JEDYNĄ STABILNĄ CECHĄ RYNKÓW JEST ZMIANA

Tomasz Klewinowski, Sales Director, IT Business, Samsung Electronics Polska oraz Tomasz Bukowski, B2B Sales Manager, Samsung Electronics Polska, przekonują, że pandemia przyspieszyła trend digitalizacji i szukania efektywnych form kontaktu nie tylko wewnątrz firm, ale i na styku dostawca-klient.

Do niedawna rynek digital signage wyglądał na ustabilizowany, potem przyszła pandemia. Czy wiele się zmieniło? Tomasz Klewinowski: Jedyną stabilną cechą rynków jest zmiana. Tak też i 2020 zdecydowanie zostanie zapamiętany, jako ten, który przyniósł ich wiele, również w obrębie digital signage. Połączenie marek Sharp oraz NEC, pandemia, wejście do kategorii profesjonalnych wyświetlaczy nowych graczy, to tylko niektóre znich. Niezmiennie, siłą napędową w przypadku Samsung Electronics Polska, stanowił dojrzały, profesjonalny i efektywny zespół sprzedaży. W połączeniu z produktami isilną siecią lojalnych Partnerów Handlowych, oraz dotarciem do Kluczowych Klientów mieliśmy możliwości zwiększyć udział wrynku. Jednym z trendów, które nasiliły się w ciągu ostatnich kilku kwartałów jest dynamizacja kampanii Out Off Home prowadzonych zarówno do szerokiej publiczności w przestrzeni publicznej, jak iwpunktach sprzedaży. Chęć szybkiego reagowanie treścią w zależności od zmian otoczenia m.in. lockdown, ograniczenia godzin pracy oraz autonomizacja procesów, w tym i sprzedaży, w naszej ocenie były najmocniej zauważalne w2020 roku.

W jaki sposób pandemia zmieniła rynek, czy powstały nowe grupy klientów, czy dotychczasowi zaczęli poszukiwać nowych rozwiązań? Tomasz Bukowski: Pandemia przyspieszyła trend digitalizacji i szukania

W UBIEGŁYM ROKU „PANDEMIA PRZYSPIESZYŁA

ZNOWELIZOWALIŚMY TREND DIGITALIZACJI

USTAWĘ O WPIERANIU I SZUKANIA EFEKTYWNYCH

ROZWOJU USŁUG I SIECI FORM KONTAKTU NIE TYLKO

TELEKOMUNIKACYJNYCH WEWNĄTRZ FIRM, ALE I NA (TAK ZWANĄ STYKU DOSTAWCA-KLIENT.

MEGAUSTAWĘ), KTÓRA POJAWIŁA SIĘ SZEROKA

WYELIMINOWAŁA GRUPA KLIENTÓW

WIELOLETNIE BARIERY ZAINTERESOWANYCH INWESTYCYJNE ROZWIĄZANIAMI PROMUJĄCYMI

W TELEKOMUNIKACJI. BEZPIECZEŃSTWO

UDAŁO NAM SIĘ RÓWNIEŻ W PLACÓWKACH POPRZEZ ZHARMONIZOWAĆ NP. MIERZENIE TEMPERATURY,

POZIOMY PEM, CZYLI KIEROWANIE RUCHEM

LIMITÓW NATĘŻENIA POLA CZY INSTRUOWANIE DOT. ELEKTROMAGNETYCZNEGO, RESTRYKCJI SANITARNYCH.”

KTÓRE SIĘGAŁY JESZCZE Tomasz Bukowski

CZASÓW RADZIECKICH B2B Sales Manager

I BYŁY NAJWIĘKSZYM Samsung Electronics Polska

HAMULCEM ROZWOJU SIECI MOBILNEJ. PRZYGOTOWANIA

efektywnych form kontaktu nie tylko DO AUKCJI SĄ W TOKU – wewnątrz firm, ale i na styku dostawca-OPERATORZY ZNAJĄ JUŻ -klient. Pojawiła się szeroka grupa klien-WSTĘPNY KSZTAŁT tów zainteresowanych rozwiązaniami DOKUMENTACJI promującymi bezpieczeństwo w placów-AUKCYJNEJ, KTÓRA kach poprzez np. mierzenie temperatury, JEST W TRAKCIE kierowanie ruchem czy instruowanie dot. KONSULTACJI. restrykcji sanitarnych. Wiele organizacji zdecydowało się na hybrydowy tryb pracy, co wyzwoliło konieczność poszukiwania rozwiązań wspierających tę formę pracy zarówno w obszarze systemów zarządzania hot-desk, jak izmodyfikowanej administracji pomieszczeniami biurowymi. W każdym z tych obszarów, wspólnie z partnerami, promujemy dedykowane rozwiązania. Zawsze istotną cechą inwestycji w obszarze digital signage jest ROI. W czasach pandemii nabrał znaczenia również czynnik ludzki oraz możliwością efektywnej realizacji zadań. Nowe technologie pokroju rozproszonych, centralnie zarządzanych ekranów sieci digital signage dla klientów Samsung Electronics oraz innych oferentów rynku często są remedium na brak możliwości wysłania ekipy zmieniającej materiały POS wpunktach. Rosnące znaczenie sprzedaży on-line powoduje, że klienci coraz częściej chcą zapewnić odbiorcom swoich produktów i usług, podobny „customer experience” w sferze cyfrowej oraz tradycyjnej. Dla wielu firm to motywator uruchomienia przestrzeni self-service (tzw. kiosków). Trend nie jest nowy, ale zyskuje na znaczeniu również wczasach pandemii.

Czy w ostatnim czasie powstały nowe produkty zobszaru digital signage? Tomasz Bukowski: Wraz ze wzrostem znaczenia rozwiązań zapewniających możliwość komunikacji na odległość również większym zainteresowaniem cieszą się monitory interaktywne, między innymi wykorzystywane w salach konferencyjnych oraz przy zdalnych szkoleniach. Dotychczasowym liderem tej kategorii jest Samsung FLiP. Początkowo był oferowany w przekątnej 55 cali, następnie od ubiegłego roku 65 cali, aby wreszcie doczekać się w2020 roku wersji największej – 85 calowej. Szeroka współpraca Samsung FLiP z narzędziami

video konferencji oraz komputerami instytucji edukacyjnych to tylko jeden zczynników sukcesu tego produktu. Nowatorska jest w tym przypadku łatwość użytkowania. Po wciśnięciu jednego przycisku, w przeciągu kilku sekund otrzymujemy rozwiązanie interaktywne, przełamujące barierę technologiczną wielu użytkowników, którzy często świadomie rezygnowali z wielu bardziej zaawansowanych urządzeń wtym segmencie. FLiP to jednak nie wszystko. Sukcesywnie rozwijamy ofertę naszych ekranów modułowych wtechnologii LED. Wtym roku wprowadziliśmy na rynek profesjonalne modele Samsung The Wall oparte oLED wzaawansowanej wersji Chip On Board (COB). Są to urządzenia zdolne do pracy nawet 300tys godzin oniespotykanej głębi kolorów, kontraście a przy tym małej podatności na uszkodzenia oraz obniżonym poborem energii. Ten produkt jest doskonałą alternatywą dla rozwiązań tylnej projekcji (DLP) aprzy tym deklasuje standardowe, dotychczas spotykane rozwiązania LED SMD instalowane wPolsce ina Świecie. Co istotne, nie są to produkty tylko zkatalogu, ale i dostępne komercyjne. Sposób ich działania prezentujemy już od kilku miesięcy naszym klientom podczas spotkań referencyjnych oraz między innymi wshowroom wWarszawie.

Jak może wyglądać rynek za rok – co się zmieni? Tomasz Klewinowski: Bazując na naszych doświadczeniach na rynkach globalnych, w trudnych warunkach najczęściej zyskują firmy innowacyjne potrafiące się zaadaptować do nowej sytuacji. Bardzo podobnie sprawy mają się również na rynku polskim. Posłużę się przykładem. Jedna z współpracujących z nami firm w trakcie lockdownu zainwestowała wnośniki reklamowe wyposażając je wmonitory naszej marki. Podjęła śmiałą decyzję w obliczu spadku ruchu na ulicach, ale rozszerzyła dwukrotnie zakres oferowanych usług. Wmomencie zdjęcia restrykcji wczerwcu była, jako pierwsza na rynku zmożliwością uruchomienia kampanii rekla-

W UBIEGŁYM ROKU „BAZUJĄC NA NASZYCH

ZNOWELIZOWALIŚMY DOŚWIADCZENIACH NA

USTAWĘ O WPIERANIU RYNKACH GLOBALNYCH, ROZWOJU USŁUG I SIECI W TRUDNYCH WARUNKACH

TELEKOMUNIKACYJNYCH NAJCZĘŚCIEJ ZYSKUJĄ (TAK ZWANĄ FIRMY INNOWACYJNE

MEGAUSTAWĘ), KTÓRA POTRAFIĄCE SIĘ WYELIMINOWAŁA ZAADAPTOWAĆ DO NOWEJ

WIELOLETNIE BARIERY SYTUACJI. BARDZO

INWESTYCYJNE PODOBNIE SPRAWY MAJĄ

W TELEKOMUNIKACJI. SIĘ RÓWNIEŻ NA RYNKU

UDAŁO NAM SIĘ RÓWNIEŻ POLSKIM.”

ZHARMONIZOWAĆ Tomasz Klewinowski

POZIOMY PEM, CZYLI Sales Director, IT Business

LIMITÓW NATĘŻENIA POLA Samsung Electronics Polska ELEKTROMAGNETYCZNEGO,

KTÓRE SIĘGAŁY JESZCZE

mowej na sieci nośników cyfrowych, CZASÓW RADZIECKICH dzięki czemu zdobyła gross zleceń rekla-I BYŁY NAJWIĘKSZYM mowych dostępnych na rynku, skracając HAMULCEM ROZWOJU SIECI jednocześnie okres potrzebny na zwrot MOBILNEJ. PRZYGOTOWANIA zinwestycji sprzed pandemii o20 proc. DO AUKCJI SĄ W TOKU –

OPERATORZY ZNAJĄ JUŻ

Tomasz Bukowski: Przewidujemy dal-WSTĘPNY KSZTAŁT szą digitalizację komunikacji. Wtym obDOKUMENTACJI szarze Polskie firmy i instytucje mają AUKCYJNEJ, KTÓRA wciąż spory potencjał. Znaczenie punktów self-service będzie przybierało na JEST W TRAKCIE KONSULTACJI. sile tak jak jeszcze bardziej efektywne zarządzanie przestrzenią biurową i komercyjną. Rozwiązania digital signage pozwalają dynamicznie kierować ruchem, ilością klientów na terenie sklepu czy zasadami wejścia do biurowca oraz korzystania zwind. Nawet jeżeli to rozwiązania na czas pandemii, siłą digital signage jest możliwość zmiany treści „zdoskoku” woparciu aktualne potrzeby. Rok 2020 spowodował ze wiele placówek handlowych straciła na rentowności, co zkolei zmusiło właścicieli do zweryfikowania założeń sieci sprzedaży a czasem iich lokalizacji. Jak efektywnie wykorzystać istniejącą sieć? Jak zwiększyć wniej ruch oraz ilość zawieranych transakcji? Czy pozostaje tylko e-commerce? Coraz częściej ścieżkę klienta rozpoznaje się zanim ten wejdzie do ich sklepu. Rynek DS. wostatnich latach bardzo mocno rozwijają się wsegmencie monitorów do pracy w witrynie oraz w warunkach „full outdoor”. Dla sektora handlowego rozwiązania tego typu okazały się odpowiedzią na pytania jak uzyskać wzrost ruchu, efektywne promować produkty i usługi oraz zwiększyć przychody z reWatchGuard Technologies to światowy lider klamy w w punkcie. Rok 2021 wzmocni trend poszukiwania efektywności wtych obszarach.

Czy bycie częścią międzynarodowego koncernu daje jakąś rynkową przewagę? Tomasz Klewinowski: Koncern, korporacja to zaplecze finansowe oraz technologiczne, w ostatnich latach Samsung niezmiennie znajduje się w Top-5 firm z największą ilością zgłaszanych patentów na świecie. Jako dostawca/vendor daje nam to możliwość rozwoju nawet wwarunkach osłabienia gospodarczego. Ponadto obecność na wielu rynkach powoduje, że możemy dynamicznie zarządzać dostępnością produktów jednocześnie zachowując ciągłość prowadzenia biznesu. Koncern to również gwarant, jakości produktów wcałym okresie zobowiązań względem klientów. Wreszcie, fakt bycia międzynarodowym graczem daje możliwość czerpania zdoświadczeń zdobytych na innych rynkach iwspierania klientów nie tylko na etapie zakupów sprzętu ale i określania najbardziej korzystnych przedsięwzięć. wartością Jednym z efektów zaangażowania biz-dodaną (VAD – Value nesu są nagrody branżowe, takie jak IT Added Distribution) Champion. w Tomasz Klewinowski: Wasza nagroda jest wyjątkowo ważna, bo przyznana na podstawie głosowania partnerów handlowych. To żywy głos zrynku. Głos branży doceniającej to co robimy i popierający nasze działania. Potwierdzający, że rozwijamy biznes we właściwym, pożądanym przez partnerów, kierunku. Przy tej okazji dziękuję wszystkim pracowników za wkład i profesjonalne starania. Mam nadzieję, że to nie ostatnia nagroda. Działamy bez przerw, a efekty naszych prac zobaczymy wkolejnych miesiącach. n

u Skomentuj, polub lub udostępnij!

Artykuł dostępny w wersji cyfrowej na www.itreseller.pl