JEDYNĄ STABILNĄ CECHĄ RYNKÓW JEST ZMIANA Tomasz Klewinowski, Sales Director, IT Business, Samsung Electronics Polska oraz Tomasz Bukowski, B2B Sales Manager, Samsung Electronics Polska, przekonują, że pandemia przyspieszyła trend digitalizacji i szukania efektywnych form kontaktu nie tylko wewnątrz firm, ale i na styku dostawca-klient. Do niedawna rynek digital signage wyglądał na ustabilizowany, potem przyszła pandemia. Czy wiele się zmieniło? Tomasz Klewinowski: Jedyną stabilną cechą rynków jest zmiana. Tak też i 2020 zdecydowanie zostanie zapamiętany, ja ko ten, który przyniósł ich wiele, również w obrębie digital signage. Połączenie marek Sharp oraz NEC, pandemia, wejście do kategorii profesjonalnych wyświetlaczy nowych graczy, to tylko niektóre z nich. Niezmiennie, siłą napędową w przypadku Samsung Electronics Polska, stanowił dojrzały, profesjonalny i efektywny zespół sprzedaży. W połączeniu z produktami i silną siecią lojalnych Partnerów Handlowych, oraz dotarciem do Kluczowych Klientów mieliśmy możliwości zwiększyć udział w rynku. Jednym z trendów, które nasiliły się w ciągu ostatnich kilku kwartałów jest dynamizacja kampanii Out Off Home prowadzonych zarówno do szerokiej publiczności w przestrzeni publicznej, jak i w punktach sprzedaży. Chęć szybkiego reagowanie treścią w zależności od zmian otoczenia m.in. lockdown, ograniczenia godzin pracy oraz autonomizacja procesów, w tym i sprzedaży, w naszej ocenie były najmocniej zauważalne w 2020 roku. W jaki sposób pandemia zmieniła rynek, czy powstały nowe grupy klientów, czy dotychczasowi zaczęli poszukiwać nowych rozwiązań? Tomasz Bukowski: Pandemia przyspieszyła trend digitalizacji i szukania
52
| # 336 ITReseller
„PANDEMIA PRZYSPIESZYŁA W UBIEGŁYM ROKU TREND DIGITALIZACJI ZNOWELIZOWALIŚMY I SZUKANIA EFEKTYWNYCH USTAWĘ O WPIERANIU FORM KONTAKTU NIEI SIECI TYLKO ROZWOJU USŁUG WEWNĄTRZ FIRM, ALE I NA TELEKOMUNIKACYJNYCH STYKU DOSTAWCA-KLIENT. (TAK ZWANĄ POJAWIŁA SIĘ SZEROKA MEGAUSTAWĘ), KTÓRA GRUPA KLIENTÓW WYELIMINOWAŁA ZAINTERESOWANYCH WIELOLETNIE BARIERY ROZWIĄZANIAMI PROMUJĄCYMI INWESTYCYJNE BEZPIECZEŃSTWO W TELEKOMUNIKACJI. W PLACÓWKACH UDAŁO NAM SIĘ POPRZEZ RÓWNIEŻ NP. MIERZENIE TEMPERATURY, ZHARMONIZOWAĆ KIEROWANIE RUCHEM POZIOMY PEM, CZYLI CZY INSTRUOWANIE LIMITÓW NATĘŻENIADOT. POLA RESTRYKCJI SANITARNYCH.” ELEKTROMAGNETYCZNEGO, KTÓRE SIĘGAŁY JESZCZE Tomasz Bukowski B2B Sales Manager CZASÓW RADZIECKICH Samsung Electronics Polska I BYŁY NAJWIĘKSZYM HAMULCEM ROZWOJU SIECI MOBILNEJ. PRZYGOTOWANIA efektywnych form SĄ kontaktu nie tylko DO AUKCJI W TOKU – OPERATORZY JUŻ wewnątrz firm, ale i naZNAJĄ styku dostawcaWSTĘPNY KSZTAŁT -klient. Pojawiła się szeroka grupa klienDOKUMENTACJI tów zainteresowanych rozwiązaniami AUKCYJNEJ, KTÓRA promującymi bezpieczeństwo w placówJEST W TRAKCIE kach poprzez np. mierzenie temperatury, kierowanieKONSULTACJI. ruchem czy instruowanie dot. restrykcji sanitarnych. Wiele organizacji zdecydowało się na hybrydowy tryb pracy, co wyzwoliło konieczność poszukiwania rozwiązań wspierających tę formę pracy zarówno w obszarze systemów zarządzania hot-desk, jak i zmodyfikowanej administracji pomieszczeniami biurowymi. W każdym z tych obszarów, wspólnie z partnerami, promujemy dedykowane rozwiązania.
Zawsze istotną cechą inwestycji w obszarze digital signage jest ROI. W czasach pandemii nabrał znaczenia również czynnik ludzki oraz możliwością efektywnej realizacji zadań. Nowe technologie pokroju rozproszonych, centralnie zarządzanych ekranów sieci digital signage dla klientów Samsung Electronics oraz innych oferentów rynku często są remedium na brak możliwości wysłania ekipy zmieniającej materiały POS w punktach. Rosnące znaczenie sprzedaży on-line powoduje, że klienci coraz częściej chcą zapewnić odbiorcom swoich produktów i usług, podobny „customer experience” w sferze cyfrowej oraz tradycyjnej. Dla wielu firm to motywator uruchomienia przestrzeni self-service (tzw. kiosków). Trend nie jest nowy, ale zyskuje na znaczeniu również w czasach pandemii. Czy w ostatnim czasie powstały nowe produkty z obszaru digital signage? Tomasz Bukowski: Wraz ze wzrostem znaczenia rozwiązań zapewniających możliwość komunikacji na odległość również większym zainteresowaniem cieszą się monitory interaktywne, między innymi wykorzystywane w salach konferencyjnych oraz przy zdalnych szkoleniach. Dotychczasowym liderem tej kategorii jest Samsung FLiP. Początkowo był oferowany w przekątnej 55 cali, następnie od ubiegłego roku 65 cali, aby wreszcie doczekać się w 2020 roku wersji największej – 85 calowej. Szeroka współpraca Samsung FLiP z narzędziami
