promotion
Lokálny marketing V druhej časti auditu sa analytici Basta digital pozreli na 1900 slovných lokálnych vyhľadávaní predajní, čiže napríklad „lidl handlová, „jednota čadca“. Vybrané boli len také spojenia, ktoré odrážajú realitu, teda, vyhľadávané obchody sa v daným obciach skutočne nachádzajú. Hľadanosť takýchto slov je zhruba na úrovni 450 000 mesačne. Najviac dopytované sú predajne Tesco, potom Lidl, Kaufland, Billa a COOP Jednota. Tu majú maloobchodné reťazce ešte väčšie rezervy. Akoby sa spoliehali na to, že zákazníci si informácie o konkrétnej prevádzke niekde nájdu. Takto generujú organickú návštevnosť portálom / katalógom ako sú napríklad otvaracie-hodiny. sk, zlacnene.sk, dnes24.sk, zlatestranky.sk, kupino.sk alebo stránkam obcí. Firemným profilom (Google My Business) nevenujú reťazce veľkú pozornosť, názvy profilov
RETAILOVÉ SIETE MAJÚ V ONLINE ČO DOHÁŇAŤ
sú nejednotné, chýbajú tam kľúčové údaje ako telefónne číslo, weby a aktuálne otváracie hodiny. Týka sa to retailerov, ktorí majú jednak veľké množstvo pobočiek s rôznym manažmentom a/ alebo reťazcov, ktoré sú malé, lokálne a sústre-
V magazíne sa pravidelne venujeme aj e-commerce a prezentácii kamenných sietí na internete. Nedávno sme sa zúčastnili prednášky agentúry Basta digital, ktorá uskutočnila audit marketingových príležitostí pre maloobchodníkov s prevahou predaja potravín, ktoré pôsobia na Slovensku. Výsledky asi mnohých prekvapia. Veľa reťazcov svojou nečinnosťou umožňuje tretím stranám, aby si zdarma odkrojili z tzv. brandovej návštevnosti a brandového vyhľadávania.
ďujú sa na kamenné prevádzky biznis. Prekvapujúco značné rezervy majú aj siete, ktoré predávajú tovar aj online.
Obsah, ktorý vidí málo ľudí „Ďalšou oblasťou, ktorú sme v Basta digital analyzovali, bolo viac ako 9000 vyhľadávaní rôznych spojení, ktoré reprezentujú témy, ktoré reťazce zámerne vytvárajú, napríklad recepty. Zrejme vás to prekvapí, ale iba 10 % návštevnosti, ktoré tieto témy generujú, skončí na stránkach reťazcov a 90 % pohltia iné weby,“ komentu-
Red, Zdroj: Basta digital, Retailmagazin.sk, Foto: Myriam Jessier / Unsplash.com
je výsledky auditu S. Balejčíková. Ako príklad uviedla „avokádovú pomazánku / nátierku“, ktorú ľudia hľadajú až 5200-krát mesačne. Recept
Straty, ktoré sú vyčísliteľné
Prvým je lidl.sk, nasledujú kaufland.sk, tesco.
na túto nátierku majú na svojich stránkach Kau-
sk, billa.sk a coop.sk. A teraz prichádza kameň
fland, Terno aj Billa, ale Google nachádza strán-
Vývoj podielu na trhu sa dá predikovať po-
úrazu, alebo príležitosť, záleží na uhle pohľadu.
ky ako dobruchut.aktuality.sk či varecha.pravda.
mocou aktívneho online dopytu. Umožňuje to
Zákazníkovi Google ponúkne výsledky hľadania,
sk. Rovnako tak „bábovka recept“ je mesačne
nová metrika „Share of Search“. V skratke ide o
napríklad „jednota leták“, ale takmer celá prvá
vyhľadávaný 3300-krát. Reťazce často vytvárajú
objem vyhľadávania značky. Z pohľadu „Share
strana vo vyhľadávači smeruje potenciálnych ku-
aj kvalitné a produkčne náročné videorecepty,
of Search“ je jednotkou na webe Lidl, Kaufland
pujúcich úplne inam, napríklad na letakomat.sk,
no pri hľadaní sa užívateľom zobrazia iné videá
predbehol Tesco a na štvrtom mieste je BILLA.
akciovepotraviny.sk, akcneletaky.sk a podobne.
a iné stránky.
„Agentúra Basta digital preskúmala okolo 500
V prípade, že má retailer aj e-shop, tak ide o vy-
slovných spojení vyhľadávaní letákov alebo ce-
čísliteľnú stratu príležitostí predať.
Čo dodať na záver? Reťazce pôsobiace na Slovensku sú v online viditeľné, majú a vytvárajú
nových promócií a akcií v reťazcoch, napríklad „kaufland aktuálna akcia“, „jednota leták“ a po-
Štyri reťazce, ktoré agentúra Basta digital
dostatok obsahu, aj disponujú kvalitnou online
dobne. Pre všetky reťazce je to 2,4 milióna hľa-
zahrnula do sledovania zvyšujú návštevnosť rôz-
prezentáciou. Avšak stále majú značné rezervy
daní mesačne, čo je na pomery Slovenska veľké
nych agregátorov letákov, teda tretím stranám
vo využívaní možností, ktoré im digitálny priestor
číslo,“ upozornila Silvia Balejčíková, junior kon-
bez toho, aby zvyšovali návštevnosť vlastných
poskytuje.
zulantka v Basta digital. Tento objem je distribu-
stránok, prípadne túto návštevnosť speňažili. Ide
ovaný medzi jednotlivé reťazce v takom poradí,
o stratenú organickú (teda neplatenú) návštev-
v akom sú v rebríčku metriky „Share of Search“.
nosť.
18
instoreslovakia.sk
