Sanidad Privada 07. Julio 2019

Nº 7 Julio 2019 Entrevista a Ángel de Benito, secretario general de la Fundación IDIS

“El objetivo de IDIS es que la población se sensibilice con la situación del sistema sanitario”

La visión del paciente debe ser el eje sobre el que establecer programas y estrategias La Clínica Santa Elena recibe la placa de la acreditación QH de la Fundación IDIS Julio 2019. iSanidad. Sanidad Privada ● www.isanidad.com ● Página

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Buscando a Kennedy o a Churchill en la sanidad

Ya tenemos experiencia de que no hay costumbre de pensar en el futuro, sólo en el presente

Editorial.

No parece que haya suerte en la política española y menos todavía en quienes dirigen los destinos de la sanidad. La amplitud de miras y visión de futuro que tenían Churchill o Kennedy han sido sustituidos por… por lo que tenemos ahora. Da igual el ala a la que mirar: antisistema; ultraizquierda; izquierda; centro; nacionalismos; derecha; o ultraderecha. No parece que haya nadie que pueda ser una referencia para las nuevas generaciones.

Las consejerías de sanidad y el Ministerio están en manos de los partidos, también ahí hacen falta grandes líderes. Los partidos manejan personas, presupuestos y objetivos con fines partidistas, sin buscar un futuro mejor. Desgraciadamente es lo que tenemos en la política española. No hay nada más allá del reparto e intercambio de cargos entre unos partidos y otros.

Ya tenemos experiencia de que no hay costumbre de pensar en el futuro, solo

La visión de estado de Churchill o Kennedy está a años luz de lo que estamos viendo en la política española

Las consejerías de sanidad y el Ministerio están en manos de los partidos Ninguno de nuestros “grandes” políticos muestra esta visión del Estado en el presente. Todo está calculado con visión de poder, económico y electoral.

Se negocian ministerios, consejerías, direcciones generales o se usa el formato “mestizaje”, es decir, se reparten puestos, los programas dan igual. Decía

Churchill: “El éxito es aprender a ir de fracaso en fracaso sin desesperarse”. Después de tanto fiasco, ¿ninguno ha aprendido nada?

“Esas son grandes palabras, pero las acciones habrían sonado de forma más estruendosa“.

Podría aplicarse aquí, sería fabuloso ver los resultados en lugar del lamentable espectáculo de acusaciones y reventa de funciones públicas. Ya es lo habitual en la política española.

El mandato de Kennedy fue de poco más de mil días, suficiente para ser recordado como uno de los grandes presidentes de la historia. En un discurso aseguraba: “Empecemos de nuevo la búsqueda de la paz, antes de que las negras fuerzas de la destrucción desencadenadas por la ciencia suman a la humanidad entera en su propia destrucción, deliberada o accidental”. ¡¡¡Vaya!!!

Ninguno de nuestros “grandes” políticos muestra en ningún momento esta visión del Estado.

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iSanidad Sanidad Privada Nº 7 Julio 2019

Dirección Juan Pablo Ramírez

Coordinación María Vargas

Redacción Cristina Cebrián Elena Santa María Emilio Ramírez Hortensia Mateo Fernando Ruiz

Dirección general

3. Buscando a Kennedy o a Churchill en la sanidad 5. El seguro médico es la retribución flexible que más valoran los empleados 6. Entrevista a Ángel de Benito, nuevo secretario general de la Fundación IDIS 8. Definir nuevos modelos de comunicación con el paciente favorecerá la continuidad asistencial 9. La Experiencia de Paciente no se limita a medir el grado de satisfacción del usuario 10. La visión del paciente debe ser el eje sobre el que establecer programas y estrategias 11. La Clínica Santa Elena recibe la placa de la acreditación QH de la Fundación IDIS

Luis A. de Haro

12. El perfil profesional y la calidad asistencial, base del crecimiento del turismo de salud

Edita

14. Adeslas apela a la responsabilidad del paciente para fortalecer el sistema

Puesta en Mercado, SL

15. Si la dieta no es suficiente, cirugía de la obesidad

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El seguro médico es la retribución flexible que más valoran los empleados Fernando Mugarza.

Según el “Informe Infoempleo Adecco: Oferta y demanda de empleo en España”, cuyo principal objetivo es desarrollar un análisis riguroso de la evolución de las diferentes retribuciones de los profesionales en España, uno de cada tres trabajadores en nuestro país percibe una parte de su salario en forma de remuneración variable.

Esta forma de retribución al parecer tiene una mayor penetración entre el personal directivo y lo que se puede considerar como mandos intermedios; entre estos segmentos profesionales el 49,19% y el 40,24%, respectivamente reciben este tipo de remuneración. En el caso de técnicos y empleados el porcentaje es más bajo, el 30,35% y el 28,39%, respectivamente, cuentan con ella.

Si atendemos a un análisis por sectores, es en la industria donde se implementan salarios variables a los empleados (35,27%); también destaca sobre el resto el sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación -TIC (33,47%).

El citado informe refleja que el seguro médico es la retribución flexible que más valoran los empleados (36,95%), seguido por las dietas y los desplazamientos (32,68%), la formación externa (26,29%), los tickets de restaurante (22,17%), los planes de pensiones (20,03%) y el vehículo de empresa (18,37%). Los salarios en especie al parecer menos valorados son las ayudas a guardería (6,08%), las acciones de la empresa (8,6%), la cesta de Navidad (14,04%) y el ticket para el transporte público (14,39%).

Como concluye el citado estudio el seguro privado de salud es especial-

mente valorado por los empleados y, como afirman otros análisis cualitativos al respecto, “más si cabe cuando también se pueden beneficiar el cónyuge y/ o los hijos”. A esta misma conclusión llega el tercer Barómetro de Seguros de Salud 2018 elaborado por Adeslas mediante una entrevista “online” desarrollada a 504 empleados representativos y 258 decisores de empresa.

Entre las conclusiones del citado Barómetro, además de la preferencia evidente por el seguro de salud, figura el hecho de que “este es, con diferencia, el beneficio social más ofertado por las empresas. Tal es así que continúa au-

El 91% de las empresas valora ofrecer un seguro de salud a sus empleados mentando significativamente el número de empresas que tiene contratado un seguro de salud y este es el que más intención tienen de ofrecer las empresas que aún no cuentan con él. Esto confirma el alto valor añadido que supone para las organizaciones y empresas, ya que el 91% de las mismas valoran la importancia de ofrecer un seguro de salud a sus empleados”.

A tenor de los datos expuestos, la pregunta que surge es a qué es debido este aprecio especial del seguro privado de salud por parte de empresas. Y los motivos los encontramos en opiniones de expertos y en proyecciones realizadas al efecto que apuntan, por un lado, a la importancia que tienen los criterios e iniciativas relacionadas con las áreas de responsabilidad social y gestión ética de las organizaciones en términos de reputación, productividad, competitividad y disminución del absentismo, así como en cuanto a fidelización, motivación y compromiso y atracción del talento. Por

otro, al denominado “orgullo de pertenencia” a organizaciones que realmente se preocupan por las necesidades de sus trabajadores dando respuesta concreta a sus inquietudes.

Las ventajas para los empleados expresadas por los entrevistados en el citado Barómetro se pueden resumir en aspectos como el coste más económico del seguro, el hecho de ser más asequible que la contratación individual, los menores tiempos de espera en caso de pruebas, consultas u operaciones, el rápido acceso a especialistas, el tratamiento más rápido en caso de enfermedad, la libertad de elección de médico, el acceso a mejores equipamientos diagnósticos innovadores, el hecho de poder incluir a familiares a un precio más asequible, la comodidad una vez que la empresa se encarga de la parte administrativa de la contratación o los beneficios fiscales, entre otros.

En conclusión, el seguro de salud, tal como atestiguan los datos de los últimos informes y estudios publicados relacionados con el entorno laboral tiene un gran valor añadido para el ciudadano.

Tal es así que “4 de cada 10 empleados consideran importante disponer de un seguro de salud privado y 6 de cada 10 consideran relevante que sean sus empresas quienes se lo faciliten”, según concluye el Barómetro referenciado.

Estos datos son reflejo de una realidad, la de una sanidad privada de calidad, competitiva, ágil y capaz que ha de competir día a día por sus pacientes a través de la oferta de los mejores servicios y resultados sanitarios, en las mejores condiciones de personalización y con los mejores medios profesionales y tecnológicos disponibles, todo ello dentro de un sistema sanitario en el que la vertiente pública es también motivo de reconocimiento y prestigio a pesar de los problemas a los que ha de hacer frente.

Fernando Mugarza es director de Desarrollo Corporativo y Comunicación de la Fundación IDIS. Profesor de ética de la Universidad Pontificia de Comillas ICAI-ICADE. Ex.presidente y Miembro de Honor de Forética.

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Entrevista a Ángel de Benito, secretario general de la Fundación IDIS

“El objetivo de IDIS es que la población se sensibilice con la situación del sistema sanitario” Elena Santa María.

El 26 de junio el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (Fundación IDIS) renovó su junta directiva. Desde esa fecha, Ángel de Benito, director del Área Médica de Mapfre, ocupa el cargo de secretario general de la Fundación.

P.-¿Qué balance hace de estos nueve años de IDIS? R.- Cuando pusimos en marcha en 2010 la Fundación “Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad”, España estaba iniciando una profunda crisis económica y la sanidad privada no tenía ninguna voz que la defendiese de los intentos por desprestigiarla por parte de algunos políticos. En ese contexto las compañías más grandes y los grupos hospitalarios más relevantes decidimos poner en marcha la Fundación con el fin de dar a conocer la actividad y el peso de la sanidad privada, así como para proponer diversas soluciones que podrían ayudar a mejorar algunos problemas de la sanidad pública.

La realidad es que en estos nueve años IDIS ha presentado una gran cantidad de proyectos que resaltan el peso de la sanidad privada (actividad privada, resultados sanitarios, experiencia del paciente, acreditación QH…) y en estos momentos todo el mundo conoce la importancia del sector privado y su calidad asistencial, el mensaje ha calado y la Fundación IDIS es la referencia de la actividad privada en el sector. La sanidad privada supone el 3% del PIB, realiza un 31% de las cirugías y más del 25% de los ingresos hospitalarios, y colaboran más de 260.000 profesionales. Son cifras muy relevantes, a tener siempre en cuenta.

Sin embargo, en estos años, a pesar de

los esfuerzos por acercarnos a los políticos de todo signo, no hemos logrado que se potencie aún más la tan necesaria colaboración entre el sistema público y privado, que hubiese ayudado a mejorar algunos aspectos de nuestro sistema sanitario. Propuestas como el apoyo a las listas de espera, la coordinación en pacientes oncológicos etc. no han tenido respuesta. En el sistema público se ha producido un deterioro por los recortes, la reducción de personal, la escasa inversión, la incorporación tardía de nuevos fármacos, y sin embargo cualquier aproximación público-privada, no ha sido posible.

En el sistema público se ha producido un deterioro y sin embargo cualquier aproximación públicoprivada, no ha sido posible P.-¿Cuáles son los objetivos de la Fundación IDIS para los próximos tres años?

R.-La sanidad pública es prácticamente universal en España, y se financia a través de los presupuestos del Estado. A pesar de ser un sistema muy valorado, siendo uno de los más destacados del mundo, casi 9 millones de personas demandan más coberturas y mejores servicios, y están dispuestas a pagar dos veces por su asistencia sanitaria, contratando una póliza de salud. Y cerca de 2 millones más de funcionarios con derecho a elegir su modelo sanitario, eligen compañía de seguros (85% se decantan por la privada año tras año). Está claro que hay una gran demanda social a favor de una mejor sanidad pública, y buscan en la sanidad privada aquello

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que consideran que la pública no le resuelve. Aunque parece que cerca de 11 millones de personas reclaman un sistema público mejor, y se apoyan en la sanidad privada, no se escucha esa demanda social salvo en las encuestas del CIS, en las que la sanidad es una de las grandes preocupaciones de los españoles, y seguimos con el discurso de que el sistema sanitario de titularidad pública es casi perfecto, aunque nos conste que es mejorable.

El gran objetivo de IDIS en esta etapa, como representantes cualificados de la sociedad, es conseguir que la población se sensibilice con la situación por la que atraviesa el sistema sanitario, que reclame mejores servicios sanitarios, y que se utilicen todos los medios disponibles, tanto públicos como privados, para que crezca la calidad de la asistencia en términos de equidad y también de acceso en cuanto a las demoras prolongadas que se producen a consultas y cirugía, y a las innovaciones más disruptivas que ofrecen hoy la ciencia y la tecnología.

Por ello hemos reconducido el planteamiento de años anteriores, y vamos a dirigir nuestros esfuerzos hacia la población, los pacientes y sus asociaciones, y los profesionales, con el mensaje de poner de manifiesto esta demanda social. Aunque seguiremos insistiendo en la aportación de la sanidad privada al sistema como hasta ahora, vamos a reclamar una mejor asistencia del sistema público, con políticas de la Administración que mejoren la atención de nuestros conciudadanos, y que, de no incorporar medios y nuevas tecnologías, va a dejar al sistema público en una situación muy preocupante porque se han perdido demasiados años de inver-

siones. Y en este ámbito la colaboración ofrecida por la sanidad privada es fundamental.

P.-¿De qué forma puede contribuir IDIS a evitar el deterioro del sistema sanitario público?

R.-Primero, unas aclaraciones sobre lo comentado en párrafos anteriores. ¿Por qué defiende la sanidad privada una sanidad pública sólida? Parece una contradicción, pero desde la Fundación IDIS estamos convencidos de que el deterioro del sistema sanitario público va a afectar negativamente al modelo privado. La sanidad privada nunca va a sustituir a la pública, ni es su objetivo. Y un deterioro mayor del modelo público puede generar inicialmente más pólizas y más asistencia privada, lo que parece atractivo, pero a la larga va a redundar en menores inversiones públicas en compras, una masificación de consultas y hospitales, la pérdida de atractivo de España para inversiones sanitarias extranjeras etc. Y este hecho nos puede terminar afectando a todos.

El modelo sanitario privado se reinventa continuamente, porque su supervivencia depende de que consiga o no conectar con las demandas de la sociedad, y personalizar la asistencia. Y esa renovación e innovación permanentes son las claves de su crecimiento anual de más del 5%. Creemos que nuestro lugar se entiende en convivencia con un sistema sanitario público de calidad y con las mejores prestaciones. Desde la defensa de este modelo podemos encuadrar y potenciar el papel y la diferencia del sector privado, porque la competencia entre ambos sectores aporta mayor rigor y eficiencia al sector sanitario público y obliga a más coberturas y mejores servicios al privado para fidelizar a sus usuarios, más allá de sus resultados económicos.

Por eso queremos llegar a la sociedad, al ciudadano, al paciente y al profesional sanitario que son los principales protagonistas del sistema. Las administraciones deben ser las que busquen las soluciones, el ciudadano debe exigir que

resuelvan sus problemas, y la sanidad privada se pone a disposición de todo el sistema sanitario para ayudar. Pero la sanidad privada no puede proponer soluciones, porque se entienden mal, es la sanidad de titularidad pública la que tiene que decir qué va a hacer y qué precisa que aportemos.

Los asuntos de Salud Pública (prevención, vacunas, etc.) son asuntos políticos, y velar por la mejor salud pública es obligación de los gobiernos.

Pero la asistencia sanitaria no debería tener ese perfil político, porque se trata de encontrar la mejor solución para curar a los pacientes. Y allí donde esté la solución, que se ponga al servicio de la población. Los argumentos de que cuestan más los tratamientos en la sanidad privada no son ciertos, su gestión es

cesos implantados y por lo tanto determina una mejora consiguiente en los resultados sanitarios obtenidos, además de colaborar en la mejora, atracción y retención del talento y la mayor implicación de todo el equipo humano impulsando la competitividad.

P.-¿Qué margen hay para el desarrollo de nuevas fórmulas de colaboración público-privada en un contexto político en el que se ha puesto en entredicho?

R.-La colaboración del sistema público con el sector privado es muy importante. Un elevado porcentaje del gasto que hace el sistema público se produce en empresas del sector privado. Además, los modelos de concesión hospitalaria y otras situaciones como la asistencia a funcionarios etc., señalan que hay ya una colaboración muy relevante.

En los últimos años la Fundación IDIS ha hecho varias propuestas de colaboración. Sin embargo, las Administraciones no se han hecho eco de las propuestas y además se viene produciendo desde hace tiempo un discurso de rechazo hacia cualquier fórmula que aumente la colaboración público-privada. Por supuesto existe margen para una mayor colaboración y es el momento de que se busquen las mejores soluciones al margen de postulados políticos.

muy eficaz, y desechar cualquier colaboración por principio no es la solución más adecuada. Algunos ejemplos recientes de reversión ponen de manifiesto que ha primado la decisión política sobre la asistencial.

En ese sentido la Fundación IDIS aboga por una despolitización del debate, y que salga de la discusión política, para buscar las mejores aportaciones entre todos, con los controles que sean más adecuados.

P.-¿Cómo está mejorando el sistema la acreditación de calidad QH? Estamos en condiciones de afirmar que el sistema de acreditación contribuye a impulsar la cultura de mejora continua dentro de las organizaciones asistenciales, una vez que tiene en cuenta los pro-

Los discursos que no pretenden sentar a los diferentes actores de la sanidad para buscar soluciones, no son los que la sociedad necesita. Los problemas de la sanidad pública en estos últimos años van a más, el desequilibrio en la asistencia se está acentuando, y la sanidad privada puede aportar mucho.

Pero es la sociedad la que tiene que reclamar las mejoras que el sistema sanitario público precisa. Los pacientes deben exigir que se les aporte la mejor asistencia posible para su enfermedad.

Un pacto de Estado 2030 para que entre todos hagamos sostenible el mejor modelo sanitario posible es imprescindible.

Entre tanto la sanidad privada va a asumir el compromiso de aportar lo que sea necesario para encontrar las mejores soluciones.

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Definir nuevos modelos de comunicación con el paciente favorecerá la continuidad asistencial La continuidad asistencial es una de las oportunidades de mejora que tenemos de experiencia WOW, seguidas de oncología con un 80,3%; traumatología con un 79,4%; diabetes con un 72,4% y embarazo y parto, con un 72,2%.

Por otro lado, una de las máximas que refleja este trabajo es que el paciente sigue estando en el centro del sistema.

“De manera importante el paciente ha pasado a ser el centro de atención de todo el sistema sanitario. Esto exige una transformación tanto de los propios pacientes como de los profesionales, que tienen que estar a la altura”. Así lo explicó Juan Manuel Ortiz, presidente de la Alianza General de Pacientes.

Presentación del Estudio Experiencia del Paciente en Sanidad Privada 2019

Cristina Cebrián.

Dar continuidad asistencial a los pacientes que reciben el alta es uno de los aspectos de mejora del sistema. Esta es una de las conclusiones del debate organizado por la Fundación IDIS, con motivo de la presentación del segundo estudio Experiencia de Paciente en Sanidad Privada.

Fernando Mugarza, director de desarrollo corporativo de IDIS y encargado de moderar el debate, destacó la demanda de los pacientes sobre la continuidad asistencial. Así se refleja también en el estudio. Los pacientes no quieren que todo termine una vez que salen del hospital o centro de salud, independientemente de la patología que tenga el paciente, como atestiguan los resultados. Lo que piden es continuar teniendo el apoyo y consejos de los profesionales una vez que reciben el alta. “Quizá en ese momento es cuando comienza la ansiedad y la incertidumbre en los pacientes”, comentó Mugarza.

En la misma línea, el Dr. Manuel Vilches, director general de IDIS, aseguró que la continuidad asistencial “es una de las oportunidades de mejora que tenemos”. Para lograrlo, el Dr. Vilches sugie-

La calidad humana y la empatía que generan nuestros profesionales indudablemente mejora la percepción del paciente re plantear un cambio de modelo.

“Debemos sacar la atención del hospital -centrismo que habitualmente tenemos.

Hay que empezar a definir nuevos modelos de comunicación con el paciente”, añadió el director general de IDIS. La actividad del médico no termina cuando el paciente recibe el alta. Por ello, el Dr. Vilches explicó que en ese momento es cuando empieza la segunda fase, “la que tendremos que plantearnos a futuro”.

El paciente en el centro del sistema El informe presentado demuestra que la sanidad privada es el sector con mayor porcentaje de experiencia ideal esperada (WOW). Concretamente, recibe un 78,3% de experiencia WOW. La comparación se realizó con los sectores de banca (62%), alimentación (58%), ocio y hogar (56%) y moda (48%). En cuanto a las patologías analizadas, las enfermedades respiratorias obtienen un 82,8%

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Empatía y profesionalidad En la misma línea, hay que recordar la importancia de que el profesional sanitario muestre empatía hacia los pacientes, así como establecer una buena comunicación. En este sentido, Jaime Ortiz, director comercial y de marketing de Asisa, destacó la mejora que esto supone. “La calidad humana y la empatía que generan nuestros profesionales indudablemente mejora la percepción del paciente. La profesionalidad que tenemos nos marca una calidad muy alta”, aseguró Ortiz.

Con respecto a la comunicación emocional entre pacientes y profesionales, esta debe establecerse de manera natural. Jorge Luis Lorenzo, director de Relación con Pacientes de HM Hospitales, explicó que “lo importante es la experiencia del paciente”. Por ello, “el estudio demuestra que la comunicación es fundamental para que el paciente resuelva sus dudas”, aseguró Lorenzo.

Por último, el representante de HM Hospitales recordó la importancia de aumentar los tiempos dedicados al paciente. “El tiempo dedicado lo valoran mucho. Además, está relacionado con los tiempos de espera y esto se refleja positivamente en el estudio”, concluyó Lorenzo.

La Experiencia de Paciente no se limita a medir el grado de satisfacción del usuario 2.000 personas han sido encuestadas para dar “forma” a la segunda edición del estudio Emilio Ramírez.

El informe “Experiencia de paciente en Sanidad Privada 2019: Evolución, procesos y roles” es una continuación del informe del año 2018 ‘Experiencia de Paciente. Primer Estudio de Medición en Sanidad Privada en España’.

Como sucediera el año pasado nace con el fin de dar protagonismo y sobre todo voz a los pacientes en su Experiencia en la Sanidad Privada.

El informe estudia en qué porcentaje se ha cumplido la Experiencia Ideal (WOW) que el paciente quiere vivir

año pasado eran cinco los indicadores analizados en el primer informe (acceso al sistema, urgencias, pruebas diagnósticas, consulta y hospitalización), este año se estudian los procesos, son embarazo y parto, diabetes, enfermedad respiratoria, traumatología y oncología en un centro de titularidad privada.

2.000 personas de ambos sexos han sido encuestadas para dar “forma” a esta segunda edición de Experiencia de Paciente. Todas esas personas tienen en común que disponen de un seguro de salud privado; y que han vivido al menos La metodología del estudio es sencilla. uno de los procesos estudiados. Si el En primer lugar nos habla de los hechos

objetivos que vive el paciente; también de las percepciones, que en cada paciente es un “mundo” donde prima la subjetividad; después de la Experiencia WOW que se genera en el paciente, o lo que es lo mismo la experiencia ideal que el paciente quiere vivir, y a continuación de las consecuencias.

Como indica este segundo informe “no se limita a medir la satisfacción”, tampoco “se queda en los diferentes índices de recomendación”; se puede decir que “va más allá y estudia en qué porcentaje se ha cumplido la Experiencia Ideal (WOW) que el paciente quiere vivir”. Además, el informe de este año hace especial hincapié en los distintos roles profesionales que acompañan el llamado “viaje del paciente”.

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La visión del paciente debe ser el eje sobre el que establecer programas y estrategias Pifzer participó en la reunión del Comité de Innovación de IDIS

Eb la reunión se abordó cómo la incorporación de la visión del paciente es fundamental a la hora de establecer programas

Redacción.

Bajo el título "La innovación centrada en el paciente", Pfizer ha presentado a los miembros del Patronato de la Fundación IDIS en el marco del Comité de Innovación, sus iniciativas en el área. En el encuentro se abordó cómo la incorporación de la visión del paciente es fundamental a la hora de establecer programas teniendo en cuenta el contexto actual de medicina personalizada.

En un primer lugar intervino Alberto López, responsable de relaciones con Instituciones Privadas de Pfizer España.

Compartió cómo la compañía puede colaborar con los diferentes agentes que intervienen en el sector sanitario privado para mejorar la asistencia, servicios y tratamientos, y, en definitiva, la calidad y salud de los pacientes. Puntos que abarcan desde los procesos de in-

Existe un interés manifiesto de Pfizer en trabajar conjuntamente con la Sanidad Privada, para incrementar la adherencia terapéutica vestigación y ensayos clínicos, pasando por la relación del paciente con los profesionales sanitarios, las diferentes administraciones, las propias instituciones; las nuevas formas de medicina no presencial (“Home-care”), en las que el paciente toma las riendas de su seguimiento mediante las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC); hasta todas las iniciativas formativas y de divulgación de la salud dirigidas a la población.

Desde la división de Pfizer centrada en

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el paciente crónico, Jorge Sáenz, Medical Lead, expresó que “existe un interés manifiesto en trabajar conjuntamente con la Sanidad Privada. Concretamente para incrementar la adherencia terapéutica en la enfermedad cardiovascular”.

Por su parte, Manuel Vilches, director general de la Fundación IDIS, puso de relieve la importancia de que la industria se esté involucrando en proyectos de este tipo. Proyectos apoyados en una “aportación de valor clave para trabajar en esta nueva perspectiva de atención sanitaria, en la que el paciente es el agente fundamental. Desde la Fundación IDIS hemos focalizado esfuerzos también en esta área. Entendemos que el trabajo conjunto es prioritario para evolucionar y mejorar la calidad asistencial”, concluyó el director general de la Fundación.

La acreditación QH se entrega a la clínica Santa Elena por su esfuerzo en la búsqueda de la excelencia

La Clínica Santa Elena recibe la placa de acreditación QH de la Fundación IDIS Este reconocimiento visibiliza el esfuerzo por implantar un sistema de calidad Redacción.

La Fundación IDIS entregó la placa de acreditación QH (Quality Healthcare) a la Clínica Santa Elena de Madrid. Este reconocimiento da visibilidad al esfuerzo del centro por implantar un sistema de calidad progresivo y continuado en el tiempo. Además, se han obtenido las certificaciones necesarias para aportar las máximas garantías en sus procesos y procedimientos.

Sistema de acreditación QH El objetivo del sistema QH es visibilizar a aquellas entidades sanitarias que trabajan para optimizar la calidad asistencial y seguridad de sus procesos. Además de comprobar que los servicios ofrecidos se desarrollan en un entorno regido por los máximos estándares nacionales e internacionales.

Este sistema engloba tanto a centros públicos como privados. Además, es de carácter gratuito y tiene una validez de dos años, tras los cuales deberá renovarse. La VI convocatoria para el Sello QH permanecerá abierta hasta el próximo 30 de septiembre, tanto para centros que la quieran solicitar por primera vez como para los que renueven.

“Este centro es un claro ejemplo de perseverancia y constancia a la hora de trabajar para la optimización de la calidad y seguridad”

Por su parte, Luis Mayero, expresidente de IDIS, se refirió a la calidad que debe darse a los pacientes.

“Está directamente referenciada a un concepto imprescindible, el de la calidad total, el del círculo virtuoso de la competitividad responsable. Es decir, desde que el paciente accede a nuestras instalaciones y servicios hasta que es dado de alta. Y, posteriormente, monitorizado en su domicilio”.

La acreditación QH agrupa, de manera ponderada, los distintos atributos de los sistemas y certificaciones existentes en un Indicador Sintético de Calidad (ISC).

En el caso de la Clínica Santa Elena, se entrega este reconocimiento por su esfuerzo en la búsqueda de la excelencia, así como por su mejora continua de la calidad asistencial en el tiempo.

Con este centro, ya son 126 las organizaciones que cuentan con la acreditación QH en las cinco convocatorias.

El Comité Auditor analizó todos los méritos presentados en base a este novedoso sistema, que integra en un solo dato los múltiples componentes de la calidad en el ámbito asistencial, con independencia de la titularidad que ostente el centro y de una forma gratuita.

El director general de la Fundación IDIS, el Dr. Manuel Vilches, comentó que “este centro es un claro ejemplo de perseverancia y constancia a la hora de trabajar para la optimización de la calidad y seguridad de sus procesos sanitarios en beneficio de los pacientes”.

Finalmente, el Dr. Miguel Ortegón, gerente de Clínica Santa Elena, destacó la importancia de la calidad en el trato humano, siempre de la mano del mejor servicio y de la presencia diaria de profesionales de reconocido prestigio.

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El perfil profesional y la calidad asistencial, base del crecimiento del turismo de salud El sistema sanitario español tiene un gran prestigio fuera de nuestras fronteras

España cuenta con unos precios competitivos en relación con los países de origen y un entorno estable

Redacción.

El sistema sanitario español tiene un gran prestigio, no solo en nuestro país sino también fuera de nuestras fronteras, porque dispone de una amplia red de hospitales, centros sanitarios con tecnología puntera y una alta cualificación del personal sanitario que convierten a España en uno de los más preparados para atender a pacientes de cualquier parte del mundo y con una gran satisfacción a nivel asistencial. Así lo ha puesto de manifiesto Luis Mayero, expresidente del Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (Fundación IDIS) y actual miembro de su Comisión Permanente durante la mesa redonda Turismo y salud que ha tenido lugar en el marco del X Congreso Internacional de Excelencia organizado por la Comunidad de Madrid a través de Madrid Excelente.

“Nuestro país ofrece una oferta asistencial diversa y de calidad. Además cuenta con unos precios competitivos en

La calidad, que es la base del crecimiento del turismo de salud, está confirmada por múltiples acreditaciones relación con los países de origen y un entorno estable. En el caso concreto de la sanidad privada, la oferta hospitalaria alcanza el 58% del total de centros (460) y el 32% de las camas (51.373) favoreciendo así el acceso del usuario a la asistencia ”, señaló Mayero.

La calidad, que está en la base del crecimiento del turismo de salud, está confirmada por las múltiples acreditaciones y certificaciones alcanzada por nuestros centros. “España es el territorio de la UE con más acreditaciones de calidad ISO en sus centros privados. Además es el segundo en acreditaciones de la Joint Commission”, aseguró Mayero.

En este contexto, la Fundación IDIS puso a disposición de la sanidad pública y privada su acreditación QH (Quality

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Healthcare). Esta permite evaluar los diferentes atributos de los sistemas de calidad existentes y unificar en un solo indicador las actividades realizadas por cada organización en el camino de la calidad. Mayero subrayó que “este reconocimiento es de gran utilidad para todos los agentes implicados en el proceso asistencial. Puede servir, tanto a pacientes como a familiares, para tomar la decisión sobre el centro”. 126 organizaciones (públicas y privadas) cuentan ya en España con una acreditación QH en alguna de sus modalidades.

En el caso concreto de la Comunidad de Madrid, Mayero aseguró que “el potencial de la sanidad en Madrid, con la suma de los centros públicos y los privados, es enorme y hay mucho margen aún para recibir pacientes generados por el turismo de salud”. Hizo también un llamamiento a las administraciones para que esta potencialidad sea aprovechada y manejada adecuadamente.

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mos años entre quienes han utilizado estos servicios obtuvieron una puntuación sobresaliente.

En lo que toca a las tensiones presupuestarias del sistema sanitario, el director general de la compañía, Javier Murillo, defendió la contribución del seguro de salud a la sociedad y la importancia de modelos de colaboración público-privada como el de Muface, para el que ha reclamado una prima suficiente que permita que se mantenga en el tiempo.

El Foro reunió a 350 asistentes, entre profesionales de recursos humanos y directores médicos

Adeslas apela a la responsabilidad del paciente para fortalecer el sistema

La primera conferencia de la Jornada corrió a cargo del Dr. Mario Alonso Puig, que centró su intervención en las palancas emocionales que nos ayudan a movernos en un mundo digital.

Adeslas celebró el 8º Foro de Seguros de Salud

José María Cela, director del departamento de Computer Applications in Science and Engineering (CASE) en el Centro Nacional de Supercomputación, habló sobre las aplicaciones de la tecnología en la digitalización de la medicina.

Redacción.

El pasado mes de junio Adeslas celebró el 8º Foro de Seguros de Salud. Bajo el título, ‘La Oportunidad de la Salud Digital’, el Foro reunió a 350 asistentes, entre profesionales de recursos humanos y directores médicos de las principales empresas españolas.

El evento contó con la participación de la Dra. Patricia Such, directora de Health, Safety and Emergencies (HSE) en el Grupo Volkswagen en España, que afirmó que “el enfoque integral de la salud laboral es una inversión muy rentable tanto para el empleado como para la empresa”.

Entre los temas que se trataron, destacó el reto de cómo aportar valor al paciente en un momento de presión creciente sobre los márgenes. En esta situación, la innovación abre oportunidades para que los ciudadanos asuman un papel más consciente y responsable en el cuidado de su salud. Con la colaboración de las empresas a cuyos empleados atiende, Adeslas está empezando a introducir soluciones novedosas para ayudar a sus asegurados a seleccionar los mejores recursos sanitarios en cada momento de su vida.

La mesa redonda La salud como factor estratégico para el éxito de las organizaciones estuvo moderada por Carlos Hernández, director general adjunto comercial de SegurCaixa Adeslas, y contó con la participación del Dr. Javier Sanz, director del Servicio de Medicina del Trabajo y Prevención de Riesgos de Deloitte España; Susana Toril, directora de Personas y Bienestar de Enagás, y Pablo Galán, director de Recursos del Canal de Isabel II.

Javier Mira, presidente ejecutivo de SegurCaixa Adeslas, señaló en su intervención la importancia de experiencias como Adeslas Salud y Bienestar. Esta plataforma se ha incorporado reciente-

Javier Mira, presidente de SegurCaixa Adeslas

La innovación abre oportunidades para que los ciudadanos asuman un papel más consciente y responsable en el cuidado de su Salud mente a la cartera de servicios de algunas de las principales empresas que incluyen el seguro de salud como beneficio social para sus empleados. Los cuestionarios realizados en los dos últi-

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Juan Carlos Sánchez, Health Industry Leader para España, Portugal, Grecia e Israel de IBM, realizó una ponencia titulada El futuro está aquí en la que destacó que avances tecnológicos que ya están en uso en la actualidad reducen costes y mejoran la calidad asistencial.

Si la dieta no es suficiente, cirugía de la obesidad Caser Seguros alerta de los riesgos de la obesidad Redacción.

La epidemia más grave a la que se enfrentan las sociedades de los países más desarrollados del mundo no es la gripe estacional, por muy agresivo que sea el virus que la ocasiona una temporada, ni ninguna otra infección inesperada contra la que se desconozca cómo luchar; la más letal es la obesidad. Desde Caser Seguros alertan de que la obesidad afecta a la calidad de vida y predispone a sufrir diabetes, hipertensión arterial, apnea del sueño e hipercolesterolemia.

Y lo más grave: aumenta el riesgo cardiovascular y el de sufrir algunos tipos de cáncer, con lo que la posibilidad de muerte prematura se incrementa.

por los especialistas es cuál de las técnicas resulta más adecuada para cada persona. A continuación reflejamos las características, ventajas e inconvenientes, de las tres más habituales.

Cuando una persona sufre obesidad desde hace años y, asociada a ella, algunos de los problemas mencionados (diabetes, colesterol alto…), con frecuencia los médicos no pueden controlar estos factores de riesgo con medicación, dieta ni ejercicio físico. ¿Qué se puede hacer entonces? “La cirugía de la obesidad representa la única posibilidad terapéutica efectiva que a largo plazo ha demostrado una reducción en la morbilidad (número de enfermos) y en la mortalidad”, dice de forma concluyente la declaración conjunta que hicieron al respecto en 2015 la Sociedad Española para el Estudio de la Obesidad (SEEDO) y la Sociedad Española de Cirugía de la Obesidad (SECO). La cuestión a dilucidar

abre el apetito. De manera, que al quitar esa parte del estómago estamos interviniendo sobre un

Gastrectomía tubular o vertical Entre el 50% y el 60% de los pacientes se operan con este procedimiento. Entra dentro de las intervenciones denominadas restrictivas por reducir de forma drástica la capacidad del estómago.

Se corta de arriba a abajo, prescindiendo de la curvatura mayor del órgano, para conseguir que la persona se sacie con menos comida. “Además, se sabe que en la parte superior, el fundus, se produce ghrelina, una hormona que

factor hormonal, y eso reduce la ansiedad que tienen los pacientes con malas conductas alimentarias”, explica José Ángel López Baena, especialista en cirugía bariátrica del Hospital Quironsalud de Madrid.

Baipás gástrico Es la intervención más antigua, sobre la que se han introducido más mejoras, y con ella se compara cualquier otro método nuevo que

pretenda validarse. Se considera una técnica mixtaporque, por un lado, se reduce el tamaño del estómago, y por otro, se sortea con un baipás una sección de entre 150 y 200 centímetros del intestino delgado, evitando así que en esa zona se absorban los alimentos.

Se define como un método restrictivohipoabsortivo (entre el 40% y el 50% del intestino delgado queda inactivo).

Aunque su complejidad técnica es mayor, en manos de equipos quirúrgicos experimentados no entraña un riesgo superior al de otros métodos. Antonio Torres, jefe del Servicio de Cirugía del Hospital Clínico San Carlos de Madrid y expresidente de la SECO, aclara que en esta y en las cirugías de la obesidad en general “la mortalidad operatoria es menor que la que existe en una sustitución de cadera, por ejemplo: está por debajo del 0,2%. Se trata de una operación muy segura, entre otras cosas, porque en más del 90% de los casos se hace por laparoscopia”.

Cruce duodenal tipo SADIS Este procedimiento suma a una gastrectomía vertical, con la que se limita la capacidad de ingerir comida, un baipás desde el duodeno (parte del intestino delga do que sigue al estómago) hasta la mitad del tubo digestivo. De esta manera la superficie que queda disponible para absorber alimentos se reduce de cinco a tres metros.

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