ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING
Jean Dorgan
ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING
Empresas excelentes monitoram o mercado e se adaptam às mudanças.
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O ambiente de marketing pode lançar ameaças, como crises, aumento de juros, recessão, causando pânico nos mercados.
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Cabem aos profissionais de marketing identificar as mudanรงas no ambiente, prevendo e detectando novas oportunidades.
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A primeira câmera da Kodak data de 1900. Pouco mais de meio século depois, em 1975, eles criavam a primeira câmera digital, um protótipo do tamanho de uma torradeira que precisava de 23 segundos de exposição para produzir uma imagem de 0,01 megapixel em preto e branco. Em 2012 a Kodak entrou com pedido de concordata.
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“A Kodak foi a primeira empresa a criar a câmera digital, mas naquela época, a maioria de seus lucros vinha da vendas de produtos químicos utilizados nos filmes e eles tinham medo de investir em algo novo porque achavam que podia prejudicar o seu negócio tradicional. Quando eles perceberam, o mercado digital tinha chegado para ficar, ultrapassado o filme e todos os concorrentes da Kodak tinham câmeras digitais muito superiores. As câmeras Kodak nunca foram boas e a empresa perdeu a reputação conquistada com o ‘momento Kodak’.” Olivier Laurent Editor de notícias do British Journal of Photography
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Ambiente de Marketing abrange forças e agentes “não controláveis”, com impactos nos mercados e na estratégia de marketing das empresas.
Micro ambiente consiste em agentes imediatos, como a empresa, fornecedores, intermediรกrios de mercado, clientes, concorrentes.
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Macro ambiente leva em consideração forças de maior amplitude, como as econômicas, físicas, demográficas, tecnológicas, político/ legais e sócio-culturais.
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Desenvolvendo equipes motivadas a vender Investindo em administração do tempo, alocação de recursos, definição de prioridades, comunicação e relacionamento interpessoal.
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Tempo e Prioridade Atividades Operacionais Atividades Comerciais Atividades Gerenciais
Alinhamento estratégico, Consistência, Quantificação e Energia. Os líderes devem ajustar sua comunicação oral e escrita às expectativas e necessidades de sua equipe, complementando seu discurso com ações práticas cotidianas que reforçam suas mensagens.
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Coordenação das Ações Utiliza-se um diagnóstico no mapeamento de oportunidades e ameaças do mercado, e em seguida a definição de metas individuais de desempenho.
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Imprensa
Governo
Públicos É qualquer grupo que tem interesse real ou potencial, ou que causa impacto na habilidade da empresa em atingir os seus objetivos.
Comunidade Local
Financeiros
Públicos É necessário que empresa monitore todos os seus públicos, entendendo suas necessidades e opiniões e lidando com eles de modo construtivo.
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Demo gráficas
Econômicas
Políticolegais
Naturais
Forças do Macroambiente Forças incontroláveis, as quais a empresa deve monitorar e responder a elas.
Tecno lógicas
Socioculturais
Naturais Envolvem os recursos naturais disponíveis para a empresa ou que são afetados por sua atuação.
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Demográficos Compostas pelas características da população em geral.
Econômicos As variáveis econômicas correspondem às características da economia nacional e global.
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Político-legais Embora com variação de intensidade de país para país, as decisões e ações governamentais afetam diretamente a prática dos negócios.
Tecnológicos Inovações tecnológicas são fortes elementos de transformação das características dos mercados.
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Socioculturais A sociedade molda crenรงas, valores e normas que definem, em grande parte, mudanรงas de demanda por determinados produtos.
Sistema de Marketing O planejador de marketing deve estimar as relações quantitativas entre os vários elementos-chave. Ao cruzar as informações ele pode encontrar a resposta para diversas perguntas importantes.
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Sistema de Marketing Desta maneira o profissional de marketing pode ter um panorama mais completo sobre as ações no ambiente, podendo visualizar o efeito de um fator ambiental particular e do programa de marketing sobre as vendas e o lucro da empresa.
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Bibliografia KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A Bíblia do Marketing. Prentice Hall Brasil, 2006, 12a edição. 776p
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Obrigado pela sua atenção.