ALLA SCOPERTA DI NATURA, PUREZZA, PASSIONE
IL TEAM Gianni Leader del progetto, aspetti tecnologici e di sviluppo website e app, fotografia emozionale Paola Grafica e design della comunicazione Rebecca Copywriter e esperienza in hotel e selezione delle dimore Alessandro Aspetti legali e compliance sui decreti regionali e nazionali Terry Copywriter e Digital Marketing
PAROLE CHIAVE Dolce Vita, Gran Tour contemporaneo, Esperienza, 5 Sensi
CONCEPT Promuovere un’idea di ospitalità che si ispiri al concetto di Dolce Vita, focalizzandosi su una dimensione esperienziale e tailor made, lontana dagli stereotipi. Non la semplice vacanza “a consumo”, ma un vero VIAGGIO in Italia, un Grand Tour contemporaneo dove il viaggiatore può immergersi in un’esperienza totale e unica che coinvolge i 5 sensi: i colori e le immagini dei nostri territori anche attraverso la nostra collezione di cartoline esclusive e personalizzabili a marchio Viaggiate in Italia, i suoni e la musica con le playlist create per noi da un noto musicista, conduttore e direttore artistico italiano, i profumi dei luoghi con le fragranze personalizzate per noi da un’esperta Maître Parfumeur italiana, la cultura gastronomica e il saper fare dell’artigianalità locale.
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SCENARIO Il concetto di viaggio è profondamente cambiato e il mondo dell’ospitalità è momentaneamente sospeso, in cerca di nuove strategie per raggiungere il viaggiatore italiano. Mai come oggi alberghi, dimore storiche, boutique hotel, masserie e casali hanno la necessità di comunicare la loro identità e le loro esperienze in una “Destinazione-Italia” che ha perso i viaggiatori internazionali. Nulla sarà più come prima ma possiamo fare in modo che sia... più bello di prima! È prioritario rimodellare i sistemi organizzativi conosciuti e affrontare il cambiamento in corsa, accettare l’evoluzione, pensare a un riposizionamento sotto nuove forme. Per fare questo è necessario unire le energie, rivedere i modelli organizzativi e l’offerta in chiave digitale, creare assieme nuove opportunità per raggiungere i propri ospiti. È fondamentale promuoversi e acquisire prenotazioni dirette, uscire dalla trappola dei portali e comunicare la propria identità per offrire uno stile di vacanza personalizzato e in linea con le norme regionali e nazionali. È necessario puntare sulla brand protection e sulla brand awareness per bypassare gli intermediari, ma da soli non è facile.
L’IDEA Viaggiate in Italia non è solo un elenco di “strutture ricettive” - noi le chiamiamo Dimore - ma il punto di incontro tra Viaggiatore e quell’Ospitalità Italiana che condivide il concetto di “Viaggiate in Italia” ed è in grado di garantire l’eccellenza del servizio, la sicurezza e l’esperienza di qualità!
Il progetto mira a venire incontro alle necessità che le strutture dell’ospitalità vivranno da oggi in poi; Agisce quindi su due fronti: la promozione e la formazione di dimore di livello legate al turismo esperienziale italiano (vendita sul segmento Italia, riduzione dei costi e formazione a 360° in un terreno al momento inesplorato o da scoprire).
Viaggiate in Italia è un portale in cui l’esperienza multisensoriale che le dimore offrono, viene anticipata già dalla piattaforma, attraverso contenuti emozionali (immagini evocative, video, una playlist creata appositamente per Viaggiate in Italia ecc.) che riportano al concetto di Dolce Vita e VIAGGIO all’italiana.
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Al fine di garantire la massima coerenza e qualità dei contenuti, questi saranno selezionati e organizzati dai nostri professionisti e per questo motivo non è previsto uno spazio extranet riservato alle dimore.
Viaggiate in Italia fornisce inoltre una formazione continua sull’evoluzione della situazione e che tocca tutti gli ambiti strategici legati all’ospitalità.
Viaggiate in Italia condensa in un unico strumento un canale di vendita innovativo ed un canale di formazione continua in cui la capacità tecnica dei formatori si intreccia con la poesia del raccontare storie, tipicamente italiano. Il tutto senza commissioni per le dimore, ma attraverso un costo fisso (= riduzione e programmazione dei costi). Gli ospiti che vorranno prenotare saranno direttamente indirizzati alla dimora e all’arrivo troveranno una amenety legata al territorio. Al momento della partenza, all’ospite rimarrà un ricordo dell’esperienza (es. cartolina personalizzata con una foto del suo soggiorno da condividere con i propri amici, parenti e continuare a promuovere Viaggiate in Italia). Gli ospiti, così come le dimore, saranno seguiti continuamente, invogliati e guidati a raccontare la loro storia. I racconti cresceranno e miglioreranno grazie alla formazione che garantisca l’uso di un corretto tone of voice nello stile Viaggiate in Italia. Saranno inoltre inviate una form pre-stay e un survey finale per il monitoraggio della qualità del servizio. In quest’ottica, le dimore che riceveranno ripetuti complaint verranno temporaneamente o definitivamente sospese.
CRITICITÀ •
difficoltà operativa nel trovare e selezionare le dimore che sposino questa filosofia;
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difficoltà di spostamento fisico tra le regioni per la valutazione delle dimore che supereremo cercando degli ispettori locali;
Gianni Buonsante
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