Alexandra mark

INSIGHTLAB: KOMPETENSKORT 2013 EXECUTIVE SUMMARY Alexandra Pascalidou: Varför tar alla guldfiskar slut i mitten på mars?

– Tips och idéer för att göra mångfald till en lönsam affär

Mark Levengood: Det livslånga lärandet – Vikten av att vara öppen för förändringar och förnyelse

Föreläsningsanteckningar Stockholm, Oscarsteatern 4 december 2013 Text: Gabriella Morath Layout: Pelle Stavlind

EXECUTIVE SUMMARY: Alexandra Pascalidou & Mark Levengood

INSIGHTLAB: KOMPETENSKORT 2013

Alexandra Pascalidou:

Tips och idéer för att göra mångfald till en lönsam affär Fördomar och fientlighet växer där avstånd finns. Om vi däremot kommer närmre, experimenterar med olika perspektiv och öppnar dörrar kan vi dra nytta av alla olika former av mångfald – och skapa ett samhälle och en organisation präglad av kreativitet, resultat och glädje. Detta menar Alexandra Pascalidou.

Alexandra föddes i en tvättstuga i Rumänien och växte upp i en bergsby. De åt kött varannan vecka och hade varken tillgång till radio eller tidningar. Så småningom blev det pappans vykort med bilder på främmande platser som skapade en längtan ut i världen. Fem år gammal flyttade hon tillsammans med sin familj till Sverige. Där växte hon upp i Rinkeby, och blev så småningom känd för allmänheten med det mångkulturella magasinet Mosaik i SVT 1995.

Fientlighet behöver avstånd för att växa Alla föds fördomsfria. Därefter kommer vuxenvärlden och levererar stereotyper, antydningar och fördomar. Fördomar som hos vissa skapar rasism och fientlighet.

Personer som blivit mobbade vet att det inte krävs särskilt mycket för att hamna utanför ”normen”, egentligen kan vad som helst vara avgränsande och skrämmande för rädda, små människor i behov av att trycka ner omgivningen.

Vi människor har generellt sett lätt för att bygga barriärer och exkludera. Alexandra menar att vi behöver bli mer vaksamma på detta beteende. Hatet, föraktet och främlingsfientligheten vi ser idag behöver avstånd för att växa. Så fort man kommer tillräckligt nära verkligheten är det som att sticka hål på alla schablonartade föreställningar. När vi kommer nära förvandlas omgivningen till kompletta människor med konturer, nackdelar och fördelar – de är inte längre bara en del av en grupp eller kategori. Och det är just denna form av närhet vi behöver – för bättre förståelse och ökat välstånd.

Diversity management – uppmärksamma och dra nytta av mångfalden Diversity management – ”recognition and valorization of individual differences” – förespråkar acceptans och respekt oberoende av faktorer som kön, ursprung, kultur, religion, ålder, fysiska förutsättningar och sexuell läggning. Utöver detta handlar diversity management om att uppmärksamma och dra nytta av kulturella skillnader och varje individs unika karaktär. Begreppet uppstod i USA i mitten av 80-talet. Utöver kärnan som understryker allas lika värde och rättigheter ville man även belysa det faktum att mångfald bör uppmuntras för att alla – organisationer såväl som individer – har mycket att tjäna på det. ”Do not promote diversity because it is a legal mandate, but

2

© Insightlab

EXECUTIVE SUMMARY: Alexandra Pascalidou & Mark Levengood

INSIGHTLAB: KOMPETENSKORT 2013

because it is good for business”. Sedan dess har många företag och organisationer med framgång följt detta råd.

Tjäna på mångfalden – spegla omgivningen och få folk att känna sig sedda Diversity management handlar på organisationsnivå om att spegla sina kunder, klienter, patienter eller konsumenter. Kan man inte matcha, spegla och avläsa deras behov och kommunicera med mottagaren på dennes frekvens har man förlorat matchen redan där.

Vad händer när någon ser oss som de vi är? Alla behöver bekräftelse, alla vill bli sedda, förstådda och bejakade. Om företaget som vill sälja tar steget längre och ser personen på riktigt, visar att man förstår dennes situation och utmaningar och dessutom kommer med en form av lösning har man inte sällan vunnit en trogen kund för livet. Nike och Adidas är ett exempel på detta. De dumpade stora mängder kläder och skor i de fattiga kvarteren i Harlem då de tänkte sig att personerna där var ”framtidens trendsättare”. Dessa ”trendsättare” levde under extremt fattiga, hårda omständigheter. Ur dessa tuffa miljöer kom bland annat några av världens bästa basketspelare. Många av personerna som tog sig från Harlem till berömmelsen skulle aldrig glömma känslan ett par gratis Adidasbyxor gett dem när livet varit som tuffast. Med andra ord skapade Nike och Adidas en generation evigt lojal deras varumärke, något som med all önskvärd tydlighet framgick under MTV:s intågande. Artisterna bar självklart Nike och Adidas.

Det finns givetvis mindre lyckade exempel på denna form av marknadsföring, som till följd av bristfällig research istället retat upp målgruppen med sina skevt riktade kampanjer. Huvudpoängen är dock enkel: möt målgruppen där de befinner sig. Ta reda på deras unika situation och behov. Visa att ni ser dem och förstår dem. Och ge bort eller förmedla någonting av verklig betydelse för personerna där de i dagsläget befinner sig.

Forskning: mångfald skapar högre trivsel och förbättrade resultat En studie från Harvard University visar svart på vitt att mångfald gör oss lyckligare och mer kreativa. Studien gick ut på att man satte ihop två olika arbetsgrupper. I en av grupperna fick cheferna rekrytera personer som liknade dem själva, vilket resulterade i en likriktad grupp med få motsättningar. I den andra gruppen uppmanades man rekrytera en så brokig skara som möjligt; man blandade kön, ekonomisk status, utbildningsgrad, kulturella faktorer, sexuella läggningar och personer med skiftande former av fysiska förutsättningar.

I den likriktade gruppen uppstod sällan meningsskiljaktigheter. I den andra gruppen haglade däremot diskussionerna tätt, med resultatet att många fick tänka till och läsa på ett par vändor extra om gårdagens diskussionsämne innan de gick till jobbet.

Det forskarna upptäckte var att denna ständiga friktion skapade en mer kreativ och innovativ arbetsstyrka. Gruppen med flest interna motsättningar var mer kreativ och innovativ, och levererade vinster på ett sätt som den likriktade gruppen inte kom i närheten av. Och trots att de präglades av fler konflikter upplevde de också bättre trivsel och större levnadsglädje.

3

© Insightlab

EXECUTIVE SUMMARY: Alexandra Pascalidou & Mark Levengood

INSIGHTLAB: KOMPETENSKORT 2013

Vi har idag tillgång till så mycket kraft, kompetens och kreativitet som bara väntar på att bli utnyttjad. Genom att undvika likriktigheten och istället dra nytta av mångfalden; öppna dörrar och våga krocka, diskutera, ryka ihop, ifrågasätta och komma nära människor med skiftande bakgrund skapar vi organisationer och samhällsstrukturer präglade av kreativitet och förbättrad livskvalitet.

Mark Levengood:

Det livslånga lärandet Stå stadigt i en föränderlig samtid, förbli inspirerad lycklig och stark genom livets motgångar. Med en mängd talande exempel och personliga erfarenheter vill Mark förmedla några tekniker för hur vi med modet i behåll tar oss fram längs livets oupplysta vägar.

Mark Levengood hade en favoritperson som liten; det gamla hembiträdet som brann för samhällsförändring. Hon brukade berätta sagor, och Marks bästa och värsta saga handlade om det lyckliga palatset i Bagdad. Palatset där all sorg var bannlyst.

Sultanen satt på sin tron och hans favoritslav kom springande och kastade sig upprört vid hans fötter. Han berättade att sorgen hade mött honom i trädgården och sträckt honom sin hand. Pojken bad om att få fly sorgen till Damaskus, och red därefter iväg på sultanens vita häst. Sultanen gick förbannad ut i trädgården och där stod mycket riktigt sorgen. ”Hur vågar du hota min favoritslav?” frågade han sorgen.

Sorgen menade att han visst inte hade hotat slaven. ”Jag hade inte väntat mig att träffa honom i Bagdad idag, utan i Damaskus i kväll”, svarade sorgen.

När sagan var slut frågade Mark alltid om det verkligen inte fanns någonstans slaven kunde fly? Måste han tvunget möta sorgen? Hembiträdet svarade alltid samma sak, att sorgen kan man aldrig fly undan. Försöker man fly från sorgen blir den en evig följeslagare. När den väl dyker upp måste man gå rakt igenom den.

Gå rakt igenom det som skrämmer dig Det finns inga genvägar i våra liv. Allt vi inte orkar ta oss igenom får vi istället bära med oss. Vi måste därför göra vad vi kan för att avlasta gammalt bråte. Även detta med slumpen måste vi ta med som en viktig faktor; Mark menar att vi behöver försöka hitta en balans som gör att vi står stadigt i en föränderlig värld. Ofta ligger vägarna framför oss i mörker, och nya vägar kommer att lysas upp. Vägarna ser inte altid ut som vi föreställt oss. Därför måste vi ha en viss lätthet i språnget som ger oss nödvändig kraft för att orka med nya vägar och främmande perspektiv. För att orka detta kan vi inte släpa på onödigt bråte och gammal sorg.

Hjärnforskaren: vår inlärningskapacitet försämras inte med åldern Mark intervjuade hjärnforskaren Matti Bergström som menar att de tankar vi generellt har kring hur våra hjärnor åldras – och hur vi med åren blir allt kognitivt skrangligare – i själva verket inte stämmer. Från 22 års ålder tills dagen vi dör (eller blir sjuka) har vi samma tankekapacitet. Det som händer är att den äldre hjärnan blir långsammare –

4

© Insightlab

EXECUTIVE SUMMARY: Alexandra Pascalidou & Mark Levengood

INSIGHTLAB: KOMPETENSKORT 2013

detta på grund av att den arbetar på ett annat sätt. När den yngre hjärnan attackerar ett nytt problem från en massa olika håll börjar den äldre hjärnan leta efter tidigare erfarenheter och lösningar. Den äldre hjärnan blir alltså något långsammare, men är samtidigt betydligt stadigare i sina konklusioner. Detta betyder enligt Mark två saker: • Det är viktigt att vi blandar människor i olika åldrar i våra arbetsgrupper. Den snabba yngre kreativa hjärnan behöver den äldre stadiga hjärnan, och vice versa.

• Ingen kan gömma sig bakom argumentet att den är ”för gammal” för att lära sig något nytt. Det är en inställningsfråga. Om du säger att världen var bättre förr är risken stor att du får svaret ”nej, du var bättre förr”.

Få kraft och bli mer effektiv – kom till avslut och gå vidare För en tid sedan träffade Mark en neurokirurg som påtalade i hur extremt hög grad oavslutade uppgifter och tankebanor stör vår tankekraft och stjäl vår energi. Alla processer som vi startar och sedan inte slutför tar oerhört mycket kraft från oss. Det här gäller både långsiktigt och kortsiktigt. Om vi till exempel börjar morgonen med att läsa ett mejl och sedan inte svarar på det så har vår hjärnkapacitet sjunkit från 100 till 70 procent redan där. Vill vi effektivisera oss måste vi komma till avslut; bli färdiga med en sak och ta tag i nästa med tom ryggsäck.

Marks avslutande livsråd: • Vi kommer alla någon gång i livet bli offer i något sammanhang. Sedan Mark för några år sedan utsattes för brutal misshandel har han insett vikten av att vända offermentaliteten till kraft och lärdom. När du blir ett offer; se till att kravla ur offermentaliteten så fort som möjligt. Oavsett vad som skett så är det viktigt att inte bli kvar och börja identifiera sig som ett offer för yttre omständigheter. Detta gäller särskilt brottsoffer. Det finns inga lärdomar och ingen kraft i att stanna kvar i dessa destruktiva hjulspår.

• För dig som är offer för något som aldrig klarats ut; gör en symbolisk avslutning för din egen del. Gräv ner något, bränn upp något – hitta ett tydligt sätt att signalera för dig själv att det är över.

• Vi tenderar att se det vi är vana vid att se. När vi står och stirrar rakt på det fantastiska är chansen stor att vi missar det om vi letar efter det bekanta, eller söker det vi förväntar oss att se. Om man på allvar ska hitta

5

en balans i en föränderlig värld kan man inte bara se problem. Man måste få upp ögonen för den enorma potential och förbättring som vilar i att våga leka med sina egna perspektiv.

• Våga misslyckas. Vänta inte på inspirationen utan håll fast i initiativet. Inspirationen kommer inte per automatik – man gör saker först, och därefter blir man inspirerad.

• Mark träffade en 102 år gammal kvinna, och frågade henne om hemligheten bakom ett långt liv. ”Inspiration och glädje” var hennes svar. Hans konklusion är att ingen kan gå runt och vara livsglad dagarna i ända.

Men gör det till en vana att ta in de små stunderna av glädje. Det är ändå otroligt kul att leva i en tid som är så stimulerande och full av möjligheter som vår egen samtid är.

© Insightlab