Encadenamientos GAM

N煤cleo Sector Comercio y Servicios Proceso de Gesti贸n Tecnol贸gica Unidad Regional Central Oriental

Encuentro Empresarial Informe de la Actividad

Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

Nombre del Proyecto Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• El encuentro empresarial se enmarca en el proyecto denominado: Transferencia de Información para Promover una Gestión Tecnológica e Innovadora en las MIPYMES del País.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Objetivos de Investigación Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• Transferir información de impacto obtenida por parte del proceso de vigilancia estratégica que sirva para elevar la competitividad de la MIPYMES del país.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Objetivos de Desarrollo Tecnológico Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• Fomentar la generación de sinergias que faciliten la creación de nuevas oportunidades de negocios mediante la organización de encuentros empresariales.

• Concientizar a las personas empresarias de las MIPYMES sobre la necesidad de incorporar nuevas tecnologías que eleven su gestión administrativa y técnica, a través de los eventos empresariales y el envío de publicaciones impresas y digitales de manera periódica.

• Propiciar alianzas estratégicas, encadenamientos productivos e intercambio de experiencias de distintos grupos económicos del país, con el fin de que incorporen soluciones innovadoras y de alta calidad, que contribuyan con la sustentabilidad en su gestión empresarial.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Objetivos de Innovación Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• Facilitar a las personas empresarias de las MIPYMES herramientas que contribuyan con la incorporación de los procesos de innovación dentro de su gestión empresarial por medio de medios convergentes y de manera permanente y continua.

• Fortalecer la competitividad e innovación empresarial de la MIPYMES mediante la transferencia de información técnica, investigaciones y servicios que brindan las instituciones públicas y organismos nacionales e internacionales.

• Facilitar a las personas empresarias de las MIPYMES las herramientas útiles, prácticas e innovadoras que les permitan la definición de las estrategias tecnológicas para desarrollo de innovaciones, de acuerdo con criterios técnicos de expertos.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Personas Encargadas del Proyecto Núcleo Sector Comercio y Servicios Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

Luis Morice Mora

• Jefatura

• Encargada Gestión Carmen Berrocal Monge Tecnológica Octavio Jiménez • Encargado proyecto Salas Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Encuentro Empresarial Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• El pasado 7 de setiembre se realizó con éxito el primer encuentro empresarial denominado “Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos” en la sede central del INA ubicado en La Uruca.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Asistentes Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• A la actividad asistieron representantes de más de 100 empresas participantes de diferentes sectores productivos como: – – – – – – – – – – – – –

Textil Telecomunicaciones, redes y electrónica Informática Talleres Servicios Comercio Industria Hotelería, turismo y recreación Consultoría Construcción y ferretería Artesanía Alimentación Agrícola

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Capacitación Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• Durante la mañana se capacitó a las personas empresarias en encadenamientos productivos y negociación mediante charlas impartidas por profesionales en el tema, pertenecientes al Proceso de Gestión Tecnológica del Núcleo Sector Comercio y Servicios.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Intervención del MEIC Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• En la mañana también se impartió una charla sobre el proceso de formalización de empresas a cargo del señor Julio Rojas Chavarría del Ministerio de Economía Industria y Comercio.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Proceso de Negociación Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• El proceso de negociación se realizó en horas de la tarde entre las personas empresarias.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Proceso de Negociación Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• Todas las empresas tuvieron oportunidad de dar a conocer su oferta y/o demanda de productos/servicios.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Contactos Preliminares Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• Las personas empresarias realizaron conversaciones preliminares, que les permitirán sentar las bases para futuras negociaciones.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Convocatoria y Participación Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• Se contó con la asistencia de 125 personas empresarias, representando a 94 empresas.

• Se dio una participación activa por parte de las personas asistentes en las diferentes actividades realizadas, tanto en la parte de charlas como en las actividades de grupo.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Conclusiones Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

– Existe un 78% de las empresas participantes que tuvieron posibilidad de hacer negociaciones.

– Las variables de negocios con mayor relevancia son: • • • •

Reuniones (64%) Compras (15%) Ventas (10%) Intercambio (7%)

– La actividades productivas con mas intenciones de negociación son: artesanías (68 contactos) y consultoría (36 contactos).

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Resultados Mesa de Negocios Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• Las unidades productivas que reportaron más intenciones de negociación son: Unidad productiva Fundación Esperanza

Actividad productiva Artesanía

Cantidad de contactos 13

Maderas Alternativas

Artesanía

Filiacolor

Industria

10

Zona 10 Seguridad

Servicios

10

Proceso de Gestión Tecnológica

11

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Necesidades de capacitación Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• El 15% de las personas participantes indicaron requerir capacitación en contabilidad y finanzas.

• El 14% considera que su requerimiento de capacitación es en mercadeo y ventas.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Necesidades de Capacitación Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• Entre las necesidades de capacitación identificadas están: • Administración • Servicio al cliente • Mercadeo y ventas • Informática • Código de barras • Plan de negocios • Contabilidad y finanzas • Costos de producción

Proceso de Gestión Tecnológica

• Inglés • Gestión de inventarios • Legislación laboral • Innovación • Recursos humanos • Control de calidad • Negociación

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Eventos de Interés para Empresarios(as) Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

– El 15% de los participantes opinó que le gustaría participar en ferias, el 14% en cursos y el 11% en charlas.

– El 36% opinó que le gustaría participar en otros eventos.

– El 24% no expresó interés en participar de alguna actividad.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Conclusiones Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• Con respecto a la aplicación de la herramienta de autoevaluación empresarial se logró determinar que: – En los indicadores de identidad empresarial se determina que los aspectos más representativos y requeridos por parte de las personas participantes son: • No contar con políticas ambientales 41%.

• No contar con políticas de seguridad y salud con el 41%.

• No contar con procedimientos y registro de control interno 36%.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Conclusiones Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• En los indicadores de negociación: • Requieren de personas intermediarias para distribuir el producto 49%.

• No cuentan con catálogos de productos o servicios para la clientela 38%.

• No conocen a la contraparte antes de iniciar una negociación 26%.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Conclusiones Oportunidades de las MIPYMES mediante encadenamientos productivos

• En los indicadores de mejora e innovación: • El 36% indica no contar con procedimientos para conocer el nivel de satisfacción de los clientes.

• El 28% indica no contar con herramientas para atender los reclamos de su clientela.

• El 23 % indica que no capacita el personal en temas de atención al cliente.

Proceso de Gestión Tecnológica

Núcleo Sector Comercio y Servicios

Instituto Nacional de Aprendizaje Núcleo Sector Comercio y Servicios Proceso de Gestión Tecnológica Unidad Regional Central Oriental

Siéntase en libertad de contactarnos para cualquier duda o consulta a:

Telefax: 2257-4580 Teléfono: 2222-7210 extensiones 130,232,217 Email: pgt-comercioyservicio@ina.ac.cr Web: http://www.ina.ac.cr