DIGITALISIERUNG
Umbau der IT Niels Gründel
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ie meisten IT-Abteilungen sind mit Betrieb, Updates und Erweiterungen bestehender Anwendungen vollends ausgelastet. Zeit für die Umsetzung von Innovationen bleibt kaum und damit ist auch der Nutzen für die Kunden im Hinblick auf Neuerungen beschränkt. Im Zeitalter der Digitalisierung steigt allerdings die geschäftliche Relevanz der IT stetig, sodass es einer agilen IT im Tagesgeschäft bedarf. Für die geschäftliche Transformation benötigt es Führungsvermögen, denn andernfalls werden die übrigen Fachabteilungen eines Unternehmens künftig Software in der Cloud
IT business 1/2020
Die IT in der heutigen Form werde künftig keinen Bestand mehr haben. Zu diesem ernüchternden Ergebnis gelangen die Analysten von Forrester und plädieren für eine kleine, spezialisierte IT-Abteilung mit starker Führungspersönlichkeit. nach Belieben einsetzen. Die IT muss daher auf die eigenen Kunden ausgerichtet werden. Diese Prognose entwerfen die Analysten von Forrester Research in der Studie «The Future Tech Organization: Smaller, Faster, And More Specialized». Im Grunde wird in der Studie ein Transformationsprozess beschrieben, der durch die Digitalisierung getrieben und zu mehr Kundenorientierung führen wird. Die IT kann so durch ein besseres Verständnis für die Kundenbedürfnisse wieder «Enabler» werden, näher an die Kunden heranrücken und für eine grössere Kundenzufriedenheit sorgen. Der Prozess erfolgt nicht auf einen Schlag,
sondern in mehreren kleinen Etappen. Fünf bis sieben Jahre wird ein derartiger Umbau wohl dauern, so die Analysten in ihrem Fazit. Am Ende der Reorganisation steht dann eine kleine, schnelle und spezialisierte IT mit dem notwendigen Freiraum für wirklich wichtige Themen der Fachabteilungen – oftmals der genaue Gegenentwurf zum heutigen Zustand: Viel zu oft erweist sich die IT als Barriere, die Fachabteilungen separiere. Eine Befragung von Forrester zu dem anstehenden Umbau der IT ergab, dass diesen rund 70 Prozent der Unternehmen weltweit planen, wobei nur 8 Prozent der Entscheider
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