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El Líder ya no está solo Marketing de Guerrilla La oportunidad de la crisis Idiomas, la asignatura clave del turismo I+D+I en Energías Renovables Certificaciones Profesionales, un valor añadido El secreto de la vida Telemedicina, una realidad. Destacados
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Son
muchas las organizaciones las que están estructuradas en base a una jerarquía, de mando, de poder, en la que unos dirigen y otros ejecutan. El problema de esta situación viene cuando la autoridad formal y el poder no son suficientes para que se lleven a cabo los objetivos organizacionales. El líder, es la cúspide de una cadena que debe funcionar a la perfección, en la que todas las piezas deben actuar colectivamente y de manera fluida. Si falla cualquiera de ellas, la cadena se paraliza. El líder, como figura motivadora y dirigente, es imprescindible, aunque no es una característica reservada en exclusiva a los jefes. A partir de esta idea nace el liderazgo participativo, un modelo de trabajo que otorga poder tanto al equipo en su conjunto, como a cada individuo aisladamente. En este estilo de lider a z g o , se reparte la soberanía, de forma que cada persona se autogobierne, sincronice sus propios intereses con los de la organización y se involucre de manera activa en la búsqueda de soluciones. La jerarquía cede el turno a la redarquía, donde no hay peldaños que subir, en la que cada uno cumple una función distinta porque cuentan con habilidades y competencias diferentes. La comunicación en red y la tranversalidad son fundamentales para el consenso que busca el liderazgo participativo, pero no es lo único.
¿Qué se necesita para engranar todos los componentes del liderazgo participativo?
• Unión por el bien común: este propósito es el que mueve a toda la organización, por lo que la comunicación, la conversación y la participación cobran un papel protagonista. Las decisiones necesitan la semilla de la aprobación para que brote el compromiso con ellas. Entonces, el líder se encargará de crear el espacio y clima propicios para la cooperación, de fomentar las relaciones personales y dar potestad para que se actúe de forma proactiva. La inteligencia emocional será su herramienta para manejar los sentimientos, comprender a los demás y conseguir un ambiente afable y favorable para la innovación. De hecho, el clima emocional de una empresa, depende entre un 50 y un 70% del líder.
“Tendemos a ser menos competitivos y más colaboradres cuando es la comunidad, y no una sola persona o un grupo pequeño el que decide” • Dos cabezas piensan más que una, si no piensan lo mismo: Si todos reflexionamos de la misma forma, entonces el veredicto individual se identifica con el colectivo. Los problemas se deben abordar desde diferentes ángulos; se necesitan diversas opiniones sobre una realidad. El temor al conflicto es común, pero la diversidad de razonamientos y el debate son la única vacuna contra la estulticia. Los
compañeros demasiado dóciles y poco reivindicativos no conducirán a soluciones innovadoras, que surgen de la combinación de ideas contrapuestas; acabarán como las ovejas que siguen a su pastor sin importar el destino. La “rebeldía controlada” es la clave para afrontar los desafíos y proponer cambios que únicamente se aprecian cuando se enfocan losproblemas desde todas las perspectivas posibles.
A pesar de las numerosas ventajas del liderazgo participativo, el éxito del liderazgo se maximiza cuando se tiene un estilo propio, customizado a partir de los diferentes patrones de actuación, especial para cada situación. El buen liderazgo se ajusta al contexto, se moldea a las personas y anticipa el siguiente escenario.
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No obstante, independientemente del que • El anhelo de alcanzar lo inalcanzable: adoptemos, el liderazgo participativo nos Todos sabemos que la perfección no existe, y regala un mantra que no puede caer en el por ello, las posibilidades de mejora son infi- olvido: nitas. La empresa necesita constantes retos para no caer en el aburrimiento, la desmotivación y quedar estancada. El dinamismo en el grupo puede perderse si no hay un líder que mantenga prendida la llama, de forma continua y creciente, que proponga nuevos retos a los integrantes del grupo y que les dé un aliciente cada día. Por tanto, aunque la motivación provenga del interior de la persona, la del grupo viene del líder. Además, es él que debe recordar al grupo que no hay atajos en Carmen Molina Navarro la mejora, que la excelencia es el resultado del Departamento de Gestión y administracion esfuerzo y la constancia. empresarial
“Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros”
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Marketing DE GUERRILLA La agresividad del marketing en su máximo
esplendor
Cuando se vuelven necesarias, el marketing cuenta con una serie de “armas” con las que contraatacar si la competencia o cualquier otro componente de los convulsos mercados actuales así lo requirieren. Analizaremos a continuación dos de las estrategias del marketing más utilizadas en este sentido: el marketing de guerrilla y el marketing viral.
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El concepto de “guerrilla” fue utilizado por primera vez aplicado al marketing por Jay Conrad Levinson en su libro “Guerrilla Marketing: Secrets for Making Big Profits from Your Small Business” (Marketing de Guerrilla: los secretos para conseguir que tu pequeño negocio produzca grandes beneficios). La filosofía de esta estrategia de marketing se centra en conseguir reducir los costes de las acciones realizadas sobre las 4 p’s (precio, producto, distribución y comunicación) sin renunciar por ello a generar una gran repercusión mediática y, como consecuencia, conseguir mayores beneficios para la empresa. Pero, ¿cómo es posible esto? La respuesta es muy sencilla: con publicidad no convencional que genere un gran impacto. En este contexto surgió lo que ha venido a denominarse como “Marketing Viral”. Este tipo de promoción causa tal impacto en el espectador que hace que sienta la necesidad imperiosa de compartirlo con sus amigos, familiares y allegados, transmitiéndose de esta forma como si se tratase en realidad un virus (de ahí su nombre). Para facilitar la “transmisión/infección” de la campaña de unos a otros, sus formatos suelen ser soportes digitales que permitan su libre circulación por internet o teléfonos móviles. Algunos de los ejemplos más comunes en este tipo de campañas de marketing son los flash mobs, sticker art, grafitis o anuncios vivientes. De forma más académica, el marketing viral puede definirse como el conjunto de técnicas publicitarias a través de la cuales se utilizan la redes sociales y otros medios electrónicos con el fin de dar a conocer un producto, servicio o marca mediante procesos de “autorreplicación viral” análogos a la expansión de un virus informático o de una enfermedad vírica. El boca a boca, el “ordenador a ordenador” o el “móvil a móvil” crean el efecto de “red social” en internet (mails, Facebook, Twitter, Tuenti,
Antonio Terrón Barroso Área de Marketing y Comunicación
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blogs personales, Linkedin, etc.) o en los servicios de telefonía móvil (sms, whatsapp, messenger, etc.) consiguiendo llegar a miles de personas en un tiempo record. También es bastante habitual que en la actualidad se use el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto en la red. En este tipo de acciones de publicidad subliminal se incluye el uso de blogs y webs aparentemente no corporativas junto con otras formas de astroturfing ideadas con la finalidad de generar repercusión mediática en torno al producto, servicio o marca que se esté promocionado. El éxito de las campañas de guerrilla o virales suele medirse por la repercusión sobre la imagen de marca, producto o servicio y por la retención/ganancia de nuevos adeptos en lugar de por las ventas generadas de forma directa. No obstante, la actividad comercial suele aumentar de manera proporcional a la notoriedad de marca siempre que ambas se gestionen a la par y de manera correcta.
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La oportunidad de la
CRISIS
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Pese a los dogmas que se irradian desde
las mejores Universidades a nivel mundial, que sitúan los orígenes de la ciencia económica en el año 1776 con la publicación de “La Riqueza de las Naciones” de Adam Smith, junto con otros acontecimientos históricos de gran relevancia, ya Aristóteles diferenciaba entre “ciencia económica” y “ciencia de la riqueza”. La primera se ocupaba de lo auténticamente necesario, que implicaba la búsqueda del bien, tanto colectivo como individual, una forma de conseguir bienestar mediante la satisfacción de necesidades; la segunda, trataba de lo baladí o innecesario, de comercializar con el objetivo de enriquecerse. En los 22 siglos que trascurren entre la obra de Aristóteles (siglo IV a.C.) y la obra de Adam Smith (siglo XVIII), podemos asegurar que existió una relación muy estrecha entre los estudios en economía y la ética. Es evidente que esto ha cambiado mucho. Los paradigmas y valores imperantes en economía han evolucionado y han seguido una línea que diverge cada vez más de la ética, hasta el punto de perder todo contacto con ella. Debemos tener en cuenta, para comprender este hecho, que la ciencia económica comenzaba a forjarse como ciencia autónoma en un contexto sociopolítico marcado por la explosión de la Revolución Francesa, los inicios de la Revolución Industrial, la independencia de los Estados Unidos de América y el nacimiento y expansión del capitalismo. Esta expansión del capitalismo se vería obstaculizada por la “Gran Depresión” o “Crack” de 1929, una profunda crisis a la que no supieron dar explicación ni los más expertos del momento. Fue entonces cuando apareció la Teoría de la demanda, de John Maynard Keynes, como respuesta a esta profunda
crisis, una alternativa a la estructura económica prevalente y que supuso un crecimiento económico de décadas en los Estados Unidos, alcanzando niveles de pleno empleo. Bajo los dogmas de Keynes, quien hacía una feroz crítica al pensamiento neoclásico, se justificaba el control estatal de la economía. Tras esta etapa de crecimiento y de intervencionismo estatal en la economía, en la década de los 70 se sucedieron una serie de acontecimientos que marcaron un cambio de viraje en el contexto político-económico mundial. La crisis energética o crisis del petróleo del año 1973 generó una serie de necesidades sociales que el Estado de Bienestar no fue capaz de cubrir. Fue el momento preciso para el embate de la derecha neoliberal. Ronald Reagan y Margaret Thatcher ascendían al poder en Estados Unidos y en Reino Unido, respectivamente, y comenzaban a tejer el entramado sobre el que proliferaría el sistema capitalista de corte neoliberal que impera en nuestros días. De este modo, comenzaba a florecer un poder económico-financiero que limitaría los derechos de la ciudadanía con total permisividad política, incluyendo a la propia socialdemocracia. En las últimas décadas se han sucedido el mayor número de crisis financieras de nuestra historia, coincidiendo en fechas con la llegada al poder del neoliberalismo y con la liberalización absoluta del capitalismo globalizado, un sistema que no tiene en cuenta la naturaleza humana dentro de sus variables matemáticas. La actual crisis económica ha sido generada como consecuencia de la especulación financiera. En Estados Unidos comenzó a gestarse todo un entramado de estafas, mediante el cual, se vendían productos derivados de contratos hipotecarios que se clasificaban como productos de calidad, pero que
riores sean peor tratadas por el sistema Fiscal que las rentas superiores. Como medidas a tomar con carácter urgente con respecto al sistema económico español es la regulación de la recaudación del Fisco, endurecer la normativa fiscal, desmantelar la economía sumergida y evitar el fraude fiscal. La economía española posee los recursos necesarios para corregir su déficit social, pero el Estado no recauda todo lo recaudable. Las grandes empresas solo tributan el 10% de los beneficios que obtienen, mientras que este porcentaje es mucho mayor en las pequeñas y medianas empresas (PYMES), que son las que generan el 90% del empleo
Situación de España A todos estos hechos, en España debemos sumar el subdesarrollo económico que padecemos como consecuencia, principalmente, del dominio de las fuerzas conservadoras y liberales que han influido de manera vehemente en el establecimiento y posterior afianzamiento de unas políticas fiscales cada vez más retrógradas. No se explica si no que las rentas medias e infe-
en este país. ¿Cómo es posible que se trate fiscalmente peor a las PYMES, que soportan cargas fiscales tan elevadas, que a las grandes empresas, que generan un porcentaje de empleo tan reducido (en comparación)? Muchos se han enriquecido mediante la especulación y, sin embargo, nadie es ajusticiado por ello, mucho menos los corruptos, y lo vemos día a día. Con el
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resultaban ser pésimos e inestables. Con el dinero generado por estos productos derivados se operaba a escala mundial y se especulaba en otros mercados, gracias a la existencia de una economía globalizada que establece relaciones comerciales instantáneas entre puntos distantes de países diferentes. De este modo, la “infección” se propagó vertiginosamente. Esos productos financieros eran clasificados en calidad por las agencias de calificación, como S&P o Moody’s, entidades privadas que ahora, posiblemente, se enfrentarán a una demanda por parte del gobierno de los Estados Unidos debido al papel que juegan en la crisis actual.
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avance del capitalismo en el actual contexto de globalización, los valores como la gloria, el honor, la amistad, la satisfacción del trabajo correctamente realizado, han sido totalmente destruidos y sustituidos por el lucro, el afán de riqueza personal que algunos analistas denominan <<furia acumulativa>>. Se acusa a los españoles de tener unos sueldos demasiado elevados. Nos proponen que los reduzcamos para aumentar nuestra competitividad, pero una cosa está clara, y es que en este sistema económico basado en el consumo, si reduces el nivel adquisitivo de los trabajadores no se produce consumo, si no se produce consumo los empresarios no venden, si los empresarios no venden cierran sus empresas y despiden personal y, en definitiva, se destruyen puestos de empleo. Este es el principal problema de España, la falta de empleo, lo que implica una reactivación económica casi imposible, por el motivo que antes describíamos. Si no hay circulación de capital, si no hay consumo, el sistema no funciona. Puesto que no hay oferta de empleo, muchos deciden emigrar, mientras que otros deciden emprender el camino del empresariado y construir su propia empresa. Dados los recelos de los mercados con la actual situación y el gran endeudamiento de las entidades bancarias, no se concede capital que permita financiar nuestro proyecto. No obstante, una propuesta que podría resultar interesante sería la del acceso a los microcréditos. Se trata de programas de concesión de pequeños créditos a los que más lo necesitan, así se fomenta la puesta en marcha de pequeños negocios que les ayuden a generar ingresos y mejorar su situación económica, mejorando por consiguiente su nivel de vida y el de sus familias. Es una forma de obtener financiación y un modo de empezar cualquier tipo de proyecto, por lo que existiendo esta posibilidad, siempre habrá esperanza. El microcrédito tiene la ventaja de que puede ser introducido en casi todos los contextos y tiene posibilidad de sacar de la pobreza a toda una comunidad. Presuponemos
que debe ser una buena idea, un proyecto que llegue a buen puerto, una idea brillante que se enraíce y dé frutos. Se trata entonces de una oportunidad que debemos estudiar, pero que en apariencia puede ser muy fructífera. Ya es hora de olvidarse de medidas de reactivación y de parapetos ineficaces. Es hora de tomar la iniciativa y demostrar nuestra valía. Los tiempos de crisis son tiempos de oportunidades. ¿Qué podemos hacer para llevar a cabo nuestros proyectos? ¿Estamos dispuestos a correr el riesgo? ¡El que no arriesga no gana! Eso sí, siempre has de leer la letra pequeña. También existe la posibilidad de crear tu propio banco. Puede resultar disparatado, pero ya existen bancos creados por sus propios clientes. Es el caso de “Banca JAK”, una banca cooperativa construida por ciudadanos para los ciudadanos, para así ser dueños de su propio banco. Supone decidir de manera directa qué hacer con tu dinero, sin condiciones ni gastos inútiles. Existen alternativas al proceder establecido. La ventaja de la creatividad y de la innovación es precisamente esa, que no hay nada establecido. Es el momento idóneo para, de una forma pacífica, ser protagonistas de una “desobediencia civil” generalizada. La élite siempre
ha velado por sus intereses, ahora es nuestro turno.
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“
En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento
”
Albert Einstein
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IDIOMAS,
la asignatura clave del turismo Si hay un sector en el que el dominio de los
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idiomas y más concretamente el inglés resulta imprescindible, es el turismo. Fijémonos en algunos datos: - España es el segundo país del mundo que más turistas recibe después de EEUU y el tercero que más ingresos recibe de esta fuente después de EEUU y Francia. - Además es el país número uno en oferta de plazas hoteleras en Europa. - Esto hace que la hostelería, la restauración y el turismo sean las actividades que más ingresos suponen para el PIB. - Los mercados emisores más importantes, de los que más turistas llegan son actualmente el Reino Unido y Alemania seguido de Francia. No obstante, el número de turistas procedentes de mercados emergentes como Rusia y China crece constantemente. - Este sector proporciona empleo directo a 2,6 millones de personas en España, un 12,4% de la población activa del país. Para atender esta demanda es necesario que los profesionales del sector, desde agentes de viaje a camareros o recepcionistas estén preparados para desempeñar su trabajo de manera eficiente y sean capaces de comunicarse con el cliente en su propio idioma. Deben ser capaces de expresarse en inglés, por ser la lengua franca e incluso en un segundo o tercer idioma. De esta necesidad surgen los cursos de idiomas específicos para un sector profesional, como es el de la hostelería. El objetivo de estos cursos es que un profesional pueda conocer “la parte del idioma extranjero” que más necesite para su trabajo de una manera más ágil dando mayor importancia a los aspectos del idioma más aplicables
en su día a día profesional. Se trabaja el idioma desde un punto de vista instrumental y práctico. Una lengua es un sistema muy amplio y como sabemos en educación primaria y secundaria se estudian los idiomas a nivel general: aprendemos a presentarnos, a hablar sobre nuestros estudios, sobre vacaciones, medioambiente, etc. Pero ¿Qué pasa cuando un profesional debe realizar una reserva para un cliente? ¿Y si necesita explicar las condiciones de su estancia en un hotel o recomendar un plato en un menú? Incluso aquellos que han estudiado un idioma previamente pueden encontrar que les faltan habilidades y los cursos específicos están diseñados para llenar ese espacio de conocimiento. Estos cursos permiten al alumno concentrarse en lo que en realidad va a necesitar para desempeñar su puesto de trabajo a nivel general, por ejemplo: - Dar la bienvenida a un nuevo cliente - Dirigirse a un cliente usando fórmulas de cortesía - Solicitar o dar información específica de su campo
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Atender una queja sobre el servicio que se ofrece Atender las demandas del cliente Realizar recomendaciones Despedir al cliente de manera cordial
Y también para un puesto concreto: - Agente de viajes - Recepcionista o conserje - Restauración - Camarero o barman Entre los contenidos de estos cursos, el alumno encontrará las estructuras habituales y el vocabulario específico de su campo, desde las condiciones de una reserva, a expresar horarios, características del alojamiento, describir un menú, explicar las formas de pago, desde un punto de vista práctico. Por último, destacar que por el carácter instrumental de estos cursos, suelen abordar de manera muy práctica la comunicación oral y la pronunciación, frente al énfasis que tradicionalmente se ha hecho en la gramática.
artículos Natalia Álvarez Departamento de Idiomas
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I+D+I en energías renovables. Bienvenidos al futuro
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No todo está inventado y mucho menos en el
sector de las energías renovables. En este artículo vamos a ver algunos ejemplos de proyectos novedosos de energías renovables que van a demostrar este aspecto. Lo único que tenemos claro y que sabemos que tiene poco cambio es la procedencia de la energía, es decir el SOL ya que sabemos que la eólica es una energía indirecta del sol. En lo que respecta a la utilización de las tecnologías actuales y forma de combinarlas como vamos a comprobar queda mucho que investigar, desarrollar e innovar.
Producción de vapor solar industrial
La producción de vapor en la industria manufacturera conlleva el consumo de grandes cantidades de energía. El Centro de Estudios de las Energías Renovables (CEENER) ha diseñado un captador que concentra y convierte la radiación solar directa en una fuente primaria de energía térmica que impulsa la producción de vapor. El sistema dispone de un modo de funcionamiento híbrido solar-biogas. Está ideado para usar un Concentración Lineal de Fresnel el cual está diseñado para tener la capacidad de satisfacer las necesidades de vapor dentro del rango de los 100 a los 300°C. Los Concentradores Lineales de Fresnel están compuestos por espejos espaciados de forma estratégica para que la radiación solar que incide en el área de apertura sea enviada hacia un absorbedor situado en la zona focal por donde
circula agua como fluido de trabajo. De esta forma, el colector puede producir vapor de forma directa para posteriormente suministrarlo a una aplicación determinada, o en su defecto se puede contar con un segundo sistema, en el cual el vapor es producido con ayuda de una caldera auxiliar de biogás, ayudando a que siga existiendo suministro en caso de que se presenten días nublados.
Hibridación entre termosolar y biomasa
Lo revolucionario e innovador de este proyecto es la combinación o hibridación entre la energía solar termoeléctrica y la energía de la bioamasa. Ya que usualmente la termosolar se hibrida con gas. Las empresas españolas Abantia y Comsa Emte crean la primera planta en el mundo (en Lleida) en combinar la tecnología solar termoeléctrica mediante colectores cilíndrico parabólicos con una unidad de biomasa. La inversión total es de 153 millones de euros, dando lugar a una potencia de 22,5 MW y una exportación a la red eléctrica de 98 millones de KWh al año. Esta energía es el equivalente al abastecimiento de más de 27.000 hogares y supone un ahorro anual de 24.500 toneladas de CO2. Su sistema de hibridación con biomasa permite el funcionamiento las 24 horas del día al conseguir un mayor aprovechamiento de la instalación. Durante las horas de sol funciona la planta termoeléctrica mediante el combustible solar y durante las horas sin sol funciona la generación con biomasa, cuyo combustible principal será la poda forestal, el cultivo energético y los residuos agrícolas. Planta solar fotovoltaica conectada a red con almacenamiento mediante baterías. La empresa española Acciona ha construido la
primera planta europea de estas características ya que es una instalación que vierte la energía a red, pero que además tiene un sistema de almacenamiento energético mediante baterías de última generación ion-litio de 1,1MW de potencia y 560 kWh de energía. Lo normal es el uso de las baterías en instalaciones de pequeña potencia y aisladas de la red eléctrica.
Imagen del contenedor de baterías
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El proyecto, pionero en una línea de innovación actualmente en desarrollo en el mundo, trata de mejorar la integración en la red de la energía fotovoltaica y permitir así una mayor penetración de esta tecnología en el sistema eléctrico. El proyecto incorpora baterías que permiten suavizar las fluctuaciones de potencia típicas de la producción fotovoltaica, almacenando o complementando la energía procedente del campo solar. Posibilitan también atender consignas de regulación enviadas por el operador de la red, facilitando la gestión del sistema eléctrico. Además de las baterías, uno de los aspectos importantes e innovadores de este proyecto es el sistema de control, el cual tiene en cuenta las predicciones de producción de la instalación, los precios de mercado, las consignas del operador del sistema y el estado de la red eléctrica en cada momento, para seleccionar la estrategia de funcionamiento. Monitoriza toda la instalación y posibilita también el envío de información en tiempo real al operador de la red.
Como vemos día a día todavía queda mucho campo para la innovación, principalmente para solucionar el problema de la intermitencia que tiene por ejemplo la eólica ya que no siempre sopla el viento de forma continuada o el problema de la solar. Por otro lado no siempre los periodos de demanda se ajustan a los de mayor producción por lo que es imprescindible desarrollar sistemas de almacenamiento durante los periodos de baja demanda para poder utilizarla durante los picos de demanda. Las innovaciones no sólo son idóneas para el desarrollo de la energía solar en países desarrollados que cuentan con sistemas eléctricos centralizados, sino también en países emergentes, con redes débiles muy sensibles a distorsiones, que pueden ser superadas con soluciones como las planteadas en los proyectos planteados, que permiten ampliar el mercado potencial de las energías renovables y reducir las desventajas frente a otros tipos de generación convencional. El liderazgo de España en innovación nos capacitan para afrontar proyectos de plantas que deban cumplir requerimientos de conexión avanzados como los que se han definido Por tanto vemos que el futuro próximo de las renovables es la combinación eficiente entre ellas. La solución no está en una sola tecnología sino en la combinación entre ellas. Manuel José Rodríguez Gutiérrez Departamento de Energía y Medioambiente
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Certificados Profesionales, un valor añadido
Las certificaciones Profesionales avaladas por fabricantes son un buen complemento a la formación. A través de estas certificaciones se garantiza de algún modo que el alumno domina la herramienta o el producto del fabricante en cuestión. Cada vez más fabricantes se han subido al carro de ofertar estas certificaciones, así tenemos fabricantes como Microsoft, CISCO, Oracle, LINUX, etc. En general están bien vistas en el mundo laboral y sin duda son un valor añadido a la formación privada o pública. Según un estudio realizado para este año 2013 los profesionales que optarán a mejores sueldos son los que cuenten con las siguientes certificaciones:
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1. PMP: - Es la certificación más importante para jefes de proyecto. Esta certificación está enfocada a profesionales con experiencia en gestión de proyectos y los requisitos que exige se centran en 5 grupos de procesos: iniciación, planificación, ejecución, control y cierre.
2. CISSP: – Esta certificación está destinada principalmente a responsables de seguridad y profesionales que desarrollan procesos y procedimientos en seguridad de la información. Está acreditada por el ANSI (American National Standards Institute) de la ISO (International Organization for Standardization) Norma 17024:2003.
3. CMDS: Microsoft Certified Solutions Developer - Es la
nueva certificación de desarrolladores de Microsoft que sustituye a la antigua certificación Microsoft Certified Developer Solutions. Certifica la capacidad del candidato para diseñar y construir Aplicaciones. En la actualidad, hay tres modelos de certificación MCSD que son: • MCSD: Windows Apps Store, • MCSD: Aplicaciones Web • MCSD: Application Lifecycle Management.
4. MCDBA Microsoft Certified Database Administrator: Esta certificación se orienta a servidores de bases de datos y software de inteligencia de negocios para acceder a esta información.
5. CCDA ®: - Indica que la persona certificada tiene una base sólida y conocimientos de diseño de red de Cisco para redes convergentes. Una certificación CCDA está enfocada a los ingenieros de diseño de
redes, técnicos e ingenieros de soporte. La persona con certificación CCDA tiene las habilidades para diseñar una infraestructura de red enrutadas y conmutadas y los servicios de acceso que involucran LAN, WAN, y de banda ancha para empresas y organizaciones.
6. MCAD: – Esta certificación proporciona el reconocimiento
de la industria para los desarrolladores profesionales que construyen aplicaciones de gran alcance utilizando Microsoft Visual Studio. NET y servicios Web. Las responsabilidades incluyen la implementación de los requisitos, desarrollar, probar, implementar y mantener el nivel departamental componentes de las aplicaciones, los clientes Web o de escritorio, o backend de servicios de datos mediante el uso de herramientas y tecnologías de Microsoft. La certificación MCAD es apropiado para programadores, analistas, ingenieros de software, especialistas en software de aplicaciones y desarrolladores de aplicaciones / software.
7. VCP-DV: - VMware es uno de los proveedores líderes
de productos de virtualización y obtener una certificación VMware es el primer paso hacia la obtención de la experiencia reconocida en infraestructuras virtuales. La obtención de la certificación VCP-DV demuestra que no sólo han completado un curso de formación autorizado de VMware, sino que además se dispone también de la experiencia y la formación necesarias para instalar, desplegar, escalar y administrar entornos de VMware vSphere.
8. CNE: - El Ingeniero Certificado Novell (CNE) muestra que los
9. ITIL v3 - Foundation Information Technology Infrastructure Library - (I TILv3) es un proceso fundacional que provee de gestión de servicios de TI de calidad. El éxito de ITIL es a través del uso de procesos documentados y probados que cubren todo el ciclo de vida del servicio completo. El nivel ITIL Expert es el tercero de cuatro niveles. El Experto ITIL certificación de nivel está dirigido a aquellas personas que están interesadas en demostrar un nivel superior de conocimiento de ITIL versión 3 (v3) en su totalidad. Una vez que haya alcanzado el nivel ITIL Expert también satisfaga los criterios de ingreso pre-requisito para el nivel ITIL Maestro, el más alto nivel de certificación en el esquema de ITIL v3, aunque el nivel de Maestría está todavía en desarrollo.
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individuos certificados tienen la experiencia y el conocimiento para resolver avanzados en toda la empresa los problemas de soporte y altos problemas de red. Realizan servicios de planificación, instalación, configuración, solución de problemas y actualización de redes.
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10. CCA:- Citrix Certified Administrator - Citrix XenServer 6 - Esta certificación valida las habilidades del candidato con uno de
los 11 productos específicos de Citrix, de los cuales los más popular son XenApp, XenDesktop y XenServer. El administrador de Citrix Certified (CCA) para Citrix XenServer 6 certificación valida la capacidad de la persona certificada para instalar efectivamente, configurar, administrar, solucionar problemas y mantener XenServer 6.0 Enterprise Edition y Provisioning Services 6.0 en un entorno empresarial.
11. MCITP: - Database Administrator - La certificación MCITP
acredita que el profesional de TI es capaz de desplegar, construir, diseñar, optimizar y operar las tecnologías para un puesto de trabajo en particular. Primero debe pasar la certificación Microsoft Certified Technical Specialist en SQL Server 2008 (al pasar el examen 70-432) y luego pasar el examen 70-450. El MCITP Database Administrator demuestra conocimiento de instancias de SQL Server y las soluciones de bases de datos, soluciones de bases de datos del servidor de seguridad, bases de datos de alta disponibilidad, soluciones de backup y recuperación, las estrategias de control, gestión de base de datos y estrategias de mantenimiento, y las estrategias de distribución de datos.
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12. MCT: - Microsoft Certified Trainer – Esta certificación habilita a los técnicos para la instrucción en las tecnologías de Microsoft. El técnico son MCT se ha ganado al menos una certificación de primera en un producto de Microsoft y mantiene esa certificación.
13. CCNP ®: - Cisco Certified Network Professional - Hay
dos vías disponibles en los niveles profesional y Asociados - Diseño y creación de redes. El Cisco Certified Network Professional (CCNP) demuestra que tiene la capacidad para planificar, ejecutar, verificar y solucionar problemas de redes empresariales locales y de área amplia. Un individuo con certificación CCNP se espera para trabajar en colaboración con otros especialistas de Cisco en productos avanzados como la seguridad, voz, soluciones inalámbricas y de vídeo. Este es un resumen de las principales certificaciones del mercado. Estas certificaciones no nos darán acceso directo a un mejor sueldo o a un trabajo seguro, pero seguro que si son un factor más a tener en cuenta por los empleadores a la hora de decidirse por un candidato. Por esto sería conveniente buscar una formación que nos dé paso o nos prepare para optar a realizar las pruebas para la obtención de una de estas certificaciones.
Juan Manuel Iruela Departamento de Informática y Comunicación
El secreto de la vida ¡Hemos encontrado el secreto de la vida!
Esta fue la expresión que emplearon los
Es impresionante el concepto que subyace de uno de los acrónimos más empleados en la ciencia actual, el ADN, una molécula con estructura de doble cadena que se curva como si fuese una escalera en espiral conteniendo de forma codificada un mensaje genético en el que según los expertos reside la clave de numerosas enfermedades y patologías. El comprenderlo es el reto al que se enfrentan miles de investigadores cada día en su esfuerzo por descifrar su contenido. Cada una de las cadenas de esta macromolécula está constituida por una secuencia de nucleótidos (conjunto de azúcar, base nitrogenada y grupo fosfato) estabilizados a través de puentes de hidrógeno en el que las bases nitrogenadas se asocian con las bases de la cadena complementaria constituyendo los peldaños de la citada escalinata. Como si de un puzle se tratase la Adenina se une con la Timina y la Guanina con la Citosina siguiendo una cadencia armónica en el interior del núcleo, el Sancta sanctorum de las células. Tal y como demostraron los dos premios nobel, este ácido nucleico presenta una ordenación espacial en forma de doble hélice, configuración que permite su copia y transcripción asegurando la transmisión hereditaria, sin embargo el equipo del doctor Shankar Balasubramanian ha demostrado que la armonía estructural de la cadena puede verse interrumpida en ciertas regiones por otras formaciones que reciben el nombre de G-cuadriplexos debido a la distribución de hélice cuádruple que presentan y a que aparecen en secciones ricas en guanina, algo que ya se había visto antes en el laboratorio pero que se consideraba un avis raris de la ciencia que no se había demostrado en células humanas. Cuatro guaninas situadas en diferentes lugares de la cadena forman una estructura cuadrada
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científicos Watson y Crick cuando entraron allá por el año 1953 a través de las puertas desvencijadas del bar del campus universitario que solían frecuentar anunciando el hallazgo de la estructura del Ácido Desoxirribonucleico o ADN. Una doble hélice que se encarga de codificar toda la información que nos define y que transmitimos de generación en generación a nuestra descendencia. Un icono del siglo XX que todavía en nuestros días se nos presenta como un enigma a medio camino por descubrir. Sesenta años después, la misma excitación se ha hecho presa de la comunidad científica tras el anuncio del hallazgo de unas estructuras de hélice cuádruple en ciertas regiones del ADN que pueden estar implicadas en los fenómenos de envejecimiento celular y cáncer, enfermedad ésta última a la que dedicamos el segundo mes del calendario gregoriano tras la celebración de su día mundial el cuatro de Febrero. El cáncer se encuentra entre las primeras enfermedades que encabezan las estadísticas de prevalencia y muerte a lo largo y ancho del globo y tiene sus esperanzas puestas en los métodos de diagnóstico precoz y en nuevos tratamientos farmacológicos que ejerzan sus mecanismos de acción sobre nuevas dianas terapéuticas. Es por eso que la observación de este tipo de estructuras ha significado un nuevo blanco a investigar en el tratamiento de esta enfermedad.
Ácido desoxirribonucleico: La molécula de la vida
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al unirse mediante puentes de hidrógeno. Para extrapolarlo del tubo de ensayo al organismo este grupo de científicos produjo una serie de anticuerpos marcados con fluorescencia que eran capaces de detectar estas regiones y que uniéndose a ellas las ponían de manifiesto al ser iluminadas con luz ultravioleta. Curiosamente la aparición de estas estructuras transitorias no respondió a patrones aleatorios sino que aparecieron con más frecuencia en las regiones teloméricas de los cromosomas (ricas en guanina y asociadas al envejecimiento),
en los momentos de división celular y en células sometidas a procesos exacerbados de multiplicación como es el caso de las células cancerosas. Un interesante fenómeno. Nuevas dianas terapéuticas Si bien es cierto que no se conoce con exactitud la funcionalidad de estas formas ni el motivo por el que aparecen en el genoma, su presencia advierte de posibles dianas farmacológicas. El talón de Aquiles en el tratamiento del cáncer es precisamente la destrucción de células sanas junto con las células tumorales, por ello los nuevos tratamientos se encaminan hacia la selectividad y especificidad. A este efecto los hipotéticos fármacos podrían actuar a nivel de
estas regiones afectando solamente a células con cáncer, secuestrándolas y estabilizándolas frenando su descontrolada multiplicación y disminuyendo el número de efectos adversos que se desprenden de la quimioterapia actual. Por otra parte su aparición en los telómeros sugiere otra posible aplicación terapéutica. Estas secuencias repetitivas de ADN no codificante que funcionan como temporizadores puesto que se encargan de marcar las sucesivas divisiones hasta la muerte de las células y que protegen al ADN cromosómico de la degradación, están implicados en procesos de carcinogénesis y envejecimiento. Los telómeros se acortan cada
vez que la célula se divide de manera que van disminuyendo su tamaño hasta que éstas dejan de funcionar, de esa manera se evita que células que pueden haber ido acumulando lesiones en su ADN formen parte de tejidos y órganos provocando lesiones. Sin embargo las células en su deseo de convertirse en inmortales fabrican una enzima, la telomerasa, que se encarga de mantener intactos los telómeros evitando su degradación progresiva. Esto que a priori parece la llave a la inmortalidad tiene sus inconvenientes, pues las células cancerígenas aprovechan esta acción para asegurar su supervivencia. ¿Qué papel juegan entonces esas regiones compactas y cuadradas de los G-Cuadriplexos? ¿Cuál es el efecto que se conseguiría si determinados fármacos se uniesen específicamente a ellas? Ese es el siguiente punto tras el descubrimiento. Parafraseando a Francisc Collins, uno de los genetistas más importantes del mundo y director del Proyecto Genoma Humano durante nueve años: “Por primera vez en la historia de la ciencia, caminamos con nuestro libro de instrucciones en la mano”. La clave está ahora
en conseguir descodificarlo y traducirlo a nuestro idioma. El conocerlo ya es un paso de gigante, pero el comprenderlo es el recurso que cambiará nuestra concepción de la vida y la enfermedad. “Antes pénsabamos que nuestro futuro estaba en las estrellas, ahora sabemos que está en nuestros genes” James Watson
artículos María Irene Pardo Vásquez Departamento Sociosanitario
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Telemedicina, una realidad.
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Esta realidad inalcanzable, que poco a poco está viendo la luz del día, se conoce por el nombre de “telemedicina”. Es un nuevo sistema, al alcance de todo el mundo, basado en la consulta médica y seguimiento a través de una tecnología tan sencilla como es el realizar una simple llamada telefónica o más complejo como el manejo de un aparato monitorizador de algunos parámetros como la Glucosa, Frecuencia cardiaca o Presión Arterial. Posteriormente, el aparato se encargará de enviar los resultados obtenidos al especialista sanitario para en no más de diez minutos emitir un diagnóstico clínico. Este sistema, por tanto, no intenta ser un sustituto de las consultas de Atención Primaria, sino todo lo contrario, es decir, mediante un sistema de videoconferencia de alta resolución, siempre y cuando sea utilizado en todas sus variantes de manera adecuado, buscará el fin de complementarlas mejorando la rapidez en la atención, emisión de diagnóstico o evolución favorable de tratamientos, además grupos de especial riesgo, como son los enfermos crónicos, necesitados de controles continuados, cubrirán en toda su totalidad o al menos en la mayor parte posible todas sus necesidades básicas, haciéndose a la vez más seguros de sí mismos. Todo tiene una condición y en el caso de la “telemedicina”, la condición radica en que tanto el cuidador como el propio paciente, deberán estar educados adecuadamente sobre su correcto funcionamiento.
Patologías como la “Enfermedad de Crohn”, tratamiento como “Rehabilitación a distancia” y “Monitorización a domicilio” pueden ser reguladas por esta útil tecnología.
Para los casos de enfermos de Crohn, ha nacido como alternativa la aplicación para Smartphone “Crohn al día”, aplicación que permite tanto a los pacientes como a los médicos llevar un control y manejo de la enfermedad. Muchas veces acudimos a la consulta médica y nos sentimos un poco avergonzados, hay cierto pudor al contar al médico que síntomas poseemos; pues bien, esta aplicación le permite a usted y al resto de seres humanos, ventaja por lo tanto, que todo lo comuniquen a través de la pantalla. Su médico cada dos días como mucho, evaluará el estado en el que se encuentra. En cuanto a la “Rehabilitación a distancia”, el Hospital de Parapléjicos de Toledo ha creado la “Telerehabilitación”, es decir, un sistema de rehabilitación disponible para pacientes parapléjicos a domicilio, consistente en una serie de ejercicios virtuales, similares a un videojuego, colocando unos sensores en el paciente, encargados de captar el propio movimiento de la persona que lo utiliza, eso para uso en los hospitales, porque para el domicilio han creado cámaras encargadas de captar el movimiento
tría, quienes por 5 euros al mes podrán resolverles todas las cuestiones que se le planteen con sus hijos. El objetivo en sí que tiene la telemedicina, además de ofrecer asistencia continuada sanitaria, es intentar evitar colapsos en las urgencias, constantes visitas al médico del centro de salud y la verdad es que como estamos en la actualidad, el personal sanitario ha sido recortado, dando lugar a un acumulo de trabajo potenciando el estrés laboral, atendiendo de peor modo a los pacientes, no dedicando el tiempo máximo que a uno le gustaría, es por eso que desde aquí les invito a que conozcan esta nueva técnica; Indaguen sobre ella, les resultará beneficiosa. Los andaluces, ya cuentan con el sistema de la tele asistencia, implantado por la Fundación Andaluza de Servicios Sociales, cuyo objetivo es que sus usuarios reciban por parte de personal cualificado, una atención personalizada mediante línea telefónica durante las 24 horas de todo un año. Y no solo eso, la teleasistencia también dispone de vehículos propios que hacen posible llegar a tiempo ante cualquier emergencia. ¿Necesita algún medicamento, o se le ha terminado? No se preocupe, La tele asistencia, le ofrece la posibilidad de conseguir a cualquier hora, con receta o sin receta y simplemente realizando una llamada telefónica, su medicamento. A pesar de todos los avances tecnológicos que este sistema es capaz de ofrecer, aún queda lo más importante y es si la mentalidad de los profesionales cambiará o se mantendrá, ¿y el trato humano?, ¿desaparecerá o se mantendrá como hasta el momento? Este debate lo dejo abierto para aquellos profesionales o ciudadanos que consideren prevalente la asistencia directa con los pacientes.
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conectadas a través de un dispositivo portátil. Las altas médicas van a verse aceleradas, pues este sistema hace que el propio paciente pueda continuar el proceso de rehabilitación en su casa. Y la “Monitorización a domicilio”, ¿también es posible? Efectivamente, en Bilbao, Unidades de Atención Primaria, ya hacen uso del sistema de la telemonitorización; Mediante un pulsioxímetro portátil, medidor del nivel de oxígeno en la sangre y un tensiómetro, los pacientes portadores de patologías como “Insuficiencia Cardiaca” o “Broncopatía Crónica” podrán tomar el control de sus constantes vitales, al menos dos veces al día. Otras aplicaciones que también podremos utilizar, y son beneficiosas para este tipo de pacientes, con el objetivo de mejorar la calidad de vida serán: “E-Mintza”, para pacientes Autistas, la cual contiene más de 400 imágenes asociadas a sonidos. “Alerta polen”, gratis para los Smartphone y creada para pacientes alérgicos a este tipo de planta en la que se informa de los niveles existentes que hay en las localidades españolas. “Mobiceliac”, como dice la palabra, sirve para portadores de celiaquía. El único inconveniente que tiene es que tiene que pagarse, y la ventaja es que informa de casi un total de 13500 productos que son considerados “aptos” para ellos. “Tweri”, es una aplicación orientada a pacientes enfermos de Alzheimer, especialmente para detectarlos en las primeras fases. Pero no solo son ventajas para los adultos, pues para los más pequeños también existen portales en Internet, donde durante las 24 horas del día, podrán consultar cualquier tipo de información que les resulte necesaria. Un ejemplo es www.tupediatra24 horas. com, donde encontrarán asistencia especializada llevada a cabo por un equipo multidisciplinar de especialistas en Pedia-
Marta Cantero García Departamento Sociosanitario
DESTACADOS Máster en Dirección y Gestión de Proyectos Universidad Francisco de Vitoria Modalidad: Online/Distancia 60 créditos ECTS Máster en Dietética y Nutrición Universidad Francisco de Vitoria Modalidad: A Distancia Duración: 600 horas
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