esa, Karoliina ja Pauliina ovat nykyään yrityksen osakkaita. Kaikki kolme myös työskentelevät täysipäiväisesti perheyrityksessä. Toimitusjohtajan pestiä on jo kymmenen vuoden ajan hoitanut Pasi Hankala. n

Helena Margolove tuli 5 vuotiaana Moskovasta Israeliin. Nyt on villit bailausvuodet takana ja on aika perustaa perhe. Vähintään 3-4 lasta, kuten maassa on tapana.

sia ravintoloita löytyy ympäri kaupunkia, mutta ainakin kunnostetulle satama-alueelle kannattaa lähteä jonain iltana. Vanhoihin satamarakennuksiin on kunnostettu kivoja ravintoloita ja ongelmaksi jääkin minkä niistä valitsee.

Vanhassa Jaffassa on viehättäviä ravintoloita.

Dynaaminen Tel Aviv ”Jos olisit tullut Tel Aviviin 15 vuotta sitten, olisit nähnyt täysin toisenlaisen kaupungin. Silloin keskityimme pelkäämään palestiinalaisten ja arabien hyökkäyksiä, emmekä osanneet elää tätä päivää. Sitten päätimme, että lamaannuttaaksemme vihollisemme, näytämme heille, että emme pelkää. Aloimme nauttia elämästä ja rakentaa parempaa Israelia”, kertoo oppaamme Karl Walter.

15 vuotta sitten Tel Avivin keskustassa oli yksi pilvenpiirtäjä.

Nyt korkeita lasiseinäisiä toimisto- ja asuintaloja on kymmeniä ja lukuisat nostokurjet kertovat, että niitä tulee paljon lisää. ”Kun rakennusyhtiö saa luvan rakentaa pilvenpiirtäjän, tulee sen samalla peruskorjata sen vieressä oleva vanha rakennus.

Näin saamme myös ne kunnostettua ja sekä kaupungin asukkaat että rakennusfirma hyötyvät ”, Karl kertoo.

Kaupunki onkin kuin sekoitus mini-Dubaita ja vanhaa Havannaa. Kauniita, mutta lähes asumiskelvottomia, upeita vanhoja taloja on ympäri kaupunkia eikä talojen omistajilla ole ollut varaa kunnostaa niitä. Joukossa on paljon 20-30 luvulla rakennettuja Bauhas- tyylisiä taloja ja Tel Aviv onkin otettu maailman perintölistalle juuri talojensa ansiosta.

Sateenkaarikaupunki ”Torstai on ehdottomasti paras bilepäivä”, kertoo 27-vuotias Helena Margolove. ”Monet toimistot ovat perjantaina kiinni tai silloin tehdään ainakin lyhyempää päivää. Perjantai-iltana taas koko perhe kokoontuu vanhempien luokse illalliselle. Silloin, jos jaksetaan, lähdetään ulos vasta puolenyön maissa. Lauantai elvytään rannalla ennen sunnuntaina alkavaa työviikkoa.

Klubbailu alkaa yleensä yhdentoista maissa ja jatkuu aamukolmeen -neljään. Sitten syödään tuhti yöpala ja saatetaan lähteä jatkoille, jotka kestävät pitkälle aamuun. ” ”Miehen löytäminen Tel Avivissa on kovaa työtä. 25% asukkaista kuuluu gay-yhteisöön. Ensin pitää aina kysyä mistä toinen tykkää ja vasta sitten juoko valkoista vai punaista”, Helena nauraa, mutta on tosissaan.

”Tein jonkin aikaa kolmea työtä.

Ensin päivätyö, sitten illaksi viinibaariin tarjoilemaan ja sitten yöksi ravintoloihin etsimään puolisoa.

Totuin siihen, että nukuin kolme neljä tuntia yössä. Kaksi kuukautta sitten menin naimisiin, en olisi jaksanutkaan paljon kauempaa.”

Kaupunkipyöräilyä Tel Avivin keskustassa on useita polkupyörätelineitä, joista saa muutamalla eurolla pyörän koko päiväksi käyttöönsä. Koska Tel Aviv on suhteellisen pieni, joka paikkaan pääsee pyöräillen ja monilla valtaväylillä on jo pyörätiet.

Hotelleista saa pyöräilykarttoja.

Jaffan artesaanikorttelit ja kirpputorit ovat mukavan ajomatkan päässä rantaviivaa pitkin kohti etelään. Matkalla voi pysähtyä vaikkapa vanhalle junaasemalle kunnostettuun kauppa- ja ravintolakompleksiin.

Baarihyppelyä Tel Avivin yöelämä on maailman kuulua. Rothschild bulevardin lähistöllä on baareja ja yökerhoja vieri vieressä. Jokaiselle on jotakin ja yhteen baariin ei koskaan jäädä koko illaksi. Baarit levittäytyvät myös kaduille, sillä täälläkin pätee tupakointikielto sisätiloissa.

Varsinaisia gaykuppiloita on vaan kaksi, muuten kaikissa baareissa ollaan sulassa sovussa. Ja kontaktia otetaan avoimesti. ”Jos on kiinnostunut jostain, niin katsekontaktin jälkeen siirrytään tutustumaan. Aikaa ei kuluteta jahkailuun.”

Yksi kaupungin suosituimpia baareja ja myös georgialaista ruokaa tarjoava ravintola on Nanutchka. Se on ilta illan jälkeen kuin nuijalla lyöty ja jos tanssitila loppuu muualta, niin noustaan baaritiskille tai pöydille tanssimaan. Paikan omistajan, 5-kymppisen georgialaissyntyisen naisen, värikästä elämää on seurattu myös tosi-tv:ssä.

14-vuotiaana kotoaan lähtenyt ja alle parikymppisenä ensimmäisen baarin avannut Nana on Tel Avivissa elävä legenda. Kauniin ja menestyvän baarinpitäjän epäonnistuneet rakkaustarinat ja riitaisat erot ovat juorulehtien takuuvarmaa tavaraa.

Kulttuurinälkään Tel Aviv on paitsi loistava rantalomakohde myös varteenotettava kulttuurikohde. Juutalaiseen elämäntapaan on aina kuulunut taiteen arvostaminen ja Tel Avivin taidemuseo on saanut mittaamattoman arvokkaita lahjoituksia varsinkin Israelin ulkopuolella asuvilta juutalaisilta.

Taidemuseon seiniltä löytyy vaikuttavat kokoelmat mm. Picasson, Chagalin, Monnetin, Camille Pissarron ja Vincent van Goghin tauluja.

Museon alakerrasta löytyy mielenkiintoinen näyttelysali. Helena Rubinsteinin lahjoittama kokoelma eri aikakausia tarkasti jäljitteleviä miniatyyrihuoneita huonekaluineen ja kaikkine yksityiskohtineen. On rokokoo-olohuone, 20luvun itävaltalainen maalaiskeittiö, viktoriaaninen huone jne. Jokaisen nukkekodin omistaneen unelmasali.

Myös monen näyttelypaviljongin historialliseen Israel-museoon kannattaa tutustua. Sieltä löytää mm. arkeologisia aarteita. Musiikkiantikin on kaupungissa erinomainen ja konsertteja on joka makuun.

Lisätietoja Israelista löytää osoitteesta goisrael.fi tai soittamalla Tukholmassa sijaitsevaan turistitoimistoon, +46 8 213386, mistä voi tilata myös suomenkielisiä esitteitä.

Osa kuvista Israelin matkailusivuston arkistosta. n

Loputon ranta Tel Avivin rantaelämä on leppoista nautiskelua. Rannalla pelataan, urheillaan ja vaan löhöillään kavereiden kanssa. Merivesi on lämmintä ja uimakelpoista ympäri vuoden.

Surffarit ja leijalautailijat ovat vallanneet osan rannasta, mutta rantaa riittää ja kaikki löytävät paikkansa. Rantakadulla on ravintoloita, kaikkea McDonald’sista vähän fiinimpään.

Pukukoodi:casual Tel Avivin ravintolaelämä on rentoa, eikä hienompiinkaan ravintoloihin tarvitse pukeutua. Erinomai-

Kuva: Dana Friedlander

Baarielämä on kaupungissa vilkasta.

Tel Avivin rannan talotkin ovat sateenkaaren väreissä.

8 Window Seat

Tiistaisin ja perjantaisin pidettäviltä Nahalat Binyamin käsityöläismarkkinoilta löytää kaikkea kivaa kotiin viemiseksi.

June 2013 . 5

SMT:n uusi johtoryhmä, vasemmalta Mikael Castrén, Minna Toiviainen, Kirsi Paakkari, Jenni Heikka ja Mikaela Nieminen. Kuvasta puuttuu Susanne Lindroos.

Älä jätä autoa yksin kotiin.

Suomen Matkatoimiston uusi johtoryhmä:

Kun tie vie Viroon tai Eurooppaan, aloita reissu Tallinnaan m/s Finlandialla. Viihtyisä laiva, herkullinen buffet, edulliset ostokset ja hyvä aikataulu saattelevat mukavasti matkaan.

Valitse Helsingistä aamulähtö 9.15 tai edullinen iltalähtö 21.15.

Ilman uudistumista ei ole tulevaisuutta n Suomen Matkatoimiston johto on kuluneen kevään aikana uudistunut lähes kokonaan. Uusi johtoryhmä on yhdistelmä alan vankkaa ammattitaitoa ja uusin silmin asioita katsovia tuoreita kasvoja. Yhdessä on nyt määritelty yrityksen visio ja hiottu uutta toimintastrategiaa.

ESA AALTO

”V

isiomme kulkee nimellä ”smartly managed travel”. Sen ydinkysymyksiä ovat miten ymmärrämme asiakkaan maailmaa, miten älykkäästi hyödynnämme teknologiaa asiakkaan näkökulmasta ja millaisista palveluista asiakas on valmis maksamaan. Meidän on myös pystyttävä haastamaan vanhoja ajatuskuvioita ja toimintamalleja.

Positiivinen kyseenalaistaminenkin tuo tulosta”, sanoo Suomen Matkatoimiston toimitusjohtajana viime syksynä aloittanut Kirsi Paakkari.

Kasvua ja uusia toimintamalleja ”Kustannustehokkuus ja tuottavuuden kasvu ovat kaiken toimintamme perustana. Online-myynnin osuuden kasvaessa on optimoitava omia resursseja ja standardoitava omia rooleja. Tuottojen vähentyessä haetaan lisäkauppaa ja markkinaosuuden kasvua uusasiakashankinnan kautta. Vahvaa kasvupotentiaalia näemme erityisesti kokous- ja tapahtumapuolella”, Kirsi Paakkari sanoo. ”Yritysmatkustuksessa talouden haasteellinen tilanne näkyy heti. Pelkkään kasvuun investointi ei riitä pitkällä tähtäimellä. Meidän on myös kysyttävä, voisiko asioita tehdä uudella tavalla, ansaita uusilla liiketoiminnoilla ja olla avuksi asiakkaille niissä asioissa, jotka tuovat heille lisäarvoa”.

Erilaisia projekteja onkin SMT:ssä jo aikataulutettu ja resursoitu, yhtenä esimerkkinä kesäkuun alussa käyttöön otettu uusi viisumitoimintamalli. Nettipohjaiseen viisumiportaaliin on kerätty kaikki tieto viisumivaatimuksista, viisumia varten tarvittavat dokumentit sekä tilaus- ja seurantatyökalut. Palvelun tuottaa ulkopuolinen viisumeihin erikoistunut kumppani. Jatkuvasti muuttuvat määräykset löytyvät helposti yhdestä paikasta ja kaikki viisumitieto on aina ajan tasalla. Hakemusten käsittelyvaiheet ovat myös seurattavissa reaaliajassa.

Asiakaspalvelun merkitys kasvaa SMT:n Liikematkat-yksikön tuoreen johtajan Minna Toiviaisen vastuualueeseen kuuluu oman palvelutuotannon lisäksi tuottajasopimukset. Finnairista helmikuussa SMT:hen siirtyneen Minnan haasteena on myyntipalvelun resurssien optimointi, työn teke-

misen ja toimintatapojen kehittäminen. Startti uudessa tehtävässä on ollut mielenkiintoinen ja vauhti uuden tiimin kanssa kovaa. ”Palvelun toteuttamisessa pääosassa ovat ihmiset. Yksinkertaisempien varausten siirryttyä verkkoon ammattitaitoisen asiakaspalvelun merkitys kasvaa ja liikematkaasiantuntijoiden osaaminen nousee aivan uudelle tasolle perinteisen virkailijan työnkuvan yläpuolelle”, Minna sanoo.

Tapahtumat ja kokoukset-yksikön johtajana ja keväästä alkaen johtoryhmän jäsenenä toimiva Mikaela Nieminen kertoo SMT:n panostavan nyt vahvasti kokousja tapahtumapuoleen kasvavana ja kannattavana liiketoiminta-alueena. ”Kehitämme jatkuvasti uusia tapoja ja etsimme uusia kanavia.

Panostamme erityisesti tapahtumajärjestelyihin, joita ei ole perinteisesti totuttu näkemään matkatoimistojen työhön kuuluvana. Kasvua tulee myös kansainvälisen yhteistyökumppanimme American Expressin kautta Suomessa järjestettävistä kokouksista ja tapahtumista. Työssämme apuna on oma tapahtumanhallintajärjestelmämme, jonka kehitystyössä olemme itse olleet alusta alkaen mukana”.

Mikaelan toimenkuvaan kuuluu kokousten ja tapahtumien lisäksi myös SMT:n henkilöstöhallinto ja henkilöstön kehittäminen. ”Ammattitaidon kehittämisen ohella on tärkeää satsata myös henkilökunnan hyvinvointiin, jonka vaikutukset näkyvät suoraan yrityksen tuottavuudessa ja tuloksessa”, Mikaela sanoo.

Tavoitteena markkinaosuuden kasvu Myynti- ja markkinointijohtaja Mikael Castrénin vastuulla on SMT:n myynti ja asiakkuudet. Kymmenen hengen tiimin vetäjänä helmikuun alussa aloittaneen Mikaelin tarkoituksena on erityisesti vauhdittaa uusiasiakashankintaa ja myös etsiä uusia ansaintamahdollisuuksia jo olemassa olevista. ”Pyrimme löytämään jokaiselle asiakkaalle sopivan yhteistyötason ja parhaan kokonaisuuden tarjolla olevista palveluistamme”.

Aiemmin muun muassa B2Basiakkuusmarkkinoinnissa työskennellyt Mikael on uuden johtoryhmän ainoa miespuolinen jäsen. ”Matkatoimistoala on todella palveluorientoitunutta, usein hyvin operatiivisten asioiden parissa

työskentelyä. SMT on erinomainen palveluorganisaatio jo nykyisellään, mutta voimakkaampaa myyntikulttuuria ollaan vasta synnyttämässä, mikä on ollut iso muutos aikaisempiin tehtäviini.

Naisvaltaisella alalla, jossa tunnepuolikin on vahvasti mukana, on myös ollut jonkin verran totuttelemista”, Mikael naurahtaa.

Taloushallinnon kehityskohteena on tuloshakuisuuden ja mitattavuuden vahvistaminen ja yhä parempi ennustettavuus. ”Sisäisessä laskennassa tärkeässä roolissa on kannattavuuden ennustaminen ja miten muutokset strategiassamme vaikuttavat kannattavuuteen. Asiakkaille pelkän raportoinnin sijasta tuotamme enemmän analyysiä hyödyntäen myös markkinadataa.

Tämän uskomme tuovan lisäarvoa asiakkaillemme. Ilahduttavaa on ollut myös huomata, että oman henkilökuntammekin kiinnostus tekemisiään ja tuloksiaan kohtaan on kasvanut”, sanoo SMT:n uusi talousjohtaja Jenni Heikka.

Helsingistä Tallinnaan mukavast i 2,5 tuntia .

Palvelua uudella tavalla Kehitys- ja ICT-johtaja Susanne Lindroos näkee teknologian uusien ratkaisujen ja toimintatapojen mahdollistajana. ”SMT:n Service Labissa kehitämme valittujen asiakkaiden ja palvelutuottajien kanssa uusia palveluja. Asiakkaat ja matkustajat ovat mukana koko kehitysprosessin ajan, alkaen siitä millaisia palveluja tarvitaan, pilotoinnin ja palautteen kautta palvelun mahdolliseen käyttöönottoon.

Parhaillaan pilotointivaiheessa on käyttäjäystävällinen mobiilikäyttöliittymä, joka mahdollistaa varausten tekemisen Android- ja iPhone-puhelimilla.” ”Haluamme tuoda fiksun, ennakkoluulottoman lähestymistavan liikematkustukseen ja matkahallintoon. Osin alan ulkopuolelta tulleina voimme katsoa asioita myös uusin silmin. On virkistävää nähdä uusia ideoita ja ammentaa toisiltamme. Lopputuloksena toivomme luovamme asiakaslähtöistä, uudella tavalla toteutettua palvelua”, SMT:n uusi johtoryhmä toteaa.

eckeroline.fi N I M E S TÄ Ä N H U O L I M AT TA S U O M A L A I N E N

On 1 July 2013, JAL launches a new direct Helsinki-Tokyo service

Jäähyväiset Kaivokadulle Heinäkuun lopussa päättyy yksi aikakausi SMT:n pitkässä historiassa. Kymmenien vuosien ajan Helsingin ydinkeskustassa Kaivokatu Kympissä sijainnut pääkonttori muuttaa rautatieaseman kupeesta lentoaseman viereen, Finnairin entisen pääkonttorin kylkeen nousevaan HOTTiin eli House of Travel and Transportationiin.

Pääkonttorin lisäksi uuteen taloon muuttaa kaksi vielä pääkaupunkiseudulla sijaitsevaa SMT:n toimistoa. Muuton jälkeen SMT:lle jää HOTTin lisäksi vielä toimipisteet Ouluun ja Vaasaan. n

Flight schedule of new Helsinki-Tokyo (Narita) service from 1 July 2013 Flight No.

Route

Local time

Aircraft/Class

Days of Operation

JL414

Helsinki-Narita

17:25-09:05(+1)

JL413

Narita-Helsinki

10:30-14:55

787-8 Business Economy

Daily service

The above information may change without prior notice.

Fly the JAL Boeing 787 Dreamliner to Japan With an all new cabin design featuring 30% larger, electronically dimming windows for more light and a spacious feel, higher ceilings and larger overhead storage compartments, the super fuel efficient 787 Dreamliner is fast becoming the benchmark for 21st century air travel comfort

On-board comfort second to none.

New seats and cabins for every class of service Available on Narita to Helsinki route

JAL Business Class features the SHELL FLAT NEO seat.

Offering a 2-2-2 seat configuration ensuring either aisle or window seating.

Passengers can enjoy a wide variety of entertainment options on a large 15.4 inch (39cm) personal monitor.

Image

n VALTAVA ARGENTIINA. Argentiina on noin 8,5 kertaa Suomen kokoinen ja siellä on 40 miljoonaa asukasta. Euroopan mitoissa Argentiinan alueelle mahtuisi Suomi ja kaikki siitä etelään Roomaan asti. Argentiinan maaperällä sijaitsevat Iguazún putoukset, Patagonia, La Pampa gauchoineen, luontoa ja ihmisen aikaansaannoksia, huimat 210 000 hehtaarin viinialueet sekä myös etelän lumi ja jää. Nyt kun meillä on alkukesä, Argentiinassa alkoi eteläisen pallonpuoliskon talvi.

Toukokuun lopulla tästä kaikesta ja paljosta muusta kertomaan suomalaisen matkakaupan väelle yhdistivät voimansa Argentiinan Suurlähetystö, Argentiinan matkailutoimisto (www.argentina.travel) ja Aerolineas Argentinasin tuore pohjoismainen edustusto.

Argentiinan suurlähettilään residenssissä kuvaan asettuivat isännät ja esiintyjät, vasemmalta Argentiinan Suomen suurlähettiläs HE Roberto Daniel Pierini, matkatoimistoyrittäjä ja Suomen kunniakonsuli Ushuaiassa, Tulimaassa Maria E. Giró (Antartur), maajohtaja Zygmunt Rozpedeck, (Aerolineas Argentinas, TAL Aviation Nordic Tukholma), Claudia Morales (Branding Latin America Group, Lontoo) sekä Stefan Holmström, (Aerolineas Argentinas, TAL Tukholma).

Kesäkuu 2013 . 5

Image

JAL Economy Class offers wide, comfortable seating with adjustable headrests and a full range of in-flight entertainment. 10.6 inch (27cm) touch-screen monitors can also be used with personal electronic devices to view saved pictures, watch videos or play music.

For more information and to book tickets visit our website at www.nl.jal.com/nll/en/

Ikkunapaikka

9

Hotelliuutisia LYHYESTI Burmaan. Suunnitelmistaan ovat ilmoittaneet ainakin Hilton ja Best Western.

Tienvarsimotellista Pohjolan suurimmaksi

Solo-hotelleissa korostuvat persoonallisuus ja yksilöllisyys. Kuvassa Helsingin Sokos Hotel Aleksanterin lobbybaari.

Solo, Break ja Original

Scandic Hotels Sokos-hotellien täytti 50 vuotta brändiuudistus jatkuu n Pohjoismaiden suurin hotelliketju Scandic Hotels juhli toukokuun lopulla 50-vuotispäiväänsä.

ESA AALTO

E

nsimmäinen Esso Motor Hotell avasi ovensa Laxåssa Ruotsissa toukokuun 20. päivänä 1963. Automatkailun nopean kasvun myötä tarvittiin majoituspaikkoja valtateiden varsille.

Amerikkalaisten motellien esikuvan mukaisessa hotellissa oli runsaasti paikoitustilaa ja huoneista löytyivät kaikki tuon ajan mukavuudet ja uutuudet, kuten omat kylpyhuoneet ja kolikoilla toimivat mustavalkoiset televisiot. Yöpymisen hinta oli nykyrahaksi muutettuna alle kaksi euroa.

Hotellissa oli myös oma ravintola ja ruokalistan eksoottisinta antia edusti wieninleike. Musiikkia kuunneltiin ravintolan nurkassa toimivasta jukeboxista.

Kasvun vuosikymmenet 1970-luvulla Esso-hotelliketjusta tuli Ruotsin suurin, ja se laajeni naapurimaihin Tanskaan ja Norjaan. Ketjun ensimmäinen keskustahotelli avattiin vuonna 1975. Esso Motor Hotell muutti nimensä Scandic Hotelsiksi vuonna 1984.

1990-luvulla ketju kasvoi yrityskaupoilla, tuolloin ostettiin mm. ruotsalaiset Reso-hotellit ja laajennuttiin myös Suomen markkinoille Arctia Hotelsin oston myötä.

2000-luvun alussa Scandic käväisi Hilton Hotelsin omistuksessa noin viiden vuoden ajan, kunnes Hilton myi ketjun takaisin Pohjoismaihin, ruotsalaisen Wallenberg-suvun rahastoyhtiö EQT Partnersille.

Edelläkävijä ympäristöasioissa Ympäristöystävällisyys on ollut tärkeää Scandicille jo pitkään.

Vuonna 1994 hotelleissa siirryttiin saippuoiden kertapakkauksis-

ta pumppupulloihin ja huoneissa vaihdettiin vain asiakkaiden lattialle jättämät pyyhkeet. Vuonna 2009 lopetettiin pullotetun veden tarjoileminen ja siirryttiin vesijohtovedestä suodatettuun veteen.

Monilla ympäristötoimenpiteillä ketju kertoo vähentäneensä hiilidioksidipäästöjä 68 prosenttia vuodesta 1993 lähtien.

Liikuntarajoitteisia matkustajia silmälläpitäen Scandic on myös kehittänyt hotellirakennustensa esteettömyyttä.

Uudet kylpytuotteet Kaikki Suomen Scandic –hotellit saavat uudet, korkealuokkaiset FACE Stockholm kylpytuotteet.

Merkki on yksi Ruotsin johtavista kosmetiikkaketjuista. Kaikki huoneet varustetaan shampoo-, suihkugeeli ja käsisaippuapulloilla ja sviitit sekä superior-huoneet lisäksi hiustenhoitoaineella ja vartalovoiteella. Laatutuotteita käyttämällä halutaan vähentää varsinkin naismatkustajien kotoa kantamien purkkien määrää.

n Historiansa suurimman konseptiuudistuksen myötä Sokos Hotels jakaa yli 50 hotelliaan kolmeen eri alabrändiin: Solo-, Break- ja Original- hotelleihin.

U

udistuksen myötä matkailija voi valita sopivimman hotellin matkansa tarkoituksen tai elämäntilanteensa perusteella. Tuotekehityksen myötä hotellit ovat saaneet myös uudenlaisia oheispalveluita.

Uniikit Solo-hotellit Solo By Sokos Hotels on persoonallisista klassikkohotelleista koostuva hotellityyppi. Solo-hotellit korostavat yksilöllisyyttä, kauneutta ja laatua hengetöntä standardikokemusta vastaan, ja niistä löytää lukuisia aistikkaita yksityiskohtia.

Kuuden Solo-hotellin joukkoon kuuluvat muun muassa Torni Helsingissä, Tammer Tampereella ja juuri remontin jälkeen avattu Lahden Seurahuone.

Break-hotelleissa ladataan akkuja Break-hotellit on Sokos-hotellien elämäniloisin hotellityyppi. Niissä voi viettää aikaa rentoutuen, liik-

n Inari-Saariselkä-brändihankkeella pyritään saamaan koko matkailualueen yritykset ja yhteisöt saman brändin alle. ankkeen tavoitteena on kirkastaa alueen mielikuvaa, korostaa vahvuuksia ja omaleimaisuutta ja panostaa entistä tiiviimpään yhteistyöhön.

Alueen matkailun markkinointiyhtiö Pohjois-Lapin Matkailu Oy on nyt muuttanut nimensä InariSaariselkä Matkailu Oy:ksi. ”Vahva brändin rakentaminen ja tehokas viestintä ovat tärkeitä koko Pohjois-Lapin matkailuvyöhykkeen vetovoimaisuuden, kilpailukyvyn ja tunnettuuden parantamiseksi”, sanoo Inari-Saariselkä Matkailu Oy:n markkinointijohtaja Markku Oravainen.

Kullan kimallusta Osana brändityötä on alueelle suunniteltu uusi mustan ja kullan väreissä toteutettu markkinointitunnus, jonka symboliikassa voi nähdä viitteitä saamelaiskulttuurista poronsarvineen, jokien ja pu-

n GOLFIA JA KARTANOROMANTIIKKAA. Hämeenlinnassa sijaitsevasta Katisten Kartanosta on Aulanko Golfiin, Tawast Golfiin ja Linna Golfiin noin 10 minuutin ajomatka. Aiemmin ryhmäbisnekseen keskittynyt kartanohotelli on avannut kesäksi ovensa myös yksittäismatkustajille. Kartanomajoituksen lisäksi tarjolla on myös mm. golfpaketteja, esim. kaksi yötä ja kolme pelikierrosta hintaan 239,50 hengeltä.

Kuvassa vasemmalla seisovan Katisten Kartanon pehtoori Panu Kekäleen johdolla uuteen konseptiin olivat tutustumassa Tawast Golfin toimitusjohtaja Lauri Manninen, Matka-Vekan Kalervo Kailaheimo, Event Helicoptersin Jukkapekka Tiainen, Carus PBS:n Lars Nyström ja Hanmakin Sven Hansen. Eturivissä vasemmalta Tallink Siljan Hanna Michelsson, Land Rover Experience –keskuksen Minna Sillankorva, Hämeen Matkailun Jasmin Heikkilä, BBM:n Karita Ahlstrand ja Hämeen Matkailun hallituksen puheenjohtaja Mia Antin.

Original-hotellit sijaitsevat keskeisellä paikalla tarjoten mutkatonta palvelua, laajan ravintolatarjonnan, lämpimän saunan ja monipuoliset aamiaispöydät. Originalissa hyväksi koettua tuotetta on jalostettu asiakkaiden tuttuja tarpeita vaalien. Yli kolmenkymmenen Original-hotellin ryhmään kuuluvat muun muassa kaikki Suomen Vaakuna-hotellit sekä Presidentti Helsingissä, Ilves Tampereella ja Viru Tallinnassa. n

rakentaa brändiä

H

Tervetuloa tyylikkääseen ja nykyaikaiseen 60-luvun Esso Motor hotelliin.

Perinteiset Original-hotellit

Inari-Saariselkä

Suomessa jo 24 Scandicia Scandic-ketjuun kuuluu nyt 155 hotellia, joissa on yhteensä 30 000 vuodepaikkaa. Neljän pohjoismaan lisäksi ketjun hotelleja löytyy Belgiasta, Hollannista, Puolasta ja Saksasta.

Suomessa Scandic Hotels on toiminut 15 vuoden ajan. Viime vuosina ketjua on kasvatettu rakentamalla uudet hotellit Helsinkiin, Tampereelle ja Vierumäelle sekä ostamalla hotellit Järvenpäässä, Lahdessa ja Riihimäellä. Kaikkiaan Suomessa toimii nyt 24 Scandic-hotellia. n

kuen ja nautiskellen. Break-hotelleja on kaikkiaan yhdeksän, muun muassa kylpylähotellit Caribia, Eden ja Flamingo, luonnon keskellä sijaitsevat Koli ja Vuokatti sekä hiihtokeskushotellit Levi ja Tahko.

Caribiassa lanseerattiin kokousvieraille juuri uusi päiväunet-tuote. Siellä kokousvieraat nukkuvat virkistävät päiväunet hotellin päiväunihuoneessa koulutetun unioppaan avustuksella

rojen haaroja ja vaikkapa tunturimaisemaa. Uuden logon toivotaan terävöittävän alueen matkailumarkkinointia.

Yöpymiset kasvussa Inari-Saaariselkä-matkailualueen majoitusliikkeiden rekisteröidyt yöpymiset lisääntyivät vuoden ensimmäisen neljänneksen aikana 11,5 prosenttia. Kasvu tuli pääosin ulkomailta. Ulkomaalaisten yöpymiset lisääntyivät 20 prosenttia.

Eniten lisää turisteja saatiin Japanista, Saksasta ja Britanniasta sekä Venäjältä ja Ranskasta.

Kasvua myös lentoasemalla Ivalon lentoaseman matkustajamäärä vuonna 2012 kasvoi 15,6 prosenttia edellisvuoteen verrattuna ja kasvu jatkoi vuoden 2013 ensimmäisen kolmanneksen (tammihuhtikuu) aikana 4 prosentilla. n

Inari-Saariselän yöpymiset lisääntyivät alkuvuonna 11,5 prosenttia. Hiljaisemman kesän jälkeen syksyksi odotetaan taas ruskavieraita.

10 Window Seat

n Visby HamnHotellista tulee Scandic. Gotlantiin tulee ensimmäinen Scandic Hotelli, kun Visby HamnHotelli aukeaa 14.6. Scandic Visby-hotellina. Uudistus- ja laajennustyöt on saatu valmiiksi viime kuussa. Hotellissa 214 huonetta, joista useassa on merinäköala ja ulkoterassi. Hotellin omistajana ja operoijana jatkaa GotlandsResor. n Afrikan lodget yhdessä osoitteessa. Uusi sivusto, south-africanlodges.com, kerää eteläisen Afrikan safarilodget yhden sivuston alle. Kaikkia yksityisiä lodgeja siellä ei ole, mutta sivusto auttaa löytämään esim. tietyllä alueella olevia game reservejä. Etelä-Afrikan lisäksi sivustolla on lodgeja myös Namibiassa, Botswanassa, Sambiassa, Zimbabwessa ja Mosambikissa.

n Ankanmarssi loppui. Peabodyhotellit Amerikassa tunnetaan kaksi kertaa päivässä järjestettävistä ankanmarsseistaan, joissa hotellissa asuvat ankat marssivat hotellin suihkulähteelle ja takaisin kotiin. Nyt marssit ovat ohitse Little Rockin Peabody-hotellissa Arkansasissa. Se vaihtoi omistajaa ja avattiin Marriottina. Ankkoja pääsee katselemaan edelleen Peabody-hotelleissa Memphisissä ja Orlandossa. Hotellien ruokalistoilla ei ole tarjolla ankkaa.

n Lisää luksushotelleja. Maailmalla on parhaillaan käynnissä kaikkiaan 1230 ensimmäisen ja luksusluokan hotelliprojektia. Niistä suurin osa, 770 hotellia, on Aasiassa ja Lähi-idässä. Euroopan osuus on 204 uutta hotellia, USA:han ja Kanadaan on tulossa 112 hotellia. Luksushotelliketjuista Ritz-Carlton valmistelee 29 uutta hotellia tai resorttia. Shangri-La-ketjulla on suunnitelmissa 33 hotellia ja Banyan Treellä 26 uutta kohdetta. n BW Premier avasi Manhattanilla. Ensimmäinen Best Western Premier hotelli avattiin Manhattanilla, Herald Squaren alueella. Hotellissa on 94 huonetta. n Hilton ensimmäisenä Myanmarissa. Hilton on ensimmäinen amerikkalainen hotelliketju, joka on allekirjoittanut hotellisopimuksen Myanmarissa. Hilton Yangonista tulee 21-kerroksinen ja 300-huoneinen hotelli Yangonin keskustaan rakenteilla olevaan Centerpoint Towersiin. Kompleksiin tulee myös kauppoja ja toimitiloja. Hotellin on määrä avautua ensi vuoden aikana.

Myös Best Western –ketju neuvottelee hotellien avaamisesta maahan.

Myanmarissa toimii jo mm. ranskalainen hotelliketju Accor. n Lisää Accor-hotelleja. Accor avaa Myanmariin kolme uutta hotellia ja yli 800 huonetta. Ensimmäiseksi avataan MGallery Hotel maan uuteen pääkaupunkiin Naypyidawiin.

Kyseessä on kaupungin ensimmäinen kansainvälinen ketjuhotelli. Uusi Novotel Max on tarkoitus avata Yangonissa, kävelymatkan päässä kuuluisasta Shwedagon-pagodasta vielä tämän vuoden aikana. Vuonna 2015 valmistuu Novotel Mingalar Mandalayn kaupungin keskustaan. Myös muut kansainväliset hotelliketjut ovat tekemässä paluuta

n Kasinolle Kambodzhaan. Phnom Penhiin rakennetaan Kambodzhan ensimmäinen ”integrated resort”, jonka odotetaan avaavan ovensa vuonna 2015. Mekong-joen rantaan NagaWorldin viereen rakennettava kompleksi tulee kasinon lisäksi sisältämään kaksi viiden tähden hotellia, 3000 katsojapaikan teatterin, ostoskeskuksen ja ravintolamaailman. Rakennuttajana on NagaCorp, maan johtava hotellialan yritys. n Sofitel kasvaa Aasiassa. Sofitel Luxury Hotelsin uusin lisäys Kaakkois-Aasiassa on Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort, joka avaa ovensa tämän vuoden syyskuussa. Nusa Duan resort-alueella sijaitseva hotelli käsittää 415 huonetta, joista 17 yksityisvillaa, kolme ravintolaa, baarin, uima-allasalueen sekä kokousja wellness-osastot. Muita Sofitelin uusia kohteita ovat Wellington Uudessa-Seelannissa ja Shenyang Kiinassa. Vuoden 2014 kesään mennessä Sofitel-brändin alla toimii kaikkiaan 43 hotellia Aasian-Tyynenmeren alueella. n Pokeria E-kasinossa. Borgata Hotel Casino & Spa Atlantic Cityssä aikoo olla ensimmäinen hotelli Amerikassa, joka tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden pelata huoneistaan käsin käyttämällä pelivälineenään televisiota. Hotellin E-Casino avaa pelaajille elektronisen tilin, jonka päivittäinen peliraja on 2 500 dollaria. Ensimmäisessä jaksossa on tarjolla rahapelejä sekä neljä erilaista pokerivaihtoehtoa. Hotelli sanoo kehittävänsä pelejään myöhemmin niin, että niitä voidaan pelata älykännykällä kaikkialta kasinon alueelta. E-Casinon toiminta käynnistyi helmikuussa. n W –hotelli Tel Aviviin. Starwood Hotels & Resortsin W –hotelli avataan Tel Avivin etelälaidalle Jaffaan vuonna 2015. Siihen tulee 125 huonetta. n Marriottin Moxy hotellit aukeavat. Ensi vuonna aukeaa suunnitelmien mukaan kuusi Moxy hotellia.

Ensimmäinen helmikuussa Milanon Malpensan kentälle, sitten Frankfurtiin, Müncheniin, Berliin itäiselle rautatieasemalle, Osloon ja Berliinin uudelle lentokentälle. n Shangri-Lan oma lentoterminaali Malediiveilla. Loistohotelliketju Shangri-La on avannut oman, yksityisen liikelentoterminaalin Malediiveille, missä se on osa Can International Airportia, sijaintinaan saariston eteläisin atolli Addu Atoll. Terminaalin tarkoituksena on ensisijaisesti palvella Shangri-Lan asiakkaita, jotka vierailevat Villingili Resort and Spassa, mutta sieltä on reittilentoja myös Malen kansainväliselle kentälle. Terminaali on viiden minuutin venematkan päässä Villingilistä. Matkustajien käytössä on kolme loungea. Terminaalissa toimivat kaikki rajamuodollisuudet.

n Lontoon Sohon Nadler avasi.

Nadler-hotellien uusin hotelli, The Nadler Soho, avattiin kesäkuun alussa. Hotellissa on 78 huonetta.

Kaikissa niissä on pieni minikeittiö, ilmainen Wifi, ilmainen sanomalehti-apps, mistä voi ladata sanomalehtiä 55 kielellä. Lontoon toinen Nadler hotelli sijaitsee Kensingtonissa. n

n ANDALUSIA ROADSHOW. Espanjan Andalusian alueen matkailuväki piipahti pohjoismaisella kiertueellaan myös Helsingissä. Espanjan matkailutoimistossa järjestetyssä tilaisuudessa solmittiin vilkkaasti uusia kontakteja. Kuvassa vasemmalla Espanjan valtion matkailutoimiston Suomen johtaja Carmen Barroso seuranaan osa mukana olleista Andalusian edustajista ja suomalaisvieraista.

June 2013 . 5

FINNLINES VIE RANTALOMALLE SAKSAAN.

Pakkaa matkaseurue autoon ja lähde ikimuistoiselle autolomalle Itämeren eteläpuolelle. Pittoreskit pikkukylät, mahtavat metropolit ja vaikuttavat viinialueet linnoineen kutsuvat luokseen keväästä pitkälle syksyyn. Ihastu eri maiden ainutlaatuiseen antiin ja lÜydä oma unohtumaton palasesi Eurooppaa. Ja mikä parasta, tällä lomalla matkatavaroittesi määrää rajoittaa vain oman kulkupelisi koko!

Laivamme vievät leppoisasti Helsingistä Saksaan sekä Naantalista Kapellskäriin ja MalmÜstä Travemßndeen.

Tilaa nyt Finnlinesin matkatoimistouutiskirje osoitteessa bit.ly/B2BFL

Syltin saari Š Saksan Matkailu

Vanajanlinna Group kutsuttiin

Mukkulan kartanon kehittäjäksi n Lahdessa sijaitseva Mukkulan kartanoalueen matkailupalvelujen tuottamisvastuu on annettu Vanajanlinna Groupille.

L

ahden kaupungin omistama Mukkulan kartano sijaitsee Lahdessa Vesijärven rannalla. Alueella on kartanon lisäksi mm. Mukkulan leirintäalue, tenniskenttä, minigolfrata, venelaituri ja tanssilava. �Mukkulan kartanoalue Vesijärven viehättävässä miljÜÜssä on kulttuurihistoriallisesti arvokas kohde, jonka haluamme nostaa sen ansaitsemaan loistoon. Kokemuksemme Vanajanlinnan kehittämisestä yhdeksi maamme arvostetuimmista matkailu-, kokous- ja ravintolabrändeistä antaa meille hyvät mahdollisuudet tehdä myÜs Mukkulasta tasokas ja matkailijoita laajalti kiinnostava kokonaisuus�, arvioi hallituksen puheenjohtaja Mika Walkamo Vanajanlinna Groupista.

Mukkulan Kartanon päärakennus on 1700-luvun lopulta, minkä jälkeen kartano on saanut useita lisäosia.

tosta näyttÜihimme muissa kohteissamme mm. Vanajanlinnassa, Levillä ja Hangossa�, toteaa Vanajanlinna Groupin toimitusjohtaja Pekka Vihma. n

Helsinkiin suunnitellaan uusia hotelleja ESA AALTO

H

elsingin kaupunginvaltuusto äänesti toukokuussa tornihotellin sallivan asemakaavamuutosehdotuksen kumoon täpärästi äänin 43-42. Jätkäsaaren voimassaoleva kaava mahdollistaa kuitenkin kahden 16-kerroksisen rakennuksen pystyttämisen tontille. On vielä epäselvää, lÜytyykÜ tälle projektille kiinnostunutta toteuttajaa.

Tornirakennuksia on ollut suunnitteilla Helsingissä muuallekin, mm. Pasilan seudulle, jossa uuden Keski-Pasilan alueen suunnittelu on lähdÜssä käyntiin. Pasilassa Messukeskuksella on jo valmis asemakaava sadan metrin korkeuteen kurkottavalle 27-kerroksisella hotellitornille, mutta sen rakentamiseen ei ole vielä ryhdytty.

Hietalahden kauppahallin pohjoisreunalla. Kaartin lasarettina tunnetut 1800-luvun lopulta peräisin olevat vanhat arvokiinteistÜt on tarkoitus kunnostaa asunnoiksi ja hotelliksi rakennusliike Lujatalon toimesta.

TÜÜlÜssä sijaitsevalle Mäntymäen kentälle on puolestaan suunnitteilla Helsingin IFK –jääkiekkoseuran uusi jäähallihanke. Helsinki Garden –nimellä kulkevaan suunnitelmaan yhdistyisi jäähallin lisäksi myÜs uusi hotelli ja muuta liiketoimintaa.

Kysyntä kasvaa Kysyntä Helsingin hotellipalveluille kasvaa koko ajan. Viimeisten parinkymmenen vuoden aikana pääkaupunkiseudun hotellimarkkinat ovat kasvaneet noin 3,5 prosentin vuosivauhtia, eli käytännÜssä noin 1-2 uuden hotellin huonekapasiteettia vastaavan määrän vuosittain.

Helsingissä on tällä hetkellä toiminnassa kaikkiaan 53 hotellia, joissa yhteensä 8165 huonetta. Espoo ja Vantaa mukaan lukien pääkaupunkiseudulla on nyt yhteensä 76 hotellia, joiden kokonaiskapasiteetti on 11 540 huonetta.

Tilastokeskuksen majoitustilaston mukaan vuoden ensimmäisellä neljänneksellä Helsingin hotellien käyttÜaste oli tasan 60 prosenttia, jossa laskua edellisvuodesta oli pari prosenttia. Huoneen keskihinta Helsingissä oli tällä ajanjaksolla 102,80 euroa. n

Restel Bulevardille Keskustan Bulevardille, entiseen Üljy-yhtiÜ Teboilin pääkonttoriin avataan vuoden 2015 alkuun mennessä uusi hotelli. EläkeyhtiÜ Ilmarisen omistaman kiinteistÜn uudistustyÜt ovat käynnistyneet ja hotellin operaattoriksi tulee Restel Hotel Group.

Uuden hotellin myÜtä Restelin markkinaosuus Helsingissä vahvistuu. 8-kerroksiseen rakennukseen tulee 120 huonetta, kaksi ravintolaa ja kuntosali. Uudesta hotellikiinteistÜstä luvataan tulevan energiatehokas ja sille tullaan hakemaan kansainvälisen LEED-ympäristÜluokituksen kultatasoa.

Vanha sairaala hotelliksi Uusia hotellisuunnitelmia on myÜs kivenheiton päässä Bulevardilta,

Hakukone selaa sekunneissa jopa 600Â 000 hotellin valikoiman EERO HAVIA

Jätkäsaaren torni kaatui täpärästi

n Eteläisen Helsingin uudeksi maamerkiksi suunniteltu 33-kerroksinen tornihotelli jää toteutumatta.

Jätkäsaaren hotellia suunnitteli Kämp Group yhdessä norjalaisen rakennuttajan kanssa.

Hotellien jakelu sähkÜistyy nyt myÜs mobiiliksi

n Oikean hotellin ja sopivan hinnan lÜytäminen nykykeinoin on monesta saattanut tuntua monimutkaiselta, tyÜläältä, joskus jopa arpapeliltä. Vaihtoehtoja saattaa olla pyÜrryttävän paljon, olipa kyseessä tyÜssään matkustava tai sellaisen asioita hoitava tai se kuuluisa satunnainen matkustaja.

Kartano remonttiin Sopimuksessa Mukkulan alueen kunnostamisesta ja suunnittelusta vastaa Lahden kaupunki yhdessä elinkeinoyhtiÜ Lahden Seudun Kehitys LADEC Oy:n kanssa. Ensi vaiheessa kaupunki kunnostaa kartanorakennuksia, joissa Vanajanlinnan on määrä käynnistää majoitus- ja tilausravintolatoimintaa. Jatkossa lisäkapasiteettia toivotaan nk. tiilimestarin rakennuksesta sekä rahoituksen järjestyessä uusista hotellitiloista. �Se, että Lahden kaupunki kutsui Vanajanlinna Groupin kumppanikseen varmistamaan tämän koko seutukunnan kannalta strategisesti merkittävän hankkeen menestyksekkään kehittämisen, on meille tunnustus tähän saakka tekemästämme tyÜstä ja luo-

/LV´WLHWRMD ZZZ o QQOLQHV FRP SDVVHQJHU#o QQOLQHV FRP WDL SXK *8,35 snt/puh + 6,00 snt/min lankaverkosta tai 17,17 snt/min matkapuhelinverkosta.

Jätkäsaaren hotelliin piti tulla 33 kerrosta ja ylimmäiseen kerrokseen Sky Bar ja ravintola. Hotellihanke kariutui kun Helsingin kaupunginvaltuusto äänesti asemakaavamuutosehdotuksen kumoon täpärästi äänin 43-42.

Kesäkuu 2013 . 5

M

odernin teknologian avulla voidaan majoitusliikkeet esitellä todella perusteellisesti. Upeita nettisivustoja on jopa aivan pienimmillä majataloilla. Suuret ketjut ja liikematkustajien hotellit kilpailevat toinen toistaan täydellisemmällä informaatiolla, liikkuvalla kuvalla ja myÜs varauskoneilla. Googlettamisen maailmassa erilaiset hakukoneet ja metahaut ovat tulleet matkustavaisten avuksi – joskus kenties myÜs riesaksi? Hotellinpitäjien huolena on myÜs, ollaanko luovuttamassa osa inventory managementista, hintojen ja paikkojen hallinnasta ja samalla riskinhallinnasta pois omista käsistä?

Mobiiliratkaisut Hotellien jakelukanat ovat kokeneet viime vuosina voimakkaan muutoksen. SähkÜinen maailma ja nyt myÜs mobiiliratkaisut ovat tulleet majoituspalveluiden jakeluun vahvasti mukaan. Tuotteen ja sen hinnan esittely soveltuukin erinomaisesti sähkÜisiin välineisiin.

Yksistään hotellin sijaintia voidaan esittää niin karttapiirroksin kuin ilmavalokuvinkin.

Kun maailman suurimmaksi online-toimistoksi itsensä mainitseva Expedia rantautui huhtikuulla myÜs Suomeen, avaustuotteina olivat aluksi nimenomaan hotellivaraukset autojen vuokraamisen ohella.

Nyttemmin mobiilipalvelut auttavat matkustajia etenkin sil-

loin, kun matkan toteutus muuttuu tien päällä. Matkatoimisto Area on esitellyt ainutlaatuiseksi mainitsemansa liikematkustajien mobiilisovelluksen kaikkiin yleisimpiin älypuhelimiin. Sovelluksen avulla matkustaja itse voi hoitaa matkustusasioitaan helposti myÜs matkan aikana. Lentojen lisäksi hotellien, vuokra-auton ja jopa taksin voi varata online-varauspalvelun avulla. Arean online-palvelussa on käynnistetty myÜs ominaisuus, joka muistuttaa hotellin varaamisesta, silloin kun tehdään lentovaraus yÜn yli. Kun lennon ja hotellin varaus tehdään yhtaikaa, syntyy monia synergiahyÜtyjä mm. poikkeustilanteiden varalta. Silloin voidaan suoranaisesti säästää rahaa tai ylimääräisiä kustannuksia, kun esimerkiksi hotelli ei jää vahingossa peruuttamatta.

Liikematkustus toimii pääsääntÜisesti keskinäisen puitesopimuksen varassa, mutta sopimushintojen edullisuus joutuu usein koetukselle hotellien kysyntäjoustavan hinnoittelun edessä. Mutta miten toimii se satunnainen matkailija?

OTA – Online-toimijat Hotellivarauksia hoitavat online- eli nettimatkatoimistot (on line travel agencies, OTA) ja muut varauspalveluiden tarjoamiseen suuntautuneet yritykset. Verkossa on useita hakukoneita ja meta search engineksi kutsuttuja palHotellit varataan yhä useammin eri hakukoneiden kautta. Kuvassa Hampurin uudehko Scandic Emporio -hotelli.

veluita, jotka lupaavat hakea parhaan hinnan ja viimeisenkin hotellihuoneen saatavuuden valtavasta määrästä hotelleja maailmalaajuisesti.

Expedia.fi tuli maahamme hotellivarausten kärki edellä ja kertoo tarjoavansa 200 000 hotellin globaalia valikoimaa. Sunhotels, joka on ollut markkinoillamme jo pitempään, tarjoaa 20 000 hotellia.

Saksan Dßsseldorfissa päämajaansa pitävä Trivago hakee ja vertaa vaihtoehtoja 600 000 hotellin otannasta. Kayak –palvelu sanoo tarjoavansa 400 000 hotellia.

Hakukoneita ja -palveluita, jotka vertaavat ja varaavat tai vain vertaavat on pitkä lista. Monet mainostavat olevansa maailman laajimpia ja tarjoavat markkinoiden parhaita hintoja.

Trivagossa näytettävät hinnat haetaan monilta eri, jopa 150 eri hotelli- ja varaussivuilta. Tämä tarkoittaakin, että varaus eli sopimus syntyy jollakin toisella sivustolla. Tässä varaajan on syytä olla tarkkana ja varmistaa minkä tahon kanssa tekee sopimuksen.

�Kanavissa, joita ihmiset käyttävät� �Me toimimme online- toimijoiden kanssa linkkien kautta ja koemme, että se on tehokasta jakelua�, sanoo Scandic Hotelsin myynti- ja markkinointijohtaja Jarkko Härmälä. Hän toteaa, että on oltava niissä kanavissa, joita ihmiset käyttävät. �Oma web on ykkÜnen, OTA -toimijat ovat tärkeitä, Amadeus toimii kuten onlinekanavat. Hakukoneet vertaavat ja heittävät sitten asiakkaan valitsemalleen sivustolle�, kuvaa Jarkko Härmälä. �Revenue management valvoo kysyntää, jonka lisääntyessä hinta nousee ja heikomman kysynnän vallitessa laskee.�

Restel Oy:n sales and revenue development manager Markku Mäkipää sanoo, että hotellivaraukset, myÜs vapaa-ajan matkustajien varaukset ovat siirtyneet sähkÜisiin välineisiin jo hyvän aikaa. �Silti varauksia tehdään yhä myyntikeskuksemme ja myÜs suoraan hotellien kautta, mutta online- ja OTA- toimijat ovat merkityksellisiä�. Metahakujen vertailut ja ohjaukset ovat uudempi ilmiÜ. �SähkÜiset ja tekniset ratkaisut, joilla viestitään hinnat ja saatavuus reaaliaikaisesti ovat avaintekijät.� Mäkipää toteaa, että ääritilanteessa jokainen hotelli tulee täyteen. Jos hotellille tulee silloin jopa satoja kyselyitä, on oltava sisäänrakennettuja varotoimia, ettei kapasiteettia ylimyydä enemmän kuin mikä on todennäkÜinen noshow. �Kokousvarauksista on viisasta aina sopia lähikontaktissa, vaikka on olemassa järjestelmiä, joissa jopa 20 hengen kokouspaketit voidaan varata online.� �OTA-efektin yksi seuraus on, että aina emme enää tiedä, koskeeko varaus tyÜ- vai vapaa-ajan matkaa. Statistiikka saattaa näyttä esim. 40 % tyÜmatkustusta, 30 % vapaa-ajanmatkustusta ja 30 % erittelemätÜntä retail- eli jälleenmyytyä volyymia�, toteaa Markku Mäkipää. n

Ikkunapaikka

11

Ei jos, vaan kun jotain tapahtuu

Tiedottaminen on kriisinhallinnan yksi tärkeimmistä osa-alueista n Kenyon International Emergency Services kutsutaan apuun kun tapahtuu katastrofi; lento-onnettomuus, luonnonkatastrofi, sotatoimi tai terroriteko. Kenyon toimittaa paikalle kenttäsairaaloita, lääkäreitä, asiantuntijoita ja kriisinhallinnan ammattilaisia. Kenyonin yksi osa-alue on yritysten avainhenkilöiden kouluttaminen onnettomuudesta tiedottamiseen.

Lento Chugach kansallispuiston yllä, vain 15 minuuttia Anchoragesta.

Icelandair aloitti Anchoragen lennot

LEENA AALTO

K

Tom Christides.

enyonin kriisiapu alkoi vuonna 1906, kun kaksi junaa törmäsi toisiinsa Salisburyssa, Englannissa. Onnettomuudessa kuoli useita amerikkalaisia. Veljekset Herbert ja Harold Kenyon auttoivat viranomaisia mm. kuolleiden palauttamisessa kotimaahansa.

Vuonna 1929 veljekset olivat jälleen apuna, kun Imperial Airwaysin Junker syöksyi Englannissa maahan. Kenyonit saivat kiitosta hyvin hoidetusta katastrofin jälkihoidosta. Heidän toimestaan onnettomuudessa menehtyneet tunnistettiin ja toimitettiin omaisille. Tärkeää oli myös menehtyneiden omaisuuden palauttaminen perheelle.

Parituhatta asiantuntijaa Yhtiön pääkonttori on nykyisin Houstonissa, USAssa ja toinen keskus Lontoossa. Niiden valtavista varastoista lähtee katastrofialueille materiaaliapu. Eri puolilta maailmaa kutsutaan apuun tarpeelliset asiantuntijat yli kahden tuhannen ekspertin joukosta.

Kenyon International on ollut mukana mm. monissa suurissa luonnonkatastrofeissa, kuten Aasian Tsunamin, hurrikaani Katriinan ja Haitin maanjäristyksen kriisiavustuksessa.

n Icelandair avasi toukokuussa suorat lennot Reykjavikista Alaskan Anchorageen. Lennot operoidaan kahdesti viikossa syyskuun puoliväliin saakka.

Matka Helsingistä taittuu 12 tunnissa ja perillä odottaa tutuntuntuinen luontokohde.

TONY ILMONI, ALASKA Yritykset eivät voi tuudittautua uskomaan, että onnettomuus ei osu omalle kohdalle. Kriisitiedottamiseen pitää kouluttautua ja kriisin hetkellä kertoa siitä avoimesti.

Asioiden salaaminen aiheuttaa vaan turhia spekulaatioita.

Tiedottamisen tärkeys Aiemmin mm. Swissairilla, Finnairilla ja Blue1:lla työskennellyt viestinnän ammattilainen, Tom Christides, on ollut Kenyon Internationalin palveluksessa nyt vuoden. ”Oikeanlainen tiedottaminen kriisin hetkellä on äärimmäisen tärkeää. Avoimuus ja anteeksipyyntö uhrien omaisille auttavat alkuun”, Christides kertoo.

Hän on itse ollut kriisitiedottamisen tositilanteessa mukana kolme kertaa; kun SAS kolaroi Milanon lentokentällä vuonna 2001, vuoden 2007 SAS:n koneiden laskutelineongelmien aikana ja vuoden 2008 Spanairin Madiridin onnettomuuden aikana. ”Aiemmin meillä oli nk. golden hour, jonka aikana ehti edes vähän miettiä kuka sanoo ja mitä. Nyt sosiaalisen median aikana ihmiset tietävät välittömästi mitä on tapahtunut ja joudut antamaan lausuntoja siltä seisomalta”, Christides kertoo tiedottamisen muutoksesta. ”Monessa tapauksessa sivulliset ovat kuvanneet tilanteen ja tieto leviää maailmalle saman tien. Yrityksissä pitää olla useampi kuin yksi ihminen, joka voi antaa lausunnon välittömästi tapahtuneen jälkeen.”

Kriisikouluttaminen Christides toimii Kenyonilla kriisitiedottamisen kouluttajana. ”Ei voida enää ajatella jos vaan kun onnettomuus tapahtuu. Silloin jonkun paikalla olijan pitää pystyä antamaan lausunto. Kenyon järjestää kaikille IATAn jäsenyhtiöille kurssin kriisitiedottamisesta, mutta myös mm. lentoasemien päälliköiden pitää pystyä tiedottamaan mahdollisesta onnettomuudesta. Ei myöskään riitä, että lentoyhtiöissä vain viestintäosasto antaa lausuntoja. Yhtiön johdon on usein astuttava median eteen ja otettava onnettomuudesta vastuu”, Christides jatkaa.

Aiemmin lentokoneiden rungot maalattiin välittömästi onnettomuuden jälkeen valkoisiksi, jottei yhtiön nimi ja logo näkyisi mediassa. Nykyisin näin ei enää pidä tehdä vaan avoimuus niin kuvan kuin tiedottamisen suhteen on tullut entistä tärkeämmäksi. Piilottaminen aiheuttaa vaan epäluuloja. ”Ei kannata spekuloida mikä onnettomuuden on aiheuttanut, onnettomuuslautakunta kertoo sen parin vuoden sisällä. Normaali käyttäytyminen, avoimuus ja anteeksipyyntö ovat ensitiedottamisen tärkeimpiä asioita.”

Verovapaa Alaska on luontobongarin paratiisi

Helmikuussa Alitalian kone suistui kiitoradalta laskutelinevian vuoksi Rooman kentällä.

Yhtiö maalasi koneen välittömästi valkoiseksi imagonsa suojelemiseksi. Reaktio olikin päinvastainen. Alitalia sai paljon negatiivista huomiota ja kuvat levisivät ympäri maailmaa.

Kuva The Telegraph –lehden nettisivuilta.

Matkan vaarallisin osuus Kenyonilla on noin 450 asiakasta ympäri maailmaa, joista lentoyhtiöitä on lähes 350. Kun lento-onnettomuus tapahtuu, Kenyonin eri alojen asiantuntijoiden tehtäviin kuuluvat mm. ruumiiden tunnistaminen, ruumiiden palauttaminen kotimaahan ja omaisille, yhteydenpito omaisiin, matkatavaroiden kerääminen, puhdistaminen ja omaisille toimittaminen, avun tarjoaminen lentoyhtiölle yhteydenpidossa ja informoinnissa omaisille ja medialle sekä avun antaminen myös lentoyhtiön omalle henkilökunnalle tapauksen käsittelyssä.

Tapahtumia ja konsultointia Suomen matkailumarkkinointi Oy järjestää kotimaan myyntitapahtumia ja tarjoaa konsultointia. ”Kesäkuussa järjestämme workshopin, johon airBaltic tuo Puolasta MICEagentteja Suomeen. Päätoimialueenamme ovat Suomi ja lähimarkkinat; Puola, Viro, Norja ja Ruotsi”, Hansen kertoo.

Alaskassa mennään luontoon Luonto on Alaskassa jylhää, kaunista ja puhdasta. Kylmät puhtaat vedet tarjoavat suotuisan elinympäristön valaille, merileijonille, merisaukolle ja lukemattomille lintulajeille. Alaska onkin bongailijan paratiisi.

Lohenkalastusmahdollisuudet ovat täällä kenties maailman parhaat ja kalastaessa saattaa törmätä myös karhuihin samoilla apajilla.

Niillekin lohi on suurta herkkua.

Talviurheilulajien, etenkin heliskin harrastaminen on helppoa – mahdollisuudet ovat lähes loputtomat.

Siinä missä suomalaisilla on mökki ja vene, on alaskalaisilla usein mökki ja lentokone. Alaskan jäätiköistä ja vuorista saakin parhaan käsityksen vuokraamalla lentokoneen pilotteineen.

Anchorage on Alaskan suurin kaupunki, jossa on reilut 300 000 asukasta. Alaskan pääkaupunki on puolestaan osavaltion eteläosassa sijaitseva Juneau.

Anchoragea ei ole kauneudella pilattu, mutta siellä saa helposti tyydytettyä shoppailutarpeensa ja myös ravintolatarjonta on monipuolista. Tunnelma kaupungissa on hieman uudisraivaajahenkinen.

Alaska on siitä harvinainen kohde USA:ssa, että autoa ei täällä välttämättä tarvita. Anchoragesta voi matkata junalla vaikkapa Sewardin satamakaupunkiin. Neljä tuntia huikeita maisemia ja perillä voit hypätä miniristeilylle valas- ja merileijonasafarille.

Junalla voi suunnata myös pohjoiseen, Fairbanksin kaupunkiin.

Matkan varrella kannattaa pysähtyä Denalin kansallispuistossa ihailemaan Mount McKinleyä, Pohjois-Amerikan korkeinta vuorta. Junamatkan kokonaiskesto on noin 12 tuntia ja kilometrejä kertyy vajaat 600. n

”Uhrien omaisille on äärimmäisen tärkeää saada onnettomuudessa menehtyneen tavaroita. Ne pyritään mahdollisuuksien mukaan pesemään, jonka jälkeen ne luetteloidaan. Viime aikoina on käytetty hyväksi internetiä, jonne löytyneet tavarat on dokumentoitu ja mistä omaiset voivat niitä etsiä ja tunnistaa”, Christides kertoo. ”Vaikka suuronnettomuuksiin pitää varautua, on hyvä kuitenkin muistaa, että lentäminen on maailman turvallisin tapa matkustaa.

Matkan vaarallisin osuus on autossa matkalla lentokentälle”, Christides muistuttaa päätteeksi. n

Sumama tekee Suomen tapahtumamarkkinointia n Kun Comma Group maaliskuun lopulla lopetti toimintansa, jäi Suomen matkailumarkkinointiin aimo aukko. Sitä, ainakin pieneltä osin täyttämään, on perustettu Suomen matkailumarkkinointi Oy. Aiemmin Commassakin konsulttina toimineen Sven Hansenin omistama Hanmak Oy sekä Lapland Hotelsien entisen omistajan Leo Pitkäsen yhtiö Leo Pitkänen Oy rekisteröivät huhtikuun lopulla Suomen Matkailumarkkinointi Oy:n. ”Olimme melkoisen yllättyneitä, kun patentti- ja rekisterihallituksessa oli vielä vapaana nimi Suomen Matkailumarkkinointi”, Hansen kertoo. ”Lyhenteenä käytämme nimeä Sumama, mikä Japanissa tarkoittaa hymyä tuottavaa toimintaa. Siksi logostammekin löytyy hymiö.”

A

laskassa olo tuntuu hyvin kotoiselta - maisemaa hallitsevat kuusi-, mänty- ja koivumetsät, joissa asustaa mm. karhuja, susia ja varsinkin hirviä. Perisuomalaisten maisemien vastapainona Alaskassa on kuitenkin myös vuoria, jäätiköitä ja jääkarhuja.

Hintatasokin on Suomen luokkaa. Alaska ei siis ole mikään halpiskohde, mutta on syytä muistaa, että se on ainoa Yhdysvaltojen osavaltio, jossa ei ole lainkaan myyntiveroa (sales tax). Tämä tarkoittaa sitä, että hintalapun tai ruokalistan hinta on aina myös se, mitä kassalla maksetaan.

Verottomuus johtuu öljytuloista, jotka ovat sitä luokkaa, että jokainen Alaskan vakituinen asukas saa vuosittain parin tuhannen dollarin shekin, ikään kuin osavaltion omana osinkona.

Liikkeelle ilman autoa

Anchoragen kaupungin sijainti vuorten ja meren välissä on kuvauksellisen upea. Pienen kokonsa ansiosta kaupungin näkee parissa päivässä.

LomaSuomi kuopattiin

Toimintansa lopettanut Comma Group oli kotimaan matkailu- ja vapaa-ajan teollisuuden myynti- ja markkinointiratkaisuja tuottava yritys. Se julkaisi mm. LomaSuomi ja Look at Sven Hansen Finland –lehtiä eri kielillä. Nyt näyttää siltä, että molempien julkaisujen teko lopetetaan.

Suomesta löytyy kuitenkin vielä yksi koko Suomea esittelevä teos SuomiOpas –kartta- ja matkailukirja, www.suomiopas.fi. Ongelmana koko Suomea esittelevissä opaskirjoissa kuitenkin on, että kaikki kunnat eivät lähde niihin mukaan.

Comma vastasi aiemmin myös MEKin Nordmail-esitejakelupalvelun toteutuksesta. Sille on löydetty jo jatkaja.

Finland.com myynnissä Comma Group järjesti myös useita matkailumarkkinoinnin B2B- tapahtumia, kuten Suoman kotimaan myyntipäivät sekä Suomen Messujen toimeksiannosta matkamessujen aikana järjestetyn Meet Finland –tapahtuman. Se siirtyy ensi vuonna Suomen Messujen järjestettäväksi.

Comma hallinnoi myös mm. Finland. com –sivustoa. Osoite on nyt myytävänä. n

12 Window Seat

n MEK TÄYTTI 40 VUOTTA. Matkailun edistämiskeskus, MEK, juhli 40-vuotista toimintaansa arvokkaasti Finlandia-talossa toukokuun puolivälissä. Mukana oli 270 kutsuvierasta. Iltapäivän ohjelmassa oli mm. esitelmiä Suomen matkailun tilasta ja tulevaisuudesta ja Arto Nybergin juontama paneelikeskustelu, jossa olivat mukana Alexander Stubb ja Pirkko Kolbe. Mekin uusi ja osallistavampi sivusto on saatu kesäkuun alussa kuntoon. Käy katsomassa osoitteessa mek.fi. Kuvassa ylijohtaja Jaakko Lehtonen toivottamassa vieraat tervetulleiksi.

June 2013 . 5

Classic Safaris tarjoilee itäisen Afrikan helmiä

Elämyksiä maalla ja merellä

Helsinkiin on tulossa

n Itäisen Afrikan alueella toimiva Classic Safaris on osa kenialaista, jo 18 vuotta toiminutta perheyritystä The Paws Groupia. Se tarjoaa sekä ryhmille että yksittäismatkustajille matkailupalveluita ja majoituksia Tansanian, Kenian, Ugandan ja Ruandan alueella.

ennätysvilkas matkailukesä

n Helsingin matkailun kesäsesongista odotetaan ennätyksellistä sekä yöpyvien matkailijoiden että risteilyvieraiden määrän osalta. Kesän merkittävin tapahtuma kaupungissa on koko maan suurin yleisötapahtuma, The Tall Ships Races 2013 Helsinki, johon odotetaan noin puolta miljoonaa kävijää.

ESA AALTO

P

erinteisten Kenian ja Tansanian safarikohteiden lisäksi Classic Safarisin tuotevalikoimasta löytyy rantalomia ja yhdistelmämatkoja. Erikoistuotteita ja -ohjelmia on tarjolla muun muassa golfausta, lintujen bongausta, vesiurheilua ja vuorikiipeilyä harrastaville sekä häämatkalaisille.

Uganda ja Ruanda odottavat löytämistään Uganda ja erityisesti Ruanda ovat monille suomalaisille vielä vähemmän tunnettuja kohteita. Useimmiten niissä käydään yhdistelmämatkalla jonkin toisen alueen maan kanssa. ”Amerikkalaiset ovat jo löytäneet Afrikan helmeksikin kutsutun Ugandan ja puhtaan, rauhallisen Ruandan. Odotamme, että eurooppalaisetkin matkustajat pikku hiljaa löytävät nämä kiehtovat maat. Molempiin voi mainiosti tutustua vaikka yhdellä kiertomat-

kalla”, sanoo Classic Safarisin toimitusjohtaja Robert Cullens.

Sumuisten vuorten gorillat Sekä Ugandassa että Ruandassa on mahdollisuus päästä katsomaan äärimmäisen uhanalaisia vuorigorilloja. Bwindin kansallispuistossa Ugandassa asuu noin 300 vuorigorillaa. Ruandan puolella Virunga-tulivuoren kansallispuiston alueella asustavat puolestaan kuuluisat ”sumuisten vuorten gorillat”, joita on myös noin 300 yksilöä. Suojeltuja gorilloja katsomaan päästäkseen on varaus tehtävä todella hyvissä ajoin. Suojelutoimien vuoksi päivässä myönnetään vain 30-40 lupaa, joilla gorillojen touhuja saa seurata korkeintaan yhden tunnin ajan, jotta ne eivät altistu liikaa ihmisille. n

ESA AALTO

H

elsingin majoitusliikkeissä yöpyvien määrän ennustetaan kasvavan hieman viime kesäkaudesta. Lisäksi kaupunkiin odotetaan 283 kansainvälistä risteilyaluskäyntiä ja jopa 400 000 risteilymatkustajaa. Mikäli ennakkoarviot toteutuvat, kesästä on tulossa niin yöpymisten kuin risteilysektorinkin kannalta kaikkien aikojen paras. Myös kongressikausi on tiivistahtinen. Kesän suurin kongressi on elokuussa järjestettävä kirurgien maailmankongressi, jonne saapuu noin 3 000 alan ammattilaista.

Uusia elämyksiä luonnossa Toukokuun lopussa avautunut Haltian luontokeskus tuo koko Suomen luonnon pääkaupungin tuntumaan helposti tutustuttavaksi. Luontokeskus itsessään on arkkitehtuurinähtävyys, sillä se on omassa kokoluokassaan Suomen ensimmäinen puusta rakennettu julkinen rakennus. Espoossa Nuuksion kansallispuistossa sijaitsevaan Haltiaan avautuu kesäksi suora bussilinja Helsingin keskustasta.

Torikortteleissa paljon toimintaa Senaatintorin ja Kauppatorin väliin sijoittuvien Torikorttelien tarjonta vilkastuu entisestään uusien liikkeiden ja tapahtumien myötä.

Kesäksi ovat avautuneet muun muassa panimoravintola Bryggeri

Classic Safarisia edustaa Suomessa Yellow Sky. Kuvassa keskellä Classic Safarisin toimitusjohtaja Robert Cullens yhdessä Yellow Skyn myyntipäällikkö Nina Rejströmin ja toimitusjohtaja Kiki Koskisen kanssa.

Tallinkin vinkit Tallinnaa

Helsingin matkailukesästä odotetaan kaikkien aikojen parasta.

n 5/5 Sup

lus

ep

uie

ste

Helsinki ja moderni katuruokakoju Street Gastro. Kesäkuussa avaa ovensa remontoitu Bockin talo käsityöläiskauppoineen ja työpajoineen. Kortteleissa sijaitseva kaupunginmuseo tutustuttaa helsinkiläisten lempipaikkoihin Hulluna Helsinkiin -näyttelyssä. Paikallista näkökulmaa saa myös Torikortteleihin avautuvasta Erilaisesta matkailutoimistosta, joka tarjoaa vinkkejä Helsingin helmistä.

Merellisiä perinteitä Helsingin risteilytarjonta on kattava ja merelle voi lähteä myös lounaalle ja illalliselle, merinäköala on taattu.

Kaupungin merellinen tuotetarjonta täydentyy Fregatin uudella purjehdustuotteella, jonka myötä myös yksittäisille matkailijoille mahdollistuu elämyksellinen meriretki kuunari Lindenillä pitkin Helsingin rannikkoa.

Suomenlinnan-retkellä pääsee puolestaan tutustumaan aitoon sukellusveneeseen. Tänä vuonna tulee kuluneeksi 80 vuotta sukellusvene Vesikon valmistumisesta ja 40 vuotta sen avaamisesta museokohteena Suomenlinnassa. Vesikon historiaan voi tustua myös Sotamuseon toteuttamassa Sukellusvene Suomessa –näyttelyssä.

Ruokakulttuurikierros Ruokakulttuurista kiinnostuneiden kärkikohteisiin kuuluu uudistettu Hietalahden kauppahal-

Tall Ships Races purjehtii Helsinkiin heinäkuussa.

Hietalahden kauppahalli on kohonnut Helsingin ruokakulttuurin kärkeen.

li, joka palvelee nyt ruokahallina.

Vanhan Kauppahallin peruskorjauksen ajaksi Hietalahteen muuttaneista kauppiaista muutamat ovat avanneet puotinsa yhteyteen myös ravintolan. Tarjontaan kuuluu muun muassa osteri- ja sushibaari ja lihaisia herkkuja tarjoava grilli.

Kauppahallilta lähtee myös kesän uusi Food Sightseeing –ruokakävelykierros. Opastetulla kierroksella tutustutaan korkealuokkaisiin myymälöihin ja ravintoloihin, helsinkiläiseen uuteen ja vanhaan ruokakulttuuriin sekä Punavuoren, Eiran ja Ullanlinnan alueen kortteleihin.

Kierroksella pääsee maistelemaan paikallisia ruokatuotteita ja tapaamaan niiden tuottajia.

Suuret purjelaivat Hietalahdessa Purjehduskilpailu The Tall Ships Racesista on tulossa tämän vuo-

den Suomen suurin yleisötapahtuma. Merellinen tapahtuma valtaa kaupungin 17.-20. heinäkuuta ja siihen odotetaan noin sadan aluksen ja reilun 2 500 miehistön jäsenen lisäksi noin puolta miljoonaa kävijää. Purjealukset kiinnittyvät Hietalahden ja Jätkäsaaren laitureihin. Hietalahdenrantaan tulee yli 200 myyntikojua ja ravintolapalveluja. Tapahtuman pääohjelmalava on Hietalahden torilla. Myös Sinebrychoffin puistossa ja Jätkäsaaressa on ohjelmalavat, joissa ohjelmaa on aamusta iltaan.

Tapahtumia joka makuun Kesän festivaalien kärkijoukossa ovat metallimusiikkiin keskittyvä Tuska 28.–30. kesäkuuta ja elektronisen musiikin Flow Festival 7.– 11. elokuuta. Suomen suurimman monitaidefestivaalin, Helsingin juhlaviikkojen, tarjonnasta pääsee nauttimaan 16.8.–1.9. Juhlaviikkoihin kuuluvaa Taiteiden yötä vietetään 22. elokuuta. Juoksijat puolestaan kokoontuvat Helsinki City Marathonille 17. elokuuta. n

Merellinen ja luonnonläheinen Pirita kutsuu vesipetoja uimaan tai hiekkaleikkeihin. Liikuntareitit kulkevat kauniissa maastossa eikä aktiviteeteista ole pulaa. e

M e ts av a h

i te e

Kal m us e te e

Klo

ost

ri

ts me

a te

e

Kõ

st ie pu Re

ga

ti

e

e

te

a te

ee

rkj

P

ta iri

Ru m m

Ko s e

u tee

P I R I TA N U I M A R A N TA

KASVITIETEELLINEN

kutsuu rantaleijonia. Pakkaa piknik-koriin edulliset herkut ti tee Tallinnassa ja vietä Lü k akoko päivä rannalla.

puutarha on hurmaava keidas, jossa myös vaihtuvia näyttelyitä. Oiva paikka myös juhlien järjestämiseen.

tee

T V-T O R N I N huipulla on kahvila, josta näkee kirkkaalla kelillä Suomeen asti. Club One -kortilla saat 5 % alennuksen pääsy- ja perhelipuista.

P I R I TA T O P S PA H O T E L

on neuvostoestetiikkaa henkivä, Moskovan olympialaisiin vuonna 1980 rakennettu kylpylähotelli meren rannalla. Club One -kortilla saat 10 % alennuksen hyvinvointipalveluista.

Tallink Shuttlella Tallinnaan kahdessa tunnissa!

Lähdöt Helsingistä ja Tallinnasta kesäaikaan 07.30 | 10.30 | 13.30 | 16.30 | 19.30 ja 22.30. Varaa löytöretkesi majoitus Pirita TOP SPA Hotellista***. Lue lisää ja varaa www.tallink.fi/tallinna

Kesäkuu 2013 . 5 20130614_Tallink_Shuttle_PIRITA_277x185_Ikkunapaikka.indd 1

Ikkunapaikka 13 3.6.2013 16.53

Ensi talvena tarjolla myös mm. perhelomat Orlandoon ja Disneyland@Paris, Sri Lanka, kiertomatkoja Pohjois- ja Etelä-Amerikassa, Malawi ja Sambia sekä joulumatkoja mm. Saksan Regensburgiin ja Salzburg – Wien yhdistelmä. n Maaliskuun Ikkunapaikassa esittelimme suurimman osan tulevan talven uutuuskohteista. Osa matkanjärjestäjistä on saanut tuotantonsa viimeisteltyä kesän kynnyksellä. Tässä numerossa esittelemme heidän ensi talven uutuuksiaan.

LEENA AALTO

M

aaliskuun numerossa Apollomatkat, Aurinkomatkat, Detur, Finnmatkat, Kristina Cruises, Lomamatkat ja Tjäreborg esittelivät ensi talven uutuuskohteensa. Moni matkanjärjestäjä aloitti talvimatkojen myyntinsä jo joulukuussa sekä tammikuussa matkamessuilla.

Tässä numerossa esittelemme hiljattain tuotantonsa valmiiksi saaneiden matkanjärjestäjien ensi talven uutuuksia. n Carlson Wagonlit Travel (Kaleva Travel) räätälöi matkoja joka puolelle maailmaa. ”Meillä tulee ohjelmaan uutuuksia viikoittain ja ne julkaistaan aina saman tien verkossa”, kertoo CWT:n vapaa-ajan toiminnoista vastaava Kai Paroma. ”Ensi talvikauden ilouutinen perheille on ympäri vuoden ohjelmassamme oleva Disneyland@Paris. Koko perhe matkustaa teemapuiston omaan hotelliin kolmeksi vuorokaudeksi 1571 eurolla”, Paroma kertoo. ”Lomahuoneistojen ja huviloiden kysyntä kasvaa jatkuvasti.

Yhä useampi haluaa varata sellaisen myös talvella. Olemmekin laajentaneet huoneistojen ja villojen valikoimaa sekä Euroopassa että Floridassa.”

Ohjelmassa ovat myös Istanbulin kautta yhdellä koneenvaihdolla operoitavat Malediivit ja Sri Lanka. ”Myös Japani kuuluu niihin kohteisiin, jotka ovat nousussa ja toimivat ympäri vuoden. Kulttuurista, ostoksista ja ruoasta voi nauttia kaikkina vuoden aikoina.

Kevään kirsikan kukista puhumattakaan. Ohjelmaamme on tulossa myös klassinen Tokio-Kioto yhdistelmä.” n Matka-Vekan kaukomatkat lennetään aina reittikoneilla ja ovat suomeksi opastettuja. ”Ensi talvena lapsiperheille on tarjolla hiihtolomien aikaan unelmaloma Orlandoon. Suomenkielinen opas avustaa parina ensimmäisenä päivänä alkuun, sen jälkeen perhe pääsee kiertelemään huvipuistoja omaan tahtiin”, kertoo markkinointijohtaja Erja Heikkilä. Ensi talven uutuuksia ovat myös kiertomatkat Kaliforniaan, Etelä-Afrikkaan, Brasiliaan ja Argentiinaan, Bonaireen ja Curacaoon, Australiaan, Etelä-Koreaan ja Japaniin.

Kaupunkilomauutuuksia ovat Pariisi, Budapest ja Dublin.

”Joulutorimatkojen uutuudet ovat Budapest sekä ”Saksan kauneimmat joulutorit München-Regensburg-Nürnberg”. Muut aiemmat joulutorikohteemme jatkavat myös edelleen. Joulutorimatkat alkavat marraskuun puolivälistä. Myynti aloitetaan kesälomien jälkeen elokuussa ja tarjolla on liki tuhat paikkaa”, kertoo myyntijohtaja Ari Huuskonen. n OK-Matkat jatkaa viime vuonna lanseerattuja joka kuukausi vaihtuvia opastettuja kohteita.

Marraskuussa on tulossa Kapkaupunki ja joulukuussa Dresden.

Opastettuja kaupunkilomia tehdään talvikaudella mm. Lontooseen, Pariisiin, Barcelonaan ja Roomaan.

Joulutori- ja jouluostosmatkoja tehdään tänä vuonna myös Lontooseen, Pariisiin ja Roomaan. ”Joulumatkoissa meillä on uutuutena Salzburg – Wien yhdistelmä sekä Ranskan linnajoulu. New Yorkin voi puolestaan lähteä viettämään uskomatonta uutta vuotta”, kertoo myynti- ja markkinointipäällikkö Jaana Sinisalo. n Olympia Kaukomatkatoimistolla on ensi kaudelle 11 uutuutta. ”Matkatarjontamme Amerikoihin on laajempi kuin koskaan. PohjoisAmerikan uutuusmatkoja ovat Kalliovuoret ja USA:n länsirannikko sekä Alaskan kiertomatka. Latinalaiseen Amerikkaan vievät VäliAmerikan kiertomatka, Kolumbian kiertomatka sekä Machu Picchu ja Iguassun putoukset –matka”, kertoo Olympian markkinointipäällikkö Sari Juurinen. ”Uutuussafarimme vie syvälle Afrikan sydämeen – kiehtovaan Sambiaan ja kauniiseen Malawiin.

Toinen Afrikan uutuus, Eteläinen Etelä-Afrikka – Kapmaa, Garden Route ja safari, on monipuolinen kokonaisuus upeita maisemia, luontoa, kulttuuria ja viinialueita.”

Olympian Kaukoidän uutuus on Sri Lankan kiertomatka ja Kiinassa Xian ja Peking sekä Tiibet ja risteily Jangtsella.

Tyynenmeren mielenkiintoisimpiin ja kauneimpiin paikkoihin pääsee tutustumaan risteilyllä Australiasta Havaijille. ”Ensi vuonna meillä on ohjelmistossa taas Etelämanner, mutta sitä emme lue uutuudeksi, sillä teemme sen joka toinen vuosi”, Juurinen päättää. n

Sri Lanka on nousemassa takaisin matkanjärjestäjien ohjelmistoihin. Olympia tekee sinne kiertomatkan ensi vuoden maalis- ja marraskuussa.

Olympian risteilyuutuus Australiasta Havaijille kulkee Bora Boran kautta.

Yli kuuteentuhanteen metriin kohoava Mt. McKinley Alaskassa on Pohjois-Amerikan korkein huippu. Olympian kiertomatkalla nähdään se ensi vuoden heinäkuussa.

Tokioon ja Kiotoon tutustutaan Matka-Vekan Japanin kiertomatkalla. Mukana seuraa suomenkielinen opas.

Matka-Vekka suosittelee lapsiperheille hiihtolomalla matkaa Floridan Orlandoon.

Siellä tapaa myös tappajahain.

Talven 2013-2014 uutuuskohteet

OK-Matkojen kuukausittain vaihtuvat opastetut matkat jatkuvat. Marraskuussa on vuorossa värikäs Kapkaupunki.

CWT:n uutuuksia julkaistaan pitkin vuotta verkossa. Yksi uusista tuotteista on Istanbulin kautta yhdellä vaihdolla tehtävä Sri Lanka. Sieltä löytyy toinen toistaan upeampia hiekkarantoja.

Matkanjärjestäjä

Uusia talvimatkoja

CWT KalevaTravel

Mm. Disneyland@Paris, Malediivit, Sri Lanka, Tokio-Kioto

Matka-Vekka

Orlando, Pariisi, Budapest ja Dublin sekä Kaliforniaan, Etelä-Afrikkaan, Brasiliaan ja Argentiinaan, Bonaireen ja Curacaoon, Australiaan, Etelä- Koreaan ja Japani. joulumatkat Budapest ja München-Regensburg-Nürnberg.

OK-Matkat

Kapkaupunki, Dresden, joulumatkat Lontoo, Pariisi, Barcelona ja Rooma, Salzburg – Wien ja Ranskan linnajoulu.

Olympia Kaukomatkatoimisto Machu Picchu ja Iguassun putoukset, Kolumbian kiertomatka, Väli-Amerikan

kiertomatka, Kalliovuoret ja USA:n länsirannikko, Alaskan kiertomatka, Risteily

Australiasta Havaijille, Sambia ja Malawi – safari Afrikan sydämeen, Eteläinen Etelä-

Afrikka – Kapmaa, Garden Route ja safari, Sri Lankan kiertomatka, Xian ja Peking

sekä Tiibet ja risteily Jangtsella.

* Jutun kuvat saatu kuvateksteistä ilmeneviltä matkanjärjestäjiltä.

14 Window Seat

June 2013 . 5

Matkanjohtaja mukana risteilyillä

Amerikkalaisristeilijät hylkäämässä Euroopan

Costa Cruises uudistaa syksyllä palvelua Suomen markkinoilla

n Costa Cruises parantaa palvelutar- Palvelua vuorokauden ympäri jontaansa Suomen markkinoilla lisää- Allied Travel Consultants Oy’n markkinoima Loistorismällä 17 eri risteilyyn suomenkielisen teilyt on avannut suomalaisille matkustajille palvelupuhelimen, joka vastaa suomalaisten risteilymatkalla olevimatkanjohtajan.

M

atkanjohtajia on mukana syysloman risteilyillä Costa Serenalla, joka tekee viikon mittaisia läntisen Välimeren risteilyitä Italiasta, Savonasta. Lisäksi suomenkielisiä matkanjohtajia on Välimerellä jouluna, talven hiihtolomalähdöillä, pääsiäisenä 2014 sekä Dubain risteilyillä.

Matkanjohtaja on mukana myös marraskuisella Costa Favolosan Atlantin ylitysristeilyillä Savonasta Buenos Airesiin sekä Costa Luminosan 10 yön Karibian risteilyllä Miamista.

en asiakkaiden palvelupyyntöihin 24 tuntia vuorokaudessa. ”Risteilyillä joilla ei ole mukana suomenkielistä matkanjohtajaa, voi soittaa mahdollisissa yllättävissä tilanteissa suoraan palvelupuhelimeemme ja saada omalla kielellä apua”, kertoo Kalevi Kuutschin. Loistoristeilyiden uusi myynnin puhelinnumero on 010 231 6550 ja 24 h palvelupuhelin 010 231 6559.

Costa Luminosa risteilee Karibialla talvikaudella 2013-2014.

kunnilta liityntäkuljetuksia Helsingin lentokentälle. Tämä on nyt todellinen All Inclusive risteilytuote, sillä tämä ”Helsingin ulkopuolella olevat matkatoimistot ovat pyytosiaan sisältää kaiken kuljetuksista, kohteista, aterioista täneet myös27521 liityntäkuljetuksia Costan2013.pdf risteily-lentopajuomiin Costan loistoristeilyillä.” kertoo Raimo CAG Ikkunapaikka_may 1 22/4/13 9:09 upeilla PM ketteihin. Olemme nyt vastanneet kutsuun ja talven 2014 Kukkonen Loistoristeilyistä. n hiihtoloma- ja pääsiäislähdöillä meillä on useilta paikka-

Liityntäkuljetuksia

n Ennakkotiedot kertovat, että amerikkalaiset risteilyvarustamot ovat vähentämässä risteilyjään Euroopassa kesäkaudella 2014.

Carnival Cruise Lines on ilmoittanut jättävänsä Euroopan kokonaan väliin ensi kesänä. Yhtiö on vahvasti riippuvainen amerikkalaismatkustajista myös Euroopan-risteilyillään. Sen arvion mukaan lentohinnat USA:sta Eurooppaan tulevat edelleen pysyttelemään korkeina, mikä vähentää Euroopan-risteilyjen kysyntää. Pohjoisamerikkalaiset matkustajat näyttävät suosivan edullisempia lomavaihtoehtoja lähempänä kotia.

Carnival onkin päättänyt pitää koko laivastonsa ensi vuonna Amerikassa eikä tuoda kapasiteettia Euroopan vesille.

Myös muilla risteilyvarustamoilta on kuultu samansuuntaisia uutisia. Regent Seven Seas Cruises on jo peruuttanut vuoden 2014 Välimeren risteilynsä. Alun perin sen piti seilata Välimerellä kahdella aluksella. Euroopan sijaan risteilläänkin Tahitille, Uuteen Seelantiin ja Intian valtamerellä Dubaista Etelä-Afrikkaan. n

Päivä prinsessana Disneylandissa n Kalifornian Anaheimin Disneylandiin avattiin maaliskuussa uusi Fantasy Faire, jossa kävijät voivat sukeltaa prinsessojen maailmaan.

Käynti alkaa Kuninkaallisesta salista, jossa päästään tapaamaan oikeita prinsessoja. Matkan varrella kohdataan satuhahmoja ja nähdään Disneyn elokuvista, mm. Pinokkiosta ja Notre Damen kellonsoittajasta tuttuja tapahtumia. Kuninkaallisessa teatterissa seurataan Kaksin karkuteillä- ja Kaunotar ja hirviö –elokuvien teemoihin perustuvia show-esityksiä. Prinsessamekot, tiarat ja muut tarpeelliset pikkuprinsessan varusteet löytyvät kotiin vietäväksi aarrekammiosta kohtuullista korvausta vastaan. n

Travellink jo 10:ssä maassa

n Vuonna 2007 Suomessakin avattu liikematkoja netissä myyvä Travellink on levinnyt jo 10 maahan.

Viimeisimpänä Travellink on lanseerattu Englannissa, Ranskassa, Italiassa ja Espanjassa.

Travellink kuuluu ODIGEO Groupiin, joka on Euroopan suurin Online matkatoimisto. Travellinkin lisäksi 38 maata kattavaan ODIGEO Groupiin kuuluvat myös eDreams, Opodo ja GOVoyages.

Odigeo Groupilla 14 call centeria ja 1 300 työntekijää.

Sillä on noin 14 miljoonaa asiakasta. n

Visa On Arrival laajenee Intiassa n Turistiviisumin saaminen Intiassa helpottuu, kun viisi uutta lentokenttää on alkanut myöntää viisumeja maahan saavuttaessa.

Tällä hetkellä viisumin voi jo saada saapuessa lentokentällä Delhissä, Mumbaissa, Kolkatassa ja Chennaissa. Uudet kentät ovat Goa, Trivandrum, Bangalore, Hyderabad ja Kochi.

Visa On Arrival voidaan myöntää vain 11 nimetyn maan kansalaisille. Euroopasta ainoina maina mukana ovat Suomi ja Luxemburg. Suomen kansalaisen ei siis tarvitse etukäteen hakea turistiviisumia Intiaan, jos matkustus on yllä lueteltujen lentokenttien kautta ja muut viisumin myöntämisen ehdot täyttyvät.

On Arrival –turistiviisumi myönnetään enintään 30 päiväksi ja se maksaa 60 US-dollaria tai vastaavan summan Intian rupioita. Passin on oltava voimassa vähintään 6 kk matkan jälkeen. Mukaan tarvitaan kaksi passikuvaa, valokopio passista, hotellivahvistus ja paluulippu. n

Kesämatkalle Dubaihin

n Jos kuumuus ei haittaa, niin Dubaissa lomailee kesällä edullisesti.

Paremmin talvisesongin matkakohteena tunnetun Dubain matkailusektori pyrkii nyt houkuttelemaan vierailijoita myös kesäkaudella. Uuden ”Summer is Dubai” –kampanjan tavoitteena on houkutella erityisesti lapsiperheitä kesäloman viettoon, esitellä kesäkauden monia tapahtumia, festivaaleja, juhlia ja alennusmyyntejä päättyen Ramadan-kuukauteen ja Eid-juhlaan syyskuun alussa. Useissa hotelleissa on edulliset kesähinnat ja lapset yöpyvät veloituksetta.

Dubain tavoitteena on tuplata ulkomaisten vierailijoiden määrä vuoteen 2020 mennessä 20 miljoonaan matkailijaan vuodessa. Lisätiedot summerisdubai.com n

Kannabismatkailua Amerikassa n Yhdysvalloissa Coloradon ja Washingtonin osavaltiot päättivät viime vuonna sallia marijuanan viihdekäytön.

Päätöksillä on ollut vaikutuksia myös turismiin – Denverissä on nyt aloitettu ensimmäiset kannabismatkat. My 420 Tours -niminen yritys on ensimmäinen marijuana-teemamatkojen järjestäjä.

Tarjolla on kolmesta viiteen päivään kestäviä matkapaketteja, joiden ohjelmasta löytyy mm. käynti Denverin Native Roots Apothecaryssa, kannabiksen kasvatustunteja, kokkikursseja, konsertteja ja vierailu Cannabis Cupissa, vuosittaisessa kannabiksen kasvattajien kilpailussa ja festivaalilla.

Matkat ovat saaneet hyvän vastaanoton. Lähtöjä on viikoittain ja useat niistä on myyty loppuun. 30-50 hengen ryhmissä kolmasosa osallistujista on ollut yli 50-vuotiaita. Majoitus Denverissä on Warwickhotellissa. Se on kaupungin ainoa keskustahotelli, jonka jokaisessa huoneessa on oma parveke. n Kesäkuu 2013 . 5

27521 CAG Changi TTG _Ikkunapaikka_May 2013 Size:210x297mm_iso 39L

JWT

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 OK

LLL

CC300144 GP2B 22.04.13

MY 1 C K DALIM

CC

13-049

Ikkunapaikka

While every effort has been taken to carry out instruction to customers satisfaction NO RESPONSIBILITY liablilty will be accepted for errors CUSTOMERS ARE THEREFORE URGED TO CHECK THOROUGHLY BEFORE AUTHORISING PRINT RUNS

15

GTM 2013 kokosi matkailuväen Stuttgartiin

Saksa on Euroopan toiseksi suosituin matkailumaa n Saksan matkailutoimisto Deutsche Zentrale für Turismus (DZT) kokosi jo 39. kerran keskeiset lähdemarkkinansa Germany Travel Mart (GTM) –tapahtumaan toukokuussa.

Näyttämöksi oli nyt valikoitunut mahtava autokaupunki Stuttgart, joka on Mercedes Benzin, Porschen ja mm. autosähköä innovoivan Boschin kotipaikka.

EERO HAVIA, STUTTGART

G

TM on tapahtuma, jonne DZT kokoaa keskeisiä sidosryhmiään, ostajia eli matkatoimistoja ja matkanjärjestäjiä sekä mediaväkeä maailmanlaajuisesti Tapahtumapaikalla Stuttgart Messen mittavissa halleissa myyjillä eli saksalaisilla palvelutuottajilla on kullakin lähes identtiset ständit ilman kovin suurta ”häiritsevää” rekvisiittaa.

Pääpaino on lyhyessä kontaktikeskustelussa, jonka aikana selvitetään, mitä yhteisiä intressejä saksalaisella myyjällä ja ulkomaisella ostajalla voisi olla. Keskustelun tavoitteena sovitaan kenties jatkosta, kovin usein tuskin mistään sen valmiimmasta. Sitten vaihdetaan hyvin kurinalaisesti seuraavalle ständille, jossa tapaaminen on myös etukäteen sovittu nettikoneen avustuksella. Toimiva ja tehokas tapa luoda suuri määrä kontakteja lyhyessä ajassa siten, että molemmat osapuolet ovat voineet valmistautua kohtaamiseen ennalta ja keskustelukumppanien roolit ovat heti selkeät, myyjä ja ostaja.

Yli 45 miljoonaa matkailijaa GTM-tapahtumassa ja sen oheistilaisuuksissa tahtipuikkoa heilutti DZT:n pääjohtaja ja hallituksen puheenjohtaja Petra Hedorfer. Hänellä oli kaikki syy esiintyä menestyjän ottein. Saksan incomingmatkailu kukoistaa: vuonna 2012 maa houkutti ennätykselliset 45,8 miljoonaa matkailijaa (+7,3 % vuoteen 2011 nähden). Saksa sijoittui eurooppalaisessa vertailussa kakkoseksi heti Espanjan jälkeen, joka pääsi 49,3 miljoonaan matkailijaan (+3,4 %). Pronssisijan saa Ranska 36 miljoonalla maahan saapuneella matkailijalla. Koko maailman matkailu kasvoi vuonna 2013 Petra Hedorfin mukaan 3,8 %:lla 1,035 mrd. matkailijaan. ”Mitkä elinkeinot luovat myyntituloja”, kysyi Petra Hedorfer ja esitti vastauksen. ”Matkailu tuo 4,4 %:n viipaleen Saksan kansantalouteen, kun esim. mahtava autoteollisuus vastaa 2,3 %:sta ja rakentaminenkin jää 4,3 %:iin.”

Teemat selvillä Saksa on teemoittanut markkinointinsa jo vuoteen 2019 saakka. Kuluva vuosi on nuoren matkailun vuosi. Ensi vuosi omistetaan Unescon maailmanperinnölle, jonka kulttuurikohteita maassa on 37. Vuonna 2015 juhlitaan jo Saksojen jälleenyhdistymisen 25. merkkivuotta. 2016 nostetaan jalustalle luonto.

2017 on Lutherin uskonpuhdistuksen 500-vuotisjuhlavuosi. Vuoden 2018 teema on vielä avoinna, mutta 2019 teemaksi on jo aseteltu Bauhaus, koulukunta joka 1919-1933 yhdisti rakentamisen, arkkitehtuurin ja taiteen.

Petra Hedorfer korosti Saksan matkailun vaalimina teemoina esteetöntä matkailua myös liikuntarajoitteisille, kestävää kehitystä, yritysten yhteiskuntavastuuta ja vihreitä arvoja. ”GTM itsessään on vihreä tapahtuma. Me kiinnitämme huomiota energian ja veden säätämiseen, ympäristöystävällisiin kuljetuksiin ja kestäviin arvoihin ständien rakenteissa.”

DB palvelee myös lentoasemilla Rautatieyhtiö DB Vertrieb GmbH:n kansainvälisen myynnin ja markkinoinnin johtaja Kalle Greven

Saksan matkailutoimisto DZT:n johtajalla Petra Hedorferilla oli ennätyksellistä kerrottavaa

korosti Saksassa rautateiden ja lentoliikenteen saumatonta yhteistyötä. ”Minne ikinä ihmiset saapuvat, me olemme siellä”, sanoi Greven ylpeänä tuotteestaan. DB jatkaa todellakin kaikilta lentoasemilta, jonne ulkomailta saapuva matkustaja voi saapua tai lähteä jopa niin, että junamatka voidaan varata ja kirjoittaa samoille dokumenteille kuin lentomatka. ”Meillä 25 000 junaa aikataulussa, me myymme vuodessa 11 miljoonaa kuppia kahvia ja kuljetamme 17 miljoona lasta veloituksetta ja vuokraamme 6000 polkupyörää”, kertoili Kalle Greven vähemmän tunnettuja lukuja DB:n toiminnasta. ”Vuoden lopulla materialisoituu suuri investoimme, 27 uutta kaksikerroksista ICX-junaa.” sanoi Greven ja kehotti matkatoimistoja maailmalla tutustumaan www. db-rc.com –saittiin ja siellä olevaan matkatoimistotyökaluun. n

Suomesta oli 2013 GTM:ssä tavallista lukuisampi 13 henkilön delegaatio. Heistä kymmenen kuvassa, vasemmalta Soini Loisa Tradetours, Nina Sirola Suomi-Seuran Matkatoimisto, Kirsti Jokela Matka-Jokela, Henry Perttula Lahden Valmismatkat, Mikaela Jaanti Saksan Matkailutoimisto, Marko Lysmä Moottori, Pirkko Puoskari Matkaopas, Mari Rauhaniemi Forssan Matkatoimisto ja Antero Kaleva Aurinkomatkat.

Jo sata miljoonaa mielipidettä

TripAdvisor jakaa

Ibrahimovin näky loppiaislennolla n Ibrahim Ibrahimov, 54, yksi Azerbaidzhanin rikkaimmista miehistä, oli vierailulla Dubaissa ja vaikuttui suuresti näkemästään.

Paluulennolla Bakuun hän sai näyn vastaavanlaisesta kehityshankkeesta kotimaassaan. Lentokoneessa hän raapusti parissakymmenessä minuutissa mielikuvansa paperille. Hänen yhtymänsä Avesta Concern ryhtyisi kehittämään azerilaista Khazar Island -hanketta.

Siihen kuuluisi 55 keinosaarta Kaspianmeressä. Alueelle tulisi tuhansia huoneistoja, ainakin kahdeksan hotellia, F1-kilparata, pursiseura, lentokenttä ja maailman korkein tornitalo, joka yltäisi 1 050 metriin. Kun koko alue olisi valmis, siellä asuisi 800 000 ihmistä. Hotellihuoneita olisi tarjolla 200 000 majoituksentarvitsijalle.

Koko hanke maksaisi 100 mrd dollaria, mutta rahoitus ei olisi ongelma, sillä Azerbaidzhanin öljytulot kasvavat koko ajan. Ongelmana saattaa olla, että Euroviisujen satumaa on muuttunut takaisin arjeksi, jossa työttömyys, köyhyys, korruptio ja pelko ohjaavat kehitystä.

Levottomuudet lisääntyvät ja voi olla, että maan korruptoituneen hallituksen aikaa lasketaan jo. n

Harry Potter huuma jatkuu n NBC Universal rakentaa Hollywoodin studioilleen Harry Potter -teemapuiston.

Se on osa 1.6 miljardia dollaria maksavasta, parikymmentä vuotta kestävästä laajennusohjelmasta, jolla lisätään teemapuistoja ja tuotantotiloja Los Angelesin alueella. Potter- teemapuisto on nimeltään The Wizarding World of Harry Potter.

Hanke käsittää noin 190 000 neliön alueen, jonne rakennetaan studioitten lisäksi myös ostoskeskus ja hotelli. Alkuaan sinne oli tarkoitus rakentaa asuntoja noin 3 000 henkilölle, mutta hanke kaatui poliitikkojen ja paikallisten asukkaitten vastustukseen. Yhtenä syynä teemapuiston rakentamiseen on myös se, että Harry Potter -aihe on ollut menestys niin Orlandossa Floridassa kuin Japanin Universal Studioillakin. n

P

Hyvät kokemukset jaetaan TripAdvisoriin tulee arvioita matkustajilta kaikkialta maailmasta. Päällimmäisenä motiivinaan käyttäjät kertovat, että heistä tuntuu hyvältä levittää tietoa, joka voi olla hyödyksi myös muille matkustajille.

Käyttäjät näyttävät jakavan erityisesti hyviä kokemuksia ahkerammin kuin huonoja. TripAdvisorin pisteskaalan ollessa yhdestä viiteen on käyttäjien antama keskimääräinen arvio 4.1 pistettä. Käyttäjät haluavat myös tuntea itsensä osaksi maailman-

Luxor hotelli ykkönen TripAdvisorista löytyy hotelliarvosteluja Vatikaania lukuun ottamatta kaikista maailman maista. Ravintola-arvioita on kerätty 99 prosentista ja nähtävyyksiä pisteytetty 98 prosentista maailman maista. Yli 5 000 yksittäistä arvostelua on saanut 26 hotellia, niistä eniten Luxor Las Vegasissa. Nähtävyyksistä on eniten arvioitu New Yorkin Central Parkia. n

n Thaimaa kehittää kulttuurimatkailuaan virtuaalioppaalla. Myös kohdeoppaita on saatavilla sähköisesti.

R

antalomailun, shoppailun ja viihteen vastapainoksi turisteja halutaan houkutella yhä enemmän tutustumaan maan historiallisiin kulttuurikohteisiin ja paikallisiin perinteisiin. Työtä vielä riittääkin, sillä viime vuoden yli 22 miljoonasta turistista vain alle viisi prosenttia tutustui matkallaan maan historiallisiin kohteisiin.

Opas puhelimeen Suunnitelmissa on kehittää erityisesti langattomia palveluita ja avata langattomat verkkoyhteydet historiallisissa käyntikohteissa, jotta kävijät voisivat käyttää internetiä niissä vieraillessaan. Erityisesti yksittäismatkustajat eivät useinkaan käytä kohteissa paikallisia opaspalveluita. Nyt he voivat paikan päällä tutustua kohteen tietoihin verkossa mobiililaitteillaan paikan nettisivujen ja google maps –palvelun kautta.

Sukhothai, Si Satchanalai ja Kamphaeng Phet ovat kolme ensimmäistä kehityskohdetta. Wifi-yhteyksien lisäksi niihin avataan uudet tieto- ja kulttuurikeskukset.

Digitaalinen kohdeopas

Mahdollisuuksien markkinat Kiina on kasvamassa tärkeimmäksi matkailijoitten lähtömaaksi. Ja kiinalaisille internet on yhä tär-

16 Window Seat

Thaimaan matkailutoimisto on avannut uuden verkkosivuston luksusmatkailijoita varten. Thailand Super Quality –niminen portaali on tarkoitettu sekä matkustajille että matkailualalle. Uudelle sivustolle on tarkoitus kerätä kattava valikoima Thaimaan eri kohteiden luksushotelleja, ravintoloita, spa-palveluiden tuottajia ja muita luksussegmentin matkustajille kohdennettuja palveluja.

Luksusmatkailu on Aasian nopeimmin kasvavia ja lupaavimpia niche-markkinoita.

Lisätiedot thailandsuperquality.com n

n Mobiililaitteiden kasvava käyttö näkyy myös matkavarauksissa. Yhä useampi suomalainen varaa matkansa kännykällä ja entistä enemmän myös tabletilla.

S

uomalaiset varaavat matkoja yhä enemmän viime hetkellä ja muualla kuin kotonaan.

Ebookersin tekemän tutkimuksen mukaan 30 prosenttia kuluttajista on varannut matkansa 48 tunnin sisällä matkalle lähdöstä. Joka kolmas sanoo lähteneensä matkalle ilman hotellivarausta.

Ebookersilla mobiilikäynnit lisääntyivät viime vuonna 277% ja varausten määrä yli kolminkertaistui.

Syynä kasvuun on käytön helppous ja myös selkeästi edullisemmaksi mobiilivarauskanavassa hinnoitellut matkat.

Ebookersin mobiilisovelluksella voi varata hotelleja, lentoja ja vuokra-autoja ja sen avulla voi tarkastaa lennon tilan, varaustiedot ja mobiilitarjoukset. Huhtikuussa lanseerattu matkasovellus on suunniteltu ja kehitelty erityisesti iPhone- ja iPad –laitteiden käyttäjille.

ta on tullut tärkein matkailutiedon välityskanava. Ensikertalaisille ryhmämatkailijoille tukkumyynti vielä sujuu. Mutta enemmän rahaa käyttäville myynti on haasteellisempaa, ja ennen kaikkea se edellyttää uutta ajattelua, kun joudutaan siirtymään uuden ajan mediaan. Nykyisellään monet matkatoimistot ja matkailuorganisaatiot tuntuvat olevan täysin tietämättömiä Kiinassa tapahtuneesta nopeasta muutoksesta.

Tilanteen muuttuminen on havaittu myös Kaakkois-Aasiassa. PATAn kokouksen yhteyteen Bangkokiin huhtikuussa oli järjestetty erityinen China Boot Camp -koulutustapahtuma, jossa markkinointiväkeä perehdytettiin Kiinan tarjoamiin mahdollisuuksiin ja haasteisiin. Sen nimi jo kertoo mistä on kyse: Digital Innovation Asia.

Boot Camp-koulutus jatkuu aina kesäkuulle asti. PATAn lisäksi järjestelyissä on mukana kahdeksan muuta organisaatiota, joista pääosa on alueellisia. Valtiotasolla koulutussarjaa tukevat mm. ASEAN ja UNWTO. n

Superlaatua Thaimaasta

Mobiilivarausten suosio on hurjassa kasvussa

Keskiluokkaisia kiinalaisia on enemmän kuin USAssa asukkaita

Nämä kiinalaiset etsivät tietoja uusista kohteista ja erilaisista matkailupalveluista internetistä.

Keväällä 2013 Kiinassa oli jo 564 miljoonaa internetin käyttäjää. Se vastaa 42% väestöstä. Niinpä yli 80% kiinalaisista matkailijoista etsii tarvitsemansa matkailutiedon internetistä.

Koska kiinalaiset haluavat olla teknologian ja digiajan etulinjassa, he ovat siirtyneet yhä enemmän älykännyköhin ja muihin mobiililaitteisiin. Forbesin tutkimuksen mukaan 90% kolmestasadasta kiinalaisesta yritysjohtajasta totesi, että digi- ja mobiilimarkkinointi ovat kriittinen väylä kiinalaisen kuluttajan tavoittamisessa, varsinkin kun kohteena on nuori ja vauras sukupolvi. Matkailunkin markkinoinnissa Kiinan ainutlaatuinen digi- ja sosiaalinen media ovatkin yhä keskeisempi markkinointiväylä.

ladata mobiililaitteeseen jo ennen matkaa. Oppaat on ladattavissa nyt seuraavista kohteista: Krabi, Ko Samui, Ayutthaya & Sukhothai, Nakhon Ratchasima & Buri Ram, Chiang Mai, Bangkok, Udon Thani & Nong Khai, Hua Hin & Cha-am ja Phuket.

Matkaoppaiden laajuus on 40 sivua. Niistä löytyy tietoa matkakohteesta, eri nähtävyyksistä, urheilu- ja kulttuuritapahtumista, viihteestä, käytännön tietoa liikkumisesta jne.

Oppaat on ladattavissa osoitteesta http://intbizth.com/tat.

Myös digitaalisen kohdeoppaita on nyt tarjolla. Ne kannattaa

Ebookersilla kova kasvu

n Hotelleja, ravintoloita ja nähtävyyksiä arvioiva ja pisteyttävä TripAdvisor käsittää jo runsaat kaksi miljoonaa kohdetta yli 116 000 paikkakunnalla ympäri maailman. Toisen aallon ns. New Chinese Tourists -matkailijat ovat sofistikoituja, tietävät mitä Sivusto on kerännyt matkailijoilta yli sata miljoonaa yk- haluavat, heillä on matkailukokemusta ja pääosin he ovat alle 45-vuotiaita. sittäistä arviota ja mielipidettä. Uusi arvio palveluun 564 miljoonaa netin käyttäjää keämpi tiedonlähde. Se on digi- ja sosiaalisen median pelikenttä, jossaapuu keskimäärin joka sekunti. laajuista sosiaalista yhteisöä.

Suurten massojen mielipiteiden ohella tärkeinä pidetään oman lähipiirin ja ystävien arvioita.

Noin kolmasosa TripAdvisorin uusista arvosteluista tehdään Facebookissa olevien käyttäjien toimesta. Facebookissa olevat matkustajat voivat nähdä omien ystäviensä arvostelut ja vaihtaa tietoja ja mielipiteitä heidän kanssaan.

WiFi tulee Thaimaan kulttuurikohteisiin

Jatkoa sivulta 3.

matkailijoiden omia kokemuksia

hoCusWrightin tuoreen tutkimuksen mukaan 87 prosenttia TripAdvisorin käyttäjistä sanoo sivuston hotelliarvostelujen helpottaneen oman hotellipäätöksen tekemistä. Tutkimus paljasti myös, että 80 prosenttia matkustajista piti matkaansa onnistuneempana, kun oli jo etukäteen tutustunut hotellista annettuihin arvioihin.

Thaimaan Sukhothain oppaan saa nyt puhelimeen.

Arealta sovellus suomalaisille puhelimille

Matkatoimisto Area on julkaissut erityisesti suomalaisten liikematkustajien tarpeeseen suunnitellun mobiilisovelluksen. Se toimii myös Nokian Symbian-pohjaisilla puhelimilla, jotka löytyvät Suomen myydyimpien yrityspuhelinten joukosta.

Aiemmin markkinoilla olleet sovellukset rajoittuvat vain muutamiin puhelinmalleihin. Arean sovellus toimii Symbianin lisäksi Android-, iOS- ja Windows Phone –käyttöjärjestelmillä, eli kaikilla yleisimmillä älypuhelinmalleilla.

Sovellus sisältää paitsi lentojen, hotellien, taksien ja vuokraautojen online-varauspalvelun, myös monipuolisen tietosisällön, muun muassa lähtöselvityspalvelut, matkustajaprofiili-integraation, puhelimen karttaselainta hyödyntävät kohdepalvelut, yrityksen oman matkustusinfon sekä matkustusuutiset ja sanakirjan. n

Matkustajavakuutuksen saa nyt 100-vuotiaaksi asti n Eurooppalainen on muuttanut jatkuvan matkustajavakuutuksensa ikärajaa. Vakuutus on nyt voimassa 100-vuotiaaksi saakka, kun se aikaisemmin päättyi 80vuotiaana.

V

akuutuksen myöntämisen ikäraja on nostettu 79 vuoden iästä 99 vuoden ikään. ”Yksi asiakkaiden eniten toivomia uudistuksia on matkustajavakuutuksen ikärajan nostaminen. Nyt se on voimassa satavuotiaaksi saakka”, Pohjolan toimitusjohtaja Jouko Pölönen kertoo. Muutos koskee 6.5.2013 jälkeen alkaneita uusia vakuutuksia, tätä ennen alkaneissa vakuutuksissa ikärajat ovat ennallaan.

Lisää räätälöitävyyttä

enemmän mahdollisuuksia turvan räätälöintiin. Näin asiakkaat voivat muokata vakuutuksesta juuri tarpeidensa mukaisen. Räätälöintimahdollisuudet koskettavat muun muassa sitä kattaako vakuutus vain ulkomaan vai myös kotimaan matkat, ja sitä kuinka pitkillä matkoilla vakuutus on voimassa. Täysin uutena elementtinä mukana on matkustajan kriisiturva, joka korvaa evakuointi- ja psykoterapiakuluja, jos matkakohteessa matkan alkamisen jälkeen tapahtuu esimerkiksi äkillinen luonnonkatastrofi. n

Eurooppalaisen uudet jatkuvat matkustajavakuutukset sisältävät myös huomattavasti aiempaa June 2013 . 5

Paljon.

Enemmän.

24 H AVOKAUPPA

24 H AVOKAUPPA

LIPPU MUUTETTAVISSA

LIPPU MUUTETTAVISSA, TAKAISINMAKSU MAHDOLLINEN

LAPSIALENNUS LÄHTÖSELVITYS NETISSÄ SAS.FI, TEKSTIVIESTILLÄ, LENTOASEMALLA TAI SAS-SOVELLUKSELLA 1 MATKALAUKKU À 23 KG / HENKILÖ BOARDINGKORTTI MATKAPUHELIMEEN JA PORTTITIEDOT TEKSTIVIESTILLÄ MAKSUTON ISTUINPAIKAN VALINTA (MATKUSTAMON TAKAOSASTA) PÄIVÄN LEHDET, KAHVIA JA TEETÄ MAKSUTON AAMIAINEN ENNEN KLO 9.00 LÄHTEVILLÄ KOTIMAAN LENNOILLA MAHDOLLISUUS OSTAA ATERIOITA JA JUOMIA 100% EUROBONUS-PISTEITÄ

LAPSIALENNUS LÄHTÖSELVITYS NETISSÄ SAS.FI, TEKSTIVIESTILLÄ, LENTOASEMALLA TAI SAS-SOVELLUKSELLA 2 MATKALAUKKUA À 23 KG / HENKILÖ BOARDINGKORTTI MATKAPUHELIMEEN JA PORTTITIEDOT TEKSTIVIESTILLÄ MAKSUTON ISTUINPAIKAN VALINTA (MATKUSTAMON ETUOSASTA) PÄIVÄN LEHDET, KAHVIA JA TEETÄ MAKSUTON AAMIAINEN ENNEN KLO 9.00 LÄHTEVILLÄ KOTIMAAN LENNOILLA MAKSUTON ATERIA- JA JUOMATARJOILU 200% EUROBONUS-PISTEITÄ FAST TRACK -TURVATARKASTUSPALVELU PÄÄSY LOUNGEEN

VALITSE PALJON TAI ENEMMÄN. Mielestämme matkanteon tulisi olla mahdollisimman huoletonta ja helppoa. Kesäkuusta alkaen valittavanasi on vain kaksi lipputyyppiä.

SAS GO tuo sinulle runsaasti etuja. Voit valita toivomasi istuinpaikan, tehdä lähtöselvityksen tekstiviestillä, saada boardingkortin matkapuhelimeesi, hyödyntää SAS-sovelluksen palveluja, nauttia maksuttomasta kahvi- ja teetarjoilusta sekä lukea päivän lehdet lennolla.

Kun haluat vieläkin enemmän etuja, kuten reilusti jalkatilaa, maksuttomat ateriat, Fast Track -turvatarkastuspalvelun ja pääsyn Loungeen, valitse SAS PLUS. Näin helppoa se on.

SAS GO ja SAS PLUS lanseerataan 9. kesäkuuta kaikilla Euroopan sisäisillä reiteillämme.

Liput ovat varattavissa 1. kesäkuuta alkaen. Lue lisää netistä sas.fi. Tervetuloa lennoillemme!

MAKES YOUR TRAVEL EASIER.

209422_SAS_NCC_Ikkunapaikka_277x380.indd 1

Kesäkuu 2013 . 5

6/6/13 10:46 AM

Ikkunapaikka

17

Finnair aloitti Japanin lennot 30 vuotta sitten

Maailman pisimmästä lennosta

Euroopan nopeimmaksi

Marimekon kuosit ovat ja pysyvät Finnairin koneissa niin ateriatarjottimella, torkkupeitoissa ja tyynyissä kuin tax free-tuotteissa. A330-koneen kylkiin maalattu Metsänväki-teema sen sijaan poistetaan, kun teoksen alkuperässä ja tekijänoikeuksissa ilmeni hämminkiä.

Uutta mobiiliteknologiaa ja Marimekkoa

Finnairin kesän kausikohteet ovat Xi’an, Tel Aviv, Hanoi ja Mallorca n Finnair käynnistää alkukesästä uusia sesonkikohteita.

Tel Aviv, Xi’an, Hanoi ja suomalaisille hyvin tuttu Palma de Mallorca liikennöivät lokakuun lopulle.

EERO HAVIA

I

sraelin pääkaupunkiin Tel Aviviin lennot Airbus 320-sarjan koneilla käynnistyivät jo 7. kesäkuuta kaksi kertaa viikossa maanantaisin ja perjantaisin. ”Kohderyhmänä ovat pääosin vapaa-ajanmatkailijat. Haemme myös yhdistettävyyttä Pohjoismaiden päässä”, sanoo Finnairin markkinointi- ja brändinhallinta-asioista vastaava johtaja Jarkko Konttinen.

Hän lisää, että odotuksia on jonkin verran myös työmatkustuksesta, sillä Tel Aviv on Dubain jälkeen Lähi-idän merkittävin talouden keskittymä.

Ensimmäisenä Euroopasta 14. kesäkuuta käynnistyy ensimmäisenä Euroopasta suora lentoyhteys Kiinan Xi’aniin. Täällä kahdeksan miljoonan asukkaan kaupungissa Finnairin odotukset kohdistuvat suurelta osin kiinalaisen vaurastuvan keskiluokan haluun matkustaa Eurooppaan suorin lennoin. Toki Xi’an ja sen ympäristö tarjoavat paljon myös suomalaisille ja eurooppalaisille matkailijoille.

Löytyihän mm. kuuluisa yli 8000 terrakottasotilaspatsaan armeija vuonna 1974 juuri täältä Xi’anin kaupungin lähistöltä.

Helsinki-Xi’an -reittiä Finnair operoi kolmesti viikossa, tiistaisin, perjantaisin ja sunnuntaisin aina kesäliikennekauden loppuun A330-laajarunkokalustolla.

Uusi kohde reittiliikenteen kartassa on myös Hanoi. Kolmesti viikossa, maanantaisin, torstaisin ja lauantaisin A330-linjurilla noin kymmenessä tunnissa päästään 6,5 miljoonan asukkaan Vietnamin pääkaupunkiin. ”Hanoi, subtrooppisessa ilmanalassa, on yksi maailman nopeimmin kasvavia kaupunkeja. Siellä on suomalaisittain varsin houkutteleva hintataso”, sanoo Konttinen.

Uutuus on myös suurelle joukolle varsin tuttu charterkohde, Palma de Mallorca, nyt kaksi kertaa viikossa A320-reittioperointina. Sinne lennetään kalustonkäytöllistä syistä yölennot torstaisin ja sunnuntaisin kesäaikana.

Merkkipaaluja Finnairin Tokio-reittiä on lennetty jo 30 vuotta ja kesäkuussa tuli 25 vuotta Pekingin lentoreitin avauksesta vuonna 1988. Pyöreitä vuosia täyttää myös 1963 avattu Milanon reitti, Amsterdamiin on operoitu heinäkuussa jo 65 vuotta, mutta Berliiniin 1. elokuuta peräti 75 vuotta eli vuodesta 1938.

Uusi iPad-sovellus Mobiilipalveluiden rintamalla tapahtuu myös uutta, kun Finnair on ottanut käyttöön iPad-sovelluksen eli Windowsin oheen version nopeasti kasvavaan tablettien maailmaan. ”Uusi iPad -versiomme sisältää peruspalvelumme, lennonvaraamisen, lähtöselvityksen, lennonaikaisen oman varauksen hallinnan.”, sanoo digitaalisen markkinoinnin päällikkö Anssi Partanen.

Uuden applikaation taustalla on finnair.fi –sivusto, josta löytyvät tiedot matkatavarasta, loungeista ja Suomen markkinoilla kulloinenkin alkaen -hinta. ”iPad tarjoaa nyt nopean ja helpon ikkunan Finnairin palveluihin, joihin me kehitämme jatkossa myös Finnair Plus –tietojen hallintaa. Tableteilla kävijöiden määrä on kaksinkertaistunut vuodessa”, perustelee Partanen mobiiliuutuutta.

Marimekko Finnair on käynnistänyt yhteistyön Marimekon kanssa, joka ampaisi julkisuuteen tavalla, joka ei varmasti ollut ihan toivottu ja odotettu. Finnairin kaukolentojen matkustamoissa on nyt Marimekon kuosit niin ateriatarjottimilla, torkkupeitoissa kuin tyynyissä. Marimekko-tuotteita on tilattavissa ja myytävänä niin koneissa kuin lentoaseman tax-free-myynnissä. Tuotemerkki on tunnettu Aasiassa ja erityisesti Japanissa.

Harmittavasti Metsänväki –kuvateema oli juuri ehditty maalata yhden Airbus A330-koneen runkoon suomalaisen sinisenä, kun kävi ilmi, että Marimekon pitkäaikainen suunnittelija olikin tehnyt vilppiä ja plagioinut puuhahmot ukrainalaiselta, jo edesmenneeltä naivistilta. Jouduttiin tekemään päätös koneen palauttamiseksi muiden A330-koneiden mukaiseen perusvalkeaan kuosiinsa.

Finnair toimi asiassa eittämättä bona fide, mutta mitä ilmeisimmin sopimuskumppanin yhden henkilön järjenvastaisesta menettelystä tuli tahra myös lentoyhtiön kilpeen ja yhtiön lakiosastolle uudenlaisia työtehtäviä. n

n Huhtikuun lopulla vuonna 1983 Finnairin DC-1030ER kone lensi ensilentonsa Pohjoisnavan yli Japaniin.

Matkustajia palveli 13 tunnin lennolla ensi kertaa myös kaksi japanilaista lentoemäntää ja matkustajille jaettiin diplomi pohjoisnavan ylittämisestä. Vuonna 1991 päästiin Neuvostoliiton kanssa sopimukseen Siperian yli lentämisestä. Nopein reitti Euroopasta Tokioon kestää nyt kymmenen tuntia ja Finnairin pisinkin lento Singaporeen vain 12 tuntia.

F

innairin ensimmäinen kaukolento avattiin vuonna 1969 New Yorkiin. Sitä seurasi Bangkok vuonna 1976. Kun Tokion Naritan kenttä avattiin vuonna 1978, jo aiemminkin suunnitelmissa ollut Japanin valloitus sai tuulta purjeisiin. Silloin Neuvostoliiton ylilentokielto sekä DC-10-30:n lentokantama kariuttivat kuitenkin suunnitelman.

Kerran viikossa Kun McDonnel Douglasin kehitti 80-luvun alussa uuden DC-10-30ER, eli Extended Range –version, heräsivät suunnitelmat taas eloon. Syksyllä 1982 Finnair asensi kolmanteen DC-10 koneeseensa lisäpolttoainetankit. Testilento Tokioon tehtiin 11.4. ja kaupalliset lennot alkoivat 22.4.1983.

Viiden vuoden ajan Tokioon lennettiin kerran viikossa, perjantaisin.

Ensimmäisenä vuonna yhtiö kuljetti lennoilla 16 073 matkustajaa, eli 162 matkustajaa per lento ja täyttöaste oli mukavat 70,5%. Koneessa oli tuolloin 12 ensimmäisen luokan paikkaa ja 244 turistiluokan paikkaa.

Ja turistiluokan takaosassa oli silloin vielä penkkirivit myös tupakoiville matkustajille.

Eritoten japanilaismatkustajia ajatellen Tokion lento toi tullessaan myös parfyymi- ja kosmetiikkakaupan Helsinki-Vantaan lentoasemalle.

Karaokea ja geisha-kakkua Vuorotiheys Tokioon kasvoi maltillisesti. Vuonna 1987 viikkovuorojen määrä nostettiin kahteen ja sillä mentiin peräti kaksikymmentä vuotta. Vuonna 2007 lennettiin jo neljä kertaa viikossa ja vuodesta 2010 Tokioon on päässyt päivittäin.

Suomalaisten osuus matkustajista on aina ollut melko marginaalinen, vain reilut 10%. Japanilaisia suora lento ja nykyisin myös nopein lento Eurooppaan on aina kiinnostanut ja heidän osuus matkustajista onkin aina ollut reilut 70%.

Huhtikuinen Finnairin juhlalento Tokioon sujui japanilaisissa merkeissä, kun matkalla opeteltiin origamien tekoa, laulettiin karaokea ja syötiin vaaleanpunaista geisha-täytekakkua. n

Sakari Romun tärpit Japanin matkaan n Japanissa neljä vuotta Finnairin myyntijohtajana toiminut Sakari Romu tuntee maan jo lapsuudestaan. 1960-70 luvuilla perheensä kanssa Japanissa asunut Sakari puhuu sujuvaa japania ja on kolunnut maan päästä päähän. Kun kysyy Sakarin tärppejä onnistuneeseen Japanin matkaan, täytyy tovi miettiä. Upeita paikkoja on vaikka kuinka. Tässä Sakari kertoo muutamista suosikeistaan.

Tokio: Asakusa Tokion kaupunginosa joka on edustanut Tokion ilta- ja yöelämää jo 1100-luvulta alkaen. Nykyisin ainakin osa tästä kaupunginosasta tuntuu nukkuvan tai ainakin torkkuvan ympäri vuorokauden, mutta toki alueelta löytyy vielä paljon elämää. Vaikka amerikkalaiset pommittivat ja polttivat koko alueen kivijalkaan asti, eivät he pystyneet tuhoamaan alueen leppoista Tokion alkuperäistä elämänasennetta.

Sakari Romu japanilaiseen tyyliin nauttimassa Kinosakionsen maisemista.

tarkasteltuna ainutlaatuinen kauneuden ylistys!

Japaninmeri Vaikka suuret kaupungit ovat se, josta Japani tunnetaan ehkä parhaiten, niin parasta Japanissa on kuitenkin kaunis luonto. Japaninmeri ja sen rannikko ovat aina yhtä sykähdyttäviä. Kioto tunnetaan ennen kaikkea kaupunkina mutta Kioton lääniin kuuluvat rannikkoalueet ja pienet kaupungit ovat todella viehättäviä. Maizurun kaupungista länteen sijaitseva Amanohashidate (Japanin Punkaharju) ja Tango-niemimaa ovat kokemisen arvoisia. Alueella sijaitsee myös kuuluisa Kinosakionsen pieni kaupunki, joka on täynnä kylpylöitä. Kaupungin kapeita katuja voi kulkea yukatassa ja piipahtaa useissa kylpylöissä.

Akasukan ravintoloissa pääsee aitojen makujen ääreen. n NOPEA TIE AMERIKKAAN. Icelandair kokosi myyjänsä Helsingin Erottajan Rakesaliin kuulemaan 75-vuotiaan Icelandairin uutuuksista. Toukokuun 15. päivä avattiin uutuusreitti Keflavikista Alaskan Anchorageen, josta jatkoyhteyksiä edelleen tarjoaa yhteistyökumppani Alaska Airlines.

New Yorkin JFK:n oheen Newark tulee kuvaan 28. lokakuuta ja Toronton lennot jatkuvat nyt ympärivuotisesti. Yhä tuore kohde Icelandairin kymmenen Pohjois-Amerikan kohteen joukossa on Denver, josta aukeaa myös Kalliovuorten luonto ja talvella laskettelukohteet. Tietenkin Icelandairilla kannattaa lentää myös Islantiin, suorien lentojen lisäksi myös Tukholman, Oslon tai Kööpenhaminan kautta.

Kuvassa tilaisuutta emännöineet ja isännöineet Iceland Travel Ltd:n Erla B. Ágústsdóttir sekä Icelandairin Elina Kouti-Halinen, Natalia Henriksson ja maajohtaja Pekka Mäkinen.

n KAHVIFESTIVAALI ETIOPIASSA. Kunniakonsuli Elias Sabure toimii synnyinmaansa Etiopian sanansaattajana Suomessa monella rintamalla. Jo parikymmentä vuotta Suomessa asunut ja moitteetonta suomea puhuva mies keskittyy mm. kahviin, jonka tuottajana Etiopialla on vankka maine. Sabure ostaa ja tuo maahamme suoraan etiopialaisilta kahvinviljelijöiltä laadukasta 100 % arabicaa, kahvia, jota hän valmistuttaa Ethiopian Royal Coffee -tuotemerkillä.

Etiopiaa pidetään ihmiselämän kehtona ja ensimmäisenä asuinsijana jopa 3,2 miljoonaa vuotta sitten. Maa on myös vanhin kristillinen valtio, jossa on monia seemiläisiä kieliä ja murteita sekä oma kirjaimisto. Addis Abebassa on mm. Afrikan unionin ja Afrikka-komission päämajat.

Elias Sabure on kehittänyt myös matkailua Suomesta Etiopiaan jo vuodesta 1995.

Joulukuun 7.-15. 2013 aiotaan toteuttaa matka ensimmäisille Etiopian kahvifestivaaleille Addis Abebaan ja mm. Kaffan maakunnan kahviviljelmille, kahvin ensimmäiseen löytöpaikkaan, kahvin poimintaan, pesemiseen ja kuivattamiseen sekä kahvinviljelijöihin tutustuen. Matka on tarkoitettu kahvin parissa työskenteleville tai muutoin kahvin ystäville ja kahvista kiinnostuneille, joita Suomessa riittää. Elias Sabure suhtautuu myös matkan mahdollisiin jälleenmyyjiin myötäsukaisesti. Lisätietoja matkasta löytyy www.saboure.com (->uutiset) ja Etiopiasta suomeksi www.etiopia.fi.

Kuvassa kunniakonsuli Elias Sabure esittelee synnyinmaansa lipun viisisakaraista Salomonin tähteä eli Salomonin sinettiä.

Yanaka Alue on lähellä kansallis- ja luonnontieteellistä museoita, Uenon aseman lähellä. Yanakassa sijaitsee valtava hautausmaa, joten alue säästyi merkittäviltä pommituksilta toisessa maailman sodassa. Hautausmaa on rauhallisuuden tyyssija Tokiossa ja siellä voi bongata mm. Japanin kuuluisimman Shogunin Yoshinaga Tokugawan haudan.

Kagurazaga Jos et ehdi käymään Kiotossa niin käy täällä. Miellyttävä ”kiotolainen” alue Tokiossa. Täältä löydät lukemattomasti baareja ja ravintoloita. Alue on yksi japanilaisen ruoan keskuksista ja erikoisuutena ovat ranskalaiset ravintolat. Syy tähän on se, että alun perin Tokioon tulleet ranskalaiset asuivat tällä alueella. Suosittelen!

Muualla Japanissa: n AIRBERLININ OPPARILLA. Airberlin järjesti yhdessä Rezidor Groupin kanssa opintomatkan Bratislavan ja Wienin kevääseen. Airberlin lentää nyt kolme suoraa lentoa Helsingistä Berliiniin. Yhtiön kevään uutuuskohteita Berliinistä ovat Chicago, Madrid ja Varsova. Maailmanlaajuisesti airberlin lentää noin 150 kohteeseen. Mukana opintomatkalla olivat vasemmalta Vuokko Kotiniitty Matka-Miettinen, Jaana Harakka Travellink, Jaana Haapa-aho Rezidor Group, Kaisu Väänänen Matka-Agentit, Marja Rikkinen Area, Marjo Komulainen SMT ja Laura Hartikainen Airberlin.

18 Window Seat

Kioto Kiotosta on puhuttu varmaan jo liikaakin mutta toisaalta ainakin minulle se on yhä ”The Kulttuurin kehto of Japan”! (ja miksi ei koko maailman). Kaupunki, joka näyttää aluksi ihan yhtä rumalta kuin mikä tahansa japanilainen kaupunki, mutta joka on kuitenkin lähempää

Japaninmeren jylhä rannikko.

Iriomote saari, Yaeyama saaristo Japanin eteläisin saariryhmä joka sijaitsee noin 450 km Okinawasta etelään. Meri on täällä parhaimmillaan, vesi kirkasta kuin kristalli ja rannat kauniita. Turisteja ei ole liikaa ja jos on onnekas niin voi törmätä Iriomote-yamanekoon (Iriomoten vuoristokissa), joka on käsittääkseni yksi viimeksi löydetyistä leopardikissoihin kuuluvista eläimistä. Jos ei kissaa näy niin kannattaa tutustua muuten erittäin kauniiseen luontoon. Ja kun ollaan Japanin eteläisillä saarilla, niin pitää muistaa paikallinen Awamori viina.

Kamikochi Japanin alppien ylänköalue Naganon läänissä. Maisemiltaan aivan käsittämättömän upeata seutua, joka tarjoaa loistavat mahdollisuudet mm vaellukseen. Itse alue sijaitsee noin 1500 metrin korkeudessa ja ympäröivät vuoret kohoavat yli 3000 metriin. Alueella on myös loistavia kylpylöitä, joissa on hyvä lepuuttaa väsyneitä jalkoja ja mieltä. n

June 2013 . 5

Dubaista maailman ykköslentokenttä

Emiraateista maailmankohde kymmenessä vuodessa n Yhdistyneistä Arabiemiirikunnista tulee lähivuosina maailmanmitan matkailukohde. Näin sanoo sheikki, Dubain varapresidentti ja pääministeri Mohammed bin Rashid Al Maktoum. Emiraateissa järjestettiin kansainvälinen tapaaminen, jossa esiteltiin Arabiemiraattien matkailustrategiaa ja alueen lentoyhtiöiden näkymiä.

REIJO HÄRKÖNEN, DUBAI

Y

hdistyneissä Arabiemiirikunnissa matkailun kärjessä ovat Dubai ja Abu Dhabi. Niihin järjestetään Suomestakin talvikaudella matkoja. Finnair lentää Dubaihin uudella Airbus 321ER:llä. Tärkeä merkitys matkailun edistämisessä on ollut Emiraattien omalla yhtiöllä Emiratesilla. Naapurimaan Qatarin nopeasti kasvanut Qatar Airways on kaavaillut myös Helsingin-lentoja, mutta ne ovat vielä odottaneet toteutumistaan.

Dubain hallitsijan mukaan Dubaista tulee vuoteen 2020 mennessä maailmanmitan matkailukeskus. Rakennustöitä on joka puolella, jopa haitaksi asti. Kun yritän päästä hotellistani Dubai Marinan alueella kadun toisella puolella toimivaan Westin-hotelliin, se vaatii jo suunnistustaitoa. Westin sattui olemaan se lähialueen hotelli, jossa ei islamilaiseen tapaan ole alkoholikieltoa. Muutamassa vuodessa rakennustyöt on tehty ja palvelut kunnossa. Dubai on etenkin lapsiperheiden ja senioreiden kohde, mutta sattuneesta syystä Arabiemiraatit ei taida olla oikein bilettäjien suosikkipaikka.

Öljy muutti Emiraattien elämän Kovin vanhaa ei turismi Emiraateissa ole. World Travel and Tourism Councilissa Abu Dhabissa muistutettiin, että matkailu alkoi

vasta kymmenen vuotta sitten.

Vielä 1960-luvulla alueella ei ollut edes sähköä. Öljy muutti sitten kaiken.

Tänä vuonna Dubaissa vierailee 10 miljoonaa matkailijaa, vuonna 2020 jo 20 miljoonaa. Siihen mennessä saadaan lisää matkailuaktiviteetteja, ja myös hotelliluokituksia korjataan. Nyt hotellini Tamani Dubai Marina väitti tähtiluokituksekseen viisi, mutta ehkä kolme olisi totta. Kunnollisia hotelleja toki löytyy, jopa seitsemän tähteä, mutta huoneiston hinta onkin jo 1500 euroa vuorokaudessa.

Arabiemiraatit on maltillinen arabimaa, jossa tarkkaan etsien saa myös alkoholia, eivätkä muutkaan säännöt ole niin tiukkoja kuin muualla. Nyt kuitenkin pienimmästä ja vähiten tunnetusta Emiraatista, Ras al-Khaimahista, kerrotaan, ettei uimarannalle enää saisi mennä bikineissä tai miesten pienissä uimahousuissa. Dubaissa tällaista sääntöä ei ole, mutta turisteja varoitetaan provosoivasta vaatetuksesta esimerkiksi kauppakeskuksissa. Paikalliset naiset menevät rannallekin mustissa kaavuissaan kasvot peitettyinä. Suomesta on myös matkoja Ras al-Khaimahiin.

Lentoyhtiöiden taso yllättää

Niillä on kattava verkosto, etenkin Aasiaan, ja kasvavana muuallekin.

Qatar lentää esimerkiksi Katmanduun Nepaliin neljä lentoa joka päivä Dohasta ja lukuisiin Afrikan kohteisiin. Näillä ”hiekkayhtiöillä” usein lentävänä voi sanoa, että Euroopan sisäisten lentojen bisnesluokka jää jälkeen Persianlahden yhtiöiden turistiluokasta niin palvelussa, tarjoilussa kuin matkustusmukavuudessakin.

Yllättävin tieto on Dubain kentän kasvu maailman ykköseksi vuoteen 2015 mennessä. Dubai ohittaa silloin tukkoisen ja huonosti toimivan Heathrow’n. Tietoa voisi pitää toiveajatteluna, mutta sen esitti Emiraattien tapaamisessa Willie Walsh, International Airline Groupin pääjohtaja. IAG on holdingyhtiö, joka vastaa British Airwaysista ja Iberiasta. Keväällä Dubai jo ohitti Pariisin Charles de Gaullen toiseksi vilkkaimpana kenttänä.

Arabiemiraateissa käy paljon turisteja myös lähialueilta. Pukeutuminen kertoo kaiken.

Loisteliaassa Dubai Mall -kauppakeskuksessa on mahtava akvaario.

Heathrow ei kestä kilpailussa Walsh povaa Heathrow’lle muutenkin huonoja vuosia. Kymmenessä vuodessa kenttä putoaa viiden suurimman joukosta ja kahdessa vuosikymmenessä se ei ole edes 30:n joukossa. Ongelmana on, että kentän kehittämisessä ja uuden kiitoradan saamisessa ovat pulmana olleet paikallisviranomaiset, joita on yli 70. Arabiemiraattien hyväksi on toiminut lentokenttäpalvelujen ja lentoyhtiöiden verovapaus. Isossa-Britanniassa sellaista ei ole. Walsh sanoo myös, että 50 vuoden päästäkin Heathrow’lle lennetään kahdelle kiitoradalle. Traagista, hän sanoi Abu Dhabissa. n

Alueen mahtilentoyhtiöt ovat Qatar Airways, Etihad ja Emirates.

Kesäkuu 2013 . 5

Maailman korkeimmasta rakennuksesta Burj Khalifasta näkyy 95 kilometrin päähän.

Dubai Marina on keidas pilvenpiirtäjien keskellä.

Ikkunapaikka

19

SAS:n uusi hinnoittelu kannustaa varhaiseen varaamiseen

Konsernin hallintoa keskitetään Tukholmaan

SAS:n Helsinki-Vaasa reitti loppuu n SAS siirtyi kesäkuun alussa 2013 Euroopan reiteillään kahteen matkustusluokkaan: SAS Go ja SAS Plus.

Niinpä Bisnesluokka on käytössä vain mannertenvälisillä lennoilla. Suomessa Blue1 on liikennöinyt kahden luokan konseptilla jo vuodesta 2005 lähtien.

EERO HAVIA

K

esäkuun alusta SuomiSkandinavia –liikenteen konsepti kahdesta matkustusluokasta on nyt harmonisoitu SAS:ssa identtiseksi kaikessa Euroopan liikenteessä. Mikä hinnoittelussa muuttui uuden konseptin myötä?

Kahdessa matkustusluokassa on sisällä erilaisia varausluokkia ja erilaisia hintatasoja. SAS Plusluokassa on seitsemän ja SAS Goluokassa yhdeksän eri hintatasoa ”Luonteenomaista uudistukselle on, että nykyinen SAS Plus ja SAS Go -luokka eivät hinnallisesti ole valovuosien päässä toisistaan, vaan aikaisemmat jopa moninkertaiset hintaerot ovat nyt erittäin maltillisia”, sanoo myyntijohtaja Jukka Miettinen. ”Asiakas joka tarvitsee esim. paluumatkaansa joustoa ja arvostaa nopeutta ja sujuvuutta lentoasemien palveluissa, saa haluamansa edullisimmin.” Lisäksi meno- ja paluulennon hinnat ovat kombinoitavissa keskenään, jolloin saadaan hyvin suuri määrä hintavariaatioita ja kaksi palvelukonseptia.

Varhainen varaus tuo etuja SAS sanoo tuovansa nyt Plus -luokkansa kaikkien työmatkustajien ulottuville. Uusi hinnoittelu palkitsee varhaisen varaamisen entistäkin selkeämmin. ”Hyvissä ajoin varaamalla voi SAS Plus-luokan lipun ja palvelut saada nyt jopa halvemmalla kuin myöhemmin varattavan Go-hintaisen matka”, toteaa Miettinen.

Yritysten kannattaa pohtia järkevä käytäntö ja matkustusohjeistus liikematkustajilleen tehokkaan ajankäytön ja toisaalta kustannusten näkökulmasta.

Haetaanko halvinta hintaa tai katsotaanko ominaisuuksia ja kokonaisuutta ottaen huomioon esim. lippujen muutosten tarve mahdollisine kuluineen, lipun hintaan kuuluvan matkatavaran määrä, loungetilojen käytön tarve sekä muut itse matkustuskokemusta parantavat palvelut lentoasemilla, kuten fast track -turvatarkastus sekä esim. ateriapalvelut ja Wi-Fi, jne. koneissa. ”Yritykset tarkkailevat kyllä aktiivisesti lippujen hintoja, kun taas varausmuutoksista aiheutuvat kulut eivät läheskään aina ole yhtä tarkassa syynissä”, sanoo Miettinen. ”Kun lasketaan lentomatkojen kokonaiskustannus, tilanne voi usein kääntyä SAS Plus –matkustusluokan edullisuuden ja toimivuuden hyväksi.”

Kolmen matkustusluokan konsepti eli SAS Business, SAS Plus ja SAS Go toteutuu yhä mannertenvälisillä lennoilla, siis Aasiaan ja Atlantin yli Yhdysvaltoihin.

Keskittämistä Ruotsiin 4Excellence-strategian läpivienti etenee SAS-konsernissa. Se tarkoittaa mm. hallinnon ja eräiden muidenkin funktioiden keskittämistä Tukholmaan, henkilöstöä koskevia uusia työsuhdeja eläkejärjestelyjä, erinäisten maapalveluiden ulkoistamista.

Myös konekalustoa on myyty ja otettu käyttöön lease-back -sopimuksilla.

SAS-koserni luopuu nyt 80 %:sta omistuksestaan alueellisessa, norjalaisessa Wideröe –lentoyhtiössä.

SAS on myös pääosin luopunut norjalaisen tytäryhtiönsä Wideröen omistuksesta, kun 80 % yhtiöstä on myyty norjalaiselle sijoittajaryhmälle. Jäljellä olevan 20 %:n osuuden siirtymisestä on sovittu vuonna 2016. ”Codeshare ja Eurobonus säilyvät, eikä omistusjärjestely juurikaan näy kuluttajille”, sanoo Jukka Miettinen.

Helsinki-Vaasa loppuu Suomessa SAS lopettaa viimeisenkin kotimaan reitin, Helsinki-Vaasa. Se lennetään viimeisen kerran elokuun 18. päivänä. ”Kotimaan liikenne Suomessa ei tue nykyistä SAS-strategiaa, vaikka kotimaan reitit aikanaan olivat keskeinen osa Blue1:n toimintaa”, sanoo Miettinen. Vaasaa SAS ei suinkaan hylkää, sillä sieltä lennetään jatkossakin neljästi päivässä Tukholmaan.

Jatkossa ainoat poikkeukset emo-SAS-strategiasta ovat kausilennot talvella Helsingistä Lappiin ja kesäliikennekaudella Eurooppaan. Tämän kesän uutuudet ovat Pariisi ja Praha. n

Kreikka ja Turkki

Helikopterilla Nesteralliin n Neste Oil Rally Finland ajetaan taas heinä-elokuun vaihteessa. Sinne voi nyt ostaa myös helikopterilla tehtäviä paketteja ja välttää ruuhkat maanteillä.

Event Helicopters Finlandin perustaja Jukkapekka Tiainen on koordinoinut helikopteritoimintaa Nest Oil Rallyssa vuodesta 2005. Hän on ollut ilmailun kanssa tekemisissä vuodesta 1988, jolloin hän aloitti lentokonemekaanikkokoulutuksen.

Lentolupakirja hänellä on ollut vuodesta 2007. ”Olemme vuokranneet kolme kopteria ja lentäjät, joilla on kaupallinen ilmakuljetusoikeus (AOC). Tarjonnassamme on valmiiksi räätälöityjä paketteja, joille jo yksi kisavieras voi lähteä mukaan. Aiemmin siirtyminen helikopterilla kisapaikasta toiseen onnistui vai chartraamalla koko kopterin”, Tiainen kertoo.

Vältä ruuhkat

5-6-paikkaisten helikopterien kotikenttänä kisojen aikana toimii Jyväskylän kilpailukeskuksen viereinen alue. Sieltä lennetään päivittäin eri legien erikoiskokeille. Helikopterikyyti ajettaville ralliosuuksille, jolloin pääsee seuraamaan noin neljää erikoiskoetta, maksaa nettona 1 500 euroa. Jokaiselle legille on mahdollista ostaa myös erillinen pääsylippu VIP-tilaisuuteen. ”Suurimpia asiakkaitamme ovat tietenkin ryhmät, mutta nyt myös yksittäiset kisavieraat voivat välttää ruuhkat ja lentää suoraan erikoiskokeille. Ryhmät voivat myös asua muualla kuin tukkoisessa Jyväskylässä. Lahdesta, Hämeenlinnasta ja Tampereelta kisapaikoille on vain vartista puoleen tuntiin kestävä kopterimatka”, Tiainen muistuttaa.

Jatkossa vastaavia paketteja tehdään myös mm. Tunturiralliin ja Ruotsin MM-ralliin.

Lisätietoa eventhelicopters.fi n

kesän suosikkikohteet

n Suomalaiset matkustavat kesäkaudella mieluiten Eurooppaan.

SMAL on koostanut matkanjärjestäjien kesäkauden tarjontaluvut kohdekohtaiseksi tilastoksi. Luvut koskevat ulkomaille lentäen sarjatuotantona tehtäviä valmismatkoja. SMALin keräämien tietojen perusteella kesän valmismatkatarjonta kasvaa viime kesästä vajaalla 4 prosentilla.

Kokonaistarjonnasta noin 70 prosenttia suuntautuu Eurooppaan. Kaikista kesäkauden valmismatkoista lähes 40 prosenttia suuntautuu Kreikkaan. Muita suosittuja kohteita ovat Espanja, Kypros, Bulgaria ja Italia. Lähi-idän ja Pohjois-Afrikan kohteisiin tarjonta kasvaa lähes 10 prosentilla viime vuodesta. Kohteista ehdoton ykkönen on Turkki.

Risteilyjen suosio on kasvussa ja kerättyjen tietojen perusteella lentopohjaisia risteilyjä on tarjolla reilut 10 000. n

Ilmailunostalgiaa Pohjois-Koreassa n Mahdollisuus päästä lentämään vanhoilla neuvostovalmisteisilla lentokoneilla alkaa olla nykypäivänä harvinaista herkkua.

Venäjälläkin on siirrytty jo suurelta osalta länsimaisten konevalmistajien kalustoon ja lentokonenostalgia on sielläkin yhä harvinaisempi kokemus. Pohjois-Koreassa tällainen mahdollisuus vielä löytyy. Paikallinen matkanjärjestäjä tarjoaa lentokoneharrastajille mahdollisuutta kokea todellista ilmailuhistoriaa viikon kiertomatkoilla maailman suljetuimmassa maassa.

Pääkaupunki Pyongyangin lisäksi käydään Kaesongissa ja Koreoiden välisellä demilitarisoidulla vyöhykkeellä, Paektu-vuorella ja Hamhungin kaupungissa. Matkat tehdään vanhoilla Neuvostoliiton aikaisilla koneilla, jotka ovat yhä kovassa käytössä Pohjois-Ko-

Tupolev_Tu-154B.

rean taivaalla. Matkan aikana kokeillaan muun muassa miltä kyyti tuntuu Iljushin-, Tupolev- ja Antonov-koneiden eri versioissa. Pohjois-Korean kansan saavutuksiin tutustumisen ohella ohjelmassa on myös tutustumiskäyntejä lentokentillä sekä tapaamisia kansallisen lentoyhtiön Air Koryon edustajien ja miehistön jäsenten kanssa.

Parin tuhannen euron pakettihintaan sisältyvät Air Koryon lennot Pekingistä alkaen ja viikon mittainen matkaohjelma täysihoidolla. Lisätiedot juchetravelservices.com n

Fly to the heart of Asia in brand new Boeing 777-300ER Starting summer 2013 we will fly brand new Boeing 777-300ER every day, from Stockholm and Copenhagen to Bangkok. Enjoy gourmet food, fine wines and legendary hospitality every time you fly. Sawasdee!

Visit www.thaiairways.fi

THAI 167 - Annons Windowseat_277 x 185.indd 1

20 Window Seat

2013-05-31 09:31

June 2013 . 5

Snowbird Airlines julkisti sinivalkoiset värinsä

Lentotoiminta alkuun ensi vuonna JAL avaa Boeing 787 Dreamlinerillaan heinäkuussa uuden päivittäisen reitin Tokio-Helsinki.

Dreamlinerit sertifioitu takaisin liikenteeseen

Japan Airlines avaa Tokio-Helsinki –reitin heinäkuussa

P

Helsinkiin 1. heinäkuuta alkaen JAL palautti Dreamlinerit kesäkuun alussa ensin niille olemassa olleille reiteille, jotka se joutui tammikuun 16. päivä 2013 ilmenneen akkuvian vuoksi keskeyttämään.

Näin mm. Tokion Naritasta Bostoniin, San Diegoon, Singaporeen ja sekä Tokion Hanedasta Singaporeen ja Pekingiin on jo operoitu kesäkuusta lähtien. Helsinki uutena kohteena saa odottaa 1. heinäkuuta saakka, mutta silloin reitti operoidaan päivittäin.

Helsinki on JAL:n viides Euroopan kohde. Yhtiö lentää Lontooseen, Frankfurtiin, Pariisin ja Moskovaan ja nyt siis pian myös Helsinkiin. JALin Suomen ja Pohjois-Euroopan aluejohtaja Yoichiro Oda toteaa, että syy Helsingin valintaan on ensinnäkin maantieteessä. Lento Tokio-Helsinki vie 10,5 tuntia, kun Tokio-Lontoo, Pariisi ja Frankfurt ylittävät 12 tuntia. Se, että lennon edestakainen rotaatio mahtuu 24 tunnin sisään, tekee koneenkäytön suunnittelusta merkittävästi helpompaa ja tehokkaampaa.

Hyvät jatkoyhteydet Toinen syy Helsingin valintaan on allianssiyhteistyössä. Oneworld -kumppani Finnair tarjoaa Helsinki-Vantaalta päivittäin jatkolennot myös JAL:n matkustajille jopa 50 kohteeseen Euroopassa. Niitä tarvitaan, sillä eivät JAL:n sen enempää kuin Finnairinkaan matkustajat tällä reitillä suuressa määrin jää Suomeen tai tule Suomesta. ”Odotusarvo on, että matkustajista 70 % tulee Japanista ja loput 30 % Euroopasta. Japanista mat-

Halventunut jeni Suomesta ja ylipäänsä euroalueelta matkustusta Japaniin houkuttaa myös maan halventunut valuutta.

Jenin kurssi on runsaassa puolessa vuodessa pudonnut jopa viidenneksen keskeisiin valuuttoihin nähden. Nykykurssiin jenejä saa eurolla yli 130 ja kurssin odotetaan lähiaikoina yhä alentuvan pääministeri Shinzo Aben hallituksen päästettyä jenin kurssi liukumaan, talouden vauhdittamiseksi ja myös maaliskuun 2011 maanjäristyksen, tsunamin ja Fukushiman ydinonnettomuuden viimeistenkin taloudellisten seurausten eliminoimiseksi.

Samalla kun muiden valuuttojen alueilta matkustus Japaniin halpenee, kokevat japanilaiset, joiden tulot ovat jeneissä, päinvastoin hinnat kalliimmiksi saapuessaan Eurooppaan.

Lentoyhtiön taloudessa jenipohjaiset kuluerät, mm. suurelta osin palkat pysyvät hallinnassa, kun tuloja on myös vahventuvissa valuutoissa, mutta tämän edun johtaja Yoichiro Oda sanoo häviävän yli 10 miljoonan euron suuruusluokkaa olevassa polttoaineen vuotuisessa dollarimääräisessä lisälaskussa.

B747-jumboista luovuttiin Jos on Japani selvinnyt luonnonkatastrofistaan, hyvin on toipunut myös lentoyhtiö JAL. Kolmisen vuotta sitten 2010 JAL kävi taistelua olemassaolostaan ja mm. turvautui maan konkurssilainsäädännön velkasaneeraustilaan. Yhtiö on nyt perusteellisesti saneerattu. Työvoima

Sinvalkoinen leasing-A320

”U

EERO HAVIA kansa aloittavista ehkä 25 % vierailee Suomessa, ja loput jatkavat muualle Eurooppaan”, sanoo johtaja Oda. ”Matkan motiiviksi ennakoimme 70 %:lla vapaa-ajan ja 30 %:lla matkustajista työ- eli liikematkan. Uskomme, että Suomen suosio suoran yhteytemme myötä matkailukohteena Japanin markkinoilla kasvaa.”

Tietenkin JAL tarjoaa myös Japanissa kotimaan jatkoyhteydet ja lentoja edelleen Tyynen Valtameren, Oseanian ja vaikkapa Havaijin kohteisiin. ”Okinawa on oma lomasuosikkini”, sanoo JALin Suomen toimiston Markku Hasegawa. ”Merkittävä etumme on 2x23 kg:n vapaa matkatavara economy -luokassa ja jopa 3x 32 kg businessluokassa.”

Snowbird Airlinesin ja Lumilintu Oy:n visuaalisen ilmeen on suunnitellut sisustusarkkitehti Sami Virkkala

uden, yhä käynnistysvaiheessaan olevan yhtiön liiketoimintaalue on tilauslentopalveluiden tuottaminen matkanjärjestäjille B2B-pohjalta”, sanoo hankkeen puuhanainen ja Snowbird Oy;n toimitusjohtaja Marja Aalto. Yhtiön muut osakkaat ovat lentotoiminnan johtaja Harri Tikkunen ja pääohjaaja Seppo Rissanen.

Marja Aalto antaa ymmärtää, että osakaspohjaa halutaan laajentaa, mutta siitä ei toistaiseksi ole enempää kerrottavaa.

n Japan Airlinesin (JAL) nonstop-lennot reitillä TokioHelsinki pääsevät käynnistymään nyt yli neljä kuukautta alkuperäisestä suunnitelmasta myöhästyneenä heinäkuun 1. päivänä 2013. Rotaatio JL413/414 lennetään Boeing 787-8–koneella päivittäin. JALin 186-paikkaisessa Dreamliner -koneessa on kaksi matkustusluokkaa: 42 bisnesluokan istuinta ja 144 economy -luokan istuinta. Bisnesluokan paikat ovat huippumukaviksi mainittuja JAL Shell Flat Seat –vuodeistuimia.

aljon esillä olleista teknisistä syistä JAL:n helmikuun 25. päiväksi 2013 suunniteltu Helsingin reitin avaus, tuolloin neljällä viikkovuorolla, siirtyi yli neljällä kuukaudella. Nyt Boeing on onnistunut korjaamaan akkujärjestelmässä ilmenneet viat ja Dreamliner on saanut maailmanlaajuiset sertifioinnit mm. Yhdysvaltain FAA:lta ja Japanissa JCABilmailuviranomaiselta uusille teknisille ratkaisuille. JAL korostaa turvallisuutta ja luotettavuutta toimintansa keskeisinä ykköskriteereinä. Boeing 787 Dreamlinerit ovat nyt jo takaisin kaupallisessa liikenteessä.

n Tammikuussa 2013 perustettu uusi suomalainen lentoyhtiö Snowbird Airlines Oy sekä sitä tukeva tuotteistus- ja markkinointiyhtiö Lumilintu Oy julkistivat logonsa ja visuaalisen ilmeensä toukokuun lopulla Helsinki-Vantaalla.

Snowbirdin tarkoituksena on leasata käyttöönsä Airbus A320-kone, aluksi yksi ja jatkossa sitten toinen. Konetyyppi soveltuu Euroopan liikenteeseen aina Välimeren etelärannan kohteita myöten, mutta kuuden tunnin Kanaria nonstop-lentona alkaa olla jo sen toimintasäteen äärirajalla tai jopa ulkopuolella, versiosta ja varusteista riippuen.

Snowbirdin suomalaiset värit ovat sininen ja valkoinen ja logo on tyylitelty lumilintu. Logosta ja yhtiön visuaalisesta ilmeestä vastaa

Snowbirdin perustajaosakkaat lentotoiminnan johtaja Harri Tikkunen, toimitusjohtaja Marja Aalto ja pääohjaaja Seppo Rissanen.

S

U TU

Suomessa 12 työntekijää Helsingissä JAL työllistää kaksitoista työntekijää, joista kahdeksan tuli Japanista ja neljä on palkattu Suomesta. Luvussa ovat mukana lentoaseman operatiivisiin toimiin, niin matkustajapalveluihin kuin koneen kääntämiseen, liittyvät työntekijät, kaksi hallinnon henkilöä lentoaseman WTC:n toimistotiloissa sekä myynnissä myös suomen kielellä toimiva Markku Hasegawa ja edustuston päällikkö, aluejohtaja Yoichiro Oda. Hänellä on myös aikaisempaa ulkomaan kokemusta vuosilta 2002-2006 Australian Sydneystä.

Yoichiro Odan alkutaival Suomessa on ilman vähäisintäkään omaa syytä ollut ohdakkeinen.

Marraskuun 29. päivä 2012 saapuessaan Suomeen arktisiin oloihin tottumaton mies koki elämänsä ensimmäisen lumimyrskyn. Tammikuussa 2013 alkanut Boeing 787-koneiden groundaus on tuonut pitkään huolta ja huonosti nukuttuja öitä. Toukokuun 20 asteen auringossa mies hymyilee ja uskoo pian avattavan JAL:n uuden Euroopan suoran Helsinkiin kehittyvän menestyksekkäästi ympärivuotisena operointina. n

Liikkeelle alkuvuonna 2014 Snowbird Airlines suunnittelee aloittavansa lentotoiminnan alkuvuodesta 2014 ja kesäliikekaudella 2014 on määrä toimia jo täydellä teholla, yhden A320-koneen kalustolla. Paljon työtä on vielä tehtävä, jotta rahoitus, lupa-asiat, kalusto ja henkilöstö, asiakkaat ja itse matkustajat ovat kaikki paikoillaan valmiina ensimmäiseen lähtöön ensi tammikuussa. n

Japanin Fuji-tulivuoresta maailmanperintökohde

JAL:n Suomen ja Pohjois-Euroopan aluejohtaja Yoichiro Oda.

väheni noin 30 prosenttia ja mm.

Boeing 747 –jumboista on luovuttu. Nyt JAL:n laivaston rungon muodostavat B-777, B-767 ja sekä kahdeksan B787-Dreamliner –konetta. Kahdeksannen, tehtaantuoreen koneen saaminen laivastoon on edellytys myös sille, että Helsingin reitti voidaan 1. heinäkuuta avata päivittäisenä. ”Huhtikuusta maaliskuun loppuun ulottuvina tilivuosinamme 2010, 2011 ja 2012 olemme velkaselvitystilan jälkeen vuosittain tehneet noin 2 miljardin euron tuloksen ja vuonna 2012 listauduimme jo takaisin pörssiin”, kuvaa johtaja Oda JAL:n elinvoiman paluuta.

sisustusarkkitehti Sami Virkkala.

Marja Aalto korostaa Snowbird -hankkeen vankkaa, suomalaista arvopohjaa. ”Suomi tarvitsee muutoksen ja muutoksen tekijöitä. Me tarvitsemme suomalaisia työpaikkoja myös lentoliikenteen alalla.” Hän toteaa Snowbirdin kaikkien kolmen perustajaosakkaan jääneen vaille työtä vuodentakaisessa lentoyhtiökonkurssissa. ”Me tulemme markkinoille pitkäjänteisillä ajatuksilla ja kestäviksi aiotuilla asiakas- ja yhteistyösuhteilla.” Cateringpalveluista on jo sovittu Vantaa Catering Oy:n kanssa ja maapalveluista Servisair Finland Oy:n kanssa.

KE

UU Ä S

n Japanin kulttuuriministeriö ilmoitti, että Unescon alainen International Council on Monuments and Sites on suositellut Japanin kuuluisaa symbolia, tulivuori Fujia World Heritage -listalle. Siitä tulisi Japanin 13.

World Heritage -kohde.

Maailmanperinnekohdekomitea ottaa asian esille kesäkuun kokouksessa Kamputseassa. Fuji on korkeudeltaan 3 776 metriä.

Vuori sijaitsee alueella, missä on luonnonpuistoja, upeita järviä, temppeleitä ja muita pyhättöjä.

Japanilaisille Fuji, joka nousee ylväänä Tyynenmeren rannalla, on osa maan pyhää kulttuurimaisemaa. n

SATAA TAI PAISTAA, SIELLÄ PAISTAA

Costa de Almería

alk.

299 €

alk.

449 €

alk.

799 €

Menossa USAhan?

Valmistaudu jonottamaan n Tänä kesänä USAhan arvioidaan saapuvan lähes 27 miljoonaa matkustajaa. Se tietää pitkää odotusta maahantulomuodollisuuksiin ja pois lähtiessä turvatarkastuksiin.

On arvioitu, että etenkin Miamissa jonotusaika nousee jopa yli kolmen tunnin mittaisiksi, New Yorkissa ja Dallasissa pääsee hyvällä onnella parin tunnin jonotuksella.

Yli 100 minuutin jonotusajat on odotettavissa myös mm. San Franciscossa, Houstonissa, Washington DC:ssa ja Orlandossa. n

Roquetas de Mar

Aguadulce

Almerimar

Kesäuutuus Espanjassa vain Lomamatkoilta Lennot Helsingistä koko kesän (ei Almerimar) sekä syksyllä Rovaniemeltä, Kuopiosta, Porista ja Joensuusta.

n TRAVEL GOLF. Matkailualan golftapahtuma järjestettiin Vanajanlinnan kentällä viime kuun lopulla. Pääpalkintona oli Icelandairin lennot USAhan ja lounasta olivat sponsoroimassa Eurohostel ja Suomen matkailumarkkinointi. Kuvassa vasemmalta Soili Pelkonen Kerigolf, Risto Mäkelä Ventoniemi, Päivi Ruuskanen Savonlinnan matkailupalvelu, kilpailun voittaja Marko Repo Eurohostel, Ari Vuorentausta Lapland Hotels, Anne Kulju Kyyhkylän kartano, Jussi Kortepuro Vierumäki, Sven Hansen Suomen matkailumarkkinointi, Kirsi Myllymäki-Mattila Scandic Hotels, Kari Turunen Saimaa Booking, Christian Holmström, Ville Hautala Vierumäki, Jari Ahjoharju Visit Finland sekä Vanajanlinnan Pekka Allinen.

Kesäkuu 2013 . 5

Tietää, mistä suomalainen tykkää.

Lisätiedot osoitteesta: www.lomamatkat.fi ja agenttipalvelu puh. 020 120 4108

Ikkunapaikka

21

WINDOW SEAT in brief

Uusiin asemiin

Finnair’s new seasonal destinations

Katia de los Reys EKITRAVEL

Mika Kortelainen UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES

Jarno Niskanen Janne Aarniovuori VIA EGENCIA TRAVELLINK

n EkiTravels OY Eki Mikkonen on perustanut EkiTravels Oy:n. Sillä on toimipisteet Floridassa, Miamissa sekä Kaliforniassa, Los Angelesissa.

EkiTravels hoitaa kaikki varaukset USAssa sekä tarjoaa suomenkielistä opaspalvelua matkailijoille. Eki Mikkonen hoitaa mm. erikoisryhmiä, konferenssipalveluita, hotellivarauksia ja opastuksia kaikkialla USAssa. Liisu Mikkonen keskittyy matkanjohtajan/oppaan tehtäviin maapalveluissa sekä risteilyillä ja Katia de los Reys keskittyy mm. FIT-varauksiin, lomaasuntojen ja lippujen välityksiin.

Lisätietoa osoitteesta ekitravels. com n UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES Mika Kortelainen on nimitetty Ukraine International Airlinesin myyntipäälliköksi 20.5.2013 alkaen. Mika tunnetaan monivuotisena Czech Airlinesin Account Managerina ja viimeksi hän on toiminut Helsinki-Vantaan lentoasemalla Swissportin lipputoimiston esimiehenä.

Mika Kortelaisen sähköpostiosoite on kortelainen.mika@flyuia. com ja hänet tavoittaa puhelimitse numerosta 050-5020 177.

Kenneth Tuomi NAANTALIN JA RUISSALON KYLPYLÄT

Outi Hanhijärvi SCANDIC HOTELS

n NAANTALIN JA RUISSALON KYLPYLÄT Kenneth Tuomi on nimitetty Naantalin ja Ruissalon Kylpylöiden johtajaksi 1.5.2013 alkaen.

Hän vastaa Sunborn Oy:n omistamien Kylpylöiden operatiivisesta toiminnasta ja jatkaa konsernin johtoryhmän jäsenenä.

Tuomella on pitkä ja laaja hotellialan kokemus konsernin palveluksessa. Hän on toiminut Kylpylöiden palveluksessa vuodesta 1997 viimeisimpänä Ruissalon Kylpylän johtajana ja Naantalin Kylpylän apulaisjohtajana.

Naantalin Kylpylän edellinen hotellinjohtaja Kari Kallio on siirtynyt toisen yrityksen palvelukseen. n SCANDIC HOTELS Outi Hanhijärvi on nimitetty Scandic Kuopion hotellinjohtajaksi ja Birgitta Siitari Scandic Jyväskylän hotellinjohtajaksi 1.6.2013 alkaen. n SKÅL Martin Ahlberg on nimitetty Pohjoismaiden SKÅL Internationalin presidentiksi kaksivuotiskaudeksi 2013-2015. Martin on myös Ruotsin järjestön vetovastuussa - Pohjoismaiden organisaatioon kuuluuvat myös Baltian maat. SKÅLin toiminta on vahvasti kytkeytynyt paikalliseen verkostoitumiseen matkailualan päättäjien kesken, sekä kansainvälisesti maissa, missä organisaation toimintaa on.

SKÅLilla on noin 18 000 jäsentä maailmanlaajuisesti yli 450 kaupungissa. Ahlberg vetää omaa konsulttitoimistoa Tukholmassa (FIN-S Marknad och Kommu-

Avis mittaa asiakastyytyväisyyttä

Mobiilikuumemittarilla

n Avis Autovuokraamo kerää asiakastyytyväisyyttä jatkossa älytekstiviestien avulla. Palautetta on kerätty mobiilisti helmikuusta 2013 asti kaikilta pääkaupunkiseudulla ja kolmella muulla paikkakunnalla Avis-auton vuokranneilta kotimaisilta asiakkailta. Palvelun on tarkoitus kattaa jatkossa kaikki Avis-kaupungit Suomessa. ”Otimme mobiiliratkaisun käyttöön, jotta palautteen antaminen olisi asiakkaalle mahdollisimman helppoa”, Avisin myynti- ja markkinointipäällikkö Marko Haakanen perustelee. Vastausprosentti onkin ollut varsin korkea, yli 40%.

Uutta mobiiliteknologiaa Avis hyödyntää asiakastyytyväisyyden mittaamisessa BookiIT:n innovatiivista iSMS - älytekstiviestipalvelua, jota kutsutaan myös Mobiilikuumemittariksi ja Asiakastyytyväisyyskoneeksi. BookIT Oy on vuonna 1999 perustettu yritys, joka on tehnyt useita mobiiliviestinnän helppokäyttöisyyttä parantavia ratkaisuja. ”Palvelu toimii kaikissa kännyköissä, kaikilla operaattoreilla ja kaikilla SIM-korteilla”, kertoo BookIT:n matkailualan mobiiliratkaisuista vastaava johtaja Mari Rinne. ”Personoitu kysely lähtee asiakkaalle automaattisesti vuokrauksen päätyttyä. Kyselyssä kysytään arvosanaa palvelulle, suosittelua sekä annetaan mahdollisuus vapaalle palautteelle. Vastaukset saadaan nopeasti – suurin osa vastaa kyselyyn tunnin sisällä.”

Avis hyödyntää uusinta teknologiaa asiakaspalautteissaan älytekstiviestin avulla.

ta tilanne nopeasti. Asiakastyytyväisyydestä viestivät asiakkaiden antamat huikeat suositteluluvut. Kysymykseen ”Suosittelisitko Avisia ystävillesi ja tuttavillesi?” peräti 97,5% vastanneista vastasi ”Kyllä”.

Avis palvelee Suomessa lähes 100 toimipisteessä. Se on aiemmin mitannut asiakastyytyväisyyttä Helsinki-Vantaan lentokentän vuokrauspisteessä sähköpostikyselyllä. Tätä jatketaan edelleen uuden mobiiliratkaisun ohessa.

Mobiiliratkaisu on osa Avis Autovuokraamon palvelukonseptin kokonaisvaltaista kehittämistä palvelumuotoilun keinoin. n

Birgitta Siitari SCANDIC HOTELS

Martin Ahlberg SKÅL

nikation), ja toimii BTCn (Baltic Sea Tourism Commission) pääsihteerinä. n SUOMEN MESSUT Suomen Messujen myyntiryhmäpäälliköksi ja Matkamessujen vetäjäksi on nimitetty Lumia Ankkuri, joka on aiemmin toiminut Matkamessujen myyntipäällikkönä. Matkamessujen lisäksi Lumian vastuulla on myös terveyden ja hyvinvoinnin tapahtumia, kuten Lääkäripäivät ja ILoveMe-tapahtumakokonaisuus.

Matkamessujen myyntipäälliköksi on nimitetty Marco Simonen, joka siirtyy messuille LOT Polish Airlinesin Suomen maajohtajan paikalta. Marcon vastuulla ovat mm. kansainväliset asiakkaat ja lentoliikenteen toimijat.

Marco on matkailualan konkari, joka on työskennellyt alalla jo vuodesta 1985. Toisena myyntipäällikkönä Matkamessuilla jatkaa Rea Sandström. n TRAVELLINK Janne Aarniovuori on nimitetty Travellinkin Yritysmyyntipäälliköksi 05/13. Janne omaa pitkän kokemuksen toimialasta ja siirtyi tehtävään Amadeus Finlandista. Travellink Liikematkat on palvellut Suomessa kuusi vuotta ja toiminta on laajentunut jo kymmeneen maahan. n VIA EGENCIA Jarno Niskanen on nimitetty VIA Egencian myyntipäälliköksi 29.7. alkaen.

One World Trade

Center avataan 2014 n New Yorkin uuden One World Trade Centerin rakennustyöt saadaan päätökseen 2014 ja sen näköalatasanne avataan vierailijoille seuraavana vuonna.

One World Trade Center tunnettiin aiemmin nimellä Freedom Tower. Keskuksessa uskotaan merkittäviin matkailijavirtoihin. Niin sitä mainostetaankin ’maailman merkittävämmäksi matkailukohteeksi’. World Trade Center -muistomerkkiä vastapäätä oleva rakennus on läntisen pallonpuoliskon korkein.

Odottaessaan pääsyä näköalatasanteelle vierailijat voivat tutustua rakennuksen historiaan ja video esittelee 102. kerroksen näkymiä jo etukäteen. Vierailu Trade Centerissä onkin kuin käynti teemapuistossa. Tornin näköalat kattavat koko Manhattanin ja sitä ympäröivät vesialueet samoin kuin Brooklynin ja New Jerseyn. n

Lumia Ankkuri Marco Simonen SUOMEN MESSUT SUOMEN MESSUT

n Hurtigruten keskittää Osloon Hurtigruten keskittää kaikki Pohjoismaiset myyntitoiminnot Oslon myyntitoimistoon. Näin ollen Suomen myyntitoimisto lopetetaan ja uutta Nordic myyntitiimiä Oslosta käsin johtaa Anna-Maija Isachsen. Myyntitoimiston sähköposti on salg@hurtigruten.com ja puhelinnumero +47 992 83 333.

SAS new pricing rewards early booking

Window Seat NEXT ISSUE ON 13th September 2013

Advertising bookings by 26th August 2013 Please contact Leena Aalto phone +358-9-622 2500 e-mail: leena.aalto@ikkunapaikka.fi

USA budjettisäästöistä

hankaluuksia matkailijoille n USAn talous on pitkään rakentunut velanottoon. Nyt ollaan niin pitkällä, että säästöjä pannaan toimeen pakolla.

Valtion palveluksessa olevien määrää supistetaan ja suuri joukko vakinaisia työntekijöitä joutuu 22 päivän pakkolomalle, mikä aiheuttaa henkilöpulaa ja viivytyksiä sekä ruuhkia pullonkaulakohteissa. Matkailijoilla on odotettavissa viivytyksiä rajanylityksissä, lentokentillä turvatarkastuksissa sekä liikenteen myöhästymisiä, kun lennonjohdot ovat alimiehitettyjä osan väestä ollessa pakkolomalla.

USAn ilmailuhallitus ja kotimaan turvallisuusvirasto pyrkivät keskittämään täysmiehityksensä kiireisiin matkailusesonkeihin, mutta varmaa on, että ruuhkaa ja ärtymystä riittää kaikille. n

Ruoka maistuu hyvin seistenkin n Japanissa, varsinkin Tokiossa, on runsaasti ravintoloita, joissa vieraat nauttivat tournedoonsa tai hanhenmaksansa seisten.

Silloin ei kulu turhaa aikaa vetelehtimiseen ja aterian hintakin on vain noin 40 dollaria. Seisten syönti on jo yleistynyt Ginzallakin, missä järjestelmän ovat ottaneet käyttöön jopa ranskalaiset ja italialaiset laaturavintolat.

Tokiolainen ravintolayhtiö Oreno, jolla on 18 ravintolaa Tokiossa, aikoo vielä tänä vuonna avata New Yorkissa japanilaisen gourmetravintolaan Keski-Manhattanille. Siellä ateria maksaisi 30-40 dollaria. Menestyksen edellytykseksi uskotaan Michelin-kokkien takaama laatu, japanilaisen ruuan hyvä maine ja tilojen tehokkaasta käytöstä koituvat pääomasäästöt. n

Maailman suurin luola.

n Maailman suurin luola avataan.

Vietnamissa vuonna 1991 löydetty Son Doong luola avataan yleisölle ensi vuonna. Luola löydettiin Phong Nha-Ke Bangin luonnonpuistosta, joka on Unescon maailmanperintökohde. Puisto sijaitsee parisataa kilometriä Huesta pohjoiseen. Luolan suurin osa on yli viisi kilometriä pitkä, 200 metriä korkea ja 150 metriä leveä. n

n MÜNCHENIIN SURFFAAMAAN. Aina ei tarvitse suurta valtamerta surffaamiseen.

Münchenin kekseliäät surffarit kokoontuvat jopa talvella kaupungin "englantilaisen puutarhan" läpi virtaavan Eisbach-joen juoksutussulun luona. Molemmin puolin jokea vuoroa odotellaan saksalaiseen tyyliin maltillisesti kunnes joki selättää vuorossa olevan surffarin. Joki on vaan 40 senttiä syvä, joten aloittelijoilla ei ole laineille asiaa.

22 Window Seat

In June, SAS Finland-Scandinavia flights were harmonized into the two service categories, identically with the new SAS European concept. The two service categories consist of various reservation classes and several price levels: SAS Plus seven and SAS Go nine different price levels. “It is characteristic that the new SAS Plus and SAS Go are not pricewise miles away from each other”, says SVP Sales Jukka Miettinen, SAS Finland.

“In fact, an early enough booking will enable to buy a SAS Plus ticket at a lower cost than booking SAS Go later on the very same route.”

On European routes, SAS now applies the two category concept of SAS Go and SAS Plus, whilst on intercontinental, i.e. Atlantic and Asian flights, there are three classes, including theBusiness Class.

In August 18, SAS will operate the last domestic flight Helsinki-Vaasa v.v. in Finland. Yet, SAS will continue to operate from and to Vaasa Airport, but from and to Stockholm Arlanda, four flights a day.

JAL to inaugurate Tokio-Helsinki route

Vastaaminen helppoa Kyselyyn vastaaminen käy yhdellä näppäimellä ja lopuksi voi halutessaan antaa vapaata palautetta. Vastaukset siirtyvät seurantajärjestelmään, joka analysoi tulokset. Tuloksista rakentuu trendejä ja yksityiskohtaisia raportteja, joista Avisin johto seuraa päivätasolla, miten oma henkilökunta ja välittäjät ovat suoriutuneet ja palvelleet asiakkaita.

Reaaliaikaisen palautekanavan ansiosta Avisilla on mahdollisuus puuttua heti mahdollisiin epäkohtiin ja reklamaatioihin sekä korja-

The first rotations to Finnair’s new seasonal long-haul and European destinations are taking off in June.

The inaugural A320-flight to Tel Aviv was flown on June 7, 2013. The operation goes on twice a week, Tuesdays and Saturdays, until the end of October.

On June 14, the first direct nonstop A330-flight from Europe to China’s Xi’an will begin the three-times-a-week seasonal summer operation.

A new scheduled operation is Vietnam’s Hanoi, where Finnair’s charter flights have been operated earlier. From mid-June, on Mondays, Thursdays and Saturdays, the A330-liner will take the European passengers from Helsinki to Hanoi and vice versa in an about ten hour one way flight.

On route flight status, the summer 2013 operation to the popular charter destination of Palma de Mallorca, is also a novelty in Finnair’s scheduled flights’ plan: twice a week on Thursdays and Sundays.

In May, Finnair and the Finnish design and fashion house Marimekko entered to new collaboration of in-flight textiles and tableware in Finnair’s aircraft. Yet, the Metsänväki or Forest Dwellers’ fairytale pattern already painted on one of Finnair’s A330 aircraft livery, had to be scandalously erased and repainted blank, since the design turned out to be plagiarized.

On July 1, 2013, Japan Airlines (JAL) will open a daily frequency from Tokio-Narita to Helsinki. The opening was originally planned on February 25, but due to Boeing 787 Dreamliners’ battery problems, the inaugural flight will be postponed over four months.

“Geography is a good reason why Helsinki was chosen as JAL’s fifth European destination”, says Yoichiro Oda, Regional General Manager. Tokio-Helsinki flight takes 10,5 hours, which keeps the whole round trip rotation effectively within 24 hours, while Tokio-Paris, London or Frankfurt one way take over 12 hours, and the entire rotation exceeds 24 hours. That makes it more challenging for the planning of flight scheduling and fleet exploiting.

The second reason to choose Helsinki is JAL’s oneworld partner Finnair offering over 50 various European onward connections beyond Helsinki, as most of the passengers head further for continental and other European destinations.

Snowbird Airlines published the aircraft livery The recently registered new Finnish charter/leisure airline called Snowbird published the company’s colours, logo and visual appearance. The aircraft’s fuselage bears typically Finnish blue & white and the tail is decorated with a strongly styled bird figure, resembling possibly the northern ptarmigan.

“Our business plan is to produce passenger air charter services and to cooperate with tour operators on B2B-basis”, says Marja Aalto, Managing Director of the Snowbird Airlines. Her co-owners and the other founding partners are Harri Tikkunen, Chief of Flight Operations and Seppo Rissanen, Chief Pilot.

The company plans to kick-off with a leased A320 aircraft as early as in the beginning of 2014, with full program in the summer season 2014 . Ground handling and catering partners have already been found, but there remains still a lot to do in the short period of time before the first take-off can happen; such as licensing, financing, leasing, staff matters not to mention the customers and passengers.

New routes by Norwegian In the autumn, Norwegian Air Shuttle will open two new routes from Finland. From October on Oulu and Tenerife of the Canary Island will be connected by Norwegian and so will be Turku and Alicante in southeastern Spain.

During the latter half of 2013, several new frequencies from Helsinki will be put to Tenerife, Málaga, Alicante and Las Palmas of Gran Canaria.

Eero Havia

IN MEMORIAM Tuire Pehrsson 4.2.1943-5.5.2013

M

atkaKalevassa myyntijohtajana ja johtoryhmän jäsenenä työskennellyt Tuire Pehrsson nukkui pois sunnuntaina 5.5.2013. Vakava sairaus uuvutti Tuiren nopeasti.

Tuire osallistui ensimmäiseen Suomessa järjestettyyn matkailuvirkailijakurssiin vuosina 1966-1967. Helsinkiin työt toivat Tuiren vuonna 1969, jolloin hän työskenteli Travekissa ensin lipunhinnoittelijana ja vuotta myöhemmin matkatoimistovirkailijana. Vuosina 1973-1980 Tuire työskenteli SMT:ssä palvellen liikematka-asiakkaita tehtävänimikkeellä liikematkavirkailija.

Tuiren ura MatkaKalevassa alkoi 1980, jolloin hän oli perustamassa Kilon toimistoa ja toimi kuusi vuotta toimiston päällikkönä. Helsingin pääkonttorin liikematkakeskuksen päällikön tehtäviin Tuire siirtyi 1986, josta ura jatkui Helsingin alueen aluejohtajaksi. Vuonna 1993 Tuire nimitettiin MatkaKalevan myyntijohtajan tehtäviin. Tässä tehtävässä hän vastasi kokonaisuudessaan yhtiön toimistoverkosta, asiakashankinnasta ja asiakassuhteiden ylläpidosta sekä myynti- ja markkinointi-yksikön toiminnasta. Lisäksi hän toimi sekä myynti- että toimis-

topäälliköiden esimiehenä. Hän oli johtoryhmän jäsen ja raportoi toimitusjohtajalle.

Tuirella oli merkittävä rooli MatkaKalevan laatutyössä, josta MatkaKaleva sai ISO 9002 –sertifikaatin 1999. Henkilöstön kehittäminen oli Tuirelle tärkeää ja hän toimi muun muassa tiiviisti John Nurminen –konsernissa toteutetun Trainee-ohjelman suunnittelu- ja toteutustehtävissä.

Tuiren kollegat muistavat hänet upeana ja tyylikkäänä leidinä, joka viipyi usein iltamyöhään talossa moninaisten työtehtävien parissa. Tuire piti erinomaista huolta asiakassuhteista ja toi omalla esimerkillään työyhteisöön hyvää tuulta ja vaali hyviä käytöstapoja.

Viimeiset kymmenen vuotta Tuire vietti mukavia eläkeläisen päiviä perheensä ja ystäviensä parissa. Erityisesti lapsenlapset saivat nauttia isoäidin ja isoisän hoivasta ja lämmöstä runsain mitoin. Tuire oli pois nukkuessaan 70-vuotias.

Tuirea jäivät kaipaamaan puoliso Jarl-Olof ja poika Patrik perheineen sekä ystävät ja kollegat matkailualalla. n June 2013 . 5

n VÄLIMEREN KEVÄÄSSÄ. Celebrity Cruises ja Norwegian järjestivät opintomatkan Välimerelle toukokuussa. Celebrity Equinox -laiva risteili Dubrovnikista Barcelonaan. Kuvassa laivan nurmikannesta ja Kroatian auringosta ovat nauttimassa Petri Sirén Celebrity Cruises, Luci Soares Kymenmatkat, Anu Pikkarainen Kymenmatkat, Lotta Eronen Aurinkomatkat, Minna Peltonen Matkaseniorit, Asta Rimpinen Matkaseniorit, Marita Aarnio Select Collection, Taina Leskinen Aurinkomatkat, Camilla Karlsson Norwegian, Katri Javanainen MatkaVekka, Jaana Sinisalo OK-Matkat, Jaana Väistö Kouvolan Matkatoimisto, Raija Eskola-Valli Oulun Matkatoimisto/RAVE –matkat ja Esa Valli Oulun Matkatoimisto/RAVE –matkat.

valmismatkoja:

futurist.fi

n UUDET TUULET SJELLANNISSA. Tanskan pääsaaren Sjellannin pohjoisosaan saapuvia matkailijoita palveleva VisitNordsjaelland-hanke on kolmen vuoden työn jälkeen saatu valmiiksi. Alueella on 8 säänkestävää sähköisesti toimivaa infoständiä ja 50 painotuotteiden noutopistettä sekä sisätiloissa 350 pistettä eri sponsoreiden toimipaikoissa. Verkossa artikkeleita on jo 2.000 ja tarjonta laajenee koko ajan. Tietoon pääsee käsiksi internetselaimen lisäksi mobiilisovelluksen kautta. Matkailijoita houkuttaa Pohjois-Sjellantiin mm. Kronborgin Hamlet-linna (Helsingör) ja Frederiksborgin (Hilleröd) linna, Tanskan Riviera kylpylöineen, taide ja kulttuuritapahtumat, Helsingörin upouusi Kulttuuritelakka, 36 museota, mm. Louisiana Museum of Modern Art (Humlebäk), sekä pyöräily- ja patikointireitit. Kuvassa hanketta esittelee Gitte Buchberg. Lisätietoa osoitteessa www.visitnordsjaelland.com

Pietari l Viipuri l Petroskoi l Valamo l Konevitsa l Aunus l Sortavala l Terijoki l Kuokkala l Ollila l Siestarjoki l Valkjärvi l Sakkola l Pyhäjärvi l Muolaa l Raivola Salmi l Suojärvi l Pitkäranta l Vitele l Tverin Karjala l Jokiristeilyt Venäjällä ym.

LENTOUUTISIA LYHYESTI n Air France Minneapolisiin. Air France lentää kesällä, 16.6.-1.9. Pariisista suoraan Minneapolis-St. Pauliin. Lennot operoidaan viisi kertaa viikossa, Airbus 340-300 –koneella. n Illallistilaus etukäteen. Qantasin viime syksynä lanseeraama Select on Q–Eat otetaan käyttöön uusilla reiteillä. Bisnesluokan matkustajat voivat jo ennen matkalle lähtöään tilata haluamansa aterian, tai ilmoittaa, että haluavat nukkua koko matkan ilman häiriöitä. Palvelu on tarjolla Australian ja Singaporen, Lontoon, Dubain, Los Angelesin ja Dallasin välisillä lennoilla. n Norwegian mukana pankkibisneksessä. Bank Norwegian on toiminut Norjassa jo vuodesta 2007 ja laajentaa nyt toimintaansa myös Ruotsiin. Lentoyhtiö Norwegian omistaa pankista 20 prosenttia.

Internetissä kuluttajille suunnattu pankki antaa kortillaan maksetuista ostoksista asiakaspisteitä, joita voi myöhemmin käyttää lentomatkojen ostamiseen Norwegianille. Vuosimaksuttomaan korttiin voi liittää myös matkavakuutuksen ja peruutusturvan. Norjassa korttia käyttäviä asiakkaita on yli 150 000. n Delta palasi Arlandaan. Delta Air Lines avasi uudelleen reitin Tukholman ja New Yorkin JFK:n välillä kesäkuun alussa. JFK:lta avautuvat yhteydet edelleen Deltan siivin 60 kohteeseen PohjoisAmerikassa. Reittiä liikennöidään Boeing 757-200-kalustolla kuudesti viikossa kolmen matkustusluokan versiona. Bisnes- ja economy-luokkien lisäksi koneessa on Economy Comfort –väliluokka.

lantilainen halpalentoyhtiö easyJet sulki kaikki check-in tiskinsä ja korvasi ne matkatavaroitten jättöpaikalla. easyJet seurasi kilpailijansa Ryanairin esimerkkiä, joka poisti check-in tiskinsä jo 2009. easyJetin matkustajia kehotetaan hoitamaan tsekkauksensa verkossa ja printtaamaan tarvittavat dokumentit ennen lentokentälle tuloaan. Peter Duffy, easyJetin markkinointipäällikkö totesi, että keväällä 2013 jo 92% matkustajista käytti online-tsekkausta. n EU:n ja Venäjän lentokysymykset solmussa. EU:n ja Venäjän välit ovat kehnossa kunnossa. Kehityksen taustalla lienee edelleenkin päästömaksukiista. Eurooppalaiset lentoyhtiöt maksavat Venäjälle Siperian ylilennoista 400 milj. euroa. Komission mukaan maksut eivät ole suhteessa kustannuksiin, eivätkä myöskään läpinäkyviä. Kaiken lisäksi suurin osa rahasta menee suoraan Aeroflotille, joten sitä ei käytetä lennonjohtokapasiteetin parantamiseen. Uusi kiistanaihe on Passenger Name Record, PNR, jonka Venäjä aikoo panna käytäntöön heinäkuussa. Toteuttaminen voi osoittautua hankalaksi, sillä lain mukaan EU:n lentoyhtiöt eivät saa luovuttaa matkustajatietoja EU:n ulkopuolisille maille.

n Deltan terminaali aukaistiin JFK:lla. Delta Airlinesin terminaali 4 avattiin viime kuun lopulla JFK:lla. Terminaalissa on uudet nykyaikaiset check-in alueet, uusia ravintoloita ja kauppoja.

n Lentoyhtiöt luottavat muotiguruihin. Kun Qantas päätti uusia lentävän henkilöstön asut, se palkkasi pariisilaiset designerit töihin. Tehtävän sai Martin Grant. Uudet asut esiteltiin keväällä Sydneyssä. Uudet asut ovat vuosien mittaan olleet merkittävässä roolissa, kun lentoyhtiöt ovat pyrkineet kohentamaan imagoaan ja modernisuuttaan. Trendi alkoi 60-luvulla, kun Emilio Pucci loi Braniffille uudet modernit asut. Viime elokuussa Virgin America esitteli uudet vaatepartensa, jotka oli luonut Banana Republic, ja American Airlines on kertonut, että se on palkannut suunnittelijapari KaufmanFrancon luomaan uutta ilmettä matkustamoon.

n Halpalentoyhtiöt poistavat check-in tiskejä. Huhtikuussa eng-

n AA:n ja US Airwaysin yhdistyminen. AA:n ja US Airwaysin yh-

distyminen tuo lentoyhtiöjätille monia ongelmia, sillä niillä on mm. varsin erilaiset konekannat. AA on ollut Boeing-yhtiö, 608 koneellaan, ja US Airways puolestaan on luottanut Airbusiin, 346 koneellaan.

Uudella yhtiöllä on 6 700 päivittäistä lentoa, joista vain 12 on päällekkäisiä 900:llä nonstop-reitillä.

Uudella yhtiöllä on myös mittava hankintaohjelma, sillä seuraavien neljän vuoden aikana sillä on tarkoituksen hankkia 607 uutta konetta, joista 90 on laajarunkoisia.

Yhdistymisessä merkittävää roolia näyttelivät myös ammattiyhdistykset. Erityisen tiukkoja neuvotteluja käytiin mekaanikkojen kanssa. Niinpä huolloista tehdään edelleenkin vähintään 65% talon sisällä. n Star Alliance yhtiöille oma terminaali Lontooseen. Vuoden kuluttua Heathrown kentällä avataan uusi terminaali 2. Sinne siirtyvät kaikki Heathrowlle operoivat 23 Star Alliance yhtiötä. n

Gourmet-elämyksiä Aasian ravintoloissa n Aasian ravintolat on rankattu ensimmäistä kertaa paremmuusjärjestykseen.

The Diners Club World's 50 Best Restaurants Academyn nimeämät ravintolakriitikot ovat valinneet Aasian parhaaksi ravintolaksi Tokion Narisawa-ravintolan.

Seuraavat listalla ovat: Nihonryori Ryugin, Tokio Nahm, Bangkok Amber, Hongkong Restaurant Andre, Singapore 8½ Otto e Mezzo Bombana, Hongkong Mr & Mrs Bund, Shanghai Ultraviolet by Paul Pairet, Shanghai Iggy’s, Singapore Gaggan, Bangkok Waku Ghin, Singapore Caprice, Honkong Kaikki ravintolat löytyvät osoitteesta theworlds50best.com.

Tervetuloa Ruotsiin!

Martin Ahlberg PDUWLQ DKOEHUJ#ÀQ V D VH +46 70 731 85 68

n Taiwanissa ilmaiseksi nettiin.

Taiwaniin on asennettu noin 4 400 iTaiwan Wifi hotspottia, joiden läheisyydessä turistit pääsevät surffailemaan netissä ilmaiseksi. Langattomia verkkopisteitä on paikoissa, joissa turistit liikkuvat; nähtävyyksien sisäänkäyntien yhteydessä, juna- ja linja-autoasemilla jne. n

NYT

1395:NYT

1395:NYT

1395:NYT

1295:NYT

1095:-

Lähdöt su 7.7–28.7. normaalihinta 1895:ikkunahytti +150:parvekehytti +300:Lähdöt su 4.8–25.8. normaalihinta 1895:ikkunahytti +150:parvekehytti +300:Lähdöt su 1.9–29.9. normaalihinta 1895:ikkunahytti +150:parvekehytti +300:Lähdöt su 4.10–27.10. normaalihinta 1775:ikkunahytti +150:parvekehytti +300:-

ZZZ ÀQ V D VH www.traveltrends.se www.balticsea.com

EAT KESÄN UP HUIPPU ET TARJOUKS Suomalainen matkanjohtaja mukana risteilyllä 13.10 ja 20.10.

Lähdöt su 2.11–17.11. normaalihinta 1475:ikkunahytti +150:parvekehytti +300:-

Olemme Costa Cruises varustamon Suomen myyntiedustaja, saat risteilysi meiltä edullisesti.

www.loistoristeilyt.fi

Asiakaspalvelu: Ma-pe 9-17 P. 010 231 6550

normaalihinta 1475:-

Muutoksia LOTilla n LOT Polish Airlinesille muutoksia kesäkuun alussa.

Matkatoimistojen agenttipalvelu siirtyy Varsovaan, missä englanninkielinen henkilökunta palvelee vanhasta numerosta (09) 62 62 62.

Sähköpostiosoite muuttuu, uusi on: asd_nordic@lot.pl.

Yhdeksän vuoden ajan LOT:n Country Managerina Suomessa toiminut Marco Simonen siirtyi kesäkuun alussa Suomen Messuille Matkatiimiin.

LOT:n palveluksessa myyntipäällikkönä jatkaa Karina Ulmanen nimikkeellä Sales Manager.

Karinan toimenkuvaan kuuluvat matkatoimisto- ja corporate-asiakkuudet sekä ryhmävaraukset. Karinan saa kiinni osoitteesta lothel@ lot.pl sekä puhelimitse numerossa 0440 62 62 53. n

HELLO! Uusi toimisto Vanhat kujeet.

Otathan yhteyttä !!

Amerikan terveisin Eki Mikkonen www.ekitravels.com You are our STAR!!!

n JET AIRWAYS. Jet Airways on vahvistanut toimintaansa Pohjoismaissa nimeämällä edustajat Suomeen, Norjaan ja Tanskaan. Suomen Yellow Sky ja Norjan Flyservice tekevät tiivistä yhteistyötä Ruotsin Aviarepsin kanssa. Jet Airways lentää päivittäin Lontoosta ja Brysselistä Delhiin ja Mumbaihin ja myös Newarkiin ja Torontoon Brysselistä. Kuvassa vasemmalta Michael Sørensen Flyservice Norja, Philippa ErikssonRoom Aviareps, Kristina Laak ja Nina Rejström Yellow Sky sekä Paul Riddez Aviareps.

Yellow Sky on saanut myös toisen uuden yhteistyökumppanin WATAn (World Association of Travel). Se järjestää jäsentoimistoilleen mm. roadshow-tapahtumia, seminaareja, neuvottelee yhteistyösopimuksia ja edustaa jäseniään eri messuilla.

www.matkaviikko.fi n KEVÄTPÄIVÄ TALLINNASSA. Meriton Hotellit, Valamon luostari, Haikon Kartano, Viking Line, Viron matkailun kehittämiskeskus EAS ja Tallinnan matkailutoimisto järjestivät lähes neljällekymmenelle alan ammattilaiselle opintomatkan keväiseen Tallinnaan. Viking Linellä järjestettiin infot Viron monista viehättävistä matkakohteista ja Tallinnassa käytiin tutustumassa hotelleihin. Kuvassa aurinkoisessa Kadriorgin puistosta edustajia mm. Matkapojista, Matka-Vekasta, CWT:stä, Matkakarjalasta, Monica Toursista, MatkaMiettisestä, Matkatoimisto Matkalle:sta, Bussi- Mannisesta, Matka-Merilästä, Ekmans Bussar:sta, Next Travelista, Toilausmatkasta ja Ravematkasta.

Kesäkuu 2013 . 5

Ammattilaisten online-uutispalvelu Ikkunapaikka

23

€

MATKUST USAIKAA PITKÄLLE SYKSYYN

KESÄHINNAT SUORIN LENNOIN

Kesähintojen suorat lennot vievät edullisesti yli 40 kohteeseen. Pidennä kesääsi ja lennä lomalle!

MADRID

KESÄHINTA ALK.

5 9€

KOHDEKAUPUNKI

KESÄHINTA ALK.

PARIISI

KESÄHINTA ALK.

2 4 9€

KOHDEKAUPUNKI

KESÄHINTA ALK.

MALAGA

339 €

DÜSSELDORF

209 €

TEL AVIV

339 €

AMSTERDAM

199 €

ANTALYA

329 €

BUDAPEST

199 €

PALMA DE MALLORCA

299 €

KRAKOVA

199 €

MOSKOVA

269 €

PRAHA

199 €

BARCELONA

259 €

VILNA

199 €

BRYSSEL

259 €

FRANKFURT

189 €

MANCHESTER

259 €

BERLIINI

179 €

MILANO

259 €

VARSOVA

179 €

NIZZA

259 €

KITTILÄ

149 €

ROOMA

259 €

OSLO

129 €

DUBROVNIK

249 €

RIIKA

119 €

GENEVE

249 €

KUUSAMO

99 €

LJUBLJANA

249 €

KÖÖPENHAMINA

99 €

VENETSIA

249 €

ROVANIEMI

99 €

LONTOO

229 €

TUKHOLMA

89 €

Nappaa lentosi kesähinnoin finnair.fi Kampanjahinnat voimassa 14.8.2013 asti. Matkustusaika vaihtelee kohteittain. Hinnat sisältävät meno-paluulennot Helsingistä, matkustajamaksut ja verot sekä toimitusmaksun 5 € ostettaessa osoitteesta finnair.fi

www.ikkunapaikka.fi Ikkunapaikka

Window Seat

MATKAILUALAN AMMATTILEHTI • FINNISH TRAVEL TRADE JOURNAL • FACKTIDNING FÖR RESEBRANSCHEN I FINLAND Ikkunapaikka on Suomen johtava matkailualan ammattilehti, joka seuraa, analysoi ja ennakoi alan tapahtumien kulkua Suomessa ja ulkomailla.

Ikkunapaikka ilmestyy kahdeksan kertaa vuodessa. Se on tilattu Suomen jokaiseen matkatoimistoon (SMAL:n jäsenyritykset). Tilaa Ikkunapaikka, niin tiedät mitä alalla tapahtuu.

Vuosikerran hinta on 59 € määräaikainen yritystilaus 54 € jatkuva yritystilaus 19 € virkailijatilaus 13 € opiskelija- ja eläkeläistilaus Hinnat sisältävät alv 10%.

Lehti ei vastaa tilaamatta lähetettyjen kirjoitusten ja/tai kuvien säilyttämisestä ja/tai palauttamisesta.

Ikkunapaikka on Suomen matkatoimistoalan liiton (SMAL), Pacific Asia Travel Associationin (PATA) ja Discover American Suomen osastojen toimialajäsen.

ISSN 0786-7867 Painos 5 000 kpl Levikkijakauma Matkatoimistovirkailijat 64 % Liikenneyhtiöt 11 % Yritysten matkavastaavat 9% Matkatoimistojohto 7 % Majoituselinkeino 4 % Matkailutoimittajat/lehdistö 3 % Kunnalliset matkailuelimet 2 %.

Toimitus ja markkinointi Päätoimittaja, kustantaja Leena Aalto leena.aalto@ikkunapaikka.fi Raisiontie 6 D 00280 Helsinki Puhelin (09) 622 2500 Neuvonantaja, kustantaja Martti Savojärvi Lohitie 15 A 02170 Espoo Puhelin 050 592 2981 martti.savojarvi@ikkunapaikka.fi Julkaisija Travision Oy Helsinki

Vakituiset avustajat Jaakko Bergqvist Eero Havia Esa Aalto Juhani Paavonsalo Ulkoasu Julle Oy Graafinen suunnittelutoimisto Tallberginkatu 1 C 111 00180 Helsinki Art Directors Juhani Järvinen Puhelin 0400 463 497 julle@julle.fi Veera Honkala Puhelin 0500 463 497 veera@julle.fi Kirjapaino PunaMusta

Window Seat is the leading travel trade journal for the travel professionals in Finland. Its aim is to monitor and analyze the develop-ment of the travel market in Finland and abroad.

Window Seat is published eight times a year and its subscribers include a.o. all Finnish AFTAtravel agencies. Subscription fee is EUR 63 outside of Finland.

The magazine will not hold itself responsible for the safekeeping and/or return of articles and/ or photographs sent without an order for publication.

Window Seat is an associated member of the Association of Finnish Travel Agents (AFTA), Finland Chapter of Pacific Asia Travel Association (PATA) and Discover America Finland.

ISSN 0786-7867 Circulation 5,000 copies Readers Travel agency personnel 64 % Airlines etc. 11% Company travel managers 9 % Travel agency management 7 % Hotel business 4% Travel editors and press 3 %

Municipal tourist organisations 2%.

Editorial & Marketing Editor-in-chief, Publisher Leena Aalto leena.aalto@ikkunapaikka.fi Raisiontie 6 D FIN-00280 Helsinki Phone +358 9 622 2500 Senior Advisor, Publisher Martti Savojärvi Lohitie 15 A FIN-02170 Espoo Phone +358 50 592 2981 martti.savojarvi@ikkunapaikka.fi Publisher Travision Oy Helsinki

Contributing Editors Jaakko Bergqvist Eero Havia Esa Aalto Juhani Paavonsalo Layout Julle Oy Graafinen suunnittelutoimisto Tallberginkatu 1 C 111 00180 Helsinki Art Directors Juhani Järvinen Phone +358 400 463 497 julle@julle.fi Veera Honkala Phone +358 500 463 497 veera@julle.fi Printing house PunaMusta